第一篇：煤炭銷售工作體會

煤炭銷售工作體會

進入今年以來，煤炭市場一直呈弱勢運行，電力需求不足，煤炭產(chǎn)能釋放，電廠庫存爆滿，礦井庫存攀高，煤炭價格下滑，商務糾紛增多，用戶對煤質(zhì)的要求越來越高，優(yōu)質(zhì)煤需求下降，劣質(zhì)煤滯銷加劇，部分電廠已對高灰高硫的東區(qū)貧瘦煤提出了限發(fā)申請函，這些必須要引起煤炭生產(chǎn)及銷售企業(yè)的高度重視，在當今煤炭市場低迷運行的態(tài)勢下，如何才能穩(wěn)固煤炭市場，確保煤炭銷售工作正常運行呢？我認為要從以下三點做起：

首先，認清市場形勢，轉(zhuǎn)變思想認識，樹立正確的質(zhì)量觀念。

加強宣傳力度，使煤炭企業(yè)各級領導都要清醒地認識當前的煤炭市場嚴峻形勢，認識到?jīng)]有質(zhì)量就沒有市場，沒有質(zhì)量就沒有效益，沒有質(zhì)量企業(yè)就無法生存，樹立正確的質(zhì)量觀念。煤炭質(zhì)量是煤炭企業(yè)賴以生存與發(fā)展的基礎，是增強企業(yè)競爭力的核心。面對用戶需求提高，要求各生產(chǎn)礦井要堅持“質(zhì)量為本、用戶至上”的經(jīng)營理念，切實采取措施，提高煤炭產(chǎn)品質(zhì)量，特別是東區(qū)貧瘦煤質(zhì)量，以合理的價格、穩(wěn)定的質(zhì)量、一流的服務和良好的信譽提升市場競爭力，滿足用戶對煤炭產(chǎn)品質(zhì)量和服務的需求。

第二，強化煤質(zhì)管理措施，切實提高煤炭產(chǎn)品質(zhì)量

各礦井要重視生產(chǎn)環(huán)節(jié)煤質(zhì)管理，由于煤炭質(zhì)量受煤層賦存及地質(zhì)條件影響很大，在地面篩選、洗選等加工條件有限的情況下，首先要狠抓井下原煤質(zhì)量管理，從開采設計及工作面布置入手，要合理優(yōu)化，做到優(yōu)劣煤搭配開采，或?qū)⒌刭|(zhì)變化在工作面形成時打切眼甩掉；對工作面進行預測，對可預見的煤質(zhì)影響因素，要提前采取專門措施進行預防處理，對于突發(fā)的一些因素，要及時采取臨時應變措施，亡羊補牢猶未晚；要充分發(fā)揮煤質(zhì)網(wǎng)員的監(jiān)督作用，發(fā)現(xiàn)問題，及時報告溝通處理。二是抓好煤炭篩選、儲、裝、運等過程中的煤質(zhì)管理。根據(jù)井下原煤質(zhì)量情況，及時調(diào)整篩選工藝，增加干選設備或洗選設施等提高煤炭質(zhì)量。三是充分發(fā)揮喬子梁配煤場的作用，按用戶需求進行配裝、配運，穩(wěn)定煤炭質(zhì)量，促進銷售，達到用戶要求。四是認真執(zhí)行煤質(zhì)管理獎罰辦法，嚴格獎罰機制，調(diào)動礦井各級人員加強煤質(zhì)管理的積極性，促使煤炭質(zhì)量穩(wěn)定提高。

第三，誠信經(jīng)營是鞏固市場的重要法寶。

“重質(zhì)量、守誠信”的經(jīng)營理念，不論是在計劃經(jīng)濟時代，還是在市場經(jīng)濟條件下，都是企業(yè)立足長遠之道。在今天，供需雙方結算都以熱值計價，已經(jīng)精確到以“卡”計算，供需雙方都為各自企業(yè)利益著想，但有一個前提原則，那就是公平公正。只有公平公正，才能取得用戶的信任與合作，才能實現(xiàn)雙方長久的合作共贏。作為礦井首要做的工作，就是實實在在抓質(zhì)量，質(zhì)量是占領市場的最好通行證，也是用戶認可的金字招牌，質(zhì)量也是實現(xiàn)企業(yè)效益的基礎保證；作為運銷企業(yè)和礦井銷售部門，要按合同質(zhì)量要求，積極組織貨源，向用戶提供質(zhì)量合格的產(chǎn)品。如發(fā)現(xiàn)煤炭質(zhì)量較差，或質(zhì)量不符合合同規(guī)定質(zhì)量時，立即通知相關礦井或部門進行處理，杜絕裝車或停止外運。對出現(xiàn)的質(zhì)量事故，堅持查清事故原因、落實事故責任、提出整改措施、罰款兌現(xiàn)到人。加大商品煤抽檢力度，要求商品煤質(zhì)檢報告公平公正，不斷縮小供需雙方質(zhì)量級差，減少商務糾紛的發(fā)生。對于用戶的來電來函、投訴等都要認真核實處理。如果確屬礦方原因造成的，則堅持秉公處理，同樣維護用戶的經(jīng)濟利益。

“以質(zhì)存、以信立、以譽興”，煤炭生產(chǎn)及銷售企業(yè)，永遠要以質(zhì)量為基礎，將誠信經(jīng)營內(nèi)化為企業(yè)的品質(zhì)，一如既往做到三個不變：一是“質(zhì)量第一”的宗旨不變；二是“用戶是上帝”的經(jīng)營理念不變；三是堅持“以市場為導向”的思路不變。只有這樣，才能為企業(yè)贏得廣大的市場和用戶，成就我們企業(yè)的明天，才是企業(yè)長久可持續(xù)發(fā)展之路。

第二篇：煤炭銷售工作體會

煤炭銷售工作體會(精選多篇)

煤炭銷售工作體會

進入今年以來，煤炭市場一直呈弱勢運行，電力需求不足，煤炭產(chǎn)能釋放，電廠庫存爆滿，礦井庫存攀高，煤炭價格下滑，商務糾紛增多，用戶對煤質(zhì)的要求越來越高，優(yōu)質(zhì)煤需求下降，劣質(zhì)煤滯銷加劇，部分電廠已對高灰高硫的東區(qū)貧瘦煤提出了限發(fā)申請函，這些必須要引起煤炭生產(chǎn)及銷售企業(yè)的高度重視，在當今煤炭市場低迷運行的態(tài)勢下，如何才能穩(wěn)固煤炭市場，確保煤炭銷售工作正常運行呢？我認為要從以下三點做起：

首先，認清市場形勢，轉(zhuǎn)變思想認識，樹立正確的質(zhì)量觀念。

加強宣傳力度，使煤炭企業(yè)各級領導都要清醒地認識當前的煤炭市場嚴峻形勢，認識到?jīng)]有質(zhì)量就沒有市場，沒有質(zhì)量就沒有效益，沒有質(zhì)量企業(yè)就無法生存，樹立正確的質(zhì)量觀念。煤炭質(zhì)量是煤炭企業(yè)賴以生存與發(fā)展的基礎，是增強企業(yè)競爭力的核心。面對用戶需求提高，要求各生產(chǎn)礦井要堅持“質(zhì)量為本、用戶至上”的經(jīng)營理念，切實采取措施，提高煤炭產(chǎn)品質(zhì)量，特別是東區(qū)貧瘦煤質(zhì)量，以合理的價格、穩(wěn)定的質(zhì)量、一流的服務和良好的信譽提升市場競爭力，滿足用戶對煤炭產(chǎn)品質(zhì)量和服務的需求。

第二，強化煤質(zhì)管理措施，切實提高煤炭產(chǎn)品質(zhì)量

各礦井要重視生產(chǎn)環(huán)節(jié)煤質(zhì)管理，由于煤炭質(zhì)量受煤層賦存及地質(zhì)條件影響很大，在地面篩選、洗選等加工條件有限的情況下，首先要狠抓井下原煤質(zhì)量管理，從開采設計及工作面布置入手，要合理優(yōu)化，做到優(yōu)劣煤搭配開采，或

將地質(zhì)變化在工作面形成時打切眼甩掉；對工作面進行預測，對可預見的煤質(zhì)影響因素，要提前采取專門措施進行預防處理，對于突發(fā)的一些因素，要及時采取臨時應變措施，亡羊補牢猶未晚；要充分發(fā)揮煤質(zhì)網(wǎng)員的監(jiān)督作用，發(fā)現(xiàn)問題，及時報告溝通處理。二是抓好煤炭篩選、儲、裝、運等過程中的煤質(zhì)管理。根據(jù)井下原煤質(zhì)量情況，及時調(diào)整篩選工藝，增加干選設備或洗選設施等提高煤炭質(zhì)量。三是充分發(fā)揮喬子梁配煤場的作用，按用戶需求進行配裝、配運，穩(wěn)定煤炭質(zhì)量，促進銷售，達到用戶要求。四是認真執(zhí)行煤質(zhì)管理獎罰辦法，嚴格獎罰機制，調(diào)動礦井各級人員加強煤質(zhì)管理的積極性，促使煤炭質(zhì)量穩(wěn)定提高。

第三，誠信經(jīng)營是鞏固市場的重要法寶。

“重質(zhì)量、守誠信”的經(jīng)營理念，不論是在計劃經(jīng)濟時代，還是在市場經(jīng)濟條件下，都是企業(yè)立足長遠之道。在今

天，供需雙方結算都以熱值計價，已經(jīng)精確到以“卡”計算，供需雙方都為各自企業(yè)利益著想，但有一個前提原則，那就是公平公正。只有公平公正，才能取得用戶的信任與合作，才能實現(xiàn)雙方長久的合作共贏。作為礦井首要做的工作，就是實實在在抓質(zhì)量，質(zhì)量是占領市場的最好通行證，也是用戶認可的金字招牌，質(zhì)量也是實現(xiàn)企業(yè)效益的基礎保證；作為運銷企業(yè)和礦井銷售部門，要按合同質(zhì)量要求，積極組織貨源，向用戶提供質(zhì)量合格的產(chǎn)品。如發(fā)現(xiàn)煤炭質(zhì)量較差，或質(zhì)量不符合合同規(guī)定質(zhì)量時，立即通知相關礦井或部門進行處理，杜絕裝車或停止外運。對出現(xiàn)的質(zhì)量事故，堅持查清事故原因、落實事故責任、提出整改措施、罰款兌現(xiàn)到人。加大商品煤抽檢力度，要求商品煤質(zhì)檢報告公平公正，不斷縮小供需雙方質(zhì)量級差，減少商務糾紛的發(fā)生。對于用戶的來電來函、投訴等都要認真核實處理。如果確屬礦方原因造成的，則堅持秉公處理，同樣維護用戶的經(jīng)濟利益。

“以質(zhì)存、以信立、以譽興”，煤炭生產(chǎn)及銷售企業(yè)，永遠要以質(zhì)量為基礎，將誠信經(jīng)營內(nèi)化為企業(yè)的品質(zhì)，一如既往做到三個不變：一是“質(zhì)量第一”的宗旨不變；二是“用戶是上帝”的經(jīng)營理念不變；三是堅持“以市場為導向”的思路不變。只有這樣，才能為企業(yè)贏得廣大的市場和用戶，成就我們企業(yè)的明天，才是企業(yè)長久可持續(xù)發(fā)展之路。

煤炭購銷部工作匯報

7月7日供銷分公司正式掛牌成立，煤炭購銷部人員于8月初陸續(xù)到位，定員定編5人。為了完成渝能公司下達的目標任務，在公司領導的帶領下，煤炭購銷部全體人員群策群力，在8月份實現(xiàn)了煤炭購銷工作零的突破，現(xiàn)對兩個月來煤炭購銷部的工作匯報如下：

一、經(jīng)營思路及業(yè)績

煤炭購銷部剛剛成立，工作人員來自各個行業(yè)，對煤炭購銷業(yè)務都不熟悉，加之沒有客戶資源，沒有煤炭資源，在

此情況下，經(jīng)過多方考證和走訪，最終形成了一個思路，就是利用我公司現(xiàn)金流進行煤炭購銷工作，在南桐礦業(yè)公司的支持下，煤炭購銷部積極尋找供煤單位，采取直供的方式，于8月13日實現(xiàn)了突破，既啟動了煤炭購銷業(yè)務，又直接鍛煉了隊伍，使工作人員初步了解了煤炭購銷業(yè)務的流程。由于煤炭直供給南桐礦業(yè)公司，大大降低了我公司的資金風險。到9月9日為止，實現(xiàn)了原煤購銷3255噸、精煤購銷1319噸的購銷業(yè)績。

二、客戶調(diào)研

沒有調(diào)查就沒有發(fā)言權，煤炭購銷部首要的工作就是展開市場調(diào)研，了解供方市場，調(diào)查需方市場，兩個月時間，我們走訪了桐梓、大方、遵義、萬盛各區(qū)縣境內(nèi)的部分煤炭生產(chǎn)、加工、貿(mào)易企業(yè)，以及遵義縣境內(nèi)的部分用戶單位：桐梓走訪了徐礦集團的花秋一礦、二礦，渝能的官倉、吉源煤礦。

遵義走訪了南江貿(mào)易公司、三才洗

選廠、三辰貿(mào)易、拉法基水泥廠、遵義氧化

鋁公司，鴨溪電廠等單位

萬盛走訪了南桐礦業(yè)、新博洗選廠、長源煤業(yè)、振興煤業(yè)、瑞豪貿(mào)易公司從走訪中我們了解到，現(xiàn)鴨溪電廠庫存在5萬噸左右，該廠每天正常耗煤量約12014噸左右，進煤量每天為9000噸左右，日耗庫存3000噸，在此情況下，電廠已經(jīng)停運2臺30萬千瓦的機組。遵義氧化鋁廠全年用煤量約為70萬噸，每天耗煤約2014噸左右。

現(xiàn)給我公司供貨的單位中：長源煤業(yè)庫存在4000噸左右，瑞豪貿(mào)易公司庫存在2014多噸，新博洗選廠日產(chǎn)200多噸精煤。

三、合同管理

所有的煤炭購銷業(yè)務均簽訂了煤炭買賣合同，嚴格按照合同的會簽制度，層層審核，嚴格按照合同簽署授權委托的內(nèi)容與范圍進行合同的簽署。在合同的管理方面，專人負責，分類管理。

四、隊伍與制度的建設

為盡快進入角色，適應煤炭的購銷工作，除用傳、幫、帶的方式直接參與煤炭的購銷工作，還不定期的組織大家進行理論培訓。現(xiàn)正在制訂系統(tǒng)的培訓方案，要讓煤炭購銷部的每一位員工在最短的時間內(nèi)從門外漢成為煤炭購銷行業(yè)的熟練人才。

在制度建設方面，正在制訂各工種崗位責任制并逐步完善煤炭銷售管理辦法、煤炭外購管理辦法等內(nèi)控制度。

五、存在的問題

1、煤難買

目前貴州地區(qū)的煤礦受整合這個大政策的影響，50%以上的煤礦停產(chǎn)整頓，產(chǎn)能大幅下降，加之貴州地區(qū)嚴重干旱，水電無法正常運行，所以礦井所產(chǎn)原煤主要用于完成電煤任務，不能外賣。尤其是近段時間，因為全國少數(shù)民族運動會在貴州召開，貴州省公安廳下文，在9月4日至9月21日期間停止炸藥的供應，所有煤礦被迫停產(chǎn)，造成煤

炭更加緊張。

在價格上，貴州各地加大征收煤炭出境調(diào)節(jié)基金的力度，間接促使煤炭價格上漲，增大采購成本，加大了貿(mào)易難度。現(xiàn)遵義縣調(diào)節(jié)基金為150元/噸，畢節(jié)地區(qū)為250元/噸，桐梓縣為80元/噸，地區(qū)不同，煤炭出境調(diào)節(jié)基金不相同。

2、煤難運

貴州省確保電煤的九大措施中，明確封關政策，動用各種手段，把持鐵路、公路各個關口，嚴控煤炭外流。針對電煤任務，對政府各級領導啟動問責制，加大處罰力度，更加大了煤炭的流通難度。據(jù)了解，途徑遵義的煤炭，多數(shù)被以種種理由沒收或強行送往電廠充電煤。

3、質(zhì)難控

經(jīng)過與多家煤炭用戶單位接觸，在《煤炭買賣合同》中都有煤質(zhì)不達標被沒收的條款，現(xiàn)在原煤比較緊俏，所有礦井均為先款后貨，挖出什么煤就供應什么煤，煤質(zhì)不穩(wěn)定。由于我公司無配

煤場地和人員，無法掌控質(zhì)量。在運輸過程中，換煤現(xiàn)象嚴重，基本形成流水線作業(yè)，在10來分鐘之內(nèi)，就能夠完成整車煤的卸裝流程，讓人防不勝防。

目前，我公司正處于建設過程中，部分設備未到位，如計量衡、煤質(zhì)化驗室等，造成了我公司在煤炭購銷工作中無法計量，也無法掌握煤炭的準確質(zhì)量。

但質(zhì)量是煤炭購銷中最關鍵部分，水分、硫份、熱值的偏差將決定煤炭是否合格，煤質(zhì)是肉眼無法分辨的，只能依靠設備來進行化驗分析。

鑒于以上情況，建議在保證資金安全的前提下，逐步有序的開展煤炭購銷業(yè)務。

進入xx年以來，我礦廣大干部職工認真貫徹落實集團公司和礦工作會議精神，緊緊圍繞我礦“三百萬、管理年、增效益、促發(fā)展”的奮斗目標，和我礦大經(jīng)營、大管理格局的實現(xiàn)，通過強化內(nèi)部管理，完善內(nèi)控機制，嚴格落實責任、考核獎懲，進一步規(guī)范了經(jīng)營管理秩序，使我礦xx年經(jīng)營管理工作取得了預期效果，下面做以總結匯報。

二、xx年我礦所做的主要工作、完善制度建設，加強紀律約束，經(jīng)營管理工作有章可循。

圍繞集團公司和礦xx年工作會議精神，結合我礦實際情況，先后出臺和完善了《材料費管理與考核辦法》、《我礦煤質(zhì)管理規(guī)定》、《我礦煤質(zhì)管理風險抵押考核辦法》《物資修舊利廢和復用辦法》、《關于加強勞動力管理的實施意見》、《關于加強辦事員管理實施意見》、《我礦勞動力市場管理辦法》、《關于工人技術大拿、技師、高級技師評聘考核辦法》、《我礦職工獎懲工作規(guī)定》、《我礦副職干部工資發(fā)放考核規(guī)定》、《工資科內(nèi)部控制制度》、《我礦內(nèi)部承包管理辦法》等管理規(guī)定和辦法，規(guī)范了我礦的經(jīng)營管理工作，提高了經(jīng)濟運行可控性、可操作性。、加強掘進和采煤工作面的現(xiàn)場毛煤管理，對不同采面、掘進巷道，堅決

落實分掘、分采、分運措施，杜絕煤矸混出，以保證毛煤質(zhì)量；同時，充分利用現(xiàn)有的井上、下所有煤倉及運輸系統(tǒng)和己二排矸倉，對不同煤種和不同質(zhì)量的煤實施分時、分運、分儲、分裝，確保按用戶的要求裝車發(fā)運；加強煤場管理，保證地銷煤質(zhì)量。、煤質(zhì)管理人員分區(qū)、包頭、包面、明確責任，重點頭面專人負責，現(xiàn)場跟班，落實一頭一面一措施。、堅持采、掘工作面定期采樣化驗，根據(jù)采樣化驗和檢查結果及時調(diào)整煤質(zhì)管理的重點并修改完善煤質(zhì)管理專項措施，增強煤質(zhì)管理的針對性和預見性，實現(xiàn)動態(tài)管理。、加強煤樓振動篩、螺旋篩的使用管理和煤樓系統(tǒng)的手選工作；充分利用快灰檢測儀和礦洗煤廠的水洗、風洗作用，堵塞煤質(zhì)管理漏洞，杜絕了商務糾紛和質(zhì)量事故。

共4頁,當前第1頁1234

****工作總結

鐵運公司

今年以來，鐵運公司在集團公司黨委的正確領導下；在主管領導的直接帶領下；在鄧小平理論和“三個代表”重要思想指導下。部門人員認真貫徹黨的基本路線、方針、政策，認真學習“科學發(fā)展觀”的一系列論述和“焦裕祿精神”，認真執(zhí)行集團公司的各項規(guī)章制度，緊緊圍繞《****年公司工作大綱》開展工作，使鐵運工作能夠順利開展，基本達到產(chǎn)銷平衡，圓滿完成集團公司領導交給的各項工作任務。現(xiàn)將工作匯報如下：

一、學習方面

積極學習科學發(fā)展觀精神，認真執(zhí)行集團公司的各項規(guī)章制度及下發(fā)的文件精神，學習“焦裕祿精神”，落實“一線服務年”活動等，學習《****年工作大綱》的具體內(nèi)容，定期或不定期召開班組長會議和部門職工會議，學習和傳達文件精神，法律知識等，并對工作定期進行總結，好的給予發(fā)揚，不正確的給予改正。抓好職工的思想教育和業(yè)務技能學習，促使職工提高思想覺悟和業(yè)務水平，端正服務態(tài)度，提高服務質(zhì)量。部門人員齊心協(xié)力，心往一處想，勁往一處使，預防漏洞發(fā)生，使鐵運工作順利開展。

二、具體工作

1、按照《****工作大綱》的具體要求，今年1-11，共銷售原煤465331.79 噸，其中末煤287627.3 萬噸，粉煤177704.49噸，基本完成煤炭外運銷售任務。各種費用嚴格控制，執(zhí)行公司下達的分解分管指標管理。針對今年前半年煤炭市場疲軟存煤較多，對此我們就想方設法，頂著壓力，迎難而上。首先爭取集團公司有關部門的支持，積極加強與新老用戶聯(lián)系，大搞優(yōu)質(zhì)服務，用真情打動用戶；其次是采取有效措施，積極開拓煤炭市場，了解周邊市場情況，征求用戶意見，增大銷售量。后半年市場發(fā)生變化，積極與地銷公司搞好配合，力求達到用戶滿意；同時不斷的了解煤炭市場行情，掌握市場動態(tài)，分析市場變化，給領導

及時反饋信息，提出合理化建議。

外部市場開發(fā)。在今年4、5月份，煤炭市場發(fā)生一些

變化，市場需求下降，造成原煤庫存加大，于此同時由于生產(chǎn)條件發(fā)生變化，煤質(zhì)出現(xiàn)反復，這些問題給工作造成很大壓力；對此我們積極走出去開發(fā)市場，對山東棗莊、菏澤等地區(qū)實施了走出去、請進來的辦法，進行了市場開發(fā)。同時對電廠用戶利用多方關系進行深入瓦解，確保了新用戶的開發(fā)，同時執(zhí)行一個地區(qū)，一個廠家一個價格的銷售方式，一年來共開發(fā)二十多家新用戶，為銷售外運工作打下了堅實基礎。

2、完善制度建設，加強紀律約束。銷售工作是企業(yè)對

外窗口，沒有規(guī)范的制度和措施，會直接影響企業(yè)形象。年初我們針對部門工種多，環(huán)節(jié)多，崗位分散等特點，對崗位責任制、鐵運公司管理辦法、管理細則及有關人員的分工情況做了進一步的修訂和完善。建立有考勤制度、注

銷假制度、請報車制度、材料管理等，要求部門人員都能夠嚴格遵守。還制定有關的獎罰制度。以制度約束人，讓人人遵守制度，按照分工各負其責，搞好本職工作。同時加強材料使用的跟蹤管理，杜絕材料消耗漏洞，把好計劃關，促進了材料消耗規(guī)范有序，增強成本意識，嚴格材料消耗，努力實現(xiàn)節(jié)能降耗。

3、今年以來，我們對裝車班工作高度重視，為保證煤

炭外運工作順利進行，在集團公司領導和相關部門的大力支持下，更換了已使用30余年的裝車牽引鐵牛機械，安裝了新的裝車牽引系統(tǒng)，圓滿完成了鐵牛機房導向輪延伸平直等，改造后新系統(tǒng)牽引力大，雙速運行，節(jié)省時間，增加稱重車輛兩節(jié)，逐步解決劃線計量不準的弊端，為保證銷售外運工作奠定了基礎。

4、為確保鐵運工作順利開展，保證專線暢通。一年來，多次對道口、巡山人員進行組織學習，強化安全意識，并多次組織有關人員對專線細致考察，查找病害，做到心中有數(shù)；在汛期到來之前，組織人員對沿線進行了清障，保證汛期水渠暢通，在每場大雨過后，組織有關人員認真查看，清除隱

患。另外，我們分別在今年6月份和11月份對專線信號電纜和道口進行了更換及大修，在搞好本職工作的同時積極配合杜甫街道辦搞好創(chuàng)建工作。一年來沒有發(fā)生一起大小事故，為保證專線工作有條不紊的順利進行奠定了基礎。

5、積極深入一線，做好所包對職工的思想教育工作，經(jīng)常參加所包隊的安全生產(chǎn)例會，與職工同志們談心，耐心傾聽他們的真實想法，并進行耐心指導，解除他們的后顧之憂，使他們?nèi)硇牡耐度氲桨踩a(chǎn)中去，時刻提醒他們“安全第一，以人為本”的重要性。經(jīng)常不斷的下井體驗一線職工的工作，并提出自己的合理化建議，為企業(yè)的安全生產(chǎn)做出自己應有 的貢獻。

三、總結經(jīng)驗，查找不足。

今年本部門能夠圓滿完成集團公司下達的各項工作任

務，是和集團公司黨委的正確領導和本部門領導的工作作風，以及全體職工的努力分不開的。領導能夠以身作則，迎難而上，強硬的工作作風為全體職工做了表率作用，全體職工工作作風端正，盡職盡責，嚴格遵守各項規(guī)章制度，把工

作放在第一位，為圓滿完成各項任務打下了堅實基礎。

雖然本部門在****年取得了一定成績，但回顧這一年來 的工作還存在一些問題和不足，一是學習不夠深入，重視程度不足。二是開拓意識不強、敬業(yè)精神不足。三是工作不細致、落實不到位。作風還不夠扎實。四是思想認識不到位，有自我滿足情緒。結合到實際工作中，主要表現(xiàn)在服務意識不強，開拓市

場能力不夠，調(diào)查市場不及時。

針對存在的問題，我們將在以后的學習和工作中，認真反思加以改進，時時開展自我批評，扎實做好每一項工作，提高自身綜合素質(zhì)。

****年本部門雖然取得了一定的成績，但與集團公司的要求還有一定距離。在今后的工作中，我們要學習好的經(jīng)驗，吸取壞的教訓，經(jīng)常了解市場信息，與新老用戶保持聯(lián)系，本著“想用戶所想，急用戶所急”的原則大搞優(yōu)質(zhì)服務。同時搞好黨風廉政建設，堅持原則，做到“公平、公開、公正”，以最大的熱情服務好用戶，創(chuàng)造良好的銷售環(huán)境，樹立企業(yè)良好形象，力爭在新的一年里，為集團公司做更大的貢獻。

****年12月4日

工作總結

時光飛逝，轉(zhuǎn)眼我到部里工作的時間已有半年，古語有云：磨刀不誤砍柴工。就是放在今天的社會工作中，也深刻的指引和提示著我們。要在進取工作 的基礎上，先找準思想方向，即要有著明確的意識感觀和積極的工作態(tài)度，方能付諸于努力工作的實踐之中。使之事半功倍，取得良好業(yè)績。回顧這半年來，自己的工作情況，捫心自問，坦言總結。在諸多方面還存在有不足。因此，更要及時強化自己的工作思想，端正意識，提高銷售工作的方法技能與業(yè)務水平。首先，在不足點方面，從自身原因總結。我認為自己還存在有一定程度的經(jīng)驗不足以及較為粗心的缺點。

作為煤電公司的一名銷售人員，我們的首要目標就是架起一坐連接我們的商品與顧客的橋梁，為公司創(chuàng)造商業(yè)效績。在這個方向的指導下，怎樣用銷售的技巧與語言來促使顧客與我們達成合作關系，激發(fā)起客戶的合作欲望，就顯得尤為重要。因此，在以后的銷售工作中，我必須努力提高強化自身的業(yè)務能力，在專業(yè)的銷售技巧方面要多學習多總結。同時做到理論與實踐相結合，不斷為下一階段工作積累寶貴經(jīng)驗。

其次，注意自己銷售工作中的細節(jié)，謹記銷售理論中顧客就是上帝這一至理名言。用自己真誠的微笑，清晰的語言，細致的介紹，體貼的服務去征服和打動客戶的心。力爭在市場上最大程度得到客戶們的認同。樹立起我們煤電公司運銷部工作人員的優(yōu)質(zhì)精神風貌，更樹立起我們公司的優(yōu)質(zhì)服務品牌。

再次，要深化自己的工作業(yè)務。熟悉煤炭的發(fā)熱量、硫分、水分、灰分等重要指標，做到爛熟于心。學會面對不同的客戶，采用不同的溝通協(xié)作技巧。力爭讓每一位客戶都能在與我們的合作過程中留下良好印象，更力爭增加銷售數(shù)量，提高銷售業(yè)績。

最后，端正好自己心態(tài)。其心態(tài)的調(diào)整使我更加明白，不論做任何事，務必竭盡全力。這種精神的有無，可以決定一個人日后事業(yè)上的成功或失敗，而我們的銷售工作中更是如此。如果一個人領悟了通過全力工作來免除工作中的

辛勞的秘訣，那么他就掌握了達到成功的原理。倘若能處處以主動，努力的精神來工作，那么無論在怎樣的銷售崗位上都能豐富自己人生的經(jīng)歷。

總之，通過理論上對自己這半年的工作總結，還發(fā)現(xiàn)有很多的不足之處。同時也為自己積累下了日后銷售工作的經(jīng)驗。梳理了思路，明確了方向。在未來的工作中，我將更以公司的經(jīng)營理念為坐標，將自己的工作能力和公司的具體環(huán)境相互融合，利用自己精力充沛，辛勤肯干的優(yōu)勢，努力接受業(yè)務培訓，學習業(yè)務知識和提高銷售意識。扎實進取，努

力工作，為公司的發(fā)展盡自己綿薄之力！

第三篇：煤炭銷售

合同編號：

煤炭購銷合同

本合同由以下各方于二〇一一年月日在鄂爾多斯市簽署：

甲方(供方)：鄂爾多斯市聯(lián)創(chuàng)煤炭有限責任公司

乙方（需方）：

為規(guī)范本合同雙方的煤炭購銷行為，明確雙方權利義務。根據(jù)《中華人民共和國合同法》及相關法律法規(guī)之規(guī)定并依據(jù)《鄂爾多斯市聯(lián)創(chuàng)煤炭有限責任公司罕臺川北站物流園區(qū)交易規(guī)則》，雙方本著平等、自愿、互利、誠實信用的原則，經(jīng)友好協(xié)商，特訂立本合同。以資共同遵守。

第一條貨物種類、數(shù)量

1、注：鄂爾多斯市聯(lián)創(chuàng)煤炭有限責任公司銷售的煤炭按照發(fā)熱量分為六個等級，分別為：

(1)、發(fā)熱量5500大卡：經(jīng)檢驗煤炭發(fā)熱量在5300-5600（不含）大卡區(qū)間的統(tǒng)稱5500大卡。

(2)、發(fā)熱量5200大卡：經(jīng)檢驗煤炭發(fā)熱量在5100-5300（不含）大卡區(qū)間的統(tǒng)稱5200大卡；

(3)、發(fā)熱量5000大卡：經(jīng)檢驗煤炭發(fā)熱量在4900-5100（不含）大卡區(qū)間的統(tǒng)-1-

稱5000大卡；

(4)、發(fā)熱量4800大卡：經(jīng)檢驗煤炭發(fā)熱量在4650-4900（不含）大卡區(qū)間的統(tǒng)稱4800大卡；

(5)、發(fā)熱量4500大卡：經(jīng)檢驗煤炭發(fā)熱量在4350-4650（不含）大卡區(qū)間的統(tǒng)稱4500大卡；

(6)、發(fā)熱量4200大卡：經(jīng)檢驗煤炭發(fā)熱量在4000-4350（不含）大卡區(qū)間的統(tǒng)稱4200大卡。

2、如煤炭發(fā)熱量低于4000大卡，則供方應按照每卡0.1元補償需方。第二條煤質(zhì)檢驗

1、本合同中供方交付給需方的貨物質(zhì)量及相應數(shù)據(jù)以雙方提取的煤質(zhì)樣本的化驗結果為準。

2、煤樣的提取由專業(yè)人員進行。

3、煤質(zhì)化驗的樣本以在裝車過程中從自動裝車塔皮帶上動態(tài)提取的煤樣為煤質(zhì)化驗樣本。如采取非自動裝車方式則以火車提取的煤樣作為煤質(zhì)化驗樣本來源。

4、雙方在取得化驗煤樣后，首先由供方化驗室對煤樣進行化驗，并以此化驗結果作為煤炭貨物交付的質(zhì)量依據(jù)。如任何一方對化驗結果有異議，則可以委托雙方共同認可的具有資質(zhì)的第三方化驗機構經(jīng)行復查，并以第三方化驗結果為準。費用由委托方支付。

第三條交貨數(shù)量

1、供方交付給需方的貨物數(shù)量以火車每列標噸為準。

第四條付款方式

1、需方應自每一列煤炭發(fā)運后即煤炭裝車完畢后兩個工作日內(nèi)向供方支付相應的煤款。

2、供方賬戶：

戶名： 鄂爾多斯市聯(lián)創(chuàng)煤炭有限責任公司。開戶行： 中國農(nóng)業(yè)銀行鄂爾多斯市分行東勝區(qū)支行。賬號:***。

第五條 貨物交付

1、合同約定貨物的交付方式為：車板交付。貨物所有權在裝上火車時轉(zhuǎn)移。即 裝車前貨物毀損、滅失風險由供方承擔。裝車后貨物毀損、滅失的風險由需方承擔。

2、貨物交付前所產(chǎn)生的費用由供方承擔，貨物交付后所產(chǎn)生的費用由需方承擔。

第六條違約責任

1、合同雙方應本著誠實信用的原則忠實履行本合同約定之義務。

2、供方應及時、準確、全面履行合同規(guī)定的交貨義務。否則應向需方承擔違約責任并賠償乙方因此受到的直接損失。

3、如因政府行為、社會異常事件、自然災害（冰雹、戰(zhàn)爭、地震、水災、火災、暴風雪等）等非供方原因?qū)е陆回浹舆t、或者由于非供方原因?qū)е陆灰撞荒芡瓿桑┓綄Υ瞬怀袚魏呜熑巍?/p>

4、需方應按時給付供方貨款，不得無故拖欠。否則應向供方承擔違約責任并向供方按日萬分之五支付逾期付款的違約金。供方有權拒絕向需方銷售貨物和發(fā)貨申請。

5、如需方無故退貨、或者不及時提取貨物，造成供方貨物積壓，交易不能完成由需方承擔由此造成的損失。

第七條爭議解決方式

1、合同履行過程中如發(fā)生爭議雙方應首先協(xié)商解決，如協(xié)商不能解決，雙方任何一方有權向簽約地法院起訴。

第八條其他約定事項

第九條合同效力及生效

1、本協(xié)議書于合同各方蓋章并經(jīng)各方法定代表人或授權代表簽字后生效。非經(jīng)各方一致通過，不得終止本協(xié)議。

2、雙方有關煤炭購銷事項，除本合同約定之條款外還應遵守《鄂爾多斯市聯(lián)創(chuàng)煤炭有限責任公司罕臺川北站物流園區(qū)交易規(guī)則》之相關規(guī)定。《交易規(guī)則》與本合同具有同等法律效力。

3、在本合同履行過程中雙方就合同交易事項往來的信函、傳真、電子郵件均視為對本合同的補充或修改，上述文件與本合同共同構成本次交易的法律文件。

第十條協(xié)議文本

本協(xié)議一式四份，甲乙雙方各執(zhí)二份，具同等法律效力。

二O一一年月日

第四篇：煤炭銷售工作總結

煤炭銷售工作總結

煤炭銷售工作總結1

經(jīng)過數(shù)次大型會議接待，我中心已積累了一定的經(jīng)驗，使本次會議接待工作圓滿完成。總體來說，達到了預期的效果，但是為了在今后的工作中能做到更好，特對本次接待中有些不到位和可以做得更好的部分進行總結，以便吸取教訓。

首先，是本次接待中心的參觀方式流程，是在會議開始前兩三個小時才確定下來的。雖然最后由于組織得當，現(xiàn)場管理好，并沒有出現(xiàn)什么差錯。但是我希望能夠吸取教訓，在以后如有參觀任務時，要提前勘察線路，制定確實可行的參觀路線和出行方式。

第二，會場內(nèi)接待工作，有些事以后要注意。本次會議為外來人員較多，氣氛相對輕松，又未設禁煙標志，以致于有抽煙的同志，不顧會場紀律，隨后又影響到大部分參會人員，抽煙人員多，必須準備煙灰缸。在以后的會議中，如未明確規(guī)定不得抽煙，必須把相關工具準備好。

第三，還有一些是標語和桌簽等，一定要提前三天確定。因為時間比較倉促的話，一旦出現(xiàn)字體或其他不太滿意的地方需要更改時，會造出手忙腳亂容易出錯，甚至在掛設時也可能出現(xiàn)安全問題。

第四，雖說衛(wèi)生方面下了功夫，做的比較好，但是在今后的工作中還要做的盡善盡美，堅決不留衛(wèi)生死角。

五、建議將中心簡介參照山城做成彩色宣傳頁，以備使用。

六、參觀所用資料準備的較為詳細，但比起兄弟單位還有不足之處（如班班清、報表記錄等），今后一定要從平時做起，建立健全，準備充分。

煤炭銷售工作總結2

在這近一年中，我對煤炭行業(yè)及行業(yè)客戶有了更深的了解。為了能更好的做好銷售工作，也為了能在四季度里更好的完成公司所分配的任務，綜合自身情況，我的反思如下：

一、自身能力不足

初期在接觸煤炭銷售時，對煤炭知識的缺乏，導致業(yè)務實際開展緩慢，讓我意識到“打鐵還需自身硬”，督促我要在學習中工作，工作中學習，提升自己。

二、銷售意識的不足

因為原先未專業(yè)從事過銷售工作的經(jīng)驗，此方面應算是弱項。另一方面前期給自己定的目標過高，剛一開始就覺得壓力很大，每一天都是鼓足勇氣、充滿希望出去的，每天都是精神低落回來的。加上自己又急于表現(xiàn)，反而事與愿違，沒有達到預期效果。一段時間下來，難免沮喪。直到現(xiàn)在為止，我還認為自己不算是一名真正的銷售。首先對業(yè)務員最基本的定位，我認為是有獨立開拓客戶的能力，可是這段時間下來，我客戶資源還是沒有達到我預期，為此我沒少郁悶。于是我自己搜集了一些銷售資料，比如：關于與客戶的溝通技巧就包含與客戶說話辦事的尺度，談判技巧，如何給客戶一個好印象，如何打開一個僵局，還有銷售員的成功案例、新業(yè)務員如何開拓新客戶、銷售中的一些策略等等。

三、前怕狼后怕虎的思想

在銷售工作中也有急功近利的表現(xiàn)，不但影響了自己銷售業(yè)務的開展，也打擊了自己的自信心。我想在以后的工作中會摒棄這些不良的做法，并積極學習、多請教他人，盡快提高自己的銷售技能。

四、談判技巧較弱

在前期調(diào)研市場，走訪客戶總是遇到談話瓶頸，主要原因還是銷售思路及知識的匱乏。

五、執(zhí)行力不足

就拿這次經(jīng)手的供國投電廠業(yè)務，9月12日詢價中標1000噸后，上游煤價突然連續(xù)上浮，導致與國投價格瞬間倒掛，再加上電廠道路修繕，導致9月30日合同期限到期都未解決，后經(jīng)過與電廠溝通，終于同意辦理合同延期，時間為10月15日，恰逢雙節(jié)且環(huán)保錯峰，到了10月10日，又逢下雨，導致客戶場地濕滑，根本無法進車，截至10月15日最后一天供貨時間，經(jīng)過與客戶的共同努力，在15日中午開始邊配貨，邊裝車，期間又遇到配煤機因煤水分過大，導致憋堵，與客戶一起清理機器大約2小時，下午4點，電廠的車陸續(xù)到位55輛，就這樣一配煤機二個鏟車在連續(xù)7個小時的不停奮戰(zhàn)，完成了1000噸的發(fā)運量。

由這個業(yè)務可知，確實缺少了市場的研判，業(yè)務各項流程的前置化薄弱，我在業(yè)務上的執(zhí)行力不到位。

六、第四季度工作展望

公司在發(fā)展過程中，一直是保持著穩(wěn)步前，不斷摸索，不斷尋找新出路，制定新規(guī)劃的發(fā)展路線，我認為要成為一名合格的煤炭物流員工，首先要調(diào)整自己的理念，和煤炭物流公司統(tǒng)一思想、統(tǒng)一目標，明確公司的發(fā)展方向，才能充分溶入到煤炭物流公司的發(fā)展當中，才能更加有條不紊的開展工作。

首先，從理念上：我應該和公司保持一致的經(jīng)營思想、經(jīng)營理念，與公司領導統(tǒng)一目標和認識，協(xié)助公司促進企業(yè)文化方面的建設。

第二，一定要憑自己的能力開拓出更多新客戶及業(yè)務。

第三，意識上：無論在銷售還是產(chǎn)品知識的學習上，摒棄不好的性情，用積極向上的心態(tài)，學習他人的長處，學會謙虛，學會與上司、朋友、同事更加融洽的相處；

第四，業(yè)務上：抓住各單位的關鍵客戶和內(nèi)線客戶，了解客戶的資料，挖掘客戶需求，搞好客戶關系，拓展外部業(yè)務。

煤炭銷售工作總結3

7月7日供銷分公司正式掛牌成立，煤炭購銷部人員于8月初陸續(xù)到位，定員定編5人。為了完成渝能公司下達的目標任務，在公司領導的帶領下，煤炭購銷部全體人員群策群力，在8月份實現(xiàn)了煤炭購銷工作零的突破，現(xiàn)對兩個月來煤炭購銷部的工作匯報如下：

一、經(jīng)營思路及業(yè)績

煤炭購銷部剛剛成立，工作人員來自各個行業(yè)，對煤炭購銷業(yè)務都不熟悉，加之沒有客戶資源，沒有煤炭資源，在此情況下，經(jīng)過多方考證和走訪，最終形成了一個思路，就是利用我公司現(xiàn)金流進行煤炭購銷工作，在南桐礦業(yè)公司的支持下，煤炭購銷部積極尋找供煤單位，采取直供的方式（供貨方自行負責煤炭的數(shù)量、質(zhì)量），于8月13日實現(xiàn)了突破，既啟動了煤炭購銷業(yè)務，又直接鍛煉了隊伍，使工作人員初步了解了煤炭購銷業(yè)務的流程。由于煤炭直供給南桐礦業(yè)公司，大大降低了我公司的資金風險。到9月9日為止，實現(xiàn)了原煤購銷3255噸、精煤購銷1319噸的購銷業(yè)績。

二、客戶調(diào)研

沒有調(diào)查就沒有發(fā)言權，煤炭購銷部首要的工作就是展開市場調(diào)研，了解供方市場，調(diào)查需方市場，兩個月時間，我們走訪了桐梓、大方、遵義、萬盛各區(qū)縣境內(nèi)的部分煤炭生產(chǎn)、加工、貿(mào)易企業(yè)，以及遵義縣境內(nèi)的部分用戶單位：桐梓走訪了徐礦集團的花秋一礦、二礦，渝能的官倉、吉源煤礦。

遵義走訪了南江貿(mào)易公司、三才洗選廠、三辰貿(mào)易、拉法基水泥廠、遵義氧化

鋁公司，鴨溪電廠等單位

萬盛走訪了南桐礦業(yè)、新博洗選廠、長源煤業(yè)、振興煤業(yè)、瑞豪貿(mào)易公司從走訪中我們了解到，現(xiàn)鴨溪電廠庫存在5萬噸左右，該廠每天正常耗煤量約1噸左右，進煤量每天為9000噸左右，日耗庫存3000噸，在此情況下，電廠已經(jīng)停運2臺30萬千瓦的機組。遵義氧化鋁廠全年用煤量約為70萬噸，每天耗煤約20xx噸左右。

現(xiàn)給我公司供貨的單位中：長源煤業(yè)庫存在4000噸左右，瑞豪貿(mào)易公司庫存在20xx多噸，新博洗選廠日產(chǎn)200多噸精煤。

三、合同管理

所有的煤炭購銷業(yè)務均簽訂了煤炭買賣合同，嚴格按照合同的會簽制度，層層審核，嚴格按照合同簽署授權委托的內(nèi)容與范圍進行合同的簽署。在合同的管理方面，專人負責，分類管理。

四、隊伍與制度的建設

為盡快進入角色，適應煤炭的購銷工作，除用傳、幫、帶的方式直接參與煤炭的購銷工作，還不定期的組織大家進行理論培訓。現(xiàn)正在制訂系統(tǒng)的培訓方案，要讓煤炭購銷部的每一位員工在最短的時間內(nèi)從門外漢成為煤炭購銷行業(yè)的熟練人才。

在制度建設方面，正在制訂各工種崗位責任制并逐步完善煤炭銷售管理辦法、煤炭外購管理辦法等內(nèi)控制度。

五、存在的問題

1、煤難買

目前貴州地區(qū)的煤礦受整合這個大政策的影響，50%以上的煤礦停產(chǎn)整頓，產(chǎn)能大幅下降，加之貴州地區(qū)嚴重干旱，水電無法正常運行，所以礦井所產(chǎn)原煤主要用于完成電煤任務，不能外賣。尤其是近段時間，因為全國少數(shù)民族運動會在貴州召開，貴州省公安廳下文，在9月4日至9月21日期間停止炸藥的供應，所有煤礦被迫停產(chǎn)，造成煤炭更加緊張。

在價格上，貴州各地加大征收煤炭出境調(diào)節(jié)基金的力度，間接促使煤炭價格上漲，增大采購成本，加大了貿(mào)易難度。現(xiàn)遵義縣調(diào)節(jié)基金為150元/噸，畢節(jié)地區(qū)為250元/噸，桐梓縣為80元/噸，地區(qū)不同，煤炭出境調(diào)節(jié)基金不相同。

2、煤難運

貴州省確保電煤的九大措施中，明確封關政策，動用各種手段，把持鐵路、公路各個關口，嚴控煤炭外流。針對電煤任務，對政府各級領導啟動問責制，加大處罰力度，更加大了煤炭的流通難度。據(jù)了解，途徑遵義的煤炭，多數(shù)被以種種理由沒收或強行送往電廠充電煤。

3、質(zhì)難控

經(jīng)過與多家煤炭用戶單位接觸，在《煤炭買賣合同》中都有煤質(zhì)不達標被沒收的條款，現(xiàn)在原煤比較緊俏，所有礦井均為先款后貨，挖出什么煤就供應什么煤，煤質(zhì)不穩(wěn)定。由于我公司無配煤場地和人員，無法掌控質(zhì)量。在運輸過程中，換煤現(xiàn)象嚴重，基本形成流水線作業(yè)，在10來分鐘之內(nèi)，就能夠完成整車煤的卸裝流程，讓人防不勝防。

目前，我公司正處于建設過程中，部分設備未到位，如計量衡、煤質(zhì)化驗室等，造成了我公司在煤炭購銷工作中無法計量，也無法掌握煤炭的準確質(zhì)量。

但質(zhì)量是煤炭購銷中最關鍵部分，水分、硫份、熱值的偏差將決定煤炭是否合格，煤質(zhì)是肉眼無法分辨的，只能依靠設備來進行化驗分析。

鑒于以上情況，建議在保證資金安全的前提下，逐步有序的開展煤炭購銷業(yè)務。

煤炭銷售工作總結4

20xx年即將過去，在這將近一年的時間中我通過努力的工作，也有了一點收獲，臨近年終，我對自己的工作做一下總結。目的在于吸取教訓，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對今年的工作進行簡要的總結：

1、我是20xx年2月份到公司的，20xx年4月份，我調(diào)到了國內(nèi)部當銷售助理，在沒有負責市場部工作以前，我是沒有銷售經(jīng)驗的，僅憑對銷售工作的熱情，而缺乏行業(yè)銷售經(jīng)驗和行業(yè)知識。為了迅速融入到這個行業(yè)中來，到國內(nèi)部之后，一切從零開始，一邊學習產(chǎn)品知識，一邊盡我本職，擔任期間，我學到了許多產(chǎn)品知識，從接單到發(fā)完貨，認真監(jiān)督檢驗貨物。確保貨物數(shù)量正確，不受損!但我也有做得不好的地方，比如在與客戶的溝通中，我不能很快的回復客戶的問題，不過請教了經(jīng)理跟同事后，后來慢慢的我可以清楚、流利的應對客戶所提到的各種問題，準確的把握客戶的需要，良好的與客戶溝通，因此逐漸取得了客戶的信任。在不斷的學習產(chǎn)品知識和積累經(jīng)驗的同時，自己的能力都比以前有了一個較大幅度的提高。

2、自20xx年5月份月底到現(xiàn)在，承蒙公司上級領導的厚愛，我調(diào)動到了北京辦事處擔任后勤!這幾個月我完成的情況大概如下：

1)財務方面，我天天都做好日記賬，將天天的每一筆進出帳具體做好記錄!上交總公司，應收賬款，我把好關。督促銷售員及時收回賬款!財務方面，因為之前沒接觸過，還是有很多地方不懂，但是我會虛心討教，把工作做得更出色。

2)至于倉庫的治理，天天認真登記出庫情況，鋪貨登記!庫存方面一般都是最低庫存訂貨，但有時因為疏忽，零庫存訂貨，造成斷貨的現(xiàn)象，這點我會細心，避免再有零庫存訂貨的發(fā)生。

3)幫銷售員分擔一些銷售上的問題，銷售員不在的時候，跟客戶洽談，接下訂單!(當然價格方面是咨詢過銷售員的!)這方面主要表現(xiàn)在電話，還有qq上!因為之前在國內(nèi)部擔任助理時。與客戶的溝通得到了鍛煉。現(xiàn)在跟客戶交流已經(jīng)不成問題了!不過前幾天因為我粗心，客戶要貨，我忘記跟銷售員說，導致送貨不及時，客戶不滿意!接下來的日子，我會盡量避免此類事情的發(fā)生。

4)認真負責自己的本職工作，協(xié)助上司交代完成的工作。

3、以下是存在的問題

1)總公司倉庫希望能把嚴點，自辦事處開辦以來，那邊發(fā)貨頻頻出現(xiàn)差錯，已經(jīng)提議多次了，后來稍微了有了好轉(zhuǎn)。但是這幾次又出現(xiàn)了以前同樣的錯誤，產(chǎn)品經(jīng)常發(fā)錯型號。

2)返修貨不及時，給客戶留下不好的印象，感覺我們的售后服務做得不到位。

客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問題，主要表現(xiàn)在銷售工作最基本的客戶訪問量太少。北京辦事處是今年六月份開始工作的，在開始工作到現(xiàn)在有記載的客戶訪問記錄有105個，加上沒有記錄的概括為20個，6個月的時間，總體計算三個銷售人員一天拜訪的客戶量20個。從上面的數(shù)字上看我們基本的訪問客戶工作沒有做好。以上是我的總結，有不對之處，還望上級領導指點!

煤炭銷售工作總結5

在過去的半年時間里，我們在公司大政方針的指引下，在分管副總的領導下，始終堅持以經(jīng)濟效益為中心，以企業(yè)效益最**為目標，樹立“信譽第一、用戶至上”的服務理念，以產(chǎn)量定銷售任務，通過全體員工的共同努力，比較圓滿完成了各項銷售任務和指標。

一、主要目標完成情況

（一）、銷售完成情況

前半年共計完成銷售優(yōu)中塊172716.1噸，金額101316046.5元；優(yōu)小塊83486.1噸，金額44629054元；優(yōu)沫煤75560噸，金額30039082.5元；混煤223953.1噸，金額63453807.4元；沫煤367243.8噸，金額88368270.6元；煤泥33995.8噸，金額2264390.4元。總計956954.9噸，金額330070651.4元。

前半年累計銷售收入330070651.4元。煤炭平均價格為344.92元/噸。貨款回收率為100%。

（二）、營銷隊完成情況

1、鏟車派出做工 小時 分，合計金額 元。

2、總務部使用沫煤2337噸。

二、后半年的工作安排

1、基于我公司產(chǎn)量的不斷增加，我部將積極進行市場調(diào)研，爭取大客戶，維持小客戶，及時靈活調(diào)整裝貨數(shù)量，為公司創(chuàng)造良好的效益。

2、加強崗位監(jiān)督和內(nèi)部協(xié)調(diào)工作，不斷完善內(nèi)部管理機制和市場營銷機制，逐步規(guī)范銷售運作模式。

3、加強內(nèi)部建設，強化業(yè)務水平，提高自身素質(zhì)，搞好優(yōu)質(zhì)服務，為公司開拓銷售市場提供有力保證。

4、創(chuàng)建學習型部室，形成良好的學習風氣，組織學習崗位責任制、企業(yè)文化、工礦業(yè)產(chǎn)品知識（煤檢知識）等，營業(yè)室學習關于過磅的有關常識和電腦辦公基礎，提高部室的整體素質(zhì)和個人素質(zhì)。

隨著市場經(jīng)濟的發(fā)展，我部將致力于建立有王坡特色的市場營銷網(wǎng)絡，形成完善的市場營銷機制。靠優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品、健全的服務體系、現(xiàn)代化的管理模式贏得更多客戶和市場的信賴。我們一定要爭取確保產(chǎn)品質(zhì)量、服務質(zhì)量與國際接軌，在國際、國內(nèi)兩個市場上建立相對完善的銷售網(wǎng)絡。

煤炭銷售工作總結6

xx年運銷工作安排：

1、各單位要緊密聯(lián)系集團公司相關處室，加強攻關，及時了解信息，多要車皮，爭取政策支持，全力保證外運煤催裝發(fā)運，和直達專列的順利完成。

2、切實做好已組煤的銷售。已組煤是我礦的主要利潤支撐點，這項工作做得如何，關系到全年利潤計劃能否實現(xiàn)，關系到我們能否順利實現(xiàn)提質(zhì)增收，關系到我們?nèi)V各項經(jīng)營指標能否實現(xiàn)，應該說責任十分重大。所以要求運銷站、銷售科要想方設法，在xx年工作的基礎上，加大工作力度，積極尋求擴大銷售渠道，力保產(chǎn)銷平衡。這要做為一項硬任務，必須保質(zhì)保量完成，不能打折扣。產(chǎn)銷力爭達到100％。我們必須照這個目標努力。3、銷售科、運銷站要密切配合，積極聯(lián)系鐵運處、運銷公司，加大攻關力度，繼續(xù)堅持優(yōu)質(zhì)誠信的服務意識，做好我礦原有老客戶、地銷大戶和直供戶的工作，明年還要切實做好售前售后服務，保證不出現(xiàn)煤質(zhì)糾紛。

xx年物資管理工作思路：

xx年我們將以完善機制為主題，降低成本為重點，以“務實、創(chuàng)新、高效”為宗旨，全面推行材料消耗目標管理，強化執(zhí)行力；在完成礦和戰(zhàn)線下達任務的同時，自我加壓，尋找差距，力爭實現(xiàn)計劃管理、材料消耗、回收復用、修舊利廢等項工作有新的突破。1、加強計劃采購，提高管理水平。針對現(xiàn)在項目多、各單位上報計劃不夠及時、以至材料需求臨時計劃偏高的狀況，為了確保各單位物資供應，xx年我們將重點把計劃管理放在首位，提高計劃工作的嚴肅性、科學性，降低臨時計劃提高準確率。對特殊材料、加工周期較長的材料要提前以書面形式提給駐礦站督促其提前備料，確保特殊材料不影響礦生產(chǎn)進度。完善物資供應流程，靈活運用市場信息，庫存信息，合理利用倉庫，降低物資價格成本，控制庫存儲備，降低儲備獎金占用；減少現(xiàn)場的物資管理環(huán)節(jié)，根據(jù)倉儲時間、存貨數(shù)量，提高供應效率，加快租賃物資周轉(zhuǎn)率，達到降低物流成本的目的。對各單位用料過程實行動態(tài)管理，降低臨時計劃，提高準確率及供貨及時性。2、加大管理力度，提供物資信息服務。由于近來我礦材料消耗上升幅度較大，我們除按照計劃及時供應外，還派人員深入生產(chǎn)一線，了解生產(chǎn)一線單位計劃編制、材料消耗等全過程的第一手資料，超前制定材料供應方案；根據(jù)留礦物資和各單位庫存情況，每月編制物質(zhì)信息，并及時反饋至相關部門，并明確責任，落實到人，提高材料信息的準確性，為各單位提供可靠的物資信息服務和決策參考。成立信息反饋單制度，相關部門每月定期召開物資管理例會，發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，并為相關部門和領導提供有效的第一手參考資料。3、以生產(chǎn)一線滿意為準繩，全面提升服務意識在新的一年中我們將繼續(xù)完善各項服務承諾，注重物資管理人員的意識培養(yǎng)，樹立用戶為主的服務意識。為了更好的服務于生產(chǎn)，我中心今年將在去年基礎上，繼續(xù)實施配送制，這樣不僅有利于提高效率，減少各用料單位的人力和物力的浪費，更重要的通過多跑勤送減少各單位的庫存和材料浪費流失。

xx年勞動工資及人力資源方面工作：

1、要在xx深化工資分配制度改革，收入繼續(xù)向苦、臟、累、險和技術含量高的崗位傾斜及深化勞動用工制度改革，整合人力資源的基礎上，進一步加強人力資源管理，合理進行人力資源配置，精減分流富余人員，提高勞動生產(chǎn)率，并進一步深化工資制度改革，強化工資分配，實現(xiàn)由崗效工資制向績效工資制的過渡。

2、要認真配團公司在我礦進行的“定員、定額”工作，協(xié)助公司制訂出適應現(xiàn)代企業(yè)生產(chǎn)需要的集團公司現(xiàn)行的“勞動定額定員標準”，并在此基礎上，結合我礦生產(chǎn)布局的調(diào)整及機電設備的變更情況，按照“一線滿員精干，井下輔助定崗定員，機關科室定崗定編，地面模擬市場動行”的原則，進行我礦“雙定”工作，合理調(diào)整我礦勞動組織，優(yōu)化我礦人力資源配置，并建立我礦內(nèi)部勞動力市場，安置精減分流人員，形成干部能上能下、工人能進能出的用人機制，走出一條減人提效之路，從而使我礦快速邁進高突條件下的高產(chǎn)高效現(xiàn)代化礦井行列。

3、深化工資制度改革，修訂完善工資分配辦法，實現(xiàn)由崗位效益工資制向績效工資制的過渡，穩(wěn)步提高職工人均工資收入。xx，在集團公司工資制度改革的基礎上，我們要進一步深化我礦工資分配制度改革，本著效率優(yōu)先，公平合理的原則，遵循職工收入穩(wěn)步提高的道路，在xx年基礎上，爭取xx年人均增加工資20xx元以上。在工資分配中，我們要引入opm全方位精細化管理，加大對基層單位及個人的量化考核力度，進一步合理工資分配，使職工個人收入切實與安全、工程質(zhì)量、效益充分結合，使人本安全、本質(zhì)安全的理念深入人心，實現(xiàn)由崗效工資制向績效工資制的過渡。另外，還要進一步完善單項承包單位內(nèi)部工資分配辦法，規(guī)范各種有資假期工資支付，加快后勤服務社會化進程，提高我礦經(jīng)濟效益。

4、建立技師、高級技師、工人技術大拿評聘制度，以充分發(fā)揮高技術工人的作用，形成崇尚技術的氛圍。

5、進一步加強外來工和多經(jīng)三產(chǎn)人員管理，使我礦外來工管理規(guī)范化、制度化、合理化，多經(jīng)三產(chǎn)人員真正納入大礦勞動用工管理，杜絕私招亂雇和冒名頂替現(xiàn)象。總結：建章立制是經(jīng)營管理的關鍵所在。xx年是我礦的管理年、制度年、流程再造年。xx年又是我礦提出大經(jīng)營大管理格局理念后的第一年。在經(jīng)營管理方面進行了一系列的改革，制定和完善了內(nèi)控體系等一系列規(guī)章制度，成功地完成了由舊的經(jīng)營管理模式過渡到新的經(jīng)營管理模式。各單位、各工種業(yè)務范圍、崗位職責明確了，制度嚴明了，執(zhí)行力、監(jiān)督力加強了，各項工作逐步走上了正規(guī)化、程序化、科學化的軌道。

總之，在xx年我們在礦集團公司指導下，在礦兩委的正確領導下，廣大干部職工齊心協(xié)力，盡管取得了一些成績，但還存在著一定的差距。我們要加緊制定整改措施。同時，我們新的一年提出了更高的目標。我們將緊緊圍繞xx年礦上總體目標，努力拼搏，扎實工作，開創(chuàng)我礦經(jīng)營管理工作新局面，為我礦煤炭事業(yè)發(fā)展再做新貢獻。

煤炭銷售工作總結7

今年上半年，在王社平董事長“全力挺進世界五百強”宏偉目標激勵下，在董傳彤董事長“發(fā)展、創(chuàng)新、做實”工作方針指引下，煤炭銷售分公司以開展“奪三杯”主題競賽活動、“解放思想”大討論和“挺進世界五百強”主題教育為契機，圍繞張礦集團上半年工作目標，不斷完善措施，加大工作力度，公司各項工作開展的如火如荼，通過不斷解放思想、創(chuàng)新管理、頑強拼搏、攻堅克難，務實高效，圓滿地完成了上半年的工作目標，提前實現(xiàn)“雙過半”。

上半年工作總結：

主要經(jīng)營指標預計完成情況：

銷量：上半年計劃140萬噸，1—5月份完成137.96萬噸，上半年預計完成160萬噸，超計劃20萬噸；

銷售收入：上半年計劃15億元，1---5月份完成17.1億元，上半年預計完成19億元，超計劃4億元；

考核利潤：上半年計劃500萬元，1---5月份完成438.5萬元，上半年預計實現(xiàn)520萬元，超計劃20萬元；

一、今年以來，通過采取靈活多變的營銷策略，一手開拓市場、一手挖掘煤源，依托大集團的社會影響力和公司產(chǎn)品品牌優(yōu)勢，積極開拓、創(chuàng)新思路、敢于突破，使公司上半年的各項工作呈現(xiàn)出蓬勃向上、飛速發(fā)展的喜人景象，成績喜人，亮點突出：

---路銷、地銷并駕齊驅(qū)，增量、增收、增效齊頭并進，銷量、銷售收入、利潤各項指標均創(chuàng)公司歷史新紀錄；

銷量：1—5月完成137萬噸，超集團公司目標20.5萬噸，同比增長0.08%；

銷售收入：1—5月份完成17.1億元，超集團公司目標4.6億元，同比增長54.33%；

利潤：1—5月份實現(xiàn)438.5萬元，超集團公司目標21.8 萬元，同比增長60倍，1—5月份實現(xiàn)利潤，超出去年全年利潤185萬元；;

---周密計劃、精心組織，克服車皮批復難、異型車多等困難，路運量迭創(chuàng)新高，1—5月完成144萬噸，完成路運互保協(xié)議49.66% ，同比增量82萬噸，同比增幅232 %，在元月份、二月份創(chuàng)出77列、79列發(fā)運的公司歷史新紀錄的基礎上，4、5月份又分別創(chuàng)出106列、112列的路運歷史新紀錄；在冀中營銷分公司1—5月份增量總份額中占80%，路運量增量、增幅在各子公司排名第一；

---創(chuàng)新思維、轉(zhuǎn)變觀念，繼路運、地銷后，經(jīng)過艱苦努力，成功開拓秦皇島港口市場，實現(xiàn)水路銷售，上半年成功實現(xiàn)水路發(fā)運23萬噸，為公司開發(fā)出新的經(jīng)濟增長點，拓寬了公司物流發(fā)展空間；

---解放思想，轉(zhuǎn)變經(jīng)濟增長方式，煤炭及非煤物流實現(xiàn)快速發(fā)展，上半年其他物流貿(mào)易收入預計實現(xiàn)9.6億元，創(chuàng)歷史新紀錄，為集團公司戰(zhàn)略目標的實現(xiàn)做出突出貢獻。

二、今年上半年，由于北京鐵路局為保山西鐵路排空，造成張家口地區(qū)批配車異常困難，特別是由于宣化鋼廠排空車較少，異型車占據(jù)了主要位置，給下游用戶接車帶來了異常困難，也給我們的請批車帶來前所未有的困難，為扭轉(zhuǎn)發(fā)運的不利局面，我們及時調(diào)整調(diào)運策略，安排公司主管領導負責，責成主管部門加大與北京路局及宣化和下花園車站溝通力度，同時及時與下游用戶協(xié)商溝通，克服重重困難，力爭下游客戶多接車，從而保證了上半年鐵路路運目標的順利實現(xiàn)，1—5月份發(fā)運450 列（含新保安站），同比增加1.2885萬車，同比增量82.3萬噸，再創(chuàng)鐵路發(fā)運歷史新紀錄。

三、上半年，為消除國家為控制通脹預期所采取的緊縮銀根政策的影響，我們在認真落實“西引東聯(lián)、南上北下、強強聯(lián)合”營銷戰(zhàn)略的同時，及時根據(jù)市場瞬息變化，采取靈活多變的營銷策略，開拓市場、挖掘煤源齊頭并進。在認真抓好重點客戶和重點合同的落實的同時，加大煤源組織和市場及用戶的開發(fā)力度，充分發(fā)揮鐵路運力優(yōu)勢和大集團國有企業(yè)的品牌優(yōu)勢，積極加大和河北鋼鐵集團密切溝通聯(lián)系，進一步強化合作力度。采取有效措施，千方百計抓住一切有利時機，確保冶金煤和動力煤的發(fā)運。與此同時，繼續(xù)加大對山西、河南、內(nèi)蒙、秦皇島、京唐港等集散地的開發(fā)力度，加強和兄弟單位的合作力度，努力開發(fā)能夠增加經(jīng)營利潤的物流貿(mào)易品種，實現(xiàn)非煤產(chǎn)品實物貿(mào)易的穩(wěn)步增長，不斷尋求新的經(jīng)濟增長點，確保上半年銷售目標的順利實現(xiàn)。

四、采取有效措施，加大對貨款回收的清欠力度，在強化對公司主管領導、銷售業(yè)務人員的目標責任考核的同時，繼續(xù)加強貨款回收目標任務考核兌現(xiàn)，鞭策和激勵了銷售業(yè)務人員的貨款清欠積極性;對重點用戶明確公司業(yè)務主管領導加大溝通和清欠力度，繼續(xù)對非重點用戶采取及時結算，不得拖欠、重點用戶設置警戒線的制度，確保應收帳款在受控狀態(tài)下的穩(wěn)健運營，有效降低和規(guī)避資金運營風險，確保經(jīng)營資金的運營安全，加速資金周轉(zhuǎn)。

五、嚴格落實《安全健康管控體系實施辦法》，牢固樹立“預防為主、安全第一”思想，加大安全隱患排查力度，堅持“三級隱患”的排查和落實，常抓不懈。認真抓好周五安全日活動，不斷強化職工的安全意識。上半年公司安全工作小組對兩個裝運區(qū)及煤質(zhì)科共組織隱患排查8次，共查處一般安全隱患29項，各單位要求均按時組織了整改驗收，及時消除了安全隱患，保證了上半年安全目標的順利實現(xiàn)。

下半年工作安排

一、主要經(jīng)營指標安排

1、銷量：140萬噸，全年預計實現(xiàn)300萬噸；

2、銷售收人：15億元，全年預計實現(xiàn)35億元；

3、利潤：480萬元，全年預計實現(xiàn)1000萬元；

二、下半年，是我們實現(xiàn)全年的工作目標和任務的關鍵期。

黨政工團將進一步緊密配合，圍繞下半年工作目標和任務，廣泛利用各種宣傳媒體和手段，進一步加大宣傳、發(fā)動力度，進一步彰顯解放思想、不畏艱難、勇于創(chuàng)新、頑強拼搏、永爭第一的豪邁精神，全面提振廣大干部職工完成全年工作目標的信心和斗志，明確重點，制定和落實措施、目標層層分解，指標層層落實，細化分解，責任到人，聚精會神謀發(fā)展，力爭全面實現(xiàn)全年工作目標。

三、進一步解放思想，創(chuàng)新管理，加快經(jīng)濟發(fā)展方式的轉(zhuǎn)變步伐，全面促進物流貿(mào)易工作的快速發(fā)展。

繼續(xù)認真貫徹落實董傳彤董事長在集團公司轉(zhuǎn)變經(jīng)濟發(fā)展方式推進會的重要講話精神，積極探索開發(fā)多品種經(jīng)營，擴大經(jīng)營品種的途徑，進一步加大物流貿(mào)易的品種和用戶開發(fā)力度，增加物流實物貿(mào)易量，是我們下半年年物流貿(mào)易發(fā)展工作的重點，也是我們實現(xiàn)全年銷售收入目標的重要環(huán)節(jié)，更是我們今后抵御市場風險、實現(xiàn)企業(yè)跨越式發(fā)展、增強市場競爭能力的必由之路。我們將認真總結和借鑒兄弟單位經(jīng)驗，完善物流貿(mào)易流程，規(guī)范物流貿(mào)易考核體系，強化目標責任考核，在鞏固現(xiàn)有市場和資源的同時，積極培育和開發(fā)好新的外部市場和外部資源，逐步加大和擴大實物貿(mào)易合作力度，特別是要積極探索非煤產(chǎn)品實物貿(mào)易增長和突破地域空間局限的途徑和辦法，通過加快租賃煤場、租賃貨位、宣運貨位改造的實施，為公司增收、增效尋找出新的增長點，確保公司全年銷售收入和利潤目標的順利實現(xiàn)，為集團公司實現(xiàn)物流大發(fā)展、落實新目標、實現(xiàn)新跨越打下基礎。要解放思想，轉(zhuǎn)變觀念，實現(xiàn)經(jīng)營創(chuàng)新，整合、優(yōu)化社會資源配置，努力實現(xiàn)由物流運營商向物流集成商的發(fā)展，做大、做強、做實物流產(chǎn)業(yè)，實現(xiàn)物流貿(mào)易大發(fā)展，實現(xiàn)公司發(fā)展新跨越。

四、繼續(xù)認真實施兩條腿走路、兩條線發(fā)展的營銷戰(zhàn)略，著重抓好重點用戶和重點合同的落實。

由于國內(nèi)經(jīng)濟恢復速度的持續(xù)放緩，再加上國家對房地產(chǎn)打壓政策效力的逐漸顯現(xiàn)，使鋼鐵行業(yè)出口和國內(nèi)需求持續(xù)出現(xiàn)疲態(tài)，進而嚴重影響了鋼鐵行業(yè)的整體復蘇，給冶金煤銷售市場帶來不利影響，特別是由于通貨膨脹的預期這些都給我們下半年銷售工作帶來了許多不確定性。圍繞全年的工作目標，我們要進一步加大市場和煤源的開發(fā)力度。繼續(xù)落實“西引東聯(lián)、南上北下，強強聯(lián)合”的工作思路和措施，穩(wěn)步實施兩條線發(fā)展、兩條腿走路的`經(jīng)營戰(zhàn)略，加強煤質(zhì)煤量管理，實施精煤發(fā)展戰(zhàn)略，敏銳捕捉市場信息，根據(jù)市場變化，及時調(diào)整產(chǎn)品銷售結構，做好主焦、1/3焦和動力煤等品種銷售的銜接轉(zhuǎn)換，做好煤源和請批車及煤量的適量庫存等組織環(huán)節(jié)控制，規(guī)避市場風險，抓住市場有利時機，實現(xiàn)增量、增效目標。一手開發(fā)新市場，一手開發(fā)新貨源。做到超前謀劃，先人一步，搶先占領市場制高點，不斷探尋新的經(jīng)濟增長點。要采取積極的、靈活的銷售策略，適時調(diào)整產(chǎn)品銷售結構，在保證重點用戶的基礎上，積極開發(fā)量大、信譽好、價格高、社會關系廣、相對穩(wěn)定的客戶，確保全年280萬噸銷量目標的順利實現(xiàn)。

五、繼續(xù)強化鐵路調(diào)運，以路運促銷量，確保全年銷量目標的實現(xiàn)。

我們將繼續(xù)貫徹“以路運保銷量”的指導思想，在加大煤源組織力度的同時，繼續(xù)加強和北京路局的溝通和聯(lián)系，特別是密切和宣化、下花園車站領導和相關人員的溝通，加強信息反饋，及時根據(jù)變化，調(diào)整調(diào)運策略，重點抓好和宣化站的發(fā)運，力爭減少異型車的發(fā)運。通過明確值班人員責任，進一步強化貨源、周轉(zhuǎn)、運輸、場地堆放、存放時間、裝車質(zhì)量和效率等各個細節(jié)組織管理，及時了解和掌握鐵路路況信息，繼續(xù)強化效益優(yōu)先、重點客戶優(yōu)先的報請批車原則落實，優(yōu)化鐵路報批客戶，組織協(xié)調(diào)好報請批車順序，提高車皮報批兌現(xiàn)率，確保全年路運目標的圓滿實現(xiàn)。

六、加快公司資金周轉(zhuǎn)，保持合理的周轉(zhuǎn)速度，是保證公司持續(xù)穩(wěn)定正常運營的必要條件。

應收賬款的及時回收不僅關系到公司經(jīng)營風險的控制和管理，更關系到我們公司的今后發(fā)展速度。隨著公司物流業(yè)務做強做大，貨款的及時回收將成為我們今年經(jīng)營工作的重中之重。我們要繼續(xù)強化貨款回收責任管理，加大貨款清欠力度，通過不斷完善貨款回收制度，進一步規(guī)范銷售人員經(jīng)營行為，增強銷售人員的責任意識和風險意識，有效緩解因貨款不能及時回收周轉(zhuǎn)給我們帶來的經(jīng)營困難和壓力。要繼續(xù)認真落實公司《貨款回收暫行考核管理辦法》，繼續(xù)強化對公司主管領導、銷售業(yè)務人員的目標責任管理考核，切實落實獎懲制度。嚴格明確對非重點用戶和重點用戶的劃分，采取對非重點用戶不得拖欠，重點用戶設置警戒線的辦法，嚴格加以控制，確保應收貨款在受控狀態(tài)下的正常穩(wěn)健運營控制，保證經(jīng)營資金的運營安全，有效降低和規(guī)避市場資金運營風險，加速資金周轉(zhuǎn)的速度，提高資金的使用效率，為公司實現(xiàn)跨越式發(fā)展創(chuàng)造充分必要條件。

七、繼續(xù)認真落實“安全第一”方針，強化安全“三級隱患”的排查力度。

通過規(guī)范運行“安全健康管控體系”的落實，全面貫徹落實“安全第一”方針。認真做好“雨季三防”，在兩個裝運區(qū)認真組織好安全生產(chǎn)無事故活動，進一步加強日常安全隱患排查力度，杜絕“三違”行為發(fā)生，充分利用班前班后會，加強職工安全教育，落實好周五安全活動日活動。公司安全工作小組加大對各生產(chǎn)單位的安全隱患排查檢查力度和頻次，有效消除安全隱患，確保全年安全目標的順利實現(xiàn)。

建議

由于做非煤業(yè)務，導致正常稅負偏低，現(xiàn)已引起張家口市、宣化縣稅務部門關注。為了順利完成張礦集團20xx年的銷售收入指標，我們建議：

1、由集團公司出面協(xié)調(diào)市、縣兩級稅務部門，使非煤貿(mào)易業(yè)務順利運作下去；

2、由集團公司統(tǒng)一協(xié)調(diào)，將張礦集團內(nèi)部所有煤炭生產(chǎn)單位的銷售業(yè)務由我公司集中統(tǒng)一結算，各生產(chǎn)單位出讓一定的價差，來彌補我公司因做鋼材業(yè)務，而導致稅負降低的現(xiàn)象；

3、由集團公司注入資金，解決我公司因無資金，導致煤炭經(jīng)銷業(yè)務利差低的問題；

4、為避免稅務部門關注，請集團公司將下半年的非煤業(yè)務從我公司轉(zhuǎn)由物貿(mào)公司運作。

煤炭銷售工作總結8

近三個月來，隨著煤炭市場的回暖，亭南煤業(yè)的煤炭銷售量也隨之好轉(zhuǎn)，進入了緊張而有序的運營機制。

古語有云：磨刀不誤砍柴工。就是放在現(xiàn)在的社會中，也深刻指引和提示著我，要在進取工作的基礎上，先找準思想方向，既要有著明確的意識感觀和積極的工作態(tài)度，方能付諸于努力工作的實踐之中，使之事半功倍，取得良好業(yè)績。

回顧三個月以來的工作情況，捫心自問，坦言總結，在諸多方面存在不足。因此，更要強化自己的工作思想，端正意識，提高銷售工作的方法、技能與業(yè)務水平。

首先，在不足方面，從主觀方面總結，缺乏經(jīng)驗，心有余而力不足。一直處于摸索一步走一步的狀態(tài)，在很大程度上存在欠缺強力說服客戶，打動其購買心理的技巧，各方面處于量的積累過程。

古語云：故不積跬步無以至千里，不積小流無以成江海。做銷售前期是積累客戶培養(yǎng)感情期，急于銷售產(chǎn)品會適得其反，使客戶感覺到我們真的是在賣產(chǎn)品，而不是幫助他們買產(chǎn)品，這樣在心里技巧上已經(jīng)輸給了客戶。所以沒有量的積累很難實現(xiàn)質(zhì)的飛躍。

其次，從客觀方面總結，大尺度的行業(yè)轉(zhuǎn)變、適應角色的轉(zhuǎn)換、鉆研扎實的理論知識、客戶從了解亭南煤業(yè)到認可亭南煤業(yè)都需要過程。銷售不單是跑出來的，銷售最重要的

是要學會思考，針對產(chǎn)品的定位來尋找意向客戶。

總之，在這三個月當中，通過與眾多客戶的溝通和交往，要能銷售出去煤炭，必須做到以下幾點：

1、沒有最好的產(chǎn)品，只有最適合市場的產(chǎn)品。

這一點尤為重要，煤炭市場持續(xù)低靡，供過于求，通貨膨脹，買方占領市場，客戶不僅在煤質(zhì)上有嚴格的要求而且在塊型上有十分苛刻的條件，所以要打開銷路，必須以最低的成本投資來打造最適合市場煤炭。

2、客戶要的不是便宜，是感到自己占了便宜。

市場配置資源的基礎性作用得不到充分發(fā)揮，有形的手參與過多，在這種形勢下，煤炭的生產(chǎn)及銷售沒有完全由市場價格機制所引導，市場經(jīng)濟難以體現(xiàn)，所以因客戶而異，針對不同的買主，適當放開優(yōu)惠價，使客戶感到自己占了便宜，進而開發(fā)更多的中小型客戶。

3、不與客戶爭論價格，要與客戶討論價值。

始終遵循價格圍繞價值上下波動這個價值規(guī)律的表現(xiàn)形式，透過亭煤的使用價值來充分體現(xiàn)亭煤的價值，在理論上克服客戶的心理障礙，讓客戶徹底從心里上接受一分錢一分貨的理念。通過價值的作用穩(wěn)定并提升亭煤價格。

4、沒有不對的客戶，只有不到的服務。

干好銷售，人品第一，思維第二，能力第三。在銷售煤炭之前，應先把自己銷售出去，因為在很大程度上，客戶不只買煤炭，他們更要買的是銷售人員的做事態(tài)度和服務的精神。

5、買煤炭不重要，重要的是怎么賣

買方的市場，顯然在價格方面一把尺子量到底根本適應不了當前的市場。首先，在嚴把煤質(zhì)的基礎上，更要發(fā)展現(xiàn)有市場和穩(wěn)抓一部分大型客戶的需求量，以防產(chǎn)生壟斷。其次，搞好軟實力即做好各項基礎服務，提升心理戰(zhàn)術，打動中型客戶，占領中型客戶的市場來牽制大型客戶。最后，適當調(diào)整價格策略，發(fā)展最有潛力的中小型客戶，作為后續(xù)資源，逐步壯大中大型客戶，是三種客戶源內(nèi)部相互制約，相互促進。

摸底同行業(yè)的生產(chǎn)模式和銷售戰(zhàn)略及渠道，取長補短，在特定的產(chǎn)業(yè)市場結構中，亭煤可以通過制定或選擇適當?shù)母偁帒?zhàn)略來獲得持久的競爭優(yōu)勢。避免流行戰(zhàn)略——降價，這樣既打到對方也損害自己，形成負面效應，進入惡性循環(huán)。

在這三月的實踐中，根據(jù)對市場信息的采集和對各類客戶的了解，總結如下競爭戰(zhàn)略：

1、總成本領先戰(zhàn)略。

提高技術含量，以最低的成本打造最適合市場要求的煤炭。

2、差異化戰(zhàn)略。

針對不同的煤種，打造最適合市場的塊型；根據(jù)不同的客戶，創(chuàng)造不同的市場。

實例：有些客戶要煤量大，但聽到價格不優(yōu)惠時便會從此杳無音信，相信他們有探價的可能，也不排除實際要煤的客戶。

3、集中化戰(zhàn)略。

主攻某個特定的客戶群，某煤種系列的一個細分區(qū)段或某一個地區(qū)市場。

實例：我在與甘肅平?jīng)觥⑻焖闹行⌒涂蛻袈?lián)系的過程中，他們說：“現(xiàn)在這兩地的煤炭市場一直由華煤、寧夏王洼煤、內(nèi)蒙煤占領著市場，你們的煤要在這里有銷路，必須在價格上先壓下去他們的價格，才能打開市場，市場打開了以后肯定是你們說了算”。他們說的也不無道理。

調(diào)整生產(chǎn)銷售結構，形成屬于亭南煤業(yè)的一條龍生產(chǎn)鏈。

加快推進傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級，轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)生產(chǎn)方式，調(diào)整傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)結構，走由高投入、高消耗、高污染、低效益的粗放型經(jīng)濟向低投入、低消耗、低污染、高效益的集約型經(jīng)濟轉(zhuǎn)變，即走由“三高一低”向“三低一高”轉(zhuǎn)變之路”。 實例：在與外地客戶聯(lián)系的過程中，他們聽到運輸方面亭南煤業(yè)無力顧及時便會戛然而止。這個問題也許是制約亭煤銷量的另一個瓶頸。由于當下的現(xiàn)實條件，發(fā)展的進度，

要解決屬于亭南煤業(yè)一條龍式的生產(chǎn)鏈目前難以實現(xiàn)，但相信由此思路，朝此方向發(fā)展，走出一條屬于亭煤的生產(chǎn)鏈將會指日可待。

為了節(jié)省成本，現(xiàn)在的煤炭銷售商多數(shù)愿意與生產(chǎn)商建立直接的商業(yè)關系，利用好這一點，做好零渠道（亭南煤業(yè)——消費者）的各項服務，提高亭煤企業(yè)效率。

充分利用信息化帶動工業(yè)化，互聯(lián)網(wǎng)時代的到來，顛覆著傳統(tǒng)銷售模式，間接銷售威力巨大，利用互聯(lián)網(wǎng)，打出亭煤在各大搜索引擎上的曝光率，讓全國各地的客戶知道亭南煤業(yè)，堅信是梧桐慢慢的會招來金鳳凰，打造出屬于亭南煤業(yè)的品牌。

以上是我在這三個月銷售工作中的親身實踐和切實的體會得出的一點點微薄的觀點及全部的工作總結。

煤炭銷售工作總結9

又到年終歲尾，回首過去的一年，內(nèi)心不禁感慨萬千。時間如梭，轉(zhuǎn)眼間又跨過了一個之坎，回首望，雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗和磨礪。非常感謝公司給我這個成長的平臺，令我在工作中不斷的學習，不斷的進步，慢慢的提升自身的素質(zhì)與才能，回首過往，公司陪伴我走過人生很重要的一個階段，使我懂得了很多，領導對我的支持與關愛，同事們的鼎力協(xié)助，使我在工作中更加的得心應手，在此我向公司的領導以及全體同事表示最衷心的感謝。同時也將這一年的工作向大家做以總結。

一、嚴于律已，團結同志;以身作則，任勞任怨。

在工作中嚴格要求自己，響應公司各項號召，積極參加公司的各項活動。克服種種困難，不計個人得失，加班加點學習業(yè)務知識，在短時間內(nèi)完成了多起案件的接案、立案、查勘、跟蹤、醫(yī)療審核等多個工作程序，贏得了客戶的好評，較好的完成了領導交給的任務。

二、樹立中心形象，維護公司及客戶利益。

在工作中發(fā)現(xiàn)，多家醫(yī)院存在收費不合理現(xiàn)象，導致公司和客戶損失。在掌握足夠證據(jù)情況下，多次到問題醫(yī)院據(jù)理力爭，為客戶挽回了損失，也避免了我公司的損失，在客戶及醫(yī)院面前均樹立了人保理賠的良好形象。

三、發(fā)現(xiàn)問題、解決問題。尋求創(chuàng)新，促進工作。

1、經(jīng)過市場調(diào)查，結合家政及各家醫(yī)院的特點，提出護理費實行統(tǒng)一價格，既節(jié)省了理賠手續(xù)，又降低了此項費用的賠付。

2、涉及人傷(病)案件流程、非車險特別告知單證、人傷案件跟蹤表、醫(yī)療審核表等單證。使人傷案件集中立案，集中醫(yī)療審核，簡化了理賠程序，也大大降低了賠付。

四、提升深化服務，服務于客戶、服務于承保公司。

1、將理賠工作前置，在交警隊調(diào)解前為客戶把關。

2、針對不同險種，配合支公司處理人傷賠償糾紛，不僅降低了賠付，同時為支公司穩(wěn)定、爭取了客戶，得到了各支公司的好評。

五、保持成績，找出不足，加倍努力，更上一層樓。

1、我們業(yè)務小組工作剛剛起步，各方面經(jīng)驗還很不足，需要大家共同學習，加倍努力。同時因工作中涉及多個險種，需要多個部門的支持與配合，今后要加強各方面的協(xié)調(diào)工作。

2、隨著新險種的開展，還有許多新問題，在加強業(yè)務學習的同時，也需要橫向聯(lián)系，向其他公司學習先進經(jīng)驗。

新的一年里我為自己制定了新的目標，那就是要加緊學習，更好的充實自己，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時期的挑戰(zhàn)。我也會向其他同事學習，取長補短，相互交流好的工作經(jīng)驗，共同進步。爭取更好的工作成績。

煤炭銷售工作總結10

時光飛逝，轉(zhuǎn)眼我到部里工作的時間已有半年，古語有云：磨刀不誤砍柴工。就是放在今天的社會工作中，也深刻的指引和提示著我們。要在進取工作的基礎上，先找準思想方向，即要有著明確的意識感觀和積極的工作態(tài)度，方能付諸于努力工作的實踐之中。使之事半功倍，取得良好業(yè)績。

回顧這半年來，自己的工作情況，捫心自問，坦言總結。在諸多方面還存在有不足。因此，更要及時強化自己的工作思想，端正意識，提高銷售工作的方法技能與業(yè)務水平。

首先，在不足點方面，從自身原因總結。我認為自己還存在有一定程度的經(jīng)驗不足以及較為粗心的缺點。

作為煤電公司的一名銷售人員，我們的首要目標就是架起一坐連接我們的商品與顧客的橋梁，為公司創(chuàng)造商業(yè)效績。在這個方向的指導下，怎樣用銷售的技巧與語言來促使顧客與我們達成合作關系，激發(fā)起客戶的合作欲望，就顯得尤為重要。因此，在以后的銷售工作中，我必須努力提高強化自身的業(yè)務能力，在專業(yè)的銷售技巧方面要多學習多總結。同時做到理論與實踐相結合，不斷為下一階段工作積累寶貴經(jīng)驗。

其次，注意自己銷售工作中的細節(jié)，謹記銷售理論中顧客就是上帝這一至理名言。用自己真誠的微笑，清晰的語言，細致的介紹，體貼的服務去征服和打動客戶的心。力爭在市場上程度得到客戶們的認同。樹立起我們煤電公司運銷部工作人員的優(yōu)質(zhì)精神風貌，更樹立起我們公司的優(yōu)質(zhì)服務品牌。

再次，要深化自己的工作業(yè)務。熟悉煤炭的發(fā)熱量、硫分、水分、灰分等重要指標，做到爛熟于心。學會面對不同的客戶，采用不同的溝通協(xié)作技巧。力爭讓每一位客戶都能在與我們的合作過程中留下良好印象，更力爭增加銷售數(shù)量，提高銷售業(yè)績。

最后，端正好自己心態(tài)。其心態(tài)的調(diào)整使我更加明白，不論做任何事，務必竭盡全力。這種精神的有無，可以決定一個人日后事業(yè)上的成功或失敗，而我們的銷售工作中更是如此。如果一個人領悟了通過全力工作來免除工作中的辛勞的秘訣，那么他就掌握了達到成功的原理。倘若能處處以主動，努力的精神來工作，那么無論在怎樣的銷售崗位上都能豐富自己人生的經(jīng)歷。

總之，通過理論上對自己這半年的工作總結，還發(fā)現(xiàn)有很多的不足之處。同時也為自己積累下了日后銷售工作的經(jīng)驗。梳理了思路，明確了方向。在未來的工作中，我將更以公司的經(jīng)營理念為坐標，將自己的工作能力和公司的具體環(huán)境相互融合，利用自己精力充沛，辛勤肯干的優(yōu)勢，努力接受業(yè)務培訓，學習業(yè)務知識和提高銷售意識。扎實進取，努力工作，為公司的發(fā)展盡自己綿薄之力!

時光飛逝，轉(zhuǎn)眼我到部里工作的時間已有半年，古語有云：磨刀不誤砍柴工。就是放在今天的社會工作中，也深刻的指引和提示著我們。要在進取工作的基礎上，先找準思想方向，即要有著明確的意識感觀和積極的工作態(tài)度，方能付諸于努力工作的實踐之中。使之事半功倍，取得良好業(yè)績。

煤炭銷售工作總結11

進入XX年以來，我礦廣大干部職工認真貫徹落實集團公司和礦工作會議精神，緊緊圍繞我礦“三百萬、管理年、增效益、促發(fā)展”的奮斗目標，和我礦大經(jīng)營、大管理格局的實現(xiàn)，通過強化內(nèi)部管理，完善內(nèi)控機制，嚴格落實責任、考核獎懲，進一步規(guī)范了經(jīng)營管理秩序，使我礦XX年經(jīng)營管理工作取得了預期效果，下面做以總結匯報。

一、XX年1-10月份經(jīng)營指標完成情況：

1、XX年1—11月份商品煤質(zhì)量實際完成：綜合灰分27.87%，其中：外運煤灰分31.46%，入洗煤灰分：25.56%。

2、1-10月份全礦發(fā)出商品煤275.1 萬噸；其中：入洗煤152.3萬噸；外運102.3萬噸，平均售價246.15元/噸，比去年同期價格提高58元/噸；已組煤銷售165 萬噸，價格上升50元/噸；地銷21.5萬噸，價格比去年同期上升80元/噸。

3、今年1-10月份，我礦噸煤材料費消耗為：46.3 元/噸。全年預計為： 47 元/噸。

4、XX年，我礦職工人均收入預計由17385元/人，提高到23128元/人，人均增加工資5743元，增幅達33.03%。

5、XX年預計實現(xiàn)回收價值850萬，復用價值800萬，實現(xiàn)修舊利廢750萬元。

二、XX年我礦所做的主要工作

(一)、完善制度建設，加強紀律約束，經(jīng)營管理工作有章可循。

圍繞集團公司和礦XX年工作會議精神，結合我礦實際情況，先后出臺和完善了《材料費管理與考核辦法》、《我礦煤質(zhì)管理規(guī)定》、《我礦煤質(zhì)管理風險抵押考核辦法》《物資修舊利廢和復用辦法》、《關于加強勞動力管理的實施意見》、《關于加強辦事員管理實施意見》、《我礦勞動力市場管理辦法》、《關于工人技術大拿、技師、高級技師評聘考核辦法》、《我礦職工獎懲工作規(guī)定》、《我礦副職干部工資發(fā)放考核規(guī)定》、《工資科內(nèi)部控制制度》、《我礦內(nèi)部承包管理辦法》等管理規(guī)定和辦法，規(guī)范了我礦的經(jīng)營管理工作，提高了經(jīng)濟運行可控性、可操作性。

（二）、以煤質(zhì)管理為中心，想盡一切辦法，確保提質(zhì)增收。

XX年1—11月份商品煤質(zhì)量實際完成：綜合灰分27.87%，其中：外運煤灰分31.46%，入洗煤灰分：25.56%。與去年同期相比，綜合灰分降低0.71個百分點，外運煤灰分上升2.1個百分點，入洗煤灰分降低0.9個百分點。XX年商品煤質(zhì)量預計完成：綜合灰分28.38%，其中外運煤灰分31.85%，入洗煤灰分26.73%。 XX年1—7月份入洗煤灰分均在23%以下，創(chuàng)3年來首次入洗煤質(zhì)量連續(xù)數(shù)月優(yōu)質(zhì)。 XX年杜絕了商務糾紛和質(zhì)量事故，創(chuàng)連續(xù)3年來我礦商務糾紛和質(zhì)量事故均為零的記錄。

XX年煤質(zhì)方面所做的主要工作如下：

1、XX年初，我礦根據(jù)集團公司XX年工作會議精神的要求，建立、健全、完善了煤炭生產(chǎn)、運輸加工、儲裝、質(zhì)檢和銷售等環(huán)節(jié)的煤質(zhì)管理體系。

成立了煤質(zhì)管理小組，建立了月煤質(zhì)分析會制度。我礦以文件的形式下發(fā)并實施了《我礦煤質(zhì)管理規(guī)定》和《我礦煤質(zhì)管理風險抵押考核辦法》，其中《我礦煤質(zhì)管理規(guī)定》是根據(jù)我礦煤層賦存條件和市場對煤炭產(chǎn)品質(zhì)量的要求制定的切實可行有效的管理辦法，今年8月份我礦又根據(jù)集團公司下發(fā)的“煤炭產(chǎn)品質(zhì)量成本浮動考核辦法”的有關規(guī)定，并結合第四季度井下的具體情況，又制訂并實施了“我礦煤質(zhì)管理補充規(guī)定”。這三個文件的實施，加大了獎罰力度，提高了全礦干部職工的質(zhì)量意識和責任心，確保了煤質(zhì)措施的落實。

2、立足源頭，嚴把質(zhì)量關

（1）、加強掘進和采煤工作面的現(xiàn)場毛煤管理，對不同采面、掘進巷道，堅決落實分掘、分采、分運措施，杜絕煤矸混出，以保證毛煤質(zhì)量；同時，充分利用現(xiàn)有的井上、下所有煤倉及運輸系統(tǒng)和己二排矸倉，對不同煤種和不同質(zhì)量的煤實施分時、分運、分儲、分裝，確保按用戶的要求裝車發(fā)運；加強煤場管理，保證地銷煤質(zhì)量。

（2）、煤質(zhì)管理人員分區(qū)、包頭、包面、明確責任，重點頭面專人負責，現(xiàn)場跟班，落實一頭一面一措施。

（3）、堅持采、掘工作面定期采樣化驗，根據(jù)采樣化驗和檢查結果及時調(diào)整煤質(zhì)管理的重點并修改完善煤質(zhì)管理專項措施，增強煤質(zhì)管理的針對性和預見性，實現(xiàn)動態(tài)管理。

（4）、加強煤樓振動篩、螺旋篩的使用管理和煤樓系統(tǒng)的手選工作；充分利用快灰檢測儀和礦洗煤廠的水洗、風洗作用，堵塞煤質(zhì)管理漏洞，杜絕了商務糾紛和質(zhì)量事故。

（三）、緊盯客戶需求，優(yōu)化產(chǎn)品結構，加強市場營銷，實現(xiàn)了產(chǎn)銷平衡。

1-10月份全礦發(fā)出商品煤275.1 萬噸；其中：入洗煤152.3萬噸；外運102.3萬噸，平均售價246.15元/噸，比去年同期外運下降39.4萬噸，價格提高58元/噸；已組煤銷售165 萬噸，比去年同期多100噸，價格上升50元/噸；地地銷21.5萬噸，價格比去年同期上升80元/噸；實現(xiàn)了產(chǎn)銷平衡。

今年運銷工作所采取的主要措施：

1、今年集團公司統(tǒng)一銷售后，運銷站、銷售科等相關部門團結協(xié)作，密切聯(lián)系集團公司相關處室，加強攻關，多要車皮，保證了原煤外運和直達專列準點運行，滿足了用戶的需求，贏得了市場。

2、充分用足用好集團公司有關政策，做好田莊洗煤廠、焦化公司等單位的售前售后服務工作，大力加強了已組煤的銷售。已組煤銷售連創(chuàng)我礦歷史新紀錄。并且杜絕了質(zhì)量糾紛，實現(xiàn)了產(chǎn)銷平衡，為我礦利潤增長做出了應有的貢獻。其中元月份首創(chuàng)已組煤外運22萬噸歷史紀錄，10月份有日裝車255車的歷史最高水平。

3、今年4、5月份，煤炭市場發(fā)生了一些變化，市場需求下降，造成原煤庫存8萬噸；與此同時，由于下半年生產(chǎn)條件變化，煤質(zhì)出現(xiàn)了較大的反復，這些問題一度給給銷售工作造成很大壓力。對此我們想方設法，頂著壓力，迎難而上。

首先爭取了集團公司有關部門的支持，積極加強與新、老客戶的溝通與聯(lián)系，大搞優(yōu)質(zhì)服務、用真情打動用戶；

其次是采取有效措施，實施分儲分運，做好落地返裝；

再次是拓寬銷售渠道，加強地銷工作，使煤場及時“消腫”，為全年的銷售工作奠定了扎實基礎。

煤炭銷售工作總結12

今年上半年以來，隨著國家宏觀經(jīng)濟的調(diào)控，經(jīng)濟下行壓力增大，需求增長趨緩，鋼鐵、煤炭、焦化等相關行業(yè)都受到了巨大的沖擊，國內(nèi)煤炭市場整體一片跌勢，不同煤種價格下調(diào)幅度在100―300元/噸，由于下游需求疲軟，而外煤進口又急劇增加，港口煤炭庫存持續(xù)攀升，導致國內(nèi)煤炭供需矛盾日益惡化。我公司的煤炭銷售也經(jīng)歷了前所未有的壓力和挑戰(zhàn)，下面我將我公司上半年銷售工作總結以及下一部計劃匯報如下：

一、煤炭銷售逆勢求進。

我公司重點用戶主要集中在銅冶地區(qū)的焦化廠、洗煤廠，由于市場低迷，洗煤廠都處于停產(chǎn)放假狀態(tài)，而焦化廠則處于限產(chǎn)、保爐、庫存大、資金回籠慢、后續(xù)資金不足等現(xiàn)狀。面對種種被動局面，我部克服重重阻力，迎難而上，今年1-6月份共計銷售煤炭x噸，其中沫煤x噸，塊煤x噸，產(chǎn)銷平衡不虧噸，圓滿完成了今年上半年的銷售任務指標。

二、把握市場效益為先。

面對瞬息萬變的煤炭市場，充分掌握用戶和周邊競爭對手的生產(chǎn)、銷售、庫存、價格等各項指標信息情況，更顯得尤為重要，我部采取“走出去”的調(diào)研方式，做到了知己知彼，準確掌握了我公司煤炭價格的市場定位，并科學合理地把握了價格調(diào)整的時間差，實現(xiàn)了我公司的效益化。

三、煤質(zhì)管理精益求精。

質(zhì)量是企業(yè)生存的命脈，尤其是現(xiàn)在煤炭購銷由賣方市場轉(zhuǎn)向買方市場，那種“蘿卜快了不洗泥”的時代已經(jīng)過去，如果質(zhì)量都無法保證，那我們企業(yè)的前途和命運也無法保證。近期原煤中含矸率高且煤質(zhì)較濕、雜物多。銷售部結合煤質(zhì)科，一方面從井下源頭抓起，杜絕劣質(zhì)煤進入煤倉;另一方面，組織銷售全體員工和兩輛鏟車參與揀矸，緊密配合、分批篩揀、分步實施，保證了原煤質(zhì)量，本著對用戶負責任的原則，堅持“以誠立業(yè)，以信鑄魂”的管理理念，不摻雜，不使假，不急功，不近利，用優(yōu)質(zhì)的煤炭贏得了市場和用戶的認可。

面對當前日趨低迷的煤炭市場，以及競爭對手的各種優(yōu)勢，下一部計劃為：

1、密切關注國內(nèi)各省市的煤炭價格變化，掌握大背景下的煤炭市場走向，為我公司的煤炭價格在市場中準確定位，實現(xiàn)效益化提供決策依據(jù)。

2、積極收集客戶信息，包括采購數(shù)量變化、采購渠道變化、煤炭庫存變化、煤炭消耗情況等等。

3、堅持“以質(zhì)取勝”，進一步加強煤質(zhì)管理，重視煤質(zhì)的變化，對于客戶提出的煤質(zhì)要求要及時反饋解決，進行必要的二次加工，以優(yōu)質(zhì)的煤炭，增強我公司市場競爭力。

4、“走出去”開展市場調(diào)研，了解主要競爭對手及周邊煤炭市場動態(tài)等，掌握他們的生產(chǎn)、銷售、庫存、價格等各項指標信息情況。

5、增強危機意識，著眼長遠，積極鞏固老用戶，開辟拓展新用戶或者潛在用戶，做到未雨綢繆。

6、轉(zhuǎn)變以往的工作方式、方法和作風，加強對銷售員工業(yè)務素質(zhì)的培訓，打造一支素質(zhì)過硬、作風頑強、敢打敢拼的銷售隊伍。

7、提升服務質(zhì)量。堅持“市場導向 客戶至上”的營銷理念，認真對待和改進用戶提出的意見和建議，倡導微笑服務。嚴格按照規(guī)定安排裝車、計量、開票，保證銷售秩序、保證公平計量;銷售現(xiàn)場管理人員及時排查銷售環(huán)節(jié)的不足，積極改進。

下半年銷售工作任務將十分艱巨，我們要切實增強責任感和使命感，凝心聚力，真抓實干，變壓力為動力，化挑戰(zhàn)為機遇，為圓滿完成全年銷售工作任務而努力!

煤炭銷售工作總結13

今年以來，鐵運公司在集團公司黨委的正確領導下；在

主管領導的直接帶領下；在鄧小平理論和“三個代表”重要思想指導下。部門人員認真貫徹黨的基本路線、方針、政策，認真學習“科學發(fā)展觀”的一系列論述和“焦裕祿精神”，認真執(zhí)行集團公司的各項規(guī)章制度，緊緊圍繞《****年公司工作大綱》開展工作，使鐵運工作能夠順利開展，基本達到產(chǎn)銷平衡，圓滿完成集團公司領導交給的各項工作任務。現(xiàn)將工作匯報如下：

一、學習方面

積極學習科學發(fā)展觀精神，認真執(zhí)行集團公司的各項規(guī)

章制度及下發(fā)的文件精神，學習“焦裕祿精神”，落實“一線服務年”活動等，學習《****年工作大綱》的具體內(nèi)容，定期或不定期召開班組長會議和部門職工會議，學習和傳達文件精神，法律知識等，并對工作定期進行總結，好的給予發(fā)揚，不正確的給予改正。抓好職工的思想教育和業(yè)務技能學習，促使職工提高思想覺悟和業(yè)務水平，端正服務態(tài)度，提高服務質(zhì)量。部門人員齊心協(xié)力，心往一處想，勁往一處使，預防漏洞發(fā)生，使鐵運工作順利開展。

二、具體工作

1、按照《****工作大綱》的具體要求，今年1-11，

共銷售原煤465331.79 噸，其中末煤287627.3 萬噸，粉煤177704.49噸，基本完成煤炭外運銷售任務。各種費用嚴格控制，執(zhí)行公司下達的分解分管指標管理。針對今年前半年煤炭市場疲軟存煤較多，對此我們就想方設法，頂著壓力，迎難而上。首先爭取集團公司有關部門的支持，積極加強與新老用戶聯(lián)系，大搞優(yōu)質(zhì)服務，用真情打動用戶；其次是采取有效措施，積極開拓煤炭市場，了解周邊市場情況，征求用戶意見，增大銷售量。后半年市場發(fā)生變化，積極與地銷公司搞好配合，力求達到用戶滿意；同時不斷的了解煤炭市場行情，掌握市場動態(tài)，分析市場變化，給領導及時反饋信息，提出合理化建議。

外部市場開發(fā)。在今年4、5月份，煤炭市場發(fā)生一些

變化，市場需求下降，造成原煤庫存加大，于此同時由于生產(chǎn)條件發(fā)生變化，煤質(zhì)出現(xiàn)反復，這些問題給工作造成很大壓力；對此我們積極走出去開發(fā)市場，對山東棗莊、菏澤等地區(qū)實施了走出去、請進來的辦法，進行了市場開發(fā)。同時對電廠用戶利用多方關系進行深入瓦解，確保了新用戶的開發(fā)，同時執(zhí)行一個地區(qū)，一個廠家一個價格的銷售方式，一年來共開發(fā)二十多家新用戶，為銷售外運工作打下了堅實基礎。

2、完善制度建設，加強紀律約束。銷售工作是企業(yè)對

外窗口，沒有規(guī)范的制度和措施，會直接影響企業(yè)形象。年初我們針對部門工種多，環(huán)節(jié)多，崗位分散等特點，對崗位責任制、鐵運公司管理辦法、管理細則及有關人員的分工情況做了進一步的修訂和完善。建立有考勤制度、注銷假制度、請報車制度、材料管理等，要求部門人員都能夠嚴格遵守。還制定有關的獎罰制度。以制度約束人，讓人人遵守制度，按照分工各負其責，搞好本職工作。同時加強材料使用的跟蹤管理，杜絕材料消耗漏洞，把好計劃關，促進了材料消耗規(guī)范有序，增強成本意識，嚴格材料消耗，努力實現(xiàn)節(jié)能降耗。

3、今年以來，我們對裝車班工作高度重視，為保證煤

炭外運工作順利進行，在集團公司領導和相關部門的大力支持下，更換了已使用30余年的裝車牽引鐵牛機械，安裝了新的裝車牽引系統(tǒng)，圓滿完成了鐵牛機房導向輪延伸平直等，改造后新系統(tǒng)牽引力大，雙速運行，節(jié)省時間，增加稱重車輛兩節(jié)，逐步解決劃線計量不準的弊端，為保證銷售外運工作奠定了基礎。

4、為確保鐵運工作順利開展，保證專線暢通。一年來，

多次對道口、巡山人員進行組織學習，強化安全意識，并多次組織有關人員對專線細致考察，查找病害，做到心中有數(shù)；在汛期到來之前，組織人員對沿線進行了清障，保證汛期水渠暢通，在每場大雨過后，組織有關人員認真查看，清除隱

患。另外，我們分別在今年6月份和11月份對專線信號電纜和道口進行了更換及大修，在搞好本職工作的同時積極配合杜甫街道辦搞好創(chuàng)建工作。一年來沒有發(fā)生一起大小事故，為保證專線工作有條不紊的順利進行奠定了基礎。

5、積極深入一線，做好所包對職工的思想教育工作，

經(jīng)常參加所包隊的安全生產(chǎn)例會，與職工同志們談心，耐心傾聽他們的真實想法，并進行耐心指導，解除他們的后顧之憂，使他們?nèi)硇牡耐度氲桨踩a(chǎn)中去，時刻提醒他們“安全第一，以人為本”的重要性。經(jīng)常不斷的下井體驗一線職工的工作，并提出自己的合理化建議，為企業(yè)的安全生產(chǎn)做出自己應有的貢獻。

三、總結經(jīng)驗，查找不足。

今年本部門能夠圓滿完成集團公司下達的各項工作任

務，是和集團公司黨委的正確領導和本部門領導的工作作風，以及全體職工的努力分不開的。領導能夠以身作則，迎難而上，強硬的工作作風為全體職工做了表率作用，全體職工工作作風端正，盡職盡責，嚴格遵守各項規(guī)章制度，把工

作放在第一位，為圓滿完成各項任務打下了堅實基礎。

雖然本部門在****年取得了一定成績，但回顧這一年來

的工作還存在一些問題和不足，一是學習不夠深入，重視程度不足。二是開拓意識不強、敬業(yè)精神不足。三是工作不細致、落實不到位。作風還不夠扎實。四是思想認識不到位，

有自我滿足情緒。結合到實際工作中，主要表現(xiàn)在服務意識不強，開拓市場能力不夠，調(diào)查市場不及時。

針對存在的問題，我們將在以后的學習和工作中，認真反思加以改進，時時開展自我批評，扎實做好每一項工作，提高自身綜合素質(zhì)。

****年本部門雖然取得了一定的成績，但與集團公司的要求還有一定距離。在今后的工作中，我們要學習好的經(jīng)驗，吸取壞的教訓，經(jīng)常了解市場信息，與新老用戶保持聯(lián)系，本著“想用戶所想，急用戶所急”的原則大搞優(yōu)質(zhì)服務。同時搞好黨風廉政建設，堅持原則，做到“公平、公開、公正”，以最大的熱情服務好用戶，創(chuàng)造良好的銷售環(huán)境，樹立企業(yè)良好形象，力爭在新的一年里，為集團公司做更大的貢獻。

煤炭銷售工作總結14

一、業(yè)務能力培訓學習

1全面細致地掌握了x煤炭調(diào)運中心作業(yè)流程圖。有利于工作中與各部門的合作交流，盡快投入到工作中去。

2認真學習停車場調(diào)運員職責，力求做到愛崗敬業(yè)，鉆研業(yè)務，認真貫徹工作制度，嚴格執(zhí)行工作標準化流程。

3學習了停車場調(diào)運員工作制度。本著“公平公正，先進先出”原則，保證司機的正當權益。熟知了欲進入我場車輛的必備條件，須持各客戶提煤單，核對車牌號無誤，方可登記入場，按照“一車一桿”原則。

4學習停車場安全管理職責。確保安全是一切工作順利開展的前提條件。在此我能嚴格要求自已，時刻謹記安全。把安全工作放在第一位。

二、主要工作

1為了豐富煤礦工人的生活，提高員工綜合素質(zhì)，x煤礦業(yè)集團組織了迎接“五四”青年節(jié)文藝匯演。我代表x公司參加了本次活動，表演了舞蹈x活動中我能積極學習，認真演出，圓滿成功地結束了本次活動。

2月份安全月活動中，我代表煤炭運銷分公司參加了xx礦組織的“同唱安全歌，共奔和諧路”的安全詩歌演講比賽。使我知道了安全的重要性。

3月份參加了煤炭運銷分公司組織的軍事訓練活動，活動中學到了軍人雷厲風行的執(zhí)行力，服從命令是軍人的天職。經(jīng)過自己的努力學習訓練，最后軍訓考核成績優(yōu)秀。業(yè)務知識考試成績良好。軍訓期間無任何違紀事件，表現(xiàn)良好。順利通過最后的綜合測試。

4工作中，我能按時到崗上班，認真貫徹工作制度，嚴格執(zhí)行工作標準化流程，期間不做與工作無關的事情。并能積極主動地與同事溝通交流，通力合作，保證工作能夠順利正常開展。

三問題及不足之處

1因自己身體素質(zhì)與心理素質(zhì)較差，工作中偶爾表現(xiàn)吃力，還需加強體質(zhì)鍛煉，增強自信心，培養(yǎng)良好性格，提高心理素質(zhì)。

2平時生活中與同事溝通不夠，工作中處理突發(fā)事件不到位，應虛心請教，積極主動學習他人好的經(jīng)驗。

總之，我能兢兢業(yè)業(yè)，認真工作，牢記工作制度，工作中熱情禮貌，舉止大方得體，力爭樹立運銷分公司的良好形象。在今后的工作中我應虛心學習，多做交流，揚長避短，再接再勵。

第五篇：煤炭銷售工作計劃

煤礦煤炭銷售工作總結及工作計劃 進入 xx 年以來，我礦廣大干部職工認真貫徹落實集團公司和礦工作會議精神，緊緊圍繞我礦“三百萬、管理年、增效益、促發(fā)展”的奮斗目標，和我礦大經(jīng)營、大管理格局的實現(xiàn)，通過強化內(nèi)部管理，完善內(nèi)控機制，嚴格落實責任、考核獎懲，進一步規(guī)范了經(jīng)營管理秩序，使我礦 xx 年經(jīng)營管理工作取得了預期效果，下面做以總結匯報。

一、xx 年 1-10 月份經(jīng)營指標完成情況

1、xx 年 1—11 月份商品煤質(zhì)量實際完成：綜合灰分 27.87，其中：外運煤灰分 31.46，入洗煤灰分：25.56。2、1-10 月份全礦發(fā)出商品煤 275.1 萬噸；其中：入洗煤 152.3 萬噸；外運102.3 萬噸，平均售價 246.15 元/噸，比去年同期價格提高 58 元/噸；已組煤銷售 165 萬噸，價格上升 50 元/噸；地銷 21.5 萬噸，價格比去年同期上升 80 元/噸。

3、今年 1-10 月份，我礦噸煤材料費消耗為：46.3 元/噸。全年預計為： 47元/噸。

4、xx 年，我礦職工人均收入預計由 17385 元/人，提高到 23128 元/人，人均增加工資 5743 元，增幅達 33.03。

5、xx 年預計實現(xiàn)回收價值 850 萬，復用價值 800 萬，實現(xiàn)修舊利廢 750 萬元。

二、xx 年我礦所做的主要工作

一、完善制度建設，加強紀律約束，經(jīng)營管理工作有章可循。圍繞集團公司和礦 xx 年工作會議精神，結合我礦實際情況，先后出臺和完善了《材料費管理與考核辦法》、《我礦煤質(zhì)管理規(guī)定》、《我礦煤質(zhì)管理風險抵押考核辦法》《物資修舊利廢和復用辦法》、《關于加強勞動力管理的實施意見》、《關于加強辦事員管理實施意見》、《我礦勞動力市場管理辦法》、《關于工人技術大拿、技師、高級技師評聘考核辦法》、《我礦職工獎懲工作規(guī)定》、《我礦副職干部工資發(fā)放考核規(guī)定》、《工資科內(nèi)部控制制度》、《我礦內(nèi)部承包管理辦法》等管理規(guī)定和辦法，規(guī)范了我礦的經(jīng)營管理工作，提高了經(jīng)濟運行可控性、可操作性。

（二）、以煤質(zhì)管理為中心，想盡一切辦法，確保提質(zhì)增收。xx 年 1—11 月份商品煤質(zhì)量實際完成：綜合灰分 27.87，其中：外運煤灰分 31.46，入洗煤灰分：25.56。與去年同期相比，綜合灰分降低 0.71 個百分點，外運煤灰分上升 2.1 個百分點，入洗煤灰分降低 0.9 個百分點。xx 年商品煤質(zhì)量預計完成：綜合灰分 28.38，其中外運煤灰分 31.85，入洗煤灰分 26.73。xx 年 1—7 月份入洗煤灰分均在 23以下，創(chuàng) 3 年來首次入洗煤質(zhì)量連續(xù)數(shù)月優(yōu)質(zhì)。xx 年杜絕了商務糾紛和質(zhì)量事故，創(chuàng)連續(xù) 3 年來我礦商務糾紛和質(zhì)量事故均為零的記錄。xx 年煤質(zhì)方面所做的主要工作如下：

1、xx 年初，我礦根據(jù)集團公司 xx 年工作會議精神的要求，建立、健全、完善了煤炭生產(chǎn)、運輸加工、儲裝、質(zhì)檢和銷售等環(huán)節(jié)的煤質(zhì)管理體系。成立了煤質(zhì)管理小組，建立了月煤質(zhì)分析會制度。我礦以文件的形式下發(fā)并實施了《我礦煤質(zhì)管理規(guī)定》和《我礦煤質(zhì)管理風險抵押考核辦法》，其中《我礦煤質(zhì)管理規(guī)定》是根據(jù)我礦煤層賦存條件和市場對煤炭產(chǎn)品質(zhì)量的要求制定的切實可行有效的管理辦法，今年 8 月份我礦又根據(jù)集團公司下發(fā)的“煤炭產(chǎn)品質(zhì)量成本浮動考核辦法”的有關規(guī)定，并結合第四季度井下的具體情況，又制訂并實施了“我礦煤質(zhì)管理補充規(guī)定”。這三個文件的實施，加大了獎罰力度，提高了全礦干部職工的質(zhì)量意識和責任心，確保了煤質(zhì)措施的落實。

2、立足源頭，嚴把質(zhì)量關（1）、加強掘進和采煤工作面的現(xiàn)場毛煤管理，對不同采面、掘進巷道，堅決落實分掘、分采、分運措施，杜絕煤矸混出，以保證毛煤質(zhì)量；同時，充分利用現(xiàn)有的井上、下所有煤倉及運輸系統(tǒng)和己二排矸倉，對不同煤種和不同質(zhì)量的煤實施分時、分運、分儲、分裝，確保按用戶的要求裝車發(fā)運；加強煤場管理，保證地銷煤質(zhì)量。（2）、煤質(zhì)管理人員分區(qū)、包頭、包面、明確責任，重點頭面專人負責，現(xiàn)場跟班，落實一頭一面一措施。（3）、堅持采、掘工作面定期采樣化驗，根據(jù)采樣化驗和檢查結果及時調(diào)整煤質(zhì)管理的重點并修改完善煤質(zhì)管理專項措施，增強煤質(zhì)管理的針對性和預見性，實現(xiàn)動態(tài)管理。（4）、加強煤樓振動篩、螺旋篩的使用管理和煤樓系統(tǒng)的手選工作；充分利用快灰檢測儀和礦洗煤廠的水洗、風洗作用，堵塞煤質(zhì)管理漏洞，杜絕了商務糾紛和質(zhì)量事故。

（三）、緊盯客戶需求，優(yōu)化產(chǎn)品結構，加強市場營銷，實現(xiàn)了產(chǎn)銷平衡。1-10 月份全礦發(fā)出商品煤 275.1 萬噸；其中：入洗煤 152.3 萬噸；外運 102.3萬噸，平均售價 246.15 元/噸，比去年同期外運下降 39.4 萬噸，價格提高 58元/噸；已組煤銷售 165 萬噸，比去年同期多 100 噸，價格上升 50 元/噸；地銷21.5 萬噸，價格比去年同期上升 80 元/噸；實現(xiàn)了產(chǎn)銷平衡。今年運銷工作 所采取的主要措施：

1、今年集團公司統(tǒng)一銷售后，運銷站、銷售科等相關部門團結協(xié)作，密切聯(lián)系集團公司相關處室，加強攻關，多要車皮，保證了原煤外運和直達專列準點運行，滿足了用戶的需求，贏得了市場。

2、充分用足用好集團公司有關政策，做好田莊洗煤廠、焦化公司等單位的售前售后服務工作，大力加強了已組煤的銷售。已組煤銷售連創(chuàng)我礦歷史新紀錄。并且杜絕了質(zhì)量糾紛，實現(xiàn)了產(chǎn)銷平衡，為我礦利潤增長做出了應有的貢獻。其中元月份首創(chuàng)已組煤外運 22 萬噸歷史紀錄，10 月份有日裝車 255 車的歷史最高水平。

3、今年 4、5 月份，煤炭市場發(fā)生了一些變化，市場需求下降，造成原煤庫存 8 萬噸；與此同時，由于下半年生產(chǎn)條件變化，煤質(zhì)出現(xiàn)了較大的反復，這些問題一度給給銷售工作造成很大壓力。對此我們想方設法，頂著壓力，迎難而上。首先爭取了集團公司有關部門的支持，積極加強與新、老客戶的溝通與聯(lián)系，大搞優(yōu)質(zhì)服務、用真情打動用戶；其次是采取有效措施，實施分儲分運，做好落地返裝；再次是拓寬銷售渠道，加強地銷工作，使煤場及時“消腫”，為全年的銷售工作奠定了扎實基礎。

（四）、增強成本意識，嚴控材料消耗，努力實現(xiàn)節(jié)支降耗。今年 1-10 月份，我礦噸煤材料費消耗為：46.3 元/噸。預計全年為： 47 元/噸。超出計劃的原因主要是井上、下質(zhì)量達標大幅增加和采掘戰(zhàn)線材料消耗過大所致。今年材料管理方面我們主要把好了“四關”：

1、把好“成本關”，圍繞降低噸煤成本做工作，嚴格控制材料消耗。今年出臺了材料費管理與考核辦法。對公司下達的 60 種定額物資指標進行了明文規(guī)定。即：實行定量與定額雙向控制；有定量沒有材料費指標不能領，有材料費指標超定額不能領。同時，加大了考核力度，把定額指標分解到各戰(zhàn)線乃至區(qū)隊，并與戰(zhàn)線材料費指標掛勾，節(jié)獎超罰。對部分定額物資中的小型設備及工具，實行租賃，按使用時間，使用周期和易損程度，折算收取材料費。避免了重復投入，提高了使用率。嚴格對各單位小倉庫和留礦物資進行逐項盤點，實行交舊領新制度，控制了新品投入。

2、把好“計劃關”，促進了材料消耗規(guī)范有序。對各用料單位報來的下月度材料消耗計劃進行認真匯總、審核、對庫，避免重報、漏報、錯報。使物資計劃的準確率、涵蓋率、兌現(xiàn)率達 95以上，計劃的領用率達到 100，臨時計劃控制在 5以下。對安全生產(chǎn)急用料，及時上報臨時計劃，合理安排到貨時間，催促駐礦進貨，保障物資供應。我們按照集團公司的要求，會同我礦各戰(zhàn)線、各部門，根據(jù)明年預計原煤產(chǎn)量、開拓進尺、材料消耗、安全生產(chǎn)等需要，統(tǒng)籌考慮，合理安排，認真編制出 xx 我礦物資需求和材料消耗計劃，并及時上報了駐礦供應站。

3、把好“審批關”，加強材料使用的跟蹤管理，杜絕材料消耗漏洞。嚴格、認真地審核物資的使用范圍，控制非生產(chǎn)用料。對各單位領用物資從計劃、審批、發(fā)放、使用、庫存進行全方位、全過程的跟蹤管理；現(xiàn)場落實使用去向，建立健全各類物資管理臺帳；每月對各戰(zhàn)線、各隊材料消耗情況進行認真分析，找出材料管理中存在的深層次問題，反饋給各級領導，及時為領導決策提供可靠準確的依據(jù)。對各單位領用材料實行配送管理，實現(xiàn)批料、發(fā)料、用料三方協(xié)同作業(yè)，互相監(jiān)督，杜絕跑、冒、滴、漏。

4、把好“檢驗關”，加強監(jiān)督管理，做好物資質(zhì)檢驗收工作。質(zhì)檢人員明確責任，強化市場意識，深入市場，走訪廠家、用戶，全面調(diào)查了解相關物資的價格、規(guī)格、質(zhì)量等相關信息，對發(fā)現(xiàn)問題的物資，無論牽涉到哪個部門，哪個人，采取堅定的措施，該換的換，該退的退。保障我礦的安全生產(chǎn)，維護了我礦的整體利益。搞好市場調(diào)查，從十一月份起，建立了信息反饋單制度，對物資價格、質(zhì)量、數(shù)量及時反饋公司有關專業(yè)科室、礦領導和有關部門，有效控制物資采購價格和質(zhì)量，從源頭上控制材料成本。

（五）、加強現(xiàn)場物資管理和搞好回收復用： 1-10 月份支架庫回收礦工鋼 21951 根，預計全年回收 25951 根；生產(chǎn)回收礦工鋼 25685，預計全年回收礦工鋼 28985 根；供應各單位使用 16921 根，預計全年完成 20121 根；修理 21231 根預計全年完成 25231 根；回收鐵道 31690 米全年 37690 米；回收管子 33442 米全年 39442 米；回收軌枕 5840 塊全年 6040 塊；回收邊管 6116 根全年 7016 根；回收坑木 2798 根；回收撐架 3969 個，全年預計4769 個。xx 年預計實現(xiàn)回收價值 850 萬，復用價值 800 萬，實現(xiàn)修舊利廢 750萬元。

1、出臺了《物資修舊利廢和復用辦法》從制度上規(guī)范和加強了舊品的回收，修舊和復用工作。對井上、下回收的各種廢舊物資和小型設備，配件分品種、類別，進行加 工、修理、改制、復用，降低了生產(chǎn)成本。

2、充分發(fā)揮錨桿調(diào)直機的作用，加強對支護材料的修理，特別是錨桿、錨桿梁的修復力度、對各類小件和小型電器的修理，如煤電鉆、潛水泵、手拉葫蘆、電鈴等。

3、加大對大型材料的回收力度，對各施工現(xiàn)場物資實行編號、建檔管理，監(jiān)督并考核相關單位按期回收入庫，修理復用。充分利用四廠（機修廠、更生廠、機械化工廠、開拓工廠）的修理能力，減少新品投入，降低材料成本。

4、增加改制、加工材料的種類，能自已加工的決不外購，采取有效措施，加大了現(xiàn)場物資管理力度，強化回收復用，實行現(xiàn)場物資編號管理，狠抓落實，嚴格考核，上半年對采煤隊兩巷回收物資累計獎勵 萬元，因丟失罰款 萬元。

（五）、工資及人力資源方面 xx 年，我礦職工人均收入預計由 17385 元/人，提高到 23128 元/人，人均增加工資 5743 元，增幅達 33.03。地面、井下輔助、采掘三類人員收入比例由××年的 1：1.493：2.198 調(diào)整到 1：1.602：2.412，進一步趨于合理，切實踐行了企業(yè)發(fā)展、職工富裕的集團公司發(fā)展理念。

1、為深化勞動工資各項基礎工作，加強勞動工資管理，促進我礦勞動工資合理分配、人力資源合理流動，我們認真領會礦黨政工作會議精神，結合我礦實際，整理擬定了一系列管理辦法：《關于加強勞動力管理的實施意見》、《關于加強辦事員管理實施意見》、《我礦勞動力市場管理辦法》、《關于工人技術大拿、技師、高級技師評聘考核辦法》、《我礦職工獎懲工作規(guī)定》、《我礦副職干部工資發(fā)放考核規(guī)定》、工資科內(nèi)部控制制度等。加強勞動工資和人力資源的制度建設，規(guī)范了作業(yè)程序，和財務內(nèi)控制度、材料費管理、煤質(zhì)管理、安全管理的經(jīng)濟制約、調(diào)節(jié)作用。

2、在 xx 年，我們對工資運行情況對比分析、召開戰(zhàn)線工資分配會議，合理調(diào)整 xx 年工資承包基數(shù)，增加了職工收入，進一步合理調(diào)整了三類人員工資收入比例關系，推行崗位效益結構工資制。

3、結合××工資運行情況，與上年同期對比分析，我們組織各戰(zhàn)線、區(qū)隊相關人員召開了工資分配會議。根據(jù)與會人員所提意見和建議，進一步加大了向采掘一線苦、臟、累、險崗位傾斜的力度，于 xx 年元月、7 月份、10 月份三次合理調(diào)整了各戰(zhàn)線工資承包基數(shù)，努力使職工收入隨我礦經(jīng)濟效益的而增加，三類人員收入比例關系進一步優(yōu)化。同時，推行崗位效益結構工資制，使各戰(zhàn)線各單位的工資收入除與本單位效益掛鉤外，還與安全、工程質(zhì)量掛鉤，實現(xiàn)了由崗效工資制向績效工資制的轉(zhuǎn)變。

4、合理整頓勞動組織，優(yōu)化了我礦人力資源配置。我們根據(jù)礦生產(chǎn)布局的調(diào)整和機電設備的變更情況，配合采、掘、機電等戰(zhàn)線，對各單位定員人數(shù)重新進行了核定，并對各單位各工種人數(shù)詳查，與定員對比分析，剖析各崗位超員或缺員的原因，找出了各單位勞動組織中存在的問題，并拿出了我礦勞動組織調(diào)整方案。

5、積極配合并參與集團公司在我礦進行的“雙定” 試點 工作，對礦屬各單位勞動組織配備情況進行深入調(diào)查，并在此基礎上，提出了我礦勞動定額完善修改意見，為我礦勞動定額、定員標準的制訂奠定了良好的基礎。

6、配合天安上市工作，整理完善基礎資料、界定人員范圍。同時，逐步規(guī)范了用工秩序，對長期不上班人員、長傷長病人員、外來工、副業(yè)隊等，進行點名寫實，考核整頓，制度化管理。本，我們還加強了工傷保險工作，對全民職工工傷數(shù)據(jù)庫資料核對調(diào)整，建立了集體工、外來務工人員工傷保險數(shù)據(jù)庫；制訂了工傷人員輔助器具管理、家庭病房管理、三輪車管理辦法；及時組織工傷人員參加傷殘評級、及落實傷殘津貼發(fā)放政策等，體現(xiàn)人文關懷，確保了礦區(qū)穩(wěn)定。

（六）、關于清欠工作： 今年我礦落實集團公司文件精神，成立了以礦長為組長的清欠小組，建立健全了清欠臺帳和清欠例會制，制定了嚴格的清欠措施，責任到人，獎罰結合，效果顯著。今年 1-10 月份共清欠外欠款 150 萬元，得到了公司領導 首肯。由于客觀原因，還有一些死帳、呆帳沒有得到很好處理，我們將努力攻堅，力爭在最后的一兩個月內(nèi)有所突破。明年清欠工作要加大力度，爭取外欠款再下降 100 萬元，為礦上減少損失。

三、存在的問題與建議：

1、個別采掘單位煤質(zhì)意識淡薄，源頭管理不到位。

2、今年 8 月份起，公司新的煤質(zhì)管理文件實施后，我礦還有少部分商品煤質(zhì)量達不到公司文件的要求，應加強管理，堵塞漏洞。

3、為加強物資管理，提高回收復用率，減少提升和運輸環(huán)節(jié)，從長遠考慮，應在-320 大巷建一個斷面 16m2，長 150m 的支架庫，對回收物資進行修理，調(diào)劑和周轉(zhuǎn)。

4、-320 火藥庫嚴重失修，極為影響我礦的安全生產(chǎn)，上級部門多次檢查督促，要求停用，并重新建一個 火藥庫。

5、因井下條件千差萬別，特別是我礦為高突礦井，隨著開采深度地增加，地質(zhì)條件越來越差，安全投入隨之加大，加上以前安全生產(chǎn)投入欠帳較多，建議在制定我礦定額物資指標時，應充分考慮我礦生產(chǎn)的實際情況，適當放寬部分物資的定額指標，6、各戰(zhàn)線在進行工資分配時，存在著不盡合理的人為平衡照顧現(xiàn)象，效益優(yōu)先，按勞分配不能得到很好的貫徹落實，個別單位工資分配中沒有真正打破工資級別。

7、勞動組織整頓力度不夠，長傷、長病、長曠、長期外借人員較多，下一步需清理、安置。

8、未實行技師、高級技師、工人技術大拿評聘，未能發(fā)揮高技術工人的作用，形成學技術、比貢獻的扭轉(zhuǎn)氛圍。

9、“帶帽工資”現(xiàn)象仍屢禁不止，下半年要加大對“帶帽工資”的檢查力度，對查出單位進行嚴肅處理。

10、本由于客觀原因掘進戰(zhàn)線材料費耗較多，但主觀上也有管理不到位，導致材料重復投入多；皮帶運輸管理差，投入高；材料的丟失、浪費現(xiàn)象較為普遍，特別是錨桿盤等小件丟失多，也是材料耗的一個主要因素，下一步要加大這方面管理考核。

四、xx 經(jīng)營管理工作總體安排和工作思路：

（一）、煤質(zhì)工作是 xx 年的工作重點 xx 年我礦己 15 煤層是入洗煤的主要戰(zhàn)場，但己 15 煤層在我礦地質(zhì)條件較復雜，煤層厚度不穩(wěn)定，毛煤灰分偏高。外運動力煤的主戰(zhàn)場是戊組中區(qū)的戊 0煤層和戊組東區(qū)的戊 9、10 煤層。加大入洗煤和外運動力煤的質(zhì)量管理力度，是xx 年經(jīng)營管理的重中之重。xx 年要努力全面完成公司下達的煤質(zhì)計劃，杜絕商務糾紛和質(zhì)量事故。

1、充分發(fā)揮煤樓振動篩、螺旋篩的作用，加強篩上物的人工手選管理，并根據(jù)井下毛煤灰分的變化情況，及時調(diào)整煤樓螺旋篩的篩孔，以滿足用戶對煤質(zhì)的要求。

2、對重點頭面，要實行一頭一面一措施，特別是戊 0—20160 和戊 9、0—21190 采面的夾矸和頂板管理。

3、充分發(fā)揮洗煤廠水洗、風洗的作用，充分利用快灰儀，做好煤質(zhì)檢測，杜絕商務糾紛和質(zhì)量事故。

二、xx 年運銷工作安排：

1、各單位要緊密聯(lián)系集團公司相關處室，加強攻關，及時了解信息，多要車皮，爭取政策支持，全力保證外運煤催裝發(fā)運，和直達專列的順利完成。

2、切實做好已組煤的銷售。已組煤是我礦的主要利潤支撐點，這項工作做得如何，關系到全年利潤計劃能否實現(xiàn)，關系到我們能否順利實現(xiàn)提質(zhì)增收，關系到我們?nèi)V各項經(jīng)營指標能否實現(xiàn)，應該說責任十分重大。所以要求運銷站、銷售科要想方設法，在 xx 年工作的基礎上，加大工作力度，積極尋求擴大銷售渠道，力保產(chǎn)銷平衡。這要做為一項硬任務，必須保質(zhì)保量完成，不能打折扣。產(chǎn)銷力爭達到 100％。我們必須照這個目標努力。

3、銷售科、運銷站要密切配合，積極聯(lián)系鐵運處、運銷公司，加大攻關力度，繼續(xù)堅持優(yōu)質(zhì)誠信的服務意識，做好我礦原有老客戶、地銷大戶和直供戶的工作，明年還要切實做好售前售后服務，保證不出現(xiàn)煤質(zhì)糾紛。

（三）、xx 年物資管理工作思路： xx 年我們將以完善機制為主題，降低成本為重點，以“務實、創(chuàng)新、高效”為宗旨，全面推行材料消耗目標管理，強化執(zhí)行力；在完成礦和戰(zhàn)線下達任務的同時，自我加壓，尋找差距，力爭實現(xiàn)計劃管理、材料消耗、回收復用、修舊利廢等項工作有新的突破。

1、加強計劃采購，提高管理水平。針對現(xiàn)在項目多、各單位上報計劃不夠及時、以至材料需求臨時計劃偏高的狀況，為了確保各單位物資供應，xx 年我們將重點把計劃管理放在首位，提高計劃工作的嚴肅性、科學性，降低臨時計劃提高準確率。對特殊材料、加工周期較長的材料要提前以書面形式提給駐礦站督促其提前備料，確保特殊材料不影響礦生產(chǎn)進度。完善物資供應流程，靈活運用市場信息，庫存信息，合理利用倉庫，降低物資價格成本，控制庫存儲備，降低儲備獎金占用；減少現(xiàn)場的物資管理環(huán)節(jié)，根據(jù)倉儲時間、存貨數(shù)量，提高供應效率，加快租賃物資周轉(zhuǎn)率，達到降低物流成本的目的。對各單位用料過程實行動態(tài)管理，降低臨時計劃，提高準確率及供貨及時性。

2、加大管理力度，提供物資信息服務。由于近來我礦材料消耗上升幅度較大，我們除按照計劃及時供應外，還派人員深入生產(chǎn)一線，了解生產(chǎn)一線單位計劃編制、材料消耗等全過程的第一手資料，超前制定材料供應方案；根據(jù)留礦物資和各單位庫存情況，每月編制物質(zhì)信息，并及時反饋至相關部門，并明確責任，落實到人，提高材料信息的準確性，為各單位提供可靠的物資信息服務和決策參考。成立信息反饋單制度，相關部門每月定期召開物資管理例會，發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，并為相關部門和領導提供有效的第一手參考資料。

3、以生產(chǎn)一線滿意為準繩，全面提升服務意

識 在新的一年中我們將繼續(xù)完善各項服務承諾，注重物資管理人員的意識培養(yǎng)，樹立用戶為主的服務意識。為了更好的服務于生產(chǎn)，我中心今年將在去年基礎上，繼續(xù)實施配送制，這樣不僅有利于提高效率，減少各用料單位的人力和物力的浪費，更重要的通過多跑勤送減少各單位的庫存和材料浪費流失。

四、xx 年勞動工資及人力資源方面工作：

1、要在 xx 深化工資分配制度改革，收入繼續(xù)向苦、臟、累、險和技術含量高的崗位傾斜及深化勞動用工制度改革，整合人力資源的基礎上，進一步加強人力資源管理，合理進行人力資源配置，精減分流富余人員，提高勞動生產(chǎn)率，并進一步深化工資制度改革，強化工資分配，實現(xiàn)由崗效工資制向績效工資制的過渡。

2、要認真配合集團公司在我礦進行的“定員、定額雙定”工作，協(xié)助公司制訂出適應現(xiàn)代企業(yè)生產(chǎn)需要的集團公司現(xiàn)行的“勞動定額定員標準”，并在此基礎上，結合我礦生產(chǎn)布局的調(diào)整及機電設備的變更情況，按照“一線滿員精干，井下輔助定崗定員，機關科室定崗定編，地面模擬市場動行”的原則，進行我礦“雙定”工作，合理調(diào)整我礦勞動組織，優(yōu)化我礦人力資源配置，并建立我礦內(nèi)部勞動力市場，安置精減分流人員，形成干部能上能下、工人能進能出的用人機制，走出一條減人提效之路，從而使我礦快速邁進高突條件下的高產(chǎn)高效現(xiàn)代化礦井行列。

3、深化工資制度改革，修訂完善工資分配辦法，實現(xiàn)由崗位效益工資制向績效工資制的過渡，穩(wěn)步提高職工人均工資收入。xx ，在集團公司工資制度改革的基礎上，我們要進一步深化我礦工資分配制度改革，本著效率優(yōu)先，公平合理的原則，遵循職工收入穩(wěn)步提高的道路，在 xx 年基礎上，爭取 xx 年人均增加工資 2000 元以上。在工資分配中，我們要引入 opm 全方位精細化管理，加大對基層單位及個人的量化考核力度，進一步合理工資分配，使職工個人收入切實與安全、工程質(zhì)量、效益充分結合，使人本安全、本質(zhì)安全的理念深入人心，實現(xiàn)由崗效工資制向績效工資制的過渡。另外，還要進一步完善單項承包單位內(nèi)部工資分配辦法，規(guī)范各.篇二：煤炭銷售中心年前工作計劃

煤炭銷售中心放假工作安排

放假時間：2013年2月 日—— 日，放假后各部門具體工作安排如下：

一、市場部

1、王增山，趙圣惠盡快完成煤炭經(jīng)營資格證的所有手續(xù)和資料。

2、市場部盡快落實省內(nèi)、外用戶以及機關單位慰問工作，分路進行并注意安全。

二、財務科

1、開完12月份的稅票，把進銷項和稅款核實清楚。

2、營業(yè)會計和各礦及煤運對清銷售往來賬。

3、做好中心各項資金的安排，及集團通知的各項工程及其它款項的及時付款。

5、做好年底各相關單位的慰問工作。

6、要求營業(yè)員值班期間關閉營業(yè)房大廳立式空調(diào)，開啟車隊開票室壁掛空調(diào)。

三、辦公室

1、要求所有值班人員24小時值班，做好值班記錄，不得私自離崗，交班后，關閉辦公室空調(diào)，切斷電源。并保持手機24小時開機，不間斷巡查，并由上班人員簽字，發(fā)現(xiàn) 問題要及時處理或上報值班領導，確保公司各項工作安全運行。

2、各崗位值班人員如遇特殊情況不能值班的，要自己找人員替班，并報辦公室和當日值班領導。

3、放假前把職工的年終福利待遇全部發(fā)放到職工手中。

4、安排好后勤保障工作，要求事務長每天上午用2個小時安排好廚房收料出庫和廚房當天的工作，并負責安排好放假期間菜譜，保證飯菜質(zhì)量。

5、安排電工每兩天上半天班，對公司的用電設備進行檢查維護，并根據(jù)天氣變化情況，及時調(diào)整空調(diào)溫度。如有臨時性工作任務，必須隨叫隨到，做好保障工作。

6、要求環(huán)衛(wèi)人員每日上午對樓內(nèi)衛(wèi)生和路段衛(wèi)生清理一遍，保持清潔干凈。

7、配合支部、工會做好春節(jié)文藝演出的排練、組織工作。

8、為了讓困難職工過一個歡樂祥和的節(jié)日，以“解憂幫困惠民生，溫暖職工促和諧”為主題，聯(lián)合支部、工會做好“兩節(jié)”送溫暖活動。

9、認真做好春節(jié)前后的值班安排及穩(wěn)定工作。

10、做好中心的安全隱患排查工作。

11、安排駐大橋、史山人員放假，等待職工大會。

12、做好對相關部門和單位的慰問工作。

四、支部工作

1、組織黨員干部學習十八屆紀委二次會議精神。

2、做好元宵節(jié)文藝演出的協(xié)調(diào)工作和北留鎮(zhèn)和諧廣場燈盞的準備工作。

煤炭銷售中心

2013年1月31日篇三：煤炭公司工作總結與工作計劃報告

集中精力抓生產(chǎn) 靈活高效拓市場

狠抓安全不放松 文化建設聚人心

——公司2010工作總計暨先進表彰大會講話稿

尊敬的集團_總裁、同志們、工友們： 春種秋收天酬勤、年輪交替業(yè)更新。滿懷著豐收的喜悅，承載者發(fā)展的夢想，我們迎來了_公司2010工作總結暨先進表彰大會的召開，本次大會的主要任務是：貫徹落實控股集團雙代會和煤炭集團二屆一次職代會精神，全面總結**公司2010年各項工作，安排部署2011年各項工作任務。現(xiàn)在由我代表公司領導班子向大會做關于2010年工作總結和2011年計劃的工作報告，請各位領導和工友審議并提出意見和建議。

第一部分：對2010年工作的簡要回顧 2010年是我們應對嚴峻市場挑戰(zhàn)實現(xiàn)科學發(fā)展新跨越的一年，也是**發(fā)展史上具有里程碑意義的一年。2010年，集團下達的生產(chǎn)任務重，供應任務重，利潤目標高。實際經(jīng)營過程中，我們又遭遇了原料價格上漲，材輔料價格上漲，生產(chǎn)成本居高不下，供銷市場變化快的種種難題，可謂任務重困難多。廣大干部職工在電冶公司和煤炭集團的正確領導

下，緊密圍繞年初下達的產(chǎn)供銷任務和利潤目標，同心同德、開拓進取、團結一心、奮力拼搏，全員上下內(nèi)抓生產(chǎn)降成本，管好兩頭保供銷，最終圓滿完成煤炭集團下達的各項指標，公司的基礎管理持續(xù)跟進，企業(yè)文化和工團建設深入人心，實現(xiàn)了生產(chǎn)經(jīng)營和文化建設的雙豐收。這一切為我公司的持續(xù)健康發(fā)展奠定了扎實的基礎，這一切也都是和大家的辛勤付出分不開的，在此，我代表公司領導班子對全體干部員工和廣大一線員工表示最誠摯的謝意！回顧和總結一年的工作，主要有以下幾個方面：

一、煤炭調(diào)運情況

1、電煤調(diào)運：電力集團3#、4#機組于20108月份啟動，全年電煤需求量為_萬噸，要求發(fā)熱量_大卡以上._公司全年累計為電力集團調(diào)運電煤_萬噸，加權發(fā)熱量_大卡。其中自產(chǎn)中煤_萬噸，外調(diào)電煤_萬噸，超額完成全年調(diào)運任務，保證了電力集團用煤需求。

2、焦煤調(diào)運：_公司全年累計調(diào)運焦煤_萬噸，其中調(diào)運（轉(zhuǎn)運）自產(chǎn)低硫煤_萬噸；外調(diào)高硫焦煤_萬噸，保證了洗煤廠焦煤供應。

3、其它煤調(diào)運：全年累計調(diào)運精洗煤_萬噸，保證了生產(chǎn)系統(tǒng)配煤需求。

出于生產(chǎn)系統(tǒng)的工藝調(diào)整需求，公司還組織調(diào)運了蒙古煤_萬噸。

二、洗煤廠生產(chǎn)完成情況 2010年，_公司計劃入選原煤_萬噸，其中一分廠計劃入選_萬噸，二分廠入選_萬噸。截止2010年12月31日，一分廠累計入洗原煤_萬噸，完成計劃的100.1%；二分廠累計入選原煤_萬噸，完成計劃的101.77%。兩分廠合計入選原煤_萬噸，完成全年計劃的100.73%。全年生產(chǎn)精煤_萬噸，精煤產(chǎn)率21.84%；生產(chǎn)中煤_萬噸，中煤產(chǎn)率40.25%。其中一分廠生產(chǎn)精煤_萬噸，精煤產(chǎn)率21.99%，生產(chǎn)中煤_萬噸，中煤產(chǎn)率40.12%；二分廠生產(chǎn)精煤_萬噸，精煤產(chǎn)率21.60%；生產(chǎn)中煤_萬噸，中煤產(chǎn)率40.47%。

三、銷售情況

2010年，_公司累計銷售集團自產(chǎn)原煤**萬噸，累計銷售精煤_萬噸。

洗煤廠自產(chǎn)中煤全部銷往電力集團，全年向電力集團銷售中煤_萬噸。公司全年實現(xiàn)銷售收入_億元。

四、利潤指標完成情況

截止2010年12月31日，_公司全年累計實現(xiàn)利潤_萬元，超目標利潤_萬元的2.3%，全面完成集團下達的利潤目標。

第二部分：對2010年生產(chǎn)經(jīng)營工作的總結 2010年生產(chǎn)經(jīng)營中取得的成績得益于集團領導的正確

決策，同時與廣大員工的辛勤付出更是分不開的，總結2010年的工作，沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但有好多經(jīng)驗和措施是值得公司在今后更長時期內(nèi)吸取和借鑒的，現(xiàn)將各項內(nèi)容總結如下：

一、生產(chǎn)方面的總結

——（通過）加強生產(chǎn)管理，超額完成生產(chǎn)任務 2010年公司的生產(chǎn)任務為_萬噸，而洗煤廠的設計產(chǎn)能僅為**萬噸，生產(chǎn)任務較設計產(chǎn)能整整高出25個百分點！洗煤一分廠投產(chǎn)五年，部分設備嚴重老化，故障頻發(fā)，影響生產(chǎn)時間較新設備長，工藝效能也出現(xiàn)下降的情況。生產(chǎn)技術部門通過加強生產(chǎn)管理，保工藝，保產(chǎn)品質(zhì)量；檢修部門合理安排和利用檢修時間，加大對設備的維護和保養(yǎng)力度，確保了生產(chǎn)設備的高效、安全運轉(zhuǎn)。截止年末，生產(chǎn)系統(tǒng)的兩個分廠均圓滿完成年初設定的目標任務，這樣的超設計生產(chǎn)任務在棋盤井及烏海周邊的洗煤行業(yè)是首屈一指的！公司能夠在這樣的硬件條件下順利完成全年生產(chǎn)任務，實屬難得。

——（通過）加強工藝管理，產(chǎn)品質(zhì)量持續(xù)提升

質(zhì)量是企業(yè)的生命，公司總經(jīng)理曾多次在各種會議場合要求生產(chǎn)管理部門加強工藝管理，提高產(chǎn)品質(zhì)量，用好的產(chǎn)品去贏得市場、占有市場，用高質(zhì)量的精煤產(chǎn)品打造自己的品牌。集團企業(yè)文化里也講“品牌就是命牌”，這句關于產(chǎn)品質(zhì)量觀的企業(yè)文化標語，在我們過去一年的生產(chǎn)經(jīng)營中得到了最好的詮釋。

洗煤廠投產(chǎn)五年，培養(yǎng)了一批從事洗煤專業(yè)技術的人員，工作時間較長，技術經(jīng)驗豐富，熟知洗煤工藝和設備，去年，工藝管理部門在公司生產(chǎn)質(zhì)量控制系統(tǒng)創(chuàng)新推行了“四看一調(diào)整”的工藝管理法則，即：“一看參數(shù)、二看現(xiàn)場、三看系統(tǒng)、四看煤種、最后調(diào)整處理”，按照不同煤種，采取不同洗選方式，經(jīng)過總結，形成了一套完整的工藝洗選方案，確保了產(chǎn)品質(zhì)量的持續(xù)提升。

據(jù)統(tǒng)計，2010年公司下達的產(chǎn)品合格率各車間均順利達標，全年產(chǎn)品合格率較2009年提高1.3個百分點，優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品率最高可達47%，較2009年均有大幅提升；

發(fā)運產(chǎn)品客戶反饋少，產(chǎn)品質(zhì)量的市場信譽度提高。

——（通過）加大技術革新力度，降本增效

選煤廠設備多數(shù)屬生產(chǎn)廠家的專利設備，在設備和配件的購進上，存在過分依賴廠家的情況，購進價格高，購買周期長，造成生產(chǎn)成本高，影響時間長。公司機電工段技術人員通過深入研究設備構造和原理，決定對部分設備的配件和附屬設施乃至整體設備嘗試自行加工制作。2010年，機修工段先后對直線振動篩集料箱、旋流器入料端和翻轉(zhuǎn)弧形篩的本體進行了自制，安裝后運行效果較好。在外人看來選煤屬于粗放作業(yè)，設備都屬于大型設備，內(nèi)部結構簡單，原理簡單，但真正要自行制作，還是需要相當技術的人員才能完成，技術含量還是很高。

弧形篩集料箱從廠家直接購進的價格為1.2萬元/個，由于尺寸較大，整體購進后運輸、吊裝和安裝多有不便，造篇四：煤炭銷售職責

銷售職責 1.要緊密聯(lián)系集團公司相關處室，加強攻關，及時了解信息，爭取政策支持.2、切實做好已組煤的銷售。已組煤是我礦的主要利潤支撐點要求運銷站、銷售科要想方設法，加大工作力度，積極尋求擴大銷售渠道，力保產(chǎn)銷平衡。

3、銷售、運銷要密切配合，積極聯(lián)系鐵運處、運銷公司，加大攻關(轉(zhuǎn)載于:煤炭銷售工作計劃)力度，繼續(xù)堅持優(yōu)質(zhì)誠信的服務意識，做好我礦原有老客戶、地銷大戶和直供戶的工作，明年還要切實做好售前售后服務，保證不出現(xiàn)煤質(zhì)糾紛。

銷售部主要負責煤炭市場的調(diào)研、開發(fā)和煤炭銷售管理工作。

1、負責煤炭市場調(diào)查、分析和預測，及時準確掌握市場動態(tài)，為公司制定生產(chǎn)經(jīng)營策略提供依據(jù)；

2、負責公司煤炭產(chǎn)品品牌管理和廣告宣傳，積極開拓市場；

3、負責公司產(chǎn)品售后服務、用戶投訴、客戶關系協(xié)調(diào)等工作，提高企業(yè)信譽；

4、負責公司煤炭銷售合同的簽訂和執(zhí)行工作；

5、負責公司煤炭銷售數(shù)據(jù)（包括煤炭出庫噸位、煤票管理噸位、出門證噸位等）

6、負責公司各類銷售報表編制和上報工作；

7、負責公司商品煤、生產(chǎn)檢查煤樣、煤層煤樣的采樣、制樣，進行煤質(zhì)檢驗和出具煤質(zhì)檢驗報告，建立健全煤質(zhì)管理臺賬工作；

8、對影響煤炭質(zhì)量的生產(chǎn)工藝和運輸環(huán)節(jié)進行監(jiān)督檢查，做好煤炭控制工作；

9、負責地磅、煤質(zhì)檢驗、制樣設備的保養(yǎng)和維護；

10、負責磅房、煤場的日常管理及銷售各環(huán)節(jié)的關系協(xié)調(diào)工作。

客戶資料管理規(guī)定

為加強客戶資料管理，做好客戶服務品質(zhì)提升和客戶關系維護的基礎工作，提升客戶滿意度和忠誠度，使公司對客戶的管理規(guī)范化、有效化，保證業(yè)務穩(wěn)定開展，制定本規(guī)定。

一、完整的客戶資料包括以下資料信息：

1、所有客戶基本信息的匯總、整理。1）客戶基本資料的收集是業(yè)務拓展的基礎，也是客戶資料管理的第一步。客戶基本資料的收集主要由營銷人員完成，營銷人員要熟練掌握各種客戶資料收集的有效方法，積極主動的收集客戶信息。2）客戶基本信息應盡量全面，為今后的業(yè)務數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析、商務對賬的準確性提供保障。主要應包括客戶的企業(yè)名稱、地址、所有者（法人代表）、聯(lián)系人、聯(lián)系方式（電話、傳真、郵箱）等方面。

2、建立客戶檔案，并編制客戶一覽表供查閱。1）、每發(fā)展、接觸一個新客戶，均應建立客戶檔案戶頭； 2）、客戶檔案適當標準化、規(guī)范化。

3、客戶檔案的更新、修改。

客戶單位的重大變動事項，與本公司的業(yè)務交往歷史，均須記入客戶檔案；

4、建立客戶交易資料

客戶與競爭對手合作信息（合作方式、交易額、付款方式）、客戶與公司歷史交易信息（合作方式、交易額、付款方式、合同編號、流失原因）等。

二、客戶資料存檔形式及要求：

1、客戶資料應進行妥善管理，其存儲形式分為電子形式和書面形式。1）其中電子資料應及時進行更新，以保證業(yè)務數(shù)據(jù)的科學性和準確性。該形式的資料無時

間要求，根據(jù)市場人員提供的數(shù)據(jù)及時、準確的錄入即可。2）書面形式的資料主要用于資料存檔和數(shù)據(jù)分析，每三個月一次整理電子檔中的數(shù)據(jù)，打

印存儲，存檔時間至少為5年。

2、員工調(diào)離本公司或在本公司內(nèi)部發(fā)生崗位調(diào)動時，不得將客戶資料帶走，相關人員應將其客戶資料進行接收、整理并歸檔。篇五：煤機廠工作計劃

二屆一次職代會

材料一

巨鼎煤機公司二○一三工作規(guī)劃

二○一三年一月二十五日

巨鼎煤機公司二○一三工作規(guī)劃

各位領導、朋友們、同事們，大家好：

根據(jù)集團公司2012年12月24日“關于2013年煤機公司運營模式創(chuàng)新變革方案的通知”精神，巨鼎煤機領導班子提出了新的經(jīng)營管理方案，該方案經(jīng)過集團評審通過后，我們又針對方案進行了進一步展開，在以方案為指導的基礎上，經(jīng)過充分論證后提出了2013的工作規(guī)劃。我們認為這個規(guī)劃是實現(xiàn)全年目標的方向，如果在實際運行中細節(jié)問題處置得當，年終實現(xiàn)規(guī)劃是非常有希望的。下面闡述規(guī)劃的具體內(nèi)容：

一、面臨的形勢

我們公司作為一個新建企業(yè)，前三年有平頂山煤機的訂單支持，有董事長的經(jīng)濟和資金支撐，在全體員工的共同努力下，實現(xiàn)了第一個“5.1.2”三年規(guī)劃。然而從一開始我們并沒有認識到市場的殘酷，沒有深入體會經(jīng)營成本的重要性。隨著金融危機的進一步蔓延，以及煤炭市場的景氣度下降，粗放型的經(jīng)營帶來的問題越來越嚴重，其后果現(xiàn)在必須由我們自己來承擔，這就是我們面臨的形勢。

另一方面我們的人均產(chǎn)值（勞動效率）嚴重偏低，還趕不上鄂爾多斯市的人均數(shù)（平煤機約60萬元，鄭煤機100萬元，而我們2012年的人均不到20萬元），今年的人均產(chǎn)值必須要達到35~40萬元（這是最基本的經(jīng)濟規(guī)律）才可以去談毛利，這也是我們面臨的形勢。

其三，就今年任務來分析，如果我們維持現(xiàn)在的員工數(shù)量，那么我們的總產(chǎn)值必須與人數(shù)匹配，比如煤機公司現(xiàn)在400人，那么要實現(xiàn)1.4~1.6億的產(chǎn)值，增加人員就必須要調(diào)整今年產(chǎn)值目標，這仍然是我們面臨的形勢。其四就是在保證人員和產(chǎn)值匹配的前提下確保盈利，或者說最低保證不虧損，這還是我們面臨的形勢。

二、經(jīng)營目標：

2013年，我們依照規(guī)劃，制定如下目標：

三、管理體制變革

變革是今年的主基調(diào)，不變革要想實現(xiàn)不虧損，幾乎是不可能的事，所以13年煤機公司將是把壓縮成本作為變革的主要目的，其手段是減少管理環(huán)節(jié)，加大車間的管理權力，嚴格控制內(nèi)部產(chǎn)品價格，提升部室的服務和監(jiān)督職能。我們的監(jiān)督是為了防止管理失控，服務是為了促進車間的管理。因此2013年堅決向部室的那些不作為現(xiàn)象說不！向一些沒有服務意識的管理人員說不！向不跟上變革步伐的人亮紅燈。勇于變革、敢于變革的強者將會成為巨鼎未來的棟梁。

四、營銷體制變革

以銷售費用總承包為原則，制定銷售業(yè)績提成辦法，規(guī)定市場營銷規(guī)模（大興煤機開發(fā)2000萬元大修市場，榆林辦事處開發(fā)9000萬元市場，銷售部開發(fā)9000萬元市場）。實行全員銷售的營銷策略，銷售員憑能力生存，靠合同、回款及利潤體現(xiàn)個人能力。

計劃銷售人員不再由公司控制編制，完全由合同及回款決定其隊伍的規(guī)模，也即銷售員沒有了鐵飯碗。具體內(nèi)容將在本次會議“銷售人員業(yè)績提成辦法”有明確闡述，該辦法需要職工代表審議通過后實施。

五、保障措施：

1、加大市場開發(fā)力度，搶占市場，特別是大型液壓支架產(chǎn)品市場，確保訂單，為滿負荷生產(chǎn)奠定堅實的基礎。

2、建設一支素質(zhì)高、業(yè)務能力強的銷售隊伍，制定個人收入與合同額、銷售回款額掛鉤的考核制度，調(diào)動其積極性，使銷售人員全力投身到市場開發(fā)中去。

3、建立銷售網(wǎng)絡，把市場劃分為山西、陜西和內(nèi)蒙、寧夏、甘肅兩大塊，同時關注國內(nèi)其他煤炭市場，如云貴川西南地區(qū)，待條件成熟時積極開發(fā)。每塊設3~5名銷售人員，負責本區(qū)域市場信息的收集，及時掌握用戶的需求情況，同時要加強信息溝通，即有分工、又要合作，相互支持、形成合力。確保老用戶，開發(fā)新用戶，不斷提高產(chǎn)品的市場覆蓋面。

4、建立客戶免費培訓機制，為客戶培訓設備操作維護人員。

5、加強售后服務工作，進一步提高售后服務質(zhì)量，保持巨鼎在本地區(qū)售后服務的優(yōu)勢地位。

6、把現(xiàn)在的以工種劃分車間的生產(chǎn)布局調(diào)整為以產(chǎn)品劃分車間的生產(chǎn)布局，公司對車間與車間對車間采取模擬市場運行。

7、壓縮機關部室編制，對全公司管理人員實行定崗、定員、定職責，減少部室數(shù)量，所有部門不設副職，使各個管理部門變?yōu)橛袎毫Φ摹⒂袡嗬摹⒁砸话咽譃樨熑稳说幕鶎庸芾碇黧w。

8、簡化管理環(huán)節(jié)，減少管理接口，把一些原來部室管理的內(nèi)容劃歸車間管理（例如：鍍鋅工段、零部件轉(zhuǎn)運、工具房、過程檢驗、氣站、搬運工等等），從而壓縮期間費用。

9、設置四個（3+1）生產(chǎn)主體，即：結構車間、油缸車間、總裝車間、大修分廠。實行小部室大車間的管理布局。