第一篇：論中小企業(yè)制造過(guò)程的質(zhì)量管理

論中小企業(yè)制造過(guò)程的質(zhì)量管理(作者:吳建標(biāo))

摘 要：中小企業(yè)在我國(guó)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的過(guò)程中占據(jù)著重要的地位，但由于自身存在局限性，以及市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的不完善，使得大部分中小企業(yè)的質(zhì)量管理工作還局限于質(zhì)量檢驗(yàn)。對(duì)于如何提高企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量、降低生產(chǎn)成本和提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)能力，沒有一套行之有效的管理方法。對(duì)此本文從客觀的角度分析了中小企業(yè)存在的質(zhì)量現(xiàn)狀，以及結(jié)合實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)，論述了過(guò)程質(zhì)量控制將成為質(zhì)量管理的核心，并就如何有效的進(jìn)行過(guò)程質(zhì)量控制和質(zhì)量檢驗(yàn)人員的職能轉(zhuǎn)變提供了基本的控制思路。

關(guān)鍵詞：質(zhì)量管理 過(guò)程控制 管理核心 職能轉(zhuǎn)變



1 引言

在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)競(jìng)爭(zhēng)如此激烈的今天，企業(yè)的利潤(rùn)進(jìn)一步被壓縮，大部分的中小企業(yè)已經(jīng)進(jìn)入微利潤(rùn)時(shí)期，企業(yè)的運(yùn)營(yíng)已出現(xiàn)不正常現(xiàn)象，甚至有些中小企業(yè)已經(jīng)被排擠到生死存亡的邊緣線上，在不得已的情況下進(jìn)行了大規(guī)模的“價(jià)格戰(zhàn)”，希望通過(guò)這一方法使企業(yè)生存下去。然而，殘酷的“價(jià)格戰(zhàn)”不僅沒能有效的讓企業(yè)起死回生，反而將企業(yè)進(jìn)一步拖進(jìn)了“泥潭”。歸其原因，主要是這些中小企業(yè)沒有真正明白，導(dǎo)致企業(yè)生存“危機(jī)”的根本性問(wèn)題是什么？企業(yè)的利潤(rùn)來(lái)源點(diǎn)在哪里？以及要何如有效的進(jìn)行企業(yè)管理等等。

企業(yè)作為市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的經(jīng)營(yíng)主體，他最主要的有兩個(gè)目標(biāo)；一個(gè)是經(jīng)濟(jì)效益，追求利潤(rùn)最大化，另外是作為社會(huì)的一份子所要承擔(dān)的社會(huì)責(zé)任。為了完成這兩個(gè)目標(biāo)，一般的企業(yè)會(huì)從兩個(gè)方面著手；一個(gè)是加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部管理，特別是企業(yè)的質(zhì)量管理，進(jìn)而降低生產(chǎn)成本。另一個(gè)是積極開拓市場(chǎng)，擴(kuò)大業(yè)務(wù)市場(chǎng)或增加新的業(yè)務(wù)訂單，進(jìn)而賺取其中的最大差價(jià)來(lái)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。而企業(yè)內(nèi)部的有效管理則是開拓市場(chǎng)的基礎(chǔ)，企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量是占有市場(chǎng)的“利器”，因此，如何確保企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量，提升企業(yè)的質(zhì)量管理是關(guān)鍵。2 中小企業(yè)質(zhì)量過(guò)程控制的現(xiàn)狀

中小企業(yè)的成長(zhǎng)規(guī)律告訴我們，他們的發(fā)展是從小家庭作坊轉(zhuǎn)變而來(lái)的，是從不規(guī)范到規(guī)范，不完善的到完善的過(guò)程。其質(zhì)量管理在這些企業(yè)中未能得到重視，對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的控制還處于質(zhì)量管理的初期階段，主要還局限于質(zhì)量檢驗(yàn)，對(duì)質(zhì)量管理的理解還停留在對(duì)產(chǎn)品的檢驗(yàn)和把關(guān)上，沒能認(rèn)識(shí)到質(zhì)量過(guò)程控制的重要性，管理人員更多的是充當(dāng)英雄式的“消防員”，哪里出現(xiàn)問(wèn)題就趕往哪里，沒有從根本原因去分析，發(fā)生這么多問(wèn)題的深層次原因究竟是什么，忽視了對(duì)產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過(guò)程的控制。產(chǎn)生這一現(xiàn)狀的主要原因有以下幾個(gè)方面。

2.1 質(zhì)量意識(shí)薄弱

企業(yè)的管理層質(zhì)量意識(shí)淡薄，并且對(duì)質(zhì)量管理的認(rèn)識(shí)不全面，進(jìn)而在實(shí)際的工作過(guò)程中，往往忽視對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的管理和控制，認(rèn)為生產(chǎn)部門的工作就是以最低的成本、最快的速度生產(chǎn)出產(chǎn)品。至于產(chǎn)品質(zhì)量那是質(zhì)量部門的事，將產(chǎn)品質(zhì)量與生產(chǎn)分開，當(dāng)“質(zhì)量”與“產(chǎn)量”發(fā)生沖突時(shí)，先是確保“產(chǎn)量”和“交期”，其次才是質(zhì)量，始終認(rèn)為只要客戶接收的產(chǎn)品就是合格產(chǎn)品。對(duì)質(zhì)量部門提出的質(zhì)量控制、質(zhì)量改進(jìn)和質(zhì)量預(yù)防不與重視，產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題是質(zhì)量部門沒有管好，而不是生產(chǎn)部門沒有做好。另外，中小企業(yè)的生產(chǎn)操作人員普遍存在素質(zhì)較低的現(xiàn)象，企業(yè)招聘的工人更多的是“農(nóng)民工”而非真正的技術(shù)“工人”。他們的腦海里根本沒有“質(zhì)量”的概念，只知道我做了多少事，而不在乎自己做的產(chǎn)品好還是不好，當(dāng)檢驗(yàn)員檢測(cè)不合格時(shí)，甚至還出現(xiàn)鬧事的現(xiàn)象，嚴(yán)重影響了對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的控制。

2.2 質(zhì)量控制面狹窄

在質(zhì)量管理過(guò)程中，企業(yè)高層管理人員將質(zhì)量管理與質(zhì)量檢驗(yàn)等同，賦予質(zhì)量管理部門的權(quán)力是從事質(zhì)量檢驗(yàn)，對(duì)產(chǎn)品僅僅負(fù)責(zé)檢驗(yàn)，判定好與不好，而實(shí)際承擔(dān)的卻是質(zhì)量管理的責(zé)任，對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的分析未能起到應(yīng)有的效果，產(chǎn)品質(zhì)量的最終決定權(quán)未能明確。企業(yè)的質(zhì)量管理局限于簡(jiǎn)單的質(zhì)量檢驗(yàn)和數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，質(zhì)量管理部門實(shí)質(zhì)上就是產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)小組。

2.3 質(zhì)量控制設(shè)置不合理

在質(zhì)量崗位及人員配備方面不齊全，基本上只設(shè)置了原材料進(jìn)貨檢驗(yàn)和成品出廠檢驗(yàn)兩個(gè)崗，而很重要的過(guò)程檢驗(yàn)崗位基本上沒有設(shè)置。就是有設(shè)置，也是為了應(yīng)付諸如質(zhì)量管理體系審核之類的，形同虛設(shè)，表面上雖有但實(shí)質(zhì)上根本沒有發(fā)揮其應(yīng)有的作用，對(duì)于生產(chǎn)的產(chǎn)品質(zhì)量更多的還是由生產(chǎn)部門自行把握，生產(chǎn)過(guò)程的質(zhì)量控制始終處于失控狀態(tài)，這跟企業(yè)的規(guī)模及企業(yè)主的認(rèn)識(shí)有直接的關(guān)系，大部分中小企業(yè)老板認(rèn)為過(guò)程檢驗(yàn)人員的配置沒有必要，這種成本投入是多余的，質(zhì)量管理只要做好原材料的“投入”與產(chǎn)品“產(chǎn)出”的把關(guān)就可以了。

2.4 質(zhì)量信息滯后

質(zhì)量信息的傳遞與反饋，其主要渠道有兩塊：一個(gè)是外部信息的收集、分析；另一個(gè)是內(nèi)部質(zhì)量信息的傳遞。外部信息是企業(yè)進(jìn)行戰(zhàn)略決策的主要參考依據(jù)，而內(nèi)部產(chǎn)品質(zhì)量信息則是如何提高產(chǎn)品質(zhì)量和提升產(chǎn)品在市場(chǎng)上競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵。然而，中小企業(yè)在質(zhì)量信息的傳遞上比較滯后，對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的控制更多的是靠工作經(jīng)驗(yàn)來(lái)完成，對(duì)質(zhì)量信息的分析和利用很少，特別是在產(chǎn)品質(zhì)量信息的傳遞方面。如上下道工序信息傳遞不暢，當(dāng)出現(xiàn)過(guò)程質(zhì)量異常時(shí)，沒能及時(shí)將信息反饋上去，結(jié)果經(jīng)常性出現(xiàn)批量產(chǎn)品不合格，這也是中小企業(yè)沒有建立有效的信息傳遞與反饋制度有關(guān)。

2.5 質(zhì)量問(wèn)題處理不了了之

受外部人才市場(chǎng)環(huán)境的影響，中小企業(yè)在用人方面出現(xiàn)的缺口比較大，人才引進(jìn)難度大，對(duì)于很多的生產(chǎn)技術(shù)人員主要通過(guò)“高薪”方式從其他企業(yè)挖過(guò)來(lái)，當(dāng)他們出現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題時(shí)，更多的是不了了之，原因顯而易見，這也是中小企業(yè)存在的無(wú)耐。最終的結(jié)果是產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題時(shí)常出現(xiàn)，質(zhì)量檢驗(yàn)與控制顯得“蒼白無(wú)力”，企業(yè)的質(zhì)量管理制度形同虛設(shè)，沒能起到應(yīng)有的作用。

3 過(guò)程控制成為質(zhì)量管理的核心

在質(zhì)量管理發(fā)展的過(guò)程中，我們知道質(zhì)量管理的發(fā)展經(jīng)歷了三個(gè)階段，即質(zhì)量檢驗(yàn)階段、質(zhì)量控制階段和全面質(zhì)量管理階段。質(zhì)量檢驗(yàn)是質(zhì)量管理的基礎(chǔ)，是質(zhì)量管理的重要組成部分，而質(zhì)量過(guò)程控制是質(zhì)量管理的核心，不管是在質(zhì)量控制階段還是在全面質(zhì)量管理階段，質(zhì)量過(guò)程的控制始終發(fā)揮著不可替代的作用。質(zhì)量過(guò)程控制打破了原有各部門之間的界限，將相互獨(dú)立的各部門緊密的聯(lián)系在一起，貫穿與生產(chǎn)和技術(shù)的全過(guò)程，它包括了產(chǎn)品的設(shè)計(jì)過(guò)程控制、制造過(guò)程的控制、輔助過(guò)程的控制和使用過(guò)程的控制。讓企業(yè)的管理人員和操作人員真正理解，如何通過(guò)有效的“過(guò)程控制”來(lái)達(dá)到對(duì)結(jié)果的控制，進(jìn)而將質(zhì)量管理從事后的處理、落實(shí)，推進(jìn)到過(guò)程的管理與控制，進(jìn)而發(fā)展到事前的把關(guān)和預(yù)防。實(shí)現(xiàn)真正意義上的全面質(zhì)量控制，最終將企業(yè)的質(zhì)量管理從對(duì)產(chǎn)品的質(zhì)量控制上升到全過(guò)程的質(zhì)量控制，進(jìn)而形成全系統(tǒng)的質(zhì)量控制過(guò)程。

4 如何有效的進(jìn)行制造過(guò)程的質(zhì)量控制

為了有效提升中小企業(yè)的質(zhì)量管理水平，科學(xué)的運(yùn)用質(zhì)量管理的基本原理，掌握質(zhì)量管理的內(nèi)在規(guī)律，使企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量在市場(chǎng)上具有強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，進(jìn)而贏得客戶的重要因素就是，做好產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過(guò)程的質(zhì)量控制。產(chǎn)品質(zhì)量控制的越好，其投入的成本費(fèi)用就越少。例如，一批產(chǎn)品在受控的情況下一次性完成生產(chǎn)，全部合格，并且客戶相當(dāng)滿意，訂單源源不斷；而另一批產(chǎn)品未進(jìn)行有效的過(guò)程控制，產(chǎn)出不合格，接著是能返工的返工、不能返工的挑離報(bào)廢，不僅投入的各類費(fèi)用急劇上升，而且還延誤交期，客戶雖能勉強(qiáng)接受，但對(duì)其信譽(yù)大打折扣，接著是訂單量的減少，終至沒有。這個(gè)事例不僅說(shuō)明了過(guò)程質(zhì)量控制的重要，同時(shí)也說(shuō)明了質(zhì)量管理也是獲得利潤(rùn)來(lái)源的一種方式，從另一個(gè)側(cè)面反應(yīng)出了明顯的效果。下面將根據(jù)質(zhì)量管理的理論并結(jié)合實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)，從幾個(gè)方面來(lái)論述如何進(jìn)行中小企業(yè)的質(zhì)量管理與質(zhì)量控制。4.1 全面進(jìn)行質(zhì)量意識(shí)的教育培訓(xùn)

意識(shí)是人的頭腦對(duì)于客觀物質(zhì)世界的反映，是感覺、思維等各種心理過(guò)程的總和，是人們內(nèi)心活動(dòng)的一種過(guò)程。意識(shí)的高低體現(xiàn)在人們的一切活動(dòng)之中，意識(shí)越高則對(duì)活動(dòng)結(jié)果的影響越積極。企業(yè)要發(fā)展，產(chǎn)品質(zhì)量要提升，離不開對(duì)人的意識(shí)教育和培訓(xùn)。從現(xiàn)代質(zhì)量管理的角度來(lái)看，意識(shí)就是一種內(nèi)化的心理活動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)，是人們對(duì)顯性行為的一種評(píng)價(jià)方式。因此，要提高企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量，則首先要從提高員工的“質(zhì)量意識(shí)”開始。

企業(yè)員工“質(zhì)量意識(shí)”的提升可從多個(gè)方面進(jìn)行，如企業(yè)文化、管理的標(biāo)準(zhǔn)化、標(biāo)準(zhǔn)的執(zhí)行、工作行為及教育培訓(xùn)等等。但他需要企業(yè)全體員工的參與，特別是高層管理人員的加入，因?yàn)楦邔庸芾砣藛T的關(guān)注將明確企業(yè)對(duì)“質(zhì)量”的重視程度，他們的身體立行將告訴所有員工“質(zhì)量”的提高勢(shì)在必行，同時(shí)也告訴所有員工領(lǐng)導(dǎo)的態(tài)度與決心。對(duì)于質(zhì)量意識(shí)的管理，我們不能簡(jiǎn)單的停留在只喊“口號(hào)”或不加度量的定性概念層面上，而沒有評(píng)價(jià)、沒有檢查。

質(zhì)量意識(shí)的管理就是要讓無(wú)形的質(zhì)量意識(shí)與有形的工作質(zhì)量結(jié)合起來(lái)，讓模糊的質(zhì)量意識(shí)與員工的績(jī)效結(jié)合起來(lái)，讓質(zhì)量意識(shí)的管理工具起到實(shí)質(zhì)性的作用，最終為企業(yè)的發(fā)展培育出高質(zhì)量意識(shí)的員工，進(jìn)而為產(chǎn)品質(zhì)量的提升打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

4.2 合理的設(shè)置質(zhì)量控制點(diǎn)

質(zhì)量控制點(diǎn)的合理設(shè)置是產(chǎn)品質(zhì)量得以保證的前提，因此在質(zhì)量管理的過(guò)程中必需設(shè)置相應(yīng)的控制環(huán)節(jié)。一般情況下必須設(shè)置進(jìn)貨檢驗(yàn)、過(guò)程檢驗(yàn)和最終檢驗(yàn)；其次，建立生產(chǎn)部門“三檢”制度，設(shè)置內(nèi)部質(zhì)量控制人員，在生產(chǎn)的各個(gè)關(guān)鍵工序建立檢驗(yàn)點(diǎn)，同時(shí)各級(jí)主管為質(zhì)量第一責(zé)任人；最后，可設(shè)置專職或兼職的質(zhì)量監(jiān)督、檢查人員，隸屬質(zhì)量管理部門，而且必須注意的是，質(zhì)量管理部門必須獨(dú)立于其它部門，直屬企業(yè)最高領(lǐng)導(dǎo)管理，這樣質(zhì)量管理才能真正的起到作用。

4.3 嚴(yán)格執(zhí)行工藝規(guī)程

在產(chǎn)品的生產(chǎn)加工過(guò)程中，作為產(chǎn)品的生產(chǎn)部門“制造”，必須嚴(yán)格執(zhí)行生產(chǎn)操作規(guī)程，并按工藝要求進(jìn)行生產(chǎn)。因?yàn)橹圃爝^(guò)程是產(chǎn)品形成的直接過(guò)程，產(chǎn)品的好壞都直接取決于對(duì)生產(chǎn)過(guò)程的有效控制，任何一個(gè)環(huán)節(jié)的疏忽都可能導(dǎo)致產(chǎn)品出現(xiàn)不合格。因此，在要求生產(chǎn)操作人員嚴(yán)格按工藝要求生產(chǎn)的同時(shí)，還必需提高生產(chǎn)操作人員的操作技能，抓好生產(chǎn)過(guò)程中各關(guān)鍵控制點(diǎn)，各環(huán)節(jié)的質(zhì)量控制，將影響產(chǎn)品質(zhì)量、工序能力及生產(chǎn)效率的因素都管起來(lái)，真正建立起一支高素質(zhì)、高技能、高效率，并能持續(xù)穩(wěn)定的生產(chǎn)出高質(zhì)量產(chǎn)品的生產(chǎn)隊(duì)伍，最終實(shí)現(xiàn)通過(guò)對(duì)生產(chǎn)過(guò)程的有效控制來(lái)達(dá)到對(duì)結(jié)果的控制過(guò)程。

4.4 建立暢通的質(zhì)量信息傳遞渠道

質(zhì)量信息的滯后帶來(lái)的是產(chǎn)品質(zhì)量的落后，沒有暢通的質(zhì)量信息反饋渠道，是很難保證所生產(chǎn)的產(chǎn)品質(zhì)量的。因此“信息的及時(shí)性”是解決問(wèn)題的關(guān)鍵，如現(xiàn)場(chǎng)檢驗(yàn)人員發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，首先須進(jìn)行“橫向”信息傳遞，以最有效、快捷的方法對(duì)接到責(zé)任點(diǎn)，并由責(zé)任點(diǎn)的相關(guān)人員對(duì)生產(chǎn)過(guò)程進(jìn)行調(diào)整，防止后續(xù)問(wèn)題的發(fā)生，并由責(zé)任點(diǎn)將信息向所在部門反饋處理。同時(shí)檢驗(yàn)人員也進(jìn)行“縱向”信息傳遞，將問(wèn)題向上級(jí)反饋，通過(guò)上級(jí)實(shí)現(xiàn)部門與部門之間的溝通處理，這樣就將原來(lái)的單邊“縱向”循環(huán)，轉(zhuǎn)變?yōu)閮蛇叀皺M向”、“縱向”的雙向循環(huán)。從而做到能通過(guò)生產(chǎn)一線操作人員解決的問(wèn)題，則無(wú)需基層管理人員介入；能通過(guò)基層管理人員解決的問(wèn)題，則無(wú)需中層管理人員介入；能由兩個(gè)人解決的問(wèn)題，則無(wú)需第三個(gè)人介入；能現(xiàn)場(chǎng)解決的問(wèn)題，則無(wú)需提交到會(huì)議上解決等。最終實(shí)現(xiàn)對(duì)問(wèn)題的快捷、高效的處理。

4.5 不良產(chǎn)品的有效控制

對(duì)不良產(chǎn)品的處理方式通常有讓步放行、返工、返修、改作它用、報(bào)廢等；然而大部分的中小企業(yè)在處理不良產(chǎn)品的時(shí)候，往往忽視處理后的原因分析、措施制定等有效控制手段，或者說(shuō)雖有在做，但也僅局限性于表面的處理，責(zé)任的落實(shí)與處罰，進(jìn)而導(dǎo)致同樣的問(wèn)題重復(fù)出現(xiàn)。因此在進(jìn)行質(zhì)量問(wèn)題的處理過(guò)程中，同樣必須堅(jiān)決執(zhí)行“三不放過(guò)原則”，即：不良原因的分析不清不放過(guò)、造成產(chǎn)品不合格的責(zé)任人未受處理不放過(guò)、未制定糾正、預(yù)防措施不放過(guò)。

5 質(zhì)量檢驗(yàn)人員的職能轉(zhuǎn)變

在新市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境條件下，僅僅從事質(zhì)量檢驗(yàn)的質(zhì)量檢驗(yàn)人員已無(wú)法滿足企業(yè)快速發(fā)展的需要，產(chǎn)品質(zhì)量的控制手段已由事后的鑒定與處理，逐步轉(zhuǎn)變?yōu)槭虑暗目刂婆c預(yù)防，質(zhì)量控制的重點(diǎn)將是對(duì)產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的“全過(guò)程”進(jìn)行控制。因此，作為質(zhì)量檢驗(yàn)人員的職能將同樣進(jìn)行轉(zhuǎn)變，大部分的質(zhì)量檢驗(yàn)工作將由生產(chǎn)部門內(nèi)部進(jìn)行，而質(zhì)量檢驗(yàn)人員則由原來(lái)單一的“檢驗(yàn)把關(guān)”轉(zhuǎn)變?yōu)榧夹g(shù)指導(dǎo)，由原來(lái)的質(zhì)量問(wèn)題反饋者轉(zhuǎn)變?yōu)閱?wèn)題尋找、分析、解決的工程人員，以及在質(zhì)量事故的處理過(guò)程中扮演“仲裁者”，在質(zhì)量意識(shí)、質(zhì)量觀念的提升上承擔(dān)質(zhì)量文化的“傳播者”。這樣，就要求原有的質(zhì)量檢驗(yàn)人員在知識(shí)、能力、思維方

式等方面不斷的完善和提高自己，將自己從質(zhì)量檢驗(yàn)向質(zhì)量管理的飛躍奠定基礎(chǔ)，真正實(shí)現(xiàn)企業(yè)的全面質(zhì)量管理。

第二篇：中小企業(yè)質(zhì)量管理

中小企業(yè)如何做好品質(zhì)管理

中小企業(yè)的品質(zhì)管理無(wú)論是在人力資本投入或者說(shuō)整體的品管組織架構(gòu)上都不能和大企業(yè)相比。

品質(zhì)管理的組織架構(gòu)的介紹受到很多人的關(guān)注一定程度上可以說(shuō)明，品質(zhì)人員的配置和如何合理設(shè)置品質(zhì)管理人員對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)是件很重要的事。

大企業(yè)有較多的資源投入，像物料品質(zhì)管理，可以設(shè)置專門的工程師應(yīng)對(duì)幾家供應(yīng)商的管理。這對(duì)于小企業(yè)來(lái)說(shuō)在財(cái)力是很多時(shí)候有些困難。

對(duì)于中小企業(yè)來(lái)說(shuō)，如何做好品質(zhì)管理。

1.流程的簡(jiǎn)單化

大企業(yè)因?yàn)橐?guī)模，可能一個(gè)事業(yè)部都比一個(gè)小企業(yè)大好幾倍，相應(yīng)的流程可能更加復(fù)雜。對(duì)于中小企業(yè)，需要在具體的運(yùn)作流程上進(jìn)行簡(jiǎn)化和優(yōu)化，去除一些大企業(yè)因部門較多，相應(yīng)的簽核確認(rèn)流程隨之復(fù)雜。

小企業(yè)可能因?yàn)橐蝗硕嗦殻诹鞒谭矫嬉龅角逦髁恕２拍茏龅搅鞒毯?jiǎn)單，效率提高。

不少企業(yè)可能因?yàn)槿肆Φ脑颍?jiǎn)化了很多原本應(yīng)該具有的流程，但在人員職責(zé)方面應(yīng)該要有足夠的規(guī)定并且清晰化，才能保證該做有人去做并且做到位。

2.培訓(xùn)的系統(tǒng)化

不少大企業(yè)設(shè)有專門的培訓(xùn)中心，或是請(qǐng)專業(yè)的顧問(wèn)公司進(jìn)行品質(zhì)管理知識(shí)培訓(xùn)。對(duì)于很多小企業(yè)來(lái)說(shuō)，這樣的人力和財(cái)力投入有些困難。

但這并不會(huì)影響我們培訓(xùn)系統(tǒng)化的規(guī)劃。關(guān)鍵是企業(yè)高層管理要有這種意識(shí)，培訓(xùn)對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)可以產(chǎn)生的價(jià)值。

在網(wǎng)絡(luò)便利的今天，很多高質(zhì)量的免費(fèi)的品質(zhì)管理資料可以很快的從網(wǎng)上找到。如果企業(yè)有心去規(guī)劃培訓(xùn)方面的事宜，安排一個(gè)人去在業(yè)余時(shí)間去跟進(jìn)，整理相關(guān)資料，也能做得很專業(yè)。

另一個(gè)重要的事情是能結(jié)合企業(yè)運(yùn)作過(guò)程中，實(shí)際所發(fā)生的案例進(jìn)行定時(shí)總結(jié)，這些案例總結(jié)資料將是最好的培訓(xùn)教材。

在人員招聘并不容易的今天，對(duì)于中小企業(yè)來(lái)說(shuō)做好品質(zhì)管理并非一件容易的事情。

第三篇：模具制造過(guò)程管理程序

模具制造過(guò)程管理程序

1．目的

為了使本公司所有模具能有計(jì)劃，按秩序的進(jìn)行，確保模具質(zhì)量與客戶交期，特制定此制度。

2．適用范圍

公司內(nèi)部所有模具制造過(guò)程：包括采購(gòu)、加工、組立、試模和品管檢測(cè)計(jì)劃進(jìn)度管控。3．定義

3.1各部門以接受到設(shè)計(jì)圖紙，工藝卡開始為制造過(guò)程。

3.2 模具制造過(guò)程包括：采購(gòu)購(gòu)料，制造一部加工，制造二部組裝調(diào)試，品質(zhì)檢查，PMC進(jìn)度管理。4．職責(zé)與權(quán)限 4.1 PMC職責(zé)

PMC按照《沖壓模具制作確認(rèn)傳達(dá)書》《生產(chǎn)指令書》《沖壓件需求單》安排各相關(guān)部門進(jìn)行檢討，制定出時(shí)間然后根據(jù)檢討時(shí)間制定出公司《沖壓模具制作計(jì)劃排程》并下發(fā)到各個(gè)部門，開始設(shè)計(jì)。

客戶確認(rèn)后根據(jù)實(shí)際情況（客戶還是自己延誤）重新制定制造排程計(jì)劃，各部門按照此計(jì)劃開始運(yùn)行，PMC負(fù)責(zé)監(jiān)督匯報(bào)各部門計(jì)劃達(dá)成狀況。遇到未達(dá)成計(jì)劃PMC有權(quán)力召集各部門檢討及提出處罰。對(duì)于嚴(yán)重延誤直接上報(bào)總經(jīng)理。（此流程也使用與產(chǎn)品設(shè)變）4.2生產(chǎn)計(jì)劃實(shí)施

4.2.1設(shè)計(jì)部依據(jù)《沖壓模具制作計(jì)劃排程、制作確認(rèn)傳達(dá)書》中所擬定的工作進(jìn)度，進(jìn)行模具設(shè)計(jì)作業(yè)，內(nèi)部結(jié)構(gòu)確認(rèn)后第一時(shí)間先排出《海益五金模具物料清單》時(shí)間給采購(gòu)部，優(yōu)先購(gòu)料。

4.2.2采購(gòu)計(jì)劃的實(shí)施

采購(gòu)按照設(shè)計(jì)部排出的《五金模具物料清單》和零、配件加工圖并依據(jù)《模具制作計(jì)劃排程生產(chǎn)指令表》進(jìn)行采購(gòu)作業(yè)。采購(gòu)必須與供應(yīng)商確認(rèn)交期滿足《模具制作計(jì)劃排程生產(chǎn)指令表》上規(guī)定的時(shí)間。遇到未達(dá)成或達(dá)成不了情況，召集匯報(bào)公司總經(jīng)辦商討，重新制定解決方案來(lái)確保納期。4.2.3加工部門加工計(jì)劃實(shí)施

4.2.3.1CNC加工：按照工件流程（圖紙上附有工藝說(shuō)明）

4.2.3.1.1 CNC加工部接到制二部加工物料及蓋有生管章加工工藝圖紙轉(zhuǎn)到制一部CNC加工區(qū)。4.2.3.1.2制一部CNC編程員按照工件工藝圖紙，從設(shè)計(jì)部共用文件夾tooling里調(diào)取與圖紙日期相同模號(hào)，相同編碼進(jìn)行編制，按照《編程標(biāo)準(zhǔn)文件》進(jìn)行操作。4.2.3.1.3 編程員確認(rèn)2D與3D無(wú)誤時(shí)，編制程式，出示程式單把電子檔程式放入制一部程式文件來(lái)保存。

4.2.3.1.4 CNC操機(jī)班長(zhǎng)及操面員按照紙及程式單，在加工區(qū)，找對(duì)應(yīng)工件按照《上機(jī)前準(zhǔn)備工作表》來(lái)進(jìn)行檢查，裝備。

4.2.3.1.5 操機(jī)人員根據(jù)加工內(nèi)容工件設(shè)定裝夾，機(jī)臺(tái)機(jī)動(dòng)加工，按照編程《刀具進(jìn)給標(biāo)準(zhǔn)表》加工。工件加完后根據(jù)《自檢條例表》進(jìn)行自檢，確認(rèn)無(wú)誤后下機(jī)，放到已加工好區(qū)域。

4.2.3.2線切割加工：按照工件工藝圖紙及圖檔加工。

4.2.3.2.1（慢走絲、中走絲）線割部，接到制二部加工物料及附有蓋有生管章《受控章》加工工藝圖紙轉(zhuǎn)到制一部線割加工區(qū)。注：所有上工序轉(zhuǎn)下工序都要有《轉(zhuǎn)序單》

4.2.3.2.2 制一部線割部按照工件工藝圖紙，從設(shè)計(jì)部共用tooling文件夾里調(diào)取相對(duì)應(yīng)模號(hào)、編號(hào)、日期2D圖確認(rèn)進(jìn)行編制程序。

4.2.3.2.3 線割部操作人員，工件自編程序自操作，程序編好，根據(jù)工件排好相應(yīng)機(jī)臺(tái)，上機(jī)前按照《線割上機(jī)前準(zhǔn)備工作表》操作上機(jī)。

4.2.3.2.4 操機(jī)人員，根據(jù)加工內(nèi)容設(shè)定裝夾方法，按照?qǐng)D檔要求進(jìn)行加工，并結(jié)合《加工中注意事項(xiàng)表》進(jìn)行操作。4.2.3.2.5 工件加工完成后進(jìn)行自檢，確認(rèn)無(wú)誤，把工件下機(jī)進(jìn)行清洗干凈，把工件與圖紙擺放在加工已完成區(qū)，進(jìn)行開出《轉(zhuǎn)序單》，急件及時(shí)轉(zhuǎn)到制二部或制二部人員自取，都要轉(zhuǎn)序單簽字確認(rèn)。

4.2.3.3 磨床、車床、銑床：按照工件工藝圖紙進(jìn)行加工。

4.2.3.3.1 車、磨、銑、加工部接到制二部，線割部，CNC部工件轉(zhuǎn)到加工處，工件要有受控章及生管章圖紙進(jìn)行加工。

4.2.3.3.2 操機(jī)人員根據(jù)工作加工內(nèi)容，做好《工件上機(jī)前準(zhǔn)備工作》。.4.2.3.3.3 工件在加工中，按照加工精度要求選用適合砂輪及機(jī)臺(tái)轉(zhuǎn)速

4.2.3.3.4工件加工完成進(jìn)行自檢，確認(rèn)，退碰，擺放在已完成區(qū)開出好轉(zhuǎn)序單，急件及時(shí)轉(zhuǎn)序，辦理相應(yīng)手續(xù)。各加工部門嚴(yán)格依照《沖壓模具制作計(jì)劃排程》時(shí)間來(lái)進(jìn)行作業(yè)。

4.2.4組立模具計(jì)劃實(shí)施 4.2.4.1 分料及時(shí)率統(tǒng)計(jì)

所有模板來(lái)料品質(zhì)第一時(shí)間完成檢測(cè)，檢測(cè)OK后制造組立人員按照?qǐng)D紙對(duì)應(yīng)規(guī)格打好基準(zhǔn)點(diǎn)轉(zhuǎn)到加工部門。未達(dá)成按照《分料標(biāo)準(zhǔn)處罰制度》執(zhí)行。

4.2.4.2 模具組立人員在加工部門完成相對(duì)應(yīng)的工藝后第一時(shí)間按照PMC計(jì)劃完成鉆孔，并按照《自檢表》自檢后開好《轉(zhuǎn)序單》轉(zhuǎn)到下部門，下部門按照PMC計(jì)劃去進(jìn)行。

4.2.4.3 所有工件加工完成后，組立人員開始組裝，在組裝過(guò)程中按照《組裝自檢表》進(jìn)行自檢，發(fā)現(xiàn)異常第一時(shí)間開出《異常單》并按照異常處理流程應(yīng)對(duì)，確保不影響整個(gè)進(jìn)度。

4.2.4.4 模具組裝50%前要確認(rèn)試模材料，鐳射材料是否到位。模具組裝完成80%后要確認(rèn)試模時(shí)間，提前通知安排好試模沖床。4.2.5 組立各崗崗位職責(zé)及流程 4.2.5.1 職責(zé)

副理：負(fù)責(zé)模具進(jìn)度推動(dòng)、跟蹤、模具質(zhì)量監(jiān)測(cè)、試作問(wèn)題點(diǎn)對(duì)策檢討。

課長(zhǎng)，技師：負(fù)責(zé)模具組裝監(jiān)測(cè)，確保模具安全性，主導(dǎo)試模及模具問(wèn)題點(diǎn)搜集提出對(duì)策方案，難點(diǎn)問(wèn)題發(fā)起檢討。

班長(zhǎng)，師傅：負(fù)責(zé)模具工件備料監(jiān)測(cè)，加工工件跟催及監(jiān)測(cè)，模具組裝，組裝異常記錄和及時(shí)解決異常，確保模具安全性，對(duì)加工完工件圖紙整理回收。補(bǔ)師：負(fù)責(zé)模具工件分料備料監(jiān)測(cè)，備料異常要及時(shí)提報(bào)跟蹤解決結(jié)果，模具細(xì)節(jié)完善如：?倒角，?除銹，油污及灰塵，?工件刻印客號(hào)模號(hào)或客戶品番。4.2.5.2 作業(yè)流程：

?模具零 部件備料加工完成后，鉗工擔(dān)當(dāng)對(duì)各部件進(jìn)組裝實(shí)配合格后再進(jìn)行總裝實(shí)配合模，并確認(rèn)各部件功能合理，不符合要求及時(shí)修正；

?總裝實(shí)配后根據(jù)《模具自檢表》相關(guān)內(nèi)容進(jìn)行檢驗(yàn)，確定沒問(wèn)題對(duì)模具進(jìn)行試作，并提供試作報(bào)告；

?試模出樣后，對(duì)產(chǎn)品先自檢，后送品管檢測(cè)，對(duì)檢測(cè)的數(shù)據(jù)進(jìn)行判定，對(duì)不符合圖紙要求或試作中的問(wèn)題以及顧客提出要求設(shè)計(jì)更改的內(nèi)容提出修正； ?試作合格的模具申請(qǐng)驗(yàn)收 ?自檢表

4.2.5 品質(zhì)檢查計(jì)劃控制

制造部組立組人員依《沖壓模具制作計(jì)劃排程》進(jìn)行組立作業(yè)并安排試模，試模樣品在自檢確認(rèn)合格后送品管型檢。品管部依照《產(chǎn)品模具制作計(jì)劃排程》時(shí)間來(lái)進(jìn)行品質(zhì)檢查時(shí)間跟進(jìn)，并安排好型檢作業(yè)，品質(zhì)檢測(cè)OK后將《檢測(cè)報(bào)告表》發(fā)客戶確認(rèn)，內(nèi)部進(jìn)行完善模具，完善好后填寫《驗(yàn)收申請(qǐng)表》申請(qǐng)驗(yàn)收。4.3生產(chǎn)計(jì)劃管制

4.3.1生管每日跟蹤生產(chǎn)計(jì)劃執(zhí)行情況并登記在《生產(chǎn)計(jì)劃追蹤表》中，每日匯報(bào)至經(jīng)理和總經(jīng)理處。

4.3.2如有過(guò)程出現(xiàn)異常可能要導(dǎo)致生產(chǎn)進(jìn)度延誤時(shí)，要立即以《聯(lián)絡(luò)單》形式通知生管，生管召集技術(shù)小組判斷是否會(huì)影響最終送樣日期，如有影響應(yīng)先預(yù)估樣品打出時(shí)間，然后知會(huì)營(yíng)業(yè)部與客戶溝通以達(dá)成納期共識(shí)。4.4試模材料管理

4.4.1根據(jù)《沖壓模具制作計(jì)劃排程、制作確認(rèn)傳達(dá)書》生管在模具開發(fā)時(shí)就叫業(yè)務(wù)確認(rèn)試模材料是否由客戶提供。如果客戶提供的，計(jì)劃日程一周前規(guī)格材料必須到達(dá)。如客戶要求自備材料時(shí)，要提前一周統(tǒng)計(jì)好數(shù)據(jù)提出采購(gòu)申請(qǐng)。

4.4.2在收到客戶提供或自購(gòu)的試模材料時(shí)，營(yíng)業(yè)人員要登記型號(hào)規(guī)格數(shù)量并通知品管部檢驗(yàn)后制二部登記入庫(kù)。

4.4.3 制造部人員試模領(lǐng)取材料時(shí)，倉(cāng)庫(kù)要作好登記。模具轉(zhuǎn)交沖壓部后，產(chǎn)品生產(chǎn)材料有沖壓部到倉(cāng)庫(kù)進(jìn)行領(lǐng)取，并按照《材料領(lǐng)用登記表》登記。4.5生產(chǎn)計(jì)劃變更實(shí)施。

營(yíng)業(yè)部在接到客戶設(shè)變或送樣日期變更時(shí)，營(yíng)業(yè)要填寫《內(nèi)部聯(lián)絡(luò)單》通知PMC，PMC要重新確定生產(chǎn)計(jì)劃的最終日程并通知各個(gè)部門。5.獎(jiǎng)罰措施

5.1.模具組裝達(dá)成后，經(jīng)驗(yàn)收小組簽字，模具等級(jí)為C級(jí)，提前一天獎(jiǎng)勵(lì)100元一天。兩天*2，以此類推。（模具必須經(jīng)過(guò)合格驗(yàn)收）

5.2 模具組裝達(dá)成后，經(jīng)驗(yàn)收小組簽字，模具等級(jí)為B級(jí)，提前一天獎(jiǎng)勵(lì)120元一天。兩天*2，以此類推。（模具必須經(jīng)過(guò)合格驗(yàn)收）

5.3 模具組裝達(dá)成后，經(jīng)驗(yàn)收小組簽字，模具等級(jí)為A級(jí)，提前一天獎(jiǎng)勵(lì)140元一天。兩天*2，以此類推。（模具必須經(jīng)過(guò)合格驗(yàn)收）5.4模具組裝達(dá)成后，經(jīng)驗(yàn)收小組簽字，模具等級(jí)為特級(jí)，提前一天獎(jiǎng)勵(lì)160元一天。兩天*2，以此類推。（模具必須經(jīng)過(guò)合格驗(yàn)收）

5.5 模具組裝達(dá)成后，經(jīng)驗(yàn)收小組簽字，模具等級(jí)為特高級(jí)，提前一天獎(jiǎng)勵(lì)200元一天。兩天*2，以此類推。（模具必須經(jīng)過(guò)合格驗(yàn)收）

5.6 如有延誤納期，延誤的時(shí)間，責(zé)任人需按對(duì)應(yīng)金額賠償，因異常產(chǎn)生延誤屬于異常產(chǎn)生當(dāng)事責(zé)任人。上工序完成交接給下工序必須要有書面簽字憑證。如下工序不接受上工序交接，按10元/次處罰。如無(wú)書面憑證，上下工序共同均分承擔(dān)延誤時(shí)間。部門第一負(fù)責(zé)人每月按部門所有人員延誤賠償?shù)?0%。每個(gè)人賠償?shù)慕痤~不超出自己綜合薪資30%。PMC如實(shí)登記進(jìn)度情況，每天統(tǒng)計(jì)獎(jiǎng)勵(lì)和賠償明細(xì)。若造假或徇私舞.6．相關(guān)文件

所有關(guān)于生產(chǎn)計(jì)劃的文件和記錄各部門按照《記錄控制程序》歸檔保存。7．相關(guān)記錄

7.1《沖壓模具制作計(jì)劃排程、制作確認(rèn)傳達(dá)書》 HY-H-PMC-001 7.2《生產(chǎn)計(jì)劃追蹤表》 HY-H-PMC-002 7.3《內(nèi)部沖壓模具管理》 HY-H-ZE-003 7.4《內(nèi)部聯(lián)絡(luò)單》 HY-4-HR-003 7.5《倉(cāng)庫(kù)物料領(lǐng)用等級(jí)表》 HY-4-PMC-003 7.6《生產(chǎn)指令書》《沖壓件需求單》HY-H-PMC-001 7.7《編程標(biāo)準(zhǔn)文件》 HY-H-ZY-002 7.8《CNC上機(jī)前準(zhǔn)備工作表》 HY-H-ZY-003 7.9《刀具進(jìn)給標(biāo)準(zhǔn)表》 HY-4-ZY-003 7.10《加工自檢條例表》 HY-4-ZY-003 7.11《轉(zhuǎn)序單》 HY-4-PMC-003 7.12《線割上機(jī)前準(zhǔn)備工作表》 HY-4-ZY-001 7.13《加工中注意事項(xiàng)表》 HY-4-ZY-002 7.14《上機(jī)前準(zhǔn)備工作表》 HY-4-ZY-003 7.15《分料標(biāo)準(zhǔn)處罰制度》 HY-4-ZE-003 7.16《模具組裝自檢表》 HY-4-ZE-003 7.17《異常單》 HY-H-PMC-001 7.18《檢測(cè)報(bào)告表》 HY-H-PZ-002 7.19《驗(yàn)收申請(qǐng)表》 HY-H-ZE-003 7.20《試模對(duì)策單》 HY-H-ZE-002 7.21《工作日?qǐng)?bào)表》 HY-H-ZE-003

第四篇：船舶制造過(guò)程概述

船舶制造過(guò)程概述

船舶由成千上萬(wàn)種零件構(gòu)成,幾乎與各個(gè)工業(yè)部門都有關(guān)系.除特有的船體建造技術(shù)外,造船還涉及到機(jī)械,電氣，冶金,建筑,化學(xué)以至工藝美術(shù)等各個(gè)領(lǐng)域.因此,造船是以全部工業(yè)技術(shù)為基礎(chǔ)的一門綜合技術(shù),反映一個(gè)國(guó)家的工業(yè)技術(shù)水平.由于船舶的航區(qū),任務(wù)和要求不同,船舶產(chǎn)品具有品種多,生產(chǎn)批量小的特點(diǎn).為了有節(jié)奏地生產(chǎn),縮短制造周期,造船廠從接受訂貨至完工交船為止,都必須有周密的生產(chǎn)管理和技術(shù)管理.造船用的材料品種多,數(shù)量大,其中以鋼材的使用量為最大.例如,制造一艘裝載量為 1萬(wàn)噸的貨船需要鋼材3000～4000噸.船體結(jié)構(gòu)用的材料主要是碳素鋼和低合金高強(qiáng)度鋼(見鋼).采用高強(qiáng)度鋼可減輕船體自重,降低推進(jìn)功率,達(dá)到多裝客貨,增加裝備或提高航速的目的.小型艦艇還采用鋁合金,玻璃鋼或鈦合金作為船體材料.船舶需要在嚴(yán)酷的環(huán)境下營(yíng)運(yùn),對(duì)于船用材料,除保證冶煉方法,化學(xué)成分和機(jī)械性能外,在可焊性能和耐蝕性能等方面都有較高的要求.造船工序

造船的主要工藝流程如下.1.鋼材預(yù)處理

鋼材預(yù)處理即在號(hào)料前對(duì)鋼材進(jìn)行的矯正,除銹和涂底漆工作.船用鋼材常因軋制時(shí)壓延不均,軋制后冷卻收縮不勻或運(yùn)輸,儲(chǔ)存過(guò)程中其他因素的影響而存在各種變形.為此,板材和型材從鋼料堆場(chǎng)取出后,先分別用多輥鋼板矯平機(jī)和型鋼矯直機(jī)矯正,以保證號(hào)料,邊緣和成型加工的正常進(jìn)行.矯正后的鋼材一般先經(jīng)拋光除銹,最后噴涂底漆和烘干.這樣處理完畢后的鋼材即可送去號(hào)料.這些工序常組成預(yù)處理自動(dòng)流水線,利用傳送滾道與鋼料堆場(chǎng)的鋼料吊運(yùn),號(hào)料,邊緣加工等后續(xù)工序的運(yùn)輸線相銜接,以實(shí)現(xiàn)船體零件備料和加工的綜合機(jī)械化和自動(dòng)化.2.放樣和號(hào)料

船體外形通常是光順的空間曲面.由設(shè)計(jì)部門提供的用三向投影線表示的船體外形圖,稱為型線圖,一般按1:50或1:100的比例繪制.由于縮尺比大,型線的三向光順性存在一定的誤差,故不能按型線圖直接進(jìn)行船體施工,而需要在造船廠的放樣臺(tái)進(jìn)行1:1的實(shí)尺放樣或者是1:5,1:10的比例放樣,以光順型線,取得正確的型值和施工中所需的每個(gè)零件的實(shí)際形狀尺寸與位置,為后續(xù)工序提供必要的施工信息.船體放樣是船體建造的基礎(chǔ)性工序.號(hào)料是將放樣后所得的船體零件的實(shí)際形狀和尺寸,利用樣板,樣料或草圖劃在板材或型材上,并注以加工和裝配用標(biāo)記.最早的放樣和號(hào)料方法是實(shí)尺放樣,手工號(hào)料.20世紀(jì)40年代初出現(xiàn)比例放樣和投影號(hào)料,即按1:5或1:10的比例進(jìn)行放樣制成投影底圖,用相應(yīng) 的低倍投影裝置放大至實(shí)際尺寸;或?qū)⑼队暗讏D縮小到1/5～1/10攝制成投影底片,再用高倍投影裝置放大50～100倍成零件實(shí)形,然后在鋼材上劃線.比例放樣還可提供仿形圖,供光電跟蹤切割機(jī)直接切割鋼板用,從而省略號(hào)料工序.投影號(hào)料雖在手工號(hào)料的基礎(chǔ)上有很大改進(jìn),但仍然未能擺脫手工操作.60年代初開始應(yīng)用電印號(hào)料,即利用靜電照相原理,先在鋼板表面噴涂光敏導(dǎo)電粉末,進(jìn)行正片投影曝光,經(jīng)顯影和定影后在鋼板上顯出零件圖形.適用于大尺寸鋼板的大型電印號(hào)料裝置采用同步連續(xù)曝光投影方式,即底圖和鋼板同步移動(dòng),在運(yùn)動(dòng)過(guò)程中連續(xù)投影曝光.適用于小尺寸鋼板的小型電印號(hào)料裝置,則在鋼板上一次投影出全部圖形.這種號(hào)料方法已得到較廣泛的應(yīng)用.隨著電子計(jì)算機(jī)在造船中的應(yīng)用,又出現(xiàn)數(shù)學(xué)放樣方法.即用數(shù)學(xué)方程式表示船體型線或船體表面,以設(shè)計(jì)型值表和必需的邊界條件數(shù)值作為原始數(shù)據(jù),利用計(jì)算機(jī)進(jìn)行反復(fù)校驗(yàn)和計(jì)算,實(shí)現(xiàn)型線修改和光順,以獲得精確光順和對(duì)應(yīng)投影點(diǎn)完全一致的船體型線.船體的每條型線都由一個(gè)特點(diǎn)的數(shù)學(xué)樣條曲線方程表示,并可通過(guò)數(shù)控繪圖機(jī)繪出圖形.數(shù)學(xué)放樣可取消傳統(tǒng)的實(shí)尺放樣工作,還可為切割和成形加工等后續(xù)工序提供控制信息,對(duì)船體建造過(guò)程的自動(dòng)化具有關(guān)鍵的作用,是造船工藝的一項(xiàng)重要發(fā)展.3.船體零件加工

包括邊緣加工和成形加工.邊緣加工就是按照號(hào)料后在鋼材上劃出的船體零件實(shí)際形狀,利用剪床或氧乙炔氣割,等離子切割進(jìn)行剪割.部分零件的邊緣還需要用氣割機(jī)或刨邊機(jī)進(jìn)行焊縫坡口的加工.氣割設(shè)備中的光電跟蹤氣割機(jī)能自動(dòng)跟蹤比例圖上的線條,通過(guò)同步伺服系統(tǒng)在鋼板上進(jìn)行切割,它可與手工號(hào)料,投影號(hào)料配合使用.采用數(shù)控氣割機(jī)不但切割精度高,而且根據(jù)數(shù)學(xué)放樣資料直接進(jìn)行切割,可省略號(hào)料工序,實(shí)現(xiàn)放樣,切割過(guò)程自動(dòng)化.對(duì)于具有曲度,折角或折邊等空間形狀的船體板材,在鋼板剪割后還需要成形加工.主要是應(yīng)用輥式彎板機(jī)和滾壓機(jī)進(jìn)行冷彎，或采用水火成形的加工方法,即在板材上按預(yù)定的加熱線用氧-乙炔烘炬進(jìn)行局部加熱,并用水跟蹤冷卻,使板材產(chǎn)生局部變形,彎成所要求的曲面形狀.對(duì)于用作肋骨等的型材,則多應(yīng)用肋骨冷彎?rùn)C(jī)彎制成形.隨著數(shù)字控制技術(shù)的發(fā)展,已使用數(shù)字控制肋骨冷彎?rùn)C(jī),并進(jìn)而研制數(shù)字控制彎板機(jī).船體零件加工已從機(jī)械化向自動(dòng)化進(jìn)展.4.船體裝配和焊接

將船體結(jié)構(gòu)的零部件組裝成整個(gè)船體的過(guò)程.普遍采用分段建造方式,分為部件裝配焊接,分段裝配焊接和船臺(tái)裝配焊接3個(gè)階段進(jìn)行.① 部件裝配焊接:又稱小合擾.將加工后的鋼板或型鋼組合成板列,T 型材,肋骨框架或船首尾柱等部件的過(guò)程,均在車間內(nèi)裝焊平臺(tái)上進(jìn)行.② 分(總)段裝配焊接:又稱中合攏.將零部件組合成平面分段,曲面分段或立體分段,如艙壁,船底,舷側(cè)和上層建筑等分段;或組合成在船長(zhǎng)方向橫截主船體而成的環(huán)形立體分段,稱為總段,如船首總段,船尾總段等.分段的裝配和焊接均在裝焊平臺(tái)或胎架上進(jìn)行.分段的劃分主要取決于船體結(jié)構(gòu)的特點(diǎn)和船廠的起重運(yùn)輸條件.隨著船舶的大型化和起重機(jī)能力的增大,分段和總段也日益增大,其重量可達(dá)800噸以上.③船臺(tái)(塢)裝配焊接:即船體總裝,又稱大合攏.將船體零部件,分段,總段在船臺(tái)(或船塢)上最后裝焊成船體.排水量10萬(wàn)噸以上的大型船舶,為保證下水安全,多在造船塢內(nèi)總裝.常用的總裝方法有:以總段為總裝單元,自船中向船首,船尾吊裝的稱總段建造法,一般適用于建造中小型船舶.先吊裝船中偏尾處的一個(gè)底部分段,以此作為建造基準(zhǔn)向船首,船尾和上層吊裝相鄰分段,其吊裝范圍呈寶塔狀的稱塔式建造法;設(shè)有2～3個(gè)建造基準(zhǔn),分別以塔式建造法建造,最后連接成船體的稱島式建造法;在船臺(tái)(或船塢)的末端建造第一艘船舶時(shí),在船臺(tái)的前端同時(shí)建造第二艘船舶的尾部,待第一艘船下水后,將第二艘船的尾部移至船臺(tái)末端,繼續(xù)吊裝其他分段,其至總裝成整個(gè)船體,同時(shí)又在船臺(tái)前端建造第三艘船舶的尾部,依此類推,這種方法稱為串聯(lián)建造法;將船體劃分為首,尾兩段,分別在船臺(tái)上建成后下水，再在水上進(jìn)行大合攏的稱兩段建造法.各種總裝方法的選擇根據(jù)船體結(jié)構(gòu)特點(diǎn)和船廠的具體條件而定.船體裝配和焊接的工作量,占船體建造總工作量的75%以上,其中焊接又占一半以上.故焊接是造船的關(guān)鍵性工作,它不但直接關(guān)系船舶的建造質(zhì)量,而且關(guān)系造船效率.自20世紀(jì)50年代起,焊接方法從全手工焊接發(fā)展為埋弧自動(dòng)焊,半自動(dòng)焊,電渣焊,氣體保護(hù)電弧焊.自60年代中期起,又有單面焊雙面成形,重力焊,自動(dòng)角焊以及垂直焊和橫向自動(dòng)焊等新技術(shù).焊接設(shè)備和焊接材料也有相應(yīng)發(fā)展.由于船體結(jié)構(gòu)比較復(fù)雜,在難以施行自動(dòng)焊和半自動(dòng)焊的位置仍需要采用手工焊.結(jié)合焊接技術(shù)的發(fā)展,自60年代起,在船體部件和分段裝配中開始分別采用 T型材裝焊流水線和平面分段裝焊流水線.T 型材是構(gòu)成平面分段骨架的基本構(gòu)件.平面分段在船體結(jié)構(gòu)中占有相當(dāng)?shù)谋戎?例如在大型散裝貨船和油船上,平面分段可占船體總重的50%以上.平面分段裝焊流水線包括各種專用裝配焊接設(shè)備,它利用輸送裝置連續(xù)進(jìn)行進(jìn)料,拼板焊接以及裝焊骨架等作業(yè),能顯著地提高分段裝配的機(jī)械化程度,成為現(xiàn)代造船廠技術(shù)改造的主要內(nèi)容之一.世界上有些船廠對(duì)批量生產(chǎn)的大型油船的立體分段也采用流水線生產(chǎn)方式進(jìn)行裝焊和船塢總裝.船體總裝完成后必須對(duì)船體進(jìn)行密閉性試

驗(yàn),然后在尾部進(jìn)行軸系和舵系對(duì)中,安裝軸系,螺旋槳和舵等.在完成各項(xiàng)水下工程后準(zhǔn)備下水.5.船舶下水

船舶下水是將在船臺(tái)(塢)總裝完畢的船舶從陸地移入水域的過(guò)程.船舶下水時(shí)的移行方向或與船長(zhǎng)平行,或與船長(zhǎng)垂直,分別稱為縱向下水和橫向下水.下水滑道主要為木枋滑道和機(jī)械化滑道.前者依靠船舶自重滑行下水,使用較普遍;后者利用小車承載船體在軌道上牽引下水,多用在內(nèi)河中小型船廠.縱向下水之前先將擱置在墩木上的船體轉(zhuǎn)移到滑板和滑道上,滑道向船舶入水方向有一定傾斜.當(dāng)松開設(shè)置于滑板與滑道間的制動(dòng)裝置后,船舶由于自重連同滑板和支架一起滑入水中,然后靠自身的浮力飄浮于水面.為減少下滑時(shí)的摩擦阻力,在滑板與滑道之間常涂上一定厚度的下水油脂;也可用鋼珠代替下水油脂,將滑動(dòng)摩擦改為滾動(dòng)摩擦,進(jìn)一步減少摩擦力.在船塢內(nèi)總裝的船,只要灌水入塢即能浮起,其下水操作比在船臺(tái)下利用滑道下水簡(jiǎn)單和安全得多.下水意味著船舶建造已完成了關(guān)鍵性的,主要的工作.按傳統(tǒng)習(xí)慣,大型船舶下水常舉行隆重的慶祝儀式.船舶下水后常是靠于廠內(nèi)舾裝碼頭,以安裝船體設(shè)備,機(jī)電設(shè)備,管道和電纜,并進(jìn)行艙室的木作,絕緣和油漆等工作，稱為碼頭安裝.碼頭安裝涉及的工種很多,相互影響也較大.而隨著船舶設(shè)備和系統(tǒng) 的日趨復(fù)雜,安裝質(zhì)量的要求也不斷提高,故安裝工作直接關(guān)系下水后能否迅速試航和交船.為了縮短下水后的安裝周期,應(yīng)盡可能將上述安裝工作提前到分段裝配和船體總裝階段進(jìn)行,稱為預(yù)舾裝.將傳統(tǒng)的單件安裝改為單元組裝,也可大大縮短安裝周期,即根據(jù)機(jī)艙和其他艙室設(shè)備的布置和組成特點(diǎn)確定安裝單元的組成程度,如主機(jī)冷卻單元可包括換熱器,泵,溫度調(diào)節(jié)器,帶附件的有關(guān)管道和單元所必需的電氣設(shè)備.在車間內(nèi)組成安裝單元,然后吊至分段,總段或船上安裝,這樣可使18～25%的安裝工作量由船上提前到內(nèi)場(chǎng)進(jìn)行,能使船上的安裝周期縮短15～20%.6.系泊試驗(yàn)和航行試驗(yàn)

在船體建造和安裝工作結(jié)束后,為保證建造的完善性和各種設(shè)備工作的可靠性,必須進(jìn)行全面而嚴(yán)格的試驗(yàn),通常分為兩個(gè)階段,即系泊試驗(yàn)和航行試驗(yàn).系泊試驗(yàn)俗稱碼頭試車,是在系泊狀態(tài)下對(duì)船舶的主機(jī),輔機(jī)和其他機(jī)電設(shè)備進(jìn)行的一系列實(shí)效試驗(yàn),用以檢驗(yàn)安裝質(zhì)量和運(yùn)轉(zhuǎn)情況.系泊試驗(yàn)以主機(jī)試驗(yàn)為核心,檢查發(fā)電機(jī)組和配電設(shè)備的工作情況,以便為主機(jī)和其他設(shè)備的試驗(yàn)創(chuàng)造條件.對(duì)各有關(guān)系統(tǒng)的協(xié)調(diào),應(yīng)急,遙測(cè)遙控和自動(dòng)控制等還需要進(jìn)行可靠性和安全性試驗(yàn).系泊試驗(yàn)時(shí)

船舶基本上處于靜止?fàn)顟B(tài),主機(jī),軸系和有關(guān)設(shè)備系統(tǒng)不能顯示全負(fù)荷運(yùn)轉(zhuǎn)的性能,所以還需要進(jìn)行航行試驗(yàn).航行試驗(yàn)是全面地檢查船舶在航行狀態(tài)下主機(jī),輔機(jī)以及各種機(jī)電設(shè)備和系統(tǒng)的使用性能.通常有輕載試航和重載試航.在航行試驗(yàn)中測(cè)定船舶的航速,主機(jī)功率以及操縱性,回轉(zhuǎn)性,航向穩(wěn)定性,慣性和指定航區(qū)的適航性等.試驗(yàn)結(jié)果經(jīng)驗(yàn)船機(jī)構(gòu)和用戶驗(yàn)收合格后,由船廠正式交付訂貨方使用.船舶的制造過(guò)程是復(fù)雜的，這里只作簡(jiǎn)單敘述。

第五篇：淺析中小企業(yè)質(zhì)量管理

淺析中小企業(yè)質(zhì)量管理

周金林

摘要：截止到2006年年底，我國(guó)中小企業(yè)數(shù)量上已達(dá)到4200多萬(wàn)戶，占全國(guó)企業(yè)總數(shù)的99.8％以上；經(jīng)工商部門注冊(cè)的中小企業(yè)數(shù)量達(dá)460多萬(wàn)戶，個(gè)體經(jīng)營(yíng)戶3800萬(wàn)戶。中小企業(yè)所創(chuàng)造的最終產(chǎn)品和服務(wù)的價(jià)值占全國(guó)國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值的60％左右，生產(chǎn)的商品占社會(huì)銷售總額的60％，上交的稅收已經(jīng)超過(guò)總額的一半，提供了全國(guó)80％左右的城鎮(zhèn)就業(yè)崗位。艾瑞預(yù)計(jì)未來(lái)5年中國(guó)中小企業(yè)將繼續(xù)擴(kuò)張，中小企業(yè)將保持7%—8%的增長(zhǎng)率，2012年中小企業(yè)將達(dá)到5000萬(wàn)家。可見，中小企業(yè)不僅是推動(dòng)全國(guó)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要力量，更是實(shí)現(xiàn)充分就業(yè)的重要載體和促進(jìn)社會(huì)穩(wěn)定的基礎(chǔ)。它不僅對(duì)搞活和繁榮市場(chǎng)、配合和促進(jìn)大企業(yè)高效運(yùn)作，優(yōu)化產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)和實(shí)現(xiàn)國(guó)民經(jīng)濟(jì)良性循環(huán)有著重大的作用，而且在推動(dòng)整個(gè)社會(huì)經(jīng)濟(jì)運(yùn)作等方面起著舉足輕重的作用，然而就目前來(lái)說(shuō)，中小企業(yè)在其發(fā)展過(guò)程被一些深層次問(wèn)題所困擾和限制，其中之一就是企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量意識(shí)差。本文作者在暑假期間參加過(guò)一些中小企業(yè)基層管理工作（實(shí)習(xí)性質(zhì)的）,在對(duì)一些資料進(jìn)行收集、分析和總結(jié)的前提下,結(jié)合實(shí)際工作過(guò)程中遇到的一些問(wèn)題,對(duì)目前中小企業(yè)在質(zhì)量管理方面存在的一些問(wèn)題作出了一個(gè)粗略的概括與分析,從其根源上尋找導(dǎo)致其質(zhì)量管理存在問(wèn)題的原因，并從內(nèi)部環(huán)境與外部環(huán)境提出了一些解決方法。

關(guān)鍵字: 質(zhì)量管理 戰(zhàn)略 成本 協(xié)調(diào) 管理 生產(chǎn) 企業(yè)文化 技術(shù)水平解決方案內(nèi)、外環(huán)境技術(shù)創(chuàng)新

一、戰(zhàn)略上的失誤

戰(zhàn)略——企業(yè)發(fā)展的指南針。任何一個(gè)企業(yè)要想謀求長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展,必須規(guī)劃好其戰(zhàn)略目標(biāo),對(duì)于沒有戰(zhàn)略規(guī)劃的企業(yè)來(lái)說(shuō),就好像一架在惡劣氣候條件下遠(yuǎn)航的飛機(jī)一樣。企業(yè)最終的目的是將其產(chǎn)品銷售出去,而產(chǎn)品銷售情況的好壞,質(zhì)量是影響其關(guān)鍵因素之一。然而,在企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃過(guò)程當(dāng)中,一些中小企業(yè)的管理者缺少遠(yuǎn)見,將質(zhì)量排斥在戰(zhàn)略之外,在企業(yè)的角色不被了解,導(dǎo)致許多企業(yè)因不注重產(chǎn)品質(zhì)量而走向困境甚至破產(chǎn)。

二、管理者的失職

其一，組織結(jié)構(gòu)不適宜,形成官僚結(jié)構(gòu)。就目前中小企業(yè)總體上來(lái)看,制造業(yè)占相當(dāng)大的一部份,一些中小企業(yè)其內(nèi)部,特別是生產(chǎn)部門經(jīng)理在任命部門主管或者基層管理人員時(shí),“用人惟親”,形成自己的“黨派”。任命基層管理人員時(shí)不注重個(gè)人實(shí)際能力與綜合素質(zhì),一旦在生產(chǎn)過(guò)程中出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題時(shí),為了達(dá)到生產(chǎn)目標(biāo),對(duì)“自己人”睜只眼閉只眼。其二，管理者貢獻(xiàn)力度不夠。一些中小企業(yè)管理者在制定質(zhì)量管理政策時(shí),只是空喊幾句口號(hào),并沒有真正的參與到質(zhì)量管理的過(guò)程當(dāng)中來(lái)。其三，人才招聘的失職。不可否認(rèn)的是,中小企業(yè)缺乏人才是制約其發(fā)展的重要因素之一。于是，他們便引進(jìn)人才，到別的企業(yè)去“挖”人才，而不注重自身對(duì)人才的培養(yǎng)，而這些引進(jìn)與“挖”過(guò)來(lái)的人才，有時(shí)不考慮實(shí)際情況，照搬原先所在企業(yè)的一套質(zhì)量管理體系、方法來(lái)管理公司，缺少對(duì)企業(yè)具體情況的分析，制定出來(lái)的管理?xiàng)l例或方法并不適應(yīng)本企業(yè)。并且他們還需要一個(gè)比較長(zhǎng)的適應(yīng)過(guò)程，而在此期間，部分老員工會(huì)有一定的抵觸心里或不

滿，一旦溝通工作做得不到位，將會(huì)對(duì)生產(chǎn)帶來(lái)很大的負(fù)面影響。其四，對(duì)從事品質(zhì)管理人員的報(bào)酬和承認(rèn)度不夠，沒有一個(gè)明確的薪酬、績(jī)效考核和獎(jiǎng)罰規(guī)劃。

三、成本上的失算

缺少成本與利益的分析。對(duì)質(zhì)量管理日常所做的一些支出與預(yù)算，既缺少成本計(jì)算，又對(duì)花在這上面的錢無(wú)法作出一個(gè)長(zhǎng)遠(yuǎn)效益的評(píng)估。資金少，融資難，這是中小企業(yè)一個(gè)普遍存在的問(wèn)題，于是，管理者為了盡最大可能的為公司省錢，或者他們感覺沒必要花過(guò)多的錢在質(zhì)量管理上面來(lái)，也或者是公司確實(shí)沒有那個(gè)人力與財(cái)力，本著能不花則不花的原則，盡量減少對(duì)質(zhì)量管理所投入的人力與財(cái)力。

四、內(nèi)部的不協(xié)調(diào)

中小企業(yè)特別是在一些制造企業(yè)當(dāng)中，一般在其內(nèi)部會(huì)設(shè)有生產(chǎn)部門與品質(zhì)部門，而在生產(chǎn)過(guò)程中，經(jīng)常會(huì)看到生產(chǎn)部門為了達(dá)到生產(chǎn)目標(biāo)而放松對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的要求與品質(zhì)部門緊抓質(zhì)量的矛盾沖突。一旦企業(yè)生產(chǎn)部門員工素質(zhì)比較低或生產(chǎn)部門員工的不配合，將會(huì)導(dǎo)致品質(zhì)部門人員如QC、QA、IPQC、及QA在日常工作遇到極大的阻力，一方面給產(chǎn)品生產(chǎn)帶來(lái)極大的安全隱患，增加了次品率，另一方面挫傷了品質(zhì)部門員工工作的積極性和日常質(zhì)量報(bào)表記錄的失真。更有甚者，品質(zhì)部門抽查到不合格產(chǎn)品時(shí)，要求生產(chǎn)部門大量返工，而生產(chǎn)部門為了達(dá)到產(chǎn)量和生產(chǎn)目標(biāo)，欺上瞞下，沒有按要求來(lái)返工，不了了之。在此過(guò)程中，竟然出現(xiàn)生產(chǎn)部門基層管理人員以“出不了貨，你負(fù)責(zé)”相威脅的情況。

五、盲目的擴(kuò)大生產(chǎn)

一些中小企業(yè)在市場(chǎng)營(yíng)銷上嘗到了甜頭或被虛假的市場(chǎng)需求現(xiàn)象所迷惑,于是就盲目地?cái)U(kuò)大生產(chǎn)。不考慮市場(chǎng)需求是否已經(jīng)飽和,盲目的跟從,市場(chǎng)上消費(fèi)潮流是什么,我就跟著生產(chǎn)什么。也不考慮公司實(shí)際生產(chǎn)能力的強(qiáng)弱,有多少單,接多少單,這樣往往會(huì)導(dǎo)致要產(chǎn)量不要質(zhì)量。導(dǎo)致最終的結(jié)果是庫(kù)存品過(guò)多積壓,從市場(chǎng)返回大批問(wèn)題產(chǎn)品,給公司帶來(lái)極大的名譽(yù)損害和財(cái)產(chǎn)損失。

六、企業(yè)文化不夠深入

有些中小企業(yè)不注重企業(yè)文化的建設(shè),沒有將企業(yè)的核心價(jià)值灌輸?shù)絾T工的頭腦中，得不到員工的認(rèn)可，或者員工對(duì)管理者缺乏信任，那么當(dāng)企業(yè)將質(zhì)量觀念對(duì)員工進(jìn)行灌輸時(shí)，員工將會(huì)以一種消極、左耳進(jìn)右耳出的心態(tài)來(lái)接受質(zhì)量觀念，導(dǎo)致的后果是質(zhì)量個(gè)人責(zé)任感可有可無(wú)。具體表現(xiàn)在工作過(guò)程中消極怠工，不負(fù)責(zé)任，當(dāng)生產(chǎn)過(guò)程當(dāng)中出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題時(shí)推卸責(zé)任，隱瞞或謊報(bào)產(chǎn)生質(zhì)量問(wèn)題的原因。

七、技術(shù)含量偏低，缺乏創(chuàng)新

一流的企業(yè)賣標(biāo)準(zhǔn)，二流的企業(yè)賣技術(shù)，三流的企業(yè)賣產(chǎn)品。中小企業(yè)正處于技術(shù)與產(chǎn)品的中間線邊緣，據(jù)統(tǒng)計(jì)，我國(guó)中小企業(yè)有75%沒有通過(guò)ISO9000國(guó)際質(zhì)量誰(shuí)，82%的中小企業(yè)沒有自己的技術(shù)發(fā)明與專利產(chǎn)品。技術(shù)水平與創(chuàng)新能力，一方面制約著企業(yè)的發(fā)展，另一方面也決定著產(chǎn)品質(zhì)量的高低。產(chǎn)品設(shè)計(jì)不合理或停滯不前，降低了產(chǎn)品的質(zhì)量，也削弱了企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

解決方案的建議

以上問(wèn)題不管從何種角度去分析與闡述，導(dǎo)致中小企業(yè)存在各種質(zhì)量管理問(wèn)題其根源有兩個(gè)因素，一是資金，二是人才。中小企業(yè)企業(yè)家也好，管理人員也罷，隨著企業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展，他們并非沒有意識(shí)到質(zhì)量管理的重要性，而是限于這兩個(gè)方面的因素，不得不減少這方面的投入，既具有妥協(xié)性，又有其無(wú)奈之處。造成這種根源主要來(lái)至兩個(gè)方面，一方面是中小企業(yè)面對(duì)的外部環(huán)境，另一個(gè)方面是中小企業(yè)自身的內(nèi)部環(huán)境。外部環(huán)境就目前中國(guó)整體存在的一些問(wèn)題，比如說(shuō)缺乏統(tǒng)一的管理機(jī)構(gòu)，政策法規(guī)體系的不健全，市場(chǎng)秩序不規(guī)范，社會(huì)服務(wù)體系和服務(wù)機(jī)構(gòu)整體素質(zhì)偏低，中小企業(yè)負(fù)擔(dān)較重都是制約其資金和人才吸收的重要因素。

那么，對(duì)外部環(huán)境即政府部門的建議有：

其一、建立統(tǒng)一有效的管理機(jī)構(gòu)。

目前政府雖然在建立對(duì)中小企業(yè)管理機(jī)構(gòu)方面作出了很大的投入，但力度卻不夠。建立行之有效的管理機(jī)構(gòu)，需要根據(jù)面臨的實(shí)際情況不斷的摸索與探討，也需要對(duì)世界其它國(guó)家對(duì)這一方面所取得成功經(jīng)驗(yàn)的不斷引進(jìn)和學(xué)習(xí)，促進(jìn)中小企業(yè)的健康發(fā)展，防止無(wú)序競(jìng)爭(zhēng)與不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)，降低中小企業(yè)質(zhì)量投入的風(fēng)險(xiǎn)。其

二、提高社會(huì)服務(wù)整體水平，拓展中小企業(yè)的融資渠道。

提高社會(huì)服務(wù)包括快速準(zhǔn)確的信息服務(wù)、整體實(shí)力很強(qiáng)的中介組織等組織結(jié)構(gòu)，使中小企業(yè)能夠靈活的運(yùn)用市場(chǎng)信息所帶來(lái)的機(jī)遇與挑戰(zhàn)，為中小企業(yè)職工培訓(xùn)、管理咨詢方面提供便利。商業(yè)中介組織機(jī)構(gòu)一般收費(fèi)比較高，中小企業(yè)無(wú)力支付，需要社會(huì)服務(wù)的中介組織幫中小企業(yè)引進(jìn)與吸收人才。融資難是中小企業(yè)的一個(gè)老難題，政府應(yīng)該晝拓展中小企業(yè)的融資渠道，使中小企業(yè)擁有足夠的資金和人才進(jìn)行質(zhì)量管理的成本。

其三、減少中小企業(yè)負(fù)擔(dān)。

目前中國(guó)許多地方將一些不合理的收費(fèi)項(xiàng)目強(qiáng)加到中小企業(yè)身上，讓他們苦不堪言，政府應(yīng)該規(guī)范地方政府收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，盡量減少中小企業(yè)的負(fù)擔(dān)，讓其有足夠的資金來(lái)從事質(zhì)量管理工作。

對(duì)企業(yè)自身環(huán)境問(wèn)題建議有：

1、具體問(wèn)題具體分析。

在創(chuàng)業(yè)初期時(shí),如果選擇的是依附戰(zhàn)略(即為大企業(yè)提供配套服務(wù)的戰(zhàn)略),那么就要嚴(yán)格按大企業(yè)的質(zhì)量要求來(lái)安排日常企業(yè)生產(chǎn)管理,既要根據(jù)自身實(shí)際情況來(lái)學(xué)習(xí)大企業(yè)質(zhì)量管理方法,又要注重自身質(zhì)量管理人員的培養(yǎng)與培訓(xùn)。如果選擇的是夾縫市場(chǎng)戰(zhàn)略(尋找市場(chǎng)縫隙,大企業(yè)不易進(jìn)入的領(lǐng)域戰(zhàn)略),或局部市場(chǎng)戰(zhàn)略(只向局部市場(chǎng)提供產(chǎn)品服務(wù)的戰(zhàn)略),則應(yīng)重點(diǎn)突出在產(chǎn)品或服務(wù)的精確性和多樣性, 專而細(xì)，限于企業(yè)自身人力、財(cái)力的制約，在核心產(chǎn)品和服務(wù)上把好質(zhì)量的度。而在企業(yè)成長(zhǎng)與成熟階段戰(zhàn)略的制定過(guò)程中，主要精力應(yīng)放在企業(yè)自身的人員培養(yǎng)與培訓(xùn),加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)。

2、以顧客為中心,以市場(chǎng)為導(dǎo)向,分析目標(biāo)市場(chǎng)定位的層次,調(diào)查顧客對(duì)質(zhì)量的敏感程度,防止質(zhì)量過(guò)剩。

了解顧客對(duì)質(zhì)量的需求情況,高質(zhì)量是以高成本為代價(jià)的 ,高質(zhì)量雖然滿足了顧客的質(zhì)量需求,但有時(shí)顧客會(huì)因價(jià)格忘而怯步,不利于產(chǎn)品的銷售，容易造成公司資源與資金的浪費(fèi)。

3、優(yōu)化組織結(jié)構(gòu),提高管理人員素質(zhì)。

中小企業(yè)獨(dú)有的東西——客戶，中小企業(yè)其目的所在——利潤(rùn)，什么最難把握——人，什么最難求——人才。有限的人力，無(wú)限的潛力，精簡(jiǎn)組織結(jié)構(gòu)，知人善任，發(fā)揮有限人力的最大作用。定期對(duì)管理人員進(jìn)行培訓(xùn)，包括鼓勵(lì)其自身通過(guò)學(xué)習(xí)或參加社會(huì)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)來(lái)提高其管理水平，另一方面企業(yè)應(yīng)該請(qǐng)一些社會(huì)上的專業(yè)人才來(lái)對(duì)管理人員進(jìn)行培訓(xùn)與引導(dǎo)。

4、加強(qiáng)對(duì)員工的培訓(xùn)，提高員工的質(zhì)量意識(shí)、質(zhì)量知識(shí)和質(zhì)量管理技能。培訓(xùn)的過(guò)程當(dāng)中，應(yīng)該使員工充分了解質(zhì)量管理作業(yè)內(nèi)容及方法，以保證產(chǎn)品的質(zhì)量，并且使質(zhì)量管理的人員對(duì)質(zhì)量管理的理論與實(shí)施技巧有良好的基礎(chǔ)，以發(fā)揮質(zhì)量管理的最大效果。

5、重視與加強(qiáng)企業(yè)文化的建設(shè)。

企業(yè)文化的核心是企業(yè)成員的思想觀念，而思想觀念又決定著員工工作態(tài)度，那么，這就要求中小企業(yè)家從一開始創(chuàng)業(yè)時(shí)，就要根據(jù)自身實(shí)際情況和未來(lái)的發(fā)展走向趨勢(shì)，將質(zhì)量觀念從無(wú)到有，從小到大，由淺到深地逐漸深入到企業(yè)文化的建設(shè)過(guò)程當(dāng)中，使員工們認(rèn)識(shí)到質(zhì)量的重要性，培養(yǎng)員工的責(zé)任心，加強(qiáng)員工對(duì)企業(yè)的認(rèn)同感。

6、技術(shù)重點(diǎn)應(yīng)放在自主創(chuàng)新與合作創(chuàng)新，對(duì)外來(lái)先進(jìn)技術(shù)應(yīng)該模仿與引進(jìn)。如果企業(yè)選擇的是自主創(chuàng)新，所要擔(dān)當(dāng)一定的風(fēng)險(xiǎn)，也勢(shì)必加大了產(chǎn)品質(zhì)量的風(fēng)險(xiǎn)，那么就盡量將這種風(fēng)險(xiǎn)降到最低。合作創(chuàng)新有效地分擔(dān)了企業(yè)在進(jìn)行技術(shù)改革的財(cái)力與人才，緩解了中小企業(yè)的壓力，并且可以通過(guò)合作使產(chǎn)品質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)通過(guò)信息的共享和反饋，進(jìn)一步改善產(chǎn)品的質(zhì)量，提高產(chǎn)品的服務(wù)，但應(yīng)注意知識(shí)產(chǎn)權(quán)問(wèn)題。而模仿與引進(jìn)則應(yīng)取之精華，去其不合理的因素，在此基礎(chǔ)上作出新的創(chuàng)新。

對(duì)中小企業(yè)來(lái)說(shuō)，質(zhì)量就像一把雙刃劍，運(yùn)用的好，將會(huì)促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展，運(yùn)用的不好，會(huì)阻礙企業(yè)的發(fā)展。中國(guó)加入WTO，以及從近幾年中國(guó)人均GDP持續(xù)增長(zhǎng)和農(nóng)村人口逐漸城市化趨勢(shì)來(lái)看，消費(fèi)者手中持有的可支配現(xiàn)金增多，購(gòu)物能力將進(jìn)一步增強(qiáng)，勢(shì)必導(dǎo)致買方市場(chǎng)對(duì)賣方市場(chǎng)提出更高的要求，對(duì)產(chǎn)品的質(zhì)量將會(huì)更加重視，在購(gòu)買商品時(shí)，會(huì)傾向名牌。對(duì)消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，選擇名牌有質(zhì)量保證，用的安心。那么，這對(duì)中小企業(yè)來(lái)說(shuō)既是機(jī)遇也是挑戰(zhàn)，隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的進(jìn)一步加強(qiáng)，迫使中小企業(yè)尋找符合自身發(fā)展的道路，中小企業(yè)該怎么走，需要政府的正確引導(dǎo)和大力支持，更需要中小企業(yè)創(chuàng)業(yè)家和管理者對(duì)市場(chǎng)，對(duì)企業(yè)自身管理機(jī)制作出一個(gè)更加理性，更加準(zhǔn)確的分析。

參考文獻(xiàn)：

林漢川、邱紅著：《中小企業(yè)創(chuàng)業(yè)管理》，對(duì)外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué)出版社 2005年

陳鳳杰編著：《中小企業(yè)創(chuàng)新》，東北財(cái)經(jīng)大學(xué)出版社，2002年7月