第一篇：勞動爭議處理記錄

第三管理區勞動爭議處理記錄

勞動爭議調解申請書

申請人姓名(或用人單位名稱)性別

地址職務（崗位）

法定代表人職務(崗位)

委托代理人

被申請人：姓名性別

地址職務(崗位)

法定代表人職務

委托代理人

事由：因XXXXXXXX(事由)產生爭議，申請調解。調解請求：

事實與理由：

為此，向XXX勞動爭議調解委員會申請調解，請依法調

(申請人簽名或蓋章)

年月日

調解協議書

（）字第號

調解協議書是勞動爭議雙方當事人在勞動爭議調解委

員會主持下，互讓互諒，在自愿的基礎上達成的協議。其格式和寫法如下：

(首部)

調解協議書

申請人：姓名(或用人單位名稱)性別

地址職務(崗位)

法定代表人職務

委托代理人

被申請人：姓名性別

地址職務(崗位)

法定代表人職務

委托代理人

(事由)

上列雙方因XXXX引起爭議，申請人XXX于X年X

X日向本調解委員會提出請求，經本會主持調解，雙方協商，愿達成協議如下：

(協議內容)

1．X X X X X X X X X X X X X X X

2．X X X X X X X X X X X X X X X

3．X X X X X X X X X X X X。

雙方當事人(簽名)調解委員會主任(簽名)

勞動爭議調解委員會(公章)

年月日

三、調解處理意見書

調解處理意見書是因勞動爭議雙方當事人未達成一致意見，調解不成或期滿調解不成而終結調解程序時，由勞動爭議調解委員會制作的反映勞動爭議調解委員會意見的調

解文書。

它是調解程序終結的文書，是勞動爭議凋解委員會對勞動爭議事實、責任及解決方案的結淪性意見。勞動爭議調解處理意見書不具有法律效力，也無執行性，但在勞動爭議仲裁程序中可以為勞動爭議仲裁委員會提供參考意見。調解處理意見書由首部、事由和調解意見、尾部4個部分組成，格式和寫法如下：

（首部）

XXX勞動爭議調解委員會關于

XXX勞動爭議案調解意見書

申請人：姓名(或用人單位名稱)性別 地址職務(崗位)

法定代表人職務

委托代理人

被申請人：姓名性別

地址職務(崗位)

法定代表人職務

委托代理人

上列雙方因XXXXXX引起爭議，申請人XXX于X年 X月X日向本調解委員會申請，經本會主持調解，雙方未能達成協議(或逾期未得調解)。現對此案提出如下意見：

1．X X X X X X X X X X X。

2．X X X X X X X X X X X X X X。

3．X X X X X X X X。

（尾部）

XXX勞動爭議調解委員會

年月日

四、調解筆錄

調解筆錄是勞動爭議調解委員會主持勞動爭議調解時，對調解全過程的記錄，是重要的文書．它是對調解活動所作的真實記載，它在整個調解活動中具有重要意義。

(一)調解筆錄將調解的全部活動用文字記載下來，即將勞動爭議事實和證據用書面形式固定下來，同時也記錄廠調解活動是否符合自愿原則，是否符合法定程序，是勞動爭議調解委員會處理勞動爭議的依據。

(二)調解筆錄為區域性勞動爭議調解指導委員會對企業勞動爭議調解委員會進行監督和業務指導提供廠可靠的依據。

(三)由于調解筆錄能起到固定事實和證據的作用，作為勞動爭議調解委員會調解的依據，可以起到約束當事人，督促其履行調解協議的作用。

調解筆錄的制作。調解筆錄可由調解員制作，要求必須

全面、真實、準確、清楚，如實地反映調解的全部；過程，都要按順序記錄下來，不得任意取舍。

真實，是指對調解人員的主持活動、發問、調解人員就調解所作的工作，以及當事人陳述、發言都應如實汜錄，原則上應記原話，避免曲解、誤解。

準確，是指記錄應規范化，不得濫加形容，準確記錄清楚，是指筆錄文字要端正、工整、清楚，不能潦草少錯、別、漏字。

第二篇：勞動爭議處理研究

國外勞動爭議處理制度比較分析及其對我國的啟示

摘要：自2007年6月29日全國人大常委頒布《勞動合同法》后，又相繼在當年12月29日通過了《勞動爭議調解仲裁法》，國務院又于2008年9月18日通過并實行《勞動合同法實施條例》，因此，在近幾年內，我國勞動法制出現了一系列的新變化。雖然勞動爭議的處理有很了很多進步，但仍然有一些問題沒有得到妥善解決，需要我們繼續研究現狀，同時研究國外的先進經驗。本文就是以這樣的背景來探討我國勞動爭議處理制度的完善。

關鍵詞：勞動爭議

概念

分類

調解機制

構建原則

.勞動爭議的定義和分類 1.1勞動爭議的概念

勞動爭議是指勞動關系雙方當事人之間因勞動權利和勞動義務發生的糾紛和爭議。在一些國家和地區，勞動爭議又被稱為勞資爭議或勞資糾紛。在我國，廣義的勞動爭議是指以勞動關系為中心所發生的一切爭議。于此意義，因勞動契約關系，雇用人與受雇人間所生之爭議，或關于勞動者之保護或保險，雇用人與國家間所起之紛爭，雇用人團體及受雇人團體本身之內部關系所生之糾紛，以及雇用人或雇用人團體與受雇人團體間因團體的交涉所生之糾紛，皆為勞動爭議。狹義的勞動爭議而即僅以個個之雇用人與受雇人間所生之爭議及雇用人或雇用人團體與受雇人團體間所生之爭議為限。用我們通用的詞語闡釋，勞動爭議是指“用人單位或雇主組織與勞動者或工會組織基于勞動關系而所發生的爭議”。此定義也可以分別表示為：用人單位與勞動者之間發生的有關勞動權利和義務的爭議和用人單位或雇主組織于工會基于集體交涉、集體協商而發生的爭議。1.2勞動爭議的分類

勞動爭議按照不同的標準，可劃分為以下幾種: 1.2.1根據爭議標的之性質，可將勞動爭議分為權利爭議和利益爭議。

權利爭議，又稱實現既定權利的爭議，是指對現行法律、集體合同、勞動合同所規定的權利義務在實施或解釋上所發生的爭議。利益爭議，又稱確定權利的爭議，是指因主張有待確定的權利和義務所發生的爭議，也可以說是為爭取權利或減少義務而引起的爭議。有的國家將前者稱為法律爭議，是可訴的，將后者稱為事實爭議，是不可訴的。立法較早采用這種劃分方式的國家是奧地利、丹麥、挪威、瑞典等，后來世界上大部分國家的勞動立法都采用 1 了這種劃分方式。

1.2.2根據參與爭議的人數和合同種類，可將勞動爭議分為個人爭議和集體爭議。

個人爭議，即個別勞動者與用人單位之間的勞動爭議。關于集體爭議，學術界有多種觀點:第一種觀點認為集體爭議僅指因集體合同的訂立、履行而引發的爭議。第二種觀點認為集體爭議，又稱多人爭議，是指多個勞動者基于共同理由與用人單位發生的勞動爭議，并將因集體合同的訂立與履行而發生的爭議界定為團體爭議，與集體爭議相區別。第三種觀點認為集體爭議是指爭議涉及一部分職工群體。

我國現行的勞動爭議處理制度形成于20世紀80年代改革開放的初期，1987年7月，國務院頒發了《國營企業勞動爭議處理暫行規定》，這標志著中斷了三十年的勞動爭議處理制度得以恢復，將我國勞動爭議處理制度重新納入了法制的軌道，這個規定的許多內容借鑒了三十年前的規定。但該規定亦有諸多不足之處，如僅僅恢復了國有企業中的勞動爭議處理制度且其受案范圍十分狹窄等等。隨著改蘋開放的不斷深入，我國社會主義市場經濟體制的逐步建立和完善，我國的勞動關系發生了巨變，勞動爭議大量增加，1993年7月國務院頒布了《企業勞動爭議處理條例》，同時，勞動部也相繼頒布了一系列的配套規章，進一步擴大勞動爭議處理制度的適用范圍，完善勞動爭議的處理程序。1995年l月1日起施行的《中華人民共和國勞動法》則以基本法的形式勞動爭議處理的范圍、機構、原則、程序等加以規定。從而構建起我國現行“調一裁兩審”制的單軌制勞動爭議處理體制。隨著我國社會主義經濟體制的建立，經濟結構不斷調整、國企改革不斷深入，市場化的勞動關系逐步確立，勞爭議呈現出主體多元化、內容復雜化、形式多樣化，案件數量逐年上升，勞資盾日益突出，影響了社會的發展與和諧。2007年6月29日、12月29日分別過了《中華人民共和國勞動合同法》、《中華人民共國勞動爭議調解仲裁法》，在基本維持原的處理程序的基礎上，引入了新的勞動爭議處理主體，對處理程序間的順序進了一定的調配，并修改了具體的程序規則，主要集中在調解制度和裁審關系的調方面，這些新的規定和措施對現行勞動爭議處理中產生的諸多問題起到了適的緩解作用，但在勞動爭議處理體制上仍沿襲了以往的“一調一裁兩審”的單制勞動爭議處理體制。2.國外勞動爭議調解機制的比較分析 2.1美國勞動爭議調解機制

美國聯邦調解調停局成立于1947年，是美國聯邦政府的一個獨立機構。其主要目標是與各公司以及代表這些公司里的雇員的工會合作，幫助他們達成確定雇員工資與工時以及雇員工作條件的集體勞資協議或合同。美國的調解是一種可供選擇的爭議解決形式，在該過程中，一個中立方主持當事人之間的溝通和協商或談判，以幫助他們就爭議達成一項自愿的協議。調解人幫助公司與工會就涵蓋工資、工時及其他條款和條件的合同進行協商談判。在美國，調解是一個完全自愿的過程，法律并不把調解強加給那些不想調解的當事人。調解的主要任務是通過調解避免工作上發生停工。聯邦調解調停局的工作重點是在沖突的預防上面，即在沖突發生之前將其阻止。其預防沖突的方式是:通過關系發展培訓計劃與勞動者和管理層進行合作，而設計該關系發展培訓計劃的目的在于促進溝通這一可以使沖突易于管理的因素。溝通處于所有成功關系的核心，包括在勞動者與管理層之間的關系。在溝通過程中，傾聽而不發表判斷意見、作出反應而沒有任何責備，這樣的溝通使得雙方更為努力地工作。調解人將在積極溝通藝術方面指導勞動者和管理層，而積極溝通的藝術正是合作雙方努力工作的重點。2.2瑞典勞動爭議調解機制

瑞典勞動爭議調解是行政調解，調解機構是國家調解辦公室，調解對象是雇員或者雇員組織之間的利益爭議，以及談判過程中發生的爭議。瑞典勞動爭議調解始于1906年的《調解法》，最初分為8個區，每個區一個調解員。2000年成立國家調解辦公室，國家調解辦公室在發生勞動爭議時任命調解員去調解。根據《雇傭法》，調解一般是自愿的，但準備采取產業行動的一方有義務提前7日書面通知國家調解辦公室和對方，并且調解員有權召集雙方一起協商。此外，國家調解辦公室有一定的行政權利，調解員的任命不必經過雙方同意，并且國家調解辦公室可以將產業行動推遲14天。沒有履行通知義務或拒絕國家調解辦公室關于推遲產業行動的命令，將被處以罰款。2.3挪威勞動爭議調解機制

挪威的調解機構是1916年1月1日依據《勞動爭議法》建立的。政策的制定者們不希望勞資雙方有發生沖突的權利，也就是盡量避免罷工或關廠行動，希望通過強制性仲裁來解決爭議糾紛。而勞資雙方則希望有沖突的權利，并通過沖突解決問題。因此，調解機構的設立可以看作是這種背景下的一種折衷辦法。在挪威，調解機構的領導和行政管理由國家調解官擔任，承擔最重要的一些調解工作。在各區還設有8名地區調解官分布于全國各地，負責地區性的調解事務。還任命10名左右的特別調解官來協助國家調解員的工作，主要承擔“黃金季節’夕，如每年的3月、4月、5月調解工作集中時期的調解工作。因為每年的4月1日和5月1日，挪威幾乎所有的工資協議都到期。國家調解官由政府任命，任期一屆3年，可以連任。國家調解官盡管依賴政府的信任，但更大程度上依賴勞資雙方的信任。集體談判時，如果勞資雙方意見不一致，談判不成功，一方會發出沖突通知，一般是勞工發出停工或 辦公通知。在進入沖突談判之前，沖突通知必需送達對方和調解機構。調解機構負責人，即調解官首先要分析將要發生的沖突是否會對社會產生危害。如果國家調解官認為會有這樣的后果，他就要在2天之內下達臨時停工禁令。禁令一旦下達，調解官就承擔了調解的責任，勞資雙方也有參加調解的義務。停工禁令是發起調解的法律基礎，停工禁令的下達也是整個調解程序過程中的各種時限的起點。如果國家調解官沒有下達停工禁令，他就沒有加入雙方調解的義務。但他依然有可能召集雙方研究有關問題，但不是調解。在整個調解過程中，調解官會致力于使雙方的意見在調解過程中逐步接近，以便提出一個調解結果建議。當調解結果建議提出以后勞資雙方要當場就此作出決定，不管雙方是否接受這個建議，調解都宣告結束。此外，芬蘭和丹麥也有類似的調解。2.4德國勞動爭議調解機制

德國勞動爭議調解機構主要是勞動法院，其對象是個別勞動關系，并且限于權利爭議。根據德國《勞動法院法》，調解是在案件正式開庭審理前，在主管該案件的法庭首席法官(職業法官)的主持下，就雙方爭議的事實與當事人進行口頭協商，以促進當事人達成和解的程序。調解程序的目的，一是促進當事人和解，盡快解決勞動爭議，維持勞動關系的和諧穩定;二是在調解不成的情況下，為日后的開庭做準備。勞動法院收到原告的起訴書并決定立案后，先確定一個日期，安排當事人參加調解。經過調解，如果當事人達成調解協議，或原告撤回或被告承認了原告的訴訟要求，則調解程序結束，勞動爭議也得以解決。根據《勞動法院法》的規定，對調解程序，尤其是調解結果應做記錄。對于調解不成的爭議案件，法院應盡快確定開庭日期，對爭議進行審理。《勞動法院法》第57條規定，在整個訴訟過程中，應該力求以調解方式結案。2.5日本勞動爭議調解機制

日本勞動爭議調解機構包括中央和地方勞動委員會，勞動委員會由勞、資、公益三方組成。中央勞動委員會由三方各出13人，經內閣總理大臣任命后組成。其中勞方代表由聯合推薦，資方代表由日經聯推薦，公益方代表由律師、大學教授、新聞界人事和政府部門離職的資深人員組成。勞動委員會是一個準司法的行政委員會，其職能和權限主要為勞動爭議的斡旋、調停、仲裁和不當勞動行為的審查、以及救濟等。勞動委員會的組織建構分為兩個層次，即中央勞動委員會和地方委員會，二者為上下級關系。中央勞動委員會有制定、公布其實施細則和地方勞動委員會的實施細則的權限。3.不同調解機制之間的差異與共性 3.1不同調節機制的差異 由于各國的具體國情和所面臨的外部環境條件存在較大的差異，因此，各國的勞動爭議調解機制也必然存在較大的差異: 3.1.1調解機構性質不同

美國調解機構是獨立機構，德國調解機構是勞動法院，北歐調解機構是行政機構，日本調解機構是企業內部組織。3.1.2調解機構設置不同

獨立機構調解、行政機構調解和企業內部調解，都是單獨設立專門的調解組織。勞動法院調解和勞動委員會調解，都是調解組織與勞動爭議仲裁或訴訟組織合一。如日本勞動委員會的職能既包括調解，也包括仲裁;法國勞動調解與仲裁委員會根據《勞動調解與仲裁法》，既負責調解，也負責仲裁。3.1.3調解對象不同

美國、北歐和日本調解對象主要是集體勞動關系，德國、中國調解的對象主要是個別勞動關系。總之，國外調解機構一般只處理利益爭議，而我國調解機構是處理權利爭議。3.1.4調解書效力不同

賦予和解協議效力的形式，盡管各國規定有所不同，但結果卻與我國法院調解制作的調解書一樣，具有法律約束力，一方當事人拒絕履行和解協議時，另一方可以請求強制執行。但我國的調解協議的執行是自愿的，沒有強制執行力。3.2不同調解制度的共性

盡管各國因具體國情以及所面臨的外部環境條件等原因，調解模式存在相當大的差異，但也存在不少共性: 3.2.1調解自愿原則

各國勞動爭議調解普遍實行調解自愿原則，即通過當事人自愿解決糾紛，避免“一刀兩斷”式的判決，體現了與仲裁和判決方式截然不同的糾紛解決方法。日本《勞動關系調整法》第26條規定，調停委員會可制定調停方案交付有關當事人，勸其接受，同時該調停方案可注明理由公布之;第28條規定，本章規定不妨礙勞資糾紛當事人經雙方同意或根據勞動合同規定，按其他調停方法解決事件。盡管有的國家也同時存在所謂強制調解，但只不過是增加了調解機構的主動性。如瑞典《共同規制法》規定，調解一般需要雙方申請，但有時也不必經過雙方同意。3.2.3調解專業化原則

專業化原則也是各國調解普遍實行的原則。各國法律都要求調解員具備對勞動爭議處理 提供援助所必備的知識和經驗等。如在比利時，法律非常強調調解員所應具備的基本個人素質，要求他們具有完成指定任務的獨立性以及處理人際關系的特殊才能和對勞動關系與勞動法的透徹理解。許多國家通常是從有關勞動或勞動關系的政府機構招募新調解員，如在美國，聯邦調解調停局通行的做法是要求被任命的新調解員需要有工會活動或人事管理的背景。為了提高職業調解人員的能力，越來越多的國家開設了調解員培訓項目。對新任命的調解員的訓練包括觀察或協助有經驗的調解員負責的調解進程等。3.2.4積極溝通原則

積極溝通原則也是各國勞動爭議調解普遍實行的原則，即積極地在沖突雙方之間進行溝通，為勞動者和管理層提供更多的機會形成一種合作伙伴關系。通過積極溝通，使雙方都了解合作的益處和對抗的害處，進而達成諒解、實現妥協。溝通包括調解員任命時的溝通和調解工作中的溝通兩個方面。如美國聯邦調解調停局通過關系發展培訓計劃與勞動者和管理層進行合作。設計該關系發展培訓計劃的目的在于促進溝通這一可以使沖突易于管理的因素。在法國，調解人名單的提名需要同全國最具代表性的雇主和工人組織進行協商，并經雙方提出考核意見。愛爾蘭勞動法庭的工人和雇主成員，日本勞動關系委員會的雙方代表都對調解員的任命擁有發言權。

4.國外勞動爭議處理機制對我國的啟示

國外勞動爭議調解機制雖然存在國情不同等客觀因素，但仍有一些做法具有較大的借鑒意義: 4.1遵循組織構成的三方性

三方原則是國際勞工組織積極倡導的協調勞動關系的重要原則，它是指在勞動立法、調整勞動關系和處理勞動爭議時，政府、雇主和勞工代表三方共同參與決定，并就有關問題進行協商，取得共識，共同協調勞動關系。各國在成立勞動爭議調解組織時均強調嚴格遵守三方原則，調解組織的成員既有勞動者代表和用人單位的代表，也有地位獨立的第三方代表，而且第三方代表既可以由政府機構擔任，又可以選擇政府之外的社會團體、官方人士甚至私人擔任。在調解程序中堅持三方原則，是由調解的性質“第三方主持或協助下的私法自治”決定的，第三方必須中立、公正，由與爭議雙方沒有利益關系的，雙方都認可的人員擔任。4.2確保調解組織的獨立性

調解組織的獨立性是勞動爭議調解制度充分實施的組織基礎，也是獲得勞動爭議當事人信任的心理基礎，即勞動爭議調解機構能否取得當事人的充分信任。當事人對勞動爭議調解機構的信任程度決定了其是否愿意選擇調解和履行調解協議，因此，各國在成立勞動爭議調 解機構時，都特別強調其獨立性，如英國的咨詢、調解、仲裁服務中心(簡稱ACAS)、美國的聯邦調解調停局、日本的勞動委員會、澳大利亞的產業關系委員會等，或是由政府出資成立，但獨立于政府的社會性機構，或就是以政府行政部門的身份出現，都與雇主組織或工會組織沒有任何依附或隸屬關系，保持自身的獨立性。4.3.完善仲裁機構的職能體系

美國仲裁協會在以仲裁方式處理勞動爭議中發揮的重要作用是有目共睹的，其發揮重要作用的前提是完善的內部監督機制和高度的行業自律性。而在我國由于勞動爭議仲裁機構不是行政部門，因此不能用行政機關的上、下級監督形式來實現勞動爭議仲裁機構的自我監督，而必須按照勞動爭議仲裁機構屬于準司法性質的機構及解決當事人糾紛的中立機構的性質進行監督。勞動爭議仲裁委員會應當建立和完善自己的內部監督機制，同時，勞動爭議仲裁委員會應當加入中國仲裁協會，使其遵守中國仲裁協會的章程和規范，并由中國仲裁協會對勞動爭議仲裁委員會及其仲裁員進行行業監督和職業道德教育，逐步實現行業自律。4.4審判機構的模式選擇

如果立法者根據以上兩方面的措施完善調解與仲裁機構的職能權限與運轉能力，使其在勞動爭議處理中的權威性與可執行力便能得到較大的提高，從而使更多的勞動爭議當事人選擇調解與仲裁這兩種非訴形式解決糾紛，而不是像現在這樣更多倚重法院的裁判來解決。如果我們的改革能成功實現上述目的，那法院對勞動爭議的案件壓力必會大大減輕，在減少當事人經濟負擔的同時，也節約了國家的司法成本，正因為此，對當前部分學者在勞動爭議處理制度改革建議中提到的在人民法院專門設立勞動爭議審判庭的措施有不同意見。如果我們能夠案件源頭上，引導當事人去選擇調解、仲裁這樣更及時、省力、高效的處理方式，那法院受理的勞動爭議案件數量必定會大幅度減少，也就不存在法院的審判壓力了。我們的勞動爭議處理制度改革對審判機構的設置也就沒有太大的必要，只是我們要注意在司法訴訟環節給予在當前勞動關系中普遍處于弱勢地位的勞動者更多的保護，使法院的訴訟能夠實實在在地成為這些勞動者最后的司法保障。

參考文獻：

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[13]陳雙喜：《論勞動爭議仲裁制度改革》，《湘潭師范學院學報(社會科學版)》，2009年5月。[14]王萍、康恒武：《對現行勞動爭議處理機制的思考》，《山東勞動保障》，2007年第7期。[15]徐智華：《勞動爭議處理的幾個疑難問題的研究》，《中國法學》，2003年第3期。[15]張居盛、鄧陜峽：《論我國勞動爭議解決機制的完善》，《理論月刊》，2009年第10期 [16]陳玉萍：《國外的勞動爭議調解制度》，《中國勞動》，2005年第2期。

第三篇：勞動關系與爭議處理

《勞動關系與爭議處理》復習資料

第一章

1、勞動關系體現為勞動者和生產資料的關系，處于勞動過程不同地位的人通過勞動關系體現社會經濟地位。具體說明了（B）。P8 A．勞動關系是剝削制度的產物 B．勞動關系是社會經濟關系的本質體現 C．勞動關系體現整體性特征 D．勞動關系是平等的社會關系

2、雇主與雇員在生產過程中一般表現為合作，其根本原因是（C）。P15 A．雇主強迫工人參加勞動 B．政府保護雇主利益，政府具有傾斜性 C．使雇員獲得滿足感 D．法院調解勞動關系的作用

3、工會協調勞動關系沖突的實體性范圍一般是因工資、勞動條件、勞動時間所引起的爭議。產生上述問題的根本原因是（D）。P16 A．自由市場經濟競爭的必然性 B．雇主和雇員權利、義務的不平等 C．工資與努力程度之間的動態博弈 D．雇主與雇員客觀存在的利益差異

4、政府在勞動關系主體中，特別是當雇主與雇員發生爭議時所扮演的角色體現在（C）P12 A．公共利益的維護者 B．通過立法影響勞動關系 C．有效服務的協調者 D．管理雇員的不法行為

5、工會在企業著力保護雇主權利的同時，其核心作用及重點目標是（D）。P19 A．維持自己的生存和安全 B．向雇員制服今年的工資和福利 C．為員工提供工作安全 D．通過簽訂集體協議保護工會和雇員的權益 第二章 1、19事跡上半葉，資本主義的經濟處于自由競爭時期資本家千方百計榨取工人更多的剩余價值，這一時期勞資關系矛盾的焦點是（C）。P26 A．資本家提高擴大再生產的能力 B．加速生產效率條件下剝削程度 C．以爭取勞動條件改善所展開的尖銳化階級斗爭 D．自由放任

2、現代市場經濟時代，特別是二戰以后資本主義勞動關系發展的總趨勢是（D）。P29 A．工會組織廣泛建立，開展有組織的斗爭 B．罷工——談判——生產——罷工 C．政府改變了勞資關系政策 D．爭取民主參與權緩和矛盾，加強合作

3、馬克思義認為：貧富兩極分化的根本原因在于（D）。P41/42 A．企業實現規模效應 B．企業追求利潤最大化

C．科學技術的不斷發展，勞動生產率不斷提高 D．資本主義賴以存在的剝削制度

4、馬克思認為資產階段的目標是榨取工人更多的剩余價值，必然會導致資本主義經濟危機的頻繁發生，因此資本主義必然滅亡。資本家認為追求高額利潤是鞏固發展資本主義的必然前提，而經濟危機只是階段性的經濟現象。從中領會馬克斯理論與資本主義最本質的沖突是（C）。P39-46 A．工人與資本家權力不對等性 B．對資本主義制度發展與滅亡的規律的不同結論 C．是否承認剩余價值導致資本主義必然滅亡的結論 D．階級對立

5、管理學形成的標志是（C）。P49 A．法約爾的一般管理理論 B．韋伯的組織管理論 C．泰羅的科學管理論 D．梅奧的人際關系管理理論

6、馬約爾強調管理的五大職能，泰羅強調管理的是一份完全的觀念革命，從而，可以看出科學管理理論的指導思想是（D）。P50 A．計劃是目標實現的前提和基礎 B．組織與控制是計劃得以貫徹實施的保障 C．由計時工資轉向計件和定額 D．勞資合作代替對抗斗爭 第三章

1、按照系統的觀點，勞動關系課劃分為內部環境和外部環境兩種。分析下列哪種環境具有直接可控因素（D）。P61 A．經濟環境 B．技術發展環境 C．價值觀念 D．工會作用環境

2、勞動關系體現為經濟關系主要從市場的變化、技術進步和就業結構的改變發生影響。其中，經濟環境主要包括（C）。P65 A．職工工資收入的改變 B．分配不會與失業率提高 C．經濟體制與市場變化狀況

3、勞動關系的變化，主要由增加剩余價值與提高勞動強度引發的諸多矛盾。資本家為了減少矛盾的發生主要采取的方法是（C）。P75 A．縮短勞動時間 B．增發獎金，調動積極性

C．實施技術變革，改善勞動環境 D．實施定額管理，擴大自由空間 第四章

1、勞動者的權利包括就業權、獲得報酬權、勞動休息與保護權、教育培訓與參與權和組織權。那么勞動者權利的本質屬于（B）。P82 A．政治權利 B．經濟權利 C．法律保護權 D．就業自由權

2、英國《工會與勞資關系條理》規定：工會是公認的組織，其主要目的是（B）。P101 A．改善會員的就業條件 B．形成勞資雙方的行為規范 C．技術勞動的結合 D．提高其經濟地位

3、工會是其會員謀取利益的權益維護團體。只能是組織和本質特征所發揮的功能與作用。因此，工會的首要職能為（C）。P102 A．通過集體談判，民主參與促進民主權利實現的政治職能 B．通過三方機制對話渠道構建伙伴關系的社會整合職能 C．為會員謀求工資、就業、安保等經濟利益的經濟職能 D．特定條件下的座位自身解放手段的階級動員智能

4、海曼指出經濟性工會鎖定市場，整合性工會關注社會，激進反抗性工會注重階級。工會要存活必須與其他機構和利益群體共存。由此得出：工會的本質特征是（D）。P103 A．強調階級的馬克思主義工會 B．經濟主義工會 C．區域性工會 D．社會整合載體的工會

5、下列工會行為符合“韋伯五分法”經典的談判行為是（B）。P104 A．有助于建立工會內部的福利制度

B．與雇主協商薪酬、福利、工時、工作條件標準的事務性活動 C．通過立法建議，監督法律執行

6、工會可以促進工人被公平、公正的對待。工會成為工人參與工作決策的重要渠道，表明了工會實現了（B）作用。P105 A． 工會在總體上提高了工人工資、福利水平B． 推動了產業民主進步，促進企業管理水平提高 C． 為企業提高生產效率提供了可能 D． 維護社會公正方面發揮了積極作用

7、工會的核心權利界定為（C）。P110 A． 幫助指導職工與企事業單位簽訂勞動合同 B． 協商停工、怠工事件的合理解決辦法 C． 通過民主權利實現整體經濟利益的保障 D． 組織職工參與改革，為國家經濟發展服務

8、工會為增強企業活力、穩定勞動關系所負有的基本職責是（A）。P108 A．代表和維護職工的合法權益 B．促進資方滿足勞動者的合法要求 C．保障勞動者主人翁地位 D．與雇主協調勞動關系相關事項

9、法人是法律承認的社會集團性組織。工會是法人主體中的核心組織，其所富有的法人義務應該是（C）。P112 A．關心職工生活、全心全意地位職工服務 B．教育職工提高素養

C．根據經費獨立原則，建立預算、決算和經費審查監督制度 D．組織職工參加業余文體活動

10、工會在簽訂集體合同中應發揮的主導性作用是（D）。P115 A．幫助職工提供相關法律信息 B．協助企業制度經營計劃指標

C．指導下級工會參與平等協商的藝術與方法 D．負責擬定集體合同草案并與企業平等協商相關事項

11、工會在勞動正義調解中應發揮的核心性作用是（B）。P116 A．協助職工方謀求最大利益 B．協調雙方關系、消除矛盾、及時解決爭議 C．巧妙地助長雇主權利得以實現 D．及時向勞動仲裁委申訴仲裁

12、產業革命造就了現代產業工人，工會作為工人階級的主要社會組織，在矛盾沖突中發展，在不同價值觀的指導下應該形成（C）。P118 A．單一工會模式 B．雙向協調工會模式 C．多元工會模式 D．折中式工會模式

13、在現代市場經濟時代，我國勞動者階層發展的主導趨勢應該是（D）。P93 A．形成獨立階層 B．目前已進入主流社會 C．具有自己的價值觀念 D．成為一個成熟的社會階層

14、盛水社會階層的關鍵性標志應該是（C）。P93 A．成為獨立的經濟關系主體和法律主體 B．形成獨特的文化階層 C．有個體勞權上升為集體勞權 D．具有對的民主和自由

15、工會最基本的活動基礎應該體現在（D）。P119 A．爭取政治權利，實現民主參與 B．爭取經濟權利，改善工資待遇 C．爭取法定權利的全面實現 D．圍繞勞動關系解決工人的核心問題 第五章

1、雇主是生產資料的所有者，為了保證生產經營正常運行，提高了勞動生產效率，具有（C）。P124 A．自由結社權 B．獲得政府支持權 C．組織和勞動指揮權 D．閉廠權

2、雇主為了實現產品開發有效性、管理科學性、決策民主性，在集體勞權方面應該承擔的義務主要是（D）。P127 A．保證工人安全與健康 B．提供職業培訓 C．不得拒絕談判 D．實行民主參與

3、中國雇主組織的特點是（B）。P138 A.一元化 B．多元化 C．全國性 D．地方性

4、在我國雇主組織中，有一種團體是由工商業界企業自愿組合而成，其宗旨在于團結工業、商業界巨頭，為改革開放、繁榮經濟服務，他屬于下列哪一個團體：（C）。P139 A．中國企聯 B．中國外資企業協會 C．海南省總商會 D．商業俱樂部 第六章

1、您認為政府在勞動關系三方機制中是一種什么樣的機關：（C）。P147 A．對企業下達指令的管理機關 B．政府是保護工人利益的服務機關

C．政府是制定、執行法律，為公民服務的綜合性管理機關 D．政府是組織、領導、協調與控制的機關

2、政府在勞動關系中扮演的5P角色是（B）。P150 A．立法者、管理者、仲裁者、收入調節者、談判者 B．保護者、促進者、調停者、規劃者、雇傭者 C．信息轉播者、決策者、管理者、服務者、組織者

E.爭議處理者、市場規劃者、發號施令者、仲裁管理者、監督者

3、政府在勞動關系三方機制中起到的主要作用是（C）。P151 A．組織與管理作用 B．規劃與服務作用

C．平衡、協調與監督作用 D．提供就業與政策支持作用

4、在以強大的獨立的工會組織為核心，體現出社團主義治理思想時，政府介入勞動關系的模式是（C）。P155 A．市場個人主義 B．自由集體主義 C．談判社團主義 D．國家社團主義

5、為經濟結構調整創造有利的外部環境，提高本國的國際競爭力，在這種背景下，政府對勞動力市場的關注，主要視角應集中在（A）三個方面。P156 A．就業水平，勞動關系性質與收入分配 B．解決養老、教育、衛生服務 C．產業沖突、保險、監督 D．協調雇主關系、保護勞動權利、推進社會和諧

6、為維護良好勞動關系，政府在勞動關系實踐中，處理產業沖突時應扮演的角色主要是（C）。P159 A．修訂勞動力市場的政策 B．修訂失業與收入政策 C．作為第三方提供調節和仲裁服務 D．實行最低工資立法

7、隨著市場經濟的不斷深入發展，我國出現了企業下崗職工，新增勞動力和農村勞動力轉移的三姑就業壓力時，政府在勞動關系中的作用表現在（A）。P161 A．建立職業培訓、就業服務和失業救濟的就業保障體系 B．在社會福利、勞動爭議處理、職工民主管理提供服務 C．規范勞動法律制度 D．加大對不法分子的打擊力度

8、政府協調勞動關系的基礎性保障措施應該是（D）。P167 A． 教育、培訓與就業指導

B．平衡雇主與雇員的利益偏差，保障和諧 C． 協助企業推銷勞動產品

D． 制定勞動政策、組織實施與監督執行政策落實情況

9、政府為了保證公民正常生活秩序、消除極端貧困現象，采取的重要方法是（C）。P158 A．構建產業行動中的公共利益 B．制訂失業政策

C．實行最低工資立法 D．加強衛生事業及養老保障事業建設

10、政府為勞動關系服務作用主要表現在（A）。P151/152 A．提供法律、政策保障與信息咨詢，為充分就業服務 B．為雇主提供產業開發信息 C．為雇員組織提供談判信息資料 D．與國際組織促進廣泛的交流與合作 第七章

1、勞動法的本質是協調勞動關系，保障勞動權利，提升勞動者的地位，它反映的核心問題是（A）。P171 A．代表大眾的普遍要求和社會進步的共同價值取向 B．代表雇主由自私自利走向開明

C．代表公認姐姐已經完全進入上層建筑領域，具有獨立的人格地位 D．代表政府體現人民的意志

2、勞動法的核心價值取向是（B）。P171 A．保護用人單位的利益，建立穩定的和諧關系 B．側重保護勞動者獲得勞動尊嚴 C．實行強制性規范為主的執法意識 D．實體法與程序法的統一

3、勞動關系的協調功能是法律調整、三方協商、多方協調的機制，其中核心機制體現的功能性作用是（A）。P172 A．政府與雇主組織和工人組織的有效協商，利于兼顧國家、雇主、勞動者的利益 B．利于勞動仲裁和法院執行

C．利于調動勞動關系內外的積極因素、解決多層性的復雜問題

4、企業實行在營業場所全部支付工人工資的做法，是依據（C）執行的。P177 A．直接支付和貨幣支付原則 B．優先支付和緊急支付原則 C．定地支付和全額支付原則 D．定期支付原則

5、傷亡事故調查處理的程序是（B）。P184 A．查清原因，核定經濟損失，提出處理建議

B．成立事故調查組織，查明原委，劃分責任，按經濟損失的額度和危害程度，對責任人或單位提出處理意見，以調查報告的形式上報處理結果 C．一般在90日內結案，特殊情況不得超過180日 D．保護現場、搶救人員及財產，防止事態擴大 第八章

1、勞動合同是體現勞動者與用人單位雙方權利、義務的法律性協議。表示為（C）。P188 A． 勞動權利的保障 B．發生訴訟的依據 C．確立勞動關系的憑證 D．支付報酬的參考

2、在表示勞動合同作用的諸項條款中，哪一條直接體現“勞動權”的保障：（D）。P189 A．勞動關系的基本制度 B．人事管理的手段

C．維護勞動關系的保障 D．處理爭議的依據和維護雙方合法權益的保障

3、訂立勞動合同時應當遵循的核心性原則是（C）。P194 A．目的、內容與程序的合法性 B．雙方義務對等 C．合法、誠信、平等協商

4、訂立勞動合同的基本步驟（B）。P195 A．議定工資標準，明確勞動條件，雙方簽署合同文本 B．提出要約、協商相關事項，雙方在勞動合同上簽字或蓋章 C．獲取信息、應聘、就業約定，簽訂協議 D．防止其他人惡意競爭，馬上就地簽署合同

5、勞動合同變更的步驟應該有（B）。P201 A．提前一月告知，15內答復 B．提出要求，作出答復，簽訂協議 C．變更方告知被變更方后由其自定 D．變更方在大會上宣布或通知本人

6、在解除或終止勞動合同時用人方未按法律規定支付經濟補償的應處于罰金，一般應按（C）。P212 A．用人單位按應付金額的60%—90%以下加付賠償金 B．用人單位按應付金額的30%—60%以下加付賠償金 C．用人單位按應付金額的50%—100%以下加付賠償金 D．用人單位按應付金額的80%—120%以下加付賠償金 第九章

1、集體談判與集體合同的密切關系體現在（A）。P216 A．集體合同是集體談判的直接目的的體現，和一種法律后果 B．集體談判的目標是構建和諧的勞資關系 C．集體談判與集體合同是一種利益的構架方式 D．集體合同是為了保證談判的有效方式

2、集體談判的特征表現為（C）。P218 A．體現了某項爭議達到了和解 B．體現了主體者利益一致性 C．體現了法律地位的平等和勞資自治 D．體現了勞動關系面臨調整

3、勞動關系運行調整過程中的核心問題是（D）。P223 A．勞動報酬的保障 B．壟斷權力的制約 C．多重功能的體現 D．勞工權利的實現

4、集體談判出現僵局致使談判破裂的處理方式是（C）。P226 A．資方迫使工人參加勞動 B．工人破壞機器、消極怠工

C．調解不成勞資雙方可以付諸產業行動 D．由勞動仲裁部門先行仲裁后法院提起訴訟

5、工會組織和雇主組織構成集體談判的主體，工會和雇主的主張有何不同（B）。P226 A．工會主張工人利益完全實現，雇主主張自身的權利充分發揮 B．工會一般主張集中化的談判，雇主喜歡分散化的談判 C．工會主張公認的民主與自由，雇主強調集中與紀律 D．工會左右雇主組織傾向工人利益，否則實行罷工 6、1950年《中華人民共和國工會法》明確規定了工會的權利范圍是（B）。P227 A．在合作企業中工會有代表工人參與內部管理之權

B．在國營及合作經營的企業中，工會有代表工人參加生產管理和簽訂集體合同之權 C．在國營企業中工會有代表工人生產管理和商品銷售之權 D．規定了工人有監督資方平等待遇之權

7、《中華人民共和國勞動法》頒發的時間及對集體合同制度標志性的意義（C）。P228 A．1979年，標志著集體勞動合同的合法性

B．1986年，標志著第一次以法典的形式規定了集體合同制度 C．1994年，標志著我國集體合同制度進了一個嶄新的歷史階段 D．2000年，標志著對工資協商發展的新特點

8、我國集體合同制度立法中存在的主要問題（C）。P232--233 A．法律規定分散過于原則 B．實施范圍窄、缺乏權威性

C．立法層次低，缺乏操作性，責任不明確 D．法典與實際情況不符合 第十章

1、企業規章制度的核心體現在（A）。P238 A．企業生產經營及其管理工作的行為規范 B．用人單位在生產過程中約束勞動者行為的規則C．企業保障勞動者權益的規定 D．企業內部勞動規則

2、企業勞動規章制度制定的基本程序（C）。P241 A．職工民主參與，上級主管部門審批，勞動監督部門公布 B．職工民主參與，董事會通過，上級主管部門公布

C．職工民主參與，勞動行政部門審查、備案、法人代表簽署蓋章，以文件形式公布 D．董事會擬定草案，職代會通過，勞動行政部門審查，加蓋章公章后公布實施

3、勞動行政部門審查企業勞動規章制度的實質性作用體現在（B）。P241 A．履行法定責任 B．行使監督職能 C．完成工作任務 D．保障企業權利

4、企業勞動規章制定的核心要點是（A）。P246/247 A．內容側重勞動紀律，目的提高生產效率 B．內容側重實現雇主權利 C．內容側重擴大再生產，目的榨取更多剩余價值 D．考察勞動績效 第十一章

1、工人參與管理的核心作用在于（A）。P260/261 A．實現企業依據行政，減少決策失誤，促進勞動關系和諧發展 B．增強決策透明度，避免工人罷工、鬧事，實現穩定的生產局面 C．調動雙向積極因素，避免產品損失，實現產品競爭力 D．實現層次性管理決策，體現管理權的延伸

2、工人參與對調節勞動關系的直接作用體現在（C）。P262 A．了解公認的要求，適當調整決策 B．增強工人接受管理的自覺性 C．提高管理熱情，增進合作精神，消除分歧意見 D．避免造成重大利益沖突

3、在民主參與的政治權利實現過程中，要求人們學會并善于做到（B）。P265 A．有效管理的方法 B．與他人合作、溝通與交流 C．避免造成重大利益沖突D．斗爭的策略

4、在“員工持股計劃”實踐中，企業用自籌資金為職工建立股權賬戶，每年從利潤中獲得股票分紅。這屬于（B）持股情況。P268--269 A．利用信貸杠桿的ESOP B．不利用信貸杠桿的ESOP C．其他資金來源的ESOP D．懸置賬戶的ESOP

5、職工持股會的核心作用在于（A）。P272 A．參與公司產權管理，維護持股職工共同利益 B．協助工會與雇主組織構建抗衡因素 C．順應市場經濟潮流，繁榮股市 D．實現二元管理結構，達到“勞資共識”

6、ESOP形式的職工持股行為體現了（C）。P277 A．工人管理企業的自主性 B．雇主組織的開放性管理

C．雇員與管理者的雙重身份和安全感 D．職工地位的實質性變化 第十二章

1、勞動爭議是勞動關系不協調的反映，勞動爭議處理在于及時，基本目的體現為（C）。P280-281 A．避免勞動風險 B．暫時緩解勞資矛盾

C．穩定和諧勞動關系、保護雙方合法權益 D．穩定社會公共秩序

2、勞動爭議處理的基本原則（B）。P282 A．立足調節，不得強制 B．重在調解，依法公平處理 C．不引發矛盾，由法院審判 D．大法優于小法

3、處理勞動爭議重在調解，不使矛盾激化，調節時應堅持的原則是（B）。P285 A．自覺協商，達成協議 B．在雙方自愿的基礎上進行民主說服 C．依據法律、民主討論 D．憑借權力調整不適

4、勞動仲裁回避制度的目的在于（A）。P287 A．防止徇私或尋隙報復，影響公正裁決 B．預防運用權勢袒護雇主 C．體現法律平等

5、法律規定舉證責任及時限說明了（C）。P291 A．舉證別人應當對社會負責，體現近期要素 B．無正當理由不可舉證，一般舉證時間為一年

C．舉證人應在30日內尋找有利證據，否則負舉證的相應后果 D．逾期舉證，法院不組織質證 第十三章 集體爭議與產業行動

1、集體爭議與個體爭議分類的標準是（A）。P297 A．爭議當事人是集體還是個人，爭議的標的屬于集體利益還是個人利益 B．為企業還是為自己引起的爭議 C．為社會還是為他人引起的爭議 D．因為公權還是私權引起的爭議

2、勞動者或雇主采取產業行動的方式區別在于（B）。P300 A．工人暴動或雇主自殺 B．工人游行、罷工或雇主閉廠、罷市 C．技術人員毀壞機器設備或雇主武力鎮壓 D．雙方理性退讓

3、產業行動與市場經濟的關系（C）。P305 A．產業行動是市場經濟發展的動力 B．市場經濟是產業行動的必然結果 C．產業行動是市場經濟的結構性要素 D．發展市場經濟會抑制產業行動

4、為什么正當性的產業行動雖然違法卻可以免卻責任追求（B）。P312 A．因為目的不正當，防范違法 B．因為目的合法而防衛過當

C．因為產業行動是保護集體財產而導致工人殞命 D．免卻法律追究是為了穩定生產秩序

5、完善集體爭議和產業行動立法的核心目的在于（C）。P315 A．保障企業權益 B．保障勞動者權益，防止兩極分化 C．保障人權，實現公平、正義 D．保障社會秩序 第十四章三方協商機制

1、建立三方協商機制的本質屬于（D）。P318 A．利用政府的職能管理職工 B．利用雇主的權利壓迫工人

C．利用工人的有利條件與雇主斗爭 D．協調平衡各自利益主體的不同利益要求

2、雇主、雇員和政府在勞動關系協商機制中的功能表現為（C）。P321 A．促進社會民主進程發展 B．形成規范的管理體系

C．穩定勞動關系，維護合法權益，推進民主化進程 D．體現經濟發展中的和諧性

3、三方協商機制加快民主政治和法制建設的步伐，其顯著標志是（A）。P321 A．在立法和政策制定為社會組織及工會提供參政議政的渠道 B．在企業經濟機制運行不暢時形成三方動力 C．在政府管理過程中增加了新的信息渠道 D．民主政治的實質體現為主權在民

4、在社會主義市場經濟改革開放的時代，政府作為三防機制的主體，其身份定位是（C）。P332 A．消除分歧、解決矛盾的中間人 B．對企業發展的指導者 C．政策制定者和利益調節者 D．生產和銷售信息輸入者

5、我國在目前全國各省、市、自治區已經建立了勞動關系的三方機制，正在向多層次方向發展，起到的主要作用是（A）。P331 A．有利于三方經常性的溝通與協商，有利于勞動關系的長期穩定，有利于改革開放和經濟可持續發展

B．有利于開展企業經營，有利于調動員工積極性，有利于政府實行管理 C．有利于個子職能的發揮，有利于政府宏觀調控，有利于有效仲裁 D．有利于相互理解，相互信任，一致對外 第十五章 生產與營銷管理的基本原理

1、計劃只能的主要作用體現在（A）。

A．探索未來的有效的行動方案，利用組織內外部資源取得最佳經濟效果 B．規劃組織在一定時間內完成任務 C．生產實施過程的有效指導性文件

D．全面且深刻的層級管理歷年和遞進式的行為規則

2、組織職能的主要內涵（B）。

A．組織是管理人的系統，目的在于提高效率 B．組織是合理的管理結構，目標實現的保證 C．組織是責、權、利統一的結構體系 D．組織的任務是建立一元化 戰斗力的領導群體

3、組織的基本原則（A）。

A．目標與任務相統一的責權利一致的統一指揮原則 B．有效管理幅度與民主監督原則 C．專業分工協作與集權式管理原則 D．民主集中制與分權管理原則

4、領導與指揮的只能的標的是（A）。

A．愿意承擔責任，敢冒風險，義無反顧的統御力量 B．具有約束他人的并使之信服的權利集成者 C．按照一定方向探索創新規律的前瞻性領軍人物 D．以人民的事業為重的具有感召力的組織體系

5、溝通與協調職能的內涵（C）。A．溝通是信令信息的對接性發射 B．協調是緩解矛盾的有效方法

C．溝通是心理信息傳遞的交換過程，協調是緩解矛盾減少壓力的有效方法 D．溝通與協調是心理放松的環境要素

6、協調只能的主要作用（B）。A．保證任務的實施

B．創造組織內外部和諧環境，有利于開拓性地完成任務 C．啟動管理者的傾向性心理，推動個體發展速度 D．構建組織外部聯系，形成強有力的任務支持系統

7、控制職能的內容（C）。

A．對情感的抑制推動理智發展 B．對欲望的制約與節制達到權利的實現目標

C．管理過程的制約技術和實現組織目標的約束力量 D．生產過程的監督與反饋，保證產品優質

8、掌控全局的藝術表現在（A）。A．善于運用表揚與批評的雙刃劍，協調矛盾，韌性公關 B．善于關懷群眾生活，調動積極性

C．善于按釘子，監督匯報實體部門的領導行蹤 D．善于指揮，謀劃以達到獨斷決策

9、太露科學管理的核心在于（D）。

A．實現作業標準化 B．實現定額管理 C．實現差額工資 D．實現員工心理革命

10、法約爾的管理思想主要體現為（C）。A．五項管理職能 B．十四項管理原則

C．五項管理職能與十四項管理原則 D．管理就是服務，管理就是效率

注：事項管理原則為：勞動分工，權利與責任，紀律，統一指揮，統一領導，利益原則，員工報酬，集中，等級制度，制度，公平，人員穩定，首創精神，人員團結

11、梅奧人際關系理論的核心（D）。A．工人是經濟人 B．工人是社會人

C．與小集團相互依存 D．以人為本促進企業發展

12、領導者的本質素養一般體現為：道德素養、能力素養、知識素養和群眾觀念素養。其核心問題在于（A）。

A．運用創新思維籌劃未來，實現目標時環境變得明顯不同 B．運用探索性思維，把世界改造的面目全非 C．運用超前性思維，工作做完了，群眾不理解 D．運用線性思維，讓世界跟著我的模式走

13、領導應該具備的根本素質是（B）。A．目光盯在實惠上，帶領大家創造實惠

B．具有超前思維，通過創新既解決了目前的實際問題又開辟了通向未來的成功之路 C．具有一定閱歷，沉著應付眼前發生的個人危機 D．具有承擔責任，敢冒風險的拼命精神

14、管理者必備的心理素質（B）。A．泰山崩于前而面不變色 B．善于承受壓力，巧妙利用時機取得工作勝利成果 C．沉著冷靜善于把一切問題消除在萌芽之中 D．運用傲氣壓倒對方，使其不攻自潰

15、管理者應該樹立五種思維模式：雙贏性思維、戰略性思維、系統性思維、全局性思維、創新性思維。

16、管理者應該確立的五種意識：增值意識、合作意識、業務意識（也稱商業意識）、環境意識、整合意識。

17、人力資源管理的目標：使人更具有生產能力，使客戶、股東、遠東共同受益。

一、單項選擇題

1．以下關于勞務派遣的說法錯誤的是（）。[2009年11月二級真題]

A．雇主是勞務派遣單位

B．雇員是被派遣的勞動者

C．是一種組合勞動關系

D．本質特征是雇用和使用相結合

【解析】D項，勞動者派遣的本質特征是雇用和使用相分離。派遣單位作為被派遣勞動者的雇主，雖然是勞動合同的一方當事人，但他只是形式上的雇主，因為他不為勞動者提供真實的工作崗位和勞動條件，也不是勞動者實際勞動給付的對象；勞動者實際勞動給付的對象是勞動關系當事人以外的第三人－－接受單位。

2．被派遣勞動者與用工單位的勞動爭議，由（）所在地勞動爭議仲裁委員會管轄[2010年5月二級真題]

A．勞務派遣單位

B．被派遣勞動者

C．用工單位

D．勞動合同約定{

【解析】異地勞動者派遣中的勞動

爭議，由于派遣機構和接受單位不在同一地區，就涉及案件的地域管轄問題。處理異地勞動爭議可以參照以下原則：①派遣勞動者與派遣機構的勞動爭議，由派遣機構所在地管轄；②派遣勞動者與接受單位的勞動爭議，由接受單位所在地管轄；③派遣勞動者與派遣機構和接受單位的勞動爭議，可由勞動合同或勞動者派遣協議約定，由當事人選擇派遣機構所在地或接受單位所在地管轄。

3．根據勞動合同法的規定，勞務派遣單位的注冊資本不得少于（）萬元。[2009年5月二級真題]

A．20

B．30

C．50

D．100

【解析】勞動者派遣機構必須具備企業法人設立的條件，依法設立法人治理機關，并具有一定數量的專業從業人員，有健全的管理制度，達到法定標準的注冊資本，足以抵御可遇見的系統風險的風險保證金。根據《勞動合同法》的規定，勞務派遣單位應當依照公司法有關規定設立，注冊資本不得少于50萬元。

4．工資集體協商的內容不包括（）。[2010年5月二級真題]

A．最低工資標準

B．工資協議的終止條件與違約責任

C．職工平均工資水平及其調整幅度

D．工資分配制度、工資標準和工資分配形式

【解析】工資集體協商的內容包括：①工資協議的期限；②工資分配制度、工資標準和工資分配形式；③職工平均工資水平及其調整幅度；④獎金、津貼、補貼等分配辦法；⑤工資支付辦法；⑥變更、解除工資協議的程序；⑦工資協議的終止條件；⑧工資協議的違約責任；⑨雙方認為應當協商約定的其他事項。

5．確定工資指導線水平應考慮的相關因素不包括（）。[2009年11月二級真題]

A．社會勞動生產率

B．社會就業狀況

C．勞動力市場價格

D．人工成本水平

【解析】國家允許各地根據其具體情況確定當地工資指導線水平。工資指導線水平的制定應密切結合當地的宏觀經濟狀況，綜合考慮地區經濟增長率、社會勞動生產率、城鎮居民消費價格指數、城鎮就業狀況、勞動力市場價格、人工成本水平和對外貿易狀況等相關因素制定。

6．工資指導線（）主要適用于經濟效益較差或虧損企業。[2010年5月二級真題]

A．上線

B．基準線

C．下線

D．標準線

【解析】工資指導線的下線主要適用于經濟效益較差或虧損企業，這類企業的貨幣平均工資增長在工資指導線適用的內允許零增長或負增長；工資指導線上線又稱預警線，是對工資增長較快、工資水平較高企業提出的預警和提示；工資指導線基準線是貨幣工資平均增長目標，是對生產經營正常、有經濟效益的企業合理的工資增長水平。

7．以下關于勞動力市場工資指導價位信息采集的說法錯誤的是（）。[2010年5月二級真題]

A．兩次調查時問問隔為兩年

B．主要是通過抽樣調查方法取得

C．調查范圍包括城市行政區域內的各行業所有城鎮企業

D．調查內容為上一企業中有關職業在崗職工全年收入及有關情況

【解析】勞動力市場工資指導價位信息采集主要通過抽樣調查方法取得。數據資料的采集是制度建設的重要基礎工作。調查范圍包括城市行政區域內的各行業所有城鎮企業，采取等距抽樣辦法抽取企業。調查內容為上一企業中有關職業(工種)在崗職工全年工資收入及有關情況。A項，調查時間為每年一次，即兩次調查時間間隔為一年。

8．工資指導價位的（）是處于工資收入數列中后一定百分比的數據的算術平均數。[2009年11月二級真題]

A．高位數

B．中位數

C．低位數

D．標準數

【解析】工資指導價位的制定是將同一職業(工種)調查全部的職工工資收入從高到低進行排列，對有關數據進行檢查、分析及做必要調整后，分別確定本職業(工種)工資指導價位的高位數、中位數和低位數。其中，高位數是指工資收入數列中前一定百分比(5%～10%)的數據的算術平均數；中位數為處于工資收入數列中間位置的數值；低位數為工資收入數列中后一定百分比(5%～10%)的數據的算術平均數。

9．在安全生產責任制中，對本單位安全衛生技術負領導責任的是（）。[2010年5月二級真題]

A．工人

B．企業法定代表人

C．總工程師

D．分管安全衛生的負責人

【解析】企業各級領導、職能部門，工程技術人員和生產工人在生產過程中，對各自的職務或職責范圍內勞動安全衛生都負有相應的責任。其中，企業法定代表人對本單位安全衛生負全面責任，分管安全衛生的負責人和專職人員對安全衛生負直接責任，總工程師負安全衛生技術領導責任，各職能部門、各級生產組織負責人在各自分管的工作范圍內對安全衛生負責，工人在各自的崗位上承擔嚴格遵守勞動安全技術規程的義務。

10．（）是以及時處理事故，采取預防措施，總結經驗，防止類似事件再次發生為目的制定的勞動安全衛生管理制度。[2009年11月二級真題]

A．安全生產責任制度

B．重大事故隱患管理制度

C．安全衛生認證制度

D．傷亡事故報告和處理制度

【解析】傷亡事故報告和處理制度是國家制定的對勞動者在勞動生產過程中發生的和生產有關的傷亡事故的報告、登記、調查、處理、統計和分析的規定。其目的是及時報告、統計、調查和處理職工傷亡事故，采取預防措施，總結經驗，追究事故責任，防止傷亡事故再度發生。其內容包括：①企業職工傷亡事故分類；②傷亡事故報告；③傷亡事故調查；④傷亡事故處理。

11．以下關于勞動爭議的說法正確的是（）。[2009年11月二級真題]

A．只有存在勞動關系的情況下才會發生利益爭議

B．是否遵循法律規范和合同規范是勞動爭議的實質

C．勞動爭議產生的直接原因是勞動關系主體的利益沖突

D．不存在勞動關系的勞動者可能成為勞動爭議的當事人

【解析】A項，利益爭議可以發生在顧客與產品銷售者之間，二者不存在勞動關系；B項，勞動爭議實質上是勞動關系當事人之間利益矛盾、利益沖突的表現；D項，勞動爭議的當事人是特定的，勞動爭議的當事人就是勞動關系的當事人，即一方為企業，另一方為勞動者或其團體，只有存在勞動關系的企業和勞動者或其團體才有可能成為勞動爭議的當事人。

12．當事人因主張有待確定的權利和義務所發生的爭議屬于（）。[2010年5月二級真題]

A．個別爭議

B．集體爭議

C．利益爭議

D．權利爭議

【解析】按不同的標準，勞動爭議可分為不同的類型。按照勞動爭議的性質，可分為：①權利爭議，又稱既定權利爭議。勞動關系當事人基于勞動法律、法規的規定，或集體合同、勞動合同約定的權利與義務所發生的爭議。②利益爭議。當事人因主張有待確定的權利和義務所發生的爭議。AB兩項屬于按勞動爭議的主體所劃分的類型。

13．勞動爭議仲裁實行一個裁級（）裁決制度。[2010年5月二級真題]

A．一次

B．兩次

C．三次

D．多次

【解析】勞動爭議仲裁實行一個裁級一次裁決制度。一次裁決即為終局裁決，當事人不服仲裁裁決，只能向法院提起訴訟，不能向上一級仲裁委員會申請復議或要求重新處理。

14．在（）的情況下，調解委員會制作調解協議書。[2009年5 月二級真題]

A．調解達成協議

B．調解達不成協議

C．調解期限屆滿不能結案

D．調解協議送達后當事人反悔

【解析】調解達成協議，制作調解協議書，寫明爭議雙方當事人姓名(單位、法定代表人)等事項，由當事人、調解委員會主任簽名或蓋章，并加蓋調解委員會印章。

單選答案：

1．D2．C3．C4．A5．B6．C7．A8．C9．C10．D11．C12．C13．A14．A

第四篇：勞動爭議的處理模式

勞動爭議的處理模式

來源:胡律師網作者:上海律師 胡燕來 所屬欄目:勞動糾紛律師案例

我國《勞動爭議調解仲裁法》第四條規定，發生勞動爭議，勞動者可以與用人單位協商，也可以請工會或者第三方共同與用人單位協商，達成和解協議。第五條規定，發生勞動爭議，當事人不愿協商、協商不成或者達成和解協議后不履行的，可以向調解組織申請調解；不愿調解、調解不成或者達成調解協議后不履行的，可以向勞動爭議仲裁委員會申請仲裁；對仲裁裁決不服的，除本法另有規定的外，可以向人民法院提起訴訟。

根據以上規定，專業勞動糾紛律師認為，勞動者和用人單位發生勞動爭議后,有如下幾種處理模式可供選擇:

一、協商和解

這里的協商既可以是勞動者與用人單位自行協商,也可以是勞動者請工會或者第三方(如律師、群眾組織等)共同與用人單位進行協商,并自愿就爭議事項達成和解協議。

二、申請調解

發生勞動爭議后,雙方當事人不愿協商、協商不成或者達成和解協議后不履行的,可以向勞動調解組織申請調解,并自愿就爭議事項達成調解協議。

三、申請勞動爭議仲裁

發生勞動爭議,雙方當事人不愿調解、調解不成或者達成調解協議不履行的,可以向勞動爭議仲裁委員會申請仲裁,由勞動爭議仲裁委員會依據事實做出仲裁裁決。

四、向人民法院提起訴訟

勞動爭議的當事人對勞動爭議仲裁委員會的仲裁裁決不服的,當事人可以向人民法院提起訴訟。這里需要注意兩點:首先,不是所有的勞動爭議仲裁裁決都可以向法院起訴。《勞動爭議調解仲裁法》中特別規定了兩類一裁終局的情形,這時的仲裁裁決為終局裁決,自作出之日起發生法律效力。對于終局裁決,勞動者一方不服的可以直接起訴;但是用人單位不服的,需要先向有關的法院申請撤銷仲裁裁決,否則用人單位不得起訴。其次,勞動爭議的當事人向人民法院提起訴訟的前提是,該勞動爭議必須經過勞動爭議仲裁委員會的處理。我國的勞動爭議處理制度采取了仲裁前置規則,即勞動爭議仲裁作為勞動爭議訴訟的一個前置程序,不經勞動爭議仲裁,當事人不能直接向人民法院提起訴訟。

上海勞動糾紛律師胡燕來，二十年只做法律，榮記個人三等功兩次，擅長企業法律顧問，郵箱hulvshi119@163.com

第五篇：勞動爭議處理機構

勞動爭議處理機構

來源： 作者：

根據《勞動法》和《勞動爭議處理條例》的規定，我國目前處理勞動爭議的機構有三種：企業勞動爭議調解委員會、勞動仲裁委員會和人民法院。

一、勞動爭議調解委員會 勞動爭議調解委員會是用人單位根據《勞動法》和《企業勞動爭議處理條例》的規定在本單位內部設立的機構，是專門處理與本單位勞動者之間的勞動爭議的群眾性組織。

勞動爭議調解委員會由下列人員組成：

1、職工代表（由職工代表大會或職工大會推舉產生）；

2、用人單位代表（由廠長或經理指定）；

3、用人單位工會代表組成（由用人單位工會委員會指定）。用人單位的代表不能超過調解委員會成員總數的三分之一，調解委員會主任由工會代表擔任。調解委員會的辦事機構設在企業工會委員會。沒有成立工會組織的企業，調解委員會的設立及其組成由企業代表與職工代表協商決定。

二、勞動爭議仲裁委員會 勞動爭議仲裁委員會是處理勞動爭議的專門機構。縣、市、市轄區人民政府設立仲裁委員會，負責處理本轄區內發生的勞動爭議。設區的市、市轄區仲裁委員會受理勞動爭議案件的范圍由省、自治人民政府規定.各級仲裁委員會由勞動行政主管部門的代表、工會的代表、政府指定的經濟綜合管理部門的代表組成，主任由勞動行政主管部門的負責人擔任，其辦事機構設在同級的勞動行政主管部門。

三、人民法院 人民法院是國家審判機關，也擔負著處理勞動爭議的任務。勞動爭議當事人對仲裁委員會的裁決不符、進行起訴的案件，人民法院民事審判庭負責受理。