第一篇：關于商務英語專業人才需求的調查報告

關于商務英語專業人才需求的調查報告

一 調查時間

2010年6月6號——2010年6月10號

二 調查目的 隨著國際經濟的持續發展，國際貿易保持較快增長，對從事國際商務的專業人才的需求也在不斷上升。特此，我們做了關于商務英語專業人才需求情況的調查報告。

三 調查對象及方式

為了了解社會對商務英語專業人才需求的具體情況，我們對外貿管理人員以及本專業從事外貿的畢業生進行了一次初步的調查。調查采取問卷的方式，包括郵寄問卷和直接到用人單位發放問卷并與管理人員進行面對面的交流與溝通。

四 調查人員

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五 關于調查的分析

（一）對企業調查問卷的分析

1.用人單位對商務英語專業學生的專業知識與專業技能要求比較高，不僅要求理論的運用能力，分析解決問題的能力，具體業務操作的能力，同時應具備良好的個人素質。

2.英語為商務服務，優秀的口語表達能力是企業選拔人才的關鍵，此外，還應掌握一定的通用詞匯，商務英語寫作及英漢互譯能力。

3.當問及資格證書情況時，公司普遍認為資格證書不是很重要，但是基本的證書還是要有的，比如英語6級證書和報關，報檢資格證書等。

4.對于從事外貿行業的人員，學習第二外語有一定的必要性。

5.企業還特別要求計算機的使用能力，至少要懂一門編程語言或會使用圖片處理軟件。

（二)對畢業生調查問卷的分析

1.涉及到找工作的問題，大多數畢業生認為只要努力，有準備，總有機會的。由此可以表明：商務英語專業的畢業生需求還是比較大的，就業前景十分廣泛。

2.開始從事外貿行業的大學生，不要過分追求工資的高低，先給自己創造實踐機會，獲得經驗。

3.伴隨著國際經濟的好轉，本專業未來的發展和應用會更廣闊，實用主義是大趨勢，越來越多的學生，高校會選擇開設此專業。

六 商務英語專業人才隊伍存在的主要問題及改進建議

1.課程設置有一定的缺陷，教育的主體內容偏窄，需要進一步拓寬。企業認為學校的專業教育除了要學習堅實的商務英語專業知識和專業技能外，還應學習一定的財會，信息管理和現代通信技術等專業基礎知識，了解外貿知識的實際應用背景和主要應用領域，這樣人才才能發揮出更好的作用。

2.實務操作能力底下，給企業帶來不利的影響。這就要求學校提供專業的實踐機會如參加交易會，到外貿公司實習等。而老師的選擇最好有實際外貿或涉外商務經驗，老師應更多的考慮在實踐中教學，培養學生的動手能力。

3.學生的總結能力差，對事件和問題的表述不過關，甚至詞不達意。要提高學生的語言，文字表達能力和書寫能力，特別是商務信函的寫作能力。

4.英語語言技能使用不過關，口語表達能力有待于進一步的加強。建議學校最好每學期都有外教上課，而專業授課方式應以中英結合，英文為主。

七 調查總結

人才市場的需求正在發生演變，商務英語專業的發展潛力還是比較大的,而新的經濟活動對商務英語專業人才的知識能力結構和素質提出了更高的要求。商英專業應從社會對人才需求的實際出發，堅持以培養學生的英語語言及商務知識相結合，為社會培養熟悉對外經貿和商務活動知識和技能的人才為目標，不斷優化課程設置，推進教學模式的改革，將人才培養和市場需求緊密結合起來，以適應社會經濟的快速發展，適應未來勞動力市場變化的需求。

第二篇：商務英語專業人才需求調查報告

商務英語專業人才需求調查報告

調查人 鄧洪亮 張林華 王冬梅

一、商務英語專業人才需求現狀

近年來，商務英語人才，尤其是既熟悉國際商貿規則，又能熟練運用英語進行國際商貿交流和商貿業務實踐的高職院校商務英語人才，以其高技能型一線人才的特點和優勢，在國內的國際商貿人才市場中，受到了普遍的歡迎，其需求量逐年上升。商務英語已經滲入到各種各樣的企業里，但企業內商務英語專業人才無論是在數量上、層次結構及專業素質上都還存在許多不足。

（一）商務英語人才需求增長較快

隨著我國經濟的持續高速發展，我國各種體制的企業數量也快速增長，使得我國人才總量需求也穩步增長。

中國加入WTO，尤其是2004年7月1日起頒布實施《新外貿法》之后，對外貿易進入了快速發展的黃金時期，極大地拓展了商務英語的發展空間，上萬家企業擁有自營進出口權。目前，無論大型三資企業，還是國營、民營中小企業都存在開拓海外市場、參與商務英語的行為和意圖，越來越多的商務英語人才如單證員、報關員、報檢員、外銷員等都將走俏職場。國內著名人力資源網站前程無憂(www.tmdps.cn)統計數據顯示，僅2007年底該網站就發布了全國2000多家外貿企業的19000多個需求職位，而教育部高校就業指導中心統計數據顯示，中國每年高校經濟大類畢業生僅13萬人左右。以此推算，即使13萬人全部從事外經貿工作，仍不足以滿足全國人才市場對國際商貿類人才的巨大需求。

商務英語專業人才炙手可熱，就業前景十分廣闊。人才市場存在巨大的需求，而國內本專業的人才供給卻十分有限，據預測，在未來10年里，商務英語專業的人才將是最受歡迎的10類熱門的人才之一。

（二）企業對人才素質的要求不斷提高

企業對人才素質的要求不斷提高，單純的外貿或者英語專業以及其他專業的人才已經不能滿足企業對人才素質的高層次要求，我國各主要城市人才市場的統計結果表明，復合型人才即那些既懂英語又懂國際貿易和商務知識的高素質技能 型人才越來越受到用人單位的偏愛，人才結構出現了新的變化，進一步呈現出重實際操作、多學科交叉的趨勢。

二、調查過程

為了適應社會對專業人才需求的不斷變化，本專業迫切需要在人才培養規格、課程體系以及教學內容等方面進行相應的改革和實踐，通過掌握各企業單位所需商務英語人才的規格結構，學歷層次、知識結構及能力要求，保證我校商務英語專業培養出適應經濟發展要求的、高質量的、為企業所歡迎的、實用性人才，同時為本專業人才培養方案的調整提供可靠依據，2014年3-6月期間，在全國范圍內就企業對商務英語專業人才需求情況進行了初步的調查和分析。

調查主要采用走訪用人單位、問卷調查、電話訪談等手段，所涉及的用人單位主要包括長沙、婁底、湘潭的各類企業。

以下就這次調查工作的主要信息進行分析，就一些存在狀況和問題進行分析說明，并有針對性地提出相應對策和具體措施。

三、調查分析

（一）接受調查企業的基本情況

接受本次調查的企業主要集中在長沙、婁底、湘潭三地，共計獲得有效調查答卷10份。其中，長沙接受調查的企業為6家，婁底3家，、湘潭1家。

其中民營企業7家，國有企業2家，中外合資企業1家，員工人數最少為20人，最多為220人。

（二）商務英語專業畢業生主要面向的崗位群

調查表明，商務英語專業畢業生面向的崗位群主要集中在外貿業務員（4家）、商務助理（4家）、涉外酒店賓館接待（3家）三個類別，英語教學（1家）、涉外文秘（1家）其次、而涉外導游的崗位暫無需求。

在聘用要求上各企業都要求達到大?；蛞陨蠈W歷，有兩家企業要求具有本科學歷。同時，各企業對技能證書的要求主要包括大學英語四級、報關員、商務英語（BEC）、文秘證書四種。

（三）企業對商務英語專業人才的要求

企業對專業知識能力要求如下（按需求量由多到少排列）：

1.日常英語交際能力 2.計算機操作能力 3.實用英語寫作能力 4.實用口譯筆譯能力 5.國際貿易實務操作能力 6.英美文化常識 7.商務英語閱讀能力 8.電子商務平臺操作能力

其中日常英語交際能力被選擇7次，計算機操作能力被選擇6次，實用英語寫作能力、實用口譯筆譯能力和國際貿易實務操作能力被選擇5次，英美文化常識被選擇4次，商務英語閱讀能力和電子商務平臺操作能力被選擇3次。

企業對基本素質的要求如下（按需求量由多到少排列）： 1.獨立解決問題的能力 2.職業道德和責任心 3.團隊協作、善于溝通 4.心理承受與適應能力 5.個人儀態 6.持續學習的能力 7.身體素質 8.改革創新精神 9.有無其他特長

其中獨立解決問題的能力、職業道德和責任心和團隊協作、善于溝通被選擇8次，心理承受與適應能力被選擇7次，個人儀態被選擇6次，持續學習的能力被選擇3次，身體素質被選擇2次，改革創新精神和有無其他特長被選擇1次。

（四）企業對商務英語專業提出的建議

1.各企業在今后兩年對外貿、國際貿易以及國際物流方面的人才，酒店餐廳服務人員、前廳接待以及客房一線員工等崗位上有一定的需求，其中酒店服務人員需求量較大，達到20-40人。

2.不少企業認為總體專業教育的面偏窄，需要進一步拓寬。企業需要上手快、后 勁足、專業操作技能熟練的專業人才。提出學校的專業教育除了要學習堅實的商務英語專業基礎知識和專業知識外，還應了解外貿知識的實際應用背景和主要應用領域，具備良好的心理承受能力和適應能力，同時學校要做好學生實習前的教育工作。另外，酒店英語方向希望開設旅游管理類課程。

3、企業認為商務英語專業學生不僅應具有現代商務英語聽說讀寫專業知識和實踐操作技能，還應該，熟悉計算機、網絡等現代化經營管理模式，精通商務貿易相關法規慣例，還應培養他們的現代市場意識和開拓創新精神，使其能獨立完成各類企業的進出口各項環節的運作，并能承擔企業的財務核算及日常管理工作，能從事國際營銷、外貿管理與對外交流工作。

4、提高學生的“語言、文字表達能力”是企業對高職教育提出的又一點建議?，F在的大學生文字功底淺，表現出歸納總結能力差、對事件狀況表述不清，甚至詞不達意等問題。學校應加強這方面的建設。

5、調查同時表明，企業對學生的非智力品質具有強烈要求，如要求學生具有較強的心理承受能力與適應能力，良好的職業道德和責任心，吃苦耐勞的工作作風以及團隊協作精神。而目前，社會、家庭及學校對學生心理素質的教育都未能給予足夠重視。

四、人才需求調查與人才培養

人才需求調查工作對于制定本專業的人才培養方案具有重要的啟示和指導作用。通過調查發現，本專業在人才培養模式方面還存在諸多的不足與問題：

（一）課程設置

目前本專業還在沿用本科院校的課程設置思路。沒有充分考慮和針對社會不斷變化的需求，與社會需求有所脫節。沒有很好地將英語知識與商務知識整合起來。課程的內容也缺乏應用性和綜合關聯性，造成學生在學校學習的知識在工作中用得不多。

（二）理論與實踐教學

在教學中過于強調英語基礎課的學時比例。而忽略了該專業的應用性和高職院校的職業性。實踐性課程相對較少。即使設置實踐性課程，也通常與實際操作脫節。

（三）教學手段和教學方法

長期以來，受語法翻譯法的影響和直接法的機械訓練，英語教學成了一個辨認文字符號，對詞句進行語法分析和字母釋義的過程。英語教學成了擴大學生詞匯量，向學生介紹語法項目的手段，把閱讀的重點放在了詞匯辨認和語法分析上。

（四）教材陳舊

目前適用于高職的優秀商務英語教材很少。

（五）師資短缺

商務英語的教學對教師本身就是一種挑戰，它需要教師不但英語基礎理論要好，對聽、說、讀、寫駕輕就熟，同時它還需要教師具有一定的經濟貿易基礎知識與實踐經驗，從這點上來講已經就具有一定的難度了。我們的國情是中職教育改革開放以來發展十分迅速，中職學生擴招，更加重了中職缺乏教師，特別是缺乏高素質教師的壓力。許多從事商務英語教學、國際貿易雙語教學的教師就是直接從公共英語轉過來的。

五、建議與對策

結合對本次調查結果的分析不難發現，企業對商務英語人才的需求正在發生多樣化的變化。無論在專業能力上還是在個人基本素質要求上，都有了新的轉變，而現有的培養模式已不能滿足社會進步的需要，因此我們在人才的培養上必須做出相應的轉變。

（一）明確的發展方向

商務專業人才培養以專業基礎理論教學為主，突出“應用”為主和“夠用”為度，強調實踐應用能力和綜合能力。本專業的培養目標是：培養社會主義經濟建設需要的，德、智、體、美全面發展的、具有扎實的英語語言基礎和較強的口語交際能力，掌握寬泛的商貿知識，并能夠熟練使用現代辦公設備，能夠勝任外貿、合資企業的涉外商務活動中語言服務工作和從事文秘工作的應用型商務英語專業人才。中職商務英語專業人才的基本知識與能力構成可以概括為:英語交際能力+商務知識+商務技能+綜合能力，凸顯商務英語溝通能力和商務操作能力。

（二）加強教材建設

商務英語教材應具以下幾個特征：

1.教學內容和語言能夠反映快速發展的社會；

2.要處理好商貿知識、語言訓練和相關學科知識之間的關系； 3.教學內容有較強的實用性和針對性；

4.充分利用計算機、多媒體、網絡等現代化的技術手段。

（三）改變教學觀念，改進教學方法，革新教學手段

在教學方法上變“滿堂灌”為“啟發式”教學，實施“任務型”教學。既要把知識傳授落實到位，又要注重培養學生通過多種渠道獲取知識的能力，廣泛應用現代信息技術和媒體技術，為學生創造良好的語言學習環境，又要指導學生如何利用電子詞典、翻譯軟件和網上資源解決問題，提高學生的自學能力、課件制作能力、對下載的語言材料進行篩選編輯的能力等，盡量做學生的學習指導者。

（四）積極推進商務英語專業改革

調整專業與課程設置、以就業為導向，改革重組課程體系。以工作過程為導向開發課程。在開發過程中要對企業中某個工作進行任務、過程分解，結合課程學習目標轉換為主題學習單元。將課程科目有機地整合起來，將課程內容關聯起來。在開發課程時將英語知識和商務知識以工作任務或項目的形式融入教學中，即融“教、學、做”為一體，強化學生能力的培養。一個大的工作項目下面設立子項，子項涉及工作中會碰到的具體環節，子項下再設計出不同的任務情景單元，使學生在完成任務中掌握相關知識。

（五）加強師資隊伍建設

豐富的工作經驗和實踐性的專業知識應是專業教師基本的素質。鼓勵教師學習與商務英語專業有關的非英語專業課程，提高其專業知識的運用能力，彌補英語教師不懂商務知識的缺陷。還可以聘請非英語專業的老師進行商務知識或國際貿易知識講座或為學生開設與商務英語專業有關的企業管理，國際貿易和商務信函等課程，解決學生對專業知識理解難的問題。

（六）加強學生的就業教育，提高學生快速適應企業的能力

加強就業培訓和指導，使學生充分認識和掌握應聘的技巧和機遇。如對于沒有什么實踐經驗的大學畢業生，如果看好一個公司的職位，就要盡可能多地去了 解這個公司的情況，這樣可以增加應聘成功的機會。要認識到不論所受教育水平如何，報關人員、單證人員或其他外貿業務人員對他們產品和服務應該有綜合的掌握。更重要的是，外貿工作人員應該熟悉并能熟練操作各項進出口流程。作到迅速調整自己，適應企業和社會。

總的來說，商務英語專業在我國經濟持續增長和我國已加入WTO的大環境下，發展潛力是巨大的，但競爭也會越來越激烈，隨著社會對人才的要求標準的不斷提高，這就要求我們盡量使商務英語專業所培養的人才符合社會的需求標準，即不但具備扎實的英語基礎，還要擁有較強的職業專業技能與較高的綜合素質。因此我們要在能力結構上進行分析研究并加以開發，在課程設置上符合社會發展需要，只有這樣才能適應社會經濟的快速發展，產業的快速升級和知識的快速更新，從而適應動態的勞動力市場變化的需求。

2014年8月

第三篇：商務英語專業人才需求調查報告

商務英語專業人才需求調查報告

一、調查過程

為及時掌握各企業單位所需商務英語人才的規格結構，學歷層次、知識結構及能力要求，保證我系商務英語專業培養出適應經濟發展要求的、高質量的、為企業所歡迎的、實用性人才，在全國范圍內就社會對商務英語專業人才需求等問題進行了深入的調查和分析。

主要調查方式是通過網絡調查，以下就這次調查工作的主要信息進行分析，就一些存在狀況和問題進行分析說明，并有針對性地提出相應對策和具體措施。

二、調查分析

（一）接受調查企業的基本情況

接受本次調查的企業遍頗多，共計獲得有效調查答卷14份。

這些接受調查的企業普遍具有以下特點：

①企業類型多樣，多以年銷售額在1000萬元以上的中小型企業為主，也包括一些年銷售額雖然只有300-1000萬元，但成長性較好、年增長率超過50%的民營中小企業。

②企業性質也涵蓋了國有企業、民營企業、三資企業等多種不同類型。

③企業業務性質亦不受限，包含了制造業、服務業、流通業和商業等幾大類。

④接受調查人員主要為企業負責人（主管人力資源方面的）或企業進出口業務部門負責人，他們普遍素質較高，對企業商務英語人才的現狀、特點和需求有比較客觀和深刻的認識，更加關心商務英語專業人才的素質和能力，對該專業人才的培養模式、能力和知識的要求有較深刻和獨到的見解，也是企業商務英語人才考核和引進的主要決策者。

（二）企業商務英語專業人才隊伍現狀

隨著社會的發展和我國市場經濟的不斷完善，不僅是外資企業、民營企業還是國有企業都在開發海外市場或存在發展意向，商務英語已經滲入到各種各樣的企業里，但企業內商務英語專業人才無論是在數量上、層次結構及專業素質上都還存在許多不足。

1、人才總量需求不斷增長，商務英語人才需求增長較快

隨著我國經濟的持續高速發展，我國各種體制的企業數量也快速增長，使得我國人才總量需求也穩步增長。以湖南省為例，2005年其人才總量需求增長較快，特別是新興產業人才需求增長較快，非公有制企業對人才的需求和凝聚力進一步增強。全省人才總量由2004年末的267.5萬人增加到285萬人，比上一年增長17.5萬人，增長速度為6.5%。2007年全省人才總量及需求進一步增長，總量已超過300萬人。中國入世以來，極大地拓展了商務英語的發展空間，上萬家企業擁有自營進出口權，商務英語專業人才炙手可熱，就業前景十分廣闊。人才市場存在巨大的需求，而國內本專業的人才供給卻十分有限，“未來五年全國外貿管理

人才缺口至少在100萬以上”。

目前，無論大型三資企業，還是國營、民營中小企業都存在開拓海外市場、參與商務英語的行為和意圖，越來越多的專業商務英語人才如單證員、報關員、報檢員、外銷員等都將走俏職場。

2、企業國貿人才素質繼續提高，人才層次出現新的變化

通過本次調查發現，商務英語人才素質在不斷提高，人才層次結構出現新的變化，進一步呈現重實際操作、年輕化的趨勢。

調查還表明，同國有企業單位相比，非公有制經濟中商務英語人才隊伍的重實際操作、年輕化的優勢更加明顯，高層次商務英語人才隊伍逐步壯大。

（三）企業對商務英語專業人才的素質要求

調查表明，企業對商務英語專業學生的素質要求高于學歷、職稱要求。

其中，對專業知識能力要求如下：

①專業面要進一步拓寬，要有一定的市場營銷、信息資源管理、辦公自動化等的專業基礎知識。

②介紹最新的商務英語發展動態和外貿業務新方法。

③加強英語口語、聽力等基礎課程教學和計算機應用能力的培養。

④理論的運用能力，分析解決問題的能力，具體業務操作的能力。

⑤增加企業管理方面的知識，增強市場意識方面的知識教育。

⑥文字及表達能力。

⑦對企業文化、價值觀的認同度等。

而對基本專業素質的要求，按需求的重要性進行排序分別是：

①專業知識消化吸收學習能力。

②市場推廣開拓能力。

③吃苦耐勞、腳踏實地的工作作風，敬業與拼搏精神，團隊合作精神。

④協同合作能力。

⑤外語應用與國際交流能力。

⑥商業談判技巧。

⑦人際溝通與協調能力

⑧適應環境的能力。

（四）企業對商務英語專業教育培訓提出的建議

1、不少企業認為總體專業教育的面偏窄，需要進一步拓寬。企業需要上手快、后勁足、專業操作技能熟練的專業人才。提出學校的專業教育除了要學習堅實的商務英語專業基礎知識和專業知識外，還應學習有一定的財會、信息管理、客戶管理等專業基礎知識，了解外貿知識的實際應用背景和主要應用領域，這樣能夠發揮出更好的作用。

2、調查中企業認為學生普遍“創意與策劃能力”不足，說明我們培養的學生原始創新活動少，模仿性創新不多，高水平的創新成果更少。從教育的角度看，問題出在高職院校的教育觀念和教育模式上。學生知識面狹窄，課程內容落后于時代，缺乏反映學科發展前沿的新學科、新技術和新思維的知識，從而不能激發學生思考新問題、探討新知識的創新欲望。教學方法呆板，過于重視考試和成績，缺乏啟發式、研究式的學習氛圍；重理論、輕實踐，理論脫離實際，不利于培養學生發現問題和解決問題的能力。眾多企業家強調，高職院校必須“高度重視培養學生的創新精神和創新能力”；“學校教育應注意理論和實際緊密結合，應注重培養學生解決實際問題的能力”。

3、企業認為商務英語專業學生不僅應具有現代商務英語聽說讀寫專業知識和實踐操作技能，還應該，熟悉計算機、網絡等現代化經營管理模式，精通商務貿易相關法規慣例，還應培養他們的現代市場意識和開拓創新精神，使其能獨立完成各類企業的進出口各項環節的運作，并能承擔企業的財務核算及日常管理工作，能從事國際營銷、外貿管理與對外交流工作。

4、提高學生的“語言、文字表達能力”是企業對高職教育提出的又一點建議?，F在的大學生雖然作文好、計算機應用熟練、外語通過等級考試，但自然科學的文字功底淺，表現出歸納總結能力差、對事件或具體的工程技術狀況表述不清，甚至詞不達意。雖然素質教育、文化氛圍在高職院校也提了不少年，也加強了這方面的建設，但如何實際的用在生產、開發和科學技術研究中的交流、總結中，還明顯不足。

5、調查告訴我們，所有企業對學生的非智力品質都有強烈要求，他們都要求學生具有強的適應環境的能力，吃苦耐勞、腳踏實地的工作作風，敬業與拼搏精神，合作精神，甚至要培養學生“抗挫折能力”。只有能夠戰勝困難和失敗，堅持不懈、鍥而不舍，才可能贏得創新成果。而目前，外貿業務人員的創新動力、創新目標和百折不撓的創新毅力都較缺乏，我們的社會、家庭及學校教育對此都未能給予足夠重視。

三、建議與對策

本次調查結果表明，企業對商務英語人才的需求正在發生多樣化的變化。無論在專業能力上還是在個人基本素質要求上，都有了新的轉變。我們在人才的培養上也要相應的轉變。

1、改變現有的教學模式，加強學生適應社會本領的培養

對于優秀的商務人才的培養，除了基本的商務英語理論和專業知識外，還應重點培養學生以下幾方面的能力：積極的進取心、堅持不懈的態度、與其他人良好溝通的技巧、給人信任度以及在商談中營造舒適氛圍的能力。

2、積極推進教學改革，探索學生培養的“寬基礎、活模塊”新路

通過企業調查和反饋，我們發現商務英專業的學生應該在校期間對國貿實務、國際結算和專業課程有一個系統的學習，從理論上對國貿方面的知識有一個系統地把握。這樣學生的基礎寬，可塑性強，有著較大的上升空間和發展潛力。

對于高職高專畢業生理論知識不必很深厚和更專業，但要強調寬基礎和實用性，實際操作能力比本科生要強一些。先擇業還是先就業可以根據自身的實際情況進行考慮，如家庭情況、學習情況還有專業市場需求情況、社會發展情況等。提倡先就業后擇業，現在學生就業不再是終身制，畢業后先找一份自己相對比較滿意的崗位工作，獲取一到兩年的連續工作經驗，由于有“寬基礎、活模塊”做依靠，自身素質和能力確實得到提高后，必然會迎來一個廣闊的發展空間。

3、調整現有課程設置，積極進行技能鍛煉引導，逐步提高學生技能素質

在課程設置上，根據企業要求加強實際動手操作能力的要求，增開一些社會急需領域的相關課程，增加實踐操作類課程——如《進出口業務模擬操作》的授課時間，引導、鼓勵學生多看一些專業書籍，參加各類專業資格認證考試以提高就業機會，適當的時候還可提供專門培訓；鼓勵學生利用課外和假期參加一些公司組織的促銷活動或進公司實習，去一些專業網站、論壇和那些高手交流，強化實際動手能力的訓練，使之在達到大專層次理論知識要求的前提下，具有較強的外貿業務操作能力。

4、加強學生的就業教育，提高學生快速適應企業的能力

加強就業培訓和指導，使學生充分認識和掌握應聘的技巧和機遇。如對于沒有什么實踐經驗的大學畢業生，如果看好一個公司的職位，就要盡可能多地去了解這個公司的情況，這樣可以增加應聘成功的機會。要認識到不論所受教育水平如何，報關人員、單證人員或其他外貿業務人員對他們產品和服務應該有綜合的掌握。更重要的是，外貿工作人員應該熟悉并能熟練操作各項進出口流程。作到迅速調整自己，適應企業和社會。

總的來說，商務英語專業在我國經濟持續增長和我國已加入WTO的大環境下，發展潛力還是巨大的，也還會持續火爆一段時間。但競爭會越來越激烈，這就要求我們設置專業最關鍵的還是要在培養人才模式上進行改革，要在能力結構上進行分析研究并加以開發，在課程設置上要符合社會發展需要，以適應社會經濟的快速發展，產業的快速升級，知識的快速更新，來適應動態的勞動力市場變化的需求。

社 會 調 查 報 告

班級：英語姓名：董小葉學號：

80208060063

第四篇：商務英語專業人才需求的調查報告

關于商務英語專業人才需求的調查報告

調查時間： 2009.7.9---2009.7.17

調查地點： 昆山市

調查對象： 當地各類企業

調查方法： 走訪用人單位和問卷調查

調 查 人： 外國語學院 ***

前言

為及時掌握各企業單位所需商務英語人才的規格結構，學歷層次、知識結構及能力要求，保證我系商務英語專業培養出適應經濟發展要求的、高質量的、為企業所歡迎的、實用性人才，為我系設置有特色的專業、調整相應辦學模式提供可靠依據，在全國范圍內就社會對商務英語專業人才需求等問題進行了深入的調查和分析。我利用暑假以走訪用人單位以及問卷調查的的形式，就當前我國對商務英語人才的需求及要求進行了廣泛的調查和分析。調查所涉及的用人單位有昆山的各類企業。以下就這次調查工作的主要信息進行分析，就一些存在狀況和問題進行分析說明，并有針對性地提出相應對策和具體措施。

主體

（一）企業商務英語專業人才隊伍現狀

隨著社會的發展和我國市場經濟的不斷完善，不僅是外資企業、民營企業還是國有企業都在開發海外市場或存在發展意向，商務英語已經滲入到各種各樣的企業里，但企業內商務英語專業人才無論是在數量上、層次結構及專業素質上都還存在許多不足。

1、人才總量需求不斷增長，商務英語人才需求增長較快

隨著我國經濟的持續高速發展，我國各種體制的企業數量也快速增長，使得我國人才總量需求也穩步增長。中國入世以來，極大地拓展了商務英語的發展空間，上萬家企業擁有自營進出口權，商務英語專業人才炙手可熱，就業前景十分廣闊。目前，無論大型三資企業，還是國營、民營中小企業都存在開拓海外市場、參與商務英語的行為和意圖，越來越多的專業商務英語人才如單證員、報關員、外銷員等都將走俏職場。

2、企業國貿人才素質繼續提高，人才層次出現新的變化

通過本次調查發現，商務英語人才素質在不斷提高，人才層次結構出現新的變化，進一步呈現重實際操作、年輕化的趨勢。調查還表明，同國有企業單位相比，非公有制經濟中商務英語人才隊伍的重實際操作、年輕化的優勢更加明顯，高層次商務英語人才隊伍逐步壯大。

（二）企業對商務英語專業人才的素質要求

調查表明，企業對商務英語專業學生的素質要求高于學歷、職稱要求。

其中，對專業知識能力要求如下：

①專業面要進一步拓寬，要有一定的市場營銷、信息資源管理、辦公自動化等專業基礎知識。②介紹最新的商務英語發展動態和外貿業務新方法。

③加強英語口語、聽力等基礎課程教學和計算機應用能力的培養。

④理論的運用能力，分析解決問題的能力，具體業務操作的能力。

⑤增加企業管理方面的知識，增強市場意識方面的知識教育。

⑥文字及表達能力。

⑦對企業文化、價值觀的認同度等。

而對基本專業素質的要求，按需求的重要性進行排序分別是：

①專業知識消化吸收學習能力。

②市場推廣開拓能力。

③吃苦耐勞、腳踏實地的工作作風，敬業與拼搏精神，團隊合作精神。

④協同合作能力。

⑤外語應用與國際交流能力。

⑥商業談判技巧。

⑦人際溝通與協調能力

⑧適應環境的能力。

（三）企業對商務英語專業教育培訓提出的建議

1、不少企業認為總體專業教育的面偏窄，需要進一步拓寬。企業需要上手快、后勁足、專業操作技能熟練的專業人才。提出學校的專業教育除了要學習堅實的商務英語專業基礎知識和專業知識外，還應學習有一定的財會、信息管理、客戶管理等專業基礎知識，了解外貿知識的實際應用背景和主要應用領域，這樣能夠發揮出更好的作用。

2、調查中企業認為學生普遍“創意與策劃能力”不足，說明我們培養的學生原始創新活動少，模仿性創新不多，高水平的創新成果更少。從教育的角度看，問題出在高職院校的教育觀念和教育模式上。學生知識面狹窄，課程內容落后于時代，缺乏反映學科發展前沿的新學科、新技術和新思維的知識，從而不能激發學生思考新問題、探討新知識的創新欲望。教學方法呆板，過于重視考試和成績，缺乏啟發式、研究式的學習氛圍；重理論、輕實踐，理論脫離實際，不利于培養學生發現問題和解決問題的能力。眾多企業家強調，高職院校必須“高度重視培養學生的創新精神和創新能力”；“學校教育應注意理論和實際緊密結合，應注重培養學生解決實際問題的能力”。

3、企業認為商務英語專業學生不僅應具有現代商務英語聽說讀寫專業知識和實踐操作技能，還應該，熟悉計算機、網絡等現代化經營管理模式，精通商務貿易相關法規慣例，還應培養他們的現代市場意識和開拓創新精神，使其能獨立完成各類企業的進出口各項環節的運作，并能承擔企業的財務核算及日常管理工作，能從事國際營銷、外貿管理與對外交流工作。

4、提高學生的“語言、文字表達能力”是企業對高職教育提出的又一點建議?，F在的大學

生雖然作文好、計算機應用熟練、外語通過等級考試，但自然科學的文字功底淺，表現出歸納總結能力差、對事件或具體的工程技術狀況表述不清，甚至詞不達意。雖然素質教育、文化氛圍在高職院校也提了不少年，也加強了這方面的建設，但是如何用在生產、開發和科學技術研究中的交流、總結中，還明顯不足。

5、調查告訴我們，所有企業對學生的非智力品質都有強烈要求，他們都要求學生具有強的適應環境的能力，吃苦耐勞、腳踏實地的工作作風，敬業與拼搏精神，合作精神，甚至要培養學生“抗挫折能力”。只有能夠戰勝困難和失敗，堅持不懈、鍥而不舍，才可能贏得創新成果。而目前，外貿業務人員的創新動力、創新目標和百折不撓的創新毅力都較缺乏，我們的社會、家庭及學校教育對此都未能給予足夠重視。

結尾

本次調查結果表明，企業對商務英語人才的需求正在發生多樣化的變化。無論在專業能力上還是在個人基本素質要求上，都有了新的轉變。我們在人才的培養上也要相應的轉變。

1、改變現有的教學模式，加強學生適應社會本領的培養

對于優秀的商務人才的培養，除了基本的商務英語理論和專業知識外，還應重點培養學生以下幾方面的能力：積極的進取心、堅持不懈的態度、與其他人良好溝通的技巧、給人信任度以及在商談中營造舒適氛圍的能力。

2、積極推進教學改革，探索學生培養的“寬基礎、活模塊”新路

通過企業調查和反饋，我們發現商務英專業的學生應該在校期間對國貿實務、國際結算和專業課程有一個系統的學習，從理論上對國貿方面的知識有一個系統地把握。這樣學生的基礎寬，可塑性強，有著較大的上升空間和發展潛力。

3、調整現有課程設置，積極進行技能鍛煉引導，逐步提高學生技能素質

在課程設置上，根據企業要求加強實際動手操作能力的要求，增開一些社會急需領域的相關課程，增加實踐操作類課程，引導、鼓勵學生參加各類專業資格認證考試以提高就業機會；鼓勵學生利用課外和假期參加一些公司組織的促銷活動或進公司實習，使之在達到大專層次理論知識要求的前提下，具有較強的外貿業務操作能力。

4、加強學生的就業教育，提高學生快速適應企業的能力

加強就業培訓和指導，使學生充分認識和掌握應聘的技巧和機遇。更重要的是，外貿工作人員應該熟悉并能熟練操作各項進出口流程。作到迅速調整自己，適應企業和社會。

總的來說，商務英語專業在我國經濟持續增長和我國已加入WTO的大環境下，發展潛力還是巨大的，也還會持續火爆一段時間。但競爭會越來越激烈，這就要求我們設置專業最關鍵的還是要在培養人才模式上進行改革，要在能力結構上進行分析研究并加以開發，在課程設置上要符合社會發展需要，以適應社會經濟的快速發展，產業的快速升級，知識的快速更新，來適應動態的勞動力市場變化的需求

第五篇：商務英語專業人才需求調查報告

商務英語專業人才需求調查報告

一、商務英語專業人才需求現狀

近年來，商務英語人才，尤其是既熟悉國際商貿規則，又能熟練運用英語進行國際商貿交流和商貿業務實踐的高職院校商務英語人才，以其高技能型一線人才的特點和優勢，在國內的國際商貿人才市場中，受到了普遍的歡迎，其需求量逐年上升。商務英語已經滲入到各種各樣的企業里，但企業內商務英語專業人才無論是在數量上、層次結構及專業素質上都還存在許多不足。

（一）商務英語人才需求增長較快

隨著我國經濟的持續高速發展，我國各種體制的企業數量也快速增長，使得我國人才總量需求也穩步增長。

中國加入WTO，尤其是2004年7月1日起頒布實施《新外貿法》之后，對外貿易進入了快速發展的黃金時期，極大地拓展了商務英語的發展空間，上萬家企業擁有自營進出口權。目前，無論大型三資企業，還是國營、民營中小企業都存在開拓海外市場、參與商務英語的行為和意圖，越來越多的商務英語人才如單證員、報關員、報檢員、外銷員等都將走俏職場。國內著名人力資源網站前程無憂(www.tmdps.cn)統計數據顯示，僅2007年底該網站就發布了全國2000多家外貿企業的19000多個需求職位，而教育部高校就業指導中心統計數據顯示，中國每年高校經濟大類畢業生僅13萬人左右。以此推算，即使13萬人全部從事外經貿工作，仍不足以滿足全國人才市場對國際商貿類人才的巨大需求。

商務英語專業人才炙手可熱，就業前景十分廣闊。人才市場存在巨大的需求，而國內本專業的人才供給卻十分有限，據預測，在未來10年里，商務英語專業的人才將是最受歡迎的10類熱門的人才之一。

（二）企業對人才素質的要求不斷提高

企業對人才素質的要求不斷提高，單純的外貿或者英語專業以及其他專業的人才已經不能滿足企業對人才素質的高層次要求，我國各主要城市人才市場的統計結果表明，復合型人才即那些既懂英語又懂國際貿易和商務知識的高素質技能型人才越來越受到用人單位的偏愛，人才結構出現了新的變化，進一步呈現出重實際操作、多學科交叉的趨勢。

二、調查過程

為了適應社會對專業人才需求的不斷變化，本專業迫切需要在人才培養規格、課程體系以及教學內容等方面進行相應的改革和實踐，通過掌握各企業單位所需商務英語人才的規格結構，學歷層次、知識結構及能力要求，保證我系商務英語專業培養出適應經濟發展要求的、高質量的、為企業所歡迎的、實用性人才，同時為本專業09級人才培養方案的調整提供可靠依據，2009年3-6月期間，在全國范圍內就企業對商務英語專業人才需求情況進行了初步的調查和分析。

調查主要采用走訪用人單位、問卷調查、電話訪談等手段，所涉及的用人單位主要包括武漢、北京、深圳的各類企業。

以下就這次調查工作的主要信息進行分析，就一些存在狀況和問題進行分析說明，并有針對性地提出相應對策和具體措施。

三、調查分析

（一）接受調查企業的基本情況

接受本次調查的企業主要集中在北京、深圳、武漢三地，共計獲得有效調查答卷10份。其中，武漢接受調查的企業為6家，北京3家，深圳1家。

其中民營企業7家，國有企業2家，中外合資企業1家，員工人數最少為20人，最多為220人。

（二）商務英語專業畢業生主要面向的崗位群

調查表明，商務英語專業畢業生面向的崗位群主要集中在外貿業務員（4家）、商務助理（4家）、涉外酒店賓館接待（3家）三個類別，英語教學（1家）、涉外文秘（1家）其次、而涉外導游的崗位暫無需求。

在聘用要求上各企業都要求達到大?；蛞陨蠈W歷，有兩家企業要求具有本科學歷。同時，各企業對技能證書的要求主要包括大學英語四級、報關員、商務英語（BEC）、文秘證書四種。

（三）企業對商務英語專業人才的要求

企業對專業知識能力要求如下（按需求量由多到少排列）： 1.日常英語交際能力 2.計算機操作能力

3.實用英語寫作能力 4.實用口譯筆譯能力 5.國際貿易實務操作能力 6.英美文化常識 7.商務英語閱讀能力 8.電子商務平臺操作能力

其中日常英語交際能力被選擇7次，計算機操作能力被選擇6次，實用英語寫作能力、實用口譯筆譯能力和國際貿易實務操作能力被選擇5次，英美文化常識被選擇4次，商務英語閱讀能力和電子商務平臺操作能力被選擇3次。

企業對基本素質的要求如下（按需求量由多到少排列）： 1.獨立解決問題的能力 2.職業道德和責任心 3.團隊協作、善于溝通 4.心理承受與適應能力 5.個人儀態 6.持續學習的能力 7.身體素質 8.改革創新精神 9.有無其他特長

其中獨立解決問題的能力、職業道德和責任心和團隊協作、善于溝通被選擇8次，心理承受與適應能力被選擇7次，個人儀態被選擇6次，持續學習的能力被選擇3次，身體素質被選擇2次，改革創新精神和有無其他特長被選擇1次。

（四）企業對商務英語專業提出的建議

1.各企業在今后兩年對外貿、國際貿易以及國際物流方面的人才，酒店餐廳服務人員、前廳接待以及客房一線員工等崗位上有一定的需求，其中酒店服務人員需求量較大，達到20-40人。

2.不少企業認為總體專業教育的面偏窄，需要進一步拓寬。企業需要上手快、后勁足、專業操作技能熟練的專業人才。提出學校的專業教育除了要學習堅實的商務英語專業基礎知識和專業知識外，還應了解外貿知識的實際應用背景和主要應

用領域，具備良好的心理承受能力和適應能力，同時學校要做好學生實習前的教育工作。另外，酒店英語方向希望開設旅游管理類課程。

3、企業認為商務英語專業學生不僅應具有現代商務英語聽說讀寫專業知識和實踐操作技能，還應該，熟悉計算機、網絡等現代化經營管理模式，精通商務貿易相關法規慣例，還應培養他們的現代市場意識和開拓創新精神，使其能獨立完成各類企業的進出口各項環節的運作，并能承擔企業的財務核算及日常管理工作，能從事國際營銷、外貿管理與對外交流工作。

4、提高學生的“語言、文字表達能力”是企業對高職教育提出的又一點建議?，F在的大學生文字功底淺，表現出歸納總結能力差、對事件狀況表述不清，甚至詞不達意等問題。學校應加強這方面的建設。

5、調查同時表明，企業對學生的非智力品質具有強烈要求，如要求學生具有較強的心理承受能力與適應能力，良好的職業道德和責任心，吃苦耐勞的工作作風以及團隊協作精神。而目前，社會、家庭及學校對學生心理素質的教育都未能給予足夠重視。

四、人才需求調查與人才培養

人才需求調查工作對于制定本專業的人才培養方案具有重要的啟示和指導作用。通過調查發現，本專業在人才培養模式方面還存在諸多的不足與問題：

（一）課程設置

目前本專業還在沿用本科院校的課程設置思路。沒有充分考慮和針對社會不斷變化的需求，與社會需求有所脫節。沒有很好地將英語知識與商務知識整合起來。課程的內容也缺乏應用性和綜合關聯性，造成學生在學校學習的知識在工作中用得不多。

（二）理論與實踐教學

在教學中過于強調英語基礎課的學時比例。而忽略了該專業的應用性和高職院校的職業性。實踐性課程相對較少。即使設置實踐性課程，也通常與實際操作脫節。

（三）教學手段和教學方法

長期以來，受語法翻譯法的影響和直接法的機械訓練，英語教學成了一個辨

認文字符號，對詞句進行語法分析和字母釋義的過程。英語教學成了擴大學生詞匯量，向學生介紹語法項目的手段，把閱讀的重點放在了詞匯辨認和語法分析上。

（四）教材陳舊

目前適用于高職的優秀商務英語教材很少。

（五）師資短缺

商務英語的教學對教師本身就是一種挑戰，它需要教師不但英語基礎理論要好，對聽、說、讀、寫駕輕就熟，同時它還需要教師具有一定的經濟貿易基礎知識與實踐經驗，從這點上來講已經就具有一定的難度了。我們的國情是高等教育改革開放以來發展十分迅速，高等學校學生擴招，更加重了高校缺乏教師，特別是缺乏高素質教師的壓力。許多從事商務英語教學、國際貿易雙語教學的教師就是直接從公共英語轉過來的。

五、建議與對策

結合對本次調查結果的分析不難發現，企業對商務英語人才的需求正在發生多樣化的變化。無論在專業能力上還是在個人基本素質要求上，都有了新的轉變，而現有的培養模式已不能滿足社會進步的需要，因此我們在人才的培養上必須做出相應的轉變。

（一）明確的發展方向

商務專業人才培養以專業基礎理論教學為主，突出“應用”為主和“夠用”為度，強調實踐應用能力和綜合能力。本專業的培養目標是：培養社會主義經濟建設需要的，德、智、體、美全面發展的、具有扎實的英語語言基礎和較強的口語交際能力，掌握寬泛的商貿知識，并能夠熟練使用現代辦公設備，能夠勝任外貿、合資企業的涉外商務活動中語言服務工作和從事文秘工作的應用型商務英語專業人才。高職商務英語專業人才的基本知識與能力構成可以概括為:英語交際能力+商務知識+商務技能+綜合能力，凸顯商務英語溝通能力和商務操作能力。

（二）加強教材建設

商務英語教材應具以下幾個特征：

1.教學內容和語言能夠反映快速發展的社會；

2.要處理好商貿知識、語言訓練和相關學科知識之間的關系；

3.教學內容有較強的實用性和針對性；

4.充分利用計算機、多媒體、網絡等現代化的技術手段。

（三）改變教學觀念，改進教學方法，革新教學手段

在教學方法上變“滿堂灌”為“啟發式”教學，實施“任務型”教學。既要把知識傳授落實到位，又要注重培養學生通過多種渠道獲取知識的能力，廣泛應用現代信息技術和媒體技術，為學生創造良好的語言學習環境，又要指導學生如何利用電子詞典、翻譯軟件和網上資源解決問題，提高學生的自學能力、課件制作能力、對下載的語言材料進行篩選編輯的能力等，盡量做學生的學習指導者。

（四）積極推進商務英語專業改革

調整專業與課程設置、以就業為導向，改革重組課程體系。以工作過程為導向開發課程。在開發過程中要對企業中某個工作進行任務、過程分解，結合課程學習目標轉換為主題學習單元。將課程科目有機地整合起來，將課程內容關聯起來。在開發課程時將英語知識和商務知識以工作任務或項目的形式融入教學中，即融“教、學、做”為一體，強化學生能力的培養。一個大的工作項目下面設立子項，子項涉及工作中會碰到的具體環節，子項下再設計出不同的任務情景單元，使學生在完成任務中掌握相關知識。

（五）加強師資隊伍建設

豐富的工作經驗和實踐性的專業知識應是專業教師基本的素質。鼓勵教師學習與商務英語專業有關的非英語專業課程，提高其專業知識的運用能力，彌補英語教師不懂商務知識的缺陷。還可以聘請非英語專業的老師進行商務知識或國際貿易知識講座或為學生開設與商務英語專業有關的企業管理，國際貿易和商務信函等課程，解決學生對專業知識理解難的問題。

（六）走產學合作之路

產學結合是職業教育的特征之一，也是培養實用型人才的根本途徑。商務英語專業的實習、實訓基地最好設在具有進出口權的企業或公司，這樣，學生有了親臨實踐第一線的機會，就能鞏固所學，在“做”中開拓。另外，高職院校還可與一些進出口加工區、企業或公司等聯系，對商務英語專業的學生采取“工學交替、半工半讀”的組織管理與教學形式。這不僅為商務英語人才的培養走出一條

與企業合作辦學的創新之路，加強了對學生商務技能的培訓，而且為創新人才的培養提供了必要的環境與土壤。

（七）推行“雙證書”制度

商務英語專業應把職業資格考證和技能要求融合到教學計劃與教學內容中，使畢業生可同時獲得畢業證和職業資格證書或技能證書，從而突出“商務+英語”的應用性與復合型的培養特色，這有利于強化技能和發展綜合素質，促進創新人才的培養。此外，還應鼓勵學生多取得一些相關的職業資格與技能證書，如國際商務英語等級證書、國際貿易跟單員證書、商務師證書等，以增強畢業生的擇業能力與競爭能力，提高綜合素質，為其就業和創新發展做好準備。

（八）加強學生的就業教育，提高學生快速適應企業的能力

加強就業培訓和指導，使學生充分認識和掌握應聘的技巧和機遇。如對于沒有什么實踐經驗的大學畢業生，如果看好一個公司的職位，就要盡可能多地去了解這個公司的情況，這樣可以增加應聘成功的機會。要認識到不論所受教育水平如何，報關人員、單證人員或其他外貿業務人員對他們產品和服務應該有綜合的掌握。更重要的是，外貿工作人員應該熟悉并能熟練操作各項進出口流程。作到迅速調整自己，適應企業和社會。

總的來說，商務英語專業在我國經濟持續增長和我國已加入WTO的大環境下，發展潛力是巨大的，但競爭也會越來越激烈，隨著社會對人才的要求標準的不斷提高，這就要求我們盡量使商務英語專業所培養的人才符合社會的需求標準，即不但具備扎實的英語基礎，還要擁有較強的職業專業技能與較高的綜合素質。因此我們要在能力結構上進行分析研究并加以開發，在課程設置上符合社會發展需要，只有這樣才能適應社會經濟的快速發展，產業的快速升級和知識的快速更新，從而適應動態的勞動力市場變化的需求。