第一篇：房地產開發公司銷售人員培訓計劃

薩拉齊項目銷售人員培訓計劃

市場競爭不斷，向縱深發展的結果之

一、產品“同質化”程度越來越高、服務在銷售中所起到的作用越來越大，同時需要企業應對市場變化的動作越來越靈敏。于與客戶接觸第一線的售樓人員在整個營銷體系中的作用也日益重要、其身份的屬性日趨復雜。是現場勸服客戶、促成最終購買的主力。她（他）們的服務態度、服務精神、折射著公司的經營理念、價值、取向；是市場最新動態，客戶實際需求、客戶對公司廣告促銷等營銷手段反應的第一感知者、也是客戶資料信息的最佳收集、整理、深加工者。

對于在建筑、結構、材料、規劃、環境等方面知識有限的消費者來說，最渴望、最需要的是能有一位專家，以客觀的態度、專業的知識為其提供從地段發展趨向，建筑規劃理念、戶型與人居活動的關系，小區共享空間設置，綠化及環境設計特色等方面理性、中肯的分析意見。

一、培訓的必要性

A、銷售業績決定著企業的成敗，推銷產品首先推銷自己。

B、通過定期或不定期的訓練、克服孤獨，保持售樓員士氣高漲。

C、確立售樓員使命感、應對客戶拒絕，害怕被侮辱的心理、擺脫恐怖感和自卑感，訓練面對挫折時避免產生負面、消極。

D、培養開發客戶的能力。

E、現在售樓員不是也不應該是簡單的“營業、算價員”，而應是能為客戶提供購房投資置業專業顧問服務的“物業顧問”應該是能為開發商反饋市場信息、提供營銷決策參考性意見的前線營銷人士，是開發商經營理念和經營思想的自覺傳播者。一個頂級售樓員必須在日常售樓工作中不斷積累經驗，學習新的知識、提高專業技能，為客戶提高優質服務，為房地產投資商創造利潤同時為自己帶來財富，資源。

二、培訓的目的了解公司、了解公司的制度、忠于公司的制度、認同貫徹公司的銷售理念。樹立“為企業創造利潤，為客戶降低置業風險”的服務宗旨、培養出熱忱親切的服務態度、敬業細致的服務精神。

熟識并豐富房地產基礎知識、掌握項目情況、學習并演練銷售技巧。

三、培訓課程設計（共計10天）

A、詳細介紹公司背景，公司在公眾心目中的形象，公司的目標（包括項目推廣和公司發展目標）確立員工對公司的信心（項目經理負責）；講解售樓人員的行為準則以及制定銷售人員個人目標（銷售主管負責）。（為期一天）

B、介紹項目的詳細情況，包括規模、定位、設施、價格、買賣文件、物業周邊環境、公共設施交通條件、該區域的城市發展計劃、客觀及微觀經濟因素對

物業的影響情況（項目經理負責）現場實戰經驗、專業術語、名詞解釋（銷售主管負責）。（為期兩天，一天半培訓，半天考試講評）

C、提高售樓員現場觀察能力，現場溝通能力，現場把握能力，從而提高成交概

率，促進整體銷售業績。主要包括：迎接洽談技巧，接（撥）電話技巧，語言技巧，身體語言技巧，客戶心理分析，“逼定”技巧，案場氣氛把握技巧，外出拜訪技巧（銷售主管負責）。（為期兩天，一天半培訓，半天考試講評）

D、房地產相關簡單法規及房地產房屋抵押貸款管理規定（貸款專員或銷售主管

負責），簽訂買賣合約的程序，簽訂買賣合約技巧（項目經理或銷售主管負責）。（為期兩天，一天半培訓，半天考試講評）

E、物業管理管理服務內容（物業相關人員負責）。（暫無）

F、全程接待演練。（為期兩天，一天半培訓，半天考試講評）

G、銷售方式、技術、調研、踩盤相關培訓、實地參觀其它樓盤（項目經理

或銷售主管負責）。（為期一天）

PS：非農戶口及農業戶口如何辦理貸款相關培訓。

第二篇：房地產開發公司銷售人員培訓計劃

樓盤銷售人員培訓計劃

市場競爭不斷，向縱深發展的結果之

一、產品“同質化”程度越來越高、服務在銷售中所起到的作用越來越大，同時需要企業應對市場變化的動作越來越靈敏。于與客戶接觸第一線的售樓人員在整個營銷體系中的作用也日益重要、其身份的屬性日趨復雜。是現場勸服客戶、促成最終購買的主力。她（他）們的服務態度、服務精神、折射著公司的經營理念、價值、取向；是市場最新動態，客戶實際需求、客戶對公司廣告促銷等營銷手段反應的第一感知者、也是客戶資料信息的最佳收集、整理、深加工者。

對于在建筑、結構、材料、規劃、環境等方面知識有限的消費者來說，最渴望、最需要的是能有一位專家，以客觀的態度、專業的知識為其提供從地段發展趨向，建筑規劃理念、戶型與人居活動的關系，小區共享空間設置，綠化及環境設計特色等方面理性、中肯的分析意見。

一、培訓的必要性

A、銷售業績決定著企業的成敗，推銷產品首先推銷自己。

B、通過定期或不定期的訓練、克服孤獨，保持售樓員士氣高漲。

C、確立售樓員使命感、應對客戶拒絕，害怕被侮辱的心理、擺脫恐怖感和自卑感，訓練面對挫折時避免產生負面、消極。

D、培養開發客戶的能力。

E、現在售樓員不是也不應該是簡單的“營業、算價員”，而應是能為客戶提供購房投資置業專業顧問服務的“物業顧問”應該是能為開發商反饋市場信息、提供營銷決策參考性意見的前線營銷人士，是開發商經營理念和經營思想的自覺傳播者。一個頂級售樓員必須在日常售樓工作中不斷積累經驗，學習新的知識、提高專業技能，為客戶提高優質服務，為房地產投資商創造利潤同時為自己帶來財富，資源。

二、培訓的目的了解公司、了解公司的制度、忠于公司的制度、認同貫徹公司的銷售理念。樹立“為企業創造利潤，為客戶降低置業風險”的服務宗旨、培養出熱忱親切的服務態度、敬業細致的服務精神。

熟識并豐富房地產基礎知識、掌握項目情況、學習并演練銷售技巧。

三、培訓課程設計（共計10天）

A、詳細介紹公司背景，公司在公眾心目中的形象，公司的目標（包括項目推廣和公司發展目標）確立員工對公司的信心（項目經理負責）；講解售樓人員的行為準則以及制定銷售人員個人目標（銷售主管負責）。（為期一天）

B、介紹項目的詳細情況，包括規模、定位、設施、價格、買賣文件、物業周邊環境、公共設施交通條件、該區域的城市發展計劃、客觀及微觀經濟因素對物業的影響情況（項目經理負責）現場實戰經驗、專業術語、名詞解釋（銷售主管負責）。（為期兩天，一天半培訓，半天考試講評）

C、提高售樓員現場觀察能力，現場溝通能力，現場把握能力，從而提高成交概

率，促進整體銷售業績。主要包括：迎接洽談技巧，接（撥）電話技巧，語言技巧，身體語言技巧，客戶心理分析，“逼定”技巧，案場氣氛把握技巧，外出拜訪技巧（銷售主管負責）。（為期兩天，一天半培訓，半天考試講評）

D、房地產相關簡單法規及房地產房屋抵押貸款管理規定（貸款專員或銷售主管

負責），簽訂買賣合約的程序，簽訂買賣合約技巧（項目經理或銷售主管負責）。（為期兩天，一天半培訓，半天考試講評）

E、全程接待演練。（為期兩天，一天半培訓，半天考試講評）

F、銷售方式、技術、調研、踩盤相關培訓、實地參觀其它樓盤（項目經理或銷

售主管負責）。（為期一天）

第三篇：房地產開發公司銷售人員培訓計劃案例

房地產開發公司銷售人員培訓計劃案例

一.房地產銷售人員培訓總要：

1.概述、市場競爭不斷，向縱深發展的結果之

一、產品“同質化”程度越來越高、服務在銷售中所起到的作用越來越大，同時需要企業應對市場變化的動作越來越靈敏。短時期內國內市場不僅迅速由賣方市場轉向了買方市場、產品同質化現象更是明顯。因此、處于與客戶接觸第一線的售樓人員在整個營銷體系中的作用也日益重要、其身份的屬性日趨復雜。是現場勸服客戶、促成最終購買的主力。她（他）們的服務態度、服務精神、折射著公司的經營理念、價值、取向；是市場最新動態，客戶實際需求、客戶對公司廣告促銷

等營銷手段反應的第一感知者、也是客戶資料信息的最佳收集、整理、深加工者。

對于在建筑、結構、材料、規劃、環境等方面知識有限的消費者來說，最渴望、最需要的是能有一位專家，以客觀的態度、專業的知識為其提供從地段發展趨向，建筑規劃理念、戶型與人居活動的關系，小區共享空間設置，綠化及環境設計特色等方面理性、中肯的分析意見。

二。必要性、（1）銷售業績決定著企業的成敗，推銷產品首先推銷自己。

（2）通過定期或不定期的訓練、克服孤獨，保持售樓員士氣高漲。

（3）確立售樓員使命感、應對客戶拒絕，害怕被侮辱的心理、擺脫恐怖感和自卑感，訓練面對挫

折時避免產生負面、消極。

（4）培養開發客戶的能力。

銷售科學化、需要增強銷售人員藝術實踐，包括建筑專業知識，銷售技巧和處理事物的能力。因此，現在售樓員不是簡單的“營業、算價員”，而應是能為客戶提供購房投資置業專業顧問服務的“物業顧問”應該是能為開發商反饋市場信息、提供營銷決策參考性意見的前線營銷人士，是開發商經營理念和經營思想的自覺傳播者。

一個頂級售樓員必須在日常售樓工作中不斷積累經驗，學習新的知識、提高專業技能，為客戶提

高優質服務，為房地產投資商創造利潤同時為自己帶來財富，資源。

三、目的：培訓員工的忠誠度。

（1）讓售樓員對公司有更深了解，忠于公司各項制度，認同公司的銷售理念、并融入公司的企業文化中去。從而樹立起“為企業創造利潤，為客戶降低置業風險”的服務宗旨、培養出熱忱親切的服務態度、敬業細致的服務精神。主要培訓內容有：公司背景介紹、公司在公眾中的目標形象。公司理念及精神：公司推廣目標及發展目標（確立員工對公司的信心）、公司規章制度（確立行為準則及制定銷售人員收入目

標）。

四、專業知識培訓。

目的是讓售樓員對所售產品有較深的了解和認識，不只是為了把產品賣出，還要為購房者提供全方位的專業服務，實現從“售樓員”到“置業顧問”的角色轉變。專業知識培訓可分為四個部分：

1、是房地產基本知識，包括基本概念、法律法規、按揭付款率等；

2、是樓盤詳細情況（包括規模、定位、設施、價格、戶型、主要賣點）周邊環境及公共設施、交通條件，該區域城市發展規劃；

3、是競爭樓盤分析與判斷；

4、是物業管理培訓（服務內容、管理準則、公共契約等）。

五、銷售技巧的培訓。

提高銷售成功率的培訓。目的在于提高售樓員現場觀察能力，現場溝通能力，現場把握能力，從而提高成交概率，促進整體銷售業績。主要包括：迎接洽談技巧，接（撥）電話技巧，語言技巧，身體語

言技巧，客戶心理分析，“逼定”技巧，展銷會場氣氛把握技巧，外出拜訪技巧。

六、素質提升。

最新家居理念發展、現代生活方式的演變對建筑的影響，城市及小區規劃理念、室內室外空間協

調基本理念，只有掌握了這些知識，才能為顧客解疑答題、提供真正的顧問服務。

為客戶提供理性比較，分析的基礎，競爭對手調查內容與調查技巧。

客戶資料收集、整理、加工知識，只有具備了這方面的知識，才能為公司調整營銷策略，制定下

一樓盤發展計劃，培育企業核心競爭能力提供一線市場資料。

七、培訓課程設計。

（1）第一天。詳細介紹公司背景，公司在公眾心目中的形象，公司的目標（包括項目推廣和公司發展目標）確立員工對公司的信心，講解售樓人員的行為準則以及制定銷售人員個人目標。

（2）第二天。介紹物業的詳細情況，包括規模、定位、設施、價格、買賣文件、物業周邊環境、公共設施交通條件、該區域的城市發展計劃、客觀及微觀經濟因素對物業的影響情況。

（3）第三天。講明洽談技巧。如何以問題套解答：詢問客戶的要求，經濟狀況，期望等，掌握

買家心理。

（4）第四天。展銷會場氣氛把握技巧，售樓員依次序接待客戶，與客戶交談的禮貌用語、多客、少客及下雨天應該怎么做。

（5）第五天。物業管理課程，包括物業管理服務內容，管理規則、公共契約。

（6）第六天。推銷技巧、語言技巧、身體語言技巧、客戶心理分析。

（7）第七天。簽訂買賣合約的程序，簽訂買賣合約技巧。

（8）第八天。講解房地產法規、包括土地管理法、房地產交易管理條例、房地產登記條例、租

賃條例、物業管理條例以及房屋抵押貸款管理規定等。

（9）第九天。以一個實際樓盤為例進行實習，運用所學方法技巧完成一個交易。

（10）第十天。實地參觀其他樓盤銷售情況。

八、銷售培訓計劃擬定。

銷售培訓日期：8月16日~~8月26日，共十天，每天2—3課時，共計28課時。

培訓內容如下：

（1）公司組織架構、公司運營發展目標、公司經營理念（由總經理講授2課時）

（2）物業規劃設計、建筑及市政工程建設（由項目總規劃師、總設計師授課4課時）

1、規劃設計思想

2、園藝設計單位背景介紹、小區園藝、綠化帶的設計風格。

3、建筑特色和風格

4、細節處理

5、工程相關內容、標準（地基處理、首層、頂層處理等）

6、工程材料標準及相應證書、建材選用有何目的7、施工隊伍介紹、以往的業績及成果、相應資質

8、監理隊伍介紹、以往的業績及成果、相應資質

9、施工工藝細節處理

10、我們的目標、我們的管理手段、工作理念

（3）洽談技巧，現場實戰經驗、專業術語、名詞解釋（由銷售經理授課2課時）

（4）現場接待秩序、售樓中心管理制度（由銷售經理授課2課時）

（5）物業情況及公建配套來源（由建筑師講授1項，物業管理公司人員講授2課時）

1、配套設施、公建內容

2、結合本案具體化講解物業管理內容及標準

3、物業管理必要性及高水平的物業管理的基本模式對我們今后生活品質的影響

4、物業管理的品牌效應、服務理念

（6）商品房銷售政策及銷售環節中各項相關內容、政策理解領會（銷售顧問講授2課時）

（7）簽訂、（收款）簽約、以及合約的流程（由銷售經理授課2課時）辦理公眾證件的程序、金融知識、貸款程序（銀行專職人員2課時）

（8）房地產法規交易、登記、投資分析。合同文本相關條款解釋（由項目經理授課2課時）

（9）CI培訓：理念、態度、行為、公關禮儀等（由廣告企劃部講授2課時）實際樓盤銷售操

作案例

（10）銷售方式、技術、調研、踩盤相關培訓、實地參觀其它樓盤。

陽光房地產開發有限公司營銷部

第四篇：房地產開發公司銷售人員培訓計劃案例

房地產銷售人員培訓計劃

一.房地產銷售人員培訓總要：

1.概述、市場競爭不斷，向縱深發展的結果之

一、產品“同質化”程度越來越高、服務在銷售中所起到的作用越來越大，同時需要企業應對市場變化的動作越來越靈敏。短時期內國內市場不僅迅速由賣方市場轉向了買方市場、產品同質化現象更是明顯。因此、處于與客戶接觸第一線的售樓人員在整個營銷體系中的作用也日益重要、其身份的屬性日趨復雜。是現場勸服客戶、促成最終購買的主力。她（他）們的服務態度、服務精神、折射著公司的經營理念、價值、取向；是市場最新動態，客戶實際需求、客戶對公司廣告促銷等營銷手段反應的第一感知者、也是客戶資料信息的最佳收集、整理、深加工者。

對于在建筑、結構、材料、規劃、環境等方面知識有限的消費者來說，最渴望、最需要的是能有一位專家，以客觀的態度、專業的知識為其提供從地段發展趨向，建筑規劃理念、戶型與人居活動的關系，小區共享空間設置，綠化及環境設計特色等方面理性、中肯的分析意見。

二、必要性、（1）銷售業績決定著企業的成敗，推銷產品首先推銷自己。

（2）通過定期或不定期的訓練、克服孤獨，保持售樓員士氣高漲。

（3）確立售樓員使命感、應對客戶拒絕，害怕被侮辱的心理、擺脫恐怖感和自卑感，訓練面對挫折時避免產生負面、消極。

（4）培養開發客戶的能力。

銷售科學化、需要增強銷售人員藝術實踐，包括建筑專業知識，銷售技巧和處理事物的能力。因此，現在售樓員不是簡單的“營業、算價員”，而應是能為客戶提供購房投資置業專業顧問服務的“物業顧問”應該是能為開發商反饋市場信息、提供營銷決策參考性意見的前線營銷人士，是開發商經營理念和經營思想的自覺傳播者。

一個頂級售樓員必須在日常售樓工作中不斷積累經驗，學習新的知識、提高專業技能，為客戶提高優質服務，為房地產投資商創造利潤同時為自己帶來財富，資源。

三、目的：培訓員工的忠誠度。

（1）讓售樓員對公司有更深了解，忠于公司各項制度，認同公司的銷售理念、并融入公司的企業文化中去。從而樹立起“為企業創造利潤，為客戶降低置業風險”的服務宗旨、培養出熱忱親切的服務態度、敬業細致的服務精神。主要培訓內容有：公司背景介紹、公司在公眾中的目標形象。公司理念及精神：公司推廣目標及發展目標（確立員工對公司的信心）、公司規章制度（確立行為準則及制定銷售人員收入目標）。

四、專業知識培訓。

目的是讓售樓員對所售產品有較深的了解和認識，不只是為了把產品賣出，還要為購房者提供全方位的專業服務，實現從“售樓員”到“置業顧問”的角色轉變。專業知識培訓可分為四個部分：

1、是房地產基本知識，包括基本概念、法律法規、按揭付款率等；

2、樓盤詳細情況（包括規模、定位、設施、價格、戶型、主要賣點）周邊環境及公共設施、交通條件，該區域城市發展規劃；

3、競爭樓盤分析與判斷；

4、是物業管理培訓（服務內容、管理準則、公共契約等）。

五、銷售技巧的培訓。

提高銷售成功率的培訓。目的在于提高售樓員現場觀察能力，現場溝通能力，現場把握能力，從而提高成交概率，促進整體銷售業績。主要包括：迎接洽談技巧，接（撥）電話技巧，語言技巧，身體語言技巧，客戶心理分析，“逼定”技巧，展銷會場氣氛把握技巧。

六、素質提升。

最新家居理念發展、現代生活方式的演變對建筑的影響，城市及小區規劃理念、室內室外空間協調基本理念，只有掌握了這些知識，才能為顧客解疑答題、提供真正的顧問服務。

為客戶提供理性比較，分析的基礎，競爭對手調查內容與調查技巧。

客戶資料收集、整理、加工知識，只有具備了這方面的知識，才能為公司調整營銷策略，制定下一樓盤發展計劃，培育企業核心競爭能力提供一線市場資料。

七、培訓課程設計。

（1）第一天。詳細介紹公司背景，公司在公眾心目中的形象，公司的目標（包括項目推廣和公司發展目標）確立員工對公司的信心，講解售樓人員的行為準則以及制定銷售人員個人目標。

（2）第二天。介紹物業基本的詳細情況，包括規模、定位、設施、價格、買賣文件、物業周邊環境、公共設施交通條件、該區域的城市發展計劃、客觀及微觀經濟因素對物業的影響情況。

（3）第三天。講明洽談技巧。如何以問題套解答：詢問客戶的要求，經濟狀況，期望等，掌握買家心理。

（4）第四天。展銷會場氣氛把握技巧，售樓員依次序接待客戶，與客戶交談的禮貌用語、多客、少客及下雨天應該怎么做。

（5）第五天。物業管理課程，包括物業管理服務內容，管理規則、公共契約。

（6）第六天。推銷技巧、語言技巧、身體語言技巧、客戶心理分析。

（7）第七天。簽訂買賣合約的程序，簽訂買賣合約技巧。

（8）第八天。講解房地產法規、包括土地管理法、房地產交易管理條例、房地產登記條例、租賃條例、物業管理條例以及房屋抵押貸款管理規定等。

（9）第九天。以一個實際樓盤為例進行實習，運用所學方法技巧完成一個交易。

（10）第十天。實地參觀其他樓盤銷售情況。

八、銷售培訓計劃擬定。

銷售培訓日期：8月16日~~8月26日，共十天，每天2—3課時，共計28課時。

培訓內容如下：

（1）公司組織架構、公司運營發展目標、公司經營理念（由總經理講授2課時）

（2）物業規劃設計、建筑及市政工程建設（由項目總規劃師、總設計師授課4課時）

1、規劃設計思想

2、園藝設計單位背景介紹、小區園藝、綠化帶的設計風格。

3、建筑特色和風格

4、細節處理

5、工程相關內容、標準（地基處理、首層、頂層處理等）

6、工程材料標準及相應證書、建材選用有何目的7、施工隊伍介紹、以往的業績及成果、相應資質

8、監理隊伍介紹、以往的業績及成果、相應資質

9、施工工藝細節處理

10、我們的目標、我們的管理手段、工作理念

（3）洽談技巧，現場實戰經驗、專業術語、名詞解釋（由銷售經理授課2課時）

（4）現場接待秩序、售樓中心管理制度（由銷售經理授課2課時）

（5）物業情況及公建配套來源（由建筑師講授1項，物業管理公司人員講授2課時）

1、配套設施、公建內容

2、結合本案具體化講解物業管理內容及標準

3、物業管理必要性及高水平的物業管理的基本模式對我們今后生活品質的影響

4、物業管理的品牌效應、服務理念

（6）商品房銷售政策及銷售環節中各項相關內容、政策理解領會（銷售顧問講授2課時）

（7）簽訂、（收款）簽約、以及合約的流程（由銷售經理授課2課時）辦理公眾證件的程序、金融知識、貸款程序（銀行專職人員2課時）

（8）房地產法規交易、登記、投資分析。合同文本相關條款解釋（由項目經理授課2課時）

（9）CI培訓：理念、態度、行為、公關禮儀等（由廣告企劃部講授2課時）實際樓盤銷售操作案例

（10）銷售方式、技術、調研、踩盤相關培訓、實地參觀其它樓盤。

第五篇：房地產銷售人員培訓計劃

培 訓 計 劃

考慮到目前銷售部員工多數沒有房地產銷售經驗，所以制定以下計劃，希望能夠幫助大家成為一名優秀的銷售人員

第一部分：

新員工培訓，目的是能與老員工同步，能夠清晰的認識自己的工作責任、養成服務意識、對項目的來訪客戶能夠有良好的溝通，達到目前老同事的標準，一起參加六月中旬開始的集中培訓。具體安排如下：

6月3日：項目周邊樓盤的調研工作

安排郭晶、孫燕兩名新同事去項目周邊的樓盤進行調研工作，因為她們沒有地產銷售工作的經驗，希望通過這次調研，能感受一下作為一名銷售代表的工作狀態以及各樓盤銷售中心的裝修風格、服務配套等帶給客戶的直觀感受。回來后晚例會時與其他同事分享一下。具體樓盤安排：偉峰東第、中海國際社區、力旺弗朗明歌、復地嘉年華。

6月4日：精裝修樓盤的調研工作

安排郭晶、孫燕去有精裝修產品的樓盤調研，主要針對裝修標準、報價、建材、價格以及客戶對于精裝修的產品的市場反映，晚例會時與其他同事分享。具體樓盤安排：萬科藍山、萬科洋浦花園、萬晟麗水香堤、恒大綠洲。6月7日：現已接待客戶的同事的銷講培訓。通過幾天觀察，現場四名銷售代表的銷講，能基本把我項目的整體情況介紹的清晰、明白，但是針對不同需求客戶的引導性說辭欠佳。

引導性說辭從以下兩方面強調：

自用型：用具象的語言為客戶描繪未來生活的藍圖，描述出將來業主生活的一種狀態，購物、休閑、餐飲等，區域規劃的前瞻性，路網規劃四通八達，政府發力著重打造的集生活、工作、休閑、娛樂為一體，能展示長春形象、文化的區域。投資型：房地產投資穩定性，風險小；我們項目擁有天時地利人和，在長春缺乏城市綜合體類型樓盤的時候，我們帶來了最先進的開發理念，應市政府邀請，集眾多開發商打造彩宇商圈，提升區域未來價值……

6月10日：對新員工初步考核銷講，發現優點、缺點。鼓勵幫助，安排老同事

一對一互幫，盡快能夠達到基本接待客戶的要求，進入到下一步整體的培訓計劃中

第二部分

每周抽取兩天參加培訓，時間暫定每周四、五的下午4點——5點。為期一個月，共8節培訓

第一節：正確認識房地產行業、養成良好的職業道德

1、房地產的定義、房地產對于客戶的意義，對于我們的意義

2、一個銷售人員基本職業道德，尊重及服從公司、尊重客戶、尊重自己的職業

第二節：合格的銷售人員的基本素質，銷售現場制度

熱情、耐心、細心、正直、謹慎、現場管理制度

第三節：房地產基礎知識——專業術語篇

1、房地產市場分類：一級、二級、三級

2、房屋分類：低層、多層、小高層、高層、超高層

3、建筑結構分類：按用材分類：磚木、磚混、鋼筋混凝土、鋼構、其他

按承重結構分類：磚混、框架、剪力墻結構、異形柱結構

第四節：房地產基礎知識——名詞解釋

1、開間、進深、舉架描述房產的立體空間

2、建筑面積、套內建筑面積、套內使用面積、公攤面積、得房率

3、容積率、建筑密度、綠化率

4、車位比

5、日照間距系數

第五節：房地產基礎知識——置業單

1、五證兩書

2、總房款、契稅、物業維修基金、印花稅、交易手續費、抵押費、工本費、公正費

3、入住時基本費用，預交物業費、水電費、垃圾清運費、采暖費

4、民用以及商用的水、電、采暖、燃氣的費用

第六節：工程術語的簡單培訓

1、建材方面：鋼材、水泥標號、上下水管材、電線型號等

2、窗子型材：塑鋼、塑鋁，呂包木、斷橋鋁

3、入戶門：實木門、鋼木復合門

4、空調、采暖：中央空調、地熱、散熱片

5、外墻建材：保溫（苯板、擠塑板）安裝方式、PK磚、鋁扣板、大理石干掛、涂料

涂料的種類：防靜電等

第七節：入住準備

房屋驗收（工程驗收、景觀驗收、消費驗收等）

取得兩書（房屋質量保證書、房屋使用說明書），業主驗房、繳納入住費用，辦理入住。

第八節：銷售技巧

1、個人銷售技巧：如何引導客戶按照自己的思路思考問題、時刻關注客戶的細節動作，以得到相應的反饋信息、抓住客戶的興趣點展開攻勢、逼定

2、團隊銷售技巧：利用同事的配合達到緊張的銷售氛圍。達到逼定的效果。