第一篇：經濟管理理論

經濟管理理論

1、管理：管理是一門古老的藝術，也是一門新興的科學。說其具有藝術性是指能夠熟練地運用知識，通過巧妙的技能來達到某種效果。說它具有科學的特點，是指包括客觀性、實踐性、理論系統性、真理性、發展性。

2、泰羅的科學管理理論：科學管理理論是美國管理學家泰羅等人，在對企業管理的實踐經驗總結的基礎上創立的，1911年，《科學管理》一書的發表，標志著管理學的正式形成，他本人也被譽為“管理學之父”。其內容主要包括七條：

1、工作定額管理；

2、標準化管理；

3、差別工資制；

4、能力與工作相適應原理；

5、計劃與執行相分離原理；

6、職能管理原理；

7、例外管理原則。

3、法約爾的一般管理理論：20世紀初，法國管理學家法約爾對管理學的貢獻主要為兩方面：一是把管理職能與其他職能分開，區別了經營與管理的概念。管理只是整個經營活動的組成部分，包括六個方面：（1）技術活動；（2）商業活動；（3）財務活動；（4）安全活動；（5）會計活動；（6）管理活動。法約爾認為，經營大，管理小，管理是經營的一部分。二是明確了管理工作的五項職能：計劃、組織、指揮、協調、控制五大職能。三是提出了管理的14條一般原則。

4、霍桑實驗和人際關系理論：1924年到1932年，在美國霍桑進行了試驗，①照明試驗；②繼電器裝配室試驗；③與工人談話試驗；④對接線板接線工作的研究。梅奧等人通過試驗提出來“人際關系”學說，該學說包括四個方面：（1）社會人的假設；（2）非正式組織；（3）職工的情緒；（4）勞動生產率。

5、馬斯洛的需求層次理論：馬斯洛的需求理論強調兩個基本點：（1）人是有需求的動物；（2）人的需求是分層次的，即生理的需求、安全的需求、社會的需求、尊重的需求和自我實現的需求，前兩項是人的基本需求，后三項是高層次的需求。

6、計劃是管理的首要職能。所謂計劃，通俗的講，就是行動以前預先進行的計算和籌劃。具體的講，就是管理主體為達到一定管理目標對行動方案進行抉擇，并設計其步驟、方法、環節、途徑等一系列問題的過程。（辨析）

7、管理幅度與管理層次的關系：（1）管理幅度就是一個管理者能夠直接而有效的管理其下屬的數量，其大小受到管理者本身素質與被管理者的工作內容、工作能力、工作環境、工作條件等諸多因素的影響。（2）管理層次就是指組織中職位等級的數目，管理層次起因于管理幅度的限制。當組織的規模一定時，管理幅度和管理層次之間是反方向關系。

8、組織變革：

（1）組織變革的原因：組織變革就是組織根據內部條件和外部環境的變化對組織中的要素進行結構性變革，以適應未來組織發展的需要；其目的是為了提高組織活動的效率和效果，增強組織的競爭優勢，保持組織的可持續發展。

（2）組織變革的程序：包括四個步驟：①進行組織診斷，發現存在問題；②分析問題原因，制定變革方案；③選擇較優方案，進行組織變革；④總結變革經驗，及時進行反饋。

9、超Y理論：超Y理論是由美國學者約翰莫爾斯和洛希共同提出，是對麥格雷戈的X—Y理論的試驗和研究的總結。其要點是：（1）人們是懷著許多不同的需要加入組織的；（2）不同的人對管理方式的要求不同；（3）組織目標、工作性質、成員素質對組織結構和管理方式有很大影響；（4）當一個目標達成以后，可以繼續激起職工的勝任感，這種勝任感的實現是每個人最需要的，所以它能激發人們為達到新的更高的目標而努力工作。因此，超Y理論主張應根據不同的具體情況，靈活采用X、Y或X+Y的管理方式。

10、激勵：激勵就是通過滿足人的需要，激發人的動機，將其內在潛力轉化為實現目標的行為過程。

11、期望理論：期望理論是美國心理學家弗隆在《工作與動機》一書中，全面進行了闡述，它具備兩個條件因素：即期望值與效價。激勵程度與期望值、效價三者之間的關系，可以用一個數學模式表達：M激勵程度=E期望值V效價

12、公平理論：公平理論是由美國心理學家亞當提出來的，指的是員工首先思考自己的收入與付出比率，然后將自己的收入——付出比率與相關他人的收入——付出比率進行比較。如果比率與他人相同，則公平，反之亦然。（簡答）

13、控制概念及類型：控制就是檢查工作是否按既定的計劃、并準和方法進行，發現偏差，分析原因，進行糾正，以確保組織目標實現的過程，包括三個方面類型：（1）前饋控制。也稱事前控制，就是在工作開始之前，對工作中可能產生的偏差進行預測和估計，并采取防范措施將工作的偏差消除于行動之前。（2）同期控制。也稱現場控制，就是在工作正在進行的過程中進行控制。它主要有工作監督和技術指導兩項職能。（3）反饋控制。也稱事后控制，就是在工作結束之后所進行的控制，是最主要也最傳統的控制方式。（辨析）

14、企業管理：指管理者對企業的生產經營活動進行計劃、組織、控制、指揮、協調，以適應外部環境變化，通過內部管理機制運作以合理配臵并有效利用所擁有的資源，最終實現預期效益目標的活動。

15、企業管理的性質：企業管理具有自然屬性和社會屬性的二重性。（1）自然屬性，與生產力相對應，表現為對協作勞動進行指揮，執行著合理組織生產力的一般職能，這是由共同勞動的社會化性質產生的；（2）社會屬性，與生產關系和企業的國別有關。表現為企業管理具有同生產關系和社會制度相聯系的社會屬性，執行著維護和鞏固生產關系的特殊職能。社會屬性顯然具有不同的個性。

16、企業制度：企業制度是指以產權制度為基礎和核心的企業組織制度和企業管理制度。由產權制度、組織制度、管理制度三個基本內容構成，其中產權制度是決定企業組織和管理的基礎，組織制度和管理制度在一定程度上反映著企業財產權利的安排。

17、法人治理結構的構成：（1）股東大會是非常設的最高權力機構。是指一種定期或臨時舉行的由全體股東出席的會議，是股東作為企業財產的所有者，對企業行使財產管理權，體現股東意志的組織。（2）董事會是公司的決策機構，是由股東在股東大會上選舉產生的董事所組成的一個集體領導班子。董事會是股東大會的受托人，接受股東大會的委托而行使對公司法人財產的支配權。股東們對董事會持信任態度，而董事會則必須對股東承擔受托責任，確保股東資產的保值增值。

18、法人治理結構的內在制衡關系：董事會是公司的最高決策機構，擁有對高級經理人員的聘用、獎懲以及解雇權；高層經理班子成員受雇于董事會，組成在董事會領導下的執行機構，在董事會授權范圍內經營管理企業；監事會代表所有者利益對董事會和經理班子成員的經營決策行為進行監督和控制。

19、市場細分：市場細分是指根據消費者對產品不同的欲望和需求、不同的購買行為與購買習慣，把整個市場劃分為若干個相似需求的消費者組成的消費群體，即子市場群，市場細分是制定市場營銷策略的的核心。市場細分的依據是消費者需求的差異性。引起消費需求差異的原因就構成了市場細分的標準。（辨析）

20、目標市場選擇應考慮的因素：（1）企業的資源：這包括企業的人力、物力、財力和技術狀況。（2）產品的特點：包括產品的品質、性能、使用壽命、規格、式樣等。（3）市場的特點：包括市場規模、市場需求、市場位臵等。（4）產品生命周期：這應根據產品在生命周期中的不同階段，采用不同的市場營銷策略。（5）競爭者的市場策略：目標市場策略的選擇，往往視競爭者的策略而定。

21、價格策略：價格是競爭的主要手段，價格是否合理直接影響產品的銷售，關系到企業營銷目標的實現。價格策略包括：（1）定價目標。由于不同企業所處的內外環境不同，因此，企業的定價目標也不同。但從一般情況來說，定價目標大致有生存、當期利潤最大化、市場占有率最大化、產品質量領先等四種。（2）影響定價的因素。價格是企業供給市場產品的價值表現，是企業經營管理水平的綜合體現，它的制定受多種因素的影響，但主要有成本水平、市場需求、競爭狀況和國家政策等因素。（3）定價方法。成本導向定價法、競爭導向定價法、需求導向定價法。

22、全面質量管理的特點：一是全員參加的質量管理；二是全過程的質量管理；三是全面的質量概念；四是采用的方法是科學性和多樣性。

23、企業文化：企業文化是指企業員工在較長時期的生產經營實踐中逐步形成的共有價值觀、信念、行為準則及具有相應特色的行為方式、物質表現的總稱。企業文化通常具有隱形性、潛移性、可塑性、繼承性、穩定性和發展性、普通性與差異性的特征。

24、宏觀經濟管理：宏觀經濟管理是指以中央政府為主的國家各級政府，為了保證整個國民經濟在市場調節的基礎上持續、快速、健康發展并取得較好的宏觀效益，運用一定的經濟手段、法律手段和行政手段等，對國民經濟總體發展變化及其相應的比例關系進行自覺地引導和調控的過程。

25、宏觀經濟管理的特征：宏觀經濟管理作為國家對國民經濟總體活動所進行的全面性和綜合性的管理，具有：（1）經濟體制的特定性；（2）管理主體的行政性；（3）管理客體的總體性；（4）管理方式的間接性；（5）管理目的的全局性。

26、充分就業：充分就業是指凡有工作能力并愿意工作的人，都能在較合理的條件下找到適當工作的一種社會狀態。充分就業并不意味著“全部就業”或“人人都有工作”。

27、國際收支平衡：國際收支平衡是指一個國家或地區在一定時期內外匯收入與支出的相對平衡。國際收支的過大逆差會造成外匯緊缺、對外支付能力降低、甚至演變為債務危機、信用危機和貨幣貶值，進而導致經濟混亂；過大順差則會使外匯資源得不到充分利用，并容易造成對外貿易的摩擦。

28、宏觀經濟管理機構設臵原則：（1）按職能任務確定機構的原則。（2）精簡效能的原則。（3）權責對稱的原則。（4）統一協調的原則。（5）科學規范的原則。

29、社會總供給：指一個國家或地區在一定時期內（通常為一年），全社會向市場提供的可供購買的最終產品和勞務的價值總和。它包括國內生產提供的部分與進口的商品和勞務總量。（簡釋）

30、社會總供求平衡：是指一個國家或地區范圍內，同一計算口徑、同一時期內，社會總供給與社會總需求在總量和結構上的協調的一種經濟運行狀態。理解社會總供給和社會總需求的涵義，需明確以下幾點：第一，這種平衡不是指絕對相等，而是指基本平衡；第二，這種平衡既包括總量平衡，也包括結構平衡；第三，這種平衡不僅指靜態平衡，而主要指動態平衡；第四，這種平衡既包括短期平衡，也包括長期平衡。

31、社會總供求平衡的意義：（1）社會總供給平求是國民經濟持續、快速、健康發展的前期條件。持續、快速、健康地發展國民經濟是宏觀經濟管理的基本目標，而社會總供求平衡是國民經濟持續、快速、健康發展的前題。（2）社會總供求平衡是優化資源配臵和經濟結構的基礎條件。資源配臵合理和經濟結構優化，是社會經濟效益提高的重要保證，也是宏觀經濟管理的重要目標之一。（3）社會總供給平衡是提高城鄉居民生活水平的重要保證。在基本平衡的條件下，物價基本穩定，就業比較充分，商品供給充裕，服務周到，收入水平穩步增長，居民的物質文化生活水平不斷得到提高。（4）社會總供給平衡是實現社會經濟發展戰略目標的重要條件。有良好的社會經濟發展環境，才能保證社會經濟發展戰略目標的實現。（辨析或論述）

32、經濟波動：一般地說，經濟波動是指經濟總量擴張與收縮的一種經濟運動現象。

33、經濟周期波動的治理：政府治理經濟周期性波動的基本思路是：第一、準確判斷經濟周期波動的現狀和預測其發展趨勢；第二、分析導致經濟周期波動的原因，特別是主要原因；第三，相機抉擇治理經濟周期波動的政策措施的方向；第四，充分估計調控政策的效應和時滯，準確把握各種調控政策措施出臺的時機和力度。

34、社會主義市場經濟中宏觀計劃的特點：（1）宏觀性。是指社會主義市場經濟體制下的計劃制定者和管理者是以中央政府為主題的宏觀決策者，其計劃是對全社會經濟發展的綜合平衡的基礎上的總體安排，是對國民經濟發展的比例、結構、速度、規模、布局及國家重大建設項目等進行總體規劃。（2）戰略性。是指把宏觀經濟計劃臵于國家社會經濟發展戰略的高度，根據國民經濟發展條件和趨勢，對國民經濟發展中帶有全局性、長遠性和方向性問題作出總體部署和謀劃。（3）政策性。就是將一定時期國家的戰略意圖、發展目標轉化為強有力的政策體系，用可操作的政策體系來引導社會經濟活動。（重點注意）

35、宏觀經濟計劃的地位：宏觀經濟計劃是國家管理和調節國民經濟的基本依據，在宏觀經濟管理體系中居于中心地位。具體表現在三個方面：（1）宏觀經濟計劃是宏觀管理的基本依據；（2）宏觀經濟計劃是宏觀經濟管理的中心環節；（3）宏

觀經濟計劃是協調各種宏觀經濟管理手段的中心。（重點注意）

36、宏觀經濟政策：是國家政府為了實現一定時期社會經濟發展目標，依據客觀經濟規律和重大經濟決策，制定的指導和規范宏觀經濟運行的基本方針、政策和措施的總稱，是政府宏觀經濟管理的主要手段和工具。

37、產業政策：產業政策的核心是產業結構的質態升級。產業政策作為落后國家趕超發達國家而出現的趕超政策，其核心是通過對產業結構的自覺設計和調整，促進產業結構的高度化和合理化，進而推動國民經濟持續、快速、健康地發展。

38、產業結構的內容：（1）產業結構政策；（2）產業組織政策；（3）產業技術政策；（4）產業布局政策。

39、財政政策工具：主要包括（1）國家預算；（2）稅收；（3）公債；（4）購買性支出；（5）轉移性支出。轉移性支出也稱轉移支付，是政府把財政資金的一部分無償地、單方面地轉移到社會保障和財政補貼等方面的支出。

40、貨幣政策：貨幣政策是中央銀行為實現既定的宏觀經濟管理目標，而運用各種政策工具調節貨幣供給量，進而影響宏觀經濟運行的各種方針和措施的總稱。我國貨幣政策的目標為保持貨幣幣值穩定并以此促進經濟增長。

41、一般性貨幣政策工具：（1）法定存款準備金政策；（2）再貼現政策；（3）公開市場業務。公開市場業務是中央銀行在貨幣市場上通過買賣有價證券活動調節基礎貨幣，從而調節貨幣供給量的一種政策手段。

42、貨幣政策與財政政策的協調配合：有四種組合形式：（1）松的貨幣政策和松的財政政策；（2）緊的貨幣政策和緊的財政政策；（3）松的貨幣政策和緊的財政政策；（4）緊的貨幣政策和松的財政政策。

財政政策與貨幣政策的配合運用也就是膨脹性、緊縮性和中性三種類型政策的不同組合。

(1)松的財政政策和松的貨幣政策。松的財政政策是指通過減少稅收和擴大政府支出規模來增加社會的總需求；松的貨幣政策是指通過降低法定準備金率、降低利息率而擴大貨幣供給規模。使社會的總需求擴大，刺激經濟的增長和擴大就業，但卻會帶來通貨膨脹的風險。

(2)緊的財政政策與緊的貨幣政策。緊的財政政策是指通過增加稅收、削減政府支出規模來限制消費與投資，抑制社會的總需求；緊的貨幣政策是指通過提高法定準備金率、提高利率來壓縮貨幣供給量。這種政策組合可以有效地遏止需求膨脹與通貨膨脹，但可能會帶來通貨緊縮和經濟停滯的后果。(3)緊的財政政策和松的貨幣政策。緊的財政政策可以抑制社會總需求，防止經濟過旺和通貨膨脹；松的貨幣政策在于保持經濟的適度增長。因此，這種政策組合的效應就是在控制通貨膨脹的同時，保持適度的經濟增長。但貨幣政策過松，也難以制止通貨膨脹。

(4)松的財政政策和緊的貨幣政策。松的財政政策在于刺激需求，對克服經濟蕭條較為有效；緊的貨幣政策可以避免過高的通貨膨脹率。因此，這種政策組合的效應是在保持經濟適度增長的同時盡可能地避免通貨膨脹。但長期運用這種政策組合，會積累起巨額的財政赤字。

我國在實施積極的財政政策的同時，實行了穩健的貨幣政策，因而可以避免經濟增長的同時出現加劇通貨膨脹的后果。目前則轉向“雙穩健政策”，運用穩健財政政策保證適度經濟增長，運用穩健貨幣政策保證適度貨幣供應，即可以利于遏制通貨緊縮的趨勢，又可以避免通貨膨脹死灰復燃。但由于國際和國內形勢的急劇變化，貨幣政策轉向緊縮政策，財政政策仍實行穩健政策，應積極采取各種措施配合和促進貨幣政策的實施，保持經濟穩定較快增長。

第二篇：陜西省委黨校在職研究生考試經濟管理理論

第一部分 管理學原理 管理：管理就是管理者為了實現預定的組織目標，運用和整合組織資源，進行計劃、組織、控制、激勵和領導等活動的過程。

管理的基本矛盾：就是有限的資源和相互競爭的多種目標的矛盾。泰羅的科學管理：科學管理理論是由美國管理學家泰羅等人，在早期管理理論先驅的思想影響下，對企業管理的實踐經驗總結的基礎上創立的。1911年泰羅的《科學管理》一書的發表，標志著管理學的正式形成，泰羅也被譽為“管理學之父”。泰羅的科學管理的內容概括起來有七個內容：1工作定額管理。泰羅認為：科學管理的中心問題是提高勞動生產率，而當時提高勞動生產率的潛力很大。為此，必須進行時間和動作的研究，并在此基礎上制定出“合理的日工作量”。2標準化管理.泰羅認為：為了讓每一個人能夠確實而公平完成工作額，就要使每個工人都掌握標準化的工作方法、使用標準化的工具、機器和原材料，并使作業環境標準化。3差別計件工資制。為了鼓勵工作完成和超額完成工作定額，泰羅提出一種有差別的、刺激性的計件工資制度。對于超額完成工作定額者，以高于正常的工資率支付工資，完不成的則以低于正常的工資率支付工資。4能力和工作相適應原則。泰羅認為：要根據每個人的能力和天賦把他們分配到相應的工作崗位上去，而且還要對他們進行培訓，教會他們科學的工作方法，激發他們的工作熱情。5計劃和執行相分離原理。泰羅認為：應該把計劃同執行分離開來，計劃有管理當局負責，執行由工長和工人負責，這樣才能有利于科學的工作方法。6職能管理原理。為了適應復雜的日常管理工作，提高管理效率，泰羅實行了職能管理---職能工長制，即將管理工作予以細分，使每個管理者只負責特定的管理職能。7例外管理原則：企業的高層管理者把日常事務授權下屬管理人員負責，自己只保留對例外事項的決策權和控制權。

法約爾認為，管理不同于經營，管理活動只是整個企業經營活動的一個或部分。他把企業整個經營活動概括為幾個方面，具體如下

1、技術活動：

2、商業活動：

3、財務活動：

4、安全活動：

5、會計活動：

6、管理活動 還認為：無論企業規模大小，簡單還是復雜，都存在上述六項活動。同時，隨著組織層次中職務的升高，人員的技術能力的相對重要性降低，管理能力的要求逐步加大，管理能力更顯重要。

馬斯洛把人的需求分為五個層次：

1、生理需要；

2、安全需求；

3、社會需求；

4、尊重需求；

5、自我實現的需求、前兩項是基本需求，后三項是高層需求。

人實際上是“社會人”，他們并不是單純追求金錢收入，他們還有社會，心理方面的需求，即追求人與人之間的友誼安全感和受人尊重等。霍桑試驗：1照明試驗2繼電器裝配試驗3與工人談話試驗4對接線板接線工作的研究

計劃是管理的首要職能。就是行動以前預先進行的計算和籌劃。具體的講，就是管理主體為達到一定的管理目標對行動方案經行抉擇，并設計其步驟、方法、環節、途徑等一系列問題的過程。

計劃的步驟:1確定目標2確定計劃前提3發掘可行性方案4評估方案5選定法案6擬定引申計劃7用預算使計劃數字化

組織設計的任務：提供組織的結構圖和編制職位說明書。

組織設計的原則：

1、目標可行性原則2分工合理原則3統一指揮原則4組織結構體系管理的跨度原則：決策子體系、指揮子體系、參謀子體系、執行子體系、5責權相符原則6精簡效能原則7部門化原則

監督子體系和反饋系統

管理幅度：任何管理都應該有一個合適的管理幅度，所謂管理幅度就是一個管理者能夠直接而有效的管理其下屬的數量。管理幅度的大小受到管理者素質和被管理者的工作內容和能力、環境和條件等因素的影響，由于一個管理人員有效管理下屬的人數是有限的，因此產生了管理層次。管理層次是指組織中職位等級的數目。特別是隨著組織規模的擴大，管理的層次將會不斷的增多。管理層次起因于管理幅度的限制。當組織的規模一定時，管理幅度和管理層次之間是反方向關系，管理幅度越寬，管理層次越小，反之亦然。

組織變革的原因：就是組織根據內部條件和外部環境的變化，對組織中的要素進行結構性變革，以適應未來組織發展的需要。組織變革的目的是為了提高組織活動的效率和效果，增強組織的競爭優勢，保持組織的可持續發展。

超Y理論：是由美國學者約翰-莫爾斯和洛希共同提出的。這個理論是對麥格雷戈的X—Y理論的試驗和研究的總結。其結論是：不能籠統地說X理論正確還是Y理論正確。有的組織適合應用X理論，有的組織適合Y理論，關鍵在于管理方式要適合于工作性質和成員素質等。據此，他們提出了超Y理論：1人們是懷著許多不同的需要加入組織的2不同的人對管理方式的要求不同3組織目標、工作性質、成員素質對組織結構和管理方式有很大的影響4當一個目標達成以后，可以繼續激發起職工的勝任感，這種勝任感的實現是每個人最需要的，所以它能激發人們為達到新的更高的目標而努力工作。因此，超Y理論主張應根據不同的具體情況，靈魂采用X、Y 或X+Y的管理方式

這種理論認為，路徑---目標理論領導者是使下屬獲得更好的鼓勵、：這一理論是有美國管理學家羅伯特更高的滿意程度和工-豪斯提出來的。作成效的核心人物，提出領導的主要職能是為下屬在工作中提供滿足需要的機會，并使下屬明白那些行為能導致目標的實現并獲得獎勵。簡言之，領導者應為下屬指明達到目標的路徑。

激勵：就是通過滿足人的需要，激發人的動機，將其內在潛力轉化為實現目標的行為過程。

雙因素理論：滿意的對立面是沒有滿意，而不是不滿意；不滿意的對立面是沒有不滿意，而不是滿意。第一類因素稱為保健因素，把后一類因素稱為激勵因素。他建議管理人員應先向職工提供保健因素，消除職工不滿，然后在提供激勵因素，增加職工對工作的滿意程度。在缺少保健因素的情況下，激勵因素的作用也不會很大。

公平理論;由美國心理學家亞當提出來的。這一理論認為員工的積極性不僅受到絕對報酬的影響，更重要的是受到相對報酬的影響。員工首先思考自己的收入與付出比率，然后將自己的收入—付出比率與相關他人的收入----付出比率進行比較。如果員工感覺到自己的比率與他人相同，則有公平感。如果感到二者的比率不相同，則會產生不公平感。當不公平感出現后，員工就會試圖去糾正它。

控制的類型：前饋控制（對偏差預測和估計，消除與行動前）、同期控制（主要工作監督和技術指導）、反饋控制（最傳統的控制方式）

第二部分 企業經營管理

企業管理是指管理者對企業的生產經營活動進行計劃、組織、控制、指揮、協調，以適應外部環境變化，通過內部管理機制運作以合理配置并有效利用所擁有的資源，最終實現預期效益目標的活動。

企業管理的性質：企業管理具有自然屬性和社會屬性的二重性，且這兩個方面是相互聯系、相互制約的。①自然屬性：企業管理具有同社會化大生產和生產力相聯系的自然屬性，表現為對協作勞動進行指揮，執行著合理組織生產力的一般職能。這是由共同勞動的社會化性質產生的。②社會屬性：企業管理具有同生產關系和社會制度相聯系的社會屬性，執行著維護和鞏固生產關系的特殊職能。這是由共同勞動所采取的社會結合方式的性質產生的，是維護社會關系和實現社會生產目的的手段。在不同的社會制度中，企業管理的社會屬性顯然具有不同的個性。企業制度是指以產權制度為基礎和核心的企業組織制度和企業管理制度。它由產權制度、組織制度、管理制度三個基本內容構成，其中產權制度是決定企業組織和管理的基礎，組織制度和管理制度在一定程度上反映著企業財產權利的安排。

法人治理結構，是指根據權力機構、決策機構、執行機構和監督機構相互協調的原則，由股東大會、董事會、高層經理班子、監事會四個部分所組成的，決策權、執行權、監督權各自獨立、權責分明、相互制衡的企業領導制度。

3①股東大會：是指一種定期或臨時舉行的由全體股東出席的會議，同時．法人治理結構的構成它又是一種非常設的、由全體股東所組成的公司制企業的最高權力機構。它是股東作為企業財產的所有者，對企業行使財產管理權，體現股東意志的組織。

②董事會：是公司的決策機構，它是由股東在股東大會上選舉產生的董事所組成的一個集體領導班子。董事會是股東大會的受托人，接受股東大會的委托而行使對公司法人財產的支配權。股東們對董事會持信任態度，而董事會則必須對股東承擔受托責任，確保股東資產的保值增值。③高層經理班子：以總經理為首的高層經理班子，是公司的執行機構。總經理實行董事會聘任制，由他帶領高層經理班子的全體成員負責公司的日常經營管理活動，并對董事會負責。從演化過程看，法人治理結構解決的主要問題就是對經營者的激勵和約束問題。在我國，企業進行公司制改造的時間還比較短，建立起一套有效的經營者激勵約束機制，顯得刻不容緩。

經營者的激勵約束機制可以歸納為報酬機制和約束機制兩方面。

一是報酬機制：經營者的報酬是多方面的，包括經濟利益、個人價值實現、社會榮譽等，但經濟利益卻是第一位，它包括工資、獎金、職務消費、股權等，這是調動經營者的積極性、約束其行為的一個重要因素。在我國，經營者的報酬機制主要兩種形式：年薪制、股票期權制。二是約束機制：分為內部約束和外部約束兩方面。

內部約束，是企業所有者與經營者之間形成的相互約束關系。一是通過股東大會、董事會和監事會實現，二是來自公司章程、任期合同、組織機構等的約束。

外部約束，是在企業所有者與經營者之外形成的約束，即法律、市場機制、社會道德等對經營者的約束。④監事會

在法人治理結構中，決策權和經營權大部分都集中在了董事會和少數經營者手中，股東大會雖然在名義上是最高權力機構，但因不是常設機構，因而很難對經營者行為進行及時監督和糾正。因此，現代公司都設立專門的監督機構，即監事會，對董事會和高層經理班子的行為進行經常性的監督，以防止他們從事違反法律和公司章程的活動，損害股東、債權人和職工的利益。

4所有者將自己的資產交由公司董事會托管；．法人治理結構的內在制衡關系

董事會是公司的最高決策機構，擁有對高級經理人員的聘用、獎懲以及解雇權；高層經理班子成員受雇于董事會，組成在董事會領導下的執行機構，在董事會授權范圍內經營管理企業；監事會代表所有者利益對董事會和經理班子成員的經營決策行為進行監督和控制。

市場細分的作用①識別市場機會最有效的方法。②制定科學、合理的市場營銷戰略的重要保證。③企業強化競爭能力的重要措施。

市場細分的依據是消費者需求的差異性。引起需求差異的原因很多，而且消費者市場和生產者市場又不盡相同。這些引起需求差異的原因就構成了市場細分的標準。

①消費者市場的細分標準：地理標準、人口標準、心理標準、行為標準等。

②生產者市場的細分標準：最終用戶、用戶規模、用戶地理位置等。目標市場，是指企業要進入的那個市場，即企業擬投其所好，為之服務的那個消費群。企業市場細分的最終目的是為了有效地選擇并進入目標市場，然后實施針對性的營銷策略。產品生命周期，是指產品從投入市場到最終被市場淘汰所持續的時間過程。

一般可根據產品的銷售量和獲利額的增長變化情況，將之劃分為各具特征的四個階段。

量少，銷售增長緩慢，產品還有待進一步完善。此時，產品生產成本和一是投入期：新產品剛剛進入市場，人們對新產品缺乏了解，則銷售銷售費用較高，一般沒有利潤或只有極少利潤。競爭者也很少或沒有。二是成長期：新產品逐漸被廣大消費者了解和接受，銷售量迅速增長，利潤也相應增加，但也因此引得新的競爭者紛紛加入。

三是成熟期：大部分消費者已購買了此產品，銷售增長趨于緩慢，市場趨向飽和，利潤在達到頂點后開始下降。由于要應對激烈的競爭，企業需要投入大量的營銷費用。

四是衰退期：銷售量顯著減少，利潤也大幅下滑落，競爭者紛紛退出，原產品被更新的產品所取代。②各階段的營銷策略

一是投入期的營銷策略：企業應該注重擴大消費者對產品的接受范圍，降低成本，盡量縮短投入期。就價格和促銷水平來看，企業可以有四種策略選擇：快速掠取策略（高價格、高促銷）、緩慢掠取策略（高價格、低促銷）、快速滲透策略（低價格、高促銷）、緩慢滲透策略（低價格、低促銷）。

二是成長期的營銷策略：企業應把重點從使消費者了解新產品、提高產品知名度轉到爭創名牌、吸引消費者購買上來，保證產品銷售的迅速增長，延長給企業帶來最高利潤的這一時期。企業可以采用的策略有：提高產品質量、尋找新的市場、擴展企業的分銷網絡、改變廣告宣傳重點、充分利用價格手段。

三是成熟期的營銷策略：現有市場已達飽和，市場競爭異常激烈，一些經營欠佳的競爭者被迫退出市場。為了維持企業的市場地位，企業應當采取進攻性的策略，積極增加具有新的競爭力的因素，使成熟期延長。為此企業可以有三種策略選擇：市場改良、產品改良、市場營銷組合改良。

四是衰退期的營銷策略：企業根據具體情況，可以采取保留策略，即或維持原狀或逐漸收縮；放棄策略。

定價方法①成本導向定價法：②競爭導向定價法③需求導向定價法 全面質量管理的內容：按照產品質量的形成過程主要概括為設計過程的質量管理、制造過程的質量管理和銷售服務過程的質量管理等三個方面的內容。

全面質量管理的特點一是全員參加的質量管理；二是全過程的質量管理；三是全面的質量概念；四是采用的方法是科學性和多樣性。績效評估是根據一定標準，利用科學的方法對企業內部從事工作中的員工的工作態度及其工作成果加以測量的過程。績效評估的方法①相對標準法：是通過對員工進行相互比較和研究分析確定的一個相對的評估標準，以此作為員工績效評估的方法。具體包括排序法、兩兩比較法、強制分配法等。②絕對標準法：是考評人員依據客觀行為對每位員工做出評估的方法。具體包括量表評等法、關鍵事件法、職業錨定等級評價法，行為觀察法等。③目標管理法：是考評人員與員工共同討論和制定員工在一定評估時期內需要達到的績效目標，同時還要確定實現這些目標的方法和步驟的方法。企業文化，是指企業員工在較長時期的生產經營實踐中逐步形成的共有價值觀、信念、行為準則及具有相應特色的行為方式、物質表現的總稱。企業文化的構成內容：①深層企業文化：它不是人們能直接體察到的，而是滲透于企業全體成員思想和心靈中的意識形態。一般包括企業最高目標、企業精神、經營風格、企業風氣和企業道德五個方面。②中層企業文化：它主要指企業文化中對企業員工和企業組織行為產生規范性、約束性影響的部分，給予體現于組織機構、規章制度、內外人際關系等被一定的制度所約束和規范的內容上。通常包括一般制度、特殊制度、企業風俗等三個方面。③表層企業文化：指的是那些可以通過感覺器官就能直接體察到的視之有形、聞之有聲、觸之有覺的外在文化形態。通常主要有：企業標志、標準色、標準字；廠容廠貌；產品的特色、造型、包裝、品牌設計；廠服、廠歌、廠徽、廠旗；企業的文化、體育、生活設施，公關禮品和紀念品，宣傳媒體和溝通方式等。

第三部分 宏觀經濟管理

宏觀經濟管理的特征：作為國家對國民經濟總體活動所進行的全面性和綜合性的管理，具有以下幾方面特征：

1、經濟體制的特定性。宏觀經濟管理是市場經濟體制下一個特定的概念，是市場對社會資本配置起基礎性作用條件下的政府管理行為，而不是一切經濟體制下、一切資源配置方式下的政府管理行為。

2、管理主體的行政性。宏觀經濟管理主體是以中央政府為主的國家各級政府，它實際上是國家政府憑借權力和行政隸屬關系對市場經濟條件下的宏觀經濟所進行的管理3管理客體的總體性。宏觀經濟管理客體是國民經濟的總體運行狀況，解決事關國民經濟發展全局的重大經濟問題，其核心任務就是謀求社會總供給也需求的基本平衡。4管理方式的間接性。市場經濟體制下，社會經濟運行以市場為中心，政府的宏觀經濟管理不是直接干預微觀經濟主體的決策和行為，而是通過市場，主要用經濟手段和法律手段規范，引導和制約微觀經濟主體的決策和行為，以實現宏觀經濟管理的目標。

5、管理目的的全局性。宏觀經濟管理的目的是保證整個國民經濟持續、快速、健康發展并取得較好的宏觀效益，即謀求、維護整個國家利益和整個國民經濟發展效益。當然，宏觀經濟管理在謀求、維護整個國家利益和整個國民經濟發展效益的同時，并不忽視局部利益和個人利益的存在，而是要從整個國民經濟發展的全局出發，正確地協調國家利益、集體利益和個人利益的關系，使三者達到有機的統一

充分就業:是指凡是有工作能力并愿意工作的人，都能在較合理的條件下找到適合的工作的一種社會狀態。充分就業并不意味這“全部就業”或“人人都有工作”。從失業者的就業意愿角度，可將失業分為自愿失業和非自愿失業。只有非自愿失業才算真正的失業。國際收支平衡：是指一個國際或地區在一定時期內外匯收入與支出的相對平衡。

宏觀經濟管理機構設置原則：依據社會主義市場經濟條件下宏觀經濟管理的基本要求，宏觀經濟管理機構設置主要應遵循以下原則：

1、按職能任務確定機構的原則。合理設置宏觀經濟管理機構，在于正確、高效的發揮政府職能，更好地完成宏觀經濟管理的各項任務。因此，設置什么樣的管理機構、聘用什么樣的公務人員，首先應從其所負擔的宏觀經濟管理職能任務出發，堅持先定職能任務、在定機構的原則。2精兵簡政的原則。政府宏觀經濟管理機構設置必須堅持精簡效能的原則。精簡就是精兵簡政，改變和消除政府機構臃腫、層次重疊、冗員繁多等問題，科學合理地確定管理層次和幅度；效能就是指宏觀經濟管理各部門和各單位，在履行管理職能的動態過程中所表現出來的整體工作數量、質量、速度和效果。

3、責權對稱的原則。管理權力是管理者履行管理職責的必要條件，因此，管理權力與管理責任對稱是任何管理機構設置必須遵循的原則，政府宏觀經濟管理機構的設置必須從這一原則出發，明確各個管理部門、管理崗位的權力和責任，使之最大限度地對稱。4統一協調的原則。統一就是在宏觀經濟管理機構的設置上，應該有統一計劃、統一調控和有利于發揮組織機構整體效能的核心。協調就是政府各管理部門，在這個核心的統一指揮下，協調運作，形成合力。

5、科學規范的原則。宏觀經濟管理機構的設置必須根據宏觀經濟管理的職責、功能和權限，科學地確定機構、編制、崗位和人員，并建立起有效的制度和法規，使宏觀經濟管理機構設置逐步做到法制化和制度化。

政府必須對經濟周期波動經行治理。當然政府對經濟周期波動的治理，不是、也不可能是消除經濟周期性波動，而是避免劇烈的經濟周期性波動，建設經濟波動頻率，平抑經濟波動幅度，是經濟結構在經濟周期性波動中得到調整和升級，保持經濟相對穩定地增長。宏觀經濟計劃：是國家為了實現一定的經濟發展目標而對未來一定時期國民經濟發展主要方面所作的總體戰略部署和安排。特點:宏觀性、戰略性、政策性

產業政策的核心是產業結構的質態升級。產業政策作為落后國家趕超發達國家而出的趕超政策，其核心是通過對產業結構的自覺設計和調整，促進產業結構的高度化和合理化，進而推動國民經濟持續、快速、健康的發展。

產業政策的內容：產業結構政策、產業組織政策、產業技術政策、產業布局政策

國家預算：是國家財政收入也支出的計劃 公開市場業務：是中央銀行在貨幣市場上通過買賣有價證券活動調節基礎貨幣，從而調節貨幣供給量的一種政策手段。

社會總供給：是指一個國家或一個地區在一定時期內（通常為一年），全社會向市場提供的可供購買的最終產品和勞務的價值總和。它包括國內生產提供的部分與進口的商品和勞務總量。

社會總供求平衡：是指一個國家或地區范圍內，同一計算口徑、同一時期內，社會總供給與社會總需求在總量和結構上的協調的一種經濟狀態。這種狀態包括總量平衡和結構平衡。

社會總供求平衡的意義：

1、社會總供求平衡是國民經濟的持續、快速、健康發展前提條件。持續、快速、健康發展國民經濟是宏觀經濟管理的基本目標，而社會總供求平衡是國民經濟持續、快速、健康發展的前提。在這里，社會總供求量上的平衡，則保證了國民經濟持續有序運行的可行性和現實可能性，而社會總供求機構上的平衡，則保證了國民經濟能按比例、協調健康地發展。否則，如果社會總供給嚴重大于社會總需求，就會造成市場疲軟、資源閑置、失業增加、生產萎縮等。從而影響整個國民經濟持續、快速、健康地發展；如果社會總供給嚴重小于社會總需求，則會導致物價上漲、通貨膨脹、均經過熱、給經濟發展和人民生活水平帶來諸多困難，影響整個國民經濟持續、快速、健康地發展。2社會總供求平衡是優化資源配置和經濟結構的基礎。資源配置合理和經濟結構優化，是社會經濟效益提高的主要保障，也是宏觀經濟管理的重要目標之一。在社會總供求基本平衡的條件下，國民經濟各部門、各行業之間有一個大體平均的利潤率，生產要素在各部門間、行業間的流動處于一種比較穩定的狀態，有利于促進社會資源合理配置和經濟結構的優化及國民經濟效益的不斷提高。同時，社會總供求基本平衡，也是進行經濟結構調整的有利時機。這時，供給的壓力和需求的拉力同在，企業為了獲得更多利潤，會主動地進行產業結構和產品結構的調整，以更好地適應需求結構的變化。相反，在社會總供給嚴重大于社會總需求的情況下，市場疲軟、生產滑坡、資源閑置、資金周轉緩慢等，雖然能夠從外部淘汰落后產業和產品，但不利于新產業的發展，更談不上資源的合理配置和經濟結構的優化；在社會總供給嚴重小于社會總需求的情況下，由于供給不足，物價上漲、通貨膨脹等條件，企業提供的產品和勞務價值雖然仍能實現，但社會缺乏經濟結構調整的壓力和動力，生產上甚至出現粗制濫造，致使社會資源浪費和經濟結構惡化。

3、社會總供求平衡是提高城鄉居民生活水平的重要保證。在社會總供求基本平衡的條件下，和廣大城鄉居民生活息息相關的物價基本穩定，就業比較充分，商品供給充裕，服務周到，收入水平穩步增長，居民的物質文化生活水平不斷得到提高。如果社會總供給嚴重大于社會總需求，社會提供的商品和服務不能充分地轉化為貨幣，一部分企業無法擴大再生產，甚至維持簡單再生產都比較困難，必須造成社會生產萎縮，失業增加，一部分人的收入得不到保障，導致生活水平下降；如果社會總供給嚴重小于社會總需求，則會導致物價上漲、通貨膨脹、貨幣貶值，在收入水平提高幅度低于物價上漲幅度的情況下，人們的貨幣購買力和生活水平就會降低。4社會總供求平衡是實現社會經濟發展戰略目標的重要條件。任何一個國家都有其社會經濟發展戰略目標，要保證這些戰略目標的實現，需要一個良好的社會經濟發展環境。只有社會總供求基本平衡，國民經濟才能持續、快速、健康地發展，進而才能在社會經濟發展的基礎上，促進經濟、社會、生態、人的全面發展等諸多發展戰略目標的實現。相反，如果社會總供給嚴重大于社會總需求，市場疲軟、市場滑坡、資源閑置、失業增多、經濟增長乏力等，必然影響社會經濟發展戰略目標的實現；如果社會總供給嚴重小于社會總需求，短期看來，會促進經濟增長，但是這種不定期經濟增長往往是建立在資源大量消耗和浪費的基礎上，而且容易引發通貨膨脹，惡化經濟發展環境，顯然是難以為繼，這種不可持續的經濟增長，必然會影響經濟發展戰略目標的實現。

第三篇：陜西省委黨校在職研究生--2012經濟管理理論1

1、科學管理理論是由美國管理學家溫斯洛〃泰羅等人，在早期管理理論先驅的思想的影響下，對企業管理的實踐經驗總結的基礎上創立的。1911年泰羅的《科學管理》一書發表，標志著管理學的正式形成，泰羅也因此被譽為“管理學之父”。

2、法約爾認為：管理不同于經營，管理只是整個經營活動的組成部分。它把企業的整個經營活動概括為六個方面：（1）技術活動；（2）商業活動；（3）財務活動；（4）安全活動；（5）會計活動；（6）管理活動。

3、霍桑實驗是從1924年到1932年在美國芝加哥郊外的西方電器公司的霍桑進行的。試驗分為四個階段：（1）照明試驗；（2）繼電器裝配室試驗；（3）與工人談話試驗；（4）對接線板接線工作的研究。

4、社會人的假設。古典管理理論把人假設為“經濟人”，即認為人都是追求最大經濟利益的理性動物，梅奧等人則把人假設為“社會人”。作為“社會人”，人并不是單純追求金錢收入，他們還有社會、心理方面的需求，即追求人與人之間的友誼、安全感、歸屬感和受人尊重感等。

5、人的需求是分層次：即生理的需求、安全的需求、社會的需求、尊重的需求和自我實現的需求。前兩項是人的基本需求，后三項則是高層次的需求。

6、計劃是管理的首要職能：所謂計劃，通俗的講，就是行動以前預先進行的計算和籌劃。具體的講，就是管理主體為達到一定的管理目標對行動方案進行抉擇，并設計其步驟、方法、環節、途徑等一系列問題的過程。

7、管理幅度與管理層次的關系：任何管理者都應該有一個合適的管理幅度，所謂管理幅度就是一個管理者能夠直接而有效的管理其下屬的數量。管理幅度的大小受到管理者本身素質與被管理者的工作內容、工作能力、工作環境、工作條件等諸多因素的影響，由于一個管理人員有效管理下屬的人數是有限的，因此產生了管理層次。所謂管理層次是指組織中職位等級的數目。特別是隨著組織規模的擴大，管理的層次將會不斷的增多。管理層次起因于管理幅度的限制。當組織的規模一定時，管理幅度和管理層次之間是反方向關系，管理幅度越寬，管理層次就越小，反之亦然。

8、組織變革的原因：組織變革就是組織根據內部條件和外部環境的變化，對組織中的要素進行結構性變革，以適應未來組織發展的需要。組織變革的目的是為了提高組織活動的效率和效果，增強組織的競爭優勢，保持組織的可持續發展。

9、超Y理論：是由美國學者約翰〃莫爾斯和洛希共同提出來的。這一理論是對麥格雷戈的X—Y理論的試驗和研究的總結。其結論是：不能籠統地說X理論正確還是Y理論正確。有的組織適合應用X理論，有的組織可能適合Y理論，關鍵在于管理方式要適合于工作性質、成員素質等。據此，他們提出了超Y理論，其要點是：（1）人們是懷著許多不同的需要加入組織的；（2）不同的人對管理方式的要求不同；（3）組織目標、工作性質、成員素質對組織結構和管理方式有很大的影響；（4）當一個目標達成以后，可以繼續激起職工的勝任感，這種勝任感的實現是每個人最需要的，所以它能激發人們為達到新的更高的目標而努力工作。因此，超Y理論主張應根據不同的具體情況，靈活采用X、Y或X+Y的管理方式。

10、路徑— —

目標理論：是由美國管理學家羅伯特〃豪斯提出來的。這種理論認為，領導者是使下屬獲得更好的鼓勵、更高的滿意程度和工作成效的核心人物，提出領導的主要職能是為下屬在工作中提供滿足需要的機會，并使下屬明白哪些行為能導致目標的實現并獲得獎勵。簡言之，領導者應為下屬指明達到目標的路徑。

11、所謂激勵：就是通過滿足人的需要，激發人的動機，將其內在潛力轉化為實現目標的行為過程。是由美國心理學家赫茨伯格提出來的。赫茨伯格發現，使人感到不滿意的因素主要是和工作環境有關的一些因素，如個人生活、薪金、職業安定、工作條件、監督、公司政策與行政管理、人際關系、地位等；使人感到滿意的因素主要是和工作內容有關的一些因素，如賞識、晉升、負有責任、工作中的成長、成就、挑戰性的工作等。他還發現，滿意的對立面是沒有滿意，而不是不滿意；不滿意的對立面是沒有不滿意，而不是滿意。他把第一類因素稱為保健因素，把后一類因素稱為激勵因素。他建議，管理人員應先向職工提供保健因素，消除職工的不滿，然后再向他們提供激勵因素，增加他們對工作的滿意感。他認為，在缺少保健因素的情況下，激勵因素的作用也不會很大。

12、公平理論：是由美國心理學家亞當提出來的。這一理論認為員工的積極性不僅受到絕對報酬的影響，更重要的是受到相對報酬的影響。員工首先思考自己的收入與付出比率，然后講自己的收入——付出比率與相關他人的收入——付出比率進行比較。如果員工感覺到自己的比率與他人相同，則有公平感。如果感到二者的比率不相同，則會產生不公平感。當不公平感出現后，員工就會試圖去糾正它。

13、前饋控制也稱事前控制：就是在工作開始之前，對工作中可能產生的偏差進行預測和估計，并采取防范措施將工作的偏差消除于行動之前。

1、企業管理：是指管理者對企業的生產經營活動進行計劃、組織、控制、指揮、協調，以適應外部環境變化，通過內部管理機制運作以合理配置并有效利用所擁有的資源，最終實現預期效益目標的活動。企業管理的性質：企業管理具有自然屬性和社會屬性的二重性，且這兩個方面是相互聯系、相互制約的。①自然屬性：企業管理具有同社會化大生產和生產力相聯系的自然屬性，表現為對協作勞動進行指揮，執行著合理組織生產力的一般職能。這是由共同勞動的社會化性質產生的。②社會屬性：企業管理具有同生產關系和社會制度相聯系的社會屬性，執行著維護和鞏固生產關系的特殊職能。這是由共同勞動所采取的社會結合方式的性質產生的，是維護社會關系和實現社會生產目的的手段。在不同的社會制度中，企業管理的社會屬性顯然具有不同的個性。

2、企業制度：是指以產權制度為基礎和核心的企業組織制度和企業管理制度。它由產權制度、組織制度、管理制度三個基本內容構成，其中產權制度是決定企業組織和管理的基礎，組織制度和管理制度在一定程度上反映著企業財產權利的安排。

3、現代企業制度：是以產權制度為基礎，適應社會主義市場經濟體制內在要求，使企業真正成為面向市場的法人和市場競爭主體的一種企業制度。這里“現代”一詞，絕不僅僅是一種時間概念，它起碼是針對兩種企業制度而言的。一是古典企業制度，二是計劃經濟體制下的工廠制國有企業。現代企業制度的特征: 產權清晰、權責明確、政企分開、管理科學.現代企業制度的內容: 現代企業法人制度;現代企業組織制度;現代企業管理制度.4、法人治理結構是指根據權力機構、決策機構、執行機構和監督機構相互協調的原則，由股東大會、董事會、高層經理班子、監事會四個部分所組成的，決策權、執行權、監督權各自獨立、權責分明、相互制衡的企業領導制度。

5、法人治理結構的構成。股東大會：是指一種定期或臨時舉行的由全體股東出席的會議，同時它又是一種非常設的、由全體股東所組成的公司制企業的最高權力機構；董事會是公司的決策機構，它是由股東在股東大會上選舉產生的董事所組成的一個集體領導班子；高層經理班子以總經理為首的高層經理班子，是公司的執行機構。總經理實行董事會聘任制，由他帶領高層經理班子的全體成員負責公司的日常經營管理活動，并對董事會負責；監事會對董事會和高層經理班子的行為進行經常性的監督，以防止他們從事違反法律和公司章程的活動，損害股東、債權人和職工的利益。

6、法人治理結構的內在制衡關系所有者將自己的資產交由公司董事會托管；董事會是公司的最高決策機構，擁有對高級經理人員的聘用、獎懲以及解雇權；高層經理班子成員受雇于董事會，組成在董事會領導下的執行機構，在董事會授權范圍內經營管理企業；監事會代表所有者利益對董事會和經理班子成員的經營決策行為進行監督和控制。

7、企業戰略的層次體系公司戰略是企業整體的戰略總綱，是高層管理者指導和控制企業一切行為的最高行動綱領；業務戰略：是企業戰略單位在公司戰略指導下，經營管理某一個特定單位的戰略計劃，是公司戰略下的子戰略；職能戰略：是對企業各主要職能活動進行管理的計劃，為業務戰略服務，其內容比業務戰略更為詳細、具體，作用在于使業務戰略的內容得到具體落實。企業戰略管理的過程企業戰略的制訂；企業戰略的實施；企業戰略的控制；企業戰略的修訂。三種基本競爭戰略成本領先戰略、差異化戰略、集中一點戰略。

8、市場細分是指根據消費者對產品不同的欲望與需求、不同的購買行為與購買習慣，把整個市場劃分為若干個由相似需求的消費者組成的消費群體，即子市場群。市場細分是制定市場營銷策略的核心。市場細分的作用：①識別市場機會最有效的方法。②制定科學、合理的市場營銷戰略的重要保證。③企業強化競爭能力的重要措施。

9、市場細分的標準：市場細分的依據是消費者需求的差異性。引起需求差異的原因很多，而且消費者市場和生產者市場有不盡相同。這些引起需求差異的原因就構成了市場細分的標準。消費者市場的細分標準：地理標準、人口標準、心理標準、行為標準等。生產者市場的細分標準：最終用戶、用戶規模、用戶地理位置等。

10、目標市場：是指企業要進入的那個市場，即企業擬投其所好、為之服務的那個消費群。企業市場細分的最終目的是為了有效地選擇并進入目標市場，然后實施針對性的營銷策略。

11、產品生命周期是指產品從投入市場到最終被市場淘汰所持續的時間過程。一般可根據產品的銷售量和獲利額的增長變化情況，將之劃分為各具特征的四個階段：投入期，成長期，成熟期，衰退期。本階段的營銷策略： 一是投入期的營銷策略：企業應該注意擴大消費者對產品的接受范圍，降低成本，盡量縮短投入期。就價格和促銷水平來看，企業可以有四種策略選擇：快速掠取策略（高價格、高促銷）、緩慢掠取策略（高價格、低促銷）、快速滲透策略（低價格、高促銷）、緩慢滲透策略（低價格、低促銷）。二是成長期的營銷策略：企業應把重點從使消費者了解新產品，提高產品知名度轉到爭創名牌、吸引消費者購買上來，保證產品銷售的迅速增長，延長給企業帶來最高利潤的這一時期。企業可以采用的策略有：提高產品質量、尋找新的市場、擴展企業的分銷網絡、改變廣告宣傳重點，充分利用價格手段。三是成熟期的營銷策略：現有市場已達飽和，市場競爭異常激烈，一些經營欠佳的競爭者被迫退出市場。為了維持企業的市場地位，企業應當采取進攻性的策略，積極增加具有新的競爭的因素，使成熟期延長。為此企業可以有三種策略選擇：市場改良、產品改良、市場營銷組合改良。四是衰退期的營銷策略：企業根據具體情況，可以采取保留策略，即或維持原狀或逐漸收縮；放棄策略。

12、定價方法： ①成本導向定價法：是以產品成本為基礎，加上預期利潤和應納稅金而確定的銷售價格。具體又分成本加成定價法、損益平衡定價法、目標貢獻定價法等。②競爭導向定價法：是指依據競爭者的價格結合企業產品的競爭能力，選擇有利于企業參與市場競爭的定價方法。具體又分為隨行就市定價法、密封投標定價法等。③需求導向定價法：企業在定價時，不僅要考慮成本，而且要注意需求的變化及消費者的價格心理，根據市場和消費者能接受的價格定價。具體又分為理解價值定價法、差別定價法等。

13、質量管理：指的是指導和控制組織的與質量有關的相互協調的活動。這個定義把質量管量視為企業管理的系統工程來看待，只要與質量有關的企業活動，都與質量管理有關。全面質量管理的特點：全員參加的質量管理；全過程的質量管理；全面的質量概念；采用的方法是科學性和多樣性。

14、人力資源：是指企業擁有員工的總數量及有益企業發展的員工思想、文化、專業技術水平、身心等素質方面的總質量。

15、績效評估：是根據一定標準，利用科學的方法對企業內部從事工作中的員工的工作態度及其工作成果加以測量的過程。績效評估的方法：（1）相對標準法：是通過員工進行相互比較和研究分析確定的一個相對的評估標準，以此為員工績效評估的方法。具體包括排序法、兩兩比較法、強制分配法等。（2）絕對標準法：是考評人員依據客觀行為對每位員工做出評估的方法。具體包括量表評等法、關鍵事件法、職業錨定等級評價法、行為觀察法等。（3）目標管理法：是考評人員與員工共同討論和制定員工在一定評估時期內需要達到的績效目標，同時還要確定實現這些目標的方法和步驟的方法。

16、企業文化，是指企業員工在較長時期的生產經營實踐中逐步形成的共有價值觀、信念、行為準則及具有相應特色的行為方式、物質表現的總稱。企業文化特征通常具有隱形性、潛移性、可塑性、繼承性、穩定性和發展性、普通性與差異性；又具有導向、凝聚、激勵、約束、輻射等功能。企業文化的構成內容：①深層企業文化：它不是人們能直接體察到的，而是滲透于企業全體成員思想和心靈的意識形態。一般包括企業最高目標、企業精神、經營風格、企業風氣和企業道德五個方面。②中層企業文化：它主要指企業文化中對企業員工和企業組織行為產生規范性、約束性影響的部分，給予體現于組織機構、規章制度、內外人際關系等被一定的制度所約束和規范的內容上。通常包括一般制度、特殊制度、企業風格等三個方面。③表層企業文化：指的是那些可以通過感覺器官就能直接體

察到的視之有形、聞之有聲、觸之有覺的外在文化形態。通常主要有：企業標志、標準色、標準字；廠容廠貌；產品的特色、造型、包裝、品牌設計；廠服、廠歌、廠微、廠旗；企業的文化、體育、生活設施、公關禮品和紀念品、宣傳媒體和溝通方式等。

1、宏觀經濟管理特征：

1、經濟體制的特定性：是市場對社會資本配置起基礎性作用條件下的政府管理行為。

2、管理主體的行政性：是國家政府憑借行政權力和行政隸屬關系對市場經濟條件下的宏觀經濟所進行的管理。

3、管理客體的總體性：是解決事關國民經濟發展全局的重大經濟問題，其核心任務就是謀求社會總供給與總需求的基本平衡。

4、管理方式的間接性：政府的宏觀經濟管理不是直接干預微觀經濟主體的決策和行為，而是通過市場，主要用經濟手段和法律規范，引導和制約微觀經濟主體的決策和行為，以實現宏觀經濟管理的目標。

5、管理目的的全局性：是指在謀求、維護整個國家利益和整個國民經濟發展效益的同時，并不忽視局部利益和個人利益的存在，而是要從整個國民經濟發展的全局出發，正確地協調國家利益、集體利益和個人利益的關系，使三者達到有機的統一。

2、宏觀經濟管理的目標①經濟增長，②充分就業，充分就業是指凡有工作能力并愿意工作的人，都能在較合理的條件下找到適當工作的一種社會狀態。充分就業并不意味著“全部就業”或“人人都有工作”。從失業者的就業意愿角度，可將失業分為自愿失業和非自愿失業。只有非自愿失業才算真正的失業。③物價穩定，④國際收支平衡，是指一個國家或地區在一定時期內外匯收入與支出的相對平衡。

3、宏觀經濟管理機構設置原則依據社會主義市場經濟條件下宏觀經濟管理的基本要求，宏觀經濟管理機構設置主要應遵循以下原則：①按職能任務確定機構的原則：合理設置宏觀經濟管理機構，在于正確、高效地發揮政府職能，更好地完成宏觀經濟管理的各項任務。因此，設置什么樣的管理機構、聘用什么樣的公務人員，首先應從其所擔負的宏觀經濟管理職能任務出發，堅持先定職能任務、后定機構的原則。②精簡效能的原則：政府宏觀經濟管理機構設置必須堅持精簡效能的原則。精簡就是精兵簡政，改變和消除政府機構臃腫、層次重疊、冗員繁多等問題，科學合理地確定管理層次和幅度；效能就是指宏觀經濟管理各部門和各單位，在履行管理職能的動態過程中所表現出來的整體工作數量、質量、速度和效果。③權責對稱的原則：管理權力是管理者履行管理職責的必要條件，因此，管理權力與管理責任對稱是任何管理機構設置必須遵循的原則，政府宏觀經濟管理機構的設置必須從這一原則出發，明確各個管理部門、管理崗位的權力和責任，使之最大限度地對稱。④統一協調的原則：統一就是在宏觀經濟管理機構的設置上，應該有統一計劃、統一調控和有利于發揮組織機構整體效能的核心。協調就是政府各管理部門，在這個核心的統一指揮下，協調運作，形成合力。⑤科學規范的原則：宏觀經濟管理機構設置必須根據宏觀經濟管理的職責、功能和權限，科學地確定機構、編制、崗位和人員，并建立起有效的制度和法規，使宏觀經濟管理機構設置逐步做到制度化和法治化。

4、社會總供給是指一個國家或地區在一定時期內（通常為一年），全社會向市場提供的可供購買的最終產品和勞務的價值總和。它包括國內生產提供的部分與進口的商品和勞務總量。社會總需求：社會總需求是指一個國家或地區在一定時期內（通常為一年），全社會通過各種渠道形成的對產品和勞務以貨幣支付能力的購買力的總和。按社會總需求的性質劃分，可分為消費需求、投資需求和出口需求三部分。影響社會總供給的因素

5、影響社會總供給的因素很多，主要有：

1、資源總量和配置狀況。資源總量是構成社會總供給規模的一個基本物質條件，資源配置狀況直接決定著供給的總量和結構。資源總量越大，可能提供的總量越多；資源配置效率與利用效率越高，提供的供給總量越多，供給結構越合理。

2、社會總需求的變動。市場經濟條件下，供給取決于市場的需要。當社會總需求增加時，總供給會隨之增加；當社會總需求萎縮時，總供給會隨之減少。

3、商品和勞務的價格水平。在其他條件不變的情況下，社會總供給是商品和勞務價格的增函數，整個社會價格水平越高，社會總供給水平也越高，反之則越低。

4、對外經濟聯系程度。通過對外經貿往來，一國經濟可以突破國內市場的限制，進一步利用國際資源和國際市場，從而改變國內的供給總量和結構。

5、宏觀經濟政策。一國的宏觀經濟政策不僅能影響社會供給總量，而且能影響供給結構。政府正是借助宏觀經濟政策的這種影響作用，對社會總供給進行調節，以使供給總量和結構能夠更好地適應需求總量和結構的變化。影響社會總需求的因素

6、影響社會總需求的因素也很多，主要有：

1、社會總供給水平。社會所能提供的商品和勞務的數量、質量和品種是決定需求總量和結構的物質基礎，特別是在短缺經濟條件下，社會供給總量和結構在一定程度上決定著需求總量和結構。

2、貨幣供給量的多少。社會總需求實際上是以貨幣形式表現的購買力。這種購買力的形成，無論是通過財政渠道還是信貸渠道，最終都是由廣義的貨幣供給量來體現的。因此，一國采用什么樣的貨幣政策，決定著貨幣供給量的多少，從而對社會總需求的變動產生極為重要的影響。

3、人均收入水平。人均收入水平表明了人們的購買力水平并決定消費和儲蓄水平。一般地說，收入水平越高，購買力水平也越高。

4、商品和勞務的價格水平。在其他條件不變的情況下，社會總需求是商品和勞務價格的減函數，整個社會價格水平越低，社會總需求則越高，反之亦然。

5、對外經濟聯系程度。隨著經濟全球化趨勢的增強，一國對外經濟聯系程度日益成為影響該國社會總需求的重要因素。通過對外經貿往來，可以充分利用國際市場，以擴張社會總需求。

6、宏觀經濟政策。一國的宏觀經濟政策是影響社會總需求的又一重要因素。政府正是借助宏觀經濟政策的作用，對社會總需求進行調節，進而調節社會總供求關系，以謀求社會總供求的基本平衡。

7、社會總供求平衡是指一個國家或地區范圍內，同一計算口徑、同一時期內，社會總供給與社會總需求在總量和結構上的協調與均衡的一種經濟運行狀態。理解社會總供給與社會總需求平衡的涵義，需明確以下幾點：這種平衡不是指絕對相等，而是指基本平衡；這種平衡既包括總量平衡，也包括結構平衡；這種平衡不僅指靜態平衡，而主要指動態平衡；這種平衡既包括短期平衡，也包括長期平衡。

8、社會總供求平衡的意義①社會總供求平衡是國民經濟持續、快速、健康發展的前提條件。持續、快速、健康地發展國民經濟是宏觀經濟管理的基本目標，而社會總供求平衡是國民經濟持續、快速、健康發展的前提條件。在這里，社會總供求總量上的平衡，保證了國民經濟持續有序運行的可行性和現實可能性，而社會總供求結構上的平衡，則保證了國民經濟能按比例、協調健康地發展。②社會總供求平衡是優化資源配置和經濟結構的基礎條件。資源配置合理和經濟結構優化，是社會經濟效益提高的重要保證，也是宏觀經濟管理的重要目標之一。在社會總供求基本平衡的條件下，國民經濟各部門、各行業之間有一個大體平均的利潤率，生產要素在部門間、行業間的流動處于一種比較穩定的狀態，有利于促進社會資源合理配置和經濟結構的優化及國民經濟效益的不斷提高。同時，社會總供求基本平衡，也是進行經濟結構調整的有利時機。這時，供給的壓力和需求的拉力同在，企業為了獲得更多的利潤，會主動地進行產業結構和產品結構的調整，以更好地適應需求結構的變化。③社會總供求平衡是提高城鄉居民生活水平的重要保證。在社會總供求基本平衡的條件下，和廣大城鄉居民生活息息相關的物價基本穩定，就業比較充分，商品供給充裕，服務周到，收入水平穩步增長，居民的物質文化生活水平不斷得到提高。④社會總供求平衡是實現社會經濟發展戰略目標的重要條件。任何一個國家都有其社會經濟發展戰略目標，要保證這些戰略目標的實現，需要一個良好的社會經濟發展環境。只有社會總供求基本平衡，國民經濟才能持續、快速、健康地發展，進而才能在社會經濟發展的基礎上，促進經濟、社會、生態、人的全面發展等諸多發展戰略目標的實現。

9、經濟周期的涵義：經濟周期是指因經濟波動而使宏觀經濟運行呈現出繁榮、衰退、蕭條、復蘇的周期性運動過程。按經濟周期波動的性質，一般可分為絕對周期和增長周期：絕對周期是指經濟總量絕對水平的波動，主要表現為經濟衰退中經濟總量絕對水平的下降；增長周期是指經濟總量相對水平的波動，主要表現為經濟衰退中，經濟總量水平增長的同時經濟增長率的下降。

10、政府必須對經濟周期波動進行治理：（只能減少波動，不能消除）。經濟周期性波動是經濟運行內在矛盾的產物，是經濟發展中經濟結構調整和升級的必然過程，是不以人的主觀意志為轉移的。但劇烈的經濟周期波動對一個國家的經濟發展、社會穩定等各方面都會造成不同程度的影響和破壞。

11、宏觀經濟計劃是國家為了實現一定的經濟發展目標而對未來一定時期國民經濟發展主要方面所作的總體戰略部署和安排。與計劃經濟體制中的計劃相比。社會主義市場經濟體制中，宏觀經濟計劃具有三個突出特點：

1、宏觀性。所謂宏觀性，主要是指社會主義市場經濟體制下的計劃制定者和管理者是以中央政府為主體的宏觀決策者，其計劃是對全社會經濟發展的綜合平衡的基礎上的總體安排，是對國民經濟發展的比例、結構、速度、規模、布局及國家重大建設項目等進行總體規劃，是粗線條的，有彈性的，覆蓋全社會的。

2、戰略性。所謂戰略性，主要是指把宏觀經濟計劃置于國家社會經濟發展戰略的高度，根據國民經濟發展條件和趨勢，對國民經濟發展中帶有全局性、長遠性和方向性問題作出總體部署和謀劃。同時，全國總體發展戰略構架下，各個領域、各個區域還要制定相應的社會經濟發展戰略，從而形成一個社會經濟發展的戰略體系。

3、政策性。所謂政策性，就是將一定時期國家的戰略意圖、發展目標轉化為強有力的政策體系，用可操作的政策體系來引導社會經濟活動。社會主義市場經濟條件下，宏觀經濟計劃是集預測性、導向性和服務性于一體的總體上的指導性計劃，主要通過一定的宏觀經濟政策、經濟措施和經濟信息具體實施。

12、宏觀經濟計劃的地位：宏觀經濟計劃是國家管理和調節國民經濟的基本依據，在宏觀經濟管理體系中居于中心地位。這種中心地位具體表現在以下幾個方面：（1）宏觀經濟計劃是宏觀管理的基本依據。（2）宏觀經濟計劃是宏觀經濟管理的中心環節（3）宏觀經濟計劃是協調各種宏觀經濟管理手段的中心。

13、宏觀經濟政策：是國家政府為了實現一定時期社會經濟發展目標，依據客觀經濟規律和重大經濟決策，制定的指導和規范宏觀經濟運行的基本方針、政策和措施的總稱，是政府宏觀經濟管理的主要手段和工具。實踐中，宏觀經濟政策是一個相互聯系、相互配合的政策體系。

14、產業政策具有如下特點：第一，產業政策屬于中長期宏觀經濟政策。第二，產業政策的調節對象是產業結構和產業組織。第三，產業政策的核心是產業結構的質態升級：產業政策作為落后國家趕超發達國家而出現的趕超政策，其核心是通過對產業結構的自覺設計和調整，促進產業結構的高度化和合理化，進而推動國民經濟持續、快速、健康地發展。第四，產業政策具有濃厚的本國特色

15、產業政策的內容：產業政策覆蓋面寬，調整范圍大，因而內容也相當廣泛，形成一個政策體系：

（1）產業結構政策。產業結構政策是根據經濟發展的內在聯系，揭示一定時期內產業結構變動趨勢及過程，并按照產業結構的發展規律，確定各產業部門在社會經濟發展中的地位和作用，同時提出協調產業結構內部比例關系及保證產業結構順利升級的政策措施。（2）產業組織政策。產業組織政策是國家根據國民經濟發展的內在要求，制定的指導和干預產業市場結構和市場行為，協調競爭與規模經濟的矛盾，以實現產業組織合理化和高效化的各種政策與措施。（3）產業技術政策。產業技術政策是國家為了支持高新技術的研究開發，鼓勵引進、消化、吸收符合本國國情的國外先進技術，推動產業技術創新和進步，引導產業技術結構與產業發展相協調的政策和措施的總稱。（4）產業布局政策。產業布局政策是國家為了實現社會資源的空間優化配置和區域經濟的協調發展，采取的調整國民經濟空間結構和地域比例關系的一系列政策手段和措施。

16、國家預算：國家預算是國家財政收入與支出的計劃。轉移性支出：轉移性支出也稱轉移支信，是政府把財政資金的一部分無償地、單方面地轉移到社會保障和財政補貼等方面的支出。

17、貨幣政策：是中央銀行為實現既定的宏觀經濟管理目標，而運用各種政策工具調節貨幣供給量，進而影響宏觀經濟運行的各種方針和措施的總稱。法定存款準備金政策：法定存款準備金政策是中央銀行在國家法律所賦予的權力范圍內，通過規定和調整法定存款準備金率，調節存款準備金和貨幣乘數，以調控貨幣供給量的一種政策手段。

18、公開市場業務。是中央銀行在貨幣市場上通過買賣有價證劵活動調節基礎貨幣，從而調節貨幣供給量的一種政策手段。

19、“雙緊”政策：緊的貨幣政策和緊的財政政策。即緊的貨幣政策主要通過提高法定存款準備金率、再貼現率等收縮信貸支出規模，以及利用公開市場業務減少貨幣供給量，進而抑制社會總需求；緊的財政政策主要通過增加稅收、削減財政支出規模和國家信用，以及財政盈余等來抑制社會總需求的擴張。如果需求膨脹，物價持續上漲，一般應采取“雙緊”政策。“雙緊”搭配方式對經濟的影響與“雙松”搭配恰好相反，其積極一面，可以有效抑制社會總需求，緩解通貨膨脹壓力；其消極一面，在抑制社會總需求的同時，供給也會受到抑制，整個經濟有可能陷入萎縮狀態。

第四篇：經濟管理.

名詞解釋:

1管理－指組織為了達到個人無法實現的目標，通過各項職能活動、合理分配、協調相關資源的過程。

２計劃－名詞意義上說，計劃是指用文字和指標等形式所表述的，在未來一定時期內組織以及組織內不同部門和不同成員，關于行動方向、內容和方式安排的管理文件。

動詞意義上說，計劃是指為了實現決策所確定的目標，預先進行的行動安排。

３組織設計－對組織的結構和活動進行創構、變革和設計。

４市場細分－就是將一個總體市場劃分為若干個具有不同特點的顧客群，每個顧客群需要相應的產品或市場組合。

５激勵－指人類活動的一種內心狀態，它對人的行為起激發、推到了什么，還缺少什么，只有尚未滿足的需要能夠影響行為 2人的需要都有輕重層次，某一層需要得到滿足后，另一層需要才出現。

3根據明茨伯格的理論，管理者應扮演哪些角色？答：1人際角色 2信息角色 3決策角色

4崇尚道德的管理具有那些特征？

答：1把遵守道德規范看作責任 2以社會利益為重 3重視利益相關者的利益 4視人為目的 5超越法律 6自律 7以組織的價值觀為行為導向

5權變理論認為領導方式由那些因素決定？答：1領導者特征 2追隨者特征 3環境

6試從管理思想、軟件產品、管理系統三個層次來理解ERP？ 有限的資源或因權力不平衡而發生矛盾，這反而會產生適得其反的后果，協調處理這些矛盾必然要牽扯管理者更多的精力，并付出更多的組織成本。另外一些項目成員接受雙重領導，他們要具備較好的人際溝通能力和平衡協調矛盾的技能；成員之間還可能會存在任務分配不明確，權責不統一的問題，這同樣會影響組織效率的發揮。如何客觀公正的評價其績效，并在成本、時間、質量方面，進行有效的控制將是此類組織機構正常的關鍵。15溝通在管理中的作用

答：1溝通是協調個體、各要素，使企業成為一個整體的凝聚劑 2溝通是領導者激勵下屬，實現領導職能的基本途徑 3溝通是企業與外部環境之間建立聯系的橋梁

16控制的基本原理

關專家或人員聚在一起，在寬松的氛圍中，敞開思路，暢所欲言，尋求多種解決思路。原則：1各自發表自己的意見，對別人的意見不作評論。2建議不必深思熟慮，越多越好。

26大型組織和小型組織在組織結構上的區別主要體現在那幾個方面？答：1規范化程度 2集權化程度 3復雜化程度 4人員結構比率 27薪酬管理應注意那幾個方面？答：與基本工作相應的基本工資外 1績效工資 2分紅 3總獎金 4知識工資 論述題

1西方管理理論出現哪些分支？每個理論分支的內容與特征各是什么？

答：一古典管理理論：1科學管理理論：泰羅的科學管理理論（1）工作定額（2）標準化（3）售額會增長。特別是總部所在地的國內市場較為狹小或日趨飽和的企業一般都有強烈的向外擴張傾向

（三）獲取關鍵性戰略資源：由于資源在國家間和企業間的分布是不均衡的，企業為了獲得對發展有利的關鍵性資源要付出較高的代價。而利用國際化經營，企業可以更便利的獲得這些資源，并降低獲取時所付出的成本。這一點在以直接投資為主要形式的國際化企業中尤為明顯。

（四）抵御和分散風險：為了避免生產、銷售、利潤大幅度波動，企業可選擇國際性經營活動實現經營的多元化，或在不同的市場開展經營。

（五）對競爭對手進行反擊：企業發展成為國際化企業的另外一個重要動機是對日趨激烈的國際競爭做出反應，并保護自己的市場份額。一方面可以消弱競爭者的市場勢力，另一方面也在于動和加強作用。

６控制－是根據計劃要求，設計衡量績效的標準，然后把實際工作結果與預定標準相比較，以確定組織活動中出現的偏差及其嚴重程度，在此基礎上有針對性的采取必要的糾正措施，以確保組織資源的有效利用和組織目標的圓滿實現。

７組織文化－組織在長期的實踐活動中所形成的并且為組織成員普遍認可和遵循的具有本組織特色的價值觀念、團體意識、工作作風、行為規范和思維方式的總和。

８溝通－是借助一定手段把可理解的信息、思想、和感情在兩個或兩個以上的個人或群體中傳遞或交換的過程。

９決策－管理者識別并解決問題的過程。

１０預算控制－根據預算規定的收入與支出標準來檢查和監督各部門的生產經營活動。

１１管理幅度－指組織中上級主管能夠直接有效的指揮和領導下屬的數量。

１２戰略－是為了到達組織總目標而采取的行動和利用資源的總計劃，其目的是通過一系列的主要目標和政策來決定傳達指望成為什么樣的組織。

１３組織變革－就是組織根據內外環境的變化，及時對組織中的要素及其關系進行調整，以適應組織未來的發展。

１４領導－指指揮、帶領、引導和鼓勵部下為實現目標而努力的過程。

１５組織－是兩個以上的人在一起為實現摸個共同目標而協同行動的集合體。

１６目標管理－是一種程序，使一個組織中的上下各級管理人員統一起來制定共同的目標，確定彼此的責任，并將此項責任作為指導業務和衡量各自貢獻的準則。

１７授權－指組織為了共享內部權力，激勵員工努力工作，而把某些權力或職權授予下級。

１８組織結構－指組織的基本構架，是對完成組織目標的人員、工作、技術和信息所作的制度性安排。

１９沖突－指由于某種差異而引起的抵觸、爭執或斗爭的對立狀態。

２０績效評估－是指組織定期對個人或群體小組的工作行為及業績進行考察、評價和測度的一種正式制度。

２１集權－指決策指揮權在組織層級系統中較高層次上的集中，也就是說下級部門和機構只能依據上級的決定、命令、和指示辦事，一切行動必須服從上級指揮。２２平衡積分卡－是由財務、顧客、內部經營過程、學習和成長四個方面構成的衡量企業、部門和人員的卡片。

２３產品定位－是企業為了滿足目標市場，確定產品的功能、質量、價格、包裝、銷售渠道、服務方式等。

簡答：

１泰羅的科學管理理論包括哪些方面？

答：１工作定額 ２標準化 ３能力與工作相適應 ４差別計件工資制 ５計劃職能與執行職能相分離

２馬斯洛需求層次理論的內容是什么？它的基本出發點是什么？答：內容：1生理的需要2安全的需要 3社交的需要 4尊重的需要 5自我實現的需要基本出發點：1人是有需要的動物，其需要取決于他已經得答：1ERP是一整套企業管理系統體系標準，其實質是在MRP2基礎上進一步發展而成的面向供應鏈的管理思想 2ERP綜合應用了客戶機、服務器體系、關系數據庫結構。面向對象技術、圖形用戶界面、第四代語言、網絡通信等信息產業成果，是以管理企業整體資源的管理思想為靈魂的軟件產品 3ERP是集整合企業管理、業務流程、基礎數據、人力物力、計算機硬件和軟件于一體的企業資源管理系統。

7什么事領導權力？其來源有哪些？答：領導權力通常就是指影響他人的能力，在組織中就是指排除各種障礙完成任務，達到目標的能力。來源：1法定性權力 2獎賞性權力 3懲罰性權力 4感召性權力 5專長性權力

8企業的兩種社會責任觀？答：1古典觀 2社會經濟觀 9差別計件工資制與計件獎勵工資制有什么用？答：差別計件工資制是指計件工資隨完成定額的程度而上下浮動。如果工人完成或超額完成定額，則定額內的部分連同超額部分都按比正當單價高25%計酬，如果人工完不成定額，則按比正常單價低20%計酬。計件獎勵工資制是指超額完成定額，除支付日工資外，超額部分則以計件方式發獎金，完不成的，只發日工資。

10所有權與管理權分離對管理有何意義？

答：1獨立的管理職能和專業的管理人員正式得到承認，管理不僅是一種活動，還成為一種職業 2隨著所有權和管理權的分離，橫向的管理分工開始出現，這不僅提高了管理效率，也為企業組織形式的進一步發展尊定了基礎 3具有管理才能的雇傭人員掌握了管理權，直接為科學管理理論產生創造了條件。11組織文化的塑造途徑？

答：1選擇合適的組織價值觀標準 2強化員工的認同感 3提煉定格 4鞏固落實 5在發展中不斷豐富和完善

12企業目標市場研究的主要內容是什么？答：1總體市場分析 2市場細分 3目標市場確定 4產品定位 13激勵過程中期望理論對管理者有何啟示？答：管理人員的責任是幫助員工滿足需要，同時實現組織目標。管理者必須盡力發現員工在技能和能力方面與工作需求之間的對稱性。為了提高激勵，管理者可以明確員工個體的需求，界定組織提供的結果，并確保每個員工有能力和條件得到這些結果。通常要達到使工作的分配出現所希望的激勵效果，根據期望理論，應使工作能力要求高于執行者的實際能力。

14矩陣型結構的優缺點？

答：優點：由不同背景，不同技能，不同專業知識的人員為某個特定項目共同工作，一方面可以取得專業化分工的好處，另一方面可以跨越各職能部門獲取他們所需要的各種支持活動。資源可以在不同產品之間靈活分配；通過加強不同部門之間的配合和信息交流，可以有效的克服職能部門之間相互脫節的弱點，同時易于發揮事業單位機構靈活的特點，增強職能人員直接參與項目管理的積極性，增強矩陣主管和項目人員共同組織項目實施的責任感和工作熱情。缺點：組織中的信息和權力等資源一旦不能共享，項目經理與職能經理之間勢必會為爭取答：1任何系統都是由因果關系鏈聯接在一起的元素的集合 2為了控制耦合系統的運行，必須確定系統的控制標準Z 3可以通過對系統的調節來糾正系統輸出與標準Z之間的偏差，從而實現對系統的控制

17阻礙組織變革的因素有哪些？答：1個人阻力（1）利益上的影響（2）心理上的影響

2團體阻力（1）組織結構變動的影響(2)人際關系調整的影響

18路徑—目標理論中“路徑—目標”的含義及該理論的主要觀點答：含義：是指有效的領導者即要幫助下屬充分理解工作目標，又要指明實現目標所應遵循的路徑。

主要觀點：該理論認為領導者的工作是幫助下屬達到他們的目標，并提供必要的指導和支持，以確保各自的目標與群體或組織的總體目標一致。

19計劃與決策的區別與聯系答：區別：這兩項工作需要解決的問題不同，決策是對組織活動方向、內容以及方式的選擇。計劃則是對組織內部不同部門和不同成員在一定時期內的行動任務的具體安排。

聯系：1決策是計劃的前提，計劃是決策的邏輯延續 2在實際工作中，決策與計劃是相互滲透的，有時甚至是不可分割的交織在一起

20組織文化是如何影響決策的？答：1保守型組織文化中，決策者會在決策之前預見到帶來變化的行動方案在實施中將遇到很大的阻力，很可能遭到失敗。那些在維持現狀的行動方案被最終選出并付出實施，進一步強化了文化的保守性。2進取組織文化中，容易進入決策者視野的是給組織帶來變革的行動方案。3組織文化是否具有倫理精神也會對決策產生影響。

21影響行業進入障礙的因素主要有哪些？答：1規模經濟 2產品差別化 3轉移購買成本 4資本需求 5在位優勢 6政府政策 22全面質量管理思想答：全面質量管理是以保證產品質量和工作質量為中心，企業全體員工參與的質量管理體系。它具有多指標，全過程，多環節和綜合性的特征。

23組織生命周期各個階段的特點答：1創業階段：組織是小規模的，非官僚制和非規范化的，高層管理者制定組織結構框架并控制運行系統，組織精力在生存和單一產品生產服務上。2集合階段：組織發展的成長期，組織在調換了高層主管之后便會明確新的目標和方向，此時便進入迅速成長期 3規范化階段：組織進入成熟期，出現官僚制特征。4精細階段：成熟的組織往往顯得規模巨大和官僚化，繼續演化可能會使組織步入僵化的衰退期。

24從歷史的發展角度，國際化經營經歷了那幾個階段？各有什么特征？

答：1初始化階段：活動方式主要以進出口貿易為主，跨國投資的方式較少且涉及的國家和行業也十分有限，此時的跨國投資主要被當作各發達國家的企業保衛各自海外市場的防衛手段。2高速發展階段：國際化經營的產物—跨國公司逐漸成為世界經濟的核心組織者和最主要的經濟活動主體。3全球競爭階段：跨國公司已經成為國際化經營活動最主要的載體。

25頭腦風暴法的特點及原則答：特點：針對解決問題，相能力與工作相適應（4）差別計件工作制（5）計劃職能與執行職能相分離2組織管理理論：法約爾的貢獻，他的理論貢獻主要體現在他對管理職能的劃分和管理原則的歸納上。二行為管理理論：1梅奧及其領導的霍桑試驗：（1）工人是社會人，而不是經濟人（2）企業中存在著非正式組織（3）生產率主要取決于工人的工作態度以及他和周圍人的關系2行為科學 三數量管理理論：1運籌學 2系統分析 3決策科學化 四系統管理理論 五權變管理理論 六全面質量管理 七20世紀90年代的管理理論新發現：1學習型組織 2精益思想 3業務流程再造 4核心能力理論

2結合我國企業現狀論述在商業道德方面存在哪些觀點？它們各自有哪些特點？答：四種道德觀：（1）功利觀：這種觀點認為決策要完全依據其后果或結果做出。功利主義的目標是為盡可能多的人謀求盡可能多的利益。一方面，功利主義對效率和生產率有促進作用，并符合利潤最大化的目標。另一方面，它會造成資源配置的扭曲，尤其是在那些受決策影響的讓人沒有參與決策的情況下；同時，功利主義也會導致一些利益相關者的權利被忽視。（2）權力觀：這種觀點認為決策要在尊重和保護個人基本權利的前提下做出。權利觀積極的一面是保護了個人的自由和隱私。但它也有消極的一面：接受這種觀點的管理者把對個人權利的保護看得比工作的完成更加重要，從而在組織中會產生對生產率和效率有不利影響的工作氣氛。（3）公平觀：這種觀點要求管理者按公平的原則行事。接受公平觀的管理者可能決定向新來的員工支付比最低工資高一些的工資，因為在他看來最低工資不足以維持基本生活。按公平原則行事，也有得失。得的是它保護了弱勢群體的利益，失的是它可能不利于培養員工的風險意識和創新精神（4）綜合觀：這種觀點主張把實證和規范兩種方法并入到商業道德中，即要求決策人在決策時綜合考慮實證和規范兩方面的因素。這種道德觀綜合了兩種契約：1適用于社會公眾的一般契約，這種契約規定了做生意的程序 2適用于特定社團里的成員的特殊契約，這種契約規定了那些行為方式是可接受的。這種商業道德觀與其他三種的區別在于它要求管理者考察各行各業和各公司現有的道德準則，從而決定什么是對的，什么的錯的。3結合金融危機下的國際形勢，論述企業為什么要進行國際化經營？答：

（一）利用優勢能力：如果企業擁有較強的競爭優勢，那么企業內部的張力就會要求它通過擴張規模和擴張市場來實現這些優勢。所有權優勢、內部化優勢和區位特定優勢，即OLI優勢，是企業實施國際化經營的基礎。具有不同優勢類型的企業，所采取的國際化經營方式存在差異。所有權優勢是國際化經營的前提。當一個企業擁有所有權優勢和內部化優勢時，出口將成為國際化經營的主要方式。當企業具備上述三種優勢時，在海外投資設廠便成為可行的經營方式

（二）為了占領日益增長的世界商品和服務市場：經濟一體化給企業帶來了發展機遇，貿易和投資自由化打開了許多以前受國家保護的市場。企業將其他地理目標市場擴大到其他國家后，消費者的人數必然會增加，絕對的購買力水平也會增強，在通常情況下，銷

向競爭對手宣告，如果它們進軍本公司的國內市場，必然會遭到類似的反擊。

4以哥本哈根世界氣候大會為背景，論述企業的社會責任與利潤取向的關系？答：

（一）古典觀下的社會責任與利潤取向

（二）社會經濟觀下的社會責任與利潤取向這種論證分兩個方面：1在古典觀下，企業在實現利潤目標的過程中就在承擔著社會責任，從而企業的社會責任與利潤取向是完全一致的 2在社會經濟觀下，與不承擔社會責任相比，承擔社會責任或許會使企業的短期利益受到損壞，但換來的卻是比所損害的短期利益多得多的長期利益，從而企業的社會責任行為與其利潤取向相容。

5梅奧的人際關系學說與泰羅的科學管理理論有何不同？

答：1泰羅的科學管理理論認為金錢是刺激人們工作的唯一動力，把人看成經濟人。梅奧認為工人是社會人，除物質需求外，還有社會、心理需求。2科學管理理論僅注重正式組織的作用。而人一提出，企業成員在共同社會工作中，相互間必產生感情、傾向、形成共同的行為準則，要求個人服從，這就構成非正式組織。該組織不僅存在，而且與正式組織相依存，對生產率產生重大影響。3科學管理理論認為金錢是刺激人們工作的唯一動力。梅奧認為提高生產力的主要途徑是提高工人的滿足度，即工人對社會因素特別是人際關系的滿足程度。

6結合金融危機下的國際經濟形勢，論述國際化經營的進入方式及其各自的優缺點？答：

7期望理論的主要內容答：對激勵過程進行比較全面研究的是激勵過程的期望理論。期望理論認為只有當人們預期到某一行為能給個人帶來有吸引力的結果時，個人才會采取特定的行為。有效的激勵取決于個體對完成工作任務以及接受預期獎賞的能力的期望。1努力—績效的聯系 2績效—獎賞的聯系 3獎賞—個人目標的聯系。因此，期望理論的關鍵是，正確識別個人目標和判斷三種關系，即努力與績效的聯系、績效與獎勵的聯系、獎勵與個人目標的聯系。

8如何認識管理方格論的觀點答：在一理論，首先把管理人員按他們的績效按照導向行為和維護導向行為進行評估，給出等級分值。然后以此為基礎，把分值標注在兩個維度坐標界面上，并在這兩個維度坐標上分別找出9個等級，從而生成81種不同的領導類型。（圖231）：（1，9）型，又稱為鄉村俱樂部型管理，表示領導者只注重支持和關懷下屬而不關心任務效率；（1，1）型，又稱為貧乏型管理，表示領導者不愿努力工作，對工作績效和對人員的關心都很少，很難維持組織成員的關系，也很難有良好的工作績效；（5，5）型，又稱中庸之道型管理，表示領導者維持足夠的任務效率和令人滿意的士氣；（9，1）型，又稱任務型管理，表示領導者只重視任務效果而不重視下屬的發展和士氣；（9，9）型，又稱團隊型管理，表示領導者通過協調和綜合工作相關活動而提高任務率和士氣。（9，9）方式的管理者工作是最佳的領導方式，并提出，原則上達不到（9，9）等級的管理人員，要接受其培訓。

第五篇：經濟管理

工商管理專業：培養具備管理、經濟、法律及企業管理方面的知識和能力，能在企、事業單位及政府部門從事管理及教學、科研工作的應用型高級專門人才。主要課程：統計學、會計與財務管理、市場營銷、經濟法、人力資源管理、企業戰略管理等。

市場營銷專業：培養具備管理、經濟、法律、市場營銷等方面的知識和能力，能在企事業單位及政府部門從事市場營銷與管理及教學、科研方面的高級專門人才。主要課程：消費心理學、會計學、市場營銷、廣告學、商務談判、推銷理論與技巧等。

國際經濟與貿易專業：培養較系統地掌握經濟學和國際經濟、國際貿易的基本理論，掌握國際貿易的基本知識與基本技能，熟悉通行的國際貿易規則和慣例及相關的政策法規，了解主要國家和地區的社會經濟情況，能在涉外經濟貿易部門，外資企業及政府機構從事實際業務、管理、調研和宣傳策劃的高級專門人才。主要課程：西方經濟學、國際經濟學、計量經濟學、世界經濟、國際貿易、國際金融、國際結算、貨幣銀行學、財政學等。

電子商務專業：培養具有經濟貿易和管理理論基礎，掌握計算機技術，掌握電子商務運作管理、開發技術，從事電子商務設計、開發、應用和管理的復合型人才。主要課程：電子商務技術基礎、電子商務法、網絡營銷、電子商務安全與風險管理、企業電子商務化管理、網上支付與電子銀行、電子商務物流管理、電子商務系統建設與管理等。

信息管理與信息系統專業：培養具備現代管理學理論基礎、計算機科學技術知識及應用能力，掌握系統思想和信息系統分析與設計方法，具有信息管理等方面的知識與能力，能在國家各級管理部門、工商企業、金融機構、科研單位從事信息管理及信息系統分析、設計、實施、管理和評價等方面的高級專門人才。主要課程：計算機系統與軟件、數據結構與數據庫、計算機網絡、計算機程序設計、管理信息系統分析與設計等