第一篇：供電企業誠信建設工作總結

在電力體制改革新形勢下，吉林供電公司站在企業興衰的高度，堅持走“以人為本，文化興企”之路，大力推進誠信建設，精心打造供電企業特色文化，有力促進了企業各項工作的協調發展，供電企業誠信建設工作總結。近年來，該公司先后榮獲全國五一勞動獎狀、全國精神文明建設先進單位、全國誠信經營示范單位、全國用戶滿意企業等榮譽稱號。

一、加強思想道德教育，引導員工樹立正確的誠信觀念。

伴隨著改革大潮走向市場的吉林供電公司，幾年前曾一度陷入困境，管理的粗放、經濟效益的滑坡使員工的思想產生波動，企業面臨著前所未有的挑戰。近年來，隨著內部改革、行政管理和思想教育力度的加大，企業的經營形勢出現了可喜轉機，員工的觀念開始轉變，思想逐步穩定，服務意識不斷增強，企業呈現出蓬勃向上的發展態勢。但按照與時俱進的發展要求仍有一定差距。比如，部分員工工作責任心不強，工作標準不高；少數員工不按章辦事，服務不規范等等。

面對這些問題，吉林供電公司黨委積極探索新的管理辦法和教育模式，經過反復探討和論證，他們感到，出現上述現象的根源，是人的思想層次和道德層次問題，說到底就是誠信缺位。對于正在改革中探索和發展的吉林供電公司，能否以文化的力量來提升企業形象，提高員工素質，應該說誠信是基石，是贏得客戶、贏得市場的基?；谶@樣的認識，這個公司于2003年初全面啟動了以“強化誠信意識，打造誠信文化，樹立誠信品牌”為重點的誠信教育與實踐工程。

首先是強化理論灌輸，進行觀念引導。為增強學習效果，他們精心收集和撰寫了大量誠信資料，編印了針對性、可讀性很強的約3萬字的《誠信教育宣講材料》，內容涵蓋“誠信電力”“誠信探索”“誠信面面觀”“公民道德”等各個方面。憑借通俗易懂的風格和內容鮮活的特點，該宣講材料一經發放，便贏得了廣大干部員工的普遍歡迎，員工們紛紛搶閱和留存，為整個活動開了個好頭。與此同時，他們還把工作標準、崗位規范等內容列入員工學習計劃，使員工在學習過程中，能夠理論聯系實際，舉一反三，既清楚了什么是誠信，又進一步明確了工作職責，收到了很好的效果。

其次是開展座談、查擺、討論、承諾活動。這個公司以“樹誠信美德，做誠信員工”為主題組織員工進行座談，要求員工認真對照誠信標準查擺自己在工作中的不誠信行為，深入剖析由于自身的不誠信給企業和個人帶來的危害及損失，并逐一制定了相應的整改措施。在此基礎上，員工根據自己的崗位誠信標準，向企業做出了書面誠信承諾。

第三是開展“誠信在供電”書法、繪畫、攝影競賽，組織員工用筆墨抒發自己對誠信的真知灼見?；顒映h一經發出，便得到了基層單位的積極響應，激發了員工們強烈的創作欲望，一些基層單位不僅鼓勵員工積極參賽，還自行舉辦誠信圖片展。員工們根據自己對誠信的理解和認知，通過書法、漫畫、攝影、手工制作等多種方式，謳歌誠信美德，鞭策失信行為。一幅幅內容新穎、寓意深刻的作品，充分反映了員工們誠信意識的不斷提高。整個競賽共收到作品200多件，公司對其中百余件優秀作品進行了獎勵，獎勵金額達4萬元，并將優秀作品分為“踐行誠信”“失信面面觀”“失信的代價”及“誠信之美”四個部分，在公司大廳進行了為期半個月的展覽，進一步擴大了活動的教育面和影響力。

通過一系列教育，員工們的誠信意識得到了明顯增強，進一步明確了日常工作生活中哪些是誠信行為，哪些是不誠信行為，企業中“誠信為本”“信用至上”的良好風氣初步形成。

二、精心設計載體，開展形式多樣的誠信實踐活動。

如何利用誠信建設促進企業發展？這是該公司黨委在活動中著力思考和重點解決的核心問題，工作總結《供電企業誠信建設工作總結》。在充分論證的基礎上，我們把誠信建設的對象分為領導、黨員、青工和普通員工四個層面。通過對不同層面人員，開展不同內容的誠信實踐活動，使誠信的文化力量真正滲透到企業發展和日常工作之中。

一是開展領導干部誠信自律活動?；顒佑袥]有效果，領導干部是關鍵。只有各級領導干部以身作則，率先垂范，才能帶動、推動企業的誠信建設。他們通過開展“學先進典型，做勤廉干部，創勤政班子”活動，使領導干部在按章辦事、公道正派、廉潔自律、團結務實等各方面都起到表率作用，爭做踐行誠信的典范。年終通過民主渠道，對領導干部的工作情況和誠信度進行測評，并將測評結果作為考核干部、使用干部的依據。

二是開展“我是黨員，向我看齊”黨員身份亮出來活動。黨員作用發揮的好，可以帶動身邊的一群人。在誠信實踐過程中，他們將黨員的照片、姓名及職務在各基層單位的醒目位置集中進行公示，要求黨員帶頭踐行誠信，用自身的言行感染身邊的員工，真正做到“身份亮出來，作用看出來”，自覺接受員工監督。

三是開展爭當“青年崗位能手”活動。團員青年是企業的生力軍，也是企業的希望。讓他們工作之初，就以誠信的標準來要求自己，從而樹立正確的人生觀、價值觀和道德觀，這對企業的長遠發展至關重要。他們通過開展爭創青年文明號、爭當青年崗位能手和“誠信杯”青年臺區營銷競賽等一系列活動，極大提高了青工爭先創優的誠信工作意識，在去年公司開展的技術業務尖子評比中，團員青年占到了73%。

四是開展爭做“誠信員工”活動。員工是誠信建設的主體，也是誠信建設最為重要的一個環節。因此，要想打造企業誠信文化，樹立企業誠信品牌形象，就必須以每一名員工誠信意識的提高為基?；顒又校@個公司號召員工“誠信從今天做起，從自己做起，從小事做起”，并結合企業實際，進行了針對性很強的誠信實踐活動。

在生產系統，我們以“精確復制、到崗到位、誠信作業”為主題，強化對安全生產的管理和監督，有關部門經常深入作業現場檢查安全誠信踐諾情況，并以“暗訪”的方式，隱蔽對整個工作過程進行跟蹤拍攝，將拍攝結果在公司的安全教育展室進行“公映”，各單位相關負責人針對畫面，共同進行評價，找出哪些是違章現象，哪些是不誠信行為，并根據相關規定，對違章人員進行處罰，并在全公司進行通報，確保了活動的效果。

在營銷系統，我們以窗口建設為重點，組織開展爭創“規范服務窗口”及“規范服務標兵”活動。在窗口推行員工服務標志和警示制度。采取明查和假扮用戶暗訪相結合的方式，先后5次對40個供電窗口進行了抽查。同時我們還聘請8名社會下崗勞模為暗訪監督員，協助監督檢查窗口的規范服務情況。一年來，這些暗訪員共走訪用戶4540戶，發出征求意見卡3226份，用戶滿意率達98%。通過加強窗口的誠信建設，員工的規范服務水平明顯提高，群眾滿意率不斷提升，樹立了企業的良好形象。

五是樹立誠信典型，用典型激勵員工。一個典型就是一面旗幟，要喚醒員工參與誠信建設的主體意識，需要靠典型來引路。在誠信建設中，公司充分注重典型的挖掘和弘揚，先后樹立了全心全意為農民服務的好所長王雨生、立足崗位親情催費的老黨員王松江、無私奉獻熱情服務的窗口營業員宮彬彬等一批先進典型，并通過企業內部的閉路電視、報紙、網站等媒體進行大力宣傳，使員工學有榜樣，趕有目標，有力推動了公司誠信建設的步伐。

三、以制度為保證，形成誠信建設的長效機制。

實踐中他們感到，要想靠一個活動來推動一個階段的誠信建設比較容易，但要長期堅持下去，就必須在企業內部建立一套公平、合理的誠信評價機制，對每位員工實行動態考核，讓失信的員工受到懲處，讓誠信的員工得到物質和精神的雙重褒獎，這樣才有利于促進誠信建設的良性循環。

活動開展以來，這個公司先后修定實施了《營銷工作考核辦法》、《狠抓習慣性違章辦法》、《吉林供電公司員工違紀處罰規定》等涉及各個崗位、專業的一整套規章制度和管理辦法，并嚴格進行考核。幾年來，共有2013名員工因工作失職、不到位等不誠信行為受到了相應的行政處罰和經濟處罰，共處罰金197萬元。通過抓誠信建設，公司上下形成了濃厚的誠信氛圍，員工素質顯著提高，企業凝聚力逐步增強，公司一年一大步，整體實力穩步提升。

如今，無論走進吉林供電公司營業大廳，還是走進各基層供電所，迎接客戶的是員工的熱情和笑臉，送給客戶的是舒心和方便?？蛻粲辛擞秒姺矫娴母黝悊栴}，只要撥打電話95598就能得到滿意的答復，真正做到了客戶滿意，社會滿意，政府滿意。目前，吉林供電公司以“誠信”為特色的企業文化正在逐步形成，并已顯現出旺盛的生命力。在迎來社會各界一片贊譽的同時，企業自身也受益匪淺。2003年，各項經濟指標均創歷史最好成績，并在地區行風及軟環境測評中名列第一，真正實現了企業效益和社會效益的雙豐收。

第二篇：企業誠信建設工作總結

篇一：企業誠信建設情況的匯報 企業誠信建設情況的匯報

近年來，我公司始終堅持“一切為了用戶”的經營理念，以誠經營，惜諾如金，篤信誠信是企業的生命。堅持以為用戶提供技術先進、性能優良的新產品為己任，在不斷變換的市場中取得了不凡的業績。公司各項經濟技術指標均有不同程度地增長，同時也贏得了社會各界的廣泛好評。

樹立誠信經營的理念

我公司把誠信經營作為企業的追求，堅持靠信用待用戶，爭市場，主要方面是：一是建設以誠信理念為宗旨的企業文化體系。公司把誠信建設作為企業文化建設的中心環節來抓，提出了“以德治企，誠實守信”的道德信條，倡導“說老實話、辦老實事、做老實人”的企業作風，形成了“創新共贏奉獻”的企業價值觀等企業文化理念。二是著眼于道德宣傳教育，著力于增強誠信意識。公司視道德為根本，重企質如生命，堅持加強道德建設，打造誠信平臺，造就忠誠員工隊伍。充分利用板報宣傳欄，企業文件等形式廣泛宣傳道德建設的條例、規定及先進典型，宣傳企業的發展理念和文明建設的指導思想；利用多種形式落實企業的經營準則和行為規范。強化誠信經營的管理

市場經濟是誠信經濟，誠信必將成為企業行為的準則，成為企業管理的靈魂和根基。公司在誠信管理方面主要做法是：1.創建誠信經營準則和企業與員工的行為規范，明確企業健康發展的價值取向。在建設誠信企業的過程中，公司從確立生產經營準則和行為規范入手：一是在管理工作中建立了符合時代要求和市場經濟規律的企業標準；二是在經營銷售上建立了集市場承攬、產品銷售、貨款回籠、廉潔公正、塑形創優為一體的經營銷售工作管理辦法；三是在質量管理上，積極按照質量、環保國家認證的標準進行努力；四是在精神文明建設上，建立以公司員工守則為基準的系列行為規范。2.打造企業領導率先垂范立誠守信平臺，為企業經營和員工成長提供行為導向。一是把道德修養、誠信建設作為班子建設的重要課題，作為總結工作、剖析思想的一項內容。評估公司的客戶信譽度和市場認知度，完善誠信經營準則和行為規范：二是嚴守合同契約，不計較一時一事利益得失。三是對待員工做到言必信，行必果，樹立誠實守信的榜樣。公司內做出的決定、承諾的事情、簽訂的協議書、責任狀，公司領導都做到一一兌現，決不失信員工，塑造了領導者良好的形象，贏得了員工的好評。3.建立誠信獎罰考核機制，為員工奮發進取明確方向。公司每月對員工在勞動紀律、產品質量、工作態度、科技創新、安全生產、設備保養，關心他人和參加公益活動等方面逐一進行考核。不斷提升員工的職業道德意識，把職業道德建設納為企業文化建設的體系之中。硬化誠信經營的載體

優良的產品品質和服務品質，是企業講誠信的首要體現，是構筑誠信文化的基礎和要件，也是企業最好的競爭手段。第一，強化質量意識教育，夯實質量保證基礎。一是抓教育，搞培訓。把員工的技術和質量教育培訓列入公司的生產經營計劃和企業發展規劃中。同時，定期舉辦質量講座、質量現場會：二是建體系，立制度。公司建立了符合國際標準的質量管理保證體系和《生產、檢驗、考核規章制度》，并把它滲透到生產經營的各環節。第二，強化質量保證體系。實現全過程質量控制。使公司的質量管理走向了制度化、法制化軌道。第三，強化產品質量監督，樹立質管部門權威。推行了“質量黃牌書”，并把質量指標量化到各單位的工作任務及經濟責任制考核中，本著“三不放過”原則，不斷開展質量問題大討論，時刻繃緊質量這根弦?！皠搩炠|、造精品”成為員工的自覺行動，“質量是個人的飯碗”成為員工的共識。

固化誠信經營的傳統

“人無信不立．企無信難存”。公司注重情感投入的融合力，踐諾行動的影響力，贏得社會的認同和用戶的贊譽。一是注重以情感人，展現道德風尚。堅持以情感人，以德贏心。通過實施情感培育、道德展示、達到市場結盟，建立關系，實現雙贏的目的。

實踐表明，誠實守信，就會收獲豐厚的回報和發展的希望；利欲熏心，欺詐行事，只能使企業走向衰敗和消亡。誠招天下客,信納八方財。社會呼喚誠信，時代推崇誠信，企業需要誠信，本公司堅持以誠信的思想和作為服務廣大用戶,時刻牢記誠信是企業的生命。

潁上縣阜淮農作物秸稈有限責任公司

二〇一一年二月十八日篇二：建筑公司誠信企業總結 建筑公司誠信企業總結

一年來，我公司堅持質量求生存、創新求發展、服務求完美、合作求共贏的經營理念，走質量效益型發展道路，視質量為生命，向管理要效益，靠科技求發展，以誠信贏市場，通過不斷創新和發展，企業規模不斷壯大，經濟效益有了新提高。

一、依法經營管理，以質量求生存。

公司始終堅持質量興企戰略，嚴格執行國家、行業、地方工程質量相關的法律法規和管理規定，做到依法經營，誠信守信。根據公司自身特點制定了《工程質量標準》和《質量通病防治手冊》，并通過對工程進行合理的資源配置，確保建設工期、成本、質量目標的順利實現。重視質量管理，公司要求每個項目部都要按照合同和公司的要求制定質量計劃和質量目標，通過嚴把材料質量關、技術交底復核關、施工工藝方法關、質量檢查驗收關，實現對工程質量的全過程管控。通過科學編制施工組織設計，制定先進的行之有效的施工方案，強化過程控制和100%的企業自檢驗收，公司工程合格率始終保持在100%，在新工藝、新標準、新做法推廣上有新的進展，在保證工程質量方面不斷改進。通過狠抓質量通病和操作質量，工程返工、返修率日益降低，一次性做好率大幅度提高。公司自覺維護并嚴格執行建筑業企業誠信行為規范，公司把向市場提供“零缺陷”的產品為追求的目標，把向客戶提供百分百服務視為己任，以感恩業主，回報社會為理念，誠信經營、科學發展，沒有不良行為記錄，得到了社會的認可。

二、信守合同，提高合同履約率。

公司嚴格履行與建設單位、分包單位、勞務企業、材料設備供應單位等簽訂的合同。公司一方面努力解決任意變更合同，隨意增加不合理合同條款，不及時竣工結算等背離合同約定的行為。另一方面堅決反對層層轉包、違法分包和企業掛靠行為，反對偷工減料、粗制濫造等任何形式的危及工程質量和忽視安全生產的不良行為，努力營造誠信經營、忠實履約的企業形象。

公司堅持對施工人員實行月發放工資制度，對農民工實行月暫發制度，工程完工或完成協議內容及時結算、及時清付。公司把能否按時發放工資作為干部任職否決條件，多年來從未發生拖欠工資情況，2012年由于受市場的影響，建材、人工工資暴漲，資金回收困難，這給我們在資金上造成很大的壓力，但為了維護農民工的合法權益，確保農民工的工資按時、足額發放，避免出現影響社會穩定的事件，公司積極籌措資金，保證了農民工足額、按時拿到了工資，無因為拖欠農民工工資造成的上訪事件，為此企業贏得了農民工的信任。

三、堅持安全生產和文明施工，用安全創信譽。

公司始終堅持“安全第一、預防為主、綜合治理”的方針，圍繞保安全、求穩定、促和諧，制定安全生產目標，并將目標以責任書的形式逐級分解、落實到人。同時還制定了各種安全生產制度，建立了安全生產應急體系，編制了各種應急預案，從人員上、機構上、資金上給與保證，抓教育、重檢查，加大對安全生產隱患的責任追究，變救災為預防。公司堅持以“季、月聯檢”、開展“安全生產月”、專項整治行動、綜合督查、項目自檢、崗位邊檢、公司專業人員巡查、日檢、等手段加大了安全生產檢查力度，對發現的事故隱患及時排除，取得了良好效果。通過不斷的檢查交流和評比，增強了領導和員工的安全意識。“十八大” 和“兩會”期間公司加大力量，分片包桿，加大安全生產檢查力度，公司主要領導把安保工作列為首要工作和安全生產管理委員會成員經常深入工地一線，指導檢查安全生產落實情況。

四、把誠信建設作為企業文化的重要內容。

誠信是企業文化的前提和基礎，是塑造企業品質和品牌的最基本的特征和要求，是企業更高層次管理的體現。公司把“誠信為本”的理念作為一種社會責任，貫穿到企業經營全過程。通過企業文化教育培養員工誠實做人，踏踏實實做事，自覺維護企業的形象，培養員工感恩社會、感恩業主、感恩企業，全心全意為用戶提供服務的意識，通過人格的塑造最終實現企業團隊的誠信。

牢固樹立誠信經營的意識，通過培訓教育、獎懲和樹立典型，不斷提高員工素質。公司要求干部以身作則，恪守職業道德，忠誠、敬業、奉獻，用榜樣的力量感召員工，把好的行為思想傳遞給員工，引導員工以誠做人，以誠待人，以誠信溝通客戶，以誠信堅守崗位，以誠信捍衛企業，在社會上做誠信公民、在公司做誠信員工、在家庭做誠信成員。把誠信作為一種社會責任，作為人生的最基本要求。公司既注重誠信教育和意識的培養，也用實實在在的事例感召、激勵、鞭策著員工。

五、堅持誠信建設與企業同步發展。

公司的發展壯大,不僅需要自身的努力,更離不開全社會方方面面的支持，只有合作才能發展，誠信是合作的基礎。只有誠信的企業才可能獲取更多的市場資源，只有誠信的企業才可能實現持續的發展，只有誠信經營才會有百年的“同仁堂”。篇三：誠信建設工作總結111 2008年上半年誠信建設工作總結

誠信建設是一個地區發展的無形資產，是最大的環境、最具吸引力的名片。近年來，我們始終堅持把建設誠信作為創優發展環境的重要內容，廣泛宣傳發動，創新工作思路，突出工作重點，著力打造誠信品牌，不斷提升地方形象，有力地促進了全區經濟社會的健康快速發展。

一、領導高度重視，為建設“誠信新利街道”提供組織保證：近年來，街道黨工委、街道政府主要領導高度重視誠信建設工作，審時度勢，創新思路，創新舉措，于2007年底，率先成立了新利街道辦政府誠信辦公室，作為街道黨工委、街道辦事處的一個直屬部門，從街道辦各部門選出了骨干人員，與街道辦公室，專門負責全街道誠信建設工作研究、制度建設及相關誠信問題的投訴、接待、受理和查處工作，并實行由司法所、派出所以及各村黨支部等部門參加的“誠信新利街”，創建誠實守信黨支部的工作。成立的新利街道辦事處誠信工作領導小組，明確由街道辦主要領導任組長，分管領導任副組長，司法所、派出所、學校、企業辦、衛生院以及各行政村等單位主要負責人為成員的領導小組，實行分級負責制。

二、轉變政府職能，為建設“誠信新利街道”創造有利條件“加強信用建設，打造“誠信新利”，義不容辭。我們堅持依法行政，強化服務，著力打造誠信政府，為建設“誠信新利街道”創造了良好政務環境。一是改革行政審批制度。按照“該除盡除”、“應減必減”的原則，切實做好行政審批權清理工作，進一步規范政府行為，創新管理方式，今年以來，我街道帥先在區域內企業開展誠信建設工作，并逐漸改變以前的工作做風，由檢查式工作方式變為到企業當中服務式工作，不是命令式建立誠信制度，而是以政府自身的誠信來督促企業的誠信建設，使本地區的企業沒有一家生產加工銷售假冒偽劣產品、沒有一家逃廢銀行債務、拖欠合同款稅款、拖欠職工工資和欠繳社保費用的情況發生。對凡是以街道辦事處和街道辦事處辦公室名義出臺的文件，街道辦領導一律召集部門相關領導和業務人員進行認真研究，對社會涉及面廣、與人民群眾利益相關的事項，均向社會公示，并舉行聽證會廣泛聽取意見，努力提高群眾的知情度和參與度。三是推進政務公開。制定出臺了《關于進一步推進政務公開的意見》等系列文件，嚴格貫徹“公開、公平、公正”原則，對行政機關各項行政管理、經濟管理活動、政策規定等涉及群眾切實利益的事項均實行事前公開制度，凡面向群眾的行政審批、登記、辦證、收費等事項一律公開，同時，要求全街道各部門制定信息發布欄，定期公開社會關注的工程招標、社會保障、崗位公開競爭等熱點事項。四是實行“一站式”服務。進一步完善 縣投資服務中心功能，強化窗口服務職責，要求所有窗口單位公開辦事程序、前置條件、審批依據、辦結時限和收費標準，為客戶和投資商提供全方位、全過程服務，做到在最短時間內通過“一站式”服務辦結縣權范圍內所有審批事項，努力為客商提供快捷的投資服務。五是實行“立即就辦”、“無借口工作法”。要求全縣4xxxx重點部門和7xxxx縣直中層窗口服務單位在本部門、本單位醒目位置懸掛“立即就辦”提示牌，公開服務內容、辦事程序時限、投訴監督電話等，做到“份內事情立即辦，份外事情幫著辦，外來投資優先辦，重大事項聯合辦，多頭管理協調辦，上級審批協助辦，群眾有難上門辦”。同時，要求機關工作人員堅決做到“為客商服務無借口、為發展服務無借口、執行上級任務無借口、執行工作紀律無借口、承擔失誤責任無借口”，努力為客商提供高效的行政服務。

三、開展誠信教育，為建設“誠信××”營造良好環境：人無信不立，業無信不興，社會無信不穩。近年來，我們采取多種形式，深入開展誠信教育活動，切實提高了社會公眾的誠信意識。一是加大社會宣傳力度。結合貫徹落實《公民道德建設實施綱要》，在縣電視臺、“××××”網站和“××廉政網”等新聞媒體上開設“誠信××”宣傳專欄，廣泛開展以誠實守信為主題的宣傳教育活動，引導群眾樹立“以誠信為本，以失信為恥”的信用意識。同時，充分發揮公益廣告渲染作用，在城鄉交通主干道、公交站點、沿街路面顯著位置懸掛、張貼誠信宣傳標語，積極營造建設“誠信××”濃厚輿論氛圍。二是開展廣場咨詢活動。在全縣深入開展以“大力營造‘誠信××’新形象，全力優化經濟發展軟環境”為主題的宣傳咨詢活動，由縣誠信服務監督局牽頭，組織縣直6xxxx重點部門、重點崗位、12xxxx中層服務窗口單位開展大型廣場咨詢活動，通過現場設立咨詢臺、開設熱線電話等形式接受群眾咨詢，努力提高全社會建設“誠信××”的參與意識。據統計，累計發放宣傳材料xxxx多份，現場接受咨詢260xxxx人次，為群眾解決實際問題180xxxx個。三是開展誠信評比活動。在全縣范圍內開展“誠信企業”、“誠信個體戶”、“誠信價格單位”、“誠信藥店”、“誠信醫院”、“誠信花木企業”、“誠信建筑單位”等七大評比活動。由縣誠信服務監督局牽頭，成立誠信評比活動工作領導小組，縣經貿局、工商局、物價局、藥監局、衛生局、農林局、建設局等單位設立評比工作小組，具體負責各項評比活動的實施，制定評選標準、評選方法、評選程序及獎懲措施，并組織專家評委對申報企業進行評審。對評選出的誠信單位，在有效期內，對信貸、承接工程等方面給予優惠優先權，促使經營者提高依法經營、誠信經營意識。

四、健全監督體系，確保建設“誠信××”工作深入推進

一是進一步強化誠信監督明線、熱線、暗線“三線”建設。建立健全各鄉鎮、各部門軟環境組織網絡系統，并將全縣軟環境建設網絡組織編印成冊，廣泛向廣大客商和私營個體業主發放，進一步暢通了投訴信息渠道；縣誠信服務監督局、軟建辦、經濟110設立專門投訴中心，舉報電話24小時暢通，隨時接受各種舉報，并保證在三天內回復舉報人。2006年以來，共接受投訴案件55xxxx，并全部辦結；在全縣范圍內聘任由縣人大代表、政協委員、客商、私營業主等組成的8xxxx誠信服務監督和軟環境信息員，采取不定期召開座談會和單線聯系的方法，反饋誠信服務監督和軟環境建設與管理工作中存在的問題，并提出相應的意見和建議。今年以來共召開xxxx軟環境信息員座談會，反饋各類問題3xxxx，提出意見和建議16條。二是深入開展軟環境評議及質詢活動。2002年10月我縣首次舉辦縣直部門及其中層窗口服務單位軟環境評議及質詢現場會，邀請市、縣人大代表、政協委員、軟環境信息員、客商、個體私營主及部分市民代表共30xxxx人，與被評議及質詢部門單位“面對面評議，零距離質詢”。近年來，我縣平均每年舉辦軟環境評議及質詢現場會達4場之多，每場向被質詢部門單位提出質詢問題均在6xxxx以上，除當場解答處理外，剩余的質詢問題，均由縣軟建辦跟蹤督查落實到位；對在評議中排列前十名的單位予以通報表揚，對后三名單位的主要領導人要求當場作表態發言，由縣軟建辦會同有關部門對其予以誡勉談話，并要求限期整改。三是實行經濟“110”、公安“110”、新聞“110”聯動運行?？h經濟“110”和公安“110”對受理各自職責范圍內的投訴事項積極接訴，并迅速組織人員對投訴案件進行查處。新聞“110”切實履行媒體動員和輿論監督的作用，對經濟“110”、公安“110”查處的有關案件進行曝光，對采訪中發現的有關問題及時向經濟“110”或公安“110”通報，使問題得到及時處理。四是切實加大案件查處力度。嚴厲查處涉及建設“誠信××”工作的違法違紀案件，特別是重點查處不守信用、服務承諾不兌現及政府失信案件，對那些誠信缺失、損害投資環境、貽誤發展良機的工作人員按有關規定嚴格追究其責任，情節嚴重的將依情從重予以組織處理。近年來，我們共接待涉及誠信問題投訴11xxxx起，立案查處1xxxx，電視曝光2xxxx，先后1xxxx在全縣大會上通報了2xxxx不誠信典型案例。

五、加快制度創新，為建設“誠信××”奠定制度保障 一是實行工作聯席會議制度。建設“誠信××”工作面廣量大，需要有關政府部門加強協調，形成合力，扎實推進。為此，我縣專門制定出臺了《建設“誠信××”工作聯席會議制度》，由縣誠信服務監督局牽頭，定期召集成員單位，就營造“誠信××”輿論氛圍、構筑“政府、企業、公民”三大誠信載體、制訂建設“誠信××”相關制度等工作進行研究安排，切實解決“誠信××”建設工作中遇到的各種困難和問題。2003年以來，共召開聯席會議4xxxx，協調、查辦涉及誠信問題案件、糾紛49xxxx起。二是實行工作會辦制度。在2004年，我縣針對部分政府部門落實縣委、縣政府決策部署不及時、不扎實、不全面的現實，創新工作落實形式，實行工作會辦制度，推動各級領導深入基層、深入實際，面對具體問題、具體工作想辦法、定措施、抓落實。把縣級領導成員和各鄉鎮、各部門主要負責人作為會辦的主體，堅持常規工作定期會辦，具體工作現場會辦，重點工作專題會辦，緊急問題隨時會辦，明確會辦范圍、會辦事項、落實措施、工作標準和完成時限，并建立督查考評機制。據統計，平均每年縣級領導召開會辦會73xxxx，由“兩辦”整理下發會辦紀要235期，以縣委、縣政府主要領導名義下發工作交辦單228份，以文件形式交辦工作1530項，縣委縣政府督查室編發督查通報、督查專報62期。三是實行超時默認和缺席默許制度。按照有利于招商引資、有利于群眾辦事、有利于提高行政效率的“三個有利于”要求，制定出臺了《機關工作超時默認和缺席默許制度》，合理確定工作時限。行政機關在受理相對人的各種申請后，無論是否準予，均應在法律、法規規定時限內辦結，超出規定時限的視為批準；企業或個人向機關申請的事項，答復時限最長不超過xxxx工作日（特殊情況除外）；縣委、縣政府會辦或并聯審批工作時，參與部門沒有按時派員參會或審批的，視為該部門默許會辦結果或并聯審批通過項目?？傮w上講，近年來，我縣建設“誠信××”工作取得了一定的成績，全民誠信意識不斷增強，依法行政水平有了較大提高，誠信監督體系逐步完善，但是，我們也清醒地認識到存在的問題和不足，主要表現為：少數部門和單位的工作人員缺乏責任感，服務意識不強；少數企業誠信經營意識缺失；社會信用氛圍還不夠濃厚等。這些問題和不足，我們在下一步工作將認真進行研究解決，同時，近期我們將重點抓好以下幾個方面工作：

1、進一步加大宣傳教育力度。根據城市社區和農村的不同條件，依托共青團、工會、婦聯、學校等組織，積極創辦文明市民學校、誠信文明督導隊、道德評議會等，切實抓好城市社區和農村的誠信教育。持續開展“創文明行業、建滿意窗口”、“消費者滿意一條街”、“無假貨一條街”、“放心店”等活動，擴大社會參與面，增強市民信用意識。同時，圍繞“誠信××，投資樂園”主題，大力開展“誠信××”知識競賽及“七大評比”活動，努力營造濃厚的社會信用環境。

2進一步加大工作創新力度。深入開展全縣執法部門“服務性執法”系列活動，不斷提高執法服務機關的服務層次、服務理念，落實便民利民措施，規范執法行為，樹立便民親商新形象。健全完善重點企業掛牌保護制、質量監督預先告知制度、假劣藥品“先行賠付”

第三篇：供電企業誠信建設工作總結

在電力體制改革新形勢下，吉林供電公司站在企業興衰的高度，堅持走“以人為本，文化興企”之路，大力推進誠信建設，精心打造供電企業特色文化，有力促進了企業各項工作的協調發展。近年來，該公司先后榮獲全國五一勞動獎狀、全國精神文明建設先進單位、全國誠信經營示范單位、全國用戶滿意企業等榮譽稱號。

一、加強思想道德教育，引導員工樹立正確的誠信觀念。伴隨著改革大潮走向市場的吉林供電公司，幾年前曾一度陷入困境，管理的粗放、經濟效益的滑坡使員工的思想產生波動，企業面臨著前所未有的挑戰。近年來，隨著內部改革、行政管理和思想教育力度的加大，企業的經營形勢出現了可喜轉機，員工的觀念開始轉變，思想逐步穩定，服務意識不斷增強，企業呈現出蓬勃向上的發展態勢。但按照與時俱進的發展要求仍有一定差距。比如，部分員工工作責任心不強，工作標準不高；少數員工不按章辦事，服務不規范等等。面對這些問題，吉林供電公司黨委積極探索新的管理辦法和教育模式，經過反復探討和論證，他們感到，出現上述現象的根源，是人的思想層次和道德層次問題，說到底就是誠信缺位。對于正在改革中探索和發展的吉林供電公司，能否以文化的力量來提升企業形象，提高員工素質，應該說誠信是基石，是贏得客戶、贏得市場的基礎?；谶@樣的認識，這個公司于20xx年初全面啟動了以“強化誠信意識，打造誠信文化，樹立誠信品牌”為重點的誠信教育與實踐工程。首先是強化理論灌輸，進行觀念引導。為增強學習效果，他們精心收集和撰寫了大量誠信資料，編印了針對性、可讀性很強的約3萬字的《誠信教育宣講材料》，內容涵蓋“誠信電力”“誠信探索”“誠信面面觀”“公民道德”等各個方面。憑借通俗易懂的風格和內容鮮活的特點，該宣講材料一經發放，便贏得了廣大干部員工的普遍歡迎，員工們紛紛搶閱和留存，為整個活動開了個好頭。與此同時，他們還把工作標準、崗位規范等內容列入員工學習計劃，使員工在學習過程中，能夠理論聯系實際，舉一反三，既清楚了什么是誠信，又進一步明確了工作職責，收到了很好的效果。其次是開展座談、查擺、討論、承諾活動。這個公司以“樹誠信美德，做誠信員工”為主題組織員工進行座談，要求員工認真對照誠信標準查擺自己在工作中的不誠信行為，深入剖析由于自身的不誠信給企業和個人帶來的危害及損失，并逐一制定了相應的整改措施。在此基礎上，員工根據自己的崗位誠信標準，向企業做出了書面誠信承諾。第三是開展“誠信在供電”書法、繪畫、攝影競賽，組織員工用筆墨抒發自己對誠信的真知灼見?；顒映h一經發出，便得到了基層單位的積極響應，激發了員工們強烈的創作欲望，一些基層單位不僅鼓勵員工積極參賽，還自行舉辦誠信圖片展。員工們根據自己對誠信的理解和認知，通過書法、漫畫、攝影、手工制作等多種方式，謳歌誠信美德，鞭策失信行為。一幅幅內容新穎、寓意深刻的作品，充分反映了員工們誠信意識的不斷提高。整個競賽共收到作品200多件，公司對其中百余件優秀作品進行了獎勵，獎勵金額達4萬元，并將優秀作品分為“踐行誠信”“失信面面觀”“失信的代價”及“誠信之美”四個部分，在公司大廳進行了為期半個月的展覽，進一步擴大了活動的教育面和影響力。通過一系列教育，員工們的誠信意識得到了明顯增強，進一步明確了日常工作生活中哪些是誠信行為，哪些是不誠信行為，企業中“誠信為本”“信用至上”的良好風氣初步形成。

二、精心設計載體，開展形式多樣的誠信實踐活動。如何利用誠信建設促進企業發展？這是該公司黨委在活動中著力思考和重點解決的核心問題。在充分論證的基礎上，我們把誠信建設的對象分為領導、黨員、青工和普通員工四個層面。通過對不同層面人員，開展不同內容的誠信實踐活動，使誠信的文化力量真正滲透到企業發展和日常工作之中。一是開展領導干部誠信自律活動。活動有沒有效果，領導干部是關鍵。只有各級領導干部以身作則，率先垂范，才能帶動、推動企業的誠信建設。他們通過開展“學先進典型，做勤廉干部，創勤政班子”活動，使領導干部在按章辦事、公道正派、廉潔自律、團結務實等各方面都起到表率作用，爭做踐行誠信的典范。年終通過民主渠道，對領導干部的工作情況和誠信度進行測評，并將測評結果作為考核干部、使用干部的依據。二是開展“我是黨員，向我看齊”黨員身份亮出來活動。黨員作用發揮的好，可以帶動身邊的一群人。在誠信實踐過程中，他們將黨員的照片、姓名及職務在各基層單位的醒目位置集中進行公示，要求黨員帶頭踐行誠信，用自身的言行感染身邊的員工，真正做到“身份亮出來，作用看出來”，自覺接受員工監督。三是開展爭當“青年崗位能手”活動。團員青年是企業的生力軍，也是企業的希望。讓他們工作之初，就以誠信的標準來要求自己，從而樹立正確的人生觀、價值觀和道德觀，這對企業的長遠發展至關重要。

第四篇：供電企業誠信建設工作總結

在電力體制改革新形勢下，吉林供電公司站在企業興衰的高度，堅持走“以人為本，文化興企”之路，大力推進誠信建設，精心打造供電企業特色文化，有力促進了企業各項工作的協調發展。近年來，該公司先后榮獲全國五一勞動獎狀、全國精神文明建設先進單位、全國誠信經營示范單位、全國用戶滿意企業等榮譽稱號。

一、加強思想道德教育，引導員工樹立正確的誠信觀念。伴隨著改革大潮走向市場的吉林供電公司，幾年前曾一度陷入困境，管理的粗放、經濟效益的滑坡使員工的思想產生波動，企業面臨著前所未有的挑戰。近年來，隨著內部改革、行政管理和思想教育力度的加大，企業的經營形勢出現了可喜轉機，員工的觀念開始轉變，思想逐步穩定，服務意識不斷增強，企業呈現出蓬勃向上的發展態勢。但按照與時俱進的發展要求仍有一定差距。比如，部分員工工作責任心不強，工作標準不高；少數員工不按章辦事，服務不規范等等。面對這些問題，吉林供電公司黨委積極探索新的管理辦法和教育模式，經過反復探討和論證，他們感到，出現上述現象的根源，是人的思想層次和道德層次問題，說到底就是誠信缺位。對于正在改革中探索和發展的吉林供電公司，能否以文化的力量來提升企業形象，提高員工素質，應該說誠信是基石，是贏得客戶、贏得市場的基礎。基于這樣的認識，這個公司于2003年初全面啟動了以“強化誠信意識，打造誠信文化，樹立誠信品牌”為重點的誠信教育與實踐工程。首先是強化理論灌輸，進行觀念引導。為增強學習效果，他們精心收集和撰寫了大量誠信資料，編印了針對性、可讀性很強的約3萬字的《誠信教育宣講材料》，內容涵蓋“誠信電力”“誠信探索”“誠信面面觀”“公民道德”等各個方面。憑借通俗易懂的風格和內容鮮活的特點，該宣講材料一經發放，便贏得了廣大干部員工的普遍歡迎，員工們紛紛搶閱和留存，為整個活動開了個好頭。與此同時，他們還把工作標準、崗位規范等內容列入員工學習計劃，使員工在學習過程中，能夠理論聯系實際，舉一反三，既清楚了什么是誠信，又進一步明確了工作職責，收到了很好的效果。其次是開展座談、查擺、討論、承諾活動。這個公司以“樹誠信美德，做誠信員工”為主題組織員工進行座談，要求員工認真對照誠信標準查擺自己在工作中的不誠信行為，深入剖析由于自身的不誠信給企業和個人帶來的危害及損失，并逐一制定了相應的整改措施。在此基礎上，員工根據自己的崗位誠信標準，向企業做出了書面誠信承諾。第三是開展“誠信在供電”書法、繪畫、攝影競賽，組織員工用筆墨抒發自己對誠信的真知灼見?；顒映h一經發出，便得到了基層單位的積極響應，激發了員工們強烈的創作欲望，一些基層單位不僅鼓勵員工積極參賽，還自行舉辦誠信圖片展。員工們根據自己對誠信的理解和認知，通過書法、漫畫、攝影、手工制作等多種方式，謳歌誠信美德，鞭策失信行為。一幅幅內容新穎、寓意深刻的作品，充分反映了員工們誠信意識的不斷提高。整個競賽共收到作品200多件，公司對其中百余件優秀作品進行了獎勵，獎勵金額達4萬元，并將優秀作品分為“踐行誠信”“失信面面觀”“失信的代價”及“誠信之美”四個部分，在公司大廳進行了為期半個月的展覽，進一步擴大了活動的教育面和影響力。通過一系列教育，員工們的誠信意識得到了明顯增強，進一步明確了日常工作生活中哪些是誠信行為，哪些是不誠信行為，企業中“誠信為本”“信用至上”的良好風氣初步形成。

二、精心設計載體，開展形式多樣的誠信實踐活動。如何利用誠信建設促進企業發展？這是該公司黨委在活動中著力思考和重點解決的核心問題。在充分論證的基礎上，我們把誠信建設的對象分為領導、黨員、青工和普通員工四個層面。通過對不同層面人員，開展不同內容的誠信實踐活動，使誠信的文化力量真正滲透到企業發展和日常工作之中。一是開展領導干部誠信自律活動?；顒佑袥]有效果，領導干部是關鍵。只有各級領導干部以身作則，率先垂范，才能帶動、推動企業的誠信建設。他們通過開展“學先進典型，做勤廉干部，創勤政班子”活動，使領導干部在按章辦事、公道正派、廉潔自律、團結務實等各方面都起到表率作用，爭做踐行誠信的典范。年終通過民主渠道，對領導干部的工作情況和誠信度進行測評，并將測評結果作為考核干部、使用干部的依據。二是開展“我是黨員，向我看齊”黨員身份亮出來活動。黨員作用發揮的好，可以帶動身邊的一群人。在誠信實踐過程中，他們將黨員的照片、姓名及職務在各基層單位的醒目位置集中進行公示，要求黨員帶頭踐行誠信，用自身的言行感染身邊的員工，真正做到“身份亮出來，作用看出來”，自覺接受員工監督。三是開展爭當“青年崗位能手”活動。團員青年是企業的生力軍，也是企業的希望。讓他們工作之初，就以誠信的標準來要求自己，從而樹立正確的人生觀、價值觀和道德觀，這對企業的長遠發展至關重要。他們通過開展爭創青年文明號、爭當青年崗位能手和“誠信杯”青年臺區營銷競賽等一系列活動，極大提高了青工爭先創優的誠信工作意識，在去年公司開展的技術業務尖子評比中，團員青年占到了73%。四是開展爭做“誠信員工”活動。員工是誠信建設的主體，也是誠信建設最為重要的一個環節。因此，要想打造企業誠信文化，樹立企業誠信品牌形象，就必須以每一名員工誠信意識的提高為基礎。活動中，這個公司號召員工“誠信從今天做起，從自己做起，從小事做起”，并結合企業實際，進行了針對性很強的誠信實踐活動。在生產系統，我們以“精確復制、到崗到位、誠信作業”為主題，強化對安全生產的管理和監督，有關部門經常深入作業現場檢查安全誠信踐諾情況，并以“暗訪”的方式，隱蔽對整個工作過程進行跟蹤拍攝，將拍攝結果在公司的安全教育展室進行“公映”，各單位相關負責人針對畫面，共同進行評價，找出哪些是違章現象，哪些是不誠信行為，并根據相關規定，對違章人員進行處罰，并在全公司進行通報，確保了活動的效果。在營銷系統，我們以窗口建設為重點，組織開展爭創“規范服務窗口”及“規范服務標兵”活動。在窗口推行員工服務標志和警示制度。采取明查和假扮用戶暗訪相結合的方式，先后5次對40個供電窗口進行了抽查。同時我們還聘請8名社會下崗勞模為暗訪監督員，協助監督檢查窗口的規范服務情況。一年來，這些暗訪員共走訪用戶4540戶，發出征求意見卡3226份，用戶滿意率達98%。通過加強窗口的誠信建設，員工的規范服務水平明顯提高，群眾滿意率不斷提升，樹立了企業的良好形象。五是樹立誠信典型，用典型激勵員工。一個典型就是一面旗幟，要喚醒員工參與誠信建設的主體意識，需要靠典型來引路。在誠信建設中，公司充分注重典型的挖掘和弘揚，先后樹立了全心全意為農民服務的好所長王雨生、立足崗位親情催費的老黨員王松江、無私奉獻熱情服務的窗口營業員宮彬彬等一批先進典型，并通過企業內部的閉路電視、報紙、網站等媒體進行大力宣傳，使員工學有榜樣，趕有目標，有力推動了公司誠信建設的步伐。

三、以制度為保證，形成誠信建設的長效機制。實踐中他們感到，要想靠一個活動來推動一個階段的誠信建設比較容易，但要長期堅持下去，就必須在企業內部建立一套公平、合理的誠信評價機制，對每位員工實行動態考核，讓失信的員工受到懲處，讓誠信的員工得到物質和精神的雙重褒獎，這樣才有利于促進誠信建設的良性循環?；顒娱_展以來，這個公司先后修定實施了《營銷工作考核辦法》、《狠抓習慣性違章辦法》、《吉林供電公司員工違紀處罰規定》等涉及各個崗位、專業的一整套規章制度和管理辦法，并嚴格進行考核。幾年來，共有2013名員工因工作失職、不到位等不誠信行為受到了相應的行政處罰和經濟處罰，共處罰金197萬元。通過抓誠信建設，公司上下形成了濃厚的誠信氛圍，員工素質顯著提高，企業凝聚力逐步增強，公司一年一大步，整體實力穩步提升。如今，無論走進吉林供電公司營業大廳，還是走進各基層供電所，迎接客戶的是員工的熱情和笑臉，送給客戶的是舒心和方便。客戶有了用電方面的各類問題，只要撥打電話95598就能得到滿意的答復，真正做到了客戶滿意，社會滿意，政府滿意。目前，吉林供電公司以“誠信”為特色的企業文化正在逐步形成，并已顯現出旺盛的生命力。在迎來社會各界一片贊譽的同時，企業自身也受益匪淺。2003年，各項經濟指標均創歷史最好成績，并在地區行風及軟環境測評中名列第一，真正實現了企業效益和社會效益的雙豐收。

第五篇：企業誠信建設

摘要：誠信問題不僅是一個經濟問題，也是一個倫理問題，它既關系到企業自身的發展，又與國家的建設、人民的生活息息相關。

在我國市場經濟迅速發展的當前，企業誠信缺失的問題也已成為一個具有普遍性的大問題。本文著重闡述企業誠信建設的必要

性和緊迫性、分析企業失信行為產生的原因和措施以及加企業強誠信建設的倫理意義，力圖全面而深入地論述企業的失信問題和

企業誠信建設。

關鍵詞：誠信企業誠信倫理意義

（江西師范大學政法學院07級倫理學研究生江西南昌330000）

企業誠信，亦即企業道德信譽，是指企業作為市場中最重要的經濟

主體，應該在其生產、銷售等各個環節中堅持誠實守信的原則，做到以

誠為本。企業是否堅守誠信，既關系到企業自身的發展，又與國家的建

設、人民的生活息息相關。眾所周知，在市場經濟發展的今天，企業信

譽已經成為企業的一種無形資本，是否講求誠信已經成為判斷企業是

否具備較強競爭力的重要指標之一。企業生產產品的質量及其售后服

務也直接關系到人民的生命財產安全和生活質量，同時，企業是否遵循

誠信原則進行生產經營活動也關系到市場經濟秩序的穩定與否。

一、企業誠信建設的必要性和緊迫性

隨著市場經濟的迅速發展，企業誠信問題已逐步成為是一個公眾

廣泛關心的、具有普遍性的大問題，企業誠信建設不但必要而且緊迫。

企業誠信缺失的表現多種多樣，而且頗為嚴重，在消費領域尤為

突出。具體來說，主要表現為三類：其一，對消費者失信行為。比如

說，制假售假、價格欺詐、降低服務標準等行為。企業生產質量不合格的產品，并以各種方式和名義銷售給消費者，從中獲取巨額利潤。而

當消費者的權益受到侵害以后，則設法逃避其應當承擔的社會責任，既給消費者造成了嚴重的生命財產損失，有危害了社會公共利益，破

壞了社會秩序。其二，對其他經濟單位的失信。主要表現為合同違約

和合同欺詐。我國《合同法》明確規定，合同訂立后,“當事人應當按照

約定全面履行自己的義務?！雹偃欢S多企業并沒有認真履行合同，既沒有按事先約定的數量和質量向購買方提供產品和勞務，也沒有采

取任何積極有效的措施來彌補，甚至有些企業根本就沒有遵守合同的約定。這就導致了企業之間合作效率下降，合作成本增加，并阻礙了

企業之間開展多種多樣的合作活動。據有關資料顯示,目前我國每年

訂立的經濟合同約有40億份左右,但合同履約率只有60%左右。另

外,企業在訂立合同時故意隱瞞有關的事實或者提供虛假情況，利用

合同進行欺詐的行為也時有發生。其三，對國家的失信。這主要表現

為部分企業偷稅、逃稅、欠稅、騙稅的行為。稅收是國家財政收入的最

主要的來源，也是國家實現各項職能的重要條件，更是經濟建設得以

順利進行的基礎，然而，許多企業在經濟利益的驅動下，極盡偷稅漏稅

之能事，給國家造成了嚴重的經濟損失。

企業誠信缺失無論對國家、社會、人民，還是對企業自身的發展都

將產生巨大的危害。首先，誠信理念的缺失大大增加了企業的生產經

營成本，尤其是增加了企業的交易成本，從而削弱了企業在市場上的競爭力?！捌髽I的信譽本身就是無形資產，也是其”核心競爭力“的重

要方面。一個企業不守誠信規范，損害的是自身的競爭力，必將付出

沉重的代價。”②其次，企業誠信的缺失對國家和社會也產生了巨大的負面作用：假冒偽劣產品充斥市場，既侵害了人民的合法權益，又擾

亂了經濟秩序；偷逃稅款減少了國家財政收入，影響政府職能的發揮，制約了國家宏觀調控的能力；企業的失信行為還損害了公平競爭的市

場氛圍，損害了其他經濟單位的權益。

二、企業誠信缺失的原因及措施思考

企業誠信的缺失既有客觀的原因，又有主觀的原因。具體來說，主要包括以下三個方面：

首先，經濟利益的驅動是企業誠信缺失的最根本原因。市場的競

爭性特點決定了市場主體的自利性行為，為了在激烈的競爭中生存并

發展，企業必須要以追逐經濟利益為最終目的。其結果，一方面推動

了市場經濟的進一步發展，另一方面在一定意義上對道德的淪喪起了

推波助瀾的作用。正如著名學者萬俊人所說那樣，“經濟理性的泛化

和市場經濟對社會生活的宰制性影響導致了現代人道德理性的嚴重

弱化，并最終導致現代人道義感的衰退?！雹?/p>

其次，法律制度的不健全和執法水平的低層次是企業誠信缺失的重要原因。盡管我國多年來制定了許多行之有效的法律法規，但經濟

生活中的違法行為仍然層出不窮，而且在執行法律的過程中，由于制

度缺陷，執法人員的素質不高等原因，導致管理部門之間無法形成強

大的合力來構筑嚴密的監督體系，甚至出現管理層面上的“內耗”現象，最終導致有法不依、執法不嚴，使得這些法律對各種失信行為規范力

和約束力大幅度下降。

再次，誠信制度的落后和社會誠信環境的缺失是發生企業失信行

為發生的外部環境因素?？陀^地講，我國目前的誠信制度仍然處于較

低的層次，這當然是由我國具體國情決定的，然而，這種誠信制度的缺

失卻在很大程度上致使了市場主體對誠信觀念的淡漠。另外，社會誠

信環境的缺失也是發生企業失信行為的重要原因，國務院發展研究中

心中國企業家調查系統發布的《2008·中國企業家隊伍成長與發展

十五年調查綜合報告（上）》披露，2006年的調查顯示，48.8%的企業經

營者認為社會誠信環境的缺失本身就是導致企業不履行社會責任的主要原因之一。由此可見，企業失信行為的發生與這種誠信缺失的大

環境密切相關。

通過上述原因分析，筆者認為，加大以下幾方面的努力將有助于

企業的誠信建設：

第一，加強立法工作，不斷健全和完善法律，并利用法律的國家強

制性和普遍約束力的特點，鼓勵誠實守信、合法經營的行為，打擊制假

售假、虛假廣告、違反合同、偷稅漏稅等違法犯罪行為。真正做到“有

法可依、有法必依、執法必嚴、違法必究”，對所有遵守誠實守信原則的經濟主體都要給予平等地保護，對所有違背誠信行為都要依法追究、嚴懲不待。

第二，建立完整、高效的誠信監督體系。促使政府的監管、社會的監督和企業的自律形成的三位一體的網絡監管系統，并進一步營造良

好的講求誠信的社會大環境。一方面，相關行政執法部門要切實履行

監管職責，完善監管制度，理順監管程序，促進市場有序運行，另一方

面要加強社會輿論監督，充分發揮電視、報紙、網絡等媒體以及社會大

眾的監督作用，對失信行為施予強大的外部壓力。此外，要教育和引

導企業建立健全自身的監督約束機制，把誠實守信真正看作是一種無

形資產，從而加強道德自律，進行有效的自我監督。

第三，改善信息不對稱現象，進一步建立健全誠信制度。所謂信

息不對稱現象，是指政府、民眾就企業在生產經營活動中是否遵循誠

實守信原則的信息掌握不及時、不全面，因而不能及時有效地采取措

施監管企業行為。信息的不對稱需要“政府各部門特別是國有銀行系

統、工商、稅務、計量、電信等職能部門，對市場中企業的信用行為進行

動態監管，并將有關信息快速反饋到統一的信用信息數據庫，形成強

大的政府監控力。”④只有這樣，才能完善誠信制度，也才能更有效地

規范企業經濟行為。

三、企業誠信建設的倫理意義

企業誠信問題歸根結底是義利觀問題，即在經濟活動中處理利己

和利他關系的問題。所謂利己，是指企業生產經營活動的最終目的是

為了追求經濟利益的最大化；所謂利他，是指企業的生產經營活動為

社會提供生產、生活資料，為他人的利益服務，為集體的利益服務?！?/p>

現代經濟理性根本上說是現代'經濟人'的算計理性?！雹葸@種算計理

性把一切的一切當成實現其實質性價值--利益的手段。然而市場經濟的正常運行不能任憑經濟理性全權主宰，還需要一系列客觀力量加以

引導和規范，道德理性就是這種客觀力量之一，在道德理性的作用下，實現利己和利他的統一，長遠利益和眼前利益的統一，經濟效益和社

會效益的統一，個體利益和集體利益的統一。企業誠信作為道德理性的一個重要方面，在調節企業利己和利他的矛盾中起著不可忽視的作

用，對社會主義市場經濟穩定有序的發展也具有重要的倫理意義。

第一，企業誠信建設有利于推動社會主義精神文明建設的順利進

行。企業誠信是誠信美德的重要組成部分，企業誠信建設有利于誠信

在更廣的范圍內推廣，進而推動全民道德風尚，改善社會道德環境，為

市場經濟的發展營造一個和諧、有序的外部環境。

社會主義市場經濟不但是法制經濟，也是道德經濟，因此，所有的管理世界-155-

2009年05期金卡工程·經濟與法管理世界

淺析南京市特殊崗位公務員招聘現象

□張靈知

摘要：近年來，政府雇員制成為干部人事制度改革中熱門詞匯之一，從2002年7月吉林市實行政府雇員制以滿足政府特殊人才

需求，接下來遼寧，長沙，北京海淀區，深圳市相繼試水政府雇員制，其中高薪是政府雇員制中的代名詞。2005年南京市也開始思

索多方面的途徑來提高政府效率，廣泛吸納四方人才，本文主要以南京市特殊崗位公務員招聘現象為背景進行分析，依據人力資

源招聘相關理論進行分析此現象所產生的現實意義。

關鍵詞：南京市特殊公務員招聘

（華東師范大學上海200000）

一、背景簡介

近年來，政府雇員制成為干部人事制度改革中熱門詞匯之一，從 2002年7月吉林市實行政府雇員制以滿足政府特殊人才需求，接下 來遼寧，長沙，北京海淀區，深圳市相繼試水政府雇員制，其中高薪是 政府雇員制中的代名詞，尤其以2003年江蘇無錫市首席招商代表嚴 斌為代表，以50萬的年薪服務于無錫市政府，成為當時政府雇員最為 突出的案例。2005年南京市也開始思索多方面的途徑來提高政府效 率，廣泛吸納四方人才，以“15萬元-50萬元”的年薪想全球招聘特殊崗 位公務員，并在2004年12月12日出臺了《南京市政府特殊公務員崗 位聘任暫行辦法》。

所謂政府特殊公務員崗位（以下簡稱“特崗”），即指政府部門專業 性強，技術要求高、需通過特別設置的崗位。特崗受聘人員根據政府 工作的特殊需要，在一定期限內，專事特定政府工作部門某項專業技 術工作。特崗聘任人員專業條件應符合下列情況之一：（1）具有博士 學位或高級專業技術職稱：（2）近5年內獲省部級以上優秀人才獎項 或獲得科技進步與專業學術方面的獎項，具有較高的知名度和業內認 可度；（3）近5年內在專業技術崗位上作出突出業績和特別貢獻。依著以上標準，南京市政府在2005年中國國際人才交流大會上，正式發布招聘特崗公務員的信息。主要招聘單位及崗位集中在四家，即南京市人民政府國有資產監督管理委員會招聘首席法律專家，南京 市發展和改革委員會招聘重大項目策劃評估首席顧問，南京市規劃局 招聘副總工程師（城市規劃信息化方向），南京市科技局招聘軟件產業 首席顧問。這四個特崗職位具體職位要求分別如下所述。

1.首席法律專家

報名條件:擁有法學或經濟學博士學位,熟練運用一至兩門外語,英語口筆譯能力強；具有律師和注冊會計師（或注冊資產評估師）執業 資格。在相當規模的律師事務所有5年以上的從業經驗；在知名企業 管理層擔任負責人，或聘任為大型企業法律顧問滿3年；具有主持運 作3個以上重大資產處置項目的成功經歷。

崗位職責:是參與國資委重大投資決策論證及重要制度的制定，參加國資委對外經濟交往、重大經濟項目的洽談和重要合同的起草工 作；研究起草有關國有資產監管的地方性法規、規章和辦法；審核把關 相關法律事務文件并對其涉及法律問題的合法性負責。

2.重大項目策劃評估首席顧問

報名條件：在城市經濟社會發展和產業發展研究方面有突出成果；具備項目策劃評估與經營管理的專業知識；在項目策劃評估方面 具有突出的學術造詣及豐富實踐經驗；擁有博士學位或教授、教授級 高級工程師、研究員資格。有參與制定城市經濟與社會發展規劃、產 業規劃的工作經歷；主持并參與過3個以上大型項目建設或策劃評 估工作，建設或策劃評估成果經確認具有較高水平；近5年內獲得省 部級以上優秀人才獎或獲得科技進步與專業學術方面的突出獎項；在 業內具有較高知名度。

崗位職責：根據南京國民經濟與社會發展“十一五”規劃和南京市

城市總體規劃，圍繞支柱產業、基礎產業、服務業、社會事業，每年提交

經濟活動既要遵守法律規范，也要遵守道德規范。而誠信，正是社會 主義市場經濟的重要道德規范之一，對于經濟活動具有普遍的規范和 約束意義。通過企業誠信建設，從更深層次和更廣層面上擴大其影響 力，最終促使社會主義精神文明建設更上一個新臺階。

第二，企業誠信建設有利于提高企業的社會責任意識，促使企業

在實現經濟效益的同時，努力實現社會效益、環境效益，并使三者達到 高度的統一。

有學者將企業的責任分為三個部分，即經濟責任、社會責任和環境 責任，在此基礎上又提出了對企業的三種道德要求：（1）最低限度的道 德要求，如不謀害競爭對手、不欺騙消費者、不剝削雇員等。（2）超出最 低限度道德要求的積極義務，如創造和保持與利益相關者的信任關系，補償企業無意中對社區造成的損害，保證公平的市場環境等。（3）對道 德理想的熱望。即渴望能夠在經濟的、社會的和環境的領域激發起大 量的動力和能量。⑥一個優秀的企業應該有能力將這三種責任統一起 來，統籌兼顧上述三個道德要求。而誠信則既屬于第一個道德要求，又 屬于第二個道德要求。企業誠信的建設有助于企業除了追求自身的經 濟利益外更多地考慮社會利益，在實現經濟利益的同時，為社會提供高 質量的產品和服務，以履行其社會職能，實現其社會價值。

第三，企業誠信建設為經濟發展和社會進步提供強大的倫理支持 和倫理動力。企業誠信作為一種文化資本，可以使誠信這種無形資產 轉化為經濟資本，提高企業的經濟效益，進而推動社會經濟的發展，而 經濟的發展反過來又將促進道德建設。

誠信對企業的存活和發展起著至關重要的作用，它是一種道德規

范，也是一種道德資源，這種特殊的資源既可以增強企業內部凝聚力，又能增強企業的外部競爭力。在市場經濟條件下，良好的信用在很大 程度上決定企業的生存能力和發展空間。反之，不良的信譽對企業的 發展帶來的則是重重危機。

蔡學英等學者認為，“誠信也是一種生產力，但它是一種非實體性的生產力，而且也是一種高度社會化的生產力，它不能單獨發揮作用，只有內化為所有經濟主體的內在道德品質和道德追求才能轉化為現實 的生產力?！雹咂髽I在這一轉化中扮演著非常重要的角色，企業誠信建 設必然會化為推動經濟和社會健康有序發展的最強大的內在動力?？偠灾?，企業誠信問題不僅是一個經濟問題，也是一個倫理問 題，企業誠信建設任重而道遠，我們應當采取各種有效措施弘揚誠信 精神，加強企業誠信建設，使道德的規范作用同法律的宏觀調控作用 及市場的自組織、自調節作用相結合，以促使形成良好的社會風尚，推 動社會發展和道德進步。

注釋：

①《中華人民共和國合同法》，中國法制出版社，1999年版

②許韜：《關于誠信問題的幾點思考》（J），《商業現代化》2007年 10S期

③萬俊人：《現代性的倫理話語》P154，黑龍江人民出版社，2002年版 ④陳燕、李晏墅：《誠信缺失的道德治理》（J），《財貿經濟》2007年 05期

⑤萬俊人《:現代性的倫理話語》P154，黑龍江人民出版社，2002年版 ⑥喬治·恩德勒著，高國希、吳新文等譯：《面向行動的經濟倫理 學》P234，上海社會科學院出版社2002年版

⑦蔡學英、戴素芳：《現代市場經濟需要理性彰顯傳統家訓誠信倫 理》（J），《青海師專學報（教育科學）》2007年第2期

參考文獻：

[1]《中華人民共和國合同法》，中國法制出版社，1999年版

[2]許韜：《關于誠信問題的幾點思考》（J），《商業現代化》2007年 10S期

[3]萬俊人：《現代性的倫理話語》，黑龍江人民出版社，2002年版

[4]陳燕、李晏墅：《誠信缺失的道德治理》（J），《財貿經濟》2007年 05期

[5]喬治·恩德勒著，高國希、吳新文等譯：《面向行動的經濟倫理 學》，上海社會科學院出版社2002年版

[6]蔡學英、戴素芳：《現代市場經濟需要理性彰顯傳統家訓誠信倫 理》（J），《青海師專學報（教育科學）》2007年第2期

作者簡介：陶海柱，江西師范大學政法學院07級倫理學研究生