第一篇：服務業調查進展情況匯報

東城街道服務業調查進展情況匯報

東城街道自服務業調查開展以來，領導重視，措施得力，現將工作情況匯報如下：

一、工作開展情況

精心組織，周密部署。服務業調查工作開展以來，東城街道及時成立街道主任曹永剛同志為組長，分管領導樊會民為副組長，各社區工作站站長、相關部門負責人為成員的領導機構，抽調15名指導員、50名調查員全面展開調查工作。

注重宣傳，營造濃厚輿論氛圍。為增加轄區法人單位、產業活動單位及個體工商戶對我區服務業調查工作的知曉度，一是我們服務業調查辦公室按照每個社區工作站2條橫幅的標準，制作宣傳橫幅16條，懸掛于農貿市場等人員聚集場所，以贏得調查對象的理解和支持。二是在入戶調查階段，針對個別單位不夠配合，存在“疑心”的實際，調查辦公室還根據工作需要，復印東區政發14號文50余份，發放到調查員手中，以利于工作開展。

領導重視，加強調度，確保質量。自服務業調查工作開展以來，街道每周一中層干部例會服務業調查工作是必須強調的內容；周六黨政聯席會議也多次對此項工作進行安排，進度通報和報告制度也起到了很好的督促作用。7月4日，街道印發服務業調查進展情況通報，起到了鼓勵先進，鞭策后進的作用。

調查工作成效顯著。截止目前，服務業調查實地調查和查遺補

漏階段工作已基本完成，正在進行普查資料的電腦錄入工作。本次調查共計登記個體工商戶4662戶，較第二次經濟普查登記戶數3421戶增加1241戶；登記法人、產業活動單位433戶，篩選出（待核查）達到納限標準企業10家。

二、存在問題：

第一，由于單位害怕與稅收等方面有關聯，部分企業存在顧慮，可能提供數據不夠真實；

第二，由于時間緊，加上東城街道社區工作站正在調整期間，對法人單位的調查戶數有差距，還待進一步核實、調查；

第三，存在個別業戶不配合工作問題。

第二篇：進展匯報

全市城鄉居民社會養老保

試點工作進展情況匯報

張天巖

（2011年11月日

根據會議安排，我就全市城鄉居民社會養老保險試點工作總體進展情況作如下匯報。

一、基本情況

在8 月份召開的全省城鄉居民社會養老保險試點工作視頻會議上，省上今年安排我市崆峒區、靈臺縣、華亭縣、庒浪縣、靜寧縣5個縣（區）開展城鄉居民社會養老保險試點工作。試點的5個縣（區）中，共有個92個鄉鎮，7個街道辦事處，3個工業園區，1個開發以區。應參保城鄉居民111.55萬人，占全市應參保人數的80%。

二、主要做法

按照市政府的安排，我們牢牢把握至年底，農村居民社會養老保險參保率華亭、庒浪分別達到98%和95%，崆峒區、靈臺縣、靜寧縣達到80%；城市居民參保率全部達到50%；基礎養老金發放率全部達到100%的目標開展工作，主要抓了以下幾方面的工作：

（一）及時組織召開了全市試點工作安排會議，將城鎮居民養老保險和新農保試點工作進行統籌安排，統一政策標準；

（二）及時調整了城鄉居民社會養老保險試點工作領導小組。由市政府分管領導任組長，政府辦、組織部、宣傳部、編辦、人社、發改、財政、民政、殘聯、公安、人口委、農辦、扶貧辦、監察、國土、審計、統計等17個部門為成員的城鄉居民社會養老保險試點工作領導小組，負責組織協調指導試點工作。試點縣（區）也成立了相應的機構，并由政府主要領導任組長，形成統一領導、分工協作的工作機制，確保試點工作順利進行。

(三)制定了《平涼市城鄉居民社會養老保險試點實施辦法》。按照“保基本、廣覆蓋、有彈性、可持續”的基本原則，《實施辦法》對全市的補貼標準進行了統一，規定試點縣（區）對實際參保繳費人員繳費在100元至400元的城鄉居民，分檔次給予補貼。繳費100元的，每人每年補貼5元，每提高一個繳費檔次，增加補貼5元。對選擇500元至1000元繳費檔次的城鄉居民，不分繳費檔次，每人每年均按25

元補貼。補貼標準的統一為下一步實行全覆蓋奠定了基礎。

(四)指導督促試點縣（區）制定了《試點工作實施方案》，《方案》經市試點工作領導小組辦公室統一審核后，上報省試點工作領導小組審批實施。

（五）加強政策宣傳力度。按照省上統一安排和要求，制定了全市城鄉居民社會養老保險試點工作宣傳活動實施方案，下發各試點縣（區）執行，10月22日在平涼市廣場與崆峒區人社局聯合舉行了城鄉居民社會養老保險試點工作宣傳月活動啟動儀式。懸掛橫副2條，標語2條，散發宣

傳單2000余份。

（六）試點縣區的總體工作情況

由于受換屆工作的影響，試點縣區的工作進度參差不齊，從目前掌握的情況看，主要做了下幾方面的工作：一是加強組織領導，靠實工作責任。各試點縣（區）把城鄉養老保險工作作為一項民心工程來抓，納入重要議事日程。都成立了由政府主要領導任組長，四大機關分管領導任副組長，相關部門負責人為成員的試點工作領導小組，明確了各部門工作職責，落實了工作責任。特別是在抓好換屆工作的同時，都能把城鄉居民養老保險工作作為工作重點，進行研究和安排。二是堅持城鄉統籌，制定和完善實施方案。在制定試點方案時，試點縣（區）黨委和政府高度重視，結合本縣（區）的實際情況制定了切實可行的實施方案，都通過了省上的審批。目前都以縣（區）政府文件下發到各鄉鎮、街道辦事處、工業園區、開發區組織實施。三是廣泛宣傳動員，提高參保意識。試點縣（區）堅持把宣傳政策、發動群眾作為試點工作的首要任務，采取多種形式廣泛宣傳動員，用通俗易懂的語言和算賬對比的形式，引導和動員廣大群眾積極參保。四是建立領導包抓，部門牽頭的工作責任制。城鄉居民社會養老保險試點工作量大面廣、時間緊、任務重。試點縣（區）在具體工作上，明確分工，責任到人，由主要領導親自抓，負總責，發現問題及時溝通解決，確保試點工

作順利推進。10月18日靜寧縣委、縣政府及時召開了全縣城鄉居民社會養老保險試點工作動員會議，縣政府與各鄉鎮、街道辦簽訂了目標責任書。五是舉辦了業務工作培訓班。崆峒區、靜寧縣，抽調工作人員，對各鄉鎮（街道辦事處、開發區、工業園區）具體經辦人員進行了首次城鄉居民社會養老保險試點工作專題業務培訓，深入講解城鄉居民社會養老保險試點工作實施方案內容和相關政策要求，詳細說明具體業務操作流程，答疑解惑經辦工作中存在的問題，統一政策口徑，規范操作程序。通過培訓，增強了工作人員的業務經辦工作能力，為下階段扎實推進城鄉居民社會養老保險經辦工作打下了良好的基礎。六是進行了試點的前期摸底工作。城鄉居民社會養老保險試點工作開展以來，試點縣（區）都安排人員配合各鄉鎮（街道辦事處、開發區、工業園區），進行入戶調查摸底，發放登記表，進行信息采集，為開展城鄉居民社會養老保險工作奠定了基礎。

各試點縣（區）的具體工作進展情況下面由各縣（區）再作詳細匯報。

三、存在的問題

從目前進展的情況看，工作進展很不平衡，由于受換屆工作的影響，整個工作進度比較滯后。一是城鄉居民摸底難，摸底人口和公安戶籍人口比對有一定差距。主要原因是由于農轉非人員、下崗職工、高校畢業生等人戶分離，有戶無人、有人無戶人員較多，影響了參保和摸底工作進度。二是信息化建設滯后，目前沒有統一的信息系統，大多數表冊、數據都要靠人工完成，工作量太大，影響工作進展。

四、下一步工作打算

下一步要強化工作措施，主要抓好五個方面的工作。一是要繼續廣泛開展宣傳工作。充分發揮新聞媒體、政府網站的主渠道作用，廣泛采用宣傳畫、宣傳冊、宣傳欄、標語橫幅等各種方式，把城鄉居民社會養老保險政策內容以通俗易懂、生動活潑、易于群眾理解和接受的形式，普及到廣大鄉村、社區、家庭和人民群眾中去。通過宣傳，引導城鄉居民知悉自身享受養老保險的權益，積極主動參保和享受領取待遇。二是要加快推進信息化建設。省人社廳決定，按照“統一規劃，省級集中；統一建設，分級管理；統一接口，信息共享；統籌兼顧，急用為先”的原則，建設全省城鄉居民一體化的社會養老保險信息系統，各縣（區）要認真落實《全省城鄉居民養老保險信息系統建設實施方案》，全力以赴地抓好組織實施工作。首先，要切實搞好人員培訓。城鄉居民社會養老保險業務屬于準金融業務，涉及到參保登記、繳費管理、待遇核定、個人賬戶管理、金融機構代收代發、財務管理等多個環節，專業化程度高，政策要求強，對業務經辦人員的要求高。為此要組織相關業務人員認真培訓、為系統上線做好人員準備，確保城鄉居民社會養老保險信息系統的有效應用。第二，要扎實做好數據采集和審核。各試點

縣經過一段時間的業務辦理，積累了大量的紙質和電子數據資源，但與信息系統的數據要求相比，不可避免地存在部分數據不全或不準確的問題，導致數據無法遷移，系統無法上線。各試點縣（區）按省上要求，務必在今年12月中旬要完成數據采集工作，為系統上線做好準備。第三，要搭建好基層網絡平臺。金保專網是城鄉居民社會養老保險信息傳遞的基本通道，是信息系統運行的必要條件。各試點縣（區）務必在11月底前完成網絡延伸工作，為系統調試做好準備。三是要加強經辦服務工作能力建設。嚴格按照省市實施方案的相關規定和精神，嚴格規程，簡化經辦程序，提高服務效率，為廣大參保居民提供高效便捷通暢的經辦服務。四是要進一步健全完善監督機制。積極構建城鄉居民社會養老保險監督體系，依法落實各級人大、人民政府及其社會保險行政部門、財政部門、審計機關和社會各方面的監督職責，確保城鄉居民社會養老保險基金安全完整和有效運行。五是要努力形成推動工作的合力。各試點縣（區）、領導小組各成員單位要牢固樹立大局意識，增強群眾觀念，加強協調配合，形成工作合力，將目標任務細化分解，責任到崗，量化到人。年底前，一定要完成目標責任書確定的，農村居民社會養老保險參保率華亭、庒浪分別達到98%和95%，崆峒區、靈臺縣、靜寧縣達到80%；城市居民參保率全部達到50%。基礎養老金發放率全部達到100%的目標

第三篇：監控進展匯報

關于網絡監控安裝進展工作匯報

近期企管科針對公司網絡監控重新安裝一事與移動公司進行了多次探討和溝通，目前有兩個方案：

1、總公司安裝監控數量110個、一分廠21個、二分廠9個、四分廠41個、坡頭分廠25個，共計206個。全部由移動公司來做，包括全部工程費用及日后維修費用全部有移動公司負責完成，年租金在32.5萬元，我公司還需購買硬盤50塊，3.5萬元，總合計36萬元。

2、重新安裝115個高清數字監控，利用我公司現有模擬監控91個，工程費用由移動公司負責完成，并負責115個重新安裝監控的日常維修，不負責我公司91個利舊的監控，年租金在28.2萬元，我公司還需購買硬盤50塊，3.5萬元，總合計31.7萬元。我公司對利舊的91個監控出現問題還得聯系廠家維修。

第四篇：石門鎮重大服務業項目進展情況匯報

石門鎮重大服務業項目進展情況匯報

石門鎮重大服務業項目是江郎山四星級旅游大酒店。項目計劃總投資8000萬元，其中項目用地25畝，供地手續和項目可研報告已完成。

項目基礎工作也已完成，目前存在的問題是由于業主奧仕集團去年用于外地化工項目投入過大，影響了該項目的實施，導致項目設計方案和審批立案還沒有到位。其次因沒有土地指標致使其周邊配套項目用地得不到審批。

該重大服務業項目計劃定位旅游行業源頭的接待中心，目前工作開展情況：項目完成基礎開挖工作，目前正組織方案設計。下一步工作打算做好業主思想工作，進一步做好資金回籠。爭取江郎山四星級旅游大酒店審批立案，項目工程盡快上馬。

第五篇：銀行服務業調查問卷

銀行業服務滿意度調查問卷

1.您對目前銀行服務業的整體滿意度為：（單選題）(選中畫“√”)很滿意

滿意

一般

不滿意

很不滿意

2.您不滿意的原因是：（多選題）

排隊等候時間長

收費不合理

開放的服務窗口少

服務態度差

ATM機經常沒錢或出故障

普通客戶與VIP客戶區別對待

開卡不開（存）折

辦理業務手續繁瑣

服務網點少

投訴處理效率低

營業廳環境不好

營業廳缺乏業務咨詢、指引服務

產品宣傳與實際不符

其他

3.您最不滿意的一家銀行是：（單選題）

中國郵政儲蓄銀行洪湖支行

中國工商銀行洪湖市支行

中國建設銀行洪湖市支行

中國農業銀行洪湖市支行

中國銀行洪湖市支行

洪湖市農村信用社

4.您對于銀行向客戶收取借記卡的年費怎么看？（單選題）非常合理

比較合理

一般

不合理

非常不合理

5.您對于銀行向客戶小額賬戶收取管理年費怎么看?（單選題）非常合理

比較合理

一般

不合理

非常不合理

6.您認為銀行服務需要改進的方面是：（單選題）

增加自助設備

增加營業窗口

合理收費

改善營業大廳環境增加業務品種

改善服務，提高效率其他

7.您遇到銀行交易或服務發生問題時，會向誰投訴？（單選題）開卡（存折）銀行銀監局

消費者委員會（協會）中國銀聯新聞媒體銀行同業公會其他

8.您對投訴的處理結果滿意嗎？（單選題）很滿意滿意一般不滿意很不滿意

9.您會經常使用下列哪種服務：（單選題）自助存取款電話銀行

網上銀行（網上購物，網上轉賬等業務）自助交費

到柜臺辦理一切業務

10.您不選擇電話銀行、網上銀行或自助設備辦理業務是因為：（多選題）不了解這些服務不放心使用這些服務不會使用這些服務其他原因

服務質量的調查

1．請列舉您近年來經常光顧的銀行？[多選]

中國工商銀行中國銀行中國建設銀行 中國農業銀行信用社中國郵政儲蓄銀行 2．您平均光顧的頻率是

1次/周2次/周3-4次/周5次以上/周3．請選擇您光顧頻率最高的銀行營業網點： 4．選擇這家銀行的理由是[多選]：

離家近離上班地點近優質服務 業務豐富網點多品牌宣傳

業務指定銀行（如領工資）旁人推薦個人喜好該銀行品牌 5．您評價的銀行是：

6．以下是對銀行營業網點的具體評價（滿意5分………不滿意1分）：（1）營業網點的環境：（2）營業網點的安全保障：（3）營業網點的秩序：

（4）銀行工作人員的儀表（著裝規范等）：

（5）工作人員的服務態度（熱情主動、規范用語等）：（6）工作人員的業務能力（耐心周到、業務嫻熟）：（7）是否有大堂經理為您服務：（8）大堂經理的服務（主動熱情）：（9）業務流程便捷：

（10）營業網點各種設施齊全且正常使用： 選擇較不滿意或不滿意的請您選擇不滿意的設施：引導標志電子利率牌點（驗）鈔機告示（宣傳）欄填單臺意見箱（薄）其他

（11）營業網點的便民服務措施：（12）營業網點的營業時間：

您希望銀行開始營業的時間：早上時；結束營業的時間：晚上時您認為銀行營業網點在中午是否應繼續營業： 是否（13）排隊等候時間：

您能夠接受的排隊等候時間是：

不排隊5分鐘以內6-15分鐘15-30分鐘7．您覺得營業網點服務最滿意的三家銀行： 8．在營業網點服務方面，您最關注的是：

排隊時間營業網點的秩序安全保障辦理業務快速便捷各類設施正常使用營業網點環境9．在營業網點的設施中，您最關注的是[多選]：

引導標志電子利率牌點（驗）鈔機填單臺意見箱（薄）其他

半小時以上告示（宣傳）欄

理財類調查問卷

由于近幾年來我國經濟的飛速發展和金融產業的不斷新興，“金融”這個詞也越來越多的融入百姓的生活，為了了解百姓對金融理財等相關產品的關注與認識,也為了更好的學習此方面的知識.以下將對您做一些相關是調查,希望您的支持與參與,感謝!

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