第一篇：項目管理作業(yè)

計算機科學與技術(shù)08級4班 張鵬 08101010420

某省財政廳在2002年定制開發(fā)了一套業(yè)務信息系統(tǒng)，通過7年的使用，運行穩(wěn)定。但是這7年來，內(nèi)部各業(yè)務處室的設置發(fā)生了很大變化。同時，由于國家有關(guān)政策也進行了相應的調(diào)整，該廳所轄市、區(qū)、縣的對應機關(guān)也有所變化。因此，原來的系統(tǒng)已經(jīng)滿足不了當前業(yè)務的需要，該省財政廳在征集了各業(yè)務處室的改進建議之后，決定借鑒原系統(tǒng)的成功經(jīng)驗，重新開發(fā)一套新的業(yè)務信息系統(tǒng)。

為了保證新系統(tǒng)不但能滿足當前的需求，同時還要具有一定的擴展性和先進性，以及業(yè)務處理的靈活性，該省財政廳信息中心聘請了CSAI顧問團項目管理專業(yè)首席顧問田先生擔任項目顧問，咨詢項目開發(fā)注意事項。

問題一：田顧問認為，該項目應該采用增量模型加瀑布模型的開發(fā)模式，你認為是否合適？給出理由

問題二：列出影響項目進度的因素，并加以簡要說明

問題三：在該項目中，某一子系統(tǒng)大約需要80000行代碼，如果開發(fā)小組寫完了40000行代碼，能不能認為他們的工作已經(jīng)完成了大約一半？為什么？

問題四：簡述軟件測試的目的問題一：

合適

雖然某省財政廳當前正使用的業(yè)務信息化系統(tǒng)為新系統(tǒng)提供了原型基礎(chǔ)，但是由于內(nèi)部各業(yè)務處室的設置發(fā)生了很大變化，國家有關(guān)政策也進行了相應的調(diào)整，該廳所轄市、區(qū)、縣的對應機關(guān)也有所變化，業(yè)務發(fā)生了較大的，承建單位不能很快全部明確所有的業(yè)務需求。因此，承建單位應盡可能及早明確已知的業(yè)務需求，完成相應的需求分析，并按瀑布模型的方法進行第1次開發(fā)工作，保證基本需求的最快實現(xiàn)，隨后，通過實現(xiàn)或者試運行找出系統(tǒng)中的欠缺和不足，明確哪些未知的軟件需求，再選代進行增加部分的需求分析和開發(fā)。這樣保證新系統(tǒng)不但能滿足當前的需求，同時還要具有一定的擴展性和先進性，以及業(yè)務處理的靈活性。

問題二：

工程質(zhì)量的影響：工程質(zhì)量不達標造成整個工程的不合格。

設計變更的影響：設計的隨時改變造成工程的無計劃，無次序，工程無法按時完成。資源投入的影響：資金投入不合理造成資源分配不合理，工程不能正常進行。

資金的影響：資金不足造成資源不足，工程無法進行。

相關(guān)單位的影響：相關(guān)單位的不配合造成資源的分配問題，工程不能正常進行。可見的或不可見的各種風險因素的影響：可能造成未知的各種工程問題。

承建單位管理水平的影響：管理水平不高造成人員的分配，工作，工程的進度等各方面影響。問題三：

不能認為完成了一半的工作量

對整個軟件的代碼的估計可能不正確

已寫完的代碼相對容易

如果代碼沒有通過扯上，就不能算完成問題四：

通過測試，發(fā)現(xiàn)軟件錯誤

驗證軟件是否滿足軟件需求規(guī)則說明和軟件設計所規(guī)定的功能，性能及其軟件質(zhì)量特性的需求

為軟件質(zhì)量的評價提供依據(jù)

第二篇：IT項目管理作業(yè)

第一章

1、請談一談你對項目與項目管理的價值的認識，舉例說明項目和項目管理的價值所在。

項目是實現(xiàn)價值、成就事業(yè)的載體。項目管理無處不在、無時不在，項目管理既是項目成功的要素，也是項目失敗的根源。我們應該把參與每一個項目看成獲得的一個機會，而不僅是一項工作！通過日常工作來維持基本地運行；通過項目來推進自身地發(fā)展和壯大。

美國著名的心理學家、人際關(guān)系學家、教育家和演講口才藝術(shù)家卡耐基說：“一個人的成功，只有15％歸結(jié)于他們的專業(yè)知識，還有85％歸于他表達思想，領(lǐng)導他人以及喚起他人熱情的能力”。

這些能力的培養(yǎng)與實現(xiàn)是通過一個又一個項目來完成的，這就是項目與項目管理的價值！埃及金字塔、古羅馬尼姆水道、中國古長城等已被人們普遍贊譽為早期成功項目的典范。

7、在PMBOK的9個只是領(lǐng)域中，哪幾個是核心知識領(lǐng)域？為什么稱它們?yōu)楹诵闹R領(lǐng)域？

PMBOK的4大核心知識領(lǐng)域包括范圍管理、時間管理、費用管理和質(zhì)量管理，之所以稱其為核心知識領(lǐng)域是因為在這幾個方面將形成具體的項目目標。

13、一個軟件系統(tǒng)通常包括哪幾部分？它們的作用是什么？

? 一個軟件系統(tǒng)通常包括：

? 在計算機運行中能夠提供所希望的功能和性能的程序； ? 使程序能夠正確運行的數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)和數(shù)據(jù)；

? 描述系統(tǒng)結(jié)構(gòu)的文檔和如何使用與維護系統(tǒng)的用戶文檔。

? 軟件系統(tǒng)作用：

? 程序是軟件的窗口，它展示著系統(tǒng)的能力； ? 數(shù)據(jù)是軟件的根本，它決定了系統(tǒng)的價值； ? 文檔是軟件的靈魂，它關(guān)系到系統(tǒng)的命運。

18、查閱一些網(wǎng)站，讀一篇寫得不錯的IT項目管理文章，用1~2頁篇幅概括文章的內(nèi)容（要求附文章及來源）

文章名：IT項目管理常犯的14個錯誤 作者：Meridith Levinson 沈建苗

編譯 出處：計算機世界/2008 年/9 月/1 日/第 034 版 來源：中國知網(wǎng) 概括內(nèi)容如下：

將近70%的 IT 項目會超出預算或者是延期完成，究其原因，往往是缺乏良好的計劃、通暢 的內(nèi)部溝通，以及合理的資源分配。

本文列出的 14 個最常見的項目管理錯誤，將有助于發(fā)現(xiàn) IT 項目在哪些環(huán)節(jié)易出現(xiàn)問題，以 便采取某些措施來加以改進。

第 1 個錯誤

缺乏擁有相應技能的技術(shù)人員。第 2 個錯誤

缺乏經(jīng)驗豐富的項目經(jīng)理。

第 3 個錯誤

IT 部門沒有一套標準且可重復的項目管理流程。第 4 個錯誤

IT 部門受制于僵硬的程序。第 5 個錯誤

沒有跟蹤項目出現(xiàn)的變化。第 6 個錯誤

缺少項目狀況方面的最新數(shù)據(jù) 第 7 個錯誤

忽視出現(xiàn)的問題。

第 8 個錯誤

沒有花時間來確定項目范圍。第 9 個錯誤

沒有看到項目之間的依賴關(guān)系。第 10 個錯誤

沒有考慮到“墨菲定理”。第 11 個錯誤

漠視變更管理。第 12 個錯誤

項目進度計劃不完整。

第 13 個錯誤

IT 部門沒有要求延長不合理的最后期限。第 14 個錯誤

與項目發(fā)起人和利益相關(guān)者沒有溝通好。

第二章

4、項目生命周期分為哪幾個階段？每一個階段的主要任務是哪些？ 項目生命周期分為：定義階段、開發(fā)階段、實施階段和收尾階段這四個基本的階段 各階段主要任務：

（1）定義階段的主要任務是制定項目建議書，它主要描述為什么要做？做什么？對于項目目標來說，項目建議書決定著其未來的藍圖與框架。

（2）開發(fā)階段的主要任務是規(guī)劃項目怎么做？誰來做？項目組要根據(jù)項目建議書，制定出更為詳細的項目計劃。

（3）實施階段的主要工作是執(zhí)行項目計劃，并進行項目的監(jiān)督和控制。其目的就是把項目的內(nèi)容完成。

（4）收尾階段的主要任務是完成項目的驗收與工作總結(jié),為后續(xù)的項目提供經(jīng)驗、教訓和幫助。

6、建立組織的目的是什么？組織的設計原則有哪些？

目的：使平凡的人做出不平凡的事。原則：

? 目標一致性原則

? 合理的管理幅度和管理層次原則 ? 命令統(tǒng)一原則 ? 責任與權(quán)力對等原則 ? 合理分工與密切協(xié)作原則 ? 集權(quán)和分權(quán)相結(jié)合的原則 ? 環(huán)境適應性原則

10、簡述5個過程組中每個過程組的主要任務，以及每個過程組的主要成果。

（1）啟動過程組的主要任務是確定并核準項目或項目階段。主要成果是形成一個項目章程和選擇一位項目經(jīng)理。

（2）規(guī)劃過程組的主要任務是確定和細化目標,并規(guī)劃為實現(xiàn)項目目標和項目范圍的行動方針和路線,確保實現(xiàn)項目目標。主要成果包括完成工作任務分解結(jié)構(gòu)、項目進度計劃和項目預算。

（3）執(zhí)行過程組的主要任務是通過采用必要的行動，協(xié)調(diào)人力資源和其他資源，整體的、有效的實施項目計劃。主要成果是交付實際的項目工作。

（4）監(jiān)控過程組的主要任務是定期測量和實時監(jiān)控項目進展情況，發(fā)現(xiàn)偏離項目管理計劃之處，及時采取糾正措施和變更控制,確保項目目標的實現(xiàn)。主要成果是，在要求的時間、成本和質(zhì)量限制范圍內(nèi)獲得滿意的結(jié)果。

（5）收尾過程組的主要任務是采取正式的方式對項目成果、項目產(chǎn)品、項目階段進行驗收，確保項目或項目階段有條不紊的結(jié)束。主要成果包括項目的正式驗收、項目審計報告和項目總結(jié)報告編制以及項目組成員的妥善安置。

第三章

1、項目資源有哪些？為什么說項目整體管理的功效是對資源的整合？

從靜態(tài)的觀點來看項目的資源主要包括：

? 人力資源 ? 財務資源 ? 項目實物資源

從動態(tài)的觀點來看項目的資源主要包括：

? 非實物形式的生產(chǎn)資料 ? 各種無形的管理約束 ? 項目的運作過程

原因：項目整體管理是一個過程，通過這個過程，大量資源得以整合，成為一個實現(xiàn)既定目標的總體。項目整體管理在項目管理的9個知識領(lǐng)域中處于核心位置，其功效就是用來協(xié)調(diào)和整合資源。通過項目資源的整合，將所有的組成要素在恰當?shù)臅r間、正確的地方、通過合適的人物結(jié)合在一起，以成功地完成項目。通過項目資源的整合，將8大領(lǐng)域的相關(guān)要素有機地結(jié)合在一起，隨著項目沿著其生命周期演化，這些要素將圍繞項目的目標而不斷結(jié)合起來。這些要素完美揉合之際，就是項目成功之時。

4、項目經(jīng)理是項目中的關(guān)鍵人物，你認為他應該具備什么樣的素質(zhì)才能勝任工作？

項目經(jīng)理的素質(zhì)要求：

? 良好的道德品質(zhì) ? 健康的身體和心理素質(zhì) ? 強烈的客戶意識 ? 專業(yè)的素質(zhì)和素養(yǎng) ? 牢固的大局觀 ? 優(yōu)秀的項目管理能力 ? 強大的信心與堅強的意志 ? 膽大、心細。

第四章

2、什么是項目范圍？什么是項目范圍管理？

項目范圍是指產(chǎn)生項目產(chǎn)品階段包括的所有工作及產(chǎn)生這些產(chǎn)品經(jīng)過的所有過程。

項目范圍的定義包括兩個方面的含義: ? 項目產(chǎn)品范圍 ? 項目工作范圍

項目范圍管理是指對項目包括什么與不包括什么的定義與控制過程。

8、確定項目范圍后為什么必須取得客戶的認可？

范圍不明確的后果是項目的范圍蔓延，項目永遠也做不到頭；對范圍的理解不一致的結(jié)果是項目組的工作無法得到其他干系人的認可。對于軟件項目來說，這兩種現(xiàn)象非常突出，它嚴重阻礙了項目的成功。

如果組織不以客戶需求為導向，那么任何其他努力都將化為烏有！不了解需求，就無法真正擁有需求！做對的事情比把事情做好更重要。

第五章

4、解釋關(guān)鍵路徑，分析項目經(jīng)理為什么應該對此關(guān)注。

項目的關(guān)鍵路徑是指能夠確定項目最早完成時間的一系列活動。它是網(wǎng)絡圖中最長路徑，具有最少的浮動時間或時間差。盡管關(guān)鍵路徑是最長的路徑，但它代表了完成項目所需的最短時間。如果關(guān)鍵路徑上有一項或多項活動花費的時間超過計劃時間，那么整個項目進度就會拖延，除非項目經(jīng)理采取了改進措施，所以項目經(jīng)理必須對此十分關(guān)注。

5、根據(jù)下圖所示的網(wǎng)絡圖，回答下列問題。

（設活動A、B、C的最早開工時間ES=0，活動L的最遲完工時間LF=27）

1)指出關(guān)鍵路徑，并確定項目的工期 關(guān)鍵路徑：CGJL 項目工期：26 2)計算活動I的最早開工時間和最早完工時間。對于活動A：ESA = 0, EFA = 6;對于活動B：ESB = 0, EFB = 8;對于活動E：ESE = EFB = 8, EFE = 8 + 5 = 13;對于活動D：ESD = Max（EFA, EFE）= 13, EFD = 13 + 3 = 16;對于活動F：ESF = EFB = 8, EFF = 8+ 4 = 12;對于活動I：ESI = Max(EFD, EFF)= 16, EFI = 16 + 3 = 19;3)計算活動B的最遲開工時間和最遲完工時間。對于活動L：LFL = 27, LSL =27 – 4 = 23;對于活動K：LFK = LSL = 23, LSK = 23 – 8 = 15;對于活動J：LFJ = LSL = 23, LSJ = 23 – 7 = 16;對于活動I：LFI = LSL = 23, LSI = 23 – 3 = 20;對于活動H：LFH = LSJ = 16, LSH = 16 – 4 = 12;對于活動F：LFF = LSI = 20, LSF = 20 – 4 = 16;對于活動D：LFD = LSI = 20, LSD = 20 – 3 = 17;對于活動E：LFE = LSD = 17, LSE = 17 – 5 = 8;對于活動B：LFB = Min(LSE, LSF, LSK, LSH)= 8, LSB = 8 – 8 = 0;4)計算活動D的自由時差。由上述計算可知：

對于活動D自由時差：FFD = Min(ESI)– EFD = 16 – 16 = 0;對于活動D總時差：LFD = LSD – ESD = 17 – 13 = 4;

第六章

1、什么是成本與成本的管理？影響IT項目成本的因素有哪些？

項目成本是指為完成項目目標而付出的費用和耗費的資源。

項目成本管理就是在整個項目的實施過程中，為確保項目在批準的預算條件下盡可能保質(zhì)按期完成，而對所需的各個過程的管理與控制。

IT項目復雜性特點，使得影響項目成本的因素非常多，而且變化大。在這些因素中質(zhì)量、進度和范圍對項目成本的影響非常突出，而且關(guān)聯(lián)性很強。必須強調(diào)，在大型應用軟件項目中，成本的主要組成部分是相互的溝通與交流，以及解決由于溝通不當所造成的麻煩！

在軟件項目，還有一些成本影響因素需要應該引起特別的關(guān)注。

? 系統(tǒng)規(guī)模類成本因素 ? 數(shù)據(jù)庫類成本因素 ? 系統(tǒng)復雜性類的成本因素 ? 軟件開發(fā)類的成本因素 ? 編寫文檔類的成本因素 ? 環(huán)境與項目屬性類的成本因素

6、假設某項目由A、B、C、D、E、F、G，7個工作包組成，項目目前執(zhí)行到了第6周末，各工作在其工期內(nèi)每周計劃費用、實際費用及計劃工作量完成百分比如圖6-9所示。計算ACWP、BCWP、CPI、SPI及EAC。

對于項目A: BCWS = 2*10 = 20, BCWP = 2*10*100% = 20, ACWP = 2*20 = 40;對于項目B: BCWS = 1*20 = 20, BCWP = 1*20*100% = 20, ACWP = 1*25 = 25;對于項目C: BCWS = 4*20 = 80, BCWP = 4*20*100% = 80, ACWP = 4*60 = 240;對于項目D: BCWS = 4*15 = 60, BCWP = 4*15*75% = 45, ACWP = 4*50 = 200;對于項目E: BCWS = 2*25 = 50, BCWP = 4*25*40% = 40, ACWP = 2*50 = 100 對于項目F: BCWS = 1*20 = 20, BCWP = 4*20*10% = 8, ACWP = 1*10= 10;所以

計劃工作量的預算成本為：

BCWS = 20+20+80+60+50+20 = 250;已完成工作量的預算成本為：

BCWP = 20+20+80+45+40+8 = 213;已完成工作量的實際成本為：

ACWP = 40+25+240+200+100+10 = 615;成本執(zhí)行指數(shù)為：

CPI = BCWP/ACWP = 213/615 = 0.346;進度執(zhí)行指數(shù)為：

SPI = BCWP/BCWS = 213/250 = 0.852;計劃完成時預算：

BAC = 2*10+1*20+4*20+4*15+4*25+4*20+3*25 = 435;按照完成情況估算： EAC = BAC – BCWP + ACWP = 435 – 213 + 615 = 837(采取糾正措施);EAC =(BAC – BCWP)/CPI + ACWP = 641.618 + 615 = 1256.618(不采取糾正措施);

第七章

3、什么是質(zhì)量管理？什么是項目質(zhì)量管理？什么是IT項目質(zhì)量管理？

質(zhì)量管理是確定質(zhì)量方針、目標和職責,并在質(zhì)量體系中通過諸如質(zhì)量策劃、質(zhì)量控制、質(zhì)量保障和質(zhì)量改進，使質(zhì)量得以實現(xiàn)的全部管理活動。

項目的質(zhì)量管理是指圍繞項目質(zhì)量所進行的指揮、協(xié)調(diào)和控制等活動。

IT項目質(zhì)量管理是指IT企業(yè)為了使其產(chǎn)品和服務質(zhì)量能滿足不斷更新的市場與客戶的質(zhì)量要求而開展的策劃、組織、計劃、實施、控制、改進活動的總和。

7、CMM分為哪幾個等級，每個等級的特征是什么？

CMM分為5個等級，每一較低級別是達到較高級別的基礎(chǔ)。除初始級外，每個成熟度等級都指明為了改進其軟件過程的機構(gòu)應關(guān)注的關(guān)鍵過程域。

? 初始級：表明軟件項目開發(fā)過程無序，進度、預算、功能和質(zhì)量等方面不可預測； ? 可重復級：企業(yè)過程已制度化，有紀律,可重復； ? 已定義級：企業(yè)過程已實現(xiàn)標準化； ? 已管理級：企業(yè)已實現(xiàn)過程的定量化；

? 優(yōu)化級：企業(yè)過程可自發(fā)地不斷改進，能夠防止同類問題二次出現(xiàn)。

第八章

2、現(xiàn)代社會可以利用的資源有哪些？人力資源與這些資源比較，哪些不同的特征？

現(xiàn)代社會有5大可利用資源，即物力資源、財力資源、信息資源、文化資源和人力資源。唯有人力資源是最具有生命力的，可以被反復利用并能不斷增值的資源。

人力資源具備與其他資源不同的特征，主要體現(xiàn)在生物性、社會性、時效性、能動性、個體獨立性、可再生性。

8、項目團隊的發(fā)展要經(jīng)歷哪幾個階段，每個階段有哪些特征？

項目團隊的發(fā)展過程，是一個不斷成長和變化的過程。一個項目團隊從產(chǎn)生到消失經(jīng)歷5個階段，即組建階段、磨合階段、正規(guī)階段、成效階段和解散階段。

? 組建階段：團隊成員從不同的地方聚集到一起組成一個新的團隊，開始互相認識、學習和研究適宜的行為舉止，并且開始收集與項目相關(guān)的信息。

? 磨合階段：當項目團隊真正開始工作時，成員開始執(zhí)行分配的任務，履行自己的角色，各種各樣的問題與矛盾也逐漸凸顯出來，團隊的沖突與不和諧是這個階段的顯著特征。

? 正規(guī)階段：團隊成員之間的矛盾得到化解，溝通和協(xié)作的必要性得到廣泛的認可，成員在很多方面都能達成一致意見，團隊開始逐步建立起公認的行為標準或價值觀，團隊績效和士氣開始增加，工作效率明顯提高。

? 成效階段：項目團隊成為了一個具有戰(zhàn)斗力和凝聚力的團隊，工作效率高，項目成果大量出現(xiàn)。團隊精神和合作能力在這一階段得到充分體現(xiàn)，成員的個人能力在團隊發(fā)展的基礎(chǔ)上得到長足的進步。

? 解散階段：項目成員要考慮今后各自的發(fā)展，情緒出現(xiàn)不穩(wěn)定，團隊又開始出現(xiàn)效率低的情形。項目經(jīng)理要把握好項目的收尾工作，使項目順利完成。

第九章

1、項目溝通的作用有哪些？項目溝通管理的目標是什么？

項目溝通的作用：

? 溝通是組織內(nèi)部管理的基礎(chǔ)、是協(xié)調(diào)組織內(nèi)部關(guān)系的紐帶，是使組織和項目團隊成為一個整體的凝聚劑。

? 溝通是領(lǐng)導人或項目經(jīng)理激勵下屬，實現(xiàn)領(lǐng)導職能的基本途徑。? 溝通是組織或項目團隊與外部建立聯(lián)系的橋梁。

項目溝通管理的目標是，及時而適當?shù)貏?chuàng)建、收集、發(fā)送、儲存和處理項目的信息。

9、你讀了“談話的十大禁忌”這篇文章后有什么啟發(fā)，請用你的經(jīng)驗或教訓來說明掌握談話技巧的重要性。

《談話的十大禁忌》闡述了一些人際交往談話的指導原則，說話不看對象，不僅達不到談話的目的，往往還會傷害對方。反之，了解對方情況，即使說了一些大膽的言論，也不會給對方造成傷害，從而達到自己的目的。

日常生活中，我們常常在跟別人的談論中因為對方的一些口誤或者錯誤的觀念等等將對方逼迫的無話可說，要知道這會傷害到對方，令對方產(chǎn)生反感，事后導致氣氛尷尬，關(guān)系越不好。這也是我自己的不好的一個地方，最好就是堅持“求同存異”的原則，不要把自己的觀點強加于人。這也只是談話技巧的其中之一，我還是需要很多地方需要注意。

《談話的十大禁忌》給我們這些說話不經(jīng)大腦的人，不考慮后果的人敲了一個大大的警鐘。

第十章

2、軟件項目風險的來源主要有哪些，應該如何防范？

軟件項目風險的來源主要有：

? 合同風險 ? 需求變更風險 ? 溝通不良風險

? 缺乏領(lǐng)導支持風險 ? 進度風險 ? 質(zhì)量風險 ? 系統(tǒng)性能風險 ? 工具風險

防范軟件項目風險的做法是制定風險管理規(guī)劃。風險管理規(guī)劃是規(guī)劃和設計如何進行項目風險管理的過程，記錄了管理整個項目過程中所出現(xiàn)風險的程序。該過程應該包括定義項目組織及成員風險管理的行動方案及方式，選擇合適的風險管理方法，為風險管理活動提供充足的資源和時間，并確立風險評估的基礎(chǔ)等。

6、大多數(shù)人沒有風險意識，總是單方面期望不好的事情不會發(fā)生。思考一下，如何才能轉(zhuǎn)變?nèi)藗兊囊庾R，使風險防患于未然。

1）項目經(jīng)理主動進行項目風險管理

? 推廣項目管理理念 ? 有效管理項目風險

? 多渠道溝通和談判

? 爭取高層領(lǐng)導的支持

2）建立企業(yè)風險管理體系，并貫穿于項目管理全過程。

3）增強風險意識，使干系人都來關(guān)注風險、控制風險和管理風險。

第十一章

2、招標有哪幾種方式？各種不同的方式之間有什么區(qū)別？ 從世界各國的情況看，招標主要有公開招標和邀請招標等方式。

? 公開招標：是指招標人在指定的報刊、電子網(wǎng)絡或其他媒體上發(fā)布招標公告，吸引眾多的企業(yè)單位參加投標競爭，招標人從中擇優(yōu)選擇中標單位的招標方式。

? 邀請招標：也稱選擇性招標，由招標人根據(jù)潛在供應商的資信和業(yè)績，選擇一定數(shù)目的法人或其他組織，向其發(fā)出投標邀請書，邀請他們參加投標競爭。

5、合同的基本類型有哪幾種，它們各自有哪些特點？

合同的基本類型有：固定總價合同、成本補償合同和單價合同。

? 固定總價合同：詳細定義的產(chǎn)品的固定總價，采購方承擔的風險最小。

? 成本補償合同：采購方按直接和間接成本向供應方支付合同金額，這種合同采購方要承擔一定的風險。

? 單價合同：采購方向供應方按預定的單位價格進行支付，根據(jù)具體合同的內(nèi)容，采購方承擔不同程度的風險。

第十二章

1、流程有哪些主要的特點？

流程具有的要點：

? 流程有輸入和輸出，輸入是實施流程的基礎(chǔ)，輸出是完成流程的結(jié)果。

? 完成流程必須投入適當?shù)馁Y源和活動，流程的質(zhì)量取決于資源活動。

? 質(zhì)量管理通過流程的管理來實現(xiàn)，所有的工作要通過一組活動來完成。

? 為確保流程的質(zhì)量，對輸入的信息要評審，輸出的信息要驗證。流程特點表現(xiàn)在以下幾點：目標性、整體性、層次性、動態(tài)性和結(jié)構(gòu)性。

3、制定IT項目流程時，應重點考慮哪幾個方面？

制定IT項目流程時應重點考慮以下幾個方面：

? 科學性 ? 適用性 ? 可操作性

? 直觀性

? 明確流程進入條件和結(jié)束條件 ? 確定流程的工作產(chǎn)品

第十四章

2、什么是基線？建立基線的好處是什么？

基線就是通過了正式復審的軟件配置項。建立基線的好處：

? 重現(xiàn)性：及時返回并重新生成軟件系統(tǒng)給定發(fā)布版的能力，或者是在項目中的早些時候重新生成開發(fā)環(huán)境的能力。當認為更新不穩(wěn)定或不可信時，基線為團隊提供一種取消變更的方法。? 可追蹤性：建立項目工件之間的前后繼承關(guān)系。目的是確保設計滿足要求、代碼實施設計以及用正確代碼編譯可執(zhí)行文件。

? 版本隔離：基線為開發(fā)工件提供了一個定點和快照，新項目可以從基線提供的定點之中建立。作為一個單獨分支，新項目將與隨后對原始項目（在主要分支上）所進行的變更進行隔離。

11、項目涉及的主要文檔有哪些？各自有什么作用？

IT項目中需要的主要項目文檔包括：需求說明書、技術(shù)規(guī)劃書、概要設計說明書、數(shù)據(jù)庫設計說明書、詳細設計說明書和系統(tǒng)指南。文檔作用：

? 需求說明書：編寫需求書面書是每個項目必需的工作，主要內(nèi)容包括項目背景、內(nèi)容概要、項目的相關(guān)資料、縮略語。定義等，以及項目的任務概述、業(yè)務流程、數(shù)據(jù)描述、功能需求、界面需求、接口要求、性能需求、運行環(huán)境需求等。

? 技術(shù)規(guī)劃書：技術(shù)規(guī)劃書是承約商按照需求說明書的要求，為客戶的項目編寫的技術(shù)方案。通常是合同的一部分，以合同附件形式存在。

? 概要設計說明書：它是項目團隊在需求說明書的基礎(chǔ)上設計的一個技術(shù)方案，可以說是項目團隊對擁護需求的一個理解性描述。

? 數(shù)據(jù)庫設計說明書：對于一些數(shù)據(jù)庫應用類的IT項目，需要對項目數(shù)據(jù)庫進行設計和說明。? 詳細設計說明書：它是概要設計的一個細化。

? 系統(tǒng)指南：這是一個系統(tǒng)使用說明書，一般由產(chǎn)品的開發(fā)和實施者先編寫一個核心版本，然后由文檔人員補充和完善。

綜合題

你是抱著什么心情和想法學習IT項目管理這門課程的，請談一談你上這門課后的收獲、感想和建議。（不少于1000字）這是我第一次學習IT項目管理這門課程，所以剛開始很茫然，不懂這門課的意義所在。可能也是因為大專期間大部分都是技能課，很少有理論課。而且自己本身也對理論課沒啥興趣，這是挺幼稚的想法。

一開始對這門課并沒有給予太大的重視，又因為學校資源有限，多個班擠著一起上課，更是有不好的影響。但是聽了王如龍教授的課后，發(fā)現(xiàn)教授不只是在講課，更是一種人生經(jīng)驗的傳授。

教授的講課方式截然不同于我們學院的老師，教授的講課方式更有條理，更有目的性，更深入人心。首先教授善于用數(shù)據(jù)為接下要闡述的觀點做鋪墊，所謂“對數(shù)據(jù)沒有感覺的人是沒有希望的”。然后對一些重要名詞的定義做了解釋，才有了“沒有金山詞霸的人是沒有希望的”。最后在講述了課本上的知識后，又順勢引入相對應的人生價值觀，“沒有價值觀就沒有一切”，這就是我們?yōu)槭裁匆獙W習IT項目管理這門課的原因。

在經(jīng)過這次學習IT項目管理的課程后，我開始逐漸了解情感與價值觀的重要性，“世界上最難學透的學問是如何享受生命”，我們最大的缺點就是輕視生命。人生何其長，生命何其短。人是通過80%的日常工作來維持基本運作，通過20%的項目來推進自身的發(fā)展和壯大，我們應該把參與每一個項目看成獲得一個機會，而不是一項工作。人的一生要不斷超越自我，前提就是珍惜自己的生命。

除此之外，我們還要學會感恩，“一個不懂得感恩的人是沒有希望的”。我們最要感謝的是我們的父母，沒有父母就沒有我們。王如龍教授講的一句話令我印象深刻，“我們的生命是父母給的，父母的壽命是我們給的！”。瞬間茅塞頓開，才知道我一直在削短父母的壽命，有太多太多不懂事的舉止行為，惹得父母不高興，不開心，使父母大動肝火，讓父母常常揪著一顆擔心自己的心。雖然我現(xiàn)在還是不太懂父母的心情，但是若干年后也將為人父，為人母的我們又會是怎么樣的想法。我想應該也是一樣的，天下父母心，孩子始終都是父母心頭的一塊肉。

人實現(xiàn)自己的價值都要經(jīng)歷成長、成熟、成功三個階段。首先要掌握科學知識，專業(yè)技能，然后再找到一種適合自己的方法，享受過程，關(guān)注結(jié)果。最后自我反饋形成有影響力的情感與價值觀。在各個條件的相輔相成下使其自身達到科學與技能，過程與方法，情感與價值觀的高度統(tǒng)一。這是我以后要繼續(xù)學習與實踐的一個目標，也算是一個里程碑。

在各種“不懂什么，不專業(yè)，沒有一切，沒有希望”后，我們的人生是否就此失望？當然不是，王如龍教授只是想用一些否定的詞匯激勵我們，讓我們知道如何為人處事，以及“做什么，為什么要做，誰來做，如何做”。讓我們能在人生旅途上少碰一些壁，少走死路，更好、更有效率的走上通向成功的道路。

最后，一點小小的建議，希望課程不要太過集中，最好分上下午上課。雖然教授的課講的很生動，很令人自省，但是人的集中力畢竟有限。

第三篇：《項目管理》個人作業(yè)

個人提交作業(yè)：

《項目管理》案例分析

位于紐約港的維拉扎諾大橋被譽為“世界上最大的橋梁”，其總設計師兼項目經(jīng)理是奧斯馬.阿曼。維拉扎諾大橋是市政府的重點項目，它不僅要求把紐約港的布魯克林和斯塔頓兩個小島連接起來，以解決交通問題，而且，還要求該橋具有一定的藝術(shù)風格，使其成為紐約港的一道風景。維拉扎諾大橋?qū)W斯馬.阿曼來說，是一個新的挑戰(zhàn)。

經(jīng)過近3個月的勘察和設計，項目團隊設計出一個吊橋的方案，奧斯馬.阿曼對項目的設計和計劃都頗為滿意。在一個落日的黃昏，規(guī)劃完項目計劃的奧斯馬來到布魯克林到島，自言自語地說：“這將是一道美麗的風景”！這時身邊的一個小伙子突然說到：“可是，能否找到一種更好的設計方案使這道風景流芳百世呢？” 這個小伙子叫莫里斯，今年25歲，是2年前從MIT畢業(yè)來到奧斯馬.阿曼的建筑設計公司的。聽了莫里斯的話，奧斯馬從落日美景中驚醒。說到：“難道我的設計方案有什么不正確的地方？”莫里斯說：“如果要把橋梁設計成弧線形，壓力將會更小些”。莫里斯短短的一句話，無異是對整個設計方案的否決。

于是只能在項目會議上討論設計方案問題。老設計師詹姆斯對弧形設計方案首先提出了質(zhì)疑：“誰能保證技術(shù)上的成功性？”但另一位設計師布朗對莫里斯的設想表示出極大的興趣，說：“一座弧形的橋梁架在兩島之間確實是紐約港一道美麗的彩虹，而且建筑史上也早有先例，如中國的趙洲橋”。詹姆斯反對到：“可是，趙洲橋只有50多米長，而我們的大橋?qū)⑹撬膸资丁薄２祭视址瘩g道：“但是弧形橋梁的壓力確實會減少很多”。………… 奧斯馬一邊聆聽著成員們的爭論，一邊陷入了苦苦的思索中。

面對相持不下的局面，最后奧斯馬親自擔任設計組組長，對弧形橋梁方案和吊橋方案進行了研究和比較，最終作出了決定：采用弧形橋梁方案。“世界上最大的橋梁”就這樣誕生了！

討論題：

（1）維拉扎諾大橋項目的設計中是否存在沖突？它發(fā)生在項目的生命周期的哪個階段？沖突的主要焦點是什么？這種沖突是有益的還是有害的？

（2）發(fā)生沖突使時，項目是否發(fā)生了變更？

（3）奧斯馬.阿曼對項目沖突采取的是什么態(tài)度？他采用了哪種方式來解決沖突？

（4）如果項目沖突發(fā)生在項目生命周期的最后一個階段，又會有什么樣的結(jié)果？

（5）維拉扎諾大橋最后采用弧形橋梁方案是否存在風險? 如果有風險，有哪些可能的風險？

題 目：維拉扎諾大橋設計項目沖突分析

第四篇：項目管理第二次作業(yè)

項目管理第二次作業(yè)

項目生命周期各階段的核心工作分別是什么？

答：

項目是分階段完成的一項獨特性的任務，一個組織在完成一個項目時會將項目劃分成一系列的項目階段，以便更好地管理和控制項目，更好地將組織的日常運作與項目管理結(jié)合在一起。項目的各個階段放在一起就構(gòu)成了一個項目的生命周期。

項目生命周期分為四大階段，即：啟動階段，規(guī)劃階段，執(zhí)行階段和結(jié)束階段。

1.啟動階段的核心工作包括：明確需求，項目識別，項目構(gòu)思，調(diào)查研究，收集數(shù)據(jù)，確立目標，進行可行性研究，明確合作關(guān)系，確定風險等級，擬定戰(zhàn)略方案，進行資源測算，提出組建項目組方案，提出項目建議書，獲準進入下一階段；

2.規(guī)劃階段的核心工作包括：確定項目組主要成員，項目最終產(chǎn)品的范圍界定，實施方案研究，項目質(zhì)量標準的確定，項目的資源保證，項目的環(huán)境保證，主計劃的制定，項目經(jīng)費及現(xiàn)金流量的預算，項目的工作結(jié)構(gòu)分解(WBS)，項目政策與程序的制訂，風險評估，確認項目有效性，提出項目概要報告，獲準進入下一階段；

3.執(zhí)行階段的核心工作包括：建立項目組織，建立與完善項目聯(lián)絡渠道，實施項目激勵機制，建立項目工作包，細化各項技術(shù)需求，建立項目信息控制系統(tǒng)，執(zhí)行WBS的各項工作，獲得訂購物品及服務，指導/監(jiān)督/預測/控制：范圍、質(zhì)量、進度、成本，解決實施中的問題

4.結(jié)束階段的核心工作包括：最終產(chǎn)品的完成，評估與驗收，清算最后賬務，項目評估，文檔總結(jié)，資源清理，轉(zhuǎn)換產(chǎn)品責任者，解散項目組。

第五篇：IT項目管理第一次作業(yè)

1.請談一談你對項目與項目管理的價值的認識，舉例說明項目和項目管理的價值所在。

答：項目表明了要具體完成的一件事情。而要完成這個事情就必須知道先干什么再干什么，怎么干，干成啥樣和干多長時間，這就是管理。

比如要蓋一個房子就是一個項目。那么蓋這個房子需要轉(zhuǎn)頭瓦塊工人等要素才能蓋房子。你去買磚頭、瓦塊、找工人、然后監(jiān)督他們好好干活，保證質(zhì)量按時完工，少花錢，多辦事這樣的具體工作就是你要做的，這就是管理。

2.在PMBOK的9個知識領(lǐng)域中，有哪幾個是核心知識領(lǐng)域？為什么稱它們?yōu)楹诵闹R領(lǐng)域？

答：核心知識領(lǐng)域包括范圍管理、時間管理、費用管理和質(zhì)量管理。之所以稱其為核心知識領(lǐng)域是因為在這幾個方面將形成具體的項目目標。

3.項目生命周期分為哪幾個階段？每一個階段的主要任務有哪些？ 答：項目生命周期分為定義階段、開發(fā)階段、實施階段和收尾階段。

定義階段主要任務： ?明確需求?策劃項目?調(diào)查分析?收集數(shù)據(jù)與信息?確立目標?進行可行性研究?明確合作關(guān)系?確定風險等級?擬定戰(zhàn)略方案?進行資源測算?提出組建項目組方案?提出項目建議書?獲準進入下一階段

開發(fā)階段主要任務： ?確定項目組主要成員?界定最終產(chǎn)品范圍?研究實施方案?確定質(zhì)量標準?保證資源?制定整體計劃?預算費用與現(xiàn)金流量?形成工作分解結(jié)構(gòu)?制訂政策與程序?評估風險?確認有效性?編制概要報告?獲準進入下一個階段

實施階段主要任務：?建立項目組?建立與完善溝通渠道?實施激勵機制?建立工作包，細化相關(guān)技術(shù)需求?建立信息控制與管理系統(tǒng)?執(zhí)行工作分解結(jié)構(gòu)的各項工作?獲得訂購物資和服務?指導/監(jiān)督/預測/控制項目范圍、進度、費用、質(zhì)量?管理項目的變更，解決實施中的問題

收尾階段主要任務：?提交最終產(chǎn)品?評估與驗收?清算與審計賬務?評估項目?項目技術(shù)與管理文檔的歸檔?資源清理?轉(zhuǎn)移產(chǎn)品責任者?項目組的解散與人員再分配

4.簡述5個過程組中每個過程組的主要任務，以及每個過程組的主要成果。

答：啟動過程組的主要任務是確定并核準項目或項目階段。在項目開始階段啟動過程的主要成果就是形成一個項目章程和選擇一位項目經(jīng)理。

規(guī)劃過程組的訂要任務是確定和細化目標，并規(guī)劃為實現(xiàn)項目目標和項目范圍的行動方針與路線，確保實現(xiàn)項目目標。規(guī)劃過程的主要成果包括完成工作任務分解結(jié)構(gòu)、項目過度計劃和項目預算。

執(zhí)行過程組的主要任務是通過采用必要的行動，協(xié)調(diào)人力資源和其他資源，整體地、有效地實施項目計劃。執(zhí)行過程的主要成果就是交付實際的項目工作。

監(jiān)控過程組的主要任務是定期測量和實時監(jiān)控項目進展情況，發(fā)現(xiàn)偏離項目管理計劃之處，及時采取糾正措施和變更控制，確保項目目標的實現(xiàn)。監(jiān)控過程的主要成果是在要求的時間、成本和質(zhì)量限制范圍內(nèi)獲得滿意的結(jié)果。

收尾過程組的主要任務是采取正式的方式對項目成果、項目產(chǎn)品、項目階段進行驗收，確保項目或項目階段有條不紊地結(jié)束。收尾過程的主要成果包括項目的正式驗收、項目審計報告的項目總結(jié)報告編制以及項目組成員的妥善安置。

5.項目資源有哪些？為什么說項目整體管理的功效是對資源的整合？ 答：從靜態(tài)觀點看項目資源主要包括：(1)人力資源。(2)財務資源。(3)項目實物資源。

從動態(tài)觀點看項目資源主要包括：(1)非實物形式的生產(chǎn)資料。(2)各種無形的管理約束。(3)項目的動作過程。

項目整體管理是圍繞項目管理計劃的制定、執(zhí)行和控制進行的，通過項目資源的整合將項目所有的組成要素在恰當?shù)臅r間、正確的地方，對過合適的人物結(jié)合在一起，以成功地完成項目。可以把項目的各要素都看成是各種資源，整合項目資源就是項目整體管理的過程。通過項目資源的整合，將8大領(lǐng)域的相關(guān)要素有機地結(jié)合在一起，隨著項目沿著其生命周期演化，這些要素將圍繞項目的目標而不斷結(jié)合起來。這些要素完美糅合之際，就是項目成功之時。

6.項目經(jīng)理是項目中的關(guān)鍵人物，你認為他應該具備什么樣的素質(zhì)才能勝任工作？

答：項目經(jīng)理應該具備如下幾方面素質(zhì)：(1)良好的道德品質(zhì)。(2)健康的身體和心理素質(zhì)。(3)強烈的客戶意識。(4)專業(yè)的素質(zhì)和素養(yǎng)。(5)牢固的大局觀。

(6)優(yōu)秀的項目管理能力。(7)強大的信心與堅強的意志。(8)膽大、心細。