第一篇：談話的藝術

談話的藝術

企業首腦或部門管理人員與部下的談話主要分四種功能。

監督功能——籍以獲取管理工作進展的詳情，監督各部門執行領導決定；

參與功能——借此研究執行決定過程中發生的問題，探討和尋求解決辦法，使領導由“觀察”地位進入參與地位；

傳遞功能——從中傳遞上級指示或本人決定，激勵功能——由此接觸工作人員，了解他們本身的各種心理品質，做到知人知心，適時激發下屬的工作熱情。

談話，既是一種信息交流，又是一種人際間的接觸，因而它必然帶有人所特有的情感色彩。這種情感色彩同信息內容交互作用，使談話變的微妙而富有藝術性。那么，一個領導人員應如何同他的部下談話呢？

1、要的是激發部下的談話欲望

談話是領導和部下的雙邊活動，部下若無講話的愿望，談話不免要陷入僵局。因此領導首先應具有細膩的情感、分寸感、注意說話的態度、方式以至語音、語調、旨在激發部下講話的愿望，使談話在感情交流的過程中完成信息交流的任務。

2、重要的是啟發部下講真情實話

談話所要得到的是真實的情況。但是，有的部下出于某種動機，談話時弄虛作假，見風使舵；有的則有所顧忌，言不由衷。這都使談話失去意義。為此，領導一定要克服專制、蠻橫的作風，代之以坦率、誠懇、求實的態度，并且盡可能讓對方在談話過程中了解到自己所感興趣的真實情況，并不是奉承、文飾的話、消除對方的顧慮或各種迎合心理。

3、抓住主要問題是關鍵

談話必須突出重點，扼要緊湊。

4、表達對談話的興趣和熱情

正因為談話是雙邊活動，一方對另一方的講述予以積極、適當的回饋，使談話者更津津樂道，從而使談話愈加融洽、深入。

5、評論要把握分寸

在聽取部下講述時，領導不應該發表評論性意見。

6、克制自己，避免沖動

部下在反映情況時，常會忽然批評、抱怨起某些事情，而這在客觀上由正是在指責領導自己。

7、善于把握談話節奏

部下在講述時停頓，有兩種情況。須分別對待。第一種停頓是故意的，它是部下為檢查一下領導對他講話的反映、印象、引起領導做出評論而做的。這時，領導有必要給予一般性的插話，一激勵他進一步講述。第二種停頓是思維突然中斷引起的，這時領導最好采用“反響提問法”來接通原來的思路。其方法就是用提問的形式重復部下剛才講的話。

8、要注意“第一印象”

所謂最初效應就是通常所說的“先入為主”。這種最初效應往往很長時間地影響一個人的認識，企業領導應高度注意這種效應，應掌握“造成初次印象”的能力，因此，領導在談話中要持客觀的、批判性的態度，時刻警覺，善于把做給人看的東西，從真實情形中區分出來。

9、一切談話機會都別輕易防過

談話分正式和非正式兩種形式，前者在工作時間內進行，后者在業余時間內進行。作為領導也不應放棄非正式談話的機會，在毫無戒備的心理狀態下，哪怕是片言只語，有時也會獲得意想不到的信息。

第二篇：談話藝術

談話藝術

在巡視中與干部群眾進行個別談話，是開展巡視的基礎性工作，也是巡視組了解情況、發現問題的重要途徑。通過個別談話，能夠了解被巡視地方、單位的總體情況和領導班子及其成員貫徹執行黨的路線方針政策、落實黨風廉政建設責任制、廉政勤政、選拔任用干部等方面的情況及存在的突出問題。個別談話質量直接關系到巡視工作的質量和效果，對于做好巡視工作的重要性不言而喻。通過三年來的巡視實踐，我們感覺到，個別談話的質量還不夠高，效果不夠理想。究其原因，除了談話對象或不了解情況，或不愿講真話等因素外，從我們巡視工作人員自身來講，也還有一些需要改進和提高的地方。總結這三年來的實踐經驗，我們感到，要做好談話這項基礎性工作，提高談話質量，取得更好的效果，應當進一步做好以下幾個方面的工作。

一、做好談話準備工作，提高談話質量

做好談話前的準備工作，可以從如下幾個方面著手：

一是擬定談話提綱，預約談話時間，使談話對象有所準備。根據不同的談話對象，擬定不同的談話提綱，提出不同的要求。對班子成員，除了要求他們談班子和其他成員貫徹執行黨的路線方針政策、選拔任用干部、廉潔自律等方面的情況外，還要求其說明自己家屬、子女的情況。對其他同志，要求他們談班子和成員的工作、作風、廉政及其家屬子女就業等情況。使談話對象談話有主題，有框框，有利于提高談話質量和效率。

二是了解談話對象的基本情況。請組織人事部門提供干部名冊，目的是事先對談話干部的基本情況進行熟悉，工作部門、業務等做面上的了解，在談話開始時談談其個人的基本情況、成長經歷，使談話對象感到親切，樂于講實話、講真話。

三是合理安排談話對象。按照巡視工作的有關規定和根據工作需要，巡視組的談話對象既有被巡視地方、單位的班子成員、下級單位、部門的領導干部，也有離退休干部、普通干部職工；除了必談對象，也可以根據巡視進展情況約請某些人個別談話。要特別注意聽取紀檢監察、審計、公檢法等部門的情況匯報，同直接在第一線查辦案件的同志個別交談深入了解情況。他們掌握的情況和線索比較多，且具體可靠。還有一些剛退下來的老同志，由于思想包袱輕，顧慮少，談話中往往能涉及一些重要的、實質性的問題。

四是要及時匯集談話情況，明確深入談話重點。每隔一段，巡視組就應進行一次碰頭會，對談話中了解到的情況進行匯總、分析，以確定下一步的談話對象、談話目的和要求。

二、緊扣談話主題，提高談話質量

巡視工作既要全面了解情況，客觀真實地反映巡視地方的總體情況，又要按巡視工作職責重點查找存在的問題，特別是黨政“一把手”存在的問題。在談話中，多數談話對象往往只講成績，不講問題，講成績滔滔不絕，談問題輕描淡寫。為此，我們要注意緊緊圍繞巡視工作的六項任務進行談話，著重查找問題。

一是重點圍繞黨內外對兩個“一把手”的看法與評價開展個別談話。個別談話時，首先請談話對象談對黨政“一把手”的看法，看有無不廉潔的行為，其家屬子女“干凈不干凈”，口碑好不好，是否插手工程、任用親信、違反政治紀律等。

二是重點圍繞事關貫徹執行黨的路線方針政策的重大原則問題開展個別談話。如班子提出的發展戰略、奮斗目標符不符合科學發展觀和本地區、本單位的實際情況，是否存在搞“政績工程”等。

三是重點圍繞影響經濟發展社會穩定的問題開展個別談話。如改制企業職工、城市改造居民拆遷等群體上訪的問題，核實個中是否存在損民及政策未落實到位問題。

四是重點圍繞干部群眾反映強烈的問題開展個別談話。如干部作風不實、精神不振、脫離群眾的問題，部門權力利益化，“三亂”問題及經濟發展環境不優的問題等。

三、講究談話方法，提高談話質量

一些同志思想有顧慮，怕找麻煩，不愿講心里話，這是我們在個別談話中經常會遇到的一個難題。解決這個問題，主要靠我們做好思想工作，注意談話藝術，創造融洽氣氛，營造良好的談話氛圍。在談話時，我們認真宣傳巡視工作的意義和目的，使他們認識到，開展巡視既是對領導干部的一種監督，又是黨組織對干部的關心和愛護，消除談話對象不愿談、不敢談的思想顧慮，使他們實事求是地反映情況和問題。

一是針對不同層次、不同年齡段、不同性別的干部，采取不同的談話策略，談話語氣語調盡量輕松、平和。對年齡大的同志談一談經歷，對年青的同志談一談抱負、談工作，對女同志讓談一談家庭，工作的艱辛，拉近我們與談話對象的距離，營造出和諧的交心、談心氛圍，使其知無不言，言無不盡。

二是針對不同談話對象，采取不同形式的談話方法，盡量使談話對象講真話、實話。不插話、不打斷，認真的聽，仔細的記錄，對一些比較復雜問題，我們還要求其提供文字材料。有的領導干部能提出有關建議，但對反映問題存在顧慮、猶豫不決，但能比較含蓄、婉轉的流露出部分信息，對此類同志我們進行鼓勵、引導，消除其顧慮，使其暢所欲言。

三是注意談話細節，挖掘深層次的內容。不放過談話對象流露出來的只言片語，一個表情、一個措辭都是談話對象真實想法的流露，對此我們緊抓不放，直接引出話題，盡可能的讓談話對象將事實真相、自己的真實想法以及我們需要了解的情況說出來，對深層次的東西盡可能的挖掘出來，從而使我們掌握了更多的情況。

四是對談話反映的問題進行印證。在談話中，我們經常將前面談話同志反映出來的情況在與其他相關人員談話中進行印證，通過不同人的談話了解實情，盡可能的多聽取一些同志對同一問題的看法和建議，從而較為準確的掌握所反映的問題真相，掌握大多數人的看法和建議。

五是加強宣傳教育，提高領導干部的廉潔自律意識。巡視組的工作人員既是監督員，又是黨的政策的宣傳員。在談話中，堅持將談話作為宣傳黨內監督條例的過程，注重發揮巡視工作的警示作用和威懾效應。在保證完成巡視工作任務的同時，也相當注意加強對干部的教育，把與干部的個別談話變成一次干部教育活動。在談話時，積極宣傳開展巡視的意義、目的，要求談話對象嚴以律己，自覺接受監督，管好自己、家屬子女和身邊工作人員，帶好班子，帶好隊伍，嚴格遵守廉潔自律規定，努力做到勤政廉政。

第三篇：班主任談話藝術

班主任談話藝術

班主任由于工作需要經常需要與學生、老師、家長進行談話，這里說的談話藝術主要指班主任對個別學生的談話。班主任有時需要根據學生的情況進行個別學生談話，需要指出的是班主任找學生談話，范圍應廣些，不要只找問題學生；還有班主任要有預見性，不要等問題出現后才找來談。

一是慈母般的談話。這種談話如涓涓細流，流入學生心田；如春風拂面，吹進學生心靈。有這么一個實例，曾經有這樣一個學生，年齡全年級最小，成績期期第一，但到初三時出現了早戀現象，在師生中掀起悍然大波，科任教師們個個為他惋惜，紛紛做他的思想工作，作為班主任了解這種情況后，班主任沒有及時找他來談話，更沒有在班上暗箭傷人，指桑罵槐，這樣做無益于他認識的轉變，班主任等其他科任老師、父母、姐姐給他談話后，找他來沒有怨恨，沒有責備，只是簡單地問他最近學習情況怎樣，今后有什么打算，拉了一番“家常”后，班主任找了一本有關早戀的書，讓他回去看看，并贈給他一句話“做人要問心無愧，要對得起自己的良心”，兩天后，他把書還給老師，里面夾了一張紙條——“老師，你的短短幾句，勝過千言萬語，我知錯了，看我的行動吧！”后來這位學生以優異的成績考入重點中學并進入高等院校深造。又有這樣兩位學生，她們的膽子小，學習基礎差，都有很強的自尊心，在一次學月檢測中名列最后兩名，但成績是必須公布并張貼出來，這讓班主任著實為難了一番，最后他決定在公布成績前找她們談一次，首先問她們這次檢測感覺怎樣，都說不好且都簌簌地流下了眼淚，又讓她們自己估計一下名次，“最后兩名”；（班主任

www.tmdps.cn）然后讓她們暢談感想；在此基礎上與她們相互分析原因，共同找與別人的差距，并說了很多鼓勵她們的話；沒有一絲一毫的怨言，讓她們體會到了勝似父母般的關懷、溫暖。與慈母般的談話相對的是惡父般的談話，班主任用時應慎之又慎，提倡多用慈母般的談話，這樣就會使浪子回頭，讓學生懸崖勒馬，進而改變學生的一生，促進學生身心健康發展。

二是朋友般的談話。這種談話適合于那些特講哥們義氣的學生。有一個學生，經老師了解，小學是班里的小霸王，經常打人、曠課、偷東西、作業不做、在家里不聽母親的話，母親拿他沒辦法，從不講學習，還常賭博，但這個學生很講義氣；說實話，任何班主任都不希望有這樣的學生，但沒辦法，只能以“有緣”來自慰，盡力想辦法改變他；起初班主任以為趁他不了解，拿三板斧嚇住他，誰知他是不怕，倒是讓老師下不了臺；為此班主任改變策略，找他談心，跟他講世故人情，跟他講《三國》、《水滸》，跟他講做人的道理，以朋友的身份給他相處，從生活，學習等方面關心他，經過多次反復的談心，他改變了不少陋習；有一次，聽說他在抽煙，班主任抽一個星期天的下午，帶上他和另外幾個同學一起騎自行車去了一趟九仙山，在游山的途中，他們在一處幽靜的地點坐下來，擺上水果邊吃邊聊，隨即就聊到了抽煙的事，他如實地說了情況，并當著另外幾個同學發誓決不再抽煙，跟老師抽起。學生也是一個有血有肉、有感情的人，只要我們把他們當作與自己平等的人對待，以朋友的身份與之談心，一定會使他們深受感染，從而痛改前非。當然，這需要班主任有淵博的心理學知識，時刻洞察學生的心理。

班主任應選準時機、找到切入點，如在學生有進步時、在學生有異常表現時、在學生傷病時、在學生遇到困難時，即在學生最需要談話時及時談話。“機不可失，時不在來”，錯過時機必將使談話的質量大打折扣，降低談話效果，難以給學生流下深刻的印象。

第四篇：組織談話藝術

干部考察談話藝術

一、導入語的藝術

導入語是與談話對象未進入正式議題前使用的過渡性語言。俗話說：“見什么人說什么話，到什么山上唱什么歌”。由于干部的文化程度、思想基礎、工作崗位、社會經歷、個性氣質等千差萬別，這就決定了在與他們接觸時，要求考察者不但要有強烈的事業心和責任感，而且要有同志之間坦誠想見的親切感和循循善誘的談話藝術，要善于根據談話對象的不同特點靈活掌握，若與干部比較熟悉，不妨從對方的工作、身體狀況等作為切入點；若干部坦率、直爽，與對方談話不妨開門見山同，讓對方暢所欲言；若干部比較內向，不善言詞，不妨主動一些，多加引導，打消對方的思想顧慮，讓對方對你有信任感，使其盡量多提供一些情況。經驗證明，有時一句妙語開頭，可一下子把雙方距離拉近，使談話氣氛活躍起來；如果不注意談話對象氣質和性格不同的特點，采取不同的導入語，往往導致談話對象拘謹，收不到預期效果。

二、傾聽的藝術

與干部交談時，要認真傾聽，善于點頭。當談話對象談話時，他會一邊聽，一邊觀察考察者的反應，并據此調整自己的談話。因此，要注意用適當的動作對談話作出反映，而點頭則是一種主要形式。適時使用點頭，一方面是在發出一種信號，讓對方知道你在聽他說話，從而給對方一種心情愉快的繼續講述的條件；表示你對他講的給予肯定，會使對方產生一種受到鼓勵的感覺，增加對方的談興。當然，這并不是說，在聽人談話時，頭點得越多越好，頭點的太多了，就會失去效果，而應該在聽到節骨眼上點頭。

點頭還可以根據談話的進程而分為兩種功能不同的點頭。一種是鼓勵性點頭。這種點頭，多用在談話的開始階段。因為在談話的開始階段，談話對象具有試探性，有時甚至閃爍其詞，在這種情況下，應該用點頭來調節其情緒，使其放開談。另一種是肯定、贊賞性點頭。這種點頭是在當考察者從談話對象那里聽到的信息時所出現的，它使對方在氣氛十分和諧的情況下順利講完自己要講的話。

三、插話的藝術

考察者在聽談話對象講話時，為了活躍氣氛，鼓勵對方，搞清問題，把對方的講話引向深入，還要適時巧妙地進行插話。

鼓勵式插話。運用鼓勵式插話，是為了緩解對方的緊張情緒，使對方充滿自信地闡述自己的見解。這種插話，一般是對方膽怯、猶豫時使用，使對方解除顧慮，迅速進行心理上的溝通。比如，一句“講得不錯，能不能再講詳細些”等，都能趕到鼓勵作用。

探詢式插話。探詢式插話一般是在某一個問題聽得不太明白時運用。運用這種方式，一方面有利于搞清問題，不至于聽了對方的話不知所云；另一方面，也可使談話對象產生一種很重視他的感覺，使之談興更濃。

發問式插話。發問式插話，一般是在對方談話將要結束時，如你根據聽的內容，覺得對方所談的某一問題還不夠深入、全面，就可以用發問式的插話，提出問題，把對方的談話引向深入，使之在你的發問下受到啟發，談得更深入一些。特別對那些有爭議的人，該講透的必須講透，從而掌握準確真實情況。

四、引導的藝術

干部考察時，要根據不同對象、不同單位和崗位確定涉及接觸大小，往往不但有被考察者的上級、下級，還要與平時工作接觸多，比較熟悉、了解的人談。一般參與考察談話的人數從三、五人到二十幾人不等，而考察時間又一般安排得比較緊張，這就要求考察者要善于引導，讓談話對象在談話內容上有所側重，做到既談得全面，又能把某一方面的問題談深談透。比如，讓被考察者上級特別是“一把手”要談得全面一些，因為他們對一個人的評價往往更客觀、公正、全面一些，對我們形成考察材料也更有參考價值；而向其下級或同級可就某一側面進行重點了解，這樣既能照顧到面，又能對某些問題的了解達到一定深度。

五、結束語的藝術

當談話即將結束時，談話對象往往心里沒底，不知道自己說的話是否恰當，是多余了，還是有所遺漏了，這時考察者就可以鼓勵他說：“談得很好，還有需要補充的么？”就讓他覺得你很看重他的意見，從而消除其疑慮。當談話對象確實沒有什么可說的了，那你就可以禮貌地說聲：“謝謝。由于時間關系，今天我們就談到這兒，有空我們再談。”

總之，干部考察談話是一門藝術和學問，需要我們廣大組工干部在豐富多彩的實踐中，不斷總結經驗教訓，使之不斷發揚廣大，更好地為組織工作服務，為兩個文明建設服務。

干部考察談話應警惕“四個未必”

2008年10月15日15:55[我來說兩句] [字號：大 中 小]

干部考察是選拔任用干部的一項重要程序，而考察談話則是其中的關鍵環節。談話結果與實地考察、民主測評互相印證，組成了較為完整的干部考察體系。如何提高考察談話的實效性，事關干部考察工作的真實成效和群眾公認度，在談話過程中，必須警惕“四個未必”。

說好未必“好”。在干部考察談話中，常常會遇到廣大座談人員對某個被考察對象一致叫好的現象，在這種情況下，有四種心理應該引起考察人員的重視，即：成人之美的心理，認為考察結果早已內定，考察不過是走個形式，沒有必要再說“壞話”，盡撿好聽的說，喪失了原則性；送“瘟神”的心理，把稻草講成金條，欺騙組織；害怕打擊報復的心理，怕考察人員泄密招致打擊報復，違心地講好話；受人恩惠的心理，得了被考察者的好處，吃人家的嘴軟，盡撿好話說。

言差未必“差”。主要有兩種情況，第一種情況是對立者的談話，與被考察對象之間有個人矛盾，利用組織考察為對方使“絆子”，在談話中突出問題，放大短處。第二種情況是占有人才，主要表現在因單位愛才、惜才而埋沒人才、壓制人才方面。有個單位的科長，大學畢業，各方面表現都不錯，組織派人考察，擬提拔使用，不料其領導都反映其“表現一般”，經過進一步的走訪了解群眾，方知該科長是個“筆桿子”，領導擔心他一旦提拔走，無人搞材料，因而違心言“差”。

“不知道”未必“不知情”。有的談話人缺乏對黨、對同志高度負責的精神，基于“事不關己”和“言多必失”的考慮，座談時張口“不了解”，閉口“不知情”。有的人明明長期與被考察者在一個辦公室工作，甚至以前還是同學，相互之間怎能不了解？有的人平時對考察對象意見很大，一旦到考察的時候卻閉口不談，想當然地認為考察只是走過場，說了也白說，干脆不說。

“未發現問題”未必“沒有問題”。有的談話人有意包庇被考察者，但又不愿承擔“欺騙組織”的責任，于是對被考察者存在的問題諱莫如深，以“沒有發現什么問題”敷衍搪塞。倘若在考察中聽到“沒有發現問題”，那就要提高警惕，要弄清是真沒有問題還是假沒有問題。（武樂蒙）

干部考察中的觀察和提問技巧

干部選拔的常規程序是推薦、考察、醞釀、票決，顯然，列入考察范圍的干部不是組織推薦、領導推薦就是群眾推薦上來的。能夠列入考察范圍的干部，一般都有相當的綜合素質和工作能力，可以說大多是本單位的能人型干部。同時，在干部考察談話中，無論是組織還是個人都愿意成人之美，這就給準確考察干部帶來了相當大的難度。近年來，筆者在干部考察工作中積累了一些經驗，總結出了一些干部考察中的觀察和提問技巧。

一、品咂性格甄別

由于引導基層干部客觀地評價考察對象在考察中經常遇到障礙，我認為應把品咂考察對象的性格作為一個重要手段。在談話人把考察對象談得高、大、全的情況下，深入分析考察對象的性格就可以有效剔除一部分虛假內容。比如，談話人說考察對象能張羅，善于組織協調。我們在與考察對象見面時，就應特別注意觀察其是外向性格還是內向性格，以便從其性格細節上作出正確判斷。在考察實踐中，每到一個單位，都要特意營造一個特別輕松的與考察對象聊天的小氛圍，摸清每位考察對象的性格特征，為考察材料的準確形成打下堅實的基礎。

二、設置選擇甄別

面對談話人對考察對象多方面的肯定，宜采取設置選擇的甄別方法。如在考察一名干部時，我向談話人提問說：“干部大體上可分為兩類，一類是默默奉獻、不事張揚型的，還有一類是有魄力、能創造性地開展工作的，某某同志是屬于前者還是后者?”事實上，對干部做這樣的分類并不十分科學，因為這兩種類型并不矛盾。但正由于這兩類都是好的，這樣問常常很管用，比較容易引出談話人的真話，使其描述出考察對象的突出特點。類似的選擇題，根據考察對象的不同可以設置多道，在考察中會起到重要作用。

三、開門見山甄別

為防止有的談話人事先設計好高、大、全的談話內容，可以特意設計并采用開門見山談話法。即談話人一落座，劈頭便問：“某某同志能夠列入考察范圍，說明其各個方面的素質都很強，今天請你談話，只問一句話，如果只做一個評價，你認為這個干部最突出的優點是什么?”這樣就使得談話人必須放棄原來設計好的談話內容，進行深入思考，作出較為客觀真實的評價。在開門見山甄別法中，也可以不拘一格地采取直接問缺點的方法。即開門就說，某某同志的優點我們已經全部掌握了，今天只談缺點。在這種情況下，談話人往往能透露出一些考察對象缺點方面的蛛絲馬跡。

四、虛構缺點甄別

在干部考察中，最難的就是考察缺點。在考察缺點陷入困境時，可以采取虛構情節進行引導的辦法。這種方法是這樣的，在談完幾個人后，可以先把談話停下來，仔細分析先前談話中掌握的信息和已經隱約感到考察對象存在某些缺點后，再重新開始談話。這回不再直接問缺點，而是虛構說：“有一名同志反映，我們在考察中也隱約感到，考察對象在某某方面確實有些不足。”這時，要注意觀察談話人的表現，以驗證自己的推斷。事實證明，這種方法往往能夠較為準確地考察出考察對象的缺點。

五、突出事例甄別

在干部考察時，有時考察對象因為職位和職權所限，在工作中有成績也都是小事，沒有什么有較大影響的大事。在談話時，談話人往往是定性地說一兩句就沒話了，也很少舉事例。這種情況下，為了把考察材料寫得豐滿一些，讓組織上對考察對象有更直觀的印象，我們在談話中應特別注意主動多問事例，甚至對有的談話人只問事例，哪怕很瑣碎的工作我們也要問一下，從而做到對考察對象的工作情況明明白白，也能把考察材料寫得真真切切。

干部考核談話的幾點體會

考核談話是干部考核工作中一項重要內容，是黨組織與群眾面對面的交流，聆聽群眾意見最直接的方式。在具體工作中，考核人員要積極調動被談話人反映情況的積極性和主動性，盡可能多的獲取有價值的東西，通過分析、判斷形成全面準確的考核結論，為上級組織決策提供依據。如何做好這方面工作，我有以下幾方面體會。

一、積極營造一個良好的談話氛圍。考核人員代表上級黨組織行使職權，被談話人往往對其有一種敬畏心理，處理不當，會形成溝通交流的障礙，造成談話被動應付的局面，直接影響談話質量。為了改變這種狀況，考核人員要積極營造一個愉悅的、寬松的氛圍，打消被談話人思想上的屏障，使之想說、敢說、暢所欲言。一要擺正身份。考核人員能否擺正身份，是營造一個良好談話氛圍的關鍵。考核人員必須牢記“公仆”身份，擺正心態，發揚彎下腰“擠牛奶”的精神，謙虛謹慎、和善待人。一般來說，被談話人對于考核人員自然有一種崇敬感，如果考核人員能夠平易近人，很容易得到被談話人的認同。二要選好開場白。根據被談話人的職務、年齡、閱歷等情況，選好談話開場的話題，可以很快消除被談話人的心理障礙，縮短心理距離，為談話交流打下良好的基礎。談話之初，考核人員要盡可能從被談話人的角度，從他(她)關心、熟悉的“興奮點”入手，如可以從個人工作、工資收入等話題說起，循序漸近，逐步激發談話的積極性，調動談話的主動性，進而切入正題。三要用好語氣。與被談話人交流時，一定要注意語氣的使用。平和、親切的語氣會消除被談話人的心里隔閡，減輕被談話人的心理負擔。生硬的語氣容易引起被談話人的警覺，對一些敏感的話題產生疑慮，影響談話質量。實際工作中，以聊天的方式、朋友間語氣交流往往能取得意想不到的效果。

二、精心處理談話的每一個細節。在考核談話工作中，考核是目的，談話是手段，談話要為考核服務。考核必須嚴肅認真，談話不能自由隨意。在談話過程中，考核人員要處理好每一個細節，把握好考核的原則性與談話的靈活性。要注意以下幾點：一要掌握主動。與被談話人交流時，作為考核人員，必須時刻保持冷靜的頭腦、清晰的思路。話題有很大的隨意性，主題卻只有一個，考核人員要牢牢掌握談話的主動權，及時點題、引題，把握正確的談話思路，做到話題圍著主題轉、形散意不散。二要注重技巧。談話不是簡單的問話，談話過程中，盡量不使用直白的詢問語句，因為直白的詢問容易引起被談話人的警覺，得到的往往是簡單的、言不由衷的回答，這種答復準確性較差。三要把握分寸。談話過程要注意語句、語氣的使用，涉及敏感的話題，不使用個人主觀、意向性的語句、語氣，更不能隨聲附和；嚴守談話秘密，不向被談話人傳遞任何信息；對待每一個被談話人，任何一個問題，都要做到心平氣和、不動聲色，做到虛懷若谷、公平公正。四要耐心細致。出于種種原因，部分被談話人會把真實想法隱藏起來，在談話過程對敏感話題含糊應對、閃爍其詞。假如被談話人“滔滔不絕”，或是“顧左右而言它”，考核人員要耐住性子，集中精力去聽，認真分析每一句話，因為許多有價值的東西往往隱藏在有意無意的片言碎語中，要求考核人員要善于發現、善于捕捉。

三、全面準確的提煉談話內容。考核人員既要真實反映群眾的呼聲，又要認真分析被談話人的意見，不能聽風就是雨，變成簡單的“錄音機”、“記錄員”。要對談話獲得的信息進行概括、提煉，找出深層次和實質性的東西，全面、準確地為干部“畫”好“像”。若要做到全面準確，應該注意以下方面：一要把握一分為二的原則。考核工作面對的是人，而不是神。是人就應有缺點和不足，有缺點、不足就要盡可能地挖出來。沒有缺點、不足只有兩種情況，一種是考核工作不實、不細，有疏漏；第二種是被考核干部聯系群眾不夠密切，群眾沒發現。第二種情況從側面說明被考核人并不完美。二要抓住重點內容。任何一位被談話人，只要與被考核人有一定程度的實際接觸，就會對被考核人有一個基本的認識。被談話人脫口而出的內容，一般是被談話人體會深刻、最能體現被考核人工作表現、個人特點的東西，是最有價值的。經過考核人員提示、詢問后得到的東西，往往是經過被談話人大腦“加工”的次要環節，其準確性、可靠性需要認真推敲、商榷。三要善于避實擊虛。考核工作中，大量的、集中反映上來的的優點、成績容易蒙蔽考核人員的思路。實際上，有優點就有缺點，有側重就有被忽視，這是最簡單的“辨證法”。從這個意義上來說，我們抓住了一個人的長處，也就應該發現了他的不足，掌握了他在一定時間內主要干了什么，也就知道他忽略了什么。如果考核人員換幾個角度思考問題，從其優察其劣，從其強察其弱，往往會有意外的收獲。四要就其表究其實。考核干部的工作情況，最終還要看干部的工作成績。要認真分析第一手資料，不停留在表面，要究根本。比如，面對一大堆“創新”、“敬業”，結合單位、地區的重點工作部署，認真分析“創”在什么地方、“敬”在哪里，是否把主要精力投放到主要工作上面。考察干部特別是主要領導干部是否抓得住問題的關鍵，分得清主次、輕重，是否干真事、真干事。五要正視受爭議的干部。不干事的人事非少，干事的人事非多。所以，對于那些有爭議的干部，特別要認真分析情況，不能僅依靠一部分人簡單意見一語定之。尤其對那些有開創精神，事業心強，但工作方法不當、經驗不足的干部，要給出一個準確的評價。同時，對于考察中體現出的“樣樣好”，但又引不起群眾強烈反響的干部，更要擦亮眼睛看清楚，這樣的干部往往屬于“無作為”干部，甚至是“老好好”干部。工作中投入的精力少，在拉攏感情上下的功夫多，讓他們混入“優秀”行列，是考核人員的失職。

考核談話提綱

談 話

預 告（提供給班子成員）

市委考察組正在您單位開展考核工作，請按以下提綱作好談話準備工作。

1、對本單位（系統）的工作發展思路、工作推進落實、工作目標等重點工作進展及成效情況進行評價。

2、介紹領導班子近兩年來在政治方向、履行職責、整體功能發揮、領導科學發展實際成效及發展的速度和質量、思想作風和廉政建設、群眾威信等方面情況以及能力作風建設年開展情況，并對班子進行劃分檔次。

3、對每名班子成員逐一評價，全面介紹其在道德品質、組織協調、推動落實、精神狀態與工作投入、履行崗位職責與工作成效、群眾公認度、廉潔自律等方面的表現情況，存在哪些不足和問題。在對一把手進行評價時，還要突出其在執行民主集中制、工作思路、統攬全局、抓班子帶隊伍、維護穩定等方面的現實表現情況。對自身和其他班子成員劃分檔次。

4、對市直部門處級內設機構實職干部、處級非領導職務干部，所屬二級單位領導班子及班子成員進行簡要評價（評價內容同上），指出存在哪些不足和問題。重點介紹特別優秀或存在突出問題兩類干部有關情況。

5、對上次考核評定為基本稱職檔次以下的干部進行評價，重點介紹近兩年來現實表現情況和整改措施落實情況。

6、對試用期滿干部做出評價，是否同意試用期滿干部正式任職。對市派掛職干部的工作表現、發揮作用、自身要求、群眾口碑等情況做出評價。

7、對本單位開展能力作風建設年活動進行綜合評價，指出存在問題及解決辦法。

8、對加強領導班子和干部隊伍建設有什么意見和建議。

談 話

預 告

（提供給其他談話對象）

1、對本單位（系統）的工作發展思路、工作推進落實、工作目標等重點工作進展及成效情況進行評價。

2、介紹領導班子近兩年來在政治方向、履行職責、整體功能發揮、領導科學發展實際成效及發展的速度和質量、思想作風和廉政建設、群眾威信等方面情況以及能力作風建設年開展情況，并對班子進行劃分檔次。

3、對每名班子成員逐一評價，全面介紹其在道德品質、組織協調、推動落實、精神狀態與工作投入、履行崗位職責與工作成效、群眾公認度、廉潔自律等方面的表現情況，存在哪些不足和問題。在對一把手進行評價時，還要突出其在執行民主集中制、工作思路、統攬全局、抓班子帶隊伍、維護穩定等方面的現實表現情況。對每名班子成員劃分檔次。

4、對試用期滿干部做出評價，是否同意試用期滿干部正式任職。對市派掛職干部的工作表現、發揮作用、自身要求、群眾口碑等情況做出評價。

5、對本單位開展能力作風建設年活動進行綜合評價，指出存在問題及解決辦法。

6、對加強領導班子和干部隊伍建設有什么意見和建議。

在干部考察工作實踐中，北京市宣武區委認真貫徹落實《干部任用條例》，緊緊圍繞市委提出的實現“一個轉變”，建立“兩個系統、四個機制”的要求，結合本區實際，積極探索、不斷創新干部考察的內容和方法，建立了干部考核評價系統，取得了較好的成效。

立足準確全面，探索創新考察工作內容

注重考察內容設置與職位需求的統一。按照《黨政領導干部考核工作暫行規定》的要求，對領導干部的考察內容主要包括思想政治素質、組織領導能力、工作作風、工作實績和廉潔自律等5項內容。根據領導

干部的職位說明書，我們按照不同職級、不同崗位的不同特征，對這5個方面提出了不同要求，形成了二級、三級考察指標，彌補了以往干部考察內容過于宏觀、籠統、定性多的不足。將處級領導干部區分為正職、副職和企業領導成員，分別設置了不同的二級指標。比如，正職“組織領導能力”的二級指標是駕馭全局、科學決策、開拓創新、應對復雜局面和知人善任等5種能力；副職“組織領導能力”的二級指標是組織協調、開拓創新、解決問題、依法行政、學習提高等5種能力。同時，突出了領導干部能力素質與職位匹配度的考察，按照“人職匹配”的原則，根據擬任崗位所要求的能力、學識、閱歷等要素，分層次、分類別、分職位對干部進行考察，并將性格、氣質等個性特征納入考察內容，對干部進行個性化評價，力爭做到人盡其才、才盡其用。

注重考察內容的細化與量化。在考察內容的設定上，堅持定性與定量相結合，能量化的盡量量化。比如，對干部“德”的考察，細化為工作價值觀、對待干部群眾的態度等方面內容，同時將學習出勤率等量化指標納入其中。再如，對干部“績”的考察，根據部門不同，分別量化為安全生產、社會保障、計劃生育、財政收入增長率等多個不同指標。我們還以職位說明書為依據，把職位說明書規定的“職位職責”作為領導干部“實績”的考核內容，進一步準確考察領導干部的政績，解決職責不清、實績不“實”的問題。

注重考察內容的拓展與信息資源整合。我們在考察中廣泛收集干部信息，拓展了考察內容，擴大了考察工作的視野。按照干部管理權限，區委組織部負責收集干部考核排名、參加教育培訓、撰寫理論文章、經濟責任審計、廉潔自律情況、群眾來信來訪以及個人健康狀況等多項信息，力求全面了解掌握干部的基本情況、思想動向、工作狀況等。注意日常各種干部信息的積累，重視干部品行以及廉潔自律等情況，使日常考察和集中考核相互補充，相互印證，更加全面、深入、準確地掌握干部情況，從而努力解決干部考察中“信息不對稱”的問題。

注重考察內容的動態性與開放性。結合不同時期的工作重點，及時增加相關的考察內容。在考察工作中，我們陸續把貫徹落實科學發展觀和正確政績觀、人才觀，落實以“八榮八恥”為主要內容的社會主義榮辱觀教育，以及黨員領導干部在先進性教育活動中的表現、執行《干部任用條例》、《干部教育條例》、《干部監督條例》等情況納入考察內容，使干部考察工作更加豐富，做到與時俱進。

立足客觀公正，探索創新考察工作方法

規范考察工作流程。積極推行干部考察預告制度，由組織部門提前3天將考察對象、擬任職位、任職條件、考察理由、考察內容、考察時間、考察地點、受訪電話、受訪地點等內容，通過書面形式在考察對象所在單位及相關范圍內張榜公布，方便廣大干部群眾了解、參與、監督干部考察工作，進一步增強干部考察的公開性和透明度。我們根據《干部任用條例》，進一步完善了《干部考察工作流程》、《干部考察談話要點》和《干部考察材料撰寫要求》等內部規定，進一步明確了民主推薦和測評的參加范圍、談話內容、工作流程和有關要求，便于考察組總體把握和具體操作，也便于干部群眾真實地反映個人意見。

運用新的考察方法。一是運用民意調查的方法，在考察街道系統領導干部時，廣泛聽取社區黨委書記、居委會主任、轄區黨代表、人大代表、政協委員和居民代表的意見；同時，采取發放《征求意見表》、設立意見箱等方式，征求財政、審計、計生等與街道工作密切相關的單位（部門）意見。在考察職能部門領導干部時，全面征求街道系統特別是征求服務對象的意見。這種多角度、全方位考察，進一步暢通了干部信息的來源，增加了信息量，尤其將這些信息與考察談話了解到的情況進行比較對照、相互印證，進一步提高了考察工作的質量和效果。二是運用綜合分析的方法，加大日常考察力度，通過工作檢查、個別談話、專項調查、參加民主生活會、聽取個人述職等，全面收集干部個人信息，拓寬干部監督工作渠道，多角度、全方位了解干部，力求全面客觀地評價考察對象。

引入現代測評手段。把現代人才測評的方法引入考察工作中，綜合運用現代行為科學、心理學、統計學等理論，對考察對象的心理特征、能力特征、行為傾向等作出比較全面準確地評價。2005年我們委托市“雙高”人才發展中心和區人才服務中心，采取了心理測試和無領導小組討論等測評方式，對副處級干部進行了綜合素質測試。通過引入現代人才測評的手段，我們對干部的綜合素質評價更為科學，為全面掌握領導干部綜合素質狀況，發揮優勢、用人所長奠定了較好的基礎。（北京市宣武區委組織部副部長 王毅）

科學處理考核評價的各種數據。在考核測評工作中，為了更合理地對所采集數據進行處理，保證測評結果的有效性，我們根據不同的測評主體與被測評人之間的知情度、關聯度、責任度不同，其評價內容的準確性和可靠性也必然有所差異的規律，通過對單位大小、人員多少和測評主體缺失情況的調研，借鑒北京市和外省市考核測評的經驗，將測評主體分為上級領導、班子成員、中層干部和一般干部四個類別，權重分配的指導思想是既全面又突出重點，注重對被測評人了解多、接觸緊密的人的意見，對于人員多、處級干部也多的大單位（部門）權重比例設為2：3：3：2（總權數設為10）；對于人員少或處級干部不足3人的小單位（部門），權重比例設為3：3：3：1，同時針對小單位（部門）測評主體缺失（如班子成員或一般干部）的情況，進行了歸一化處理。通過分類設置權重，保證了考核測評結果的可比性，從而提高了測評結果的實際應用價值。

主要成效

進一步提高了干部與職位的匹配度。組織部門通過創新干部考察工作內容和方法，更加全方位、立體化地了解干部的思想、工作和生活情況。根據職位需求，在合適的時候把合適的人放在合適的位置，變因人設崗為以崗擇人，掌握干部的知識結構、心理特征、專業技能和工作作風情況，有助于提高干部選拔任用工作的準確度，進一步體現了職責管理的理念。

進一步減少了人為和主觀因素的影響。我們制定了不同類型、不同行業、不同崗位干部的考察方法和指標體系，將考察的內容科學量化，同時引進了現代人才測評技術、心理測評技術以及統計分析方法，減少了考察過程中人為和主觀因素的影響，對客觀全面地掌握干部的情況起到了重要作用。

進一步形成了正確的用人導向。創新考察內容和形式，創新考察內容和形式，建立體現科學發展觀和正確政績觀的干部考核評價體系，使組織部門進一步從根本上把握了一個干部的素質和能力。通過向干部個人及時反饋考察信息，有利于干部更加正確地認識自己，揚長避短，調整和規范自己的行為，有利于形成正確的用人導向。同時，對于更多的干部，起到了導向作用，使之明確“當官”就意味著責任和奉獻。在工作實踐中，我們深深感到，做好干部考察工作，必須嚴格執行《干部任用條例》，不斷創新干部考察工作的內容和方式。我們將在市委組織部的指導下，繼續探索，不斷創新，進一步提高干部考察工作水平，把好選人關、用人關。2）同考察對象呈報單位或者所在單位的黨委（黨組）主要領導成員就考察工作方案溝通情況，征求意見；（3）根據考察對象的不同情況，通過適當方式在一定范圍內發布干部考察預告；

（4）采取個別談話、發放征求意見表、民主測評、實地考察、查閱資料、專項調查、同考察對象面談等方法，廣泛深入地了解情況；

（5）綜合分析考察情況，同考察對象呈報單位或者所在單位的黨委（黨組）主要領導成員交換意見；

（6）考察組根據考察情況，研究提出領導班子調整的初步方案，向派出考察組的組織（人事）部門匯報，經組織（人事）部門集體研究提出任用建議方案，向本級黨委（黨組）報告。

第五篇：班主任的談話藝術

班主任的談話藝術

【內容摘要】談話,是班主任與學生溝通感情,對學生施行教育的重要手段.所以,班主任在教育教學中一定要把握談話的時機,選擇適當的談話場所,談話時態度平和語言委婉,平等對待談話學生,使學生通過談話獲得更多的知識,能力及自信.根據時代發展的需要,作為班主任一定要具備談話的能力,那么班主任如何進行談話呢 筆者想通過自己的工作實踐,談談自己的一點體會.【關鍵詞】談話 態度 尊重 鼓勵 引導

班主任工作千頭萬緒,工作方法多種多樣,而每種不同的方法又都有其過人之處.如何做到讓學生欽佩你,信任你,這是班主任工作的基石,同時它也是班主任工作的關鍵所在.高三是學生們學習生涯中很特殊的階段,是中學生學習,生活的終點,也是學生跨入新生活的起點,這個階段,學習新知與鞏固舊知要齊頭并進,兩年來所學的課程都要進行重新梳理,大量的習題鋪天蓋地而來,令人不知所措,學生們普遍覺得時間不夠用,自信心不足.作為高三班級管理者和策劃者的班主任,要做的工作既多又雜,而最重要的工作就是不斷的做好學生的思想工作,幫助學生調整好狀態,提高復習效率,要做到這一點,談話就成為必不可少的方式.班主任老師如果不將學生放在平等的位置上,而是居高臨下以訓斥的口氣與學生談話,則難以取得理想的談話效果.一個合格的班主任老師,應該是學生的“良師”,更應該是學生的“益友”.只有如此,才能很好地完成教書育人的任務.班主任與學生談話要注意談話的技巧,要講究談話的藝術性,使之成為學生前進道路上歡快的樂聲,驅除苦悶的良藥.第一,與學生談話首先要注意自己的體態,表情.教師在與學生談話時要舉止得體,彬彬有禮,落落大方,姿勢正確,動作協調,質樸開朗;要與學生面對面而坐,認真傾聽學生的談話,始終表現出對學生談話很感興趣.這樣一來,會使學生覺得老師不僅平易近人,更尊重他們,談話才能取得滿意的效果.捷克教育家夸美紐斯曾說過:“孩子們求學的欲望是由教師激發出來的,假如他們是溫和的,是循循善誘的,不用粗魯的辦法去使學生疏遠他們,而用仁慈的感情與言語去吸引他們;假如他們和善地對待他們的學生,他們就容易得到學生的好感,學生就寧愿進學校而不愿停留在家里了.”班主任和學生談話時態度要和藹,語氣要親切,只有這樣,學生才易于接受,才敢講真話,才會向你敞開心扉.如果不茍言笑,語氣強硬,命令和訓斥較多.只有自己說了算,絕對沒有商量的余地,這不利于與學生的溝通.和藹可親的老師,能使學生在輕松愉快的氛圍中學習.教師缺少了笑,就好比花園失去了陽光和雨露.由此可見,和學生談話是一門藝術,談話中教師的笑容是這門藝術中不可缺少的添加劑.對于那些經常犯錯誤的學生,要及時糾正,千萬不能板起面孔,當眾諷刺,挖苦,更不能揭他們的底兒.在談話的過程中,始終讓他們感到老師是關心,愛護自己的.學生渴望能在充滿愛和信任的環境中成長,而愛和信任是在和學生自然,平等,和諧的相處過程中慢慢建立起來的.第二,教師在與學生交談時首先要尊重學生,還要變換角色,做他們的知心朋友.師生談話時應坐得近一點,促膝交談,平起平坐,這樣自覺不自覺地縮短了彼此之間的心理距離,使學生感到教師可親可近,從而“親其師,信其道”.沒有平等就談不上真正意義上的語言交流,如一方盛氣凌人,一方沉默無語,談話只是班主任唱獨角戲,一方慷慨陳詞,一方駭然而聽,這樣的談話有什么作用呢 所以作為班主任在進行個別談話時一定要允許而且要鼓勵學生說話.不要一味地責怪學生,要設身處地的為學生想一想,把自己放在對方的位置上,去考慮問題,客觀地想想對方的處境,分析產生錯誤的思想根源,只有“將心比心”地分析問題,學生才會接受.班主任如能把自己放在學生的位置上,設身處地多為學生想想,尊重他們,相信他們,發現他們身上的“閃光點”,利用各種條件及時加溫,學生心中的上進之火,定能熊熊燃燒起來.當教師想進一步了解學生的學習,家庭情況時,不妨試著變換一下角色,做一個大孩子,從學生的某一優點談起,或利用課外活動時間和他們散散布,拉拉家常,開開玩笑等,當學生覺得你是那么隨和可親,跟自己很合得來時,就會滔滔不絕地向你述說,讓你了解他們的一切.此時,你跟學生的感情也就更加親近了.第三,談話多以夸獎鼓勵為主,要扮演好“鼓動師”的角色.老師應真正有愛心,理解學生,尊重學生,不要吝嗇表揚,善用巧用表揚,這往往比批評更具威.其實,每一位學生都有自己的長處,做教師的要善于發現并及時鼓勵.《學習的革命》一書中曾這樣寫道:如果一個孩子生活在批評之中,他就學會了譴責;如果一個孩子生活在諷刺之中,他就學會了害羞;如果一個孩子生活在鼓勵之中,他就學會了自信;如果一個孩子生活在表揚之中,他就學會了感激;如果一個孩子生活在誠實和正直之中,他就學會了什么是真理和公正;如果一個孩子生活在友愛之中,他就學會了這世界是生活的好地方;如果一個孩子生活在真誠之中,他就會頭腦平靜地生活.可見,夸獎和鼓勵是對學生的信賴,它能幫助學生克服缺點,注入信心和力量,幫助學生揚長避短,不斷地進步和完善.幾個月以后學生就要面臨人生的一次重大抉擇,高考不僅是成績的較量,更是心理素質和身體素質的較量.進入高三以后,隨著學習的緊張,壓力的增大以及過高的期望值等都可能挫傷學生的學習積極性和主動性,使學生情緒消沉,乃至對前途悲觀失望.因此,班主任及時把握學生的思想,情緒,適時地,恰到好地鼓動學生的斗志顯得尤為重要.當學生取得較優異的成績時,要及時鼓動,告訴學生:“欲窮千里目,更上一層樓”,不淺嘗輒止,要勇往直前,取得最后的勝利;當學生成績不理想時,不要埋怨學生,要以急學生所急的心態,及時幫助分析,通過鼓動性的語言,告訴學生認真總結經驗教訓,查漏補缺,爭取下次“反敗為勝”.第四,教師與學生談話時, 應引導學生感受美的生活,用積極樂觀的態度對待生活.高三學生常常會碰到一些生活和學習上的煩心事.當學生愿意跟你探討這些問題時,班主任千萬不要教他們避開煩惱,消極處世,而要引導學生正視現實,分析事物,正確處理.面對升學考試,要幫助學生正確認識自己,給自己合理定位,既不好高騖遠,目中無人,也不悲觀失望,自卑自*,要把著眼點放在挖掘自己的潛能上,放在挖掘自己的可持續發展能力上.高考固然重要,但它既不是命運的大決戰,亦非人生的終極點,即便高考失敗,也不是末日來臨,三百六十行,行行出狀元,明天太陽照樣會升起.總之,班主任與學生的個別談話,既可以說是語言藝術,又涉及到體態,心情,表情,等因素.但歸根到底是關系到班主任的育人觀,如果總是抱著一種為社會培養合格人才,為學生服務的信念,那么一個班主任一定會以平等的身份與學生談話,每一次談話一定都會談得非常成功,從而達到良好的教育效果.