第一篇：動(dòng)感超市營(yíng)銷(xiāo)策劃報(bào)告

動(dòng)感超市形象策劃報(bào)告

第一部分：前言

1、動(dòng)感超市簡(jiǎn)介：

動(dòng)感超市于2008年12月正式開(kāi)業(yè)，主要消費(fèi)群體是交大教職工、在校學(xué)生以及周邊居民。動(dòng)感超市經(jīng)營(yíng)范圍廣泛，有日用百貨、主副食品、煙、酒、保健品、電器、服裝等等，幾乎包括與居民生活有關(guān)的所有日常用品。動(dòng)感超市位于雙港路華東交大門(mén)口，交通方便，周?chē)鷨挝弧⒆≌^(qū)密集，超市購(gòu)物環(huán)境寬敞、舒適、方便。超市以?xún)?yōu)質(zhì)的服務(wù)、低廉的價(jià)格，服務(wù)于民、讓利于民，贏得了廣大用戶(hù)的親睞。

2、策劃目的：

（1）通過(guò)系列促銷(xiāo)活動(dòng)，提升動(dòng)感超市的人氣和忠誠(chéng)度。

（2）通過(guò)對(duì)動(dòng)感超市的宣傳，擴(kuò)大動(dòng)感超市的影響力，讓老生認(rèn)可它，同時(shí)培養(yǎng)新生群體在動(dòng)感超市的購(gòu)物習(xí)慣。

（3）通過(guò)對(duì)動(dòng)感超市的形象策劃，進(jìn)一步提升其在華東交通大學(xué)及周邊區(qū)域的知名度和美譽(yù)度，促成更多的消費(fèi)者前來(lái)購(gòu)物。

第二部分：市場(chǎng)環(huán)境分析

一、宏觀(guān)環(huán)境分析（PEST）：

1、經(jīng)濟(jì)因素：

（1）當(dāng)前我國(guó)經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展，我國(guó)居民收入的逐漸提高，消費(fèi)者收入水平也隨之提高，因此大學(xué)生的消費(fèi)能力和購(gòu)買(mǎi)力都得到了提高。

（2）隨著我國(guó)實(shí)體經(jīng)濟(jì)活動(dòng)持續(xù)強(qiáng)勁增長(zhǎng)，制造業(yè)穩(wěn)步擴(kuò)張趨勢(shì)進(jìn)一步增強(qiáng)，物價(jià)水平繼續(xù)緩步回升，這為零售業(yè)的發(fā)展提供了很好的契機(jī)。

2、技術(shù)因素：

（1）隨著科學(xué)技術(shù)的進(jìn)步，越來(lái)越多新技術(shù)應(yīng)用在零售業(yè)方面，比如：例如麥德龍傾注了很大期望的移動(dòng)售貨助手（mobile Einkaufsassistenten），麥德龍超市其實(shí)就是一個(gè)很簡(jiǎn)單的跟手機(jī)很相似的小機(jī)器，機(jī)器上裝有攝像頭和特定的驅(qū)動(dòng)程序。它可以?huà)呙璩欣锷唐返臈l形碼，價(jià)格和產(chǎn)品信息立刻就會(huì)顯示在顯示屏上。最后這個(gè)手機(jī)會(huì)計(jì)算出總價(jià)格，也會(huì)以條形碼的形式顯現(xiàn)出來(lái)，并且在一個(gè)專(zhuān)門(mén)的柜臺(tái)被讀取。

（2）互聯(lián)網(wǎng)在零售業(yè)方面的廣泛應(yīng)用可以使零售企業(yè)在全球范圍內(nèi)實(shí)現(xiàn)最優(yōu)成本采購(gòu)和全球物流配送，不僅提高企業(yè)的效率，同時(shí)節(jié)省大量的資源。

3、社會(huì)文化因素：

隨著人們受教育水平的提高和對(duì)生活質(zhì)量更高的要求，消費(fèi)者的生活和消費(fèi)習(xí)慣也在逐漸改變，消費(fèi)者更加注重商品的質(zhì)量和購(gòu)物環(huán)境，大型超市逐漸成為消費(fèi)者購(gòu)物的主要場(chǎng)所。

第三部分：動(dòng)感超市的SWOT矩陣分析：

1、優(yōu)勢(shì)

（1）相對(duì)這個(gè)區(qū)域的最大競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手全家百貨來(lái)說(shuō)，動(dòng)感超市更加靠近學(xué)校地理位置優(yōu)越。

（2）在整個(gè)通訊領(lǐng)域，移動(dòng)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)比較明顯，在一定程度上可以給動(dòng)感超市提供一個(gè)比較好的形象，同時(shí)也為動(dòng)感超市的宣傳促銷(xiāo)活動(dòng)提供了便捷。

（3）在環(huán)境衛(wèi)生方面，動(dòng)感超市因?yàn)槭切麻_(kāi)不久，也有一定的吸引力，動(dòng)感超市還開(kāi)放衛(wèi)生間，在硬件設(shè)施方面有一定的優(yōu)勢(shì)。

（4）動(dòng)感超市與學(xué)校關(guān)系較為緊密些，更方便動(dòng)感超市在學(xué)校里面搞宣傳促銷(xiāo)活動(dòng)。

（5）動(dòng)感超市開(kāi)始推出網(wǎng)上商城（購(gòu)貝網(wǎng)），主要目標(biāo)是打造成華東交通大學(xué)地域內(nèi)的網(wǎng)上銷(xiāo)售和宣傳平臺(tái)，能夠極大地?cái)U(kuò)大動(dòng)感超市實(shí)體店的影響力。

2、劣勢(shì)

（1）動(dòng)感超市是新生的超市，在經(jīng)營(yíng)管理上還存在一定的不足，影響力比較小。

（2）動(dòng)感超市面積相對(duì)較小，所以商品種類(lèi)沒(méi)有其他超市全面。

3、機(jī)會(huì)

（1）華東交通大學(xué)師生日常購(gòu)物消費(fèi)是一個(gè)龐大的市場(chǎng)。近幾年華東交大以及旁邊的交通學(xué)院發(fā)展較快，不斷擴(kuò)招，學(xué)生人數(shù)迅速增長(zhǎng)，規(guī)模不斷擴(kuò)大，孕育著一個(gè)巨大的市場(chǎng)機(jī)會(huì)和長(zhǎng)線(xiàn)的輻射力。此外，教職工收入水平較高，有較大的消費(fèi)能力和消費(fèi)意識(shí)。

（2）雙港路這片區(qū)域的住宅小區(qū)，逐漸開(kāi)發(fā)，市場(chǎng)潛力比較大，但是發(fā)展速度較慢。

4、威脅

在雙港路，除了動(dòng)感超市以外還有全家百貨、財(cái)大購(gòu)物廣場(chǎng)、小型的超市和大大小小的商店以及專(zhuān)賣(mài)店。

第四部分：動(dòng)感超市概況分析

1、動(dòng)感超市歷史情況：

動(dòng)感超市自08年開(kāi)店以來(lái),有近兩年的時(shí)間，在經(jīng)營(yíng)品種、經(jīng)營(yíng)范圍、貨架陳列、購(gòu)物環(huán)境等方面，動(dòng)感超市一直在進(jìn)行著改造和創(chuàng)新。

2、動(dòng)感超市現(xiàn)狀：

動(dòng)感超市有自己的經(jīng)營(yíng)特色。博采眾長(zhǎng)，經(jīng)營(yíng)方式多樣化，產(chǎn)品多樣化，商品本土化，但是作為一家新生的超市，其在經(jīng)營(yíng)管理、物流管理、人力資源管理、企業(yè)文化管理等方面還存在很多問(wèn)題，再加上近年的各大超市的兇猛的價(jià)格戰(zhàn)，以及消費(fèi)者對(duì)商品質(zhì)量、種類(lèi)、服務(wù)態(tài)度和服務(wù)水平、超市的整體環(huán)境等的高度關(guān)注下，要想提升超市的整體形象，改善原有的營(yíng)銷(xiāo)管理方案以及提高超市服務(wù)質(zhì)量是很有必要的。

根據(jù)問(wèn)卷調(diào)查顯示：目前有90% 的學(xué)生去過(guò)動(dòng)感超市購(gòu)物。但是有68%的老生喜到全家百貨購(gòu)物，只有8%的老生會(huì)選擇去動(dòng)感超市，其他部份表示無(wú)所謂哪家超市購(gòu)物。由此我們可以看出，在老生消費(fèi)群體市場(chǎng)，動(dòng)感超市只占了非常小的份額。

在對(duì)新生的調(diào)查中，有98%的新生去過(guò)動(dòng)感超市購(gòu)物，通過(guò)攔截式訪(fǎng)問(wèn)我們可以了了解到絕大部分大一新生更加喜歡去動(dòng)感超市購(gòu)物，他們認(rèn)為動(dòng)感超市硬件設(shè)施更加全面，購(gòu)物環(huán)境比較舒適。

對(duì)于周邊居民來(lái)說(shuō)，他們大都喜歡去全家百貨，全家百貨設(shè)有生鮮區(qū)，這是動(dòng)感超市無(wú)法比擬的。

由上可知：動(dòng)感超市目前顧客中新生占絕大部分，老生及周邊居民所占份額比較小，動(dòng)感超市目前要做的是加大超市的促銷(xiāo)宣傳活動(dòng)，擴(kuò)大其影響力，讓老生及周邊居民認(rèn)可它。

3、動(dòng)感超市的未來(lái)發(fā)展設(shè)想：

（1）穩(wěn)定現(xiàn)有的新生市場(chǎng)份額，加大宣傳促銷(xiāo)活動(dòng)，把他們培養(yǎng)成動(dòng)感超

市的忠誠(chéng)顧客。

（2）加大和學(xué)校方面的合作，繼續(xù)把廣告投在新生手冊(cè)首頁(yè)，達(dá)到先入為主的效果，爭(zhēng)取培養(yǎng)下一批忠實(shí)的新生顧客。同時(shí)大力贊助學(xué)生會(huì)及學(xué)生社團(tuán)舉辦各種新穎的活動(dòng)吸引下屆新生的眼球，并且留住他們的心，提升動(dòng)感超市的人氣。

（3）加快網(wǎng)上商城的建設(shè)，利用網(wǎng)絡(luò)這個(gè)平臺(tái)來(lái)宣傳實(shí)體店，擴(kuò)大其影響力。

第五部分：調(diào)查材料分析

一、消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)力與購(gòu)買(mǎi)水平：

動(dòng)感超市的主要消費(fèi)群體是交大教職工、在校學(xué)生以及周邊居民，所以在調(diào)查過(guò)程中，我們?cè)O(shè)置了三種類(lèi)型的問(wèn)卷，一種是針對(duì)交大新生、一種是針對(duì)交大老生、最后一種是攔截式訪(fǎng)問(wèn)，針對(duì)附近的居民。在調(diào)查購(gòu)買(mǎi)力及購(gòu)買(mǎi)水平這個(gè)問(wèn)題上，我們主要從新生和老生這兩個(gè)群體來(lái)分析：

1、新生

通過(guò)調(diào)查以及現(xiàn)場(chǎng)訪(fǎng)問(wèn)，可以了解到，90后的新生購(gòu)買(mǎi)力基本上是不預(yù)期的，只要是自己喜歡或是想要的東西，他們大多數(shù)會(huì)選擇立即購(gòu)買(mǎi)。所以超市在物品的陳列和超市氣氛的塑造上面一定要多下功夫，盡可能的激發(fā)消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)欲望。

2、老生

調(diào)查及訪(fǎng)問(wèn)結(jié)果表明，計(jì)劃型和沖動(dòng)型購(gòu)物在老生中普遍存在，老生的購(gòu)買(mǎi)力水平普遍比較高，在有計(jì)劃的購(gòu)物中也會(huì)有沖動(dòng)型的消費(fèi)觀(guān)念。

在被調(diào)查的對(duì)象中，我們現(xiàn)場(chǎng)訪(fǎng)問(wèn)可知，大多數(shù)訪(fǎng)問(wèn)的對(duì)象每月的生活費(fèi)用都在500元以上，可自由支配的金額在200到300元之間，消費(fèi)額以及消費(fèi)結(jié)構(gòu)表明，大部分調(diào)查對(duì)象的消費(fèi)水平處于中等的消費(fèi)水平。

二、影響消費(fèi)者選擇超市的因素：

1、商品質(zhì)量：

每個(gè)人對(duì)“商品”并不陌生,而“商品與商品的質(zhì)量”緊密相連,已成為當(dāng)今社會(huì)普遍關(guān)注的一個(gè)間題。綜合考慮新生和老生的問(wèn)卷，調(diào)查結(jié)果顯示，88%的消費(fèi)者比較在意超市商品的質(zhì)量。所以，保證超市具有良好口碑的第一步就是確保商品的質(zhì)量安全。

2、價(jià)格：

調(diào)查顯示，72%的被調(diào)查者比較注意商品的價(jià)格。在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，價(jià)格戰(zhàn)已經(jīng)是各大超市最常用的競(jìng)爭(zhēng)策略之一。在保證商品質(zhì)量的前提下，適當(dāng)?shù)牡蛢r(jià)（即使較競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的超市便宜一角到五角）也是消費(fèi)者比較青睞這家超市的理由之一。因此對(duì)部分必需品的價(jià)格做一些適當(dāng)?shù)恼{(diào)整，薄利多銷(xiāo)以吸引更多的消費(fèi)者。

3、購(gòu)物環(huán)境：

調(diào)查顯示，80%的被調(diào)查者在整個(gè)購(gòu)物的過(guò)程中非常重視購(gòu)物的環(huán)境，如果沒(méi)有很好的購(gòu)物環(huán)境和氣氛，即使想到要買(mǎi)什么東西，也不愿意在超市待很久，但是，如果有一個(gè)比較不錯(cuò)的購(gòu)物環(huán)境，就可以增加在超市的逗留時(shí)間，在沖動(dòng)型購(gòu)物理念的支配下，會(huì)購(gòu)買(mǎi)更多之前沒(méi)有計(jì)劃的商品。

4、商品種類(lèi)：

根據(jù)調(diào)查結(jié)果，有62%的被調(diào)查者喜歡商品種類(lèi)豐富的超市，這樣可以有更多的選擇，會(huì)更有可能挑選到自己滿(mǎn)意的款式。也可以滿(mǎn)足一站式購(gòu)物的需求。既方便輕松又會(huì)獲得較高的滿(mǎn)意度。所以，在超市的經(jīng)營(yíng)中。不斷的豐富商品的種類(lèi)是一個(gè)很好的獲取顧客的途徑。

5、服務(wù)態(tài)度：

根據(jù)調(diào)查結(jié)果，95%的被調(diào)查者對(duì)超市里面的服務(wù)質(zhì)量和員工的服務(wù)態(tài)度要求比較高。由此可以得出，提高超市的整體服務(wù)質(zhì)量，會(huì)贏得更多顧客的青睞。

在服務(wù)方面上，應(yīng)該開(kāi)設(shè)培訓(xùn)課程，對(duì)服務(wù)員形象以及服務(wù)操作方面進(jìn)行培訓(xùn)，提高服務(wù)員的素質(zhì)，要求員工真正地做到“顧客就是上帝”。

6、促銷(xiāo)活動(dòng)：

調(diào)查顯示，90%的被調(diào)查者喜歡超市搞促銷(xiāo)，他們認(rèn)為，促銷(xiāo)是一種向消費(fèi)者傳遞商品信息、提升知名度和增加銷(xiāo)售的一種手段。

7、宣傳效應(yīng)：

調(diào)查結(jié)果顯示，60%的被調(diào)查者反應(yīng)，動(dòng)感超市的宣傳效果不明顯，包括新商品供應(yīng)信息和促銷(xiāo)信息等。

8、情感因素：

從調(diào)查結(jié)果分析可知，目前在動(dòng)感超市經(jīng)常消費(fèi)或偶爾消費(fèi)的顧客，還沒(méi)有上升到一種情感的高度，不是他們唯一的選擇，動(dòng)感超市只是他們對(duì)購(gòu)物的一種補(bǔ)充。

在上面這些眾多的影響因素中，價(jià)格、購(gòu)物環(huán)境是消費(fèi)者考慮最重要的因素，說(shuō)明當(dāng)消費(fèi)者選擇超市的時(shí)候，更注重的是購(gòu)物環(huán)境和價(jià)格因素，購(gòu)物氣氛好，價(jià)格優(yōu)惠是消費(fèi)者所希望的。其次動(dòng)感超市的商品種類(lèi)、促銷(xiāo)活動(dòng)和宣傳效應(yīng)也是影響消費(fèi)者對(duì)其選擇的重要因素。

第二篇：超市放心肉營(yíng)銷(xiāo)策劃

超市放心肉營(yíng)銷(xiāo)策劃

對(duì)放心肉推廣的初步設(shè)想

前言

垃圾豬、注水豬、含有瘦肉精等不合格的鮮肉在市場(chǎng)上地廣泛流通，以及吃了不合格肉類(lèi)給身心健康帶來(lái)的隱患，不得不讓市民們談肉色變。好范文，全國(guó)公務(wù)員公同的天地www.tmdps.cn政府的嚴(yán)打嚴(yán)抓，真正讓市民放心多少呢？誰(shuí)都不敢輕心。肉市場(chǎng)的龐大，必然會(huì)讓眾多奸商魚(yú)目混珠，市民們因此也建起了心里防線(xiàn)，這對(duì)正規(guī)單位將是一個(gè)很大的負(fù)面影響。

一、活動(dòng)目的受市場(chǎng)影響，整個(gè)市場(chǎng)肉品銷(xiāo)售下降。一個(gè)市場(chǎng)危機(jī)，往往也是給予聰明人提供了一個(gè)生機(jī)。因此有必要推出此活動(dòng)，重新建立華商新鮮肉的美名，真正讓顧客了解到放心與廉價(jià)的綜合體，讓華商新鮮肉走進(jìn)千家萬(wàn)戶(hù)。

二、活動(dòng)內(nèi)容

⒈全面推出華商店鮮肉的定量出售和“不隔夜”的信息。

⒉在肉品區(qū)，現(xiàn)場(chǎng)播放鮮肉從屠宰到超市的層層把關(guān)和專(zhuān)業(yè)保管過(guò)程的錄像。

三、活動(dòng)操作

（一）、前期工作

⒈肉品區(qū)的裝飾：

衛(wèi)生：全面打掃與清洗道具（包括員工的個(gè)人衛(wèi)生：工作服、口罩等）

裝飾：、擺放大瓶的綠色盆景，從視覺(jué)上增添清潔與放心感。、冷柜：底板的墊子更換（建議綠色），醒目標(biāo)出冷柜的溫度等。

⒉針對(duì)肉聯(lián)廠(chǎng)的屠宰、檢測(cè)、保管、運(yùn)輸?shù)纫幌盗协h(huán)節(jié)進(jìn)行拍攝錄制。

⒊吃不合格肉類(lèi)對(duì)人體影響的報(bào)道和素材地準(zhǔn)備。

⒋有關(guān)組別提供新鮮肉平均每天銷(xiāo)售量（去年與今天）；平時(shí)與節(jié)假日的大致比例等數(shù)據(jù)，制定出每日出售量計(jì)劃。

（二）、活動(dòng)推出時(shí)操作

⒈通過(guò)各種途徑傳達(dá)鮮肉每天定量出售及無(wú)隔夜肉類(lèi)的信息（傳單、小區(qū)宣傳窗、懸掛橫幅等）

⒉經(jīng)定量后未出售完的肉，進(jìn)行燒毀或埋處理。給各大報(bào)社提供這新聞素材及有關(guān)照片。

⒊現(xiàn)場(chǎng)播放放心肉的錄像。

⒋醒目位置告知顧客不合格肉類(lèi)地危害。

⒌現(xiàn)場(chǎng)設(shè)立意見(jiàn)箱。

（三）形象口號(hào)與承諾。

⒈花小錢(qián)買(mǎi)健康。

⒉為您建立真正放心的家園。

⒊向消費(fèi)者承諾：若發(fā)現(xiàn)未檢疫的豬、牛、羊肉上市，向舉報(bào)者當(dāng)場(chǎng)獎(jiǎng)勵(lì)元

⒋層層把關(guān)專(zhuān)業(yè)保證

⒍吃上真正的放心肉

⒎關(guān)心廣大居民的身心健康，全面啟動(dòng)放心工程。

四、后期準(zhǔn)備：推出“二期宣傳”或“三期宣傳”，讓華商店放心肉在市居中形成良好的口碑。

第三篇：超市營(yíng)銷(xiāo)策劃方案

超市營(yíng)銷(xiāo)策劃方案

活動(dòng)思路：作為超市這個(gè)零售行業(yè)來(lái)說(shuō)，低價(jià)是吸引顧客的途徑，然而隨著社會(huì)的發(fā)展，消費(fèi)者素質(zhì)的提高，服務(wù)更是吸引顧客的關(guān)鍵。根據(jù)“20%的顧客創(chuàng)造80%的銷(xiāo)售額”原則，舉辦“好鄰 居，好伙伴”活動(dòng)，目的就是為了培養(yǎng)忠實(shí)顧客，提高顧客忠度，增加企業(yè)親和力，樹(shù)立優(yōu)良企業(yè)形象。

活動(dòng)目的：培養(yǎng)忠實(shí)顧客，提高顧客忠誠(chéng)度，提高門(mén)店銷(xiāo)售額，同時(shí)增加企親各力，樹(shù)立優(yōu)良企業(yè)形象。

活動(dòng)主題：好鄰居，好伙伴

活動(dòng)時(shí)間：4月22日-年5與20日

活動(dòng)安排：A、“油鹽柴米醬醋茶 我們幫您送到家”活動(dòng)（見(jiàn)附1）B、“最忠誠(chéng)的客”活動(dòng)（見(jiàn)附2）C、“最稱(chēng)心的禮”活動(dòng)（見(jiàn)附3）

附1：油鹽柴米醬醋茶 我們幫您送到家這是一個(gè)長(zhǎng)期的活動(dòng)，主要以送貨上門(mén)服務(wù)為主。活動(dòng)期間在各門(mén)店用KT板制作出以“油鹽柴米醬醋茶 我們幫您送到家”的廣告標(biāo)語(yǔ)，主要是起到加深鞏固的作用。建議：超市各門(mén)店成立一個(gè)顧客服務(wù)部；顧客服務(wù)中心主要是有防損成員組成，如哪位顧客需要幫助可直接向顧客服務(wù)中心請(qǐng)求；(要求必須離我超市不超過(guò)1公里)

附2：“最稱(chēng)心的禮”活動(dòng)“最稱(chēng)心的禮”活動(dòng)是以顧客積累購(gòu)物為主，只要顧客在活動(dòng)期間購(gòu)物達(dá)到一定數(shù)量我們超市將送出一份溫馨的家庭日常用品。要求：購(gòu)物達(dá)到以下標(biāo)準(zhǔn)的顧客只須將姓名、聯(lián)系電話(huà)、家庭住址（通信地址）填寫(xiě)在“最忠誠(chéng)顧客”表上就可以在我超市領(lǐng)取禮品。活動(dòng)完畢后各門(mén)店須將“最忠誠(chéng)顧客”表提交到營(yíng)運(yùn)部。活動(dòng)期間（年4月22日-年5與20日）每一周購(gòu)物累積滿(mǎn)120元者送精制碘鹽一袋每二周購(gòu)物累積滿(mǎn)280元者送汰漬洗衣粉一袋每三周購(gòu)物累積滿(mǎn)480元者送加加醬油一瓶一個(gè)月購(gòu)物累積滿(mǎn)580元者再加5元即可獲得200ml飄柔洗發(fā)水一瓶。并為世紀(jì)海聯(lián)超市“最忠誠(chéng)顧客”。

通過(guò)這次活動(dòng)不僅可以得到促銷(xiāo)作用又可對(duì)我超市的忠誠(chéng)顧客進(jìn)行一次徹底的調(diào)查。有了這份顧客調(diào)查報(bào)告后，可長(zhǎng)期與顧客溝通（如過(guò)年、過(guò)節(jié)向顧客電話(huà)問(wèn)候節(jié)日或不定時(shí)制作溫馨卡，寄予顧客），可穩(wěn)定顧客對(duì)超市的忠誠(chéng)度，培養(yǎng)一大批穩(wěn)定的消費(fèi)者，既可以提高企業(yè)的知名度，也對(duì)超市發(fā)展也有著很大的影響。

禮品兌換日期：第一周：4月29日 第二周：5月6日 第三周：5月12日 第四周：5月20日詳情請(qǐng)見(jiàn)店面海報(bào)

附3：“最忠誠(chéng)的客”活動(dòng)培養(yǎng)最忠誠(chéng)的顧客，必須讓顧客對(duì)我超市的信任度很高，很愿意來(lái)我超市購(gòu)物。用“最忠誠(chéng)顧客卡”主要是為了抓住顧客的回頭率，培養(yǎng)一批穩(wěn)定的消費(fèi)群體 在這一個(gè)月購(gòu)物累積滿(mǎn)500元者再加5元就可獲得200ml飄柔洗發(fā)水一瓶并可以成為我超市最忠誠(chéng)的顧客，可獲得“最忠誠(chéng)的顧客”卡一張。最忠實(shí)顧客參加年4月27日“忠實(shí)顧客聯(lián)誼會(huì)”主題PARTY 我們將聆聽(tīng)你寶貴的意見(jiàn)和建議，以便為您提供更好的服務(wù)1

現(xiàn)場(chǎng)抽獎(jiǎng)（從中固定抽出5名，獎(jiǎng)價(jià)值100左右的禮品）精彩禮品（凡參加聯(lián)誼會(huì)的忠實(shí)顧客均可獲得價(jià)值20元左右的禮品）

費(fèi)用預(yù)算：

1、“好鄰居，好伙伴”活動(dòng)快訊40000X0.12=4600元

2、精制碘鹽9個(gè)門(mén)店計(jì)5000包：5000×0.84=4150元

4、加加醬油9個(gè)門(mén)店計(jì)500瓶：500×4.1=2050元

4、汰漬洗衣粉9門(mén)店計(jì)1000袋：1000×2.4=2400元5、200ML顠柔洗發(fā)水9門(mén)店計(jì)200瓶:200×(12.4-5)=1460元總計(jì):14560元X 1/2=6780元（注：以上贈(zèng)品擬由供應(yīng)商贊助1/2自行采購(gòu)1/2）

6、忠實(shí)顧客獎(jiǎng)品：500元

7、忠實(shí)顧客禮品：200×20=4000元

8、各門(mén)店P(guān)OP廣告500元以上費(fèi)用共計(jì)：11280元

第四篇：超市營(yíng)銷(xiāo)策劃方案

超市營(yíng)銷(xiāo)策劃方案

（一）活動(dòng)思路：作為超市這個(gè)零售行業(yè)來(lái)說(shuō)，低價(jià)是吸引顧客的途徑，然而隨著社會(huì)的發(fā)展，消費(fèi)者素質(zhì)的提高，服務(wù)更是吸引顧客的關(guān)鍵。根據(jù)“20%的顧客創(chuàng)造80%的銷(xiāo)售額”原則，舉辦“好鄰 居，好伙伴”活動(dòng)，目的就是為了培養(yǎng)忠實(shí)顧客，提高顧客忠度，增加企業(yè)親和力，樹(shù)立優(yōu)良企業(yè)形象。

活動(dòng)目的：培養(yǎng)忠實(shí)顧客，提高顧客忠誠(chéng)度，提高門(mén)店銷(xiāo)售額，同時(shí)增加企親各力，樹(shù)立優(yōu)良企業(yè)形象。

活動(dòng)主題：好鄰居，好伙伴

活動(dòng)時(shí)間：4月22日-年5與20日

活動(dòng)安排：A、“油鹽柴米醬醋茶 我們幫您送到家”活動(dòng)（見(jiàn)附1）B、“最忠誠(chéng)的客”活動(dòng)（見(jiàn)附2）C、“最稱(chēng)心的禮”活動(dòng)（見(jiàn)附3）

附1：油鹽柴米醬醋茶 我們幫您送到家 這是一個(gè)長(zhǎng)期的活動(dòng)，主要以送貨上門(mén)服務(wù)為主。活動(dòng)期間在各門(mén)店用KT板制作出以“油鹽柴米醬醋茶 我們幫您送到家”的廣告標(biāo)語(yǔ)，主要是起到加深鞏固的作用。建議：超市各門(mén)店成立一個(gè)顧客服務(wù)部；顧客服務(wù)中心主要是有防損成員組成，如哪位顧客需要幫助可直接向顧客服務(wù)中心請(qǐng)求；（要求必須離我超市不超過(guò)1公里）

附2：“最稱(chēng)心的禮”活動(dòng) “最稱(chēng)心的禮”活動(dòng)是以顧客積累購(gòu)物為主，只要顧客在活動(dòng)期間購(gòu)物達(dá)到一定數(shù)量我們超市將送出一份溫馨的家庭日常用品。要求：購(gòu)物達(dá)到以下標(biāo)準(zhǔn)的顧客只須將姓名、聯(lián)系電話(huà)、家庭住址（通信地址）填寫(xiě)在“最忠誠(chéng)顧客”表上就可以在我超市領(lǐng)取禮品。活動(dòng)完畢后各門(mén)店須將“最忠誠(chéng)顧客”表提交到營(yíng)運(yùn)部。活動(dòng)期間（年4月22日-年5與20日）每一周購(gòu)物累積滿(mǎn)120元者送精制碘鹽一袋每二周購(gòu)物累積滿(mǎn)280元者送汰漬洗衣粉一袋每三周購(gòu)物累積滿(mǎn)480元者送加加醬油一瓶一個(gè)月購(gòu)物累積滿(mǎn)580元者再加5元即可獲得200ml飄柔洗發(fā)水一瓶。并為世紀(jì)海聯(lián)超市“最忠誠(chéng)顧客”。

通過(guò)這次活動(dòng)不僅可以得到促銷(xiāo)作用又可對(duì)我超市的忠誠(chéng)顧客進(jìn)行一次徹底的調(diào)查。有了這份顧客調(diào)查報(bào)告后，可長(zhǎng)期與顧客溝通（如過(guò)年、過(guò)節(jié)向顧客電話(huà)問(wèn)候節(jié)日或不定時(shí)制作溫馨卡，寄予顧客），可穩(wěn)定顧客對(duì)超市的忠誠(chéng)度，培養(yǎng)一大批穩(wěn)定的消費(fèi)者，既可以提高企業(yè)的知名度，也對(duì)超市發(fā)展也有著很大的影響。

禮品兌換日期：第一周：4月29日 第二周：5月6日 第三周：5月12日 第四周：5月20日 詳情請(qǐng)見(jiàn)店面海報(bào)

附3：“最忠誠(chéng)的客”活動(dòng)

培養(yǎng)最忠誠(chéng)的顧客，必須讓顧客對(duì)我超市的信任度很高，很愿意來(lái)我超市購(gòu)物。用“最忠誠(chéng)顧客卡”主要是為了抓住顧客的回頭率，培養(yǎng)一批穩(wěn)定的消費(fèi)群體 在這一個(gè)月購(gòu)物累積滿(mǎn)500元者再加5元就可獲得200ml飄柔洗發(fā)水一瓶并可以成為我超市最忠誠(chéng)的顧客，可獲得“最忠誠(chéng)的顧客”卡一張。最忠實(shí)顧客參加年4月27日“忠實(shí)顧客聯(lián)誼會(huì)”主題PARTY 我們將聆聽(tīng)你寶貴的意見(jiàn)和建議，以便為您提供更好的服務(wù)

現(xiàn)場(chǎng)抽獎(jiǎng)（從中固定抽出5名，獎(jiǎng)價(jià)值100左右的禮品）精彩禮品（凡參加聯(lián)誼會(huì)的忠實(shí)顧客均可獲得價(jià)值20元左右的禮品）

費(fèi)用預(yù)算：

1、“好鄰居，好伙伴”活動(dòng)快訊40000X0.12=4600元

2、精制碘鹽9個(gè)門(mén)店計(jì)5000包：5000×0.84=4150元

4、加加醬油9個(gè)門(mén)店計(jì)500瓶：500×4.1=2050元

4、汰漬洗衣粉9門(mén)店計(jì)1000袋：1000×2.4=2400元 5、200ML顠柔洗發(fā)水9門(mén)店計(jì)200瓶：200×（12.4-5）=1460元

總計(jì)：14560元X 1/2=6780元（注：以上贈(zèng)品擬由供應(yīng)商贊助1/2自行采購(gòu)1/2）

6、忠實(shí)顧客獎(jiǎng)品：500元

7、忠實(shí)顧客禮品：200×20=4000元

8、各門(mén)店P(guān)OP廣告500元 以上費(fèi)用共計(jì)：11280元

超市營(yíng)銷(xiāo)策劃方案

（二）一、營(yíng)銷(xiāo)策劃計(jì)劃階段

（一）營(yíng)銷(xiāo)策劃目的：

通過(guò)對(duì)沈陽(yáng)26個(gè)農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)情況的調(diào)查、統(tǒng)計(jì)、分析，建立一個(gè)大型農(nóng)貿(mào)超市。

沈陽(yáng)農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)太過(guò)分散，而且市場(chǎng)臟、亂、差。通過(guò)對(duì)農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)情況的具體調(diào)查與分析，改善農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)的現(xiàn)狀，更為了方便廣大市民，在市民方便區(qū)建立一個(gè)各方面都較優(yōu)越的農(nóng)貿(mào)超市。此農(nóng)貿(mào)超市是指把原農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)，按照超市的經(jīng)營(yíng)業(yè)態(tài)、經(jīng)營(yíng)理念對(duì)城市農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)進(jìn)行生鮮超市化改造，使其成為經(jīng)營(yíng)生鮮農(nóng)副產(chǎn)品為主的超市。

（二）時(shí)間、流程安排：

01月06日——09日 營(yíng)銷(xiāo)策劃計(jì)劃書(shū)的撰寫(xiě)與調(diào)查方案的準(zhǔn)備

01月10日——14日 對(duì)市場(chǎng)情況進(jìn)行具體調(diào)查

01月15日——20日 對(duì)調(diào)查結(jié)果的匯總、統(tǒng)計(jì)、分析，用Word、Excel、PPT把調(diào)查結(jié)果用統(tǒng)計(jì)圖形的形式表述出來(lái)，撰寫(xiě)市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告。

01月21日——24日 通過(guò)策劃目的與市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告，擬定營(yíng)銷(xiāo)策劃方案，撰寫(xiě)營(yíng)銷(xiāo)策劃書(shū)。

（三）市場(chǎng)調(diào)查計(jì)劃

調(diào)查范圍：

從26個(gè)農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)中選其六處進(jìn)行調(diào)查。

調(diào)查內(nèi)容與對(duì)象：

內(nèi)容：農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)的人流量、市民的購(gòu)買(mǎi)習(xí)慣、商品價(jià)格、商品種類(lèi)、貨源、新建農(nóng)貿(mào)超市的地址。

對(duì)象：消費(fèi)者（廣太市民）、競(jìng)爭(zhēng)者（賣(mài)主、超市）：（具體情況見(jiàn)市場(chǎng)調(diào)查計(jì)劃書(shū)）

調(diào)查方式：

觀(guān)察法、走訪(fǎng)法、問(wèn)卷法。

調(diào)查時(shí)間：

01月11日——01月15日

調(diào)查地點(diǎn)：

26個(gè)農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)中選出其中的六處進(jìn)行調(diào)查。

調(diào)查人：

市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)三班15人

經(jīng)費(fèi)預(yù)算：

150——200元（其中包括調(diào)查問(wèn)卷費(fèi)、交通費(fèi)）

二、調(diào)查階段：

按照準(zhǔn)備階段的調(diào)查計(jì)劃，具體實(shí)施調(diào)查市場(chǎng)情況。

三、調(diào)查結(jié)果匯總階段：

1、用Word、Excel或PPT把調(diào)查結(jié)果用統(tǒng)計(jì)圖形的形式表述出來(lái)，撰寫(xiě)市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告。

2、通過(guò)策劃目的與市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告，擬定營(yíng)銷(xiāo)策劃方案，形成營(yíng)銷(xiāo)策劃方案，撰寫(xiě)營(yíng)銷(xiāo)策劃書(shū)。

超市營(yíng)銷(xiāo)策劃方案

（三）一、背景資料

1、超市基本概況

天天向上兒童文化超市是婁底第一家也是唯一一家專(zhuān)業(yè)的兒童超市，位于新綠島旁邊，店內(nèi)面積約三百平方米。主要經(jīng)營(yíng)幼兒園基礎(chǔ)教材、特色教材；幼兒?jiǎn)⒚蓤D書(shū)、少兒圖書(shū)、小學(xué)課外輔導(dǎo)資料、幼兒?jiǎn)⒚赏婢摺和嬷峭婢叩取Ｋ?*年二月開(kāi)始進(jìn)入試營(yíng)業(yè)階段，日銷(xiāo)售額上升較快，在三月正式營(yíng)業(yè)期間相對(duì)穩(wěn)定，目前來(lái)說(shuō)，由于打不開(kāi)市場(chǎng)，知名度較低，競(jìng)爭(zhēng)壓力大，經(jīng)營(yíng)處于虧損狀態(tài)。

2、競(jìng)爭(zhēng)者同類(lèi)型產(chǎn)品的市場(chǎng)銷(xiāo)售情況

沃爾瑪超市同類(lèi)型產(chǎn)品在銷(xiāo)量上遙遙領(lǐng)先，究其原因是沃爾瑪憑借其雄厚的資金實(shí)力，加上多年對(duì)市場(chǎng)的精耕細(xì)作，已經(jīng)和供貨商建立起較深厚的客情關(guān)系，同時(shí)，憑借其國(guó)際品牌的知名度，雄厚的資金，無(wú)論在價(jià)格上還是在服務(wù)上都略勝一籌。因而其對(duì)婁底市場(chǎng)擁有把控權(quán)。

二、策劃目的

提高兒童文化超市的知名度，在鞏固老客戶(hù)的基礎(chǔ)上刺激新需求，開(kāi)發(fā)潛在客戶(hù)，以擴(kuò)大市場(chǎng)占有額，提高超市20%的營(yíng)業(yè)額，在兩個(gè)月內(nèi)實(shí)現(xiàn)扭虧為盈的目標(biāo)。

三、營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境分析

1、市場(chǎng)狀況及市場(chǎng)前景分析

就目前而言，我國(guó)兒童玩具市場(chǎng)容量巨大。根據(jù)有關(guān)資料表明：我國(guó)現(xiàn)今 l6歲以下兒童有3.6億左右，占人口的比重約20％。目前我國(guó)兒童消費(fèi)已占到家庭總支出的 30％左 右，全國(guó)0～12歲的孩子每月消費(fèi)總額超過(guò) 35億元。在2016年前，我國(guó)人口增長(zhǎng)將保持每年 1 600萬(wàn)～2 000萬(wàn)人的水平，這是我國(guó)玩具消費(fèi)的一個(gè)重要群體。與前幾個(gè)高峰期不同的是，新的生育高峰期主要群體是改革開(kāi)放初期出生的一代獨(dú)生子女，這些獨(dú)生子女在關(guān)注孩子成長(zhǎng)的花費(fèi)方面表現(xiàn)出兩個(gè)特征：一是舍得在孩子身上投入；二是越來(lái)越重視兒童的素質(zhì)教育，這將會(huì)帶來(lái)一個(gè)全新的兒童玩具消費(fèi)市場(chǎng)此外，隨著人們生活水平的提高人們消費(fèi)需求也逐漸隨之提高，現(xiàn)如今我國(guó)玩具市場(chǎng)上銷(xiāo)售的玩具大部分處于中低檔次，高檔次的玩具還未成為消費(fèi)主流，可以說(shuō)高檔次的玩具市場(chǎng)在我國(guó)有著巨大的發(fā)展空間。如果中國(guó)玩具消費(fèi)達(dá)到亞洲平均水平，市場(chǎng)規(guī)模預(yù)計(jì)將突破300億元人民幣。據(jù)預(yù)計(jì)，我國(guó)玩具正以每年30％-40％的速度增長(zhǎng)，到2011年，銷(xiāo)售額將超過(guò) l 400億元人民幣。因此，總的來(lái)說(shuō)，天天向上超市具有一定的發(fā)展前景！

2、產(chǎn)品市場(chǎng)影響因素分析

（1）經(jīng)濟(jì)因素

經(jīng)濟(jì)因素對(duì)家庭購(gòu)買(mǎi)兒童玩具行為的影響，主要包括兩個(gè)方面：一是家長(zhǎng)追求物美價(jià)廉的商品。家長(zhǎng)在購(gòu)買(mǎi)商品時(shí)，主要考慮的是家庭的收入、商品的功能和商品的價(jià)格，在家庭收入、商品功能一定的條件下，玩具的價(jià)格是成為推動(dòng)家長(zhǎng)為孩子購(gòu)買(mǎi)玩具的主要?jiǎng)恿χ弧Ｒ虼耍?dāng)玩具價(jià)格較高時(shí)，這種購(gòu)買(mǎi)行為會(huì)受到不同程度的抑制，購(gòu)買(mǎi)的數(shù)量和頻率都較小；而價(jià)格較低時(shí)，就會(huì)不同程度地激發(fā)家長(zhǎng)的購(gòu)買(mǎi)行為。二是追求商品的最大效用，玩具對(duì)孩子的效用取決于家長(zhǎng)的自我感知。

（2）心理因素

研究表明：購(gòu)買(mǎi)行為受心理的支配。影響消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為的心理因素，也稱(chēng)為個(gè)別因素，它包括需求、感覺(jué)、學(xué)習(xí)、信念和態(tài)度等幾個(gè)心理過(guò)程。兒童要求購(gòu)買(mǎi)玩具很有可能是受到好奇心的驅(qū)使，也有可能是因?yàn)榕时刃睦怼Ｒ虼嗽跔I(yíng)銷(xiāo)策劃時(shí)不應(yīng)該忽視與兒童之間的互動(dòng)。同時(shí)，要讓家長(zhǎng)認(rèn)識(shí)玩具能夠益智的功能，而不是傳統(tǒng)意義上的認(rèn)識(shí)，改變家長(zhǎng)長(zhǎng)期形成的偏見(jiàn)。

（3）社會(huì)因素

家長(zhǎng)的購(gòu)買(mǎi)行為除受經(jīng)濟(jì)、心理因素的影響外，還受其所處的社會(huì)環(huán)境的影響。這些社會(huì)因素主要包括文化、社會(huì)階層、家庭和相關(guān)群體。

①文化。文化直接影響著人們的欲望和行為。不同的文化屬性對(duì)消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)心理和購(gòu)買(mǎi)行為產(chǎn)生不同的影響。

②社會(huì)階層。收入水平、教育程度等方面的差異以及不同社會(huì)階層的人在購(gòu)買(mǎi)行為和購(gòu)買(mǎi)種類(lèi)上存在明顯的差異性，對(duì)商品、品牌、宣傳媒體等均有不同的偏好。

③相關(guān)群體。相關(guān)群體有3種形式。一是主要團(tuán)體：包括家庭成員、親朋好友和同窗同事。二是次要團(tuán)體：即消費(fèi)者所參加的工會(huì)、職業(yè)協(xié)會(huì)等社會(huì)團(tuán)體和業(yè)余組織，這些團(tuán)體對(duì)消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為產(chǎn)生間接的影響。三是期望群體。因此，天天向上超市在營(yíng)銷(xiāo)的過(guò)程中要注意樹(shù)立良好的形象，形成較好的口碑效應(yīng)，應(yīng)充分利用社會(huì)群體的影響，尤其是相關(guān)群體的意見(jiàn)領(lǐng)導(dǎo)者的影響，要注意研究意見(jiàn)領(lǐng)導(dǎo)者的特性，提供其愛(ài)好的商品，并針對(duì)他們做廣告，以發(fā)揮其“導(dǎo)向”和“引導(dǎo)”作用。

④家庭。隨著國(guó)家計(jì)劃生育政策的深入實(shí)施，孩子逐漸成為家庭的重心，圍繞孩子的各種消費(fèi)方式也日新月異，對(duì)孩子的投入占家庭消費(fèi)的比例也不斷的增加。

3、現(xiàn)狀分析

本次共有100份問(wèn)卷，其中有效問(wèn)卷87份，無(wú)效問(wèn)卷13份，根據(jù)調(diào)查問(wèn)卷我們得出以下結(jié)論：43.24%的家長(zhǎng)每月在孩子身上愿意支出100-300元，17.5%的家長(zhǎng)每月在孩子身上愿意支出300元以上。約有41%兒童用品主要是在大型超市購(gòu)買(mǎi)，35%在兒童用品專(zhuān)賣(mài)店購(gòu)買(mǎi)，上購(gòu)買(mǎi)占9%，其他的占15%；品種齊全、價(jià)格適中、服務(wù)態(tài)度好是吸引家長(zhǎng)選擇購(gòu)物地點(diǎn)的主要原因；有27.25%的家長(zhǎng)重視價(jià)格20.45 %的家長(zhǎng)重視質(zhì)量，18%的家長(zhǎng)重視品牌，4%的家長(zhǎng)重視設(shè)計(jì)，30%的家長(zhǎng)重視安全。

4、SWOT分析

優(yōu)勢(shì)：婁底唯一一家專(zhuān)業(yè)的兒童文具超市，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力相對(duì)較小，專(zhuān)業(yè)性強(qiáng)；靠近銀河藝術(shù)幼兒園，接近消費(fèi)群體；鑒于創(chuàng)業(yè)人從事幼教等關(guān)于兒童教育工作，有一定的市場(chǎng)基礎(chǔ)。

劣勢(shì)：地理位置較偏僻，管理層冗雜（店內(nèi)設(shè)有懂事、經(jīng)理、店長(zhǎng)、主管以及店員），管理費(fèi)用高，店面租金較貴，從而成本高，相比同類(lèi)產(chǎn)品而言售價(jià)偏高，且產(chǎn)品不齊全。

機(jī)會(huì)：市場(chǎng)上同類(lèi)兒童文化超市尚未形成規(guī)模；現(xiàn)在的家庭大部分只有一個(gè)小孩子，所花費(fèi)在孩子身上的金錢(qián)與精力更多，對(duì)高質(zhì)量，專(zhuān)業(yè)性強(qiáng)的兒童用品有很高的潛在需求。

威脅：目前該超市在婁底知名度較低；地處沃爾瑪與九龍商城之間，競(jìng)爭(zhēng)較大。

四、營(yíng)銷(xiāo)策劃

1、產(chǎn)品策劃

（1）現(xiàn)狀分析：就目前超市而言，店內(nèi)大部分都是玩具和圖書(shū)，缺少文具，奶制品以及服裝等消費(fèi)者需求性高的產(chǎn)品，同時(shí)產(chǎn)品陳列雜亂，沒(méi)有形成獨(dú)有的產(chǎn)品陳列從而更加的有利于產(chǎn)品的銷(xiāo)售。根據(jù)調(diào)查可知有27.25%的家長(zhǎng)重視價(jià)格20.45 %的家長(zhǎng)重視質(zhì)量，18%的家長(zhǎng)重視品牌，4%的家長(zhǎng)重視設(shè)計(jì)，30%的家長(zhǎng)重視安全。

（2）通過(guò)前面產(chǎn)品市場(chǎng)機(jī)會(huì)與問(wèn)題分析，我們提出合理的產(chǎn)品策略建議，形成有效的4P組合，以達(dá)到最佳效果。

a、產(chǎn)品定位。產(chǎn)品市場(chǎng)定位的關(guān)鍵主要在顧客心目中尋找一個(gè)空位，使產(chǎn)品迅速啟動(dòng)市場(chǎng)。兒童文化超市的產(chǎn)品使用群體為0—13歲兒童，超市應(yīng)該為其提供顧客所需求的專(zhuān)業(yè)性較強(qiáng)且集中性較高的產(chǎn)品，滿(mǎn)足消費(fèi)者的潛在需求，使其更準(zhǔn)確的定位于市場(chǎng)。

b、產(chǎn)品品牌。要形成一定知名度、美譽(yù)度，樹(shù)立消費(fèi)者心目中的知名品牌，必須有強(qiáng)烈的品牌意識(shí)。超市應(yīng)該加大宣傳力度，可以在兒童節(jié)開(kāi)展一系列小朋友感興趣的活動(dòng)，利用現(xiàn)有消費(fèi)者激發(fā)潛在顧客，同時(shí)還可以贊助一些幼兒園的活動(dòng)來(lái)擴(kuò)大品牌的影響力。

c、產(chǎn)品陳列。從銷(xiāo)售學(xué)的角度來(lái)看，店鋪的內(nèi)的商品可分為交易商品陳列、樣品陳列和儲(chǔ)備商品的擺放等三種類(lèi)型；交易商品擺放和陳列在柜臺(tái)、貨架、貨柜內(nèi)，直接用于現(xiàn)場(chǎng)交易。樣品大多擺放在柜頂、樣品柜或者展示臺(tái)上。儲(chǔ)備商品擺放在方便銷(xiāo)售、不影響現(xiàn)場(chǎng)售貨或不影響人員行走的地方，更多的儲(chǔ)備玩具應(yīng)當(dāng)存放在門(mén)市的倉(cāng)庫(kù)內(nèi)。

d、產(chǎn)品服務(wù)。策劃中要注意產(chǎn)品服務(wù)方式、服務(wù)質(zhì)量的改善和提高。超市可以對(duì)店員進(jìn)行培訓(xùn)，提高服務(wù)質(zhì)量，同時(shí)加強(qiáng)售后服務(wù)，降低消費(fèi)者的消費(fèi)隱患。超市還可以增加產(chǎn)品的附加價(jià)值（如：禮品包裝、大批量購(gòu)買(mǎi)可送貨上門(mén)等）

2、價(jià)格策劃

（1）現(xiàn)狀分析：常見(jiàn)的定價(jià)方法有成本導(dǎo)向、競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)向、需求導(dǎo)向三種。該超市目前采用的是定價(jià)方法屬于成本導(dǎo)向，超市玩具售價(jià)是進(jìn)價(jià)的2.5倍，圖書(shū)進(jìn)價(jià)是書(shū)后售價(jià)的3—7折。而據(jù)調(diào)查，該超市的產(chǎn)品與同類(lèi)相比價(jià)格偏高。

（2）針對(duì)現(xiàn)狀，我們提出以下建議：

a、由于此超市的定價(jià)方法比較單一，以此制定的價(jià)格也難以與顧客的要求相適應(yīng)，針對(duì)這種情況超市還可以運(yùn)用盈虧平衡法和目標(biāo)利潤(rùn)法分別從保本不虧和獲得預(yù)期利潤(rùn)兩個(gè)層面計(jì)算企業(yè)所能承受的價(jià)格底限。

b、隨著市場(chǎng)的推動(dòng)，將會(huì)出現(xiàn)很多同類(lèi)店面，競(jìng)爭(zhēng)隨之加劇，超市也應(yīng)隨著這種變化而改變?cè)▋r(jià)策略，此時(shí)可以采用競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)向定價(jià)。其具體做法有三種：一是天天向上兒童文化超市憑借其在婁底市場(chǎng)的行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者地位，可借助其品牌形象好，市場(chǎng)動(dòng)員能力強(qiáng)的優(yōu)勢(shì)，使產(chǎn)品價(jià)格略高于同類(lèi)產(chǎn)品的價(jià)格水平。高價(jià)不僅符合其精品定位市場(chǎng)目標(biāo)，也與以穩(wěn)定價(jià)格維護(hù)市場(chǎng)形象的定價(jià)目標(biāo)相一致；二是對(duì)于具有向領(lǐng)導(dǎo)者挑戰(zhàn)的實(shí)力但缺乏品牌認(rèn)知度的企業(yè)，適宜以更好的性能、更低的價(jià)格將看得見(jiàn)的優(yōu)惠讓利于買(mǎi)方。這樣可以促進(jìn)銷(xiāo)售，擴(kuò)大市場(chǎng)占有率，提高企業(yè)在行業(yè)中的聲望；三是新產(chǎn)品推出時(shí)，也可選擇當(dāng)時(shí)市場(chǎng)同類(lèi)產(chǎn)品的平均價(jià)格。

c、超市在采用主要的定價(jià)方法時(shí)也可以同時(shí)采用需求導(dǎo)向定價(jià)，以市場(chǎng)占有率、品牌形象和最終利潤(rùn)為目標(biāo)，真正按照有效需求來(lái)策劃產(chǎn)品價(jià)格。這種“以消費(fèi)者為中心”營(yíng)銷(xiāo)理念運(yùn)用的關(guān)鍵在于與潛在購(gòu)買(mǎi)者充分溝通、掌握調(diào)查數(shù)據(jù)、并對(duì)其進(jìn)行整理分析。

d、超市可以靈活運(yùn)用差異需求定價(jià)，以不同目標(biāo)客源的需求強(qiáng)度、總體資金承受能力為參考對(duì)象，分別求得各消費(fèi)層次的有效需求來(lái)確定產(chǎn)品價(jià)格。

e、超市在制定價(jià)格策略時(shí)，要建立一種多價(jià)位結(jié)構(gòu)，以使用不同的需求特點(diǎn)。如運(yùn)用心理定價(jià)，依據(jù)消費(fèi)者的心理來(lái)修改價(jià)格，主要有整數(shù)定價(jià)、尾數(shù)定價(jià)、聲望定價(jià)以及習(xí)慣定價(jià)。還可以運(yùn)用折扣定價(jià)，鼓勵(lì)買(mǎi)主大量購(gòu)買(mǎi)、淡季購(gòu)買(mǎi)以及配合促銷(xiāo)。

總之，企業(yè)在確定定價(jià)方法時(shí)，需要結(jié)合其產(chǎn)品定位、發(fā)展戰(zhàn)略和不同情景下的實(shí)際需要，不僅知己，而且知彼，隨時(shí)根據(jù)環(huán)境動(dòng)態(tài)調(diào)整。

3、渠道策劃

天天向上兒童超市作為一家中型的專(zhuān)業(yè)性超市，其渠道也就是進(jìn)貨渠道和銷(xiāo)售渠道。而營(yíng)銷(xiāo)渠道是一種店面零售。然后從其產(chǎn)品的流通渠道上分析產(chǎn)品——代理商——超市店面——消費(fèi)者的這樣一個(gè)渠道。打造“一切為了孩子，為了孩子的一切”的營(yíng)銷(xiāo)政策。

（一）進(jìn)貨渠道

1、實(shí)現(xiàn)質(zhì)保，降低進(jìn)階

天天向上兒童超市是一個(gè)兒童用品專(zhuān)業(yè)超市，面上的顧客群是0—13周歲的小朋友。所以超市在引進(jìn)的產(chǎn)品在保證商品質(zhì)量的同時(shí)，盡力降低產(chǎn)品的進(jìn)價(jià)。

2、提倡綠化、健康、優(yōu)勝，準(zhǔn)確市場(chǎng)定位

在當(dāng)今市場(chǎng)紛紛，產(chǎn)品的供過(guò)于求，產(chǎn)品的多樣化，產(chǎn)品的替代性很強(qiáng)的經(jīng)濟(jì)時(shí)代。想要贏的市場(chǎng)的關(guān)鍵就是找準(zhǔn)市場(chǎng)，根據(jù)天天向上兒童超市的目標(biāo)顧客群，就更加的準(zhǔn)確市場(chǎng)定位，而“綠化，健康，優(yōu)勝”的策略。就是說(shuō)讓目標(biāo)顧客在一個(gè)綠色環(huán)保的環(huán)境下使用綠化產(chǎn)品，從而在身體、智力上得到健康、優(yōu)質(zhì)的成長(zhǎng)。也就是說(shuō)在進(jìn)貨的時(shí)就應(yīng)該認(rèn)真考核產(chǎn)品的特性，其產(chǎn)品內(nèi)容必須是健康、積極、向上的。

3、場(chǎng)地（柜臺(tái)）招租，充實(shí)產(chǎn)品品種，減低成本

借鑒各類(lèi)大型商場(chǎng)或超市的經(jīng)驗(yàn)。實(shí)行柜臺(tái)招租策略，當(dāng)然招租的這些產(chǎn)品就因該是奶制品，兒童用品等，充實(shí)超市的產(chǎn)品品種，在柜臺(tái)租賃時(shí)收取較低的租金，還要收取一定比例的銷(xiāo)售提成，這樣就降低了進(jìn)貨，場(chǎng)地租金成本。

（二）銷(xiāo)售

天天向上兒童文化超市的銷(xiāo)售主要是靠店面零售的方式實(shí)現(xiàn)。在銷(xiāo)售環(huán)節(jié)必須與促銷(xiāo)策略緊密聯(lián)系在一起，只有這樣才能促進(jìn)產(chǎn)品的銷(xiāo)售額增加，實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)的增長(zhǎng)。為了擴(kuò)大銷(xiāo)售，在銷(xiāo)售環(huán)節(jié)應(yīng)竭力提供良好的服務(wù)、優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，加強(qiáng)與終端消費(fèi)者的溝通，重視反饋信息，正確、及時(shí)的處理消費(fèi)的意見(jiàn)。

4、企業(yè)形象策劃

（1）現(xiàn)狀分析：超市企業(yè)理念不明確，企業(yè)文化意識(shí)不強(qiáng)，在消費(fèi)者心中沒(méi)有樹(shù)立較深的形象。

（2）根據(jù)以上的分析，超市急需導(dǎo)入CIS以改善目前的經(jīng)營(yíng)危機(jī)狀況，提高自身的競(jìng)爭(zhēng)能力。

a、理念識(shí)別方面：如果說(shuō)企業(yè)是一個(gè)有機(jī)體的話(huà)，企業(yè)的使命就是這個(gè)有機(jī)體的靈魂，而價(jià)值觀(guān)、文化則是企業(yè)的精神力量與追求。顧客是我們的衣食父母，是我們至親至愛(ài)的人。

本次形象策劃導(dǎo)入產(chǎn)品集中化、專(zhuān)業(yè)化的經(jīng)營(yíng)理念，擴(kuò)大產(chǎn)品種類(lèi)，一定程度上滿(mǎn)足消費(fèi)者的需求。

b、行為識(shí)別方面：提高經(jīng)營(yíng)管理水平，做為一個(gè)企業(yè)，必需對(duì)其所擁有的人力物力、財(cái)力資源進(jìn)行合理配置，同時(shí)加強(qiáng)對(duì)員工的管理，提高其服務(wù)質(zhì)量，要形成上傳下達(dá)、上行下效，符合等級(jí)鏈原則的業(yè)務(wù)指揮系統(tǒng)；如果組織成員都缺乏服從命令意識(shí)，對(duì)上級(jí)分派的任務(wù)采取“踢足球”的態(tài)度，可想而知，場(chǎng)內(nèi)的管理體制和經(jīng)營(yíng)成果會(huì)出現(xiàn)怎樣混亂無(wú)序和糟糕的局面。同時(shí)要建立起適合本超市的管理規(guī)章制度體系，并做到賞罰分明。將一些不勝任工作的人淘汰下來(lái)。只有善任和善免有機(jī)結(jié)合，才能使更多優(yōu)秀人才脫穎而出，使人才隊(duì)伍充滿(mǎn)生機(jī)和活力。同時(shí)，組織員工參加一定的技能培訓(xùn)，提高員工的業(yè)務(wù)水平。獎(jiǎng)勵(lì)積極努力的員工。做到微笑服務(wù)、竭誠(chéng)服務(wù)。

c、視覺(jué)識(shí)別方面：室內(nèi)裝修不宜用冷色調(diào)，不宜用會(huì)引起孩子們產(chǎn)生恐懼聯(lián)想的道具和具有危險(xiǎn)性的物品，而應(yīng)采用暖色調(diào)，明快的色調(diào)配上孩子們喜愛(ài)的故事情節(jié)做布景，選一些為兒童所樂(lè)于接受的玩具陳列品。孩子們?cè)趨⒂^(guān)之后，自然產(chǎn)生親切、安全、趣味無(wú)窮的感覺(jué)。自然櫥窗中的那些玩具也就成了他們渴望得到的禮物。對(duì)于店內(nèi)員工要統(tǒng)一服裝，形成一定的視覺(jué)效果

5、促銷(xiāo)策劃

（1）背景

六一臨近，各大兒童超市即將面臨一場(chǎng)“血雨腥風(fēng)”的促銷(xiāo)大戰(zhàn)，天天向上，作為婁底目前唯一一家專(zhuān)業(yè)兒童超市，在面臨機(jī)遇的同時(shí)，也將面臨更為嚴(yán)重的挑戰(zhàn)。六一兒童節(jié)是兒童們的狂歡節(jié)，也是兒童用品經(jīng)銷(xiāo)商的狂歡節(jié)，這將是一場(chǎng)沒(méi)有硝煙的戰(zhàn)爭(zhēng)，各大經(jīng)銷(xiāo)商早已經(jīng)蠢蠢欲動(dòng)。對(duì)此，天天向上兒童超市可在6月1號(hào)到3號(hào)在春園廣場(chǎng)舉行一系列大型活動(dòng)，以期擴(kuò)大在全市兒童中的知名度。

（2）策略

1、師出有名：以節(jié)慶賀禮、新品上市之名打消變相降價(jià)促銷(xiāo)的負(fù)面影響

2、盡量不做同產(chǎn)品搭贈(zèng)（如“買(mǎi)二送一”），免有降價(jià)拋貨之嫌，結(jié)果可能“打不到”目標(biāo)消費(fèi)者，反而“打中了” 貪便宜低收入的消費(fèi)群。

3、可用成熟品牌帶動(dòng)新品牌捆扎銷(xiāo)售，但要注意兩者檔次、定位必在同一層次上（如果老品牌已面臨種種品牌危機(jī)、形象陳舊就不可取。老產(chǎn)品因?yàn)殚L(zhǎng)期廣告訴求對(duì)消費(fèi)者承諾過(guò)高，同時(shí)又面臨重大消費(fèi)者投訴，品牌形象較差，與新品搭售反而拖了新品的后腿，最終以失敗告終）。

4、面對(duì)消費(fèi)者的促銷(xiāo)政策坎級(jí)不宜太高，而且要提供多種選擇。（如：買(mǎi)一個(gè)喜羊羊玩具套盒送喜羊羊娃娃一個(gè)）

5、限時(shí)限量原則。

在進(jìn)行促銷(xiāo)的時(shí)候，一定要注意在促銷(xiāo)協(xié)議中明確限時(shí)限量，否則在促銷(xiāo)期間出現(xiàn)贈(zèng)品/特價(jià)產(chǎn)品供貨不足，會(huì)面臨罰款、清場(chǎng)的危險(xiǎn)，還有可能引起消費(fèi)者的不滿(mǎn)，從而在消費(fèi)者心中失去良好的形象。

（3）內(nèi)容

一、活動(dòng)內(nèi)容：

1.圍繞少年立志，弘揚(yáng)民族優(yōu)良傳統(tǒng)，舉行一系列兒童競(jìng)猜節(jié)目，鼓勵(lì)少年立志，獲獎(jiǎng)?wù)邔@得由天天向上兒童超市提供的玩具以及圖書(shū)。并且聘請(qǐng)優(yōu)秀少兒演出團(tuán)體在現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行演出。同時(shí)，在活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)展示和介紹天天向上兒童超市的產(chǎn)品。

2.凡在活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)一次性購(gòu)物滿(mǎn)188元，可參與天天向上兒童超市組織的抽獎(jiǎng)活動(dòng)。獎(jiǎng)品包括價(jià)值200元的購(gòu)物券以及價(jià)值90元的玩具和圖書(shū)。

3.活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)所有商品一律八五折銷(xiāo)售。

二、活動(dòng)地點(diǎn)：在春園廣場(chǎng)進(jìn)行展銷(xiāo)。在消費(fèi)者路過(guò)的店門(mén)外、收款臺(tái)、出入口等必經(jīng)之地張貼醒目的促銷(xiāo)信息；

活動(dòng)時(shí)間：6月1號(hào)到6月3號(hào)。

三、促銷(xiāo)方式：

① 促銷(xiāo)形式：a、買(mǎi)贈(zèng)；b、特價(jià)；c、抽獎(jiǎng) d、積分；I、其他。

② 具體內(nèi)容：

a、買(mǎi)贈(zèng) 購(gòu)買(mǎi)的產(chǎn)品達(dá)到一定的價(jià)額時(shí)贈(zèng)送不同層次的商品，多買(mǎi)多送

b、特價(jià) 選擇一種或幾種消費(fèi)者覺(jué)得價(jià)格有些偏高的產(chǎn)品進(jìn)行打折，這樣能夠更好的刺激消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)欲望。從而達(dá)到促銷(xiāo)的目標(biāo)

c、抽獎(jiǎng) 一次消費(fèi)達(dá)到188元以上者均可以參加抽獎(jiǎng)活動(dòng)，設(shè)有較高的中獎(jiǎng)比例，在下一個(gè)周末進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)開(kāi)獎(jiǎng)活動(dòng)。獎(jiǎng)品包括價(jià)值200元的購(gòu)物券以及價(jià)值90元的玩具和圖書(shū)

d、積分 積分到一定數(shù)量之后可以享受比會(huì)員更大的優(yōu)惠，或者購(gòu)買(mǎi)本超市產(chǎn)品可以給予一定的價(jià)格減免。

③ 限制條件

限時(shí) ：本促銷(xiāo)方案在六一兒童節(jié)期間購(gòu)買(mǎi)才能參與活動(dòng)

四、主打產(chǎn)品：兒童玩具，兒童圖書(shū)。

五、活動(dòng)目標(biāo)：提高天天向上兒童超市在廣大兒童以及家長(zhǎng)心中的美譽(yù)度和知名度，通過(guò)舉辦關(guān)心兒童成長(zhǎng)的活動(dòng)，獲取促銷(xiāo)之外的東西！

六、效果預(yù)估：通過(guò)促銷(xiāo)活動(dòng)，有效提高本超市在婁底地區(qū)的知名度，同時(shí)，達(dá)到提高10%的銷(xiāo)售額的目標(biāo)。

6、實(shí)施計(jì)劃

實(shí)施步驟：

1、根據(jù)以上的策劃，超市應(yīng)該形成“為了一切孩子，為了孩子的一切”有效的經(jīng)營(yíng)理念。

2、公司職員統(tǒng)一思想，做好服務(wù)。

3、陳列產(chǎn)品，充實(shí)店內(nèi)產(chǎn)品，改變產(chǎn)品的陳列次序、位置。使商品陳列整潔，美觀(guān)，品種齊全。

4、信息傳播：包括廣告、傳單等來(lái)等活動(dòng)來(lái)實(shí)現(xiàn)公關(guān)，形象宣傳、產(chǎn)品信息傳遞。

第五篇：超市放心肉營(yíng)銷(xiāo)策劃

對(duì)放心肉推廣的初步設(shè)想

前言

垃圾豬、注水豬、含有瘦肉精等不合格的鮮肉在市場(chǎng)上地廣泛流通，以及吃了不合格肉類(lèi)給身心健康帶來(lái)的隱患，不得不讓市民們談肉色變。政府的嚴(yán)打嚴(yán)抓，真正讓市民放心多少呢？誰(shuí)都不敢輕心。肉市場(chǎng)的龐大，必然會(huì)讓眾多奸商魚(yú)目混珠，市民們因此也建起了心里防線(xiàn)，這對(duì)正規(guī)單位將是一個(gè)很大的負(fù)面影響。

一、活動(dòng)目的受市場(chǎng)影響，整個(gè)市場(chǎng)肉品銷(xiāo)售下降。一個(gè)市場(chǎng)危機(jī)，往往也是給予聰明人提供了一個(gè)生機(jī)。因此有必要推出此活動(dòng)，重新建立華商新鮮肉的美名，真正讓顧客了解到放心與廉價(jià)的綜合體，讓華商新鮮肉走進(jìn)千家萬(wàn)戶(hù)。

二、活動(dòng)內(nèi)容

⒈全面推出華商店鮮肉的定量出售和“不隔夜”的信息。

⒉在肉品區(qū)，現(xiàn)場(chǎng)播放鮮肉從屠宰到超市的層層把關(guān)和專(zhuān)業(yè)保管過(guò)程的錄像。

三、活動(dòng)操作

（一）、前期工作

⒈肉品區(qū)的裝飾：

衛(wèi)生：全面打掃與清洗道具（包括員工的個(gè)人衛(wèi)生：工作服、口罩等）

裝飾：、擺放大瓶的綠色盆景，從視覺(jué)上增添清潔與放心感。、冷柜：底板的墊子更換（建議綠色），醒目標(biāo)出冷柜的溫度等。

⒉針對(duì)肉聯(lián)廠(chǎng)的屠宰、檢測(cè)、保管、運(yùn)輸?shù)纫幌盗协h(huán)節(jié)進(jìn)行拍攝錄制。

⒊吃不合格肉類(lèi)對(duì)人體影響的報(bào)道和素材地準(zhǔn)備。

⒋有關(guān)組別提供新鮮肉平均每天銷(xiāo)售量（去年與今天）；平時(shí)與節(jié)假日的大致比例等數(shù)據(jù)，制定出每日出售量計(jì)劃。

（二）、活動(dòng)推出時(shí)操作

⒈通過(guò)各種途徑傳達(dá)鮮肉每天定量出售及無(wú)隔夜肉類(lèi)的信息（傳單、小區(qū)宣傳窗、懸掛橫幅等）

⒉經(jīng)定量后未出售完的肉，進(jìn)行燒毀或埋處理。給各大報(bào)社提供這新聞素材及有關(guān)照片。

⒊現(xiàn)場(chǎng)播放放心肉的錄像。

⒋醒目位置告知顧客不合格肉類(lèi)地危害。

⒌現(xiàn)場(chǎng)設(shè)立意見(jiàn)箱。

（三）形象口號(hào)與承諾。

⒈花小錢(qián)買(mǎi)健康。

⒉為您建立真正放心的家園。

⒊向消費(fèi)者承諾：若發(fā)現(xiàn)未檢疫的豬、牛、羊肉上市，向舉報(bào)者當(dāng)場(chǎng)獎(jiǎng)勵(lì)元

⒋層層把關(guān)專(zhuān)業(yè)保證

⒍吃上真正的放心肉

⒎關(guān)心廣大居民的身心健康，全面啟動(dòng)放心工程。

四、后期準(zhǔn)備：推出“二期宣傳”或“三期宣傳”，讓華商店放心肉在市居中形成良好的口碑。