第一篇：創新能力測試題

創新能力測試題

一、單項選擇題

1、中央黨校校長曾慶紅同志在2004年春季的開學典禮上，講到了中央黨校領導干部的培訓，要以（）為核心。

A思想建設B政治建設

C能力建設D黨風建設

2、在中國人當中，做官的意識在很多人身上都有體現，人們愿意做官的很重要的一個原因是（）

A權力在資源配制當中作用很大

B做官可以得名

C做官可以得權

D做官可以得利

3、妨礙中國發展的觀念最根本的是（）

A重體制輕經濟B官本位

C不重視民生D保守不肯創新

4、下列選項不屬于落后現象的是（）

A琢磨人有余，琢磨事不足

B琢磨人轉向琢磨事

C權力高度集中在少數人手里

D對上負責容易、對下負責不大容易

5、下列不屬于平均主義的運作機制的現象的選項（）

A鞭打快牛B槍打出頭鳥

C鞭打慢牛D不甘為臣下先

6、市場經濟體制奉行（）的價值觀。

A權利本位B官本位

C錢本位D能力本位

7、在經濟結構與產業結構調整的過程當中、在實現經濟增長方式轉變的過程當中，（）是最核心、最中心的東西。

A自主創新能力B制度改革

C能力建設D社會和諧

8、過去的經濟增長方式可以概括為（）的經濟增長方式。

A資源為本B人力為本

C資本為本D物本

9、馬克思說：“資本一到人間就每一個毛孔里都滴著工人的血和汗”。對這句話理解不正確的是（）

A體現了資本的負面效應

B 資本百害無一利

C體現了資本的巨大影響

D資本是壓榨工人而來的10、人被物化不包括（）

A人的需要被物質化

B人的能力被金錢化

C人的價值被資本化

D人的生活被格式化

11、對物本的經濟增長方式現狀認識不正確的選項是（）

A發展的空間越來越小

B代價越來越大

C依舊大行其道

D勢必要被能力本位所代替

12、下列選項對我國經濟增長方式理解不正確的是（）

A已經完全轉變成集約型經濟增長方式

B正在由粗放型向集約型高轉變

C依然有回潮到粗放型的現象

D在可持續發展戰略的指導下轉變模式

13、農業經濟的時代，最大的生產要素和財富是（）

A能力B自然資源

C資金D土地

14、新的經濟增長方式可以簡單歸結為（）的經濟增長方式。

A物本B以資源為本

C以人為本、以能力為本D以知識為本

15、歷史越往后發展，（）在經濟社會發展中的作用就越來越大。A物質B創新能力

C自然資源D文化水平

16、造成中西方發展差距的根本原因（）

A西方注重能力而我國注重權利

B 西方注重創新而我國注重傳統

C中國的傳統社會相對比較注重對人的控制和約束，不大注重對人的解放和開放 D中國與西方觀念上的差距

17、（）是一種當代意義的公平觀。

A能力本位B權利本位

C關系本位D官本位

18、下列關于弱勢群體存在原因理解不正確的是（）

A有些人的主觀努力奮斗不夠

B自然、社會提供的客觀條件相對比較差

C有些人創新能力比較低

D強者太強凸顯出了弱勢群體

19、下列關于發掘人的創造潛能的定律理解不正確的是（）

A拴樁定律使人才無后顧之憂，使人才有用武之地。

B公正定律為具有創新精神和創新能力的人才提供一個公共的機會和舞臺、政策和規則、管理和服務。

C鲇魚定律人才需要有一個壓力，必須處在激烈的競爭環境當中才會出成績，壓力越大越好。

D人本定律為具有創新能力的人才提供一個人本的環境，更有利于拴心留人。

20、素質教育是（）的統一。

①人格教育②知識教育③能力教育④應試教育

A①②③B①②④

C②③④D①③④

二、多項選擇題：

1、思維定勢就是一種思維模式，是存在于頭腦當中的認知模式框架，也可以說，它是頭腦所習慣使用和一系列工具和程序的總和。其特點有（）A形式化結構B不可改變

C強大慣性D嚴重缺陷

2、十六大報告講了五種執政能力（）

A科學判斷形勢的能力B駕馭市場經濟的能力，C應對復雜局面的能力D依法行政的能力

3、歷史上有三大核心要素在影響著中國的發展，它們是（）

A資源B權利

C資本D能力

4、在當代中國發展的過程當中，發展模式和框架越來越走向以能力為核心以能力為本加強能力建設，依據是（）

A是市場經濟的一種呼喚

B是實現經濟增長方式轉變的內在要求

C具有創新能力的人才在綜合國力競爭中越來越具有決定性的意義。D總結中西方社會發展的經驗教訓得出的一個重要啟示。

5、計劃經濟體制，從哲學角度來講有以下本質特征（）

A權力配制資源

B人們愿意做官

C奉行官本位的價值觀

D適合中國國情

6、市場經濟體制，從哲學角度來講有以下本質特征（）

A市場配制資源

B實力影響地位，能力的貢獻約定價值，而發展決定空間

C適合中國國情

D奉行能力本位的價值觀

7、過去的增長主要是靠四大核心要素來拉動（）

A消耗自然資源B污染環境

C投資驅動D廉價的勞動力

8、知識的時代三大特征（）

A在經濟增長當中，人的知識的貢獻的比重日益上升

B產業結構日趨智能化

C人才的結構日趨知識化，日趨腦力化

D知識至上，以知識為基準

9、能力本位的內容包括（）

A能力本位是一種價值取向

B能力本位是一種現代的思維方式

C能力本位是一種資源配置方式

D能力本位是一種積極追求公正的努力

10、下面屬于能力建設的發展戰略內容的選項是（）

A發掘每個人的創造潛能

B培育人的創新能力

C善待和完善具有創新精神的能人

D營造一個干事業、干成事業的環境和氛圍，由琢磨人走琢磨事。

三、判斷題：

1、在各個階段的社會中，權利都在運作經濟、社會和政治。（）

2、權力越大，配制資源越多，離權力越近配制資源越多。（）

3、一切妨礙發展的觀點都要沖破。（）

4、反對官本位的觀念就是不讓人們去做官。（）

5、市場經濟首先是一種資源配制的方式。（）

6、計劃經濟主要是權利配制，市場經濟主要是市場配制。（）

7、市場竟是是殘酷無情的，它的出發點和結果都是殘酷無情的。（）

8、市場經濟本身鐵的法則，就是一種強者經濟，是一種能力和貢獻的經濟。（）

9、不論是從經濟學角度來說，還是從哲學角度來說，中國最大的優勢就是勞動力資源的優勢。（）

10、資本是一把雙刃劍，既有正面效應也有負面效應。（）

答案：

一、單項選擇題：1-5 CABBC6-10 DADBD11-15 CADCB16-20 CADCA

二、多項選擇題：

1、AC

2、ABCD

3、BCD

4、ABCD

5、ABC6、ACD

7、ABCD

8、ABC

9、ABCD

10、ABCD

三、判斷題：

1、×

2、√

3、√

4、×

5、√

6、√

7、×

8、√

9、×

10、√

第二篇：執法監督所創新能力測試題（精選）

萬源市衛生執法監督所創新能力測試題

1．公務員創新能力的知識積累能力要素的指標包括（）

A．樹立終身學習觀念，不斷提高學習能力B．及時發現、提出和闡述公共管理問題的能力

C．高效閱讀、理解和收集、運用資料的能力D．訓練、培養快速、準確、持久的記憶能力

2．提升公務員思維能力的方法包括（）

A．創設問題情景B．發展思維的形式C．遵循思維規律D．合理使用左腦和右腦

3．我國《中國當代名人成功素質報告》中總結的創造性人格特質是（）

A．自信B．具有較強的主動性、好奇心C．強烈的求知欲D．敏銳的洞察力

4．提高公務員想象力的途徑包括（）

A．提高文學修養B．擴展知識面C．學會模仿D．保持飽滿的熱情

5．創新能力的內涵包括（）

A．起點是產生新的想法的能力B．是人們普遍具有的潛能

C．實踐表現是做出新產品的能力D．基礎是創造性思維

6．公務員創新能力的智力開發能力要素包括的指標是（）

A．積極探索和解決新事物的能力B．類比推導的聯想能力

C．對客觀事物進行主觀判斷的直覺能力D．較為豐富的想象能力

7．聯想法所依據的聯想主要是（）

A．相似聯想B．類比聯想C．強制聯想D．接近聯想

8．興趣培養的重要途徑包括（）。

A．遺傳B．強化C．教育D．模仿

9．下列句子中表現你具有創新能力的是（）

A．有新改善時，你會感到滿足B．你害怕會出錯C．你經常留意一些新的想法D．你用老方法做事會枯燥

10．一般而言，智力因素包括（）

A．思維力B．想象力C．記憶力D．注意力

11．創新活動的非邏輯性特征的表現是（）

A．理性B．直覺C．想象D．靈感

13．創新能力能促進公務員（），是其智力開發的最高表現形式。

A．獲得新政績B．取得新成績C．發現新事物D．解決新問題

14．下列屬于創新能力的構成要素的是：()

A．學習能力B．實踐能力C．分析能力D．直覺能力

14．公務員創新能力的構成要素是（）

A．知識積累能力B．人格養成能力C．智力開發能力D．操作應用能力

第三篇：干部學習網《創新能力測試題》滿分答案

創新能力測試題

一、單項選擇題1-5 CABBC6-10 DADBD11-15 CADCB16-20 CADCA1、中央黨校校長曾慶紅同志在2004年春季的開學典禮上，講到了中央黨校領導干部的培訓，要以（）為核心。C能力建設

2、在中國人當中，做官的意識在很多人身上都有體現，人們愿意做官的很重要的一個原因是A權力在資源配制當中作用很大

3、妨礙中國發展的觀念最根本的是（）B官本位

4、下列選項不屬于落后現象的是（）B琢磨人轉向琢磨事

5、下列不屬于平均主義的運作機制的現象的選項（）C鞭打慢牛

6、市場經濟體制奉行（）的價值觀。D能力本位

7、在經濟結構與產業結構調整的過程當中、在實現經濟增長方式轉變的過程當中，（）是最核心、最中心的東西。A自主創新能力

8、過去的經濟增長方式可以概括為（）的經濟增長方式。D物本

9、馬克思說：“資本一到人間就每一個毛孔里都滴著工人的血和汗”。對這句話理解不正確的是B 資本百害無一利

10、人被物化不包括（）D人的生活被格式化

11、對物本的經濟增長方式現狀認識不正確的選項是（）C依舊大行其道

12、下列選項對我國經濟增長方式理解不正確的是（）A已經完全轉變成集約型經濟增長方式

13、農業經濟的時代，最大的生產要素和財富是D土地

14、新的經濟增長方式可以簡單歸結為（）的經濟增長方式。C以人為本、以能力為本

15、歷史越往后發展，（）在經濟社會發展中的作用就越來越大。B創新能力

16、造成中西方發展差距的根本原因C中國的傳統社會相對比較注重對人的控制和約束，不大注重對人的解放和開放

17、（）是一種當代意義的公平觀。A能力本位

18、下列關于弱勢群體存在原因理解不正確的是（）D強者太強凸顯出了弱勢群體

19、下列關于發掘人的創造潛能的定律理解不正確的是C鲇魚定律人才需要有一個壓力，必須處在激烈的競爭環境當中才會出成績，壓力越大越好。

20、素質教育是（）的統一。①人格教育②知識教育③能力教育④應試教育A①②③

二、多項選擇題：

1、AC

2、ABCD

3、BCD

4、ABCD

5、ABC

6、ACD

7、ABCD

8、ABC

9、ABCD

10、ABCD1、思維定勢就是一種思維模式，是存在于頭腦當中的認知模式框架，也可以說，它是頭腦所習慣使用和一系列工具和程序的總和。其特點有（）A形式化結構C強大慣性

2、十六大報告講了五種執政能力A科學判斷形勢的能力B駕馭市場經濟的能C應對復雜局面的能力D依法行政的能力 E總攬全局的能力

3、歷史上有三大核心要素在影響著中國的發展，它們是（）B權利C資本D能力

4、在當代中國發展的過程當中，發展模式和框架越來越走向以能力為核心以能力為本加強能力建設，依據是（）

A是市場經濟的一種呼喚B是實現經濟增長方式轉變的內在要求 C具有創新能力的人才在綜合國力競爭中越來越具有決定性的意義。D總結中西方社會發展的經驗教訓得出的一個重要啟示。

5、計劃經濟體制，從哲學角度來講有以下本質特征A權力配制資源B人們愿意做官C奉行官本位的價值觀

6、市場經濟體制，從哲學角度來講有以下本質特征A市場配制資源C適合中國國情D奉行能力本位的價值觀

7、過去的增長主要是靠四大核心要素來拉動A消耗自然資源B污染環境C投資驅動D廉價的勞動力

8、知識的時代三大特征A在經濟增長當中，人的知識的貢獻的比重日益上升B產業結構日趨智能化C人才的結構日趨知識化日趨腦力化

9、能力本位的內容包括A能力本位是一種價值取向B能力本位是一種現代的思維方式C能力本位是一種資源配置方式

D能力本位是一種積極追求公正的努力

10、下面屬于能力建設的發展戰略內容的選項是A發掘每個人的創造潛能B培育人的創新能力

C善待和完善具有創新精神的能人D營造一個干事業、干成事業的環境和氛圍，由琢磨人走琢磨事。

三、判斷題：

1、×

2、√

3、√

4、×

5、√

6、√

7、×

8、√

9、×

10、√

1、在各個階段的社會中，權利都在運作經濟、社會和政治。（×）

2、權力越大，配制資源越多，離權力越近配制資源越多。（√）

3、一切妨礙發展的觀點都要沖破。（√）

4、反對官本位的觀念就是不讓人們去做官。（×）

5、市場經濟首先是一種資源配制的方式。（√）

6、計劃經濟主要是權利配制，市場經濟主要是市場配制。（√）

7、市場竟是是殘酷無情的，它的出發點和結果都是殘酷無情的。（×）

8、市場經濟本身鐵的法則，就是一種強者經濟，是一種能力和貢獻的經濟。（√）

9、不論是從經濟學角度來說，還是從哲學角度來說，中國最大的優勢就是勞動力資源的優勢。（×）

10、資本是一把雙刃劍，既有正面效應也有負面效應。（√）

第四篇：2013年職業道德與創新能力網上測試題

1、現在，越來越多的企業在選人時更加看重其道德品質。這表明（D）

A 這些企業原有員工的職業道德品質不高

B 職業道德品質高的人，其職業技能水平也越高

C 對這些企業來說，員工職業技能水平問題已經得到較好的解決

D 職業道德品質高的員工更有助于企業增強持久競爭力

2、職業道德教育與培訓無助于增強組織的凝聚力、競爭力。（錯誤）

3、在下列說法中，有助于提升從業人員職業道德的觀點是（ABD）

A “運籌帷幄之中，決勝千里之外” B “舟必漏而后入水，土必濕而后生苔” C “智者千慮，必有一失” D “勿以善小而不為，勿以惡小而為之”

4、職業的產生源于人類社會發展的社會分工。社會分工不僅形成了“術有專攻”的勞動分工，而且導致了市場交易的產生，成為商品經濟發展的社會基礎。（正確）

5、專業技術人才的重要性不言而喻，良好的職業道德環境是吸引其前來就業的重要因素。但職業道德環境的打造還需要政府、企業以及媒體等組織來共同建構。如果四川省某企業打算引進更多的專業技術人才，下列哪些造就良好的職業道德環境的措施是可取的？（ACD）

A 建構企業文化，弘揚企業精神

B 完善相關領域的法律法規

C 建立并完善企業內部的激勵機制和約束機制

D 完善企業內部的規章制度

6、尚德、美德、常德是不同層次的社會道德規范，在下列行為中，屬于常德的是（D）A 大義滅親

B 舍己救人

C 無私奉獻

D 誠信守法

7、下列關于社會主義市場經濟的說法不正確的是（B）

A 社會主義市場經濟對職業道德的進步有著巨大的推動作用，為職業道德建設打下了堅實的物質基礎

B 社會主義市場經濟是推動職業道德建設的唯一要素

C 社會主義市場經濟是利益經濟，也是法制經濟

D 社會主義市場經濟是道德經濟，它講求高效率的同時，要求市場的有序競爭，道德建設也有利于增強人們的自強自立意識、競爭意識、效率意識、民主意識和開拓創新精神

8、職業是人類社會發展到一定階段，社會出現分工后的產物。在社會需求的推動下，新的職業不斷產生；當社會不再需求時，舊的職業就會消亡。（正確）

9、對職業道德教育與培訓新途徑的探索和開發是一個長期過程，而非一蹴而就。無論從哪個方面對職業道德教育與培訓進行探索和開發，都需要把握與時俱進和面對挫折永不放棄的精神。（正確）

10、制定并完善與職業道德相關的法律法規、完善與職業道德相關的政策措施以及對職業道德模范、先進集體予以獎勵，對職業道德失范行為給予懲罰是政府加強職業道德建設應當具備的職責。（正確）11、2001年11月，美國“安然”向美國證券交易委員會承認，自1997年以來，共虛報利潤5.86億美元；當月29日，“安然”股價一天之內猛跌超過75％，創下紐約股票交易所和納斯達克市場有史以來的單日下跌幅度之最；次日，“安然”股票暴跌至每股0.26美元，其股價縮水近360倍！這個案例說明，企業缺乏_______，將變得難以生存。（A）

A 誠信

B 專業知識

C 政治原則

D 服務

12、培育良好的從業人員誠信環境需要通過各種形式搞好宣傳和社會監督工作。其中，利用報紙、廣播、電視以及公益廣告是唯一的途徑。（錯誤）

13、從業者對職業道德的認識存在著巨大的差異，這種差異性的認知就是造成職業道德失范現象的主要原因之一。在下列現象中，因與差異性認知導致職業道德失范現象出現的是（ABCD）

A 思想政治工作軟弱無力

B 舊觀念對新思想的影響

C 西方資產階級思想的影響

D 對社會主義市場經濟認識模糊

14、我國戰國時期著名的哲學家荀況曾這樣說道：“積土成山，風土興焉；積水成淵，蛟龍

生焉；積善成德，而神明自得，圣心備焉。故不積跬步，無以至千里；不積小流，無以成江河。”如果將這句話運用到職業道德領域，在下列的啟示中，說法正確的是（C）

A 職業道德是每個人都需要具備的一種道德類型

B 有些領域要形成高尚的職業道德需要長期的積累，有些領域則不需要

C 高尚的職業道德不是在一夜之間形成的，需要長時間的積累

D 只有我們長時間的積累，才可以擁有高尚的職業道德，所以其余的要素都不需要考慮

15、職業道德教育與培訓的內容是改革的重要目標。職業道德教育與培訓的內容質量將影響接受培訓的從業者對職業道德觀念的理解與認同。在這種情況下，對職業道德教育與培訓的內容的選擇和探索上就必須遵循一些重要的原則。具體來說，這些原則包括（BCD）A 強調培訓本身的政治色彩

B 要與組織自身的實際現狀、文化理念有機結合C 要與區域發展的實際相結合D 要與本行業的最新動態有機結合16、關于職業道德制度化、法制化建設，下列說法不正確的是（C）

A 文明程度高、法治完善健全的國家，其法律中體現的道德規范便越多

B 重視職業道德的法制健全，用法律法規來約束從業人員的職業道德，無疑是必須、也是有效的途徑

C 目前把越來越多的道德規范納入到社會的法律規則體系之中的國家仍然為數不多

D 我國的法律制度急需進一步健全，特別是要加強職業道德本身的立法和制度化建設

17、良好的社會道德不僅反映出社會成員的思想意識和道德水平，還有助于營造和諧的社會氛圍，更能夠通過道德自律、他律意識的提升來促進社會經濟的發展。（正確）

18、下列關于“職業”一詞的說法正確的是（ABCD）

A 職業包含了個人與社會、知識技能與創造、創造財富與獲得報酬、工作和生活等四層關系

B 職業是公民參與社會分工，通過利用自身的體能、知識和技能，為社會創造物質財富和精神財富，獲取合理報酬作為物質生活來源并滿足精神生活需求的工作

C 職業是人類社會發展到一定階段，社會出現分工后的產物

D 有工作，有收入，存在著時間上的連續性是職業的特征

19、從1901-1972年間，在榮獲諾貝爾獎的286位科學家中，有三分之二以上的人，即185人，是與別人合作研究取得成功的。在諾貝爾獎設立的 養成良好的自律習慣，是有效地實踐職業道德的前提

D 在實際的工作和生活中，“他律”是維持社會的正常運轉核心，“自律”是對“他律”進行輔助

22、專業技術人才需要遵守的責任原則就是在自身的職業到活動中，不僅應當完成份內的工作，還應當對在工作中產生的過失承擔相應的后果。（正確）

23、只有特定行業的從業者都必須具備自律意識，因為良好的社會秩序必須依靠所有社會成員來共同遵守和維護。（錯誤）

24、物質利益分配不公，社會激勵機制有失偏頗是造成當前職業道德問題的客觀原因之一。在下列選項中，那些現象是由這點原因造成的？①部分單位仍然存在平均主義思想，多勞者并不能多得 ②部門之間福利分配懸殊過大③行業收入分配差距和工作環境差異過大④權利與義務關系調整失序（C）

A ②④

B ①③④

C ①②③

D ②③④

25、專業技術人才要踐行“為人民服務”思想就首先需要擁有一定的奉獻精神，奉獻的不僅僅是專業技術，更是自身的責任心和服務意識，這不僅是自身施展才華的重要前提，更是會產生示范效應來帶動團隊中的其他人員。（正確）

26、教育就有狹義和廣義之分。廣義的教育主要是指學校教育，即教育者根據一定的社會要求和受教育者的發展規律，有目的、有計劃、有組織地對受教育者的身心施加影響，并期望受教育者發生預期變化的活動。（錯誤）

27、下列關于常德、美德和尚德的論述正確的是（BC）A 尚德是普通公民必須遵循的道德規范，其規范涉及的領域較多，如職業道德、市場道德、家庭道德等，內容較為廣泛——如正直、誠信、自律、善良、助人、公平、守法等

B 人們的道德實踐通常應該是常德被全體社會成員實踐，美德被多數社會成員實踐，尚德由少數社會成員實踐，由此形成道德實踐的金字塔結構，構成文明和諧社會穩定的道德基礎

C 美德是指那些覺悟水平高、令人崇敬向往的道德品質，如公而忘私、廢寢忘食、秉公執法、大義滅親等

D 從尚德、美德、常德的內容來看，個人道德實踐的難度是由低往高逐步增加的，尚德最容易，常德最難

28、愛崗敬業、誠實守信、辦事公道、服務群眾、奉獻社會、求是創新、團結互助都是《中共中央關于加強社會主義精神文明建設若干問題的決議》規定的當今各行各業的從業者都應遵守的職業道德基本規范。（錯誤）

29、現代化建設與職業道德建設存在著密切的聯系。2010年，黨的十七屆五中全會提出了《中共中央關于制定國民經濟和社會發展 影響，還會受到來自社會的影響并對其未來的職業行為產生影響。（錯誤）

32、社會主義先進文化是一種符合當代中國發展的文化模式，其牢牢把握著中國特色社會主義共同理想，并積極倡導社會主義核心價值觀、社會主義榮辱觀這一道德基礎。在下列關于社會主義先進文化與職業道德建設關系的說法中，正確的是（ABD）

A 社會主義先進文化保持了職業道德的時代特點

B 社會主義先進文化囊括了職業道德的榮辱觀念

C 社會主義先進文化強調了職業道德的負面效應

D 社會主義先進文化包含了職業道德的共同理想

33、道德觀是社會群體的共識，道德則是個人對所在社會群體所共識的意識形態規則的認識。（錯誤）

34、個人職業道德水平的提升取決于以下哪些要素？（1）①自制力 ②責任感 ③判斷力 ④親和力 ⑤執行力（B）

A ①③④⑤

B ①②③④

C ①②④⑤

D ②③④⑤

35、在下列名人名言中，源自儒家且論述內容與道德相關的是（BC）

A “是以萬物莫不尊道而貴德” B “故學至乎禮而止矣，夫是之謂道德之極” C “君子以文會友，以友輔仁” D “溫故而知新”

36、科學技術是 比賽、踢假球等道德失范的事件使其鋃鐺入獄。這個案例使我們認識到政府在職業道德建設過程中發揮著重要的角色。那么，政府在這個案例中發揮了怎樣的作用？（D）

A 完善與職業道德相關的政策措施

B 對職業道德模范、先進集體予以獎勵

C 制定并完善與職業道德相關的法律法規

D 對職業道德失范行為給予懲罰

43、傳媒必須確保信息來源的準確、可靠，即有獲得職業道德失范行為的新聞線索是傳媒發揮社會監督功能的先決條件。（正確）

44、中國社會科學院副研究員董禮勝等專家評述說，建立服務承諾制度的目的原本是為了使管理者進一步認識到服務的重要性，認識到信譽是一個單位美譽度的指標。但我們目前看到的服務承諾更像是表面文章，是應付上級的要求，是做給別人看的，不是發自內心的。任何事情，一旦流于形式主義，就變味了、變質了。這段評述說明了我國當前在職業道德上應當注重（C）

A 社會主義市場經濟建設

B 遵紀守法問題

C 誠信問題

D 文化問題45、2012年5月，紀錄片《舌尖上的中國》紅遍中國，該紀錄片記錄了中國歷史悠久而燦爛的飲食文化，卻也引發了人們對食品安全問題的擔憂。在下列關于該領域職業道德現狀的描述中，說法不正確的是（）2012年5月，紀錄片《舌尖上的中國》紅遍中國，該紀錄片記錄了中國歷史悠久而燦爛的飲食文化，卻也引發了人們對食品安全問題的擔憂。在下列關于該領域職業道德現狀的描述中，說法不正確的是（B）

A 我國當前食品安全領域的職業道德建設嚴重滯后

B 有網友在觀看完《舌尖上的中國》后，調侃道我們每天吃到的食物可以稱為“舌尖上的化學元素周期表”，這表明我國所有的食品都存在質量問題

C 要加強食品安全，培養這個領域的從業人員的職業道德意識是一條十分有效的途徑

D 食品安全問題已經引起了社會的關注，“地溝油”“毒膠囊”“瘦肉精”等現象層出不窮

46、加強宣傳教育，提高從業人員的職業道德自律意識是加強職業道德建設的途徑之一。在下列措施中，不屬于宣傳教育的是（B）

A 行業主管部門結合本行業工作的特點，重點宣講行業規范和行為要求，結合優秀代表及典型的行業職業道德失范案例進行職業培訓

B 健全和完善以行業自律監管為核心、輔以公眾輿論評價的社會監督體系，以此約束和監督本行業從業人員的職業判斷

C 國家和政府的宣傳教育，重點在于從業人員的基本職業道德行為的理論和實踐

D 企事業單位內加強組織紀律建設，通過樹先進、抓典型、批歪風等活動，打造良好的企（事）業文化，對員工進行引導

47、職業道德教育與培訓需要遵循一定的原則，這包括（ABCD）

A 行業性原則

B 開放性原則

C 系統性原則

D 實踐性原則

48、服務群眾就是為人民群眾服務。服務群眾表明了我們的職業與人民群眾的關系，表明了我們工作的主要服務對象是人民群眾，表明了我們應當依靠人民群眾，時時刻刻為群眾著想，急群眾所急，憂群眾所憂，樂群眾所樂。（正確）

49、服務群眾是社會主義職業道德核心內涵之一，下列關于“服務群眾”的說法正確的是（BCD）

A 服務群眾是社會主義職業道德中的最高境界，體現了社會主義職業道德的最高目標和最終目的B 服務群眾是黨的群眾路線在社會主義職業道德中的具體表現，也是社會主義職業道德與以往私有制社會職業道德的根本分水嶺

C 服務群眾表明了我們的職業與人民群眾的關系，表明了我們工作的主要服務對象是人民群眾，表明了我們應當依靠人民群眾，時時刻刻為群眾著想，急群眾所急，憂群眾所憂，樂群眾所樂

D 服務群眾是對所有從業人員的要求

50、公民道德屬于道德范疇，也是社會主義道德體系的重要組成部分，公民道德建設是進行

社會公德、職業道德和家庭美德建設的前提和條件。（正確）

51、根據24題閱讀材料，下列關于職業道德教育與培訓作用的說法不正確的是（B）

A 職業道德教育與培訓有助于增強組織的凝聚力、競爭力

B 職業道德教育與培訓是加強職業道德建設的唯一途徑

C 職業道德教育與培訓有助于提高社會的文明程度

D 職業道德教育與培訓有助于培養和提升個人的職業道德修養

52、只要具備了創新能力就一定是專業技術人才。（錯誤）

53、下列關于出版領域的職業道德建設的說法不正確的是（C）

A 要尊重作者勞動，維護作者的合法權益，切不可利欲熏心，損害作者的知識產權

B 出版工作者最基本的職業道德要求便是向讀者負責，在每一個工作環節上都力求做到精益求精

C 完全追求經濟利益最大化，不考慮社會效益

D 出版工作者對稿件的選用要堅持質量標準，善于發現并推廣好作品

54、在完善專業技術人才的職業道德教育和培訓機制的過程中，理論授課無疑是重要的一環，并且也需要遵守一定的原則。在下列選項中，哪些原則不是理論授課需要遵守的？（A）A 強制性

B 生動性

C 可操作性

D 趣味性

55、在組完善專業技術人才的職業道德教育和培訓機制的互制約，相互監督，有效避免和消除一些管理上的漏洞，形成各相關部門和人員的相互制約、獎懲分明的內部監管機制是加大行業監管力度，建立和完善從業人員職業道德獎懲機制的重要措施之一。（正確）

56、IBM公司會認真調查每個應聘者的工作經歷，如果發展有頻繁“跳槽”的人來應聘，他們就格外關注。通過各種途徑了解其頻繁“跳槽”的原因，并根據其言談舉止推測其是否還會見異思遷。該材料說明，當前企業在選擇員工時非常重視員工的（A）

A 敬業精神

B 協作能力

C 適應能力

D 創新能力

57、據2010年10月26日的《北京日報》報道，從2006年至2009年，北京市檢察機關共立案偵查醫藥衛生領域貪污、賄賂案件82人，其中，貪污案件16人，賄賂案件66人，受賄案件則占到全部案件的80.5%。其中，醫院在采購藥品、醫療設備及醫用耗材的過程中，收受賄賂的人數高達62人，占全部涉案人數的94%。這組數據啟示我們（A）

A 在當前，我國醫療衛生領域的職業道德建設狀況堪憂

B 賄賂是醫療衛生領域職業道德主要存在的問題

C 藥品采購是醫療衛生領域腐敗的根源

D 我國醫療衛生發展十分落后，需要大力加強醫療衛生領域的投資

58、個人品德形成后具有一定的穩定性，但在一定的社會環境、教育條件和修養過程中又不斷發生變化，只存在著向好變化的可能。（錯誤）

59、我國戰國時哲學家荀況曾說：“積土成山，風土興焉；積水成淵，蛟龍生焉；積善成德，而神明自得，圣心備焉。故不積跬步，無以至千里；不積小流，無以成江河。”高尚的道德人格和道德品質，不是一夜之間能夠養成的，它需要一個長期的積善過程。（正確）60、由于每個人參與職業活動的動機不同，更由于人們在認知水平和興趣等方面的差異以及職業勞動本身的特點，個人對職業不同功能的看法會產生極大的差異。（正確）

61、加強宣傳教育，提高從業人員的職業道德自律意識是加強職業道德建設的重要途徑之一，政府、行業主管單位、企事業單位內部都具有相應的義務。）（正確）

62、在當前，公民道德建設是構建社會主義和諧社會的重要因素。下列關于公民道德的論述不正確的是（A）

A 公民道德的培養要通過宣講、教育、學習、體會和實踐來實施并且可以在短時間內完成B 公民道德建設是進行社會公德、職業道德和家庭美德建設的前提和條件

C 社會主義市場經濟條件下的公民道德建設及其教育、實施的核心是社會主義核心價值觀的確立，內涵由公民道德修養、公民道德操守和公民道德行為規范構成D 公民道德屬于道德范疇，也是社會主義道德體系的重要組成部分

63、責任感、判斷力、自制力、執行力以及親和力是專業技術人才個人職業道德提升的著力點。（錯誤）64、構建社會主義和諧社會是加強職業道德建設的重要目標。下列關于兩者關系的說法正確的是（ABD）

A 職業道德建設則是確保社會經濟和諧發展的重要手段，職業道德的最終目標就是要促進社會經濟的和諧發展

B 加強職業道德建設能產生推動經濟發展和社會和諧的精神動力，并給經濟社會的和諧發展帶來最大的效益

C 加強職業道德建設對社會和諧的貢獻是短期的，但會對今后社會的全面發展產生深遠的影響

D 加強職業道德建設有助于人際關系的和諧，而這種和諧的人際關系是構建社會主義和諧社會的現實基礎

65、職業道德的失衡不僅危害組織的生存和發展，而且會連帶影響政府信譽與執政能力，使社會責、義、利沒有了正確的評價標準，引發社會道德的紊亂，但對個人的影響是微乎其微的。（錯誤）

66、“以德治國”是我國的治國方略，并且對我國的職業道德建設產生了深遠的影響。下列關于“以德治國”的說法不正確的是（D）

A “以德治國”堅持以“為人民服務”為核心和集體主義原則，是我們黨對道德建設的一種新的科學的認識

B “以德治國”方略，可以說，與職業道德建設有著相互倚靠、相互促進的辨證關系——“以德治國”需要職業道德并能夠促進職業道德建設，而職業道德本身是德治基礎，職業道德建設則是貫徹“以德治國”方略的重要途徑

C “以德治國”就是要建立與社會主義社會發展相匹配的道德體系，使之成為公民普遍認同和自覺遵守的規范

D “為政以德，譬如白辰，居其所而眾星共之”是孟子關于“以德治國”思想的論述，儒家后來的承繼者荀子也把“禮”和“刑”視為治國的基本手段，提出“隆禮”而“重法”，主張“德主刑輔”的治國之策

67、時常自省能夠牢記曾經犯過的錯誤，并通過細致的分析來規避相同的錯誤再次發生。（正確）

68、社會主義道德的基本原則是國家利益、集體利益和個人利益相結合的社會主義集體主義。下列選項中屬于社會主義道德的核心內容是（ABD）

A 當個人利益與集體利益、國家利益發生矛盾時，個人利益服從集體利益、國家利益，甚至不惜犧牲自己的生命來保護集體利益和國家利益

B 要求社會主義社會的每個公民，主動為全民盡義務，為國家作貢獻

C 愛崗敬業、誠實守信、辦事公道、服務群眾、奉獻社會是我們當前需要遵循的主要的職業道德規范

D 要在保證國家整體利益的前提下，發揚國家利益、集體利益、個人利益相結合的社會主義集體主義精神

69、在下列古訓中，與自律無關的是（D）

A “一個人一旦明白事理，首先就要做到誠實而有節制” B “不奮發，則心日頹靡；不檢束，則心日恣肆” C “不能自律，何以正人” D “修身潔行，言必由繩墨”

70、要想使專業技術人才職業道德建設的途徑和方法行之有效，只需要堅持以前的方法，新的方法可以不去探求。（錯誤）

71、職業道德“爬坡論”和職業道德“滑坡論”是對當前中國職業道德發展現狀的頗有代表性的總結。下列職業道德“爬坡論”和職業道德“滑坡論”的說法正確的是（B）

A 兩種觀點都認為當前中國職業道德建設狀況呈現出不斷進步的態勢，能夠促進社會的發展

B 兩種觀點爭論的前提條件是雙方都一致認同的，即當前中國職業道德現狀堪憂，不能滿足社會經濟文化快速發展的客觀要求

C “滑坡論”的支持者認為，社會發展必然會帶來職業道德水平的提升，盡管當前職業道德現狀并不能完全滿足社會發展的要求，但加強職業道德建設的呼聲卻越來越強烈，對職業道德建設提出的要求也越來越高

D “爬坡論”的支持者則認為，當前中國職業道德建設存在著諸多方面的問題，職業道德失范現象頻頻出現，職業信仰信念缺位等都是其表現。持這種觀點的人不僅悲觀地看待當前的職業道德現狀，并且也對職業道德的建設前景持悲觀態度

72、專業技術人才，要將職業道德與專業技能放在同等重要的位置來對待，要充分認識到因職業道德失范造成的對個人、對組織乃至對整個社會所造成的危害。（正確）73、下列關于道德的論述不正確的是（B）

A 中國古代的道德概念包含道德規范之意和個人品行修養之理兩層含義

B 道德是在特定社會中，生存、生活的個人對這種意識形態規則的認識和立場，是個人對所在社會群體所共識的意識形態規則的認識

C 在西方的古代文化中，“道德”指風俗、習慣，也含有原則、規范、品質及善惡評價的意思

D 道德是依靠內心信念、社會輿論、傳統習慣和各種形式的教育力量，以善和惡等行為標準去評價人們的各種行為，調整人們之間的、個人與社會的各種關系，指導、控制人們的社會行為

74、溫家寶總理曾在《政府工作報告》中講到政府工作中存在的問題時尖銳地指出：有些關系群眾利益的問題還沒有得到根本解決；有些政府工作人員依法行政的觀念不強；形式主義、官僚主義、弄虛作假和奢侈浪費的問題仍然比較突出；腐敗現象在一些地方、部門和單位仍然存在。溫家寶總理的這段話帶給我們的啟示是（D）

A 社會缺乏誠信，利、義、責失衡

B 社會公德失范

C 職業道德失衡往往會對社會公德造成負面的、消極的影響，進而引發公共道德的失衡

D 政府公信力有待進一步加強，諸多方面的工作仍然有待完善

75、改革開放三十多年來，我國在政治、經濟建設上取得的成就有目共睹，但社會公德、職業道德失范現象日益增多也是不爭的事實。問題的關鍵不是如何描述評價這一道德危機現狀，而是需要深刻認識這些問題出現的原因。在下列選項中，屬于職業道德失衡的主觀原因是（CD）

A 職業道德教育和引導呈滯后、消極、被動狀態

B 責、義、利失衡——社會缺乏誠信

C 能正確認識傳統道德與現代道德的本質區別

D 守法自律觀念的缺失，導致德治法制社會應有的基礎環境不佳

76、政府公信力的維護包括三個方面：一是體現在制度的公正性層面；二是表現在政府行為的誠信層面；三是表現在政府的形象和公信度層面。（正確）77、下列行為中，違背職業道德的是（ABD）

A 在單位的電腦上讀小說

B 私下打開同事的電子郵箱

C 拷貝和使用免費軟件

D 用單位的電話聊天

78、構建企業文化是企業打造適合專業技術人才發展的職業道德環境的唯一途徑。（錯誤)79、自我學習的本質不僅是一個不斷充實的過程，更是一種對事物的領悟過程，領悟的是是背后的現實意義和人生哲理。(正確）

80、在下列名人名言中，不是關于誠信的是（C）

A “言不信者，行不果” B “如果要別人誠信，首先要自己誠信” C “人生須知負責任的苦處，才能知道盡責任的樂趣” D “人而無信，不知其可也”

81、在職業道德領域，自律意識是從業者形成良好工作作風的基礎，從業者有了自律的意識和習慣，才會時刻警醒、悉心防范、自尊自愛。（正確）

82、在我國，無論是中央政府，還是地方政府都非常注重職業道德建設，頒布與之相關的政策法規則是主要的行政手段之一。在下列文件中，由四川省委、省政府相關職能部門頒布的是（）①《關于適應新形勢進一步加強和改進中小學德育工作的意見》 ②《成都市行政機關公務員職業道德規范（試行）》 ③《關于禁止有償新聞的規定》 ④《2011—2015年四川省行政機關公務員培訓規劃》（D）

A ③④

B ②④

C ①②④

D ②③④

83、下列關于自省的說法不正確的是（A）

A 在工作中，當我們可能出現職業道德失范行為時，應當具備自省精神

B 缺乏自省，就意味著缺乏對錯誤結果的審視并容易導致思想上的麻痹并在行為上一錯再錯

C 古人有“吾日三省吾身”的修養方法，即一個人每天檢查三次自己的行為，特別是當出現不恰當的行為時，就需要對這種錯誤加以反省和改正

D 時常自省無疑能夠牢記曾經犯過的錯誤，并通過細致的分析來規避相同的錯誤再次發生 84、2009年，華中師大爆出碩士學位論文抄襲事件，一篇署名為胡春林的碩士論文與廣西大學的一篇碩士論文高度雷同。兩篇碩士學位論文，除“致謝”內容不同外，標題、中英文摘要、中英文關鍵詞、注釋、參考文獻一字不差。經過華中師大迅速調查后，胡春林承認碩士論文屬抄襲。華中師范大學決定撤銷胡春林碩士學位，并收回碩士學位證書。這個案例主要反映了哪個領域的職業道德問題？（A）

A 學術領域

B 科技領域

C 商業領域

D 新聞領域

85、下列關于職業道德的論述正確的是（BCD）

A 鮮明的行業性、利益相關性、表現形式的多樣性以及應用效果上的不確定性都是職業道德存在的顯著特征

B 職業道德既能使一定的社會道德原則“職業化”，又可使個人道德品質“成熟化” C 職業道德就是同人們的職業活動緊密聯系的符合職業特點要求的道德原則、道德規范和道德范疇（道德情操、道德品德等）的總和

D 職業道德既調整著從業者的內部關系，加強行業內部的凝聚力；又改善著從業者與服務對象（客戶）之間的關系，塑造行業、從業者的外部形象

第五篇：面試能力測試題

面試能力測試題

一、影響他人的能力

如果你是某事的負責人的話，你很容易讓他人聽你的；但是，當你不是負責人時，讓別人聽自己的話是非常難的事。想要培養自己影響他人的能力的話，得通過與他人的共同的理想和目標來建立個人關系。那些擁有影響力并能感召他人的應聘者通常能夠使同事和客戶支持自己的觀點和目標。下面的一些問題能夠考核出應聘者在這方面的能力。

1、請你舉一例說明你曾經使某人做他并不喜歡做的事情。

2、請描述一下這樣一個經歷：你使別人參與、支持你的工作，并最終達到了預期目的。

3、假設你發現你的一位工友做了不道德的事情，你會采取什么樣的方法來使這位工友改正他的不道德行為？

4、假如管理層要對工作程序進行調整，這會對你的工作造成危害。你會采取什么辦法來說服管理層不要這樣做？

5、請說說你的這樣一個經歷：你的一位老板總是在最后一刻才給你布置工作任務。

6、你采取什么辦法來改變老板的這種工作方法？

7、我想知道你是怎樣使某位雇員來承擔更多的責任，或承擔他本人認為很難的工作的？

8、我想知道你是否遇見這樣的情形：部門的某位員工不愿意干自己的工作。你采取什么措施來改變這種情況的？

11、請說一下你是否想出過某種能夠解決你部門問題的主意？你是怎樣把你的想法推銷給你的老板的？

12、講講這樣的一個經歷：你向員工推出了一個很不受歡迎的想法，你采用什么辦法來減少員工對這一想法的反感？

13、描述一下這樣一種經歷：你手下有一位表現平平的員工。你采用了什么辦法來提高他的工作效率？

二、客戶服務類工作

服務提供者需要有特別的態度和心理素質，這種特殊的心態體現在：不要把所有事情的是非都聯系在一起。喜歡給內外客戶都提供超級服務的應聘者肯定能夠知道并理解他人的需求。他們努力提供超過客戶需求的服務。他們能夠認識到：沒有客戶，就沒有生意；沒有良好的服務，就沒有回頭客。他們知道如何處理好提供超級客戶服務和保證公司興旺發達的關系。下面一些問題能夠問出應聘者對服務他人的理解以及他們的服務能力。

1、請講一次這樣的經歷：你使一個非常不滿的客戶改變了看法。是什么問題？你是怎樣使客戶回心轉意的？

2、講一次你曾經為了取得與工作有關的目標而做出個人犧牲的經歷。

3、你認為質量和客戶服務的關系是什么？

4、很多人都把客戶服務的重點放到處理客戶投訴上，你認為這種策略的問題是什么？

5、給我講一個你曾經遇到的這樣的一個問題：和你打交道的一位客戶要求解決問題的方法和公司利益發生沖突。你是怎樣解決這個矛盾的？

6、在客戶服務中，公司的政策和規定起著什么樣的作用？

7、請列舉好的客戶代表應該具備的四種基本素質。你為什么認為這四種基本素質很重要？

8、如果客戶對所發生的事情的判斷是完全錯誤的話，你該如何解決這個問題？

9、統計數字表明，19個客戶中，只有1個客戶會投訴，而其他18人盡管不滿意也不會說什么，但再也不會購買你的產品了。客戶服務代表怎樣鼓勵沉默的客戶發表自己的看法？

10、若客戶不滿，他們能接受的最大的不滿程度有多大？

三、團隊意識

團隊工作需要很強的人際交往能力和交際常識。很多在團隊工作的人這兩種素質哪一種都不具備。因而，他們惹了很多麻煩，并影響了團隊的生產力。有團隊工作經驗并不一定表明他就一定是個很好的團隊者。你希望找到這樣一個人：既能帶動他人完成共同的工作目標，又能團結合作并對公司有著很高的熱情。下面這些問題可以幫助你考核應聘者的這些素質。

1、你認為一個好的團隊管理者的最主要特點是什么？為什么？

2、請你講出你在團隊工作背景下遇到的最具有創造性和挑戰性的事情。你用什么方法來鼓勵他人和你自己來完成這件事的？

3、管理人員能否不做任何說明就讓員工去干某項工作？為什么？

4、請講一下你對團隊工作最喜歡和最不喜歡的地方？為什么？

5、請說出你作為團隊者所遇到的最困難的事情。是怎樣解決這個困難的？你在解決這個困難中起了什么作用？

6、請告訴我你在什么情況下工作最有效率？

7、你認為怎樣才算一個好的團隊者？

8、你認為做一個好的員工和當一位好的團隊者有什么區別？

9、根據你的經驗，若某位員工經常遲到、早退、曠工，或不愿意干活的話，會給整個團隊10、帶來什么樣的問題？這些問題該怎樣解決？作為團隊的一員，你是怎樣改善這種情況的？

四、有效的溝通技能

不論什么工作，溝通都是很重要的一部分。其實，工作責任越大，對這個職位上員工的溝通能力的要求就越高。面試是考核人的溝通能力的很好的辦法。面試中，你有機會了解應聘者表達的思想是否具有說服力，概念描述得是否清楚，思路是否有條理，用詞是否準確，是否能吸引聽者的注意力，以及應聘者是否能保持與對方的視線，等等。你需要一位清楚準確并能和公司各個層次的人溝通的人。下面一些問題主要用來測試應聘者的溝通技能。

1、請講一個這樣的情形：某人說話不清，但是你還必須聽他的話，你怎樣回答他的問題才好？

2、一個好的溝通者應該具備哪些條件？

3、請說一下別人是怎樣看你的？

4、請你講一下和一個有非常糟糕習慣的人在一起工作的經歷。你是怎樣使對方改變他的不良行為的？

5、若讓你在公司董事會上發言，你該怎樣準備發言稿？

6、我想知道你曾經遇到的最有挑戰性的溝通方面的問題。你為什么認為那次經歷對你最富有挑戰性，你是怎樣應對的？

7、你認為最困難的溝通的問題是什么？為什么？

8、你認為良好溝通的關鍵是什么？

9、假如你的兩個同事的沖突已經影響到整個團隊，讓你去調節沖突，并使沖突雙方能夠自己解決問題，你會怎樣做？

五、銷售能力

在公司所有工作中，銷售人員的工作可謂最復雜。這也許是因為，客戶在購買公司的產品前，首先購買的是銷售人員的服務。還可能是因為銷售方法過去10年里從廣告到咨詢服務都發生了巨大變化。也可能是因為好的銷售人員需要掌握很多相反甚至自相矛盾的技能：

（１）聽說能力；

（２）產品知識和人的品味；

（３）銷售策略和市場滲入策略；

（４）具有說服力，但又不使用花招的溝通能力；

（５）既有取得較好個人業績的欲望，又有服務客戶的強烈意識；

（６）富于彈性，又講原則；

（７）做事積極主動，又善于和他人合作。下面一些問題可以評估應聘者在這方面的能力。

1、請講講你遇到的最困難的銷售經歷，你是怎樣勸說客戶購買你的產品的？

2、人們購買產品的三個主要原因是什么？

3、關于我們的產品生產線和我們的客戶群體，你了解多少？

4、關于銷售，你最喜歡和最不喜歡的是什么？為什么？

5、若受到獎勵，你有什么感想？

6、你最典型的一個工作日是怎樣安排的？

7、為取得成功，一個好的銷售人員應該具備哪四方面的素質？你為什么認為這些素質是十分重要的？

8、電話推銷和面對面的推銷有什么區別？為使電話推銷成功，需要什么樣的特殊技能和技巧？

9、在你的前任工作中，你用什么方法來發展并維持業已存在的客戶的？

10、若你給新員工上一堂銷售課程，你在課堂上要講些什么？為什么？

11、請講一下你在前任工作中所使用的最典型的銷售方法和技巧。

12、講一個這樣的經歷：給你定的銷售任務很大，完成任務的時間又很短，你用什么辦法以確保達到銷售任務目標的？

13、你是否有超額完成銷售目標的時候，你是怎樣取得這樣的業績的？

14、一般而言，從和客戶接觸到最終銷售的完成需要多長時間？這個時間周期怎樣才能縮短？

15、你怎樣才能把一個偶然的購買你產品的人變成經常購買的人？

16、當你接管了一個新的行銷區或一新的客戶群時，怎樣才能使這些人成為你的固定客戶？

17、在打推銷電話時，提前要做哪些準備？

18、你怎樣處理與銷售活動無關的書面工作？

19、請向我推銷一下這支鉛筆。

20、你認為推銷電話最重要的特點是什么？為什么？

21、和業已存在的老客戶打交道，以及和新客戶打交道，你更喜歡那種？為什么？

22、如果某位客戶一直在購買和你的產品相似，但價格卻很低于你的產品，你該怎樣說服這個客戶購買你的產品？

23、具備什么樣的素質和技能才能使你從眾多的銷售人員中脫穎而出？

24、假如你遇到這樣一種情況：你的產品和服務的確是某公司需要的，但是那個公司內部很多人士強烈要求購買質量差一些但價格便宜的同種產品。客戶征求你的意見，你該怎樣說？

六、工作主動性

工作是否有主動性是要從應聘者那里了解的非常重要的事項之一。工作積極主動的人往往具有不斷探索新辦法來解決問題的企業家精神。在追求不斷進步的過程中，他們會盡心盡力地追求富有創新性、想像性的新項目。這類人才會對企業的長遠發展做出貢獻。這類員工還會給企業和員工帶來嶄新的思維和方法，以解決企業存在的難題。下面的問題主要是考核應聘者這方面的素質的。

1、說一個你曾經干了些份外工作的經歷。你為什么要承擔那么多的份外工作？

2、請講這樣一個經歷：你獲得了很難得到的一些資源，這些資源對你完成工作目標特別重要。

3、你前任工作中，都干了哪些有助于你提高工作創造性的事情？

4、在你前任工作中，你曾經試圖解決了哪些與你工作責任無關的公司問題？

5、講講這樣的一次經歷：在解決某一難題時，你獨辟蹊徑。

6、工作中使你最滿意的地方是什么？

7、在你前任工作中，因為你的努力而使公司或部門發生了什么樣的變化？

8、你認為工作中什么被視為是危險的情況？

9、你最后一次違反規定是什么時候？

10、若你干這個工作的話，你怎樣決定是否需要一些改變？

11、哪些經歷對你的成長最有用？你怎樣確保在這兒也會有同樣的經歷？

12、為了做好你工作份外之事，你該怎樣獲得他人的支持和幫助？

七、適應能力

每個公司都在不斷變化發展的過程中；你當然希望你的員工也是這樣。你希望得到那些希望并歡迎變化的人，因為這些人明白，為了公司的發展，變化是公司日常生活中重要組成部分。這樣的員工往往很容易適應公司的變化，并會對變化做出積極的響應。此外，他們遇到矛盾和問題時，也能泰然處之。下面的問題能夠考核應聘者這方面的能力。

1、據說有人能從容避免正面沖突。請講一下你在這方面的經驗和技巧。

2、有些時候，我們得和我們不喜歡的人在一起共事。說說你曾經克服了性格方面的沖突而取得預期工作效果的經歷。

3、請講一下你曾經表現出的靈活性的經歷。

4、當某件事老是沒有結果是，你該怎樣做？

5、講一個這樣的經歷：你的老板給你分配了一件與你工作毫不相干的任務，這樣，你的本職工作就無法完成了，你是怎樣做的？

6、假如讓你干一項工作，這個工作估計一周就能夠完成。干了幾天后，你發現，即使干上三周也沒法完成這個任務。你該怎樣處理這種情形？為什么？

7、講一個這樣的經歷：本來是你自己的工作，但別人卻給你提供了很多幫助。

8、你覺得你對公司的其他部門的人還有什么責任嗎？若有，該怎樣履行這些責任？

9、請講述一個你本來不喜歡，但公司卻強加給你的一些改變。

10、請講述這樣一個經歷：為了完成某項工作，你有很多需要學的東西，但是時間又特別緊。你用什么方法來學會這些東西并按時完成了這項工作？

八、正直感

正直不是人能夠教會的。它是人生下來就具有的人格方面的一個重要組成部分。對成年人來說，這種品格體現在日常決定和行為中。當工作涉及到管理他人的錢財時，公司在用這樣的人員時會特別小心謹慎，而一般都要求這樣的人員在人品上都要正直、誠實。因此，在物色應聘者時，要找那些忠于客戶、同事和公司利益的人。下面一些問題能夠了解應聘者在這方面的情況。

1、請講一個你曾經遇到的不忠于公司和主要客戶利益的人，你是怎樣對待他的？

2、請講一下這樣一個經歷：盡管其他人反對，但是你還是堅持自己的觀點，并把事情繼續做下去。

3、在日常生活和工作中，什么行為才能表現出一個人的正直來？

4、若平時你發現你辦公室的人或你的下屬偷竊了少量的辦公用品，你會制止他們嗎？如果會的話，你該怎樣做？

5、干擾是工作中常見的事。過去你用什么方法來減少工作中的干擾的？

6、在你前任工作中，哪些本來不屬于你的正常工作，而你卻承擔了？我想知道你為什么要干那些非本職工作呢？

九、繼續學習

當今是知識和日新月異的時代，一個人已經掌握的技能可能很快就過時了。任何工作優秀的應聘者都是那些不斷更新自己知識和技能的人。自我發展是每個人自己的事，而不是老板要求去做的事。那些主動自我學習的人，是那些想不斷提高自己的人。面試中，也該聽聽，應聘者在工作中出現了業務或判斷方面的失誤時，是否會從經驗和教訓中學到什么。那些出錯后一味責怪公司和他人的人不會從經驗和教訓中學到什么。下面一些問題是用來考察應聘者是否具備這方面素質的。

1、請講講你從某個項目或任務中學到了什么？

2、為了提升你的工作效率，近來你都做了些什么？

3、講一個這樣的經歷：發生一件對你來說很糟糕的事情，但后來證明，你從這個糟糕的事件中學到了很多。

4、過去12個月里，你投稿多少錢和時間用于自我發展的，你為什么要這樣做？

5、告訴我，你是怎樣有意識的提高自己的工作技能、知識和能力的？你用什么辦法來達到這一目的？

6、我想知道，是什么時候或環境導致你決定學習一些全新的東西？

7、你用什么方法告訴你（目前的）老板你想接受更多的發展（或挑戰）的機會的？

8、你認為這個行業未來十年面臨的最主要的問題是什么？你準備怎樣應對未來的變化？

9、過去三年里，你為自我發展訂立了什么樣的目標？為什么要訂立那樣的目標？

10、你近來接受的哪些教育經歷有助于你干好這個工作？

11、為了干這個工作，你都做了哪些準備？

12、假如你的老板就你的工作和技能做出一些評價，但這些評價與實際不符，你該怎樣辦？

十、決策和分析問題的能力

簡言之，做決定就是從某一問題眾多的答案中選擇一個。決定能力是衡量應聘者綜合能力的非常重要的指標之一。當今，你如果不知道某位應聘者是否具有材料收集、數據分析和系統推理能力的話，你是不能聘用這個人的。有經驗的應聘者知道，決定是不能在真空中做出，必須考慮到某個決定對公司其他方面的影響。下面的問題可以幫你考察應聘者在這方面的能力。

1、你覺得你在解決問題時憑邏輯推理還是僅憑感覺？請根據你以前的工作經歷來談談你的體會。

2、舉一個過去的例子說明，在做出決定時，必須進行認真分析、周密考慮。請說說你做決定的過程。

3、如果我們讓你干這個職位的話，你怎樣決定是否接受這個工作呢？

4、你為什么干這一行，而不干其他行當呢？

5、你一生中做出的最有意義的決定是什么？那個決定為什么有意義？那個決定是怎樣做出來的？

6、當你要決定是否試做全新的事情時，你對成功的把握性有多大？

7、在你的前任工作中，你根據什么標準決定是否做些不屬于你工作任務的任務項目？

8、你為什么在事業的這個階段決定尋找新的機會？

9、假設你想要給自己找一位助手，有兩位候選人，你怎樣決定聘用哪一個呢？

10、假如另一部門的某位員工經常來打擾你部門員工的工作，你有哪些辦法可以解決這個問題？你會選擇哪個辦法？為什么？

十一、戰略家素質(統攬全局的能力)

沒有統攬全局能力的應聘者是看不見工作中長遠的、更大的目標的。而統攬全局的應聘者能夠看出復雜的問題，并能找出解決問題的長遠辦法。這樣的應聘者總是圍繞著公司整體目標的實現，而不是個人目標的實現來展開工作的。如果讓這樣的應聘者加盟公司，他們會把精力放在提高公司的服務、促進公司的發展和提高公司的利潤上。下面的一些問題能夠看出應聘者是否具備這樣的才華。

1、講講這樣一個經歷：你發現公司的政策和業務有重大問題或錯誤，你向公司推薦了什么樣的解決問題的辦法？

2、請講講公司的哪些目標曾經交由你們部門來實現，你和你的員工怎樣認識到那些目標的重要性的？

3、你是如何確保公司的觀點、任務和目標能夠反映到你和你的員工的工作中？

4、請說說這樣一個經歷：有一個很大的難題困擾著公司的發展，你參與了這個難題的解決，并做出了某些貢獻。

5、當你做決定時，你會從哪些方面考慮這個決定會對公司其他部門產生影響？

6、假如管理層要求你裁員20%，你根據什么來決定窨裁掉哪些人員，留住哪些人員？

7、講講這樣一個經歷：你在處理一個特別重要的問題時，又出現了一個新的危機，你該怎樣決定先做什么，后做什么？

8、你認為這個行業未來十年所面臨的最大的問題是什么？你打算怎樣應對這些問題？

9、在你的前任工作中，你根據什么標準來決定是否做些沒有或不希望讓你做的任務、項目以及責任等？

10、假設你做了一個決定，這個決定的結果比較差。你該怎樣看出原來的分析究竟忽略了什么？

十二、自我評估式問題

這類問題主要是為了讓應聘者根據自己的判斷對自己的行為、經歷和技能進行分析。這類問題使面試者有機會看出應聘者究竟怎樣看待自己。此外，這些問題也能深入了解應聘者的自我形象，以及自尊、自醒、自我認識的能力。

1、在前任工作中，你的哪些素質使你成為公司很有價值的員工？

2、請你自己描述一下自己。

3、到目前為止，你認為你哪方面的技能或個人素質是你成功的主要原因？

4、當別人講你的時候，他們首先會提及你哪方面的素質？

5、你認為你的工作效率怎么樣？

6、什么東西促使你努力工作？

7、你認為你對工作的最重要的貢獻是什么？

8、如果你被聘用的話，你會帶來什么其他人不能帶來的優點和長處？

9、什么特別的素質使你和他人有所區別？

10、你為什么認為你很勝任這個工作？

十三、面試新畢業學生所要使用的問題

當面試剛剛走出校門的畢業生時（就是那些幾乎沒有工作經驗的應聘者），你希望錄用那些要么學習很快，要么有領導（管理）潛力的畢業生。你希望對方有決定能力、毅力（時間加努力等于成功），或是能夠看清人的能力。下面的問題就是為上述目的服務的。

1、你為什么想讀大學？

2、你為什么選擇。。大學（學院）讀書？

3、大學時，你為什么選擇。。專業？

4、如果你在大學（學院）做過兼職工作的話，你認為哪種兼職工作對你最有意思？為什么？

5、你最喜歡的課程是什么？為什么？你最不喜歡的課程是什么？

6、你認為你所受的教育對你生活的最大意義是什么？

7、你認為學校的分數重要嗎？學校的評分制度有什么意義，它能體現出什么來？

8、你哪門課學得最好？為什么？

9、哪些課程學得沒有你想像的那樣好，為什么？你怎樣來加強那幾門課程的學習的？

10、你的專業課程中，哪些課程最讓你感興趣了？

11、我想知道，你在大學時遇到的最有挑戰性的事情是什么？為什么你認為那件事對你最具有挑戰性？

12、介紹一下你的課外活動。你為什么愿意從事那些課外活動？通過那些課外活動，你都學了些什么？

十四、考核應聘者目標的問題

很多應聘者把他們的能力、價值觀和技術等說得繪聲繪色。你可能禁不住會想：“如果他們這樣優秀的話，為什么老板卻看不見呢？”應聘者還向你保證，不是因為工作表現差或公司經營困難老板強迫他們離職的，而是應聘者本人決定離開公司的。隱含的意思是，他們目前的工作已經無法滿足他們的個人需求和職業目標了。為了評估該應聘者對你公司工作的適任情況，你必須搞明白應聘者的目標究竟是什么，然后再看看公司的職位是否能滿足他的目標的實現。下面的問題就是評估應聘者這方面的情況的。

1、你為什么對我們的工作職位感興趣？

2、哪些原因導致你考慮離開你目前的公司？

3、你想在我們公司找到哪些在你原來公司找不到的東西？

4、請說說，對你來說，什么樣的工作氛圍才是非常適宜的？

5、請你說說，你為什么認為經常跳槽正代表著你的工作能力？

6、在什么情況下你才不會離開你現在的工作崗位？

7、未來工作中，你想避免些什么？為什么？

8、講述一些對你的發展貢獻最大的事件或事情。請說說你從那些些事件或事故中學到了什么，并且是怎樣把所學的知識應用到后來的實際工作中的？

9、從你的前任工作中，你所學到的最有意義的兩到三件事是什么？

10、對你的前任工作來說，你最喜歡和最不喜歡的地方是什么？

十五、喜歡升職還是喜歡原地踏步

其實，幾乎沒有面試者喜歡那些不求上進的人。但也不得不承認，你也的確需要那些安于現狀、不求上進的人。這些人年復一年地干著相同的工作，從未想過提升或承擔更多的工作責任。下面一些問題可以使你區分開哪些人追求上進，哪些人安于現狀。

1、如果你有很多錢可以使用，你也想讓自己仍然很忙的話，你會利用時間做什么？

2、你在學校時想做些什么？

3、若你自己來寫你的職位描述的話，你會寫些什么？

4、若讓你自己滿意的話，工作中應該包括些什么？

5、在這個公司，你個人希望取得什么樣的成績？

6、過去12個月里，你都給自己定了哪些個人目標？你為什么要定這樣的目標？

7、你是怎樣獲得你現在老板對你工作目標的支持的？

8、請告訴我，你曾經從事的最好的工作是什么？你為什么認為那是最好的工作？你開始是怎樣獲得那份工作的？

9、講講你主動承擔份外工作的經歷，你為什么要主動承擔那些份外工作？對那些份外工作你做得怎么樣？

10、請講一個你十分喜歡的工作。

十六、推銷職位

坐在你面前的理想的應聘者具備合適的背景、教育、培訓和態度等方面的條件。你該怎樣鼓動這樣的應聘者加入到你的公司呢？很多面試者直抒胸臆，大講公司有多么多么偉大，但卻沒用心去發現應聘者究竟認為什么對其更有吸引力。下面的問題將問出什么對應聘者更加具有吸引力。&?你想在我們公司找到在其他公司找不到的哪些東西？

1、這個條件在工作中為什么顯得重要？

2、你怎么知道公司能夠為你提供這些機會？

3、若公司給你提供你所希望的那些挑戰（自由、責任等）的話，你該怎么干？

4、為了確保這個職位能夠給你提供這些條件，你該知道些什么？

5、若公司給你提供這些條件，你該怎樣為公司服務？

6、為了在工作中獲得那些機會和挑戰，你都做了些什么樣的努力？

7、哪些原因阻礙了其他公司給你提供這些機會？

8、如果這個工作完全按你的想法去做的話，該是什么樣？

9、你怎么才能相信我們這兒有適合你的工作呢？

十七、時間觀念

時間是否能夠有效利用是區分普通和優秀員工或經理的十分重要的條件之一。

1、請舉例說明你通常是怎樣計劃自己的一天（或一周）的。

2、在你認為，就時間管理而言，一個人最應該知道的東西是什么？

3、若讓你完成大量的工作，而完成期限又十分有限，為了完成任務，你使用的最基本的方法是什么？

4、效率高的人（經理、管理者）是怎樣確定自己的工作重點的？

5、講一個這樣的經歷：你正在處理一件非常重要的事情，這時你還得面對一個很大的危機。你該怎樣分配時間？

6、打擾是工作中司空見慣的事。過去你用什么辦法來對付工作中的打擾？

7、你遇到的最難的時間管理方面的問題是什么？你為什么認為那個問題很難？你是怎樣努力解決那個難題的？

8、講一個這樣的經歷：你的老板總是在最后一刻才給你分配工作任務，你是怎樣克服由此帶來的巨大麻煩的？

9、說說這樣一個經歷：你的老板讓你做些與你工作沒有什么聯系的工作，這會使你不能按時完成你的本職工作。你是怎樣解決這個問題的？

10、假設你接了一個活計，本來計劃這個活計在一周內可以完成，但是，干到中途時，你發現這個活三個星期也干不完。應對這樣的局面，你有幾種選擇？你將做出哪種選擇？

十八、主動性和獨立思考能力

1、假設你的老板不在，你不得不做出超過你權限的決定，你該怎么做？

2、假設給你分配一個項目，這個項目除了完成期限外，既沒有歷史，也沒有操作說明，你該怎么開始這個項目？

3、你想承擔多更大的責任嗎？為什么？

4、講一個你突然接到某個預想不到的任務的經歷。

5、在你以前的工作中，你曾經解決過多少本來不屬于你職權范圍內的一些公司的問題？

6、工作給你帶來的最大的滿足是什么？

7、在你的上一個工作中，你發現了哪些以前了的問題？

8、講講上一個工作中，因為你而發生的一些變化。

9、工作中，你認為哪些情形是比較危險的？為什么？

10、請講述這樣一個情況：為了完成某項工作，有必要超出自己的權限，做一些本職工作以外的工作。

十九、交際能力

應聘者的交際能力對其工作的最終成功起著舉足輕重的作用。據統計，員工被解雇的最主要的原因是和同事處不好關系。若讓應聘者回答他們能否和同事處好關系的話，他們絕大多數都會說，他們具有很好的人際交往能力。但是，還是有必要看看應聘者這兩方面的情況：（１）他們對他人的基本觀點和看法；（２）容忍他人的一些行為以及建立并維持富有成效的工作關系的能力。下面的問題就是測試這方面的。

1、在和一個令你討厭的人一起工作時，你是怎樣處理和他在工作中的沖突的？

2、說一個這樣的經歷：你不得不改變一個公司中比你職位高的人，公司人都知道，這個人思維和工作都很死板。

3、你喜歡和什么樣的人一起工作？為什么？

4、在你以前的工作中，你發現和什么樣的人最難處？為了和這種人共事，并使工作效率提高，你是怎樣做的？

5、你以前的經理做的哪些事情最令你討厭了？

6、想想你共事過的老板，他們工作中各自的缺點是什么？

7、你認為這些年來同事對你怎么樣？

8、講一些你和你的老板有分歧的事例，你是怎樣處理這些分歧的？

9、和團隊中他人緊密合作有時特別難。作為團隊一員，請你說說你遇到的最具有挑戰性的事情是什么？

10、若你的經理讓你告訴你的某位同事“表現不好就走人”，你該怎樣處理這件事？

二十、管理能力

1、你認為公司管理人員的最基本的素質是什么？為什么？

2、你認為在什么情況下，管理人員不用任何解釋就可讓雇員去做某事？為什么？

3、你認為什么情況下違反有關命令是很必要的，且不會受到懲罰？

4、你衡量一名合格經理有沒有量化的標準？

5、講一下你曾經提出并實施的一個不受歡迎的變化的經歷，你采取什么措施來降低這種變化對員工的影響的？

6、那些后來不歸你管理的人干得怎么樣？

7、講講你在什么環境下管理得最好？

8、你認為你的管理方法的特點是什么？

9、過去，你是怎樣肯定員工的貢獻的？

10、什么事最影響員工的工作熱情？

11、講一個你管理一位表現較差的員工的經歷，你是用什么辦法來激勵那位員工提高工作效率的？

12、過去，你是怎樣保證員工尊敬并信任你的？

二十一、把目標作為管理方法之一

有很強管理能力的應聘者知道，訂立目標是很重要的領導方法。訂閱目標可使員工在能力上更上一層樓。目標也是指引人事業發展的重要因素。工作取得什么樣的結果越清楚，成功的機會越大。但是，心里光有某種事情的結果還是不夠的，還必須制定取得這種結果應該采取的措施。這些都牽涉到應聘者的目標制訂能力。經理人必須把制訂的目標付諸實施。

下面的問題有助于了解應聘者這方面的情況。

1、目標和目標訂立在你的管理方法中起到一定的作用嗎？為什么？請舉例說明。

2、有效目標包括哪些因素？

3、經理是不是應該讓他的下屬訂立工作目標？為什么？在訂立目標方面，經理應該怎樣做？

4、請說說你訂立目標的程序。

5、請說說你在員工制訂目標和實現目標時起的作用。

6、你用什么辦法來確保每位員工知道如何書寫自己的工作目標（也就是那些既富有挑戰性，又具有可實現、可衡量、可控制又相互兼容的目標）？

7、你是怎樣鼓勵你的員工取得那些工作目標的？

8、你怎樣確保目標的現實性和可行性呢？

9、請你講一下你是怎樣考察員工努力實現目標的情況的。我想知道，你多長時間檢查一次員工的工作進步程度，以及你所用的檢查方法是否靈驗。

10、若你的某位員工給自己定的目標非常容易取得，你該怎樣要他們訂立更加富有挑戰性的目標？

11、你怎樣確保公司的目標、任務和目的能反映到部門以及個人訂立的目標中去？

二十二、鼓勵創新和革新的能力

1、我想知道你是怎樣獎勵那些成果不怎么樣的冒險者的，又是怎么獎勵那些很成功的冒險者的。

2、你怎樣來決定某人是否具有創造性呢？

3、你怎樣鼓勵你的員工更加具有創造性呢？

4、什么事會抹殺一個人的創造性和積極性？

5、描述一下這樣一種情形：你的一位員工精疲力竭了。問題出在哪里？佻是怎樣推行重大變革的？我想聽你舉些具體例子加以說明。

6、請你說說鼓勵員工創造性的最有用的方法和技巧。

7、講講過去三個月里，你們部門發生的一些變化。我想聽聽你是怎樣讓部門和員工們適應那些變化的。

8、如果你干這個工作，你該怎樣判斷這個工作是否需要一些變革呢？

9、請說說你和你手下人推行的創造性管理方法的例子。你為什么要使用這些方法？

二十三、獨立工作的能力

1、說說這樣一個經歷：你想出了一個方法，這個方法能夠解決部門和公司的一些很嚴重的問題。但是你知道，你的老板在想在工作中采用這種方法。你是怎樣處理這個問題的？

2、你怎么知道你什么時候做得不錯而什么時候做得不好？

3、你在和他人打交道時，遇到的最有挑戰性的事情是什么？當你發現這些挑戰阻礙了你的工作時，你用什么辦法來解決這個問題？

4、描述一下你參加的一個團隊項目的經歷。我想知道，你在這個項目中遇到什么問題，是怎樣解決的。

5、當你正干著一項工作時，領導又讓你干另一項工作，因為只有你具有相關的專業知識。在這種情況下，你是怎樣處理第一個項目的？

6、講一個這樣的經歷：在完成分配給你的某項任務前，你得學很多知識，而完成這個項目的期限又特別短。在規定的期限內，你用什么方法來學習并按時完成任務的？

7、假如干某一項工作，你有很好的專業知識和技能，但是還是遇到一些問題。你該怎樣決定是否需要他人的幫助？

8、如果遇到你自己做不了的事，你該怎么辦？

9、請說說在干體力活時，什么環境下勞動生產率最高？為什么？

10、你認為什么樣的管理和監督方法對你的激勵作用大？為什么？

二十四、辦事員（及秘書）的工作技能

有能力的辦事員是公司的重要財富之一，他們對提高公司管理效率起著關鍵作用。通過承擔大量的日常管理瑣事和一些公文事務，辦事員使老板們能把更多的精力集中到一些更加重要的事務上。工作安排是否成功的關鍵是看辦事員（助手）和他們為之服務的管理人員是否有很好的性格搭配。如有很好的性格搭配，辦事員和他們的老板們就能形成很好的伙伴關系。下面的問題能夠看出辦事人員的工作效果。

1、你想和你的老板建立什么樣的關系？

2、講一下你曾經同時為多個老板服務的經歷，這些老板都認為他們自己的工作重要，應該先為他們做事，你是怎樣安排這些工作的？

3、請說說你是如何安排一天的工作的。你用了哪些方法和技巧？

4、用什么具體的方法來確定你的工作重點？為什么？

5、請講一個你必須為一位高層主管完成一項重要任務的經歷。有時，為了做好這個工作，你需要老板的參與，但是老板不在，你該怎么辦？

6、就你的耐心而言，你認為什么樣的人最討厭？

7、請講述一下你遇到的最好地老板。哪些方面使他成為你心目中最好的老板？

8、請說說你遇到的最糟糕的老板。為什么是最糟糕的？在這樣的老板手下干活，你會采取什么樣的方法來提高工作效率？

9、你以前的工作中，都干過哪些不屬于你本職工作的活？我想知道你為什么會干那些活？

10、講這樣一個經歷：老板讓你加班，而你本人的計劃安排要求你必須正點下班。你是怎樣在不犧牲自己的計劃的前提下滿足老板的要求的？

二十五、處理矛盾和沖突的能力

很少有人獨立工作，因此，人際關系的好壞是評價某應聘者是否勝任的重要條件之一。在工作壓力下，人際關系通常會變得緊張，并且很難使好的關系能順利保持下去。面試中你應該弄清，應聘者是否能和他人友好相處。下面的問題是考察應聘者這方面能力的。

1、請講一個你和其他部門因部門間工作協調而發生沖突的經歷。問題是怎樣解決的？你在解決這個問題中起了什么作用？

2、假設你是７人工作團隊中的一員，７人中，有３人處得不好。如果這種局面正在危及部門的工作效率，你能想出什么樣的方法來解決這個問題呢？為什么？

3、你在解決矛盾方面的哪些經驗？這些經驗和技巧對你管理水平的提高有什么作用？

4、請講一個這樣的經歷：你和你的老板在解決某問題上有不同的看法。你是怎樣彌補你們之間的分歧的？

5、當你的工作重點和老板的工作重點發生沖突時，你是怎樣解決的？

6、請講一個這樣的經歷：為了完成某項工作，你需要另一個部門提供十分重要的信息；但另一個部門認為，為你的部門收集信息不是他們的工作重點。你該怎樣解決這個問題？

7、什么情況或背景下會使你的工作變得很難？請舉例說明，當遇到這樣的問題時，你是怎樣解決的？

8、請說說你前任工作中遇到的最常見的矛盾和沖突。你用什么方法來解決這些矛盾和沖突？

9、你目前的工作中遇到的最大的問題是什么？你打算怎樣解決這個問題？

10、人們用什么方法來處理沖突和矛盾？

二十六、服從意識

某位應聘者被雇傭后，就成為你的一個員工。這個員工應該就工作中的一些事情向你匯報并對你負責。應聘者在未來的工作職位中能干得得心應手，并能和同事處好關系是十分重要的。但是，應聘者和你（經理）的關系能否處好也十分關鍵。有此應聘者有和領導發生沖突的歷史，他們不愿意別人對他指手畫腳，發號施令。員工說他們能夠獨立工作并有很強的上進心，但他們的老板們卻喜歡聽話的人。下面一些問題問題能夠看出應聘者對上司的態度。

1、你喜歡被人管著嗎？

2、講一次你和你的老板就某問題發生意見分歧的經歷。你是怎樣說服你的老板的？

3、請說說你遇到的最糟糕的老板。我想聽聽老板為什么這么差勁，你又是怎樣處理這個問題的？

4、為了把你想要做的事情做完，你是怎樣獲得他人的幫助的？

5、說說你遇到的最好的老板。我想知道他哪方面的素質或技能使他工作效果特別好。

6、假如老板對你的工作進行了調整，但是在調整之前，老板并沒有向你通氣，假如調整后的工作很難做，你該怎么辦？

7、我想知道你和你的前任老板一般都是怎樣溝通信息的。

8、被管理的滋味中，哪些最令人討厭？

9、你認為和你未來的老板建立和保持良好關系的最主要的因素是什么？

10、如果你發現你的老板要犯一個很大的判斷性的錯誤時，你該怎么辦？

11、據說，管別人是一種技術，而當下屬是一種藝術。你認為作為下屬，最有挑戰性的事情是什么？

二十七、建立合作關系的能力

若你想找一位在公司中做領導職位的人，你就要看應聘者是否具有和他人建立并保持合作關系的能力。在建立個人關系方面，信任是一個必不可少的條件之一。新雇來的管理人員一定要對自己的領導能力有信心，并給每位員工發出穩定和行為一致的信息。同時，這個新人還必須熟悉部門每位員工的工作分工和各自的職責。下面一些問題涉及到這方面內容的考察。

1、你用什么方法來維持你和手下每位員工的強有力的關系的？

2、當員工做錯事情時，你是怎樣鼓勵員工把實情講給你的？

3、講一個這樣的經歷：員工不喜歡你推出的某個變革，但是這個變革還是要推出，并且推出的時間馬上就到了。你用什么方法通知員工？提前多長時間通知？為什么？

4、你采取什么方法來鼓勵員工實現信息資源共享？

5、你用什么辦法來營造并維持部門內互信的氛圍?

6、管理者應該多長時間，在什么情況下邀請員工參與到決策和解決問題上來？

7、你在調節員工間矛盾上起到了什么作用？請舉例說明，在解決矛盾方面，你什么時候參與有必要，什么時候參與沒有必要？

8、在什么情況下，你曾經接受過員工對純屬于你個人事務的幫助？

9、以前工作中，剛來到一個新單位時，你是怎樣在老員工中樹立領導地位的？

二十八、了解應聘者的信仰、價值觀念和世界觀

人們對事情的看法和某些決定最終是要建立在他們的信仰、價值觀念、世界觀上的。因此，招聘時，要特別考慮到把應聘者和公司的信仰、價值觀念、世界觀緊密聯系在一起，并要看兩者之間是否能包容。面對公司裁員，那些認為人員和工作是可以互相替代的經理，和那些認為每個人都有其獨到之處，而這些獨到之處正是公司長遠成功的關鍵的經理，會采取截然不同的做法。同樣，那些相信根據客戶的需求給客戶提供優質服務的銷售人員和那些只顧“銷售額不斷上升”的銷售人員在日常工作中做法也完全不同。下面的問題就是了解應聘者的信仰、價值觀和世界觀的。

1、你認為你最基本的商業理念是什么？

2、請你說說你在管理人時所使用的最基本的哲學思想是什么。我想知道你的這些理念如何引導你以前的工作的？

3、哪些工作經驗對你個人信仰、價值觀念和個人哲學的形成起的作用最大？