第一篇：大學生網絡購物調查分析

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大學生網絡購物調查分析

大學生網絡購物調查分析

摘 要：網上購物以低價、方便、給消費者提供更多的選擇空間等特點，迅速獲得了一大批忠實網購者的青睞，其中大學生更是網購的主力軍。本文采用調查問卷、專訪詢問方式，對大學生網購現狀進行了調查研究，針對大學生網購存在的問題，提出相應的建議和措施。

關鍵詞：大學生 網購 調查 措施

網絡購物是通過互聯網檢索商品信息，并通過電子訂購單發出購物請求，通過網銀支付購物費用，由廠商通過郵購方式發貨或是通過快遞公司送貨上門的購物方式。隨著網絡技術的日益完善，網購已成為當今消費者購物的主要渠道之一。據有關報道，10年前每年在網上的消費額僅僅幾百萬，而如今每年在網上消費額已超8000億。為更好地了解大學生網購狀況，作者于2012年12月對某大學學生的網購現狀進行了抽樣調查，力求發現并解決大學生網購過程中存在的問題，指導大學生網購活動。

一、大學生網絡購物問卷調查

（一）大學生網絡購物調查問卷及調查

筆者針對大學生網購的現象及存在的問題設計了一套調查問卷。問卷主要涉及大學生網購的頻率、商品類型、網站選擇、網購的優缺點以及網購的建議等。本次調查共發放問卷300份，全部收回，并根據大學生回答結果進行了統計計算。

（二）大學生網絡購物調查分析

從網絡購物的學生數分析，經常購物的學生僅有24%，偶爾購物者占49%；網購目標明確的學生占30%，不明確者占70%。這說明盡管網絡購物發展迅速，但大部分學生還是以商場購物為主。大學生網絡購物的主要原因是價格便宜，占抽樣數量的70%，所以，價格的誘惑力在學生中最大。大學生網上購買生活日用品高達90%，網購圖書音像制品等精神消費的僅有10%，選擇數碼產品的只有20%。這表明大學生這一特殊消費群體，通過網絡購買價格低廉的日用品是主要

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專業論文 的，對于價格較高且存在維修問題的商品還是很謹慎、理性。而對文化消費不是很高，這與大學生的身份不適應，反映出大學生的學習態度令人擔憂。大學生選擇淘寶網購物占75%，但當問及具體原因時卻說不清楚，說明學生對各個網站不甚了解。學生網購最看重賣家信譽與產品銷量，看重折扣的同學只有15%。大學生網購消費占日常支出費用的比重在10%以上的占63%，20%以上的占40%，說明大學生的網絡消費是較高的。73%的學生認為，網絡購物的發展空間很大，會被人接受。對于大學生網絡購物的滿意程度調查結果，20%的被調查者很滿意，20%的被調查不滿意，60%的被調查者認為一般。調查結果符合正態分布規律，也符合當今的消費情況。

二、大學生網絡購物專訪調查

為了更好地了解大學生網絡購物狀況，發現網絡購物過程中存在的問題，提出合理的改進意見，筆者對部分大學生、物流點等進行了專訪。

（一）大學生網絡購物的優勢

通過專訪詢問，網絡購物同商場購物相比具有以下顯著的優勢：網絡購物是當今社會的一種時尚潮流，大學生買家能夠更好地把握潮流趨勢和時尚信息；網購不用出門，動動手指就能進行；網購商品的價格普遍低于市面上的商品價格；網購商品琳瑯滿目，不受時間空間限制。

（二）大學生網絡購物存在的問題

1.商品問題。在網絡購物中遇到的最大問題是商品圖片與實際質量不相符問題，商品以假亂真、以次充好問題及更換、退貨、退款等問題。另外，網絡商品琳瑯滿目，價格相差較大，雖然學生選擇空間很大，但卻又無從選擇。

2.大學生自身問題。大學生網購的商品以生活日用品為主，不注重文化教育，消費比例不平衡，精神消費不高，不利于學生的全面發展。另外，大部分學生網購時目標不明確，購物的隨意性很大，將父母供給的生活費用于購買并不需要的商品。

3.網購平臺與商家方面的規范管理與公平競爭問題。由于客觀原因，在網站、供貨商家的管理方面存在諸多事與愿違的問題。公平競

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爭，協調發展是市場經濟條件下的發展規律。調查結果顯示，各大網站存在不平衡發展問題，各大網站與商家均存在惡性競爭問題。

4.物流方面。調查表明，物流速度慢是目前面臨的最大問題。此外，由于物流點設立太分散，工作效率不高，取貨不方便，時間過長；客戶拿貨不及時，以及代取等行為給快遞人員帶來了麻煩，也側面反映了物流系統不能保證貨物的絕對安全。

三、大學生網絡購物的建議

（一）消費者方面

1.網站與商家選擇。目前，網購的網站很多，購物時應選擇網站管理規范、知名度高、講誠信的網站。在選擇商家時，很多網站提供了商家信用評價信息，建議選擇消費者贊譽和好評的優秀商家。

2.商品選擇。網購前應確定購物目標和心理價位，以免被琳瑯滿目的商品頁迷惑而造成不必要消費。購物要貨比三家，做到心中有數，也可以在實體店看好商品的款式型號，再轉投網店購買。

3.支付貨款。目前大部分網站提供的支付方式包括網上支付、貨到付款、手機支付等。可以根據自己的需要選擇，但最好選擇支付寶等付款方式，使消費過程更加安全，消費者資金得到更好的保障。

4.多與賣家溝通。網購過程中如果存在懷疑或不解，要立即同賣家溝通，還可以討價還價。

（二）物流方面

各級政府應大力發展物流業，提高物流信息化水平。利用互聯網技術等對各種信息進行處理，建立物流信息平臺。通過電子物流對資源實現優化配置，實現可視化、快速化、系統化；規范對物流公司的管理。政府應該制定相關的進入物流行業的更加規范的手續和要求，提高我國物流水平。物流公司應該加強員工的培訓，定期對員工進行工作技能、服務態度上的業務提升，對于物流代理點更應加強統一管理，盡量做到服務全國一體化。物流公司之間應加強合作，避免惡性競爭，通過合作實現互利雙贏。

（三）商家方面

網店商家要想保持自己的優勢地位，要以誠信為本。嚴把質量關是商家面對網購大潮最應做的事情。因此，確保優質采購渠道，打造

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優質產品，給消費者消除后顧之憂是當前情況下商家們最應該做的。網絡購物中，商家要真正將每一筆訂單用心來做，同時加強業務本領，認真對待消費者的每一個問題并及時給出滿意的解答。良好的售后服務能給網購者吃下一顆定心丸。提供良好的售后，做好公司與消費者之間的橋梁作用，保障產品三包。

（四）社會方面

現今許多商家利用“給好評，送優惠”等各種不合理的方式提高信用等級，讓網購者對網店各方面的真實性提出懷疑。因此，盡快依據網絡交易市場的各項指標確立一種可行的商家評價體系是確保良好網絡環境的關鍵；加大網絡購物的監管力度，對網購中違規、違紀、違法行為的進行嚴厲打擊；加大輿論宣傳，使更多的消費者對于網購有更深刻的認識和了解，讓網購更加透明化、規范化、大眾化。

四、結論

網絡購物已成為國內商品交易的主要渠道之一。大學生逐步成為網絡消費的主力軍。調查研究表明，網購的在校大學生比例僅為四分之一，購物以日常用品居多，且網購目標不明確，這與大學生的身份不符。目前大學生網購在學生本身、商品供應、網站與商家、物流供應等方面均存在不利于網購健康發展的問題，為此，應當加大對大學生的引導，完善網購各個環節監控與管理機制，逐步減少網購的不規范行為，保證網絡購物這一新生事物在龐大的大學生群體中蓬勃發展。

參考文獻：

[1]陳海懿.從大學生網購中分析高校學生的消費特征與問題

[J].改革與開放，2011（6）.[2]張玉榮.關于大學生消費狀況的調查報告[J].中國集體經

濟，2009（7）.[3]茅迪.大學生網購調研分析――以濟南90后大學生為例

[J].中國商貿，2012（15）.（責任編輯：張莉莉）

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第二篇：網絡購物調查（定稿）

網絡購物調查

如今網上購物已經越來越深入大家的生活，尤其是生活在大都市的白領。在過去一年中，多少人有過網購經歷？答案是1.87億人。這些人在過去一年中，網購的交易額高達7735.6億元，同比增長超過67%。就連商務部也明確表態：促進網絡購物等新型消費業態發展將作為商務部今年重點工作之一。不過，網購火爆背后，卻是問題不斷。電商接連倒閉、大規模群體性網民投訴事件與日俱增，足見網購市場的健康發展遠比數字增長更值得我們期待。稿件統籌朱胥男駱文靖

“今年比去年的花費竟然高了8倍，再逛淘寶真的要“砍手”了！”網友“囧囧有神”發帖稱。近日，在某知名論壇上，一個“敢不敢挑戰一下你2011年的網購消費總額”的帖子中，網友“tuanjiayou”曬出的自己2011年網購總支出高達116721.63元。“每年都很恐怖，我已經無語了。”“tuanjiayou”感嘆道。

但是網上購物依然還有很多陷阱，比如最近團購網站就出過問題，有些人團購了美食，結果卻被視為二等功能

本文轉載自:http://(團加油)

第三篇：大學生網絡購物消費現狀調查

江西師范大學關于大學生網絡消費行為的課程：毛澤東思想和中國特色社會主義理論體系概論

調查報告

學院：教育學院

班級：14級公共事業管理班 小組成員：李琴 1412041014 黃怡欣 1412041006 李建萍 1412041011 段奇 1412041003 李林潔 1412041010

江西師范大學關于大學生網絡消費行為調查

一、選題背景

“網購”一詞風靡全國，網絡消費流行，這從雙十一的消費巨額中可見一斑。現在的大學生是撐起網購世界的一支主力軍，大學生網購的情況如何？這些頻繁出現的網絡消費行為是否合理？不合理的網絡消費又會出現哪些問題？今天我們的課題研究就是關于大學生網絡消費行為的調查研究，相信這份調查報告將為我們揭曉答案。

二、文獻綜述

目前，隨著網絡技術的不斷發展，網上購物逐漸成為大眾購物消費的主要選擇，而大學生成為了其中的主力軍。國內外對于大學生網購的研究一直較多，從時間上來看，近幾年對大學生網購現狀及其對策的研究最為集中，并呈上升趨勢；從研究成果來看，在CNKI中國知網上以“大學生網購”為關鍵詞檢索得出的搜索結果有1823個，在中國學術期刊上有614個搜索結果。

就進一步了解發現，國內外專家學者在大學生網購特征、大學生網購原因、網購影響因素、網購維權意識等方面作出了集中研究。如李雪蓮和蔣文學的《大學生網購調查分析》一文，闡述了大學生網購頻率高，網上購物涉及生活、學習和文化娛樂各方面，其中服裝及日用品類占主要比例，知名度高、信譽度高的網站成為大學生購物的首選，通常會對產品進行綜合比較分析，雖對網購普遍看好，但對網購服務 的滿意度卻總體偏低等特征；王明的《大學商業內網絡購物流行的原因分析及建議》一文中指出大學生網購的主要原因包括網上商品物美價廉、從眾心理、高效便捷的物流服務、商家層出不窮的銷售手段及智能手機的發展及普及等方面；李季和涂平基于創新擴散理論通過實證分析的方法對影響網上購物影響因素進行研究，得出影響網購行為的因素主要有創新性、網絡攝入、時間壓力、上網時間和可支配收入；洪勇強的《大學生網購狀況調查分析》中研究絕大部分大學生擔心的安全問題主要在信用卡安全問題和網上詐騙兩方面，對于網購風險，大多數大學生都能意識到；大學生放棄網購維權的比例較高，維權行動止步不前，對法治的渴望與法律意識淡薄之間的矛盾都是當前大學生網購維權意識中出現的問題，如吳敏與王健的《大學生網購維權現狀的調查研究》（2015.7）。

在現在的大學生網上消費行為調查報告的研究中由于現在電子商務發展時間較短而速度很迅猛，對網絡消費行為的研究目前還不多,已有的關于網絡消費行為的研究集中在網絡消費特征和倫理方面,主要以理論研究為主。其次，雖然在調查消費狀況中，調研者對于大學生這個主體的消費動機和行為做了比較清晰多樣的原因分析，而對于網上購物的另一個鏈條端——賣家的原因分析沒有很細致的進行調查，并給出很詳細的說明解析，以及網上購物發展中所出現的各種沖突狀況的發生和沖突發生之后的消費者的心理變化和行為進行分析，以及對此銷售者的行為做出解釋分析。

在我們的調查報告中，會重點調查商家的行為表現對大學生消費者的

行為和心理變化產生的影響，以及這種影響對廣大的消費者和商家之前的影響。并還會提出在發現網上購物所出現的問題中調查大學生的自主維權消費意識以及消費行為經驗前后的行為變化和心理變化的相關調查報告。三、調查情況

調查內容：在校大學生網絡消費的觀念、消費水平、消費結構、消費方式以及大學生對于網購消費中出現問題的解決方法等。

調查目的：了解大學生在校期間的網絡消費情況，分析所得數據并得到調查報告；

調查時間：2015年11月12日至2015年11月22日； 調查對象：江西師范大學在校大學生

調查形式：本次時采用組員分工合作進行紙質問卷和網上問卷想結合的方式進行調查，考慮到男女比例以及年級等問題，調查采取隨機抽樣調查的方式；

基本情況：本次調查總共發放問卷150份，收回111份，有效率74%。

從問卷結構出爐、問卷分發、問卷回收到數據整理和分析。四、數據處理與分析

運用數理統計等方法對收集到的數據進行分析、處理，以下是此次調查的數據分析報告：

（1）大學生網絡消費的男女比例：

過去的三個月中大學生網絡消費的男女比例男生占89.29%，女生占91.57%，可見網絡消費已經成為了大部分人生活的一部分。有10.71%的男生和8.43%的女生在過去三個月中沒有網絡消費的支出。從總體上看女生略高于男生。

（二）選擇網絡消費的原因 從圖一中我們可以清晰的看出在圖二

圖二反映了男、女生在選擇網絡消費的原因排在首位的都是“方便快捷，節省時間”，其次是“價格便宜”，在“實體店難以買到”與“時

尚有趣”兩個選項的選擇上男女具有差異，女生的要求更多一些。

（三）大學生消費的結構

圖三，圖四，圖五中可以對大學生的網絡消費結構做一個簡要的分析。

圖三 圖三反映的是男女生網購的物品的分類，服飾衣帽的購買是最主要的消費支出；其次男生在電子產品和生活用品方面的消費占男生消費總額的35.71%，女生在生活用品和化妝品，書籍方面的消費百分比教高，說明男女生在消費物品的選擇方面存在差異。

圖四

圖四反映的是大學生網購時主要選擇的網站，可以看出無論男女，購物的第一選擇都是淘寶網，其次是京東商城，其中對于蘑菇街的選擇中男生為0%，女生為16.8%，毫無疑問淘寶網是電商的最大贏家。

圖五

圖五反映的是大學生如何網購，據圖可知“商品質量”是網購因素中最重要的因素;其次男生更看重信用度和購買者的評論,女生更看重購買者評論和種類。即使是線上銷售電商也應該注重產品的質量，才能保證銷量。

（四）大學生的網絡消費水平（圖

六、圖七）

圖六

圖六反映了大學生網購的頻率，總體來說大學生是網絡消費的主體，消費頻率較高。其中男生的消費頻率主要是“每月2-3次”“每月一次”，女生的消費頻率主要是“每月2-3次”。

圖七

圖七反映了男女生每次網購所花費的金錢，總體來說比例差不多，每次主要花費金錢為“100-300元”占46%左右，“100元以內”占40%左右，可見網絡消費已經成為大學生消費的主要方式。

（五）大學生網絡消費中遇到的問題及解決方式（圖

八、圖九）

圖八

圖八反映了大學生網購時遇到的問題，其中“產品質量不合格”“圖片和實物有差距”所占的比率教高，其次“商家誠信”“支付安全”的比率相當，可見網購有風險，且購且謹慎。

圖九

圖九反應的是出現圖八的問題后消費者采取的維權行為，其中“給商家差評”“直接和商家交涉”成為了主要的方式，“自認倒霉”的消費者也不在少數，說明在網絡系統方面國家的監督機制不夠完善。數據分析小結：從以上的數據分析中可以看出大學生網絡消費的男女比例、選擇網購的原因、網絡消費結構、大學生網絡消費水平及網絡消費中存在的一些問題，大學生的維權方式等。

五、問題分析與解決措施

在這次的調查報告中，經過詳細的調查和總結，我們小組發現了以下幾個問題：

1.大學生購買商品的網絡平臺單一，主要集中在淘寶網。2.大學生購買的產品質量無法獲得保障。3.大學生維權方式單一，維權意識不高。

問題的具體分析：

1、大學生購買商品的網絡平臺單一，主要集中在淘寶網。當前，阿里巴巴集團旗下的淘寶網在電商市場仍處于一家獨大的地位，雖然京東商城、蘇寧易購以及聚美優品等網絡消費平臺在逐漸發展，但在知名度和交易量以及商品種類等方面上仍然與淘寶網有較大差距，這就導致大學生群體在網絡購物平臺的選擇上仍然趨向于淘寶網。這種網絡購物平臺單一化的現象造成了大學生在購買商品時，不能貨比三家，選擇最優商品，同時也導致了大學生購買的商品質量無法完全保證。

2、大學生購買的產品質量無法獲得保障。這種問題產生的原因主要有兩個。首先，由于淘寶網以及其他購物網站的交易是在虛擬網絡上完成的，購買者無法看到實物并獲得體驗，導致購買者在商品送到自己手中時經常出現質量問題等。其次，在網絡購物網站上開網店的商家數量龐大，種類繁多，導致了網站運營商無法一一核實其真假優劣，缺乏一套完整且有效的監督機制，所以購買者在購買商品時容易出現購買到假冒偽劣商品。

3、大學生維權方式單一，維權意識不高。調查表明，在大學生網購過程中，出現最多的問題是商品和實物有差距、商家誠信以及產品質量不合格。但在調查中，大多數購買者在遇到這些問題時，最主要的維權方式是和商家交涉以及給商家差評，另外向網店平臺投訴也占了一部分的比例，只有極少數人向消費者維權機構求助，還有一部

分人更是自認倒霉。這樣的現象說明大學生在網購出現問題時維權方式過于單一，并沒有很高的維權意識。解決措施：

1、學生應多了解除淘寶以外的其他網絡購物平臺，做到貨比三家，選擇最優商品。同時各大電商也應該加大品牌的宣傳力度，制定專門針對大學生這一群體的宣傳策略。

2、政府應加大對電商市場以及網絡交易的監管力度，充分保障網購者的各項權益，輔助電商創造一個合理有序的電商市場。

3、大學生應該嘗試多種維權方式，并提高自己的維權意識。在遇到網購問題時，依據問題的嚴重程度，選擇適當的維權方式，切忌自認倒霉。這樣不僅能夠維護自己的作為消費者的合理權益，也能監督各個店家以及電商市場建立更加有序的市場秩序。六、心得體會

在這次對江西師范大學生網絡消費行為的調查報告中，大家總結交流，體會為以下幾點： 1樹立信心的重要性

調查研究是團隊合作，每個人都必須參與。要成功的完成團隊任務每個人都必須抱以極大的熱情，因為人無完人，個人任務完成時總有缺陷不足，關心團隊成員，指出別人的不足之處是優秀完成團隊任務的一大要點，這就要求團隊成員必須要有足夠的自信心，在完成任務的同時能夠幫助別人更好的完成任務。2團隊協作交流的重要性

調查報告從開始的課題討論、方案設計、問卷設計、問卷的發放與收集、到最后的總結分析無一不需要小隊成員的共同參與和努力，調查研究的進行是逐步深入的，這對團隊成員的溝通交流與協作能力提出了較大的考驗，這需要我們互相理解，互相信任，良好的溝通是保證研究進行的橋梁。在研究的開始——選擇課題上我們出現久過分歧，最后大家深入溝通交流，出于各方面的考慮，選擇了這樣一個具有實效和現實意義的課題。研究得以順利進行，和我們團隊的共同協作能力密不可分。3做事要有吃苦精神

想要成功必須要先付出，任何成就都不是憑空而來。這點在設計問卷，發放問卷中表現突出。在設計問卷中我們團隊成員遇到了一個較大的問題，即問卷形式哪種合適，及問卷該如何發放才能有較高的回收率。大家開始不厭其煩的設計問卷，采用了我們認為新穎的方式方法設計問題，設計格式，最后問卷形成之后由大家發布到各種社交圈，大家都在努力爭取問卷的發放率和回收率。4堅韌和堅持是良好品德

我們研究報告的形成采用了團隊分工協作模式。每個人都有著自己的負責項目，只有每個人將自己負責的那部分項目完成才能完成整個調查研究部分，除了分工部分外，其余的聯接協作也是不可少的，研究報告每一部分都必須銜接起來，各部分都不能少。每個人都要堅持完成自己的那部分任務，堅持不懈，最后才能保證調查研究的順利完成。5總結經驗，實踐真知

我們的調查研究報告在每一個階段都不是完全順利著進行的，調查研究過程中總有瑕疵之處。我們在每個受到挫折的地方總會停下來思考，總結，盡我們所能去克服，我們都想爭取在下次的實踐現實中能更加順利。這一點精神幫了我們不少忙，使得我們的研究有效率，也使得調查研究的成果更加讓我們滿意。

附錄：

大學生網絡消費現狀調查

現如今，網購越來越成為我們的消費購物方式。為了解當代大學生的網購狀況我們設計了這份調查問卷，請您抽幾分鐘時間幫忙填寫一下這份問卷。本問卷實行匿名制，所有數據只用于統計分析，請您放心填寫。題目選項無對錯之分，請您按自己的實際情況填寫。謝謝您的幫助。

1、你的性別是（）A、男 B、女

2、你所在的年級？（）A、大一 B、大二 C、大三 D、大四 E研究生

3：你過去1個月是否曾經在網絡上購買東西？（）A、是 B、否

4：你選擇網絡購物的主要原因是？（）[多選題] A、方便快捷，節省時間

B、品種齊全 C、價格便宜 D、時尚有趣 E、實體店難以買到 F、網購時間不受限制 G、其他

5：你在網上主要購買哪些東西？（）[多選題] A、服飾鞋帽 B、飾品 C、電子產品 D、生活日用品 E、化妝品 F、書籍 G、食品 H、其他

6：你主要在哪些網站上購買東西？（）[多選題] A、淘寶網 B、京東商城 C、亞馬遜 D、當當網 E、蘑菇街 F、其他

7：你選擇這些網站購物，主要看重哪些因素？（）[多選題] A、產品種類 B、網站頁面設計 C、網站廣告宣傳和促銷 D、銷售商家信用度 E、商家服務態度和互動程度 F、退換貨便利性 G、產品質量描述

H、發貨及送貨速度 I、售后服務 J、購買者評論 K、其他

8：你平時網購的頻率是？（）A、每天一次或以上 B、每周4－5次 D、每周1次 F、每月2－3次 H、少于每月一次

9：你平均每個月花費在網購上的費用是多少錢？（）A、100元以內 B、100－300元 C、301－500元 D、501－1000元 E、1000元以上

10：你喜歡的促銷方式有哪些？（）[多選題] A、免郵費 B、打折 C、送分送禮物 D、好評返現 F、其他

11：網購時，你經常使用哪種付款方式？（）A、網上支付 B、貨到付款 C、郵局匯款 D、銀行轉賬 E、其他

12：你對網銀、支付寶、財富通等網絡支付手段的態度？A、放心，方便快捷又安全）

（B、比較放心

C、不放心，感覺不安全

13：網購時，對于貨物，你通常采用哪種郵遞方式？（）A、平郵 C、EMS D、其他

14：網購時，你對于貨物送達能夠接受的最長時間是？（A、1天 B、2－3天 C、4－5天 D、6－7天 E、8－10天 F、無所謂

15：網購過程，你擔心的因素是？（）A、支付的安全性 B、商家的誠信 C、圖片和實物有差距 D、產品質量不合格 E、資金交易不夠安全 F、物流服務不到位

16：你處理第15題出現的問題的方式是（）[多選題] A、自認倒霉 B、給商家差評 C、直接和網店商家交涉 D、向網店平臺投訴 E、向消費者維權機構求助 F、其他

17：總體而言，你對網購是否滿意？（）A、非常滿意 B、比較滿意）

C、一般 D、不滿意 E、非常不滿意

18：你希望未來網購在哪些方面可以得到提高（）[多選題] A、購物網站誠信度

B、網站商家的服務態度、售后服務、物流服務 C、用戶信息的安全性 D、支付安全 E、完善投訴渠道

F、加強網站管理，規范商家行為

19：你認為大學生網上購物的發展趨勢是（A、加入到購物隊伍中的大學生會越來越多 B、網購會越來越成為學生消費方式的主流 C、不少大學生會把網購作為生活的一部分 D、沒什么了解）

第四篇：大學生網絡購物狀況調查問卷

大學生網絡購物狀況調查問卷

親愛的朋友：您好！

本團隊的寒假社會實踐課題是——大學生網購調查。需要調查大學生的網上購物情況，以完成好本次社會實踐，并希望本次調查的成果能對大學生、學術有所幫助。感謝您愿意接受本次調查，對于您的回答，我們將根據《中華人民共和國統計法》第三章第四款之規定予以保密，僅用于科學研究的統計分析。謝謝您的支持與合作！

寧波大紅鷹學院寒社會實踐調查小分隊。

一、基本情況

1、我是1 男2 女

2、我所在的年級1 大一2 大二3大三4大四

3、我的網購經歷1 有2 無

二、總體狀況

4、你進行網購的頻率

1、基本都在網上買

2、每個星期在網上買一次

3、有空就在網上買

4、從不在網上買

5、通常你會選擇哪些網站進行網購？（可多選）

1、淘寶網

2、卓越亞馬遜

3、當當網

4、拍拍網

5、其它

6、你通常網購些什么？（可多選）

1、書籍

2、虛擬

3、數碼

4、美容

5、服裝

6、配飾

7、家居

7、你進行網購的顧慮有哪些？（可多選）

1、物品的質量2運輸的安全性3支付的安全性4其它

8、網上購物的月消費額度為多少？

1、0—502、50—1003、100—1504、200以上5完全不符合9、如果你進行網購，你覺得網購的不方便之處是哪些？（多選題）

1、商家信譽度不能作為商品質量的評判標準

2、品種繁多，難以選擇

3、商品價格依然太高

4、圖片實物有差異

10、你是否有過不愉快的網購經歷？

1、有

2、沒有

11、你不愉快的網購經歷的原因是什么？（可多選）

1、物品質量與描述不相符合2、運輸中出現商品損壞

3、買到假貨

4、物流運輸速度太慢

12、你認為網購中哪些欄目對你最有幫助？（可多選）

1、產品介紹

2、網友推薦

3、商品對比

4、熱銷排行

5、其它，13、你覺得現在的網購商店最大的缺點是什么？

1、商品質量沒有保證

2、售前售后服務不完善

3、行業之間缺少整合和溝通

4、商家缺少真正信用度

14、你眼中的網購的好處有哪些？（可多選）

1、安全

2、省時

3、快捷

4、便宜

5、商品齊全

15、你對網購的前景看好嗎？

1、不看好

2、不關心

3、看好4基本不符合5、非常看好

16、你網購時是在盲目購買還是有目的的購買？

1、盲目購買，有便宜就買

2、有目的的買，不會因為便宜就買

3、不好說

4、兩者都有

17、你覺得網購的缺點是什么？

1、與陌生人的交流減少，使人接觸外界的渠道變少

2、如果質量出現問題，比較難處理

3、網購中的欺詐行為比較難防范

4、網購對于不熟悉電腦操作的人員來說較為繁瑣

18、你一次花在網購上的時間大概為多少？

1、一個小時之內

2、半天

3、一天

4、好幾天好幾夜，甚至可能更長

19、對網購的建議：

第五篇：大學生網絡購物

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大學生網絡購物的課程設計

課程名稱： 院系名稱： 專

業： 班

級： 姓

名： 學

號：

指導教師：

市場調查與預測

電子商務 電子商務 四班 楊吉祥 201410440045

丁娟娟

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目錄

一．調查的背景.......................3 二．調查的目的.......................3 三．調查結果的分析.......................4（1）調查人群的比例.......................4（2）調查的年級.......................4（3）大學生最近一次網購的時間.......................5（4）大學生網購的商品.......................5（5）大學生選擇網購的原因.......................6 四．結論.......................6 六．附錄：問卷調查.......................7

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正文

簡介：

網上購物就是通過互聯網檢索商品信息，并通過電子訂購單發出購物請求，然后填上私人支票賬號或信用卡的號碼，廠商通過郵購的方式發貨，或是通過快遞公司送貨上門。一般付款方式是款到發貨（直接銀行轉賬，在線匯款）。擔保交易（淘寶支付寶，百度百付寶，騰訊財付通等的擔保交易）貨到付款等。一．調查的背景：

隨著網絡普及，電腦成本的不斷下降，網上購物已經從當時霧里看花遙不可及的狀態，變成了當今最火爆，最適合上班族、年輕族群購物口味的一種購物方式。網上購物已經慢慢地從一個新鮮的事物逐漸變成人們日常生活的一部分，沖擊著人們的傳統消費習慣和思維、生活方式，以其特殊的優勢而逐漸深入人心。大學生作為對網絡最敏感的人群，他們對網上購物行為接受很快，是未來購物市場上的潛在用戶。

二．調查的目的：

這次大學生網上購物調查研究目的是為了研究大學生網上購物行為并對其進行分析，了解當代大學生對網絡購物的消費態度，正確指導大學生網上購物消費行為，以及未來對網購發展潛力的期望。

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三．調查結果的分析：

本次調查采用的是網上發布問卷的方式進行大學生網上購物的調查。

（1）調查人群的比例：

根據以下圖表顯示，填寫的人數是95人，男生占43.16％，女生占56.84％。

男生比女生更注重的心理需求是趣味性，女生更重視的是網絡購物能滿足其好奇心，這也反映了男女生不同心理需求。

（2）調查的年級：

數據顯示大多數是大二的學生。

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(3)大學生最近一次網購的時間：

大學生上網已經普及, 大學生每天上網的很多, 這些人群對網絡可謂相當依賴, 所以網上購物的時間通常不會隔太久。（4）大學生網購的商品：

通過圖表可以看出來，大學生網購的商品中服飾占得比例最多，其次是食品，這些商品體現了大學生在學習、生活和文化娛樂等各個方面的需要和消費。服裝鞋帽飾品因種類多，樣式豐富，價格優惠，十分受大學生的歡迎，其中以女大學生為甚。（5）大學生選擇網購的原因：

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調查結果顯示大學生選擇網購的原因大部分是因為方便省事和網上選擇多。隨著快遞公司的迅速發展,促使了網絡購物的繁榮。現在的快遞公司不僅僅局限于傳統的郵局, 新出現了很多快遞機構, 例如宅急送、申通快遞、圓通快遞、中通快遞、天天快遞等等。而且網絡上的商品比較豐富，網絡虛擬社區空間的無地域、無國界的特點, 導致網絡購物也突破了地域、國界的界限, 使消費者可以通過網絡購買到自己生活的社區難以買到的商品。

五．結論：

大學生雖然受經濟條件的約束, 在校期間無法開展更多的網上購物活動, 但其參加工作之后將會在很大程度上成為社會中高收入的群體。在大學生群體中網絡購物已經是一種普遍現象。但是大學生的消費心態還不夠成熟，一部分人僅憑新鮮好奇和有趣而選擇網絡購物，因此存在盲目消費現象。

1）大學生在網絡購物的時候盡量選擇一些自己熟知的, 信用度較高的網站, 盡可能的不要選擇新網站。

2）大學生在購物的時候首先查看商家的信用等級, 開店的時

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間長短, 以及差評情況。

3)大學生在網絡購物的過程中一定要學會貨比三家, 尋找質量最好的、價格最低的商品。六．附錄： 問卷調查：

關于大學生網購的調查報告

此次調查中，感謝親們的配合，本人在此祝你天天開心、蒸蒸日上、身體健康、闔家歡樂

1.您的性別： [單選題] [必答題]

○ A男（）

○ B女（）

2.3.4.5.你的年級是（）[單選題] [必答題] ○ A 大一

○ B 大二

○ C 大三

○ D 大四

你最近一次網購的時間是（）[單選題] [必答題] ○ A 三天前

○ B 一周前

○ C 一個月前

○ D 半年前

你平均每個月的生活費是多少（）[單選題] [必答題] ○ A 500一下

○ B 500～800 ○ C 800～1200 ○ D 1200～1600 ○ E 1600以上

你所能接受的網購商品的價格為（）[單選題] [必答題] ○ A 100一下

○ B 100～200 ○ C 200～300 ○ D 300～400

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○ E 400以上

6.7.8.9.您一般網購的商品有哪些［多選題］（）[多選題] [必答題] □ A 食品

□ B 生活用品

□ C 化妝品

□ D 服飾

□ E 電子產品

□ F 火車票，汽車票

□ G 其他

對網購你最關心的問題是（）[單選題] [必答題] ○ A 質量

○ B 價格

○ C 品牌

○ D 服務

您選擇網購的原因是（）[單選題] [必答題] ○ A 方便省時

○ B 便宜

○ C 網上選擇多

○ D其他

一般您選擇的網購網站是（）[單選題] [必答題] ○ A 淘寶網

○ B 當當網

○ C 亞馬遜

○ D 一號店

○ E 返利

○ F 其他

10.您如何選擇店家 〔多遠〕（）[多選題] [必答題]

□ A 看銷量

□ B 看評價

□ C 看信譽

□ D 其他

11.您經常選擇的支付方式是 〔多選〕（）[多選題] [必答題]

□ A 支付寶

□ B 微信支付

□ C QQ支付

□ D 銀行卡支付

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□ E 其他

12.總體來說，您對網購的滿意程度（）[單選題] [必答題]

○ A 非常滿意

○ B 滿意

○ C 比較滿意

○ D 較不滿意

○ E 很不滿意

13.您身邊的同學也喜歡網購嗎？（）[單選題] [必答題]

○ A 很少

○ B 一部分

○ C 基本喜歡

○ D 不清楚

14.您認為網購的缺點是〔多選〕（）[多選題] [必答題]

□ A 看得見，摸不著

□ B 不能試

□ C 可信度不高

□ D 沒有售后保障

□ E其他

15.對于網購您的態度（）[單選題] [必答題]

○ A 支持

○ B 無所謂

○ C 不支持

○ D 其他

16.收貨后，如果您對商品不滿意，您會如何處理（）[單選題] [必答題]

○ A 退貨

○ B 換貨

○ C 放著不管

○ D 其他

17.收貨后您經常如何評價商品（）[單選題] [必答題]

○ A 好評

○ B 中評

○ C 差評

○ D 系統好評

18.您覺得未來網購會成為您的主要消費方式嗎？ [單選題] [必答題]

○ A 會

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○ B 不會

○ C 不確定