第一篇：策劃部職能,人員架構及流程

策劃部初步的職能、人員架構與流程

一、策劃部工作職責

1、負責項目的定位與策劃報告的撰寫；

2、負責產品推廣與執行；

3、負責網站及產品創意與推廣策略的制定；

4、根據公司有關經營發展戰略，制訂年度、季度、月度推廣方案；

5、配合市場部制定各個階段的推廣計劃，制訂相應的推廣策劃方案；

6、根據公司有關推廣工作的要求，實施各項推廣方案及措施；

7、配合市場部對項目外部公共場地公關活動的組織、策劃、實施工作；

8、負責項目的服務管理工作，制訂相關服務措施及相應的管理制度；

9、配合市場部對公司企業宣傳，與媒體的溝通與協調工作；

10、負責與網絡運營部和市場部的溝通工作；

二、團隊組建與人員架構

策劃經理1名

職責：

A、負責企劃方案的撰寫和統籌；

B、負責企劃文案的指導、審核與方向性方案的撰寫工作；

C、負責重要項目提案的撰寫和提報；

D、針對策劃工作與公司其他部門溝通；

E、圍繞方案撰寫組織項目的市場調研；

F、負責策劃部的市場研究和指導工作；

G、指導策劃人員整體水平的提高，并培訓策劃人員；

H、提高策劃部團結協作，團結進取的良好氛圍。

文案策劃1名

職責：

A、協助策劃經理完成項目的策劃文案工作；

B、負責企劃方案的撰寫和加工工作；

C、負責資料的搜集和整理分析工作；

D、負責前期的市場調研與分析報告的撰寫工作；

E、負責公司隨機性的文案稿件的撰寫工作；

F、負責公司網站的維護和更新工作；

G、根據項目需要，配合完成相關工作。

平面設計1名

職責：

A、協助策劃經理完成項目的市場調研工作。

B、負責與市場部、網絡運營部的溝通工作，反饋不同意見，具體落實在效果上。

C、負責策劃方案的落實和執行細則，與市場部溝通。

D、負責銷售信息與廣告效果的反饋與整理

E、負責產品平面設計、制作及其它圖文處理；企業宣傳資料的設計、制作與創新。F、負責部門事務性工作。

營銷策劃1名

職責：

A、協助市場部完成項目的市場調研工作。

B、向公司領導提交營銷溝通的建議，根據市場部要求，制定營銷推廣計劃。

C、與相關部門、機構溝通、制定具體執行計劃，并跟進執行。

D、配合市場部對項目外部公共場地公關活動的組織、策劃、實施工作。E、有關具體方案實施后的效果搜集、評估、總結，并提交總結報告。

三、策劃部工作流程

（一）運營策劃部工作流程

1、針對產品策劃

①負責與采購部溝通了解產品特性，并對產品特性理解；

②負責與網絡技術運營部溝通并確認其所期望產品描述內容的范本；

③負責整合工作范圍；

④負責思考設計方案或方法；

⑤負責預定完成所要求的進度計劃；

⑥負責確認項目執行可能產生的成本預算；

⑦負責對產品的圖片及描述性內容進行設計以達到滿意的效果；

⑧審核確認完成后與網絡運營部交接工作內容。

2、針對網站策劃

①負責與網站技術運營部溝通，對網站整體風格方案設計；

②根據方案計劃要求，明確具體分工和職責。

③擬定工作計劃和時間進度。

④負責與市場部溝通了解產品推廣活動周期；

⑤負責網站中產品推廣方案設計；

⑥負責網站中產品推廣活動周期與市場部產品推廣活動周期保持一致； ⑦負責對產品的內容更新。

（二）營銷策劃部工作流程

①制定營銷工作項目計劃；

②負責與市場部溝通，開展對產品的市場調查，擬定產品推廣計劃； ③準備項目推廣所需的資料；

④提交執行方案，由上級領導審定；

⑤配合市場部對產品推廣的外界活動；

⑥總結營銷效果的監測及效果評估。

第二篇：地產銷策劃部組織架構及職能描述

地產銷策劃部組織架構及職能描述

營銷策劃部組織結構

營銷策劃部職能描述 1)市場調研、策劃 ?宏觀調查

?區域內外市場供、需調查 ?競爭樓盤調查

?相關市場調查報告編寫(包括綜合及個案分析報告)?相關項目的各種文案策劃及推廣素材積累

?消費者座談會，及時掌握了解準客戶需求，積累收集相關信息和資料，并對產品的定位隨時進行調整。

?編寫項目可行性研究報告及論證(內、外部環境分析及市場、技術、經濟的可行性分析)2)項目投資營銷策劃

?項目用地周邊環境分析 ?地塊區域發展現狀及其趨勢判斷 ?土地SWOT分析

?項目市場定位(包括形象、目標客戶、功能、規劃形態等)?項目投入產出分析(項目成本估算報告編寫)?項目定價模擬

?投資風險分析及其規避方式提示 ?開發進度總計劃擬定 3)項目建筑規劃的營銷策劃

?項目規劃任務設計書編寫、論證 ?項目地塊分析

?物業形態定位、總體規劃布局 ?建筑風格、外立面風格、色彩定位 ?戶型配比定位、戶型結構設計定位 ?建筑工藝、主要建材、設備選擇定位建議 ?室內空間布局裝修概念提示

?項目環境設計及藝術風格提示 ?營銷中心概念設計提示 ?小區未來生活方式提示 4)各種資源的整合能力

適應公司發展及項目開發、推廣需要的各種優勢資源的有效整合 ?廣告、園林景觀公司、模型、印刷、展覽設計相關合作單位甄選 ?合作單位的管理 5)項目形象展示策劃

?項目模型、效果圖、3D動畫設計 ?樓書、海報、宣傳冊、紙袋 ?項目視覺識別系統核心部分

?延展及應用部分(包括戶外、車身等)?工地環境包裝設計 ?售樓中心包裝設計

?物業管理系統包裝設計 6)項目營銷推廣策劃 ?客戶群定位分析 ?價格定位及策略 ?入市時機策劃

?物業強勢、弱勢提示與處置方法 ?主賣點及廣告語薈萃、儲備、?分階段廣告策略及主題制訂

?媒介策略及組合

?階段性系列公關活動策劃、現場包裝、組織實施 ?推廣費用預算、計劃

?對營銷推廣效果的監控、評估及修正。7)其他工作

?銷售部架構策劃及組建工作 ?市場信息收集整理反饋 ?公司品牌建設策劃 ?企業刊物編輯工作 ?公司網站建設

?配合其他職能部門，充分發揮團隊精神，完成項目的各項策劃工作 ?完成公司布置的其他工作

各崗位職責 ?崗位名稱 營銷策劃部經理 所在部門 營銷策劃部 直接上級 營銷副總

直接下級 策劃主管、銷售主管

一、崗位職責:負責公司項目可行性研究、項目策劃總體思路、銷售策略制定和執行工作;負責優化與推進

房地產業務流程;負責策劃部的日常工作管理。

1、參與公司項目的規劃設計和方案設計

1)參與重大設計方案、重大設計變更方案的論證會，評選最優方案 2)參與公司和規劃設計院單位的溝通協工作

3)參與審核方案通知書、項目設計條件、項目勘察報告等項目前期文件

2、負責優化與推進房地產業務流程和公司品牌管理與企業文化研究 1)根據公司組織結構調整、部門職責的重新分配及業務的重組等要求，定期或不定期對公司業務流程進行

優化

2)負責公司、項目品牌的建設、推廣與維護 3)負責公司企業文化的研究

3、依據公司經營計劃，配合公司總目標，制定本部門銷售目標及銷售計劃，并予以追蹤控制，以確保其達成

或超越

1)根據本公司經營計劃，確定項目銷售計劃與銷售費用預算對部門工作計劃的執行進行監督，并加以控制

4、督導所屬營業人員進行人員推銷活動，實現具體項目的銷售計劃 1)對所轄員工進行合理分工，選用最適當人選，發揮最佳工作效率 2)負責項目銷售計劃的執行情況和負責每月銷售情況的總結工作

5、負責項目的銷售全面工作 1)負責項目銷售策劃方案的執行 2)評估項目整體銷售策劃方案的效果

6、部門內行政管理

1)負責制定本部門的工作計劃、資金使用計劃 2)負責落實本部門的綜合計劃

3)負責對下屬人員業務指導、培訓與考核工作

二、權力

1.市場研究方案的建議和實施權

2.對部門計劃執行結果考核獎懲有建議權 3.內部人員工作安排權、下屬人員考核權 4.銷售策劃方案制定和建議權 ?崗位名稱 渠道主管 所在部門 營銷策劃部 直接上級 營銷策劃經理 直接下級 渠道專員

1、組織團隊銷售活動，完成計劃任務及各項考核指標。

2、負責向渠道客戶傳達公司最新的銷售政策和市場動態信息，維護并鞏固其所轄渠道的合作關系。

3、負責所轄團隊的文化建設，對團隊內人員進行日常管理，指導所轄客戶經理正確運用各項活動管理工具，完善客戶經理的訓練計劃和輔導工作，提高客戶經理的銷售技巧，幫助客戶經理制定實施職業生涯的成長規劃;

4、協助渠道客戶做好渠道終端銷售人員的培訓和管理工作，避免在銷售過程中出現誤導或解釋不清的狀況;

5、控制銷售成本，本著公開、公平和公正原則合理分配和使用各項費用;

6、完成公司交辦的其他工作。

?崗位名稱 渠道專員

所在部門 營銷策劃部 直接上級 渠道主管 崗位職責:

1、量化分解銷售任務，達成月度大客戶計劃任務及各種考核指標。

2、依據不同渠道及單位特點，擬定針對性合作方案

3、根據方案組織、實施大客戶洽談活動促進銷售任務達成

4、負責向企事業、大客戶單位宣傳項目情況及銷售動態信息、維護渠道關系

5、提供渠道類活動線索，為正常推廣挖掘更為有效的活動方式

6、保證費用支出合理

7、符合工作時間要求滿足工作質量要求 ?崗位名稱 案場主管 所在部門 營銷策劃部 直接上級 營銷策劃經理

直接下級 置業顧問、客服、內/外業 崗位職責:

1、信息傳達

1)房地產相關政策、新聞

2)公司和開發商指令、通知(培訓通知，督導報告)3)統一銷售口徑(銷控房源，說辭，答客問)

2、工作布置

1)合理的授權副專、預專、銷售員)來人來電指標 2 3)市調任務 4)抗性說辭制定等、客戶 3 1)當天的客戶來電來訪成交情況，客戶分析

2)客戶落點情況梳理

3)客戶情況討論，制定抗性說辭

2、銷售管理

1)工作難度討論與配合 2)最新信息溝通

3、培訓與分享 1)組織培訓 2)經驗分享

4、工作檢查和任務布置 1)工作情況匯報

2)當天工作檢查(批評時對事不對人)3)明天任務布置 4)過程事件節點把控

5、銷售執行

1)工作難度討論與配合 2)本周競品表現 3)業務指標排行

6、巡場 1)內容

(1)硬件:售樓處(衛生環境，辦公設備，銷售道具，衛生狀況)，銷售通道，現場包裝，示范單位(特別

是雨雪大風)(2)軟件:銷售員精神狀態，電話接聽規范，來訪客戶接待，銷售說辭及答客問 2)方式

(1)聽:銷售說辭、銷售員談話(了解每個人的狀態)，電話接聽規范，電話回訪(2)看:接待流程

(3)觀察:銷售過程中，銷售員需要幫助，現場氣氛有異常，sp 配合

7、業務管理 : 1)客戶管理 :(1)客戶接待促進成交(2)現場 sp 配合

(3)客戶分析(來電來訪，成交客戶分析，未成交客戶分析)(4)客戶情況梳理(5)客戶回訪

(6)老客戶維護和售后服務(7)開盤前客戶落點、價格測試)執行管理 : 2(1)規范銷售接待流程，銷售接待禮儀，說辭，電話接聽規范(2)新人帶教，案場培訓

(3)競品跟蹤 4)銷售員綜合考評((5)銷售資料的歸檔整理，案場各類表單，報表，客戶系統錄入監督審核

8、事務處理

1)信息溝通 :(1)與公司有效溝通

(2)配合部門:銀行，物業，工程，會所，管理公司 2)各類報告 :(1)提案報告

(2)項目決議書(銷售指標，項目成本預案算)8

(3)企劃建議

(4)專題報告(市場，客戶分析報告)(5)各類方案、流程 ?崗位名稱 置業顧問 所在部門 案場主管 直接上級 營銷策劃經理 崗位職責:

1、掌握樓盤的結構，功能，技術指標及工程造價，能給客戶提供合理化建議，并熟練地回答客戶提出的問題。

2、善于辭令而不夸夸其談，待人以誠，與客戶保持良好關系，為企業和樓盤樹立良好形象。

3、服從工作安排，工作積極主動，有開拓精神，能不失時機地推銷企業樓盤。

4、代理法人與客戶簽訂業務合同，并及時將合同上交售樓主管審核后執行。

5、努力做好售后服務工作，及時走訪客戶，反饋樓盤質量信息。

6、每天向售樓主管匯報工作情況，定期進行工作總結，并根據市場信息對下階段工作進行策劃，以提高工作 的計劃性和有效性。

7、負責及時回收樓款。

8、努力學習知識，擴大知識面，提高自己的社交能力，促進業務水平的提高。

9、掌握國家有關房地產開發、銷售的政策和法規，向公司內部及客戶提供政策咨詢。

10、全面掌握公司開發樓盤的各項經濟和技術指標。

11、向售樓中心提供準確房源及價格，負責公司日常的銷售工作。

12、負責簽定商品房購銷合同，嚴格履行合同內容，及時催收銷售款項。

13、按時按量辦結公證、按揭貸款、產權憑證。

14、負責業務資料的收集、整理、歸檔及管理。

15、完善銷售秩序，做好銷售服務質量的跟蹤管理。

16、掌握客戶資信，保護客戶和公司的機密。

17、完成公司領導交辦的其他任務。崗位名稱 內/外業 ? 所在部門 營銷策劃部 直接上級 案場主管 崗位職責:(外)

1、協助業務助理日常工作;

2、積極協助有關部門辦理各項貸款手續;

3、完成網上簽約，合同歸檔并建立客戶檔案;

4、核對簽約客戶的基本信息及購買房源信息;

5、協助置業顧問處理客戶糾紛和客戶意見;

6、受理客戶對產品或對項目部員工的投訴，并在調查后項銷售經理匯報;

7、協助客戶辦理銀行貸款產權手續;

8、完成上級交辦的其他工作;

9、每月最后一日前向上級領導報送工作總結。(內)

1、服從上級領導委派的各項工作，并能主動完成;

2、保證項目部各種文件及資源的妥善保存。對于泄露公司及項目部機密的行為，公司以辭退處理;

3、負責每天項目部各類表格的統計核對，確保銷控表的及時準確，相關內容須準確及時的輸入電腦存檔;10

5、根據廣告計劃，按時收集項目各種報廣資料，并整理歸檔。

6、配合銷售經理對每天來電來訪做詳細準確的統計、錄入、存檔等工作;

7、填寫項目管理日志,進行來電、來訪的統計、調查，并在每日上午十點前將前一日銷售數據輸入電腦;

8、公司上級領導或其他部門交接的各種文件均要有詳細交接登記，并分類保存;

9、對于項目周邊市場動態及競爭項目的情況要有及時調研及信息記錄;

10、及時準確填寫每周、月的各種公司報表及會議紀錄，并按時上報公司;

11、建立客戶銷售臺帳，并管理從公司處領取的《保留單》《簽約單》《認購協議》《商品房買賣合同》等;

12、業務助理有責任向銷售經理反映業務體中存在的違背公司原則的一切情況;

13、銷售資料的準備;對項目部辦公用品、辦公設備的申領、使用、維護、維修的責任;

14、業務助理負責監督業務員催款工作的及時有效;

15、業務助理負責記錄部門所有人員(包括保潔、保安、服務員)的考勤。

16、監督后勤人員(保潔、保安、服務員)的工作情況，并對不合格的工作內容有指導及上報的權力;

17、對于項目組內任何違反公司管理規范的行為有義務向銷售總監詳實匯報;

18、負責審核每日簽署的合同、認購書等文件,錄入各項銷售數據。

19、處理售前、售后的合同、單據、文件傳遞及保管工作;20、負責會議的紀錄,文稿的撰寫和各項檔案管理等;

21、處理銷售過程中的行政事務并服務于銷售;

22、所有儲存在電腦內的資料必須加設授權密碼;

23、完成上級領導交辦的其他工作。崗位名稱 策劃部主管 ? 所在部門 營銷策劃部

直接上級 營銷策劃經理

直接下級 活動組、媒體組、策劃組

1、告公司及影響策劃公司的交流;

2、市場策劃方案的撰寫、廣告方案的撰寫與編制及有效地組織實施與監控;

3、有關房地產推廣的市場信息及資料，為市場租售提供有利依據;

4、為公司提供市場及租售策劃方案，并協助實施與監控

5、提供廣告策劃方面的報價，以及材料、市場動態的資料，并分類整理存檔管理;

6、編制市場推廣費用的計劃，并加以監控與及時呈報;

7、負責活動、展銷會等現場氣氛布置的方案并織實施;

8、積極配合公司各部門運作管理及協調工作;

9、組織完成本公司的CI、VI策劃工作;

10、負責與物業管理公司的交流與對接;

11、積極完成上級領導安排的其他工作;

12、負責項目營銷推廣活動制定與執行，并撰寫整體策劃報告;?崗位名稱 活動專員 所在部門 營銷策劃部 直接上級 策劃主管 崗位職責:

1、配合部門經理及主管完成提案階段的信息收集，資料整理

2、制定活動前期相關支持文件及表格并提交直接主管進行審核

3、負責活動前和執行單位的協調溝通工作，把活動開展前的細節跟進到位

4、負責收集、整理、審核、匯總活動過程中所需要文件及表格并提交至直接主管

5、通過各項活動反饋報表、照片、現場巡點發現執行當中的問題并提出改進措施匯報直接主管;12

6、跟進活動各個環節的落實情況，并對出現的問題進行及時跟進

7、協助跟進預算的使用情況

8、對活動結案資料的收集、整理、審核、匯總并提交直接主管

9、協助直接主管完成預算的修改工作

10、跟進活動完畢活動物資的交接情況

11、跟進突發事件的解決進程和結果并第一時間反饋至自己的直接主管，12、對于突發事件的備檔工作及預防措施的跟進工作

?崗位名稱 媒體專員 所在部門 營銷策劃部 直接上級 策劃主管 崗位職責:

1、負責企業品牌形象宣傳與推廣;

2、與各媒體展開良好互動關系，擴大公司媒體曝光、品牌宣傳力，收集行業信息;

3、歸檔整理公司的各類新聞、宣傳稿件，以及其他相關公關往來文件;

4、負責銷售范圍內指定媒體資源的搜集、監控與評估;

5、媒介簡報的日常制作，指定項目投放效果監控與評估;新聞、專訪等稿件的媒體發放及傳播監控;

6、根據市場推廣計劃完成媒體策劃，展開各方面媒體合作;

7、體投放計劃投放中的監督控制及后期投放合理性分析;

8、進行媒體監測的整理、分析，及費用和媒介策略的匯總分析管理;

9、各類軟硬性媒體廣告的成本監控、效果監控與簡報發布，并支持媒體活動及合作的策劃工作;

10、協助主管開展網絡營銷的其他工作。

任職要求

1、大專及以上學歷，有房地產行業經驗者尤佳;13

2、熟悉各種宣傳推廣方法的操作流程，能與多方媒體保持良好的合作關系;

3、具備良好的分析、文字能力，出色的溝通能力與技巧，可獨立策劃活動、執行及效果監督;

4、擁有一定媒體資源，形象健康、陽光，有媒體推廣類工作經驗，工作積極，思維鎮密，敬業、責任心強。

?崗位名稱 策劃專員 所在部門 營銷策劃部 直接上級 策劃主管 崗位職責: 依據各策劃工作計劃，及時完成策劃主管交代的工作，并提出自己的意見、建議。

1、2、協助策劃主管進行企業整體形象策劃、視覺識別系統策劃設計，完成部分策劃方案。

3、協助進行企業形象宣傳策劃，完成選項推廣文案、廣告宣傳等部分內容。

協助經理、策劃主管完成本企業策劃工作。

4、5、依據各項目的市場定位，參與編輯項目營銷策劃方案。

6、與相關職能部門、廣告公司等協調，具體實施營銷策劃方案，各項目開盤前營銷活動，以及樣板間、展臺、7、售樓處布置方案等。

8、收集、整理各項目營銷策劃方案的實施效果信息，做好追蹤、調研工作。

9、收集競爭對手宣傳推廣信息，為本企業項目的推廣策劃及時提供信息支持和建議。

10、積極主動完成領導臨時交辦的其他工作。

?崗位名稱 形象設計專員 所在部門 營銷策劃部 直接上級 策劃主管 崗位職責

1(負責公司日常宣傳、策劃設計制作、公司展覽會議布置;2(廣告平面設計、制作及其它圖文處理;企業宣傳資料的設計、制作與創新。3(協助其他部門人員對設計及美學方面的工作順利完成;4(協助網頁設計人員對公司網站風格的把握，色調搭配，布局合理性，圖片整理、企業徽標處理等等;5(公司其他PC及MAC設計文件的使用，修改、數碼照相處理、公司市場活動宣傳品配合;6(建立規范以保持設計執行高品質、高可靠性和高安全性標準;7(按照現有規范及組織實際狀況，確定并執行質量和安全標準;8(與協作方溝通，保證各類平面項目的質量極其時間的把握，成功的驗收。9(負責設計控制的執行和維護，不斷改進設計水平，以達到公司日益發展的要求。

10(利用自身的行業背景和知識，在設計和制作上有效的控制成本。?崗位名稱 文案專員 所在部門 營銷策劃部 直接上級 策劃主管 崗位職責

1、充分了解本案的運作背景,包括宏觀市場信息和微觀市場動態

2、負責企業對外、市場、宣傳類稿件撰寫和發布。

3、掌握整個策劃的戰略指導思想。

4、以通俗易懂、言簡意賅的論述方式將策劃思想反映在文字上。

5、及時與策劃人員溝通,保證策劃方向的一致性。

6、比較市場上類似房產項目的文案及創意,力求全面加以突破。

7、及時獲悉公司對文案創作的要求,靈活調整文字內容和形式。

第三篇：商協會人員職能架構（最終版）

一、協會成員

1、名譽會長

2、顧問

3、會

長

4、副會長

5、秘書長

6、副秘書長

7、理事會及常務理事

8、活動策劃部（同事會）資訊研究部

綜合保障部

二、各部職能

（一）、會員大會

1、制定和修改章程；

2、審議理事會的工作報告和財務報告；

3、制定和修改重大相關決議；

4、決定重大變更、終止事宜和其他重大事宜

（二）、理事會下設常務理事會

1、執行會員大會的決議；

2、選舉和罷免會長、副會長、秘書長；

3、籌備召開會員大會；

4、提出下屆理事會的理事的候選人；

5、向會員大會報告工作和財務狀況；

6、審議決定會員加入或退出本協會；

（三）、秘書處

秘書長：

1、對秘書長負責、協助秘書長工作分管辦公室工作；

2、負責制定協會的活動并具體組織實施和貫徹落實；

3、負責協會的財務工作，并制作每個會計期間財務報告；

4、負責協會會議的籌備工作，組織起草、審定協會工作報告、總結和其它文稿；

5、主動向理事會請示、匯報工作，取得領導的重視和支持，切實解決協會工作中遇到的重大問題；

6、負責協會門戶網站的建設。

常務副秘書長：

職責：對秘書長負責、協助秘書長工作分管辦公室工作。副秘書長：

職責：協助常務副秘書長和席位理事

（四）、活動策劃部（同事會）

負責有關會議、活動的安排，策劃組織一些相關的活動晚會等。

（五）、資訊研究部

在協會網站上發布，總結行業相關資訊，促進會員了解全國行業的發展狀況；

（六）、綜合保障部

1、在會長的領導下，負責協會的財務、行政和總務工作，2、協助會長做好人事管理、后勤保障工作。

3、督促、檢查本協會其他部門的工作進度及管理工作。

4、存檔庫分：文案（會議記錄、策劃書、通訊錄、創意文案、協會及協會內部成員成長路、從各處聽到對協會或協會成員的評論或建議等）；

2.照片集（活動風采、協會風貌、聯誼或內部活動、協會成員大頭照、會徽設計等）；

3.視頻集（活動攝影記錄等）等

第四篇：vivo流程及架構

一、vivo 市場部架構及各部門分工：

市場部市場總監銷售總監調研與戰略組產品戰略部品牌管理部網絡推廣組固網營銷部終端推廣部區域推廣部銷售運營部客戶支持部工業設計部工業設計部總設計師

1）市場部框架下分為三部分：市場、銷售和工業設計，因為步步高與經銷商屬于多年的經營合作，產品維修、直接對消費者的客服全部放在區域經銷商內部，步步高有針對經銷商的客服支持、推廣支持等但不直接對接消費者。

2）產品戰略部負責研究和分析目標消費者對手機功能需求，同時焦距行業、競品趨勢，定位產品及產品線結構。他們跟軟件設計的人合作緊密，步步高有三個軟件部還有三個開發部，軟件部負責軟件的研發包括人機交互、用戶體驗等組；開發部應該是針對手機程序大框架結構、體系的開發。三個組內部相互競爭，最終選取一個方案作為旗艦產品。工業設計部負責產品外型、材質等的開發、研究。

3）戰略與調研組、網絡推廣組都是獨立出來直接由市場部總監管理。網絡推廣組最初在品牌管理部下，逐漸獨立出來針對網絡傳播的執行、官網、微博等自媒體的管理由網絡推廣組負責，但網絡傳播的方案、新品發布的傳播策略由品牌管理部下的品牌與傳播組負責制定，網絡推廣組負責執行。后期網絡推廣組與媒體、廣告公司等各方推出一些線上活動，但微信的營運和管理仍在品牌與傳播組。同時網絡和電視等一切媒體傳播的創意包括TVC、廣告語、四格漫畫等都由品牌管理部統一負責，作為公司唯一品牌創意的輸出口徑。

4）品牌管理部下分四個組：品牌與傳播組、終端線下組、平面創意設計組和計調與項目管理組。品牌與傳播組負責品牌研究、對接4A廣告公司、市場調研、媒體投放，共五個人由品牌總監直接領導；終端線下組主要是對終端開專賣店、終端節假日的活動策劃及新產品上市的統籌規劃；平面創意設計組的主要工作包括公司平面廣告的設計、店內廣告畫、產品包裝、宣傳單頁設計等內容；計調與項目管理組主要負責對于區域廣告物料的發放、廣告投放、品牌研究等項目進度的追蹤以及新品發布會物料的領取、管理等工作。終端線下組有五個人、平面創意組有四個人、計調和項目管理組有三個人，全部門包括一個走流程及合同管理等后勤支持的同事，不到二十個人。但部門大部分執行的工作外包給廣告公司合作，像媒介與傳播組有創意公司、調研公司、廣告片拍攝公司、媒體代理公司等等，我們則主要負責品牌工作的大方向把控及日常對接、協調。

5）其他部門的人員數量與品牌管理部人員差不多，產品戰略部約二十個人、調研與戰略規劃組有十多個人、網絡推廣組也有十多個人。大部分執行的工作外包給廣告公司或服務公司。但對品牌的研究、廣告創意內容、投放效果的評估我們也會自己做，核心的部分也不完全依賴外包公司。但步步高對合作的外包公司非常尊重，只要是安排來提案的公司，會根據其付出的成績給予相應的費用，即使是確定不合作的公司或項目。

二、項目執行的流程：

（以新品上市為實例）

1）發起及統籌部門為品牌管理部，終端線下組有一名同事專職負責此事，他根據產品部門的上市節奏制定新品上市規劃，召開相關部門協調意見，最終確定新品上市時間和產品的主題/主打功能，發布會籌備期至少三個月。一旦確定發布大致時間，品牌部邀請3家廣告公司就新品上市進行策劃、提案。由于MTV為步步高常年合作公司且的確有一定的實力、明星資源和時尚感，第一次比稿后發布會就一直交由MTV合作。時間：發布會前三個月開始籌備、選擇意向合作廣告公司初步溝通。

2）MTV根據產品的主打功能、品牌戰略規劃策劃發布會的主題，擬定可選擇場地范圍、提供發布會流程方案。負責人同事搜集公司各部門需求，包括產品參數、產現場發言人和演講稿、現場產品展示情況及人員分工。MTV就上述工作進行第一次提案，確定場地、容量、主題及初步的流程等。第一次提案時間在邀請廣告公司初步溝通 時間：確定合作意向后廣告公司有3個星期準備發布會的首輪提案。

3）針對第一次提案后修改方案，品牌管理部媒介組開始安排創意公司構思、提案發布會現場使用的視頻，一般會準備4支現場播放視頻；網絡推廣組根據產地、發布會主題等擬定發布會邀請的媒體和網絡達人等；平面媒體和電視媒體的邀請由媒介組擬定，對于媒體人員的邀請MTV放人員參與協助。

時間：廣告公司第一輪提案修改時間約1個星期，內部工作同步進行；

4）第二次提案會確定發布會80%的內容，但是具體的流程安排、產品具體信息、發言人員會做調整。第二次提案會根據發布會立項的預算，刪減各種項目環節，比如發布會的表演等以控制費用。第二次提案確定后會做一個發布會公司動員大會，各相關部門的工作安排也逐漸明確。中間會舉行定期的相關工作人員工作會議，每周三上午。場地在發布會前一個半月一定需要確定。因為場地的確定關乎現場物料的制作，比如邀請函、發布會場地尺寸；媒體及粉絲的邀請，視頻廣告的主題創意確定，開始安排拍攝。時間：在發布會召開的前一個半月確定發布會場地并制作相關物料、視頻。

5）發布會前兩個星期已確認發布會的大部分工作，媒體邀請、物料制作、住宿安排、現場

人員分工，關于發布會的部門溝通議會改為一星期舉行兩次。但是關于產品參數、發言稿內容、參與人員的流程還需要再做調整，發布會一星期內公司內部的物料會相繼寄送到北京辦事處這部分主要是發布會現場需要適用和贈送給媒體的新產品。大體工作包括場地搭建一般在發布會前一天。發布會場地搭建好已經會對發布會進行一次彩排，演示一遍全部流程。

基于此，發布會的全部準備工作及流程已經完成，發布會完成以后一星期內會對媒體投放的情況進行監測和評估。同時也會對發布會的整體情況進行總結、結案。

第五篇：策劃部職能手冊

上海外國語大學易班工作站

管理條例

總則

一、制定本制度的目的在于進一步加強上外易班工作站的規范管理，約束工作站成員行為，明確責任，高效合理地安排工作，進而提高成員素質，推動易班建設。

二、易班工作站站長及副站長要與上級和指導老師積極聯系反饋，同時團結各部門，把握大局，處理好易班工作站的日常事務。

三、我校易班工作站設有技術部、宣傳部、聯絡部、策劃部、編輯部、秘書處6個部門，各部門具有一定自主決策權。各部門要充分地認識自己的職責，積極做好各項活動的組織、配合和服務等工作。

四、易班工作站各成員應樹立高度的責任心，努力工作，保證質量，按時完成上級交給的各項任務，全體工作站成員應自覺遵守此制度，并約束自己的行為。

上海外國語大學易班工作站

策劃部管理條例

目錄

第一章 部門概述

部門簡介 部門宗旨

第二章 組織職能

職務設置 基本職能

第三章 成員權利義務

策劃部長 副策劃部長 部員

第四章 工作制度

常規制度 會議制度 策劃制度 文案制度 納新制度 升職制度 培訓制度

第五章 附則（附加分細則）

第一章 部門概述

部門簡介：

上外易班工作站策劃部，是上外易班工作站的重要有機組成部分，發揮著其獨特的作用。策劃部主要負責大型活動的策劃工作，協調各個部門之間的關系。當易班工作站要組織一些大型集體活動時，如何將大家成功的結合成一個集體，如何用更好的方式成功的舉辦活動，便是策劃部的職責所在。

“未出茅廬,已知天下三分”，是策劃部的形象描述。在策劃部，你能夠體驗到“運籌帷幄于千里之外”的神奇，你能夠感受到“沖鋒陷陣于最前線”的激情。思維的天馬行空和統籌大局的細心永駐于策劃部！

部門宗旨：

用智慧打造策劃，用勤奮奉獻激情；一筆走天下，身行度雄關，策劃風采，打造精彩！

第二章：組織結構

職務設置：

策劃部設策劃部長一名，副部長一名（暫無），部員若干。由副部長協助策劃部長處理平日工作，并對部員進行具體管理。

基本職能：

1.為上外易班的推廣、宣傳構思設計各種線上、線下活動，并積極為上外易班發展獻計獻策。

2.撰寫活動策劃書，根據活動的實際情況撰寫詳細的活動執行方案，活動流程設計、工作人員安排、活動經費預算、活動宣傳方案，活動所需物資，現場布置構圖等。

3.活動申請、場地申請、物資租借申請、舞臺布置、現場布置、流程執行及控制，以及活動后期工作總結。

4.把活動相關文件整理收集，交由秘書處存檔，做好活動的經費報銷工作。5.為更好的執行本部門職能，充分調動內部成員的能動性并協調配合其他部門的工作，加深與各部門密切聯系，加強與外校兄弟協會同職能部門的交流。

第三章：成員權利義務

策劃部長

策劃部長為策劃部總管理者，直接對站長負責，進行部門所有日常工作的安排及監督。

第一條：策劃部長擁有的權利

（1）主持全體部員召開部門例會的權利；

（2）分配部門副部長、調動部員完成任務,并監督部門人員的權利；（3）有期末根據部門人員工作情況，向站長提供加分意見的權利；（4）策劃活動最后敲定的權利； 第二條：策劃部長須履行的義務

（1）加強部門內部建設，提高部門成員的綜合素質；

（2）做好部門內外的協調工作，及時向站長匯報本部工作情況；

（3）根據工作站階段性的具體情況，組織策劃部成員開展活動策劃會議，并與策劃部其他成員進行溝通交流；

（4）負責處理策劃部其他成員提交的策劃案，及時召開集體研討會，并在活動敲定后安排具體實施工作；

（5）負責策劃部工作的審核、落實和工作總結，對舉辦的活動報賬、管賬、收集發票并上報等。

副策劃部長（暫不設此職）

副策劃部長是部門領導人員之一，對站長和策劃部長負責，輔助策劃部長處理日常各項事務。

第一條：副策劃部長擁有的權利（1）參與選舉與被選舉的權利；（2）表決部門內部各項事務的權利；

（3）針對部員日常工作，副策劃部長具有分配人員、監督工作的權利；（4）有及時向部長反應部門人員工作情況，期末向部長提出加分意見的權利； 第二條：副策劃部長應履行的義務

（1）協助好策劃部長處理好部門的各項事宜；

（2）聯系部門成員之間的感情，負責內部各組工作的分配、調控，做好上傳下達的工作，起到策劃部長與干事間的紐帶作用；

(3)負責提高部員策劃能力、創造能力、統籌協調能力等，注意發現和培養優秀部員；

（4）例會及部門會議中，不得無故缺席，準時參加。

部員

擁有上海外國語大學正式學籍，熱愛易班，愿意為策劃部的工作，并具有良好的創新能力、統籌能力和溝通能力，由本人報名申請，填寫本部門部員申請表，并經面試考核制度及本部門策劃部長批準，即可成為部門部員。第一條：部員的權利

（1）享有選舉權和被選舉權；（2）通過符合本部章程程序，對本部工作提出建議、批評，并實行監督；（3）參與本部舉辦的各項活動。第二條：部員的義務

（1）遵守并學習本部的《部門工作操作手冊》；（2）維護本部榮譽，團結協助，并執行好本部相關決議；（3）認真及時完成策劃部長以及副部長布置的任務；

（4）在需要時積極配合協會其他部門完成工作，并履行部門的學習計劃；（5）積極主動向策劃部長提供各種有利于上外易班發展的策劃案、意見和建議；（7）根據具體活動需要負責本部所策劃活動的具體執行工作，如活動申請、場地申請、物資租借申請、舞臺布置、現場布置、流程執行及控制等。

第四章：工作制度

常規制度：

1.策劃部成員要嚴于律己,遵守學生會的管理制度,互助共勉,樹立策劃部良好的形象和聲譽,如發現部內成員有嚴重損害策劃部形象的,當即予以辭退；

2.策劃部成員不得以權謀私,不得以策劃部或學生會的名義有越權行為,一經發現,視情節輕重,分別處以批評,警告、直至辭退；

3.策劃部成員在執行任務中,出現錯誤應追究該組負責人及當事人的責任,如因主觀原因出現一次重大錯誤或者三次小錯誤,即予以除名； 4.策劃部成員如察覺自己無法勝任策劃部工作,可以向策劃部長或副策劃部長提出辭職,并上交辭職報告,策劃部長和副策劃部長根據實際情況討論后,當工作移交完整后方可離開策劃部。

會議制度：

1.策劃部成員必須準時出席會議，遵守例會紀律，保證討論的議題順利進行。

2.對于個人的奇思妙想，或對既有策劃有異議的地方應及時提出，積極討論解決。

3.如遇特殊情況應事先向策劃部長或副策劃部長請假并說明理由，事后明確會議內容。

策劃制度： 1.對于上級派發的主題或個人的想法，可以先集體探討活動形式，集思廣益，再形成書面策劃案。

2.策劃部最主要工作是活動策劃，要想活動精彩順利，就要求策劃者思維必須天馬行空，創意無限。

3.策劃就是未雨綢繆和步步為營，節節跟進落實，要做到考慮周到，設計詳細，統籌全局。

4.一個活動策劃到執行最終結束就是一場艱難的持久戰，策劃部應全程緊跟，從設計活動到執行活動，協調各部，共同工作，環環相扣。每人都必須及時完成規定工作。

5.對于有特殊情況而無法完成分配任務如寫策劃案、申請場地、布置會場等，必須提前向部長或副部長說明情況，并盡量找到替換人選。

6.活動量化：每個月在校級平臺開展兩到四次線上活動（緊跟校園生活和節日假期），每個學期策劃一到兩次線上、線下大型綜合活動（周密活動全程策劃），寒暑假開展一次規模較大的線上活動并在開學后進行線下后期工作。

文案制度

1.對策劃案必須做到格式規范，內容完善，包含活動流程設計、活動時間地點、工作人員安排、活動經費預算、活動宣傳方案、活動所需物資、現場布置構圖等。

2.每次易班活動結束以后，及時將相關材料（如活動的策劃書）提交策劃部長和秘書處，統一進行管理歸檔。

納新制度：

1.面試分為兩個階段：初試和復試。面試考官應該本著公平、公正、公開的選拔制度，以挑選適合本部門的部員。

2．面試者應熱愛易班，有較高工作熱情和較強創新能力、策劃能力、邏輯統籌能力、邏輯思維能力、協調能力、溝通能力等且認真好學。

3.通過納新面試者需先進行一個月的試用考核。

升職制度：

1.有意向升職者應通過書面或口頭等形式自薦；

2.自薦者應經過由部門人員公開選舉，決定最終升職結果； 3.升職結果應及時上報站長及其他相關部門。

培訓制度：

1.對新招聘成員組織進行基礎培訓，包括對易班的使用、易班工作站構架、策劃部工作認識、策劃案撰寫、活動相關申請以及其他注意事項。

2.每次培訓結束后，培訓成員需交流學習心得，書面和口頭交流均可 3.各部員必須具有至少一次獨自處理問題的機會。

第六章：附則

上海外國語大學易班工作站策劃部對此制度有最終解釋權。本章程自公布之日起實行。

加分細則

1．部員加分：

1）按時參加例會以及部長組織的部門會議0.3，無故缺勤一次減—0.1，扣完為止

2）積極參與每個學期開展的線上線下活動0.3，無故缺席或者不參加—0.1，扣完為止

3）認真完成部長分配任務0.2，加減分（加減幅度0.2）視整個學期的表現決定。

2．部長加分（在第一項的基礎上進行加分）： 1）保證部門正常運行以及規定活動正常開展

加減0.1（如有活動不成功則在上面基礎上扣分）

2）能力優異，部門成效突出（成效視各部門視自己的部門工作而定）

視程度加分，上限0.3

3.副站長加分（在第一項基礎上進行加分）： 1）保證自己負責的部門正常運行

加減0.2（如有活動不成功，或者某個部門出現問題在上面基礎上扣分）2）積極幫助站長處理相應事宜

視程度加分，上限0.3