第一篇：中國平安保險

中國平安保險(集團)股份有限公司（以下簡稱“中國平安”，“公司”，“集團”）于1988年誕生于深圳蛇口，是中國第一家股份制保險企業，至今已發展成為融保險、銀行、投資等金融業務為一體的整合、緊密、多元的綜合金融服務集團。公司為香港聯合交易所主板及上海證券交易所兩地上市公司，股票代碼分別為2318和601318。

中國平安的企業使命是：對股東負責，資產增值，穩定回報；對客戶負責，服務至上，誠信保障；對員工負責，生涯規劃，安居樂業；對社會負責，回饋社會，建設國家。中國平安以“專業創造價值”為核心文化理念，倡導以價值最大化為導向，以追求卓越為過程，形成了“誠實、信任、進取、成就”的個人價值觀，和“團結、活力、學習、創新”的團隊價值觀。集團貫徹“競爭、激勵、淘汰”三大機制，執行“差異、專業、領先、長遠”的經營理念。

中國平安的愿景是以保險、銀行、投資三大業務為支柱，謀求企業的長期、穩定、健康發展，為企業各利益相關方創造持續增長的價值，成為國際領先的綜合金融服務集團和百年老店。

中國平安通過旗下各專業子公司及事業部，即保險系列的中國平安人壽保險股份有限公司（平安壽險）、中國平安財產保險股份有限公司（平安產險）、平安養老保險股份有限公司（平安養老險）、平安健康保險股份有限公司（平安健康險）；銀行系列的深圳發展銀行股份有限公司（深圳發展銀行）、平安銀行股份有限公司（平安銀行）、平安產險信用保證保險事業部（平安小額消費信貸）；投資系列的平安信托有限責任公司（平安信托）、平安證券有限責任公司（平安證券）及中國平安證券（香港）有限公司（平安證券（香港））、平安資產管理有限責任公司（平安資產管理）及中國平安資產管理（香港）有限公司（平安資產管理（香港））、平安期貨有限公司（平安期貨）、平安大華基金管理有限公司（平安大華）等，通過多渠道分銷網絡，以統一的品牌向超過7,000萬客戶提供保險、銀行、投資等全方位、個性化的金融產品和服務。

中國平安擁有約486,911名壽險銷售人員及175,136名正式雇員。截至2011年12月31日，集團總資產達人民幣22,854.24億元，歸屬母公司股東權益為人民幣1,308.67億元。從保費收入來衡量，平安壽險為中國第二大壽險公司，平安產險為中國第二大產險公司。

中國平安在2011年《福布斯》“全球上市公司2000強”中名列第147位；榮登英國《金融時報》“全球500強”第107位；名列美國《財富》雜志“全球領先企業500強”第328位，并蟬聯中國內地非國有企業第一；除此之外，在《金融時報》及英國WPP集團旗下Millward Brown公布的“全球品牌100強”和“BrandZ 100 最具價值全球品牌”中，同時名列第83位。

中國平安是中國金融保險業中第一家引入外資的企業，擁有完善的治理架構，國際化、專業化的管理團隊。中國平安遵循“集團控股、分業經營、分業監管、整體上市”的管理模式，在一致的戰略、統一的品牌和文化基礎上，確保集團整體朝著共同的目標前進。中國平安擁有中國金融企業中真正整合的綜合金融服務平臺，位于上海張江的中國平安全國后援管理中心是亞洲領先的金融后臺處理中心，公司據此建立起流程化、工廠化的后臺作業系統，并借助電話、網絡及專業的業務員隊伍，為客戶提供專業化、標準化、全方位的金融理財服務。通過業界首創的客戶服務節及萬里通、一賬通等創新的服務模式，為客戶提供增值服務。

中國平安以“專注為明天”為公益理念，致力于承擔社會責任。在依法經營、納稅的過程中

創造企業商業價值；在社會中盡到道德責任與慈善責任，將企業的核心價值觀貫徹在環境、教育、紅十字、社群等公益事業中。在環境公益上，繼續推動“低碳100”項目，2011年全年，在MIT移動展業平臺、壽險及信用卡電子單據方面的使用推廣，共節省紙張約511.7噸，同時，還節省了1800逾萬次的郵遞寄發成本；在教育公益上，基礎教育方面繼續推進“支教行動”項目，平安已規劃援建了超過百所希望小學，已有5，362名平安希望小學學生，共計獲得289.95萬元中國平安希望獎學金；高等教育方面繼續推進“勵志計劃”項目，已有3，905名高校學子，共計獲得1，409萬元的勵志計劃論文獎、獎學金、創業大賽獎金；紅十字公益方面，連續十年組織無償獻血活動，無償獻血量3，675余萬毫升，并為逾2500名造血干細胞捐獻者無償提供了保險保障計劃，捐贈保額累計超過9億元；社群方面，2010年，中國平安成立了由50萬名內、外勤員工組成的“員工志愿者協會”，廣泛開展志愿者活動。

中國平安因此獲得廣泛的社會褒獎：連續十年獲評“中國最受尊敬企業”，連續七年獲評“中國最佳企業公民”，連續六年獲評“最具責任感企業”，三年獲評“第一財經?中國企業社會責任榜杰出企業獎”。

第二篇：中國平安保險

中國平安保險(集團)股份有限公司

地址: 陜西陜西省西安市大東門406室部經理辦公室 地區: 陜西

規模: 1000人以上

行業: 保險

性質: 股份制企業

網站: http:///公司簡介 ?

中國平安保險(集團)股份有限公司（以下簡稱“中國平安”）是世界500強企業。中國平安的愿景是以保險、銀行、投資三大業務為支柱，謀求企業的長期、穩定、健康發展，為企業各相關利益主體創造持續增長的價值，成為國際領先的綜合金融服務集團和百年老店。

中國平安的企業使命是：對股東負責，穩定回報，資產增值；對客戶負責，服務至上，誠信保障；對員工負責，生涯規劃，安居樂業；對社會負責，回饋社會，建設國家。中國平安倡導以價值最大化為導向，以追求卓越為過程，做品德高尚和有價值的人，形成了“誠實、信任、進取、成就”的個人價值觀，和“團結、活力、學習、創新”的團隊價值觀。集團貫徹“競爭、激勵、淘汰”三大機制，執行“差異、專業、領先、長遠”的經營理念。

中國平安因此獲得廣泛社會褒獎：公司連續八年獲評“中國最受尊敬企業”、連續五年獲評“中國最佳企業公民”、連續三年獲評“最具責任感企業”。

聯系我們 ?

1.2.3.4.5.聯系: 任經理 陜西壽險先生(先生)電話: 手機: 郵箱: 029-87978718 *** rzyyy @pa18.com 地址: 陜西省西安市大東門406室部經理辦公室(710005)

誠聘崗位銷售總監

1.2.3.4.5.6.7.簡歷: 不限性別: 不限年齡: 25 到 45 歲學歷: 不限經驗: 不限薪水: 面議附加: 無附加保險代理/經紀人/客戶經理 1.2.3.4.5.6.7.簡歷: 不限性別: 不限年齡: 30 到 40 歲學歷: 不低于大專經驗: 最低五年或以上薪水: 6000-8000(元/月)附加: 無附加核保理賠

1.2.3.4.5.6.7.簡歷: 不限性別: 不限年齡: 27 到 45 歲學歷: 不低于大專經驗: 最低三年或以上薪水: 2000-4000(元/月)附加: 無附加

4保險內勤

1.2.3.4.簡歷: 不限性別: 不限年齡: 25 到 28 歲學歷: 不低于大專

5.6.7.經驗: 最低一年或以上薪水: 2000-4000(元/月)附加: 無附加

5保險顧問/財務規劃師 1.2.3.4.5.6.7.簡歷: 不限性別: 不限年齡: 25 到 37 歲學歷: 不低于本科經驗: 最低三年或以上薪水: 15000-25000(元/月)附加: 無附加

6保險培訓師

1.2.3.4.5.6.7.簡歷: 不限性別: 不限年齡: 27 到 37 歲學歷: 不低于大專經驗: 最低五年或以上薪水: 面議附加: 無附加

http:///display/jobs/55375.htm

第三篇：中國平安保險

中國平安保險(集團)股份有限公司（以下簡稱“中國平安”，“公司”，“集團”）于1988年誕生于深圳蛇口，是中國第一家股份制保險企業，至今已發展成為融保險、銀行、投資等金融業務為一體的整合、緊密、多元的綜合金融服務集團。公司為香港聯合交易所主板及上海證券交易所兩地上市公司，股票代碼分別為2318和601318。

中國平安的企業使命是：對股東負責，穩定回報，資產增值；對客戶負責，服務至上，誠信保障；對員工負責，生涯規劃，安居樂業；對社會負責，回饋社會，建設國家。中國平安倡導以價值最大化為導向，以追求卓越為過程，做品德高尚和有價值的人，形成了“誠實、信任、進取、成就”的個人價值觀，和“團結、活力、學習、創新”的團隊價值觀。集團貫徹“競爭、激勵、淘汰”三大機制，執行“差異、專業、領先、長遠”的經營理念。

中國平安的愿景是以保險、銀行、投資三大業務為支柱，謀求企業的長期、穩定、健康發展，為企業各相關利益主體創造持續增長的價值，成為國際領先的綜合金融服務集團和百年老店。

中國平安通過旗下各專業子公司及事業部，即保險系列的中國平安人壽保險股份有限公司（平安人壽）、中國平安財產保險股份有限公司（平安產險）、平安養老保險股份有限公司（平安養老險）、平安健康保險股份有限公司（平安健康險），銀行系列的平安銀行股份有限公司（平安銀行）、平安產險信用保證保險事業部（平安小額消費信貸），投資系列的平安信托投資有限責任公司（平安信托）、平安證券有限責任公司（平安證券）及中國平安證券（香港）有限公司（平安證券（香港））、平安資產管理有限責任公司（平安資產管理）及中國平安資產管理（香港）有限公司（平安資產管理（香港））、平安期貨有限公司（平安期貨）等，通過多渠道分銷網絡，以統一的品牌向超過5100萬名個人客戶和200萬名公司客戶提供保險、銀行、投資等全方位、個性化的金融產品和服務。

中國平安擁有約41.7萬名壽險銷售人員及8.3萬余名正式雇員，各級各類分支機構及營銷服務部門3,800多個。截至2009年12月31日，集團總資產為人民幣9357億元，權益總額為人民幣917億元。2009年，集團實現總收入人民幣1528億元，凈利潤人民幣145億元。從保險業務收入來衡量，平安人壽為中國第二大壽險公司，平安產險為中國第二大產險公司。

2008年，中國平安進入《財富》世界500強，并成為入選該榜單的中國內地非國有企業第一名。2009年6月,在英國《金融時報》公布的2009“全球500強”企業榜單中，中國平安列全球壽險公司第二名，中國企業第八名，中國非國有企業第一名。公司還是《福布斯》雜志2009“全球上市公司2000強”第141名。

中國平安是中國金融保險業中第一家引入外資的企業，擁有完善的治理架構，國際化、專業化的管理團隊。中國平安遵循“集團控股、分業經營、分業監管、整體上市”的管理模式，在一致的戰略、統一的品牌和文化基礎上，確保整體集團朝著共同的目標前進。中國平安擁有中國金融企業中真正整合的綜合金融服務平臺，位于上海張江的中國平安全國后援管理中心是亞洲領先的金融后臺處理中心，公司據此建立起流程化、工廠化的后臺作業系統，并借助電話、網絡及專業的業務員隊伍，為客戶提供專業化、標準化、全方位的金融理財服務。通過業界首創的客戶服務節及萬里通、一賬通等創新的服務模式，為客戶提供增值服務。在2009的權威調查中，集團下屬平安壽險、平安產險的客戶滿意度均居行業首位。

作為“中國企業社會責任同盟”的發起人之一，中國平安致力于承擔社會責任。在依法經營、納稅的過程中創造企業的陽光利潤；在社會中盡到道德責任與慈善責任，將企業的核心價值觀貫徹在教育公益、紅十字公益、災難救助等公益事業中。

截至2009年底，中國平安已在全國各省市邊遠地區規劃援建100所平安希望小學，其中已經援建完成了84所（包括32所在建）；2009年，中國平安還出資人民幣1000萬元在全國平安希望小學設立了“中國平安希望獎學金”；連續六年開展中國平安勵志計劃，已獎勵學生2285人，獎金總額達到人民幣774萬元，2009年，中國平安啟動了勵志創業大賽，并向中國青少年發展基金會捐贈人民幣500萬元設立“中國平安勵志基金”；連續六年投入百萬，公益協辦中國少年兒童平安行動；連續八年組織無償獻血活動，員工無償獻血量近836.3萬CC，并向中華骨髓庫2003至2010年的所有造血干細胞捐獻者贈送一年期重大疾病和意外傷害保險，預計捐贈總保額逾人民幣7億元。中國平安因此獲得廣泛社會褒獎：公司連續八年獲評“中國最受尊敬企業”、連續五年獲評“中國最佳企業公民”、連續三年獲評“最具責任感企業”。

企業文化

企業文化是指企業在發展中逐步形成的一種為全體員工所認同并遵守的、帶有本組織特點的使命、愿景、宗旨、精神、價值觀和經營理念，以及這些理念在生產經營實踐、管理制度、員工行為方式與企業對外形象體現的總和。中國平安在發展歷程中，吸收了中華民族優秀傳統文化和西方現代管理思想的精華，逐步形成了獨具特色的企業文化，體現為中西合璧、古今貫通、知行合一的特點，定位于造就“以優秀的傳統文化為基礎，以追求卓越為過程，以價值最大化為導向，做一個高尚和有價值的人”。

2006年集團工作會議上，集團董事長馬明哲先生重新細化了平安企業文化十八年來的演進軌跡,將其分為五個階段：第一階段：創業精神（1988年）；第二階段：儒家思想（1992年；思想觀）；第三階段：國際戰略（1994年；發展觀）；第四階段：價值文化（1999年；價值觀）；第五階段：執行/制度（2002年；行為觀）。2006，根據集團綜合金融的戰略目標，平安文化的發展觀進一步描述為追求“領先”的文化，要求每個機構搭建“領先”的平臺，要求在制定戰略和計劃時，要以“領先”為最核心的目標，在選拔人才、配置資源時，要以是否有利于實現領先為基本原則，在問責考核時，要以是否達到或靠攏“領先”為核心評判標準。

縱觀這些年，經過感性感悟、理性思索等階段，平安文化不斷完善升華，始終與時俱進，在戰略和策略上永葆先知、先覺、先行。每個時期，平安根據當時的形勢和需要，找到新的方法，共同探討、完善文化內涵，平安的企業文化就是這樣一點一滴不斷積累、豐富起來的。

平安的企業文化體現在平安的方方面面，《客戶服務》就是面向所有平安客戶的展現平安企業文化的窗口。它旨在向客戶傳達平安最新的資訊、最新的產品以及最新的服務。同時針對客戶日常生活需求，提供相關生活常識以及健康、理財等與生活緊密相關的信息，體現了平安領先的服務理念。《客戶服務》目前年發行總量約為2800萬份。敬請閱讀中國平安 2009年《客戶服務》報電子版。

社會責任

“企業社會責任”是指企業作為社會公民，為相關利益主體承擔廣泛的責任，使企業在謀求商業目的的同時，能夠通過自己負責任的行為，倡導并履行主流的社會價值觀念和道德理想，在為社會創造價值的同時，承擔起企業社會責任。

對股東責任對社會責任對員工對客戶。。。

人才有人才培養計劃

第四篇：中國平安保險

平安保險公司人力資源管理調查報告

一丶公司簡介

中國平安保險(集團)股份有限公司，（以下簡稱中國平安）于1988年誕生于深圳蛇口，是中國第一家股份制保險企業，至今已發展成為集保險、銀行、投資等金融業務為一體的整合多元的綜合金融服務集團。本公司所發行境外上市外資股及人民幣普通股A股股票，已分別在香港聯合交易所主板及上海證券交易所兩地上市公司，屬于金融板塊。主要從事人身保險業務、財產保險業務、信托業務、證券業務、銀行業務。中國平安于2007年上市，發行數量115000萬股，發行價格為：33.8元，首日開盤價為50元，參股公司有93家。

中國平安以“專注為明天”為公益理念，致力于承擔社會責任。在依法經營、納稅的過程中創造企業商業價值；在社會中盡到道德責任與慈善責任，將企業的核心價值觀貫徹在環境、教育、紅十字、社群等公益事業中。截至目前，在環境公益、教育公益、紅十字公益、社群公益持續投入，總投入已累計超過3億元。截至2012年12月31日，在展業服務、電子保單、函件、電子帳單等節省紙張890.60噸；在教育公益上，平安在全國各省、市邊遠貧困地區已累計完成援建112所平安希望小學。自2007年至2012年12月31日，共有來自社會各界超過2,000名志愿者參加了支教行動，幫助學生近三萬人，勵志計劃獲獎學生4,820人，總獎金過千萬元；紅十字公益方面，已為近三千名造血干細胞捐獻者無償提供了保額超過11億元的一年期重大疾病、意外傷害及住院安心保險保障計劃。在災難救助方面，自2008年汶川地震，截至2013年7月底，累計捐款總額近1億元，累計捐物價值近350萬元，捐贈保額超過335億元；社群方面，截至2012年12月31日，志愿者服務時間已累計超過14萬小時，其中2012年志愿者服務時間為3.5萬小時，較2011年提升了13%。二 調查內容

（一）公司人員基本情況及管理 1員工年齡結構及學歷狀況

該企業20—30歲之間員工約占50%，30—40歲之間員工約占40%，40歲以上約占10%。學歷方面，大部分學歷集中在大專級別，約占70%，本科約占20%，還有5%的高中學歷以及1%的碩士學歷。2員工培訓

由人力資源主管了解到，平安保險公司一般都會直接聘用有一定工作經驗，技能成熟的員工，但仍無法避免服務技巧等各方面的弱勢。如若對員工進行培訓，也會采取目前最普遍的內部培訓方式，對于要進行入職培訓的員工，大抵是自學員工手冊之類的。培訓方式單一，效果不明顯。3員工流失狀況

在2008年—2009年金融危機的大背景下，流動的員工中有接近三成是被公司裁員，其余均是由于員工個人對職位，薪酬，管理制度等因素不滿主動離職的，約占10%左右，較往年持平。4員工薪酬福利 據調查了解到，平安保險公司的工資制度采用崗位工資制，即以崗定薪，它的最大特點是“對崗不對人”，工資水平的差異來源于員工崗位的不同，在相同崗位上工作的員工，獲得相同的工資，但無法反映同一崗位員工的貢獻差別。據問卷調查了解到，員工對目前的待遇并不十分滿意，大部分員工認為工資待遇較低，希望提高薪金。同時，該公司在員工福利方面僅有最基本的福利，如帶薪假期及五險一金，其它福利如節日禮物，健康體檢等隨機性較強，沒有系統的預算與計劃，員工們建議增加體檢及節日福利。5員工績效考核情況

績效管理的最根本的目的是為了改善績效，通過改善員工的績效，進而改善企業的績效。根據調查，該公司對員工進行績效考核這方面屬薄弱環節，原先有進行過，但目前僅停留在計劃方面，并沒有上升到實踐階段。另外，據問卷調查顯示，多數員工認為績效考評應該從工作任務完成情況及工作態度方面進行測評。6企業目前稀缺的人才

平安公司是一家以保險為主的集團公司，因此，經由人力資源主管了解到，平安保險公司目前缺乏經驗豐富，能夠獨立負責進行工程造價的計價、定價及管理業務的注冊造價工程師。在房地產銷售領域，則缺少專業銷售經理。

（二）勞動合同簽訂情況

勞動關系作為勞動者與用人單位確立勞動關系，明確雙方權利和義務的協議發揮著重要的作用。簽訂勞動合同可以強化用人單位和勞動者雙方的守法意識，有效地維護用人單位與勞動者雙方的合法權益，更有利于妥善的處理勞動爭議。因此，該企業在與員工簽訂勞動合同過程中，會充分與員工進行溝通。平時如遇到加班等特殊情況，也會在之后安排補休，所以公司在勞動合同方面較完善。

（三）員工精神及滿意度情況

據調查表顯示，多數員工認為目前所從事的工作很合適，是自己喜歡的工作，并有能力，有信心做好。部分員工認為是自己喜歡工作，但感到自身能力有所欠缺，或是認為，不是自己理想工作，但能夠做好。很少一部分員工認為，目前工作不太適合，希望換一個崗位。在公司內部，員工們認為自己與同事們的工作關系是比較融洽的。除此之外，大家對公司的環境衛生狀況也比較滿意。

（四）企業文化建設

中國平安保險(集團)股份有限公司是中國第一家以保險為核心的,融證券、信托、銀行、資產管理、企業年金等多元金融業務為一體的緊密、高效、多元的綜合金融服務集團。公司的核心宗旨是：以人為本，強強聯合。我公司注重人才為本的關鍵，鼓勵員工發揮個人專長，并為員工提供良好的發展空間。由于該集團涉獵領域較廣，因此很注重與其他公司的合作，強強聯合才更有機會創造輝煌。但同時我們也注意到，員工對公司的企業文化理解并不十分透徹，這樣就無法發揮文化的作用，使之更好的轉化為生產力。

（五）企業人力資源管理中的困惑難題

對于人力資源從業人員者，無不想在企業運行中把人力資源提升到戰略地位，系統的將人與組織聯系起來，建立統一性與適應性相結合的人力資源體系。但據相關調查顯示，對于人力資源從業人員者在老板眼中的印象, 39.6%的管理者認為是“后勤管家”；26.4%的老板認為HR是企業的“參謀”；22.6%的人認為HR部門只是“服務員”團隊；只有11.3%的人認為是“合作伙伴”。如果有幸進入到HR已經上升到“合作伙伴“的企業，會是HR從業者非常幸運的職業生涯。同樣的，該企業也面臨著人力資源淪為事物型，服務型部門，這與與企業經營目標理念相適應，結合，發揮人力資源的優勢的戰略性人力資源管理的目標有著較大差距。

（六）招聘人力資源部門的員工要求應聘者具備哪些素質 經由對人力資源主管的訪談得知，相較于應聘者的智慧才能過人，而顯得有些浮夸，該企業更愿意聘用擁有嚴謹，踏實，認真的態度，肯于學習的應征者。三 存在問題及解決方案

（一）員工培訓

平安保險公司對培訓工作不夠重視，大部分職工各部分管理人員不能得到有效的培訓。且多以陳舊的培訓方式為主，培訓效果不明顯。同時，員工培訓沒有根據企業的整體發展合理地進行布局規劃，缺乏分專業分層次和循序漸進的培訓。因此，企業應加強對員工培訓的重視程度，針對本企業的工作情況和工作特性，選擇行之有效的培訓方式。一個企業應有明確的培訓政策，并有企業自上而下的支持。培訓政策不僅要表明企業政策是為最大限度地發揮員工的能力，而且要使員工對各種培訓方案非常清楚。否則，培訓就不能取得滿意的效果。

(二)員工薪酬

平安保險公司采用的崗位工資制的缺點是無法反映在同一崗位上工作的員工因技術、能力和責任心不同而引起的貢獻差別；鼓勵“官本位”，使得由于職位的缺乏而不能及時得到晉升的員工產生不公平感。加之如今的組織結構趨于扁平化，員工的提升機會更趨減少，職位的激勵作用因之大大降低了，員工也普遍認為工資水平較低。該公司可以使用職位點值或按工資等級把職位分類，工人的職位被嚴格確定并對應著若干點值，這意味著員工從一個崗位流動到另一個崗位就比較困難，不利于工人的流動性，因此，在許多企業中，員工工資只同他們的技術水平而不是同他們所從事的具體工作掛鉤。

（三）員工福利

員工福利的完善可以大大提升員工對企業的忠誠度，使員工更好的為公司服務。因此，公司應積極聽取員工的需求，增加健康體檢，節日福利等完善福利制度。

（四）員工績效考核

目前，該公司對績效考核機制的建立不夠重視。績效管理是一個系統，必須以系統的觀念看待和對待它；績效溝通必須持續進行，績效溝通貫穿績效管理的始終，必須堅持；管理者和員工是績效合作伙伴，雙方是站在同一條船上的，管理者必須幫助員工實現績效指標；員工是自己績效的主人，所以必須發揮員工的積極性和主動性，讓員工主動參與到績效管理中來；績效管理的目的在于改善績效，必須持續改進。績效管理最終是一種思想，持續改善績效的思想，為使這種思想發揮作用，就必須把績效管理看作一個完整的系統，并在工作中做出根本性的改變，以幫助員工改善績效為出發點，積極轉變觀念，演好角色，使績效管理真正成為高效管理的平臺

（五）企業稀缺人才的招聘

企業可以針對高端職位和某些中端職位與獵頭機構展開長期合作，提前做好人才儲備。

（六）提高員工企業文化建設的參與度

發揮員工在企業文化建設中的主體作用，要針對行業內的不同情況，充分調動員工建設優秀企業文化的積極性、主動性和創造性。

一是打造所有員工高度認同的企業價值觀。只有這樣，才能使員工的個人價值追求與企業的理想、目標、使命和價值觀等達到高度的統一。員工的命運與企業的發展緊緊地捆在一起，每個人都能在企業中找到自我價值存在、認可和實現的坐標。

二是打造企業獨特的價值觀。確立獨特的企業價值觀，首先要體現時代風貌，其次，在此基礎上更要張揚鮮明的行業特色。第三，還要彰顯企業的文化個性。

三是構建和諧的企業人際關系，其核心是營造尊重人、關心人、幫助人的氛圍。

（七）人力資源部門成為企業戰略合作伙伴

人力資源專業人員應具有影響力，領導力，誠實威信，要樹立個人品牌。企業在不同的發展階段（生命周期），人力資源部門應提出支持企業完成企業目標的人力資源策略。人力資源部門要在企業制定戰略中發揮作用。這就需要人力資源專業人員具備業務的知識，行業的了解。除此之外，人力資源專業人員一定要通過自己的行為和實踐來樹立職能部門的威信，其中，領導力、與人溝通的能力、人際關系的能力，個人的人品都是非常重要的。

第五篇：中國平安保險

中國平安保險(集團)股份有限公司

中國平安的愿景是以保險、銀行、投資三大業務為支柱，謀求企業的長期、穩定、健康發展，為企業各相關利益主體創造持續增長的價值，成為國際領先的綜合金融服務集團和百年老店。

中國平安是中國金融保險業中第一家引入外資的企業，擁有完善的治理架構，國際化、專業化的管理團隊。中國平安遵循“集團控股、分業經營、分業監管、整體上市”的管理模式，在一致的戰略、統一的品牌和文化基礎上，確保整體集團朝著共同的目標前進。中國平安擁有中國金融企業中真正整合的綜合金融服務平臺，位于上海張江的中國平安全國后援管理中心是亞洲領先的金融后臺處理中心，公司據此建立起流程化、工廠化的后臺作業系統，并借助電話、網絡及專業的業務員隊伍，為客戶提供專業化、標準化、全方位的金融理財服務。通過業界首創的客戶服務節及萬里通、一賬通等創新的服務模式，為客戶提供增值服務。在2009的權威調查中，集團下屬平安壽險、平安產險(平安車險、平安意外險和平安家財險等)的客戶滿意度均居行業首位。企業使命

中國平安的企業使命是：對股東負責，穩定回報，資產增值；對客戶負責，服務至上，誠信保障；對員工負責，生涯規劃，安居樂業；對社會負責，回饋社會，建設國家。中國平安倡導以價值最大化為導向，以追求卓越為過程，做品德高尚和有價值的人，形成了“誠實、信任、進取、成就”的個人價值觀，和“團結、活力、學習、創新”的團隊價值觀。集團貫徹“競爭、激勵、淘汰”三大機制，執行“差異、專業、領先、長遠”的經營理念。

企業愿景

中國平安的愿景是以保險、銀行、投資三大業務為支柱，謀求企業的長期、穩定、健康發展，為企業各相關利益主體創造持續增長的價值，成為國際領先的綜合金融服務集團和百年老店。

服務特色

中國平安是中國金融保險業中第一家引入外資的企業，擁有完善的治理架構，國際化、專業化的管理團隊。中國平安遵循“集團控股、分業經營、分業監管、整體上市”的管理模式，在一致的戰略、統一的品牌和文化基礎上，確保整體集團朝著共同的目標前進。中國平安擁有中國金融企

業中真正整合的綜合金融服務平臺，位于上海張江的中國平安全國后援管理中心是亞洲領先的金融后臺處理中心，公司據此建立起流程化、工廠化的后臺作業系統，并借助電話、網絡及專業的業務員隊伍，為客戶提供專業化、標準化、全方位的金融理財服務。通過業界首創的客戶服務節及萬里通、一賬通等創新的服務模式，為客戶提供增值服務。在2009的權威調查中，集團下屬平安壽險、平安產險的客戶滿意度均居行業首位。社會責任

作為“中國企業社會責任同盟”的發起人之一，中國平安致力于承擔社會責任。在依法經營、納稅的過程中創造企業的陽光利潤；在社會中盡到道德責任與慈善責任，將企業的核心價值觀貫徹在教育公益、紅十字公益、災難救助等公益事業中。

截至2009年底，中國平安已在全國各省市邊遠地區規劃援建100所平安希望小學，其中已經援建完成了84所（包括32所在建）；2009年，中國平安還出資人民幣1000萬元在全國平安希望小學設立了“中國平安希望獎學金”；連續六年開展中國平安勵志計劃，已獎勵學生2285人，獎金總額達到人民幣774萬元，2009年，中國平安啟動了勵志創業大賽，并向中國青少年發展基金會捐贈人民幣500萬元設立“中國平安勵志基金”；連續六年投入百萬，公益協辦中國少年兒童平安行動；連續八年組織無償獻血活動，員工無償獻血量近836.3萬CC，并向中華骨髓庫2003至2010年的所有造血干細胞捐獻者贈送一年期重大疾病和意外傷害保險，預計捐贈總保額逾人民幣7億元。中國平安因此獲得廣泛社會褒獎：公司連續八年獲評“中國最受尊敬企業”、連續五年獲評“中國最佳企業公民”、連續三年獲評“最具責任感企業”。

品牌標識

2009年1月1號中國平安啟用全新標識、LOGO。中國三大綜合金融服務集團之一中國平安（Ping An）此次換標非常的低調。放棄使用了幾十年的地球圖形標識，而強化了平安的英文品牌名稱，直截了當地使用PING AN作為標識主體，并與中文名稱中國平安形成了固定的組合關系。主題色調整了之前的深綠色+橙紅組合，使用了橙紅色作為主色，深綠色用作點睛之筆為輔。放棄地球標識并不意味著放棄全球戰略，恰恰相反，彰顯了平安更大的野心，由于目前平安已不是單純的保險公司，而是涉足證券、信托、銀行等綜合金融領域，在品牌標識上體現這種綜合性和發展進程，最好的辦法就是逐漸淡化保險業的固有形象，而轉而建立更模糊的金融品牌。企業文化

企業文化是指企業在發展中逐步形成的一種為全體員工所認同并遵守的、帶有本組織特點的使命、愿景、宗旨、精神、價值觀和經營理念，以及這些理念在生產經營實踐、管理制度、員工行為方式與企業對外形象體現的總和。中國平安在發展歷程中，吸收了中華民族優秀傳統文化和西方現代管理思想的精華，逐步形成了獨具特色的企業文化，體現為中西合璧、古今貫通、知行合一的特點，定位于造就“以優秀的傳統文化為基礎，以追求卓越為過程，以價值最大化為導向，做一個高尚和有價值的人”。2006年集團工作會議上，集團董事長馬明哲先生重新細化了平安企業文化十八年來的演進軌跡,將其分為五個階段：第一階段：創業精神（1988年）；第二階段：儒家思想（1992年；思想觀）；第三階段：國際戰略（1994年；發展觀）；第四階段：價值文化（1999年；價值觀）；第五階段：執行/制度（2002年；行為觀）。2006，根據集團綜合金融的戰略目標，平安文化的發展觀進一步描述為追求“領先”的文化，要求每個機構搭建“領先”的平臺，要求在制定戰略和計劃時，要以“領先”為最核心的目標，在選拔人才、配置資源時，要以是否有利于實現領先為基本原則，在問責考核時，要以是否達到或靠攏“領先”為核心評判標準。縱觀這些年，經過感性感悟、理性思索等階段，平安文化不斷完善升華，始終與時俱進，在戰略和策略上永葆先知、先覺、先行。每個時期，平安根據當時的形勢和需要，找到新的方法，共同探討、完善文化內涵，平安的企業文化就是這樣一點一滴不斷積累、豐富起來的。

企業責任

“企業社會責任[1]”是指企業作為社會公民，為相關利益主體承擔廣泛的責任，使企業在謀求商業目的的同時，能夠通過自己負責任的行為，倡導并履行主流的社會價值觀念和道德理

想，在為社會創造價值的同時，承擔起企業社會責任。

對股東負責

股東投入資本，是對公司員工及管理者的信任。珍惜善用每一分資本，構建完善的公司治理結構，建立以價值最大化為導向的企業經營文化，使企業價值不斷增長，使股東獲得滿意的回報，才能贏得股東和投資者的長期信賴和支持。

對客戶負責

中國平安對客戶的承諾是：服務至上，誠信保障。企業與客戶關系主要是指企業對客戶的服務關系，包括企業了解客戶需求，并提供各種合理

方法確保客戶滿意以及提供各種增值服務等內容。客戶是服務之本；客戶滿意，是企業價值之源。努力為客戶提供全方位、個性化、專業化的產品及服務，是平安不懈的追求。

對員工負責

公司是員工安身立命的依托，是職業發展的基礎，是事業成功和自我實現的舞臺。員工是公司價值成長的基石，是企業的血脈。公司對員工負責，員工奉獻于公司，發展于公司，才 能實現員工價值與公司價值共成長。人才是公司的重要資產。中國平安提出了“確保每一位為平安效力的人才都有發揮的平臺、有成就感、有合適的收入、工作雖然有壓力但很開心”的用人機制，以競爭甑選人才，以激勵鼓動人才，以淘汰優化人才。以“中國保險業的黃埔軍校”著稱的中國平安通過平安金融培訓學院，設置管理、領導力發展核心課程體系，為平安戰略轉型培養了大量的綜合金融服務人才。通過搭建并完善有效的員工關系溝通平臺，加強員工關懷，設計更合理的員工福利，實現公司、客戶、員工利益的共同增長，實現員工的安家樂業。

對社會負責

作為一家有著遠大抱負的企業，中國平安成立以來一直懷抱感恩之心反哺社會，積極參與各項社會公益事業，在教育公益、紅十字公益、災難

救助等方面恪盡企業職責，這也是平安企業公民社會價值重要的外在體現。