第一篇：強化經(jīng)濟管理

強化經(jīng)濟管理，制度建設(shè)先行

根據(jù)局黨委的工作部署，結(jié)合2009年規(guī)劃財務(wù)工作目標，2009年我們將進一步完善制度建設(shè)，規(guī)范管理行為，從提高財務(wù)管理水平、強化基本建設(shè)監(jiān)管、嚴格醫(yī)療設(shè)備入口管理和日常使用管理、推進內(nèi)部審計工作等方面下功夫，不斷提升全系統(tǒng)的整體財務(wù)運行水平，促進衛(wèi)生經(jīng)濟工作制度化、規(guī)范化、科學(xué)化、法制化進程。在成本效益、增收節(jié)支、規(guī)范管理等方面求效益，充分發(fā)揮財務(wù)工作在宏觀管理、決策支持等方面的積極作用，促進衛(wèi)生事業(yè)全面快速發(fā)展。

根據(jù)近期規(guī)劃財務(wù)管理工作需要，結(jié)合齊國華局長在“2008年度財務(wù)工作總結(jié)暨2009年財務(wù)工作部署會”上的講話精神，我處研究起草了部分管理規(guī)章制度，包括《關(guān)于加強局屬單位財經(jīng)管理工作的規(guī)定（試行）》、《長春市衛(wèi)生局局屬單位基本建設(shè)管理辦法（試行）》、《長春市衛(wèi)生局局屬單位醫(yī)療設(shè)備配置管理辦法（試行）》、《長春市衛(wèi)生局局屬單位醫(yī)療設(shè)備管理使用和維修辦法（試行）》，并將在近期公布實施。

制度建設(shè)的目的，在于助推管理的完善、規(guī)范、有序，在于強化每一名員工的責任意識、危機意識、創(chuàng)業(yè)意識和發(fā)展意識，我們希望通過這些以及今后陸續(xù)推出的一系列規(guī)章制度的建立和完善，觸動各基層單位也不斷加強和完善有關(guān)配套制度的建設(shè)，形成全系統(tǒng)同心協(xié)力，共謀大業(yè)、共促發(fā)展的嶄新局面。

第二篇：怎么強化醫(yī)院財務(wù)經(jīng)濟管理論文

在醫(yī)院的財務(wù)經(jīng)濟管理活動中,財務(wù)管理是最為重要的管理工作。醫(yī)院財務(wù)經(jīng)濟管理工作質(zhì)量的好壞,直接體現(xiàn)醫(yī)院綜合性價值的管理方式的好壞,因為在醫(yī)院的財務(wù)活動中,能將醫(yī)院的任何財政上的變化清晰的進行反映。所以,為了促進醫(yī)院能在競爭市場中健康穩(wěn)定的發(fā)展,就應(yīng)該全面了解醫(yī)院的管理內(nèi)容,并對醫(yī)院財務(wù)管理中存在的問題進行分析,找出有效的財務(wù)經(jīng)濟管理策略,保證醫(yī)院在醫(yī)療市場中的競爭地位。

一、醫(yī)院財務(wù)管理內(nèi)容

1.在醫(yī)院財務(wù)管理中的首要內(nèi)容就是成本核算,其實也就是制定項目成本,對醫(yī)院的整體支出費用進行間接的控制。開展成本核算即是讓醫(yī)院的全體員工都樹立起成本觀念,并強化自身的成本意識,所以在開展成本核算工作的時候具有一定程度的困難性。制定定額成本以及實行成本費用包干是成本核算的主要方法。為了使醫(yī)院整體成本得到控制,從根本上提高經(jīng)濟績效,還可以制定并執(zhí)行支出費用超出預(yù)定金額進行懲罰,節(jié)約成本有所獎勵的策略。

2.根據(jù)醫(yī)院的相關(guān)資料以及收支情況,要隨時對醫(yī)院的收支情況進行合理的預(yù)測,防止出現(xiàn)不必要的開支。也就是對醫(yī)院進行財務(wù)預(yù)測和計劃,這是醫(yī)院財務(wù)管理內(nèi)容中相當關(guān)鍵的環(huán)節(jié),要保證醫(yī)院能得到最大化的經(jīng)濟效益,就應(yīng)該通過財務(wù)的預(yù)測和計劃控制收支不平衡情況的出現(xiàn)。

3.在醫(yī)院財務(wù)管理內(nèi)容中,為了降低投資的風險,以及避免因為不合理的項目投資造成成本的浪費,醫(yī)院項目的投資無論大小,都應(yīng)該對投資項目進行財務(wù)可行性分析,以此來降低投資的損失,確保醫(yī)院的財務(wù)管理工作順利開展。

4.醫(yī)院的經(jīng)濟運行與市場經(jīng)濟是息息相關(guān)的,市場已經(jīng)成為了醫(yī)療資源基本配置的主體。新形勢下對醫(yī)院財務(wù)管理的客觀要求就是如何在政策允許的范圍內(nèi)適應(yīng)市場經(jīng)濟環(huán)境,對醫(yī)療資源進行合理的配置和分配。提高資金使用率,防止資產(chǎn)流失,使資產(chǎn)保值、增值。醫(yī)院管理目標是保證醫(yī)院正常運轉(zhuǎn)的情況下追求社會效益與經(jīng)濟效益的最大化。醫(yī)院要立足于市場,要求生存的同時也要求發(fā)展。

二、醫(yī)院財務(wù)管理中存在的問題

1.在當前的醫(yī)院財務(wù)管理中,幾乎都沒有對醫(yī)院的資金實行集中管理,這是由于醫(yī)院在資金運作方面不是由醫(yī)院總部統(tǒng)一進行的,且存在著異地經(jīng)營的非法人分支機構(gòu)。另外,醫(yī)院的資金90%以上都是來自于醫(yī)療服務(wù)收入、藥品進銷收益,然而醫(yī)院的一些授權(quán)審批制度建立不完善,或者執(zhí)行力度不夠,致使醫(yī)院內(nèi)部經(jīng)費控制失效,使得醫(yī)院的經(jīng)營管理出現(xiàn)很大的風險,出現(xiàn)收支不平衡的現(xiàn)象發(fā)生,也就不能滿足醫(yī)院持續(xù)健康的發(fā)展。

2.醫(yī)院的固定資產(chǎn)在舊財務(wù)制度中規(guī)定,在進行會計審算的時候,要按照固定資產(chǎn)原值的一定比例,來計算固定資產(chǎn)修購基金,這種規(guī)定就會使固定資產(chǎn)在賬面價值保持入賬時的購買面值。但是,固定資產(chǎn)會在使用過程中出現(xiàn)磨損和耗費,時間越長這些價值磨損和耗費就會越大,就會將固定資產(chǎn)的賬面支架低于購買時的價值,而財務(wù)管理人員在財務(wù)報表上的固定資產(chǎn)反應(yīng)的就不是當前的實際價值,對資產(chǎn)價值有所虛增,就會給報表使用者造成誤導(dǎo)。

3.當前,在醫(yī)院的財務(wù)管理中,很大一部分醫(yī)院都存在著預(yù)算編制呈現(xiàn)片面性的問題,在預(yù)算管理項目中,沒有將應(yīng)付賬款、負債等資產(chǎn),還有庫存物資等計算進去,僅是注重收支預(yù)算,這樣一來,就會使經(jīng)費的投用方向出現(xiàn)紕漏,不能全面的進行預(yù)算。另外還有醫(yī)院預(yù)算管理不合格的問題,這就出現(xiàn)經(jīng)費的控制不能按照預(yù)算制定的項目來進行,且沒有較高的執(zhí)行率,就會致使經(jīng)費的預(yù)算制定以及預(yù)算執(zhí)行不一致。

4.在醫(yī)院的財務(wù)管理工作中,很多分管財務(wù)管理方面的院領(lǐng)導(dǎo)都是出身于醫(yī)學(xué)專業(yè),而財務(wù)管理這一工作則要求財務(wù)管理人員據(jù)有較高的經(jīng)濟管理專業(yè)知識,以使經(jīng)濟效益實現(xiàn)最大化。而分管財務(wù)的院領(lǐng)導(dǎo),本身就具有較多的基本工作,還有相關(guān)的研究業(yè)務(wù),以至于對財務(wù)管理方面過問較少。最關(guān)鍵的問題是,這些出身于醫(yī)學(xué)專業(yè)的財務(wù)管理工作者對財務(wù)管理方面的知識都有所欠缺,就不能將醫(yī)院的經(jīng)濟活動進行有效的規(guī)范,也不能很好的加強醫(yī)院的財務(wù)管理,也不能有效完善醫(yī)院內(nèi)部控制機制在管理層面的作用。

三、加強醫(yī)院財務(wù)管理工作的措施

1.為了建立預(yù)算編制、審核、執(zhí)行以及分析、考核等全面預(yù)算管理體系,國家要對醫(yī)院實施“核定收支、定項補助、超支不補、結(jié)余按規(guī)定使用”等預(yù)算管理方法。這就需要醫(yī)院按照規(guī)定程序的預(yù)算方案落實到相關(guān)的執(zhí)行部門以及具體的項目中去,有效提高預(yù)算的執(zhí)行效率,并對執(zhí)行進度進行分析,對其中存在的問題進行及時的校正;另外,醫(yī)院強化財務(wù)管理監(jiān)督,就要將預(yù)算和財務(wù)管理責任進行根本落實,以此來提高預(yù)算執(zhí)行效率。還需要醫(yī)院實施標準化的預(yù)算編制和審核制度,將在醫(yī)院的活動中所出現(xiàn)的收入和支出都算進預(yù)算管理中。要嚴格遵循收支平衡的預(yù)算原則,進行預(yù)算編制和審核。對各項目的預(yù)算管理,要結(jié)合醫(yī)院內(nèi)部和市場上的經(jīng)濟環(huán)境進行合理的預(yù)測,以此來確保預(yù)算編制的合理性、嚴肅性以及靈活性。

2.健全醫(yī)院財務(wù)會計核算體系是非常重要的一項工作,這就應(yīng)該對醫(yī)院的收支管理進行規(guī)范,加強對醫(yī)院收支的核算和控制。首先,對醫(yī)院的收支分類,要按照收入的來源以及支出的方向進行準確分類。其中,醫(yī)院的收入來源包括醫(yī)療收入、財政補助收入、科教項目收入和其他收入,醫(yī)院的支出包括醫(yī)療支出、財政項目補助支出、科教項目支出、管理費用和其他支出。同時,醫(yī)院還應(yīng)該加強成本的管理,對醫(yī)療服務(wù)價格進行合理的制定,并將醫(yī)院的運營管理和成本控制進行最大限度的結(jié)合。另外,還要嚴格按照成本核算基礎(chǔ),利用量本分析法、趨勢分析法、結(jié)構(gòu)分析法等來對醫(yī)院各類成本的變化進行切實的了解,并制定出相關(guān)的標準成本,對支出費用進行有力的控制,從根本上提高成本管理效率,并增強醫(yī)院在市場上的競爭力。

3.在醫(yī)院的財務(wù)管理過程中,醫(yī)院很有必要建立起科學(xué)合理的財務(wù)評價體系。建立財務(wù)評價體系,應(yīng)該將財務(wù)指標和非財務(wù)指標進行有效的結(jié)合,以長遠目標與眼前目標的結(jié)合為建立原則。為了保證醫(yī)院各管理職能部門能切實履行經(jīng)濟職責,應(yīng)該對財務(wù)活動進行分析、監(jiān)督和評價。另外,為了使財務(wù)管理活動能夠客觀真實的將醫(yī)院的各項經(jīng)濟管理活動進行反映,醫(yī)院要對經(jīng)營成果、財務(wù)狀況進行科學(xué)的評價,堅持以醫(yī)院的長期發(fā)展為戰(zhàn)略目標,從根本上提高醫(yī)院的管理水平,能較好的接受上級管理部門對財政的審計和監(jiān)督,以促進醫(yī)院的健康發(fā)展。

4.對醫(yī)院的財務(wù)管理人員的專業(yè)知識和專業(yè)技能培訓(xùn),也是提高醫(yī)院財務(wù)管理水平的關(guān)鍵措施。因為醫(yī)院財務(wù)管理人員的綜合素質(zhì)水平會直接影響到醫(yī)院的財務(wù)工作質(zhì)量。所以應(yīng)該拓寬財務(wù)管理人員在相關(guān)經(jīng)濟管理方面的知識,并加強經(jīng)濟管理知識培訓(xùn),讓財務(wù)管理人員能樹立堅持專業(yè)知識學(xué)習的觀念意識,能在當前的新形勢下,滿足醫(yī)院的財務(wù)管理工作需求。

第三篇：經(jīng)濟管理

工商管理專業(yè)：培養(yǎng)具備管理、經(jīng)濟、法律及企業(yè)管理方面的知識和能力，能在企、事業(yè)單位及政府部門從事管理及教學(xué)、科研工作的應(yīng)用型高級專門人才。主要課程：統(tǒng)計學(xué)、會計與財務(wù)管理、市場營銷、經(jīng)濟法、人力資源管理、企業(yè)戰(zhàn)略管理等。

市場營銷專業(yè)：培養(yǎng)具備管理、經(jīng)濟、法律、市場營銷等方面的知識和能力，能在企事業(yè)單位及政府部門從事市場營銷與管理及教學(xué)、科研方面的高級專門人才。主要課程：消費心理學(xué)、會計學(xué)、市場營銷、廣告學(xué)、商務(wù)談判、推銷理論與技巧等。

國際經(jīng)濟與貿(mào)易專業(yè)：培養(yǎng)較系統(tǒng)地掌握經(jīng)濟學(xué)和國際經(jīng)濟、國際貿(mào)易的基本理論，掌握國際貿(mào)易的基本知識與基本技能，熟悉通行的國際貿(mào)易規(guī)則和慣例及相關(guān)的政策法規(guī)，了解主要國家和地區(qū)的社會經(jīng)濟情況，能在涉外經(jīng)濟貿(mào)易部門，外資企業(yè)及政府機構(gòu)從事實際業(yè)務(wù)、管理、調(diào)研和宣傳策劃的高級專門人才。主要課程：西方經(jīng)濟學(xué)、國際經(jīng)濟學(xué)、計量經(jīng)濟學(xué)、世界經(jīng)濟、國際貿(mào)易、國際金融、國際結(jié)算、貨幣銀行學(xué)、財政學(xué)等。

電子商務(wù)專業(yè)：培養(yǎng)具有經(jīng)濟貿(mào)易和管理理論基礎(chǔ)，掌握計算機技術(shù)，掌握電子商務(wù)運作管理、開發(fā)技術(shù)，從事電子商務(wù)設(shè)計、開發(fā)、應(yīng)用和管理的復(fù)合型人才。主要課程：電子商務(wù)技術(shù)基礎(chǔ)、電子商務(wù)法、網(wǎng)絡(luò)營銷、電子商務(wù)安全與風險管理、企業(yè)電子商務(wù)化管理、網(wǎng)上支付與電子銀行、電子商務(wù)物流管理、電子商務(wù)系統(tǒng)建設(shè)與管理等。

信息管理與信息系統(tǒng)專業(yè)：培養(yǎng)具備現(xiàn)代管理學(xué)理論基礎(chǔ)、計算機科學(xué)技術(shù)知識及應(yīng)用能力，掌握系統(tǒng)思想和信息系統(tǒng)分析與設(shè)計方法，具有信息管理等方面的知識與能力，能在國家各級管理部門、工商企業(yè)、金融機構(gòu)、科研單位從事信息管理及信息系統(tǒng)分析、設(shè)計、實施、管理和評價等方面的高級專門人才。主要課程：計算機系統(tǒng)與軟件、數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)與數(shù)據(jù)庫、計算機網(wǎng)絡(luò)、計算機程序設(shè)計、管理信息系統(tǒng)分析與設(shè)計等

第四篇：經(jīng)濟管理.

名詞解釋:

1管理－指組織為了達到個人無法實現(xiàn)的目標，通過各項職能活動、合理分配、協(xié)調(diào)相關(guān)資源的過程。

２計劃－名詞意義上說，計劃是指用文字和指標等形式所表述的，在未來一定時期內(nèi)組織以及組織內(nèi)不同部門和不同成員，關(guān)于行動方向、內(nèi)容和方式安排的管理文件。

動詞意義上說，計劃是指為了實現(xiàn)決策所確定的目標，預(yù)先進行的行動安排。

３組織設(shè)計－對組織的結(jié)構(gòu)和活動進行創(chuàng)構(gòu)、變革和設(shè)計。

４市場細分－就是將一個總體市場劃分為若干個具有不同特點的顧客群，每個顧客群需要相應(yīng)的產(chǎn)品或市場組合。

５激勵－指人類活動的一種內(nèi)心狀態(tài)，它對人的行為起激發(fā)、推到了什么，還缺少什么，只有尚未滿足的需要能夠影響行為 2人的需要都有輕重層次，某一層需要得到滿足后，另一層需要才出現(xiàn)。

3根據(jù)明茨伯格的理論，管理者應(yīng)扮演哪些角色？答：1人際角色 2信息角色 3決策角色

4崇尚道德的管理具有那些特征？

答：1把遵守道德規(guī)范看作責任 2以社會利益為重 3重視利益相關(guān)者的利益 4視人為目的 5超越法律 6自律 7以組織的價值觀為行為導(dǎo)向

5權(quán)變理論認為領(lǐng)導(dǎo)方式由那些因素決定？答：1領(lǐng)導(dǎo)者特征 2追隨者特征 3環(huán)境

6試從管理思想、軟件產(chǎn)品、管理系統(tǒng)三個層次來理解ERP？ 有限的資源或因權(quán)力不平衡而發(fā)生矛盾，這反而會產(chǎn)生適得其反的后果，協(xié)調(diào)處理這些矛盾必然要牽扯管理者更多的精力，并付出更多的組織成本。另外一些項目成員接受雙重領(lǐng)導(dǎo)，他們要具備較好的人際溝通能力和平衡協(xié)調(diào)矛盾的技能；成員之間還可能會存在任務(wù)分配不明確，權(quán)責不統(tǒng)一的問題，這同樣會影響組織效率的發(fā)揮。如何客觀公正的評價其績效，并在成本、時間、質(zhì)量方面，進行有效的控制將是此類組織機構(gòu)正常的關(guān)鍵。15溝通在管理中的作用

答：1溝通是協(xié)調(diào)個體、各要素，使企業(yè)成為一個整體的凝聚劑 2溝通是領(lǐng)導(dǎo)者激勵下屬，實現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)職能的基本途徑 3溝通是企業(yè)與外部環(huán)境之間建立聯(lián)系的橋梁

16控制的基本原理

關(guān)專家或人員聚在一起，在寬松的氛圍中，敞開思路，暢所欲言，尋求多種解決思路。原則：1各自發(fā)表自己的意見，對別人的意見不作評論。2建議不必深思熟慮，越多越好。

26大型組織和小型組織在組織結(jié)構(gòu)上的區(qū)別主要體現(xiàn)在那幾個方面？答：1規(guī)范化程度 2集權(quán)化程度 3復(fù)雜化程度 4人員結(jié)構(gòu)比率 27薪酬管理應(yīng)注意那幾個方面？答：與基本工作相應(yīng)的基本工資外 1績效工資 2分紅 3總獎金 4知識工資 論述題

1西方管理理論出現(xiàn)哪些分支？每個理論分支的內(nèi)容與特征各是什么？

答：一古典管理理論：1科學(xué)管理理論：泰羅的科學(xué)管理理論（1）工作定額（2）標準化（3）售額會增長。特別是總部所在地的國內(nèi)市場較為狹小或日趨飽和的企業(yè)一般都有強烈的向外擴張傾向

（三）獲取關(guān)鍵性戰(zhàn)略資源：由于資源在國家間和企業(yè)間的分布是不均衡的，企業(yè)為了獲得對發(fā)展有利的關(guān)鍵性資源要付出較高的代價。而利用國際化經(jīng)營，企業(yè)可以更便利的獲得這些資源，并降低獲取時所付出的成本。這一點在以直接投資為主要形式的國際化企業(yè)中尤為明顯。

（四）抵御和分散風險：為了避免生產(chǎn)、銷售、利潤大幅度波動，企業(yè)可選擇國際性經(jīng)營活動實現(xiàn)經(jīng)營的多元化，或在不同的市場開展經(jīng)營。

（五）對競爭對手進行反擊：企業(yè)發(fā)展成為國際化企業(yè)的另外一個重要動機是對日趨激烈的國際競爭做出反應(yīng)，并保護自己的市場份額。一方面可以消弱競爭者的市場勢力，另一方面也在于動和加強作用。

６控制－是根據(jù)計劃要求，設(shè)計衡量績效的標準，然后把實際工作結(jié)果與預(yù)定標準相比較，以確定組織活動中出現(xiàn)的偏差及其嚴重程度，在此基礎(chǔ)上有針對性的采取必要的糾正措施，以確保組織資源的有效利用和組織目標的圓滿實現(xiàn)。

７組織文化－組織在長期的實踐活動中所形成的并且為組織成員普遍認可和遵循的具有本組織特色的價值觀念、團體意識、工作作風、行為規(guī)范和思維方式的總和。

８溝通－是借助一定手段把可理解的信息、思想、和感情在兩個或兩個以上的個人或群體中傳遞或交換的過程。

９決策－管理者識別并解決問題的過程。

１０預(yù)算控制－根據(jù)預(yù)算規(guī)定的收入與支出標準來檢查和監(jiān)督各部門的生產(chǎn)經(jīng)營活動。

１１管理幅度－指組織中上級主管能夠直接有效的指揮和領(lǐng)導(dǎo)下屬的數(shù)量。

１２戰(zhàn)略－是為了到達組織總目標而采取的行動和利用資源的總計劃，其目的是通過一系列的主要目標和政策來決定傳達指望成為什么樣的組織。

１３組織變革－就是組織根據(jù)內(nèi)外環(huán)境的變化，及時對組織中的要素及其關(guān)系進行調(diào)整，以適應(yīng)組織未來的發(fā)展。

１４領(lǐng)導(dǎo)－指指揮、帶領(lǐng)、引導(dǎo)和鼓勵部下為實現(xiàn)目標而努力的過程。

１５組織－是兩個以上的人在一起為實現(xiàn)摸個共同目標而協(xié)同行動的集合體。

１６目標管理－是一種程序，使一個組織中的上下各級管理人員統(tǒng)一起來制定共同的目標，確定彼此的責任，并將此項責任作為指導(dǎo)業(yè)務(wù)和衡量各自貢獻的準則。

１７授權(quán)－指組織為了共享內(nèi)部權(quán)力，激勵員工努力工作，而把某些權(quán)力或職權(quán)授予下級。

１８組織結(jié)構(gòu)－指組織的基本構(gòu)架，是對完成組織目標的人員、工作、技術(shù)和信息所作的制度性安排。

１９沖突－指由于某種差異而引起的抵觸、爭執(zhí)或斗爭的對立狀態(tài)。

２０績效評估－是指組織定期對個人或群體小組的工作行為及業(yè)績進行考察、評價和測度的一種正式制度。

２１集權(quán)－指決策指揮權(quán)在組織層級系統(tǒng)中較高層次上的集中，也就是說下級部門和機構(gòu)只能依據(jù)上級的決定、命令、和指示辦事，一切行動必須服從上級指揮。２２平衡積分卡－是由財務(wù)、顧客、內(nèi)部經(jīng)營過程、學(xué)習和成長四個方面構(gòu)成的衡量企業(yè)、部門和人員的卡片。

２３產(chǎn)品定位－是企業(yè)為了滿足目標市場，確定產(chǎn)品的功能、質(zhì)量、價格、包裝、銷售渠道、服務(wù)方式等。

簡答：

１泰羅的科學(xué)管理理論包括哪些方面？

答：１工作定額 ２標準化 ３能力與工作相適應(yīng) ４差別計件工資制 ５計劃職能與執(zhí)行職能相分離

２馬斯洛需求層次理論的內(nèi)容是什么？它的基本出發(fā)點是什么？答：內(nèi)容：1生理的需要2安全的需要 3社交的需要 4尊重的需要 5自我實現(xiàn)的需要基本出發(fā)點：1人是有需要的動物，其需要取決于他已經(jīng)得答：1ERP是一整套企業(yè)管理系統(tǒng)體系標準，其實質(zhì)是在MRP2基礎(chǔ)上進一步發(fā)展而成的面向供應(yīng)鏈的管理思想 2ERP綜合應(yīng)用了客戶機、服務(wù)器體系、關(guān)系數(shù)據(jù)庫結(jié)構(gòu)。面向?qū)ο蠹夹g(shù)、圖形用戶界面、第四代語言、網(wǎng)絡(luò)通信等信息產(chǎn)業(yè)成果，是以管理企業(yè)整體資源的管理思想為靈魂的軟件產(chǎn)品 3ERP是集整合企業(yè)管理、業(yè)務(wù)流程、基礎(chǔ)數(shù)據(jù)、人力物力、計算機硬件和軟件于一體的企業(yè)資源管理系統(tǒng)。

7什么事領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力？其來源有哪些？答：領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力通常就是指影響他人的能力，在組織中就是指排除各種障礙完成任務(wù)，達到目標的能力。來源：1法定性權(quán)力 2獎賞性權(quán)力 3懲罰性權(quán)力 4感召性權(quán)力 5專長性權(quán)力

8企業(yè)的兩種社會責任觀？答：1古典觀 2社會經(jīng)濟觀 9差別計件工資制與計件獎勵工資制有什么用？答：差別計件工資制是指計件工資隨完成定額的程度而上下浮動。如果工人完成或超額完成定額，則定額內(nèi)的部分連同超額部分都按比正當單價高25%計酬，如果人工完不成定額，則按比正常單價低20%計酬。計件獎勵工資制是指超額完成定額，除支付日工資外，超額部分則以計件方式發(fā)獎金，完不成的，只發(fā)日工資。

10所有權(quán)與管理權(quán)分離對管理有何意義？

答：1獨立的管理職能和專業(yè)的管理人員正式得到承認，管理不僅是一種活動，還成為一種職業(yè) 2隨著所有權(quán)和管理權(quán)的分離，橫向的管理分工開始出現(xiàn)，這不僅提高了管理效率，也為企業(yè)組織形式的進一步發(fā)展尊定了基礎(chǔ) 3具有管理才能的雇傭人員掌握了管理權(quán)，直接為科學(xué)管理理論產(chǎn)生創(chuàng)造了條件。11組織文化的塑造途徑？

答：1選擇合適的組織價值觀標準 2強化員工的認同感 3提煉定格 4鞏固落實 5在發(fā)展中不斷豐富和完善

12企業(yè)目標市場研究的主要內(nèi)容是什么？答：1總體市場分析 2市場細分 3目標市場確定 4產(chǎn)品定位 13激勵過程中期望理論對管理者有何啟示？答：管理人員的責任是幫助員工滿足需要，同時實現(xiàn)組織目標。管理者必須盡力發(fā)現(xiàn)員工在技能和能力方面與工作需求之間的對稱性。為了提高激勵，管理者可以明確員工個體的需求，界定組織提供的結(jié)果，并確保每個員工有能力和條件得到這些結(jié)果。通常要達到使工作的分配出現(xiàn)所希望的激勵效果，根據(jù)期望理論，應(yīng)使工作能力要求高于執(zhí)行者的實際能力。

14矩陣型結(jié)構(gòu)的優(yōu)缺點？

答：優(yōu)點：由不同背景，不同技能，不同專業(yè)知識的人員為某個特定項目共同工作，一方面可以取得專業(yè)化分工的好處，另一方面可以跨越各職能部門獲取他們所需要的各種支持活動。資源可以在不同產(chǎn)品之間靈活分配；通過加強不同部門之間的配合和信息交流，可以有效的克服職能部門之間相互脫節(jié)的弱點，同時易于發(fā)揮事業(yè)單位機構(gòu)靈活的特點，增強職能人員直接參與項目管理的積極性，增強矩陣主管和項目人員共同組織項目實施的責任感和工作熱情。缺點：組織中的信息和權(quán)力等資源一旦不能共享，項目經(jīng)理與職能經(jīng)理之間勢必會為爭取答：1任何系統(tǒng)都是由因果關(guān)系鏈聯(lián)接在一起的元素的集合 2為了控制耦合系統(tǒng)的運行，必須確定系統(tǒng)的控制標準Z 3可以通過對系統(tǒng)的調(diào)節(jié)來糾正系統(tǒng)輸出與標準Z之間的偏差，從而實現(xiàn)對系統(tǒng)的控制

17阻礙組織變革的因素有哪些？答：1個人阻力（1）利益上的影響（2）心理上的影響

2團體阻力（1）組織結(jié)構(gòu)變動的影響(2)人際關(guān)系調(diào)整的影響

18路徑—目標理論中“路徑—目標”的含義及該理論的主要觀點答：含義：是指有效的領(lǐng)導(dǎo)者即要幫助下屬充分理解工作目標，又要指明實現(xiàn)目標所應(yīng)遵循的路徑。

主要觀點：該理論認為領(lǐng)導(dǎo)者的工作是幫助下屬達到他們的目標，并提供必要的指導(dǎo)和支持，以確保各自的目標與群體或組織的總體目標一致。

19計劃與決策的區(qū)別與聯(lián)系答：區(qū)別：這兩項工作需要解決的問題不同，決策是對組織活動方向、內(nèi)容以及方式的選擇。計劃則是對組織內(nèi)部不同部門和不同成員在一定時期內(nèi)的行動任務(wù)的具體安排。

聯(lián)系：1決策是計劃的前提，計劃是決策的邏輯延續(xù) 2在實際工作中，決策與計劃是相互滲透的，有時甚至是不可分割的交織在一起

20組織文化是如何影響決策的？答：1保守型組織文化中，決策者會在決策之前預(yù)見到帶來變化的行動方案在實施中將遇到很大的阻力，很可能遭到失敗。那些在維持現(xiàn)狀的行動方案被最終選出并付出實施，進一步強化了文化的保守性。2進取組織文化中，容易進入決策者視野的是給組織帶來變革的行動方案。3組織文化是否具有倫理精神也會對決策產(chǎn)生影響。

21影響行業(yè)進入障礙的因素主要有哪些？答：1規(guī)模經(jīng)濟 2產(chǎn)品差別化 3轉(zhuǎn)移購買成本 4資本需求 5在位優(yōu)勢 6政府政策 22全面質(zhì)量管理思想答：全面質(zhì)量管理是以保證產(chǎn)品質(zhì)量和工作質(zhì)量為中心，企業(yè)全體員工參與的質(zhì)量管理體系。它具有多指標，全過程，多環(huán)節(jié)和綜合性的特征。

23組織生命周期各個階段的特點答：1創(chuàng)業(yè)階段：組織是小規(guī)模的，非官僚制和非規(guī)范化的，高層管理者制定組織結(jié)構(gòu)框架并控制運行系統(tǒng)，組織精力在生存和單一產(chǎn)品生產(chǎn)服務(wù)上。2集合階段：組織發(fā)展的成長期，組織在調(diào)換了高層主管之后便會明確新的目標和方向，此時便進入迅速成長期 3規(guī)范化階段：組織進入成熟期，出現(xiàn)官僚制特征。4精細階段：成熟的組織往往顯得規(guī)模巨大和官僚化，繼續(xù)演化可能會使組織步入僵化的衰退期。

24從歷史的發(fā)展角度，國際化經(jīng)營經(jīng)歷了那幾個階段？各有什么特征？

答：1初始化階段：活動方式主要以進出口貿(mào)易為主，跨國投資的方式較少且涉及的國家和行業(yè)也十分有限，此時的跨國投資主要被當作各發(fā)達國家的企業(yè)保衛(wèi)各自海外市場的防衛(wèi)手段。2高速發(fā)展階段：國際化經(jīng)營的產(chǎn)物—跨國公司逐漸成為世界經(jīng)濟的核心組織者和最主要的經(jīng)濟活動主體。3全球競爭階段：跨國公司已經(jīng)成為國際化經(jīng)營活動最主要的載體。

25頭腦風暴法的特點及原則答：特點：針對解決問題，相能力與工作相適應(yīng)（4）差別計件工作制（5）計劃職能與執(zhí)行職能相分離2組織管理理論：法約爾的貢獻，他的理論貢獻主要體現(xiàn)在他對管理職能的劃分和管理原則的歸納上。二行為管理理論：1梅奧及其領(lǐng)導(dǎo)的霍桑試驗：（1）工人是社會人，而不是經(jīng)濟人（2）企業(yè)中存在著非正式組織（3）生產(chǎn)率主要取決于工人的工作態(tài)度以及他和周圍人的關(guān)系2行為科學(xué) 三數(shù)量管理理論：1運籌學(xué) 2系統(tǒng)分析 3決策科學(xué)化 四系統(tǒng)管理理論 五權(quán)變管理理論 六全面質(zhì)量管理 七20世紀90年代的管理理論新發(fā)現(xiàn)：1學(xué)習型組織 2精益思想 3業(yè)務(wù)流程再造 4核心能力理論

2結(jié)合我國企業(yè)現(xiàn)狀論述在商業(yè)道德方面存在哪些觀點？它們各自有哪些特點？答：四種道德觀：（1）功利觀：這種觀點認為決策要完全依據(jù)其后果或結(jié)果做出。功利主義的目標是為盡可能多的人謀求盡可能多的利益。一方面，功利主義對效率和生產(chǎn)率有促進作用，并符合利潤最大化的目標。另一方面，它會造成資源配置的扭曲，尤其是在那些受決策影響的讓人沒有參與決策的情況下；同時，功利主義也會導(dǎo)致一些利益相關(guān)者的權(quán)利被忽視。（2）權(quán)力觀：這種觀點認為決策要在尊重和保護個人基本權(quán)利的前提下做出。權(quán)利觀積極的一面是保護了個人的自由和隱私。但它也有消極的一面：接受這種觀點的管理者把對個人權(quán)利的保護看得比工作的完成更加重要，從而在組織中會產(chǎn)生對生產(chǎn)率和效率有不利影響的工作氣氛。（3）公平觀：這種觀點要求管理者按公平的原則行事。接受公平觀的管理者可能決定向新來的員工支付比最低工資高一些的工資，因為在他看來最低工資不足以維持基本生活。按公平原則行事，也有得失。得的是它保護了弱勢群體的利益，失的是它可能不利于培養(yǎng)員工的風險意識和創(chuàng)新精神（4）綜合觀：這種觀點主張把實證和規(guī)范兩種方法并入到商業(yè)道德中，即要求決策人在決策時綜合考慮實證和規(guī)范兩方面的因素。這種道德觀綜合了兩種契約：1適用于社會公眾的一般契約，這種契約規(guī)定了做生意的程序 2適用于特定社團里的成員的特殊契約，這種契約規(guī)定了那些行為方式是可接受的。這種商業(yè)道德觀與其他三種的區(qū)別在于它要求管理者考察各行各業(yè)和各公司現(xiàn)有的道德準則，從而決定什么是對的，什么的錯的。3結(jié)合金融危機下的國際形勢，論述企業(yè)為什么要進行國際化經(jīng)營？答：

（一）利用優(yōu)勢能力：如果企業(yè)擁有較強的競爭優(yōu)勢，那么企業(yè)內(nèi)部的張力就會要求它通過擴張規(guī)模和擴張市場來實現(xiàn)這些優(yōu)勢。所有權(quán)優(yōu)勢、內(nèi)部化優(yōu)勢和區(qū)位特定優(yōu)勢，即OLI優(yōu)勢，是企業(yè)實施國際化經(jīng)營的基礎(chǔ)。具有不同優(yōu)勢類型的企業(yè)，所采取的國際化經(jīng)營方式存在差異。所有權(quán)優(yōu)勢是國際化經(jīng)營的前提。當一個企業(yè)擁有所有權(quán)優(yōu)勢和內(nèi)部化優(yōu)勢時，出口將成為國際化經(jīng)營的主要方式。當企業(yè)具備上述三種優(yōu)勢時，在海外投資設(shè)廠便成為可行的經(jīng)營方式

（二）為了占領(lǐng)日益增長的世界商品和服務(wù)市場：經(jīng)濟一體化給企業(yè)帶來了發(fā)展機遇，貿(mào)易和投資自由化打開了許多以前受國家保護的市場。企業(yè)將其他地理目標市場擴大到其他國家后，消費者的人數(shù)必然會增加，絕對的購買力水平也會增強，在通常情況下，銷

向競爭對手宣告，如果它們進軍本公司的國內(nèi)市場，必然會遭到類似的反擊。

4以哥本哈根世界氣候大會為背景，論述企業(yè)的社會責任與利潤取向的關(guān)系？答：

（一）古典觀下的社會責任與利潤取向

（二）社會經(jīng)濟觀下的社會責任與利潤取向這種論證分兩個方面：1在古典觀下，企業(yè)在實現(xiàn)利潤目標的過程中就在承擔著社會責任，從而企業(yè)的社會責任與利潤取向是完全一致的 2在社會經(jīng)濟觀下，與不承擔社會責任相比，承擔社會責任或許會使企業(yè)的短期利益受到損壞，但換來的卻是比所損害的短期利益多得多的長期利益，從而企業(yè)的社會責任行為與其利潤取向相容。

5梅奧的人際關(guān)系學(xué)說與泰羅的科學(xué)管理理論有何不同？

答：1泰羅的科學(xué)管理理論認為金錢是刺激人們工作的唯一動力，把人看成經(jīng)濟人。梅奧認為工人是社會人，除物質(zhì)需求外，還有社會、心理需求。2科學(xué)管理理論僅注重正式組織的作用。而人一提出，企業(yè)成員在共同社會工作中，相互間必產(chǎn)生感情、傾向、形成共同的行為準則，要求個人服從，這就構(gòu)成非正式組織。該組織不僅存在，而且與正式組織相依存，對生產(chǎn)率產(chǎn)生重大影響。3科學(xué)管理理論認為金錢是刺激人們工作的唯一動力。梅奧認為提高生產(chǎn)力的主要途徑是提高工人的滿足度，即工人對社會因素特別是人際關(guān)系的滿足程度。

6結(jié)合金融危機下的國際經(jīng)濟形勢，論述國際化經(jīng)營的進入方式及其各自的優(yōu)缺點？答：

7期望理論的主要內(nèi)容答：對激勵過程進行比較全面研究的是激勵過程的期望理論。期望理論認為只有當人們預(yù)期到某一行為能給個人帶來有吸引力的結(jié)果時，個人才會采取特定的行為。有效的激勵取決于個體對完成工作任務(wù)以及接受預(yù)期獎賞的能力的期望。1努力—績效的聯(lián)系 2績效—獎賞的聯(lián)系 3獎賞—個人目標的聯(lián)系。因此，期望理論的關(guān)鍵是，正確識別個人目標和判斷三種關(guān)系，即努力與績效的聯(lián)系、績效與獎勵的聯(lián)系、獎勵與個人目標的聯(lián)系。

8如何認識管理方格論的觀點答：在一理論，首先把管理人員按他們的績效按照導(dǎo)向行為和維護導(dǎo)向行為進行評估，給出等級分值。然后以此為基礎(chǔ)，把分值標注在兩個維度坐標界面上，并在這兩個維度坐標上分別找出9個等級，從而生成81種不同的領(lǐng)導(dǎo)類型。（圖231）：（1，9）型，又稱為鄉(xiāng)村俱樂部型管理，表示領(lǐng)導(dǎo)者只注重支持和關(guān)懷下屬而不關(guān)心任務(wù)效率；（1，1）型，又稱為貧乏型管理，表示領(lǐng)導(dǎo)者不愿努力工作，對工作績效和對人員的關(guān)心都很少，很難維持組織成員的關(guān)系，也很難有良好的工作績效；（5，5）型，又稱中庸之道型管理，表示領(lǐng)導(dǎo)者維持足夠的任務(wù)效率和令人滿意的士氣；（9，1）型，又稱任務(wù)型管理，表示領(lǐng)導(dǎo)者只重視任務(wù)效果而不重視下屬的發(fā)展和士氣；（9，9）型，又稱團隊型管理，表示領(lǐng)導(dǎo)者通過協(xié)調(diào)和綜合工作相關(guān)活動而提高任務(wù)率和士氣。（9，9）方式的管理者工作是最佳的領(lǐng)導(dǎo)方式，并提出，原則上達不到（9，9）等級的管理人員，要接受其培訓(xùn)。

第五篇：建筑經(jīng)濟管理

劉拉拉

十年以上工作經(jīng)驗 | 女 |38歲（1972年1月1日）

居住地：上海

電 話：139XXXXXXXX（手機）

E-mail：Liulala@51job.com

最近工作 [ 1 年]

公 司：XX中國上海分公司

行 業(yè)：房地產(chǎn)開發(fā)

職 位：銷售副總監(jiān)

最高學(xué)歷

學(xué) 歷：本科

專 業(yè)：經(jīng)濟管理

學(xué) 校：倫敦大學(xué)經(jīng)濟管理學(xué)院

自我評價

十年以上房地產(chǎn)專業(yè)市場策劃與銷售管理工作經(jīng)驗，對于宏觀市場分析認識和微觀客層定位分析都有了獨到的工作方法，經(jīng)歷不同階段的市場發(fā)展狀態(tài)，累積多年的人脈關(guān)系和從業(yè)經(jīng)驗，有良好的溝通技巧和豐富的團隊合作經(jīng)驗。擅長高端房地產(chǎn)市場策劃與銷售管理及全程運作，涉及產(chǎn)品形態(tài)多范圍廣，高端住宅與商業(yè)地產(chǎn)都有多個項目的實戰(zhàn)經(jīng)驗。

求職意向

工作性質(zhì)： 全/兼職

希望行業(yè)： 房地產(chǎn)開發(fā)

目標地點： 上海

期望月薪： 面議/月

目標職能： 銷售總監(jiān)，銷售經(jīng)理，市場/營銷/拓展經(jīng)理

工作經(jīng)驗

2009 /10--2010 /10： XX中國上海分公司(150-500人)[ 1 年]

所屬行業(yè)： 房地產(chǎn)開發(fā)

銷售部 銷售副總監(jiān)

上海XX廣場銷售團隊管理，市場開拓，團隊招募培訓(xùn)與管理，銷售談判與合同簽定，推廣策略建議與執(zhí)行，一年內(nèi)完成銷售額3億。

2005 /12--2009 /8：上海XX房地產(chǎn)服務(wù)有限公司(50-150人)[3 年9個月]

所屬行業(yè)： 中介服務(wù)

房產(chǎn)代理 總經(jīng)理助理

評估房地產(chǎn)項目營銷價值及相關(guān)可行性，制定營銷策略與包裝策劃方案，管理與培訓(xùn)銷售團隊，協(xié)調(diào)各部門之間工作與溝通，監(jiān)督資金回籠進度，協(xié)助總經(jīng)理的開發(fā)談判工作。匯報對象： 總經(jīng)理

下屬人數(shù)： 3

工作業(yè)績： 在市場低迷時期，制定了切實可行的銷售策略與招商方案，調(diào)整了人員與廣告

重點，克服了產(chǎn)品方面的不足，順利地在四個月內(nèi)完成一億左右的尾盤住宅與商鋪的銷售。全程管理項目：

浦東XXX商業(yè)街 招商策劃執(zhí)行，銷售管理

及其他五個商業(yè)地產(chǎn)項目的評估與代理策劃方案獨立擬訂，法律文本及相關(guān)市場定位建議。

1998 /10--2004 /4： XX 房產(chǎn) [ 5 年6個月]

所屬行業(yè)： 房地產(chǎn)開發(fā)

事業(yè)一處 資深業(yè)務(wù)經(jīng)理

銷售現(xiàn)場管理：銷售人員培訓(xùn)管理，客戶問題處理，廣告企劃協(xié)調(diào)及發(fā)包，工程問題協(xié)調(diào)；銷控進度管理，資金回收管理；

項目前期策劃：市場分析，產(chǎn)品規(guī)劃，客層定位，銷售道具準備及發(fā)包，工作進度掌控； 公司業(yè)務(wù)開發(fā)：發(fā)展商聯(lián)絡(luò)協(xié)調(diào)，銀行等相關(guān)部門協(xié)調(diào)，簡報準備，投資回報評估。匯報對象： 總經(jīng)理

下屬人數(shù)： 2

1993 /9--1998 /9：上海XXXXX房產(chǎn)咨詢有限公司 [ 2 年]

所屬行業(yè)： 房地產(chǎn)開發(fā)

XX一期 銷售科長

銷售“XXX”，負責資金回籠等工作并和客戶及工程部門保持良好溝通

工作業(yè)績： 個人總銷售金額：USD800萬（一年內(nèi)）在1997-1998年的金融風暴中不但成功地達成銷售目標還積累了今后多年的銷售人脈基礎(chǔ)。

1993 /8--1995 /9：臺灣XXXX機構(gòu)上海事業(yè)處 [ 2 年1個月]

所屬行業(yè)： 房地產(chǎn)開發(fā)

XXXXX花園 銷售代表

在接受了臺灣系統(tǒng)的銷售理念與技巧的培訓(xùn)之后，接觸了從外銷別墅，內(nèi)銷普通住宅等不同類型房屋的銷售，并創(chuàng)造了優(yōu)秀的業(yè)績。

工作業(yè)績： 三個月內(nèi)，我們的團隊銷售率達90%。

教育經(jīng)歷

2002 /5--2008 /8 倫敦大學(xué)經(jīng)濟管理學(xué)院 經(jīng)濟管理 本科

全英文授課及學(xué)習考核的宏觀經(jīng)濟，微觀經(jīng)濟，市場營銷，組織管理，社會學(xué)，財務(wù)管理，信息管理，貨幣經(jīng)濟學(xué)等。

2001 /5--2002 /5 上海香港大學(xué)—復(fù)旦大學(xué)繼續(xù)進修學(xué)院 經(jīng)濟學(xué) 本科

業(yè)余進修的“經(jīng)濟管理”專升本課程。該課程為倫敦大學(xué)學(xué)士學(xué)位的預(yù)備課程，目前已順利修讀完畢。九月（下一學(xué)年）開始讀倫敦大學(xué)的學(xué)士學(xué)位。

1993 /9--1996 /7 蘭州大學(xué) 行政管理 大專

業(yè)余兼讀

1986 /1--1990 /1 上海中華職業(yè)學(xué)校工民用建筑專科 建筑學(xué) 中專

培訓(xùn)經(jīng)歷

2004 /9--至今：上海市房產(chǎn)管理局 上海房地產(chǎn)從業(yè)人員銷售上崗證

2002 /10--2002 /12：上海市房地局 全國房地產(chǎn)經(jīng)紀人證書

2002 /1--2002 /3：上海市房地產(chǎn)局 房地產(chǎn)經(jīng)紀人培訓(xùn)

2000 /12--2001 /5：上海中智學(xué)院 英語“雅思”應(yīng)試培訓(xùn)

證書

2002 /12 全國房地產(chǎn)經(jīng)紀人證書

2002 /3 上海市房地產(chǎn)經(jīng)紀人證書

2001 /6 雅思

語言能力

英語（熟練）聽說（熟練），讀寫（熟練）

日語（一般）

雅思成績：5.5分