第一篇：諾基亞手機(jī)諾基亞手機(jī)調(diào)查報(bào)告

這間來自芬蘭的跨國公司不但在全球獲得了成功，在中國也制造了“財(cái)富神話”。截止到2001年底，諾基亞在中國投資總額已達(dá)到23億歐元，在中國銷售收入達(dá)到34億歐元，在中國擁有員工超過5000人，其中95％以上為本地員工。

但他們似乎并不滿足，諾基亞移動(dòng)電話中國分公司總經(jīng)理戴維·哈特利說，由于有包括照相機(jī)和游戲

電話機(jī)在內(nèi)的范圍很廣的新產(chǎn)品，諾基亞公司今年在中國的手機(jī)銷售收入預(yù)計(jì)將增長20％以上。諾基亞公司將推出新的高端產(chǎn)品，希望趕超競爭對手摩托羅拉公司在中國市場的領(lǐng)導(dǎo)地位，并且提高該公司手機(jī)的平均銷售價(jià)格。

是什么力量在推進(jìn)諾基亞撼動(dòng)競爭對手獲得成功？

快車減速

在電信行業(yè)最糟糕的2001年，所有大電信制造商（除思科）都遭遇虧損，惟獨(dú)諾基亞獲得了48億美元的營業(yè)利潤。最新一期《財(cái)富》雜志說：“在電信業(yè)銷量下降6％的同時(shí)，諾基亞蜂窩手機(jī)的單位銷售量卻首次增長了9％。去年諾基亞從競爭對手手中搶奪市場份額，使其全球市場占有率達(dá)到37％，是摩托羅拉的兩倍多，距離40％的目標(biāo)只差3個(gè)百分點(diǎn)。最關(guān)鍵的是，芬蘭人維持了諾基亞手機(jī)業(yè)務(wù)20％的營業(yè)毛利率。”

“很少有制造業(yè)公司能自詡這樣的盈利率，更何況是在一個(gè)蕭條的市場。”《財(cái)富》雜志這樣評價(jià)。

市場研究機(jī)構(gòu)賈特納信息公司調(diào)查報(bào)告日前指出，2001年全球手機(jī)銷售下降3．2％，是手機(jī)銷售問世以來的首次下浮。1996年至2000年間，全球手機(jī)銷售平均年增長率60％，而去年卻首次出現(xiàn)萎縮。在上世紀(jì)90年代，全球電信業(yè)以最高的速度增長，但一進(jìn)入新世紀(jì)，移動(dòng)通訊商們卻被無情地扔進(jìn)了最寒冷的冰窖里。

移動(dòng)通訊正面臨新的轉(zhuǎn)折點(diǎn)，2001年對移動(dòng)通訊商而言不啻于一場災(zāi)難，快速增長的奇跡不復(fù)存在，剩下的只有苦苦掙扎，就連諾基亞的首席執(zhí)行官約瑪·奧利拉也承認(rèn)：“自90年代初至2000年末，移動(dòng)通訊業(yè)就像一輛高速奔馳的電車，但卻不幸分別于2000年12月15日和2001年5月的第三周在美國和德國突然被人掐斷了電源似的，很快就緩慢下來。”

移動(dòng)通訊業(yè)正面臨新的問題，如何在行業(yè)成熟期保持利潤的持續(xù)增長？奧利拉樂觀地估計(jì)，諾基亞到第四季度收益增長率將返回25％—35％，營業(yè)毛利率將接近20％。“如果我們營運(yùn)得好。”他說。

幸運(yùn)的芬蘭人必須忍受冰窖的考驗(yàn)，盡管他們習(xí)慣了在寒冷中生存。

競爭優(yōu)勢

來自北歐小國的諾基亞從上個(gè)世紀(jì)90年代初開始，一直在移動(dòng)通信業(yè)延續(xù)著“芬蘭神話”。

80年代，在諾基亞公司走向國際化的時(shí)候，并沒有選擇大而全的經(jīng)營道路，而是甩掉了所有其它行業(yè)產(chǎn)品的包袱，完全將自己投身于自己的強(qiáng)項(xiàng)——通訊行業(yè)。當(dāng)其他電信商紛紛涉足其它領(lǐng)域時(shí)，諾基亞及時(shí)收縮戰(zhàn)線，它甚至賣掉了收益很高的一些子公司，后者生產(chǎn)嬰兒尿布和橡膠靴。

約瑪·奧利拉比他的對手更有遠(yuǎn)見，當(dāng)克里斯托夫·高爾文迷戀于對摩托羅拉進(jìn)行“休克療法”時(shí)，奧利拉已看到發(fā)展減速的必要。在2000年初，諾基亞的雇員有近6萬人，他認(rèn)為公司發(fā)展過快，規(guī)模過大。他說，“我不想成為一個(gè)擁有10萬雇員公司的ＣＥＯ，因?yàn)槟菢幽憔蜔o法同公司的最前沿保持密切的聯(lián)系；如果公司的管理層對最前沿都失去了興趣或聯(lián)絡(luò)，這個(gè)公司就有問題了。”

四年來諾基亞平均每月增加雇員1000名，奧利拉覺得不能再這樣發(fā)展下去。他說：“我們必須明確每個(gè)雇員都知道他們在干什么。”于是諾基亞停止擴(kuò)編和增加新項(xiàng)目的計(jì)劃，開始尋覓網(wǎng)絡(luò)設(shè)備和蜂窩電話的外部市場。盡管移動(dòng)通訊行業(yè)的衰落比他的預(yù)計(jì)還要嚴(yán)重，但諾基亞至少避開了裁員**。而他的老對手克里斯托夫·高爾文卻不得不在去年連續(xù)不停地做出裁員的決定。

諾基亞看到了“規(guī)模效應(yīng)”。諾基亞中國公司總裁康宇博相信，諾基亞以“規(guī)模”取勝，他預(yù)計(jì)今年在中國將銷售5000多萬只手機(jī)，他希望用這5000萬只手機(jī)來撼動(dòng)摩托羅拉在中國的地位。

當(dāng)他們用驚人數(shù)量的手機(jī)來占領(lǐng)市場后，他們所期待的規(guī)模效應(yīng)就會(huì)出現(xiàn)。諾基亞的員工像約瑪·奧利拉一樣相信，移動(dòng)通訊行業(yè)在玩一個(gè)“量的游戲”，就像所有賭徒一樣，誰擁有的籌碼最多，誰才是真正的贏家——而“規(guī)模效應(yīng)最終會(huì)轉(zhuǎn)化為諾基亞的品牌效應(yīng)”。

“品牌效應(yīng)”是諾基亞被談?wù)撟疃嗟摹俺晒γ卦E”。2001年諾基亞花了9億美元用于廣告宣傳和贊助活動(dòng)，這個(gè)數(shù)字為其銷售額的3％，接近營業(yè)利潤的20％。它帶來的效果是，諾基亞被國際品牌咨詢委員會(huì)評為世界第五大最有價(jià)值品牌，比英特爾的排名還高，而它的主要競爭對手摩托羅拉和愛立信則被遠(yuǎn)遠(yuǎn)地拋在了后面，前者為66名，后者為36名。

品牌帶來的是用戶的認(rèn)同，在更新?lián)Q代越來越快的移動(dòng)通訊市場上，抓住老用戶有時(shí)候比拓展新用戶還重要。在全球9．3億用戶中，有3億

人選擇了諾基亞，諾基亞公司的調(diào)查顯示，超過80％的用戶在替換手機(jī)時(shí)選擇諾基亞，這使他們更加樂觀——“我們競爭對手的品牌忠誠度相對來說低了些。”他們甚至預(yù)計(jì)今年市場占有率將達(dá)到55％。

事實(shí)上在第一季度他們已“侵略”了別人的份額，奧利拉·皮卡·卡爾拉斯沃3月12日透露，諾基亞2002年第一季度在中國的市場份額又有所增加。

對品牌的渴望同樣意味著諾基亞要不斷成功，勢必要不斷地推出比對手更好、更誘人、更創(chuàng)新的產(chǎn)品。

在整個(gè)90年代，諾基亞不斷更新的產(chǎn)品設(shè)計(jì)已經(jīng)形成了獨(dú)特的競爭優(yōu)勢，在“科技，以人為本”的理念下，它們不僅僅在技術(shù)上領(lǐng)先，更摸準(zhǔn)了市場的脈搏和當(dāng)前的需求。比如，手機(jī)只需單手操作、前后隨心換彩殼、自我設(shè)定鈴聲、最具邏輯和適應(yīng)性的用戶界面和無可挑剔的總體外觀，從零售商和運(yùn)營商出貨一般都能做到及時(shí)充足等等。

諾基亞移動(dòng)電話中國區(qū)銷售和市場副總裁兼總經(jīng)理趙科林說：“我們?yōu)橛脩籼峁┑氖侨诵曰膭?chuàng)新科技、滿足個(gè)性需求的全系列產(chǎn)品、輕松友好的用戶界面和專業(yè)專注的全心服務(wù)。在市場競爭日趨激烈、用戶需求日益提高的今天，要樹立良好的品牌聲譽(yù)、贏得用戶忠誠度，上述因素缺一不可。”

強(qiáng)大的“后勤”支持也保障了諾基亞的成功。2000年3月，一個(gè)閃電擊中

第二篇：諾基亞手機(jī)市場調(diào)查報(bào)告

諾基亞手機(jī)市場調(diào)查報(bào)告

一，公司介紹

諾基亞可以說是移動(dòng)通信的全球領(lǐng)先者，推動(dòng)著更廣闊的移動(dòng)性行業(yè)的持續(xù)發(fā)展。諾基亞致力于提供易用和創(chuàng)新的產(chǎn)品，包括移動(dòng)電話、圖像、游戲、媒體以及面向移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營商和企業(yè)用戶的解決方案，從而豐富人們的生活，提升其工作效率。而我在這里所調(diào)查的就是諾基亞的手機(jī)行業(yè)。諾基亞的手機(jī)產(chǎn)品在我國處于主導(dǎo)地位，具有很大的競爭力。

二，核心競爭力

諾基亞的核心競爭力在于它所走的專業(yè)化道路。這種專業(yè)化道路主要體現(xiàn)在兩個(gè)方面：第一，諾基亞管理，特點(diǎn)是“以事實(shí)為基礎(chǔ)”。所謂“事實(shí)”包括三個(gè)要素：一是清楚的目標(biāo)；二是.共同的管理原則與工具；三是共享的標(biāo)準(zhǔn)化流程。諾基亞認(rèn)為，建立在事實(shí)上的管理，是商業(yè)操作、戰(zhàn)略實(shí)施、計(jì)劃與組織、變革管理與品質(zhì)等操作因素得以不斷優(yōu)化的前提。第二，諾基亞的領(lǐng)導(dǎo)，特點(diǎn)是“以價(jià)值為基礎(chǔ)”。所謂“價(jià)值”包含四個(gè)要素：一是客戶滿意；二是.尊重個(gè)體；三是進(jìn)取；四是不斷學(xué)習(xí)。諾基亞認(rèn)為，建立在價(jià)值上的領(lǐng)導(dǎo)，是速度、時(shí)間、開放、正直、團(tuán)隊(duì)、謙遜、義務(wù)與責(zé)任、激勵(lì)與容忍無序等文化因素得以不斷優(yōu)化的前提。按照諾基亞現(xiàn)任CEO奧里拉的說法，諾基亞的“硬件”是共同的遠(yuǎn)景、組織、流程與原則，而軟件則是精神、信任、激情與價(jià)值觀。諾基亞能夠持續(xù)成功的秘密，在于有效地平衡“諾基亞領(lǐng)導(dǎo)”與“諾基亞管理”，創(chuàng)造了自覺，激情和無所畏懼的企業(yè)文化。這就是諾基亞的核心競爭力。

三，經(jīng)營理念

首先讓我們思考一下諾基亞的成功靠的是什么。從表面上看，是諾基亞抓住了時(shí)代的機(jī)遇，但實(shí)際上，諾基亞的成功就在于其“以人為本”的經(jīng)營理念。打開諾基亞手機(jī),首先映入我們眼簾的是“Humantechnology”。事實(shí)上,“以人為本”的口號(hào)不僅體現(xiàn)了其經(jīng)營理念,也體現(xiàn)了其人力資源管理理念。正是這種理念,使諾基亞公司特別注重對人的培養(yǎng)。通過各種渠道,創(chuàng)造優(yōu)越條件,讓員工去實(shí)現(xiàn)他們的個(gè)人價(jià)值,從而創(chuàng)造一種獨(dú)特的企業(yè)文化和經(jīng)營理念,把廣大員工凝聚到一起。諾基亞有自己的培訓(xùn)中心,培訓(xùn)中心的主要作用就是幫助員工更好地融入諾基亞,幫助他們不僅僅成為一個(gè)技術(shù)人員或者是市場銷售人員,而且要成為符合諾基亞價(jià)值觀的諾基亞人。一個(gè)員工從正式進(jìn)入諾基亞開始,培訓(xùn)中心就不斷地在強(qiáng)化技能培訓(xùn)的同時(shí)強(qiáng)化諾基亞的價(jià)值觀——客戶滿意、尊重個(gè)人、成就感和不斷的學(xué)習(xí)。他們還為員工制定系統(tǒng)的員工生涯規(guī)劃，開辦諾基亞大學(xué)，給員工提供很多發(fā)展和學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)。而諾基亞的“科技以人為本”還包括兩層含義，首先是這個(gè)“人”，不僅指員工，還指顧客，諾基亞的科技非常先進(jìn)，但是這是為了滿足顧客的需求；其次是這個(gè)“本”，說的是產(chǎn)品的人性化設(shè)計(jì)、優(yōu)秀的售后服務(wù)等以顧客為中心的企業(yè)行為。正是因?yàn)橹Z基亞的這種經(jīng)營理念，使諾基亞一步步走向成功。

四，目標(biāo)客戶群

諾基亞的手機(jī)，大部分是面對一些對手機(jī)需求較高的人群。北郵教授王立新曾經(jīng)發(fā)表過言論認(rèn)為，消費(fèi)者對手機(jī)有著非常強(qiáng)的使用習(xí)慣，一個(gè)人對某個(gè)品牌手機(jī)的使用習(xí)慣很容易導(dǎo)致其排斥其他品牌的手機(jī)，因?yàn)橄M(fèi)者已經(jīng)習(xí)慣于該品牌的使用模式。“這就叫做鎖定客戶，很多手機(jī)廠家都在琢磨如何更好地鎖定自己的客戶群。”諾基亞大中國區(qū)副總裁陳學(xué)良在諾基亞3230發(fā)布會(huì)上說：“諾基亞倡導(dǎo)年輕人概念，不僅僅局限于那些在年齡上有優(yōu)勢的人群，同時(shí)也涵蓋擁有年輕人思想的消費(fèi)族群。年輕人崇尚品牌、崇尚新功能、對高科技有著天然的親和力，年輕人的市場是不可限量的。諾基亞洞悉年輕用戶的需求，不斷推出人性化的新產(chǎn)品來滿足他們的需求。

五，主要競爭對手

作為當(dāng)前世界手機(jī)市場的龍頭老大，諾基亞公司的霸主地位不容置疑。但在他周圍的一些實(shí)力強(qiáng)大的競爭對手如：摩托羅拉、愛立信，三星等的實(shí)力也是不容小覷的。諾基亞在低利潤率的低端手機(jī)市場表現(xiàn)良好，特別是在中國和印度等發(fā)展中市場。但不幸的是，諾基亞未能將這一勢頭延續(xù)到高端領(lǐng)域。相反，主要競爭對手摩托羅拉憑借著超薄Razr手機(jī)的成功，從諾基亞手中搶走了部分市場份額。三星的手機(jī)在短時(shí)間內(nèi)成功進(jìn)入三大手機(jī)生產(chǎn)商行列，除了三星手機(jī)在市場上花了不少功夫外，CDMA的發(fā)展亦十分重要。在與美國高通合作取得當(dāng)時(shí)不被看好的CDMA技術(shù)的授權(quán)并將CDMA技術(shù)商業(yè)化后，三星成為CDMA手機(jī)的最大生產(chǎn)商。經(jīng)過不斷推廣CDMA技術(shù)本身的優(yōu)勢，CDMA在市場上得到了支持，全球使用人數(shù)由1997年的500萬急升至 2003年的1.74億，間接令三星手機(jī)的市場占有率急升至全球第三。

雖然諾基亞在中國已經(jīng)有很大的影響力了，但是在音樂手機(jī)這方面，諾基亞卻落后于諸如索愛，LG，MOTO等競爭對手，而現(xiàn)在，音樂手機(jī)市場的快速升溫充分表明，音樂手機(jī)正在成為移動(dòng)音樂市場的主力軍。所以如何使諾基亞音樂手機(jī)能在市場上占得一席之地，甚至是可以超過其他的競爭對手，成為音樂手機(jī)的領(lǐng)軍者，這是本策劃的主要目的。我們力求通過廣告宣傳，大范圍地去介紹諾基亞全新系列音樂手機(jī)，同時(shí)向消費(fèi)者灌輸一種概念：音樂，無處不再的伴隨這我們

企業(yè)的優(yōu)勢劣勢

優(yōu)勢:1.諾基亞是全球第一大手機(jī)品牌,質(zhì)量是公認(rèn)的優(yōu)秀.2品種齊全,價(jià)格低廉.3.菜單簡單,易于操作,避免了人們學(xué)習(xí)操作手冊使用手機(jī)的麻煩.4,諾基亞以“科技以人為本”,致力于個(gè)性化的觀念受到人們的喜愛.劣勢:1.音質(zhì)與畫面分辨率爛,款式不好看.2.市場上格式各款的手機(jī)已層出不窮,如:摩托羅拉、索尼愛立信、三星等幾十個(gè)

品牌

六，風(fēng)險(xiǎn)

諾基亞手機(jī)也存在一些質(zhì)量上的問題。諾基亞公司已證實(shí)，該公司幾款藍(lán)牙移動(dòng)電話容易遭受“藍(lán)牙侵吞”攻擊，即黑客能不留痕跡地利用某安全漏洞偷看、修改甚至復(fù)制手機(jī)上的通訊錄和日歷。而且這個(gè)問題是無法避免的，唯一的方法就是關(guān)閉藍(lán)牙。不僅如此，雖然諾基亞公司采用在新興市場上大量銷售低價(jià)手機(jī)的辦法有助于增加諾基亞的營業(yè)收入，但低價(jià)手機(jī)也降低了諾基亞的平均銷售價(jià)格，這也是令分析人士擔(dān)心的問題之一。

七，現(xiàn)狀分析

我們知道諾基亞在中國已經(jīng)有很大的影響力了，多種手機(jī)形態(tài)并行發(fā)展，音樂手機(jī)將超過拍照手機(jī)。雖然音樂手機(jī)大有超過智能手機(jī)等不同形態(tài)手機(jī)的勢頭，在市場上大行其道。但由于不同的產(chǎn)品定位以及市場多元化需求，使得音樂手機(jī)、智能手機(jī)、游戲手機(jī)等能夠在市場上處于并行不悖的狀態(tài)。但同拍照手機(jī)相比，音樂手機(jī)優(yōu)勢明顯，且將會(huì)比拍照手機(jī)更受市場歡迎。其主要原因?yàn)椋号恼帐謾C(jī)的市場發(fā)展、普及、產(chǎn)品的廣泛應(yīng)用，尤其在實(shí)用領(lǐng)域需要配套產(chǎn)業(yè)如即時(shí)打印等方面的支持，但音樂手機(jī)作為娛樂性更強(qiáng)的產(chǎn)品類型，其實(shí)用價(jià)值更容易體現(xiàn)，這是音樂手機(jī)與拍照手機(jī)相比最大的市場優(yōu)勢，也是其在市場上的迅速發(fā)展、普及的重要原因。然而諾基亞也有相應(yīng)的危險(xiǎn)。九，預(yù)測企業(yè)未來發(fā)展

隨著時(shí)間的推移，諾基亞的地位已經(jīng)領(lǐng)先的，然而還有些不足，雖然有很好的信譽(yù)，但是還是有的功能或款式不能吸引很多人，比如說在17-23歲年齡的年輕人群，因?yàn)樵谶@區(qū)域有很多很獨(dú)特的構(gòu)思吸引著他們的眼球，3G雖然是人們追求的目標(biāo)，但它不是唯一目標(biāo)，還有很多其他的特殊功能是他們想要的因此，不管怎樣，只要永遠(yuǎn)抓住他們的心里所想的就一定有突破。因此，未來的諾基亞會(huì)有更大一步的跨越。

諾基亞的廣告語：

諾基亞1100 —— 夠亮，才夠盡興 諾基亞2300 ——有你有朋友！、諾基亞3120 ——玩轉(zhuǎn)生活有一手 諾基亞3200 ——?jiǎng)e出心“裁” 諾基亞3300——音樂熱力無法擋 諾基亞3310——工作盡情 樂盡興諾基亞3315——感應(yīng)新潮波動(dòng) 諾基亞3350——自畫圖片信息，溝通顯創(chuàng)意

諾基亞3510 ——合成音鈴聲 友趣樂不停 諾基亞 3530 ——你彩信了嗎

諾基亞3610 ——自有我觀點(diǎn) 諾基亞3650——手機(jī)也攝像 拍發(fā)更精彩諾基亞5210——釋放你活力諾基亞 5510——移動(dòng)娛樂 妙趣“橫生” 諾基亞 6210——出手不凡，從容制勝

諾基亞 6220 —— 攝錄 精彩 諾基亞 6230 ——多角色 多出色 諾基亞6510 ——彰顯成就

諾基亞 6600 ——“智”勝之道 諾基亞 6610——彩信 智尚至美 諾基亞 6610i——至尚經(jīng)典 智美影像諾基亞 7210——彩信時(shí)尚，出位出色 諾基亞 7250——彩信 獨(dú)具慧眼

諾基亞 7650——拍發(fā)一瞬間 彩信新體驗(yàn) 諾基亞 8250——走進(jìn)藍(lán)色魅力

諾基亞 8310——時(shí)尚科技主義 諾基亞8855 ——簡約見卓越 諾基亞 8910——鈦顯雍容 至尊氣度 諾基亞 8910i——彩信 尊者天成 鈦然自若 諾基亞 9210C—— 功能領(lǐng)先皆領(lǐng)先

第三篇：諾基亞手機(jī)市場調(diào)查問卷

諾基亞手機(jī)市場調(diào)查問卷

您好！

我們是江西外語外貿(mào)職業(yè)學(xué)院10級國際商務(wù)系二班的在校大學(xué)生，為了更好的了解廣大群眾對手機(jī)消費(fèi)的需求，更好的為大家服務(wù)，我們特地展開了此次調(diào)查活動(dòng)。希望您在百忙之中抽出一點(diǎn)寶貴的時(shí)間，協(xié)助我們完成以下這份調(diào)查問卷，謝謝您的合作！

1.您最喜歡的手機(jī)品牌是？()

A.諾基亞B.iPhoneC.步步高D.其他

2.您喜歡的手機(jī)款式？（）

A.直板B.滑蓋C.翻蓋D.旋轉(zhuǎn)

3.您最喜歡的手機(jī)功能是？（）

A.帶MP3，MP4功能B.帶數(shù)碼相機(jī)功能C.GPRSD.其他

4.若購買手機(jī),您認(rèn)為合適的價(jià)位是多少?()

A.1000元以下B.1000-1500元C.1500-2000元D.2000元以上

5.您對手機(jī)的要求比較注重什么？（）

A.功能B.外觀款式C.品牌D.其他

6.您對手機(jī)的了解渠道是什么？（）

A.電視、廣告、宣傳單B.網(wǎng)絡(luò)C.朋友之間的互相交流D.其他

7.若您更換過手機(jī)，您更換手機(jī)的原因主要是什么？（）

A.手機(jī)壞了B.有新功能C.消費(fèi)能力提高D.外觀好、款式新

8.您對諾基亞手機(jī)的意見或建議：（這項(xiàng)希望您能再加上自己的觀點(diǎn)）()

A.價(jià)格要便宜B.外型要改進(jìn)C.售后服務(wù)改進(jìn)D.質(zhì)量要提高

您的觀點(diǎn)------------------------------謝謝您的參與，祝您有愉快的一天！

第四篇：諾基亞手機(jī)調(diào)查問卷

陜西青年職業(yè)學(xué)院南校區(qū)手機(jī)廣告調(diào)查問卷

同學(xué)，您好！

我是羽晨廣告有限公司的員工，現(xiàn)在陜西青年職業(yè)學(xué)院南校區(qū)做有關(guān)諾基亞x6手機(jī)的廣告調(diào)查問卷，可能會(huì)耽誤您兩分鐘的時(shí)間，我代表公司對您是支持表示衷心的感謝！

1.您的年齡是：

A.18以下B.18-25歲C.25歲以上

2.您的性別是：

A.男B.女

3.您的月支出是：

A.500元以下B.500-700元C.700-1000元D.1000元以上

4.您使用手機(jī)多長時(shí)間了？

A.1年一下B.1年-3年C.4年-5年D.5年以上

5.您正在使用是手機(jī)品牌是：（如選其它請注明）

A.諾基亞B.摩托羅拉C.三星D.其他

6.您多長時(shí)間換一次手機(jī)：

A.1年B.2年C.3年D.4年及以上

7.您經(jīng)常關(guān)注的廣告媒體的：

A.電視廣告B.網(wǎng)絡(luò)廣告C.報(bào)紙廣告D.戶外廣告

8.您比較關(guān)注哪一方面的明星？（如選其它請注明）

A.娛樂節(jié)目B.影星歌星C.體育明星D.其他

9.您購買手機(jī)會(huì)注重它的（如選其它請注明）

A.配置B.外觀C.價(jià)格D.其它

10.對于手機(jī)的功能，您更注重（如選其它請注明）

A.拍照B.影音C.游戲擴(kuò)展D.其它

11.您能接受手機(jī)是價(jià)位是

A.800元以下B.800-1300元C.1300-2000元D.2000元以上

12.您喜歡用智能手機(jī)嗎？

A.沒用過B.喜歡C.不喜歡D.無所謂

13.您一般在什么地方購買手機(jī)？

A.商場B.專賣店C.促銷點(diǎn)D其他（請注明）

14.您有使用過諾基亞手機(jī)嗎？

A.一直都在用B.以前用過C.沒有用過D.打算使用

15.您會(huì)去了解并購買諾基亞的新產(chǎn)品X6嗎？

A.會(huì)的B.可能會(huì)C.價(jià)格合理的話D.不會(huì)

16.對于價(jià)格配置相差不大的型號(hào)，您會(huì)選擇諾基亞手機(jī)嗎？A.會(huì)B.不會(huì)

17.您買手機(jī)，第一個(gè)會(huì)考慮的品牌是再次感謝您對羽晨廣告公司的配合，祝您心情愉快。

調(diào)查人員：羽晨廣告公司員工

調(diào)查對象：陜西青年職業(yè)學(xué)院南校區(qū)學(xué)生

調(diào)查地點(diǎn)：陜西青年職業(yè)學(xué)院南校區(qū)

調(diào)查時(shí)間：2010.9月19日

（該調(diào)查問卷本著真實(shí)、公正的原則進(jìn)行，一切解釋權(quán)歸羽晨廣告公司所有）

陜西西安地區(qū)手機(jī)問卷調(diào)查報(bào)告

? 調(diào)查報(bào)告信息

1.調(diào)查題目：諾基亞手機(jī)廣告調(diào)查 2.報(bào)告日期：2010年9月19日 3.撰 寫 人：陜西羽晨廣告有限公司 4.監(jiān)督單位：諾基亞陜西總代理 5.調(diào)查形式：問卷調(diào)查 6.問卷數(shù)量：40份 ? 過程概述：

2010年9月19日，陜西羽晨廣告有限公司員工在陜西西安地區(qū)進(jìn)行有關(guān)諾基亞手機(jī)的廣告調(diào)查問卷，調(diào)查歷時(shí)3小時(shí)，調(diào)查問卷40份，所有調(diào)查問卷均真實(shí)有效，可以作為參考。? 調(diào)查目的：

了解諾基亞手機(jī)在陜西西安地區(qū)的市場。

? 調(diào)查結(jié)果分析：

1.使用諾基亞的被調(diào)查者是最多的：

圖

12.部分被調(diào)查者能接受1300-2000的手機(jī)價(jià)位：

圖

23.部分被調(diào)查者愿意詳細(xì)了解諾基亞，并且有購買欲望：

圖

34.諾基亞市場很大，大多數(shù)被調(diào)查者表示買手機(jī)的第一選擇還是諾基亞，下次買手機(jī)愿意首先考慮諾基亞：

圖

4? 競爭對手分析：

通過圖1和圖4，我們可以得出諾基亞的主要競爭對手是：摩托羅拉、索尼、三星，除此之外，其他雜牌手機(jī)也占有一定市場。下面我們對諾基亞的競爭對手做以下分析：

1.摩托羅拉：摩托羅拉手機(jī)主要定位于商務(wù)機(jī)型，而且價(jià)格虛高，外觀不太適合學(xué)生使用；

2.索尼：索尼愛立信手機(jī)外觀漂亮，但是實(shí)際操作功能可擴(kuò)展性不是很強(qiáng)，主打不是智能機(jī)，只是JAVA平臺(tái)，女生選擇索尼愛立信手機(jī)比較多一點(diǎn)；

3.三星：三星手機(jī)這幾年發(fā)展很快，逐步向高端機(jī)和中低端機(jī)市場發(fā)動(dòng)攻擊，單是三星的外觀過于單調(diào)，屏幕分辨率不高，好的價(jià)格又太高，并且同等價(jià)位，性能和諾基亞相差比較遠(yuǎn)；

4.雜牌機(jī)：雜牌機(jī)做工粗糙，壽命短，但是價(jià)格低廉，也成為諾基亞的一大競爭對手。

? 結(jié)論：

1.通過上面的調(diào)查統(tǒng)計(jì)圖可以發(fā)現(xiàn)，諾基亞手機(jī)在陜西青年職業(yè)學(xué)院南校區(qū)的使用情況很好，但是好友一部分表示愿意使用諾基亞手機(jī)的同學(xué)由于某種原因還沒有使用諾基亞，并且第一購買力為800-1300，第二購買力是1300-2000，這對于諾基亞是市場是非常有利的，并且這

幾年購買力正在不斷升高，對于X6在陜西青年職業(yè)學(xué)院南校區(qū)的市場推廣，有決定性的好處。

2.通過調(diào)查報(bào)告顯示，諾基亞X6的廣告應(yīng)該主要投放在電視、網(wǎng)絡(luò)、廣播、戶外、公交車等，并且，假日促銷也是一個(gè)大賣點(diǎn)。

3.通過調(diào)查報(bào)告可以顯示，大多數(shù)消費(fèi)者購買手機(jī)考慮的是性能、價(jià)格、外觀，所以，諾基亞X6手機(jī)的廣告應(yīng)該從年輕、娛樂、時(shí)尚入手，倡導(dǎo)“我的手機(jī)我做主”。

陜西省羽晨廣告有限公司

2010.9.19

第五篇：諾基亞手機(jī)市場調(diào)查問卷

諾基亞手機(jī)市場調(diào)查問卷

為了更好的了解消費(fèi)者對nokia品牌手機(jī)消費(fèi)的需求以及滿意度，讓諾基亞公司更好的服務(wù)大家，我們特此展開了此次調(diào)研活動(dòng)。希望你在百忙之中抽出一點(diǎn)寶貴的時(shí)間，協(xié)助我們完成以下問卷，謝謝您的合作！

1.您的性別？

A.男B.女

2.您的年齡段？

A.15-25B.26-35C.36-50D.50以上

3.提到手機(jī)你第一個(gè)想到的品牌是什么？

A.諾基亞B.三星C.蘋果D.索尼E.其他

4.否購買或使用過諾基亞手機(jī)？

A.是B.否

5.你目前所使用的手機(jī)是？

A.諾基亞B.三星C.蘋果D.索尼E.其他

5.您喜歡的款式？

A.直板B.翻蓋C.滑蓋D.旋轉(zhuǎn)E.其他

6.影響你購買手機(jī)的主要因素？

A．質(zhì)量B.價(jià)格C.外觀D.品牌E.其他

7.您得到手機(jī)的渠道？

A.商店購買B.網(wǎng)上購買C.他人贈(zèng)送D.其他

8.你是從哪里了解諾基亞手機(jī)的信息？

A.電視B.網(wǎng)絡(luò)C.宣傳單D.賣場廣告E.其他

9在諾基亞推出的幾款類型中，你會(huì)選擇哪款？

A.音樂手機(jī)B.商務(wù)手機(jī)C.多媒體手機(jī)D.其他

10．對諾基亞手機(jī)的建議或意見

A.價(jià)格更優(yōu)惠B.質(zhì)量有待提高C.外形需改進(jìn)D.售后服務(wù)要改善E.其他

調(diào)查完畢，謝謝你的參與，祝你度過愉快的一天。