第一篇：談話的藝術讀書筆記

讀書報告

書名：談話的藝術

說話是人的重要行為，也是他在世間的第一要務——羅伯特·路易斯·史蒂文森。可見談話是日常生活中最為基本的行為，也是與人聯系最為重要的藝術。人類社會之所以發展，是因為溝通，而談話是溝通方式中最直接的，也是最關鍵的。一個人的性格可以通過談話而了解，通過談話可以促進人們相互了解，可以獲得知識等等。談話雖然是再平常不過的事，但要成為成功的談話者卻不易。談話也要講究藝術，談話的藝術要靠平時的鍛煉。

我們常常贊揚口若懸河的演講者，也會欽佩藝術高超談判者，或是欣賞咄咄逼人的律師。其實在我們生活中，存在著形形色色的談話者。其中有些談話者整日喋喋不休，他說的話很多，但有價值的很少。這樣的談話者所說的內容只是停在事情的表面現象，沒有涉及事情的本質。他總是東拉西扯，沒有明確的話題，甚至說起話來云山霧罩、漫無邊際。他只是一味地嘮叨，沒有目的和方向，就像沒有舵的船。最糟糕的談話者是表達不清，再明確的話題都會打亂，再清晰的事情都會弄得亂七八糟；他經常草率、武斷地下結論；他說話很少是經過周密的思考。最讓人頭疼的是喜歡抬桿的談話者，他一邊聽你說什么，一邊在思考怎樣反駁你。對于你的最正常的觀點他都會加以反駁。你的觀點常常是“錯的”，好像就只有他聰明，很少把別人的觀 20 × 20 = 400

點放在眼里。這樣的談話者常常會使別人敬而遠之。其中還有令人厭惡的談話者，他總是愛談別人的隱私。他總愛談論別人的私人秘密，其中有不少是絕對不應該隨便傳播的，而他卻說起來津津有味，有時為了增加吸引力，而夸大事實。這種人專門造謠生事，他們不知道禍從口出這古訓。

成功的談話是一種自然、流暢、真誠的心里交流，而不只是簡單的語言交流。愉快的談話需要掌握到以下幾個原則：首先要用禮貌、認真的態度對待別人的觀點；其次是不要隨便打斷別人的講話，也不要自顧自己講，要養成在談話中能夠自我約束的習慣；再次是不要在和別人聊天的時鉆牛角尖，不要總是糾正別人的看法，那會抹殺別人的熱情，也是不明智的選擇，要習慣于站在別人的角度看問題；最后是談話中應該盡量避免東拉西扯、經常離題，不要過分強調自己的觀點和批評別人的意見。談話的魅力主要在于談話者之間的相互理解。談話的心態往往比談話的內容還重要，所以在談話是要盡量控制自己的情緒。提高個人修養可以使自己具有親和力和決斷力，可以提高談話的成功率。成功的談話者還要具備思維敏捷、闡述準確、詞匯豐富、表達巧妙、聲音悅耳等素質。

想提高談話水平的人，最好先積累大量的詞匯，還要用所掌握的詞匯融入我們的表達中。人們都樂意于聽悅耳的聲音，但大多數人沒有擁有，其中主要的原因是沒有正確運用嗓子說話或是說話時太過用力；好的語調應該具備的優點是清晰、純正、洪亮、柔和、圓潤、準確，并且張弛有度，其中最好的說話語調是中低調。談話時首先要了

解別人的觀點，不能只了解一面之詞，不要輕易下結論，不要輕易表達自己的看法；談話的過程中要保持有禮有節，言辭不能直接針對人，論事不論人；談話者發表自己的觀點前要考慮清楚要表達的思路。從推銷員成功的談話技巧中了解到其成功的黃金法則是與顧客交流時不能爭論，而且要親切熱情，時刻記住自己的目的是要把事情說清楚并讓人信服。講話人要想在精神和情感修養上得到更大的提高，廣泛多樣的人生知識是必備的。全面提高自己的涵養，這樣才能把精神和情感的力量調動出來并控制在自己的手中。

要成為吸引觀眾的演講者，首先要在演講時做到言之有物，所以在演講前要選好要講的觀點并做好充分的準備，要考慮各種可能的情況，尋找各種支持自己的材料；其次是要掌握表達的技巧和詞語的運用，因為同樣的觀點用不同的方法表達出來的效果是不同的，甚至是起相反的作用。其中表達技巧包括講故事，把握講故事的時機并且清楚地記住自己要講的故事通過特定的用語引發幽默效果，可以增加日常談話或演講的吸引力；講故事也要講究技巧，如要把握好場合，要講的故事要與自己的話題相符，那故事不能過長。演講者還要注意在演講時不能一動不動、身體僵硬，那樣會使演講顯得單調、呆板，沒有活力，說服聽眾所需要的不只是簡單地動嘴說話、理智地敘述事實，所以演講時還要配合一定的動作，以增加“表演性”，“表演性”的動作使口頭言辭變得形象生動，演講者還需要面部、眼睛、手臂乃至全身的積極配合，使自己的演講更加生動傳神也達到充分、完整表達的效果，也就使別人不知不覺中思維跟著演講者也就支持了他。演講者

要謹記莫要信口開河，始終要彬彬有禮，切記莫要盛氣凌人，條理要清晰不能模棱兩可，吐字要清晰切忌含糊不清，頭腦要冷靜。

演講其實就是在日常談話的基礎上稍加改變，其實日常的談話也是一種演講，只是觀眾不同。日常生活中也可以鍛煉演講的能力。為了提高演講水平，平時談話中要竭力使自己的觀點富有魅力，這就要使自己的觀點明確、清晰、深刻、符合邏輯、說服力強，盡量避免意義不明、深奧難懂、模棱兩可、夸大其詞、不切實際；所選用的詞應該：詞意明確、生動豐富、修辭多樣，切忌粗俗、生僻，盡量避免使用方言；說話時發音要清楚，切忌結結巴巴、不干脆、遺漏音節；吐字要清楚無誤，避免隨隨便便、有氣無力、語調夸張、忽高忽低、微弱無力。在日常的談話中要養成好的講話習慣，這樣的習慣會不知不覺地表現在面對更多聽眾的演講中。日常談話中的習慣會深刻地影響人們的演講，所以要嚴格要求自己并且觀察他人的日常談話方式，找到提高自己講話的方式。說話的藝術靠的是平時的鍛煉，不是演講時的短時間，也不是學習說話的藝術就可以一勞永逸，而要平時的不斷努力，因為熟能生巧。

出色的談話者不僅擁有豐富的學識，而且要足夠機智，更重要的是積極的生活態度。積極的生活態度能一定程度上提高談話的水平。談話的目的是使雙方得到提高，也是鍛煉自己的好方式。

第二篇：《談話的藝術》 梁實秋 讀書筆記

談話的藝術

梁實秋 內容概括：

作者從獨白、靜聽、互話三方面來說明談話的技巧、藝術，最后說明了談話時要保持距離，以策安全。

佳詞妙句：

音容并茂 枝節橫生 鉗口結舌 遮攔 爽朗 寒暄 健談 造謠 回腸蕩氣 突兀

談話不是演說，更不是訓話，所以一個人不可以霸占所有的時間，不可以長篇大論的絮聒不休，旁若無人。

學問風趣不及約翰遜者，必定是比較的語言無味，如果喋喋不已，如何令人耐得。話的內容總不能不牽涉到人，而所謂人，則不是別人便是自己。

品讀感悟：

讀了這篇散文后，我深深地覺得談話的禮貌。我認為，人與人之間本來就要保持一定的距離，何況談話，如果距離進了就會不小心把唾沫噴到別人臉上，使自己處于尷尬的境地。有一次，我看到有兩個人因為一些瑣碎的小事而發生口角，一個人因為三言兩語之后嘴角上堆積有唾沫，于是發出重唇音的時候不免星沫四濺，使矛盾更加激烈。“談話和作文一樣，有主題，有腹稿，有層次，有頭尾，不可語無倫次。”這句話使我感觸很深，寫作同說話一樣，要言簡意賅，想好了再說，不要語無倫次。總之，說話要處處注意，如果稍不慎，就會引來別人的厭惡。

第三篇：談話藝術

談話藝術

在巡視中與干部群眾進行個別談話，是開展巡視的基礎性工作，也是巡視組了解情況、發現問題的重要途徑。通過個別談話，能夠了解被巡視地方、單位的總體情況和領導班子及其成員貫徹執行黨的路線方針政策、落實黨風廉政建設責任制、廉政勤政、選拔任用干部等方面的情況及存在的突出問題。個別談話質量直接關系到巡視工作的質量和效果，對于做好巡視工作的重要性不言而喻。通過三年來的巡視實踐，我們感覺到，個別談話的質量還不夠高，效果不夠理想。究其原因，除了談話對象或不了解情況，或不愿講真話等因素外，從我們巡視工作人員自身來講，也還有一些需要改進和提高的地方。總結這三年來的實踐經驗，我們感到，要做好談話這項基礎性工作，提高談話質量，取得更好的效果，應當進一步做好以下幾個方面的工作。

一、做好談話準備工作，提高談話質量

做好談話前的準備工作，可以從如下幾個方面著手：

一是擬定談話提綱，預約談話時間，使談話對象有所準備。根據不同的談話對象，擬定不同的談話提綱，提出不同的要求。對班子成員，除了要求他們談班子和其他成員貫徹執行黨的路線方針政策、選拔任用干部、廉潔自律等方面的情況外，還要求其說明自己家屬、子女的情況。對其他同志，要求他們談班子和成員的工作、作風、廉政及其家屬子女就業等情況。使談話對象談話有主題，有框框，有利于提高談話質量和效率。

二是了解談話對象的基本情況。請組織人事部門提供干部名冊，目的是事先對談話干部的基本情況進行熟悉，工作部門、業務等做面上的了解，在談話開始時談談其個人的基本情況、成長經歷，使談話對象感到親切，樂于講實話、講真話。

三是合理安排談話對象。按照巡視工作的有關規定和根據工作需要，巡視組的談話對象既有被巡視地方、單位的班子成員、下級單位、部門的領導干部，也有離退休干部、普通干部職工；除了必談對象，也可以根據巡視進展情況約請某些人個別談話。要特別注意聽取紀檢監察、審計、公檢法等部門的情況匯報，同直接在第一線查辦案件的同志個別交談深入了解情況。他們掌握的情況和線索比較多，且具體可靠。還有一些剛退下來的老同志，由于思想包袱輕，顧慮少，談話中往往能涉及一些重要的、實質性的問題。

四是要及時匯集談話情況，明確深入談話重點。每隔一段，巡視組就應進行一次碰頭會，對談話中了解到的情況進行匯總、分析，以確定下一步的談話對象、談話目的和要求。

二、緊扣談話主題，提高談話質量

巡視工作既要全面了解情況，客觀真實地反映巡視地方的總體情況，又要按巡視工作職責重點查找存在的問題，特別是黨政“一把手”存在的問題。在談話中，多數談話對象往往只講成績，不講問題，講成績滔滔不絕，談問題輕描淡寫。為此，我們要注意緊緊圍繞巡視工作的六項任務進行談話，著重查找問題。

一是重點圍繞黨內外對兩個“一把手”的看法與評價開展個別談話。個別談話時，首先請談話對象談對黨政“一把手”的看法，看有無不廉潔的行為，其家屬子女“干凈不干凈”，口碑好不好，是否插手工程、任用親信、違反政治紀律等。

二是重點圍繞事關貫徹執行黨的路線方針政策的重大原則問題開展個別談話。如班子提出的發展戰略、奮斗目標符不符合科學發展觀和本地區、本單位的實際情況，是否存在搞“政績工程”等。

三是重點圍繞影響經濟發展社會穩定的問題開展個別談話。如改制企業職工、城市改造居民拆遷等群體上訪的問題，核實個中是否存在損民及政策未落實到位問題。

四是重點圍繞干部群眾反映強烈的問題開展個別談話。如干部作風不實、精神不振、脫離群眾的問題，部門權力利益化，“三亂”問題及經濟發展環境不優的問題等。

三、講究談話方法，提高談話質量

一些同志思想有顧慮，怕找麻煩，不愿講心里話，這是我們在個別談話中經常會遇到的一個難題。解決這個問題，主要靠我們做好思想工作，注意談話藝術，創造融洽氣氛，營造良好的談話氛圍。在談話時，我們認真宣傳巡視工作的意義和目的，使他們認識到，開展巡視既是對領導干部的一種監督，又是黨組織對干部的關心和愛護，消除談話對象不愿談、不敢談的思想顧慮，使他們實事求是地反映情況和問題。

一是針對不同層次、不同年齡段、不同性別的干部，采取不同的談話策略，談話語氣語調盡量輕松、平和。對年齡大的同志談一談經歷，對年青的同志談一談抱負、談工作，對女同志讓談一談家庭，工作的艱辛，拉近我們與談話對象的距離，營造出和諧的交心、談心氛圍，使其知無不言，言無不盡。

二是針對不同談話對象，采取不同形式的談話方法，盡量使談話對象講真話、實話。不插話、不打斷，認真的聽，仔細的記錄，對一些比較復雜問題，我們還要求其提供文字材料。有的領導干部能提出有關建議，但對反映問題存在顧慮、猶豫不決，但能比較含蓄、婉轉的流露出部分信息，對此類同志我們進行鼓勵、引導，消除其顧慮，使其暢所欲言。

三是注意談話細節，挖掘深層次的內容。不放過談話對象流露出來的只言片語，一個表情、一個措辭都是談話對象真實想法的流露，對此我們緊抓不放，直接引出話題，盡可能的讓談話對象將事實真相、自己的真實想法以及我們需要了解的情況說出來，對深層次的東西盡可能的挖掘出來，從而使我們掌握了更多的情況。

四是對談話反映的問題進行印證。在談話中，我們經常將前面談話同志反映出來的情況在與其他相關人員談話中進行印證，通過不同人的談話了解實情，盡可能的多聽取一些同志對同一問題的看法和建議，從而較為準確的掌握所反映的問題真相，掌握大多數人的看法和建議。

五是加強宣傳教育，提高領導干部的廉潔自律意識。巡視組的工作人員既是監督員，又是黨的政策的宣傳員。在談話中，堅持將談話作為宣傳黨內監督條例的過程，注重發揮巡視工作的警示作用和威懾效應。在保證完成巡視工作任務的同時，也相當注意加強對干部的教育，把與干部的個別談話變成一次干部教育活動。在談話時，積極宣傳開展巡視的意義、目的，要求談話對象嚴以律己，自覺接受監督，管好自己、家屬子女和身邊工作人員，帶好班子，帶好隊伍，嚴格遵守廉潔自律規定，努力做到勤政廉政。

第四篇：班主任談話藝術

班主任談話藝術

班主任由于工作需要經常需要與學生、老師、家長進行談話，這里說的談話藝術主要指班主任對個別學生的談話。班主任有時需要根據學生的情況進行個別學生談話，需要指出的是班主任找學生談話，范圍應廣些，不要只找問題學生；還有班主任要有預見性，不要等問題出現后才找來談。

一是慈母般的談話。這種談話如涓涓細流，流入學生心田；如春風拂面，吹進學生心靈。有這么一個實例，曾經有這樣一個學生，年齡全年級最小，成績期期第一，但到初三時出現了早戀現象，在師生中掀起悍然大波，科任教師們個個為他惋惜，紛紛做他的思想工作，作為班主任了解這種情況后，班主任沒有及時找他來談話，更沒有在班上暗箭傷人，指桑罵槐，這樣做無益于他認識的轉變，班主任等其他科任老師、父母、姐姐給他談話后，找他來沒有怨恨，沒有責備，只是簡單地問他最近學習情況怎樣，今后有什么打算，拉了一番“家常”后，班主任找了一本有關早戀的書，讓他回去看看，并贈給他一句話“做人要問心無愧，要對得起自己的良心”，兩天后，他把書還給老師，里面夾了一張紙條——“老師，你的短短幾句，勝過千言萬語，我知錯了，看我的行動吧！”后來這位學生以優異的成績考入重點中學并進入高等院校深造。又有這樣兩位學生，她們的膽子小，學習基礎差，都有很強的自尊心，在一次學月檢測中名列最后兩名，但成績是必須公布并張貼出來，這讓班主任著實為難了一番，最后他決定在公布成績前找她們談一次，首先問她們這次檢測感覺怎樣，都說不好且都簌簌地流下了眼淚，又讓她們自己估計一下名次，“最后兩名”；（班主任

www.tmdps.cn）然后讓她們暢談感想；在此基礎上與她們相互分析原因，共同找與別人的差距，并說了很多鼓勵她們的話；沒有一絲一毫的怨言，讓她們體會到了勝似父母般的關懷、溫暖。與慈母般的談話相對的是惡父般的談話，班主任用時應慎之又慎，提倡多用慈母般的談話，這樣就會使浪子回頭，讓學生懸崖勒馬，進而改變學生的一生，促進學生身心健康發展。

二是朋友般的談話。這種談話適合于那些特講哥們義氣的學生。有一個學生，經老師了解，小學是班里的小霸王，經常打人、曠課、偷東西、作業不做、在家里不聽母親的話，母親拿他沒辦法，從不講學習，還常賭博，但這個學生很講義氣；說實話，任何班主任都不希望有這樣的學生，但沒辦法，只能以“有緣”來自慰，盡力想辦法改變他；起初班主任以為趁他不了解，拿三板斧嚇住他，誰知他是不怕，倒是讓老師下不了臺；為此班主任改變策略，找他談心，跟他講世故人情，跟他講《三國》、《水滸》，跟他講做人的道理，以朋友的身份給他相處，從生活，學習等方面關心他，經過多次反復的談心，他改變了不少陋習；有一次，聽說他在抽煙，班主任抽一個星期天的下午，帶上他和另外幾個同學一起騎自行車去了一趟九仙山，在游山的途中，他們在一處幽靜的地點坐下來，擺上水果邊吃邊聊，隨即就聊到了抽煙的事，他如實地說了情況，并當著另外幾個同學發誓決不再抽煙，跟老師抽起。學生也是一個有血有肉、有感情的人，只要我們把他們當作與自己平等的人對待，以朋友的身份與之談心，一定會使他們深受感染，從而痛改前非。當然，這需要班主任有淵博的心理學知識，時刻洞察學生的心理。

班主任應選準時機、找到切入點，如在學生有進步時、在學生有異常表現時、在學生傷病時、在學生遇到困難時，即在學生最需要談話時及時談話。“機不可失，時不在來”，錯過時機必將使談話的質量大打折扣，降低談話效果，難以給學生流下深刻的印象。

第五篇：談話的藝術

談話的藝術

企業首腦或部門管理人員與部下的談話主要分四種功能。

監督功能——籍以獲取管理工作進展的詳情，監督各部門執行領導決定；

參與功能——借此研究執行決定過程中發生的問題，探討和尋求解決辦法，使領導由“觀察”地位進入參與地位；

傳遞功能——從中傳遞上級指示或本人決定，激勵功能——由此接觸工作人員，了解他們本身的各種心理品質，做到知人知心，適時激發下屬的工作熱情。

談話，既是一種信息交流，又是一種人際間的接觸，因而它必然帶有人所特有的情感色彩。這種情感色彩同信息內容交互作用，使談話變的微妙而富有藝術性。那么，一個領導人員應如何同他的部下談話呢？

1、要的是激發部下的談話欲望

談話是領導和部下的雙邊活動，部下若無講話的愿望，談話不免要陷入僵局。因此領導首先應具有細膩的情感、分寸感、注意說話的態度、方式以至語音、語調、旨在激發部下講話的愿望，使談話在感情交流的過程中完成信息交流的任務。

2、重要的是啟發部下講真情實話

談話所要得到的是真實的情況。但是，有的部下出于某種動機，談話時弄虛作假，見風使舵；有的則有所顧忌，言不由衷。這都使談話失去意義。為此，領導一定要克服專制、蠻橫的作風，代之以坦率、誠懇、求實的態度，并且盡可能讓對方在談話過程中了解到自己所感興趣的真實情況，并不是奉承、文飾的話、消除對方的顧慮或各種迎合心理。

3、抓住主要問題是關鍵

談話必須突出重點，扼要緊湊。

4、表達對談話的興趣和熱情

正因為談話是雙邊活動，一方對另一方的講述予以積極、適當的回饋，使談話者更津津樂道，從而使談話愈加融洽、深入。

5、評論要把握分寸

在聽取部下講述時，領導不應該發表評論性意見。

6、克制自己，避免沖動

部下在反映情況時，常會忽然批評、抱怨起某些事情，而這在客觀上由正是在指責領導自己。

7、善于把握談話節奏

部下在講述時停頓，有兩種情況。須分別對待。第一種停頓是故意的，它是部下為檢查一下領導對他講話的反映、印象、引起領導做出評論而做的。這時，領導有必要給予一般性的插話，一激勵他進一步講述。第二種停頓是思維突然中斷引起的，這時領導最好采用“反響提問法”來接通原來的思路。其方法就是用提問的形式重復部下剛才講的話。

8、要注意“第一印象”

所謂最初效應就是通常所說的“先入為主”。這種最初效應往往很長時間地影響一個人的認識，企業領導應高度注意這種效應，應掌握“造成初次印象”的能力，因此，領導在談話中要持客觀的、批判性的態度，時刻警覺，善于把做給人看的東西，從真實情形中區分出來。

9、一切談話機會都別輕易防過

談話分正式和非正式兩種形式，前者在工作時間內進行，后者在業余時間內進行。作為領導也不應放棄非正式談話的機會，在毫無戒備的心理狀態下，哪怕是片言只語，有時也會獲得意想不到的信息。