第一篇：病句模擬訓練（本站推薦）

病句模擬訓練

1、下列句子沒有語病的一句是（）。

A、當我們來到天安門廣場時，望著莊嚴雄偉的天安門城樓，都非常激動。

B、關于事故的詳細情況，以后再作匯報。C、記者又到學校采訪到許多張老師的事跡。D、在他快走到門口之前，他看見了我。

2、找出下列句子中有語病的一項（）。

A、同志們親手紡的線織的布做成衣服，穿著格外舒適，也格外愛惜。

B、這次回到故鄉，我又看到了那闊別多年的老師，那熟悉的可愛的鄉音和那爽朗的笑聲。C、實踐證明，一個人知識的多寡，成就的大小，關鍵在于勤的程度。D、那時正值三月，春天幾乎從山溝里溢出來了。

3、下列句中沒有語病的一句是（）。

A、由于你的艱苦努力，又為國家節省了300萬元的損失。B、這些顏色與草木的綠色配合，人們引起安靜閑適的感覺。

C、因為馬克思有廣博的知識作基礎，因而他能建筑起他的學術的高塔。D、劇本的結構必須遵循空間和時間高度集中的原則。

4、下列有語病的一項是（）。

A、語文教學要牢牢把握語文學科綜合性的特點，充分發揮課堂教學的職能。B、公安機關將涉嫌販買盜版光盤的11人拘留接受調查。

C、死海是一個咸水湖，它的形成是自然界變化的結果。D、現代科學技術正在經歷著一場大的革命。

5、下列各句沒有語病的一項是（）。

A、在運動會上，我班男女運動員一共奪得8枚。B、1960年建成的圖書館，現在幾乎成了危房。C、我看到闊別多年的老師，那充滿希望的笑聲。D、今天的青年肩負著把我國建成現代化強國。

6、下列句子中，沒有語病的一項是（）。A、實行改革以后，有了很大的提高。

B、食物是一種能夠構成軀體和供應能量的物質。

C、小學打下的堅實的基礎知識，為他現在的學習創造了條件。D、宇航員連續可以在艙外工作六七個小時。

7、沒有語病的一項是（）。

A、對學校的情況，李老師非常熟悉。

B、有無認真的自我批評的精神，是能夠改正錯誤的關鍵。C、星期天，李明把自己的房間打掃得干干凈凈，整整齊齊。D、在老師和同學的幫助下，使他迅速改正了缺點。

8、下面句子有語病的一句是（）

A、他盡管前幾年遇到了許多挫折，但是一點也不灰心。

B、王芳那篇作文昨天已經寫好了，今天交給了老師。C、文章對環境污染問題作了比較具體的分析，同時也概括地介紹了關于環境科學的基本知識，人們對環境科學引起了重視。

D、我有一個印象，喜歡搞理論的人多，肯在觀察、實驗上用功夫的人少。

9、沒有語病的一句是（）。

A、他不但很瘦，而且精神很好。B、用不干凈的臟手帕擦嘴，很不衛生。

C、在世界文化史上，中國是最早出現文字的一個國家。D、經過大家的討論，明確了是非的界限。

10、下列句子沒有語病的一項是（）。

A、在生活上無微不至照顧我們，黃老師就像我們的父親一般，在學習上對我們的要求也很嚴格。

B、進步或快或慢，內因起決定作用。

C、內容正確與否是衡量一篇文章優秀的重要標準。

D、雷鋒全心全意為人民服務的精神，是我們學習的榜樣。

11、下列句子沒有語病的一句是（）。

A、消防支隊負責人提醒廣大市民注意消防意識，增強用火安全。B、據統計，我市輕工產品設備銷量連年增加，產品受到普遍好評。C、各單位都及時將意見梳理匯總并及時反饋給領導干部。

D、我初中階段的學習成績一貫很好，對能不能考上重點高中充滿了信心。

12、選出沒有語病的一句（）。

A、人們在海濱沙灘上盡情地呼吸著清新的空氣，湛藍的海水、和煦的陽光。B、不管水那么深，流得那么急，他們還是趟過去了。C、從這些事實中，充分說明了改革企業經濟體制的重要性。D、大家以親切的目光注視著這位勇于改革的企業家。

13、下列句子中完全沒有毛病的是（）。

A、他在執行這次任務中發揮了特長極大的作用。B、我沒法實在搞清他做這件事的目的。

C、我們應該具備打好良好的知識基礎。D、我終于漸漸地掌握了學習的方法。

14、下列各句沒有語病的一項是（）。

A、因為祖國的美好明天等待我們去開創，因此我們現在就得打下堅實的文化基礎。

B、小王不但學習刻苦，成績總是名列前茅。C、姐姐既愛好文學，而且很喜歡體育活動D、。既然“空想”和“死做”都不會得到進步，就讓我們把想和做緊密地聯結起來吧。

15、選出沒有語病的一項（）

A、他是一位有三十多年教齡的五十多歲的語文有經驗的教師。B、林沖在高衙內派人一次又一次害他性命時才走上反抗的道路。

C、隨著科學技術日新月異的發展，電腦已成為人們不可或缺的工具，在人們的學習和工作中發揮著重要的作用。

D、她細心操勞家務，把家里安排得井井有條。

16、下面句子沒有語病的一句是（）。

A、因為提高教學質量，老師們正在努力改進教學方法。B、中華人民共和國的成立是1949年10月1日。C、我找不著我的故鄉和我故鄉的人。D、難道能否定我們工作是不必要的嗎？

17、下列幾個句子中只有一句是對的（）。

A、社會主義國家發展生產力的根本目的是改善人民的生活水平。

B、我們要積極響應開展植樹造林運動C、王廠長作風民主，處事武斷．群眾威信很高。

D、原來一條圍巾賣6元，生產成本降低后，價錢降低到原來的1/3，只賣2元了。

18、下面句子沒有毛病的一句是（）。

A、對他的缺點，不但不應該袒護，而且應該提出批評。B、他缺乏生活經驗，難免不犯錯誤。

C、面臨死亡，所以他面不改色。D、空氣、陽光和水是人類賴以生存的必要條件。

19、沒有語病的句子是（）。

A、從這些事例中，充分說明了教育改革的必要性。

B、會議結束后，許多畢業生都熱情地在大廳里圍著王老師敘談。

C、在無邊的暗夜里，一簇簇的髯火燒起來了。D、我國棉花的生產長期不能自給。20、下列各句中沒有語病的一句是()

A．當我們告訴他國內媒體一直報道，英國新聞界對范志毅和孫繼海很感興趣而且評價很高，英國的球迷也很歡迎他們。

B．政府必須下決心不斷加大對教育的投入，否則，我國教育事業的發展要趕上世界先進水平只能是空想。

C．“揚州八怪”并非都是揚州人，其實指的是形成于揚州的八位畫家的某些共同特征。

D．微軟拼音、雙拼、全拼、五筆、智能ABC及鄭碼等輸入法，是電腦用戶中很受歡迎的中文輸入法。

21、選出沒有語病的一項（）。

A、他的胸前戴著五顏六色的大紅花。B、我省的花生是我國出產的最多的省。

C、云貴高原最近發現了奇特的天然湖。

D、雷鋒那崇高的品質，怎能不使人不受到深刻教育。

22、下面句子沒有語病的一句是（）。

A、統籌方法是一種安排工作進程的。

B、我們要克服問題，奪取更大進步。

C、在世界橋梁史上，趙州橋是一座獨具匠心的石拱橋。D、石拱橋比較在世界橋梁史上出現得早。

23、下列句子沒有語病的一項是（）。

A、我們每個人都有履行和援助殘疾兒童的任務。B、“六·一”兒童節，各大商場的玩具、文具和鋼筆、橡皮等對少年兒童優惠出售。

C、考場是設在一間寬敞的大廳里舉行的。

D、和平與發展是全世界人民的共同愿望和迫切要求。

24、選出一個不會產生歧義的句子。（）

A、這個人誰都不認識。B、貪小便宜的人看不起。

C、天色晚了，自行車沒修好，修車的急壞了。D、請打針的在注射室外等候。

25、下列句子無語病的一項是（）。

A、在青少年中進行愛國主義教育，是當前全國中小學工作的當務之急。B、他雖然在跑最后一圈時摔了一跤，但還是堅持跑完全程。

C、當前生產急需提高產品的數量和質量。

D、在進行總復習時，我們要克服沒有計劃，沒有重點。

26、下列各句中有語病的一句是（）。

A、許多少女為了保持美好身材，少喝牛奶，過度勞動，卻減少了骨骼所需的營養，導致骨質脆弱。

B、給孩子一部萬能計算器，對他的學習有百害而無一利。

C、由于“菜籃子工程”已初見成效，即使在數九寒天，居民的菜籃子也能四季如春了。D、《AAA》英語系旅美華人，休斯敦大學君亮教授在90年代為中國人學英語而專著的一套內容全新的自學速成教材。

27、下面沒有語病的句子是（）。

A、你必須提前趕到那兒，否則如果你不趕去的話，就會完不成任務。B、初中生是否有遠大理想，將關系到輝煌前程的實現。

C、歷史不會忘記，那場強加給中國人民的鴉片戰爭，給生活在華廈土地上的每一個炎黃子孫帶來了怎樣的災難。

D、我們必須完成九年義務教育的目的。

28、選出沒有語病，句意明確的一句（）。

A、在世界上，那些吃富有食物纖維素，如水果、蔬菜和未經加工過細的谷物的地區，患大腸癌的人就少。

B、作文時，善不善于選擇自己生活中最熟悉、最有切身感受的材料，對于一篇文章的成敗，常常起著決定性的作用。

C、一個人如果獲得了理解，就等于擁有了一切世界上的最可寶貴的財富。

D、從孔乙己受封建教育毒害的悲慘一生中，有力抨擊了封建科舉制度的罪惡。

29、下列句中沒有語病的一項是（）。

A、他在文章中分析了我國改革開放后為什么經濟上取得重大發展的原因。B、難道能否認香港回歸祖國不是每一個炎黃子孫的共同愿望嗎？C、校外突然傳來的一陣鞭炮聲吸引了同學們。

D、我們談素質，往往偏重智育，其實，德育和美育是不可或缺的。30、下列各句中沒有語病、句意明確的一句是（）。A、我并沒有否認他這次發言沒有教育意義。

B、印刷質量的好壞，裝幀的美觀，校對的正確，都是我們應當做到的。

C、他對學生要求嚴格，但是從不體罰學生。

D、一清早，張指導員把我們幾個連的干部叫到了團部。

31、下列句子沒有語病的一項是（）

A..實踐證明，一個人知識的多寡，成就的大小，關鍵在于勤的程度。B.記者又到學校采訪了許多張老師的事跡。

C.這次回到故鄉，我又看到了闊別多年的母親那熟悉的可愛的鄉音和那爽朗的笑聲。D.就目前來講，我國人民的文化程度普遍偏低，還確切地需要大大提高。

32、下列句子有語病的一句是（）。

A、經過幾天的接觸，我們加深了彼此的了解。B、只要今天不下雨，才能夠去春游。

C、他不可能不會對這件事的內幕充滿好寄。D、江南的春天是個美麗的季節。

33、下列各句中沒有語病的一項是（）。A、臺灣余光中的《鄉愁》，可謂是一支盼望祖國統一、感人至深的異鄉游子的心靈悲曲。B、有個名叫雅克的法國作家已經走遍了法國、歐洲、中東及世界許多地方。C、能不能認真學習，關鍵在于對學習目的要有正確的認識。D、中國人民正在努力為建設一個現代化的社會主義強國。

34、選出沒有語病的一句。（）

A、對于黑板報的藝術質量問題，應該引起班委會的重視。

B、這位老藝術家的表演，可以說已經達到維妙維肖、出神入化的境界。

C、有些炎癥，西藥中藥都能治。不但中藥能與一般抗菌類媲美，而且副作用小，成本也較低。D、三年當中，這個縣的糧食總產量，以平均每年遞增百分之二十的速度，大踏步向前發展。

35、下面沒有語病，語意明確的一句是（）。

A、日本某工廠一機器人舉起一個工人當作加工件，塞進工作機、以至死亡。B、這臺晚會集思想性，趣味性、娛樂性于一身，既蘊涵厚重，又色彩斑瀾。C、魯迅曾說過：“時間就是生命，無端的空耗時間，其實無異于謀財害命。”這句話說得盡管嚴重了一點，但還是恰如其分的。D、傳達室李老爹說：“李老師工作認真，還認真修改學生的作業，是個好老師。

36、下面的句子里沒有語病的是哪句：（）

A、用“光尺”測量幾十公里長的距離，誤差比人的頭發還細幾倍。

B、如何防備展覽會的貴重展品免遭盜竊，這是西方國家深感頭痛的問題。C、故宮博物院新近展出了一批兩千多年前新出土的文物。D、張教師退休了，但他無時無刻不在牽掛著那些孩子們。

37、下列句中，沒有語病的一項是（）。

A、見到那么多久別的老友，對一個遠方來客是一樁最快樂的事B、他剛考上中學時的精神面貌和現在相比確實大不相同了。C、人們對這部影片的評論，見解犀利，剖析深刻。

D、中國的文化傳統，不僅體現在圣哲賢人的經籍著作中，也體現在和它有著一定關聯的民間文化里。

38、下面句子沒有語病的一句是（）。

A、我們要發揚自己的長處，避免自己的弱點，同時還要學習人家的優點，克服自己的錯誤。B、我從上學起，就養成回家寫作業的習慣。C、正常的物候，決定著農作物生長的好壞。

D、牛背上牧童的短笛，這時候也成天嘹亮地響著。

49、下列句子中沒有語病的一句是（）

A、在同學們觀看了電影《焦裕祿》后，受到了深刻的教育。

B、某廠研制新產品的技術人員，經過半年多的艱苦奮戰，終于試制成功了。C、不管氣候條件怎樣惡劣，他都堅持下來了。

D、經過大家的努力，產品的數量和質量都顯著地提高了。

第二篇：模擬訓練策劃書

關于酒店業務的模擬訓練策劃書

一、項目

在老師指導下，由學生策劃并實施的模擬實踐活動。設計一組酒店業務，要求至少涵蓋前臺、客房、餐飲三來內容。內容包括顧客服務、酒店管理、沖突解決、酒店營銷等。

二、員工職責

（一）前臺

1、負責預定銷售客房

2、辦理客人入住流程

3、辦理客人離店手續

4、整理當班營業額

5、電話轉接聽服務

6、解答客人疑問，處理客人的投訴、意見要求

（二）客房

1、客房清潔

2、統計當天當班的住房表格及工作狀態

3、退房查房

4、客人損壞物品的處理

5、保持自己工作區域內的整齊、清潔工作

6、處理客人投訴

7、統計當天當班所用的布草和易耗品量

（三）餐飲

1、按時到崗，接受領班分配的任務。

2、做好所轄區域環境、物品設備、餐具用具衛生清潔工作。

3、做好開餐前的各項準備工作，及時按要求補充各種物品。

4、按照標準和要求，規范擺臺，布置餐廳，了解預定及菜品酒水信息。

5、按照餐廳規定的服務標準和程序細心周到地做好各個環節（如迎客、點菜、巡臺、起菜、買單、送客等）的對客服務工作。

6、主動征詢客人對菜肴和服務的意見，接受處理客人的投訴并及時向餐廳領班匯報。

7、完成上級布置的其他各項任務。

三、服務程序及質量標準

（一）前臺

1、負責預定銷售客房：（1）、接到客人的預定客房電話（2）、詢問定房人的姓名(3)、查看電腦入住率，是否接受入住(4)、接受預定，與來電者確定信息

(5)、與訂房人確定付費方式和聯系方式，以方便聯系。(6)、向訂房人復述全部紀錄并做確認后，錄入前臺電腦系統。(7)、如非常重要的訂房信息，需要口頭向下一班接班工作人員交班，做好準備。

2、辦理客人入住流程 ：(1)、客人進門，前臺負責接待，要先說歡迎語，再說問候語，最后詢問客人需要。(2)、接待服務要做到語調柔和，親切：“請”字當頭，“謝謝”收尾，“對不起”常掛嘴邊，送客人不忘說“再見”(3)、根據客人需要，為其介紹房間類型及收費方式。(4)、確認入住后，仔細核對期有效證件后，掃描并錄入電腦存檔。(5)、確認客人的入住天數，向客人明列其需要繳納的押金（或是房租，確定支付方式。(6)、向住客開押金單/收據、住房通知單以及房卡，最后溫馨提示房客賓館里的注意事項。(7)、根據客人需求，在電腦系統管理中或是交接班中(8)、前臺要與樓層隨時核對房態，以免在租住過程中，出現失誤。

3、辦理客人離店手續：(1)、每天中午12：00為前一天（更久）房客的退房時間(2)、距離退房時間半個小時的時間，從樓層服務員處了解或是電話詢問房客是否要退房，注意分類退房房客和續住房客。（3）、客人辦理退房手續，需收回押金單、房卡。并通知所在樓層服務員查房，并根據電腦或是工作表單記錄，詳細核對房客應付房租、電話費或其它服務費用。并向客人明列其消費明細，扣除消費費用，并接到樓層查房電話通知后，退還其房間押金。叮囑客人慢走，歡迎下次光臨。

4、整理當班營業額：（1）、根據當天的退房率，核對剩于住房的押金單或是房租。以及已退房的房卡是否已收回。（2）、下班前的一至兩個小時，整理當班的房租收入、電話費、有償使物品費、家私配置損壞費以及發票稅，放回等金額的備用金后，所剩余的為當天當班的營業額。（3）、將統計好的當班營業額，填好收入支出表格，備注等，繳納給財務。如果財務末值班，則收入固定的保險柜。（4）、剩余時間的營業額則統計為下一班值班人員的當班營額，有接班人員清點數目。

5、電話轉接聽服務：（1）、外線接聽（2）、內線接聽（3）、內線、外線電話都要在鈴響3聲內接聽，如果超過3聲，接起電話后，則要向對方致歉：“抱歉！讓您久等了，這里是??”（4）、電話機旁隨時準備記錄用的紙和筆，方便記錄來電者留下需要轉達的口迅，詳其：留言者、留言時間、留言內容、需要轉達的對象。

6、解答客人疑問，處理客人的投訴、意建和要求

（二）客房

1、客房清潔：（1）、早班接班后，了解當天的客房分布狀況。由領導或經理分派當天的清潔任務，準備好清潔車以及相應的布草和易消耗物品（2）、按順序打掃房間衛生：續住房—退房—請勿打擾—空房抹塵（3）、客房清潔標準程序： A敲三遍房門，每遍敲3聲，每遍間隔3秒鐘，同時報“客房服務”/“打掃衛生” B撤垃圾C按標準撤/做床D清潔衛生間E抹塵F補充物品G吸塵H檢查（4）、清潔衛生間的標準程序： A撤垃圾、布草B洗清杯具類C噴酒藥水：洗手盆、馬桶、浴盆D用浴盆刷、馬桶刷清潔：刷、沖、擦E清潔鏡面F補充客用品及布草G擦地面。

2、統計當天當班的住房表格及工作狀態

3、退房查房的程序：(1)、得到房客退房的信息，敲門進入房間：先查點房間配置是否齊全或是否有損壞現象，以及有償使用物品的使用情況。(2)、如果房間配置有損壞或是缺少現象，則根據實情通知前臺，由前臺收取期賠償費用。(3)、如果由于服務員的失誤，末將家私損壞和有償使用物品的量通知前臺，則此費用有查房服務員負責。

4、客人損壞物品的處理：(1)、保留現場，馬上通知主管或經理趕至現場。

(2)、由主管或經理根據損壞程度通知相關部門。(3)、四專業人士確定賠償金額，由主管理或經理聯系客人處理。（4）、對于有些損壞能夠處理，可以不賠償或賠償部分清理、維修費用。

5、保持自己工作區域內的整齊、潔凈工作前，下班后將工作區域清理干凈，布置整齊。

6、處理客人投訴

（1）、向客人道歉，站在客人的立場為客人考慮解決問題。（2）、維護客人和賓館雙方的利益，在沒有弄清事實真相時，不能盲目、輕率地給客人肯定或否定的答復。（3）、及時上報客人投訴，并做好投訴記錄。(4)、如果自己范圍內處理不了，及時上報主管或是經理來處理。

7、統計當天當班所用的布草和易消耗物品量。

（三）餐飲

1、餐前：(1)服務人員的服裝，應永遠保持整潔(2)營業前上班打卡后，接受點名與工作分配，首先要將工作責任區打掃得一塵不染，永遠維護餐廳的清新。

(3)清點餐具，補充備用物品如調味品等，領取菜單及賬單，了解菜單內容，聽取上司交待，迎接一天的服務工作的開始。

2、餐中：(1)遵守接待要領，各就工作崗位待命，當有客人到來，應有禮貌地拉出椅子，協助客人入座。(2)服待七要件須留意(3)不得在餐廳中站立，更不可奔跑，站立忌背對客人，姿勢要端正而美感的服務客人；行走左側，注意對方，如遇客人應側身站立等客人先行；舉止慎重，態度和諧。(4)對待客人按先來后到的順序服務，不可有雙重標準，引起客人的反感。(5)與客人談話，聲音宜溫和；接聽電話，聲音不可過高，營業中更不得接聽私人電話。(6)不可介入客人的談話，更不得批評客人的任何舉動，也不宜對客人有過分的言行。(7)對兒童照顧，應通過其父母作有限度的服務，如提供兒童餐椅、餐巾布圍嘴等，絕不可逗弄或輕視，可提醒小孩在餐廳亂跑的危險性。(8)服務人員絕不可在餐廳用餐或酗酒吃零食。

3、餐后：(1)客人用餐畢而無意離去時，不得整理桌面，借故催促而失禮。

(2)客人離去時，要以笑容歡送，并稱道謝。(3)客人退位后，注意有無遺留物，如拾獲遺物，應呈報拾物時間與餐桌號碼，辦失物招領。(4)客人離去，立即收拾桌面，撤除殘余餐具，并將地面清理干凈，座椅布置整齊，重新鋪臺擺設餐具。以待再來新客人服務(5)打烊的整理清潔工作不可忽視，將所有器皿清點送還儲處，門窗開閉妥實，察看燈火，開熄電燈，保留最低照明。須知打烊的工作做得好，減少明日的工作量，使工作更有秩序。

四、沖突的預防與解決

嚴格按照服務程序及服務流程和服務質量標準辦事；解決沖突時應：（1）、以積極的態度聽取和處理客人的投訴。（2）、換位思考，能轉換角色，設身處地的為客人考慮。（3）、在不違反規章制度的前提下，盡可能滿足客人的需求。（4）、寬容、忍耐，無論任何原因不和客人爭辨，把理讓給客人。（5）、盡量維護客人

4的自尊，哪怕錯在客人，也盡量“搭梯”讓客人下臺。（6）、維護酒店的形象和聲譽，原則問題不放棄立場。但時刻注意語言的表達方式（7）、對客人的任何意建和投訴，均應給予明確合理的解釋或是交待。對于事態嚴重者，則要即刻報告給上級領導。（8）、對客人提出合理建議、批評和投訴表示感謝，并向客人解釋：在部門條件成熟的情況下，我們會采納的。

五、顧客個別要求的處理

堅持原則為：在不損害酒店利益的前提下，堅持盡己所能，滿足顧客一切合理而可能的要求。

第三篇：小數競賽模擬訓練

最新小學數學競賽模擬訓練

姓名

總分

（1）10÷［9÷8÷（7÷6÷5÷4）÷3÷2］=（）

（2）1.23452+0.76552+2.469×0.7655=（）

（3）四個連續偶數之和是2004，那么其中最大的數是（）。

（4）某商品若按標價的八折出售，可獲利20%，那么按原價出售可獲利（）%。

（5）如圖，多邊形ABCDEFGH的每相鄰兩邊都互相垂直。若要計算其周長，那么至少要知道（）條線段的長。

（6）湯姆參觀了成都五處游覽點，每個游覽點他都花了五元外匯兌換券買門票，并在游覽中花掉了他當時手中錢的一半，最后還剩下100元外匯券，那么湯姆先生最初有（）元外匯券。

A

D

（7）如圖，ABCD與EBFG都是正方形，AB長15厘米，那么圖中陰影面積是（）平方厘米。

（8）某年“世界杯”足球賽中，A、B、C、D四支球隊分在同一小組。甲、乙、丙三人預測比賽結果是：

甲：C第二，D第三；

乙：D第四，A第二；丙：C第一，B第二。結果每人都只對了一半，那么，第一、二、三、四名分別是（）。

（9）如圖，陰影部分是正方形，那么圖中最大的長方形周長是（）厘米。

（10）設B是自然數，Ａ是一個數字，如=0.3A7，那么B=（）。

（11）如圖，AD=AB、FC=AC、BE=BC；如果三角形ABC中的陰影面積是19平方厘米，那么三角形ABC的面積是（）平方厘米。

（12）

甲乙兩人分別從A、B兩地同時出發，相向而行，甲的速度是乙的速度的2倍。兩人相遇后繼續往前走，各自到達A、B后立即返回。已知兩人第二次相遇地點距第一次相遇地點12千米，那么AB兩地相距（）千米。

（13）加工一批零件，甲、乙合作12天完成。現在由甲先工作3天，然后乙工作2天，還剩下這批零件的沒完成。已知甲每天比乙少加工4個零件，這批零件共（）個。

（14）從1、3、5、7、9中取出三個數字組成沒有重復數字的三位數，在這些三位數中兩兩相差（大減小）為198的兩個三位數稱為“一對”，那么共有（）對。

第四篇：酒店模擬訓練報告

酒店模擬訓練

目錄：

第一：前廳接待

第二：客房指引

第三：應急處理

組長：溫 洋

成員： 王悅 安連琴 張菁

地點：電大教室

時間:2011年8月25日

目的：將在電大所學的理論知識應用到工作中。

指導教師：武晨

過程1：前廳接待

流程;禮貌問候 索取證件 確認信息 預訂入住 收取押金 打RC 單簽名制作房卡遞交證件房卡致謝道別

客人進入大廳走向前臺。

前臺服務員（面帶微笑）：先生，您好！請問您住宿嗎？ 客人：是的。

前臺服務員（面帶微笑）：請問您有預定嗎？

客人：沒有

前臺服務員（面帶微笑）：請問您需要什么類型的房間？最近我們的行政套房剛重新裝修完畢，從而更全面的滿足客人的需要，入住該房間您會享有更多的優惠。

客人：好的，聽起來不錯，我就開一間這樣的房間吧。

前臺服務員（面帶微笑）：好的，請您出示一下您的身份證，好

嗎？

客人：好的。

前臺服務員（面帶微笑）：唐先生，您好，我給您安排的是8808

號房，房間在前面右拐電梯上八樓，您看可以嗎？

客人：好的。

前臺服務員（動作）：填寫客人的入住登記表。唐先生，請問您

準備住幾天？請您預付房款，共3080元整，是刷卡還是付現金？

客人：付現金。

前臺服務員（面帶微笑并動作）：好的，我收您3500元整，如果

沒有問題的話，請您在這邊確認，簽字，好嗎？

客人:好的。

前臺服務員（面帶微笑）：您好，唐先生，很高興您能入住我們

酒店。這是您的房卡;身份證和押金條，請收好。我請我們的行

李員送您去房間，好嗎？

客人：好的，謝謝。

前臺服務員（面帶微笑）：不用謝，為您服務是我的榮幸。

過程2 客房指引

（禮賓員用房卡輕輕一唰，“B”的一聲，門開了，禮賓員打開所有燈，霸氣的環視四周。）

禮賓員：先生，房間的設施完好，這是遙控器，可以遙控電視機、空調，還有電燈。還有，為了響應景區的綠色環保要求以及安全，建議您不要在房間內抽煙。祝您住房愉快，有什么需要隨時撥打我們的總臺電話。

客人：好的，謝謝。

（禮賓員退出，輕輕的、輕輕的，把門關了。）

過程3 應急處理

酒店應建立應急處理預案，控制中心或安全部接到報警后，要 迅速通知保安巡邏員到現場檢查：

保安：（急沖沖的）經理，不好了，1156房外的煙感裝置發生警報，疑是1156房間內發生了火災。

經理：你幫我撥通應急組電話。

保安：是！

經理：（冷靜）小朝，你迅速把視頻監控轉到湖景1156房外通道，并帶領應急小組趕到現場，要快！（命令的口吻）一旦確定有火災，立即報119！要快！

。。

應急組長（原禮賓員）：經理，經過我反復觀看視頻和認真問詢客人以及我的推理，原來！。是虛驚一場，煙感裝置發生警報，并不是發生了火災，是1156房的客人在過道抽雪茄，觸發了煙感裝置。

經理:沒事的話，就撤了，免得影響客人休息。回去小朝你寫份報告交到我著。

小結;通過這次的模擬訓練，讓我更加熟悉和加深對酒店服務的了解，將在電大所學的理論知識應用到工作中，使以后在工作中更好的服務客人。

第五篇：酒店模擬訓練策劃書

關于酒店業務 模擬訓練策劃書

學生姓名： 張秋霞

學生學號：1014001454720 所學專業： 旅游管理

酒店模擬訓練策劃書

在老師的指導下，由學生策劃并實施的模擬實踐活動。設計一組酒店業務，要求至少涵蓋前臺、客房、餐飲三部分內容。

一、前臺服務

1、登記的主要內容：第一： 獲取賓客個人資料；第二：滿足賓客對客房和房價的要求；第三：辦理登記手續；

2、登記過程中應注意的原則： 第一：客房的分配和定價以飯店可供客房狀況為基礎；第二：2．入住登記時應向客人說明房價，且請客人簽名；

3、分配房間和定房價：第一：分配房間與辦理住宿登記手續同時進行，在分配房間時，要根據旅客的不同特點，要求和客房的具體情況；第二：對VIP客人，一般要安排較好的或豪華的房間； 第三：對一般客人，特別是散客，由于他們住飯店的目的各異，要有針對性地做好分房工作，例如：做生意的客人，對房價的高低不太敏感，可以安排房費較高，但比較安靜的房間；而度假客人則可安排房價較低的房間；第四：對于團體客人，應盡量安排在同一層樓，客人所住的房間標準也要相同，這樣既方便客人活動，又有利于管理；第五：對年老、傷殘或帶小孩的客人，一般安排在低層樓面，離服務臺或工作間較近的房間，以便照顧；第六：對于新婚或合家住店的客人，一般安排在樓層邊角有大床的房間，或雙連房間，使他們感到服務的周到和熱情；

4、完成入住登記手續：第一：分房、定房價、確立擔保形式后把客房鑰匙分給賓客； 第二：招呼行李生帶客人進房，并致謝或祝愿； 第三：填寫客房狀況控制表，輸入登記資料于電腦接待系統；第四：建立客人有關資料檔案史。

二：客房服務

客房服務主要分為白班服務工作和夜班服務工作：、白班服務員主要工作是負責迎送客人，安全、準確、及時的為客人服務；確保樓層的安全工作。其工作內容為：

⑴ 上、下班按時到值班室簽到，參加晨會，并到值班室領取房卡、鑰匙和清潔報表；

⑵ 留意值班室張貼的通知；

⑶ 到崗后，交接好各種服務事宜及遺留問題，尤其做好鑰匙的交接及VIP房的交接情況；

⑷ 對領班負責，完成領班分派的工作，注意與相關崗位密切配合，做好服務工作；

⑸ 負責布草、杯具等的清點、保管、交接、送洗領用工作； ⑹ 負責迎送客人，為客人及時的提供客房服務；為客人準確、及時、安全的提供各項輸送服務；

⑺ 負責鑰匙的的保管，下班前巡視一次關門情況，及時向領班匯報發生的異常情況，確保安全；

⑻ 完成一定數量的房間清掃和計劃衛生及VIP房的小整理工作；做好布草儲備、工作車物品的補充工作，并保持工作車的整潔；

⑼ 保持好工作間、公共區域的衛生，并于每天中午11：00-12：00和下午在清掃工作完畢后，各進行一次走廊地面的吸塵；每星期日會同其他班一起徹底清掃消毒間、公共區域衛生

⑽負責維修房、參觀房的監護工作，做好安全工作；

⑾ 負責檢查和清潔離店客人的房間，負責客人送洗衣物的收取，歸還工作，并按洗衣單檢查洗衣的質量及衣物的數量等情況；

⑿做好與夜班人員的交接工作，完成 “清潔報表”的填寫。

（二）夜班服務員

夜班服務員的主要工作是負責迎送客人，為客人及時的提供服務，確保安全工作，其主要的工作內容是：

⑴ 上、下班按時到值班室簽到；

⑵ 留意辦公室張貼的通知；

⑶ 接受領班的指令，完成分派的工作；

⑷ 完成與白班服務員各項事宜的交接工作及客用品等的交接、保管工作；

⑸ 負責為客人提供客房服務、和開夜床服務及發放夜間甜點的工作；

⑹ 檢查和清潔離店客人的房間；

⑺ 負責維修房的監護工作，上班前須認真巡查房門是否關閉，如有異常情況，需及時向主管匯報、處理，確保夜間的安全工作；

⑻ 負責完成 “清潔報表”等的填寫工作；

⑼負責及時去前臺領取、送還常駐辦公室的鑰匙，做好清掃工作，并記錄；

⑽ 保持好消毒間、公共區域、值班室的衛生及工作車的清潔。

三、餐飲服務 餐前準備：按中餐零點要求擺好臺，工作臺備足各種用品用具；熟悉當天菜品及酒水的供應品種和數量，準備好各種小票，整理好個人儀容儀表，做好自查，接受領班檢查。

入席服務：開餐前30分鐘，值臺員面帶微笑地站在規定位置上迎候客人；見到客人到來，要主動迎上前問候，應用禮貌用語“先生(小姐)中午(晚上)好，歡迎光臨”，同時接過客人衣帽、物品依次放好，嚴忌將客人的衣帽倒拿，注意客人的包及物品應放在比較明顯處，讓客人看得見的位置；拉椅讓座，用禮貌用語“您請坐”(如有小孩，應立即送上童椅)。

餐中服務：

（1)送上熱毛巾，用語“請用香巾”，在客人的右面斟倒第一杯禮貌茶，用語“請用茶”，一般斟2/3為宜，不宜太滿；為客人去掉筷子套，并收回毛巾；同時進行自我介紹：“先生/小姐，中午(晚上)好，我是ХХ號服務員，很高興為大家服務，祝大家用餐愉快!”

(2).請客人點菜，問酒水：征詢客人是否可以點菜，“請問可以為您點菜了嗎？”/“請問用什么菜，我們這有ХХ”，主動介紹當天供應的新品種，禮貌用語：“今天剛推出ХХ菜，您是否品嘗一下？”；點菜時菜單在哪個賓客手里，值臺員應站在其右后面，接受點菜，要保持站立姿勢，身體微向前傾，認真清楚地記下賓客所點的菜。如客人點的菜，菜單上沒有，則說：“請您稍候，我去廚房看一下有無原料”若能做則填單；不能制作時，則向客人道歉說：“對不起，您說的這一道菜今天沒原料,您看ХХ菜的制作原料和口味與其類似，是否品嘗一下?”；如客人請值臺員代為點菜時，應根據客人口味、愛好、飲食習慣、消費水平和就餐人數等考慮，妥善安排；如客人點的活養海鮮品種時，應將活養海鮮撈出裝袋(盤)，到客人桌前示意“先生/小姐，您點的ХХ可以做了嗎？”“謝謝”，在客人確認后再送入廚房；在接受客人點菜時應適當推薦中、高檔菜品，但要注意語言要委婉；點菜完畢后，應向客人復述一遍所點的菜，“先生，您點的菜有ХХ對嗎？”“還需要什么嗎？”讓賓客確認；復述完后，服務員要收回菜單，并向客人表示感謝：“非常感謝，請稍等，您的菜很快就會來”。同時征詢客人用什么酒水，向客人介紹酒水，并按斟酒要求在客人右邊斟倒酒水，并說：“這是您要的ХХ酒”。

(3).填寫完點菜單(一式四聯)，一聯交收銀員，二、三聯交傳菜員(二聯給廚房發菜)，四聯服務員自留(或放在賓客桌上)以備核查。

(4).上菜：點菜后10分鐘要出第一個熱菜，熱菜由傳菜員送進餐廳，再由值臺員把菜送上桌，并報菜名(按上菜服務要求進行操作)；每上一道菜，要在該臺的菜單上劃去此菜名；上第一道熱菜時，在客人只吃飯，不用酒的情況下，主動征詢客人是否上面點；上帶殼的食品，要跟上毛巾(或洗手盅)；上汁的菜或大盤菜時，要加公勺。

(5).席間服務要求：服務員要嚴守自己的工作崗位，按站立要求站立，面帶笑容，并在客人的餐桌旁邊巡視，以便隨時為賓客服務；及時為客人斟添酒水，更換餐碟，如客人的餐碟有1/3雜物，要及時撤換；為客人提供點煙服務，撤換煙缸，不超過三個煙頭，同時收去餐桌上的空酒瓶和菜盤等；點菜后30分鐘，應檢查客人的菜是否到齊；客人進餐中，應主動征求客人意見，是否需要加些什么；要經常為客人加滿茶水，飯后要換上熱茶；客人吃完飯，主動為客人介紹水果和飯后甜點。

4、餐后服務

(1).客人用餐完畢，應盡快收去餐臺上不需要的餐具，但不要催促客人；同時問清客人不再需要什么時，可為客人結賬，先送上毛巾，并征求客人意見，“各位還滿意嗎？如果有什么建議的話，請填寫‘賓客意見卡’，相信下次來的時候，我們會有更好改進。”然后再用收銀夾送上賬單：“這是您的賬單”(不要報出賬單上的價格)；收款時要當面點清，“您給了ХХ(錢)謝謝!”找錢與給客人發票時放置于收銀夾內一起交還客人，并說：“多謝”。

(2).客人離座，拉椅送客、道謝，向客人道：“再見”，“歡迎下次光臨”，送客到門口(按送客規范操作)；及時檢查有無遺留物品，如有，要設法歸還客人；餐廳若要翻臺，注意操作要輕，盡量不影響就餐賓客。