第一篇：營銷策劃報告

實訓內(nèi)容

我們按照本學期已經(jīng)分好的市場營銷策劃小組進行實訓內(nèi)容，七人一組成立公司，我們小組幾人幾經(jīng)探討后決定成立一家家教公司，每人出資5000元人民幣，在申請大學生創(chuàng)業(yè)基金15000元，總資產(chǎn)共5萬元，公司名稱定為：“金色之路文化輔導學校”，主要目標市場針對小學和初中生，然后對周圍市場進行分析。公司開設(shè)教務(wù)部、學生處、公關(guān)部和銷售部，由楊蓬出任董事長。我們的教學地點設(shè)在祥富里，依托周圍的小區(qū)和小學初中學校，利用唐山師范輕工學院和唐山學院的大學生資源。進行市場分析和主要競爭對手分析，調(diào)查資料，做到知己知彼，在唐山當前市場上的輔導班涉及天天、金童英語、紅葉教育、黃岡等十幾家家教機構(gòu)。

我們對自身進行分析，自身優(yōu)勢在于：采取一對一的輔導模式，一個老師針對一個學生展開的課程輔導與提高，周圍的生源豐富，大多數(shù)請家教的原因是為了培養(yǎng)孩子在該科目的學習興趣和提高孩子的成績，中國實行計劃生育后，獨生子女的比例空前提高，望子成龍、望女成鳳是每個家庭的期望，為了讓子女接受最好的教育，父母們不惜出巨資創(chuàng)造各種條件。抓住家長的心理，我們應(yīng)該為不同性格的孩子量身打造，根據(jù)不同性格制定出不同的學習方法，以及如何培養(yǎng)孩子的興趣。打造出唐山個性化模式家教第一品牌。大多數(shù)家長喜歡有經(jīng)驗的老師輔導孩子，對大學生做家教老師接受的可能性較小。由此我們在重視家教質(zhì)量的時候也得重視情感消費，例如：國家支持大學生創(chuàng)業(yè)、大學生勤工儉學。家長對家教的信息獲得渠道比較多，但主要是通過學校和社區(qū)廣告我們應(yīng)該重視學校和社區(qū)的宣傳，通過不同的宣傳方式將我們的公司推廣到每個角落。現(xiàn)在越來越多的人上網(wǎng)，網(wǎng)站建設(shè)是很重要的。重視網(wǎng)絡(luò)營銷。

根據(jù)《中華人民共和國民辦教育促進法實施條例》以及有關(guān)教育法律、行政法規(guī)，制定本章程。該組織屬于國家機構(gòu)以外的社會組織中的，屬于民辦非學歷教育培訓機構(gòu)。人數(shù)7名在董事會成員中設(shè)董事長一人。董事會成員名單報審批機關(guān)備案。董事會每屆任期2年，董事任期屆滿可連選連任。每年至少召開1次董事會會議。經(jīng)1/3以上組成人員提議，可以召開臨時會議。決策機構(gòu)討論職權(quán)內(nèi)的重大事項，應(yīng)當經(jīng)2/3以上組成人員同意方可通過

之后安老師要求制作一個兩分鐘內(nèi)的宣傳短片，我們的宣傳重點是公司的公

司的硬件設(shè)施，公司規(guī)模，教學模式，老師授課方式，一對一輔導，以及自習室答疑和課外活動等豐富而多彩，具體而詳細。顯示我公司的教學實力和對學生認真負責的態(tài)度。由于公司并未實際建立，我們在網(wǎng)上搜集了相關(guān)的圖片和視頻，自己加工改造后成為我們的宣傳片。除此之外，還對公司的核心競爭力進行相關(guān)分析，我公司有優(yōu)勢的依托資源，有團結(jié)向上的工作團隊，而且都是大學生，本生就有家教的資源，授課模式采用差異化靈活戰(zhàn)術(shù)，針對不同的學生制定不同的學習計劃，定期回訪，注重與學生和學生家長的交流，及時更新學生信息，積極為學生服務(wù)。

第二篇：洗發(fā)水營銷策劃報告

清揚洗發(fā)水的營銷策劃方案

一、產(chǎn)品介紹

二、市場分析

三、營銷目標

四、市場定位與營銷策略

五、問題診斷

六、未來預測

一、產(chǎn)品介紹 清揚是法國清揚技術(shù)中心的研究結(jié)晶，產(chǎn)品的附加值突破在于“維他礦物群”去屑，并擁有全球?qū)＠芭R床測試驗證，同時為“維他礦物群”進行了商標知識產(chǎn)權(quán)注冊。在過去10年中，聯(lián)合利華研發(fā)中心在中國已為超過3000名消費者進行過臨床實驗，以更多了解中國消費者頭皮狀況和問題從而為中國消費者提供更精純的去屑產(chǎn)品配方。根據(jù)聯(lián)合利華公司披露的信息，其一直在為研究適合中國人的去屑產(chǎn)品而努力

二、營銷環(huán)境分析

（一）、洗發(fā)水市場概況

1、市場規(guī)模

中國洗護發(fā)產(chǎn)品是化妝品行業(yè)乃至日化產(chǎn)業(yè)市場規(guī)模最大，市場競爭難度最大的產(chǎn)品大類市場。隨著市場秩序的進一步規(guī)范，將有更多的灰色市場顯性化，推動市場發(fā)展。中國是目前世界上洗發(fā)水生產(chǎn)量和銷售量最高的國家，根據(jù)相關(guān)機構(gòu)推斷，2009年中國洗護發(fā)產(chǎn)品市場銷售額達300億元左右。中國的洗護發(fā)品市場是一個趨于成熟的市場。但隨著近年來經(jīng)濟的發(fā)展，洗護發(fā)品市場不僅有了長足進步，而且還有巨大的潛在市場容量。

2、市場構(gòu)成1、從洗發(fā)水的制品形態(tài)上，有液狀洗發(fā)水和膏狀洗發(fā)水之分；

2、有防止洗發(fā)水中成分損傷頭發(fā)的調(diào)理性洗發(fā)水；

3、有抑制頭屑和頭皮瘙癢效果的防頭屑洗發(fā)水；

4、含有護發(fā)素功能（防靜電、保護頭發(fā)、修復頭發(fā)損傷等）的洗發(fā)護發(fā)合二為一的二合一洗發(fā)水；

5、將上述若干功能合3、市場特點

其一，洗發(fā)市場競爭激烈，洗發(fā)市場不斷被細分，各種功能性洗發(fā)水品牌紛紛粉墨登場、意欲作為；其二，品牌繁多，幾乎所有的洗發(fā)護發(fā)品牌里都包含了去屑品類，諸如海飛絲、飄柔、風影、奧妮、好迪、舒蕾、亮莊……大家都對去屑市場的巨大空間充滿期待；其三，寶潔系旗下品牌占據(jù)著絕對優(yōu)勢，壟斷著80%的市場銷售份額，而其他本土品牌則瘋搶著剩余的20%市場存量

（二）、營銷環(huán)境分析的總結(jié)

一、SWOT分析

1、劣勢與威脅

去屑洗發(fā)水市場是一個高強度競爭的市場。去屑市場是洗發(fā)水市場最大的一塊蛋糕，也是競爭最激烈的市場，去屑市場80%的市場份額一直以來都被寶潔的海飛絲所占據(jù)，而眾多本土品牌則蠶食著剩下的20%的市場存量。同時幾乎每個洗發(fā)水品牌都有去屑功能類的洗發(fā)水品種，因此，任何一個品牌想在去屑市場后來居上，成就市場市場領(lǐng)袖都不是一件容易的事。因為你必須面對強有力的競爭對手保潔公司。首先，在終端資源方面，由于聯(lián)合利華原有終端促銷系統(tǒng)的資源的缺失和不足，造成了目前在國內(nèi)市場各地近似瘋狂地網(wǎng)絡(luò)各類促銷人員的景象。其次，在渠道建設(shè)和促銷推廣方面，清揚目前在各類零售終端的渠道覆蓋水平、到達率水平較對手海飛絲還存在著明顯的差距，產(chǎn)品價格體系的管理也不同程度地存在著變形和扭曲，隨著市場工作的推進，促銷折扣所引發(fā)的終端阻擊戰(zhàn)在所難免。再者，在終端優(yōu)勢和基礎(chǔ)規(guī)模方面，清揚在零售終端的出樣質(zhì)量和陳列位較對手海飛絲還處于明顯的劣勢

2、優(yōu)勢與機會

據(jù)2007年中國保健協(xié)會發(fā)布的《中國居民頭皮健康狀況調(diào)查報告》數(shù)據(jù)顯示，從上個世紀80年代中期頭屑問題首次被提出至今，近20年來，國人受頭屑困擾的人群比例不但沒有得到控制，反而有相當幅度的提升。此外千億元的花費并沒有使得頭屑問題得到有效的控制，糾其原因――“重清洗輕滋養(yǎng)、頭皮營養(yǎng)失衡、洗發(fā)水男女混用、洗發(fā)護發(fā)習慣不良”等四大誤區(qū)直接導致了中國人20年難去屑。

放眼國內(nèi)本土日化市場領(lǐng)域，去屑市場的消費者教育和市場培育工作已經(jīng)歷經(jīng)了相當長的一個過程，如今的去屑市場無疑是一塊相對成熟的市場領(lǐng)域，無需再做刻意的引導和過多的教育消費工作。

為了將清揚推廣為“消費者最值得信賴的頭皮護理專業(yè)品牌”，首先，在產(chǎn)品競爭技術(shù)方面，聯(lián)合利華設(shè)立了清揚全球技術(shù)中心；其次，在產(chǎn)品有效附加值方面，聯(lián)合利華則將“維他礦物群”的核心技術(shù)植入其中；再者，在市場引導和教育消費方面，聯(lián)合利華將科學洗發(fā)，男女有別的理念訴說的惟妙惟肖；最后，在市場培育和品牌推廣方面，聯(lián)合利華除了將線上廣告和線下廣告并重，更發(fā)起了――“千萬人去屑大挑戰(zhàn)，贏巴黎時尚之旅”的事件營銷活動。

在媒介支持方面：清揚現(xiàn)階段的線上廣告和線下廣告雙線并重的媒介推廣策略，清揚現(xiàn)階段的廣告投入水平的力度如果能持續(xù)下去，隨著市場的不斷細化，清揚品牌的不斷培育和成熟，針對清揚新、老目標顧客的各類促銷推廣活動又怎能做到推陳出新，足以同海飛絲進行直面抗爭、分庭抗禮。

清揚之對目標消費和市場定位精準的方向感，將有效、持續(xù)和徹底去屑的利益訴求展現(xiàn)的淋漓盡致，并借以滲透到產(chǎn)品的功效來演繹品牌理念，在情感訴求方面，清揚更是可圈可點，一方面從與消費者的情感聯(lián)系中來演繹概念，另一方面則通過利益訴求與情感訴求的有機結(jié)合，有效地豐富和提升了清揚品牌的文化內(nèi)涵。

三、營銷目標。1.以長遠發(fā)展為目標，建立完整的銷售網(wǎng)絡(luò)和打響品牌為主。

2.成為中國一流的洗發(fā)水品牌，占有中國洗發(fā)水市場的20%的市場。

3.以清揚洗發(fā)水帶動整個聯(lián)合利華的日化品牌的發(fā)展。

4.市場銷售近期目標：在很短時間內(nèi)使營銷業(yè)績快速發(fā)展，成為國內(nèi)知名品牌，取代國內(nèi)同一水平，如海飛絲的部分市場。

5.無論體力還是精神都要全力投入工作，使工作高效率，高收益，搞薪資的發(fā)展。

四、市場定位與營銷創(chuàng)意

一、市場定位戰(zhàn)略

1、海飛絲市場定位分析與評價

海飛絲推出時就一直堅持著去屑的市場定位，海飛絲的廣告也一直在宣稱“頭屑去無蹤，秀發(fā)更出眾”，這也在暗示，購買海飛絲可以讓自己顯得更出色、更成功。并沒有進行更多的有新意的定位。然而，現(xiàn)實正在發(fā)生變化。有調(diào)查顯示，隨著洗發(fā)水產(chǎn)品與市場越來越成熟，消費群體開始逐步擴大，到如今，孩子在12歲以后就開始使用成人洗發(fā)水進行日常頭發(fā)清潔，而去屑作為洗發(fā)水最廣泛的功能訴求，已經(jīng)不再是成人的專利了。

2、清揚的市場創(chuàng)意與定位

為避免陷入與海飛絲功能訴求的糾纏，清揚大膽舍棄諸如維它礦物群等產(chǎn)品訴求，同時首次在國內(nèi)引入男性洗發(fā)水概念，以使清揚的品牌顯得更為個性，而“男士系列”本身所代表的不同細分規(guī)則也可以體現(xiàn)產(chǎn)品的專業(yè)性。在價格上，清揚大膽定位于中高端產(chǎn)品，以吸引青年中的主力消費人群，高出海飛絲2～3元的單價使清揚在消費者心中的品牌檔次迅速提升；在產(chǎn)品形象上，清揚以冷酷的黑色為主基調(diào)，并將黑色包裝為“拒絕白色頭屑的無屑標準色”，既在形象上與海飛絲區(qū)分，又沖擊著消費者固有的傳統(tǒng)審美觀。清揚品牌代言人最終敲定了臺灣超人氣主持人小S，其個性激情的形象與清揚意圖打造的品牌形象不謀而

合。

二、營銷策略

清揚，作為聯(lián)合利華“十年磨一劍”的品牌，除了在廣告投入和品牌推廣方面繼承了跨國公司慣用的大手筆風格之外，清揚本身的產(chǎn)品線設(shè)計與理念訴求也頗有新意、倍受注目。為了追求核心利益點的最大差異化以及和競爭品牌的有效區(qū)隔，清揚對于突出其品牌獨有個性亦是非常專注，細微之處可見功底：無論產(chǎn)品命名中一以貫之地體現(xiàn)“去屑”二字，還是在外包裝開口處顯著標示“去屑百分百挑戰(zhàn)”的營銷手段，無非是同“去屑專家”寶潔系的海飛絲形成有效的競爭壁壘，通過前端營銷技戰(zhàn)術(shù)的變換借以強化自身的對抗免疫力

1.目標市場

遍地開花，中小城市同時突破

2.品牌宗旨

無懈可擊，自信面對挑戰(zhàn)。

3.產(chǎn)品策略

品牌定位有新意：“清揚”是聯(lián)合利華進入中國市場十年以來首次推出的新品牌，品牌定位為“專業(yè)去屑”。這款產(chǎn)品號稱法國清揚技術(shù)中心10年的研究結(jié)晶，其品牌亮點在于“維他礦物群”，擁有已注冊商標的全球?qū)＠芭R床測試驗證。產(chǎn)品宣傳“深入去屑，治標治本”，強調(diào)專業(yè)性，推出了首款專為男士設(shè)計的去屑洗發(fā)露作為“清揚”的一大亮點。并且宣稱：在過去的10年中，聯(lián)合利華研發(fā)中心在中國已為超過3000名消費者進行過臨床實驗，以更多地了解中國消費者頭皮狀況和問題從而為中國消費者提供更精純的去屑產(chǎn)品配方。同時大打清揚技術(shù)中心的知名牌，宣揚清揚技術(shù)中心對頭屑問題的研究，使之成為“清揚”洗發(fā)水強大的科技后盾。

4.價格策略

高品質(zhì)，高價格為銷售原則

5.廣告創(chuàng)意

“如果有人一次又一次對你撒謊，你要做的就是立刻甩了他”——這是清揚廣告片中的廣告語，置身當前競爭復雜的市場環(huán)境中，清揚歷奇、自信的畫外之音則顯得意味深長。近一個月來，臺灣知名藝人小S所代言的清揚洗發(fā)水廣告，頻頻出現(xiàn)在各種高端雜志上，并占據(jù)了全國各大城市戶外廣告的核心位置，一時間，打開電視機――無論央視、衛(wèi)視以及地方電視臺，點擊進入國內(nèi)各大門戶網(wǎng)站，清揚廣告無處不在，從而客觀形成了目前愈演愈烈的“清揚情結(jié)”。在無孔不入、無縫覆蓋的廣告寫實背景下，筆者除了被小S淡定、從容的自信所感染外，更多的則是為清揚去屑“新理念”所深深觸動。推廣期間電視、廣播、網(wǎng)絡(luò)、雜志、終端、街道站牌、公交車廣告和試用裝發(fā)放一個也不能少，“清揚”對消費者的沖擊可謂無所不在。

由聯(lián)合利華“清揚”洗發(fā)水獨家冠名的《無懈可擊之美女如云》，片名諧音就是廣告語“無屑可擊”。該劇在江蘇、安徽、天津等五大衛(wèi)視播出，截至播完江蘇衛(wèi)視以平均收視8.2%的成績占據(jù)省級衛(wèi)視黃金檔的頭把交椅。該電視劇將清揚廣告創(chuàng)意過程以商戰(zhàn)故事形式植入劇情中，讓觀眾隨著劇情深入牢牢記住清揚品牌及其特點。

乘勝追擊，二次投放廣告。“清揚”在劇情內(nèi)容里植入廣告后，在電視臺上播出時也投放了插播廣告，在網(wǎng)站播出時也投了貼片廣告。不僅針對這一部劇，它還投了專題廣告，比如“無懈可擊劇場”，有關(guān)《無懈可擊》所有內(nèi)容的項目，全部投放，追求的就是品牌效應(yīng)。

五、問題診斷

雖然清揚高起點發(fā)力、通過優(yōu)良的前端企劃和品牌推廣，達到了先聲奪人的效果，但是面對去屑攻堅戰(zhàn)的全面升級，同后發(fā)制人的寶潔海飛絲一場勢均力敵的遭遇戰(zhàn)在所難免，聯(lián)合利華意欲試圖借助清揚一舉擊敗宿敵――寶潔海飛絲，還是難度不小、挑戰(zhàn)重重。

首先，在終端資源方面：

由于聯(lián)合利華原有終端促銷系統(tǒng)的資源的缺失和不足，造成了目前在國內(nèi)市場各地近似瘋狂地網(wǎng)絡(luò)各類促銷人員的景象（聯(lián)合利華采取的是人事外包政策），為了確保各項工作任務(wù)和進度，借以拉高促銷推廣預算，重賞之下未必會有滿意的結(jié)果，臨時拼湊的促銷團隊的戰(zhàn)斗合力較寶潔海飛絲猶如游兵散勇，所以，促銷隊伍的組織建設(shè)和質(zhì)量提升問題將是清揚系統(tǒng)所面臨的最大難題。

其次，在渠道建設(shè)和促銷推廣方面：

清揚目前在各類零售終端的渠道覆蓋水平、到達率水平較對手海飛絲還存在著明顯的差距，產(chǎn)品價格體系的管理也不同程度地存在著變形和扭曲，隨著市場工作的推進，促銷折扣所引發(fā)的終端阻擊戰(zhàn)在所難免，新、老顧客群的爭奪屆時將成為主要目標，然后現(xiàn)階段清揚為了配合上市期的新顧客推廣，在各類重點零售終端均開展了不同程度的有償售點促銷和體驗促銷活動，對于日后的營銷工作的積極效用卻是值得商榷。

再者，在終端優(yōu)勢和基礎(chǔ)規(guī)模方面：

清揚在零售終端的出樣質(zhì)量和陳列位較對手海飛絲還處于明顯的劣勢，一方面緣于清揚是新品牌，另一方面由于聯(lián)合利華在終端資源和基礎(chǔ)沉淀方面的缺失，畢竟終端資源的基礎(chǔ)建設(shè)和運控維護不是一朝一夕的工作，它有賴于品牌自身長期的能量蓄積以及精耕細作。

最后，在媒介支持方面：

清揚現(xiàn)階段的線上廣告和線下廣告雙線并重的媒介推廣策略，拋開廣告的合理性和科學性，清揚現(xiàn)階段的廣告投入水平的力度還能夠持續(xù)多久？隨著市場的不斷細化，清揚品牌的不斷培育和成熟，針對清揚新、老目標顧客的各類促銷推廣活動又怎能做到推陳出新，足以同海飛絲進行直面抗爭、分庭抗禮。

在朝如青絲幕如雪的去屑大戰(zhàn)中，雖然現(xiàn)階段，清揚在線上廣告和線下廣告都占據(jù)了絕對性的優(yōu)勢，但是由于其終端和促銷基礎(chǔ)層面的沉積和累積還非常薄弱，所以她在本土化進程中的表現(xiàn)還是充滿著未知的挑戰(zhàn)，置身你死我活的終端巷戰(zhàn)中，清揚如何在生存中壯大和發(fā)展，唯有未來的時間和數(shù)據(jù)會證實一切。

六、未來預測

雖然清揚品牌是聯(lián)合利華進入中國市場十年以來首次推出的新品牌。但并不是單獨針對中國市場的據(jù)聯(lián)合利華（中國）公司高層透露：清揚誕生于1973年 在歐洲、東南亞等市場均有銷售，并在世界各地擁有超過1億的消費者清揚在入駐中國大陸市場之前，在東南亞市場的上市就取得了極大的成功。清揚在新加坡、印度尼西亞、泰國等東南亞國家自上市之日起銷量就節(jié)節(jié)高升，市場占有率一度超過寶潔海飛絲十到二十個百分點。

站在營銷專業(yè)角度，我相信：隨著清揚高調(diào)、自信的上市，除了已經(jīng)吸引了無數(shù)雙眼球的同時，還為其贏得了如潮的掌聲，相信清揚也一定會成為國內(nèi)日化產(chǎn)品領(lǐng)域的一個熱點，亦會成為以后一個最具代表性的營銷案例和品牌佳話。

第三篇：房地產(chǎn)營銷策劃報告

當每一們職業(yè)經(jīng)理人在接手一個新樓盤的時候，都要面臨著同樣的事情：給公司寫一份房地產(chǎn)市場營銷策劃報告。不管是應(yīng)聘、代理公司或者是現(xiàn)場操盤手，這份報告是非常重要的，也是必須要完成的。

一份好的營銷策劃報告可以讓應(yīng)聘者在應(yīng)聘時如魚得水，有展示個人才能平臺、代理公司也拿下一個項目、現(xiàn)場操盤手可以按照上面寫的去進行，也是非常輕松的。

但是每個人寫的風格都不一樣，最終的目的是一致的，使樓盤操作成功，達到雙贏。同時一份營銷策劃書或多或少可以反應(yīng)出一個操盤手的“水準”。據(jù)我的了解，一份完整較的營銷策劃書的構(gòu)造大致可分為三大部分：一是產(chǎn)品的市場狀況分析，二是策劃書正文內(nèi)容、三是效果預測即方案的可行性與操作性。但是要提醒的是：

操盤手在擬定策劃案之前，必須與公司的最高領(lǐng)導層就公司未來的經(jīng)營方針與策略，做深入細致的溝通，以確定公司的主要方針政策。雙方要研討下面的細節(jié)；

1.1、確定目標市場與產(chǎn)品定位。

1.2、銷售目標是擴大市場占有率還是追求利潤。

1.3、制定價格政策。

1.4、確定銷售方式。

1.5、廣告表現(xiàn)與廣告預算。

1.6、促銷活動的重點與原則。

1.7、公關(guān)活動的重點與原則。

（一）市場狀況分析

要了解整個市場規(guī)模的大小以及競爭者對比的情況，市場狀況分析必須包含下列13項內(nèi)容：

（1）整個產(chǎn)品在當前市場的規(guī)模。

（2）競爭品牌的銷售量與銷售額的比較分析。

（3）競爭品牌市場占有率的比較分析。

（4）消費者群體的年齡、性別、職業(yè)、學歷、收入、家庭結(jié)構(gòu)之市場目標分析。

（5）各競爭品牌產(chǎn)品優(yōu)、缺點的比較分析。

（6）各競爭品牌市場區(qū)域與產(chǎn)品定位的比較分析。

（7）各競爭品牌廣告費用與廣告表現(xiàn)的比較分析。

（8）各競爭品牌促銷活動的比較分析。

（9）各競爭品牌公關(guān)活動的比較分析。

（10）競爭品牌訂價策略的比較分析。

（11）競爭品牌銷售渠道的比較分析。

（12）公司近年產(chǎn)品的財務(wù)損益分析。

（13）公司產(chǎn)品的優(yōu)劣與競爭品牌之間的優(yōu)劣對比分析。

（二）策劃書正文：

一般的營銷策劃書正文由七大項構(gòu)成：

（1）公司產(chǎn)品投入市場的政策

（2）企業(yè)的產(chǎn)品銷售目標

所謂銷售目標，就是指公司的各種產(chǎn)品在一定期間內(nèi)（通常為一年）必須實現(xiàn)的營業(yè)目標。

2.1、銷售目標量有以下列優(yōu)點：

2.2、為檢驗整個營銷策劃案的成敗提供依據(jù)。

2.3、為評估工作績效目標提供依據(jù)。

2.4、為擬定下一次銷售目標提供基礎(chǔ)。

（3）產(chǎn)品的推廣計劃：

策劃者擬定推廣計劃的目的，就是要協(xié)助實現(xiàn)銷售目標。推廣計劃包括目標、策略、細部計劃等三大部分。

3.1、目標：

策劃書必須明確地表示，為了實現(xiàn)整個營銷策劃案的銷售目標，所希望達到的推廣活動的目標。一般可分為：長期，中期與短期計劃。

3.2、策略：

決定推廣計劃的目標之后，接下來要擬定實現(xiàn)該目標的策略。推廣計劃的策略包括廣告宣傳策略、分銷渠道運用策略、促銷價格活動策略、公關(guān)活動策略等四大項。

廣告宣傳策略：針對產(chǎn)品定位與目標消費群，決定方針表現(xiàn)的主題，利用報紙、雜志、電視、廣播、傳單、戶外廣告等。要選擇何種媒體？各占多少比率？廣告的視聽率與接觸率有多少？使產(chǎn)品的特色與賣點深入人心。

分銷渠道策略：當前的分銷渠道的種類很多，企業(yè)要根據(jù)需要和可能選擇適合自己的渠道進行，一般可分為：經(jīng)銷商和終端兩大塊，另有中間代理商德等形式。在選擇中我們，遵循的主要原則是“有的放矢”，充分利用公司的有限的資源和力量。

促銷價格策略：促銷的對象，促銷活動的種種方式，以及采取各種促銷活動所希望達成的效果是什么。

公關(guān)活動策略：公關(guān)的對象，公關(guān)活動的種種方式，以及舉辦各種公關(guān)活動所希望達到目的是什么。

3.3、細部計劃：

詳細說明實施每一種策略所進行的細節(jié)。

廣告表現(xiàn)計劃：報紙與雜志廣告稿的設(shè)計（標題、文字、圖案），電視廣告的創(chuàng)意腳本、廣播稿等。

媒體運用計劃：選擇大眾化還是專業(yè)化的報紙與雜志，還有刊登日期與版面大小等；電視與廣播廣告選擇的節(jié)目時段與次數(shù)。另外，也要考慮CRP（總視聽率）與CPM（廣告信息傳達到每千人平均之成本）

促銷活動計劃：包括商品購買陳列、展覽、示范、抽獎、贈送樣品、品嘗會、折扣等。

公關(guān)活動計劃：包括股東會、發(fā)布公司消息稿、公司內(nèi)部刊物、員工聯(lián)誼會、愛心活動、同傳播媒體的聯(lián)系等。

（4）、市場調(diào)查計劃：

市場調(diào)查在營銷策劃案中是非常重要的內(nèi)容。因為從市場調(diào)查所獲得的市場資料與情報，是擬定營銷策劃案的重要依據(jù)。此外，前述第一部分市場狀況分析中的12項資料，大都可通過市場調(diào)查獲得，由此也顯示出市場調(diào)查的重要。然而，市場調(diào)查常被高層領(lǐng)導人與策劃書人員所忽視。許多企業(yè)每年投入

大筆廣告費，而不注意市場調(diào)查，這種錯誤的觀念必須盡快轉(zhuǎn)變。

市場調(diào)查與推廣計劃一樣，也包含了目標，策略以及細部計劃三大項。

（5）銷售管理計劃：

（6）財務(wù)損益預估：

（7）方案的可行性與操作性分析。

其實這只是一個格式框架，在寫營銷策劃報告的時候，我一直堅持，創(chuàng)新理念，不墨守成規(guī)、不死板教條，否則會產(chǎn)生很大有局限性，人和智商得不到提高，潛能無法挖掘與開發(fā)。其實也不需要有太多華麗的言語，就像律師事務(wù)所寫訴狀一樣，簡明扼要，思維清晰，直點主題，讓看的人輕松、也容易明白，也具有很大的可操作性。我們現(xiàn)在的創(chuàng)新意識與西文國家相比，還有一定的并差距，但是只要我們具有永不放棄，堅忍不拔的精神，一定能趕上的。

第四篇：網(wǎng)絡(luò)營銷策劃報告

網(wǎng)絡(luò)營銷策劃報告

班級： XX策劃XX班 學號： 104610XX 姓名： XXXXX 指導老師： XXXX

2012年12月8日

網(wǎng)絡(luò)營銷策劃報告

眾所周知，在互聯(lián)網(wǎng)時代之下，網(wǎng)上購物已不再是泛泛之談，甚至于，我們可以美其名曰：網(wǎng)上購物的時代已經(jīng)降臨！這并不是憑空造勢的，2012年7月19日，中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心（CNNIC）在京發(fā)布《第30次中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展狀況統(tǒng)計報告》顯示，截至今年6月底，中國網(wǎng)民數(shù)量達到5.38億。

由此可見，在互聯(lián)網(wǎng)盛行的大勢之下，以互聯(lián)網(wǎng)為經(jīng)營手段進行網(wǎng)上經(jīng)營的網(wǎng)絡(luò)營銷已為大勢所趨，網(wǎng)絡(luò)營銷企業(yè)如何抓緊這一時代發(fā)展的機遇，不斷完善自身創(chuàng)建網(wǎng)絡(luò)營銷的初衷、想法，開拓企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的消費對象，抓住企業(yè)營銷策劃的亮點，把網(wǎng)絡(luò)營銷與傳統(tǒng)營銷更好的整合在一起，充分發(fā)揮企業(yè)整體營銷戰(zhàn)略的職能，這成了當前網(wǎng)絡(luò)營銷的炒作熱點。因此，我結(jié)合了《網(wǎng)絡(luò)營銷》課程學習的知識及互聯(lián)網(wǎng)上的信息，對網(wǎng)絡(luò)營銷策劃進行了詳細的分析、研究，并得出網(wǎng)絡(luò)營銷策劃報告如下。

一、企業(yè)建立網(wǎng)絡(luò)營銷渠道的目的

中國企業(yè)建立網(wǎng)絡(luò)營銷渠道的目的是為了加強企業(yè)營銷渠道的反應(yīng)能力,以達到改善產(chǎn)銷關(guān)系,提高渠道運行的效率,并實現(xiàn)企業(yè)快速、便捷、高效的運營目標。具體說來有以下三點:

（一）實現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部協(xié)調(diào)與外部社會的轉(zhuǎn)化。網(wǎng)絡(luò)營銷使得企業(yè)有能力在任何時間和地點與供應(yīng)商、零售商、消費者及各種相關(guān)組織進行交互式多媒體通訊,這就會改變傳統(tǒng)情況下由于對外封閉和信息不足,使得企業(yè)專門注重于外界的聯(lián)合,充分利用各種合作方式,從外界更廣泛的來源獲取更為優(yōu)化的資源。

（二）有助于企業(yè)充分結(jié)合外部資源,以低成本、快節(jié)奏的方法開發(fā)利用市場機會。為適應(yīng)快速變化的市場需求,企業(yè)必須改變傳統(tǒng)的和少數(shù)固定的伙伴關(guān)系而保持與眾多企業(yè)、設(shè)計與研究單位及相關(guān)產(chǎn)業(yè)的動態(tài)聯(lián)系關(guān)系。根據(jù)不斷出現(xiàn)的新的市場機會,迅速重新組織價值鏈條,其結(jié)果使企業(yè)的活動將以價值鏈、價值網(wǎng)形式發(fā)展,甚至形成“虛擬公司”。

（三）使企業(yè)營銷結(jié)構(gòu)進入更直接和高效率的運營模式。網(wǎng)絡(luò)營銷可以導致營銷商與制造商、消費者與制造商直接溝通,形成一個單一的、連續(xù)的經(jīng)濟活動業(yè)務(wù)流。網(wǎng)絡(luò)營銷大大降低了整個經(jīng)營過程中所消耗的勞動力資源,使得企業(yè)可以隨時掌握商品的銷售、庫存、價格及利潤和暢銷程度;而電子數(shù)據(jù)交換系統(tǒng)(EDI)

歲從28.4%上升到31.9%；31-35歲群體從8.5%增長到14.3%，36歲以上的群體從6.2%攀升到16%。

（三）學歷結(jié)構(gòu)分析

目前網(wǎng)絡(luò)購物用戶以中高學歷為主，但初中及以下用戶占比繼續(xù)增長。三年數(shù)據(jù)對比顯示，用戶的學歷差距有所縮小，初中及以下學歷用戶占比率持續(xù)攀升，大學本科及以上學歷用2008年的59.5%下降到2010年的40.4%。

（四）職業(yè)結(jié)構(gòu)分析

網(wǎng)絡(luò)購物用戶向其他群體滲透，個體戶及自由職業(yè)者占比上升到16.1%，黨政機關(guān)事業(yè)單位人員也上升到14.5%。而作為網(wǎng)絡(luò)購物用戶最大的兩類群體，企業(yè)公司人員和學生群體份額在下降，分別從2009年的43.4%和20.1%下降到35.8%和15%。

（五）收入結(jié)構(gòu)分析

網(wǎng)絡(luò)購物用戶的收入結(jié)構(gòu)在向兩端擴散。月收入在3001元以上的用戶份額

價格一般都要比傳統(tǒng)方式銷售時要低，以吸引人們購買。由于網(wǎng)上銷售商品不能給人全面、直觀的印象、也不可試用、觸摸等原因，再加上配送成本和付款方式的復雜性，造成網(wǎng)上購物和訂貨的積極性下降。而幅度比較大的折扣可以促使消費者進行網(wǎng)上購物的嘗試并做出購買決定。目前大部分網(wǎng)上銷售商品都有不同程度的價格折扣。

（二）網(wǎng)上贈品促銷

贈品促銷目前在網(wǎng)上的應(yīng)用不算太多，一般情況下，在新產(chǎn)品推出試用、產(chǎn)品更新、對抗競爭品牌、開辟新市場情況下利用贈品促銷可以達到比較好的促銷效果。

贈品促銷的優(yōu)點：可以提升品牌和網(wǎng)站的知名度；鼓勵人們經(jīng)常訪問網(wǎng)站以獲得更多的優(yōu)惠信息；能根據(jù)消費者索取增品的熱情程度而總結(jié)分析營銷效果和產(chǎn)品本身的反應(yīng)情況等。

（三）網(wǎng)上抽獎促銷

據(jù)CNNIC《2007年中國搜索引擎市場調(diào)查報告》顯示，44.71%的網(wǎng)民經(jīng)常使用（每天多次使用）搜索引擎，每天使用一次搜索引擎的用戶也占到17.2%，也即每日使用搜索引擎用戶數(shù)高達69.4%，意味著已有超過半數(shù)的網(wǎng)民開始依賴搜索引擎的使用。

四、網(wǎng)絡(luò)營銷與傳統(tǒng)營銷整合的新姿態(tài)（策略）

整合營銷是利用整合營銷的策略，來實現(xiàn)以消費者為中心的傳播同一性和雙向溝通，采用目標營銷的方法來開展企業(yè)的營銷活動。網(wǎng)絡(luò)時代的企業(yè)，其提供產(chǎn)品和服務(wù)的方式也必須適應(yīng)消費者需求的變化，如何整合網(wǎng)絡(luò)營銷與傳統(tǒng)營銷，使得比競爭對手更有效地喚起顧客對產(chǎn)品的注意和需要，成為企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)營銷能否成功的關(guān)鍵。

（一）努力提供個性化的產(chǎn)品與服務(wù)，確立合適的目標定位

由于技術(shù)的革新和變更，產(chǎn)量受重視程度越來越低，已經(jīng)不再像從前那樣成為生產(chǎn)商的策略中心。企業(yè)必須考慮按照客戶的需求定制產(chǎn)品，而非按部就班地生產(chǎn)標準化產(chǎn)品。即使是產(chǎn)量密集型的產(chǎn)業(yè)，如汽車制造業(yè)，也正在被技術(shù)進步的力量推動，逐漸轉(zhuǎn)向定制生產(chǎn)(即按照客戶訂單要求來生產(chǎn)產(chǎn)品)。競爭的壓力要求各個產(chǎn)業(yè)能對周邊經(jīng)濟環(huán)境的變化迅速做出反應(yīng)，這意味著從前主管發(fā)號施令、中層管理人員負責執(zhí)行、普通員工由部門分管的等級管理體制將不復存在。而網(wǎng)站與最終客戶的直接交流，也為企業(yè)個性化服務(wù)提供了可能。

在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，由于企業(yè)在物理空間和實體形象方面距離的縮小，致使企業(yè)之間競爭的難度大大增加。因此，企業(yè)要想成為在各方面都勝出對手的全能冠軍就很難，但如果在某一個專門領(lǐng)域做精、做專、做深，在一個業(yè)務(wù)領(lǐng)域建立很強的競爭優(yōu)勢，則勝出的可能性很大。這就促使企業(yè)要根據(jù)自身特點確立合適的消費者目標定位。

（二）建立產(chǎn)品和企業(yè)信譽

信譽是網(wǎng)絡(luò)營銷的前提。尤其在網(wǎng)絡(luò)市場并不發(fā)達的中國，誰會在網(wǎng)上購買自己從來沒聽說過或者質(zhì)量不可靠的產(chǎn)品呢？如何確認顧客需求的真實性也是

物流配送的安全、快捷、方便。同時要建立更加快捷迅速服務(wù)周到的售后服務(wù)機制，包括退貨機制。

（五）搞好網(wǎng)站建設(shè)

網(wǎng)站是企業(yè)進行網(wǎng)絡(luò)營銷的基礎(chǔ)，通過企業(yè)自己有特色的網(wǎng)站，一方面可以樹立企業(yè)形象，另一方面可以吸引新顧客、溝通老顧客，而這一點又直接影響到網(wǎng)絡(luò)營銷的效果。因此作為企業(yè)“臉面”的網(wǎng)站必須注意以下幾點：

1.盡可能吸引網(wǎng)絡(luò)“觀眾”。主頁(Home page)的版面設(shè)計、編排必須圍繞企業(yè)的目標顧客群，而不只是一堆絢麗的圖片和空泛的文字說明。

2.快捷的信息提供。網(wǎng)站的內(nèi)容要不斷更新，使消費者及時了解和獲取企業(yè)及產(chǎn)品的信息。

3.提高網(wǎng)站的質(zhì)量與專業(yè)性。精良和專業(yè)網(wǎng)站的設(shè)計，如同制作精美的印刷品，會大大刺激消費者（訪問者）的購買欲望。

4.加強網(wǎng)站的推廣與宣傳。優(yōu)秀的網(wǎng)站同樣需要輔之以成功的推廣。利用搜索引擎、互惠鏈接等方法大力地宣傳企業(yè)的網(wǎng)站，具有針對性的Banner廣告會大大提高網(wǎng)站的知名度。也可通過傳統(tǒng)的宣傳方式如電視廣告、新聞媒體、印刷品等來擴大企業(yè)網(wǎng)址的影響。

5.及時回應(yīng)顧客的需求。網(wǎng)絡(luò)化經(jīng)營的企業(yè)對于顧客反饋必須及時反應(yīng)，設(shè)專門職能部門處理，利用Email、線上常問問題(Online FAQ)等與顧客做雙向溝通。

6.把方便留給訪問者。如果企業(yè)想促使訪問者在線購買產(chǎn)品或得到服務(wù)，那么必須為他們建立一條方便的通道，以便他們得到各種想要的信息，如在網(wǎng)頁添加快速進入網(wǎng)站各級頁面的導航條，在網(wǎng)站上加入內(nèi)部的搜索引擎，迅速回復客戶的來信等。

（六）控制營銷績效

企業(yè)應(yīng)隨時統(tǒng)計進站訪問的顧客次數(shù)與顧客信息，做好顧客資料管理、消費者分析及成本效果分析，以便及時修正營銷策略。

總而言之，網(wǎng)絡(luò)營銷使企業(yè)營銷方便地實現(xiàn)全球化，使經(jīng)營手段趨向虛擬化。網(wǎng)絡(luò)營銷的整合還徹底重組了企業(yè)的營銷理念，創(chuàng)新了傳統(tǒng)營銷的組合策略和手段。利用它進行那的交互營銷，已經(jīng)突破傳統(tǒng)，徹底改變傳統(tǒng)營銷模式的潛力。

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第五篇：網(wǎng)營銷策劃實習報告

生產(chǎn)實習報告

時間如流水般地飛逝，短短兩個多月的實習生涯就此結(jié)束了，在這一段美好時光里，我們從惶惑、忐忑，一步步地邁向了自信，果敢和成熟。在實習中不斷地提升自我、充實自我，走好這邁向社會的第一步，也是關(guān)鍵的一步。回首最大的感受:收獲+喜悅，這短短的實習給我們留下的不僅僅是回憶，因為他使我們的自身價值得到了提高。

一、實習時間：2014年3月至5月（共8周）

二、實習地點：北京中關(guān)村軟件園人才培訓基地

三、西安郵電大學10級工商管理專業(yè)

丁研

四、實習目的與意義

1.實習是我們大學學習階段重要的實踐性教學環(huán)節(jié)之一，是每一個大學畢業(yè)生必須擁有的一段經(jīng)歷。它使我們在實踐中了解社會、在實踐中鞏固知識，是理論與實踐相結(jié)合的重要方式，是提高學生政治思想水平、業(yè)務(wù)素質(zhì)和動手能力的重要環(huán)節(jié)，對培養(yǎng)堅持四項基本原則，有理想、有道德、有文化、有紀律的德才兼?zhèn)涞募寄苄浴?yīng)用性人才有著十分重要的意義；實習又是對每一位大學畢業(yè)生專業(yè)知識的一種檢驗，它讓我們學到了很多在課堂上根本就不到的知識,既開闊了視野，又增長了見識，也是我們走向工作崗位的第一步。

2.將所學的理論知識和技能與生產(chǎn)實踐緊密結(jié)合。提高自己在實踐中分析問題、解決問題的能力，增長才干。

五、實習內(nèi)容及過程

在該公司實習期間我在網(wǎng)絡(luò)事業(yè)部做著網(wǎng)絡(luò)推廣等方面的工作。網(wǎng)絡(luò)營銷就是以互聯(lián)網(wǎng)為主要手段進行的，為達到一定營銷目的的營銷活動,主要圍繞著互聯(lián)網(wǎng)展開。

1.了解崗位起初

剛進入公司的時候?qū)W(wǎng)絡(luò)營銷是一個模糊的概念。公司里的一切對我來說是陌生的，第一天進辦公室開始工作時，所在部門經(jīng)理我安排工作任務(wù)，分配給我的任務(wù)是簡單主營代理銷售產(chǎn)品介紹，我按照經(jīng)理教我的方法，運用操作工具開始慢慢學，在熟悉工作的同時注意操作流程及規(guī)則等。畢業(yè)實習的第一天，我就在學習上手工作的內(nèi)容，體驗首次在社會上工作的感覺，在工作的同時慢慢熟悉工作環(huán)境。作為初次到社會上去工作的學生來說，對社會的了解以及對工作單位各方面情 況的了解都是甚少陌生的。一開始我公司里的各項規(guī)章制度，工作中的相關(guān)注意事項等都不是很了解，于是我便閱讀單位下發(fā)給我們的員工手冊，向小組里的員工同事請教了解工作的相關(guān)事項，通過他們的幫助，我對公司的情況及工作內(nèi)容等有了一定的了解。

2.摸索過程

對公司里的環(huán)境有所了解熟悉后，開始有些緊張的心開始慢慢平靜下來，工作期間每天按時到公司上班，同時經(jīng)理給我們分配工作任務(wù)。明確工作任務(wù)后，則要做各自完成這一天的任務(wù)，工作中出現(xiàn)的一些困難，請同事幫助解決出現(xiàn)的問題。平時經(jīng)理回詳細跟我說明這工作的概念性問題，我也了解到了挺多知識。網(wǎng)絡(luò)營銷就是利用先進的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)進行銷售活動的總稱，它是通過網(wǎng)絡(luò)，使用信息處理工具，利用網(wǎng)絡(luò)這種載體，將買賣雙方的商務(wù)信息、產(chǎn)品信息、銷售信息、服務(wù)信息集中起來。網(wǎng)絡(luò)營銷正從一個概念慢慢變成我們生活中不可缺少的一部分。通過摸索和實踐了解網(wǎng)絡(luò)營銷的基本技能，了解與體驗網(wǎng)絡(luò)營銷的銷售環(huán)節(jié)，掌握網(wǎng)絡(luò)營銷的整個流程操作。了解并掌握網(wǎng)絡(luò)營銷技能的每個環(huán)節(jié)的操作，其中包括對供求信息、分類廣告、黃頁服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)社區(qū)，病毒性營銷、搜索引擎營銷、網(wǎng)絡(luò)廣告、許可Email 營銷、網(wǎng)上商店、網(wǎng)上拍賣的操作。并能綜合運用到網(wǎng)絡(luò)營銷的銷售過程中。

3.實際操作

在工作期間有的項目難度較大。剛開始上手起來還真棘手的，發(fā)廣告效率不高，關(guān)鍵字廣告的日訪問量也不怎么的。于是我便向小組里的員工同事交流，向他們請教簡單快速的方法與技巧。運用他們介紹的操作方法技巧慢慢學著完成項目的 入門工作，從中體會點擊流量升高的效果。同時在復雜的網(wǎng)絡(luò)中選擇合適的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，也有利于提高工作的效率。在平時工作過程中也要不斷摸索出論壇、軟文策略的有效方法和技巧。在公司里每個員工所分配到的任務(wù)不同我負責的有網(wǎng)絡(luò)社區(qū)、搜索引擎營銷、網(wǎng)絡(luò)廣告、網(wǎng)站流量統(tǒng)計這幾個項目。

4.搜索引擎營銷的目標是

在不同的發(fā)行階段，搜索引擎營銷具有不同的目標，最終的目標是在于瀏覽者優(yōu)化為真正的客戶，從而實現(xiàn)銷售收入的增加。搜索引擎營銷的目標層次原理表明。搜索引擎營銷可分為四個層次，可分別簡單的描述為；存在層、表現(xiàn)層、關(guān)注層和轉(zhuǎn)化層。其中存在層是搜索引擎營銷的基 礎(chǔ)，離開這個層次，搜索引擎營銷的其他目標也就不可能實現(xiàn)。操作流層：（1）搜索引擎登錄包括免費登錄、付費登錄、搜索引擎關(guān)鍵詞廣告等形式；（2）利用關(guān)鍵詞廣告、競價廣告，分類目錄中利用付費等方式獲得排名靠前；（3）利用關(guān)鍵字廣告等有價值的搜索引擎營銷專業(yè)服務(wù)。

5.網(wǎng)絡(luò)廣告的訓練目標

通過網(wǎng)絡(luò)實驗，認識網(wǎng)絡(luò)廣告在網(wǎng)絡(luò)營銷中的作用。操作流程：（1）注冊/登錄—發(fā)布廣告；（2）選擇廣告類型—個性化廣告信息（圖片、文字、圖片加文字、Flash 等形 式）；（3）瀏覽廣告—管理廣告。而在上班期間，我一直都是聽從經(jīng)理的安排，接受經(jīng)理分配的工作任務(wù)，在 自己的辦公桌上進行工作。當出現(xiàn)一些小的問題和困難時，先自己嘗試著去解決，而當問題較大自己獨自難以解決時，則向經(jīng)理請要求幫助解決。在他們的幫助下，出現(xiàn)的問題很快就被解決了，我有時也學著運用他們的方法與技巧去處理些稍簡 單的問題，慢慢提高自己解決處理問題的能力。在解決處理問題的過程中也不斷 摸索出解決途徑。這樣從而讓我在工作時的自信心不斷增強，對工作的積極性也 有所提高。

三、實習收獲與體會

通過這次實習，我對網(wǎng)絡(luò)營銷、網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化等方面的知識有了一個較完整的了解和熟悉。雖然實習的工作與所學專業(yè)沒有很大的關(guān)系，但實習中，我拓寬了自己的知識面，學習了很多學校以外的知識，甚至在學校難以學到的東西。本次實習讓我充分的認識了網(wǎng)絡(luò)營銷的基本技能，而且體驗網(wǎng)絡(luò)銷售的銷售環(huán)節(jié)，掌握了網(wǎng)絡(luò)營銷的整個流程的操作，學會了發(fā)布供求信息，分類廣告，對黃頁服務(wù)和網(wǎng)絡(luò)社區(qū)擁有了一定的了解，明白了病毒性營銷的概念適應(yīng)進行何種產(chǎn)品和服務(wù)的網(wǎng)絡(luò)營銷，也學會了搜索引擎的的方法適合何種產(chǎn)品和服務(wù)的營銷等等，對于每一個環(huán)節(jié)都有深刻的體會，并且都能熟練使用。于此同時，我學會了運用所學知識解決處理簡單問題的方法與技巧，學會了與員工同事相處溝通的有效方法途徑。積累了處理有關(guān)人際關(guān)系問題的經(jīng)驗方 法。同時我體驗到了社會工作的艱苦性，通過實習，讓我在社會中磨練了下自己，4-