第一篇：中國平安保險股份有限公司2001

中國平安保險股份有限公司

車險中高級定損核價人員考試試卷（B卷）

（二○○一年度）

第一部分 中高級定損核價必做題（共90分）

一、填空題（每題2分，共10分）

1、汽車驅動方式的主要布置形式有前置發動機前驅動、前置發動機后驅動、前置發動機全驅動、后置發動機后驅動四種。

2． 汽車轉向輪定位的參數有主銷后傾角、主銷內傾角、前輪外傾角 和

轉向輪前束。

3． 汽車零件的檢驗方法有檢視法、測量法和探傷法。根據檢驗結果，零件可分為可用零件、需修零件和報廢零件。

4． 交通事故一般由公安交通管理部門處理；但對在非公路地點發生的車輛事故，則請出險當地政府有關部門處理。

5． 機動車輛在投保了車輛損失險的基礎上方可投保全車盜搶險、玻璃單獨破碎險、車輛停駛損失險、自燃損失險、新增加設備損失險等附加險。

二、選擇題（單項或多項選擇,每題1.5分，共30分）

１．目前的機動車輛保險條款中明確了機動車輛保險合同為（B）。

A．定值合同 B．不定值合同C．民事合同D．行政合同

２．若保險車輛的保險金額低于投保時的新車購置價，發生部分損失時，按（Ａ）計算賠償．

Ａ．保險金額與新車購置價比例Ｂ．保險價值

Ｃ．保險金額與保險價值較低者Ｄ．保險金額

３．《保險法》規定,對于（Ｂ），保險人與投保人、被保險人或者收益人有爭議時，人民法院或仲裁機關應當作有利于被保險人和受益人的解釋。

Ａ．保險合同Ｂ．保險合同的條款

Ｃ．保險糾紛Ｄ．保險訴訟

４．被保險人提供各種必要的單證齊全后，保險人應當迅速審查核定，賠償金額經保險合同雙方確認后，保險人在（Ｂ）內一次賠償結案。

Ａ．７天Ｂ．１０天Ｃ．１５天Ｄ．２０天

５．在劃有中心虛線的道路上（Ｃ）。

Ａ．車輛可以跨越虛線長時間行駛Ｂ．禁止車輛跨越虛線行駛

Ｃ．車輛在超車或左轉彎時，可以越線行駛 Ｄ．車輛可以跨越虛線行駛

６．根據《機動車運行安全技術條件》（GB7258-1997），滿載的小轎車在車速為5０公里／小時行駛時，其制動距離應不大于（Ａ）米。

Ａ．20Ｂ．19Ｃ．10Ｄ．8

７．日本豐田公司的“皇冠”小客車的車身結構為（D）。

Ａ．整體式Ｂ．承載式Ｃ．半承載式Ｄ．非承載式

８．ＡＢＳ系統的前輪轉速傳感器安裝在（Ｄ）上。

Ａ．傳動軸Ｂ．輪轂Ｃ．制動盤（轂）Ｄ．轉向節

９．電噴發動機電腦的功能是控制（A）。

Ａ．噴油，點火，轉速，排放，自診B．噴油，點火，負荷，自診

C．噴油，點火，轉速，排放D．噴油，點火，負荷，轉速

１０．發動機連桿軸徑磨損最大的部位通常是（Ｃ）。

Ａ．靠主軸頸的一側 Ｂ．遠離主軸頸的一側 Ｃ．與油道孔相垂直的方向

１１．在交通事故中所應支付的被撫養人生活費，按照（Ｄ）職工生活困難補助標準計算。

Ａ．死者或殘者的原籍所在地Ｂ．肇事車輛的車籍所在地

Ｃ．保險合同簽定所在地Ｄ．交通事故發生地

１２．車身鈑金件用電焊連接的部位，分解時其熔核應采用（Ｃ）去除。

Ａ．鋸割Ｂ．氣割Ｃ．鉆孔Ｄ．電焊

１３．桑塔納轎車后擋風玻璃為（Ａ）。

Ａ．鋼化玻璃Ｂ．夾層玻璃Ｃ．有機玻璃Ｄ．中空玻璃

14、在檢查汽車安全氣囊系統的故障中，下列情況是允許的（C）。

A、檢查前為防止音響、防盜系統的存儲內容丟失，使用外來電源；

B、使用一般的阻抗小的指針式萬用表來檢測點火器是否損壞；

C、都不允許。

15、在目前國內舊機動車輛鑒定估價的實踐中，首選采用的估價方法是（B）。

A、收益現值法 B、重置成本法 C、清算價格法

16、夜間11時，司機Q駕駛一卡車由南往北以50KM/H行駛，由于道路左側有路燈，照明條件好，卡車偏向左側行駛。適有司機R駕駛一吉普車以60KM/H時速對向開來，當雙方臨近時，R見卡車偏向逆行車道，即向左打方向擬從卡車的右側會車，這時Q見吉普車從對面駛來，即向右打方向到順行車道，結果兩車在道路東側相撞，卡車前部毀壞，吉普車撞毀。現場是為一條南北方向寬12.3米的瀝青路,路面有兩條卡車后輪的軋印,左后輪印起點距離西側路邊4米,由此可見卡車在肇事前是逆行車道上。根據上述事實，你認為Q、R對事故損失各承擔的責任最可能為（A）。

A、主責、次責 B、次責、主責 C、同等、同等

D、無責、全責 E、全責、無責

17、根據《保險法》，投保人、被保險人或受益人有下列行為（ABCD）之一，進行保險欺詐活動，構成犯罪的，依法追究刑事責任。

A、投保人故意虛構保險標的、騙取保險金的；

B、未發生保險事故而慌稱發生保險事故，騙取保險金的；

C、編制虛假的事故原因，騙取保險金。

D、夸大損失程度，騙取保險金。

18、根據總公司文件，總公司車險部對“以我為主”已達標的二級機構將隨時跟蹤、定期考評，并執行（A）的管理方式。

A、升降級 B、五級 C、三級 D、二級

19、按照車管部門的要求，汽車車廂的改裝、（ABCDEF）總成的變更必須到車管所辦理變更手續。

A、發動機 B、車架 C、前橋 D、后橋 E、變速箱 F、車身

20、汽車的安全性能分為兩部分：（1）為了減少交通事故和司乘人員直接受傷程度，保證司乘人員和行人安全的系統稱為（A或B）系統；（2）在交通事故發生之前，利用汽車的安全裝置和技術采取安全性措施，以避免交通事故的發生，這些裝置和技術稱為（C或D）系統。

A、被動安全 B、沖突安全 C、主動安全 D、預防安全

三、名詞解釋（每題3分，共12分）

1、保險事故

保險合同約定的保險責任范圍內的事故。

2、自燃

保險車輛因本車電器、線路、供油系統、貨物自身等發生問題以及不明原因產生起火，造成保險車輛的損失。

2、ABS系統

汽車制動防抱死裝置（Antilock Braking System）的簡稱。基本功能是根據指定車輪的運動狀態相應調節制動器制動力矩的大小，避免出現車輪抱死拖滑的現象。主要由輪速傳感器、執行器、電子控制裝置等組成。

4、純品零件

進口配件中經過汽車制造廠嚴格質量檢驗過的那些零件。其特點是：質量和性能好，可靠耐用，與新車裝車零件完全相同，并通過汽車制造廠銷售網絡銷售。

四、簡答題（共1５分）

1、小客車常用的保險杠有哪幾種？結構如何？

答案要點：

（1）組合式：由杠皮、內襯（泡沫）、加強板（骨架）組成；（2分）

（2）一體式：杠皮內側裝有整體成型的骨架，沒有單獨的加強件；（2分）

（3）吸能式：由杠皮、加強件、減震器組成。（1分）

2、2001年車險工作措施中，圍繞定損核價方面的主要工作有哪些？（6分）

答：

1、加強車險電子化建設（汽車報價系統、網上遠程定損系統）（3分）

（1）報價系統上線，完善功能（工時、道路賠償、醫療核損、新車購置價等）；

（2）開發網上定損系統。

2、完善達標標準，夯實管理基礎（2分）

（1）下發新的標準，積極推行驗收。

3、加強車險兩核專業隊伍建設，提高專業人員業務技能（1分）

（1）建立醫療核損專業隊伍；

（2）加強人員培訓。

3、現場查勘的主要內容是什么？（4分）

答案要點：

（1）出險地點、出險原因、經過；（1分）

（2）車輛牌證、型號、主要性能；（1分）

（3）駕駛員駕駛證、是否飲酒等情況；（1分）

（4）損失及施救情況。（1分）

五、分析題（10分）

一臺日本豐田吉普車發生嚴重碰撞后，查勘定損時，為準確核定車型，應從該車上查找哪些標牌？分別讀取哪些信息？詢價時要注意哪些問題？

答案要點：

1、從車身上查找VIN號牌、車輛銘牌、安全帶（3分）：

2、分別讀取的信息（3分）：

VIN號牌——17位車輛識別代碼

車輛銘牌——車型代碼、發動機型號、車架號、變速箱代碼、車身顏色

安全帶——車輛生產年份

3、詢價注意的問題（4分）：

（1）核定真實的車身、發動機型號，對于套牌車、拼裝車尤其要注意；

（2）儀表臺殼等內飾件、安全氣囊、玻璃的顏色；

（3）防撞欄是否為新車原裝配置？

（4）電腦板、連接件等名稱模糊的配件須提供實物編碼；

（5）鋼圈的型式花紋；

（6）空調的種類；

（7）變速箱的型式。

六、案例題（13分）

被保險人李某因其凌志車修理事宜，與保險公司、修理廠發生糾紛，將保險公司作為被告，修理廠作為第二被告訴之法院。

李某稱：97年4月，他駕駛新購的凌志400轎車在一次避車事故中，撞壞了水箱塑料底部，修理廠在維修時提出更換水箱，被告不同意，要求修理廠修補。修理廠雖認為修補無法保證質量，但仍按被告的要求用膠水修補。在取車兩個月后，在一次正常使用中，因水箱補膠完全脫落，嚴重漏水，發動機燒壞。李認為：被告應承擔全部責任，修理廠在明知對修補水箱質量無法保證的情況下，仍用膠水修補，所以也應承擔一定的賠償責任。

修理廠稱：根據修理主管部門的規定，承修單位必須執行車輛出廠的質量保證期不得少：

1、整車大修和總成大修10000公里或90天；

2、車輛小修700公里或7天。該車屬小修，且提車已有兩個月，顯然超過7天，不屬于修理廠負責的范圍。

根據所掌握的知識，你認為造成事故的主要原因是什么？保險公司如何應訴？答案要點：

一、事故原因（8分）：

1、正常情況下，發動機工作時，冷卻水減少到一定程度后，水位警告開關接通，儀表上冷卻水液警告燈應亮起，本次事故可能是水位警告開關工作失靈，冷卻水減少時未能及時發現，由于滲漏時間長，發動機嚴重缺水，溫度過高引起；

2、對于水箱的修補，靜態位置采用膠補修理工藝是可行的，但工藝過程要求較高，處理不當質量難以保證。由于水箱支承部位除了承受正常的水壓外，還要承受重力和車輛振動引起的沖擊，采用膠補是不妥的。

二、應訴（5分）：

1、答辯理由：車輛水位警告開關失靈及被保險人操作不當是事故的主要原因；

2、鑒于保險公司在修理方式上有過錯，盡可能爭取調解處理。

第二部分 分析題（僅限中級定損核價，10分）

1． 按總公司規定，你所在二級機構的配件報價權限是什么？配件供貨有何意義？當總公司核價遠低于機構當地報價而客戶不接受時怎么辦？

答案要點：

1、根據《車險報價管理暫行規定》文件規定的權限（3分）；

2、供貨是配件信息的主要來源，是保證核價權威性的有效手段（3分）；

3、應與總公司溝通，如經核實，兩地價格相差較大時，應盡可能說服客戶供貨，并說明我司將保證配件質量，以降低賠付（4分）。

第三部分 案例題（僅限于高級定損核價，10分）

某保險公司2000年3月20日接被保險人報案稱：3月20日22時，被保險人的日產公爵王轎車在S村南沖入溝中，起火燒毀。

經保險公司人員查閱檔案：該車于99年3月23日續保，保險期限1年，保額36萬元，車損險、三者險、盜搶險、車上人員責任險、自燃險、不計免賠險等險種均保。該車于99年1月丟失，出險時離追回來僅2個月，追回來時車輛被撞過，曾因修理費用與保險公司意見有較大分歧。該車入戶時間為89年5月。

保險公司人員查勘情況為：

1、事故現場位于S村南約20米的丁字路口，南北向為平坦水泥路面，寬約12米，東西向為沙土路，寬5米。

2、公爵王轎車整車傾斜在丁字路口西側轉彎的淺溝里，右側先落地，后尾部靠在路基上，車體受撞擊較小，車已完全燒毀，但車前保險杠損壞較輕，右前大燈炮完好，車體右側靠在幾棵小樹上，小樹皮有輕微擦痕，車底部無碰撞痕跡，路基石完好無損。

3、油箱護蓋張開，未見油箱蓋；

4、手剎處于制動位置；

5、變速器齒輪未咬合，處空檔位置。

3月28日，公安消防大隊出具了火災責任認定：因車輛已完全被燒毀，所以火災原因無法認定。

經向被保險人調查，事發時車上有孫、孔兩人，調查時兩人所述均為：3月19日下午2時，孫與孔某開車去Z村取身份證為孔所承包的礦工辦保險，未拿到，6時兩人去S村熟人家吃飯，大約21時兩人由孔開車由S村去Z村拿孔之親戚的身份證，由北向南行駛，當行至丁字路口時，突然從東向西駛來一三輪車，孔發現后向右打方向，打得重了一點，結果車栽到溝里，只聽“轟隆”一聲，別的情況就不知道了。待清醒后，孔打開左前車門出來，又把孫從左前門拖出來，當時發現煙從儀表盤部位冒出來，人出來后就發現火苗，火很快燒起來了。事發后孫稱腰部扭傷自行住院。

被保險人在消防大隊出具證明后，向保險公司索賠。

對于上述案件，你認為保險公司如何處理？

答案要點：

一、案件的疑點：（5分）

1、丟失剛追回2個月，就全損，有疑點；

2、碰撞撞擊力小，碰撞引起車內起火可能性較小，有可能是靜止狀態下被推下溝中；

3、油箱蓋丟失；

4、如行駛中沖入溝中，手剎不應處于制動狀態；

5、變速箱齒輪沒有咬合，處空檔位置，與行駛過程不符。

二、鑒于上述疑點，應請有關部門（檢察院、公安機關）作進一步調查、鑒定（5分）

第二篇：中國平安保險股份有限公司

中國平安保險股份有限公司

洲金融》評選的“中國區最佳管理企業”，以及《亞洲企業管理》雜志主辦的“2009年亞洲公司治理杰出表現獎”。中國平安保險股份有限公司被巴菲特雜志、世界企業競爭力實驗室、世界經濟學人周刊聯合評為2010年（第七屆）中國上市公司100強，排名第9位。

公司通過旗下各專業子公司共為約4,700萬名個人客戶及超過200萬名公司客戶提供了保險、銀行、投資等各項金融服務。集團擁有約39.4萬名壽險銷售人員及8.3萬余名正式雇員，各級各類分支機構及營銷服務部門3,800多個。2009年1月1日至2009年6月30日，按照中國會計準則，集團實現總收入為人民幣1,108.68億元，凈利潤為人民幣45.58億元。從保費收入來衡量，平安人壽為中國第二大壽險公司，平安產險為中國第三大產險公司。

編輯本段企業使命

中國平安的企業使命是：對股東負責，穩定回報，資產增值；對客戶負責，服務至上，誠信保障；對員工負責，生涯規劃，安居樂業；對社會負責，回饋社會，建設國家。中國平安倡導以價值最大化為導向，以追求卓越為過程，做品德高尚和有價值的人，形成了“誠實、信任、進取、成就”的個人價值觀，和“團結、活力、學習、創新”的團隊價值觀。集團貫徹“競爭、激勵、淘汰”三大機制，執行“差異、專業、領先、長遠”的經營理念。編輯本段平安歷史

中國平安是中國金融保險業中第一家引入外資的企業，擁有完善的治理架構，國際化、專業化的管理團隊。中國平安遵循“集團控股、分業經營、分業監管、整體上市”的管理模式，在一致的戰略、統一的品牌和文化基礎上，確保整體集團朝著共同的目標前進。中國平安擁有中國金融企業中真正整合的綜合金融服務平臺，位于上海張江的中國平安全國后援管理中心是亞洲領先的金融后臺處理中心，公司據此建立起流程化、工廠化的后臺作業系統，并借助電話、網絡及專業的業務員隊伍，為客戶提供專業化、標準化、全方位的金融理財服務。通過客戶首創的客戶服務節，萬里通、一帳通等創新的服務模式，為客戶提供增值服務。在2008的權威調查中，集團下屬平安壽險、平安產險的客戶滿意度均居行業首位。

中國平安保險(集團)股份有限公司是一家以保險為核心，涵蓋證券、信托、銀行等業務高度緊密的綜合金融服務集團。中國平安憑借規范完善的治理結構，國際化的管理團隊，凝聚人心的企業文化，成熟的內部控制及風險管理，行業內領先的優質品牌，遍布全國廣泛的服務網絡，多層次全方位的產品供應，建立了成熟的多元金融服務體系，通過與國際接軌的培訓水準，參與廣泛的社會公益活動贏得社會的承認和贊許。中國平安有效地整合公司的產品開發、分銷渠道、專業核保和核賠管理系統、客戶服務及創新能力等各種資源，建立起專業化經營基礎上的綜合的競爭優勢，努力把平安建設成為國際一流的綜合性金融服務集團和金融業的百年老店。

2001年、2002年，中國平安連續三年獲選由北京大學與《經濟觀察報》聯合舉辦的“中國最受尊敬企業”評選。2003年，Sinomontor和英國市場研究局舉行的聯合調查“中國市場與媒體研究”評選中國平安為中國2003年最有競爭力的品牌。

中國平安保險(集團)股份有限公司的前身是成立于1988年3月21日的深圳平安保險公司，同年5月27日對外營業。公司在國家工商行政管理總

局注冊，總部設在深圳。1992年6月4日，經國務院批準，更名為“中國平安保險公司”。1997年1月16日，經國家工商總局核準，更名為“中國平安保險股份有限公司”。2003年2月，經國務院批準，公司完成分業重組，更名為“中國平安保險(集團)股份有限公司”。

編輯本段平安愿景

中國平安的愿景是以保險、銀行、投資三大業務為支柱，謀求企業的長期、穩定、健康發展，為企業各相關利益主體創造持續增長的價值，成為國際領先的綜合金融服務集團和百年老店。

編輯本段平安公益

作為“中國企業社會責任同盟”的發起人之一，中國平安致力于承擔社會責任。在依法經營、納稅的過程中創造企業的陽光利潤；在社會中盡到道德責任與慈善責任，將企業的核心價值觀貫徹在教育公益、紅十字公益、災難救助等公益事業中。

截至2008年底，中國平安已在全國各省市邊遠地區規劃、援建了100所平安希望小學；連續六年開展中國平安勵志計劃，已獎勵學生1430人；連續六年投入百萬，公益協辦中國少年兒童平安行動；連續七年組織無償獻血活動，員工無償獻血量已達到1250萬CC，并向中華骨髓庫2003至2010年的所有造血干細胞捐獻者贈送一年期重大疾病和意外傷害保險，預計捐贈總保額將逾7億元。在5.12四川汶川大地震中，公司上下眾志成城，踴躍捐款，僅平安員工個人為災區捐款總額即超過人民幣3,500萬元，企業和員工累計捐款總額超過人民幣7,500萬元。

截至2009年底，中國平安已在全國各省市邊遠地區規劃援建100所平安希望小學，其中已經援建完成了84所（包括32所在建）；2009年，中國平安還出資人民幣1000萬元在全國平安希望小學設立了“中國平安希望獎學金”；連續六年開展中國平安勵志計劃，已獎勵學生2285人，獎金總額達到人民幣774萬元，2009年，中國平安啟動了勵志創業大賽，并向中國青少年發展基金會捐贈人民幣500萬元設立“中國平安勵志基金”；連續六年投入百萬，公益協辦中國少年兒童平安行動；連續八年組織無償獻血活動，員工無償獻血量近836.3萬CC，并向中華骨髓庫2003至2010年的所有造血干細胞捐獻者贈送一年期重大疾病和意外傷害保險，預計捐贈總保額逾人民幣7億元。中國平安因此獲得廣泛社會褒獎：公司連續八年獲評“中國最受尊敬企業”、連續五年獲評“中國最佳企業公民”、連續三年獲評“最具責任感企業”。

編輯本段平安發展

中國平安人壽首開國內個人壽險營銷之先河，憑籍先進的體制、優秀的經營理念、富有魅力的企業文化培養和建設了專業化員工隊伍，目前擁有超過18萬人的代理人隊伍。在業務發展中，還建立了后援、培訓、IT支持平臺，個險、團險、銀行代理三大渠道系統和完整的產品體系滿足客戶個性化服務的需求，從傳統的儲蓄型、保障型產品，到非傳統的分紅型、投資型產品，為客戶提供多元化產品服務。

中國平安人壽還引進多名海內外資深保險專家進入管理高層，實現了將國際化的管理經驗和本土實際的有機契合，保持和增強了平安壽險在銷售、精算、產品、品牌、培訓等領域的優勢地位。

目前，中國平安人壽在國內共設有35家分公司，超過2600個營業網點，服務網絡遍布全國。平安壽險開通第一家全國集成的呼叫中心95511，首創一年一度的客戶服務節活動，在業內率先推出國內外急難援助服務，并憑借規范、完善、人性化的3A客戶服務體系蟬聯2002、2003“中國最佳CRM實施”優勝企業稱號。

編輯本段公司理念

先做人，再做事；堅持誠信第一的原則。

編輯本段服務宗旨

專業、快捷、禮貌、效率、讓客戶信賴；實現客戶的價值才是我們的價值。

編輯本段人才觀

以人為本，培養保險理財專業從業人才；企業與員工共同成長。

第三篇：中國平安保險股份有限公司

中國平安保險股份有限公司

平安團體意外傷害保險條款

(平保發[1998]266號,1998年9月核準)

第一條保險合同的構成本保險合同（以下簡稱“本合同”）由保險單或其他保險憑證及所附條款、投保單及被保險人名冊等與本合同有關的投保文件、合法有效的聲明、批注、附貼批單、其他書面協議構成。

第二條 保險責任

在本合同保險責任有效期內，本公司承擔下列保險責任：

一、意外身故保險金：

被保險人因遭受意外傷害事故，并自事故發生之日起一百八十日內身故的，本公司按其保險金額給付“意外身故保險金”，對該被保險人保險責任終止。

二、意外殘疾保險金：

被保險人因遭受意外傷害事故，并自事故發生之日起一百八十日內造成本合同所附“殘疾程度與給付比例表”所列殘疾程度之一者，本公司按該表所列比例乘以其保險金額給付“意外殘疾保險金”。如治療仍未結束的，按第一百八十日的身體情況進行殘疾鑒定，并據此給付殘疾保險金。

被保險人因同一意外傷害事故造成“殘疾程度與給付比例表”所列殘疾程度兩項以上者，本公司給付各對應項殘疾保險金之和。但不同殘疾項目屬于同一手或同一足時，僅給付一項殘疾保險金；若殘疾項目所屬殘疾等級不同時，給付較嚴重項目的殘疾保險金。

該次意外傷害事故導致的殘疾合并前次殘疾可領較嚴重項目殘疾保險金者，按較嚴重項目標準給付，但前次已給付的殘疾保險金（投保前已患或因責任免除事項所致“殘疾程度與給付比例表”所列的殘疾視為已給付殘疾保險金）應予以扣除。

每一被保險人的意外身故及意外殘疾保險金的累計給付金額以其保險金額為限。

第三條責任免除

因下列情形之一，造成被保險人身故、殘疾的，本公司不負給付保險金責任：

一、投保人、受益人對被保險人故意殺害、傷害；

二、被保險人故意犯罪或拒捕、自殺或故意自傷；

三、被保險人毆斗、醉酒，服用、吸食或注射毒品；

四、被保險人酒后駕駛、無照駕駛及駕駛無有效行駛證的機動交通工具；

五、被保險人流產、分娩；

六、被保險人因整容手術或其他內、外科手術導致醫療事故；

七、被保險人未遵醫囑，私自服用、涂用、注射藥物；

八、被保險人從事潛水、跳傘、攀巖運動、探險活動、武術比賽、摔跤比賽、特技表演、賽馬、賽車等高風險運動；

九、被保險人患愛滋病（AIDS）或感染愛滋病毒（HIV呈陽性）期間；

十、戰爭、軍事行動、**或武裝叛亂；

十一、核爆炸、核輻射或核污染。

發生上述情形，被保險人身故的，本公司對該被保險人保險責任終止，并在扣除手續費后退還該被保險人的未滿期保險費。第四條保險期間

本合同的保險期間為一年。自本公司同意承保、收取保險費并簽發保險單的次日零時開始至約定的終止日二十四時止。第五條保險金額和保險費

本合同的保險金額由投保人和本公司約定并于本合同中載明。

本合同的保險費按不同行業類別對應的費率計收。投保人按照本合同約定向本公司支付保險費。

第六條如實告知

訂立本合同時，本公司應向投保人明確說明本合同的條款內容，特別是責任免除條款，并可以就投保人、被保險人的有關情況提出書面詢問，投保人、被保險人應當如實告知。

投保人、被保險人故意不履行如實告知義務的，本公司有權解除本合同或該被保險人資格；對于本合同或資格解除前發生的保險事故，本公司不負給付保險金的責任，并不退還保險費。

投保人、被保險人因過失未履行如實告知義務，足以影響本公司決定是否同意承保或者提高保險費率的，本公司有權解除本合同或該被保險人資格；對保險事故的發生有嚴重影響的，對于本合同或資格解除前發生的保險事故，本公司不負給付保險金的責任，但扣除手續費后退還保險費。

第七條受益人的指定和變更

被保險人可指定一人或數人為保險金受益人，受益人為數人時，應確定受益人順序和受益份額，未確定份額的，各受益人按照相等份額享有受益權。

被保險人可以變更受益人，但需書面通知本公司，由本公司在保險單上批注。“意外殘疾保險金”的受益人為被保險人本人，本公司不受理指定或變更。第八條保險事故通知

投保人或受益人應于知道或應當知道保險事故發生之日起五日內通知本公司。否則，投保人或受益人應承擔由于通知遲延致使本公司增加的勘查、檢驗等項費用。但因不可抗力導致的遲延除外。

第九條 保險金的申請

一、意外身故保險金的申請

由受益人作為申請人填寫保險金給付申請書，并憑下列證明、資料向本公司申請給付保險金：

1、投保人證明及保險單或其他保險憑證；

2、保險費收據；

3、受益人戶籍證明及身份證明；

4、公安部門或本公司認可的醫療機構出具的被保險人死亡證明書；

5、如被保險人為宣告死亡，受益人須提供人民法院出具的宣告死亡證明文件；

6、被保險人戶籍注銷證明；

7、受益人所能提供的與確認保險事故的性質、原因等有關的其他證明和資料。

二、意外殘疾保險金的申請

由受益人作為申請人填寫保險金給付申請書，并憑下列證明、資料向本公司申請給付保險金：

1、投保人證明及保險單或其他保險憑證；

2、保險費收據；

3、受益人戶籍證明及身份證明；

4、本公司認可的醫院出具的殘疾程度鑒定書；

5、受益人所能提供的與確認保險事故的性質、原因、傷害程度等有關的其他證明和資料。

三、本公司收到申請人的保險金給付申請書及上述有關證明和資料后，對確定屬于保險責任的，在與申請人達成有關給付保險金數額的協議后十日內，履行給付保險金責任。對不屬于保險責任的，向申請人發出拒絕給付保險金通知書。

四、本公司自收到申請人的保險金給付申請書及上述有關證明和資料之日起六十日內，對屬于保險責任而給付保險金的數額不能確定的，根據已有證明和資料，按可以確定的最低數額先予以支付，本公司最終確定給付保險金的數額后，給付相應的差額。

五、如被保險人在宣告死亡后生還，保險金領取人應于知道或應當知道被保險人生還后三十日內退還本公司已支付的保險金。

六、受益人對本公司請求給付保險金的權利，自其知道或應當知道保險事故發生之日起二年不行使而消滅。

第十條危險變更的通知義務

投保人或被保險人變更行業時，投保人應于十日內以書面通知本公司。

投保人或被保險人所變更的行業，依照本公司行業分類其危險程度降低時，本公司自接到通知之日起，按其差額退還未滿期保險費；其危險程度增加時，本公司自接到通知之日起按其差額增收未滿期保險費。危險程度增加后未通知而發生保險事故的，本公司按其原收保險費與應收保險費的比例計算給付保險金；但若屬本公司拒保范圍內的，本公司不負給付保險金責任。

第十一條 被保險人變動

一、投保人因在職人員變動需要加保的，應書面通知本公司，本公司審核同意并收取相應保險費后，開始承擔保險責任。

二、被保險人離職的，本公司對該被保險人的保險責任自其離職之日起終止，本公司在扣除手續費后退還該被保險人的未滿期保險費。

三、本合同的被保險人數少于五人, 或低于有參加保險資格人數的百分之七十五時，本公司有權解除本合同，并在扣除手續費后退還未滿期保險費。

第十二條 資料提供

投保人應保存每一被保險人的個人資料，詳細記錄其姓名、性別、年齡、出生日期、交費金額以及其他與本合同有關的一切資料。必要時投保人應按本公司的要求提供上述資料。第十三條 地址變更

投保人地址變更時，應及時以書面形式通知本公司，投保人未以書面形式通知的，本公

司將按本合同注明最后地址發送有關通知。第十四條 合同內容變更

在本合同有效期內，經投保人和本公司協商，可以變更本合同的有關內容。變更本合同的，應當由本公司在原保險單或者其他保險憑證上批注或者附貼批單，或者由投保人和本公司訂立變更的書面協議。

第十五條 投保人解除合同的處理

投保人于本合同成立后，可以書面通知要求解除本合同。

一、投保人要求解除合同時，應提供下列證明和資料：

1、投保人證明及保險單或其他保險憑證；

2、保險費收據；

3、解除合同申請書。

二、投保人要求解除合同的，本合同自本公司接到解除合同申請書之日起，保險責任終止。本公司于收到上述證明和資料之日起三十日內扣除手續費后退還未滿期保險費。第十七條 爭議處理

本合同履行過程中，雙方發生爭議的，應協商解決，經雙方協商未達成協議的，可依達成的合法有效的仲裁協議通過仲裁解決。無仲裁協議或仲裁協議無效的，可通過訴訟方式解決。

第十八條釋義〖本公司〗：指中國平安保險股份有限公司。〖投保人〗：指投保單位。

〖被保險人〗：指本合同所附被保險人名冊中所載人員。

〖團體〗：指中國境內具有五人以上且非因購買保險而組織的合法團體。包括國家機關、院校、企事業單位、行業組織、職業工會等。

〖意外傷害〗：指遭受外來的、突發的、非本意的、非疾病的使身體受到傷害的客觀事件。〖潛水〗：指以輔助呼吸器材在江、河、湖、海、水庫、運河等水域進行的水下運動。〖攀巖運動〗：指攀登懸崖、樓宇外墻、人造懸崖、冰崖、冰山等運動。〖武術比賽〗：指兩人或兩人以上對抗性柔道、空手道、跆拳道、散打、拳擊等各種拳術及各種使用器械的對抗性比賽。〖探險活動〗：指明知在某種特定的自然條件下有失去生命或使身體受到傷害的危險，而故意使自己置身其中的行為，如江河漂流、徒步穿越沙漠或人跡罕至的原始森林等活動。〖特技〗：指從事馬術、雜技、訓獸等特殊技能。〖愛滋病〗：指后天性免疫力缺乏綜合癥。〖愛滋病病毒〗：指后天性免疫力缺乏綜合癥病毒。

后天性免疫力缺乏綜合癥的定義應按世界衛生組織制定的定義為準，如在血液樣本中發現后天性免疫力缺乏綜合癥病毒或其抗體，則可認定為感染愛滋病或愛滋病病毒。

〖手續費〗：指每張保險單平均承擔的本公司營業費用、傭金以及本公司對該保險單所承擔的保險責任所收取的費用三項之和。

中國平安保險股份有限公司

注：（1）失明包括眼球缺失或摘除、或不能辨別明暗、或僅能辨別眼前手動者，最佳矯正視

力低于國際標準視力表0.02，或視野半徑小于5度，并由有資格的眼科醫師出具醫療診斷證明。

（2）關節機能的喪失系指關節永久完全僵硬、或麻痹、或關節不能隨意識活動。

（3）咀嚼、吞咽機能的喪失系指由于牙齒以外的原因引起器質障礙或機能障礙，以致不能作咀嚼、吞咽運動，除流質食物外不能攝取或吞咽的狀態。

（4）為維持生命必要之日常生活活動，全需他人扶助系指食物攝取、大小便始末、穿脫衣服、起居、步行、入浴等，皆不能自己為之，需要他人幫助。

（5）上肢三大關節系指肩關節、肘關節和腕關節；下肢三大關節系指髖關節、膝關節和踝關節。

（6）手指缺失系指近位指節間關節（拇指則為指階間關節）以上完全切斷。

（7）聽覺機能的喪失系指語言頻率平均聽力損失大于90分貝，語言頻率為500、1000、2000赫茲。

（8）手指機能的喪失系指遠位指節間關節切斷，或自近位指節間關節僵硬或關節不能隨意識活動。

（9）足趾缺失系指自趾關節以上完全切斷。

（10）語言機能的喪失系指構成語言的口唇音、齒舌音、口蓋音和喉頭音的四種語言機能中，有三種以上不能構聲、或聲帶全部切除，或因大腦語言中樞受傷害而患失語癥，并須有資格的五官科（耳、鼻、喉）醫師出具醫療診斷證明，但不包括任何心理障礙引致的失語。（11）兩眼眼瞼顯著缺損系指閉眼時眼瞼不能完全覆蓋角膜。

（12）鼻部缺損且嗅覺機能遺存顯著障礙系指鼻軟骨全部或二分之一缺損及兩側鼻孔閉塞，鼻呼吸困難，不能矯治或兩側嗅覺喪失。

上述所謂永久完全系指自事故發生之日起經過一百八十天后，機能仍然完全喪失，但眼球摘除等明顯無法復原之情況，不在此限。

第四篇：歡迎辭 - 中國平安保險(集團)股份有限公司 - 保險,銀行, …

歡迎辭

各位嘉賓、各位朋友：

早上好！

今天，很高興與各位新老朋友們相聚在美麗的九寨溝。在此，我謹代表漢口銀行，向遠道而來出席——“贏聚力〃跨區域中小銀行銀團聯合會”第四次會議的各位來賓、金融界的同仁表示熱烈的歡迎！

漢口銀行是一家區域性股份制商業銀行，從1997年成立以來，一直保持著較為穩定的發展速度，資產質量逐步提高。截止2008年底，漢口銀行資本充足率達到13.04%、核心資本充足率達到13.25%、貸款損失準備充足率和撥備覆蓋率則分別達到182.46%和113.38%，各項核心風險監管指標均已達到和超過銀監會相關要求，基本達到良好銀行標準。

2009年面對突變的國際國內經濟形勢，漢口銀行因勢利導適時調整經營策略，在全行員工的共同努力下，各項業務發展速度創下我行歷史發展的最高水平，截止2009年5月末，資產規模達到568億元，較年初增長了139億元，增幅32.41%，其中各項存款總額較年初增幅達到 30.26%，各項貸款總額較年初增幅達到 24.19%。

漢口銀行多年來的發展，也離不開金融同業的支持和幫助，在公司治理、風險管理、資產業務、資金業務、票據業務等多個領域與同業開展了廣泛的合作與交流，并與聯合會內及國內外多家金融機構建立了深厚的友誼。展望未來的發展，盡管面臨重重壓力與困難，漢口銀行有信心成為一家“立足武漢、輻射中部、面向全國的區域性銀行”。

目前，全球經濟正遭遇上世紀大蕭條以來最為嚴重的危機。為應對此輪經濟危機，國家相繼出臺了促進經濟發展的一攬子計劃，“加大政府投入，強化政府主導”成為本輪拉動經濟發展的關鍵詞，金融熱點也逐步向基礎設施、市政建設等領域轉移。而“贏聚力〃跨區域中小銀行銀團聯合會”正是為我們中小銀行，提供了一個突破資本金限制，突破地域限制，開展多領域的業務合作與創新的平臺。

各位來賓、各位同仁，目前國際國內經濟形勢給金融業務的發展帶來了嚴峻的挑戰，同時也帶來了前所未有的機遇。“攜手合作、共御危機、應對挑戰、共謀發展！”應是我們中小商業銀行開展合作的主旋律，希望能充分利用“贏聚力”這個平臺，進一步加深、加強相互合作，不僅在客戶資源、產品服務上實現互利互贏，更能通過強化“贏聚力”的運營機制，實現優勢匯聚、共御風險、創造新的價值！

最后衷心祝愿本次會議取得圓滿成功！并祝各位嘉賓、同仁工作順利、身體健康！

謝謝！

第五篇：平安保險(集團)股份有限公司

平安保險，全稱為中國平安保險（集團）股份有限公司，是中國第一家以保險為核心的，融證券、信托、銀行、資產管理、企業年金等多元金融業務為一體的綜合金融服務集團。公司 成立于1988年，總部位于深圳。

集團簡介

中國平安保險(集團)股份有限公司（以下簡稱“中國平安”，“公司”，“集團”）于1988年誕生于深圳蛇口，是中國第一家股份制保險企業，至今已發展成為融保險、銀行、投資等金融業務為一體的整合、緊密、多元的綜合金融服務集團。公司為香港聯合交易所主板及上海證券交易所兩地上市公司，股票代碼分別為2318和601318。世界500強企業。

中國平安的企業使命是：對股東負責，資產增值，穩定回報；對客戶負責，服務至上，誠信保障；對員工負責，生涯規劃，安居樂業；對社會負責，回饋社會，建設國家。中國平安倡導以價值最大化為導向，以追求卓越為過程，做品德高尚和有價值的人，形成了“誠實、信任、進取、成就”的個人價值觀，和“團結、活力、學習、創新”的團隊價值觀。集團貫徹“競爭、激勵、淘汰”三大機制，執行“差異、專業、領先、長遠”的經營理念。

中國平安的愿景是以保險、銀行、投資三大業務為支柱，謀求企業的長期、穩定、健康發展，為企業各相關利益主體創造持續增長的價值，成為國際領先的綜合金融服務集團和百年老店。

中國平安通過旗下各專業子公司及事業部，即保險系列的中國平安人壽保險股份有限公司（平安人壽）、中國平安財產保險股份有限公司（平安產險）、平安養老保險股份有限公司（平安養老險）、平安健康保險股份有限公司（平安健康險），銀行系列的平安銀行股份有限公司（平安銀行）、深圳發展銀行股份有限公司（深發展）、平安產險信用保證保險事業部（平安小額消費信貸），投資系列的平安信托有限責任公司（平安信托）、平安證券有限責任公司（平安證券）及中國平安證券（香港）有限公司（平安證券（香港））、平安資產管理有限責任公司（平安資產管理）及中國平安資產管理（香港）有限公司（平安資產管理（香港））、平安期貨有限公司（平安期貨）、平安大華基金管理有限公司（平安大華）等，通過多渠道分銷網絡，以統一的品牌向超過6000萬客戶提供保險、銀行、投資等全方位、個性化的金融產品和服務。

中國平安擁有約45.3萬名壽險銷售人員及12萬余名正式雇員，各級各類分支機構及營銷服務部門超過4400個。截至2010年12月31日，集團總資產為人民幣11,716.27億元，權益總額為人民幣1,168.83億元。2010年，集團實現總收入人民幣1,894.39億元，凈利潤人民幣179.38億元。從規模保費來衡量，平安壽險為中國第二大壽險公司；從保費收入來衡量，平安產險為中國第二大產險公司。

中國平安在2010年《福布斯》“全球上市公司2000強”排名中名列第466名，英國《金融時報》“全球500強”第107名，美國《財富》雜志“全球領先企業500強”第383名，并成為入選該榜單的中國內地非國有企業第一。

中國平安是中國金融保險業中第一家引入外資的企業，擁有完善的治理架構，國際化、專業化的管理團隊。中國平安遵循“集團控股、分業經營、分業監管、整體上市”的管理模式，在一致的戰略、統一的品牌和文化基礎上，確保集團整體朝著共同的目標前進。中國平安擁有中國金融企業中真正整合的綜合金融服務平臺，位于上海張江的中國平安全國后援管理中心是亞洲領先的金融后臺處理中心，公司據此建立起流程化、工廠化的后臺作業系統，并借助電話、網絡及專業的業務員隊伍，為客戶提供專業化、標準化、全方位的金融理財服務。通過業界首創的客戶服務節及萬里通、一賬通等創新的服務模式，為客戶提供增值服務。

作為“中國企業社會責任同盟”的發起人之一，中國平安致力于承擔社會責任。在依法經營、納稅的過程中創造企業的陽光利潤；在社會中盡到道德責任與慈善責任，將企業的核心價值觀貫徹在教育、環境、紅十字、社群、災難救助等公益事業中。教育公益方面，截至2010年12月31日，中國平安完成了100所希望小學的援建布點；集團還出資人民幣1000萬元在全國平安希望小學設立了“中國平安希望獎學金”，截至2010年12月31日，已有3120名同學共獲得168.25萬元的獎勵；連續七年開展中國平安勵志計劃，已獎勵學生3080人，獎金總額達到人民幣1069萬元，2009年，中國平安啟動了勵志創業大賽，鼓勵大學生自主創業，最高創業基金達10萬元；環境方面，中國平安于2010年全面啟動“綠色承諾平安中國”低碳100行動，將100條具體的低碳舉措貫穿到日常運營、業務開發及社會公益三大方面中。其中在公司運營方面，2010年全年自有物業人均單位水、電使用同比減排達10%，在業務服務方面，推出了電子保單、電子帳單，2010年節約紙張用量約89.2噸，物流運力也相應減少；在公益合作方面，為60萬車險VIP客戶捐贈沙棘樹苗，用于改善西部氣候惡劣地區的環境，捐贈款項達300萬元；紅十字公益方面，連續九年組織無償獻血活動，員工無償獻血量近3600萬CC；我們已為近2000名造血干細胞捐獻者無償提供了一年期重大疾病、意外傷害及住院安心保險保障計劃，捐贈保額累計近7億元；社群方面，2010年，中國平安成立了由50萬內、外勤員工隊伍組成的“員工志愿者協會”，廣泛開展志愿者活動；災難救助方面，2010年，青海省玉樹藏族自治州發生7.1級地震，中國平安捐贈1000萬支持青海省玉樹藏族自治州地震災區重建；8月，甘肅省甘南藏族自治州舟曲縣發生特大山洪泥石流災害，中國平安向甘南藏族自治州舟曲縣捐贈110萬元，用于災區學校或衛生醫療系統重建項目。

中國平安因此獲得廣泛社會褒獎：公司連續十年獲評“中國最受尊敬企業”、連續六年獲評“中國最佳企業公民”、連續五年獲評“最具責任感企業”、兩年獲評“第一財經·中國企業社會責任榜杰出企業獎-社會貢獻獎”。企業戰略

中國平安是中國金融保險業中第一家引入外資的企業，擁有完善的治理架構，國際化、專業化的管理團隊。中國平安遵循“集團控股、分業經營、分業監管、整體上市”的管理模式，在一致的戰略、統一的品牌和文化基礎上，確保集團整體朝著共同的目標前進。中國平安擁有中國金融企業中真正整合的綜合金融服務平臺，位于上海張江的中國平安全國后援管理中心是亞洲領先的金融后臺處理中心，公司據此建立起流程化、工廠化的后臺作業系統，并借助電話、網絡及專業的業務員隊伍，為客戶提供專業化、標準化、全方位的金融理財服務。通過業界首創的客戶服務節及萬里通、一賬通等創新的服務模式，為客戶提供增值服務

品牌標識

2009年1月1號中國平安啟用全新標識、LOGO。中國三大綜合金融服務集團之一中國平安（Ping An）此次換標非常的低調。放棄使用了十幾年的地球圖形標識，而強化了平安的英文品牌名稱，直截了當地使用PING AN作為標識主體，并與中文名稱中國平安形成了固定的組合關系。主題色調整了之前的深綠色+橙紅組合，使用了橙紅色作為主色，深綠色用作點睛之筆為輔。放棄地球標識并不意味著放棄全球戰略，恰恰相反，彰顯了平安更大的野心，由于目前平安已不是單純的保險公司，而是涉足證券、信托、銀行等綜合金融領域，在品牌標識上體現這種綜合性和發展進程，最好的辦法就是逐漸淡化保險業的固有形象，而轉而建立更模糊的金融品牌。經營范圍

投資保險企業；監督管理控股投資企業的各種國內、國際業務；開展保險資金運用業務；經批準開展國內、國際保險業務；經中國保險監督管理委員會及國家有關部門批準的其他業務。企業文化

企業文化是指企業在發展中逐步形成的一種為全體員工所認同并遵守的、帶有本組織特點的使命、愿景、宗旨、精神、價值觀和經營理念，以及這些理念在生產經營實踐、管理制度、員工行為方式與企業對外形象體現的總和。中國平安在發展歷程中，吸收了中華民族優秀傳統文化和西方現代管理思想的精華，逐步形成了獨具特色的企業文化，體現為中西合璧、古今貫通、知行合一的特點，定位于造就“以優秀的傳統文化為基礎，以追求卓越為過程，以價值最大化為導向，做一個高尚和有價值的人”。

2006年集團工作會議上，集團董事長馬明哲先生重新細化了平安企業文化十八年來的演進軌跡,將其分為五個階段：第一階段：創業精神（1988年）；第二階段：儒家思想（1992年；思想觀）；第三階段：國際戰略（1994年；發展觀）；第四階段：價值文化（1999年；價值觀）；第五階段：執行/制度（2002年；行為觀）。2006，根據集團綜合金融的戰略目標，平安文化的發展觀進一步描述為追求“領先”的文化，要求每個機構搭建“領先”的平臺，要求在制定戰略和計劃時，要以“領先”為最核心的目標，在選拔人才、配置資源時，要以是否有利于實現領先為基本原則，在問責考核時，要以是否達到或靠攏“領先”為核心評判標準。

縱觀這些年，經過感性感悟、理性思索等階段，平安文化不斷完善升華，始終與時俱進，在戰略和策略上永葆先知、先覺、先行。每個時期，平安根據當時的形勢和需要，找到新的方法，共同探討、完善文化內涵，平安的企業文化就是這樣一點一滴不斷積累、豐富起來的。

企業發展

中國平安保險(集團)股份有限公司（以下簡稱“中國平安”）是中國第一家以保險為核心的，融證券、信托、銀行、資產管理、企業年金等多元金融業務為一體的緊密、高效、多元的綜合金融服務集團。公司成立于1988年，總部位于深圳。2004年6月和2007年3月，公司先后在香港聯合交易所主板及上海證券交易所上市，股份名稱“中國平安”，香港聯合交易所股票代碼為2318；上海證券交易所股票代碼為601318。

公司控股設立中國平安人壽保險股份有限公司（“平安人壽”）、中國平安財產保險股份有限公司（“平安產險”）、平安養老保險股份有限公司、平安資產管理有限責任公司、平安健康保險股份有限公司，并控股中國平安保險海外（控股）有限公司、平安信托投資有限責任公司（“平安信托”）、深圳平安銀行。平安信托依法控股平安證券有限責任公司，平安海外依法控股中國平安保險（香港）有限公司，及中國平安資產管理（香港）有限公司。

截至2008年6月30日，按照國際財務報告準則（IFRS），集團總資產為人民幣6,887.73億元，權益總額為人民幣879.28億元。按中國會計準則，集團總資產為人民幣6,436.06億元，股東權益為人民幣809.55億元。

2008年7月，《財富》“世界500強”排行榜公布，中國平安以2007年180億美元的營業收入，首次進入全球500強，位列第462位，并成為入選該榜單的中國非國有企業第一名。

2008年4月，《福布斯》全球上市公司2000強（Forbes Global 2000）排行榜公布，中國平安再次進入全球500強，較2007年前進147席名列第293位；在151家上榜的中國企業中，排名第9，蟬聯非國有企業第一名。同時，在英國《金融時報》公布的2008年全球市值500強企業排行榜(FT Global 500)，中國平安在全球企業排名中占第140位，在全球保險行業排名第四。

公司通過旗下各專業子公司共為約4,095萬名個人客戶及約197萬名公司客戶提供了保險保障、投資理財等各項金融服務。集團擁有約31.5萬名壽險銷售人員及7萬余名正式雇員，各級各類分支機構及營銷服務部門3,000多個。2008年1月1日至2008年6月30日，按照國際財務報告準則，集團實現總收入為人民幣636.33億元，凈利潤達到人民幣97.19億元。從保費收入來衡量，平安人壽為中國第二大壽險公司，平安產險為中國第三大產險公司。

中國平安的企業使命是：對客戶負責，服務至上，誠信保障；對員工負責，生涯規劃，安家樂業；對股東負責，資產增值，穩定回報；對社會負責，回饋社會，建設國家。中國平安倡導以價值最大化為導向，以追求卓越為過程，做品德高尚和有價值的人，形成了“誠實、信任、進取、成就”的個人價值觀，和“團結、活力、學習、創新”的團隊價值觀。集團貫徹“競爭、激勵、淘汰”三大機制，執行“差異、專業、領先、長遠”的經營理念。

中國平安是中國金融保險業中第一家引入外資的企業，擁有完善的治理架構，國際化、專業化的管理團隊，集團高層管理團隊超過1/2來自海外。中國平安擁有中國金融企業中真正整合的綜合金融服務平臺，實現了公司戰略、企業文化、品牌傳播、IT技術、人力資源、資產管理、計劃管理和風險控制等集中統一，可以為個人客戶和企業客戶提供系列的個性化產品和服務。中國平安建設了以電話中心和互聯網為核心，依托門店服務中心和專業業務員隊伍的3A（Anytime、Anywhere、Anyway）服務模式，為客戶提供全國通賠、定點醫院、門店“一柜通”等差異化的服務。還在業內率先推出了海內外急難救助服務，保單貸款，生命尊嚴提前給付，客戶服務節等許多增值服務。

作為“中國企業社會責任同盟”的發起人之一，中國平安致力于承擔社會責任。在依法經營、納稅的過程中創造企業的陽光利潤；在社會中盡到道德責任與慈善責任，將企業的核心價值觀貫徹在教育公益、紅十字公益、災難救助等公益事業中。截至2007年底，已投入1100萬元在全國各省市邊遠地區援建了52所平安希望小學；連續四年舉資600多萬元開展中國平安勵志計劃；連續五年投入百萬，公益協辦中國少年兒童平安行動；連續六年組織義務獻血活動，員工義務獻血量已達到800萬CC，并向中華骨髓庫2003至2010年的所有造血干細胞捐獻者贈送一年期重大疾病和意外傷害保險，捐贈總保額逾3億元。企業責任

“企業社會責任”是指企業作為社會公民，為相關利益主體承擔廣泛的責任，使企業在謀求商業目的的同時，能夠通過自己負責任的行為，倡導并履行主流的社會價值觀念和道德理

想，在為社會創造價值的同時，承擔起企業社會責任。

對股東負責

股東投入資本，是對公司員工及管理者的信任。珍惜善用每一分資本，構建完善的公司治理結構，建立以價值最大化為導向的企業經營文化，使企業價值不斷增長，使股東獲得滿意的回報，才能贏得股東和投資者的長期信賴和支持。

對客戶負責

中國平安對客戶的承諾是：服務至上，誠信保障。企業與客戶關系主要是指企業對客戶的服務關系，包括企業了解客戶需求，并提供各種合理方法確保客戶滿意以及提供各種增值服務等內容。客戶是服務之本；客戶滿意，是企業價值之源。努力為客戶提供全方位、個性化、專業化的產品及服務，是平安不懈的追求。

對員工負責

公司是員工安身立命的依托，是職業發展的基礎，是事業成功和自我實現的舞臺。員工是公司價值成長的基石，是企業的血脈。公司對員工負責，員工奉獻于公司，發展于公司，才 能實現員工價值與公司價值共成長。人才是公司的重要資產。中國平安提出了“確保每一位為平安效力的人才都有發揮的平臺、有成就感、有合適的收入、工作雖然有壓力但很開心”的用人機制，以競爭甑選人才，以激勵鼓動人才，以淘汰優化人才。以“中國保險業的黃埔軍校”著稱的中國平安通過平安金融培訓學院，設置管理、領導力發展核心課程體系，為平安戰略轉型培養了大量的綜合金融服務人才。通過搭建并完善有效的員工關系溝通平臺，加強員工關懷，設計更合理的員工福利，實現公司、客戶、員工利益的共同增長，實現員工的安家樂業。對社會負責

作為一家有著遠大抱負的企業，中國平安成立以來一直懷抱感恩之心反哺社會，積極參與各項社會公益事業，在教育公益、紅十字公益、災難救助等方面恪盡企業職責，這也是平安企業公民社會價值重要的外在體現。