第一篇：2013年公司質(zhì)量體系工作實(shí)施計(jì)劃（定稿）

2013年公司質(zhì)量體系工作實(shí)施計(jì)劃

一． 建立6大質(zhì)控點(diǎn)作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)書。5月完成(質(zhì)檢生產(chǎn))

二． 建立其他5種重要件作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)書。5月完成(技術(shù)部)

三． 各檢驗(yàn)員的各種檢驗(yàn)記錄，如有不良品不得在周轉(zhuǎn)單或檢驗(yàn)票據(jù)上寫出不合格結(jié)論，必須按照制式表格記錄，按照各件的檢測(cè)標(biāo)準(zhǔn)項(xiàng)目，真實(shí)填寫檢驗(yàn)數(shù)據(jù)，作為檢驗(yàn)結(jié)果形成依據(jù)附后。4月實(shí)行(質(zhì)檢部)

四． 建立數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析點(diǎn)，將常見問題或有待提升的加工點(diǎn)進(jìn)行監(jiān)控，要求數(shù)據(jù)真實(shí)，每月制定數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)圖為矩行圖或控制圖，分析原因并提出改善措施。4月實(shí)行(質(zhì)檢部)

五． 以質(zhì)量手冊(cè)為準(zhǔn)繩，對(duì)全廠體系工作項(xiàng)目進(jìn)行稽核檢查。4月實(shí)行(質(zhì)量體系辦公室)

質(zhì)量體系辦公室

2013年4月5日

第二篇：質(zhì)量體系內(nèi)審實(shí)施計(jì)劃

質(zhì)量體系內(nèi)審實(shí)施計(jì)劃

（200年第次內(nèi)審）

編號(hào)：200年第次

審核目的和

審核要求遵循認(rèn)可準(zhǔn)則和考核規(guī)范中的要求，一年內(nèi)至少審一次的原則，為驗(yàn)證質(zhì)量體系運(yùn)行的符合性、有效性和持續(xù)性，根據(jù)本審核計(jì)劃安排，經(jīng)質(zhì)量負(fù)責(zé)人與所長(zhǎng)商定2008 年內(nèi)審安排在8月14至15日，時(shí)間2天。本次審核采取獨(dú)立性和系統(tǒng)性，考慮是首次審核要注重審核效果，如沒有審?fù)昕勺詣?dòng)順延時(shí)間。

審核范圍管理層、辦公室、業(yè)務(wù)室、幾何量室、力值溫度室、質(zhì)量壓力室、四表檢定站、容量室、醫(yī)療儀器室

審核重點(diǎn)質(zhì)量職責(zé)、質(zhì)量體系文件的有效性、檢定/校準(zhǔn)能力有效性、檢定/校準(zhǔn)原始記錄與證書（報(bào)告）、其他。

審核依據(jù)1．《實(shí)驗(yàn)室認(rèn)可準(zhǔn)則》CNAL/AC01：2005

2．實(shí)驗(yàn)室認(rèn)可準(zhǔn)則在計(jì)量領(lǐng)域的應(yīng)用說明（CNAL/AC21：2005）

3．質(zhì)量手冊(cè)和程序文件

4．申請(qǐng)認(rèn)可的檢測(cè)項(xiàng)目明細(xì)表

審核時(shí)間2008年8月14日－15日

審核方式按照質(zhì)量體系要素和崗位質(zhì)量職責(zé)及相關(guān)法律規(guī)范

準(zhǔn)備文件負(fù)責(zé)人：參加人：

1.編制內(nèi)審檢查表

2.《實(shí)驗(yàn)室認(rèn)可準(zhǔn)則》CNAL/AC01：2005

3．實(shí)驗(yàn)室認(rèn)可準(zhǔn)則在計(jì)量領(lǐng)域的應(yīng)用說明（CNAL/AC21：2005）

4．質(zhì)量手冊(cè)和程序文件

5．申請(qǐng)認(rèn)可的校準(zhǔn)項(xiàng)目明細(xì)（中文）（技術(shù)主管）

6．審核記錄若干份

7．準(zhǔn)備《內(nèi)審不符合報(bào)告》若干份

8．準(zhǔn)備《糾正/預(yù)防措施要求通知單》若干份

審核人員審核組長(zhǎng)：

內(nèi) 審 員：第一組（軟件）：組長(zhǎng)：

組員：

第二組（硬件）：組長(zhǎng)：

組員：

審核日程第一組（軟件）第二組（硬件）

8月14日8：30~9：30首次會(huì)議：宣布審核時(shí)間安排、確定審核方式、審核分工，制定審核路線，準(zhǔn)備審核文件，統(tǒng)一審核認(rèn)識(shí)

9：00~12：00管理層、辦公室、業(yè)務(wù)室?guī)缀瘟渴摇⒘χ禍囟仁摇①|(zhì)量壓力室、13：30~17：00管理層、辦公室、業(yè)務(wù)室、四表檢定站、容量室、醫(yī)療儀器室

17：00~17：30審核組內(nèi)部審核情況溝通

8月15日8：30~10：30本所領(lǐng)導(dǎo)層、公正性及其他政策、授權(quán)簽字人、審核內(nèi)容補(bǔ)遺

10：30~12：00審核組匯總審核結(jié)果

13：30~17：00末次會(huì)議：確定不符合項(xiàng)、糾正跟蹤，宣布審核結(jié)論

說明：1．本計(jì)劃發(fā)至所長(zhǎng)、技術(shù)負(fù)責(zé)人、質(zhì)量負(fù)責(zé)人、各部門負(fù)責(zé)人和審核組成員；

2．首、未次會(huì)議為審核組全體成員及各部門負(fù)責(zé)人；

3．被審核部門和人員做好工作計(jì)劃安排，不要缺勤遲到；

4．審核結(jié)束時(shí)本計(jì)劃與其他內(nèi)審文件由審核組長(zhǎng)負(fù)責(zé)一并歸檔。

編制：年月日批準(zhǔn)：年月日

我們實(shí)驗(yàn)室的17025國(guó)家實(shí)驗(yàn)室認(rèn)可心得和體會(huì)

CNAS, 17025, 實(shí)驗(yàn)室認(rèn)可, 實(shí)驗(yàn)室, 經(jīng)驗(yàn)

那年我們的實(shí)驗(yàn)室建立起來了，我做了很多，但更多的應(yīng)該歸功于我們整個(gè)實(shí)驗(yàn)室團(tuán)隊(duì)的齊心合力，這個(gè)功勞是屬于大家的，當(dāng)然了，如果沒有領(lǐng)導(dǎo)的重視，實(shí)驗(yàn)室的建設(shè)速度沒有這么快，通過這一個(gè)項(xiàng)目的洗禮，我得到了鍛煉，也明白了很多事情。

按照單位工作計(jì)劃，我們?cè)趯?shí)驗(yàn)室建立之初就開始著手實(shí)驗(yàn)室認(rèn)可的準(zhǔn)備工作，繁忙由此開始：

選定咨詢顧問公司：咨詢公司的選定是非常關(guān)鍵與重要的，這個(gè)在我們以后的實(shí)驗(yàn)室認(rèn)可之路過程中我們才深有體會(huì)，開始還以為都會(huì)差不多的。在選定認(rèn)可咨詢顧問公司之前，我收集的大量的顧問公司資料，也跟其他實(shí)驗(yàn)室同行進(jìn)行了深入的溝通交流，有的實(shí)驗(yàn)室反映***公司盡管打的廣告響當(dāng)當(dāng)，可惜咨詢顧問啥都不懂，就只是提供一套文件范本給你，自己去鼓搗。有了這次精心的研究與準(zhǔn)備，我們最終選定了威爾信公司作為我們的顧問。一方面的他們公司的價(jià)格公道合理，二是他們的顧問老師聽說都是從一些知名的第三方檢測(cè)公司出來的，不但對(duì)體系熟悉，也對(duì)檢測(cè)技術(shù)非常的精通（后來得到了證明），三是在整個(gè)的溝通交流過程中，他們的服務(wù)非常的快捷、周到與及時(shí)。

質(zhì)量體系文件的建立：按照中ISO/IEC 17025：2005的要求，及其各領(lǐng)域的應(yīng)用說明和其他一些法律法規(guī)文件，在公司顧問的指導(dǎo)下，我們編寫了《質(zhì)量手冊(cè)》、《程序文件》、作業(yè)指導(dǎo)書和記錄表格。同時(shí)xxx詢公司也提供一些其他同行的管理與實(shí)驗(yàn)室認(rèn)可文件建立的經(jīng)驗(yàn)，然后根據(jù)我們公司的實(shí)際情況，對(duì)我們的體系文件作了進(jìn)一步的修訂。

最初我什么都不懂，17025認(rèn)可準(zhǔn)則對(duì)我而言簡(jiǎn)直就是天書，生澀難懂。后來威爾信公司的專家顧問就給我們一條一條的講解其中的含義以及注意事項(xiàng)，有些內(nèi)容還給我們做了多次的培訓(xùn)，機(jī)構(gòu)一段時(shí)間的針對(duì)性的輔導(dǎo)，我對(duì)實(shí)驗(yàn)室認(rèn)可有了很大的進(jìn)步，而且他們還提供一些相關(guān)的資料和書籍給我們?nèi)ぜ由盍私狻．?dāng)然，也要感謝領(lǐng)導(dǎo)給我們創(chuàng)造了很多機(jī)會(huì)，讓我長(zhǎng)了不少見識(shí)。我覺得認(rèn)可準(zhǔn)則重要的是一個(gè)綱領(lǐng)性文件，理解了，吃透了，指導(dǎo)我們的實(shí)驗(yàn)室工作不斷的符合要求，不要以為體系文件是一個(gè)擺設(shè)，它能讓日常工作和對(duì)新加入人員的培訓(xùn)規(guī)范而方便。一定要記得好好看看相關(guān)的應(yīng)用說明文件，里面的內(nèi)容是必須做到的。對(duì)于整個(gè)文件的編寫我有這樣的幾點(diǎn)感觸：

1、應(yīng)該有的程序必須得建立；

2、明確責(zé)任，誰(shuí)負(fù)責(zé)什么工作，要明確的規(guī)定；

3、程序文件和作業(yè)指導(dǎo)書要明確該工作如何實(shí)施；

4、文件內(nèi)容要一致，整個(gè)體系相關(guān)內(nèi)容要保持一致，不能一件事這說，另一個(gè)相關(guān)程序又說應(yīng)該那么做；

5、學(xué)會(huì)利用相關(guān)程序的規(guī)定要求，以避免重復(fù)性的工作。我的質(zhì)量手冊(cè)上說了人員職責(zé)，那么我的其他文件涉及人員職責(zé)的話就說見手冊(cè)文件哪條哪款。

這個(gè)時(shí)候我也收集一些其他公司所編制的文件，發(fā)現(xiàn)他們的文件非常死板生硬，不具有靈活性，還是那種計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時(shí)代的產(chǎn)物。

這在我所結(jié)交的一群朋友口中也得到了證實(shí)。我開玩笑的說，哎，想不到我還真是走了狗屎運(yùn)了（那年我的運(yùn)氣特差，沒有一件順心的事）。搞的那幫我拜師學(xué)藝的老師反過來向我學(xué)習(xí)請(qǐng)教來了。

管理談完了，現(xiàn)在就來說說技術(shù)，一開始以為，做實(shí)驗(yàn)室認(rèn)可不像ISO9001那樣，重點(diǎn)是不僅僅是建立一個(gè)體系文件，一個(gè)實(shí)驗(yàn)室光有文件是不夠的，更要有過硬的檢測(cè)能力和檢測(cè)技術(shù)水平。對(duì)于實(shí)驗(yàn)室的運(yùn)作我是沒有什么經(jīng)驗(yàn)的，只知道數(shù)據(jù)要準(zhǔn)確，檢測(cè)速度還要快，可實(shí)驗(yàn)室一忙活起來，就什么都顧不上了。后來，威爾信的顧問老師就跟我說，你們這么做是不行的，是很難通過CNAS的專家認(rèn)可的，實(shí)驗(yàn)室認(rèn)可的核心是通過管理體系的規(guī)范來保證你實(shí)驗(yàn)室的檢測(cè)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確，其實(shí)，那時(shí)候我們的顧問老師是反對(duì)我們使用“數(shù)據(jù)正確性”這個(gè)概念的，他們提出了一個(gè)全新的概念，叫做“檢測(cè)數(shù)據(jù)的可信度或可靠性”，但我還真的很難一時(shí)接受與理解這個(gè)概念。

為了確保檢測(cè)結(jié)果的準(zhǔn)確性（呵呵，叫習(xí)慣了，很難改），我們就在顧問老師的指導(dǎo)下，制定了檢測(cè)項(xiàng)目評(píng)估表，人員的能力與要求、耗材技術(shù)規(guī)格驗(yàn)收與儲(chǔ)存、設(shè)備的采購(gòu)/驗(yàn)收/校準(zhǔn)/溯源/調(diào)校、方法的選擇、環(huán)境條件的制定與監(jiān)控，通過這個(gè)圖示我們離順了檢測(cè)所要關(guān)注的過程和重點(diǎn)，并對(duì)這些影響測(cè)試結(jié)果的地方加強(qiáng)了監(jiān)管，在人員和方法方面我們所給予的關(guān)注可能更細(xì)致一些。對(duì)于人員，任何一個(gè)方法都要經(jīng)過培訓(xùn)，要對(duì)每一條每一款進(jìn)行細(xì)致的推敲，使大家對(duì)這個(gè)方法的理解做到一致，合理。對(duì)于方法，就是要經(jīng)過確認(rèn)才可以進(jìn)行樣品檢測(cè)，我們現(xiàn)在就是依據(jù)公司所制定的體系文件以及檢測(cè)作業(yè)指導(dǎo)書，經(jīng)過多個(gè)數(shù)據(jù)的證明來確定檢測(cè)方法的。

當(dāng)我們的實(shí)驗(yàn)室日常運(yùn)作進(jìn)行正軌后，公司的顧問老師就對(duì)我們的實(shí)驗(yàn)室進(jìn)行了第一次內(nèi)審，盡管我們?cè)谇捌诠ぷ髦凶髁撕芏嗟墓ぷ鳎趦?nèi)審過程顧問老師給我們指出了很多的問題，最多的還是運(yùn)作和文件的要求不一致。

接下來的工作就是整改了，我們對(duì)老師提出的那些問題進(jìn)行了仔細(xì)的分析研究，找到根本原因后，采取了相應(yīng)的整改措施。然后就是做管理評(píng)審啦。

再緊接著我們?cè)诶蠋煹闹笇?dǎo)下寫認(rèn)可申請(qǐng)材料，說到這里，我覺得我們申請(qǐng)?zhí)畹馁Y料的確是太多了，不過幸虧老師很熟，不過我們的打印還是差不多打爆了，老師說認(rèn)可委是不允許這些方面有刪減和錯(cuò)誤的，經(jīng)過不斷的反復(fù)的修改，我們材料終于給寄送出去了。

在認(rèn)可申請(qǐng)材料提交后，我們就在天天期盼什么時(shí)候能正式受理以及出文審報(bào)告啊，可是左等右等，就是等不來，后來我們就打電話催問結(jié)果什么時(shí)候下來，認(rèn)可的老師說手上的資料實(shí)在是積壓太多，看不過來，要再等等，沒法，我們又跟威爾信公司的老師反饋和溝通，后來我們的咨詢公司就出面給我們解決問題，很快，文審老師就來電話，跟我們做了一個(gè)口頭的溝通和交流，以及她的一些疑問我們也及時(shí)給予了解釋，再接著就是要我們提供了一些補(bǔ)充材料以及對(duì)一些小的問題做了修訂。

補(bǔ)充材料和修訂的文件再次送遞出去沒多久，我們就收到了正式的文審確認(rèn)函。我的那幫朋友又在一旁尖叫了，大呼：這個(gè)世界太不公道了吧，他們有的文審整了一年了，老是說有問題，沒法通過。

再接著項(xiàng)目負(fù)責(zé)人也來電話和溝通的郵件，指出了我們提交的申請(qǐng)材料中有一些錯(cuò)誤以及存在的技術(shù)細(xì)節(jié)問題。這真應(yīng)驗(yàn)了我們咨詢老師的那句話：認(rèn)可委的那幫人眼賊的厲害，那么小的問題也能被他們看的出來。

在這溝通過程中，我們又做了第二次評(píng)審，不過，這次是以我們自己為主導(dǎo)，我們的顧問老師給予技術(shù)支持，在實(shí)施審核的過程

中，我們也學(xué)到了很多的審核技巧。

幾經(jīng)溝通和修改終于確定了現(xiàn)場(chǎng)審核的時(shí)間。

在現(xiàn)場(chǎng)審核之前我們的顧問公司再次對(duì)我們做預(yù)評(píng)審，預(yù)評(píng)審是完全模擬真實(shí)情況來進(jìn)行的，分為體系和技術(shù)兩方面，由于有我們前面兩次的內(nèi)審，體系方面的問題已經(jīng)不大，但在技術(shù)方面我們的顧問老師提出了很多實(shí)際操作的問題，以及我們有些理解完全偏離了檢測(cè)標(biāo)準(zhǔn)，然后又是一番的整改，并請(qǐng)了我們這次的技術(shù)評(píng)審專家給我們?cè)敿?xì)的做檢測(cè)方法的專項(xiàng)培訓(xùn)，以便于我們更好的理解測(cè)試標(biāo)準(zhǔn)。

要說的是，我們的技術(shù)顧問這次還給我們做了盲樣考核，以檢驗(yàn)我們的實(shí)際操作能力，說這是其他顧問公司決定沒有的，我不知道這是不是真的，如果是，我們的確是太幸運(yùn)了，我們的咨詢費(fèi)花的的確是超值。

在認(rèn)可評(píng)審前的一個(gè)星期，我們的顧問再次和我們自己一起進(jìn)行了查漏補(bǔ)遺，進(jìn)行了一次的系統(tǒng)檢查，確認(rèn)沒有大的問題后感覺輕松了些。

現(xiàn)場(chǎng)評(píng)審終于來了，我們?cè)谌齻€(gè)老師兩天的輪番轟炸下，堅(jiān)決頑強(qiáng)的抵抗，和一個(gè)幾乎通宵的努力之下，終于獲得了認(rèn)可委評(píng)審專家的好評(píng)。然后他們給我們開了幾個(gè)不是很難整改的不符合，不過在檢測(cè)技術(shù)方面也給我們提出了一些寶貴的意見。

最后就是整改拿證，不寫了，有點(diǎn)累！

第三篇：質(zhì)量體系維護(hù)計(jì)劃.

No.事項(xiàng)具體內(nèi)容責(zé)任人計(jì)劃時(shí)間備注 1 第一次 內(nèi)部審核

1、成立審核組;

2、制定審核計(jì)劃;

3、編

制檢查表;

4、首次會(huì)議;

5、現(xiàn)場(chǎng)審核;6、末次會(huì)議;

7、編制審核報(bào)告,提出不符 合項(xiàng);

8、跟蹤驗(yàn)證問題閉環(huán) XXX2014年6月

2管理評(píng)審

1、管理評(píng)審?fù)ㄖl(fā)布;

2、管理評(píng)審輸入資 料準(zhǔn)備;

3、管理評(píng)審的實(shí)施;

4、管理評(píng)審 報(bào)告;

5、管理評(píng)審輸出關(guān)閉;

6、管理評(píng)審 輸入、輸出資料歸檔 XXX 第一次內(nèi)審后 兩周內(nèi)

3質(zhì)量意識(shí)培訓(xùn)

1、對(duì)質(zhì)量概念的理解體會(huì);

2、質(zhì)量工具的

使用;

3、公司產(chǎn)品介紹以及品質(zhì)關(guān)注點(diǎn)。4、相關(guān)體系標(biāo)準(zhǔn)的理解。

5、醫(yī)療器械產(chǎn)品 質(zhì)量關(guān)注要點(diǎn)及相關(guān)法律法規(guī)。XXX4次/年 4PDA QSR820體 系

導(dǎo)入PDA QSR820質(zhì)量管理體系,完善相關(guān)程 序文件以及作業(yè)指導(dǎo)書,對(duì)相關(guān)人員進(jìn)行培 訓(xùn)。XXX2014年

56S 持續(xù)推行6S管理,建立6S評(píng)分機(jī)制。對(duì)辦公 區(qū)域、生產(chǎn)區(qū)域、QC檢測(cè)區(qū)域、倉(cāng)庫(kù)區(qū)域進(jìn) 行稽核。審核內(nèi)容:整理、整頓、清掃、清 潔、素養(yǎng)、安全。XXX1次/月

6質(zhì)量月會(huì)

1、IQC來料控制;

2、IPQC過程控;

3、FQC /OQC出貨控制;

4、客戶反饋;

5、CAPA XXX1次/月 7

第二次 內(nèi)部審核

1、成立審核組;

2、制定審核計(jì)劃;

3、編

制檢查表;

4、首次會(huì)議;

5、現(xiàn)場(chǎng)審核;6、末次會(huì)議;

7、編制審核報(bào)告,提出不符 合項(xiàng);

8、跟蹤驗(yàn)證問題閉環(huán) XXX2014年12月

8管理評(píng)審

1、管理評(píng)審?fù)ㄖl(fā)布;

2、管理評(píng)審輸入資 料準(zhǔn)備;

3、管理評(píng)審的實(shí)施;

4、管理評(píng)審 報(bào)告;

5、管理評(píng)審輸出關(guān)閉;

6、管理評(píng)審 輸入、輸出資料歸檔 XXX 第二次內(nèi)審后 兩周內(nèi)

9客戶審核應(yīng)客戶要求或公司邀請(qǐng)進(jìn)行相關(guān)審核:

1、審核文件控制和記錄控制;

2、審核生產(chǎn)作 業(yè)現(xiàn)場(chǎng);

3、公司環(huán)境;

4、相關(guān)質(zhì)量體系標(biāo)

準(zhǔn)要求等。XXX隨時(shí)

10第三方審核應(yīng)客戶要求或公司邀請(qǐng)進(jìn)行相關(guān)審核:

1、審核文件控制和記錄控制;

2、審核生產(chǎn)作 業(yè)現(xiàn)場(chǎng);

3、公司環(huán)境;

4、相關(guān)質(zhì)量體系標(biāo) 準(zhǔn)要求等。

XXX隨時(shí)質(zhì)量體系維護(hù)計(jì)劃 制定: 審核: 批準(zhǔn):

第四篇：質(zhì)量體系實(shí)施情況調(diào)查表

質(zhì)量體系實(shí)施情況調(diào)查表

部門:職務(wù):姓名:

1、您是否熟悉質(zhì)量體系方面的知識(shí)？

A、既不了解體系標(biāo)準(zhǔn)，也基本不了解本公司體系文件的內(nèi)容。

B、了解一些，通過培訓(xùn)或日常工作和學(xué)習(xí)了解體系基本知識(shí)，或者雖不了解體系標(biāo)準(zhǔn)，但對(duì)本公司的質(zhì)量體系文件的有關(guān)內(nèi)容較為熟悉。

C、較為熟悉，曾經(jīng)從事過體系相關(guān)工作。

2、您熟悉的質(zhì)量體系標(biāo)準(zhǔn)有：

A、ISO9001B、ISO14001C、ISO18001D、TS16949E、170253、您熟悉的工具有：

A、APQPB、FMEAC、SPCD、MSAE、PPAP4、您是否收到公司以紙質(zhì)或電子版形式發(fā)放的體系文件？

A、收到紙版B收到電子版C、都未收到

5、您收到的公司質(zhì)量體系文件是？

A、質(zhì)量手冊(cè)B、程序文件C、作業(yè)指導(dǎo)類文件D、表格類E、整套文件（ABCD）

6、您目前在用的文件（流程）是？

請(qǐng)列舉:

7、您對(duì)在用的文件（流程）是否理解？

A、是B、否

以下為部門主管領(lǐng)導(dǎo)填寫

8、您是否清楚本部門在公司質(zhì)量體系中有哪些職責(zé)？

A、是B、否 原因：

9、您是否將質(zhì)量體系中職責(zé)和工作要求讓部門內(nèi)員工了解？

A是B、否 原因：

10、請(qǐng)簡(jiǎn)述部門的結(jié)構(gòu)和職責(zé)：

第五篇：公司銷售部實(shí)施計(jì)劃

我用自己的激情與努力給公司帶來了財(cái)富，給自己帶來了經(jīng)驗(yàn)，公司銷售部實(shí)施計(jì)劃。作為河南地區(qū)銷售主管的我，新年里自然有新的工作計(jì)劃，并按照計(jì)劃帶領(lǐng)我的團(tuán)隊(duì)將工作做到最好。

銷售工作已給我公司乃至我個(gè)人帶來了寶貴的經(jīng)驗(yàn)與財(cái)富，2011年里我將繼續(xù)負(fù)責(zé)河南地區(qū)的銷售工作。隨著河南區(qū)市場(chǎng)逐漸發(fā)展成熟，競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，機(jī)遇與考驗(yàn)并存。2011年，銷售工作仍將是我們公司的工作重點(diǎn)，面對(duì)先期投入，正視現(xiàn)有市場(chǎng)，作為我河南區(qū)銷售主管，我創(chuàng)業(yè)激情高漲，信心百倍，又深感責(zé)任重大，銷售主管工作計(jì)劃是我工作必不可少的重要內(nèi)容。

把握現(xiàn)在，展望未來。2011年，在總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，在銷售工作中我堅(jiān)持做到：突出重點(diǎn)維護(hù)現(xiàn)有市場(chǎng)，把握時(shí)機(jī)開發(fā)潛在客戶，注重銷售細(xì)節(jié)，強(qiáng)化優(yōu)質(zhì)服務(wù)，穩(wěn)固和提高市場(chǎng)占有率，積極爭(zhēng)取圓滿完成銷售任務(wù)。2011年銷售部工作計(jì)劃主要有以下四方面的內(nèi)容：

一、銷量指標(biāo)：

至12月31日，河南區(qū)銷售任務(wù)560萬(wàn)元，銷售目標(biāo)700萬(wàn)元（銷售計(jì)劃表附后）；

二、計(jì)劃擬定：

1、年初擬定《銷售工作計(jì)劃》；

2、年終擬定《銷售總結(jié)》；

3、月初擬定《月銷售計(jì)劃表》和《月訪客戶計(jì)劃表》；

4、月末擬定《月銷售統(tǒng)計(jì)表》和《月訪客戶統(tǒng)計(jì)表》；

三、客戶分類：

根據(jù)度銷售額度，對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行細(xì)分化，將現(xiàn)有客戶分為vip用戶、一級(jí)用戶、二級(jí)用戶和其它用戶四大類，并對(duì)各級(jí)用戶進(jìn)行全面分析，工作計(jì)劃《公司銷售部實(shí)施計(jì)劃》。

四、實(shí)施措施：

1、技術(shù)交流：

（1）本針對(duì)vip客戶的技術(shù)部、售后服務(wù)部開展一次技術(shù)交流研討會(huì)；

（2）參加相關(guān)行業(yè)展會(huì)兩次，其中展會(huì)期間安排一場(chǎng)大型聯(lián)誼座談會(huì)；

2、客戶回訪：

目前在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)上流通的相似品牌有七八種之多，與我司品牌相當(dāng)?shù)挠腥姆N，技術(shù)方面不相上下，競(jìng)爭(zhēng)愈來愈激烈,已構(gòu)成市場(chǎng)威脅。為穩(wěn)固和拓展市場(chǎng)，務(wù)必加強(qiáng)與客戶的交流，協(xié)調(diào)與客戶、直接用戶之間的關(guān)系。

（1）為與客戶加強(qiáng)信息交流，增近感情，對(duì)vip客戶每月拜訪一次；對(duì)一級(jí)客戶每?jī)稍掳菰L一次；對(duì)于二級(jí)客戶根據(jù)實(shí)際情況另行安排拜訪時(shí)間；

（2）適應(yīng)把握形勢(shì)，銷售工作已不僅僅是銷貨到我們的客戶方即為結(jié)束，還要幫助客戶出貨，幫助客戶做直接用戶的工作，這項(xiàng)工作列入我2011年工作重點(diǎn)。

3、網(wǎng)絡(luò)檢索：

充分發(fā)揮我司網(wǎng)站及網(wǎng)絡(luò)資源，通過信息檢索發(fā)現(xiàn)掌握銷售信息。

4、售后協(xié)調(diào)：

目前情況下，我公司仍然以貿(mào)易為主，“賣產(chǎn)品不如賣服務(wù)”，在下一步工作中，我們要增強(qiáng)責(zé)任感，不斷強(qiáng)化優(yōu)質(zhì)服務(wù)。用戶使用我們的產(chǎn)品如同享受我們提供的服務(wù)，從穩(wěn)固市場(chǎng)、長(zhǎng)遠(yuǎn)合作的角度，我們務(wù)必強(qiáng)化為客戶負(fù)責(zé)的意識(shí)，把握每一次與用戶接觸的機(jī)會(huì)，提供熱情詳細(xì)周到的售后服務(wù)，給公司增加一個(gè)制勝的籌碼。

2011我將嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度，加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平，努力超越工作計(jì)劃。挑戰(zhàn)已經(jīng)到來，既然選擇了遠(yuǎn)方，何畏風(fēng)雨兼程，我相信：用心一定能贏得精彩！