第一篇：貨物分揀臺設計方案

貨物分揀臺設計方案

一：模型概述

本實驗方案以自動化貨物分揀裝置為被控對象，實現貨物分揀裝置的各種功能。該試驗臺將各種被控對象設計安裝在一個實驗平臺上，主要由輥道輸送帶，貨物倉庫，交流伺服電機，檢測鐵，鋁的傳感器以及條形碼讀入器組成。PLC等控制部分單獨安裝在一個實驗柜中，模塊化的設計方便實驗臺與控制臺的安裝與設計，上位機使用組態軟件設計實驗臺監控部分，可實時檢測實驗臺運行情況，并且可對實驗臺等電器設備發出相應動作指令。

二：實驗臺及控制臺設計方案

實驗臺部分：

1.在貨倉傳感器檢測到有貨物時，將貨物送入輥道。

2.若分類傳感器檢測某一種貨物時，將該貨物推入相應貨道。

3.貨道中安裝傳感器，檢測貨物是否被推入合適的位置，便于上位機監測貨物入庫狀態。

控制臺部分：

1.將傳感器，推貨裝置，變頻器與PLC相連，控制實驗臺工作。

2.控制臺部分裝有手動選項，可在緊急情況下手工操作分揀裝置。

3.上位機實時監控貨物入庫情況及實驗臺運行情況，在上位機也可對實驗臺發出動作命令。

三：設備清單

1.2.3.4.5.S7-200 PLC（實驗室有，暫時可不購買）+模擬量擴展模塊 小型交流伺服電機，變頻器（實驗室有，暫時可不購買）。條形碼讀入器，電容式傳感器等各類貨物檢測裝置。輥道。其它必要的實驗設備器材，如繼電器，按鈕，變壓器，實驗臺支架。

第二篇：郴江月湘臺情文藝晚會設計方案

郴江月湘臺情

——第七屆湘臺經貿合作交流會文藝晚會方案

時間：2011年9月4日20:30——22:00

地點：郴州市演藝中心

一、晚會主題

郴江月 湘臺情

湘臺分隔海峽兩岸，卻同文同宗，共一輪明月。對于兩地所有的中國人，明月寄托著思念，意味著團圓，代表著圓滿。

2011年9月4日，農歷八月初七，適逢中國傳統的中秋佳節前夕，第七屆湘臺經貿合作交流會在郴州隆重召開，湘臺兩地的嘉賓匯聚一堂，尋求“合作交流、互利共贏”。在中秋佳節來臨之際，以明月為媒，攜手湘臺兩地藝術家，以互動合作演繹精彩節目，打造一臺具有濃郁湘臺元素和郴州特色的詩意、溫情、大氣的晚會。

二、晚會定位

中國氣派，湖湘特色，寶島風情，郴州元素

三、晚會章節

晚會分為三大篇章：“月上蘇仙”、“明月傳情”、“月圓花好”。描

繪郴州先行先試、“兩城”建設取得的巨大成就，展現湘臺兩地經貿交流合作獲得的累累碩果，并表達470萬郴州人民對遠道而來的臺灣貴賓們的熱忱歡迎之情。

第一篇章：月上蘇仙

通過舞蹈、歌曲、戲劇全景式的展現東道主郴州歷史風情和湖南文化。

第二篇章：明月傳情

湘臺兩地藝術家以默契的跨界合作，演繹著一首湘臺一家親的合作曲，展現著兩地經貿、文化交流合作的豐碩成果。

第三篇章：月圓花好

伴隨著舞臺上激情四溢的舞蹈，展現湘臺兩地 “合作交流，互利共贏”的美好遠景。

四、演員陣容

1、主持人

央視《海峽兩岸》主持人 李紅

湖南衛視主持人魏哲浩

2、表演嘉賓

齊秦：臺灣歌手

梁靜茹：臺灣歌手

湯燦：著名女歌手

石頭：星光大道人氣歌手

大兵趙衛國：著名小品演員

劉一禎：郴籍歌手

歐陽茗芮：郴籍歌手

湖南省昆劇團、郴州市歌舞團演員

四、晚會內容

1、開場舞蹈：《墨舞蘇仙》表演者：郴州市歌舞團

2、歌曲：《我想去一個美麗的地方》表演者：羅樹麗

3、湘臺民歌大聯唱：《采檳榔》《八百里洞庭我的家》《鄉間的小路》《外婆的澎湖灣》

表演者：歐陽茗芮、段妮娜、羅漢、李佳

4、昆曲表演：《醉打山門》表演者：湖南省昆劇團

5、歌曲：《孝敬父母》《真情還在老地方》表演者：劉一禎

6、小品：《有緣千里來“湘”會》表演者：大兵、趙衛國

7、歌曲：《心手相牽》《愛拼才會羸》表演者：石頭

8、歌曲：《我是真的愛你》《絲路》表演者：梁靜茹

9、昆曲表演：《牡丹亭》片段表演者：湖南省昆劇團

10、歌曲：《月亮代表我的心》《揚帆遠航》《外面的世界》

表演者：齊秦

11、歌曲：《幸福萬年長》《月圓花好》表演者：湯燦

第七屆“湘臺會”宣傳晚會組2011年8月12日

第三篇：分揀實訓報告

經濟管理系物流管理專業

實訓（實習）報告書

實訓（實習）名稱

實訓（實習）地點 實訓（實習）時間 姓班學指

自動分揀與人工輔助分揀實習

校內外

2012.9.15——2012.9.19

*** **** ******* 史城至/樊俊花

名 級 號

導教

師

物流管理教研室制

2012年

09月

***日

實訓（實習）報告書

分揀是物流中重要的一步，分揀作業是配送中心根據顧客的訂單要求或配送計劃，迅速、準確的將商品從其儲位或其他區位揀選出來，并按一定的方式進行分類、集中的作業方式。在物流活動中分揀分為自動分揀和人工分揀兩種形式。

自動分揀就是利用自動分揀系統，采用流水線自動作業方式，在最短的時間內從高層貨架存儲系統中準確找到要出庫的商品的位置，并按所需數量出庫，將從不同儲位取出的不同數量的商品按配送地點的不同運送到不同的理貨區或配送站點集中，等待裝車配送。

人工分揀就是由人根據貨物分揀單在貨物儲存區域尋找正確的貨物，然后將該貨物貼標簽送到貨物的配送站點。人工分揀中會利用傳送帶等機械輔助工具，人工分揀需要分檢人員對貨區中的貨物比較熟悉，知道各種貨物在哪個區域那個貨架，這樣才能正確揀選。

這次實訓讓我們更好的了解自動分揀與人工分揀，了解物流作業流程，運營管理，提高我們學習專業知識的興趣，深化了我們對在課堂上所學知識的理解。

一、實訓內容 第一階段

在實習初期，老師集中給我們講解了分揀基本的知識，并給我們播放了我國某企業自動分揀的視頻，通過老師的視頻講解，讓我們了解我國目前自動分揀的水平，各行業自動分揀的應用水平。在視頻中看出自動分揀要在國內得到廣泛的應用還需要很長的時間，因為國內物流還處于剛剛起步階段，物流自動化機械工具投入較少，更多的是依靠人力。第二階段

熟悉了分揀的基本知識后，我們去北京蘇寧易購通州物流配送中心小件倉庫實習，該物流配送中心是目前我國物流做的較好的配送中心之一。

我們進入企業后先進行了完企業文化培訓，然后我們就進入倉庫 開始正式的實習。在倉庫中我們被分成不同的小組，有工廠到貨組、快遞組、發票組、揀配組、寄售組、退貨組、道口組。

工廠到貨組主要是在倉庫中收供應商送過來的貨物。收獲的工作比較復雜，供應商送來貨后到派工大廳打印出作業通知單。對供應商

送過來的貨物都要對照蘇寧內部的采購作業通知單一一對應。采購作業通知單對要收的商品有詳細的質量要求，收貨時嚴格執行收獲標準，對不符合要求的產品不能收進來。對有生產日期的貨物有嚴格的時間限制，一般是2012年生產的貨物時間限制為2015年以后。工廠到貨組收完貨后就跟揀配組交接，交接完貨物后就完成了收貨任務。

揀配組是先根據顧客訂購的商品信息打印出揀選標簽，然后根據揀選標簽在不同的儲存區域揀選出符合要求的商品，揀選完商品后將商品裝進包裝袋中，貼上揀選標簽，放在傳送帶上。

發票組是將揀出來的貨物打出發票，將貨物封好袋，然后傳遞到下一個程序。

道口組是將打好發票的貨物按地點分好，然后將相同地方的貨物進行裝箱，通過各地過來的卡班車將貨物運到貨物應到地。

快遞組主要是將北京倉庫的貨物送到北京各個快遞點，快遞組主要是針對同城之間貨物的運輸。

寄售組是將從外地發來的貨物分到北京各個快遞點，承運商將這些貨物在送到北京各個快遞點。

退貨組主要是將顧客不滿意退回來的貨物進行處理，不良品貨物裝箱退回到南京總部，良品進行處理后入庫。

我被分到寄售組，寄售組的工作時間很特殊，從外地發過來的卡班車主要集中在下午和晚上，所以上午基本上就沒有什么事情，在大忙期間，我們就會在空閑的時候去支援其他組的工作。下面對寄售組的工作進行詳細的說明。

顧客購買的貨物，北京蘇寧倉庫沒有現貨，就會從其他的倉庫發貨，卡班車就會將貨運到北京，北京倉庫作為中轉倉，再將貨物分發到各個快遞點的顧客手中，這就是寄售。

每天卡班車到了以后，裝卸工就會將貨物裝卸出來，然后我們就開始收貨。工作步驟主要如下：

1.粗收貨：在SAP系統中轉倉中點擊“粗收貨”進入收貨界面，北京中轉倉代碼是k009，進入界面后，對應該電腦的掃描槍就開始掃描貨物上的箱碼，箱碼反應到電腦系統中就會自動出現下一站點，然后分配員將該貨物放到現實的下一站點。每一件貨物都要通過這種方式將貨物分到下一站點。收完這一車貨后，在系統中倒出表格，然后根據箱碼自動派工，根據箱碼自動派工就是將貨物在系統中出站，送往下一站點。派完工以后，在報表區檢查漏派工（根據交貨單查詢

箱碼查出貨物的所有80單，然后在交貨單在各站點的出入站信息根據80單查處貨物的出入站信息，有出入站時間記錄的就是派工成功，現實的時間為零說明漏派了。），檢查沒有錯誤后，打印承運商交接表。一張承運商交接表對應一個地方的貨物，再跟承運商交接之前，我們先要仔細核對貨物是否與交接單上的貨物一致，核對正確后在單證上簽上一共有多少件貨物，然后就跟承運商交接。

同城分揀是與異地分揀分開的，同城分揀按北京各個地區快遞點劃分，主要有四季、海淀、望京、梨園、劉家窯、天通苑、大興、廣外、公主墳、學院、三元、朝外、華威、回龍、舊宮、金融、魯谷、北太、安貞、亞運、馬家堡、立水、亦莊、朝陽、正陽、聯想、紫竹、崇文門、大郊亭、富力、良鄉、姚家園、麗澤、楊閘、財滿街、西三旗、北七家、大山子、分鐘寺、新華這下快遞點。

2.細收貨：在粗收貨時有一部分貨物顯示的是空白，這部分貨物先放在一邊，等待粗收貨結束后細收這部分貨物。細收空白首先在報表區修改箱狀態（將03已收貨改為04），修改完箱狀態以后在去中轉倉批量入站，對貨物進行掃描，分出零售部分和快遞點部分，然后進行正常收貨，收完以后零售部分和零售組進行交接，快遞部分交接給快遞組。

3.異地交接：針對外地的貨物，需要我們對不同站點的貨物進行掃描，與承運商的交接表對比核對數量，然后在與承運商交接。系統操作主要是在原發倉中的“打印承運商交接表”打印出各站點貨物的交接表格，一一核對箱碼，看是否有應到而沒有到得貨物或者是其他區域錯發過來的貨物。

異地分揀也是按照站點來分揀的，異地的站點叫做K點，主要有昌平（K269）、天津（K011）、沈陽（K004）、錦州（K014）、石家莊（K010）、唐山（K012）、秦皇島（K013）。

4.調撥：從南京、沈陽等地到北京中轉倉的調撥貨物先通過系統操作進行轉儲，然后上架。本地調撥貨物分為3C和非3C產品，3C主要是電腦、手機、平板電腦。這些商品就需要通過單品系統知道商品的儲位，然后在將該商品存儲在該倉位中，非3C產品通過lt10轉儲系統存儲到該商品的倉位上。倉儲類型主要有：YD（原地）、yd3、3CQ、PJQ（配件）、BHQ(百貨)、JXQ（精品小家電）、CDQ（傳統家電）、HZQ(化妝品)。

5.退貨：寄售組收到的退貨主要是從外地退到北京的貨物，我們

收到的退貨主要兩種：一是直接從各地退來的成箱貨物，二是從空白中細收出來的退貨。對從各地直接退來的成箱貨物點好數量后直接同退貨組交接，交給他們處理。從空白中細收出來的退貨我們寄售組先通過系統中BTC物流退貨空出發貨，將該貨物單件出站，然后在系統ZCSR210客服受理中根據移動電話查詢退貨貨物的95單，查詢出95單后，打印出95單，然后憑95單和退貨組交接退貨。

二、實習收獲

在蘇寧易購物流中心實習，讓我學到了許多在課本上學不到的知識。

第一，學會了SAP系統的操作，對物流系統有了進一步的了解。在學校學習的是ERP系統，物流課程也是圍繞ERP的操作展開的。來蘇寧實習后才知道ERP系統已經過時，在物流行業應用較少不如SAP系統詳細，SAP系統將應用到各行業中。經過一個多月的實習，對SAP系統中寄售工作中所用到得板塊能熟練的操作，其他部分模塊也能簡單操作。

第二，學會了分揀貨物，一批貨來了以后根據其不同的下一站點將其分配到下一配送點，等待承運商交接貨物。

第三，對物流運作流程有了一定程度的了解。蘇寧易購得基本流程為：供應商送來貨物以后工廠到貨組根據要求收進貨物，然后將貨物轉儲上架；揀配組根據客戶的訂單在貨物存儲區揀出貨物，包裝好貼上商品揀選標簽，通過傳送帶送到發票組打印發票；發票組打印出商品發票后將貨物傳送到道口組，道口將貨物根據不同的地區分好裝箱，然后就通過卡板車發到貨物所在地；從外地來的貨物主要由寄售組收發；各地來的退貨有退貨組處理；北京和廊坊地區的零售、另約由零售組處理。

第四，懂得了在工作中要敢于承任錯誤，及時發現錯誤才能及時挽救，一個小錯誤就會帶來很大的損失。同時在工作中應該認真、仔細很多損失都是能夠避免的。

三、國內外先進的分揀設施設備、分揀技術

分揀技術

1.國外分揀技術的的概況：郵政系統可以說是應用分揀技術歷史最悠久，使用面最廣泛，并一直掌握前沿技術的行業。國外郵政在上個世紀四十年代開始采用人工輸入分揀信號，由機器進行對物品郵件進行分揀。目前國際上使用文字識別技術的信函分揀機的分揀效率

已經達到3.6萬件/小時。扁平件分揀機分揀效率達到了1.6萬件/小時，普通包裹類分揀機的效率達到1.2件/小時。

2.國內概況：我國的分揀技術從1958年在郵政系統開始起步。1960年代，郵政局中包裹郵件分揀中使用最初的分揀機只是一個皮帶傳輸機，分揀員只是將帶有不同顏色的夾子夾在不同路向的郵包上，在傳輸帶兩側的揀收人員按著顏色挑選進行分揀。60年代未起重所研制了具有磁編碼控制分揀的推式懸掛傳輸系統在輪胎及汽車制造企業中開始使用。1970年代中期，原郵電部郵政研究所研制了斜行帶式分揀機，用于國際包裹的分揀機。原郵電部第三研究所研制了具有文字識別功能的信函分揀機。

近年來我國開始從荷蘭、丹麥、德國、美國引進先進的技術和設備。國內企業自身的研發及制造能力也進一步加強，國產高速自動分揀傳輸系統裝備了很多物流企業。

郵政系統分揀技術：我國分揀傳輸系統應用最早、用量最大、使用種類較多的行業非郵政莫屬。各種分揀機已經有百余臺。其中，推式懸掛分揀機主要用來處理郵袋的路向分揀。使用OBR條形碼識別技術的交叉帶式高速分揀機及人工鍵入的小車翻盤式分揀機主要用來處理郵政中普通包裹及印刷品類物品的分揀；使用OCR文字識別技術的信函分揀機主要處理標準的信件；使用OBR技術及OCR技術的扁平件分揀機主要是處理速遞公文類郵件。

汽車制造業分揀技術：推式懸掛傳輸鏈用于裝配線上各種大型總成的運輸及存貯。

圖書出版發行行業分揀技術：主要應用的是交叉帶、輥輪分離式、滑靴式分揀機。

醫藥行業分揀技術：在上海使用了滑靴式分揀機。

隨著國民經濟的持續增長，現代物流的理念強調流動而不是存儲。隨著規模經營的形成，則使用自動分揀傳輸系統的需求量也會越來越大。

分揀設備

根據場地的環境、被分揀的物品尺寸范圍、被分揀物品的質量及是否是易碎品、包裝方式、包裝的標準化程度等來劃分分揀機的類型，主要有以下幾種：

滑靴式的分揀機：比較適宜被分揀的物品尺寸在長度上較長而變化較大、包裝規范的物品。在工藝上適合直線布置的分揀機。

翻盤小車式的分揀機：在運行中物品的落差較大但是有圈套承載能力，適用于航站的行李分揀。

自動高速扁平件分揀機：在較大圖書物流中心的退貨流程中，量大而且基本是零冊處理的分揀，宜采用自動高速扁平件分揀機。

環型布置分揀機：適合工藝設計要求很多的供件席位及大量格口的分揀，因為環形的任何一個格口理論上都可以變成供件席位。屬于快聚快散作業工藝方式。

四、實習企業分揀發展前景

蘇寧易購的分揀主要是人工分揀配上傳送帶，因為小件倉庫中堆放的貨物比較多，不便于自動分揀設備的安裝；同時人工分揀的費用比較低而自動分揀設備的購置安裝費用較高。

蘇寧的分揀存在著幾個方面的問題 ：一是系統更新不及時。揀選時根據商品揀選標簽揀選，標簽上顯示的倉位上沒有此種貨物，有的需要去別的倉位上尋找、有的是缺貨狀態，對缺貨狀態的貨物采取的措施是不揀選，這樣就延長了揀選時間。二是貨物堆放零亂，相似的貨物都碼放在一起，揀選的時候不小心就會揀錯貨物，增加了出錯率。

所以在分揀系統和貨物堆放方面還需要改進。分揀系統對貨架上的貨物應不斷的更新，保證貨位上有貨物可揀選。在貨物堆放上，相似貨物隔開碼放，以便于區分。

隨著蘇寧易購倉庫的擴建，蘇寧可以引進自動分揀設備，利用自動揀選系統揀選貨物，減少人工分揀，這樣就減少了揀選錯誤，提高了分揀效率。

五、國內物流企業分揀發展前景

目前國內物流分揀大多數都采用人工分揀，效率低、錯誤率高。隨著國家對物流的重視，物流行業也得到迅速的發展，快速的發展對貨物的揀選要求也在不斷的提高，所以物流企業將不斷的引進先進的物流設備，提高物流運作效率，增強市場競爭力。

此次實訓安排在倉儲管理和物流設施設備的學習之后，是為了鞏固深化我們對課上所學的倉儲管理流程知識的掌握。幾個學期對物流專業知識的學習，使得我們對整個物流行業有了很多的了解，同時專業課的學習使我們對物流作業流程有了一定的理論基礎。但是，僅僅有這些理論知識是遠遠不夠的。要想將這些知識完全融入到我們的頭腦中，就必須進行實踐操作。因而，通過實訓我們可以將這些理論與

實際操作相結合，在實踐中提高運用知識的能力，通過運用這些理論提高我們的專業綜合素質與技能，當然也讓我們更進一步了解物流行業的整體發展狀況，了解物流作業流程，運營管理，提高大家繼續學習專業知識的興趣，深化對所學知識的理解，為以后的學習和工作打下堅實的基礎。

第四篇：郵政分揀員考試

一、填空題（每空1分，共20分）

l、郵政通信的特點___________，___________。

2、郵件的分揀封發有_________與_________兩種方式。

3、《郵政法實施細則》是于________年11月12日，國務院第_________號令頒布施行的。

4、函件包括信函、明信片、_______、印刷品和盲人讀物、________等。

5、郵區中心局是擔負郵件_______封發、經轉和_______的郵政生產單位。

6、無單平信袋牌的顏色標志為________。包裹袋牌的顏色標志為_________。

7、郵政編碼是________、_________分揀的前提和先決條件。

8、郵件處理的全過程為_______、______、_______、投遞。

9、基本資費是指納費郵件所______的資費。

10、郵件的直封，就是發寄局按_______把郵件______分發給寄達局的一種方式。

二、單選題（共20題，每題2分，共40分，將正確答案字母填在括號內）l、根據《郵政法》的第一條規定，郵政法的任務主要有（）個方面。A、5 B、3 C、6

2、郵政通信質量分為危害郵件安全類，（），郵件損毀、延誤隱患類。A、影響郵件規格類 B、影響郵件準確類 C、影響郵件時限類

3、郵政通信的特點中規定，郵政通信必須確保（）。A、時限 B、安全 C、質量

4、按一般時限規定傳遞處理的郵件是（）。A、普通郵件 B、特快專遞郵件 C、保價郵件

5、重慶的郵政編碼是（）。A、200000 B、300000 C、400000

6、機械化作業包裹封發與手工操作（）。A、相同 B、不完全相同 C、不相同

7、屬于郵政編碼5區范圍的省是（）。A、廣東 B、湖北 C、福建

8．郵政專用用品用具中（）袋繩。A、包括 B、不包括 C、必須包括

9、計算機的核心是（）。

A、運算控制單元 B、硬盤 C、存貯器

10、分揀封發部門是郵件處理集散地，具有〔 〕。A、集散作用 B、控制作用 C、傳輸作用

11、國際信件的收件人姓名和地址應寫在信封的（）部位。A、左上角 B、中間 C、右下角

12、國內明信片的最小尺寸限度長、寬分別為（）匣米。A、13×9 B、14.8×10 C、14.5×8

13、按一般時限規定傳遞處理的郵件是（）。A、普通郵件 B、特快專遞郵件 C、保價郵件

14、臨時直封是指寄達同一縣市的包裹滿（）時。A、3件 B、5件 C、10件

15、平常郵件下袋時的三核對為對格口、對郵件、對（）。A、路單 B、袋牌 C、清單

16、開拆后的空袋，必須（）檢查袋內是否有郵件、清單。A、逐條用三角撐袋法 B、打開袋口 C、把郵袋翻過

17、封發保價信函應當登注（）清單。A、封發郵件 B、保價信函 C、封發包裹

18、紅杯水包裹（）上機分揀。A、可以 B、不可以 C、隨便

19、下列屬于禁寄物品的是（）。A、雷管 B、卷煙 C、大棗

20、無著郵件由（）集中開拆處理。

A、省局 B、本局 C、投遞局

三、判斷題（每題2分，共20分，在題后的括號中，正確的打“V”，錯誤的打“X”）l、郵件時限是指分揀封發的規定時限。（）

2、日戳、夾鉗、鉛志是郵政用具。（）

3．郵政所屬于郵政通信網的郵件處理中心。（）

4、郵局不承擔平常郵件的賠償責任。（）

5、各種活的動物都可以寄遞。（）

6、廣州局是二級中心局。（）

7、越南與我國云南省相鄰。（）

8、使用郵袋可以不按郵件類別和寄遞范圍互相混用。（）

9、廣東省有14個郵區中心局。（）

10、開拆郵件總包時，首先應驗看袋牌。（）

四、計算題（共 2題，每題 5分，共 10分，列出計算過程）l、由海口寄往長沙重62克平常信函，應收多少資費？

2、由海口寄往南京重120克掛號印刷品，應收多少資費？

五、簡答題（共2題，每5分，共10分）

1、郵件處理中心的任務是什么？

2、為什么包裹、印刷品要按時限及頻次組織分揀作業？

一、填空題（每空1分，共20分）

l、郵政通信的服務宗旨是_______。

2、紅色酒杯加“水”字表示內袋郵件為___________。

3、郵政通信網是由___________、_________、投遞端和郵路所組成。

4、郵件封發方式主要有________、_________、匯封和混封四種形式。

5、與我國黑龍江省相鄰的國家是____________。

6、郵件處理過程中的三項基本制度是____________、___________、___________。

7、計算機運算控制單元又稱_________，簡稱___________。

8、郵件有進口節目而無出口或無投遞節目的，相關發生局為丟失_________。

9、我國郵政編碼的0區包括：____________、_________、_________。

10、分揀封發部門是郵件處理_________，具有郵件________作用。

11、郵政用具分為：日截、夾鉗、袋牌、郵袋、袋繩、鉛志、________和________。

二、單選題（共20題，每題2分，共40分，將正確答案字母填在括號內）l、我國現有多少個（）省。

A、21 B、24 C 23

2、郵政日戳在每次用完后，由（）保管。A、專人 B、本人 C、班長

3、河北省的三組碼是（）

A、25、26、27 B、05、06、07 C、65、66、671

4、登總包郵件使用（）A、清單 B、附單 C、路單

5、我國云南省與（）相鄰。A、巴基斯坦 B、不丹 C、老撾

6、郵件按發運順序分為輕件、重件，其中（）屬于重件。A、信函 B、報紙 C、印刷品

7、郵政通信網是由收寄端，郵件處理中心，投遞端和（）組成。1 A、運輸工具 B、分揀員 C、郵路

8、掛號印刷品郵件裝袋時，每袋重量不超過（）公斤。A、30千克 B、35干克 C、37千克

9、（）是我國內河航線的主要港口。A、無錫 B、南通 C、南平

10、國際印刷品的發運順序與（）一致。A、期刊 B、印刷品 C、包裹

11、國內包裹的最大重量限度為（）。A、27千克 B、25千克 C、35干克

12、掛號費每件（）。A、0.30元 B、0.50元 C、2.00元

13、郵件按發運順序分為輕件、重件，其中（）屬于輕件。A、信函 B、期刊 C、印刷品

14、郵政日戳在每次用完后，由（）保管。A、本人 B、專人 C、班長

15、封發局和接收局進行單物核對的依據是（）。A、驗單 B、路單 C、封發清單

16、袋身有（）以上破洞，裂口，破洞非機器縫補或破洞用繩捆扎，不予接收。

A、l厘米 B、1.5厘米 C、2厘米

17、印刷品分揀作業流程與信函分揀作業流程（）。A、相同 B、基本相同 C、不同

18、開拆包袋時，遇有（）必須輕拿輕放。

A、紅杯、紅杯水 B、小心 C、小心、紅杯、紅杯水

19、驗單是反映（）判明責任，督促改進工作的重要的依據。A、生產水平B、工作質量 C、業務水平20、郵件業務檔案是業務處理過程的各種（）。A、清單 B、路單 C、原始記錄

三、判斷題（共10題、每題；分，共20分,在題后的括號中，正確的打V錯誤的打“X”）

1、郵區中心局就是負責經轉各類郵件的郵局。（）

2、機械化作業的包裹分揀封發與手工操作相同。（）

3、中心局與中心局之間掛號郵件與平常郵件可以合封。（）

4、由北京寄往天津的一件明信片，應收0.60元。（）

5、郵件袋套的接收要驗看袋牌、繩扣、袋皮即可。（）

6、封發“紅杯水”包裹最重不得超過20千克。（）

7、夾鉗和日戳在每日業務終了后，可以誰用誰保管。（）

8、扎袋時可以使用有接頭的麻繩或棉質臘線按豬蹄扣法捆扎。（）

9、《郵政法》第四部分：規定對違反各項規定的處罰及其依據。（）

10、平常郵件已發出，郵局不受理申請撤回或改寄。（）

四、計算題（共2題，每題5分，共10分，列出計算過程）

1、寄國內外埠平常明信片4件，應收多少資費？

2、寄市內本埠掛號信函一件重170克，應收多少資費？

五、簡答題（共 2題，每題 5分，共 10分）

1、我國四級六位制的郵政編碼結構有什么優點并畫出結構圖？

2、為什么說分揀封發部門具有集散作用？

一、填空題（每空 1分，共 20分）

1、郵政通信生產是把信息和物品以________加以傳遞，并自始至終保持其_______。

2、分揀封發部門與收寄等有所不同，它是________處理中心。

3、時限分為______和________兩種。

4、一件本埠平常信函重62克應收資費__________。

5、印刷品郵件開拆主要是核點袋內郵件是否______，郵件是否有破損,誤發,_______等情形。

6、無著郵件必須由______，或由省管局指定省會局集中_________。

7、福建省的簡稱是_________、省會是____________。

8、設置分揀段的要求規定每個分揀段的________和_________多少要大致均衡。

9、京九線的起點是________，終點是___________。

10、國內郵件查詢只限于國內__________郵件，國內__________不接受查詢。

11、封發各類給據郵件必須做到_________________。

二、單選題（共20題，每題2分，共40分，將正確答案字母填在括號內）

1、郵件在處理過程中除（）外，不準許任何人翻閱。A、社會人員 B、有關工作人員 C、非本系統人員

2、禁止寄送的物品是（）。A、燈泡 B、干果 C、照片

3、屬于郵政編碼2區范圍的省是（）。A、安徽 B、浙江 C、湖南

4、一件外埠平常信函重62克應收（）。A、2.00元 B、3.20元 C、1.00元

5、與我國吉林省相鄰的國家是（）。A、日本 B、朝鮮 C、印度

6、開袋后應保存（）并嚴禁放走空袋小車。

A、鉛志、袋牌、郵袋 B、鉛志、袋牌、信框 C、拖車、繩扣、袋牌

7、我國有（）自治區。A、3個 B、4個 C、5個

8、封發局和接收局進行單物核對的依據是（）。A、封發郵件清單 B、驗單 C、收發郵件路單

9、《郵政法實施細則》的制定是由（）批準施行的。

A、國務院 B、郵政總局 C、法院

10、分揀封發部門對改寄的函件，應按（）種類的發寄方式改寄。A、給據 B、平常 C、原來函件

11、包裹（）作保價郵件收寄。A、必須 B、不一定 C、用戶自定

12、脆弱包裹的最大重量限度為（）。A、5千克 B、15千克 C、10千克

13、單位時間內投遞的次數叫（）。A、頻次 B、投遞頻次 C、投遞時限

14、三項基本制度是交接驗收、（）、平衡合攏。A、勾挑核對 B、批注時間 C、點驗核數

15、普掛登單時，應按照（）順序進行。A、先登掛號郵件、再登袋套

B、先登掛號郵件、后登匯票、再登袋套

C、先登袋套、后登匯票、再登掛號郵件

16、平常郵件下袋時，要進行三核對，對格口（格口地名）、（）、對袋牌。A、對清單 B、對路單 C、對郵件

17、封面上有改退批條，但無退回原寄件人的郵件屬（）。A、轉信 B、批信 C、無著郵件

18、下列郵件中不能辦理更改收件人名址的有（）。A、掛號函件 B、包裹 C、保價信函

19、開折后的空袋，必須（）檢查袋內是否有郵件、清單。A、逐條用三角撐袋法 B、打開袋口 C、把郵袋翻過來 20、無法投遞的各類函件，一律退回（）。A、按無著郵件處理 B、原寄局 C、寄件人

三、判斷題（共10題，每題2分，共20分，在題后的括號中，正確的打“V”，錯誤的打“X”）l、郵政編碼是每個投遞局、所的編制號碼。（）

2、只要工作需要，無須批準，就可查閱業務檔案。（）

3、郵政通信可以依據主管部門規定辦理適合郵政企業經營的其他業務。（）

4、發現印刷品內夾寄信函，應退回。（）

5、深圳市是一級中心局。（）

6、封發郵件總包，按規定不得使用袋身有二厘米以上破洞的郵袋。（）

7、郵政通信具有全程全網，聯合作業，晝夜不停，分秒必爭的特點。（）

8、郵件按性質分為普通郵件，特快專遞郵件。（）

9、頻次只分為郵運頻次，開箱頻次，投遞頻次三種。（）

10、信函人工扎捆厚度不超過6厘米。（）

四、計算題（共2題，每題5分，共10分，列出計算過程）l、本埠互寄的掛號印刷品一件重680克。應收多少資費？

2、海口寄往北京郵簡2件，應收多少資費？

五、簡答題（共2題，每題5分，共10分）l、郵區中心局的定義是什么？有哪幾項功能？

2、開拆郵件袋套（容器）時應當查核什么事項？

一、填空（每空1分，共20分）

1、《郵政法》是保護通信自由和_____________，調整郵政企業和用戶之間及各有關部門之間的法律規范。

2、輕件實行_________發運。

3、一級中心局位于______________的節點上。

4、掛號印刷品袋牌的顏色標志為_________。掛號信函袋牌的顏色標志為_____________

5、平常郵件的分揀封發由________郵件分揀，_________封發交運四個作業環節組成。

6、省內專用郵袋是由各省、直轄市、自治區，__________，統一管理，_______________。

7、計算機的核心是_______________。簡稱______________。

8、軍火、武器發現后應當與____________________聯合處理。

9、未保價的給據郵件發生丟失、損毀、短少時，應按__________賠償，但最高賠償金額不超過_________。

10、分揀格口布局以________、__________、___________的方法布置格口是較為科學的。

11、包裹細分時對紅杯或紅杯水包裹要_________________，并另行____________。

二、單選題（共20題，每題2分，共40分，將正確答案字母填在括號內）l、投遞端是郵政通信網的（）。A、首端 B、中端 C、末端

2、封面上有改退批條，但無法退回原寄件人的郵件屬（）。A、轉信 B、批信 C、無著郵件

3、郵路接管理權限分為（）。A、4種 B、3種 C、5種

4、下列物品能夠寄遞的是（）。A、食品 B、火柴 C、同位素及容器

5、郵簡的最大尺寸限度長、寬分別為（）厘米。A、13×9 B、23×12 C、14×8

6、屬于二級中心局的有（）。A、深圳 B、廣州 C、珠海

7、（）是衡量郵政職工工作成績好壞的重要標志。A、工作態度 B、工作時間 C、出勤情況

8、我國現有直轄市（）。A、3個 B、4個 C、5個

9、郵政法對郵政企業與用戶之間的（）做出了具體規定。A、權利與義務 B．經濟利益 C．責任和任務

10、紅水杯包裹（）上機分揀。A、可以 B、不可以 C、隨便

11、下列屬于輕件的為（）A、期刊 B、報紙 C、包裹

12、國內印刷品的最大重量限度為（）A、35千克 B． 25千克 C． 30千克

13、（）決定每個直封格口的封發次數。

A、郵運頻次 B、市內轉趟頻次 C、投遞頻次

14、“多中少邊，（），按路順排”是布置分揀格口的方法。A、左遠右近B、左近而遠 C、上遠下近

15、平常郵件在核對點數工序時必須進行核對（）、總路單的節目、結數和實物郵件數相符。

A、收發路單 B、郵件清單 C、袋牌

16、封發各類郵件時，應（）確保單袋相符。A、一單一袋 B、一單多袋 C、一單十袋

17、需要答復的進口驗單，應從驗單收到之日起（）日內復驗。A、2 B、5 C、IO

18、個人寄給黨和國家領導人的信函，寄件人要求撤回的應（）。A、不接受撤回申請

B、郵件尚未從收寄局發出可以撤回 C、郵件已從收寄局發出的不可以撤回

19、清單本按規定種類使用，清單號碼自（）號順序循環使用。A、l—10 B、l—IOO C、1一1000 20、下列郵件中，不受理查詢的是（）。A、給據郵件 B、特快專遞郵件 C、平常郵件 一

三．判斷題（共10題，每題2分，共20分，在題后的括號中，正確的打“V”，錯誤的打“ X”）

l、平常郵件核對下袋內容是對袋牌、對格口名稱、對郵件內容。（）

2、普掛郵件無論件數多少都必須封成袋套，不準散件外走。（）

3、郵件按流向分為進口郵件，出口郵件。（）

4、江蘇省的簡稱是蘇，省會是徐州。（）

5、核對人員是根據路單和清單進行核對。（）

6、給據郵件三核對下袋內容是對袋牌，對格口名稱、對郵件內容。（）

7、鞍山市在沈大鐵路線上。（）

8、保價郵件就是郵局不承擔賠償責任的郵件。（）

9、《郵政法》第四十一條的規定，是《制定細則》的法律依據。（）

10、檢查后的空袋，應按市內郵袋，通用郵袋分門別類整理。（）

四、計算題（共2題，每題5分，共10分，列出計算過程）

1、海口寄往上海掛號信函重125克，應收多少資費？

2、本埠互寄郵簡3件，應收多少資費？

五、簡答題（共Z題，每5分，共10分）l、郵政通信網的含義是什么？并由哪幾部分組成？

2、掛號郵件登單時有哪些要求？

一、填空（每空1分，共20分）

1、郵政通信服務方針是________、__________、___________、____________。

2、一般縣市局進口初分格口的建立，是以____________設立格口。S、在常用難認姓氏中“樸”的正確拼法應該是__________。

4、計費郵件是交寄時按照規定_____________的郵件。

5、印度與我國_____________相鄰。

6、一件重19克的外埠平常信函，應收資費______________。

7、國家干線公路北京一南昌一廣州一珠海的簡稱為_____________。

8、郵件的直封是_________按寄達地點把郵件直接分發給________的一種方式。

9、郵政企業是____________的經營郵政業務的公用企業，是黨和國家的_____________，人民群眾的通信工具。

10、郵件按性質分為_________、___________。

11、郵簡是信封和信紙連在一起，拆疊后將各邊封合，形成_________，按________交寄的一種函件業務。

12、郵件處理過程中的三項基本制度是________、勾挑核對、___________。

二、單選題（共20題，每題2分，共40分，將正確答案字母填在括號內）

1、郵政通信生產是一個社會化生產，整個郵政通信各部門要有統一的（）。A、服裝B、規章制度C、作息時間

2、三項基本制度是交接驗收、（）、平衡合攏。A、勾挑核對 B、批注時間 C、點驗核數

3、發運郵件必須封成總包（袋、套），不準（）。A、零星散發 B、一件一袋 C、無人看管

4、封發各類掛號郵件時，應（）確保單袋相符。A、一單一袋 B、一單多袋 C、一單10袋

5、郵編510000表示是（）郵件。

A、廣東 B、廣西 C、貴州

6、平常郵件入袋時必須嚴格做到“三核對制”是（）。A、對格口、對清單、對內件 B、對格D、對袋牌、對內件

C、對袋牌、對清單、對內件

7、計算機能自動連續地工作的先決條件是（）。A、程序控制 B、存貯程序 C、軟件

8、印刷品分揀作業流程與信函分揀作業流程（）。A、相同 B、基本相同 C、不同

9、用戶對郵政通信要求的不斷提高，主要表現在（）的要求上。A、迅速和準確 B、準確和安全 C、安全和方便

10、掛號費每件（）元。

A、0.3元 B、0.5元 C、2.00元

11、一件本埠信函郵件重 640克按掛號收寄應收（）資費。A、10.20元 B、18.00元 C、12.20元

12、國內信函的最大重量限度為（）。A、1千克 B、2干克 C、10千克

13、郵政專用用品用具中（）袋繩。

A、包括 B、不包括 C、必須包括

14、受驗單位向發驗單位答復進口驗單內的業務單式叫（）。A、驗單 B、復驗單 C、查單

15、封發的郵件（）根據郵件量的多少選用不同型號的郵袋。A、不需要 B、根本不需要 C、需要

16、封發郵件不得使用有（）以上破洞裂口和破洞非機器縫補或破洞用繩捆扎的郵袋。A、I厘米 B、2厘米 C、3厘米

17、國內給據郵件受查詢的有效期是自郵件交寄之日起（）。A、一年以內 B、半年以內 C、一個月以內

18、下列郵件不接受改寄或退回的有（）。A、收件人遷移新址、代收入批明新址的

B、用戶委托他人代領匯款，交回郵局要求退回的 C、用戶誤拆的郵件

19、輕件與重件一樣都實行（）。

A、固定路線發運 B、定量計劃發運 C、計劃發運 20、封發的郵件（）根據郵件種類選用不同類別的袋牌。A、不需要 B、根本不需要 C、需要

三、判斷題（每題2分，共20分，在題后的括號中，正確的打“v”，錯誤的打“X”）

l、郵政編碼的六位數字代表了省、直轄市、自治區，郵區、縣（市）投遞局四級單位。（）

2、由北京寄往廣州的一封19克平常信函，應收資費0.6元。（）

3、湖南的簡稱是鄂，省會是長沙。（）

4、東莞是廣東省指定的二級中心局。（）

5、己由收寄局發出的平常郵件，郵局不接受撤回、更改申請。（）

6、無著郵件經登記處理后，即可銷毀處理。（）

7、各類給據郵件部分損毀或短少，郵局在辦理賠償時己收的各項資費應退還用戶。（）

8、無單平信袋牌是白邊黑字。（）

9、梧州市是屬廣東省。（）

10、各類郵件應當使用毛筆、鋼筆、鉛筆書寫。（）

四、計算題（共2題，每題5分，共10分，列出計算過程）

1、海口寄廣州平常印刷品480克，應收多少資費？

2、國內普通包裹重5600克，保價金額980元，每干克2.8元。應收多少資費？

五、簡答題（共2題，每題5分，共10分）

1、我國禁寄的物品有哪些？。

2、郵件在通信過程中，郵政局不擔負賠償責任的有哪幾種？

第五篇：分揀員技能(簡答題)

一、打碼到條、碼位的含義？

答：

1、“打碼到條”，就是煙草公司銷售給零售戶的卷煙，在出庫分揀時用機器在條裝打上激光號碼，讓零售客戶經營的每一條卷煙都具有唯一的可識別的身份碼。“打碼到條”是煙草專賣法規的要求。煙草公司銷售卷煙必須加注煙草專賣防偽標識，煙草公司在卷煙包裝上打上防偽碼作為防偽標識；“打碼到條”也是以國家局“一號工程”的要求。以卷煙入庫掃碼、打碼到條作為實物購進、銷售的唯一數據，確保實物數、票據數和資金結算數三數一致，是煙草行業規范經營，加強內部監管的需要。

2、條煙的32位碼位含義具體如下：

例如：

***1 FYYC111011400001

10810——此條煙分揀配送日期為2011年8月10日 11976924901——唯一碼

FYYC——煙草公司自定義信息，一般是某個煙草公司的簡稱，此為阜陽煙草簡稱 111011400001——是賣此條煙的零售戶煙草專賣許可證的證件號

二、7S管理的基本含義？

答：7S 的起源與發展

7S 起源于日本，是指在生產現場中對人員、機器、材料、方法等生產要素進行有效的管理，這是日本企業獨特的一種管理辦法。日本式企業將 7S 運動作為管理工作的基礎，推行各種品質的管理手法，產品品質得以迅速地提升，奠定了經濟大國的地位；

7S對于塑造企業的形象、降低成本、準時交貨、安全生產、高度的標準化、創造令人心曠神怡的工作場所、現場改善等方面發揮了巨大作用，逐漸被各國的管理界所認識。

7S 的含義

7S 是日文 SEIRI(整理)、SEITON(整頓)、SEISO(清掃)、SEIKETSU(清潔)、SHITSUKE(素養)、SAFETY(安全)、SAVE(節約)這七個單詞，因為七個單詞前面發音都是“S”，所以統稱為“7S”。

1、整理

定義：◇將工作場所任何東西區分為有必要的與不必要的；

◇把必要的東西與不必要的東西明確地、嚴格地區分開來；

◇不必要的東西要盡快處理掉。

正確的價值意識----使用價值，而不是原購買價值。

目的： 騰出空間，空間活用

防止誤用、誤送

塑造清爽的工作場所

2、整頓

定義：◇能在 30 秒內找到要找的東西，將尋找必需品的時間減少為零。

◇對整理之后留在現場的必要的物品分門別類放置，排列整齊。

◇明確數量，有效標識。

目的：

工作場所一目了然

整整齊齊的工作環境

消除找尋物品的時間

消除過多的積壓物品

3、清掃

定義： ◇將工作場所清掃干凈保持工作場所干凈、亮麗。

◇崗位保持在無垃圾、無灰塵、干凈整潔的狀態。

目的：

消除贓污，保持干凈、明亮

穩定品質

注意點： 責任化、制度化。

清掃的對象：

△地板、天花板、墻壁、工具架、櫥柜等

△機器、工具、測量用具等

4、清潔

定義： 將前面的3S進行到底，并且制度化；管理公開化，透明化。目的： 維持前面3S的成果。注意點：制度化，定期檢查。

實施要領：

1、落實前3S工作

2、制訂目視管理的基準

3、高層主管經常巡查，帶動全員重視5S活動。

5、素養

定義：提高員工思想水準，增強團隊意識，養成按規定行事的良好工作習慣。

目的：提升工人的品質，使員工對任何工作都講究認真。

注意點： 長期堅持，養成良好的習慣。

實施要領：

1、制訂公司有關規則、規定

2、制訂禮儀守則

3、教育訓練（新進人員強化5S教育、實踐）

4、推動各種激勵活動，遵守規章制度

6、安全

安全就是消除工作中的一切不安全因素，杜絕一切不安全現象。

定義：清除安全隱患，保證工作現場工人人身安全及產品質量安全，預防意外事故的發生。

目的：杜絕安全事故、規范操作、確保產品質量，保障員工的人身安全，保證生產的連續安全正常的進行，同時減少因安全事故而帶來的經濟損失。

7、節約

定義：就是對時間、空間、資源等方面合理利用，以發揮它們的最大效能，從而創造一個高效率的，物盡其用的工作場所。

目的：以自己就是主人的心態對待企業的資源；能用的東西盡可能利用；切勿隨意丟棄，丟棄前要思考其剩余之使用價值；秉承勤儉節約的原則，建設資源節約型企業。

三、如何降低卷煙破損率？

答：

（一）是嚴把裝卸關。要求裝卸員認真、小心裝卸，保管員對所有入庫卷煙加強監督和管理，對外觀有損壞的件煙進行開箱檢查，重點做好整托盤卷煙抽查力度，在驗收環節及時發現破損煙，并做好登記、處理，盡量減少不必要的卷煙破損。

（二）是嚴把分揀關。要求分揀員在卷煙分揀過程中，做好卷煙的輕拿輕放，由分揀組長對分揀卷煙進行監控管理，發現破損卷煙及時隔離，并進行登記調換，防止破損卷煙出庫；同時，加強機械操作人員培訓力度，提高設備維修技能，完善相關記錄，突出預防性維護保養，減少設備故障致損卷煙。

（三）是嚴把送貨關。要求送貨員在卷煙出庫裝車和送往零售戶家中時，都要仔細檢查卷煙外觀，對車內卷煙進行監管，防止亂丟、擠壓卷煙現象發生，杜絕破損卷煙上車。通過例會加強對送貨員和駕駛員的安全教育，提高他們的責任意識，把好卷煙配送最后一道關，避免破損卷煙出現在零售戶手中。

在嚴把三道關口的同時，還進一步明確各環節操作規定，將輕拿輕放的要求貫穿于物流運行的各個環節。進一步加大檢查考核力度，加強數據分析，有針對性采取防范措施，從嚴把好破損煙調換關，有效的約束和規范了各環節操作行為，保障了卷煙破損率穩步下降。

四、如何降低分揀包裝成本？

答：

1、學習熱收縮膜包裝分揀作業規范，控制分揀包裝差錯率

2、嚴格崗位培訓，正確熟練掌握熱收縮膜包裝分揀機操作流程

3、準確無誤的分揀每戶卷煙，確保品種無差錯，減少重復包裝的浪費

4、引進技術改造，改進熱收縮膜包裝分揀機包裝規律，實現卷煙成條數量最低包裝

五、是“兩打三掃”及其意義？ 答：“兩打三掃”，即：工業企業入庫打碼、出庫掃碼，商業企業入庫、出庫掃碼，然后在分揀機上打碼到條。“兩打三掃”是國家煙草專賣局提出的卷煙在掃碼打碼問題上的簡稱，是“一打兩掃”的的擴充。“兩打三掃”又可分為“一打兩掃”和“一打兩掃”，即商業企業的入庫掃碼、出庫掃碼、分揀線上的打碼到條；“一打一掃”即工業企業的入庫打碼和出庫掃碼。

意義：實現了電子標簽輔助半自動分揀設備配送，為卷煙零售戶提供了訂貨到戶、分揀到戶、打碼到戶、送貨到戶的“一條龍”服務，同時，滿足了每年卷煙配送銷售的總任務，為卷煙的倉儲、分揀需求，提高煙草產業的整體發展水平起到積極作用。

六、分揀員崗位職責？

答：

1、負責分揀貨架卷煙商品尾數核對工作，確保分揀貨架上的卷煙品種、數量準確。

2、負責卷煙分揀到戶，線路盤點等工作，保證分揀到戶的卷煙品種、數量無差錯。

3、愛護卷煙商品，輕搬輕放，杜絕人為損壞卷煙商品。

4、負責工作區、衛生責任區的日常衛生及安全工作。

5、辨識本崗位的危險源并落實各項控制措施。

6、遵守職業健康安全管理體系文件的相關要求。

7、學習體系文件，執行落實市局（公司）方針、目標、部門管理目標及本崗位工作職責。

8、完成領導臨時交辦的工作。

七、如何有效提升分揀作業效率？

答：

1、注重保持良好精神狀態。

卷煙分揀工作需要有一種良好的精神狀態。而好的精神狀態就是一種敢于拼搏、敢于創新的闖勁，就是自強不息，永不滿足的韌勁，就是艱苦奮斗，有所作為的干勁。在工作中始終保持這樣一股干勁，才能工作干的更好。

2、注重提升團隊協作水平。

現實中，平均每條分揀線上都活躍著10名卷煙分揀員，每一個工作崗位都是不可或缺的。卷煙分揀工作的每一個環節都是環環相扣，緊密結合的，因此，團隊協作水平的高低決定著整條流水線工作效率的高低；每一個環節的工作效率都影響著整個分揀線的整體工作效率，雖說卷煙分揀員沒有與卷煙零售戶零距離的接觸，但是我們的工作效率關系到每一個卷煙零售戶是否能及時、準確的收到自己所訂購的卷煙，要避免因為我們的工作失誤，造成送貨員同志以及卷煙零售戶的不滿。

3、注重提升專業技能水平。

卷煙分揀工作看似簡單，其實不然，它不單單只是對分揀員體力的考驗，例如在貼標崗位上，貼標員要在流水線正常運轉的情況下，對將要貼標的卷煙要合對數量，并要保證卷煙品種的正確無誤，同時還不能降低工作效率，只有在卷煙分揀這一環節的工作高質量完成后，才能確保下一環節卷煙配送的順利進行。作為一名卷煙分揀員，不僅要熟知卷煙購進的品牌及其內涵，更要熟練掌握卷煙分揀的全過程及其分揀設備的正確使用與保養。因此，在平時的工作中，加強對崗位技能水平的提高是必要的，尤其在補煙速度及準確率、電腦操作及報警處理錯誤時間、裝車準確率、貼標正確率、裝車后是否按序堆放，等方面更要不斷提高，做到“心亮、眼明、手快、腿勤”這樣才能有利于卷煙分揀工作的有效性。

4、注重“7S”的學習與執行。

理論的學習是為了更好的應用于實踐。特別是在行業推行“7S”管理方法以來，對“7S”的含義、要素、意義都進行了相關的學習，然而在我們的日常工作中并沒有真正意義上的做到“7S”所要求的具體內容。要真正的將這些文字溶入到我們的工作中，是需要我們每一個卷煙分揀員從一點一滴做起、從身邊作起；用“心”去學習、去體會；理論聯系實踐去執行、去堅持。

八、配送業務包括哪些環節？

答：卷煙入庫、卷煙出庫、分揀、暫存、送貨中轉、裝車、運送、交接、檢驗

九、貨物驗收的標準和內容是什么?

答：標準：

1、卷煙入庫必須根據入庫憑證，對品名、規格、數量、包裝、產地、產期等逐項進行核查，確認無誤的，記卡上賬，辦理入庫手續。

2、卷煙入庫必須按照質量標準進行驗收，抽查比不少于1%（進口煙另行規定）。同時做好記錄。驗收必須在辦理入庫手續前進行，確有困難的可在兩日內進行。

3、商業企業應制定企業的掃碼到貨確認系統運行管理制度，定崗定責，責任到人。未掃碼卷煙（不含罰沒卷煙、進口卷煙及手卷雪茄）不得入庫和銷售。

內容：

卷煙到貨入庫，應檢驗購銷合用原件與準運證數否隨貨通行，運送的卷煙品牌數量與合同和準運證標明的品牌數量是否一致，以及卷煙有無擠壓變形情況或包裝內短少現象。若存在問題，應不予入庫，及時通知有關部門處理。

十、簡述倉儲在現代物流中的作用？

答：

1、倉儲是現代物流的不可缺少的重要環節

關于倉儲對于物流系統的重要意義我們還可以從供應鏈的角度來進一步認識。從供應鏈的角度，物流過程可以看作是由一系列的“供給”和“需求”組成，當供給和需求節奏不一致，也就是兩個過程不能夠很好的銜接，出現生產的產品不能即時消費或者存在需求卻沒有產品滿足，在這個時候，就需要建立產品的儲備，將不能即時消費的產品儲存起來以備滿足后來的需求。書上講了，供給和需求之間既存在實物的“流動”，同時也存在實物的“靜止”，靜止狀態即是將實物進行儲存，實物處于靜止是為了更好的銜接供給和需求這兩個動態的過程。

2、倉儲能對貨物進入下一個環節前的質量起保證作用

在貨物倉儲環節對產品質量進行檢驗能夠有效的防止偽劣產品流入市場，保護了消費者權益，也在一定程度上保護了生產廠家的信譽。通過倉儲來保證產品質量主要要進行兩個環節：一是在貨物入庫時進行質量檢驗看貨物是否符合倉儲要求，嚴禁不合格產品混入庫場，二是在貨物的儲存期間內，要盡量使產品不發生物理以及化學變化，盡量減少庫存貨物的損失。

3、倉儲是保證社會再生產過程順利進行的必要條件

貨物的倉儲過程不僅是商品流通過程順利進行的必要保證，也是社會在生產過程得以進行的保證。

4、倉儲是加快商品流通，節約流通費用的重要手段

雖然貨物在倉庫中進行儲存時，是處于靜止的狀態，會帶來時間成本和財務成本的增加，但事實上從整體上而言，它不僅不會帶來時間的損耗和財務成本的增加，相反它能夠幫助加快流通，并且節約運營成本。在前面講倉儲的必要性的時候已經談到過倉儲能夠有效的降低運輸和生產成本，從而帶來總成本的降低。

5、倉儲能夠為貨物進入市場作好準備

倉儲能夠在貨物進入市場前完成整理、包裝、質檢、分揀等程序，這樣就可以縮短后續環節的工作時間，加快貨物的流通速度。

十一、簡述現場管理7S的含義？

答：

現場管理含義： 1、7.S是最佳的營銷員

①、讓顧客滿意，增強下訂單信心；

②、很多人來車間參觀學習，提升知名度； ③、清潔明朗的環境，留住優秀員工。2、7.S是節約的有效工具

①、降低很多不必要的材料及工具的浪費，減少“尋找”的浪費，節省很多寶貴時間； ②、能降低工時，提高效率等。3、7.S是安全專家

①、遵守作業標準，不會發生工傷事故；

②、所有設備都進行清潔、檢修，能預先發現存在的問題，從而消除安全隱患； ③、消防設施齊全，消防通道無阻塞，萬一發生火災或地震，員工生命安全有保障。4、7.S是標準化的推進者 ①、強調按標準作業；

②、品質穩定，如期達成生產目標。5、7.S可以形成愉快的工作場所

①、明亮、清潔的工作場所讓人心情愉快； ②、員工動手做改善，有成就感； ③、員工凝聚力增強，工作更愉快。6、7．S是企業管理的基石

①、通過現場的改善，能讓異常現象馬上體現出來，便于及時分析處理； ②、讓產品的品質和安全得到有效的防護和保證，是質量管理體系的基礎； ③、能促進生產批次管理有效開展，杜絕浪費現象，有利生產管理正常運行。

十二、省局公司提出的“八個統一”指的是？

答：（廣西柳州煙草市局）——“八個統一”，即：機構設置統一、硬件配置統一、管理制度統一、工作標準統一、崗位標準統一、培訓辦法統一、考核辦法統一、信息化管理統一。

（汪營煙草專賣所）——“八個統一”即管理所環境衛生保持標準統一；客戶店面形象統一；卷煙柜臺展示統一；卷煙零售價格表、溫馨提示卡粘貼統一；資料袋存放位置統一；客戶應知應會內容統一；客戶經理服務市場標準統一；拜訪卷煙經營戶內容統一。

十三、簡述分揀員的主要崗位職責？

答：

1、認真學習和執行公司的各項規章制度，對工作有強烈的責任心

2、熟練掌握各種品牌卷煙，確保卷煙品牌與貨柜位置相符

3、配貨人員負責將卷煙從卷煙倉庫調入分揀車間，按品牌、數量移入流水作業架相應的位置。在分揀工作開始后即使對作業架進行補貨，保證配貨工作順利進行

4、負責逐戶配貨，認真核對作業架上的卷煙品牌、數量、按作業架上顯示的品種數量準確配貨

5、逐戶逐條進行噴碼，隨機檢查分揀數量與噴碼數量數否一致，保證噴碼信息規范、明晰、無遺漏

6、逐包對卷煙品種數量進行查驗，如發現差錯及時通知組長進行盤點核對，及時糾錯

7、負責將每包卷煙準確無誤的按順序碼放到籠車內，松緊適度，避免卷煙擠壓損壞。每一條線路分揀完畢，將籠車推至暫存區指定的貨位

8、負責作業現場的保潔工作

9、分揀員必須按規程操作，愛護設備，注意安全

10、完成領導交辦的臨時工作

十四、簡述職業健康安全目標的具體內容？

答：無重大火災事故；無重大人身傷亡事故；

無重大交通事故；無被盜、被搶事故。

十五、安全事故分幾個等級？如何劃分？

答：安全生產事故災難按照其性質、嚴重程度、可控性和影響范圍等因素，一般分為四級：Ⅰ級（特別重大）、Ⅱ級（重大）Ⅲ級（較大）Ⅳ級（一般）

一、按照事故發生的行業和領域劃分為：

1、工礦商貿企業生產安全事故

2、火災事故

3、道路交通事故

4、農機事故

5、水上交通事故

二、按照事故原因劃分為：

物體打擊事故、車輛傷害事故、機械傷害事故、起重傷害事故、觸電事故、火災事故、灼燙事故、淹溺事故、高處墜落事故、坍塌事故、冒頂片幫事故、透水事故、放炮事故、火藥爆炸事故、瓦斯爆炸事故、鍋爐爆炸事故、容器爆炸事故、其他爆炸事故、中毒和窒息事故、其他傷害事故20種。

一、按照事故的等級劃分為：

《生產安全事故報告和調查處理條例》第三條，根據生產安全事故（以下簡稱事故）造成的人員傷亡或者直接經濟損失，事故一般分為以下等級：

（一）特別重大事故，是指造成30人以上死亡，或者100人以上重傷（包括急性工業中毒，下同），或者1億元以上直接經濟損失的事故；

（二）重大事故，是指造成10人以上30人以下死亡，或者50人以上100人以下重傷，或者5000萬元以上1億元以下直接經濟損失的事故；

（三）較大事故，是指造成3人以上10人以下死亡，或者10人以上50人以下重傷，或者1000萬元以上5000萬元以下直接經濟損失的事故；

（四）一般事故，是指造成3人以下死亡，或者10人以下重傷，或者1000萬元以下直接經濟損失的

事故。

十六、什么是事故隱患？

答：事故隱患是指作業場所、設備及設施的不安全狀態，人的不安全行為和管理上的缺陷，是引發安全事故的直接原因。

（擴展概念）——重大事故隱患是指可能導致重大人身傷亡或者重大經濟損失的事故隱患，加強對重大事故隱患的控制管理，對于預防特大安全事故有重要的意義。1995年原勞動部頒布了《重大事故隱患管理規定》，對重大事故隱患的評估、組織管理、整改等要求作了具體規定。

十七、職業健康安全的方針是什么？

答：以人為本、安全至上、恪規求精、健康發展

十八、什么是火災？

答：火災是指在時間和空間上失去控制的燃燒所造成的災害。在各種災害中，火災是最經常、最普遍地威脅公眾安全和社會發展的主要災害之一。人類能夠對火進行利用和控制，是文明進步的一個重要標志。所以說人類使用火的歷史與同火災作斗爭的歷史是相伴相生的，人們在用火的同時，不斷總結火災發生的規律，盡可能地減少火災及其對人類造成的危害。

十九、什么是第一滅火應急力量？

答：第一滅火力量是由起火部位附近的當班員工在第一時間內自發組成，在1min內形成的滅火力量。

（擴展概念）——第二滅火力量是由不在起火部位的其他當班員工組成的，火災確認后，在3min內按照本單位滅火和應急疏散預案，組織員工形成的滅火應急力量。