第一篇：車場一日工作流程

車場一日工作流程

早班 值班時間：9：30—15：30（4人）

早晨9:20開班前會內容:公司通知、指揮車輛注意事項。9：30接崗：一人在車場入口引導車輛進入（軍車、警車、市政300號內、救護車、運鈔車、領事館車），并在開店前通知停車車輛商場十點營業，引導運貨車輛到物流出（屈臣氏大車不準進入）;一人與崗亭人員交接（備用金、設備運轉是否正常、衛生是否合格），報告運鈔車車號；二人在車場內引導車輛安全停車與泊車；

10：00最后一個早班人員接崗東門（每半小時換崗，下崗后休息半小時到南門接崗）；

12：20車場二人或三人輪崗吃飯；

15：00崗亭人員將當班收費情況核算清楚；

15：30交接班；開班后會，總結當日工作情況；

中班值班時間： 11：50—18：00

12:00 南門接崗；

晚班值班時間： 15：30—22：00（21：30）

15：20開班前會內容:公司通知、指揮車輛注意事項、早班工作總結。

15：30交接班：接崗一人在車場入口引導車輛進入，引導運貨車輛到物流出（屈臣氏大車不準進入）;一人與崗亭人員交

接（備用金、設備運轉是否正常、衛生是否合格、停車卡數量是否正確），報告運鈔車車號；二人在車場內引導車輛安全停車與泊車；

18：00二人或三人輪崗吃飯

21：20崗亭人員將收取的現金和填寫單據后交到13號收銀臺；

22：00（21：30）崗亭人員與夜班人員交接（備用金、設備運轉是否正常、衛生是否合格）

其他人員在迎賓曲結束后下班

夜班值班時間：22：00（21：30）—9：30

22：00（21：30）—9：30在值班時注意車場車輛及南門外圍安全

7：00調試設備

8：00前將崗亭衛生打掃干凈

9：30交接班

自2007年3月19日起車場收費標準按以下標準收費：

全年執行：7：00—23：00，5元/小時

23：00—7：00，2元/小時

每一小時為一個計費單位（用N表示）。當1分鐘至10分鐘為免費時間；當10分鐘＜N＜65分鐘按一小時計費。

第二篇：店長一日工作流程

店長一日工作流程（關于目標）

營業前：查看昨日交接事項，昨日銷售業績，昨日銷售回顧。

晨會：

1、檢查儀容儀表：此項的主要目的是在提升品牌的視覺效果，另外是提升品牌形象，想改變別人必須要先改變自己，自己很時尚漂亮，別人才會相信你的眼光，自己都不會打扮，你說的任何話都沒有力度。儀容儀表主要的內容有（統一的發型（短發頭型）、及化較淡的煙熏裝、工牌有無佩戴、工衣工鞋是否統一、手指甲的長度。（這些都是銷售的基本素質，大家不要覺得太復雜，但是此時所需注意的東西到時候對我們未來的發展及收益是無限的，小小的投資、改變自己、也可以改變別人。

2、總結昨日銷售：首先回顧昨日銷售多少錢、多少件、本月達標情況、及昨日銷售第一名、同比上周當日的銷售上升與下降、接著解決昨日銷售中發生的影響銷售的問題，在此問題上找出切實可行的銷售流程解決此項銷售中的問題（如解決不了，可致電于我，到時安排流程，輔導）切勿誤導導購的意識，要切實可行的解決方法。另外還需鼓勵昨日銷售第一名的員工特別的激勵方法支持她能夠在接在歷，沒有管理不了的員工，只有不會管理的領導。

3、分解今日目標：分解目標的前提是你的安排今天的目標是多少，如何將一個月的目標分解到每周、每日、每小時。

第一：明確本月目標多少，如何分解到周呢？一般來說月分到周必須將本月目標的70%分解到前兩周，專家認證一般打工族月初有錢，月末錢基本就用完了。然后還得前兩周的第一周要占比例的60%，如果前兩周以達到70%之后的30%就很簡單甚至絕對能突破100%

第二：明確周目標是多少：一般情況下在周五—周日是一周的主要的銷售期，占周比例的50%以上，此時要注意，分解到每日目標時一定不可以平均分，不要拿周目標÷7=每日需銷售金額。這是錯誤的，一定要根據銷售的業績去看自己一周當中那幾天是主要銷售期，在按每日大概銷售量去安排店鋪員工的目標。

第三：明確日目標是多少：此項建議一日安排4個時段，時段當中安排銷售目標，在淡場中需銷售衣服件數，此處需注意，不是銷售金額是件數，因為金額會看起來很多，給人壓力很大，你如果告訴她今天你只用賣幾件就可以完成銷售目標，此時將非常清晰今天的工作，也會朝著目標邁進（此處要了解自家衣服大概的平均單價、還得看自家衣服是否有活動、打折）。

例如8:30—13：00（淡場時段）13：00—17：00（旺場時段）17：00—18：30（淡場時段）18：30—22：00（旺場時段）一天有兩個旺場時段和兩個淡場時段，此時安排人員上班時要考慮人員的排班（導購銷售技巧和差的一起上班，提高其銷售技巧、此項注意可能壞的也會影響好的銷售激情、在此要了解此人的性格，是否易受人影響）。也能提高當日銷售。

還有在此時需注意第二天要開展什么活動，此項活動的主要目的是什么，活動內容是什么，應該如何向顧客簡潔、清楚的介紹此項活動，使活動的主題突出。又能達到促銷的目的。

4、培訓銷售技巧：首先店長要清楚銷售的整個流程

迎賓—觀察—介紹商品—試穿—贊美—解答異議—繼續介紹—給出評價—再介紹產品—贊美—解答意義—成交這基本上屬于一個完整營銷體系包括了介紹再介紹的一個完整體系、此時在迎賓中需要注意的問題是不管任何人進店的時候都需要注意要打招呼（您好，歡迎）就這簡短的四個字比進去都沒人管我或咯里啰嗦都要好很多。另外要在加上一句（慢慢挑選一下，我叫**，我就在這邊，有問

題可以叫我。注意：此項是在人流非常多的時候）這個迎賓語就非常好了。第二個步驟是觀察，其實在迎賓的時候就已經在開始觀察顧客了，只不過進店后在看她挑衣服的顏色、款式、類別在進行介紹，對其提供所需的幫助。

進行介紹此處切記FAB的使用，FAB大家都說知道，但是我逛過很多的專賣店，基本上很多的顧客都只知道說面料，這其實說明店員根本對FAB的運用是一知半解，都是半桶水。其實FAB不光面料、顏色、款型、剪裁、設計、衣服來源、文化、品味、促銷等···去向顧客介紹，例如：小姐：這種紫羅蘭色是今年最流行的法國流行色，加上她是我們公司主打色，在襯上您潔白的皮膚，真是讓我很羨慕啊。

小姐：這種款型是我們今年的限量的最新款式，又是我們董事長親自設計，您穿出去絕對非常獨特，非常個性。其實我們在說很多話的時候都會運用FAB，只是我們自己把她想的太復雜了。只要多加練習和創造，這些都很簡單。

當我們FAB運用好了的時候，我們顧客試衣的頻率會增加，在試衣過程中注意事項：幫顧客打開門簾、告知顧客所試衣服的碼數、告知顧客我的姓名、并告知顧客我就在門口，有需要可以隨時叫我，如果有顧客碼數不合適要告訴她你現在去拿，要多長時間，并和同事交接顧客。讓同事幫忙照顧。

當顧客從試衣間出來的時候，我們不僅僅要自己去贊美她，如果穿起來效果還不錯，可運用其他客戶一起贊美說服她，借助外來力量，記住，女人都喜歡被人夸。當顧客對我們的產品質量和價格出現問題的時候，那時候不要太軟弱，可以微笑著大聲說：小姐你真會開玩笑，我們家可是法國品牌啊、我們的衣服質量是有保證的（運用你的面料知識）還有就是要做出這件衣服的這種效果，只有運用這種面料才可以做，并告訴她這種面料很貴。提高衣服價值。

5、培訓產品知識:在產品知識的培訓中，服裝的面料、設計、元素都是我們現在所需培訓的要點，此項培訓的主要目的在于積累整個服裝面料與品牌的知識。使得員工能了解自己對自己的工作的了解程度，為銷售技巧上打下基礎，了解好產品的特性，才能最好的介紹產品的性能，及推動銷售的能力。在新貨上貨架的時候必須要拿幾款主推的款來做面料FAB的演示。產品的成分，及洗水方法。

6、培訓服務流程:在服務上我們現在是非常欠缺的，服務不僅僅是禮貌的客氣語言，服務其實是在細節中產生的，服務就是讓顧客在這里能夠很開心的購物，不管買與不買，都能讓人感覺到我們的服務與眾不同，雖然服務在剛剛開始的時候對銷售提高不是很大，但是她對我們的一個品牌形象和顧客決定以后會不會再次進店的一個關鍵點，所以我們要學會禮儀、幽默的語言和顧客溝通、使得顧客在此處購物，感覺十分的輕松。

7、安排今日工作：每位員工清晰今日負責的事項，比如區位的劃分、交接點數的時間，衛生的負責，按部就班的下達所需的傳達今日除銷售外的工作，或者在今天的什么時間誰要去二樓收拾倉庫，整理貨品。

8、今天重點跟進事項重申：也就是在今天晨會結束的時候詢問大家對目標的清晰情況，此項可運用詢問方式，目的是了解今日晨會所達到到的效果。也可運用重復的方式，此項可用來加深員工的印象、以上兩種方式視情況而定。另外還需重申今日所需提高的服務、銷售技巧、陳列、產品知識是否收到等。

9、每天多運用新的方式增加店員的激情，使員工充滿激情的做事、心態決定一切，細節決定成敗，我們每天堅持晨會、并不是僅僅為員工訂立今日的目標

最重要的是為員工起到打氣的作用，讓員工每日在此工作都擁有積極的心態，總結晨會最重要的就是起到鼓舞人心的作用。（晨會控制在15分鐘之內完成）

首先本次晨會的所有流程是：檢查今日妝容—回顧昨日銷售

（總結昨天的問題）—訂立今日目標（清晰今天的目標）—目標分解（目標細分化，使員工感覺不是十分難達成）—培訓銷售技巧、陳列、產品知識、服務（此項是讓員工達成目標的方法,讓其感覺輕松）—安排崗位工作（今日工作分配，那里有問題找那位）—重申今日目標（讓員工加深對目標的印象）—運用方法調節店員激情（心態決定一切，上班開心是他很好的銷售武器）在以上過程中，店長最忌以自身的想法看待所以，因為很多時候一句話十個人理解的意思都不同，這就是人的差異化，一定要根據每個人的不同性格與和理解能力進行劃分。晨會結束后，負責監督店員是否按自己的今日工作安排的去做，然后檢查那里的工作沒做好，就找那個地方的負責人，慢慢建立一套獎懲機制的方案，在店內實施。

上述有說過將目標分解細分化，按時段安排目標，但是僅僅只安排目標是不夠的，還要進行跟進，開時段會議是最好的方式。在僅僅兩分鐘的時間去總結剛剛過去的那個時段的銷售目標達成情況，表揚完成銷售目標的同事，激勵為完成目標的同事，及剛剛銷售中出現的問題，給出解決方法。觀察同事的情緒，是否有消極、及情緒不高的情況。私下與店員進行溝通。了解其自身問題,幫助其解決自身問題。或者很多非會議內容的問題，開會完在進行解決，此項會議屬于時段會議，主要目的在于跟進晨會的目標有無達成，即當場解決現場發生的突發問題。

下午晚班同事都到齊的時候，要利用10分鐘的時間重復今日的目標，早班的達成情況，晚班還需賣多少件能達成今天的目標，平均每個小時要賣幾件，還有今天工作的安排，基本內容和早班晨會的內容差不多。但是要精煉、速度要快。到了下午同事接班的時候一定要保證以顧客為先，不管現在我們的導購現在在干什么，都必須停下手中的工作，以服務顧客為主。

早班下午下班的時候要收B，總結今日完成情況，表揚今日做的好的同事，對好的導購進行表揚（此處不僅僅是銷售好的，還有服務好的，顧客夸獎的，還有責任感強的，主動加班的）對完成的不好的同事進行玩笑式的批評，讓其感覺到銷售的重要性。引導她自己去注意自己的銷售。

下午一般會比較忙，但是也要挑一個淡場的時間去開時段會議，和早班總結的總結的宗旨相同。但是內容可以更新。

B

收B流程： 1.總結今日銷售完成情況：銷售原定目標，早晚班各完成件數及金額，總銷售額、今日完成銷售原定目標的百分比，完成本月的百分比。還有一點很重要，總結今天中午上班時開會問題優美有真實的去做，去完成。

2.對店鋪倡導或不提倡的事進行贊揚或批評：你想要什么東西，你就去贊揚什么東西，本人建議可以從幾大方面入手：在銷售技巧的整個流程當中那個流程做的好的，例如在解答意義這個環節那位同事做的很好，讓我們用一遍掌聲送給她。不僅僅銷售技巧，還有銷售第一名的同事、服務做的好、專業知識熟練、做事細心、陳列好的、自愿加班的、其實每天都有很多的事需要去贊美，只是看我們有沒有留心去觀察身邊的人和事。比如那個同事今天對客戶發脾氣，或說話語

氣有問題，要給出一個回應，讓她知道這么做是不對的，是會遭到批評的，就達到了我們的效果，要的就是不要這個錯誤繼續重犯。此項是本次收B的重點。

3.宣布明日班表的編排，對人員進行調整，為明日銷售做出調整。

4.用曼諾比菲的品牌口號結束今天的會議。

查看店內的安全情況，臨走前巡視一遍賣場及倉庫，查看是否有安全隱患。檢查完畢后寫交接本，交接明日需跟進的問題。及填寫銷售業績在銷售公告欄里。

以上屬于一日店鋪店長的工作流程，我在此備注，店長注意事項。

1.要全身心的關注銷售，只有店長帶頭去注意銷售的時候，店內人員才會去緊跟銷售，經常詢問自己賣多少了，因為人的本性就是熱愛競爭，設立一個競爭機制，讓好的員工有滿足感，讓能力差的員工有緊迫感，使其全身心的投入進銷售，但是競爭不僅僅是口頭上的，還需設立一些符合店鋪的晉升體制，工資方面也是看個人能力去拿工資。有能力的多拿，能力低的少拿。不能采用吃“大鍋飯”形式的工資方式，這個就會導致一個結果發生：好員工留不住，全體員工消極懶散。

2.店長在訂立目標時目標一定最大限度的細分化，最好到每個小時，因為這樣才能讓員工感覺銷售起來沒有過多的壓力，也會清晰每個小時要賣多少，清晰個人目標，并覺得有希望完成是最重要的。在開完會的跟進也十分重要，如果交代一件事下去，一定要去看整件事的過程，很多店長在訂立目標之后不進行跟進，到了下班的時候告訴店員說你沒有完成銷售，今天沒開單，典型的以結果為導向。這些都是事后諸葛亮，一定要控制過程，讓其不要發生這樣的結果。將損失控制到最小。

3.在店內上班的事后，無論在忙什么，只要有顧客進店，一定要做到以客為先，放下手頭的所有工作去全心的接待顧客，顧客不是上帝，但是我們用我們自身的能力讓顧客在此購買，顧客要掏錢，我們的工資就是從這里來的。

4.保證每月工作計劃、工作總結的上交。交接本保證每日填寫，行動日志等的填寫。

保證每月學習一本銷售或管理方面書籍。

6.要根據每個員工的興趣與學習力及性格對其有設定的培養計劃，培養其成為某以領域的專員、當然所有一切都以銷售為前提，使其三個月培養成一個全方位發展的人才。

第三篇：營業員一日工作流程

營業員一日工作流程

2）檢查準備商品：

b、補充商品

.c、檢查商品標

e、做好店內與商品的清潔整理工作―――店內的地面、貨架、商品以及每個衛生死角都必須清理干凈。

（二）營業期間

A、無顧客（以做臨時工作和學習為主，并時刻做好服務的準備！）

1）顧客資料登記；

2）柜臺空缺產品及時申補；

3）維護營業區衛生；

5）對銷售中遇到的問題及時討論總結，以便為下一個顧客做好更完善的服務。B、有顧客（所有準備的結果是為了有更高的業績）

1）積極地根據顧客需求介紹產品，并講清會員可享受的優惠服務

5）將銷售過程中顧客未成交的原因及時分析，并告之店長，為提高員工銷售總結好經驗。

C、交接班

1）晚班接班的人沒到，早班不允許下班；

4）做好顧客的銷售服務工作，未接待完顧客不許下班，切忌因交接班對顧客服務怠慢，造成顧客不滿情緒。

（三）營業結束

1）各項工作數據地整理、上報；

2）柜臺貨品整理；

3）打掃衛生包干區；

4）收回店外物品；

.5）關閉照明、電器；

第四篇：站務員一日工作流程

站臺站務員一日工作流程

注：夜班與日班交接時間為8:30，日班與夜班交接時間為20:30。

1、按時開啟車站出入口及換乘通道卷簾門。（夜班）

2、隨身帶好對講機、綠旗、屏蔽門內三角鑰匙、屏蔽門控制箱鑰匙、口哨等上崗工具。（夜班、日班）

3、按三使四到位的標準為乘客服務及接發列車。（夜班、日班）

4、確認車門（屏蔽門）的關閉狀況，按照標準向司機顯示關門良好手信號。（夜班、日班）

5、密切注意乘客候車、上下車情況，若有異常或不安全狀況及時處置。（夜班、日班）

6、監護列車狀況，若有異常立即匯報行值，提醒司機。（夜班、日班）

7、負責列車清客作業。（夜班、日班）

8、為乘客提供換乘、首末班車等信息咨詢服務。（夜班、日班）

9、突發事件時的應急處置（如：按PEP按鈕、協助處置路外傷亡、屏蔽門故障處置、火災應急處置等）（夜班、日班）

11、掌握站臺客流、設施及環境狀況，有異常及時匯報（如：自動扶梯、垃圾桶、空氣中有無煙霧等）。（夜班、日班）

12、突發狀況需限流時負責站臺的客流疏導等工作。（夜班、日班）

13、鄰線運營結束后，關閉相應換乘通道。（夜班）

14、運營結束后，負責夜間清場工作（填寫《夜間清場檢查簿》），按時關閉車站出入口。（夜班）

15、運休期間，按標準流程進行清掃道床的作業。（夜班）

16、負責車站夜間進出人員的登記及管理工作（填寫《夜間進出人員登記簿》）。（夜班）

17、負責夜間車站巡視（填寫《安保員值班巡視情況記錄簿》）。（夜班）

18、服從車站安排的其他相關工作。（夜班、日班）

第五篇：保育員一日工作流程

保育員一日工作流程

一、晨間準備（7：00—7：30）

保育員職責：開窗通風，打開水，準備好幼兒飲用水。拿餐具，送口杯到廚房消毒。擺放好餐桌，準備消毒水（84消毒液的稀釋液）擦桌子、杯架、玩具柜、水龍頭、門拉手等，然后，再用清水擦試一遍。

吃早餐。

二、晨間鍛煉（7：40—8：10）

保育員職責：幫助主班準備好晨練器械，維持晨練的秩序，輔導幼兒晨練,安撫哭鬧幼兒，隨時排除安全隱患（8：10分前）。

三、晨間操（8：10—8：20）

保育員職責：熱情主動接待家長及幼兒、引導幼兒先讀《每周一句》、再組織到醫生處進行晨檢，有必要時配合醫生做好記錄，帶幼兒到班級中參加晨間操。

四、餐前整理活動（8：20—8：25）

保育員職責：收拾班級幼兒物品（被子、書包、圍服）、到廚房拿早餐。

五、早餐活動（8：25-8：45）

保育員職責：發放餐點、準備渣盤、幼兒餐巾，巡視幼兒進餐情況，鼓勵幼兒自己動手吃飯，對能力差的幼兒給予幫助，并及時給幼兒添食物。

六、餐后整理、晨讀（8：45—9：00）

保育員職責：迅速整理餐桌衛生、送餐具到廚房.七、教學活動

（一）8：45-9：00 保育員職責：檢查幼兒書包的物品及藥物、給早上需要喂藥的幼兒喂藥，并填寫好喂藥單。

整理好幼兒生活用品、打好幼兒課間點，巡視包干區衛生狀況，及時清理，擦凈地面水跡，出班休息（周二和大型活動外）

八、出班休息。（9：00—11：00）

有特殊情況時，應聽從安排。

九、餐前準備活動（11：00-11：20）

保育員職責：到廚房拿幼兒餐具、擦拭桌面、準備好餐巾、擺放好幼兒床鋪。

十、午餐（11：20—11：50）

（托小：11：15中大：11：20）

保育員職責：發放餐點、準備渣盤，巡視幼兒進餐情況，鼓勵幼兒自己動手吃飯，對能力差的幼兒給予幫助，及時給幼兒添食物。

十一、餐后散步（11：50—11：55）

保育員職責：迅速整理餐桌及幼兒餐具，清理地面。給中午需要喂藥的幼兒喂藥，并做好記錄。

十二、午睡前準備（11：55-12：00）

保育員職責：將餐具送到廚房，到廚房打午餐。

十三、幼兒午睡（12：00-14：30）

保育員職責：值午睡，不能隨意離開幼兒睡室房、不能接聽電話，不能離崗、串班。應隨時給幼兒蓋好被子，巡回檢查幼兒午睡的姿勢，并給予糾正。多汗幼兒及時隔上毛巾，以免著涼。對有身體異常情況的幼兒做好登記及上報園務及醫生處理。

十四、幼兒起床：14：30—14：50 保育員職責：指導幼兒獨立穿衣服，幫助有需要的幼兒穿衣服。給汗濕和尿濕褲子的幼兒更換衣褲，然后到廚房拿午點。

十五、幼兒午點（14：50-15：00）

保育員職責：發放午點，督促幼兒吃完自己那份食物。巡視幼兒衣物鞋襪是否整理好。開窗通風。

十六、英文帶動跳（15：05-15：20）

保育員職責：配合主班教師維持帶動跳活動的秩序，指導不動手幼兒參與到活動中，安撫個別情緒不穩定幼兒。

十七、教學活動三（15：25—15：55）

保育員職責：協助主班教師維持教學秩序、做好放音樂、學具等的發放工作。糾正幼兒不良的學習習慣，做好配教工作。餐前準備（15：55-16：00）

擦拭桌面、到廚房拿幼兒餐具、準備好餐巾。十八：晚餐（16：00-16：25）

保育員職責：發放餐點、準備渣盤，巡視幼兒進餐情況，鼓勵幼兒自己動手吃飯，對能力差的幼兒給予幫助，及時給幼兒添食物。十九：離園整理（16：25—16：45）

保育員職責：整理餐桌衛生，及班級地面衛生，協助主班做好幼兒離園前衣物、書包等的整理工作，（周五清潔衛生大掃除）。二十：離園談話（16：45-17：00）

保育員職責：整理班級衛生和公共區衛生，清洗幼兒毛巾等物品。二

十一、離園（17：00--17：30）

保育員職責：協助配班教師組織幼兒活動。有需要時，協助教師做好家長接待工作。整理班級衛生和公共區衛生，清洗幼兒毛巾等物品。二

十二、下班整理（17：00--17：30）

保育員職責：做好衛生，及物品整理，開消毒燈、做好滅蚊子的工作，關好門，檢查是否存在安全隱患，并及時排除。離園。