第一篇：強(qiáng)化軟環(huán)境建設(shè)提高服務(wù)能力打造社區(qū)新形象

強(qiáng)化軟環(huán)境建設(shè)提高服務(wù)能力打造社區(qū)新形象為深入開展軟環(huán)境建設(shè)年活動(dòng)，適應(yīng)新形勢(shì)、面對(duì)新挑戰(zhàn)、落實(shí)新要求、實(shí)現(xiàn)新跨越，龍山社區(qū)于6月17日召開會(huì)議，這是社區(qū)黨建工作的品牌之一，此次會(huì)議由社區(qū)書記親自授課，今年聚焦社區(qū)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)、社會(huì)矛盾積淀、利益調(diào)整復(fù)雜、安全穩(wěn)定、群眾熱點(diǎn)難點(diǎn)，就分析社會(huì)經(jīng)濟(jì)形勢(shì)、探討科學(xué)發(fā)展思路、解讀突發(fā)事件行政問責(zé)、履行安全生產(chǎn)監(jiān)管責(zé)任四個(gè)重點(diǎn)內(nèi)容，深入查擺問題，強(qiáng)化行政服務(wù)意識(shí)，提升“決策、帶動(dòng)、執(zhí)行”能力，為軟環(huán)境建設(shè)打造一支特別能鉆研、特別能攻堅(jiān)、特別能創(chuàng)新的決策型、奉獻(xiàn)型、服務(wù)型干部隊(duì)伍。

社區(qū)書記范佳偉在動(dòng)員講話中強(qiáng)調(diào)了三個(gè)“能力”。一是著重提升決策能力。黨總支部和領(lǐng)導(dǎo)干部認(rèn)真貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，針對(duì)“理論武裝根基淺、依法執(zhí)政能力弱、化解矛盾辦法少、素質(zhì)能力差距大”等問題，按照提高“科學(xué)判斷形勢(shì)、駕馭市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)、應(yīng)對(duì)復(fù)雜局面、依法執(zhí)政、總攬全局”五個(gè)能力的要求，做到遇到問題要尋法，處理事情要守法，開展工作要合法，做出決策要依法，提高凝聚力、戰(zhàn)斗力，使黨委、支部成為科學(xué)決策、民主決策、依法決策的“主心骨”。

二是著眼提升帶動(dòng)能力。圍繞群眾路線活動(dòng)總體目標(biāo)，強(qiáng)化學(xué)習(xí)型黨組織建設(shè)和進(jìn)一步強(qiáng)化黨的先進(jìn)性意識(shí)，以培

訓(xùn)為契機(jī)，以“群眾路線”為載體，把發(fā)揮“領(lǐng)導(dǎo)和機(jī)關(guān)的引領(lǐng)作用、帶動(dòng)作用、解決難題的能動(dòng)作用、組織領(lǐng)導(dǎo)的統(tǒng)領(lǐng)作用”，作為培訓(xùn)的重點(diǎn)和破解難題的要義，身先士卒、率先垂范，使全體干部真正成為推動(dòng)全社區(qū)經(jīng)濟(jì)社會(huì)科學(xué)發(fā)展的“領(lǐng)頭雁”。

三是著力提升執(zhí)行能力。不斷強(qiáng)化“執(zhí)行就是責(zé)任，落實(shí)就是能力”的理念，把“貫徹上級(jí)指示的堅(jiān)定性，履行職能的主動(dòng)性，落實(shí)任務(wù)的自覺性，實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的強(qiáng)勁性”體現(xiàn)在履職盡責(zé)之中。黨總支部把發(fā)展“第一要?jiǎng)?wù)”、黨建“第一品牌”、穩(wěn)定“第一責(zé)任”，作為硬任務(wù)、硬指標(biāo)、硬要求來落實(shí)，確保執(zhí)行力的貫通順暢，堅(jiān)決有力，使全體干部真正成為推動(dòng)社區(qū)經(jīng)濟(jì)社會(huì)科學(xué)發(fā)展的“排頭兵”。

第二篇：加強(qiáng)軟環(huán)境建設(shè)提高服務(wù)

加強(qiáng)軟環(huán)境建設(shè)提高服務(wù)水平

服務(wù)紀(jì)律。每位營(yíng)業(yè)人員都要掛牌服務(wù)，要統(tǒng)一服裝，以區(qū)別服務(wù)差別。營(yíng)業(yè)前，營(yíng)業(yè)人員應(yīng)預(yù)備好一切辦公物品，切忌在客戶到來后匆匆收拾、東翻西找、慢條斯理、更衣洗杯、怠慢顧客。營(yíng)業(yè)期間，堅(jiān)守崗位，不能辦私事，不能接與工作無關(guān)的電話，營(yíng)業(yè)人員在工作中不能光埋頭工作，而應(yīng)時(shí)刻注重客戶的需求，服務(wù)態(tài)度。顧客走到柜臺(tái)前營(yíng)業(yè)人員應(yīng)站立接待，主動(dòng)招呼，把“您好、歡迎光臨、請(qǐng)、謝謝、再見、走好”等禮貌用語常掛嘴邊，以拉近與顧客之間的距離。每當(dāng)客戶走進(jìn)或走出營(yíng)業(yè)廳時(shí)，營(yíng)業(yè)人員笑臉相迎地說上一句“歡迎光臨”或“謝謝光臨”，“請(qǐng)保管好款物”，下雨時(shí)附上一句“路滑請(qǐng)慢走”之類地問候或咐囑，會(huì)給顧客一種親切之感，更帶有幾分人情味。

服務(wù)紀(jì)律以及服務(wù)態(tài)度通過認(rèn)真的學(xué)習(xí)，反復(fù)的對(duì)照，每位柜員對(duì)照八條意見的認(rèn)識(shí)深刻，不斷的對(duì)照不斷的學(xué)習(xí)，才發(fā)現(xiàn)自身的服務(wù)過程中存在很多的不足，如對(duì)顧客的問詢，回答不到位，對(duì)顧客的解答不耐心，自身的業(yè)務(wù)操作技能不到位，業(yè)務(wù)效率不高，員工在辦理業(yè)務(wù)時(shí)，嫻熟、準(zhǔn)確、高效的業(yè)務(wù)技能，不僅能增強(qiáng)顧客對(duì)信用社的信賴感，更重要地是能夠反映農(nóng)商行員工隊(duì)伍的整體素質(zhì)，增強(qiáng)農(nóng)

商行的社會(huì)知名度和社會(huì)地位。通過服務(wù)態(tài)度的改變我們單位的第一季度的競(jìng)賽活動(dòng)目標(biāo)也超額完成。

華北分理處張愛玲

2012年6月10日

第三篇：強(qiáng)化自身建設(shè)提高服務(wù)能力

強(qiáng)化自身建設(shè)提供一流服務(wù)

阜寧縣民政局

1、強(qiáng)化窗口建設(shè)，服務(wù)陣地創(chuàng)一流。建立了鎮(zhèn)區(qū)民政工作十項(xiàng)制度，為鎮(zhèn)區(qū)民政辦統(tǒng)一制作《工作職責(zé)》、《辦事流程》、《服務(wù)承諾》，統(tǒng)一模式布置上墻。婚姻登記處投入40萬元改造了登記大廳，福彩中心投入35萬元改造了“中福在線”大廳，烈士陵園投入100多萬元建設(shè)了園內(nèi)涼亭、石桌石凳、文化墻等，形成一流的窗口形象。

2、強(qiáng)化隊(duì)伍建設(shè)，服務(wù)水平創(chuàng)一流。在民政系統(tǒng)著力推行“—、三、六、十”工作模式，即倡導(dǎo)一種精神、發(fā)揮三個(gè)作用、做到六個(gè)堅(jiān)持、推行十善工作法，較好地提升了改革創(chuàng)新能力、為民解困能力、公共服務(wù)能力、社會(huì)管理能力、維護(hù)穩(wěn)定能力和理論研究能力。

3、強(qiáng)化載體建設(shè)，服務(wù)形式創(chuàng)一流。以系列活動(dòng)為服務(wù)載體，開展形式多樣的服務(wù)活動(dòng)。一是“推薦閱讀”，印發(fā)了30期《推薦閱讀》文章；二是“首遇引領(lǐng)”，設(shè)立了首遇引領(lǐng)臺(tái)，全年引領(lǐng)來訪人員1600多人次；三是“下村工作日”，民政干部每個(gè)星期四為進(jìn)村入戶工作日，開展“三個(gè)推進(jìn)、一了解”，完成對(duì)全縣340個(gè)村的推進(jìn)和了解；四是“行風(fēng)監(jiān)督”，聘請(qǐng)了16名民政行風(fēng)監(jiān)督員，明確城鄉(xiāng)低保、婚姻登記、優(yōu)撫安置、醫(yī)療救助等36個(gè)行風(fēng)監(jiān)督重點(diǎn)內(nèi)容。通過開展系列活動(dòng)，取得了可喜成績(jī)，樹立了良好形象。

二0一二年二月

第四篇：強(qiáng)化軟環(huán)境建設(shè) 搞好優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)

強(qiáng)化軟環(huán)境建設(shè) 搞好優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)

各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們

今年以來，我鎮(zhèn)民政工作在上級(jí)黨委政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在縣民政局的具體指導(dǎo)下，在全縣開展的“軟環(huán)境建設(shè)年”集中整治活動(dòng)中，著力打造誠(chéng)信品牌，努力提高服務(wù)質(zhì)量和辦事效率，具體做好如下幾項(xiàng)工作：

一、完善城鄉(xiāng)居民最低生活保障制度，為構(gòu)建和諧社會(huì)、優(yōu)化環(huán)境作出新貢獻(xiàn)

1、制定全鄉(xiāng)城鎮(zhèn)居民最低生活保障工作計(jì)劃，指導(dǎo)協(xié)調(diào)村居不斷完善城鎮(zhèn)居民最低生活保障制度。

2、保障對(duì)象為城鄉(xiāng)居民中家庭人均月收入達(dá)不到縣政府規(guī)定的最低生活保障線的我鎮(zhèn)常住居民。由個(gè)人申請(qǐng)，通過村居委會(huì)上報(bào)鄉(xiāng)鎮(zhèn)審核、調(diào)查、公示、匯總后，報(bào)縣民政局審批。實(shí)行月審核、分類施保、動(dòng)態(tài)管理制度。堅(jiān)決做到該項(xiàng)工作在陽光下操作。

3、保障金的發(fā)放，做到政策、對(duì)象、金額三公開，定期張榜公布，接受群眾監(jiān)督。

二、完善救災(zāi)救濟(jì)工作，把黨的溫暖送到千家萬戶

1、切實(shí)做好農(nóng)村特困救助工作，實(shí)行動(dòng)態(tài)管理，把好事辦好。

2、堅(jiān)持救災(zāi)款物“專款專用、重點(diǎn)使用”的原則，及時(shí)撥發(fā)救災(zāi)款物，組織接收救災(zāi)捐贈(zèng)款物，確保“四不”目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

三、完善優(yōu)撫保障體系，落實(shí)優(yōu)撫安置政策，積極開展“愛心獻(xiàn)功臣”行動(dòng)

1、貫徹執(zhí)行軍人撫恤、優(yōu)待等法規(guī)政策，按規(guī)定實(shí)行定恤和定期定量補(bǔ)助。做好義務(wù)兵優(yōu)待工作，并實(shí)施分等優(yōu)待和獎(jiǎng)勵(lì)優(yōu)待。義務(wù)兵及其他優(yōu)撫對(duì)象的優(yōu)待面、優(yōu)待標(biāo)準(zhǔn)，按縣政府文件規(guī)定執(zhí)行。

2、幫助解決優(yōu)撫對(duì)象實(shí)際困難，根據(jù)上級(jí)規(guī)定及時(shí)調(diào)整一至四級(jí)革命傷殘軍人護(hù)理費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，六級(jí)以上革命傷殘軍人實(shí)行公費(fèi)醫(yī)療。積極開展“愛心獻(xiàn)功臣”行動(dòng)，幫助在鄉(xiāng)老烈屬、老復(fù)員軍人解“三難”。

四、繼續(xù)貫徹落實(shí)農(nóng)村五保供養(yǎng)工作條件，做到老有所養(yǎng)、老有所樂

1、對(duì)農(nóng)村中無勞動(dòng)能力、無生活來源、無法定贍（扶）養(yǎng)人的老人、殘疾人和未成年人的孤兒，在吃、穿、住、醫(yī)、葬等五個(gè)方面給予保障。

2、五保供養(yǎng)實(shí)行鄉(xiāng)鎮(zhèn)統(tǒng)籌。供養(yǎng)采取集中供養(yǎng)和分散供養(yǎng)兩種形式，集中供養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)年人均3500元，分散供養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)不低于當(dāng)?shù)卮迕竦囊话闵钏健?/p>

3、貫徹落實(shí)農(nóng)村敬老院管理暫行辦法，創(chuàng)辦等級(jí)敬老院。

五、立足民政，面向社會(huì)，積極推進(jìn)社會(huì)福利服務(wù)體系建設(shè)

1、貫徹落實(shí)《老年人權(quán)益保障法》，做好《老年人優(yōu)待證》的登記發(fā)放工作。

2、指導(dǎo)社區(qū)居委會(huì)開展社區(qū)服務(wù)，創(chuàng)辦社區(qū)服務(wù)示范街道、示范居委會(huì)活動(dòng)，發(fā)展和完善社區(qū)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。

3、依法承辦、新辦、變更福利企業(yè)審驗(yàn)、發(fā)證，組織開展全縣福利企業(yè)年檢、抽查驗(yàn)證工作。

4、繼續(xù)開展電腦社會(huì)福利彩票銷售工作，籌集福利事業(yè)發(fā)展資金，支持社會(huì)福利事業(yè)。

今后我鎮(zhèn)民政工作將繼續(xù)遵造“以民為本、為民解困”的工作宗旨，為認(rèn)真踐行“三個(gè)代表”重要思想，建立高效、公開、規(guī)范的民政工作運(yùn)行機(jī)制，樹立務(wù)實(shí)、廉潔、全心全意為人民服務(wù)的政府機(jī)關(guān)形象，實(shí)現(xiàn)開拓進(jìn)取、爭(zhēng)先進(jìn)位的奮斗目標(biāo)而努力。

第五篇：農(nóng)村商業(yè)銀行打造服務(wù)新形象

”內(nèi)外兼修“打造農(nóng)商銀行新形象

為了加快改進(jìn)窗口服務(wù)，著力打造人民群眾滿意的銀行，我窗口堅(jiān)持以服務(wù)客戶為中心，內(nèi)功外功同時(shí)修，著力提升農(nóng)商行服務(wù)新形象。

”外修“硬件建設(shè)，營(yíng)造窗口新環(huán)境。今年以來，我窗口共投入20多萬元資金，安裝自助設(shè)備，升級(jí)辦公場(chǎng)所，為快速準(zhǔn)確辦理業(yè)務(wù)提供硬件保障，為客戶辦理業(yè)務(wù)打造良好環(huán)境。

”內(nèi)修“服務(wù)質(zhì)量，樹立窗口服務(wù)新形象。強(qiáng)化服務(wù)紀(jì)律。嚴(yán)格遵守金融法律，貫徹為客戶保密的原則。不以任何方式與借口與客戶爭(zhēng)吵，不推諉辦理、拖延辦理或拒絕辦理業(yè)務(wù)。工作中要求使用文明用語，堅(jiān)持做到來有迎聲，問有答聲，走有送聲。提升服務(wù)質(zhì)量。嚴(yán)格各項(xiàng)操作規(guī)范，上班前作好班前準(zhǔn)備，提前開機(jī)簽到，保證機(jī)器正常運(yùn)轉(zhuǎn)。在業(yè)務(wù)操作中做到準(zhǔn)、快結(jié)合，達(dá)到質(zhì)量與效率統(tǒng)一。盡力縮短客戶的等候時(shí)間。辦理業(yè)務(wù)準(zhǔn)確、快速、優(yōu)質(zhì)、高效。切實(shí)改變工作作風(fēng)，將服務(wù)水平和服務(wù)能力的提高作為新常態(tài)常抓不懈。樹立優(yōu)質(zhì)、快捷、廉明的服務(wù)形象。