第一篇：體系培訓心得

體系認證培訓心得體會

通過公司的安排，我有幸參加了在蘇州舉辦的內審員培訓班。能夠成為本次培訓班中的一份子，我感到十分的榮幸，同時也感謝公司領導給我這次能夠完善和提高自己的機會。通過本次培訓，使我對內審員工作有了一個全新的認識，下面我就將我在本次培訓中得到的一些心得體會總結出來，與大家共同分享。

一、通過質量管理體系的學習，我認為在我廠的質量管理工作中應加強以下幾點：

1）、完善質量安全管理體系，質量安全責任分解到人

洗煤廠要總工程師負責技術把關，制定質量、指標目標，并將目標層層分解到個人，對每一個過程都要嚴格進行控制，確保質量達到合格要求。

2）、事前控制制度

對于洗煤廠而言，要從入廠原煤抓起，對每一批入廠原煤要做詳細的質量檢查，并分類入倉，并且將這些信息及時傳達至各關鍵技術類崗位，制定合理的配煤方案，杜絕失誤的出現。

3）事中控制制度

質量檢查部門是我廠指導生產的重要檢測部門，在生產當中對每一個煤樣的檢查都能對當班的生產起到決定性的作用。所以，我們應加強質檢車間的管理，對每一個煤樣都要認真對待，確保煤樣具有代表性，并指定專人進行監督，從采樣到制樣進行全過程監督，并留有

記錄。只有這樣才能正確指導我廠生產，把好質量關。

4）保留原始記錄，為質量研究工作提供有效數據支持

企業的發展是一個持續改進的過程，對于我們生產單位來說，保留相關的記錄，既可以作為以后質量研究工作的有效數據支持，也可以作為發生質量事故后，追溯原因的原始證據。所以我廠還需要加強原始記錄的管理，確保原始記錄的真實性與有效性，這樣才能夠為以后的工作保留最寶貴的經驗，才能夠確保企業產品質量的不斷完善與改進。

5）加強設備管理

加強設備管理，落實雙包機責任制，定期維護設備，保證設備能夠正常使用，給生產創造良好而穩定的環境。

二、體系管理的幾點體會：

1）領導重視是關鍵

貫標認證工作是對傳統管理的挑戰，必然會與項目傳統管理或工序產生矛盾，只有領導統一思想認識，親自掛帥，才以保證貫標認證工作的順利開展。）加強培訓是根本

體系管理是全員、全方位、全過程的管理，這就要求公司根據每個層次和職能所需進行層層培訓和全員培訓，通過反復培訓提高職工的環境和安全意識以及具備完成任務的能力。）運行控制是保障

運行控制是體系實際的運作過程，也是逐步實現方針、目標的過

程。運行控制主要內容是控制、檢查、不符合與糾正措施，只要重視了各個過程環節的動態管理，就能確保體系的正常運行，就能取得安全和環境績效。

總之，公司建立體系取得認證證書不應該是最終目的，而是應該通過認證，不斷提高公司的管理水平和競爭能力，不斷推動企業管理的持續改進。

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第二篇：體系培訓心得

體系認證培訓心得體會

通過公司的安排，我有幸參加了在蘇州舉辦的內審員培訓班。能夠成為本次培訓班中的一份子，我感到十分的榮幸，同時也感謝公司領導給我這次能夠完善和提高自己的機會。通過本次培訓，使我對內審員工作有了一個全新的認識，下面我就將我在本次培訓中得到的一些心得體會總結出來，與大家共同分享。

一、通過質量管理體系的學習，我認為在我廠的質量管理工作中應加強以下幾點：

1）、完善質量安全管理體系，質量安全責任分解到人

洗煤廠要總工程師負責技術把關，制定質量、指標目標，并將目標層層分解到個人，對每一個過程都要嚴格進行控制，確保質量達到合格要求。

2）、事前控制制度

對于洗煤廠而言，要從入廠原煤抓起，對每一批入廠原煤要做詳細的質量檢查，并分類入倉，并且將這些信息及時傳達至各關鍵技術類崗位，制定合理的配煤方案，杜絕失誤的出現。

3）事中控制制度

質量檢查部門是我廠指導生產的重要檢測部門，在生產當中對每一個煤樣的檢查都能對當班的生產起到決定性的作用。所以，我們應加強質檢車間的管理，對每一個煤樣都要認真對待，確保煤樣具有代表性，并指定專人進行監督，從采樣到制樣進行全過程監督，并留有記錄。只有這樣才能正確指導我廠生產，把好質量關。

4）保留原始記錄，為質量研究工作提供有效數據支持

企業的發展是一個持續改進的過程，對于我們生產單位來說，保留相關的記錄，既可以作為以后質量研究工作的有效數據支持，也可以作為發生質量事故后，追溯原因的原始證據。所以我廠還需要加強原始記錄的管理，確保原始記錄的真實性與有效性，這樣才能夠為以后的工作保留最寶貴的經驗，才能夠確保企業產品質量的不斷完善與改進。

5）加強設備管理

加強設備管理，落實雙包機責任制，定期維護設備，保證設備能夠正常使用，給生產創造良好而穩定的環境。

二、體系管理的幾點體會：

1）領導重視是關鍵

貫標認證工作是對傳統管理的挑戰，必然會與項目傳統管理或工序產生矛盾，只有領導統一思想認識，親自掛帥，才以保證貫標認證工作的順利開展。）加強培訓是根本

體系管理是全員、全方位、全過程的管理，這就要求公司根據每個層次和職能所需進行層層培訓和全員培訓，通過反復培訓提高職工的環境和安全意識以及具備完成任務的能力。）運行控制是保障

運行控制是體系實際的運作過程，也是逐步實現方針、目標的過程。運行控制主要內容是控制、檢查、不符合與糾正措施，只要重視了各個過程環節的動態管理，就能確保體系的正常運行，就能取得安全和環境績效。

總之，公司建立體系取得認證證書不應該是最終目的，而是應該通過認證，不斷提高公司的管理水平和競爭能力，不斷推動企業管理的持續改進。

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第三篇：三合一體系培訓心得

一、對體系標準要相當熟練，特別是對標準的精髓和要點要掌握

作為體系工作者，首先必須對三個體系的標準及相關的法律法規要深刻理解，掌握其要點，抓住其精髓，并了解相關行業的特點和該企業的實際狀況。這樣，建立的綜合型體系才能適宜、充分和有效。切不可把參考文件照搬過來，只流于形式上的整合，而疏于內容上的相融。

二、編制ims文件之心得

建立ims文件是建立管理體系的重要標志之一，也是三個管理體系標準所要求的，如何策劃管理體系是其中的關鍵所在。

如果分別按照三個體系標準的要求編制獨立的三套體系文件，由于三個體系的管理接口十分多，即使在文件中加以明確規定，但在運行中難免要增加部門間協調的難度。面對這種問題我們可以有以下幾種處理方案：

方案一：

編制三本管理手冊，分別滿足三個體系標準的要求；程序文件則不分哪一個體系，在滿足三個體系標準的基礎上，結合該公司的實際，根據管理體系運行的需要，針對重要事項編制程序文件；作業文件是體系文件的基礎，也是管理體系運行的基礎。按三個體系標準的要求并結合具體情況，來編制一套完整的作業文件。

優缺點：

1）三本手冊與三個標準的針對性強、層次清楚。

2）缺點是需要編制三本手冊，工作量較大。

適用范圍：

對于規模較大、機構復雜的公司比較適用（有很多大公司基本上是分開建立的，比如qms與ems建立工作分屬不同的部門）

注： 也有部分公司編制二本管理手冊，其一是質量手冊，其二是環境和職業安全健康手冊。

方案二：

編制一本管理手冊、一套程序文件和一套作業文件。

優缺點：

1）能夠避免或減少文件上的重復，保持體系文件的連貫性，減少接口，使整個文件簡單化。

2）缺點是對文件策劃和編寫人員的素質要求高，否則會使管理手冊不能抓住要點或層次不清。

適用范圍：對于規模較小、機構簡單的公司更為適用。

（注：這種方案被很多中小型公司所采用）

三、編制管理手冊注意事項

在編制管理手冊時，我們可以根據不同行業的特點來決定以哪一個體系為主線。如有的行來側重于環境，則最好以iso14001為主線，在此基礎上加上質量管理和職業健康安全管理的要求來編制管理手冊。

據調查，“三合一”或“兩合一”的管理手冊，還是以質量管理體系為基礎比較多，即以iso9001：XX標準的結構為框架，把iso14001：XX和ohsas18001的要求合并或補充到iso9001相關過程（要素）中去。成為：把三個體系的總要求、文件控制、記錄控制、方針和目標、機構與職責、管理評審、培訓、體系審核、監視和測量裝置、糾正和預防措施等過程要素完全合并，另外把環境管理和職業健康安全管理體系標準中的其他要素，補充到iso9001標準中相近或相關的過程要求中去。如：

把“監視和測量（4.5.1）”分別補充到8.2.3“過程的監視和測量”和8.4“數據分析”中去；

把“因素識別，法律與其他要求”放到7.2.1 “與產品有要求的確定”中去，當然也有的把它放到5.4.2“策劃”中去；

把 “信息交流”補充到5.5.3“內部溝通”和“7.2.3顧客溝通”中去；

這樣的話，可使管理手冊結構更加嚴謹，內容充實，層次分明。

第四篇：三體系內審員培訓心得

三體系內審員培訓心得

首先非常感謝公司領導給了我這個參加三體系內審員培訓的機會，作為一名剛進入公司的新員工，我更是倍感榮幸，也非常珍惜此次機會。這次培訓的主要內容包括了對ISO9000質量管理、GB/T28001職業健康安全管理和ISO14001環境管理“三體系”的標準知識以及內審的相關流程和作為一個內審員在審查過程中應該注意的事項，使用的方法等相關的審核知識。通過這短短4天的學習，使我對審核的具體流程有了較為清楚的認識。同時，使我更加深刻的認識到建立一個完善的運行體系對企業的發展的重要性。

在培訓的第一天，**培訓的**老師講述了山東省多家企業通過建立體系并系統的執行體系進而使企業做大做強的案例，給我們揭示了“管理之道，在于借力”的道理。管理者借助手下的職員，確保企業的各項工作平穩正常的進行，企業職工借助管理者的力量，提高改善工作環境及效益，從而實現自身價值。每個人都各司其職，各盡其力。企業才能不斷的進步，不斷的發展壯大。下面分別就質量管理、職業安全健康管理和環境管理三體系說一些自己的學習心得。

一、質量管理體系

質量管理堅持以顧客為關注焦點的原則。企業依存于顧客，企業應理解顧客當前和未來的需求，滿足顧客的要求并爭取超越顧客的期望。體系強調了領導者的作用，企業的領導者應為員工創造一個能充分參與以實現企業目標的內部氛圍與環境。各級人員都是企業之本，唯有其充分參與，才能使他們為企業的利益發揮其才干。同時要求將活動和相關資源作為過程進行管理。堅持“PDCA”模式，根據顧客的要求和企業的方針，建立必要的目標和過程；依據所建立的目標進行實施；根據方針、目標和產品要求，對過程和產品進行監視和測量，并報告結果；針對不足之處采取措施，以實現持續改進的目的。

二、職業健康安全管理體系

職業健康安全管理體系強調了安全生產以人為本的原則。旨在使企業能夠控制職業健康安全風險，并改進職業健康安全績效。系統化管理是現代職業健康的安全管理的顯著特征。系統化的職業健康安全管理以系統安全的思想為基礎，從企業的整體出發，把管理重點放在事故預防的整體效應上，實行全員、全過程、全方位的安全管理，使企業達到最佳安全狀態。職業健康安全管理體系的健全和完善是企業進步和發展的迫切要求。通過改善作業條件，增強員工的身心健康，發現危險隱患和職業危害并采取有效的預防措施，采取有效的方法解決人員、機器、環境的匹配問題，改革工藝、革新設施設備和改進勞動環境，不但能夠減輕工人的負荷與疲勞，提高企業的安全健康水平，還可以大幅度減少成本投入和提高生產效率，進而對企業的經濟效益

和經營發展產生積極效應。

三、環境管理體系

ISO14000環境管理體系是工業發達國家環境管理經驗的結晶，完善的環境管理體系有助于企業提高自身的管理水平、縮短與其他企業管理上的差距。通過推行環境管理體系標準，可以有效的提高職工的環境意識；可以幫助組織提高自身的環境管理能力，向外界證實自身遵循的環境方針和環境行為的承諾，樹立良好的形象；可以幫助企業進行產品銷售和市場開拓，有利于滿足市場、用戶和各相關方的要求；可以幫助企業增進與周圍居民、社區和相關方的了解；有利于推動企業的技術改造，改進工藝技術和開發新產品。企業推行環境管理體系必然要求相應的投入，但是從長遠看，這種投入所產生的環境效益能夠推動企業經濟效益的增長，同時也有利于增強員工的敬業精神，有利于保證員工的身心健康，提高員工的勞動積極性。

目前**行業競爭激烈，整體市場需求萎縮，在弱肉強食的市場法則下，只有優秀的現代化企業才能得以生存和發展。一個優秀的現代化企業除了他的經濟實力和技術能力外，還應具有強烈的社會關注力和責任感，優秀的環境保護業績和保證員工安全與健康的良好記錄。因此，建立質量、環境、職業健康安全三大管理體系并將他們有機地融合在一起成為市場競爭對企業的要求，也是對我們全體員工的要求。

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2012年4月17日

第五篇：三體系內審員培訓心得

內審員培訓心得

此次培訓的主要內容包括了對ISO9000質量管理、GB/T28001職業健康安全管理和ISO14001環境管理“三體系”的標準知識以及內審的相關流程和作為一個內審員在審查過程中應該注意的事項，使用的方法等相關的審核知識。通過這短短4天的學習，使我對審核的具體流程有了較為清楚的認識。同時，使我更加深刻的認識到建立一個完善的運行體系對企業的發展的重要性。

在培訓的第一天，此次培訓的張欣老師講述了國內多家企業通過建立體系并系統的執行體系進而使企業做大做強的案例，給我們揭示了“管理之道，在于借力”的道理。管理者借助手下的職員，確保企業的各項工作平穩正常的進行，企業職工借助管理者的力量，提高改善工作環境及效益，從而實現自身價值。每個人都各司其職，各盡其力；企業才能不斷的進步，不斷的發展壯大。現將心得體會總結如下：

一、對三體系的理解

質量管理體系

質量管理堅持以顧客為關注焦點的原則。企業依存于顧客，企業應理解顧客當前和未來的需求，滿足顧客的要求并爭取超越顧客的期望。體系強調了領導者的重要作用，企業的領導者應為員工創造一個能充分參與以實現企業目標的內部氛圍與環境。各級人員都是企業之本，唯有其充分參與，才能使他們為企業的利益發揮其才干。同時要求將活動和相關資源作為過程進行管理。堅持 “PDCA” 模式，根據顧客的要求和企業的方針，建立必要的目標和過程；依據所建立的目標進行實施；根據方針、目標和產品要求，對過程和產品進行監視和測量，并報告結果；針對不足之處采取措施，以實現持續改進的目的。

職業健康安全管理體系

職業健康安全管理體系強調了安全生產以人為本的原則。旨在使企業能夠控制職業健康安全風險，并改進職業健康安全績效。系統化管理是現代職業健康的安全管理的顯著特征。系統化的職業健康安全管理以系統安全的思想為基礎，從企業的整體出發，把管理重點放在事故預防的整體效應上，實行全員、全過程、全方位的安全管理，使企業達到最佳安全狀態。職業健康安全管理體系的健全和完善是企業進步和發展的迫切要求。通過改善作業條件，增強員工的身心健康，發現危險隱患和職業危害并采取有效的預防措施，采取有效的方法解決人員、機器、環境的匹配問題，改革工藝、革新設施設備和改進勞動環境，不但能夠減輕工人的負荷與疲勞，提高企業的安全健康水平，還可以大幅度減少成本投入和提高生產效率，進而對企業的經濟效益和經營發展產生積極效應。

環境管理體系

ISO14000環境管理體系是工業發達國家環境管理經驗的結晶，完善的環境管理體系有助于企業提高自身的管理水平、縮短與其他企業管理上的差距。通過推行環境管理體系標準，可以有效的提高職工的環境意識；可以幫助組織提高自身的環境管理能力，向外界證實自身遵循的環境方針和環境行為的承諾，樹立良

好的形象；可以幫助企業進行產品銷售和市場開拓，有利于滿足市場、用戶和各相關方的要求；可以幫助企業增進與周圍居民、社區和相關方的了解；有利于推動企業的技術改造，改進工藝技術和開發新產品。企業推行環境管理體系必然要求相應的投入，但是從長遠看，這種投入所產生的環境效益能夠推動企業經濟效益的增長，同時也有利于增強員工的敬業精神，有利于保證員工的身心健康，提高員工的勞動積極性。

目前我們這個行業競爭激烈，整體市場需求有限，在弱肉強食的市場法則下，只有優秀的現代化企業才能得以生存和發展。一個優秀的現代化企業除了他的經濟實力和技術能力外，還應具有強烈的社會關注力和責任感，優秀的環境保護業績和保證員工安全與健康的良好記錄。因此，建立質量、環境、職業健康安全三大管理體系并將他們有機地融合在一起成為市場競爭對企業的要求，也是對我們全體員工的要求。

二、推行三體系的利弊分析：

1.樹立企業形象，提高企業的知名度；

2.有利于企業提高質量管理水平；

3.有利于質量管理與國際規范接軌；

4.有利于發展外向型經濟，提高產品的市場競爭能力；

5.使企業獲得進入國際市場的“綠色通行證”，打破貿易壁壘；

6．在企業招投標時，免受其14000&18000等門檻的限制；

7.有利于保護消費者的利益、考慮了所有相關方利益的需求

8.促使企業自覺遵守環境法律、法規；

9.使企業在其生產、經營活動中考慮其對環境的影響，減少環境負荷；

10.增強企業員工的環境保護意識；

11.促使企業節約能源，再生利用廢棄物，降低經營成本；

12.促使企業加強環境管理；

13.提高全員安全生產意識，有效地控制事故隱患，增強員工滿意度，避免員工和企業利益受到損害，從而降低企業成本；

14.認證需要投資，若只是為換取證書，容易出現造假，買賣證書等事件發生，引發社會不良風氣。

15.若只是流于形式，不研究其ISO的精髓，易造成金錢、時間的浪費

三、對質量管理八項原則的認識

1、以顧客為關注焦點

組織依存于顧客，顧客是每個組織存在的基礎，組織應把顧客的要求放在第一位。組織必須要明確誰是自己的顧客，要調查顧客的需求是什么，要研究怎么滿足顧客的需求。市場是變化的，顧客是動態的，顧客的需求和期望也是不斷發展的。因此，組織要及時地調整自己的經營策略和采取必要的措施，以適應市場的變化，滿足顧客不斷發展的需求和期望，還應超越顧客的需求和期望，使自己產品/服務處于領先的地位。

2、領導作用

最高管理者必須做好建立和確定組織統一的宗旨及方向、策劃未來、激勵員工、協調活動和營造一個良好的內部環境等工作。最高管理者的領導作用、承諾和積極參與，對建立并保持一個有效的質量管理體系，并使所有相關方獲益是必不可少的。此外，在領導方式上，最高管理者還要做到透明、務實和以身作則。

3、全員參與

各級人員是組織之本。只有他們的充分參與，才能使他們的才干為組織帶來收益。組織的質量管理不僅需要最高管理者的正確領導，還有賴于全員的參與。所以要對員工進行質量意識、職業道德、以顧客為關注焦點的意識和敬業精神的教育，還要激發他們的積極性和責任感。此外，員工還應具備足夠的知識、技能和經驗，才能勝任工作，實現充分參與。

4、過程方法

將活動和相關的資源作為過程進行管理，可以更高效地得到期望的結果。在應用過程方法時，必須對每個過程，特別是關鍵過程的要素進行識別和管理。PDCA適用于所有過程，可結合考慮。

5、管理的系統方法

將相互關聯的過程作為系統加以識別、理解和管理，有助于組織提高實現目標的有效性和效率。在質量管理中采用系統方法，就是要把質量管理體系作為一個大系統，對組成質量管理體系的各個過程加以識別、理解和管理，以達到實現質量方針和質量目標。

6、持續改進

持續改進整體業績是組織的一個永恒目標。只有堅持持續改進，組織才能不斷進步。

7、基于事實的決策方法

有效決策建立在數據和信息分析的基礎上。正確的決策需要領導者用科學的態度，以事實或正確的信息為基礎，通過合符邏輯的分析，作出正確的決斷。盲目的決策或憑個人的主觀意愿的決策是絕對不可取的。

8、與供方互利的關系

組織與供方是相互依存的，互利的關系可增強雙方創造價值的能力。特別是對關鍵供方，更要建立互利關系，互利合作的雙方實際上就是“雙贏”，有利于雙方降低風險，共同發展。

四、對內審的認識

1、質量審核可按不同標準進行分類，通常有三種分類法，即：審核對象分類法、審核方分類法和審核范圍分類法。

1）按審核對象分有產品審核、制造過程審核和質量管理體系審核三種。產品審核是對最終產品的質量進行單獨評價的活動，用以確定產品質量的符合性和實用性。產品審核通常由質量保證部門的審核人員獨立進行。

制造過程審核：獨立地對過程（工序）進行質量審核，可以對質量控制計劃的可行性、可信性和可靠性進行評價，過程（工序）質量審核可從輸入、資源、活動、輸出著眼，涉及到人員、設備、材料、方法、環境、時間、信息及成本八大要素。

質量管理體系審核：是指獨立地對一個組織質量管理體系所進行的審核。質量管理體系審核應覆蓋組織所有部門和過程，應圍繞產品質量形成全過程進行，通過對質量管理體系中的各個場所、各個部門、各個過程的審核和綜合，得出質量管理體系適宜性、充分性、有效性的評價結論。

2）按審核方分有第一方審核、第二方審核和第三方審核三種。

第一方審核——糾正改進，這是組織對其自身的產品、過程或質量管理體系進行的審核。審核員通常是本組織的，也可聘請外部人員。通過審核，綜合評價質量活動及其結果，對審核發現的不合格項采取糾正和改進措施。

第二方審核——評定批準，這是顧客對組織開展的審核。第二方審核的標準或大綱，通常由顧客根據自身需要制訂或提出。

第三方審核——認證/注冊，由第三方具有一定資格并經一定程序認可的審核機構派出審核人員對組織的質量管理體系進行審核。第三方審核是需要給審核機構付費的。審核的結果，若符合標準要求，組織將會獲得合格證明并被登記注冊。

五、內審的基本特點

1）內審的主要動力來自管理者；

2）內審的重點是推動內部改進；

3）內審的人員通常來自于組織內部；

4）內審程序通常比第三方審核簡單；

5）內審的規范要求比第三方審核低；

6）內審對糾正措施的跟蹤控制比較及時有效；

7）內審更有利提高質量管理體系運作效果；

8）內審是管理者介入質量管理的重要工具。

綜上所述，內審在質量管理體系運行中具有非常重要的作用，其主要目的是為持續改進。因此我們必須高度重視，認真對待，切不可敷衍了事，走走過場。否則，內審也就沒有什么實際意義，質量管理體系運行效果也將大打折扣，這對提升公司質量管理和長遠的發展是相當不利的。

特別強調的是我們做體系不只是為了一張證書，為過認證而做體系，而是要做到實處，真正做到整個企業的經營管理的持續改善。