第一篇：基層管理者的四大忌諱

基層管理者的四大忌諱

一般中小型企業的組織管理層級分為三層，既包括副總和總監在內的高管層、部門經理構成的中間層和項目經理技術主管構成的基層管理者，雖然層級越高壓力越大，但基層管理者是最難做的。他們向上會受到中高層的壓力，同時也受到來自下屬的抵抗，那么如何一個成功的“夾心餅干”？并順利的向上發展？我就談談基層管理者的4大忌諱：

第一大忌諱是團隊忙閑不均。可以用主管的忙閑和員工的忙閑劃分成四個象限，第一象限是主觀和員工都忙，第二象限是員工忙，主管不忙，第三象限是員工不忙，主管也不忙，第四象限是員工不忙，主管忙，任何一個團隊可劃歸到四個象限當中，既不稱職、也無能力的主管帶領的團隊在第三象限，不稱職、有一定能力的主管帶領的團隊處于第四象限，稱職的、有能力的主管帶領的團隊在第一象限，稱職、能力欠缺的主管的團隊處于第四象限，當前企業中最缺乏的是第一象限的團隊其實也就是真正既有能力也稱職的基層管理者。看看你自己，看看你的團隊，對號入座。

第二大忌諱是個人定位錯誤。相信絕大多數的公司，對于基層的管理者都缺相應的崗位職責描述，而對于基層管理者的評價往往是根據其團隊獲得的成果來進行的，比如一個項目的進度和質量情況。所以基層管理者，最重要是干好領導布置的每一件工作。如果整天考慮上司應該考慮的問題,甚至做上司應該做的事，這時你已經越位了，想象足球比賽吧！而如果考慮員工應該考慮的問題，做員工應該做的事，你就錯位了！你花太多的時間做自己不應該做的事，自己分內的事情你還有時間和精力嗎？

第三大忌諱是立場錯誤。盡管是最低層的管理者，但你考慮問題應該更多是在上司的角度、在公司的角度來考慮，因為你的領導自然會考慮員工的利益。有些基層管理者立場向員工傾斜，比如替員工圓謊，甚至替員工撒謊，對于員工的評價也不能公正客觀，領導問起來就說這個也好，那個也棒，惟恐如果團隊內部哪怕有一個不好的，就顯的自己的能力有問題，還為維護自己小團隊的“一團和氣”而自鳴得意，為贏得團隊成員的“愛戴”而神采飛揚。可以想象，這么做可能不能把事情做好，很顯然一個團隊內部肯定是良莠不齊，連通用內部最優秀的團隊都要“末位淘汰”，更何況一般的團隊。這么做只能讓領導反感，肯定不能得到提升的機會，眼看著跟以前跟自己地位一樣的人都提升了，你還自鳴得意嗎？你還能受到團隊成員的“愛戴嗎”？

第四大忌諱是爭功推過。《水煮三國》中“不與領導爭名、不與部下爭功、不與同僚爭利”這段話說的很經典。功勞是讓出來的,越讓越多,過失是爭出來的,越爭越少.如果你跟上司爭功,那么你就離“死”不遠了，如果你跟下屬爭功,下屬一看功勞都是你的,肯定不再賣力工作,跟同僚爭功,肯定會讓他們感到威脅,難保不在上司面前說你的壞話.“得道多助，失道寡助”，爭功推過者的下場不得而知。

第二篇：KTV管理者的十種忌諱態度

KTV管理者的十種忌諱態度

1、擇人不善

一家新的店面開始，人員是必不可少，大量招收新鮮血液勢必進入壞血

部分場所注明軍人優先不無道理

考驗管理者識人的本事

2.當斷不斷

太多的選擇等待你的決斷

你真正需要的不再是管理書籍上的建議。。。

不再是不停的會議，不再是你一個人忙

必須在第一時間解決你下屬的問題

考驗管理者決斷能力

3.別為小事抓狂

你為什么生氣？效率差？團隊關系不佳？涉外溝通不暢？

氣之前，思考哪些才是真正值得生氣的情況，例如：虐待兒童、人民遭受饑餓之苦、戰爭??

相較之下?，就可以知道這些事是多不值得生氣。

將怒氣轉向值得生氣注意的事上，并且想想自己可以為這些情況做什么。

考驗你對情商的管理

4、別對別人說你沒空 工作/生活需要良性循環，大家的合作或許這就是最后一次

善待你的兄弟姐妹吧

他們會回報你的

5、獨裁

相信你的部屬，相信他們的專業

凡事緊抓在手只會耽誤時間

請記住“人才是給不是人才的人用的”

你是一個將將之人而非將兵之人

互換你與？的位置，讓他們做“決策者”，你是一個“建議者”

6、急功近利

不論培訓/裝潢/設備切記不可過分貪快圖省

無論是人/貨/物的到位都需要一個過程，過分的拔苗助長，適得其反

7、貪圖小利

新場的開發過程中的采購相當的重要，基本事務的采購請務必注意品牌及品質

在價格優先的考慮過程中必須考慮性價比

酒類為KTV盈利的根本所在

切不可以贊助的多寡來指定自己場所的定牌或主打

必須你來順應市場而非市場順應你

8、升遷成片

成熟的工作經驗來自于不斷學習

當你順利開張之時，大肆慶功之時

切記小心直升機效果的官僚作風

請放慢腳步，因為我們要得是饑餓的斗雞而不是圈養的羊

9、妄自菲薄

不進則退，好的管理者永遠都值的下屬去學習

因為各種的原因，你與下屬接觸量多

相信你有著各方面的開場經驗

但專業永遠是專業，請牢記

所以多聽少講，因為你只需要點頭或搖頭

10、不善交際

一個管理者必須是一個好的交際者

必須去建立你自己的涉外關系網及公司關系網

請記住管理是需要眼和耳朵的協調

請抽出時間來打理，因為——

你的管理永遠是對人不對事

第三篇：KTV開業管理者的十種忌諱態度

KTV開業管理者的十種忌諱態度

1、擇人人不善

一家新的店面開始，人員是必不可少，大量招收新鮮血液勢必進入壞血部分場所注明軍人優先不無道理考驗管理者識人的本事

2.當斷不斷

太多的選擇等待你的決斷,你真正需要的不再是管理書籍上的建議。。不再是不停的會議,不再是你一個人忙必須在第一時間解決你下屬的問題考驗管理者決斷能力

3.別為小事抓狂

你為什么生氣？效率差？團隊關系不佳？涉外溝通不暢？

氣之前，思考哪些才是真正值得生氣的情況，例如：虐待兒童、人民遭受饑餓之苦、戰爭……相較之下?，就可以知道這些事是多不值得生氣.將怒氣轉向值得生氣注意的事上，并且想想自己可以為這些情況做什么。考驗你對情商的管理

4、別對別人說你沒空

工作/生活需要良性循環,大家的合作或許這就是最后一次 善待你的兄弟姐妹吧他們會回報你的5、獨裁

相信你的部屬，相信他們的專業,凡事緊抓在手只會耽誤時間 請記住“人才是給不是人才的人用的”你是一個將將之人而非將兵之人互換你與？的位置，讓他們做“決策者”，你是一個“建議者”

6、急功近利

不論培訓/裝潢/設備切記不可過分貪快圖省無論是人/貨/物的到位都需要一個過程，過分的拔苗助長，適得其反 杭州的世紀統領用了3個月左右的時間倉促上馬，到了開場的那一天人還沒有培訓好，甚至執照也沒有辦好，結果成了一場鬧劇

7、貪圖小利

新場的開發過程中的采購相當的重要,基本事務的采購請務必注意品牌及品質在價格優先的考慮過程中必須考慮性價比,酒類為KTV盈利的根本所在切不可以贊助的多寡來指定自己場所的定牌或主打必須你來順應市場而非市場順應你

8、升遷成片

成熟的工作經驗來自于不斷學習,當你順利開張之時，大肆慶功之時,切記小心直升機效果的官僚作風,請放慢腳步，因為我們要得是饑餓的斗雞而不是圈養的羊

9、妄自菲薄

不進則退，好的管理者永遠都值的下屬去學習,而開場時因為各種的原因，與下屬接觸量多,相信你有著各方面的開場經驗,但專業永遠是專業，請牢記所以多聽少講，因為你只需要點頭或搖頭

10、不善交際

一個管理者必須是一個好的交際者,必須去建立你自己的涉外關系網及公司關系網,請記住管理是需要眼和耳朵的協調,請抽出時間來打理，因為——你的管理永遠是對人不對事.

第四篇：大學生自貿通 銷售技巧四大忌諱

大學生自貿通 銷售技巧四大忌諱

在銷售這個競爭激烈的時代，不進則退，更讓銷售員時時準備著功課，就像是與客戶的溝通方面，溝通不當就會起到適得其反的作用。當然，良好的口才可以助您事業成功，良性的溝通可以改變您的人生，所以銷售人員與客戶交流時，要注意管好自己的口，用好自己的嘴，知道什么話應該說，什么話不應該講，以下就是我總結出來的幾點技巧：銷售技巧

1、忌生硬

業務員在與消費者說話時，語言要優美，語速有快有慢，語氣有重有輕。要有聲有色，有張有弛，聲情并茂，生動活潑。

銷售技巧

2、忌爭辯

銷售人員在與客戶溝通時，要清楚，我們是推薦產品的，不是參加辯論會的，要知道與客戶爭辯解決不了任何問題，只會招致客戶的反感。

由于客戶久病成醫，所以一定要容許客戶發表不同的意見，如果您刻意地去和客戶發生激烈的爭論，即使您占了上風，贏得了勝利，把客戶駁得啞口無言、體無完膚、面紅耳赤、無地自容，您高興了，但您得到的是什么呢?是失去了客戶，丟掉了生意。銷售技巧

3、忌質問

業務員與客戶溝通時，要理解并尊重消費者的思想與觀點，要知道人各有志不能強求，切不可采取質問的方式與客戶談話。

用質問或者審訊的口氣與客戶談話，是業務員不禮貌的表現，是不尊重人的反映，是最傷害消費者的感情和自尊心的。記住，如果您要想贏得消費者的青睞與贊賞，忌諱質問。銷售技巧

4、忌直白

業務員要掌握與人溝通的藝術，客戶成千上萬、千差萬別，有各個階層、各個方面的群體，他們的知識和見解上都不盡相同。我們在與其溝通時，如果發現他在認識上有不妥的地方，也不要直截了當地指出，一般的人最忌諱在眾人面前丟臉、難堪，俗語道：“打人不打臉，揭人不揭短，”要忌諱直白。

我們一定要看交談的對象，做到言之有理，因人施語，要把握談話的技巧、溝通的藝術，要委婉忠告。全民信息化，大學生自貿通dxszmt.com

銷售技巧

5、忌冷談

與客戶談話，態度一定要熱情，語言一定要真誠，言談舉止都要流露出真情實感，要熱情奔放、情真意切、話貴情真。

俗語道;“感人心者，莫先乎情”，這種“情”是業務員的真情實感，只有您用自己的真情，才能換來對方的感情共鳴。在談話中，冷談必然帶來冷場，冷場必定帶來銷售泡湯。銷售員成功的基本條件就是要有自信心，還要有抗挫折的心理準備，訓練并具備面對“要取得1%成功，前面99%的拒絕無法避免”的心理承受力。只有這樣，才會在受挫折時，重燃希望之火，才能不斷的提升自己的銷售技巧。

第五篇：銷售管理者“管人”的四大原則

銷售管理者“管人”的四大原則

從筆者的前幾篇關于高績效管理的拙作出來以后，有不少讀者給筆者來信，很多人對于“管單的做法是認可的。但是，還有不少疑問，有些讀者會問到，“雖然跟單的思維很直接有效，但在銷售管理的過程中，也是與人打交道的過程，管人也是必需的，管人有沒有哪些辦法呢？還有個讀者問到“自己的公司給業務員的待遇不是很高，很難留的住人，有沒有好的辦法培養和留住好的業務員呢？等等此類與“管人有關的問題。在此，筆者想結合自己的經驗，對銷售管理中“管人的辦法與各位做個探討。

“管人，就是在銷售管理中與人打交道的學問。在這里，筆者只準備探討一下銷售管理者與下屬打交道的問題，這里也只準備講一些類似于“管人中潛規則的方面。

在筆者看來，“管人主要有四點的原則是銷售管理者在平時與下屬打交道時要注意的。這四點原則分別是：公平原則、及時原則、補償原則和公私分明的原則。一，公平原則。中國有句古話“患貧患不均。其實做為一名管理者，如果能深刻地體會到這句話的含義，對中國的人性也算是有了了解，也較容易管理下屬了。但是，如果大家看多了西方的管理學說的話，西方的管理學說往往提倡的又是另一版本，就是所謂的“保羅法則，就是做的好的，會得到的更多更好。而做的不好的，只會得到更少。以讓做的好成為公司的榜樣，激勵大家都做的好。筆者并不否認這一點不好，相反是提倡這點的。但是在其管理過程中，有時候過分于提倡保羅法則并不是適當的。

第一，有句話：你怎么看待別人，別人就會表現成哪樣。如果管理者對待員工沒有做到平等對待的話，那么有些有潛力的員工，會因為你的區別對待而停止表現。不少管理者有個習慣，就是誰做的好，他就對誰特別好，資源給的多，好話也給的多，支持的也多。而對于暫時不理想的員工，除了責備以外，常常冷落

對方。以為這樣能收到成效。但這是個最大的誤區。如果你還不想炒掉某個員工，而且還要給他機會的話，就要把他與其他做的好的員工平等對待，這樣才能期待他會有好的表現，要不還不如提前炒人。

第二，平等對待員工還有這么一點考慮，就是如果做的好的員工給予多的支持的話，最終很容易造成店大欺客的后果，造成不便管理。目前很多管理者面臨困局就是：業績好的員工不易管理，或走后給公司造成大的損失的這種結果。其實就是一開始的區別對待造成的。因此，筆者的建議就是：要么炒掉不好的員工，要么就要平等對待。算是對“患貧患不均最好的注解吧。二，及時原則。及時，就是對于員工的行為或表現，身為管理者的要反饋及時。這點好理解，但是不好操作。舉個例子：某個員工喜歡在開會時老是不專心，往往說過的事情經常忘記。你會怎么處理這事呢？第一個辦法是過后跟他說，叫他改正。第二個辦法就是在開會時找個機會，叫他復述剛剛別人講過的內容。筆者更傾向于第二種辦法，對于想糾正的問題，當場就讓對方知道后果。這樣他就會印象深刻而不可反駁，而且受到了教訓下次也會改正了。及時原則主要用于管理員工的一些不好習慣和某些不好問題上面的，主要是指結果反饋要及時，讓下屬能馬上知道其所作所為所產生的后果，造成提醒作用幫其改正。

三，補償原則。補償原則其實是跟公平原則相對應和補充的。畢竟在我們日常的與下屬相處的過程中，事事公平是很難做到的。

那么怎么辦呢？其實不妨用一下補償的辦法。讓這次吃點虧的下屬，下次得到補償。舉個筆者碰到例子：由于公司的售后服務跟不上，導致了某位客戶意見非常大。而負責該客戶的業務員A就成為了他的發泄對象，還聲稱這名業務員最好不要出現在他面前。最后公司要把貨款退給這名客戶時，業務員A打死都不敢去見這位客戶了。怎么辦？自己的問題自己去面對！？這根本不是業務員A的問題，而是公司的問題。而筆者也有點擔心該名客戶會不會做出對業務員A不利的事情來。自己去呢，又抽不出時間來。怎么辦呢？筆者就在部門里把這情況說了一下，問大家，誰愿意麻煩去一趟，把貨款給這客戶的？沒人反應，最后，筆者就叫了一名平時很主動的業務員B，由業務員A陪同，到時讓業務員B進該客戶公司把貨款給他。

這事業務員B覺得委屈是正常的，為什么偏偏要由他來出面呢？不少銷售經

理在處理這樣的事情時，往往不經思考，喜歡吩咐平時信的過的、主動的業務員來分擔自己的一部分責任。問題不在于此，問題在于后續的處理上。如果長久以往，這個業務員并不覺得是你看的起他，而是覺得是你覺得他好叫的動。很容易陷入“懲罰好人的怪圈。這件事情筆者是這樣處理的，這次你吃了點虧，下次就讓你賺點。比如，下次把自己的一個單給你簽。如此一來，業務員也不覺得你偏心他，而是想到是因為他主動幫了你一次，而你補償他的。以后，想業務員幫忙你做些事情，或者分擔你一些責任的時候。他就會主動多了。

這里只是一個簡單的用補償原則來處理事情的例子。還有個例子，有一次，筆者在跟兩個業務員聊天時，有個客戶打電話過來要簽單。給誰去簽好呢？兩個人都在當場都知道了，筆者做法就是先問一下，“這單誰去簽啊？。當時兩個人都不好意思開口，后來，一位就主動讓另一位去簽。這事筆者也記了下來，那么下次，在其他地方或單子上幫一下那位主動讓出的業務員，也是正常了。

雖然補償的原則有點厚黑的味道，但是，用的好的話，就能很好地做到公平對待下屬的效果。而且中國人也比較能接受“種瓜得瓜，種豆得豆的思想。而且，業務員知道了管理者這樣的做事辦法以后，都會主動地表現和去承擔責任了，因為他們知道：你做事公平。

四，公私分明。這點相信很多管理者平時最清楚的原則了。公私分明，就是在公，即在工作的事情上或者在工作時間，一切就是按照公事公辦。私下時間，就不用那么嚴格。在工作的事情和工作的時間，筆者就不多講了。在國內，要想做一名成功的管理者，怎么用好“私的時間，即辦公時間以外的時間，才是要講究的。

尤其是在一些制度上給予業務員待遇不是很高的公司，銷售管理者也無法改變在物質上的激勵的時候，那么在私的時間，更應當充分應用。比如，在辦公時間嚴厲地批評了某位下屬，如果看其有改正的現象。在私的時間，就要對其好點，與其多溝通。很多銷售管理者做事嚴明，上下分明，儼然給人一副領導的感覺。但在筆者看來也不妥，在中國，人情是要講的。不能對下屬的私事不聞不問，整天冷面孔。

筆者管理部門時，私的時間一般都是跟業務員打成一塊的。不用太擔心業務員在公的時間不聽話。因為只要你在公私上不同的處理事情手段表現過幾次，一般業務員都會清楚了，也知道了你是個公私分明的人。在平時的私人時間，應當多與下屬們溝通，了解其難處。

像在今年春節，筆者提前三天回到公司所在城市，利用這三天到家在當地的下屬們家里拜年，給祝福。想想，要一名下屬安心做事，是靠著家庭和其他的條件支撐的，只有銷售管理者在各個方面的關心，團隊才會努力做事。

以上這些都是做為一名銷售管理者在平時與團隊相處時應當注意的原則，也是筆者在銷售管理中，除了“管單外，對“管人的一些經驗。不過，中國的做事學問向來有“道和“術的區分，筆者以上所說的這些，類似于“術的方面了，如果一名管理者沒有高尚的道德，正直的品德，只會整天耍手段的話，當然再多的技巧都是沒用的。所以，做為一名銷售管理者，除了為人正直外，如果再加上懂些符合國情的管理手段，和靈活地應用以上幾點原則的話，當然團隊也容易帶的好。