第一篇：淺談個人轉型

淺談個人轉型

“轉型升級”是國際金融危機之后各中小企業的求存應對策略，也是國家“十二五”期間為提升產業經濟而重點規劃的項目之一。國家、社會、企業至個人，人人都在探索轉型之路。

“時移世易，變法宜矣”，轉型是一種創新，亦是一種變通。

對于企業來講，轉型是一件痛苦的事，企業的文化、制度及所有的人包括企業家都要脫胎換骨，需要企業家非常謹慎的觀察考量，需要大家能夠接受全新的事物，需要一起協作配合，整個過程可能非常的艱難并充滿磨難。

在整個社會都在大談企業轉型的時候，我們自身也面臨著各種考驗，不管身處的企業是否處于轉型的陣痛期，我們都需要思考自己的轉型之路。

對于個人來講，轉型是一次嘗新，亦是一次挑戰。

這里，我想談談對個人職業轉型的一些看法。當我們的工作遇到瓶頸的時候，往往會想到轉型，這是我們對自身價值實現的追求。這需要我們深刻冷靜的思考，也需要極大的勇氣。因為很有可能，要面對全新的環境，接觸未涉及過的領域，而在這個領域里，你的基礎是零，是一個純粹的新人。

這時候，我們會害怕，擔心不可預見的未來。不管是個人還是企業，誰也不能保證可以轉型成功，只是，當我們有這樣一個目標的時候，可以在以下幾方面來促進自身的轉型：

一．志向

古人有云：百學須先立志。立志是立本，當我們決定轉型的那一刻，就是在立本，是我們對自身價值實現的追求。人生很多時候是沒有方向的，不同階段所視問題的高度也不同，人生可能不止一次立志，每次立志都是自己目標的樹立，我們為此孜孜不倦。一次成功的轉型，需要立下明確的志向，才會又堅定的信念來支撐，否則很有可能半路夭折。

二．學習

《禮記·中庸》有云：“博學之，審問之，慎思之，明辨之，篤行之。”意思是廣泛學習，詳細詢問，周密思考，明確辨別，切實實行，講的是學習的幾個階段。要想最后能“篤行之”，必須先“博學之”。不管在人生的哪個階段，我們都需要不斷的汲取知識來充實自己，在知識經濟時代，知識的更新周期越來越短，學習能保證我們處于思考的狀態，不僅能讓我們攝取足夠的能量，更能使人明智，防止我們迷失，助力自身轉型。雖然所學不一定所用，但所謂“博觀而約取,厚積而薄發”。

三．心態

我們要有歸零的心態，轉型就是重新開始，也就是管理學中的“空杯心態”。長安集團的總裁，在東方之子接受采訪的時候說了一句話，往往一個企業的失敗是因為他曾經的成功。當我們決定轉型，我們要舍去過去的很多東西，丟棄過去的挫折，也包括過去的榮耀，我們只看當前。歸零的心態不是否定自己的過去，而是幫助我們認清現在，讓我們不受限制，坦然面對一切。所以，“清空你的杯子，方能再行注滿，空無以求全。”

第二篇：產業轉型個人先進事跡

為南崗化工譜寫產業轉型新篇章的達人

2010年11月，31歲的ⅩⅩ只身一人從甘肅平涼來到美麗的的塞外江南-伊寧，應聘進入伊犁南崗化工有限責任公司從事南崗化工12萬噸PVC/年聯合化工項目建設。第二年，妻子將年幼的孩子托付給公婆照料，追隨丈夫一起投身到大西北的開發建設洪流中。

ⅩⅩ2001年4月畢業于蘭州市石化技術學院化工工藝系。來到南崗化工有限責任公司后，嚴以律己，虛心學習，勤奮工作，努力將所學的知識同實際相結合。在實際工作中，他嚴格執行公司的各項管理規定，認真履行崗位職責。在一線施工建設中，經常深入現場，解決項目建設技術難題，總結經驗，提高工作效率。他作為PVC項目建設工藝技術主管，強烈的責任心、事業心使他經常放棄周末休息，加班加點組織項目建設，總是將自己和項目建設緊緊連在一起。

他作為PVC項目建設主要技術管理人員。深知肩上責任和任務重大，對待本職工作有一絲不茍，負責到底的精神，在具體施工安裝過程中，從審圖、繪制單線圖、現場規范配置等技術細節入手，并結合實際和操作經驗對工藝安裝施工過程進行全過程、全方位監管，要求施工單位嚴格按照管道施工規范和“便于檢修、便于操作”的原則進行施工，為PVC項目建設順利進行和后續的生產維護和操作提供了有利保障。

為了積極貫徹落實集團公司、化工公司的“節能減排、開源節流，控制成本，提升企業核心競爭力”的精神。在引進VCM轉化新技術，組織完成12萬噸PVC/年聯合化工項目VCM合成轉化新工藝技術方案實施中，大膽建議裝置采用庚烷冷卻生產反應熱，通過理論測算本裝置投用后，不僅提高單臺轉化器產能，而且使反應催化劑（氯化汞觸媒）單耗從傳統工藝消耗1.2公斤/噸PVC降至1公斤/噸PVC以下，即節約了成本，又減少環境污染。同時又優化了工藝配置方案。

他還參與組織完成VCM副產鹽酸、含汞廢水循環利用局部循環經濟方案的修訂，并組織實施，本裝置將副產鹽酸通過常規脫吸、深度脫吸解吸出99%的氯化氫氣體供合成轉化做原料氣使用，形成局部循環經濟；1%的含汞廢水輸送至組合吸收塔作為吸收水使用，形成含汞廢水閉路循環使用，變廢為寶，減少環境污染。

南崗化工公司是四師直屬新型化工企業。公司絕大部分領導干部和員工都是門外漢。ⅩⅩ結合化工安全生產實際特點，編寫和完善PVC生產裝置工藝操作規程，安全操作規程，本著缺什么補什么，需要什么就學什么的原則，組織廠專業技術管理人員對新進廠基層管理人員、新員工進行了系統工藝知識培訓和相應的技術指導，在培訓方式采取多樣化，主要有多媒體理論教學、專家理論講座，現場實際操作等。先后培訓員工120多人次，為南崗化工12萬噸/年化工項目建設一次性開車成功奠定堅實的基礎。

2012 年初，因孩子到了該上幼兒園的年齡。家中父母既要務農又要照顧孩子，加之身體又不太好。無奈之下妻子只得辭去安環部的工作，返回老家照顧老人和孩子。從此夫妻天各一方，過起了牛郎織女的生活，每天只能通過電話以解相思之苦。為了排解心中的孤寂，他更加積極投入到項目收尾建設和生產準備工作中。面對公司專業技術人才匱乏，他從基層培養一批有潛力的員工，提升PVC整體技術力量，為后續的安全、長周期穩定運行保駕護航。同時專注PVC廠產、學、研的工作，瞄準行業的技術前沿，為PVC行業發展打下堅實的基礎。

由于他忘我地工作，默默地奉獻。受到了公司領導的一致好評，在2012年先后獲得公司先進工作者和集團公司先進工作者等稱號。同時被聘任為南崗化工公司pvc廠副廠長。

如今，他又帶領著員工進入了設備單機調試階段。他心中只有

一個目標，那就是盡快調試完畢，投入生產。那時他就可以有時間和父母妻兒團聚，共享一段天倫之樂了。

第三篇：郵政轉型個人心得體會

郵政轉型個人心得體會(精選多篇)

郵政轉型心得體會

金融行業競爭日益激烈的今天，在省公司領導高度重視，市局領導的大力支持下，分局領導的積極配合下，我們迎來了此次培訓，此次培訓由上海陸家嘴的講師團授課。該講師團工作經驗豐富，金融理財知識專業，溝通表達能力強，激情揮灑課堂，培訓內容豐富，案例生動有趣，寓教寓樂啟人沉思?，F將心得總結如下：

1物理布局必須合理：在老師的輔導下，我們重新布置了貴賓室為我們的貴賓室營造了尊貴的氛圍，使我們的高端客戶有了尊貴的感覺。還設了網銀體驗區重新調查了客戶區，使用戶從進門

取號，填單到等待有了更好的次序贏的了更多客戶贊許。

2我們網點每天客戶量較大按以前的營銷思維很多前臺的優質客戶資源都流失了，我們做的最多的就是的產品推銷給用戶，這樣做給客戶的一種感覺就是煩。純粹是為了營銷而營銷而不是以客戶的需求來提供產品服務，為客戶創造更大的價值，通過這次轉型培訓。我深感以客戶的需求為導向來提供產品服務才是我們邁向成功的方向，只有把握客戶的心理需求才能使客戶打心眼對我們的產品感興趣才能使客戶更主動地想了解我們的產品。購買我們的產品。所謂“量體裁衣，對癥下藥。”做到具體人物具體對待，具體問題具體分析。如：前天一位來到網點的客戶進門后大堂經理便問？有什么可以幫您。得知客戶想要了解理財業務，我便對客戶一對一的服務溝通與客戶交流明白客戶的資金比較大，他想存三年定期。我給他細致分析了資金的收益與風險，相比定期儲蓄

銀保有它的優勢，因為它是針對風險本身的一

種投資一但有意外出現能夠把自己承擔的風險降到最低。理財相對定期儲蓄風險較大但收益高，風險與收益是成正比的。然后又向客戶介紹貨幣基金。具有活期儲蓄的優勢又有定期略高的收益。在介紹完這些業務后客戶理財興致很高，問我向我這樣的情況還有那些業務可以考慮。于是我給他介紹定投定額基金和網銀。各自的優缺點最后他聽取了我的介意。辦理了這些業務。合理規化了自己資金的去向。最后客戶滿意的離開了。

通過次此培訓，我深深的感到。不僅我們要主動，也要調動客戶的積極性，主動性。才能使我們的產品理好的推出去。只有時時刻刻把客戶的利益放在第一位讓客戶享受一流的服務，用我們的服務去感化客戶拴住客戶。讓客戶不請自來，來去滿意。郵政儲蓄才能走上可持續發展道路

我們要用細致的服務打動客戶。用真誠的微笑吸引客戶，用全面的專業知識贏得客戶。銀行的服務沒有最好，只有更好。

郵政理財經理轉型培訓學員心得體會

2014年8月30日，我有幸參加了為期四天的中國郵政理財經理轉型培訓，此次培訓由上海陸家嘴財富管理培訓中心的三位講師進行授課。講師團隊工作經驗豐富，金融理財知識專業，溝通表達能力強，激情揮灑課堂。

培訓課程內容豐富，案例生動有趣，寓教于樂，啟人深思?！白詈笪倚?，本次轉型培訓圓滿成功！”遂寧郵政干部得意地如是說。話音未落，大家用如雷掌聲表達了共鳴。

我認為，郵政計劃把儲蓄所轉型為商業銀行。分三步走：一學二超三領。動作要領沉著、自信、有力。首先復制商業銀行經營模式，然后利用自身獨有的資源條件進行優化，最后形成難以模

仿的格式，昂首狂奔在視窗遠處?

我決定把此次學習的心得體會付諸簡體漢字。不足之處，希望大家能給予指正。作為郵政儲蓄所的一名理財保險經理，計劃努力實現以下幾點：

一、重視服務技能，堅持學習積累。機會總是留給有準備的人，要想得到豐厚的酬金就必須做出優異的業績，就必須準備充足。準備得越充足機會就越多，酬金也就多多益善，在這里就不展開談相關發展方面的內容了。理財經理工作性質也屬于銷售范疇，一個合格的銷售人員應該具備積極的態度、良好的習慣、專業的知識和嫻熟的技巧。①、調整積極心態，迎接工作挑戰?？蛻舨幌嘈疟ｋU，表現抵觸，甚至厭惡。主要原因是我們沒有學會教育客戶，所以不合規銷售，導致負面口碑，正所謂“丑媳婦總要見公婆”。通過時間推移，目前表現尤為明顯。也許就產生了《首問負責制》，殊不知這樣會有惡性循環之趨，建議追溯到源頭。

其實我們也經常作為客戶，習慣認為自己是對的。

②、養成良好習慣，堅持常規自檢。美國著名教育家曼恩說：“習慣像一根纜繩，我們每天給它纏上一股新索，要不了多久，它就會變得牢不可破?！焙昧晳T是成功的基石，可以提高工作效率，事半功倍。在生活、工作、學習中都要自我督促養成良好習慣，并且毫不猶豫地長期堅持不懈。

③、學習專業知識，時常溫故知新。知識就是力量，就是財富。實在地說，對理財保險經理就是酬金，沒有那么宏觀。要學會教育客戶，首先要接受教育。目前主要抓保險知識、人民幣理財知識、網點相關業務知識，也應該逐漸補充上其它金融知識。

④掌握營銷技巧，它日惟手熟爾。熟能生巧的道理我贊同。應該以客戶需求為導向，按照銷售“七步曲”步驟，配合科學合規的話術進行客戶需求滿足，達到多贏銷售的目的。

二、優先本職工作，奉獻發展共贏。目前郵政儲蓄所沒有配備商業銀行的相關的崗位人員，主要體現在廳堂。所以理財經理要在做好理財工作的同時，盡量兼顧大堂經理、保潔、保安等相關工作。雖然難免顧此失彼，但是可以減輕網點柜員工作壓力，就可以為儲蓄所將來成功轉型貢獻一點力量。

三、屏蔽單兵作戰，配合團隊協銷。與網點人員多溝通，交流互補，有利于團隊銷售的協作配合。讓大家認識到團隊的強大的力量，共享經營成果，養成相互幫助的良好習慣，無私奉獻高尚精神。

四、團結理財同事，分享工作經驗?！八皇且粋€人在戰斗?”記得一個黃姓的小伙子聲嘶力竭的吶喊。是啊，我們理財保險客戶經理不但有網點工作人員相伴而戰，還可以與很多同事分享工作經驗，而且能得到領導的支持與鼓勵，原來我們的確不是一個人。

其實就銷售本身而言，這一切都是

為提高成功銷售概率作準備的。也就是說銷售人員的工作就是圍繞如何提高成功銷售的概率展開的。大禹治水成功是因為他的爸爸鯀治水失敗被舜誅殺在羽山。這樣理解也許就夠了。

周先生

2014年9月4日

郵政代理金融網點轉型心得

轉眼已經是進入郵政大家庭的第六個月，從應聘一直到試用，企業對新人的自身質量和能力的考核從不松懈過，可見為加強郵政金融業務全面推進，建議現代化的隊伍做好了充分的準備，也為我們網點的轉型打下了結實的基礎。

目前，我們郵政企業正處于改革發展轉型期，市場化經營，公司化運作，既為郵政金融業務發展提供了難得的機遇，同時也給我們提出了嚴峻的挑戰。郵政員工如何使自己的觀念不老化、跟上時代前進的步伐，讓郵政金融業務走上可持續發展的道路，就必須不斷更新

知識、強化學習，全面提升自身的服務意識和業務水平，在實踐中，牢固樹立科學發展觀，以與時俱進的創新意識，以“顧客就是上帝”的服務意識去迎接郵政改革發展的新局面，發揚開拓創新、拼搏進取、無私奉獻的精神，將自已的命運與企業發展緊密聯系在一起，促進郵政事業又好又快發展，實現企業與個人共同成長。

雖然我們都是比較優秀的，個人能力比較強，可是長期以來養成的很多思維習慣還是跟不上時代前進的步伐，這就需要我們共同覺醒，一旦覺醒，主動轉變觀念，提升服務意識，竭力以企業發展為已任，以企業發展為已榮，將會形成勢不可當、勢如破竹之勢。這次員工培訓，我感觸頗深，尤其是培訓中強調的“以真正滿足客戶的金融需求為已任，建立以客戶為中心的經營發展方式”這一理念，讓我意 1

識到不能只用老經驗、老方法看待、處理和解決問題。我們要敢于異想

天開，敢于無中生有，敢想、敢說，又要回歸現實情況做到敢干、敢為、敢當，把思維和行動統一起來，在平時的工作中不能僅想著完成一項項業務，而更要想到客戶的需求是什么，怎樣才能讓客戶得到最滿意的服務，要努力做到讓客戶忘不了我們企業員工提供的優質服務，這樣也許會讓我們得到意料不到的收獲。這讓我想起幾年前在鄉下上班時發生的一件事：當時有一個老農到我們窗口來匯錢，我在辦理業務時發現老農提供的地址不像是一個正式的企業或單位，也不像是一個居民單位，再聯想到電視里常出現的詐騙情形，便詢問了兩句，從中得知老人是在給一個陌生的人匯錢，其子女并不知情，于是我把我的手機借給他，叫他打個電話給他兒子確認一下，結果發現這果然是一場騙局，老人的兒子年底時回家過年，還特意趕來致謝，并將自己的所有積蓄都轉到我所定存，還說：“錢放在你們這兒我放心！”縱觀事件整個過程，一開始，我們

似乎失去了一筆業務，但到最后我們得到的是一筆更大的業務，更重要的是我們還贏得了良好的口碑，無形當中在當地為我們企業做了一次低投入的廣告。從我親身經歷的這件事，再結合這次學習的重心，我深深的認識到，在今后的工作中，我們始終要把客戶的利益和辦理業務時的心情舒適度放在中心位置，用我們的服務形成一條無形的繩索來拴住客戶的心，變過去的那種很累很累的出門拉業務為不請自來，來去舒心！

只有時時刻刻把客戶的利益放在第一位，讓客戶享受第一流的服務，客戶每次能開心來，滿意走，郵政金融業務才會走上一條可持續

發展的道路！

從自身做起，充分利用網點優勢，整合利用有限的資源，加快步伐促進郵政企業在轉型中發展，在發展中前進！

郵政金融代理網點轉型培訓心得

吳敏莉

目前，我們郵政企業正處于改革發

展轉型期，市場化經營，公司化運作，既為郵政金融業務發展提供了難得的機遇，同時也給我們提出了嚴峻的挑戰。郵政員工如何使自己的觀念不老化、跟上時代前進的步伐，讓郵政金融業務走上可持續發展的道路，就必須不斷更新知識、強化學習，全面提升自身的服務意識和業務水平，在實踐中，牢固樹立科學發展觀，以與時俱進的創新意識，以“顧客就是上帝”的服務意識去迎接郵政改革發展的新局面，發揚開拓創新、拼搏進取、無私奉獻的精神，將自已的命運與企業發展緊密聯系在一起，促進郵政事業又好又快發展，實現企業與個人共同成長。

雖然我們都是比較優秀的，個人能力比較強，可是長期以來養成的很多思維習慣還是跟不上時代前進的步伐，這就需要我們共同覺醒，一旦覺醒，主動轉變觀念，提升服務意識，竭力以企業發展為已任，以企業發展為已榮，將會形成勢不可當、勢如破竹之勢。這次員

工培訓，我感觸頗深，尤其是培訓中強調的“以真正滿足客戶的金融需求為已任，建立以客戶為中心的經營發展方式”這一理念，讓我意識到不能只用老經驗、老方法看待、處理和解決問題。我們要敢于異想天開，敢于無中生有，敢想、敢說，又要回歸現實情況做到敢干、敢為、敢當，把思維和行動統一起來，在平時的工作中不能僅想著完成一項項業務，而更要想到客戶的需求是什么，怎樣才能讓客戶得到

最滿意的服務，要努力做到讓客戶忘不了我們企業員工提供的優質服務，這樣也許會讓我們得到意料不到的收獲。這讓我想起幾年前在鄉下上班時發生的一件事：當時有一個老農到我們窗口來匯錢，我在辦理業務時發現老農提供的地址不像是一個正式的企業或單位，也不像是一個居民單位，再聯想到電視里常出現的詐騙情形，便詢問了兩句，從中得知老人是在給一個陌生的人匯錢，其子女并不知情，于是我把我的

手機借給他，叫他打個電話給他兒子確認一下，結果發現這果然是一場騙局，老人的兒子年底時回家過年，還特意趕來致謝，并將自己的所有積蓄都轉到我所定存，還說：“錢放在你們這兒我放心！”縱觀事件整個過程，一開始，我們似乎失去了一筆業務，但到最后我們得到的是一筆更大的業務，更重要的是我們還贏得了良好的口碑，無形當中在當地為我們企業做了一次低投入的廣告。從我親身經歷的這件事，再結合這次學習的重心，我深深的認識到，在今后的工作中，我們始終要把客戶的利益和辦理業務時的心情舒適度放在中心位置，用我們的服務形成一條無形的繩索來拴住客戶的心，變過去的那種很累很累的出門拉業務為不請自來，來去舒心！

只有時時刻刻把客戶的利益放在第一位，讓客戶享受第一流的服務，客戶每次能開心來，滿意走，郵政金融業務才會走上一條可持續發展的道路！

目前，又在進行著網點轉型，我

們網點轉型是在去年開始的，中間有所放松，我們當前要固化第一次轉型的各項措施，并深入第二次轉型，開展優質服務活動。通過一年的轉型發展，我對網點轉型又有了進一步深入的認識，當時我們網點搞網點轉型的時候其他網點還沒開始，現在其他網點都在搞網點轉型，大家都同步發展了，我們的優勢也就不復存在了，更何況我們的服務質量反而下降了，這讓我們更加被動。我們網點現在算是處于低谷期，余額寶的發展，其他銀行類似活期寶的理財產品的推出，周圍娛樂業的蕭條，對我們網點的影響很大，網點存款在下降，而且我們一天辦不了幾張卡，所以我們現在必須走出去，開闊思路，通過走訪拆遷戶，走進小區等等方式來提高網點存款，提高開卡量及網銀用戶。對于以前的老客戶也不能松懈，要一如既往的熱情對待?，F在我們基本上每周都會推出財富債劵等一系列的理財產品，長期的也有分紅型保險，這樣既滿足了客戶多元化的金

融需求，也推薦了適合客戶的產品，客戶的滿意度必然會得到提高。

網點轉型不是目的，網點轉型只是一種手段，是一種為了更好的服務于客戶的手段。換而言之客戶才是我們的根本，是我們的一切。“以客戶為中心”不僅僅是一句口號，而應該是我們發自內心的感受。因為沒有客戶一切都無從談起，要讓客戶真切的感受到你在為他的切身利益著想，這樣才能拉近與客戶之間的距離。在實際的工作中，我們會遇到各種問題，這就更加要求我們具備全方位的服務能力和服務意識。我們不僅要掌握各項業務技能，還要了解各種理財產品，做到厚積薄發，不斷提高自身素質，并把握市場機遇，以優質的，多元化的服務滿足客戶多層次的需求。現在我們金融行業的競爭日益激烈，金融產品不斷創新，業務品種日益豐富，隨著網上銀行，電話銀行，手機銀行等電子化產品的推出，我們只有自己首先學習把握這些產品的基本特點，會使用它，才能向其他客戶營銷，而這些并不是只簡單地學些操作規程就會的，還要懂些相關的微機操作知識等。這些都需要我們不斷地加強學習，只有學習，開闊視野，才能跟得上業務發展的需要。

轉型的目的就是要提高客戶滿意度，提升網點的銷售能力，相比較服務和營銷而言，我更加傾向于服務，因為服務是根本，沒有服務就沒有客戶，沒有客戶又談何營銷呢？我們現在不要讓服務流于形式，要用心去服務，多站在客戶的角度思考問題，拿出更多的熱情服務客戶。網點轉型是一項長期的持久的工作，只有真正把轉型中的每一環節培養成生活中的每一項習慣。習慣成自然，網點轉型才能真正的、長效的堅持下去。

中山營業所/吳玲玲

2014-4-30

第四篇：管理轉型個人培訓心得

“管理大轉型”骨干培訓班

培 訓 心 得 體 會

2012年3月 “管理大轉型”培訓心得體會

3月24-26日,分公司組織全體中層干部在永興賓館開展了為期三天的“管理大轉型”骨干培訓班，三天的培訓中，唐總親自為大家授課，另請湘永礦總經理許永德、市委黨校陳滿雄主任、管紅賓教授為大家講課，此外還專門組織人員到湘永銅角灣井下參觀，讓大家真正體會了學習的必要性的緊迫性，培訓班開的十分成功，既讓大家學習到了豐富的知識，感受了學習的樂趣；更讓大家明白了轉變思想，加強學習的重要性。這次培訓主要圍繞“三化三大”建設、企業文化、責任與執行力、管理轉型等內容展開，內容豐富，安排緊湊，勞逸結合。舉辦“管理大轉型”培訓班，是分公司“三化三大”建設的重要組成部分，也是分公司領導重視員工素質教育，加強企業文化建設的重要舉措。培養班的成功舉辦，為分公司“管理大轉型”開創了良好開端，使全體中層干部的思想得到了進一步轉變，作風得到了進一步提升，素質得到了進一步提高。三天的培訓雖短，但所學的內容豐富，唐總和幾位教授的講課都深入淺出，讓我受益匪淺，體會頗深。

一、培訓讓我學到了許多新知識

（一）培訓第一天，唐總為大家親自授課，唐總講課內容豐富，很好地把握了電力行業發展趨勢，為分公司今年和今后一段時間發展作出了指導和描繪。

1、“三化三大”體系建設意義重大?！叭蟆斌w系建設是分公司“十二五”期間重要舉措。當前，電力行業發展中存在 諸多突出矛盾和主要問題迫使我們開展“三化三大”體系建設。當前電力行業受電源結構不合理、發展方式粗放、電網建設滯后、電力利潤微利、服務承諾攀升、低碳經濟發展等諸多因素影響，壓力重重。與此同時，開展“三化三大”建設也是分公司發展所處特殊環境需要。郴州、永興經濟產業大轉型向縱深推進，分公司近幾年來發展經驗總結，上市公司對我們的更高要求，都要求我們通過轉型，實現公司持續、健康、和諧發展。

2、“三化三大”體系管理大轉型建設主要目標。以“作風大整頓”為總抓手，以“供電大保障、電網大升級、服務大提質” 為工作重點，實現經營管理向“精益化、專業化、集約化”轉型，創建新的運營模式。公司發展向“大網絡、大營銷、大和諧”轉型，創建新的發展方式。供電結構向培育戰略大客戶轉型，創建新的贏利模式。

3、“三化三大”建設主要任務。加強精益化管理，實現財務、營銷、審計精益化；加強專業化管理，實現人員、設備、技術專業化；加強集約化管理，實現員工、客戶、政府資源集約化。加強大網絡建設，提高設計標準和建設標準，提高應對大災能力；加強大營銷建設，培育戰略大客戶和新的利潤增長點，提升公司效益；加強大和諧建設，堅持以人為本，提高員工滿意度，創建特色企業文化。

4、管理大轉型工作重點。開展轉型骨干培訓班，圍繞1734萬元凈利潤開展綜合管理，培育5家戰略大客戶，優化獎懲措施，落實責任。

5、主要工作措施。一要加強人本管理。二要加強中層干部管理，好的中層就是企業良好、健康發展的原動力，而執行力差、道德品行敗壞的中層就好象蛀蟲一樣，無時無刻不危害著企業的健康成長。三要打造和諧、專業的管理團隊。

6、關于責任。責任是前進的壓力和動力，責任引導我們前行。永興分公司作為一個電網企業承擔著六大責任：一是保證永興電網的安全穩定運行；二是安全、優質、高效地做好供電服務；三是不斷創造好效益；四是建設好電網；五是營管理好電網；六是履行好電力企業責任。承擔什么責任，不僅關系到自己的成長，也關系到公司的興衰。每一個人，尤其是中層干部找準位置，認真履行職責，積極主動地承擔責任，出色地完成工作任務，為公司排憂解難，這是義不容辭的，這不僅是對公司負責，而且也是對自己成長的鍛煉和對前途負責。沒有責任的人是不會成功的，也不會得到社會的認可。

7、關于管理。舉辦管理大轉型培訓班，這是永興分公司公司事業發展的需要，是以人為本的需要。每位中層干部通過聽課、考察等學習活動，對管理大轉型要有新的認識，對管理的意義、作用、方法、手段要有新的理解和掌握，但更重要的是要學以致用，把學到的管理知識落實提高管理能力、管理水平，實現管理到位上。

8、關于創新。學習是創新的基礎。要通過學習解決好思維、思路、方法的問題，破除“安于現狀，求穩怕亂”的保守思想，確立“爭先創優，勇于開拓”的積極態度；破除“不求有功，但 求無過，創新不是硬任務”的認識誤區，樹立“以實干求生存，以創新求發展”的發展觀念，勇立改革潮頭，爭當創新能手。不斷拓寬知識面，不斷提高素質，勤于思考，勇于探索。

9、關于團隊。握手成拳，聚沙成塔，要通過確立全體成員共同為之奮斗的目標，激發大家的熱情、干勁，調節成員之間的關系，形成風雨同舟、和衷共濟、戮力同心的堅強集體。上下同欲、政令暢通是團隊精神的精華，新一輪管理大轉型、電網發展目標能否實現，取決于能否建成一支符合發展需要的，敢想、會干的干部員工隊伍。

（二）培訓第二天，湘永煤礦許永德總經理為大家講了一堂生動的企業文化課，讓我們耳目一新，感觸頗多。

1、建設和培育優秀企業文化，做一個文化人。企業文化具有以下重要意義：企業文化是企業核心競爭力的關鍵所在；企業文化可增強企業的凝聚力、向心力，激勵員工開拓創新、建功立業的斗志；企業文化對員工起著內在的約束作用；企業文化可促進企業經濟效益的提升。

1）做企業要有三氣精神：一個企業要有名氣，一支隊伍要有士氣，一個人要有志氣。

2）未來企業競爭更是文化的競爭，企業文化可增強企業的凝聚力、向心力，激勵員工開拓創新、建功立業的斗志，企業文化可促進企業經濟效益的提升，推動著企業走向成功。

3）企業文化建設分四個層次：物質層文化、行為層文化、制度層文化、核心層的精神文化。4）如何建設企業文化。一是入眼，營造氛圍，制作文化冊；二是入腦，舉行宣講培訓和考試；三是入心，開展討論秘總結；四是入行，匯編成果，形成習慣。

2、如何提高素質，做一個精干的人。

1）用心做事，用情做事，用力做事，用智做事。心態決定狀態，狀態決定高度。要安心、專心、熱心、用心地干事創業。

2）做人要有責任心、忠心、恒心、進取心、熱心、信心、感恩心。

3）要學會自我定位管理、自我目標管理、自我心態管理、自我突破管理、自我學習管理。

3、增強憂患意識、樹立危機感，做一個市場人。生于憂患死于安樂，一個始終保持清醒頭腦，具有強烈憂患意識的企業，才能在激烈的競爭中得以生存，立足于不敗之地。

1）中國可持續發展面臨的五大能源挑戰：一是國內經濟發展仍面臨諸多困難；二是國家對經濟結構調整力度越來越大；三是煤電矛盾短時期內難以調和；四是當前電力企業生產經營面臨困難 ；五是電網企業面臨多種因素的挑戰。

2）木桶原理。木桶的或水量取決于桶壁上最短的木板。

4、下午到湘永銅角灣工區井下參觀。參觀的第一感受是他們的安全文化做好很好，到處都印滿了安全文化標語和制度。從地面到井下，只要有地方就有安全文化標語，真正讓安全文化滲透到各個角落，深入人心。井下與地面的感覺真是有很大的區別，我們深入了地下500米的平面，里頭燈火通明，通風較好，區域 劃分明確，有休息區、材料區、工作區，但是到了采掘面的時候，溫度陡然增高許多，讓人呼吸困難，我們一身頓時大汗淋漓，可想而知這里頭工作的人是多么的艱辛，條件是多么的艱苦。反過來想想，要珍惜我們自己的工作啊，我們電力行業的工作遠遠要比他們安全和舒適的多。

（三）3月25日，市委黨校管紅賓教授和陳滿雄主任分別就責任與執行力、管理轉型和團隊管理進行了講課，講課內容深入淺出，講課形象生動，讓人記憶猶新。

1、管紅賓教授講座的主題是：責任與執行力

1）什么是責任：正向理解責任，就是必須要承擔的東西。逆向理解責任，第一，承擔責任意味著領導對你的信任；第二，責任和權力是掛鉤的；第三，承擔了一個責任，就是把握了一個成長的機會。

2）以責任感激活執行力。職工沒有責任感的表現一般有四種：第一，能躲就躲；第二，能拖就拖；第三，上有政策下有對策；第四，讓你人走政熄。

3）通過責任感激發內在的執行力。老板心態；積極的、有責任感的心態；團隊心態。

4）責任體現一個人的品格、價值觀和思想境界。

2、陳滿雄主任講座的主題是：管理轉型，超越之道 1）我們的思考：那些能夠生存下來的并不是最聰明的和最有智慧的，而是最善于應變的。

2）什么要推進管理轉型：市場形勢的需要，政策變革的需 要，企業跨越的需要。

3）電力行業的八大趨勢：一是打破電力自然壟斷，堅持電力市場化改革的基本方向，繼續推動“輸配分開、電價改革”；二是打破電力行政壟斷，徹底改革電力行政審批制度；三是打破電力技術壟斷，創造電力直購的網絡選擇渠道，推動電價市場化的改革進程；四是打破電力行業封閉，加強對電力企業的有效監管；五是規范現代企業制度，建立激勵與約束相結合的現代法人治理結構；六是優化電力能源結構，改善電力企業火電為主的傳統生產格局；七是進一步推進農村電力體制改革，實現城鄉電網同網同價、同網同質的改革目標；八是突破電力儲存難題，利用技術創新推動多元化競爭格局。

4）行動——大力推進管理轉型。競爭管理——外壓向內壓轉型；績效管理——關鍵績效向全面績效考核轉型；執行管理——領導推動向制度推動轉型；精細管理——粗放向精細轉型；團隊管理——調動個人積極性向調動團隊積極性轉型。

5）火爐效應?；馉t效應具有預警性、及時性、一致性。6）良好的執行文化：認真第一，聰明第二；制度第一，能人第二。執行力=速度+紀律+合力+認真。

7）精細管理。一天做一件實事，一月做一件新事，一年做一件大事，一生做一件有意義的事。從一分分錢算起，從一點點陋習改起（治“懶”、治“散”、治“短”）。

8）團隊管理。什么是團隊：共同目標；不同分工、不同角色，但能分能合；注重團隊與個人雙贏的原則；團隊領導對成員 有效授權；團隊成員之間有效溝通。

9）期盼——管理轉型后。企業更像企業——效率和效益比翼齊飛，實力和活力相得益彰；領導更像領導——干得前沿、干得輕松；員工更像員工——員工是領導、領導是員工。

10）五星級。一星：企業領導在，員工就會好好干；二星：領導不在場，員工也會好好干；三星：領導定計劃，員工按計劃干；四星：企業定目標，員工就制定干；五星：企業定方向，員工形成團隊干。

二、培訓主要體會

這次培訓中，通過唐總和幾位教授的講課讓我力的培訓，使我真正認識到了什么是執行力、什么是企業文化。并結合我的本職工作，對于如何提高執行力和建設優秀企業文化問題，有了自己粗淺的認識和思考。

（一）關于執行力

1、提高執行力就要做到加強學習，更新觀念。

日常工作中，我們在執行某項任務時，總會遇到一些問題。而對待問題有兩種選擇。一種是面對問題，一籌莫展，不思進取，結果是問題依然存在，任務也不會完成；一種是不怕問題，想方設法解決問題，千方百計消滅問題，結果是圓滿完成任務。反思對待問題的兩種選擇和兩個結果，我們會不由自主的問到，同是一項工作，為什么有的人能夠做得很好，有的人卻做不到呢？關鍵是一個思想觀念認識的問題。我們常說，觀念決定思路，思路決定出路。觀念轉、天地寬，觀念的力量是無窮的。一些成功企 業也認為，有什么樣的思想觀念，就有什么樣的工作效果。觀念轉變，思想解放具有“核裂變”效應，能夠產生推動發展的不竭動力。只有轉變觀念，解放思想，企業才能始終保持快速發展，才能始終充滿蓬勃旺盛的精力。綜觀我們分公司近年來所取得的超常規、跨越式發展，正是思想先行、觀念解放的必然結果。實踐證明，如果不是破除了“等靠要”的舊的思想認識，樹立了新的改革創新發展觀念，正確施行了科學的管理手段，就不會有我們我們郴電國際永興分公司輝煌的今天。特別是2008年以來，永興分公司在以唐丁順經理為首的領導班子帶領下，大力推進電網項目建設，不斷提升公司經營效益，讓我們永興分公司有了今天的業績。由此，我們要認識到，任何一個企業的發展，不僅僅是戰略決策，經營規劃等等，更重要的是各級人員的執行能力。對待日常工作，不要總是找借口，要從自身出發，不斷加強學習更新觀念，不斷分析認識提高自己，改變不執行不作為的不良習慣，自動自發地做好本職工作。

2、提高執行力就要做到誠實做人，認真做事。

我們常說，誠誠實實做人，認認真真做事。做人要有一個做人的標準，做事也要有一個做事的原則。但具體到實際工作中，常常是有制度，有措施，也有違章。究其原因，就是一個態度問題，一個責任感強不強的問題，一個做人是否誠實、做事是否認真的問題。聯系到一些企業“做強做大”的發展格局，就象我們分公司一樣，規模越來越大，更需要我們樹立一種積極向上的工作態度，誠實認真地執行好公司的每一項決策。要時刻牢記執行 工作，沒有任何借口，要視服從為美德；工作中無小事，工作就意味著責任，無論在任何崗位，無論做什么工作，都要懷著熱情、帶著情感去做，而且要竭盡全力、盡職盡責地做好。要時時刻刻、事事處處體現出服從、誠實的態度和負責、敬業的精神。

3、提高執行力就要做到面對困難，勇往直前。

唯物辯證法認為，任何事物的發展都不是一帆風順的，毛主席也說過，我們共產黨人不怕任何困難，世上無難事，只怕有心人?；叵胛覀冇琅d分公司在電網項目建設時，面對征地難題，資金困難，我們公司領導、工作人員下鄉勸說農民，講道理，擺事實，上縣里爭取政策，總部爭取資金，跑路子、磨嘴皮，最終平穩順利地克服困難，順利的完成了電網項目建設各項工作任務。充分體現了高度的紀律性和大局意識，這也正是我們在執行中必須要堅持的。記住，這是你的工作，無論你在工作中遇到多大的困難，你都要全力以赴完成它。

4、提高執行力就要認識到沒有最好，只有更好。

當一個人在工作中做出優異成績，受到表彰獎勵時，總是說，我做得還不夠，還要繼續努力，爭取更大的成績。這是一種戒驕戒躁和誠實謙虛的表現，但也同時說明了一個道理，那就是，無論干什么工作，做什么事，雖然取得了一定的成績，但絕不是最終的，只能算是階段性的勝利，還要再接再厲，好上加好。

（二）關于企業文化

文化，是企業的靈魂，是一個企業能夠傲立商海的根本所在。培訓了文化的澆灌，企業便像無源之水，是無法長久的。企業文 化建設的真正功效在于以優秀的文化教化人、轉化人。中國的海爾集團、美國微軟公司、日本培訓心得公司等等，他們創造出的奇跡和成功無不告訴我：企業文化是企業發展的不朽之柱，文化建設有著潛在的凝聚力量，它不僅僅能給企業帶來一種力量，而且能激發員工的自豪感和責任感，培育企業精神，為我們員工作導向，從而提高企業的整體效益。通過許永德經理有關企業文化的講座，讓我體會甚多。以下就我個人對企業文化的感悟理解談幾點看法。

作為公司的員工，我們每一位員工都應該秉承公司的優良文化傳統，在繼承和發揚原先優良傳統的基礎上，將我們講座中所提到的“責任、學習、創新”作為我們新時期的企業文化精神。

1、責任，是企業興旺的關鍵。只有具有具有責任感的員工，才能為企業發展作出貢獻。培訓中多次提到責任二字，特別是湘永煤礦許永德經理一再強調，有才有德是精品；有德無才是次品；有才無德是毒品，這樣的人堅決不能用，為什么呢，我認為就是沒有責任。承擔什么責任，不僅關系到自己的成長，也關系到公司的興衰。每一個人，尤其是中層干部要找準位置，認真履行職責，積極主動地承擔責任，出色地完成工作任務，為公司排憂解難。這是義不容辭的，這不僅是對公司負責，而且也是對自己成長的鍛煉和對前途負責。正如唐總講座內容提到的：一個人的責任要位體現在愛崗敬業、忠于職守、業務嫻熟、精益求精、奉獻社會上，能做到“樂其業，盡其職，負其責，精其術，竭其力”，干什么，愛什么，精什么；要體現在立足本單位、本部門、本崗 位，多學習、多調研、多思考，多實踐、多總結、多創新上，認真、負責、踏實地工作；要體現在充分發揮主觀能動性，創造性地開展工作上，對上不等、不靠、不要，針對自己單位或部門的實際，想辦法，出主意，拿方案，帶領干部職工團結協作，千方百計克服困難上；要體現在管好自己的人，辦好自己的事上，高標準、嚴要求，對職權范圍內的事敢抓敢管，把問題解決在基層上；要體現在切實維護公司的形象和利益上。

2、學習，是永不落后的根本保障。只有不斷的學習，才能不斷的進步?，F代社會競爭激勵，知識更新迅速，跟不上時代的腳步就會被淘汰。我們以前把不識字的人叫文盲，但現在卻是那此不會學習、不想學習的人才是真正的文盲。所以，我們全體員工一定要樹立學習危機感，不斷加強理論學習、業務學習，提高自我素質。思路決定出路，眼界決定境界。要想站得高，看得遠，不學習是不行的。學什么？就是要不斷學習政治理論，提高用馬列主義的觀點解決實際問題的能力；學習歷史、黨史、中國革命史，了解和把握事物發展的客觀規律，學會按規律辦事；學習新的科學管理理念、管理手段和方法，與時俱進強化企業各項管理；學習市場經濟的有關知識，增強搶抓機遇，開拓市場，發展業務的能力；學習團結和帶領干部職工以強烈的事業心和飽滿的工作熱情投入到企業大發展中來，創造性地開展工作，取得成效的能力。怎么學？就是從公司的各項決策中學，從當地地方經濟發展的實際中學，從永興改革發展的經驗中學，從廣大干部職工中學，并始終注重從紛繁復雜的事物表象中抓住其本質，找到普遍的，帶有規律性的東西，形成正確的發展思路，確保勤奮學習，學以致用。善于思考，著力尋找正反兩方面的經驗和教訓。

3、創新，是企業興旺的靈魂。只有與時俱進、不斷推動理念創新、管理創新、科技創新、制度創新、各方面工作創新，才能實現新的發展，創造新的輝煌。創新就必須要打破舊有的思維定式，克服自己的習慣定式，打破條條框框。唐總在講座中說：創新并不是要求大家天天有大的革新，只要每天有改善，每天有進步，日積月累，公司的面貌就會煥然一新。

三、收獲與打算

分公司舉行這次“管理大轉型”培訓是非常必要的，非常有助于我們進一步增強貫徹落實分公司今年工作再部署和作風大整頓活動動員大會精神，進一步堅定做好全年工作的信心和決心，進一步理清今后工作思路，進一步找到完成工作目標的途徑，進一步破解工作中存在的的難題，進一步實現分公司可持續發展。這次培訓，這不僅是分公司對廣大中層干部的重視和關心，更是推進企業轉型發展的重大舉措，有助于推動全年工作順利開展。

總之，通過這次培訓的學習，讓我深刻認識了三化三大建設和管理轉型的重大意義，讓我對企業文化和管理有了更深刻的認識，讓我學到了許多新的知識和觀點，對我觸動很大。在今后的工作當中，我將進一步加強學習，轉變作風，嚴格要求自己，做一名合格的中層干部，為員工做好表率，扎實工作，努力爭先，為分公司再創新輝煌努力奮斗。

第五篇：商業銀行機制網點轉型個人心得體會

商業銀行機制網點轉型個人心得體會

針對商業銀行機制的不斷完善，近日我們又開始了為期半月的培訓學習最后再考試競賽競爭上崗。下班后匆匆回行里學習不少為人父母者都是帶著無人看管的孩子放在營業大廳，就是這樣克服自己的困難簽到簽退進行學習，從業務管理范圍到(來源：

務員在線">公務員在線 http://www.tmdps.cn）業務操作流程再到業務技能技巧經驗，系統細化地去理論學習。

銀行是一個高風險的行業，因為它是以經營貨幣為單位，所以我們每個員工都有緊迫的使命感責任感，為了提高員工素質和業務水平，拓寬業務范圍，大力發展中間業務，多方面展開綜合柜員辦理對公對私業務，所以培訓已是迫在眉睫的事情，為了集中提升工作效率大家都犧牲休息時間加班加點學習，大家愛崗敬業樹立以市場為導向，以客戶為中心的經營理念。總是覺得時間緊任務重，總是有太累了的感嘆。

不僅要辦對私業務，還要學會辦對公業務，不僅要有儲蓄任務，還有證券系統業務，做一個多面復合型人才，順應歷史潮流，一切以大局為重。