第一篇：聯(lián)想手機市場營銷分析

聯(lián)想移動市場營銷分析

關(guān)鍵詞：聯(lián)想品牌市場分析企業(yè)內(nèi)部建設(shè)銷售與服務(wù)

論文摘要:聯(lián)想移動通信科技有限公司成立于 2002年，是一家專門從事移動通信終端產(chǎn)品研發(fā)、生產(chǎn)、銷售和服務(wù)的企業(yè)。總部設(shè)在中國廈門，在北京、上海、廈門分別設(shè)有研發(fā)和海外業(yè)務(wù)中心，自主研發(fā)實力在國內(nèi)手機行業(yè)處于領(lǐng)先水平。2006年9月，聯(lián)想手機工業(yè)園正式啟動，年生產(chǎn)能力達到3000萬臺。擁有250多名研發(fā)工程師，自主研發(fā)實力在國內(nèi)手機行業(yè)處于領(lǐng)先水平，目前自主研發(fā)產(chǎn)品占公司產(chǎn)品的80%以上，覆蓋高端智能手機到超低端手機的各個產(chǎn)品線。

2005年起，聯(lián)想移動市場份額成功進入中國手機市場（GSM）前四強，在國產(chǎn)手機廠商排名第一。

2005-2006年，聯(lián)想手機連續(xù)在年度“中國移動電話服務(wù)滿意度調(diào)查”中獲得“用戶滿意度獎”、“維修質(zhì)量獎”、“誠信服務(wù)獎”等多項業(yè)界權(quán)威服務(wù)桂冠。

聯(lián)想移動是如何從一家普通手機廠商發(fā)展成為目前國產(chǎn)手機排名第一的品牌廠商？他們都運用了那些營銷心理學(xué)原理？作為一名初學(xué)營銷心理學(xué)的大二學(xué)生，我將圍繞這些問題對聯(lián)想移動公司一一進行分析。

一、細分市場，針對不同人群設(shè)計不同的手機

聯(lián)想移動根據(jù)市場情況，對消費市場、消費者等做了定位和劃分。在首批打入市場的聯(lián)想G808等機型開始受到重視的時候，聯(lián)想開始把所有精力放在了全國幾個較大的城市的手機零售店上。這是對市場的定位，由大中城市開始向中小城市挺進的銷售策略。其次，聯(lián)想移動對手機的型號及各自針對的人群做了細分：

I,P,E,S系列是非智能手機，ET系列是智能手機。I系列定位于年輕人，講求娛樂；S系列定位于喜歡外觀的人群，如S9；P系列基本定位于商務(wù)手機；E系列則是低端機。不過這個定位目前有所打亂，因為I908獲得的巨大成功，使得大家對I系列手機偏愛有加，所以聯(lián)想逐漸的將許多出色的機型都取名為I系列。這就使得這種定位逐漸模糊，唯獨不變的就是ET系列永遠都是智能的象征。這樣的細分，充分考慮了消費者的年齡、職業(yè)、階層等各種因素。并且盡可能的擴大了聯(lián)想移動的銷售面，從低收入人群適合的機型到中高等收入人群，從年輕人到中老年人，都能夠在聯(lián)想的品牌中找到價位合適、功能相符的手機。如聯(lián)想E系列，價位大多在300-900之間，而聯(lián)想ET智能系列則價位多在1500以上，適合中高收入人群。i966側(cè)重拍照和娛樂功能，A589則是針對老年人特別設(shè)計的大屏幕、大字體翻蓋手機。

二、聯(lián)想員工培訓(xùn)——攔截技巧、銷售技巧及個人氣質(zhì)

聯(lián)想很注重員工、一線銷售人員的培訓(xùn)，即便是臨促也要經(jīng)過聯(lián)想培訓(xùn)人員的面試和專

1從以上培訓(xùn)內(nèi)容不難看出，聯(lián)想移動十分重視一線銷售人員的銷售技巧培訓(xùn)和銷售人員

文明用語的規(guī)范。銷售人員的工作態(tài)度對其業(yè)務(wù)活動會產(chǎn)生重大的影響。彬彬有禮地與消費者、顧客、客戶打招呼，耐心細致地介紹商品，誠懇交換意見都會使消費者、顧客、客戶產(chǎn)生好感，親切友好的態(tài)度會形成融洽的氣氛。

從聯(lián)想移動培訓(xùn)的內(nèi)容來看，他們充分運用了營銷心理學(xué)上對消費者個體心理活動的分析，用銷售人員的語言和肢體動作影響著消費者的購買動機和購買決策。聯(lián)想移動利用了顧客的惠顧心理、儲備心理來暗示和“緊逼”顧客購買手機，并且針對不同購買階段的顧客，制定了不同的銷售詢問方式，如對全確定型的顧客，設(shè)置了封閉式提問，直接和顧客講解其選中的商品。針對半確定型顧客，采用厲害分割法、警戒法等方式，迫使顧客及早確定并作出消費決策。

當(dāng)然，從聯(lián)想的培訓(xùn)內(nèi)容可以看出，其缺少對消費者表現(xiàn)的不同特征的區(qū)分，一線銷售人員往往用比較單一和機械的方式和顧客交流，沒有充分考慮消費者個人的氣質(zhì)、性格等，如針對理智型的顧客，過分強調(diào)商品的“惠顧”性，往往會讓顧客產(chǎn)生懷疑，從而打消購買聯(lián)想手機的念頭；而對于沖動型顧客，過分細致的介紹產(chǎn)品的詳細性能和優(yōu)勢，也不利于留住顧客。

三、分析文化特色，緊跟時代潮流

消費心理是在一定的外界環(huán)境中形成的，社會文化就是促成消費心理形成的重要外部因素之

一。聯(lián)想公司在把握這一點上有創(chuàng)新但也有不足。

聯(lián)想作為國產(chǎn)品牌，其“國產(chǎn)第一”的地位，已經(jīng)是對聯(lián)想手機品牌的一次有力的宣傳。作為改革開放僅31年的中國，作為一個在世界上名牌產(chǎn)品屈指可數(shù)的“世界工廠”，我們國家需要這樣一個品牌來開拓國內(nèi)外市場。聯(lián)想移動秉承聯(lián)想公司的企業(yè)精神和企業(yè)文化，充分考慮到了這些社會因素。

（一）把握中國傳統(tǒng)文化和民族特色。中國是一個有著悠久淵源的國家，傳統(tǒng)文化和民族特色在手機上的體現(xiàn)，還有待開發(fā)。聯(lián)想移動推出的多款手機，就加入了濃郁的中國元素，如聯(lián)想S96采用了時尚的鏡面外觀設(shè)計，但是其實在這款手機中融入了很多中國傳統(tǒng)的元素，比如茶道、活字印刷、荷花、銅錢等等。可以說這是一部時尚與傳統(tǒng)完美結(jié)合的手機，這絕對是一部“很中國”的手機。

（二）緊跟時代特色，結(jié)合重大時事。在節(jié)日和時事的把握上，聯(lián)想移動也有所體現(xiàn)。奧運會期間，聯(lián)想設(shè)計多款品牌機型都有祥云、紅色暗花等主題色和主題款式，可謂是“奧運手機”。

（三）消費流行趨勢的“緊挨著”。聯(lián)想手機并非沒有自己的研發(fā)機構(gòu)和專利項目，但是在當(dāng)今諾基亞、摩托羅拉等主流機型引領(lǐng)的手機行業(yè)，創(chuàng)造出能夠風(fēng)靡手機業(yè)的機型、款式，并不是件容易的事。因此聯(lián)想移動采用了“緊跟著”的策略，既不超過你，又不被你甩得太遠。因此聯(lián)想手機身上能看到眾多手機的影子，如聯(lián)想i966外形酷似索愛k790c，除了顏色一致外，曲線和功能都較為接近。在開始流行寬屏后，聯(lián)想相繼推出多款寬屏手機，外形又與三星、多普達等想類似。

聯(lián)想這種取人之長，補己之短，大膽的 “拿來主義”，對錯與否暫不討論，在手機產(chǎn)品中加入了日系及歐美系列的設(shè)計元素，確實給手機增色不少。

四、優(yōu)秀的廣告是打開市場的關(guān)鍵

聯(lián)想手機廣告與眾多手機廣告在宣傳的方式上大同小異，但在廣告定位和廣告內(nèi)容上卻有著自己的特色。

“如果沒有聯(lián)想世界會變成什么樣”，這是聯(lián)想極為出名的一句廣告，這也是聯(lián)想打開市場的敲門磚之一。但針對不同的銷售對象，聯(lián)想又有著不同的廣告定位。

聯(lián)想手機在09年元旦期間，把廣告方向集中到了地鐵站，在地鐵候車走廊兩側(cè)貼滿了聯(lián)想新款手機的巨幅廣告。其內(nèi)容是一個摩登女郎，手拿新款手機，擺出嫵媚姿勢。這則廣告定位為“時尚、便捷、高雅”。而另一款廣告，則側(cè)重手機的拍照功能，這就是i966。廣告內(nèi)容是大S拿著i966拍照，從手機里看到放大的自己，很清楚、很真實。這則廣告較好的突出了i966手機320萬像素的拍照功能，給人一種全新的感覺。

五、不斷改進工藝、質(zhì)量和外觀，適應(yīng)市場變化

作為擁有自主研發(fā)能力的聯(lián)想移動來說，新產(chǎn)品是推動聯(lián)想手機發(fā)展的關(guān)鍵。聯(lián)想手機的新產(chǎn)品與國外手機如諾基亞、摩托羅拉相比，手機生產(chǎn)批量相對較大，這充分反映了中國人口眾多的國情，當(dāng)然，這也是聯(lián)想手機在國內(nèi)銷售量較大的體現(xiàn)。但這導(dǎo)致的后果就是產(chǎn)品跟新周期較長，不能夠保持行業(yè)新產(chǎn)品、新機型領(lǐng)先地位。同時，在新產(chǎn)品的推廣上，聯(lián)想需要下更多的工夫，否則廣告資金無法及時收回，將影響新產(chǎn)品的研發(fā)和生產(chǎn)，形成惡性循環(huán)。

當(dāng)然，聯(lián)想手機根據(jù)客戶體驗設(shè)計創(chuàng)新出了“觸摸屏手寫試驗”、“擠壓試驗”、“扭曲試驗”、“揚聲器壽命試驗”、“振動馬達壽命試驗”等三十多個試驗科目。同時，還特別設(shè)計了結(jié)合用戶使用環(huán)境的坐壓試驗、沙塵試驗、鹽霧試驗、人工汗液試驗等等，這些都是聯(lián)想手機保持世界一流產(chǎn)品品質(zhì)的重要保證，也是聯(lián)想在國內(nèi)強有力的競爭籌碼。

六、用服務(wù)換取顧客的信任和依賴 售后服務(wù)是企業(yè)文化、企業(yè)精神和企業(yè)素質(zhì)的重要體現(xiàn)，售后服務(wù)是非價格競爭強有力的手段。聯(lián)想移動通過網(wǎng)絡(luò)、電話、短信等呼叫紅心平臺全方位接受用戶咨詢。作為業(yè)界率先通過COPC-2000國際認證的呼叫中心，聯(lián)想呼叫中心運作效率領(lǐng)先，平均接起時間為30秒以內(nèi)，每日可接受上千名用戶咨詢。針對手機用戶最關(guān)心的維修周期及零配件問題，聯(lián)想手機對其專業(yè)的工程師提出了當(dāng)日修復(fù)，全國平均修復(fù)時間不超過3天的要求，以高品質(zhì)的服務(wù)回饋用戶。此外，聯(lián)想客服還不斷推出“1小時快修”等活動進一步提高維修效率；對于一些特殊用戶的特殊需求，還靈活地提供“綠色通道”的定制化服務(wù)。同樣，在配件支持方面，它獨有的雙模式化管理，能便捷地即時查詢到配件的使用情況，配件周轉(zhuǎn)速度處于業(yè)界前列。

七、創(chuàng)造良好的工作環(huán)境，提升員工積極性

聯(lián)想移動公司在注重效益的同時，也關(guān)心員工的工作態(tài)度和積極性。通過改善辦公環(huán)境，提供人性化的空間，為員工創(chuàng)造了一個較為適宜的辦公環(huán)境。在聯(lián)想移動上海總部辦公室，設(shè)有家庭式的咖啡間，為男士專門準(zhǔn)備的吸煙休息室等。這些給組織內(nèi)部創(chuàng)造了良好的氣氛。這對工作績效的提高、對新產(chǎn)品的研發(fā)都有著較好的作用。在聯(lián)想移動公司辦公室，經(jīng)常能看到研究人員帶上新研發(fā)的款式和機型與辦公室人員交流。在聯(lián)想移動兼職期間，我有幸與辦公室人員一同探討了新機型s700的改進意見。這種融洽的環(huán)境和氣氛，十分的有利于新產(chǎn)品的研發(fā)和推廣。

總的來說，聯(lián)想移動的發(fā)展和銷售，較好的考慮到了營銷的市場分析，同時也不忘加強自身的建設(shè)。從營銷心理的角度來看，聯(lián)想公司已經(jīng)做得很好了。但是同樣是從營銷心理學(xué)的角度出發(fā)，不得不指出的是，聯(lián)想對消費者的分析還不夠細致和準(zhǔn)確。對于消費者動機、消費者需求特征分析不夠。或者說在終端銷售的時候，并沒有很好的體現(xiàn)出這種對消費者的分析和準(zhǔn)確把握。因此，聯(lián)想還需要進一步做好銷售培訓(xùn)工作和市場細分工作，爭取更大、更廣的市場，為企業(yè)的發(fā)展錦上添花。

第二篇：聯(lián)想手機的SWOT分析

聯(lián)想手機的SWOT分析

1.聯(lián)想手機的競爭優(yōu)勢

（1）聯(lián)想手機能借助聯(lián)想集團的品牌優(yōu)勢，用戶對聯(lián)想手機“高科技”和“服務(wù)”有一定的認同，品牌的認知度在渠道終端已基本建立，渠道終端對聯(lián)想的未來有高度的信賴感；

（2）產(chǎn)品自主研發(fā)逐漸形成主流，并形成了幾個穩(wěn)定的開發(fā)平臺:提供了成本及性價比較優(yōu)的產(chǎn)品，有了比較優(yōu)勢競爭的保障；

目前聯(lián)想移動的研發(fā)中心有北京研究院、上海研發(fā)中J心和廈門研發(fā)中心，并在此研發(fā)中心的基礎(chǔ)上形成了6811, 6620和PV+等幾大比較穩(wěn)定的開發(fā)平臺，2004年第一財季聯(lián)想移動首次實現(xiàn)扭虧為盈主要就是目前市場上的主流產(chǎn)品80%都是自主研發(fā)的，節(jié)省了大量的成本并擺脫了貼牌機受制于人的局面，為聯(lián)想移動以后的迅速發(fā)展奠定了堅實的基礎(chǔ)。

（3）彩屏機產(chǎn)品線的豐富，適應(yīng)了市場的主流需求，沒有舊機型的包袱，渠道庫存良性；

（4）集團核心競爭力的移植和借助集團的管理、運作平臺；集團公司有較好的大客戶基礎(chǔ)(運營商/集團客戶/媒介關(guān)系等)

借助聯(lián)想集團的整體優(yōu)勢，聯(lián)想移動在成立初期就有了一個非常高的起點，聯(lián)想集團的管理經(jīng)驗、企業(yè)文化等等很多東西快速的融入聯(lián)想移動，避免了新公司成立初期摸索的過程。集團把手機業(yè)務(wù)作為重點發(fā)展的業(yè)務(wù)，在資源(包括資金、損益、關(guān)聯(lián)性人才)上重點保障它的快速成長。

2.聯(lián)想手機的競爭劣勢

（1）店面的覆蓋面和產(chǎn)能不夠，店面控制力度不強；終端資源利用分散，還沒將終端資源提升到整合利用的高度。

聯(lián)想手機目前的店面覆蓋率和核心店單店產(chǎn)能都不高，全國大部分地區(qū)只是覆蓋至地級市或一、二級市場，在三、四級市場聯(lián)想手機的覆蓋率遠遠低于國內(nèi)同行及國外的行業(yè)巨頭諾基亞和摩托羅拉等。在一二級市場競爭非常激烈的情況下，三四級市場成為以“價格戰(zhàn)”為主要競爭手段的國產(chǎn)手機的“福地”，而聯(lián)想手機的低價機型不能很好的挺進這部分市場也在一定程度上阻礙了爭奪市場份額的進度。

（2）渠道忠誠度不夠、渠道能力薄弱，無論是渠道產(chǎn)能，還是進入率和覆蓋率都還不夠。

聯(lián)想移動在進入手機市場初期由于在市場操作及政策制定等方面存在一定的偏差，特別是保價政策及尾貨處理等方面嚴重與目前國內(nèi)廠家實施的政策脫節(jié)，從而使已經(jīng)習(xí)慣了國產(chǎn)手機廠家“保姆式”管理的渠道不能適應(yīng)聯(lián)想移動的運作程序，對渠道造成一定的傷害。

目前國內(nèi)手機行業(yè)競爭激烈，國外品牌為了適應(yīng)中國市場的需求積極調(diào)整渠道策略，通過推出極具競爭力的產(chǎn)品及加大渠道的利潤空間，加強了對渠道的掌控能力。同時由于手機行業(yè)相對于別的行業(yè)的高利潤，誘使新的廠商不斷加入，從而導(dǎo)致目前國內(nèi)市場有40個左右的手機品牌上千種型號，產(chǎn)品相對于渠道來說使非常富裕的，好的渠道成為稀缺資源。聯(lián)想手機目前還沒有形成較強的勢能，在國內(nèi)只屬于二流品牌，對行業(yè)核心渠道沒有很大的吸引力，所以渠道的忠誠度和產(chǎn)能都不高。

（3）品牌定位不清晰集中，拉動力弱、認知率和指名率低。

聯(lián)想手機品牌具體演繹:聯(lián)想手機全心全意為您演繹充滿新鮮思維、展現(xiàn)真我的時尚生活，通過易用的聯(lián)想手機及關(guān)懷無處不在的銷售服務(wù)體系，您將真正看到、聽到、并感受到聯(lián)想手機所帶來的激情、活力和心靈的自由。聯(lián)想手機定位于行業(yè)中高端，并且借助聯(lián)想電腦在消費者心目中形成的“高科技、時尚、創(chuàng)新”力圖開辟高端市場，但在推出高端產(chǎn)品ET系列及9系列后并沒有進行有針對性的市場運作，從而使聯(lián)想移動最有優(yōu)勢的高端產(chǎn)品始終處于不瘟不火的狀況，給多普達、TCL等以發(fā)展高端產(chǎn)品的時機。

（4）省級營銷能力不足:銷售隊伍的專業(yè)能力需要進一步的提高，在成型的規(guī)劃下，執(zhí)行力不高，營銷隊伍的素質(zhì)與“狼帶獅子共舞”(協(xié)同渠道的顧問式營銷)的戰(zhàn)略要求還有相當(dāng)?shù)牟罹唷?/p>

（5）售后服務(wù)的滯后性及售后機制制定的不合理性已經(jīng)嚴重影響了業(yè)務(wù)的發(fā)展。

聯(lián)想手機的售后渠道是依托第三方，在售后人員管理、技術(shù)培訓(xùn)和設(shè)施投入等方面全國的情況參差不齊，加上前期貼牌機較多，在換機、配件供應(yīng)等方面受到較大的限制，所以聯(lián)想手機的售后滯后性較大，有時甚至?xí)霈F(xiàn)一部機器維修一個多月或反復(fù)維修的情況，從而導(dǎo)致消費者的不滿。另外，聯(lián)想手機在售后制度制定方面過于嚴格，如換機、配件更新規(guī)范等方面，再加上售后網(wǎng)點布局不合理，從而導(dǎo)致代理商的不滿，對銷售業(yè)務(wù)的開展人為的形成了障礙。

3.聯(lián)想手機面臨的機遇

（1）手機市場需求穩(wěn)步增長

中國手機市場潛力巨大，市場容量每年都保持在7000萬臺左右；目前我國移動電話普及率還很低，離“十五”規(guī)劃所確定的我國移動電話30%普及率的目標(biāo)還有一定差距，離發(fā)達國家70%-80%的普及率相差更遠.隨著電話普及率的提高，國內(nèi)潛在消費需求將進一步增加。

（2）行業(yè)競爭者在數(shù)量上放緩

為了防止產(chǎn)量過剩，國家對手機業(yè)進行限制，禁止向更多的制造商發(fā)放許可證，鼓勵企業(yè)進行并購。在一定程度上會減弱過度競爭的情況。

手機行業(yè)屬于國家宏觀調(diào)控力度較大的行業(yè)，1998年國家5號文件的出臺對國產(chǎn)手機的成長起到巨大的保護作用，同時也約束了國外手機行業(yè)巨頭在中國的擴展腳步，國外品牌要進入中國手機市場必須取得牌照，所以他們不得不采取和國內(nèi)企業(yè)合資的方式來間接進入。如早期諾基亞和首信合資、三星掛靠科鍵等等，在一定程度上給了國產(chǎn)手機成長的時間和空間。到目前為止，信息產(chǎn)業(yè)部一共頒發(fā)了49張牌照。在這些牌照中，GSM手機牌照發(fā)給了13家合資企業(yè)和17家國內(nèi)企業(yè)，而CDMA的19張牌照中，除了摩托羅拉一家外資企業(yè)外，其余全都頒給了國內(nèi)企業(yè)。從1999年起，信息產(chǎn)業(yè)部就停止對外資手機生產(chǎn)牌照的發(fā)放，除了嚴格控制了外國移動通信產(chǎn)品的進口外，還規(guī)定目前外資企業(yè)的手機規(guī)定至少要出口的比例。聯(lián)想手機目前擁有GSM和CDMA兩張牌照，國家對手機新進入者的限制可以減輕聯(lián)想手機的競爭壓力。

（3）行業(yè)新的營銷競爭力正處于探索階段，同行們在適應(yīng)新的市場競爭環(huán)境方面，都還沒有形成系統(tǒng)的營銷競爭力，都回歸到了一個新的拐點，開始新一輪的探索。

目前手機行業(yè)的競爭已經(jīng)從單純的價格戰(zhàn)、廣告戰(zhàn)、人海戰(zhàn)等低層次的競爭轉(zhuǎn)到手機企業(yè)綜合實力的競爭，各個手機企業(yè)都在重新摸索適合自己的發(fā)展方式，都還沒有形成系統(tǒng)的營銷競爭力。3G標(biāo)準(zhǔn)的競爭將是下一輪競爭的焦點，但目前國家的3G標(biāo)準(zhǔn)政策尚不明朗，所有的手機生產(chǎn)廠家在3G面前是平等的。聯(lián)想移動早就開始了對3G手機的研發(fā)，目前聯(lián)想的ET960就是融合了3G特點的產(chǎn)品，一旦標(biāo)準(zhǔn)制定，聯(lián)想移動就會迅速切入，取得先機。

（4）細分市場愈趨明顯、數(shù)量區(qū)隔不斷增加，留下了進入的市場空間

目前手機市場的市場細分日益明顯，手機生產(chǎn)廠家為了提高市場占有率，滿足各層次消費者的需求，針對各細分市場推出了相應(yīng)的手機產(chǎn)品。如針對商務(wù)人士的商務(wù)手機、針對老年人的免提手機，針對女士的香水手機等。聯(lián)想移動對目標(biāo)消費群體進行了細分，推出了針對學(xué)生的“真我系列”、針對時尚人士的“數(shù)碼系列”、針對商務(wù)人士的“智慧系列”等產(chǎn)品，很好的滿足了不同消費者的需求。

4.聯(lián)想手機面臨的威脅

（1）細分市場日趨嚴重，對整合營銷能力在“速度”和“組合”方面提出了挑戰(zhàn)

細分市場增多用戶整體趨于年輕化，品牌忠誠度降低，購買行為受產(chǎn)品和營銷影響很大，對個性的、動態(tài)的營銷策略要求增加。細分市場的多元化對聯(lián)想手機提出了更高的要求，針對不同的細分市場要制定不同的營銷策略。目前聯(lián)想移動無論在終端建設(shè)、廣告支持、人員數(shù)量還是在研發(fā)實力、渠道創(chuàng)新等方面都存在著不足，整合營銷能力較差，市場細分的趨勢越明顯對聯(lián)想手機的威脅越大。

（2）手機渠道庫存增大，隨時有價格戰(zhàn)爆發(fā)，使得手機市場運作難度增大

在2000多萬的庫存積壓手機中，國產(chǎn)品牌手機占據(jù)65%的份額。與目前國產(chǎn)品牌手機的市場銷量份額形成了明顯的反差。隨著手機行業(yè)競爭的加劇，庫存積壓還有擴大的趨勢，各手機廠家面對大量的庫存，必須出清以便騰出資金用于再生產(chǎn)，價格戰(zhàn)是最為有效也是最為直接的一種方式。

聯(lián)想移動雖然不存在大量的庫存積壓，但在市場競爭中同樣面臨價格戰(zhàn)的壓力，因為在別的品牌降價的情況下如果聯(lián)想不跟進必將處于被動的狀況。

（3）手機渠道將醞釀著變數(shù):

2004年，隨著連鎖家電巨頭如國美、蘇寧、大中等的迅速崛起及專業(yè)手機賣場協(xié)亨、迪信通等大連鎖的快速擴張及運營商的介入銷售渠道如中國移動推出“心機”中國連通推出“世界風(fēng)”雙模手機.原有的手機渠道已經(jīng)不能很好的適應(yīng)目前市場的需求，渠道變革勢在必行。聯(lián)想手機因為進入手機行業(yè)的時間較短，目前的渠道模式還很不成熟，大連鎖直供雖然在開展但效果并不理想，運營商業(yè)務(wù)目前還是空白，如果聯(lián)想移動不能迅速的改變渠道模式，順應(yīng)變革，將對業(yè)務(wù)的開展造成及其不利的影響。

四、聯(lián)想手機的競爭策略

1.實施全面質(zhì)量營銷

全面質(zhì)量營銷(total quality management.TQM)是一個組織對所有生產(chǎn)過程、產(chǎn)品和服務(wù)進行一種廣泛有組織的管理，以便不斷地改進質(zhì)量工作。是一種由顧客的需要和期望驅(qū)動的管理哲學(xué)。TQM以質(zhì)量為中心，建立在全員參與基礎(chǔ)上的一種管理方法，其目的在于長期獲得顧客滿意、組織成員和社會的利益。TQM能夠為企業(yè)帶來那些競爭優(yōu)勢呢?下圖我們將簡要分析TQM能夠給企業(yè)結(jié)構(gòu)、技術(shù)、人員和管理者所帶來的變革；企業(yè)通過這些相關(guān)的變革來獲得競爭優(yōu)勢。

2.完善售后服務(wù)體系

目前制約國產(chǎn)機發(fā)展的一個重要因素是國產(chǎn)機翻修率居高不下。國外品牌平均返修率為3%左右，而國產(chǎn)品牌是6%左右，有些品牌的返修率甚至高達40%。

前期這個返修率高的隱患被迅速增長的市場需求壓制著，但隨著時間的推

移，國產(chǎn)手機返修逐漸成為各國內(nèi)廠家的“難言之隱”。

在產(chǎn)品逐漸趨向無差異化的情形下，最佳做法就是突顯服務(wù)的差異。進入21世紀(jì)，全球化貿(mào)易流通速度更快，限制更少，企業(yè)面對的壓力更大。科技進步、信息發(fā)達甚至財務(wù)的取得難度降低，使服務(wù)業(yè)、金融業(yè)、制造業(yè)之間的功能及技術(shù)的差異化逐漸縮小，稍有前瞻性的產(chǎn)業(yè)，都會吸引無數(shù)新廠商投入戰(zhàn)場。這樣的競爭環(huán)境之下，消費者成為最重要的企業(yè)生存決定者，面對這種消費主權(quán)趨勢，企業(yè)與其不斷改變策略或以投機性的眼光來做彈性的因應(yīng)變化，不如以人性化的一面為客戶提供超乎期待的滿足。在廠商所提供的產(chǎn)品逐漸趨向無差異化的情形下，最佳的做法就是突顯服務(wù)的差異，純粹滿足實際需求的產(chǎn)品將不再能吸引消費者，企業(yè)所面對是迎接人性心靈滿足的經(jīng)營新紀(jì)元。

聯(lián)想手機的售后系統(tǒng)依托第三方進行整體布局，在售后服務(wù)水平、網(wǎng)點布局及配件供應(yīng)等方面存在嚴重的不足。聯(lián)想移動為了控制維修成本，在維修配件供應(yīng)及售后機政策的制定等方面明顯不符合目前國產(chǎn)機的售后政策，從而導(dǎo)致售后服務(wù)慢的情況，對消費者和渠道經(jīng)銷商造成一定的傷害。

聯(lián)想手機要想取得長足的進展，我個人認為提高服務(wù)水平，甚至提供高出國內(nèi)手機廠家服務(wù)水平的服務(wù)并不斷的進行完善是至關(guān)重要的，現(xiàn)在的處處控制成本，一切以利潤為基點的售后政策必須進行改變。

未來的手機市場競爭不單單是產(chǎn)品的競爭，更重要是服務(wù)的競爭。目前手機市場產(chǎn)品更新?lián)Q代的速度不斷加快，國產(chǎn)手機在追求時尚化、個性化的同時，都不同程度的忽視了產(chǎn)品的質(zhì)量和服務(wù)。建立健全售前、售中、售后服務(wù)體系是聯(lián)想手機贏得市場，提升品牌的基本保障。

3.做好營銷渠道的整合根據(jù)整合營銷理論，產(chǎn)品的銷售并不只是銷售部門的事情，企業(yè)的各個部門必須相互協(xié)調(diào)努力為顧客的利益服務(wù)。為了保證這一目標(biāo)的實現(xiàn)，聯(lián)想移動需對營銷的組織架構(gòu)、銷售渠道進行重新的調(diào)整。

聯(lián)想移動在吸取國產(chǎn)同行渠道建設(shè)的基礎(chǔ)上對渠道規(guī)劃進行了較大的改革，聯(lián)想手機的渠道建設(shè)和其他國內(nèi)廠商有所不同。它結(jié)合了IT“大聯(lián)想”的理念(即突出經(jīng)銷商的地位，不是單純“保姆式”的做法)和手機細化渠道慣用的做法。按照行業(yè)和地域的輻射特點，把全國分成27個辦事處，74個聯(lián)絡(luò)處，聯(lián)想稱之為網(wǎng)格。在每個網(wǎng)格還有督導(dǎo)培訓(xùn)隊伍和促銷人員，聯(lián)想手機在渠道設(shè)計方面三年規(guī)劃如下:

(1)以產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)規(guī)劃渠道布局，推行“渠道分組”；以扁平化落實渠道結(jié)構(gòu)，推動“市縣分離”；針對特殊渠道及銷售模式作好跟蹤與實踐；

(2)根據(jù)不同省份的市場情況和渠道狀況，采取靈活的扁平化策略，有所側(cè)重的進行扁平化。

省級分銷加市縣分離。大部分省的省級分銷商渠道能力資金實力比較強，地市級渠道能力不強，這樣宜采舊就采取對渠道鏈條后半部進行扁平的方式，即:將原來由地市渠道覆蓋的縣級市場分離出來，由省級分銷商直接運作的模式。

地市級分銷加市縣分離。比較大的省份和傳統(tǒng)地市級分銷較強的區(qū)域采取地市級分銷的策略，先將渠道鏈條的前半部扁平；同時，基本上可參照上種情況做后半部的“市縣分離”。

傳統(tǒng)的省級分銷。經(jīng)濟不發(fā)達的省份從地理和傳統(tǒng)上就是各個渠道層級都不強，現(xiàn)階段無法實現(xiàn)渠道的前后扁平，爭取實現(xiàn)將各個渠道層級的利潤空間扁平，根據(jù)發(fā)展情況再進行不同層級的有效分解。

(3)跟蹤和實踐特殊渠道及銷售模式，開拓運營商/國包/全國大連鎖/海外銷售的渠道模式爭取通過定制機型與運營商進行合作，開拓市場，爭取市場份額

優(yōu)化前期已有實踐的國包模式，做到渠道優(yōu)勢互補，精細化管理(納入省級渠道管理體系)。

采取特供機型的形式和全國連鎖合作，實現(xiàn)各種銷售渠道的有效利用。

籌劃并探索海外銷售的途徑，為后續(xù)開拓國際市場做準(zhǔn)備。

4.采取靈活的價格策略

聯(lián)想手機雖然定位于中高端，但在產(chǎn)品運作中應(yīng)該采取靈活的價格政策，而不是把所有的產(chǎn)品價格都定位在中高價位，為了緊跟市場需求，可以對產(chǎn)品進行適當(dāng)?shù)臍w類，那些產(chǎn)品是樹立形象的、那些產(chǎn)品是獲取利潤的，那些產(chǎn)品是搶占市場份額的等等，制定一系列的價格體系，而不能采取價格政策一刀切的策略，沒有側(cè)重點，從而喪失了大量的市場機會。

5.做好產(chǎn)品促銷

現(xiàn)代營銷不僅要有好的產(chǎn)品，制定誘人的價格，還需要做好促銷策略，使他更接近目標(biāo)顧客。正確的促銷策略可以使企業(yè)在激烈的市場競爭中占據(jù)有利的位置，掌握經(jīng)營的主動權(quán)。促銷策略已經(jīng)成為企業(yè)營銷決策的重要內(nèi)容，企業(yè)常用的促銷方式主要有人員促銷，廣告營業(yè)推廣和公共關(guān)系。企業(yè)對這四種營銷方式要靈活運用并有所側(cè)重。對于不同的產(chǎn)品市場類型，四種促銷方式的有效性也各有不同

（1）做好銷售促進

銷售促進是營銷活動的一個關(guān)鍵因素，銷售促進(sales promotion)]也稱為營業(yè)推廣，指的是企業(yè)運用廣告、人員推銷、公共關(guān)系以外的各種短期誘因，在特定的市場范圍內(nèi)，刺激需求和鼓勵購買的促銷活動。近年來，由于受到品牌數(shù)目增加，產(chǎn)品日趨類似，競爭者對手經(jīng)常使用銷售促進，消費者、經(jīng)銷商要求廠商提供更多優(yōu)惠，廣告因成本上升、媒體干擾和法律約束而效率下降等因素的影響，加之銷售促進具有產(chǎn)品與市場針對性強、短期促銷效果明顯、可供選擇的促銷手段靈活多樣等優(yōu)點。使得銷售促進獲得了迅速發(fā)展。

一般來講，企業(yè)的銷售促進策略包括確定目標(biāo)，選擇工具，制定方案，預(yù)試方案，實施方案以及評價結(jié)果等內(nèi)容。

（2）加大品牌的宣傳力度_

品牌競爭使21世紀(jì)市場競爭的焦點，憑借品牌實力分割世界資源、拓展全球市場已經(jīng)成為國際經(jīng)濟運行的一大趨勢。也集中體現(xiàn)了一個企業(yè)的整體素質(zhì)，標(biāo)示著企業(yè)的信用和形象，是企業(yè)最重要的無形資產(chǎn)。

一個企業(yè)的真正能力，是在品牌方面的能力。成本優(yōu)先策略和品牌優(yōu)先策略，是兩個完全不同的策略。但對于一直堅持品牌策略的企業(yè)來說，客戶的忠誠度較高。在市場沒有飽和的時候，各類企業(yè)都很容易找到自己的市場，當(dāng)產(chǎn)品過剩后，品牌將決定企業(yè)的競爭優(yōu)勢在當(dāng)今的市場競爭環(huán)境下，必須摒棄原來的“酒香不怕巷子深”的做法，采取多種宣傳方式，提高品牌的知名度，我認為聯(lián)想手機在品牌宣傳方式上采取如下策略:

第一、利用聯(lián)想手機的高端產(chǎn)品樹立聯(lián)想手機的新形象，賦予“高科技、時尚、尊貴”的產(chǎn)品內(nèi)涵，舉高打底，高端樹形象，底端出銷量。

第二、對終端人員和終端建設(shè)統(tǒng)一形象。聯(lián)想手機在進行市場推廣及終端建設(shè)時，對終端人員的外在形象及終端建設(shè)的標(biāo)準(zhǔn)并沒有嚴格統(tǒng)一起來，從而導(dǎo)致各地差異較大，不利于品牌的宣傳。品牌的CI設(shè)計必須統(tǒng)一起來才有了對消費者的強化作用，像麥當(dāng)勞，全世界的形象都是統(tǒng)一的，更有利于品牌的傳播。

第三、拓寬宣傳渠道。聯(lián)想手機在報紙、網(wǎng)絡(luò)及電視等方面宣傳力度較大，我認為應(yīng)該增加在專業(yè)雜志上的宣傳力度，如《移動信息》和《數(shù)字通訊》等雜志，因為這種專業(yè)雜志的消費群體一般都是手機發(fā)燒友及專業(yè)人士，更有利于樹立品牌。同時在進行產(chǎn)品宣傳時要制作相對于別的品牌更加精制的宣傳說明書、海報及DM單葉，參加多種形式的產(chǎn)品交易會和通訊展，擴大產(chǎn)品的影響范圍。

第四、積極對待行業(yè)內(nèi)部的評審活動，取得好的成績要進行積極的宣傳。加大對聯(lián)想手機網(wǎng)站的投入，除了適時更新內(nèi)容外增加對消費者提供增值內(nèi)容服務(wù)，如鈴聲下載、版本升級等服務(wù)。

五、結(jié)論

總之，通過周到細致的服務(wù)，去感動消費者，創(chuàng)造出自己的服務(wù)特色，營造出良好的市場環(huán)境。企業(yè)的發(fā)展沒有固定的模式，一個優(yōu)秀的企業(yè)總是能夠根據(jù)市場的變化，不斷的調(diào)整自己的發(fā)展方向，確立自己的領(lǐng)先優(yōu)勢，聯(lián)想移動在發(fā)展的過程中也必須隨著市場的變化而不斷的調(diào)整自己的發(fā)展戰(zhàn)略和策略，充分發(fā)揮自己的優(yōu)勢，去開創(chuàng)企業(yè)美好的未來。

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第三篇：聯(lián)想手機SWOT分析

聯(lián)想——國產(chǎn)手機的領(lǐng)頭羊

最近“樂phone樂自由”樂phone賣地很瘋狂，跟蘋果的I pad叫上板了，是什么品牌的手機這么強大？呵呵，聯(lián)想樂phone！聯(lián)想移動通信科技公司（簡稱為：聯(lián)想移動）成立于2002年，總部設(shè)在中國福建廈門。在北京、上海、廈門分別設(shè)有研發(fā)和海外業(yè)務(wù)中心，是一家致力于為消費者提供全方位移動通訊和信息服務(wù)的國內(nèi)領(lǐng)先企業(yè)。在不斷發(fā)展與壯大的征途中，聯(lián)想移動將以充滿無限熱情的創(chuàng)新精神、合作共贏的企業(yè)理念、踏實進取的發(fā)展態(tài)度不斷努力，現(xiàn)已經(jīng)成為一家擁有國際競爭力的知名手機企業(yè)，在中國成為繼多普達之后的第二手機巨頭，在國際手機領(lǐng)域也小有名氣。

SWOT分析法分析聯(lián)想移動：

S(優(yōu)勢)W（劣勢）

（一）相對于其他國產(chǎn)手機：

（一）相對于其他國產(chǎn)手機

1、比其他國產(chǎn)手機發(fā)展時間更長，1、在音質(zhì)方面要比以做MP3出對于計算和移動的融合有多年的技術(shù)名的OPPO和BBK稍遜色。積累和產(chǎn)品開發(fā)經(jīng)驗，在個人消費電

2、在外形方面，有些國產(chǎn)手機子領(lǐng)域也積累了多年經(jīng)驗，更具有品以年輕人、學(xué)生為主要消費群牌效用，是世界500強企業(yè)，擁有豐體，外觀更加時尚、新穎、便富的國內(nèi)外客戶資源、完善的網(wǎng)絡(luò)、攜，例如：BBKi6青花瓷，而聯(lián)設(shè)施以及大量的儲備人才，資本雄想的手機則顯得有些死板，并且厚。手機型號都很大。

2、聯(lián)想以電腦發(fā)家，在智能手機和

3、在宣傳力度方面落后于其他智能市場上數(shù)據(jù)和應(yīng)用是關(guān)鍵，在智國產(chǎn)手機。在一些比較出名的具能手機這一塊，聯(lián)想很占有優(yōu)勢，是有綜藝性質(zhì)電視臺，如湖南衛(wèi)視全球PC領(lǐng)軍企業(yè)，深諳設(shè)備間的數(shù)總是在播OPPO、BBK、金立等據(jù)和信息傳遞。品牌的廣告。

3、性價比高，價格相對而言較便

4、免提功能（外放喇叭）、電池宜。容量、多點觸控這幾個方面相對

4、功能比較強大，配置很好，java其他國產(chǎn)機相對于國外產(chǎn)手機處等性能好。于明顯劣勢地位。

5、鍵盤耐用，并且鍵盤與屏幕的鏈

（二）相對于國外產(chǎn)手機：

接反應(yīng)速度快，手機質(zhì)量過得硬。

1、現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展所必需的戰(zhàn)略

6、屏幕很大，但能耗低，電池續(xù)航觀念、創(chuàng)新觀念、人力資源開發(fā)能力很強。管理、人文環(huán)境建設(shè)以及與此相

7、細節(jié)設(shè)計更加人性化，售后服務(wù)適應(yīng)的市場制度環(huán)境。缺乏資源機制相當(dāng)完善。運作優(yōu)勢。

（二）相對于國外產(chǎn)手機：

2、在質(zhì)量上和品牌上不及國外

1、具有本土優(yōu)勢，是民族自主品牌，擁品牌。例如：NOKIA，在質(zhì)量上有中國政府的大力支持。是所向披靡、無人能敵的，并且

2、在生產(chǎn)成本、價格上更占有優(yōu)勢。認可度很高。而且其在早期就已

3、具有強大的分銷網(wǎng)絡(luò)，服務(wù)更加完經(jīng)進軍中國市場，在手機領(lǐng)域占善。有統(tǒng)治地位。

4、對中國的各種政策以及中國人的偏好

3、研發(fā)力量、經(jīng)驗相對而言比

至于聯(lián)想手機的優(yōu)勢通過上表清晰可見，在這里不多在做闡述。下面談競爭戰(zhàn)略。

競爭戰(zhàn)略：

我認為比較合適的戰(zhàn)略是WO戰(zhàn)略，自身雖然具有很多方面的優(yōu)勢，但是那是過去的成就與輝煌，一個企業(yè)要想在市場競爭如此激烈的今天利于不敗之地，必須要獨斷克服自身劣勢，捉住機會，實現(xiàn)持續(xù)高速發(fā)展。

WO戰(zhàn)略：

首先，通過做市場調(diào)研和對消費者需求的調(diào)查，及時掌握消費者的需求動態(tài)。有語云：“顧客是上帝”，要把握消費動態(tài)。利用自身在PC領(lǐng)域的優(yōu)勢，開發(fā)出能滿足顧客多樣化、個性化需求的軟件。特別是在信息保密這一塊，可以加大研發(fā)力度。我很有體會的就是，手機一旦被偷，后果是很嚴重的。一些不法分子可以通過某種不正當(dāng)?shù)耐緩浇咏闶謾C，竊取各種信息。在財務(wù)、商務(wù)、學(xué)習(xí)這一塊也可以加大力度，開發(fā)相應(yīng)功能的軟件。對于研發(fā)的投入也要將大力度，不斷壯大自己的研發(fā)隊伍，鼓勵創(chuàng)新和個性化。

其次，合理地在廣告上增加支出。一般很難看到聯(lián)想的廣告，雖然這只是一個面子工程，但沒有就顯得有點閉塞了。這樣不僅僅可以讓消費者對聯(lián)想手機的性能、配置、外觀等方面有一個更深入的了解之外，還可以提高聯(lián)想移動的知名度，進一步提高對聯(lián)想的認可度。但要合理，如果過了會增加許多生產(chǎn)成本，就顯得華而不實了。

再次，要學(xué)習(xí)一些高端、先進的生產(chǎn)技術(shù)與管理經(jīng)驗，不斷強大自己。不為暫時的成功而沾沾自喜，目光要具有前瞻性。積極學(xué)習(xí)現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展所必需的戰(zhàn)略觀念、創(chuàng)新觀念、人力資源開發(fā)管理、人文環(huán)境建設(shè)以及與此相適應(yīng)的市場制度環(huán)境地知識，并付諸實現(xiàn)。

最后，要在手機上多下功夫，例如在機型、質(zhì)量、外觀、售后服務(wù)等方面。在機型方面，設(shè)計要更加趨向時尚化、人性化、個性化、便攜化，打造屬于不同消費群體的手機；在質(zhì)量方面，從源頭開始抓，切實保證產(chǎn)品的質(zhì)量，使之成為消費者信耐的商品。至于售后服務(wù)，一直被一些企業(yè)所忽視，對于手機這樣的“固定資產(chǎn)”可以長期使用的，售后服務(wù)顯得格外重要。不斷完善售后服務(wù)體制，讓顧客無可挑剔。

第四篇：聯(lián)想電腦的市場營銷策略分析

新聯(lián)想是一家極富創(chuàng)新性的國際化的科技公司，由聯(lián)想及原IBM個人電腦事業(yè)部所組成。2003年，聯(lián)想將其英文標(biāo)識從“Legend”更換為“Lenovo”，其中“Le”取自原標(biāo)識“Legend”，代表著秉承其一貫傳統(tǒng)，新增加的“novo”取自拉丁詞“新”，代表著聯(lián)想的核心是創(chuàng)新精神。2004年，聯(lián)想公司正式從“Legend”更名為“Lenovo”。今天我論文的目標(biāo)公司就是“Lenovo”——聯(lián)想。

當(dāng)今，激烈的市場競爭使企業(yè)的經(jīng)營者必須出奇制勝，進行特別的策劃。一個精彩的市場營銷策劃，可使一個企業(yè)由尋常變?yōu)榉欠玻扇跣∽優(yōu)閺姶螅瑖H市場的競爭也已由強力抗?fàn)庍M入了策劃制勝的時代。

聯(lián)想的4P戰(zhàn)略

4P是隨著營銷組合論的提出而出現(xiàn)的。

所謂4P，就是產(chǎn)品（product）、價格（price）、渠道（place）、促銷（promotion）。

從產(chǎn)品方面上說，在全球范圍內(nèi)，聯(lián)想為客戶提供屢獲殊榮的ThinkPad筆記本電腦和ThinkCentre臺式機，并配備了ThinkVantage Technologies軟件工具、ThinkVision顯示器和一系列PC附件和選件。在中國，聯(lián)想個人電腦產(chǎn)品的市場份額達近三分之一。憑借其領(lǐng)先的技術(shù)，易用的功能、個性化的設(shè)計以及多元化的解決方案而廣受中國用戶歡迎。聯(lián)想還擁有針對中國市場的豐富的產(chǎn)品線，包括移動手持設(shè)備、服務(wù)器、外設(shè)和數(shù)碼產(chǎn)品等。

從價格上來說，聯(lián)想公司認識到，要想在激烈的競爭環(huán)境中生存并且獲得發(fā)展，沒有品牌支持是不可能。公司“放長線，釣大魚”，采取“高質(zhì)低價”的銷售策略，不惜犧牲短期利益，以提高公司的知名度，創(chuàng)立自己的牌譽。本著“以上對下”的策略，聯(lián)想公司在產(chǎn)品開發(fā)上首先選擇了286機型，在開發(fā)和生產(chǎn)聯(lián)想286產(chǎn)品時，聯(lián)想公司高度重視質(zhì)量管理，嚴格要求采購、制造及外加工每一個環(huán)節(jié)，使其產(chǎn)品質(zhì)量在同類286產(chǎn)品中雄居上乘。由于嚴格的質(zhì)量要求，以及采用高檔的元器件，使得公司產(chǎn)品的成本超過了臺灣和香港的廠商。但公司并沒有因此將產(chǎn)品的價位定得很高，而是采取了低價策略，每件產(chǎn)品比香港市場同類產(chǎn)品的價格低 l一2美元。這種“高質(zhì)低價”策略在實施之初，使聯(lián)想公司蒙受了較大的損失，公司每月銷售8000塊板，不但不能盈利，還要虧損 l萬多美元，連續(xù)幾個月，共賠了近10萬美元。然而，由于286產(chǎn)品的市場壽命期很短，這種虧損的態(tài)勢并沒有持續(xù)很久，而聯(lián)想公司卻因此創(chuàng)立了自己的聲譽，吸引了一大批忠誠的用戶。當(dāng)286產(chǎn)品逐漸被淘汰，聯(lián)想公司推出了自己中高檔的386和486微機，憑借已創(chuàng)立的良好品牌形象，聯(lián)想公司產(chǎn)品的銷售獲得了極大的成功。香港聯(lián)想集團董事局主席柳傳志曾經(jīng)對記者透露，該公司生產(chǎn)出口的主機板和顯示卡1993年達到500萬塊，居世界第三位，因此而獲得的豐厚利潤也很快彌補了早先低價銷售286微機的虧損。

總之，正確的經(jīng)營策略是聯(lián)想公司跨國經(jīng)營取得成功的關(guān)鍵，我國其他企業(yè)在從事跨國經(jīng)營時，應(yīng)汲取聯(lián)想公司的經(jīng)驗，立足長遠，制定正確的經(jīng)營策略，采取合適的競爭戰(zhàn)略；應(yīng)采取合適的策略，力爭創(chuàng)立自己的品牌等。

從渠道方面來說，兩頭在外，中間在內(nèi)——合理的價值鏈地理布局。

所謂“兩頭在外”，是指聯(lián)想公司將價值鏈的最上游環(huán)節(jié)和最下游環(huán)節(jié)，即產(chǎn)品開發(fā)和產(chǎn)品市場銷售這兩大環(huán)節(jié)，設(shè)置在香港聯(lián)想。香港作為一個世界轉(zhuǎn)口中心，同大陸相比，市場更為完善也更為國際化，信息渠道也更為暢通，將產(chǎn)品研制開發(fā)和產(chǎn)品市場銷售這兩大環(huán)節(jié)放在香港，使得聯(lián)想公司的技術(shù)人員可以及時獲得市場信息和技術(shù)信息，了解市場和技術(shù)兩方面的進展，從而縮短公司產(chǎn)品的開發(fā)周期，使公司的計算機產(chǎn)品可以緊跟國際潮流。

“中間在內(nèi)”，則是指聯(lián)想公司將價值鏈的中間環(huán)節(jié)，即計算機產(chǎn)品的批量生產(chǎn)環(huán)節(jié)放在大陸如深圳等地的生產(chǎn)基地進行。大陸的勞動力成本、房地產(chǎn)價格都遠低于香港，將生產(chǎn)環(huán)節(jié)放在大陸，可以大大降低生產(chǎn)成本。聯(lián)想公司除廠自己在深圳等地投資建設(shè)批量生產(chǎn)工廠

外，還同國內(nèi)其他廠家發(fā)展委托加工的合作關(guān)系，這樣既避免了大量投資與基建，又能在訂貨量增大時保證供應(yīng)。

從促銷方面來說，聯(lián)想集團數(shù)次在全國范圍內(nèi)開展了大規(guī)模促銷活動，包括對商用電腦的重點推廣和強有力的暑期促銷活動和優(yōu)惠的促銷政策，取得明顯成效。

聯(lián)想的STP戰(zhàn)略

STP戰(zhàn)略——市場細分、目標(biāo)市場和市場定位。

市場細分是市場發(fā)展成熟的必然趨勢。細分市場不是根據(jù)產(chǎn)品品種、產(chǎn)品系列來進行的，而是從消費者(指最終消費者和工業(yè)生產(chǎn)者)的角度進行劃分的，是根據(jù)市場細分的理論基礎(chǔ)，即消費者的需求、動機、購買行為的多元性和差異性來劃分的。通過市場細分對企業(yè)的生產(chǎn)、營銷起著極其重要的作用。

聯(lián)想將其消費類PC產(chǎn)品細分為三類：即“天驕”、“鋒行”、“家悅”。其中，聯(lián)想“天驕”定位于倡導(dǎo)主流數(shù)碼、多媒體等領(lǐng)先和時尚應(yīng)用模式的產(chǎn)品，以滿足消費者對品位時尚生活的追求；“鋒行”以其領(lǐng)先技術(shù)、強大性能定義出PC的新基準(zhǔn)，滿足玩家高手的需求；同時，以“家悅”滿足諸多家庭輕松擁有電腦、輕松學(xué)習(xí)電腦的基本需求。三個品牌的鮮明定位，無疑為聯(lián)想深化、落實“細分”打下堅實的基礎(chǔ)。

聯(lián)想的筆記本用戶大體可以分為兩類，一類是已經(jīng)進入“忘我境界”的工作狂人，這類用戶“從不休息，永不疲倦”，工作是他們使用筆記本的唯一主題。因為娛樂放松的需求還是一片空白，所以市場上HP，IBM等商務(wù)性能突出而娛樂功能薄弱的產(chǎn)品適合此類用戶；另一類用戶則深知“張馳之道”，工作娛樂兩不誤----這也正是聯(lián)想“天逸”消費筆記本希望幫助用戶實現(xiàn)的。其實在聯(lián)想之前，市場上已經(jīng)有很多品牌開始長期致力于消費市場的開發(fā)與拓展，不過很顯然，擁有更清晰產(chǎn)品定義的聯(lián)想“天逸”系列將更適合滿足用戶全方位的“工作，娛樂”的需求。

市場競爭中，企業(yè)之間的既排斥又依賴的程度，視目標(biāo)市場的容量、層次和企業(yè)的條件而不同，其目標(biāo)市場競爭的類型大致可分為四類：

1.排擠型。即在目標(biāo)市場競爭中，一個企業(yè)的進展必使另企業(yè)衰退，優(yōu)勝劣汰。這通常發(fā)生在不少企業(yè)同時以同一產(chǎn)品進入容量不大的目標(biāo)市場爭奪中。聯(lián)想不斷的推出新產(chǎn)品，快速的占領(lǐng)市場

2.分占型。即在目標(biāo)市場競爭中，各企業(yè)的產(chǎn)品各占一定的市場份額。當(dāng)目標(biāo)市場容量大而各企業(yè)產(chǎn)品尚不能滿足需求時，可常見到這種分占現(xiàn)象。這種分占，有的發(fā)生在異質(zhì)區(qū)域市場之間，有的發(fā)生在異質(zhì)層次市場之間，有的則發(fā)生在同質(zhì)市場中。

3.獨占型。即某企業(yè)以其獨特的技藝獨占別的企業(yè)所難以滲透的某一目標(biāo)市場。作為全球個人電腦市場的領(lǐng)導(dǎo)企業(yè)，聯(lián)想從事開發(fā)、制造并銷售最可靠的、安全易用的技術(shù)產(chǎn)品及優(yōu)質(zhì)專業(yè)的服務(wù)，幫助全球客戶和合作伙伴取得成功。

4.聯(lián)合型。即某些企業(yè)為增強競爭實力，相互聯(lián)合起來，以各自的長處協(xié)作生產(chǎn)同一產(chǎn)品進入目標(biāo)市場，這種競爭，有的是以強手為龍頭，聯(lián)結(jié)弱家而增強優(yōu)勢。2007年12月份開始，聯(lián)想電腦將在全國市場同步啟動PC產(chǎn)品預(yù)裝增值軟件計劃。微軟、用友和金山公司成為聯(lián)想第一批軟件戰(zhàn)略合作商。聯(lián)想品牌的臺式機和筆記本將全面預(yù)裝簡體中文版Windows操作系統(tǒng)，金山詞霸、毒霸，用友軟件的家庭財務(wù)軟件以及聯(lián)想自主創(chuàng)新的多種增值軟件，此舉將使消費者獲得500元到1000元的優(yōu)惠。這不僅是給聯(lián)想和其他公司帶來了利益，也為使用者帶來了方便。

“田忌賽馬，以上對下”——正確的市場定位。

自1988年底買下香港 Quantum公司后，聯(lián)想計算機公司就利用Quantum的廠房設(shè)備著手搞產(chǎn)品開發(fā)。此時香港聯(lián)想雖然已取得廠較大的成功，但是，同當(dāng)時國際市場上已有的大型

計算機生產(chǎn)廠商，如 COMPAQ、AST等相比，聯(lián)想公司無論是在技術(shù)、資金實力還是品牌聲譽上都相去甚遠，為此，公司決定避開這些實力強勁的廠商，而以臺灣、香港的廠商作為競爭對手，采取所謂“固忌賽馬，以上對下”的策略，將自己的產(chǎn)品定位于檔次較低的國際通用產(chǎn)品。

聯(lián)想公司以中國科學(xué)院計算機研究所作為后盾，擁有40多名高級研究人員和工程師，有多年的豐富經(jīng)驗，因此，在技術(shù)實力上同眾多的港臺廠商比，可以說是一匹名副其實的“上等馬”。但在產(chǎn)品定位上，聯(lián)想公司卻以“下等馬”自居，選擇了檔次較低的國際通用產(chǎn)品為開發(fā)目標(biāo)：在產(chǎn)品技術(shù)層次上，選擇技術(shù)層次較低，但應(yīng)用面廣、市場大、易于商品化的微型機產(chǎn)品，而不是搞大型機、小型機等高層次產(chǎn)品；在微機機型上，先選擇微機產(chǎn)品中的低檔機型286，而不是先搞高檔機型；在產(chǎn)品形式上，從開發(fā)板級產(chǎn)品入手，而不是一開始就開發(fā)整機。這種以“上馬對下馬”的策略，確保了聯(lián)想公司產(chǎn)品的競爭優(yōu)勢，使得聯(lián)想公司在與港臺廠商的競爭中“游刃有余”，為公司今后的進一步發(fā)展奠定了堅實的基礎(chǔ)。聯(lián)想存在的問題及解決方案

再好的東西也會有瑕疵，再強大的公司也會存在一些問題，聯(lián)想也是一樣。目前聯(lián)想面臨緊迫市場變革，專注主營業(yè)務(wù)能否拯救聯(lián)想？

聯(lián)想集團遠沒有達到三年前預(yù)定的目標(biāo)

聯(lián)想集團制定新的三年規(guī)劃的戰(zhàn)略路線的核心是專注當(dāng)前主營業(yè)務(wù)，“專注”成為聯(lián)想未來三年背水一戰(zhàn)的關(guān)鍵。對多元化業(yè)務(wù)的拓展和管理能力還顯得相當(dāng)?shù)闹赡郏捎趯Χ嘣l(fā)展的這個復(fù)雜性估計不足，業(yè)務(wù)面幾乎在同一時間開始啟動，使得領(lǐng)導(dǎo)人的精力分散，這不僅影響到新業(yè)務(wù)拓展上所需要的資源保障，而且也從一定程度上影響到核心業(yè)務(wù)開展所需要的競爭力提升。多元化本身并沒有錯，索尼和三星無不在做多元化，但是這些多元化都是圍繞著一個核心戰(zhàn)略定位進行的，他們都致力于改善人們生活質(zhì)量，創(chuàng)造動感活力的數(shù)碼生活。聯(lián)想重新確立了自己的“第一類業(yè)務(wù)”即核心業(yè)務(wù)——PC（個人電腦）以及相關(guān)產(chǎn)品，其中包括筆記本電腦、服務(wù)器、外部設(shè)備等等這些業(yè)務(wù)。同時，以手機為代表的移動通訊設(shè)備則為二類業(yè)務(wù)。此時的聯(lián)想正處在一個轉(zhuǎn)型的前夜，只不過在新三年規(guī)劃中，已經(jīng)暫別“服務(wù)”戰(zhàn)略和“科技”突圍的聯(lián)想，再一次出現(xiàn)了新的“戰(zhàn)略空白”。“成功不是因為聰明而是在于堅持。”我想聯(lián)想如果堅持成就客戶——致力于客戶的滿意與成功；創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新——追求速度和效率，專注于對客戶和公司有影響的創(chuàng)新；精準(zhǔn)求實——基于事實的決策與業(yè)務(wù)管理；誠信正直——建立信任與負責(zé)任的人際關(guān)系。不斷自我更新，找準(zhǔn)屬于自己的營銷方案，在產(chǎn)、供、銷和售后服務(wù)的質(zhì)量優(yōu)，再向前邁進應(yīng)該不是難事。

希望作為資產(chǎn)達30億美元左右的中國企業(yè)，屬于國際上的中型企業(yè)，堅定地向100億美元指標(biāo)推進的一個國際的大型企業(yè)的夢想能夠成真！衷心祝愿我們的聯(lián)想一路走好，512大地震聯(lián)想的表現(xiàn)全中國人民都看在眼里，記在心里，這樣一個懂得感恩，富有責(zé)任心的企業(yè)必將得到人民的愛戴，消費者必將以實際購買去回報它，相信聯(lián)想是出于愛心與責(zé)任心慷慨解囊，但它付出愛心的同時卻得到了消費者的敬佩與支持，相信優(yōu)秀聯(lián)想必將有一個美好的明天。

第五篇：聯(lián)想手機術(shù)語表

聯(lián)想手機術(shù)語表

GSM系統(tǒng)一種基于廣泛接受的標(biāo)準(zhǔn)的移動通信數(shù)字系統(tǒng)。GSM系統(tǒng)通常使用900MHZ、1800MHZ和1900MHZ頻段。MAH“毫安/時”一般表示電池大小的容量單位。

TFT真彩屏

TFT液晶顯示屏，也就是“真彩”。特點是亮度好、對比度高、層次感強、顏色鮮艷，但也存在著高耗電和成本較高缺陷。新一代的彩屏手機中大多使用TFT，大部分支持65536色，有的甚至支持16萬色顯示。VGA攝像頭視頻圖象陣列。

MHZ“兆赫”頻率大小的單位。

同步

使某些事件同時或一起發(fā)生的過程。同步過程可用于使特定文件的內(nèi)容在不同設(shè)備上保持一致。例如，用戶可以使用聯(lián)想PC套件將移動設(shè)備的電話簿或通訊錄、日歷和待辦事項與相應(yīng)的PC應(yīng)用軟件進行同步。并非所有手機機型都具有同步功能。

USB傳輸

?UNIVERSAL SERIAL BUS?一種介于電腦及兼容附加設(shè)備的即插即用的界面，例如音頻播放器、操縱桿、鍵盤、電話、掃描儀、數(shù)字相機或打印機。使用USB，一個新的設(shè)備可以增加到兼容的電腦上，無需適配器甚至無需重啟電腦。

LCD液晶顯示屏。

QVGA是在液晶屏幕上輸出的分辨率是240*320的液晶輸出方式。

QCIF標(biāo)準(zhǔn)化圖像格式。在H.323協(xié)議簇中，規(guī)定了視頻采集設(shè)備的標(biāo)準(zhǔn)采集分辨率(176*144)。EDGE

一個更快的GSM無線服務(wù)，可以傳輸更快的數(shù)據(jù)速率。EDGE分組數(shù)據(jù)傳輸網(wǎng)絡(luò)的連接速度比HSCSD及GPRS網(wǎng)絡(luò)的連接速度更快。因此可以傳輸多媒體和其他寬帶應(yīng)用程序到手機和電腦上。CMOS互補金屬氧化物半導(dǎo)體存儲器。

CMCC中國移動通信。

A2DP技術(shù)

就是指手機支持藍牙立體聲傳輸，可以用支持A2DP的藍牙耳機聽雙聲道的立體聲音樂。以前的藍牙手機只能輸出單聲道。

IPOD指大容量MP3播放器。

WOLFSON音樂處理芯片。

碼流

是指視頻文件在單位時間內(nèi)使用的數(shù)據(jù)流量。也叫碼率，是他是視頻編碼中畫面質(zhì)量控制中最重要的部分。同樣分辨率下，視頻文件的碼流越大，壓縮比就越小，畫面質(zhì)量就越高。

PDA

就是個人數(shù)字助理?PERSONAL DIGITAL ASSISTANT?。顧名思義就是輔助個人工作的數(shù)字工具。主要提供記事、通訊錄、名片交換及行程安排等功能。隨著技術(shù)的進步，一些新的功能比如數(shù)字錄音等的都被增加了進來。現(xiàn)在PDA的界定其實很模糊，所有的產(chǎn)品都采用這個統(tǒng)稱招搖過市，甚至很多人都把PDA統(tǒng)稱為掌上電腦。

OSD菜單

OSD全寫?ON-SCREEN DISPLAY?即屏幕菜單式調(diào)節(jié)方式。一般是按MENU鍵后屏幕彈出的顯示器各項目信息的矩形菜單，可通過該菜單對顯示器各項工作指標(biāo)包括色彩、模式、幾何形狀等進行調(diào)整，從而達到最佳的使用狀態(tài)。

ID

3ID3標(biāo)簽是MP3音樂檔案中的歌曲附加訊息，它能夠在MP3中附加曲子的演出者、作者以及其它類別資訊，方便眾多樂曲的管理。缺少ID3標(biāo)簽并不會影響MP3的播放，但若沒有的話，管理音樂文件也會相當(dāng)?shù)穆闊?/p>

QCIF高清大屏

QCIF是標(biāo)準(zhǔn)化圖像格式。在H.323協(xié)議簇中，規(guī)定了視頻采集設(shè)備的標(biāo)準(zhǔn)采集分辨率(176*144)。DC操控體驗?DIGITAL CAMERA?DC數(shù)碼相機，是用來拍攝單張靜態(tài)照片的。

OLED

OLED原文是ORGANICLIGHTEMITTINGDIODE，中文為有機發(fā)光二極管。其原理是在兩電極之間夾上有機發(fā)光層，當(dāng)正負極電子在此有機材料中相遇時就會發(fā)光，其組件結(jié)構(gòu)比目前流行的TFTLCD簡單，生產(chǎn)成本只有TFTLCD的三到四成左右。自身發(fā)光的特性，F(xiàn)PS

FPS是?FRAMES PER SECOND?的縮寫。“FRAMES PER SECOND”在計算機圖像范疇內(nèi)被翻譯為：“每秒傳輸幀數(shù)”。更確切的解釋，就是“每秒中填充圖像的幀數(shù)(幀/秒)“。

MEGA

MEGA是一個構(gòu)成詞。有百萬、百萬的、巨大的，非常的等意思。最常見的如攝像手機的攝像頭后蓋上一般標(biāo)有X.X MEGA。如1.3 MEGA就表示130萬像素的攝像頭。

UXGA

全稱?ULTRA EXTENDED GRAPHICS ARRAY?這種屏幕應(yīng)用在15英寸的屏幕的本本上，支持最大1600*1200分辨率。由于對制造工藝要求較高所以價格也是比較昂貴。目前只有少部分高端的移動工作站配備了這一類型的屏幕。

FTP是計算機之間交換數(shù)據(jù)的方式，是文件下載方式。FTP專門用來下載。

GPRS

通用分組無線業(yè)務(wù)?GENERAL PACKET RADIO SERVICE?一種以分組形式傳送和接收數(shù)據(jù)的GSM數(shù)據(jù)傳輸技術(shù)。GPRS在無線設(shè)備和網(wǎng)絡(luò)之間提供永久的連接。

數(shù)碼變焦

通過數(shù)碼相機內(nèi)的處理器，把圖片內(nèi)的每個象素面積增大，從而達到放大目的。

PUK碼

由供應(yīng)商提供的PIN碼的解鎖碼，是一串無規(guī)律的數(shù)字。PUK十次輸錯，SIM卡將永久鎖死，只得更換SIM卡。

屏幕分辨率

"即把LCD格數(shù)(單位是點)除以屏幕面積得到的就是屏幕分辨率，這個指標(biāo)是決定畫面好壞的最大因素。*屏幕點陣為128*128“或(128+-X)*(128+-X)，X在1到32之間”，寬度和高度的比例為1：1(或4：

3、3：4)，是手機屏幕最通用、最適合的顯示分辨率標(biāo)準(zhǔn)，相當(dāng)于電腦屏幕上的800*600的顯示分辨率。

PIN碼

由供應(yīng)商提供，用于SIM卡保密的個人識別碼?PERSONAL IDENTIFICATION NUMBER?在“保密設(shè)定”———“開機密碼”———“PIN”開啟此功能之后，手機開機時需輸入PIN1碼方可使用，即此密碼是對SIM卡的鎖定。默認值是1234。如果手機密碼和PIN1碼同時使用，則先輸入PIN1碼，后輸入手機密碼。PIN1碼3次輸入錯誤之后將被鎖死，需用PUK來解鎖。

PC套件

此軟件用于將手機信息與兼容PC同步，安裝軟件，配置手機設(shè)置，以及備份手機文件。PC套件可以從聯(lián)想手機網(wǎng)站HTTP://www.tmdps.cn下載。并非所有聯(lián)想手機都有兼容的PC套件軟件。

MINISD卡

在數(shù)碼相機，PDA等所用的FLASH MEMORY CARD(中文名：快閃存儲卡)基礎(chǔ)上發(fā)展出的一種更小更適合小型手機用的存儲卡。盡管MINISD卡的外形大小及接口形狀與原來的SD卡不同，但接口等電氣標(biāo)準(zhǔn)相同，以確保兼容性。將MINISD插入專用適配器，可通過原來的SD卡插槽讀寫MINISD卡。不過，不具備像SD卡那樣防寫入的鎖定功能。

MMC卡

多媒體存儲卡，由SANDISK和SIEMENS公司在1997年發(fā)起，與傳統(tǒng)的移動存儲卡相比，其最明顯的外在特征是尺寸更加微縮——只有普通的郵票大小(是CF卡尺寸的1/5左右)，外形尺寸只有32MM*24MM*1.4MM，而其重量不超過2G。這使其成為世界上最小的半導(dǎo)體移動存儲卡，它對于越來越追求便攜性的各類手持設(shè)備形成強有力的支持。

TF卡

簡稱T-FLASH卡或TF卡。TRANFLASH卡主要應(yīng)用在手機上，一般都是隨手機附送的。一般捆綁銷售的卡都是32M，想要單獨購買比較困難，而且容量非常有限。TF卡可經(jīng)SD卡轉(zhuǎn)換器后，當(dāng)SD卡使用。

SD卡

?SECURE DIGITAL MEMORY CARD?是一種基于半導(dǎo)體快閃記憶器的新一代記憶設(shè)備。SD卡由日本松下、東芝及美國SANDISK公司于1999年8月共同開發(fā)研制。大小猶如一張郵票的SD記憶卡，重量只有2克，但卻擁有高記憶容量、快速數(shù)據(jù)傳輸率、極大的移動靈活性以及很好的安全性。

CF卡(COMPACT FLASH)

CF卡的全稱是?COMPACT FLASH?，由當(dāng)時最大的FLASH MEMORY卡廠商之一美國SANDISK公司于1994年推出的。大小為43MM*36MM*3.3MM，重量大約在15克以內(nèi)，由于推出時間早，所以發(fā)展上較為成熟，采用ATA協(xié)議的COMPACTFLASH的接口為50針，發(fā)展到今天，它的最高容量已經(jīng)由當(dāng)初的8M、16M一路躍升到今天最高達8GB之多，目前我們在市場面上能見到的最大容量都在8GB。

飛信

“飛信”是中國移動提供的服務(wù)，是一種新的聊天體驗，需要訂購才能使用且必須是中國移動的用戶。不需要知道對方手機號碼，只要在有中國移動網(wǎng)絡(luò)和互聯(lián)網(wǎng)的地方，就可以聊天以及建立自己的聊天社區(qū)。在聊天的過程中，手機號碼是被保密的。“飛信”支持多種聊天方式，“短信”、“JAVA手機”、“PC”、“SYMBIAN手機”。

JAVA應(yīng)用程序

JAVA APPLICATION。由JAVA語言編寫的應(yīng)用程序，可以獨立運行。它通常不在瀏覽器中運行，而是在一個圖像用戶界面操作系統(tǒng)，例如WINDOWS或LINUX。

流媒體

同時傳送數(shù)字多媒體(例如視頻、語音和數(shù)據(jù))的形式，數(shù)字多媒體以連續(xù)流的形式來接收。在將全部數(shù)據(jù)傳送給用戶之前，已開始使用數(shù)據(jù)。流媒體可以是點對點傳送或從一個源點到多個接收器的廣播。

SMS

?SHORT MESSAGING SERVICE?短信服務(wù)。通過它移動電話之間可以互相收發(fā)短信。內(nèi)容以文本數(shù)字或二進制非文本數(shù)據(jù)為主。

DM

DM是英文DIRECTMAILADVERTISING的省略表述，直譯為“直接郵寄廣告”，即通過郵寄、贈送等形式，將宣傳品送到消費者手中、家里或公司所在地。

STK

?SIM TOOL KIT?縮寫，簡稱“用戶識別應(yīng)用發(fā)展工具”，意思是SIM卡開發(fā)工具包，使用它可以對SIM卡進行軟件開發(fā)，從而使其具備特殊的功能。

MMS

?MULTIMEDIA MESSAGING SERVICE?縮寫，中文意為多媒體短信業(yè)務(wù)，是按照3GPP的標(biāo)準(zhǔn)(3GPP TS 23.140)和WAP論壇的標(biāo)準(zhǔn)(WAP-206和WAP-209)有關(guān)多媒體信息的標(biāo)準(zhǔn)開發(fā)的最新業(yè)務(wù)。它最大的特色就是支持多媒體功能，可以在GPRS、CDMA 1X、3G、EDGE的支持下，以WAP無線應(yīng)用協(xié)議為載體傳送視頻短片、圖片、聲音和文字，傳送方式除了在手機間傳送外，還可以是手機與電腦之間的傳送。

EFR增強型全功率編碼。如果GSM網(wǎng)絡(luò)若支持此功能，此功能將會自動打開。使語音更清晰真切！STK

STK全稱SIM TOOLKIT(SIM卡工具包)，是GSM的一種新業(yè)務(wù)，它可以為您提供靈活的信息功能，如股票信息、交通信息、天氣預(yù)報等。STK所提供的功能由網(wǎng)絡(luò)運營商決定。該業(yè)務(wù)需SIM卡和網(wǎng)絡(luò)的支持。如果您的SIM卡帶有此項功能，并得到網(wǎng)絡(luò)支持，STK會自動添加到手機主菜單中。

RAM

RAM(RANDOM-ACCESS MEMORY)－隨機存取存儲器，一種存儲單元結(jié)構(gòu)，用于保存CPU處理的數(shù)據(jù)信息。(隨機RANDOM)存取是與(順序SERIAL)存取相對而言的，意思是CPU可以從RAM中任意地址中直接讀取所需的數(shù)據(jù)，而不必從頭至尾一一查找。

ROM

ROM?READ ONLY MEMORY?－只讀存儲器，掉電后數(shù)據(jù)不丟失的一種存儲器，主要用來存放(固件FIRMWARE)。主板、顯卡、網(wǎng)卡上的BIOS就是一種ROM，因為他們程序和數(shù)據(jù)的變動概率都很低。

MODEM

調(diào)制解調(diào)器。能將數(shù)字信號轉(zhuǎn)換成模擬信號在電話網(wǎng)上傳送，也能將接受到的模擬信號轉(zhuǎn)換成數(shù)字信號的設(shè)備。由于目前大部分個人計算機都是通過公用電話網(wǎng)接入計算機網(wǎng)絡(luò)的，因而需通過調(diào)制解調(diào)器進行上述轉(zhuǎn)換。

曝光補償

曝光補償也是一種曝光控制方式，一般常見在±2-3EV左右，如果環(huán)境光源偏暗，即可增加曝光值(如調(diào)整為+1EV、+2EV)以突顯畫面的清晰度。

白平衡模式

所謂白平衡?WHITE BALANCE?，就是數(shù)碼相機對白色物體的還原。當(dāng)我們用肉眼觀看這大千世界時，在不同的光線下，對相同的顏色的感覺基本是相同的，比如在早晨旭日初升時，我們看一個白色的物體，感到它是白的；而我們在夜晚昏暗的燈光下，看到的白色物體，感到它仍然是白的；但是作為數(shù)碼相機，可沒有人眼的適應(yīng)性，在不同的光線下，由于CCD輸出的不平衡性，造成數(shù)碼相機彩色還原失真。

MMS

MMS全稱?MULTIMEDIA MESSAGE SERVICE?即多媒體短信服務(wù)，俗稱“彩信”。它是繼SMS(文本短信服務(wù))、EMS(增強型短信服務(wù))之后的“第三代短信服務(wù)”。

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