第一篇：關于重慶市商務英語專業人才需求現狀的調研報告

重慶城市管理職業學院 暑期實訓調研報告

題目： 關于重慶市商務英語專業人才需求現狀的調研報告

調研區域

重慶市部分外貿企業

姓

名 胡洪、黎豪、許秋實、袁浩博、鄭禮唯、張睿

系

別

國際教育學院

專

業

商務英語

指導教師

劉焰余

時

間

2013年6月

關于重慶市商務英語專業人才需求現狀的調研報告

胡

洪

商務英語A1201 0501120107 黎

豪

商務英語A1201 0501120105 許秋實

商務英語A1201 0501120135 袁浩博

商務英語A1201 0501120111 鄭禮唯

商務英語A1201 0501120133 張

睿

商務英語A1201 0501120124 摘要：在中國的市場更加深入地融入到國際經濟社會之中時，國內人才市場由于大批外資公司的登陸，對商務英語的人才的需求也愈來愈大。但就重慶市目前狀況而言，職業教育方面存在著一些突出的問題，學校教育與學生就業及市場對人才的需求相脫節，教學實效性較差，教學工作處于尷尬局面。在采取問卷調查方法后，我們小組對重慶市商務英語專業人才需求現狀進行了調查與分析，以有利于改革職業教育和教學工作，更好的培養本市外貿企業所需人才。

關鍵詞：商務英語、外貿企業、人才需求、重慶地區

一、調查目的

這次調查的目的主要是想了解本市對商務英語專業人才需求的崗位類型、職業能力要求、專業方向設置以及當前本專業人才培養存在的問題，以便為本專業方向設置、人才培養目標定位及課程設置提供依據，更好地培養本市所需要的人才，為地方經濟服務。

二、調查對象及方法

（一）調查對象：重慶部分外貿企業

（二）方法：本次調查采用了問卷調查方式。共發放了20份問卷，實際回收了20份，其中有效問卷為20份

三、調查結果及分析

1.外貿企業對專業人才需求的現狀及分析

調查結果顯示，近三年來，重慶外貿企業對專業人才需求主要呈現出上升趨勢。在被調查的外貿企業中，50%的外貿企業近三年對外貿人才需求擴大；30%的外貿企業近三年對外貿人才需求無變化；20%的外貿企業近三年對外貿人才需求減少。

通過我們的分析，認為重慶外貿企業對專業人才需求擴大的原因有以下幾個：

一、改革開放以來，中國經濟迅猛發展，對外貿易逐年持續增長，我國的對外貿易有了空前的發展，掀起了全國經濟建設的高潮。

二、2001年，中國成功地加入了世貿，中國與世界的距離進一步縮小，我國外貿企業面臨了全新、多變的發展機遇。

三、我國是人口眾多的國家，勞動力相對其他國家而言廉價許多，所以越來越多的西方跨國公司將制造工序直接轉移到中國，大量外資的引進和外資企業的建立。

四、重慶自身具有優越的條件。重慶成為直轄市后，經濟發展很快，吸引了大量的外資進入重慶。

雖然重慶外貿企業對專業人才需求主要呈現出上升趨勢，但也有外貿企業對專業人才需求呈現出下降的趨勢。通過我們的分析，認為有兩個原因導致這一現象。一是這些外貿企業在受到2008年金融危機影響后，一直沒有振作起來；二是這些企業已經有足夠的專業人才，在近幾年內沒有吸納新人才的打算。

2.外貿企業對個人語言能力的要求及分析

調查結果顯示，重慶外貿企業對外貿崗位工作人員的外語水平要求較高。在被調查的外貿企業中，90%的外貿企業對工作人員的英語等級要求在四級或以上。另外，還有85%的外貿企業會優先考慮會日語或韓語的人。

通過我們的分析，認為外貿企業對外貿崗位工作人員的外語水平要求較高的原因有以下幾個：

一、外貿企業是從事對外貿易的企業，面對的人都是外國人，而英語是世界上被廣泛應用的語言，所以對工作人員英語的水平要求較高。

二、重慶的外貿企業主要面臨的國家是東南亞國家，例如日本和韓國，所以會優先考慮會日語和韓語的人。

通過我們調查發現，大多數企業認為商務英語專業在語言方面應側重口語的教學。英語為商務服務，優秀的口語表達能力是企業選拔人才的關鍵。此外，寫作能力和翻譯能力也是被企業所看重的。

3.外貿企業對個人專業知識的要求及分析

調查結果顯示，重慶外貿企業對商務英語專業學生的專業知識和專業技能要求比較高。在被調查的外貿企業中，所有外貿企業都看重學生的電子商務能力。其中，86%的外貿企業要求員工有基本的計算機能力，例如會使用辦公軟件Word、PPT等；14%的外貿企業甚至要求員工通過國家計算機二級考試。但在調查資格證書的情況時，我們發現95%的外貿企業只看重個人能力，不看重資格證書，但基本的資格證書還是要有的。另外，還有74%的外貿企業會優先考慮錄取具有國際商務單證員資格證和報檢員資格證書的人。

通過我們的分析，認為企業會看重學生的電子商務能力的原因有以下幾個：

一、隨著中國加入WTO和外貿改革的深入，經濟全球化，信息技術的迅猛發展以及國際貿易的蓬勃發展，使電子商務日漸成為國際通用的手段。

二、與傳統市場相比，由于有了電子商務這種技術手段，這個市場的信息處理能力、市場效率大大提高。

三、我國中小外貿企業在運用電子商務方面存在人才匱乏的問題。

4.外貿企業對個人品質的要求及分析

調查結果顯示，重慶外貿企業都對個人不僅要求有理論的運用能力，分析解決問題的能力，具體業務操作的能力，同時還應具備良好的個人素質。在被調查的外貿企業中，95%的外貿企業看重個人的應變能力和協作能力，以及93%的外貿企業看重個人是否誠實守信和吃苦耐勞。

通過我們的分析，認為外貿企業會對個人具有這些要求的原因有以下幾點：

一、外貿企業對工作要求都非常高，一筆單子關系著大量的資金，所以要求員工必須有很好的理論應用能力。

二、在外貿企業中，談成一筆單子需要幾個月，甚至更長的時間，所以需要員工有良好的應變能力及耐心。

三、誠實守信是做人的根本，吃苦耐勞也是外貿企業員工所必需的。5.外貿企業對工作業務流程的看法及分析

調查結果顯示，大多數的外貿企業都會將一些重要的工作業務流程留給自己做，例如業務磋商、簽訂合同等。這說明外貿企業對自己的業務有著輕重之分。重要的業務流程會自己做，剩下的會委托其他公司去做，這節約了外貿企業大量的時間和金錢。

四、建議 1．對學生的建議：①要具有較好的外語口語能力，這是從事外貿工作的前提。②要具有熟練操作計算機的能力，計算機的使用已經融入到了各行各業中，從事外貿業務更是離不開計算機。③要具有扎實的專業知識水平，擁有過硬的專業技術知識對企業很重要。④要具有良好的團隊合作與溝通能力，這是一個外貿員工必須有的能力。⑤要具有高尚的職業道德，這是企業決定聘用與否的關鍵，用人單位認為具有較強的團隊精神，做事踏實，事業心強對企業很重要。

2.對學校的建議：①改變現有的教學模式，加強學生適應社會本領的培養。②調整現有課程設置，積極進行技能鍛煉引導，逐步提高學生技能素質。③加強學生的就業教育，提高學生快速適應企業的能力。

3．對企業的建議：擴大招聘渠道。通過我們調查發現，大多數外貿企業一般只通過招聘會的方式招聘員工，這就局限了學生的就業渠道，因此建議增加網絡、報紙招聘等渠道。

五、結語

通過問卷發放，問卷回收以及問卷分析，我們掌握了充分的數據資料。在對這些資料進行深入細致分析的基礎上，我們分析了外貿企業需要怎樣的人才。通過這次調研，我們對自己的專業有了更深的了解,同時也了解了本市本市對商務英語專業人才需求的崗位類型、職業能力要求等，為本專業方向設置、人才培養目標定位及課程設置提供了依據，為更好地培養本市外貿企業所需要的人才提供了方向。

附件：

商務英語專業人才需求情況問卷調查表（企業）

尊敬的業內人士：

您好!我們是重慶城市管理職業學院“重慶市商務英語專業人才需求現狀調查”專項調研組成員，我們正在進行一項有關重慶市商務英語專業人才需求現狀的問卷調查，主要是想了解本市對商務英語專業人才需求的崗位類型、職業能力要求、專業方向設置以及當前本專業人才培養存在的問題，以便為本專業方向設置、人才培養目標定位及課程設置提供依據，更好地培養您所需要的人才，為地方經濟服務。希望您能仔細閱讀以下問題并進行回答。本問卷無所謂好壞對錯，且問卷結果只做整體分析，不做任何個別呈現。非常感謝您的支持與合作，謝謝！

一、被調查企業基本狀況： 企業名稱:______________________ 單位所在區域：______________________ 企業規模：員工____人

二、問卷內容

1.貴單位近三年內對外貿專業人才需求（單選）A．1-5人 B.5-10人 C.10-20人 D.20人以上 2.貴單位近三年對外貿人才需求變化趨勢（單選）A．下降 B.上升 C.無變化

3.貴單位近三年最緊缺的是哪方面的外貿人才（多選）

A．外貿業務員 B.外貿跟單員 C.外貿單證員 D.報檢員 E.報關員 F.辦公室文職人員 G.涉外秘書 H.電子商務人員 I.國際商務助理 J.電子商務人員 K.綜合業務人員 L.其他______________________ 4.貴公司一般通過什么方式招聘員工（單選）

A．報紙 B.網絡 C.招聘會 D.本公司員工推薦 E.其他 5.貴公司對外貿崗位工作人員的英語等級要求是（單選）

A．六級 B.四級 C.不管什么等級，只要能勝任 D.等級越高越好 6.您認為商務英語專業應側重哪些方面的教學（可多選）A．聽力 B.口語 C.閱讀 D.寫作 E.翻譯 7.您對學生其他的外語能力需求首先包括（單選）

A．日語 B.韓語 C.西班牙語 D.法語 E.德語 F.其他如________ 8.您認為電子商務能力對學生來說重要嗎（單選）A.非常重要 B.重要 C.不太重要 D.不重要 9.您認為學生需要學習如下哪些課程（多選）

A.國際貿易實務 B.電子商務 C.外貿單證操作實務 D.國際貨運代理與報關實務 E.國際貿易法 F.外貿英語函電 G.網絡營銷 H.Photoshop基礎 I.市場營銷 J.外匯核銷與出口退稅 K.國際商法 L.財務管理 M.交流禮儀 N.演講口才 O.商務英語 P.跨文化商務交際 Q.商務談判 R.英語口語 S.商務翻譯 T.其他______ 10.您希望您的員工具備怎樣的計算機能力（可多選）

A.要求通過國家計算機二級考試 B.能使用數據庫語言(如FoxPro)C.懂一門計算機編程語言 D.會使用辦公軟件（如Word，Excell，Powerpoint）E.會使用圖片處理軟件（如Photoshop等）F.會進行基本電腦故障處理 G.能利用Internet獲取信息 H.其他______ 11.您在招聘員工時會優先考慮具備哪些資格證書的人選（可多選）

A.國際商務單證員資格證 B.跟單員資格證書 C.外貿業務員資格證書 D.報檢員資格證書 E.國際貨代員資格證書 F.報關員資格證書 G.涉外秘書證 H.公關證書 I.只要人才能勝任工作，這些資格證書不重要 J.其他_______________________ 12.哪些能力您認為非常關鍵（多選）

A.學習能力 B.溝通交流能力 C.創新思維能力 D.環境適應能力 E.表達能力 F.管理能力 G.決策能力 H.應變能力 I.協作能力 J.其他_______________________ 13.您認為哪些素質非常關鍵(多選)A.細心 B.認真負責 C.生活態度積極 D.反應靈敏 E.誠實守信 F.性格開朗 G.吃苦耐勞 H.虛心 I.其他_______________________ 14.下列哪些工作業務流程一般是由貴公司自己完成的,不是委托其他公司做的(多選)A.推銷 B.業務磋商 C.簽訂合同 D.領核銷單 E.單證制作 F.信用證業務 G.安排裝運 H.辦理保險及其他手續 I.核銷 J.報關、通關 K.交單、結匯及退稅 L.申請檢驗檢疫 M.其他______ 15.貴公司最常用的履約流程是什么（單選）

A.T／T＋FOB B.L／C＋CIF C.L／C＋FOB D.T／T＋CIF E.其他___________

第二篇：商務英語專業人才需求情況調研報告

商務英語專業人才需求情況調研報

告

商務英語專業人才需求情況調研報告

關于商務英語專業人才需求的調查報告

一 調查時間

6月6號——6月10號

二 調查目的

隨著國際經濟的持續發展，國際貿易保持較快增長，對從事國際商務的專業人才的需求也在不斷上升。特此，我們做了關于商務英語專業人才需求情況的調查報告。

三 調查對象及方式

為了了解社會對商務英語專業人才需求的具體情況，我們對外貿管理人

員以及本專業從事外貿的畢業生進行了一次初步的調查。調查采取問卷的方式，包括郵寄問卷和直接到用人單位發放問卷并與管理人員進行面對面的交流與溝通。

四 調查人員

五 關于調查的分析

對企業調查問卷的分析

1.用人單位對商務英語專業學生的專業知識與專業技能要求比較高，不僅要求理論的運用能力，分析解決問題的能力，具體業務操作的能力，同時應具備良好的個人素質。

2.英語為商務服務，優秀的口語表達能力是企業選拔人才的關鍵，此外，還應掌握一定的通用詞匯，商務英語寫作及英漢互譯能力。

3.當問及資格證書情況時，公司普遍認為資格證書不是很重要，但是基本的證書還是要有的，比如英語6級證書和報關，報檢資格證書等。

4.對于從事外貿行業的人員，學習第二外語有一定的必要性。

5.企業還特別要求計算機的使用能力，至少要懂一門編程語言或會使用圖片處理軟件。

（二)對畢業生調查問卷的分析

1.涉及到找工作的問題，大多數畢業生認為只要努力，有準備，總有機會的。由此可以表明：商務英語專業的畢業生需求還是比較大的，就業前景十分廣泛。

2.開始從事外貿行業的大學生，不要過分追求工資的高低，先給自己創造實踐機會，獲得經驗。

3.伴隨著國際經濟的好轉，本專業未來的發展和應用會更廣闊，實用主義是大趨勢，越來越多的學生，高校會選擇開設此專業。

六 商務英語專業人才隊伍存在的主要問題及改進建議

1.課程設置有一定的缺陷，教育的主體內容偏窄，需要進一步拓寬。企業

認為學校的專業教育除了要學習堅實的商務英語專業知識和專業技能外，還應學習一定的財會，信息管理和現代通信技術等專業基礎知識，了解外貿知識的實際應用背景和主要應用領域，這樣人才才能發揮出更好的作用。

2.實務操作能力底下，給企業帶來不利的影響。這就要求學校提供專業的實踐機會如參加交易會，到外貿公司實習等。而老師的選擇最好有實際外貿或涉外商務經驗，老師應更多的考慮在實踐中教學，培養學生的動手能力。

3.學生的總結能力差，對事件和問題的表述不過關，甚至詞不達意。要提高學生的語言，文字表達能力和書寫能力，特別是商務信函的寫作能力。

4.英語語言技能使用不過關，口語表達能力有待于進一步的加強。建議學校最好每學期都有外教上課，而專業授課方式應以中英結合，英文為主。

七 調查總結

人才市場的需求正在發生演變，商

務英語專業的發展潛力還是比較大的,而新的經濟活動對商務英語專業人才的知識能力結構和素質提出了更高的要求。商英專業應從社會對人才需求的實際出發，堅持以培養學生的英語語言及商務知識相結合，為社會培養熟悉對外經貿和商務活動知識和技能的人才為目標，不斷優化課程設置，推進教學模式的改革，將人才培養和市場需求緊密結合起來，以適應社會經濟的快速發展，適應未來勞動力市場變化的需求。

第三篇：高職商務英語專業人才需求調研報告

高職商務英語專業人才需求調研報告

張芬香

湖南鐵路科技職業技術學院，湖南株洲412000

摘要：為了深化高等職業教育改革，我們應該進行高職商務英語專業人才需求調研。本文分析了用人單位和畢業生的調研結果，并根據實際工作崗位要求，提出了人才培養模式的改進意見。

關鍵詞：高職；商務英語；人才需求；調研

Investigation of the Need for Talents Majoring in Business

English of Higher Vocational Colleges

Zhang Fenxiang

Hunan Vocational College of Railway Technology, Zhuzhou, Hunan Province412000

Abstract: In order to deepen the higher vocational education reform，the author has made the investigation of the need for talents majoring in Business English.This article analyzes the results from the employers and the graduates and provides some suggestion to improve the cultivationg model according to the requirements of the related jobs.Key words: higher vocational education;business English;the need for talents;investigation

1調研背景

高等職業教育肩負著培養生產、建設、服務和管理第一線高素質技能型專門人才的重要使命，對于我國經濟發展有獨特的貢獻。高職教育改革和發展要堅持以服務為宗旨、以就業為導向，優化專業結構。為了更好的進行商務英語專業改革，特進行人才需求調研，以期通過摸清用人單位的需求，調整和改進商務英語專業人才培養方案，進一步提高人才培養質量，為社會經濟服務。調研設計

本次調研采取問卷調查方式和現場訪談方式。調查時間為2010年7月，調查對象主要是廣東地區的外貿企業和單位以及本專業畢業生。調查問卷共回收了用人單位有效問卷20份，畢業生問卷11份。

用人單位調研內容涉及單位性質、規模和招聘人數、時間和途徑；商務英語專業畢業生在企業的工作部門、崗位和收入；商務英語畢業生的能力、證書和素質的要求；專業設置的課程和實訓項目等等。畢業生調研內容除了上述內容之外，還包括對于課程設置、實訓項目設置、教師要求、工作實際內容等方面。一方面全面了解畢業生就業的現狀，另一方面針對人才培養模式提出相關問題。3 調研結果

3.1用人單位調研結果

在調研的單位中，只有1家是外資企業，19家是民營企業。企業規模大部分在150人-300人之間，每年招聘人數多數在20人以上，說明企業用人需求量比較大。招聘時間集中在3月-9月，招聘形式為人才市場和招聘網站，而商務英語專業畢業生集中在營銷部門和客服部門，招聘職位大部分為外貿業務員，外貿助理，跟單員，外貿文員。月收入在1500-2000之間。

在畢業生素質要求方面，用人單位對于人際溝通能力，學習能力和職業道德要求較高；在專業技能方面，主要看重學生的英語聽說能力，函電寫作能力，銷售能力，電子商務應用能力，辦公軟件應用能力，英語翻譯和單證繕制能力。大學英語四六級證書是企業普遍要求的，3家要求有劍橋商務英語證書，4家要求有國際商務單證員和報關報檢員證書。

在課程和實訓項目設置方面，用人單位認為商務英語聽力和口語、綜合英語、外貿函電寫作、現代辦公設備與辦公軟件、進出口業務操作非常有必要開設，實訓項目中國際貿易模擬實訓、商務溝通實訓和外貿函電與單證實訓十分重要。

3.2畢業生調研結果

畢業生中從事外貿相關行業工作的為8人，其他為英語教師和人事文員；單位有8家是民營企業，2家為國有企業，月收入在1500-3000之間，并且大部分享受醫療保險，養老保險、失業保險和帶薪休假等福利，80%的畢業生通過招聘網站尋找工作，并且以收入和發展前景作為她們擇業時考慮的主要因素。1作者簡介：張芬香，1977年生,女，河南新鄉人，碩士學歷，講師，研究方向:應用語言學，商務英語。

本文系2010年湖南鐵路科技職業技術學院商務英語專業改革院級課題階段性成果。

在求職成功因素方面，89%的畢業生認為人際溝通能力，學習能力，工作經驗和職業道德非常重要；在專業技能方面，畢業生認為必須的是英語聽說能力，英語翻譯能力，函電寫作能力，銷售能力和辦公軟件應用能力。在證書方面，大學英語四六級證書、報關員證、報檢員證和普通話證比較重要。

畢業生認為商務英語專業建設應該多給學生提供對口實習的機會，以理論為基礎突出實踐教學，以實際操作為主。調研結論

商務英語專業設置符合人才市場需求

我院專業人才培養培養規格是三年大專層次的畢業生。商務英語專業培養目標明確，按照職業崗位所要求的能力和素質培養學生，按實際工作過程合理設置課程，積極開展校內外實訓，堅持以市場為導向，主要在涉外企事業單位從事外貿業務、外貿單證、進出口貨物報關報檢、外貿文員、涉外秘書以及其他與涉外商務相關工作的高素質技能型人才。

調研結果表明，開設商務英語專業符合人才市場對國際商務人才需求和辦學規律，符合涉外企事業單位對商務英語人才的需求。

崗位職業能力明確

通過調研結果分析，我們可以明確商務英語專業對應的崗位為外貿業務員、外貿跟單員、外貿單證員、外貿文員和報關報檢員，這些崗位所需的知識結構、能力結構和素質結構可以總結如下：

1）知識結構

① 具備必備的文化基礎知識；

②具備較強的適應涉外商務活動需要的英語基礎知識和理論;

③掌握進出口業務、報關報檢、電子商務、財會基礎和涉外企業管理的基本知識和理論，以及從事涉外商務活動所需要的其它知識;

④掌握跨文化交際的基本知識和理論;

⑤掌握計算機應用基本知識及現代化辦公設備基本操作和軟件應用知識； ⑥了解我國對外經濟貿易方針、政策、法規和國際貿易慣例的基礎知識。

2）能力結構

①具備較強的英語聽、說、讀、寫、譯能力；

②具備商務英語溝通能力，外貿函電寫作能力，外貿單證繕制與處理能力，電子商務操作能力，報關報檢能力，國際貨物代理能力，涉外秘書事務處理能力； ③具備運用電腦和現代化辦公設備進行商務函電往來，信息檢索，外貿業務溝通以及營銷管理的能力；

④具備與生產管理、質檢、海關等人員溝通和協調能力；

⑤具備自主學習和適應職業變化的發展能力。

3）素質結構

①具備良好的思想道德素質，熱愛祖國，掌握黨和國家的理論政策，了解國情； ②具備服務意識和認真、踏實的工作作風，愛崗敬業；

③具備良好的語言素質和國際視野；

④具備良好的身體素質和健康的心理素質。

4.3關于現有人才培養方案的調整意見

①壓縮理論課時，開設和加大適合企事業需求的課程：如外貿函電寫作、現代化辦公軟件應用等。同時，加大專業技能和職業技能的培訓，培養學生扎實的專業知識基本功，以便學生能熟練地運用英語進行商務交際活動。

②增加實踐環節和更新實訓項目，讓學生有更多的機會進行實際操作。安排專業教師下現場鍛煉或者聘請企業有經驗的人士擔任兼職教師，參與設計實訓項目，使學生在學中做，做中學。

參考文獻：

[1] 耿協萍.蘇錫常地區企業對高職商務英語專業人才素質要求調查分析[J].職業技術教育，2010（26）.[2] 姜大源.當代德國職業教育主流教學思想研究—理論、實踐與創新[M].北京：清華大學出版社，2007.[3] 王黎明.高職商務英語工學結合人才培養模式探究[J].寧波大學學報（教育科學版），2009，（10）.[4] 張琦.以工作過程為導向的高職商務英語能力的培養[J].當代職業教育，2010，（7）

通訊地址：湖南省株洲市建設中路171號 湖南鐵路科技職業技術學院人文科學系 張芬香收 郵編：412000

聯系電話：***電子郵箱：sheilazfx@163.com

第四篇：06年商務英語專業人才需求調研報告（最終版）

06年商務英語專業人才需求調研報告

在2006年3月到4月期間，應用外語系發動全體教師和部分學生，對我院00屆到02屆三屆畢業生的就業狀況作了全面的調查，了解到02級156名、01級62名和00級72名共290名畢業生的就業單位、單位性質、就業職位和崗位等信息。

(中科軟件園歡迎您投稿)

通過統計發現，我系畢業生大致分布在番禺區、廣州市、佛山、深圳四個大區域，其它地區的畢業生較少，考慮到問卷的成本和代表性，我們從這四個大區域中各隨機抽樣10家企業，由教師通過電子郵件或者親自上門的方式把問卷交給企業人事部門和學生本人完成。為了避免虛假信息，要求所有問卷必須有企業公章才生效。

經過一個多月的努力，我們從所抽樣的50家企業收回45份問卷，回收率占90%。在所回收的45分問卷中，我們從被問卷學生所屬企業性質、所屬部門入手，涉及到學生的六個方面進行調查：

一、基本素質要求（基礎知識、專業知識和其他知識）

二、日常基本工作能力

三、專業工作基本能力

四、畢業生應該具備素質

五、畢業生可能安排的工作崗位

六、最近3-12月該企業對商務英語專科人才需求

從遴選的范圍、程序以及要求來看，本次問卷所得到的數據真實可靠，能夠反映我系畢業生的基本狀況。

問卷的結論

結論一

本批抽樣學生所屬部門

部門

進出口

行政部門 數量 15 12 總人數 45 45 比率% 0.366 0.293

技術開發 銷售 10 8 45 45 0.244 0.19

5從上表可以看出，商務英語專業畢業生所從事最多的部門依次是進出口、公司行政部門、技術開發部門和銷售部門。

結論二

我們把畢業生的素質要求劃分為基礎知識、專業知識和其它知識。在基礎知識方面，基礎英語、計算機知識和思想品德是學生最為關注的因素（如下圖）。我們在05修訂的新教學計劃中，已經通過增加基礎英語的學時、基礎英語開設到二年級以及增加語音課等加強基礎英語能力。

在專業知識方面，畢業生認為商務口語、外貿函電、國際貿易實務和商務翻譯最能體現本專業的競爭優勢。學生的反饋于我們在新教學大綱中增加的交際口語、調整國際貿易事務開始實踐，增加國際貿易實務學時，已經在三年級增加一個“商務翻譯實踐”實訓周來加強學生的翻譯能力吻合。

當然，學生也很看重自己的人際溝通、社交禮儀和辦公自動化使用在自己工作中所起的作用。

結論三

對于日常工作基本能力，有82.2%的畢業生認為“口頭表達與寫作能力”、80%認為“文字處理能力和網絡搜索能力”以及57.8%認為辦公設備使用能力最能體現出自身的競爭力。

日常基本工作能力 數量 文字處理能力、網絡搜索能力 36

口頭表達與寫作能力 37 辦公設備使用能力 26 總人數

45 45 比率 0.800 0.822 0.578

結論四

從下述兩圖標可以非常鮮明地看出，我們學生的專業工作基本能力主要通過英語商務寫作、商務筆譯和接聽、拔打電話技巧構成。其中的商務寫作能力主要是指撰寫各種商務信函、傳真、電子郵件、備忘錄、訂單等，完全符合我們教學大綱和教學設置中的核心素質要求。

專業基本工作能力 英語商務寫作 商務口筆譯 接聽、拔打電話能力

數量 33 27 27 總人數 45 45 45 比率 0.733 0.600 0.600

結論五

畢業生可能被安排的工作

崗位 進出口部門 客戶服務部門 銷售部門 船務、貨運部門

數量 30 26 25 23

總人數 45 45 45 45

比率 0.667 0.578 0.556 0.51

1本 項調查畢業生可能被安排得工作崗位中，66.7%認為會被安排在進出口部門，57.8%認為會被安排在客戶服務部門，55.6%認為會被安排在對外銷售部 門，51。1%認為會被安排在船務、貨運部門。湊巧的是，在結論一“被抽樣學生所屬部門”中比例最大的“進出口”部門與本項結論基本吻合，與修訂的05教學大綱中我們所涉及的畢業生就業崗位一致。

結論六

3-12月商務英語專科人才

公司數量 公司總數

需求 1 5 45 2 5 45 3 7 45 4 2 45 5 1 45 其它 3 45

比率 0.111

0.111 0.156 0.044 0.022 0.067

“近3-12個月商務英語專科畢業生需求”是這個問卷中一個關鍵部分。通過上表可以看出，所調查的公司對于外語人才都有需求，但需求人數都不多，一般在三人 以內，這和我們以前了解的商務英語人才在公司就業完全情況吻合。商務英語人才無論在哪家公司都是屬于隸屬于主營業務，但體現公司進出口導向的指標，但人才 需求不多，因此我們在采取高職工科專業倡導的“訂單式”人才培養模式時，需要體現“訂單式”這種以就業為導向的辦學原則，但在具體實施中要作一定的變 通。

這個結論也提醒我們在制訂實訓項目、學生實習項目等時要重視商務英語學生就業的核心競爭力如商務口語，即結論四中的“專業工作基本能力”（英語商務寫作能力、商務的口語和筆譯能力、以及接聽和拔打電話能力），從而以不變應萬變，讓學生在步入具體工作崗位后經過短期培訓就能迅速勝任工作的能力。

綜上所述，本次獲得290家畢業生企業的信息，其中抽樣做深入調查的企業有50家。最為保守的估計，每個企業在今后一年內都會需要增加1名的商務英語專科畢業生，那么，290家企業共需要在未來一年內招聘至少290名商務英語人才。假如我們外語系的產品畢業生如“畢業生滿意度”調查結論，那我們商務英語專業在未來一年的就業完全不成問題，就業率也將繼續傲視全省的同行！

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根據這個結論，我們外語系認為目前所進行的以產學研帶動教師和學生在教學中的“就業導向”是正確的，應該采取更加切實的措施鼓勵教師走入企業，加大對于實訓項目的投入。

第五篇：商務英語專業人才需求市場調研報告

商務英語專業人才需求市場調研報告

劉志君

一、調研背景：近年來，商務英語人才，尤其是既熟悉國際商貿規則，又能熟練運用英語進行國際商貿交流和商貿業務實踐的中職學校商務英語人才，以其熟練技能型一線人才的特點和優勢，在國內的國際商貿人才市場中，受到了普遍的歡迎，其需求量逐年上升。商務英語已經滲入到各種各樣的企業里，但企業內商務英語專業人才無論是在數量上、層次結構及專業素質上都還存在許多不足。然而，企業對人才素質的要求不斷提高，單純的外貿或者英語專業以及其他專業的人才已經不能滿足企業對人才素質的高層次要求，我國各主要城市人才市場的統計結果表明，復合型人才即那些既懂英語又懂國際貿易和商務知識的高素質技能型人才越來越受到用人單位的偏愛，人才結構出現了新的變化，進一步呈現出重實際操作、多學科交叉的趨勢。因此我們小組黃勁草、劉志君、龍鳳鳴、楊令潤四人組成調研小組分別對湖南普照科技有限公司、湖南科信電子有限公司及湖南友銘貿易有限公司進行調研。

二、調研目的與指導思想

1、目的: 中職教育是堅持以就業為導向，以能力為本位，以服務為宗旨的大眾教育。為彰顯職業教育的特點，通過本次調研收集和分析商務英語類專業學生的社會人才需求狀況信息，了解社會、行業以及企業對商務英語類專業人才知識、技能、素質要求的變化和趨勢，為我校商務英語的專業設置、招生規模、學生就業指導提供信息，為專業人才培養目標定位、教學計劃和課程標準的修訂、教學的改革提供依據和幫助，提高我校商務英語人才培養質量及畢業生的就業質量。

2、指導思想：運用科學的方法，客觀、公正地進行調研，保證調研結果的科學性、有效性和準確性。

三、調研的主要內容：

1、所調研企業的涉外商務工作崗位（英語）的設置情況

2、所調研企業涉外各崗位人才需求的情況

3、所調研企業人才來源渠道

4、所調研企業對舌癌各崗位人才的要求

5、適合本專業培養層次或類型的崗位（群）的具體工作任務

四、調研方法：走訪用人單位，通過現場考察、座談法、訪談等方法進行調查，文獻和統計資料研究方式（網上調研）。

五、調研結果分析

（一）涉外商務相關行業現狀及發展分析

改革開放20多年以來，中國經濟迅猛發展，對外貿易逐年增長。目前我過的對外貿易總值在世界居于前列。但是，中國的外貿企業主要是以加工貿易的形式為主。加工貿易已成為我國對外貿易的最主要的方式，同時加工貿易也是我國利用外資的重要形式。其主要存在一下幾點不足：發展水平較低，附加值和技術含量不高，基本上是屬于勞動密集型產業；我國加工貿易中的加工往往只會體現為對零部件或原輔材料的簡單加工和裝配，經濟效益偏低，中方獲利較少；使用國產資料較少，主要依賴進口原料的局面未得到根本改變：我國加工貿易現有的管理方式不能完全適應加工貿易的迅猛發展，管理水平較低。這樣就在當前的國際競爭主要借助于我國廉價的勞動力優勢和地理區域位優勢必然導致出現西方對我國出口產品“反傾銷”，同時還導致企業對外依賴性過大，處于被動。這樣就為我國的企業參與世界分工的過程中，提高產品的科技含量，提高生產中的管理質量就成為企業發展的一個必然選擇，依靠低價的素質較低的勞動力將被更多具備高素質的技工和既擅長英語又精通國際貿易的雙向型人才所取代，勞動密集型逐步向技術密集型轉變。這樣，企業將需要更多的人才參與到生產、管理和服務中來，商務人才的缺口將繼續拉大。

外貿人才的需求擴大在幾年以前，我國的企業尤其是加工制造型企業需要的僅僅是簡單的工人，對于人才的需求不是很大，產品的技術含量不高，附加值也不高。企業的管理也是粗放的管理模式，忽略了人的發展和培養。尤其是“亞洲金融”風暴，對我國的外貿行業發展是一個很大的打擊，外貿人才更是遭受到“冷遇”。至從“亞洲金融”風暴以來，我國的企業與東南亞國家的企業在價格競爭上非常激烈，而且近年我國人民幣不斷面對生值壓力，而且技術工人的成本不斷增加，導致珠三角很多地方出現“民工荒”。這樣導致外貿企業不斷加大對人才的招聘力度。2004 年7 月中國出臺的“新外貿法”，我國對外貿易經營權的進一步放開，將有大量的民營企業等生產企業開始走進國際市場開展競爭。我國的外貿行業遇到一個既充滿挑戰又帶著機遇的時機，目前在珠三角乃至全國，外貿人才都大量缺乏，而且成為稀缺人才。根據國家教育部就業指導中心統計，未來五年，我國外貿人才的缺口達100 萬人之多。商務英語專業畢業生具有較強的職業競爭性和發展性。目前對于外貿人才的尋求，不僅是需要外語類人才，還需要更多的專業人才，外貿跟單員、外銷員、采購員、物流師、進出口經理、涉外律師和商務談判師等成為當前外貿行業中的熱門職業。

隨著外貿發展，更多的職位出現，需要更多的人才，這為商務英語人才的培養提供了方向。對于外貿人才的需求主要體現在外語的交際能力上，要求很好的口語表達能力和溝通能力。而且還要求對于國際商務和國際貿易的知識的掌握。

（二）商務英語專業人才需求現狀

近年來，商務英語人才，尤其是既熟悉國際商貿規則，又能熟練運用英語進行國際商貿交流和商貿業務實踐的高職院校商務英語人才，以其高技能型一線人才的特點和優勢，在國內的國際商貿人才市場中，受到了普遍的歡迎，其需求量逐年上升。商務英語已經滲入到各種各樣的企業里，但企業內商務英語專業人才無論是在數量上、層次結構及專業素質上都還存在許多不足。

1、商務英語人才需求增長較快

隨著我國經濟的持續高速發展，我國各種體制的企業數量也快速增長，使得我國人才總量需求也穩步增長。

中國加入WTO，尤其是2004年7月1日起頒布實施《新外貿法》之后，對外貿易進入了快速發展的黃金時期，極大地拓展了商務英語的發展空間，上萬家企業擁有自營進出口權。目前，無論大型三資企業，還是國營、民營中小企業都存在開拓海外市場、參與商務英語的行為和意圖，越來越多的商務英語人才如單證員、報關員、報檢員、外銷員等都將走俏職場。國內著名人力資源網站前程無憂(www.tmdps.cn)統計數據顯示，僅2007年底該網站就發布了全國2000多家外貿企業的19000多個需求職位，而教育部高校就業指導中心統計數據顯示，中國每年高校經濟大類畢業生僅13萬人左右。以此推算，即使13萬人全部從事外經貿工作，仍不足以滿足全國人才市場對國際商貿類人才的巨大需求。

商務英語專業人才炙手可熱，就業前景十分廣闊。人才市場存在巨大的需求，而國內本專業的人才供給卻十分有限，據預測，在未來10年里，商務英語專業的人才將是最受歡迎的10類熱門的人才之一。

2、企業對人才素質的要求不斷提高

企業對人才素質的要求不斷提高，單純的外貿或者英語專業以及其他專業的人才已經不能滿足企業對人才素質的高層次要求，我國各主要城市人才市場的統計結果表明，復合型人才即那些既懂英語又懂國際貿易和商務知識的高素質技能型人才越來越受到用人單位的偏愛，人才結構出現了新的變化，進一步呈現出重實際操作、多學科交叉的趨勢。

（三）、商務英語專業對應崗位的工作任務分析：

通過分析本次實踐調查結果，用人單位對商務英語專業人才的崗位需求可以從以下兩個方面進行總結：

1、商務英語專業的適用崗位

從調查的結果看，出口營銷管理人才、國際商務談判人才、外貿業務員、商務英語翻譯、單證員、報關員、跟單員及報檢員等崗位需要商務英語專業人才的比例分別為23.4%、21、6%、19.8%、16.7%、10.2%、5.4%、2.9%

2、用人單位對商務英語專業人才的期望 調查中，用人單位認為最受歡迎的商務英語專業人才為學習成績好，并具有較強的社交能力的占半數以上，社交能力強的為其次，學習成績好的占的比例最低。由次可見，培養綜合素質高的畢業生是我們未來努力的方向。

對學歷的要求不是很高，50%的用人單位認為只要能勝任本職工作就可以上崗工作。

在外語技能方面，最注重口語表達能力，其次就是書面翻譯能力和寫作能力。

（四）、商務英語專業定位及課程結構體系構建分析

在本次調查過程中，一些用人單位非常富有責任感，認真、仔細地給我們提出很多中肯的意見和建議。現總結如下：

首先，培養方向。用人單位普遍認為，中職培養人才的定位應該是初級技能型和應用型人才，根據市場需求調整課程設置。在商務英語專業應該涵蓋的課程這個問題上，選擇商務英語語言技能類的占36.7%，商務翻譯類的占27.8%,文化背景和跨文化交際的占19.6%，選擇財經管理類的占15.9%。這表明用人單位是非常注重商務英語專業畢業生對英語語言的實際運用能力的。

另外，用人單位對商務英語專業的學生是否應該學習第二外語的態度也很一致，多數認為有必要或很有必要。

（五）商務英語專業教學反思

本次調查結果表明，企業對商務英語人才的需求正在發生多樣化的變化。無論在專業能力上還是在個人基本素質要求上，都有了新的轉變，所以我們在中職商務英語人才的培養上也要相應的轉變。

1.改變現有的教學模式，加強學生適應社會本領的培養

積極推進教學改革，探索學生培養的“寬基礎、活模塊”新路.調整現有課程設置，積極進行技能鍛煉引導逐步提高學生技能素質 在課程設置上，根據企業要求加強實際動手操作能力的要求，增開一些社會急需領域的相關課程，增加實踐操作類課程.2、加強學生的就業教育

提高學生快速適應企業的能力 加強就業培訓和指導，使學生充分認識和掌握應聘的技巧和機遇。更重要的是，外貿工作人 員應該熟悉并能熟練操作各項進出口流程。作到迅速調整自己，適應企業和社會。

3、加強職業資格證的培訓力度

教育和引導學生考取就業資格證書，提高畢業生就業競爭力。勞動和社會保障部2003年3月頒布了《持職業資格證書就業的職業目錄》，規定了90個必須有職業資格才能進入的行業，我國從1993年起開始推行學歷文憑和職業資格證書并重的制度，過去只要有學歷就可以就業，現在和以后的趨勢是既要有學歷，又要有某個職業資格證書才能進入人力資源市場，所以，要根據專業特色，相對應地培養學生考取商務英語等級證、計算機等級證、秘書資格證、報關員資格證、普通話證等。

4、精心組織多種學生活動，培養和鍛煉學生的多方面能力

學生綜合能力的培養，既有賴于其自身對知識的探求，更有賴于起自身精神和行為的磨練和修養。事實證明，學生活動有利于培養學生各方面能力，提高學生的總體素質。要精心組織學生開展諸如社會調查、社會服務以及各類文娛、體育活動，融素質教育于活動之中，各類活動應注意考慮與專業培養相互結合，同時要注意發揮學生個體的不同特點，力求做到讓學生人人積極參與、人人從中受益。

5、加強與社會各界的廣泛聯系，不斷開拓就業市場

在積極培育就業市場的同時，采取“走出去，請進來”的辦法，積極拓寬畢業生就業渠道，主動與一些用人單位建立穩固的、長期的合作關系，了解當地的就業政策，獲取更多的就業信息，方便學生求職。同時，還應尋求在外省建立實習基地，以拓寬學生的視野，開創了一些集學生社會實踐活動、實習活動為一體的就業實習基地，既給學生創造好的實踐機會，又為學生順利和高質量的就業做好超前工作，創造良好的條件。

五、商務英語專業建設與教學改革建議

（一）專業建設

很多企業需要的是既能用流利的英語進行溝通，又兼具商務操作技能和行業知識的人才。英語語言是基礎，是開展國際商務業務的有利工具。專業是發展方向，是從事國際商務業務的堅實基礎。只精通外語的人才已不能適應新形勢的需要隨著我國經濟進一步地全面開放，跨國公司將越來越多的涌入中國，國內的企業也必將走出國門，參與更大范圍的國際競爭。這就要求我們培養出來的人才既精通國際商務語言，又掌握國際商務專業知識和貿易規則。這是經濟發展對商務英語人才培養提出新的要求。

（二）教學改革建議

1、招生階段

生源質量的高低直接影響到今后的教學質量，因此在招生錄取階段就應該嚴格把好關，加強對報考學生的英語成績(必要時口語水平)的考核力度。并可視情況制定一些相關政策以保證生源質量。課堂教學是培養學生的根本環節。經驗和教訓使我們懂得在商務英語的課堂教學中必須抓好以下幾項：

(1)新生入學以后必須經過一個為期兩個月左右的英語語音語調訓練和強化并對此進行嚴格考核，為學生日后的英語學習打下了堅實的基礎。

(2)主要課程的教材一定要適合中職應用型這一特點。對現有的教材進行嚴格的把關，對不適合中職學生的教材一定要否決。

(3)對現有的商務英語考試模式進行改革尤其是口語聽力的課程。

2、課外語言氛圍學習語言要注重氛圍一味強調課堂教學遠遠不夠。必須對該專業學生強調“英文思維”的重要性鼓勵學生主動學習提高學生自學的能力。(1)選派認真負責、水平較高的商務英語專業教師擔任商務英語專業學生班主任工作做到平時對學生語言上的潛移默化。如用英語開班會舉辦英語晚會等。(2)定期舉辦各類英語講座、報告、英語沙龍、英語角、英語演講比賽及英語短劇大賽等活動。

(3)鼓勵并組織學生課外英語活動如指導學生收聽、觀看電臺電視臺的英文節目等。

綜上所述我們認為對我們學校商務英語專業進行改革是時代的需求、社會的需要，是十分必要、切實可行的。中職教育旨在培養應用型人才學生學習商務英語并非學做學問(knowledge)而是掌握技能(skill)，要把知識最終融入到技能中。因此在專業培養上一定要以社會需求為導向重在能力訓練。一切的一切只有圍繞此大目標才是當今中職商務英語專業人才培養的根本才能使該專業得到社會的認可和歡迎。