第一篇：證券部部門及崗位職責

證券部部門職責

部門名稱：證券部

上 級：某藥業股份有限公司

下 屬：證券部主任、證券事務崗、資本運營崗

部門職責：

1、負責股份公司進行股權融資所需各種材料的組織編寫和報送工作。

2、負責按《公司法》、《證券法》和《公司章程》規范公司日常運作，按規定召開股東大會、董事會、監事會并及時披露相關信息。

3、負責編制上市公司年報、中報等定期報告和臨時報告工作并及時披露。

4、負責公司收購兼并、資產重組及其它有關資本運作工作。

5、負責公司債權、股權等短期投資方案的制定和實施工作。

6、負責與公司中國證監會、上海證交所、中國證券登記結算公司、財政部、經貿委、工商局等有關部委聯系工作。

7、負責與證券公司、會計師事務所、律師事務所、中國證券報和上海證券報等各中介機構的聯絡和信息披露工作。

8、負責公司股票送股、轉贈及配股等再融資方案的擬定工作。

9、負責組織對公司領導及員工的證券知識培訓工作。

10、及時監測股份公司股票波動情況，有異常波動及時分析并向公司領導匯報。

11、負責接受各類投資者的咨詢、來訪。

崗位名稱：證券部主任

上 級：公司主管領導

下 屬: 證券事務崗、資本運營崗

證券部主任崗位職責：

1、主抓證券部的全面工作，根據國家有關方針政策和集團總公司的總體要求，制定工作計劃和措施，組織實施和運作；

2、負責股份公司融資工作；

3、負責募集資金的投放和使用工作。

4、負責股份公司的兼并收購、資產重組及其它資本運作的方案設計和執行工作；

5、負責公司債權、股權等短期投資方案的制定、批準后組織運作實施工作。

6、負責與財政部、工商局、證監會、證交所及其它相關部委和中介機構的聯系工作；

7、負責按照有關上市公司的各種規范性文件，使股份公司規范、高效運行；

8、負責上市公司的定期報告、臨時報告的編制審核工作；

9、負責管理和解答股東和投資者的來信、來電和來訪；

10、負責組織和籌備董事會、股

第二篇：安全質量部部門及崗位職責

安全質量部職責

一、貫徹、執行國家和上級有關職業健康安全、質量的方針、政策、法律、法規、標準。

二、參與職業健康安全、質量方針、目標的制定，編制質量創優規劃及安全、質量工作計劃。

三、組織對在建項目進行安全質量檢查，監督項目整改措施的實施及責任制的考核。負責組織安全質量標準工地的檢查和考評。

四、組織公司安全質量教育培訓，監督指導各項目開展安全質量教育及考核工作。

五、組織內部安全、質量事故的調查處理，負責事故的統計報告，出現事故及時報告有關領導和上級主管部門。

六、做好事故的統計、分析和報告,按照“四不放過”的原則處理事故及制定預防措施，并監督落實。

七、負責對全公司重大危險源進行有效的監管，制定事故應急救援預案。

八、按時間節點對局上報各項安全質量報表及報告，落實局相關各項管理制度、措施及辦法。

九、負責全公司的節能減排管理工作和QC成果及工程創優工作的開展、評審及向上級申報工作。

十、定期組織召開安全質量會議，及時研究、解決施工中的問題和隱患，并及時通報安全生產形勢和質量情況。

十一、完成領導交辦的其他工作。

綜合管理崗位職責

一、負責安全質量部的全面工作。

二、負責公司安全生產委員會、工程質量監督管理委員會辦公室的日常工作，報請公司領導按時召開相關會議。

三、結合公司實際情況，落實局職業健康安全、質量管理方針目標、各項管理辦法及規章制度，指導落實公司相關工作。

四、負責制定并實施公司安全質量環保檢查計劃，按照檢查計劃對在建項目進行檢查和抽查。

五、負責QC成果和工程創優的組織與申報工作。

六、負責組織制定生產安全事故應急準備與響應措施/方案并督促所屬項目予以落實。負責公司重大生產安全事故隱患排查及掛牌督辦；發生較大生產安全事故時,負責指揮、協調和事故處理。

七、負責起草、審核公司安全、質量、環保、節能減排方面的工作總結。

八、負責因工傷亡事故的報告、調查和處理工作，并按“四不放過”原則提出處理意見。

九、牽頭協調有關部門共同做好節能減排管理工作。

十、完成領導交辦的其他工作。

安全管理崗位職責

一、負責安全管理的全面工作。

二、參與安全生產計劃、目標的制定。

三、參與各項規章制度和安全措施計劃的編制與落實。

四、參與制定并協助實施公司安全教育培訓計劃，負責公司日常安全培訓及安全人員的業務培訓工作；組織、參與公司新員工入職的安全教育培訓工作，監督、檢查所屬各項目的安全教育培訓的落實情況，負責交通運輸部安全生產“三類人員”取證與教育培訓、特種作業人員的取證與教育培訓工作。

五、組織開展全公司危險源的辨識、評價、匯總和更新工作，對全公司重大危險源進行有效的監管，制定事故應急救援預案并組織實施演練。

六、參加對在建項目安全生產檢查，監督項目的安全整改和責任制的落實考核。

七、參加安全事故的調查和處理，做好事故的統計、分析和報告。

八、協助組織召開安全生產委員會會議。

九、負責日常各項安全文件的上傳下達工作。

十、負責環境保護管理工作。

十一、負責節能減排管理工作。

十二、完成領導交辦的其他工作。

質量管理崗位職責

一、負責質量管理的全面工作。

二、參與質量計劃、目標的制定。

三、參與制定并協助實施公司質量教育培訓計劃，負責公司日常質量培訓及質量管理人員的業務培訓工作；監督、檢查所屬各項目的質量教育培訓的落實情況。

四、負責質量管理相關辦法的起草及質量管理體系運行過程中的監管工作，每年對質量管理目標、指標及管理方案的完成和實施情況進行監測及質量管理考核評價。

五、負責起草公司工程創優計劃，對創優項目進行監督、檢查指導，負責工程創優的組織與申報工作。

六、負責督促QC活動的開展和向上級申報工作。

七、對工程項目的施工質量實施監督、檢查，發現危害工程質量的現象和隱患有權制止，并可責令停工處理，根據質量優劣實施獎罰。

八、參與受理業主有關工程質量方面的投訴，參加工程質量事故處置方案的論證，做好質量事故的報告、調查和處理工作。

九、負責公司工程質量信息化模塊錄入和對下指導、抽查工作。

十、起草公司質量工作總結以及各階段的質量情況通報。

十一、收集公司工程質量信息并及時傳遞給公司領導和上級主管部門。

十二、協助組織召開工程質量監督管理委員會會議。

十三、完成領導交辦的其他工作。

資料員崗位職責

一、全面負責安全質量部內業資料管理歸檔及收集上報上傳下達工作。參與各項規章制度、管理辦法等文件的編制與審核工作。

二、參與安全生產計劃、目標的制定及質量計劃、目標的制定。

三、參與制定安全質量教育培訓計劃，開展安全質量教育及業務培訓并監督、檢查各項目的落實情況。協助辦理交通運輸部安全生產“三類人員”取證與教育培訓、特種作業人員的取證與教育培訓工作。

四、參與開展全公司危險源的辨識、評價、匯總和更新工作，對全公司重大危險源進行有效的監管，參與制定事故應急救援預案。

五、參加對項目的安全質量檢查，監督項目安全質量整改和責任制的落實考核。參與質量管理體系運行中的監管工作，每年對質量管理目標、指標及管理方案的完成和實施情況進行監測考核評價。

六、參與起草公司工程創優計劃，對創優項目進行監督、檢查指導，協助工程創優的組織與申報工作。協助督促QC活動的開展和向上級申報工作。

七、參加安全質量事故、投訴的調查處理，做好事故的統計、分析、報告及處理工作。參與環境保護、節能減排管理工作。

八、協助公司工程質量信息化模塊錄入和參與對下指導、抽查工作。參與起草公司質量工作總結以及各階段的質量情況通報。

九、協助組織召開工程質量監督管理委員會及安全生產委員會會議。

十、完成領導交辦的其他工作。

第三篇：規劃部部門職責及崗位職責

規劃部部門職責及崗位設置與職責

部門職能職責概述

一、經營戰略研究與制定

1、圍繞公司發展的全局性、戰略性和前瞻性重大課題進行研究，為公司領導提供決策依據和可供選擇的解決方案。

2、研究和制定公司發展戰略和中長期發展規劃。

3、指導、評估和審核汽車公司所屬各版塊的中長期發展戰略規劃的研究和制定工作。

4、跟蹤和評價公司戰略規劃的實施情況，提出不斷改進和完善的對策建議，并在每年的經營計劃中滾動調整公司的發展目標和規劃指標。

5、參與公司戰略性投資、資本運作、并購重組、產業整合方案的研究與制定。

6、組織、聯系、協調國內研究咨詢機構，為公司的基礎研究和重大戰略決策的制定提供多樣化的研究咨詢服務。

二、產品規劃研究與管理

1、密切關注行業競爭對手動向及市場發展趨勢，制定未來產品規劃及其市場戰略方向

2、負責對公司產品管理，分析，規劃產品譜系，管理現有產品生命周期及量價規劃。

3、負責新產品開發和現有產品局部改動的立項、進度監控、公告、備案工作。

4、負責組織市場分析和市場調研，收集市場部門對現有產品配置改

進建議，審定產品改進方案并組織相關部門改進。

三、公司運營流程建設及運營管理監督

1、圍繞建立現代企業制度的要求，負責組織協調公司各部門推進運營流程建設實施方面的工作。

2、負責組織評估和審核公司各所屬各板塊管理體系建設方案。

3、負責組織、協調、監督、檢查公司重大經營方案的實施和運營管理情況。

4、協調辦公室等職能部門共同完成對公司各業務板塊的經營業績考核

四、公司董事會和總經理辦公室交辦的其他專項研究工作。

部門崗位設置及職能：

崗位設置：部長1名；課長2名；課員5-10名

一、部長：

職能職責：

1.全面負責規劃部的業務管理工作；

2.組織實施市場調研、編制公司中長期發展規劃，促進公司持續穩定發展；

3.組織編制、落實公司、季度綜合經營計劃；

4.組織實施對公司各項經營活動成果的及季度統計和分析工作，提出改進建議；

5.組建信息收集網絡，統計、收集公司內外經營信息并進行分析，提交分析報告；

6.組織公司行業性、綜合性、全局性和前瞻性的戰略課題研究，策劃并組織實施公司與外部機構的戰略研發合作和咨詢項目；

7.組織實施公司資本運作項目的策劃、立項以及評估，提供項目決策意見；

8.組織實施公司專項計劃的論證、立項以及前期管理工作；

9.指導規劃部員工的工作，實施員工培訓，不斷提高員工的業務水平；

10.對下屬員工的工作質量、紀律行為、工作秩序、整體精神面貌負責；

11.對規劃部所提交分析報告的準確性和及時性負責；

二、經營戰略規劃課課長：

職能職責：

1.根據董事會決議與總經理辦公室的經營方略，協助部長編制、季度綜合經營計劃。

2．根據公司戰略規劃實施情況及行業發展狀況，及時提出新的戰略發展意見及方案。

3．負責對公司既定戰略實施進行跟進，及時提供建議。在實施過程中，對其進行調查研究，發現問題提出整改方案。對新投資項目投入運營后的狀況進行監控及調查。

4．收集、分析有關宏觀環境、行業動態、市場動態和競爭對手動態

等方面的信息并分析產業前景及技術發展趨勢，適時提出公司發展方向的意見、建議。

5．參與公司重大投資決策，提出意見、方案。負責公司的新項目管理，包括立項、兼并、托管、參股、控股和新建。

6．組織、聯系、協調國內研究咨詢機構進行公司戰略發展討論，為公司制定經營戰略提供建議。

7．本課室日常事務管理及領導交辦的其他事項

三、產品規劃課課長：

職能職責：

1． 收集行業變化趨勢及行業領先公司，對公司產品規劃和產品策略進行分析研究，管理現有產品生命周期并擬定公司產品中長期規劃和產品策略。

2． 根據公司產品發展規劃，梳理現有產品譜系，同時負責新產品立項、公告申報、備案及開發進度的管理、監督。

3． 組織市場調研，收集市場部門對產品局部改動建議，組織相關部門進行產品局改的討論和評審，監督實施產品優化改動，并對實施效果進行評估及改善建議。

4． 本課室日常事務管理及領導交辦的其他事項

第四篇：質檢部部門職責及崗位職責

質檢部部門職責及崗位職責

部門職責：

為保證本公司質量管理工作的順利開展，及時發現問題，處理問題，確保及提高產品質量，特制定本工作職責。

? 負責本公司產品質量管理工作，組織建立和領導質量管理體系，將質檢工作層層落實，持續改進產品質量，確保產品質量符合規定要求。

? 負責公司內部質量審核，做好原材料進廠、產成品出廠前的質量抽檢工作。審核“出貨檢驗記錄表”，對是否發貨做出批示。? 負責組織編制公司內部的工藝手冊，對文件的適用性、合理性負責并監督執行。

? 每月 5 日前上交上月質檢部報表，檢查原材料在制品和成品的檢驗記錄及質量統計報表。

? 每月 9 日統計并總結上月質量問題，將結果向全體員工白板公布，并召開質量分析會，以團隊精神共謀產品質量的改善，制定企業的質量管理計劃和開展質量活動方案，組織公司內各部門和生產骨干開展質量管理活動，提高全員質量管理意識，推動質量管理工作邁上新的臺階。

? 負責公司產品質量信息反饋的匯總分析，及時與董事長、其它部門溝通協 商，切合實際地提出合理化建議和處理措施。? 負責下達臨時質量授權通知書，制定各車間質檢人員的考核標準和考核表 格并組織實施，有權對各負責人的工作做出評價，提出獎懲建議。

? 負責進公司的各類原材料檢驗，對質量問題提出質疑及處理意見。? 負責對公司產品的質量檢驗，并對不合格的產品提出處理意見。? 負責對產品質量的統計工作。

? 負責對質量問題原因的進行分析，并及時向上級領導報告。? 負責對產品生產過程中的質量進行檢驗。? 協助做好質量檔案的管理工作。? 協助做好公司有關質量的工作計劃。? 協助建立有關計量質量保證體系。

? 協助組織抽查質檢人員的業務水平和工作能力。? 協助做好質檢人員的崗位培訓，考核和上崗工作。完成臨時交辦的其他工作。

各人員崗位職責：

——質檢組長崗位職責

（一）對內

1、主持質量管理的全面工作，并對質量管理的各項工作結果負責；

2、組織建立質量管理體系,確保質量體系的有效運行，體系文件的編寫、報批、發放、修改等管理工作及質量管理工作的持續改進；

3、制定質量目標和質量計劃，經批準后組織實施；

4、制定產品質量檢驗標準，對公司采購品和產品質量控制負責，對批量責任事故負責；

5、負責設計與開發活動的質量策劃；

6、組織實施質量統計，對統計數據的真實性、可靠性負責；

7、領導、管理、指導、監督、檢查、考核直屬下屬的工作；

8、有對各類產品質量事故進行調查，分析和提出處理意見權；

9、對質量問題行使否決權；

10、每月召集一次質量例會，就上個月公司的質量問題進行通報、分析，提出糾正整改措施，并做好會議記錄，定期通報各有關部門質量檢查結果，對存在的質量問題制訂糾正和預防措施并組織實施；

11、有權制止不符合工藝規定和要求的生產行為；

12、對本部門員工的各項考核、獎懲有決定權；

13、定期對全廠員工進行質量管理制度及提高質量意識的培訓；

14、公司計量器具的管理，包括申請購置、建立臺帳、鑒定、審核等；

15、整理歸檔所有質檢部記錄表格；

16、歸檔公司所有技術文件，負責發放新文件，回收舊文件

（二）對外

1、收集、貫徹執行各級質量檢驗、監督法規，并對實施情況進行跟蹤與監督；

2、定期將公司產品送檢和負責公司產品第三方不定時抽查；

3、公司產品執行標準的備案；

4、負責每年生產許可證的年審工作和生產許可證的辦理工作；

5、負責公司產品委托加工備案相關工作；

6、負責定期送檢公司計量器具。

（三）其他

1、積極參加各類培訓，不斷提高自身素質；

2、完成臨時交辦的其他工作。

——現場質檢崗位職責

（一）來料

1、負責本車間生產過程中各物件、產品、物料入庫驗收；

2、負責來料不合格品的數據統計與通報；

3、及時更新最新包材、不干膠的留樣標準。

（二）生產過程

1、按照《點檢表》上要求，巡回到各車間，及時了解生產過程中的質量問題，及時糾正在生產中的差錯，保證生產質量，減少返工浪費，巡檢時一定嚴格要求做好巡檢記錄，巡檢時一定要認真負責，對所有違規現象一定要記錄和糾正；

2、負責每個生產過程的檢驗工作，全面了解產品質量狀況，發現不符合出廠要求的應通知車間管理人員，切實做好檢驗制度；

3、熟練掌握生產情況，對車間環境改善以及人員衛生要求提出合理化改進意見；

4、負責生產過程中的半成品、在制品的質量檢測工作，監督工序質量，防止不合格品的出現；

5、負責按相關規定對生產過程進行質量監控，分析產品的質量問題并提出質量改進措施；

6、負責檢驗工具的管理，嚴格按照檢驗工具的操作規程使用，防止出現誤差。

（三）成品

1、嚴格按照成品檢驗要求進行成品抽檢和檢驗工作，防止不合格品流出工廠；

2、在抽檢過程匯總發現不合格品，應及時粘貼不合格品標簽并向生產管理人員反映，要求生產及時整改，針對不合格品，需監督生產返工或做報廢處理，并如實做好記錄；

（四）其他

1、認真填寫相關表格，并及時呈交上級審核；

3、每月月頭將質檢和生產的上月報表進行收集并上交；

2、認真完成領導交辦的其他工作。

——化驗員崗位職責

（一）檢驗

1、協助主管制定化驗室管理制度，并依據產品執行的檢驗標準，規范檢驗操作規程，設計記錄檢驗數據表格；

2、根據產品檢驗規定，對每批次入庫成品進行檢驗工作，并出具檢測報告，報領導審核；

3、依據成品檢驗質量標準，認真填寫檢驗原始記錄，保證分析數據準確可信，對所檢驗批次成品判定合格與否，并對判定結果負責；

4、及時向上級反映各類品質異常問題，發現測試結果出現異常，查找原因，重新測定樣品；

（二）儀器設備管理

1、熟悉所用儀器與設備的操作規程，認真填寫儀器設備工作狀態并記錄；

2、負責化驗室測量、檢驗設備定期保養及維護工作；

3、做好實驗室器皿清洗、歸類存放工作，保持室內整潔衛生。

（三）其他

1、負責各項檢驗記錄及檢驗樣品的存檔、管理工作；

2、負責化驗室試劑的配制與藥品的分類管理工作；

3、刻苦鉆研檢測技術，探討掌最新分析方法，不斷提高檢測水平；

4、認真完成領導交辦的其他工作。

第五篇：秩序維護部部門及崗位職責

秩序維護部部門及崗位職責

1．目的

建立一支訓練有素的秩序維護隊伍，明確秩序維護員崗位職責，確保所轄區域的安全、工作和生活秩序良好。2．適用范圍

適用于重慶吉宇物業管理有限公司盛景龍庭物業項目所轄物業區域秩序維護工作。3．職責

物業服務中心經理全權負責該物業區域的安全管理工作，秩序維護部主管和秩序維護員具體執行落實安全管理工作。4．秩序維護部工作具體內容

4.1治安管理：登記訪客，控制無關人員進入所轄區域；核查出入人員、車輛所攜帶的物品，防止物品丟失及危險品進入所轄區域。

4.2停車場及交通管理：對車輛進行管理，防止轄區內停放的車輛受破壞、盜竊及未經許可停泊；調節、疏導人、車流量，防止所轄區域秩序混亂和交通堵塞。4.3消防安全及衛生管理：巡查小區公共設施、設備、消防器材的狀況，協助保持小區環境衛生。

4.4突發事件及違章處理：隨時發現、處理、應對突發事件，控制現場，防止事態惡化；按規定程序處理違章行為，并及時上報，做好記錄。5．崗位職責 5.1秩序維護主管

5.1.1每月對安全、消防管理工作進行一次全面檢查并就有關問題提出指導意見，相關的檢查結果形成記錄在部門進行通報，就檢查中發現的問題應有相應的整改措施及要求。

5.1.2監督班長及相關授權人的工作狀況，必要時及時調整安全工作業務架構，不斷完善監督機制。

5.1.3每年組織一次消防實戰演習，不斷提高秩序維護員的防火意識和滅火作戰能力，消防演習的情況記錄于《演習計劃及情況記錄表》。5.1.4通過與業主的溝通或回訪，及時掌握秩序維護員的職業道德、溝通能力及服務水平、并給予有效的培訓和指導。

5.1.5及時檢查核實所安排工作的落實情況，跟進重大事項的處理結果。5.1.6每季度對安全巡查工作組織進行評估，確保無治安盲點或隱患。組織秩序維護員的在職培訓、軍事技能訓練及消防知識培訓，不斷提高秩序維護員綜合素質，并負責對班長的季度工作考核。

5.1.7組織每周一次的安全檢查，檢查的結果記錄備案。

5.1.8負責秩序維護員的月度工作考核，對于秩序維護員的錄用、轉正、升職、嘉獎等具有考核權。

5.1.9每周定時召開安全研討或例會，總結上周工作情況，分析小區的安全狀況，及時處理和解決發現問題，同時對下周的工作做出安排。

5.1.10負責小區的秩序維護巡邏路線圖的制定，每季度根據服務區治安防范的要求和特點，對巡邏路線、巡邏時間及方式進行評估，并根據實際需要進行調整，改進巡邏路線、方式和方法。

5.1.11每季度至少組織進行一次各種突發事件處理的演練和緊急集合、不斷提高秩序維護員的職業敏感度和應急事件的處理能力，有關緊急集合情況記錄備案。

5.1.12配合有關部門處理轄區內各種違章行為、突發事件，調解業主、住戶之間的糾紛，配合執法部門做好轄區內的治安工作和出租房的管理。

5.1.13負責安全組的內部管理，組織秩序維護員開展業余文化活動，加強班組與班組之間的協調配合，合理調配人力資源。了解員工的思想動態，解決員工生活、工作中存在的困難，激勵員工士氣。

5.1.14不斷強化信息跟蹤意識，及時解決秩序維護部上報的幫助信息，并及時反饋處理結果。

5.1.15負責與物業服務部對接關于緊急事件、投訴事宜的處理、回訪、驗證等事宜。

5.1.16熟悉小區樓宇、公用設施、設備的分布位置，系統掌握小區整體情況，熟悉治安服務中心罰法等相關法規、公司體系文件，負責秩序維護工作的現場和內部管理。5.1.17接受、處理小區住戶對秩序維護工作的現場投訴，并對處理結果進行回訪。

5.1.18負責每周、月底制訂秩序維護工作的周、月工作計劃和月培訓計劃。5.1.19負責加強與各部門主管的溝通與交流，主動跟蹤工作完成情況，積極回應各部門的信息，確保每項工作能夠保質保量完成。

5.1.20負責與物業服務前臺、維修、環境等部門的溝通與交流，將日常巡視工作中發現的公共設施、環境衛生等問題傳遞給相關人員處理，并跟進處理情況。5.1.21負責小區的整體狀況，妥善處理各種突發事件，超過權限的及時與經理聯系，并向監控中心匯報進展情況。

5.1.22根據工作需要，不定期在小區內進行家居安全防范知識和消防知識的宣傳，提高小區住戶的安全防范意識。5.2秩序維護部班長

5.2.1對本班各崗位工作負責，每日須檢查各崗位履行職責情況，主要包括：考勤記錄、崗位衛生、物品擺放、質量記錄、裝備佩帶、操作規程、精神面貌、服務禮儀等，并在《秩序維護員值班工作交接記錄表》上記錄。

5.2.2熟悉掌握轄區的整體狀況，妥善處理各種突發事件，超過權限的及時與主管聯系，并向監控中心匯報進展情況。

5.2.3負責各崗位工作表格、相關質量記錄的收集檢查，及時上交主管。5.2.4監督轄區內各類公共設施及標識和消防設施的完成情況，及時與物業服務前臺協調維修事宜。

5.2.5實行“班前點名”、“班后點評”的制度，做好信息上傳下達工作，及時將各責任區域發生的安全問題及處理情況綜合整理，向秩序維護主管、監控中心匯報，并傳達給責任區域當值秩序維護員。

5.2.6負責對新員工進行業務方面的崗前培訓，并安排專人對新員工進行入職引導。

5.2.7關心了解班員的思想和生活動態，充分調動班員的積極性和主觀能動性，在各方面起到先鋒模范作用。

5.2.8搞好班組內部建設，配合主管搞好員工的業余文化生活。

5.2.9負責每周、月底制訂秩序維護部周、月工作計劃，及時反饋員工的評價與考核結果，對本班秩序維護員的工作狀況具有考核權，對于秩序維護員的錄用、轉正、升職、嘉獎等具有建議權。

5.2.10主動與員工進行交流，及時了解班員的培訓需求，針對秩序維護部急需解決的管理問題開展培訓，加強培訓效果的跟蹤力度，提高培訓工作的績效。5.2.11負責與物業服務中心前臺、維修、環境等部門的溝通與交流，將日常巡視工作中發現的公共設施、環境衛生等問題傳遞給相關人員處理，并跟進處理情況。

5.2.12指導和檢查轄區內安全、消防設施的使用情況，定期組織消防知識培訓。5.2.13配合秩序維護主管制訂巡邏路線圖，并根據實際需要調整改變巡邏路線、方式和方法，經常組織各種突發事件處理的演練，每季度至少進行一次緊急集合，不斷提高秩序維護員的職業敏感度和處事應變能力。

5.2.14組織秩序維護員開展業余文化活動，加強秩序維護部組之間的協調配合，合理調配人力資源。

5.2.15負責檢查秩序維護部內務管理情況，及時處理違紀行為，并做好相關記錄。

5.2.16對夜間工作狀態進行全面的監控，至少每半小時用對講機呼叫各崗位一次，如有異常，應及時做出處理及報告。

5.2.17每周召開班組安全工作例會，總結和匯報上一周工作，研討和制定新的安全防范措施。

5.2.18接受、處理小區住戶對秩序維護工作的現場投訴，并對處理結果進行回訪。

5.3崗位的設置要求

5.3.1分析服務區域的現場安全需求。5.3.2明確服務區域的安全控制點。5.3.3根據安全需求和安全控制點設置崗位。5.3.4按監控需求設置相關的崗位。

5.3.5設置崗位中應注意技防能力、安全死角、周邊治安環境、季節、時間、其它部門人力整合等問題。5.4設置的崗位 5.4.1巡邏崗

巡邏崗是指秩序維護員在一定范圍或區域內巡回觀察周圍各種情況，發現、糾正和處理各種違反安全和法規及物業制度的行為，具備目標范圍大、不確定因素多、運動性強等特點的崗位。

5.4.1.1按照巡邏路線，巡查點進行巡邏，靈活機智，發現問題及時記錄、報告，對可疑人員和情況，應視情況處理或及時監控、盤查、報告上級。

5.4.1.2對所轄區域的自行車、機動車的不規則擺放進行整理，對車輛泊車、停車秩序進行監管，檢查車廂內存放的物資，發現可疑情況或安全漏洞應及時做出處理和報告。

5.4.1.3對進入停車場的車輛進行外表檢查，填寫《停車場車輛情況登記表》，對未關車門者及時知會車主，發現可疑情況或不安全因素應及時作出處理和報告，并做好記錄。

5.4.1.4按程序要求對裝修戶進行過程監督，對施工人員違章作業要及時制止并向秩序維護部主管或物業服務前臺報告，并聯系裝修管理員到現場處理。5.4.1.5熟悉服務范圍內各種設施的位置，注意公用設施等情況。發現違章或受破壞，及時處理并向物業服務前臺報告；監管服務范圍內的衛生情況，發現不合格之處，及時通知相關人員處理；檢查小區消防通道是否暢通，消防設備器材是否完好無損，安全疏散標識是否醒目，正確，有無消防隱患；制止業主、外來人員或其他員工的違章行為；維護小區區域的公共秩序；將巡查中發現的問題和異常事件記錄在《秩序維護值班工作交接記錄表》上，并跟進處理結果。5.4.1.6發現形跡可疑人員，須及時通知監控中心并密切監視、進行跟蹤，如有違法、犯罪活動要設法擒拿，并及時上報上級處理；發現火情，按照相關程序執行。

5.4.1.7與各崗位保持聯系，如有匪情、火災、報警等情況及時前往協助。5.4.1.8保持良好的儀表儀容，完成上級交辦的其他工作任務。5.4.2出入口固定崗

出入口固定崗是指秩序維護員以服務區的門口或大門區域內，以固定方式進行秩序維護行為，具備不確定因素比較多、技能要求全面等特點的崗位。5.4.2.1注意儀態儀表及工作形象，文明、禮貌、耐心、熱情地對待顧客，核查進入服務區的施工人員持有的《人員臨時出入卡》，經檢查后按指定通道放行；檢

查進入轄區施工人員所攜帶的物品是否安全，對危險品、易燃品等要嚴禁其帶入，并及時向上級報告；發現異常現象要及時通知有關人員處理，做好物資放行的把關工作。

5.4.2.2維護服務區門口的交通秩序，引導車輛的行駛及行人的過往，保障車輛及行人安全，使門前暢通無阻。

5.4.2.3注意收集業主的意見和建議，及時向服務前臺匯報并做好相關記錄；對搬出物資進行核查，嚴格按照《物資搬運放行條》的內容進行操作，手續齊全后方可予以放行，協助配合其他崗位工作并認真完成交接班手續。

5.4.2.4對服務區的可疑人員和可疑情況，應視情況處理或及時監控、盤查、報告上級。

5.4.2.5與各崗位保持聯系，如有匪情、火災、報警等情況及時協助。5.4.3 停車收費崗

停車收費崗是指秩序維護員對進入小區的車輛核收車位費的崗位。5.4.3.1 保障停車場秩序及道路暢通，禮貌地指揮車輛進、出、按位停放。5.4.3.2 對進入小區的車輛進行外表檢查，填寫《停車場車輛情況登記表》。5.4.3.3嚴格執行小區停車場管理規定，實行《停車卡》/ID卡收發卡制度，一車一卡，認卡認車方予放行。如換車需車主陪同或親筆委托并經登記相關資料后方可放行。

5.4.3.4正確引導車輛停放在指定區域，保持停車收費崗亭和環境衛生、停車場的標識完好，制止非機動車輛或閑雜人員進入小區停車場。

5.4.3.5對于大型車輛因公進入小區，如翻斗車、抽糞車等，須征得公司同意后方可放入，并及時通知相關崗位，指揮車輛在指定區域活動或停放。禁止攜帶易燃易爆物品的車輛進入。5.4.3.6負責對搬運物資的車輛，經與服務中心前臺核實后，憑服務中心前臺簽署的物資搬運放行條給予放行，對于沒有停車卡的車輛應核對并登記車主有效證件后，方可放行。

5.4.3.7根據市政府對停車場的管理規定，按標準對臨時停放的車輛進行收費并開票據。

5.4.3.8負責崗亭對講機、充電器、軍大衣、雨衣、雨鞋的擺放及衛生工作，妥善保管好相關票據及質量記錄，愛惜使用警用器材。

5.4.3.9熟悉各種車場操作程序，快捷、準確無誤地做好收費工作，嚴禁貪污、挪用停車費，對區域內的違章違紀現象及時制止，上報或處理。

5.4.3.10與各崗位保持聯系，如有匪情、火災、報警等情況及時協助，認真完成交接班手續。5.4.4檢查崗

檢查崗是指秩序維護員在服務區的一定區域內，以固定方式進行秩序維護行為，具備不確定因素比較多、處理事務較多、技能要求全面等特點的崗位。5.4.4.1注意儀態儀表及工作形象，文明、禮貌、耐心、熱情地對待顧客。5.4.4.2認真做好來訪人員登記工作，加強對外來人員的管理及盤查。5.4.4.3核查進入小區的施工人員持有的《人員臨時出入卡》，經檢查后按指定通道放行。

5.4.4.4檢查進入轄區人員所攜帶的物品是否安全,對危險品、易燃品、煤氣瓶等要嚴禁其帶入，并及時向上級報告。

5.4.4.5發現異常現象要及時通知有關人員處理，制止無關人員在區域逗留。5.4.4.6及時將特快專遞或快件轉送業主。

5.4.4.7檢查本部門員工和外來施工人員配帶有效證件的情況，發現不符者，及時處理和報告，嚴禁無關人員出入小區。

5.4.4.8對搬出小區的物資進行核查，嚴格按照《物資搬運放行條》的內容進行操作，手續齊全后方可予以放行。

5.4.4.9保持通道暢通，發現有閑雜人員或亂發傳單、廣告者立即制止并請其離開，同時通知其他崗位引起注意。5.4.4.10注意收集顧客的意見和建議，及時向物業服務中心前臺匯報并做好相關記錄。

5.4.5控制中心值班崗

控制中心值班人員是在秩序維護部主管的直接領導下，負責控制中心日常值班工作，其主要職責如下：

5.4.5.1熟悉小區的地理位置、整體環境、房屋分布、樓宇結構、和各類設施的位置、器材布置及其控制范圍。

5.4.5.2了解小區管理處各類工作人員的職責范圍及特長，了解服務中心各類手續的辦理程序、時間、地點及必備資料，了解小區管理處各項費用的收取規定、標準、時間和方式等。

5.4.5.3服從秩序維護主管/班長的領導和分配，遵守控制中心的各項規章制度；認真學習業務知識，熟練掌握控制中心各種設備的正確操作方法，嚴格執行控制中心設備保養計劃。

5.4.5.4通過閉路監視系統對工作現場所有當值人員的衣著、禮儀、行為以及小區環境、停車場收費情況等進行監控，發現任何異常情況，必須及時制止，發現可疑情況及時通知附近相關人員進行處理。

5.4.5.5通過閉路監視系統攝錄小區各出入口崗的進出車輛，密切注意停車場情況，并進行有效監控，定期保存錄像帶。

5.4.5.6通過電話和對講系統接收業主（住戶）的各類服務信息，及時安排相關人員提供服務，并對服務結果進行監控和跟蹤，如實做好質量記錄。

5.4.5.7受理顧客投訴，及時處理并做好記錄，不能處理的立即轉報相關負責人員。

5.4.5.8收集各種信息，并對信息進行分類，及時反饋給相關部門和人員，并跟蹤處理結果。

5.4.5.9認真做好小區內公共用房、設備用房的鑰匙管理和借用登記工作。5.4.5.10妥善處理各類違章事件，做好緊急、突發事件的處理記錄。5.4.5.11協調各業務班組間的銜接工作，保障信息處理渠道通暢，提高各崗位工作效率。

5．4．6停車場巡邏崗

5.4.6.1每小時巡視檢查一次車輛是否正常,如有車輛被損壞、車門未關、車未上鎖、漏油漏水等情況應立即通知車主處理,未通知到車主的,做好記錄,同時上報值班領班或客戶中心。

5.4.6.2每班至少檢查一次車庫消防、道閘、標識等設施，發現異常情況及時上報處理，并填寫在《崗位交接班記錄表》中。

5.4.6.3負責巡查車輛及車場設施情況，做好車況記錄，對有損傷車輛請司機簽名確認。

5.4.6.4屬于自購的車位,指引車輛停放在固定車位上，其它沒有車位的車輛指揮停放在臨時車位上。并隨時檢查固定車輛是否停到自己的車位上。5.4.6.5保障停車場秩序及道路暢通，禮貌地指揮車輛進、出、按位停放。5.4.6.6負責崗亭對講機、充電器、軍大衣、雨衣、雨鞋的擺放及衛生工作，妥善保管好相關票據及質量記錄，愛惜使用警用器材。

5.4.6.7在盤問和核對中發現問題,應立即扣留車輛,機智地應付司機,并用對講機報告班長或主管趕到現場。

5.4.6.8對車庫閑雜人員進行的管理，將車庫玩耍的人員勸離車庫。5.4.6.9做好當值期間的各項情況記錄工作。