第一篇：山西省煤炭銷售集團調度室工作職責

山西省煤炭銷售集團調度室工作職責

一、負責上傳下達各項業務調度通知及命令，確保政令暢通。

二、做好日、旬、月調度報表收集上報工作，及時掌握、分析、反映運輸、港口等動態。

三、收集、整理與煤炭相關的各類信息資料，發揮調度橋梁和紐帶作用，為領導決策提供依據。

四、負責統一協調全省煤炭銷售日計劃執行情況。

五、負責整理、匯編月度、年度報表和各類調度資料，做好調度分析統計和自檢、自查，健全調度臺帳，充分發揮調度信息的整體作用。

六、負責全省調度人員培訓工作，增強調度人員專業知識，提高調度人員自身素質。

七、完成領導交辦的其它事宜。

第二篇：山西省煤炭銷售合同

甲方:山西中太煤炭電子商務有限公司

乙方:

山西煤炭銷售網為甲方所有,乙方就使用甲方提供的普通級會員信息服務,雙方達成以下協議:

一,服務內容

全面瀏覽網站資訊,價格,生產,運銷,庫存,進出口,分析,政策,企業,焦化,相關行業,技術,標準,知識,專題欄目下的行業信息;

享受本網每月贈送的期刊《山西煤炭銷售》;

享受本網隨時郵件發送的熱點新聞,重要數據;

享受本網每日發送的短信服務;

免費在本網發布企業供求信息,人才招聘信息,招商引資項目信息等企業信息;

優惠為會員企業提供網站建設與規劃等企業信息化工程的服務;

定期以貴賓身份參加網站舉辦的會員活動;

贈送網站首頁三個月廣告位.二,使用規則

乙方申請注冊內容時必須提供真實,完整,有效的資料,在繳納會員費10000元/年后,既得到用戶名及相應的密碼;不得以盈利為目的或惡意傳播本網站的信息,否則將依法追究法律責任;嚴格保守用戶名和密碼,如用戶名和密碼被盜用,應及時通知甲方更換新的用戶名和密碼,否則由此造成的一切損失由乙方自負,對甲方造成影響的甲方保留索賠的權利.三,服務期限

本協議有效期壹年,從 年 月 日起至 年 月 日止.四,用戶隱私保護

甲方保證未經乙方合法授權不對外公開,透露乙方的注冊山西煤炭銷售網的非公開內容,除非有下列情況:

(1)事先獲得用戶的明確授權;

(2)根據有關的法律法規要求;

(3)按照相關政府主管部門的要求;

(4)為維護社會公眾的利益;

(5)為維護山西煤炭銷售網的合法權益.五,免責條款

甲乙雙方應保證其具有合法簽訂及履行本協議的能力,若由于任何一方的原因而使本協議無效或無法執行,責任方應向另一方承擔賠償責任.但由于自然災害,國家政策等不可抗力事件,致使甲乙雙方的無法履行義務,任何一方在履行通知義務后可以終止本協議.六,糾紛解決

依據《中華人民共和國合同法》.七,本協議一式兩份,具有同等法律效力,傳真件有效.本協議自簽字蓋章之日起生效.八,本合同未盡事宜,雙方友好協商解決.甲方 山西中太煤炭電子商務有限公司 乙方

代表簽字 代表簽字

地 址 山西省太原市親賢北街72號 地 址

金澤大廈17層1716室

電 話 0351-4115822 電 話

傳 真 0351-4115376 傳 真

年 月 日 年 月 日

匯款方式:

戶 名 山西中太煤炭電子商務有限公司

開戶行 中國光大銀行太原親賢支行

帳 號 75340***8

第三篇：煤炭銷售職責

銷售職責

1.要緊密聯系集團公司相關處室，加強攻關，及時了解信息，爭取政策支持.2、切實做好已組煤的銷售。已組煤是我礦的主要利潤支撐點要求運銷站、銷售科要想方設法，加大工作力度，積極尋求擴大銷售渠道，力保產銷平衡。

3、銷售、運銷要密切配合，積極聯系鐵運處、運銷公司，加大攻關力度，繼續堅持優質誠信的服務意識，做好我礦原有老客戶、地銷大戶和直供戶的工作，明年還要切實做好售前售后服務，保證不出現煤質糾紛。

銷售部主要負責煤炭市場的調研、開發和煤炭銷售管理工作。

1、負責煤炭市場調查、分析和預測，及時準確掌握市場動態，為公司制定生產經營策略提供依據；

2、負責公司煤炭產品品牌管理和廣告宣傳，積極開拓市場；

3、負責公司產品售后服務、用戶投訴、客戶關系協調等工作，提高企業信譽；

4、負責公司煤炭銷售合同的簽訂和執行工作；

5、負責公司煤炭銷售數據（包括煤炭出庫噸位、煤票管理噸位、出門證噸位等）

6、負責公司各類銷售報表編制和上報工作；

7、負責公司商品煤、生產檢查煤樣、煤層煤樣的采樣、制樣，進行煤質檢驗和出具煤質檢驗報告，建立健全煤質管理臺賬工作；

8、對影響煤炭質量的生產工藝和運輸環節進行監督檢查，做好煤炭控制工作；

9、負責地磅、煤質檢驗、制樣設備的保養和維護；

10、負責磅房、煤場的日常管理及銷售各環節的關系協調工作。

客戶資料管理規定

為加強客戶資料管理，做好客戶服務品質提升和客戶關系維護的基礎工作，提升客戶滿意度和忠誠度，使公司對客戶的管理規范化、有效化，保證業務穩定開展，制定本規定。

一、完整的客戶資料包括以下資料信息：

1、所有客戶基本信息的匯總、整理。

1）客戶基本資料的收集是業務拓展的基礎，也是客戶資料管理的第一步。客戶基本資料的收集主要由營銷人員完成，營銷人員要熟練掌握各種客戶資料收集的有效方法，積極主動的收集客戶信息。

2）客戶基本信息應盡量全面，為今后的業務數據統計分析、商務對賬的準確性提供保障。主要應包括客戶的企業名稱、地址、所有者（法人代表）、聯系人、聯系方式（電話、傳真、郵箱）等方面。

2、建立客戶檔案，并編制客戶一覽表供查閱。

1）、每發展、接觸一個新客戶，均應建立客戶檔案戶頭；

2）、客戶檔案適當標準化、規范化。

3、客戶檔案的更新、修改。

客戶單位的重大變動事項，與本公司的業務交往歷史，均須記入客戶檔案；

4、建立客戶交易資料

客戶與競爭對手合作信息（合作方式、交易額、付款方式）、客戶與公司歷史交易信息（合作方式、交易額、付款方式、合同編號、流失原因）等。

二、客戶資料存檔形式及要求：

1、客戶資料應進行妥善管理，其存儲形式分為電子形式和書面形式。

1）其中電子資料應及時進行更新，以保證業務數據的科學性和準確性。該形式的資料無時

間要求，根據市場人員提供的數據及時、準確的錄入即可。

2）書面形式的資料主要用于資料存檔和數據分析，每三個月一次整理電子檔中的數據，打

印存儲，存檔時間至少為5年。

2、員工調離本公司或在本公司內部發生崗位調動時，不得將客戶資料帶走，相關人員應將其客戶資料進行接收、整理并歸檔。

第四篇：調度室工作職責

調度室工作職責

一、認真貫徹、執行“安全生產法”和國家相關法律法規，執行宏圣公司的安全規定，確保安全生產；

二、負責協調指揮、調度運盛公司各生產運行公司、相關單位部門生產經營的有序進行，根據運盛公司的方針目標和經營計劃進行科學管理，合理調配、考核，及時掌握運盛公司生產經營動態，確保運盛公司生產經營正常進行；

三、做好信息的上傳下達工作，及時傳達上級領導精神，認真落實、協調生產，遇到特殊情況及時按程序進行匯報；

四、協助領導主持召開生產調度會，檢查各分公司、部門方針目標的落實、執行情況，做好逐日生產任務的相關報表、臺賬，為運盛公司提供準確的生產經營信息；

五、配合運盛公司領導，協調主持好每年的“春運”、“雨季三防”、“冬季三防”等的布置、檢查、落實工作，確保“春運安全”、“安全渡汛”，認真配合搞好重、特大自然災害、事故的應急措施，協調運盛公司各部門做好應急搶險工作；

六、在各分公司、部門的配合下加強運盛公司調度指揮系統的職能，充分發揮調度室的作用，確保“政令暢通、準確無誤”。

調度室管理制度

一、調度室環境衛生由當班人負責清掃，保持辦公室及衛生區清潔。

二、調度室電視機、電話、電腦及其他電器設備由專人管理，定期除塵保養，嚴格限制外人使用調度室電話，保持信息渠道暢通。

三、調度室負責人和值班人員要嚴格控制辦公耗材，定時定點定人收集廢紙、廢電池、廢燈管，并交由專管部門處理。

四、調度室出召開會議外，嚴格限制他人進入，愛護室內物品，定時清洗沙發罩，辦公用品要擺放整齊。

五、調度室公共財產要由專人負責，損壞公共財物要照價賠償。

調度室值班制度

一、調度室實行24小時值班制度，值班時間為當日8時至次日8時，值班人員每日7時45分至8時在調度室交接班。

二、值班人員要隨時掌握、了解運盛公司各單位、部門的生產經營狀況，負責生產調度工作，及時向領導匯報生產運行中發現的問題，做到信息的及時上傳下達；確保生產正常進行。遇到特殊情況按照工整程序向上級領導匯報，并妥善處理。

三、準確整理各種經營數據，填寫調度臺帳和調度日志時字跡要工整清晰，在調度會上要做好匯報，做好調度會會議記錄。

四、接聽電話要用文明用語，禁止講粗話、臟話，確保調度室電話通訊暢通。

五、值班人員對當班未處理的遺留工作及注意事項，要認真填寫記錄，并向下一班交代清楚。

六、值班人員負責向上級調度室匯報生產經營情況，并確保所匯報情況、數據準確無誤。

七、值班人員負責當日調度室內安全、衛生等工作。

八、完成公司領導、上級主管部門交辦的其他臨時性工作。

每日匯報情況

一、每日早6：30分前向宏圣公司調度匯報昨日總量，運盛拉運總量（包括方興），鳳礦車隊總量，晨光車隊總量，金臺車隊總量。再匯報各礦點拉運量。下午匯報昨日運盛總量（包括方興）和出車臺數（油車和加氣車各多少臺）。匯報電話3664791

二、每日早6：30分前向宏圣公司（董事長）手機***，副總手機***以短信方式匯報出省的量，如未出省，也匯報原因。

三、每日早6：30分前向運銷處匯報昨日全天各拉運礦點的原發數。匯報電話3663932

四、晚8：00分向宏圣安全部匯報全天運盛公司的安全情況.匯報電話：3664333

五、每日上午11：00、下午4：00、晚8：00、3次向各拉運礦點了解各礦拉運量和拉運情況，了解掌握后登記在臺帳上并用短信方式向董事長、分管經理、生產副經理、調度主任、生產運行部匯報各點拉運量，下午4：00向集團公司生產處、公路科與短信匯報各礦點拉運量。

六、如發現情況，及時向調度主任和分管領導匯報。

調度會會議制度

為了嚴肅調度會紀律、提高調度會質量，特制定以下制度：

一、參加會議人員：中心領導、各部室正職、考核辦領導、事故科當日值班領導、行車公司經理。

二、時間：每天早上7：45分準時開會。

三、調度室通報當日生產運量和昨天任務的完成情況。

四、值班人員匯報值班情況。

中心領導、安檢、協調、修理廠、行車公司、機關部室匯報有關工作和需要解決的問題，傳達有關文件精神。

董事長、總經理、總支書記布置安排工作。

五、有事不能參加會議的，中心領導向董事長請假，其他人員向調度室主任請假。

六、有下列情況的對有關人員進行企業扣款： 遲到早退一次扣款50元。曠會一次扣款100元。

手機不打到震動上，會議期間響鈴一次扣款50元。

事故匯報制度

1、各行車公司發生各類事故、突發事件，必須在一小時內及時向運盛公司調度室報告。事故報告內容：事故發生的單位、時間、地點、簡要經過、傷亡人數、傷害程度、初步原因、已采取的措施等。

2、當班調度員接到發生事故的報告后，必須立即向當日值班長、安全副總經理、調度室主任報告，接受指示并將有關情況及時做好記錄。

3、根據值班長指示，立即向公司有關領導報告，通知公司領導及有關部室負責人，必要時啟動相關應急預案。

4、按照《宏圣公司事故報告和調查處理規定》的要求，將事故情況及時向宏圣調度指揮中心和安全管理部匯報。

突發事件匯報制度

一、.發生突發事件后，立即向主管經理匯報，同時責成相關職能部門立即趕赴現場采取專門措施或啟動應急預案，防止事態進一步擴大

二、發生突發事件，調度室應立即采取有效措施，避免事態擴大，最大限度降低事件對公司生產造成的損失。

三、在降低突發事件可能造成損失的前提下，保護好突發事故現場，便于事后對問題的分析和解決，并做好事件處理記錄和相應報告

四、調度室組織成立應急領導小組，處理應急情況和突發案件。

五、遇到突發事件，第一時間啟動應急預案，同時報主管領導及上級領導。處理過程中要及時向領導報告工作進度，以及遇到的問題，取得領導的支持和幫助。

六、切實做好各項應急保障工作。提高突發事件預警和預防能力，必須做好隱患排查、應急預案、應急物資等應急保障工作。要切實加大隱患排查力度，及時落實相關整改措施，建立健全隱患排查和整改的基本信息加強應急處置能力

七、形成突發應對合力。要加強整體聯動，突發公共事件一旦發生，相關部門要按照應急預案要求，立即進入應急狀態，發揮各自作用，形成應對合力。

第五篇：調度室工作職責

調度室工作職責

1、調度室是全礦的調度指揮中心，負責全礦日常生產的協調和通訊調度聯絡工作。

2、負責組織召開調度會，積極協調各科室和區隊之間的關系，及時解決匯報井上下安全、生產、機電運輸等工作中存在的問題，并督促落實。

3、負責安全生產及監測監控系統的上傳下達匯報工作，對領導的安排布置的各項安全生產工作及時貫徹督促落實執行。

4、認真貫徹執行安全生產方針，嚴格按照煤礦“三大規程”指揮生產。

5、負責井上下煤礦“六大系統”的日常運行管理和督促落實維修工作。

6、負責井下職工的考勤登記匯報和人員定位卡管理工作。

7、負責火工品的日常監督管理發放工作。

8、負責調度室及監測監控系統的各種記錄、報表、產量運行數據的填寫記錄工作。