第一篇：煙草網建工作情況匯報

**地區網絡建設的一個顯著特點是整體推進的速度較快，發展相對均衡。公司綜合ERp管理系統的成功運行，使全市8家單位統一步調、整體聯動，形成了全市“一盤棋”的工作格局，在全市實現了四個統一，即卷煙營銷運行模式統一、機構設置統一、形象標識統一和應用軟件統一。在健全和完善“城鄉一體、訪送分離、專銷結合、信息管理、科學運作”的卷煙銷售網絡體系基礎上，全市范圍內統一推行“電話訂貨、電子結算、網上配貨、現代物流”的現代商業流通模式；統一設置了新模式下的機構、崗位、名稱、人員及工資待遇；統一了全系統形象標識、配送車輛和內部各項規章制度；統一使用企業綜合ERp管理系統和“電話訂貨、電子結算、網上配貨”系統軟件。

一是統一思想，提高認識，進一步加大網建工作力度。國家局、江蘇省局網建會議結束后，公司立即組織傳達學習，結合實際開展座談、討論，并于今年元月7日召開了全市網建工作會議，把全體干部職工的思想和認識統一到了上海、南通網建會議精神上來，廣大干部職工進一步從思想上切實意識到網建工作要妥善處理好“三個關系”：一要處理好網建與銷售的關系；二要處理好網建與規范的關系；三要處理好投入與產出的關系。在統一認識的基礎上，**市局（公司）成立了由局長、經理、黨組書記李潮江同志任組長、業務經理王玉平同志任副組長、各縣級局（公司）副經理為成員的網建工作領導小組，進一步加大了對網建工作的領導力度，同時制定了具體的《“網建學上海”實施方案》；該公司所屬各縣級公司主要領導親自率團到上海、海安等地參觀學習，開拓視野；縣公司之間、縣公司與**分公司之間互相學習，取長補短；各單位領導與有關同志一起分析情況，制定措施，組織協調，確保工作落實；市局黨組成員親自備課授課，抓好網建的培訓工作。由于領導重視、措施得力，全市上下形成了“一級做給一級看，一級帶著一級干”的良好工作氛圍。

二是整合資源，整體推進，不斷提高網絡“四化”水平。首先，優化流程，提高效率，進一步健全和完善“城鄉一體，訪送分離”訪銷配送體系。**市局（公司）在城網訪送分離的基礎上，初步建立起“城鄉一體、訪送分離、專銷結合、信息管理、科學運作”的卷煙銷售網絡體系。該公司把不斷改進、完善和提高這一體系作為網絡建設的核心，狠抓規范，強化內管，杜絕各種違規行為的發生。2月18－20日，**分公司組織了“城鄉一體”網建升級達標驗收活動，縣公司都取消了對接點，成立了1個物流中心實行集中送貨，精簡了送貨人員，縮短了送貨時間，節約了送貨成本，提高了送貨效率，改善了服務質量，確保了貨物安全。其次，電話訂貨，電子結算，不斷提高網絡質量。為了順利實施“電話訂貨、電子結算、網上配貨、現代物流”這一現代營銷模式，該局（公司）“不惟條件”，克服困難，做了大量的準備工作：重新統計核對了零售戶電話號碼、銀行卡，修改、補充了原有數據庫內的電話號碼；整合了電話訂貨線路；對大客戶和公司自辦的41家卷煙零售連鎖店進行了“網上配貨”可行性調研，與有關客戶就“網上配貨”需購置的終端設備、軟件等進行協商并簽訂相關協議。為了取得零售戶對新型營銷模式的支持和配合，該公司印發了《告客戶書》35000余份，就實施“電話訂貨、電子結算、網上配貨、現代物流”的意義、操作辦法等向零售戶進行宣傳；為了提高訂貨效率，該公司印發了卷煙品牌表，將卷煙助記碼、標準名稱及俗稱告訴每個零售戶，提前統計并與每個零售戶約定電話訂貨的時間段；為了擴大電子結算的范圍，該公司與銀行（或郵政局）、零售戶簽訂了收款協議書，確保資金流暢通。2月24日，**公司在市區開始推行“電話訂貨、電子結算”，至3月3日這項工作全面完成，市區零售戶的電話訂貨比率達到97.5%，電子結算比率達到75%以上，兩項指標大大超出預期，此外，該市各縣區的電話訂貨和電子結算工作都在緊張籌備之中，將在4月24日前全面完成。按照計劃，**市區的網上配貨工作將于4月7日試運行，4月30日全面運行；縣區的網上配貨工作將于5月5日試運行，5月30日全面運行，確保在6月份各項工作目標達到江蘇省局要求。現代技術手段的運用 使該公司的網建水平發生了深刻的變化，促進了經濟運行質量和效益的提高，今年1－2月份，**公司銷售卷煙42589箱，同比41632箱增長2.3％，實現稅利6008萬元，利潤4992萬元，同比分別增長17.5％和12.4％，經濟運行質量穩步提升。

三、客戶為本，服務至上，不斷提高網絡服務水平和服務能力。該公司把建設客戶服務中心作為服務和控制零售終端的有效載體和運行平臺。去年12月下旬，**分公司率先整合了市區的5個訪銷部，在淮海食品城組建了1個客戶服務中心，人員全部集中辦公。到2月底，全市8家單位已建成客戶服務中心5個，其余3個正在建設之中，3月中旬將全部建設完畢。已建成的客戶服務中心經過兩個月的運作，功能初步顯現。該公司通過客戶服務中心進行客戶識別、客戶細分和客戶分析，完善客戶檔案，建立科學評估體系，在卷煙貨源分配、緊俏牌號投放等方面為客戶提供差異化、個性化服務，培育核心客戶并在核心客戶中實行利益保障機制，從而不斷提高核心客戶的滿意度、忠誠度和貢獻度，擴大客戶中的忠誠客戶群體。以客戶服務中心為紐帶，發揮網絡溝通企業、培育品牌、促銷穩價的基礎性作用，在煙廠和零售戶之間構建一個優質高效、信息順暢的平臺，使產品

和信息通過網絡在工業企業、零售戶和消費者之間形成了順暢的良性循環。

客戶服務中心的建成為也該公司實施客戶關系管理（CRM）戰略提供了有效支撐。目前，**分公司正在進行CRM的方案論證和需求分析，將在4月份拿出具體實施方案，并提前進行相關培訓，5月份開始逐步導入，爭取今年8月份之前建立起全系統CRM的基本框架。

四、減員增效，提高素質，努力培育一支精干高效的營銷隊伍。新的營銷模式推廣后，訪銷員的工作開始向客戶經理角色轉變。針對這個轉變，該公司進行了大量的培訓工作，對客戶經理的“十大工作內容”進行了充實和完善；該公司在招聘電話訪銷員時嚴把質量關，并對她們進行了卷煙基礎知識、計算機知識、服務語言、服務理念、軟件應用等方面的系統培訓，帶領她們到市場上和零售戶面對面溝通、到中國移動**分公司參觀學習，增強服務意識等。通過一系列的學習培訓，使電話訪銷員在較短的時間內融入了煙草企業；該公司還在全系統推行了“全員勞動合同制”，廣泛開展了業務考核和資格認證，人員素質穩步提升。

五、完善制度，規范運作，進一步加強網絡管理。隨著網建工作的進一步深化，更需要加強管理。為此，該公司進一步建立健全了晨會制度、會議管理制度、呼叫中心管理制度、內部管理規定、安全制度等各項網絡管理制度并嚴格執行，使企業內部管理水平顯著提高。

目前，**公司新一輪網建工作逐漸步入佳境，各項工作穩步推進，正向著建設“適應市場、服務優良、運作規范、信息靈敏、統一高效”現代流通體系的目標奮力邁進。

第二篇：煙草網建工作匯報

XX煙草第三階段網建工作匯報材料

一、XX煙草網建工作三年來的歷史回顧

XX煙草開始網建工作以來，可謂是日新月異，碩果累累，挫折和磨難故不可少，但更多的是汗水背后的驕人戰績和成功感言。下面我將從三個方面對這段豐功偉績進行詳述：

（一）開展網建工作三年來所帶來的變化

1.總體性變化

（1）從“建網”到“用網”，實現了從傳統商業到現代流通企業的轉變；

（2）從“失范”到“規范”，建立了公開、公平、公正的卷煙市場秩序；

（3）從“官商”到“服務商”，樹立了XX煙草人的新觀念，新形象。

2.階段性變化

（1）“質”的第一次飛躍（從第一階段網建到第二階段網建）

通過第一次學習，我們深化了認識，改變了觀念，樹立了責任意識和踏實肯干的工作作風，積極學習，敢于創新，經過一年時間的努力，基本建成了“服務優、效率高、流程順、素質硬”的地市級區域型銷售網絡，達到了浙江網建先進水平，實現了第一次質的飛躍。

（2）“質”的第二次飛躍（從第二階段網建到第三階段網建）07年7月全省網建工作會議后，我們認真學習了山西網建先進經驗，在“打牢基礎、創新營銷、規范運作、充滿活力”的要求下結合自身狀況，勵精圖治，到08年6月基本完成了“突出服務、做實做精、創新延伸、增強實力”第二階段網建任務，達到了全國網建的一流水平，實現了質的第二次飛躍。

（二）推行網建工作三年來所取得的成果和意義

1.網建工作本身的驕人戰績

回想網建工作以前，我們一無所有，觀念滯后，管理粗放，業務素質低下，人浮于事，導致卷煙銷售市場也是一片混亂。可如今，我們的面貌煥然一新，真可謂是“士別三日，單刮目相看”。在提高客戶滿意度方面，我們營造了公開、公平、公正的市場環境，比較好地解決了周到的訪銷配送、適銷的貨源、合理的獲利水平三大問題；在提升農網建設水平方面，我們堅持走“一個基礎，兩個加強，三個注重，四個創新”之路，打造出了“延伸型”新農網；在工商協同營銷方面，我們做實了市場協同，品牌協同，服務協同三項基礎工作，建成了“聯盟型”和諧工商關系，保證了卷煙銷售的可靠供應；在訂單供貨方面，我們規范和完善了需求預測體系，大大提高了貨源組織水平，初步實現了卷煙的“按需供貨、按單配送”；在品牌培育方面，我們完善了品牌管理制度、品類管理體系、品牌分析評價體系，建立了科學管理機制，實現了工商共贏型；在把握市場真實需求方面，我們全面普及了動銷臺帳，充分發揮了動銷臺帳連接客我、改善客我關系的重要作用，保證了市場需求預測的準確性和零售業戶存銷比的合理性；在現代物流配送體系建設方面，我們正在全面推行物流中心“7S”現場管理，逐步完善了物流中心費用預算及成本核算管理制度，大大增強了服務功能，提高了效率，降低了成本；在規范卷煙經營行為方面，我們時刻強化自律意識，提高了過程控制能力，完善了網建各崗位的工作規范、監督體系、責任追究制等，形成了制度建設、內部監管、痕跡化管理三者齊頭并進，有機結合的局面；在提高員工素質方面，我們開展了各種各樣的職業生涯設計、教育培訓、人才隊伍建設等活動，經過不懈努力建造成了一批“專家型”員工隊伍；在科學考評方面，我們從無到有，從擺設到實用，建立和改善了督察考評機制、投訴管理機制和用工激勵機制，形成了比較完整的科學考評體系。

2.網建工作的巨大意義

（1）網建為企業經濟運行提供了可靠保障

當前，經濟運行要注重“六個提高”，即提高實現可持續發展的能力，提高保障市場有效供應的能力，提高營造和諧市場環境的能力，提高控制成本費用的能力，提高安全發展的能力，提高宏觀調控的能力。而這“六個提高”都離不開網建

工作的支撐，離不開網絡建設的硬軟環境。網建為經濟運行各項工作的順利開展搭建了良好平臺，提供了可靠保障。

（2）網建有利于加強公司內部監管

當前，各市局（公司）在對工程投資項目、大宗物資采購、廣告促銷上以更高的要求嚴格規范，著力加強“5個管理”。即加強程序管理，加強“公示制管理”，加強痕跡化管理，加強全面監督管理，加強責任制管理。而網建中的規范經營制高點和科學考評制高點建設工作涵蓋了這五個方面，做精做實這兩個制高點，公司內部監管的問題就會迎刃而解。

（3）網建方便了專賣管理工作的開展

目前，我市專賣管理工作主要突出內部監管、卷煙打假、加強縣級局職能建設三項重點任務，網建工作的開展落實了機構人員負責制，使崗位自責更加明確，執法行為更加規范，內部監管更加到位，標準考核工作更加科學，從而大大方便了專賣管理工作的開展，提升了專賣管理工作的效率。

（4）網建促進了員工素質的提高

（5）網建是企業競爭力與企業形象不斷提升的不竭源泉

（三）實施網建工作三年來的經驗總結

1.思想上始終堅持國家局省局的正確領導

三年來，我們一直堅持以科學發展觀為指導，認真貫徹

學習國家局、省局相關文件精神，緊密地團結在省局領導班子周圍，切實開展網建工作，在思想上統一認識，澄清思路。堅持省局科學領導不動搖，解放思想，事實就是，這是我們網建工作能順利進行，取得驕人成果的思想武器，精神支柱，成功之魂。

2.工作上始終貫徹踏實肯干，勇于創新，敢于承擔責任的精神

思想只有付諸行動才會變成現實，變成成果，而付諸行動就需要有超強的執行力和韌性。三年網建，不是一朝一夕，是接近1100天對思想指令不折不扣的執行，是無數次的摸爬滾打，不斷學習，探索，創新的結果，是滴水匯聚成江河，塵埃累積堆大山的過程，沒有踏實肯干，敢于創新，勇于擔當責任的工作作風，網建永遠只會是一個夢想。

3.注重學習與自我學習

學無止境，沒有誰天生會做網建，都是一步一步，慢慢地學習摸索出來的，我們06學浙江，07學山西，08學大連，在學習中不斷發現自身問題，進而分析問題，解決問題，我們的網建過程就是在這樣一個不斷學習和自我學習完善的過程，可以說沒有學習，我們將停滯不前；沒有自我創新，我們將無所突破，永遠跟在別人后面。學習和自我學習是我們工作無往不勝，不斷進步的法寶。

二、XX煙草當前網建工作的進展情況

根據省局第三階段網建任務布置安排的要求，我市煙草公司認真開展了以訂單供貨為核心，客戶服務質量為重點，突破“新型工商關系”和“科學考評”兩個制高點為目標，做實做精十個制高點，完成區域物流試點建設為己任的新階段網建工作。

（一）做精核心工作，不斷提高訂單供貨水平

（二）做實重點工作，不斷提升客戶服務質量

（三）狠抓兩個制高點，努力實現“兩個突破”

1.打造可靠供應鏈，實現新型工商關系制高點的突破

（1）市場協同

（2）品牌協同

（3）服務協同

2.建立科學考評體系，實習科學考評制高點的突破

（1）督察考評機制

（2）投訴管理方法

（3）用功激勵措施

（四）統籌其他工作，保證系統，全面，均衡的完成第三階段網建任務

第三篇：煙草網建工作匯報

XX煙草第三階段網建工作匯報材料

一、XX煙草網建工作三年來的歷史回顧

XX煙草開始網建工作以來，可謂是日新月異，碩果累累，挫折和磨難故不可少，但更多的是汗水背后的驕人戰績和成功感言。下面我將從三個方面對這段豐功偉績進行詳述：

（一）開展網建工作三年來所帶來的變化 1.總體性變化

（1）從“建網”到“用網”，實現了從傳統商業到現代流通企業的轉變；

（2）從“失范”到“規范”，建立了公開、公平、公正的卷煙市場秩序；

（3）從“官商”到“服務商”，樹立了XX煙草人的新觀念，新形象。2.階段性變化

（1）“質”的第一次飛躍（從第一階段網建到第二階段網建）

通過第一次學習，我們深化了認識，改變了觀念，樹立了責任意識和踏實肯干的工作作風，積極學習，敢于創新，經過一年時間的努力，基本建成了“服務優、效率高、流程順、素質硬”的地市級區域型銷售網絡，達到了浙江網建先進水平，實現了第一次質的飛躍。（2）“質”的第二次飛躍（從第二階段網建到第三階段網建）

07年7月全省網建工作會議后，我們認真學習了山西網建先進經驗，在“打牢基礎、創新營銷、規范運作、充滿活力”的要求下結合自身狀況，勵精圖治，到08年6月基本完成了“突出服務、做實做精、創新延伸、增強實力”第二階段網建任務，達到了全國網建的一流水平，實現了質的第二次飛躍。

（二）推行網建工作三年來所取得的成果和意義 1.網建工作本身的驕人戰績

回想網建工作以前，我們一無所有，觀念滯后，管理粗放，業務素質低下，人浮于事，導致卷煙銷售市場也是一片混亂。可如今，我們的面貌煥然一新，真可謂是“士別三日，單刮目相看”。在提高客戶滿意度方面，我們營造了公開、公平、公正的市場環境，比較好地解決了周到的訪銷配送、適銷的貨源、合理的獲利水平三大問題；在提升農網建設水平方面，我們堅持走“一個基礎，兩個加強，三個注重，四個創新”之路，打造出了“延伸型”新農網；在工商協同營銷方面，我們做實了市場協同，品牌協同，服務協同三項基礎工作，建成了“聯盟型”和諧工商關系，保證了卷煙銷售的可靠供應；在訂單供貨方面，我們規范和完善了需求預測體系，大大提高了貨源組織水平，初步實現了卷煙的“按需供貨、按單配送”；在品牌培育方面，我們完善了品牌管理制度、品類管理體系、品牌分析評價體系，建立了科學管理機制，實現了工商共贏型；在把握市場真實需求方面，我們全面普及了動銷臺帳，充分發揮了動銷臺帳連接客我、改善客我關系的重要作用，保證了市場需求預測的準確性和零售業戶存銷比的合理性；在現代物流配送體系建設方面，我們正在全面推行物流中心“7S”現場管理，逐步完善了物流中心費用預算及成本核算管理制度，大大增強了服務功能，提高了效率，降低了成本；在規范卷煙經營行為方面，我們時刻強化自律意識，提高了過程控制能力，完善了網建各崗位的工作規范、監督體系、責任追究制等，形成了制度建設、內部監管、痕跡化管理三者齊頭并進，有機結合的局面；在提高員工素質方面，我們開展了各種各樣的職業生涯設計、教育培訓、人才隊伍建設等活動，經過不懈努力建造成了一批“專家型”員工隊伍；在科學考評方面，我們從無到有，從擺設到實用，建立和改善了督察考評機制、投訴管理機制和用工激勵機制，形成了比較完整的科學考評體系。2.網建工作的巨大意義

（1）網建為企業經濟運行提供了可靠保障

當前，經濟運行要注重“六個提高”，即提高實現可持續發展的能力，提高保障市場有效供應的能力，提高營造和諧市場環境的能力，提高控制成本費用的能力，提高安全發展的能力，提高宏觀調控的能力。而這“六個提高”都離不開網建工作的支撐，離不開網絡建設的硬軟環境。網建為經濟運行各項工作的順利開展搭建了良好平臺，提供了可靠保障。（2）網建有利于加強公司內部監管

當前，各市局（公司）在對工程投資項目、大宗物資采購、廣告促銷上以更高的要求嚴格規范，著力加強“5個管理”。即加強程序管理，加強“公示制管理”，加強痕跡化管理，加強全面監督管理，加強責任制管理。而網建中的規范經營制高點和科學考評制高點建設工作涵蓋了這五個方面，做精做實這兩個制高點，公司內部監管的問題就會迎刃而解。（3）網建方便了專賣管理工作的開展

目前，我市專賣管理工作主要突出內部監管、卷煙打假、加強縣級局職能建設三項重點任務，網建工作的開展落實了機構人員負責制，使崗位自責更加明確，執法行為更加規范，內部監管更加到位，標準考核工作更加科學，從而大大方便了專賣管理工作的開展，提升了專賣管理工作的效率。

（4）網建促進了員工素質的提高

（5）網建是企業競爭力與企業形象不斷提升的不竭源泉

（三）實施網建工作三年來的經驗總結 1.思想上始終堅持國家局省局的正確領導

三年來，我們一直堅持以科學發展觀為指導，認真貫徹學習國家局、省局相關文件精神，緊密地團結在省局領導班子周圍，切實開展網建工作，在思想上統一認識，澄清思路。堅持省局科學領導不動搖，解放思想，事實就是，這是我們網建工作能順利進行，取得驕人成果的思想武器，精神支柱，成功之魂。

2.工作上始終貫徹踏實肯干，勇于創新，敢于承擔責任的精神

思想只有付諸行動才會變成現實，變成成果，而付諸行動就需要有超強的執行力和韌性。三年網建，不是一朝一夕，是接近1100天對思想指令不折不扣的執行，是無數次的摸爬滾打，不斷學習，探索，創新的結果，是滴水匯聚成江河，塵埃累積堆大山的過程，沒有踏實肯干，敢于創新，勇于擔當責任的工作作風，網建永遠只會是一個夢想。3.注重學習與自我學習

學無止境，沒有誰天生會做網建，都是一步一步，慢慢地學習摸索出來的，我們06學浙江，07學山西，08學大連，在學習中不斷發現自身問題，進而分析問題，解決問題，我們的網建過程就是在這樣一個不斷學習和自我學習完善的過程，可以說沒有學習，我們將停滯不前；沒有自我創新，我們將無所突破，永遠跟在別人后面。學習和自我學習是我們工作無往不勝，不斷進步的法寶。

二、XX煙草當前網建工作的進展情況

根據省局第三階段網建任務布置安排的要求，我市煙草公司認真開展了以訂單供貨為核心，客戶服務質量為重點，突破“新型工商關系”和“科學考評”兩個制高點為目標，做實做精十個制高點，完成區域物流試點建設為己任的新階段網建工作。

（一）做精核心工作，不斷提高訂單供貨水平

（二）做實重點工作，不斷提升客戶服務質量

（三）狠抓兩個制高點，努力實現“兩個突破” 1.打造可靠供應鏈，實現新型工商關系制高點的突破（1）市場協同（2）品牌協同（3）服務協同

2.建立科學考評體系，實習科學考評制高點的突破（1）督察考評機制（2）投訴管理方法（3）用功激勵措施

（四）統籌其他工作，保證系統，全面，均衡的完成第三階段網建任務

第四篇：六安市煙草公司網建工作匯報

六安煙草

六安市煙草公司網建工作匯報

（2009年3月）

本月，六安市局（公司）網建工作主要圍繞著省公司 “按客戶訂單組織貨源”工作檢查、節后卷煙市場調研、價格管理、09年品牌發展規劃制定、掃碼點及信息采集工作。現將本月網建工作開展情況匯報如下:

一、主要指標完成情況

本月全市共調撥卷煙9736箱，銷售卷煙10169.636箱，完成月初計劃銷量10350箱的98.26%，其中低檔卷煙銷售3626.784箱，完成月初計劃任務3900箱的92.99%。期末庫存4427.188箱，其中省內2472.072箱，占55.84%。截止本月底，全市共有在網卷煙零售戶29127戶，環比上月無增減，其中電話訂貨戶29127戶，電話訂貨率100%，卷煙貨款電子結算率55.95%，環比上月增加了近18個百分點。

二、網建工作開展情況

1、迎接省公司 “按客戶訂單組織貨源”工作進行檢查。3月23日，省局（公司）營銷管理處徐松林科長、張紅勛科長來我市開展“按客戶訂單組織貨源”工作檢查，按照考核指標和評分標準對基礎工作、需求預測、貨源組織和貨源供應四大塊分類進行檢查。通過聽取匯報、查看制度文件、培訓會議記錄、各類分析報告、訂單采集系統實際操作、走訪零售戶以及召開客

戶經理座談會等多種形式，全面了解一年多來六安市公司按客戶訂單組織貨源工作的開展情況。為總結此項工作，營銷中心針對考核指標，匯總了從08年以來開展的各項工作資料，包括相關培訓記錄，需求預測及貨源組織會議紀要；全年的銷售分析和需求預測分析；品牌品類管理和貨源供應辦法等。

針對此次檢查反饋情況，營銷中心于當日下午召開專題工作布置會，根據反饋意見布置整改任務，按照專人負責的原則，對各崗位進行分工，抓緊補齊相關資料，迎接國家局的全面檢查。

2、省公司到我市開展節后市場調研。

為準確把握節后市場情況，為下一步市場預測、貨源供應、市場調控提供了參考依據，省公司調研組專門到我市開展節后市場社會庫存調查，市局（公司）營銷中心主要負責人陪同。調研結束后，針對此次調研了發現的問題營銷中心及時開展整改，相應調整了營銷措施，保證了下一步營銷決策的科學性和正確性。

3、切實加強卷煙價格管理。

為認真貫徹落實建設“嚴格規范、富有效率、充滿活力”的中國煙草的總體要求，加強卷煙價格管理，規范市場秩序，促進煙草行業持續健康發展，國家局于2008年11月下發了第549號文件，對現存和今后新開發的卷煙牌號規格的含稅調撥價格、批發毛利率、商業批發價、卷煙零售價等進行了明文規定，下一步我們要統一思想，提高認識，認真落實國家局切實堅強卷煙市場價格的各項政策措施，周密安排，科學組織，既要穩步推進調整

工作，又要保障市場的穩定，確保此項政策目標的有效實現。

4、制定09年品牌發展規劃。

為全面落實國家局《中國卷煙品牌發展綱要》、《地市級卷煙銷售網絡業務規范》品牌培育和發展規劃精神，貫徹“放開銜接，適度引導，定向整合，促進發展” 卷煙交易十六字方針，營造一個有利于優勢企業和優勢品牌做大做強的品牌發展環境，形成符合我市統一調整以及合理價格梯次等方面的特色市場規則，現根據六安煙草現有品牌體系現狀和“按客戶訂單組織貨源”工作整體要求，特編制六安市煙草公司2009年卷煙品牌培育規劃，明確各類卷煙的重點培育對象、培育目標及具體的培育措施，預計此項工作將于下月月底前完成。

5、信息掃碼點工作平穩順利運行。

針對2月份在掃碼信息監測運行過程中出現的客戶經理監管不到位、零售戶掃碼積極性不高、零售戶之間時常串貨、掃碼不及時、庫存誤差較大等問題，本月公司繼續認真開展調查、分析原因、尋找對策、制定改進措施，保證了掃碼信息監測工作的有效運行，下月將進一步完成信息掃碼點的升級工作。

6、積極推進GPS定位和線路優化工作。

為確保此項工作的穩步推進，一是深入基層單位再次組織培訓，保證送貨人員熟知信息采集方法、步驟，明確設備操作；二是注重對各單位采集數據質量的分析和評價，及時發現客戶數據信息采集過程中存在的問題，并針對性地提出工作要求和注意事

項；三是及時對采集的客戶信息數據進行整理匯總，掌握工作進度和全市卷煙零售客戶信息情況，通過三個循環對全市26988戶在網客戶進行數據采集，至3月20日止，實際數據采集25667戶，停歇業客戶1321戶。經過此項工作的開展，為專賣部門換發零售許可證和準確掌握全市客戶資源提供了數據保障。

6、加強安全管理，確保工作安全運行。

進一步加強安全管理工作。一是注重員工安全教育，通過例會、培訓等方式，開展安全知識培訓，提高員工安全意識和防范能力；二是組織開展安全工作督促檢查，3月份共組織安全檢查6次，通過對倉儲、分揀、送貨、車輛等的安全檢查，提高了員工對安全工作的關注度和參與度；三是落實安全考核，及時組織對安全隱患進行整改，對安全責任人進行考核。通過以上工作的開展，確保了物流配送工作的安全順利開展。

三、下個月網建工作重點

（一）信息掃碼點工作

下一步公司將認真總結分析升級后信息掃碼點運行情況，加大督查考核力度以保障掃碼工作正常、有效開展。市公司將繼續加強宣傳引導，強化溝通指導，采取更加有力的措施加快推進信息掃碼監測試點工作，為此項工作在全省推廣奠定堅實的基礎。

（二）卷煙市場信息采集

下一步市公司將全面展開卷煙市場信息采集工作，按照國家

局文件，對專人進行專項培訓，做到軟件和硬件共同跟上，保障此項工作的順利開展。

（三）推進品牌培育工作

完成六安市公司2009年品牌培育規劃，梳理在銷品牌目錄，明確重點培育品牌，制定培育目標和具體措施，結合卷煙月度存銷比管理，強化監督考核，研究探索品牌培育成效評估。

（四）進一步推廣電子結算業務

針對電子結算工作中存在的問題，圍繞提高電子結算資金率為中心，進一步加強客戶配合、品牌傾斜、客戶評價權重、代扣質量跟蹤等工作，制訂分階段電子結算達成目標，并納入對客戶經理工作考核范圍，進一步提高電子結算率和電子結算工作質量。繼續做好電子結算業務推廣工作，為6月底全市卷煙貨款電子結算率達到70%打下基礎。

營銷管理中心

2009.04.03

第五篇：煙草公司網建工作匯報

＃＃市煙草公司網建工作匯報

本月，＃＃市局（公司）網建工作主要圍繞著總結分析一季度經濟運行、掃碼點系統升級、上半年貨源增補計劃制定、貨源供應宣傳單印制、加強倉儲及送貨管理等工作展開。現將本月網建工作開展情況匯報如下:

一、主要指標完成情況

本月全市共調撥卷煙11966.6箱，銷售卷煙11859.98箱，完成月初計劃銷量11722箱的101.17%，其中低檔卷煙銷售3876.388箱，完成月初計劃任務4308箱的89.99%。期末庫存4533.408箱，其中省內2779.592箱，占61.31%。截止本月底，全市共有在網卷煙零售戶26960戶，環比上月無增減，其中電話訂貨戶26960戶，電話訂貨率100%，卷煙貨款電子結算率68.77%，環比上月增加了近13個百分點。

二、網建工作開展情況

一、召開一季度經濟運行分析會議

4月8日，＃＃市局（公司）召開一季度經濟運行分析會議，傳達貫徹全國煙草行業和全省系統直屬單位主要負責人座談會精神，通報和分析＃＃煙草一季度經濟運行情況，研究部署當前重點工作。會上營銷管理中心、專賣管理科、財務管理科負責人分別從卷煙營銷、專賣管理、財務管理方面對一季度經濟運行情況進行分析。分析指出，一季度在全體員工的共同努力下，＃＃

市局（公司）全面貫徹落實科學發展觀，突出“四個確保”主要任務，經濟運行安全平穩健康，卷煙銷量、收入、利稅增幅明顯，呈現出高開穩走特征，繼續保持良好的發展態勢。同時，會議分析了當前經濟運行尚存在社會庫存偏高、庫存結構不盡合理、品牌培育不到位、受周邊市場沖擊專賣管理難度增大、電子結算率偏低等方面問題，并提出具體的意見和建議。市局（公司）分管領導根據各自分工對一季度工作開展情況進行總結，查找薄弱環節和問題，分析當前的形勢和面臨的困難，對下一階段的工作提出了具體要求。

二、省局（公司）副總卓儉華一行到＃＃檢查指導掃碼信息監測工作

4月17日，省局（公司）副總經理卓儉華、營銷管理處副處長鄭文賓、信息中心副處長徐海清一行到＃＃市局（公司）檢查指導市場掃碼信息監測工作。市局（公司）專門召開會議，匯報我市掃碼信息監測工作。會上，市局（公司）楊二寶副經理首先介紹了我市市場信息監測工作開展的背景、信息掃碼設備工作原理、工作方式及主要功能，重點介紹了近四個月以來從籌劃到試運行再到整改提高各階段工作開展情況，并就此項工作的開展談了個人體會及下一步功能拓展的設想。卓儉華副總經理作了重要講話，他首先對我市的市場掃碼信息監測工作給予了充分的肯定，指出＃＃市場信息采集系統已初具雛形，通過近四個月的市場信息監測工作總結出來的經驗做法對下一步此項工作在全省

推廣打下了良好的基礎。在談到下一步工作時，卓總提出了以下建議：一是要不斷總結經驗，進一步完善系統功能，方便操作；二是工作重點要從前臺的控制轉移到后臺數據的分析和對分析結果的運用。三是要把信息掃碼采集點和示范店建設、零售信息終端建設有機結合起來，進一步加快我市終端建設的步伐。

三、完成掃碼點系統升級工作。

在前期收集整理零售戶前臺需求的基礎上，云博軟件公司對系統原有功能進行了改進，并與本月1-3日對我市掃碼系統全面進行了升級。升級后的掃碼系統增加了購、銷、存的查詢功能，零售戶可以隨時掌握自己的銷售及庫存情況，這給零售戶卷煙經營提供極大的方便。

四、科學預測市場，合理制定上半年貨源增補計劃 為準確把握上半年貨源情況，更好地滿足市場需求，4月9日下午營銷中心召開上半年貨源增補需求會議，共商上半年貨源增補需求。會上綜合了一季度銷售走勢情況、上半年已簽協議執行情況、3月底庫存、品牌培育以及信息掃碼點動銷情況，同時考慮影響上半年銷售的不確定因素，對上半年貨源供應提出“兩步走”意見：

同提出的貨源增補方案，要求及時交領導審閱執行，抓緊與工業聯系落實。

五、印制貨源供應宣傳單

為幫助零售戶準確掌握公司營銷政策和月度貨源供應情況，提高客戶滿意度，本月營銷中心印制了“2009年4月貨源供應宣傳單”，對本月的貨源總量供應情況、緊俏品牌供應要求、順銷品牌供應方法、促銷品牌上柜要求以及需要廣大客戶積極配合的客戶經理服務工作等進行了詳細介紹，宣傳單頁由客戶經理上線拜訪客戶時代為發放。此項工作對于零售戶準確掌握貨源信息、減少客戶投訴、提高客戶配合度等具有積極意義，今后此項工作將逐月開展。

六、加強卷煙倉儲管理，確保倉儲安全。

4月份，為提前做好夏季卷煙倉儲的硬件準備，重點做了以下幾方面工作：一是組織對卷煙倉庫進行整理、清掃，重新劃定倉儲貨位和安全通道標志線，使貨位、通道更加清晰；二是對倉庫空調設備進行檢修保養，使其技術性能良好，保證夏季正常使用；三是組織對倉庫內消防設施進行檢查，更換不符合技術要求的滅火器材；四是安排專業技術人員，對倉庫電路進行檢查，查明是否存在安全隱患；五是在4月30日組織了一次倉庫區域安全檢查。通過安全檢查，發現問題及時整改。

七、加強送貨管理，確保配送服務到位。

為確保送貨服務質量，本月配送中心一是組織送貨人員培

訓，重點是客戶服務標準的學習，提高一線服務人員的服務技能和服務意識；二是加強卷煙送貨管理，規范送貨行為，嚴格退貨核查制度，保證送貨服務到位；三是強化考核，組織工作質量與車輛、資金安全檢查，對發現的問題分清責任，嚴格處理；四是狠抓工作整改，對存在的問題進行匯總、分析，提出整改要求。通過以上措施，有效保證了送貨服務質量。

三、下個月網建工作重點

（一）認真貫徹落實“4.28”全省網建座談會精神

深入貫徹落實科學發展觀，按照國家局“卷煙上水平”的要求，堅持“服務到位、監管有力、全面協調、持續發展”的工作方針，構建以服務營銷、品牌營銷、市場營銷為基礎，以訂單營銷、網絡營銷、協同營銷為前臺的網絡營銷體系，進一步提升網絡運行水平，確保省局（公司）提出的“四個確保”目標的順利實現。同時，認真總結去年以來全市卷煙銷售網絡建設工作經驗，積極借鑒其它市公司優良做法，進一步研究和探索提升網建水平的新途徑和新方法，為推進組織轉型做出新的貢獻。

（二）信息掃碼點與市場信息采集工作

進一步加強對后臺數據的分析和利用，關注庫存和零售價格及重點品牌銷售變化，真正發揮信息掃碼監測的作用。

（三）繼續加大品牌培育力度

明確重點培育品牌，分品牌合理制定上柜率考核標準，每月定期抽查零售戶上柜情況，并把抽查結果作為客戶評價、客戶經

理月度績效考核的依據之一。

（四）進一步推廣電子結算業務

針對電子結算工作中存在的問題，圍繞提高電子結算資金率為中心，進一步加強客戶配合、品牌傾斜、客戶評價權重、代扣質量跟蹤等工作，制訂分階段電子結算達成目標，并納入對客戶經理工作考核范圍，進一步提高電子結算率和電子結算工作質量。

（五）印制《＃＃煙草卷煙經營服務指南》

5月份將印制《＃＃煙草卷煙經營服務指南》專刊，其中包括品牌信息、新品信息、客戶服務、服務提醒、經營指導等板塊，這將為增強客我溝通打開了另一扇窗戶。

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