第一篇：關于合肥地區大學生網絡購物消費習慣的統計調查

關于合肥地區大學生網絡購物消費習慣的統計調查

合肥學院經濟系金融專業

一、調查背景：

網上購物，就是通過互聯網檢索商品信息私人支票帳號或信用卡的號碼，廠商通過郵購的方式發貨，或是通過快遞公司送貨上門。國內的網上購物，一般付款方式是款到發貨（直接銀行轉帳，在線匯款）。擔保交易（淘寶支付寶，百度百付寶，騰訊財付通等的擔保交易）則是貨到付款等。

隨著網絡通信技術的發展，電子商務也越來越為大眾所知。憑借互聯網無地域限制和時間限制的優勢，消除了產品、服務供應商和需求者之間的與地域和時間相關的優勢，越來越多的人選擇網絡購物來作為自己的消費方式。而大學生作為比較容易接受新生事物的群體，在網絡購物消費群體中占據了很大的比重。

淘寶、支付寶、商家信譽、旺旺——這些詞語如今是大學生的常用語，在校園里、在宿舍里，怎樣買到物美價廉的好東西，也是每天都能聽到的討論，再看看那些快遞公司每天中午就像開展銷會一樣，在宿舍樓下擺開一長串各式各樣的郵件。但是還有許多同學不懈于或者不愿嘗試網上購物，阻礙他們的原因是什么？那些熱衷于網上購物的學生，他們的購物動機、購買物品特點又是什么？男女大學生在網上購物有什么樣的區別？

阻礙大學生進行網上購物的主要心理障礙因素是：產品的品牌、價格、質量、可靠性、保質期等方面，以及網站上同類產品的信息豐富程度、可篩選性、可對比性是否能夠達到購買者的預期標準。此外，網上交易的安全性、方便與否也是影響因素。男生更多懷疑的是網站信息的可靠性，而女生則更多懷疑的是網上購買產品的質量。

二、調查目的：

隨著計算機網絡技術的飛速發展，Internet應用在全球范圍內日益普及，當今社會正快速向信息化社會前進，信息自動化的作用也越來越大，而隨著電子商務的不斷普及，讓網上購物成為一種時尚。網上購物在大學生中有多大的流行度？網上購物在大學生中是否有更大的發展空間？大學生在網上購物會經常碰到哪些困難，該怎么解決等等成了我們面臨的現實問題。而我們所學的專業與市場、經濟、貿易等密切相關，所以我們想通過此次調查，以西北農林科技大學為例，來了解大學生網上購物的情況，從中分析當代大學生的網上消費習慣以及對網購的接受程度。

三、調查方式和方法：

為了使本次調查所得到的數據更為直觀和可靠，我們本次調查將采用問卷調查和隨機調查相結合的方式。

由于合肥市高校數量較多，本次調查我們將選取一部分高校的大學生進行調查。在本次調查中我們將在所要進行調查的高校中每個學校發放500份調查問卷。在各高校進行調查的時候我們將隨機選取500名大學生參與本次調查，我們會在調查的學校的食堂圖書館前等人流密集的地方進行攔訪，為了提高參與調查人員的積極性，我們將對參與調查的學生發放一個禮品作為參與調查的獎勵。

根據我們的調查方案，以及人員配備情況，我們將合理分工安排各個組員的任務。補充：（1）小組人員行為規定

1、儀表端莊、大方

2、舉止談吐得體，態度親切、熱情

3、具體認真負責、積極地工作精神及職業熱情

4、訪員要具有把握談話氣氛的能力

（2）培訓

本次調查決定請XX老師對調查人員做一個預先的培訓

四、調查范圍、對象及單位：

調查對象：合肥地區在校大學生本次調查選擇：合肥地區一本院校：中國科技大學安徽大學

合肥地區二本院校：合肥學院合肥師范學院

合肥地區三本院校：三聯學院新華學院

合肥地區專科院校;安徽審計職業學院安徽涉外學院

等共計八所高等院校，共計發放4000份調查問卷。

五、調查項目：

（一）您是哪所高校的在校大學生_________________。

合肥地區高校數量較多，因此我們只選擇一部分高校的在校大學生進行調查。通過這個問題，我們希望能夠了解大學生所在學校是否與合肥地區在校大學生的網絡購物習慣的形成有關。如果最終的調查結果顯示合肥地區某一個高校的大學生的網絡購物次數和消費較多，而別的高校的大學生網絡購物和消費較少，那么我們可以認為大學生所在學校與大學生網絡購物習慣的形成有關；反之，我們則認為所在學校與購物習慣無關。

(二）您的性別_________________。

據調查顯示表明，在網購消費者群體中女性消費者占據了較大部分。我們希望能夠通過本問題了解性別與網絡消費習慣形成之間的關系。一般而言，女性更喜歡購物，因此就有很大的可能比男生的網絡購物次數較多。

（三）您所在年紀為_____________。（包括研究生）

不同年齡段的人對于消費有不同的看法和觀念。例如大一的學生有可能由于剛進校，對于一些新生的事物在高中階段接觸較少則有可能沒有使用過網絡購物。而高年級的學生由于進校時間較長，視野和接觸面更廣，則有可能有著更好更為安全的網絡購物習慣。通過這個問題的調查結果，我們可以從中了解到所在年紀與大學生網絡購物習慣形成之間的關系。從而分析出影響網絡購物消費習慣的直接因素。

（四）您每個月的生活費大約為多少____________。

收入決定消費，一個人的收入的多少影響著他的消費能力。如果一個學生的生活費較少，那么他的消費能力就會差一點，這就可能導致他很少或者從沒有使用過網絡購物。而如果生活費較多，再出去日常消費以外還有不少剩余，那么他就有可能經常通過網絡購物來購買一些自己需要的或者是想要的東西。因此我們提出了這個問題，希望能夠借此了解到大學生在校期間的生活費與自己的網絡購物習慣之間的關系。

（五）您是否了解網絡購物？（）

A、非常了解B、大致了解C、見過他人使用過但自己不了解D、完全不了解由于網絡的迅速普及，網絡購物也逐漸為所知，但是由于家庭和地區因素，我們不排除有部分大學生還不了解網絡購物這一因素，因此我們設計了這一題。從而在問卷中我們能夠篩選出具有參考價值的調查問卷。

（六）您是否有過網絡購物的經歷？（）（如果選擇C下面的題目可以選擇性填

寫）

A、有過B、沒有，但是見他人使用過或讓他人幫忙網購過C、完全沒有經歷據有關調查結果顯示，當代大學生網絡購物人數比例是明顯高于中國居民網購比例的。但是仍然有很多大學生沒有使用過網絡購物。我們希望用過這一題的數據分析能夠了解到合肥地區在校大學生有過網絡購物經歷的人數占所有合肥地區在校大學生的比例。從而了解到網絡購物習慣。

（七）您一般通過網絡購物購買一些什么類型的商品？（）（多選）

A、書籍及影音類B、衣服飾品C、禮品D、手機及數碼產品E、電腦及配件F、生活和體育用品G、美容化妝品H、食品類I、其他

不同的消費群體有著不同的消費群體，每個人都有著自己的興趣愛好和購物習慣，有些大學生傾向于購買一些電腦游戲配件，有些則喜歡購買一些零食、衣服和觀賞品一類的商品。通過這題的調查數據我們能夠了解到合肥地區在校大學生網絡購物所買的商品的大致種類，從而進一步了解大學生的網絡購物習慣。并未其提供一些參考意見。

（八）你選擇網上購物的理由是？（多選）（）

A、節省時間、節約費用B、學校去市區購物不方便C、尋找新奇商品

D、出于好奇E、時尚、款式新穎F、受身邊朋友影響G、可以貨比三家，沒有營業員施加的壓力

每個人都有自己喜歡的購物方式，有些人寧愿跑很遠的路去逛街也不愿意網購。因此我們希望通過這個問題的調查數據了解到合肥地區在校大學生選擇網購的原因。從而了解他們的購物習慣。

（九）您多長時間網購一次:_______________次/月。

我們希望能夠借此了解到有過網購經歷的大學生網購的頻率，從而了解他們的網絡購物消費習慣。

（十）您大約每次的購物金額是：______________元。

有些大學生熱衷于網絡購物，并為此投入大量的生活費。我們希望了解在校大學生每次網購的大致金額，為在校大學生提出一些合理的網絡購物消費建議。防止有些大學生盲目跟風網購，浪費自己的時間和金錢。

（十一）你選擇網上購物的支付方式？（）

A、通過第三方擔保（例：支付寶、易寶）B、網上銀行直接轉賬

C、電信支付方式（例：手機、固定電話）D、貨到付款

當前網絡的迅速發展，電子商務的支付方式也越來越趨向于多元化，就我們身邊的情況來看有些人選擇通過支付寶等第三方平臺來支付，有些人選擇貨到后驗貨付款，也有些人選擇網上銀行直接轉賬的方式。由于現在網絡的發展尚存在局限性和網絡技術的不成熟，網上支付難免存在風險，對此，我們希望廣大的同學在選擇網上支付的時候能夠理智，防止出現銀行卡里的錢被盜的狀況。

（十二）您經常在什么網站網購？（）

A、淘寶B、京東C、當當D、一號店E、其他_____________

每個電商都有著自己的營銷和經營方式，顧客受電商的服務態度和服務質量的影響一般都會選擇自己信賴的電商網購，有些人會選擇淘寶。但有些人就會認為淘寶上賣的商品質量難以保證轉而選擇京東、一號店等來購買商品。我們希望通過調查了解到在校大學生所中意的電商網站，并為廣大的在校大學生提供良好的建議。

（十三）您對于在校大學生網購還有什么好的建議和看法？

________________________________________________________________________________________________________________________________________________________。

我們希望能夠集思廣益，讓更多的大學生關注大學生網絡購物這一問題，并為此提出

合理有效的建議和看法。

六、調查程序及人員、時間安排：

我們本次調查分為三個階段：準備、實施和結果處理。

（一）準備階段：界定調研問題、設計調研方案、設計調查問卷

在準備階段，有XXXXXXXXXX五人做準備工作，XXXX同學準備各種調查所需資料，三人參考資料共同制定大致的調查方向和范圍；然后由XXX同學設計調查方案，制定本次調查所有的詳情步驟和過程；最后由XXX同學設計好調查問卷，并由三人共同修改決定最后的調查問卷。XXXXX二人負責本次調查活動的經費問題，并要求在調查活動開始前購買好用于發放給參與調查的同學的禮品。并做好經費預算。

（二）實施階段：根據調查要求和調查方案，由調查人員廣泛的收集與調查活動有關的信息

在調查人員開始行動之前我們將會邀請XX老師來給調查人員上課，指導調查人員在調查過程中所需要注意的禮節性和工作問題。

根據調查內容和調查方案，我們小組成員每兩人一組，抽簽決定自己的工作范圍即自己所負責調查的學校。在調查時可讓參與調查的大學生留下自己的電話號碼，以備最后抽獎使用。調查時，各位調查員要禮貌待人，在學校食堂或圖書館入口處發放調查問卷，并在填好后當場收回，防止問卷流失。

注：

1、中國科技大學位于黃山路，可由學校公交站牌處坐901至中國科技大學處下車；

2、安徽大學位于大學城，可由合肥學院公交站牌處坐901/603/55路到大華國際港轉乘149路至安徽大學新校區和老校區；

3、合肥師范學院可在合肥學院一期大門口乘坐31路到錦繡社區路下車，然后步行至合肥師范學院；

4、三聯學院可由本校步行至一六八中學站乘坐31路,在建工學院南門站下車乘坐26路, 在三聯學院站下車；

5、新華學院可在合肥學院新區站乘坐603路(或901路,55路),在明珠廣場站下車乘坐80路,在繁祝路口站下車乘坐234路,在蜀麓站下車。然后步行至新華學院。

6、安徽審計職業學院可在合肥學院新區站坐235至濱湖學院站下車然后即可步行至安徽審計職業學院；

7、安徽涉外學院可在合肥學院新區站乘坐235路(或31路),在南門換乘中心站下車乘坐152路,在唐郢站下車步行至 唐郢站乘坐303路, 在安徽涉外學院站下車。

（三）結果處理階段：將收集的信息進行匯總、歸納、整理和分析，并將調研結果以書面的形式表述出來。

本階段將由XXXXXXXXX六位同學完成。XXXXXX三人負責數據的整理和輸入,XXX負責數據的分析處理。最后XXX負責完成本次的實踐活動調查總結報告，XXX負責將其做成PPT。

（四）人員安排

組長：XXXXXXX

調查人員：XXXXXXXXXXXXX

查問卷數據分析統計人員：XXXXXXXXXXX

（五）時間安排

2014.3.1至2014.3.16

1.調查方案和問卷的設計一個工作日

2.調查方案和問卷的修改以及確認一個工作日

3．項目準備階段人員安排和培訓兩個工作日

4.實地調查階段六個工作日

5.數據預處理階段一個工作日

6.數據統計分析階段兩個工作日

7.調查報告撰寫階段兩個工作日

8.論證階段結算調查人員工資一個工作日

七、經費預算：

調查問卷及相關資料的復印費：4000*0.15+100=700

贈品：4800（iphone5s）+1000（超市購物券）*2+4000*5=26800

報告撰稿費：100

交通費：200

其他費用：1000

總計：28800

八、抽獎環節說明：

為了提高廣大學生參與本次實踐調查的熱情，我們對于每位參與本次調查的學生都會發放一份價值5元的小禮物作為感謝。并且每位參與調查的學生都可以留下手機號碼參與本次調查的抽獎活動。本次抽獎活動設一等獎一名，獎iphone5s一部；二等獎兩名，獎勵價值1000元的購物券一張。

第二篇：大學生網絡購物消費現狀調查

江西師范大學關于大學生網絡消費行為的課程：毛澤東思想和中國特色社會主義理論體系概論

調查報告

學院：教育學院

班級：14級公共事業管理班 小組成員：李琴 1412041014 黃怡欣 1412041006 李建萍 1412041011 段奇 1412041003 李林潔 1412041010

江西師范大學關于大學生網絡消費行為調查

一、選題背景

“網購”一詞風靡全國，網絡消費流行，這從雙十一的消費巨額中可見一斑。現在的大學生是撐起網購世界的一支主力軍，大學生網購的情況如何？這些頻繁出現的網絡消費行為是否合理？不合理的網絡消費又會出現哪些問題？今天我們的課題研究就是關于大學生網絡消費行為的調查研究，相信這份調查報告將為我們揭曉答案。

二、文獻綜述

目前，隨著網絡技術的不斷發展，網上購物逐漸成為大眾購物消費的主要選擇，而大學生成為了其中的主力軍。國內外對于大學生網購的研究一直較多，從時間上來看，近幾年對大學生網購現狀及其對策的研究最為集中，并呈上升趨勢；從研究成果來看，在CNKI中國知網上以“大學生網購”為關鍵詞檢索得出的搜索結果有1823個，在中國學術期刊上有614個搜索結果。

就進一步了解發現，國內外專家學者在大學生網購特征、大學生網購原因、網購影響因素、網購維權意識等方面作出了集中研究。如李雪蓮和蔣文學的《大學生網購調查分析》一文，闡述了大學生網購頻率高，網上購物涉及生活、學習和文化娛樂各方面，其中服裝及日用品類占主要比例，知名度高、信譽度高的網站成為大學生購物的首選，通常會對產品進行綜合比較分析，雖對網購普遍看好，但對網購服務 的滿意度卻總體偏低等特征；王明的《大學商業內網絡購物流行的原因分析及建議》一文中指出大學生網購的主要原因包括網上商品物美價廉、從眾心理、高效便捷的物流服務、商家層出不窮的銷售手段及智能手機的發展及普及等方面；李季和涂平基于創新擴散理論通過實證分析的方法對影響網上購物影響因素進行研究，得出影響網購行為的因素主要有創新性、網絡攝入、時間壓力、上網時間和可支配收入；洪勇強的《大學生網購狀況調查分析》中研究絕大部分大學生擔心的安全問題主要在信用卡安全問題和網上詐騙兩方面，對于網購風險，大多數大學生都能意識到；大學生放棄網購維權的比例較高，維權行動止步不前，對法治的渴望與法律意識淡薄之間的矛盾都是當前大學生網購維權意識中出現的問題，如吳敏與王健的《大學生網購維權現狀的調查研究》（2015.7）。

在現在的大學生網上消費行為調查報告的研究中由于現在電子商務發展時間較短而速度很迅猛，對網絡消費行為的研究目前還不多,已有的關于網絡消費行為的研究集中在網絡消費特征和倫理方面,主要以理論研究為主。其次，雖然在調查消費狀況中，調研者對于大學生這個主體的消費動機和行為做了比較清晰多樣的原因分析，而對于網上購物的另一個鏈條端——賣家的原因分析沒有很細致的進行調查，并給出很詳細的說明解析，以及網上購物發展中所出現的各種沖突狀況的發生和沖突發生之后的消費者的心理變化和行為進行分析，以及對此銷售者的行為做出解釋分析。

在我們的調查報告中，會重點調查商家的行為表現對大學生消費者的

行為和心理變化產生的影響，以及這種影響對廣大的消費者和商家之前的影響。并還會提出在發現網上購物所出現的問題中調查大學生的自主維權消費意識以及消費行為經驗前后的行為變化和心理變化的相關調查報告。三、調查情況

調查內容：在校大學生網絡消費的觀念、消費水平、消費結構、消費方式以及大學生對于網購消費中出現問題的解決方法等。

調查目的：了解大學生在校期間的網絡消費情況，分析所得數據并得到調查報告；

調查時間：2015年11月12日至2015年11月22日； 調查對象：江西師范大學在校大學生

調查形式：本次時采用組員分工合作進行紙質問卷和網上問卷想結合的方式進行調查，考慮到男女比例以及年級等問題，調查采取隨機抽樣調查的方式；

基本情況：本次調查總共發放問卷150份，收回111份，有效率74%。

從問卷結構出爐、問卷分發、問卷回收到數據整理和分析。四、數據處理與分析

運用數理統計等方法對收集到的數據進行分析、處理，以下是此次調查的數據分析報告：

（1）大學生網絡消費的男女比例：

過去的三個月中大學生網絡消費的男女比例男生占89.29%，女生占91.57%，可見網絡消費已經成為了大部分人生活的一部分。有10.71%的男生和8.43%的女生在過去三個月中沒有網絡消費的支出。從總體上看女生略高于男生。

（二）選擇網絡消費的原因 從圖一中我們可以清晰的看出在圖二

圖二反映了男、女生在選擇網絡消費的原因排在首位的都是“方便快捷，節省時間”，其次是“價格便宜”，在“實體店難以買到”與“時

尚有趣”兩個選項的選擇上男女具有差異，女生的要求更多一些。

（三）大學生消費的結構

圖三，圖四，圖五中可以對大學生的網絡消費結構做一個簡要的分析。

圖三 圖三反映的是男女生網購的物品的分類，服飾衣帽的購買是最主要的消費支出；其次男生在電子產品和生活用品方面的消費占男生消費總額的35.71%，女生在生活用品和化妝品，書籍方面的消費百分比教高，說明男女生在消費物品的選擇方面存在差異。

圖四

圖四反映的是大學生網購時主要選擇的網站，可以看出無論男女，購物的第一選擇都是淘寶網，其次是京東商城，其中對于蘑菇街的選擇中男生為0%，女生為16.8%，毫無疑問淘寶網是電商的最大贏家。

圖五

圖五反映的是大學生如何網購，據圖可知“商品質量”是網購因素中最重要的因素;其次男生更看重信用度和購買者的評論,女生更看重購買者評論和種類。即使是線上銷售電商也應該注重產品的質量，才能保證銷量。

（四）大學生的網絡消費水平（圖

六、圖七）

圖六

圖六反映了大學生網購的頻率，總體來說大學生是網絡消費的主體，消費頻率較高。其中男生的消費頻率主要是“每月2-3次”“每月一次”，女生的消費頻率主要是“每月2-3次”。

圖七

圖七反映了男女生每次網購所花費的金錢，總體來說比例差不多，每次主要花費金錢為“100-300元”占46%左右，“100元以內”占40%左右，可見網絡消費已經成為大學生消費的主要方式。

（五）大學生網絡消費中遇到的問題及解決方式（圖

八、圖九）

圖八

圖八反映了大學生網購時遇到的問題，其中“產品質量不合格”“圖片和實物有差距”所占的比率教高，其次“商家誠信”“支付安全”的比率相當，可見網購有風險，且購且謹慎。

圖九

圖九反應的是出現圖八的問題后消費者采取的維權行為，其中“給商家差評”“直接和商家交涉”成為了主要的方式，“自認倒霉”的消費者也不在少數，說明在網絡系統方面國家的監督機制不夠完善。數據分析小結：從以上的數據分析中可以看出大學生網絡消費的男女比例、選擇網購的原因、網絡消費結構、大學生網絡消費水平及網絡消費中存在的一些問題，大學生的維權方式等。

五、問題分析與解決措施

在這次的調查報告中，經過詳細的調查和總結，我們小組發現了以下幾個問題：

1.大學生購買商品的網絡平臺單一，主要集中在淘寶網。2.大學生購買的產品質量無法獲得保障。3.大學生維權方式單一，維權意識不高。

問題的具體分析：

1、大學生購買商品的網絡平臺單一，主要集中在淘寶網。當前，阿里巴巴集團旗下的淘寶網在電商市場仍處于一家獨大的地位，雖然京東商城、蘇寧易購以及聚美優品等網絡消費平臺在逐漸發展，但在知名度和交易量以及商品種類等方面上仍然與淘寶網有較大差距，這就導致大學生群體在網絡購物平臺的選擇上仍然趨向于淘寶網。這種網絡購物平臺單一化的現象造成了大學生在購買商品時，不能貨比三家，選擇最優商品，同時也導致了大學生購買的商品質量無法完全保證。

2、大學生購買的產品質量無法獲得保障。這種問題產生的原因主要有兩個。首先，由于淘寶網以及其他購物網站的交易是在虛擬網絡上完成的，購買者無法看到實物并獲得體驗，導致購買者在商品送到自己手中時經常出現質量問題等。其次，在網絡購物網站上開網店的商家數量龐大，種類繁多，導致了網站運營商無法一一核實其真假優劣，缺乏一套完整且有效的監督機制，所以購買者在購買商品時容易出現購買到假冒偽劣商品。

3、大學生維權方式單一，維權意識不高。調查表明，在大學生網購過程中，出現最多的問題是商品和實物有差距、商家誠信以及產品質量不合格。但在調查中，大多數購買者在遇到這些問題時，最主要的維權方式是和商家交涉以及給商家差評，另外向網店平臺投訴也占了一部分的比例，只有極少數人向消費者維權機構求助，還有一部

分人更是自認倒霉。這樣的現象說明大學生在網購出現問題時維權方式過于單一，并沒有很高的維權意識。解決措施：

1、學生應多了解除淘寶以外的其他網絡購物平臺，做到貨比三家，選擇最優商品。同時各大電商也應該加大品牌的宣傳力度，制定專門針對大學生這一群體的宣傳策略。

2、政府應加大對電商市場以及網絡交易的監管力度，充分保障網購者的各項權益，輔助電商創造一個合理有序的電商市場。

3、大學生應該嘗試多種維權方式，并提高自己的維權意識。在遇到網購問題時，依據問題的嚴重程度，選擇適當的維權方式，切忌自認倒霉。這樣不僅能夠維護自己的作為消費者的合理權益，也能監督各個店家以及電商市場建立更加有序的市場秩序。六、心得體會

在這次對江西師范大學生網絡消費行為的調查報告中，大家總結交流，體會為以下幾點： 1樹立信心的重要性

調查研究是團隊合作，每個人都必須參與。要成功的完成團隊任務每個人都必須抱以極大的熱情，因為人無完人，個人任務完成時總有缺陷不足，關心團隊成員，指出別人的不足之處是優秀完成團隊任務的一大要點，這就要求團隊成員必須要有足夠的自信心，在完成任務的同時能夠幫助別人更好的完成任務。2團隊協作交流的重要性

調查報告從開始的課題討論、方案設計、問卷設計、問卷的發放與收集、到最后的總結分析無一不需要小隊成員的共同參與和努力，調查研究的進行是逐步深入的，這對團隊成員的溝通交流與協作能力提出了較大的考驗，這需要我們互相理解，互相信任，良好的溝通是保證研究進行的橋梁。在研究的開始——選擇課題上我們出現久過分歧，最后大家深入溝通交流，出于各方面的考慮，選擇了這樣一個具有實效和現實意義的課題。研究得以順利進行，和我們團隊的共同協作能力密不可分。3做事要有吃苦精神

想要成功必須要先付出，任何成就都不是憑空而來。這點在設計問卷，發放問卷中表現突出。在設計問卷中我們團隊成員遇到了一個較大的問題，即問卷形式哪種合適，及問卷該如何發放才能有較高的回收率。大家開始不厭其煩的設計問卷，采用了我們認為新穎的方式方法設計問題，設計格式，最后問卷形成之后由大家發布到各種社交圈，大家都在努力爭取問卷的發放率和回收率。4堅韌和堅持是良好品德

我們研究報告的形成采用了團隊分工協作模式。每個人都有著自己的負責項目，只有每個人將自己負責的那部分項目完成才能完成整個調查研究部分，除了分工部分外，其余的聯接協作也是不可少的，研究報告每一部分都必須銜接起來，各部分都不能少。每個人都要堅持完成自己的那部分任務，堅持不懈，最后才能保證調查研究的順利完成。5總結經驗，實踐真知

我們的調查研究報告在每一個階段都不是完全順利著進行的，調查研究過程中總有瑕疵之處。我們在每個受到挫折的地方總會停下來思考，總結，盡我們所能去克服，我們都想爭取在下次的實踐現實中能更加順利。這一點精神幫了我們不少忙，使得我們的研究有效率，也使得調查研究的成果更加讓我們滿意。

附錄：

大學生網絡消費現狀調查

現如今，網購越來越成為我們的消費購物方式。為了解當代大學生的網購狀況我們設計了這份調查問卷，請您抽幾分鐘時間幫忙填寫一下這份問卷。本問卷實行匿名制，所有數據只用于統計分析，請您放心填寫。題目選項無對錯之分，請您按自己的實際情況填寫。謝謝您的幫助。

1、你的性別是（）A、男 B、女

2、你所在的年級？（）A、大一 B、大二 C、大三 D、大四 E研究生

3：你過去1個月是否曾經在網絡上購買東西？（）A、是 B、否

4：你選擇網絡購物的主要原因是？（）[多選題] A、方便快捷，節省時間

B、品種齊全 C、價格便宜 D、時尚有趣 E、實體店難以買到 F、網購時間不受限制 G、其他

5：你在網上主要購買哪些東西？（）[多選題] A、服飾鞋帽 B、飾品 C、電子產品 D、生活日用品 E、化妝品 F、書籍 G、食品 H、其他

6：你主要在哪些網站上購買東西？（）[多選題] A、淘寶網 B、京東商城 C、亞馬遜 D、當當網 E、蘑菇街 F、其他

7：你選擇這些網站購物，主要看重哪些因素？（）[多選題] A、產品種類 B、網站頁面設計 C、網站廣告宣傳和促銷 D、銷售商家信用度 E、商家服務態度和互動程度 F、退換貨便利性 G、產品質量描述

H、發貨及送貨速度 I、售后服務 J、購買者評論 K、其他

8：你平時網購的頻率是？（）A、每天一次或以上 B、每周4－5次 D、每周1次 F、每月2－3次 H、少于每月一次

9：你平均每個月花費在網購上的費用是多少錢？（）A、100元以內 B、100－300元 C、301－500元 D、501－1000元 E、1000元以上

10：你喜歡的促銷方式有哪些？（）[多選題] A、免郵費 B、打折 C、送分送禮物 D、好評返現 F、其他

11：網購時，你經常使用哪種付款方式？（）A、網上支付 B、貨到付款 C、郵局匯款 D、銀行轉賬 E、其他

12：你對網銀、支付寶、財富通等網絡支付手段的態度？A、放心，方便快捷又安全）

（B、比較放心

C、不放心，感覺不安全

13：網購時，對于貨物，你通常采用哪種郵遞方式？（）A、平郵 C、EMS D、其他

14：網購時，你對于貨物送達能夠接受的最長時間是？（A、1天 B、2－3天 C、4－5天 D、6－7天 E、8－10天 F、無所謂

15：網購過程，你擔心的因素是？（）A、支付的安全性 B、商家的誠信 C、圖片和實物有差距 D、產品質量不合格 E、資金交易不夠安全 F、物流服務不到位

16：你處理第15題出現的問題的方式是（）[多選題] A、自認倒霉 B、給商家差評 C、直接和網店商家交涉 D、向網店平臺投訴 E、向消費者維權機構求助 F、其他

17：總體而言，你對網購是否滿意？（）A、非常滿意 B、比較滿意）

C、一般 D、不滿意 E、非常不滿意

18：你希望未來網購在哪些方面可以得到提高（）[多選題] A、購物網站誠信度

B、網站商家的服務態度、售后服務、物流服務 C、用戶信息的安全性 D、支付安全 E、完善投訴渠道

F、加強網站管理，規范商家行為

19：你認為大學生網上購物的發展趨勢是（A、加入到購物隊伍中的大學生會越來越多 B、網購會越來越成為學生消費方式的主流 C、不少大學生會把網購作為生活的一部分 D、沒什么了解）

第三篇：大學生網絡消費習慣調查問卷

關于大學生網絡消費行為的調查問卷

你好，我們正在做一份關于大學生網絡消費行為和消費習慣的調查問卷，此次調查問卷的目的是更好的了解網絡營銷對當代大學生的影響。本次調查采取不記名調查，謝謝你的支持與配合。

1.您的性別（）A男B女

2.您所在的年級（）A大一B大二C大三D大四

3.您平均一個月用去多少生活費？

A300元以下B300－500元（包含500元）C500－1000元（包含1000元）D1000－1500元E1500元以上

4.每月消費的主要項目是什么（可多選）

A伙食B交通、通訊（電話、上網）C購物（服裝、飾品）D學習費用（書籍）E娛樂F交際G其他

5.您是否通過網絡消費（）A是B否

6.您覺得網絡消費是否安全可靠（）A是B否

7.每月消費中通過網上消費的項目有哪些＿＿ 8.每月消費中網絡消費占生活費的百分比＿＿ 9.您選擇的網絡消費支付方式（）A網上銀行B支付寶C貨到付款D其他 10.您是通過什么方式了解網絡消費的（）A口碑宣傳B廣告宣傳C熟人推薦D其他

11.在網絡消費過程中，是否遇到過受騙經歷（）A是B否

12.您認為網絡消費對您的生活、學習有何影響？

第四篇：大學生網絡購物

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大學生網絡購物的課程設計

課程名稱： 院系名稱： 專

業： 班

級： 姓

名： 學

號：

指導教師：

市場調查與預測

電子商務 電子商務 四班 楊吉祥 201410440045

丁娟娟

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目錄

一．調查的背景.......................3 二．調查的目的.......................3 三．調查結果的分析.......................4（1）調查人群的比例.......................4（2）調查的年級.......................4（3）大學生最近一次網購的時間.......................5（4）大學生網購的商品.......................5（5）大學生選擇網購的原因.......................6 四．結論.......................6 六．附錄：問卷調查.......................7

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正文

簡介：

網上購物就是通過互聯網檢索商品信息，并通過電子訂購單發出購物請求，然后填上私人支票賬號或信用卡的號碼，廠商通過郵購的方式發貨，或是通過快遞公司送貨上門。一般付款方式是款到發貨（直接銀行轉賬，在線匯款）。擔保交易（淘寶支付寶，百度百付寶，騰訊財付通等的擔保交易）貨到付款等。一．調查的背景：

隨著網絡普及，電腦成本的不斷下降，網上購物已經從當時霧里看花遙不可及的狀態，變成了當今最火爆，最適合上班族、年輕族群購物口味的一種購物方式。網上購物已經慢慢地從一個新鮮的事物逐漸變成人們日常生活的一部分，沖擊著人們的傳統消費習慣和思維、生活方式，以其特殊的優勢而逐漸深入人心。大學生作為對網絡最敏感的人群，他們對網上購物行為接受很快，是未來購物市場上的潛在用戶。

二．調查的目的：

這次大學生網上購物調查研究目的是為了研究大學生網上購物行為并對其進行分析，了解當代大學生對網絡購物的消費態度，正確指導大學生網上購物消費行為，以及未來對網購發展潛力的期望。

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三．調查結果的分析：

本次調查采用的是網上發布問卷的方式進行大學生網上購物的調查。

（1）調查人群的比例：

根據以下圖表顯示，填寫的人數是95人，男生占43.16％，女生占56.84％。

男生比女生更注重的心理需求是趣味性，女生更重視的是網絡購物能滿足其好奇心，這也反映了男女生不同心理需求。

（2）調查的年級：

數據顯示大多數是大二的學生。

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(3)大學生最近一次網購的時間：

大學生上網已經普及, 大學生每天上網的很多, 這些人群對網絡可謂相當依賴, 所以網上購物的時間通常不會隔太久。（4）大學生網購的商品：

通過圖表可以看出來，大學生網購的商品中服飾占得比例最多，其次是食品，這些商品體現了大學生在學習、生活和文化娛樂等各個方面的需要和消費。服裝鞋帽飾品因種類多，樣式豐富，價格優惠，十分受大學生的歡迎，其中以女大學生為甚。（5）大學生選擇網購的原因：

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調查結果顯示大學生選擇網購的原因大部分是因為方便省事和網上選擇多。隨著快遞公司的迅速發展,促使了網絡購物的繁榮。現在的快遞公司不僅僅局限于傳統的郵局, 新出現了很多快遞機構, 例如宅急送、申通快遞、圓通快遞、中通快遞、天天快遞等等。而且網絡上的商品比較豐富，網絡虛擬社區空間的無地域、無國界的特點, 導致網絡購物也突破了地域、國界的界限, 使消費者可以通過網絡購買到自己生活的社區難以買到的商品。

五．結論：

大學生雖然受經濟條件的約束, 在校期間無法開展更多的網上購物活動, 但其參加工作之后將會在很大程度上成為社會中高收入的群體。在大學生群體中網絡購物已經是一種普遍現象。但是大學生的消費心態還不夠成熟，一部分人僅憑新鮮好奇和有趣而選擇網絡購物，因此存在盲目消費現象。

1）大學生在網絡購物的時候盡量選擇一些自己熟知的, 信用度較高的網站, 盡可能的不要選擇新網站。

2）大學生在購物的時候首先查看商家的信用等級, 開店的時

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間長短, 以及差評情況。

3)大學生在網絡購物的過程中一定要學會貨比三家, 尋找質量最好的、價格最低的商品。六．附錄： 問卷調查：

關于大學生網購的調查報告

此次調查中，感謝親們的配合，本人在此祝你天天開心、蒸蒸日上、身體健康、闔家歡樂

1.您的性別： [單選題] [必答題]

○ A男（）

○ B女（）

2.3.4.5.你的年級是（）[單選題] [必答題] ○ A 大一

○ B 大二

○ C 大三

○ D 大四

你最近一次網購的時間是（）[單選題] [必答題] ○ A 三天前

○ B 一周前

○ C 一個月前

○ D 半年前

你平均每個月的生活費是多少（）[單選題] [必答題] ○ A 500一下

○ B 500～800 ○ C 800～1200 ○ D 1200～1600 ○ E 1600以上

你所能接受的網購商品的價格為（）[單選題] [必答題] ○ A 100一下

○ B 100～200 ○ C 200～300 ○ D 300～400

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○ E 400以上

6.7.8.9.您一般網購的商品有哪些［多選題］（）[多選題] [必答題] □ A 食品

□ B 生活用品

□ C 化妝品

□ D 服飾

□ E 電子產品

□ F 火車票，汽車票

□ G 其他

對網購你最關心的問題是（）[單選題] [必答題] ○ A 質量

○ B 價格

○ C 品牌

○ D 服務

您選擇網購的原因是（）[單選題] [必答題] ○ A 方便省時

○ B 便宜

○ C 網上選擇多

○ D其他

一般您選擇的網購網站是（）[單選題] [必答題] ○ A 淘寶網

○ B 當當網

○ C 亞馬遜

○ D 一號店

○ E 返利

○ F 其他

10.您如何選擇店家 〔多遠〕（）[多選題] [必答題]

□ A 看銷量

□ B 看評價

□ C 看信譽

□ D 其他

11.您經常選擇的支付方式是 〔多選〕（）[多選題] [必答題]

□ A 支付寶

□ B 微信支付

□ C QQ支付

□ D 銀行卡支付

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□ E 其他

12.總體來說，您對網購的滿意程度（）[單選題] [必答題]

○ A 非常滿意

○ B 滿意

○ C 比較滿意

○ D 較不滿意

○ E 很不滿意

13.您身邊的同學也喜歡網購嗎？（）[單選題] [必答題]

○ A 很少

○ B 一部分

○ C 基本喜歡

○ D 不清楚

14.您認為網購的缺點是〔多選〕（）[多選題] [必答題]

□ A 看得見，摸不著

□ B 不能試

□ C 可信度不高

□ D 沒有售后保障

□ E其他

15.對于網購您的態度（）[單選題] [必答題]

○ A 支持

○ B 無所謂

○ C 不支持

○ D 其他

16.收貨后，如果您對商品不滿意，您會如何處理（）[單選題] [必答題]

○ A 退貨

○ B 換貨

○ C 放著不管

○ D 其他

17.收貨后您經常如何評價商品（）[單選題] [必答題]

○ A 好評

○ B 中評

○ C 差評

○ D 系統好評

18.您覺得未來網購會成為您的主要消費方式嗎？ [單選題] [必答題]

○ A 會

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○ B 不會

○ C 不確定

第五篇：大學生月消費的統計調查草案

大學生月消費的統計調查草案

一、引言

隨著經濟的發展和人民生活水平的提高，大學生的生活水平上升，生活條件日益富足。早餐的生活水平也提高了，本次調查主要目的在于了解大學生每個月的消費情況。

二、理論框架與理論假說

（一）理論框架

1：①性別、②年級、③專業、④父母工作及月收入⑤月生活費

2：①消費的類別②消費的方式③購買的物品價位

（二）理論假說：

大學生的年齡普遍差不多，這里主要研究的是性別和父母所給的可支配月生活費對相關問題的影響程度

1、性別差異對消費類別的影響

2、性別差異對消費方式的影響

3、可支配月生活費對消費方式的影響

4、可支配月生活費對購買物品價位的影響

三、調查名稱：

月生活費使用情況調查與分析

四、調查目的：

通過對不同性別及不同可支配月生活費的大學生的幾個主要消費指標的調查與分析，幫助大學生學會自己理財

揭示大學生月生活費的去向

幫助大學生理性消費

五·調查對象：在校大學生

六·調查計劃實施時間：2014年3月24日——2014年5月24日

七、調查內容：

1·調查對象的基本特征：

1.①性別、②年級

2.①父母工作及月收入②月生活費③消費的主要類別④主要購買物品的相關價位

八、調查地點：上海商學院

調查方法：實地調查，網絡問卷

調查方式：隨機抽樣

樣本容量：500份

數據分析運用軟件：Excel、SPSS、Access

九、調查步驟：

1.選題

2.調查方案設計

3.問卷設計

4.統計調查

5.數據整理與匯總

6.數據分析

7.撰寫分析報告