第一篇：商務英語專業調研報告

商務英語專業調研報告模板

篇一商務英語專業人才需求調查報告

商務英語專業人才需求調查報告

一、商務英語專業人才需求現狀

近年來，商務英語人才，尤其是既熟悉國際商貿規則，又能熟練運用英語進行國際商貿交流和商貿業務實踐的高職院校商務英語人才，以其高技能型一線人才的特點和優勢，在國內的國際商貿人才市場中，受到了普遍的歡迎，其需求量逐年上升。商務英語已經滲入到各種各樣的企業里，但企業內商務英語專業人才無論是在數量上、層次結構及專業素質上都還存在許多不足。

（一）商務英語人才需求增長較快

隨著我國經濟的持續高速發展，我國各種體制的企業數量也快速增長，使得我國人才總量需求也穩步增長。

中國加入WTO，尤其是2004年7月1日起頒布實施《新外貿法》之后，對外貿易進入了快速發展的黃金時期，極大地拓展了商務英語的發展空間，上萬家企業擁有自營進出口權。目前，無論大型三資企業，還是國營、民營中小企業都存在開拓海外市場、參與商務英語的行為和意圖，越來越多的商務英語人才如單證員、報關員、報檢員、外銷員等都將走俏職場。國內著名人力資源網站統計數據顯示，僅2007年底該網站就發布了全國2000多家外貿企業的19000多個需求職位，而教育部高校就業指導中心統計數據顯示，中國每年高校經濟大類畢業生僅13萬人左右。以此推算，即使13萬人全部從事外經貿工作，仍不足以滿足全國人才市場對國際商貿類人才的巨大需求。

商務英語專業人才炙手可熱，就業前景十分廣闊。人才市場存在巨大的需求，而國內本專業的人才供給卻十分有限，據預測，在未來10年里，商務英語專業的人才將是最受歡迎的10類熱門的人才之一。

（二）企業對人才素質的要求不斷提高

企業對人才素質的要求不斷提高，單純的外貿或者英語專業以及其他專業的人才已經不能滿足企業對人才素質的高層次要求，我國各主要城市人才市場的統計結果表明，復合型人才即那些既懂英語又懂國際貿易和商務知識的高素質技能型人才越來越受到用人單位的偏愛，人才結構出現了新的變化，進一步呈現出重實際操作、多學科交叉的趨勢。

二、調查過程

為了適應社會對專業人才需求的不斷變化，本專業迫切需要在人才培養規格、課程體系以及教學內容等方面進行相應的改革和實踐，通過掌握各企業單位所需商務英語人才的規格結構，學歷層次、知識結構及能力要求，保證我系商務英語專業培養出適應經濟發展要求的、高質量的、為企業所歡迎的、實用性人才，同時為本專業09級人才培養方案的調整提供可靠依據，20xx年3-6月期間，在全國范圍內就企業對商務英語專業人才需求情況進行了初步的調查和分析。

調查主要采用走訪用人單位、問卷調查、電話訪談等手段，所涉及的用人單位主要包括武漢、北京、深圳的各類企業。

以下就這次調查工作的主要信息進行分析，就一些存在狀況和問題進行分析說明，并有針對性地提出相應對策和具體措施。

三、調查分析

（一）接受調查企業的基本情況

接受本次調查的企業主要集中在北京、深圳、武漢三地，共計獲得有效調查答卷10份。其中，武漢接受調查的企業為6家，北京3家，深圳1家。

其中民營企業7家，國有企業2家，中外合資企業1家，員工人數最少為20人，最多為220人。

（二）商務英語專業畢業生主要面向的崗位群

調查表明，商務英語專業畢業生面向的崗位群主要集中在外貿業務員（4家）、商務助理（4家）、涉外酒店賓館接待（3家）三個類別，英語教學（1家）、涉外文秘（1家）其次、而涉外導游的崗位暫無需求。

在聘用要求上各企業都要求達到大專或以上學歷，有兩家企業要求具有本科學歷。同時，各企業對技能證書的要求主要包括大學英語四級、報關員、商務英語（BEC）、文秘證書四種。

（三）企業對商務英語專業人才的要求

企業對專業知識能力要求如下（按需求量由多到少排列）

1.日常英語交際能力

2.計算機操作能力

3.實用英語寫作能力

4.實用口譯筆譯能力

5.國際貿易實務操作能力

6.英美文化常識

7.商務英語閱讀能力

8.電子商務平臺操作能力

其中日常英語交際能力被選擇7次，計算機操作能力被選擇6次，實用英語寫作能力、實用口譯筆譯能力和國際貿易實務操作能力被選擇5次，英美文化常識被選擇4次，商務英語閱讀能力和電子商務平臺操作能力被選擇3次。

企業對基本素質的要求如下（按需求量由多到少排列）

1.獨立解決問題的能力

2.職業道德和責任心

3.團隊協作、善于溝通

4.心理承受與適應能力

5.個人儀態

6.持續學習的能力

7.身體素質

8.改革創新精神

9.有無其他特長

其中獨立解決問題的能力、職業道德和責任心和團隊協作、善于溝通被選擇8次，心理承受與適應能力被選擇7次，個人儀態被選擇6次，持續學習的能力被選擇3次，身體素質被選擇2次，改革創新精神和有無其他特長被選擇1次。

（四）企業對商務英語專業提出的建議

1.各企業在今后兩年對外貿、國際貿易以及國際物流方面的人才，酒店餐廳服務人員、前廳接待以及客房一線員工等崗位上有一定的需求，其中酒店服務人員需求量較大，達到20-40人。

2.不少企業認為總體專業教育的面偏窄，需要進一步拓寬。企業需要上手快、后勁足、專業操作技能熟練的專業人才。提出學校的專業教育除了要學習堅實的商務英語專業基礎知識和專業知識外，還應了解外貿知識的實際應用背景和主要應

用領域，具備良好的心理承受能力和適應能力，同時學校要做好學生實習前的教育工作。另外，酒店英語方向希望開設旅游管理類課程。

3、企業認為商務英語專業學生不僅應具有現代商務英語聽說讀寫專業知識和實踐操作技能，還應該，熟悉計算機、網絡等現代化經營管理模式，精通商務貿易相關法規慣例，還應培養他們的現代市場意識和開拓創新精神，使其能獨立完成各類企業的進出口各項環節的運作，并能承擔企業的財務核算及日常管理工作，能從事國際營銷、外貿管理與對外交流工作。

4、提高學生的“語言、文字表達能力”是企業對高職教育提出的又一點建議。現在的大學生文字功底淺，表現出歸納總結能力差、對事件狀況表述不清，甚至詞不達意等問題。學校應加強這方面的建設。

5、調查同時表明，企業對學生的非智力品質具有強烈要求，如要求學生具有較強的心理承受能力與適應能力，良好的職業道德和責任心，吃苦耐勞的工作作風以及團隊協作精神。而目前，社會、家庭及學校對學生心理素質的教育都未能給予足夠重視。

四、人才需求調查與人才培養

人才需求調查工作對于制定本專業的人才培養方案具有重要的啟示和指導作用。通過調查發現，本專業在人才培養模式方面還存在諸多的不足與問題

（一）課程設置

目前本專業還在沿用本科院校的課程設置思路。沒有充分考慮和針對社會不斷變化的需求，與社會需求有所脫節。沒有很好地將英語知識與商務知識整合起來。課程的內容也缺乏應用性和綜合關聯性，造成學生在學校學習的知識在工作中用得不多。

（二）理論與實踐教學

在教學中過于強調英語基礎課的學時比例。而忽略了該專業的應用性和高職院校的職業性。實踐性課程相對較少。即使設置實踐性課程，也通常與實際操作脫節。

（三）教學手段和教學方法

長期以來，受語法翻譯法的影響和直接法的機械訓練，英語教學成了一個辨

認文字符號，對詞句進行語法分析和字母釋義的過程。英語教學成了擴大學生詞匯量，向學生介紹語法項目的手段，把閱讀的重點放在了詞匯辨認和語法分析上。

（四）教材陳舊

目前適用于高職的優秀商務英語教材很少。

（五）師資短缺

商務英語的教學對教師本身就是一種挑戰，它需要教師不但英語基礎理論要好，對聽、說、讀、寫駕輕就熟，同時它還需要教師具有一定的經濟貿易基礎知識與實踐經驗，從這點上來講已經就具有一定的難度了。我們的國情是高等教育改革開放以來發展十分迅速，高等學校學生擴招，更加重了高校缺乏教師，特別是缺乏高素質教師的壓力。許多從事商務英語教學、國際貿易雙語教學的教師就是直接從公共英語轉過來的。

五、建議與對策

結合對本次調查結果的分析不難發現，企業對商務英語人才的需求正在發生多樣化的變化。無論在專業能力上還是在個人基本素質要求上，都有了新的轉變，而現有的培養模式已不能滿足社會進步的需要，因此我們在人才的培養上必須做出相應的轉變。

（一）明確的發展方向

商務專業人才培養以專業基礎理論教學為主，突出“應用”為主和“夠用”為度，強調實踐應用能力和綜合能力。本專業的培養目標是培養社會主義經濟建設需要的，德、智、體、美全面發展的、具有扎實的英語語言基礎和較強的口語交際能力，掌握寬泛的商貿知識，并能夠熟練使用現代辦公設備，能夠勝任外貿、合資企業的涉外商務活動中語言服務工作和從事文秘工作的應用型商務英語專業人才。高職商務英語專業人才的基本知識與能力構成可以概括為英語交際能力 商務知識 商務技能 綜合能力，凸顯商務英語溝通能力和商務操作能力。

（二）加強教材建設

商務英語教材應具以下幾個特征

1.教學內容和語言能夠反映快速發展的社會；

2.要處理好商貿知識、語言訓練和相關學科知識之間的關系；

篇二商務英語專業人才需求市場調研報告

商務英語專業人才需求

市場調研報告

一、調研目的與指導思想

1、調研目的中國入世，極大地拓展了國際貿易的發展空間，為了了解用人單位對中職商務英語專業學生職業能力的要求,以及中職學校商務英語專業畢業生對學校培養職業能力的訴求。本著“市場導向”的原則,2013年7月我們對湖南普照信息材料有限公司和湖南科信電子系統裝備有限公司這兩個企業進行跟蹤調查,發放了《用人單位關于商務英語專業人才需求情況的調查表》和《職業技術學校商務英語專業畢業生職業能力情況調查表》。本次調查力圖了解用人單位對目前中職商務英語專業人才需求的情況、職校商務英語專業課程設置與課程特點,學生知識與能力結構,學生對學校與專業的滿意度和認同感,為商務英語專業進一步發展提供依據,按社會需求和就業導向進行專業建設和改革,使專業及其課程設置更趨完善、有效,并符合當代社會發展的需要。

2、指導思想堅持實事求是，一切從實際出發，深入調查研究，綜合分析，如實反映市場情況，不主觀臆斷。

二、調研的主要內容

1、企業的性質、業務領域、發展前景

2.涉外企業商務工作崗位（英語）的設置情況

3.各崗位人才需求的情況所需人才的類型和人才數量

4.所需人才來源渠道

5.企業對各崗位人才需具備的職業素質的具體要求

6.企業對各崗位人才需具備的專業技能的具體要求

7、適合本專業培養層次或類型的崗位（群）的具體工作任務

8、企業對員工的培訓情況

三、調研的方法

為了了解社會對商務英語專業人才需求的具體情況，我們對在崗外貿人員以及本專業從事外貿的畢業生和即將畢業的商務英語專業同學進行了一次初步的調查。主要采用問卷調查、企業訪談、實地考察、QQ交談幾種方法，資料的搜集采取問卷的方式，包括郵寄問卷和直接到用人單位發放問卷并與管理人員進行面對面的交流與溝通。

調研的具體過程如下 1、20xx年7月20日前往星沙工業園區；并準備好相關的調查問卷和資料；

2、對《商務英語》專業學生的目標就業企業群進行崗位能力需求問卷調查，參與調查的有星沙工業園區12家企業；

3、對開辦了《商務英語》專業的高職院校進行調研，進行實地調研的高職院校共6所，參與問卷調查的高職院校共30所；

4、對《商務英語》專業畢業生進行調查，共有30名畢業生參與座談，并填寫問卷；

5、從互聯網上查閱所需信息。

四、調研結果分析

（一）涉外商務相關行業現狀及發展分析

作為世界上人口最多的國家，中國在全球經濟活動中起著舉足輕重的作用。改革開放以來，中國經濟迅猛發展，對外貿易逐年持續增長。而湖南省作為改革開放的中堅之地，其經濟強勢尤為明顯。據據湖南省統計局報告，20xx年湖南省全年國內生產總值18459.46億元，比上年增長5.4%。其中，第一產業增加值1021.06億元，增長2.5%；第二產業增加值2265.93億元，增長3.9%；第三產業增加值3172.47億元，增長3.6%。人均國內生產總值11722元，比上年增長

3.8%。工業生產穩定增長。全年完成工業增加值13694.93億元，比上年增長9.1%。

同時，外貿出口走出困境實現增長，進口保持強勁增勢，進出口規模進一步擴大。據海關統計，2012年廣東省進出口貿易總額6403.54億美元，比上年增長2.1%，其中出口1012.82億美元，增長2.7%；進口926.72億美元，增長5.6%。一般貿易出口增長6%，進口成倍增長；加工貿易出口增長2.4%，進口增長5.4%；國有企業出口增長3.1%，進口增長20.6%；三資企業出口增長0.6%，進口增長6.9%。

隨著我國對外貿易經營權的進一步放開，將有大量的民營企業等生產企業開始走進國際市場開展競爭。到20xx年底，長沙市獲得外貿經營權的生產企業將會有大幅增加。長沙地區經濟的強勢發展和頻繁的對外貿易往來對既擅長英語又精通國際貿易實務的商務英語人才的需求越來越大，人才缺口逐漸明顯。涉外商務就業趨勢分析20xx年，中國貿易行業的從業人員達2100萬人。到21世紀20年代，電子貿易和網絡貿易將成為全球貿易的主流。5年內，國內擁有外貿進出口權的企業數量將達到36萬家，按每家新增企業需要10位外貿專才計算，就需要180萬人。而根據教育部門高校就業指導中心統計，中國每年高校經濟類畢業生在13萬人左右，即使13萬人全部從事外貿工作，也只能培養出65萬外貿人才，尚有100多萬人才的缺口。缺乏人才類型有3個層次外貿決策人員供求欠缺三分之二以上；外貿經營管理人才供求欠缺三分之一以上；一般外貿專業人才服務外貿人才估計供求欠缺７０％到８０％。企業對外貿人員學歷要求大多為大專以上，具有外銷員、單證員、跟單員、報關員和報檢員資格證書的人才非常緊俏，工資收入高。全球貿易一體化的發展，對國際貿易從業人員的外語水平提出了更高的要求。總而言之，開設商務英語專業是湖南省，尤其是國家經濟發展的實際需要。

（二）商務英語專業人才需求狀況分析

人才市場的需求正在發生演變，商務英語專業的發展潛力還是比較大的,而新的經濟活動對商務英語專業人才的知識能力結構和素質提出了更高的要求。商英專業應從社會對人才需求的實際出發，堅持以培養學生的英語語言及商務知識相結合，為社會培養熟悉對外經貿和商務活動知識和技能的人才為目標，不斷優化課程設置，推進教學模式的改革，將人才培養和市場需求緊密結合起來，以適應社會經濟的快速發展，適應未來勞動力市場變化的需求。

對企業商務英語專業人才的分析

1.用人單位對商務英語專業學生的專業知識與專業技能要求比較高，不僅要求理論的運用能力，分析解決問題的能力，具體業務操作的能力，同時應具備良好的個人素質。

2.英語為商務服務，優秀的口語表達能力是企業選拔人才的關鍵，此外，還應掌握一定的通用詞匯，商務英語寫作及英漢互譯能力。

3.當問及資格證書情況時，公司普遍認為資格證書不是很重要，但是基本的證書還是要有的，比如英語6級證書和報關，報檢資格證書等。

4.對于從事外貿行業的人員，學習第二外語有一定的必要性。

5.企業還特別要求計算機的使用能力，至少要懂一門編程語言或會使用圖片處理軟件。

商務英語專業人才有自己的就業特點，由于課程設置的原因，大部分商務英語專業學生所接觸的教學資源相同，智力水平用功程度相當，導致最終學生的專業水平差不多，不能形成能滿足各行各業、各層次需要的商務英語人才格局。在商務英語專業中，男女性別比例懸殊。由于商務英語較其他單一專業有較強優勢，主要應用于實踐。畢業生在擇業時經常考慮與本專業緊密聯系且重于實踐的工作，不愿涉及與專業關聯度不高的一些職位，這就造成商務英語專業擇業時局限性較強。缺乏商務英語人才類型有3個層次外貿決策人員供求欠缺三分之二以上；外貿經營管理人才供求欠缺三分之一以上；一般外貿專業人才服務外貿人才估計供求欠缺７０％到８０％。

結合對本次調查結果的分析不難發現，企業對商務英語人才的需求正在發生多樣化的變化。無論在專業能力上還是在個人基本素質要求上，都有了新的轉變，而現有的培養模式已不能滿足社會進步的需要，因此要在人才的培養上必須做出相應的轉變。

（三）商務英語專業對應崗位的工作任務分析

1、《商務英語》專業對應的職業崗位分析

《商務英語》專業涉及有自營進出口權的生產企業和提供進出口服務的外貿企業，對應的主要工作崗位如下

（1）、外貿業務員外貿業務員是外貿企業中從事進出口貿易磋商、談判、簽約等工作的人員，有時可能還要兼顧運輸、保險、報關、報檢等業務。這類人員通常需國際貿易及相關專業畢業，英語流利，有國際貿易經驗，熟悉海外市場，熟悉國際貿易整個流程，具備良好的市場開拓能力；

（2）、跟單員跟單員是出口合約的執行人員，他們要根據商務合約中出口商品的相關要求，代表公司選擇生產加工企業，指導、監督生產進度，以確保合同如期完成。跟單員是聯系企業和客戶之間的紐帶。

（3）、單證員一筆國際貿易業務需要買賣雙方及運輸、保險、海關、檢驗檢疫、銀行、港口等參與才能實現。各方的權利與義務都要通過各種國際貿易單證來維系，因此單證制作的正確與否、專業與否，直接影響到各方當事人的權利能否順利實現。

（4）、報關員報關員是經海關注冊，代表所屬企業向海關辦理進出口貨物報關、納稅等事務的人員。

（5）、報檢員隨著外貿量的增長，對持證報檢員的需求量增大。

2、從企業返回的《用人單位關于商務英語專業人才需求情況的調查表》問卷調查分析

（1）、企業對就業人員學歷要求并不高，一般大專、本科學歷即可，有些職位只要求高中、中專學歷以上，50%的企業認為只要能勝任即可；

（2）、對英語語言能力的要求6級以上最佳（33.3%），4級以上可接受（33.3%），聽說能力最重要（61%）；

（3）、對計算機和網絡應用的能力要求基本辦公文字表格處理、圖片處理、電腦維護能力，尤其網絡營銷、電子商務能力；

（4）、認為為關鍵能力的有溝通交流（25.42%）、表達（18.64%）、適應能力（15.25%）、學習能力（11.24%）；

（5）、認為為關鍵素質的有負責（22.73%）、誠實守信（19.70%）、細心（18.18%）、吃苦精神（13.64%）；

（6）、72.13%的企業認為個人素質比專業能力重要；

3、市場對《商務英語》專業人才的知識和能力需求歸納如下

通過調研結果分析，我們可以明確商務英語專業對應的崗位為外貿業務員、外貿跟單員、外貿單證員、外貿文員和報關報檢員，這些崗位所需的知識結構、能力結構和素質結構可以總結如下

篇三商務英語專業社會調查報告范文

作為外國語學院商務英語專業的學生，當然，我必須發揮自己在專業上的長處。雖然，才剛進入大一，沒有對專業的商務英語進行學習，但是也嘗試著鍛煉自己的口語能力，用英語與廠長交流了幾句，了解了廠里的基本情況，比如工廠人數，工廠職能。在比較簡單的方面進行探討。該紙品廠是較為小型的工廠，大概有100多名員工，但是規模已經在不斷的擴大，新的廠房也正在構建。工廠主要是為青島啤酒生產包裝紙箱。

了解了工廠的基本構建后，我想，只有親自進行嘗試，在能更好的體會廠里工人的生產生活。于是，我拜托廠長分配了一樣較為適合自己的工作進行體驗。因為廠里主要是紙箱生產，所以廠房里的確是灰塵充斥，大多數工人都是戴著口罩進行工作，避免呼吸道的不適。而且，據我的調查，廠里還配備了一些抽煙除塵的設備，促進廠中的空氣循環。一天下來，我不得不說，紙箱的各個制作流程確實沒有想象中的那么簡單，很多都是純粹的體力勞動，所以會覺得挺累的。不過，這樣的體驗，我大概永遠都不會忘記，那種辛苦與艱辛。我想，也只有這樣，才能讓我了解民工打工的不易，也讓我聯想到國家的經濟現狀所要面臨的社會就業問題。雖然，我所學的專業是英語，但是它是商務英語，所以我也必須在商務上加強了解，促進專業知識的學習。社會實踐著實加深了我與社會各階層人民的感情，拉近我與社會的距離，也讓自己在實踐中開拓了視野，增長了才干，進一步明確了我們青年學生的成材之路與肩負的歷史使命。社會才是學習和受教育的大課堂，在這片廣闊的天地里，我們的人生價值才能得到體現。

我們這一代的大學生，在將來的就業中將面臨著激烈的市場競爭，社會的經濟、政治、文化的迅速發展，更增加了我們的壓力，我們必須時刻提高警惕，而且也要積極地投身于實踐之中，這樣才有利于個人的全面發展，更好地跟上時代發展的腳步，為未來的競爭打下堅實的基礎，使自己在競爭中立于不敗之地。

在實踐中，我也深刻地了解到，自己還有許多不足之處，在許多方面還不能做到全面、細致，以致于在實踐中出現了許多錯誤，經過這次實踐以后，我將認真做好總結，在以后的學習和生活中，時刻提醒自己，不再出現類似的問題。這次暑期社會實踐，使我的綜合素質得到了提高，思想更加成熟，希望以后還有這樣的機會，讓我得到更好、更全面的鍛煉。畢業實習是每個大學生必須擁有的一段經歷，它使我們在實踐中了解社會，讓我們學到了很多在課堂上根本就學不到的知識，受益匪淺，也打開了視野，增長了見識，為我們以后進一步走向社會打下堅實的基礎。由于我所在的公司是北京駐烏的一個辦事處，是一家私企，所以我剛開始的工作并不忙，沒有感覺到很累。只是每天都要守在電話和傳真機旁。很耗時間，第一天就因為坐了一天腰酸背痛的。但是過了幾天就稍有點習慣了，每天向我同一個辦公室的女孩學習一些辦公知識。剛步入工作崗位，才發現自己有很多都不懂的。現在在辦公室，有閑的時候就會看一些會計方面的書，雖然自己所學的專業在此時沒有派上什么用場，但我覺得應該多學點，有幾個技能在以后找工

作也可以給自己我幾個選擇。我現在上班近兩個月了，在這短短一個多朋中，曾有幾次想過干完一個月不干了。也許我是剛開始工作，有時受不了經理給的“氣”，自己心里很不舒服，就想辭職再重新換個工作得了。但靜下心來仔細想想，再換個工作也是的，在別人手底下工作不都是這樣么剛開始。就應該踏踏實實的干好自己的工作，畢竟又沒有工作經驗，現在有機會了就要從各方面鍛煉自己。不然，想念以后干什么都會干不好的。我現在的工作，相比其他人來說待遇挺不錯的了，也不是和其他人比，工作也不是很難，很容易進入工作，關鍵是學習對人怎么說話、態度及其處事。由于經驗少，我現在這方面還有欠缺。現在才明白，在校做一名學生，是多么的好啊!早晚要工作，早晚要步入社會，早晚要面對這些避免不了的事。所以，現在我很珍惜學習的機會，多學一點總比沒有學的好，花同樣的時間，還不如多學，對以后擇業會有很大的幫助。

再說回來，在工作中，互相諒解使我很感激他們。有時同事有事要晚來一點，就要我一個人在辦公室辦公，偶爾我也會的，大家相處的很好，沒有什么隔閡。有幾次要回學校辦點事，去向經理請幾小時的假，經理也都很體諒，直接就給批假了。這個時候心里很開心;遇到一個如此好說話的經理。所以，感覺現在的工作還是挺不錯的，最重要的事就是周圍的同事都很不錯的。心里上沒有什么額外的不必要的壓力，可以好好工作，學習。先就業，后擇業。我現在要好好鍛煉自己。再好好學習，之后相信自己通過努力一定會找個好工作來回報父母及其所有的老師的。別的沒有什么奢求的，現在當然是把磨練自

己放在第一位，更何況現在的待遇還不錯。在這一個多月中，我學到了一些在學校學不到的東西，即使都明白的事，可是剛開始有時還做不好。現在做事，不僅要持有需心求教的態度，還要懂得取長補短，最重要的一點就是“忍”了也就是堅持不懈。現在，我工作的時間雖然不久，可是我發現自己真的變了點，會比以前為人處事了。

人生難免會遇到挫折，沒有經歷過失敗的人生不是完整的人生。在秘書這個職位上，技術性的勞動并不多，大多是些瑣碎重復的工作，因而秘書在工作中所會遇到的挫折主要可能發生在

1.與上司溝通不好;

2.上司給的某份工作感覺吃力，難以勝任;

第二篇：商務英語專業人才需求情況調研報告

商務英語專業人才需求情況調研報

告

商務英語專業人才需求情況調研報告

關于商務英語專業人才需求的調查報告

一 調查時間

6月6號——6月10號

二 調查目的

隨著國際經濟的持續發展，國際貿易保持較快增長，對從事國際商務的專業人才的需求也在不斷上升。特此，我們做了關于商務英語專業人才需求情況的調查報告。

三 調查對象及方式

為了了解社會對商務英語專業人才需求的具體情況，我們對外貿管理人

員以及本專業從事外貿的畢業生進行了一次初步的調查。調查采取問卷的方式，包括郵寄問卷和直接到用人單位發放問卷并與管理人員進行面對面的交流與溝通。

四 調查人員

五 關于調查的分析

對企業調查問卷的分析

1.用人單位對商務英語專業學生的專業知識與專業技能要求比較高，不僅要求理論的運用能力，分析解決問題的能力，具體業務操作的能力，同時應具備良好的個人素質。

2.英語為商務服務，優秀的口語表達能力是企業選拔人才的關鍵，此外，還應掌握一定的通用詞匯，商務英語寫作及英漢互譯能力。

3.當問及資格證書情況時，公司普遍認為資格證書不是很重要，但是基本的證書還是要有的，比如英語6級證書和報關，報檢資格證書等。

4.對于從事外貿行業的人員，學習第二外語有一定的必要性。

5.企業還特別要求計算機的使用能力，至少要懂一門編程語言或會使用圖片處理軟件。

（二)對畢業生調查問卷的分析

1.涉及到找工作的問題，大多數畢業生認為只要努力，有準備，總有機會的。由此可以表明：商務英語專業的畢業生需求還是比較大的，就業前景十分廣泛。

2.開始從事外貿行業的大學生，不要過分追求工資的高低，先給自己創造實踐機會，獲得經驗。

3.伴隨著國際經濟的好轉，本專業未來的發展和應用會更廣闊，實用主義是大趨勢，越來越多的學生，高校會選擇開設此專業。

六 商務英語專業人才隊伍存在的主要問題及改進建議

1.課程設置有一定的缺陷，教育的主體內容偏窄，需要進一步拓寬。企業

認為學校的專業教育除了要學習堅實的商務英語專業知識和專業技能外，還應學習一定的財會，信息管理和現代通信技術等專業基礎知識，了解外貿知識的實際應用背景和主要應用領域，這樣人才才能發揮出更好的作用。

2.實務操作能力底下，給企業帶來不利的影響。這就要求學校提供專業的實踐機會如參加交易會，到外貿公司實習等。而老師的選擇最好有實際外貿或涉外商務經驗，老師應更多的考慮在實踐中教學，培養學生的動手能力。

3.學生的總結能力差，對事件和問題的表述不過關，甚至詞不達意。要提高學生的語言，文字表達能力和書寫能力，特別是商務信函的寫作能力。

4.英語語言技能使用不過關，口語表達能力有待于進一步的加強。建議學校最好每學期都有外教上課，而專業授課方式應以中英結合，英文為主。

七 調查總結

人才市場的需求正在發生演變，商

務英語專業的發展潛力還是比較大的,而新的經濟活動對商務英語專業人才的知識能力結構和素質提出了更高的要求。商英專業應從社會對人才需求的實際出發，堅持以培養學生的英語語言及商務知識相結合，為社會培養熟悉對外經貿和商務活動知識和技能的人才為目標，不斷優化課程設置，推進教學模式的改革，將人才培養和市場需求緊密結合起來，以適應社會經濟的快速發展，適應未來勞動力市場變化的需求。

第三篇：高職商務英語專業人才需求調研報告

高職商務英語專業人才需求調研報告

張芬香

湖南鐵路科技職業技術學院，湖南株洲412000

摘要：為了深化高等職業教育改革，我們應該進行高職商務英語專業人才需求調研。本文分析了用人單位和畢業生的調研結果，并根據實際工作崗位要求，提出了人才培養模式的改進意見。

關鍵詞：高職；商務英語；人才需求；調研

Investigation of the Need for Talents Majoring in Business

English of Higher Vocational Colleges

Zhang Fenxiang

Hunan Vocational College of Railway Technology, Zhuzhou, Hunan Province412000

Abstract: In order to deepen the higher vocational education reform，the author has made the investigation of the need for talents majoring in Business English.This article analyzes the results from the employers and the graduates and provides some suggestion to improve the cultivationg model according to the requirements of the related jobs.Key words: higher vocational education;business English;the need for talents;investigation

1調研背景

高等職業教育肩負著培養生產、建設、服務和管理第一線高素質技能型專門人才的重要使命，對于我國經濟發展有獨特的貢獻。高職教育改革和發展要堅持以服務為宗旨、以就業為導向，優化專業結構。為了更好的進行商務英語專業改革，特進行人才需求調研，以期通過摸清用人單位的需求，調整和改進商務英語專業人才培養方案，進一步提高人才培養質量，為社會經濟服務。調研設計

本次調研采取問卷調查方式和現場訪談方式。調查時間為2010年7月，調查對象主要是廣東地區的外貿企業和單位以及本專業畢業生。調查問卷共回收了用人單位有效問卷20份，畢業生問卷11份。

用人單位調研內容涉及單位性質、規模和招聘人數、時間和途徑；商務英語專業畢業生在企業的工作部門、崗位和收入；商務英語畢業生的能力、證書和素質的要求；專業設置的課程和實訓項目等等。畢業生調研內容除了上述內容之外，還包括對于課程設置、實訓項目設置、教師要求、工作實際內容等方面。一方面全面了解畢業生就業的現狀，另一方面針對人才培養模式提出相關問題。3 調研結果

3.1用人單位調研結果

在調研的單位中，只有1家是外資企業，19家是民營企業。企業規模大部分在150人-300人之間，每年招聘人數多數在20人以上，說明企業用人需求量比較大。招聘時間集中在3月-9月，招聘形式為人才市場和招聘網站，而商務英語專業畢業生集中在營銷部門和客服部門，招聘職位大部分為外貿業務員，外貿助理，跟單員，外貿文員。月收入在1500-2000之間。

在畢業生素質要求方面，用人單位對于人際溝通能力，學習能力和職業道德要求較高；在專業技能方面，主要看重學生的英語聽說能力，函電寫作能力，銷售能力，電子商務應用能力，辦公軟件應用能力，英語翻譯和單證繕制能力。大學英語四六級證書是企業普遍要求的，3家要求有劍橋商務英語證書，4家要求有國際商務單證員和報關報檢員證書。

在課程和實訓項目設置方面，用人單位認為商務英語聽力和口語、綜合英語、外貿函電寫作、現代辦公設備與辦公軟件、進出口業務操作非常有必要開設，實訓項目中國際貿易模擬實訓、商務溝通實訓和外貿函電與單證實訓十分重要。

3.2畢業生調研結果

畢業生中從事外貿相關行業工作的為8人，其他為英語教師和人事文員；單位有8家是民營企業，2家為國有企業，月收入在1500-3000之間，并且大部分享受醫療保險，養老保險、失業保險和帶薪休假等福利，80%的畢業生通過招聘網站尋找工作，并且以收入和發展前景作為她們擇業時考慮的主要因素。1作者簡介：張芬香，1977年生,女，河南新鄉人，碩士學歷，講師，研究方向:應用語言學，商務英語。

本文系2010年湖南鐵路科技職業技術學院商務英語專業改革院級課題階段性成果。

在求職成功因素方面，89%的畢業生認為人際溝通能力，學習能力，工作經驗和職業道德非常重要；在專業技能方面，畢業生認為必須的是英語聽說能力，英語翻譯能力，函電寫作能力，銷售能力和辦公軟件應用能力。在證書方面，大學英語四六級證書、報關員證、報檢員證和普通話證比較重要。

畢業生認為商務英語專業建設應該多給學生提供對口實習的機會，以理論為基礎突出實踐教學，以實際操作為主。調研結論

商務英語專業設置符合人才市場需求

我院專業人才培養培養規格是三年大專層次的畢業生。商務英語專業培養目標明確，按照職業崗位所要求的能力和素質培養學生，按實際工作過程合理設置課程，積極開展校內外實訓，堅持以市場為導向，主要在涉外企事業單位從事外貿業務、外貿單證、進出口貨物報關報檢、外貿文員、涉外秘書以及其他與涉外商務相關工作的高素質技能型人才。

調研結果表明，開設商務英語專業符合人才市場對國際商務人才需求和辦學規律，符合涉外企事業單位對商務英語人才的需求。

崗位職業能力明確

通過調研結果分析，我們可以明確商務英語專業對應的崗位為外貿業務員、外貿跟單員、外貿單證員、外貿文員和報關報檢員，這些崗位所需的知識結構、能力結構和素質結構可以總結如下：

1）知識結構

① 具備必備的文化基礎知識；

②具備較強的適應涉外商務活動需要的英語基礎知識和理論;

③掌握進出口業務、報關報檢、電子商務、財會基礎和涉外企業管理的基本知識和理論，以及從事涉外商務活動所需要的其它知識;

④掌握跨文化交際的基本知識和理論;

⑤掌握計算機應用基本知識及現代化辦公設備基本操作和軟件應用知識； ⑥了解我國對外經濟貿易方針、政策、法規和國際貿易慣例的基礎知識。

2）能力結構

①具備較強的英語聽、說、讀、寫、譯能力；

②具備商務英語溝通能力，外貿函電寫作能力，外貿單證繕制與處理能力，電子商務操作能力，報關報檢能力，國際貨物代理能力，涉外秘書事務處理能力； ③具備運用電腦和現代化辦公設備進行商務函電往來，信息檢索，外貿業務溝通以及營銷管理的能力；

④具備與生產管理、質檢、海關等人員溝通和協調能力；

⑤具備自主學習和適應職業變化的發展能力。

3）素質結構

①具備良好的思想道德素質，熱愛祖國，掌握黨和國家的理論政策，了解國情； ②具備服務意識和認真、踏實的工作作風，愛崗敬業；

③具備良好的語言素質和國際視野；

④具備良好的身體素質和健康的心理素質。

4.3關于現有人才培養方案的調整意見

①壓縮理論課時，開設和加大適合企事業需求的課程：如外貿函電寫作、現代化辦公軟件應用等。同時，加大專業技能和職業技能的培訓，培養學生扎實的專業知識基本功，以便學生能熟練地運用英語進行商務交際活動。

②增加實踐環節和更新實訓項目，讓學生有更多的機會進行實際操作。安排專業教師下現場鍛煉或者聘請企業有經驗的人士擔任兼職教師，參與設計實訓項目，使學生在學中做，做中學。

參考文獻：

[1] 耿協萍.蘇錫常地區企業對高職商務英語專業人才素質要求調查分析[J].職業技術教育，2010（26）.[2] 姜大源.當代德國職業教育主流教學思想研究—理論、實踐與創新[M].北京：清華大學出版社，2007.[3] 王黎明.高職商務英語工學結合人才培養模式探究[J].寧波大學學報（教育科學版），2009，（10）.[4] 張琦.以工作過程為導向的高職商務英語能力的培養[J].當代職業教育，2010，（7）

通訊地址：湖南省株洲市建設中路171號 湖南鐵路科技職業技術學院人文科學系 張芬香收 郵編：412000

聯系電話：***電子郵箱：sheilazfx@163.com

第四篇：06年商務英語專業人才需求調研報告（最終版）

06年商務英語專業人才需求調研報告

在2006年3月到4月期間，應用外語系發動全體教師和部分學生，對我院00屆到02屆三屆畢業生的就業狀況作了全面的調查，了解到02級156名、01級62名和00級72名共290名畢業生的就業單位、單位性質、就業職位和崗位等信息。

(中科軟件園歡迎您投稿)

通過統計發現，我系畢業生大致分布在番禺區、廣州市、佛山、深圳四個大區域，其它地區的畢業生較少，考慮到問卷的成本和代表性，我們從這四個大區域中各隨機抽樣10家企業，由教師通過電子郵件或者親自上門的方式把問卷交給企業人事部門和學生本人完成。為了避免虛假信息，要求所有問卷必須有企業公章才生效。

經過一個多月的努力，我們從所抽樣的50家企業收回45份問卷，回收率占90%。在所回收的45分問卷中，我們從被問卷學生所屬企業性質、所屬部門入手，涉及到學生的六個方面進行調查：

一、基本素質要求（基礎知識、專業知識和其他知識）

二、日常基本工作能力

三、專業工作基本能力

四、畢業生應該具備素質

五、畢業生可能安排的工作崗位

六、最近3-12月該企業對商務英語專科人才需求

從遴選的范圍、程序以及要求來看，本次問卷所得到的數據真實可靠，能夠反映我系畢業生的基本狀況。

問卷的結論

結論一

本批抽樣學生所屬部門

部門

進出口

行政部門 數量 15 12 總人數 45 45 比率% 0.366 0.293

技術開發 銷售 10 8 45 45 0.244 0.19

5從上表可以看出，商務英語專業畢業生所從事最多的部門依次是進出口、公司行政部門、技術開發部門和銷售部門。

結論二

我們把畢業生的素質要求劃分為基礎知識、專業知識和其它知識。在基礎知識方面，基礎英語、計算機知識和思想品德是學生最為關注的因素（如下圖）。我們在05修訂的新教學計劃中，已經通過增加基礎英語的學時、基礎英語開設到二年級以及增加語音課等加強基礎英語能力。

在專業知識方面，畢業生認為商務口語、外貿函電、國際貿易實務和商務翻譯最能體現本專業的競爭優勢。學生的反饋于我們在新教學大綱中增加的交際口語、調整國際貿易事務開始實踐，增加國際貿易實務學時，已經在三年級增加一個“商務翻譯實踐”實訓周來加強學生的翻譯能力吻合。

當然，學生也很看重自己的人際溝通、社交禮儀和辦公自動化使用在自己工作中所起的作用。

結論三

對于日常工作基本能力，有82.2%的畢業生認為“口頭表達與寫作能力”、80%認為“文字處理能力和網絡搜索能力”以及57.8%認為辦公設備使用能力最能體現出自身的競爭力。

日常基本工作能力 數量 文字處理能力、網絡搜索能力 36

口頭表達與寫作能力 37 辦公設備使用能力 26 總人數

45 45 比率 0.800 0.822 0.578

結論四

從下述兩圖標可以非常鮮明地看出，我們學生的專業工作基本能力主要通過英語商務寫作、商務筆譯和接聽、拔打電話技巧構成。其中的商務寫作能力主要是指撰寫各種商務信函、傳真、電子郵件、備忘錄、訂單等，完全符合我們教學大綱和教學設置中的核心素質要求。

專業基本工作能力 英語商務寫作 商務口筆譯 接聽、拔打電話能力

數量 33 27 27 總人數 45 45 45 比率 0.733 0.600 0.600

結論五

畢業生可能被安排的工作

崗位 進出口部門 客戶服務部門 銷售部門 船務、貨運部門

數量 30 26 25 23

總人數 45 45 45 45

比率 0.667 0.578 0.556 0.51

1本 項調查畢業生可能被安排得工作崗位中，66.7%認為會被安排在進出口部門，57.8%認為會被安排在客戶服務部門，55.6%認為會被安排在對外銷售部 門，51。1%認為會被安排在船務、貨運部門。湊巧的是，在結論一“被抽樣學生所屬部門”中比例最大的“進出口”部門與本項結論基本吻合，與修訂的05教學大綱中我們所涉及的畢業生就業崗位一致。

結論六

3-12月商務英語專科人才

公司數量 公司總數

需求 1 5 45 2 5 45 3 7 45 4 2 45 5 1 45 其它 3 45

比率 0.111

0.111 0.156 0.044 0.022 0.067

“近3-12個月商務英語專科畢業生需求”是這個問卷中一個關鍵部分。通過上表可以看出，所調查的公司對于外語人才都有需求，但需求人數都不多，一般在三人 以內，這和我們以前了解的商務英語人才在公司就業完全情況吻合。商務英語人才無論在哪家公司都是屬于隸屬于主營業務，但體現公司進出口導向的指標，但人才 需求不多，因此我們在采取高職工科專業倡導的“訂單式”人才培養模式時，需要體現“訂單式”這種以就業為導向的辦學原則，但在具體實施中要作一定的變 通。

這個結論也提醒我們在制訂實訓項目、學生實習項目等時要重視商務英語學生就業的核心競爭力如商務口語，即結論四中的“專業工作基本能力”（英語商務寫作能力、商務的口語和筆譯能力、以及接聽和拔打電話能力），從而以不變應萬變，讓學生在步入具體工作崗位后經過短期培訓就能迅速勝任工作的能力。

綜上所述，本次獲得290家畢業生企業的信息，其中抽樣做深入調查的企業有50家。最為保守的估計，每個企業在今后一年內都會需要增加1名的商務英語專科畢業生，那么，290家企業共需要在未來一年內招聘至少290名商務英語人才。假如我們外語系的產品畢業生如“畢業生滿意度”調查結論，那我們商務英語專業在未來一年的就業完全不成問題，就業率也將繼續傲視全省的同行！

(中科軟件園歡迎您投稿)

根據這個結論，我們外語系認為目前所進行的以產學研帶動教師和學生在教學中的“就業導向”是正確的，應該采取更加切實的措施鼓勵教師走入企業，加大對于實訓項目的投入。

第五篇：商務英語專業實習報告

英語綜合技能培養 專 題 匯 報

班級：英語xxxx學號：xxxxxxxxxx姓名：xx得分：

時間：2012-2013學年第一學期

題目：商務英語專業實習報告

一、基本情況概述

1月7日至1月18日期間我在鎮江蘇南商貿有限公司總經理助理崗位實習，該公司主要從事日常用品的生產與銷售。2003年注冊自有品牌“舒南”牌，2008年被評為鎮江市“知名商標”。并且公司一直堅持不懈地提高和完善自我，以提供最令客戶滿意的服務。

作為一名商務英語專業大三的學生，在寒假這段短暫的時間里，能夠得到一次實習的機會，我既感到開心又有些緊張。到公司的第一天我就在經理的帶領下參觀公司，主要是熟悉公司的日常工作和公司的產品，包括對產品的性能、特點、制造工藝過程有所了解。第二天我就算正式開始工作了。

在實習的初期，經理主要讓我整理每個季度的銷售數據然后輸入到表格中。這份差事看起來簡單，卻容不得半點馬虎。因為哪怕是一個細小的錯誤都可能給公司造成巨大的損失。所以我每次輸好數據后還會再檢查一遍，確保沒有錯誤后才交給經理。因此，雖然我做得不算快，但能夠保證讓經理滿意。

在實習的中期，經理開始讓我閱讀和發放文件。他通常也不催促我，只是把任務安排好，然后便交給我自己去處理，同時還會不時地提供一些幫助。由于我對外貿方面的專業術語了解并不是很多，所以為了準確理解那些英文文件的內容，我會借助英漢詞典以及網絡來擴大自己的詞匯量。等慢慢熟悉起來，做起事情也越來越順手了。然而發放文件對我來說卻是一個全新的挑戰。我不得不硬著頭皮去向同事請教。還好他們都很熱情，耐心地教我怎么使用復印機和打印機，使我從一開始的一竅不通成長為能夠熟練使用。

在實習的后期，經理試著讓我接待客戶。我的主要任務就是向他們介紹公司的產品，也就是說服他們跟我們公司建立合作關系，進而購買我們的產品。起初，我總是會遭到客戶的拒絕。后來我漸漸意識到是自己說話太主觀了，而且只從我們公司的角度看問題，這讓客戶覺得很不舒服。于是我改變了策略，處處為客戶著想，告訴他們與我們公司合作他們所能得到的利益。

二、實習中的收獲和體會

為期兩周的實習雖然短暫，卻讓我受益匪淺。實習的這段時間可以說是我大學三年來最辛苦但也是最充實的一段時間。辛苦一是因為第一次正式與社會接軌踏上工作崗位，開始了與以往完全不一樣的生活可以說得上是很不適應。就算再

冷再差的天氣，只要不是周末，都得去上班，有時候公司業務繁忙，晚上還得加班，留給自己支配的時間也就更少。但我必須克制自己，不能隨心所欲，想來就來想走就走。每日重復單調繁瑣的工作，時間久了容易厭倦。但是工作簡單也不能馬虎，必須得認真完成，因為一個小小的錯誤可能就會給公司帶來巨大的麻煩或損失。二是因為一直以來我都是用父母的錢，而工作以后才意識到掙錢的不易，也開始有意識地培養自己的理財能力，否則一不留神可能就入不敷出成為“月光一族”，但此時又不好意思伸手向父母要了，因此很多時候必須合理支配手中這筆少得可憐的錢。充實則是因為我學到了在學校里面無法學到的知識和技能，對我各方面都是一大提高。同時實習也給我積累了一定的工作經驗，為將來找工作打下扎實的基礎。總的說來我的收獲可以分為以下幾點：

1．學到了一些為人處世的道理。從學校到社會的大環境的轉變，使我身邊接觸的人完全換了角色，老師成了老板，同學成了同事，相處之道也完全不同。在與同事相處的過程中，要能夠意識到每個人都是獨一無二的，都有各自的特點。并且學習他們的優點，同時改正自己的缺點，不斷提高和完善自我。在與上司相處的過程中則要做到認真完成上司安排的任務、不要在上司面前過多地談論他人的是非。也就是“少說話，多做事。”

2．增強了合作意識。每個人都不可能獨立存在，都必須與他人建立聯系。總經理助理的工作更不像其它工作那樣工序分明，而是必須與公司的上司、下屬、同事、顧客、供應商等進行合作。另外，做一名助理還應當有全局觀念以及較強的協調溝通意識。要能夠使公司的每個成員都融入到公司這個大集體里。要學會與供應商協商，與同事合作，利用現有的各種因素為公司提供滿意的服務，充分發揮助理的紐帶作用。

3．提高了溝通能力。做好助理這份工作所需要的首要能力就是善于交際。說到底，助理其實也是一種服務人員。而服務人員就必須懂得如何與他人溝通。“他人”既包括外部的客戶，也包括內部的同事和領導。而且與同事之間產生矛盾更是不可避免的。在實習的過程中，我學會了如何與他人建立和維持關系、如何處理和同事的矛盾，學會了傾聽別人的意見和表達自己的想法。我基本上能夠針對不同性別、不同場合、不同年齡、不同文化背景的人而采取相應的交往方式。

4．培養了自學能力。在剛進入大學的時候，老師就強調過自學的重要性。在實習過程中，我也的確發現除了英語和計算機操作外，課本上學的理論知識很少能夠用在這個信息爆炸的時代。這是一個知識不斷更新的年代，僅靠自己原有的知識是肯定不行的。我必須在工作中勤于動手慢慢琢磨，不斷學習不斷積累。遇到不懂的地方，盡量先自己想辦法解決，實在不行就虛心請教他人，而沒有自學能力的人遲早要被企業和社會所淘汰。

對商務英語專業教學的建議：

1．多組織學生實習。我們學習的知識偏重于理論，因此往往考試能力強，動手能力差。然而公司最看重的就是一個人的實際動手能力。而且在實習的過程中，我也發現實際運用到的技能往往和我們所學的有很大差距。所以，我認為應該多開一些實習課，讓學生有更多的機會走進社會，體驗社會生活。剛畢業的大學生既然沒有什么工作經驗.那么就應該在實習經歷上為自己加分。

2．增設相關課程向學生講授企業文化、協調溝通能力、禮儀等方面的知識。這些知識都是我們在社會生存中所必需的，卻又是被學校長期忽視的。

三、自我評價及今后努力的方向

對于20歲剛出頭的我來說，雖然也做過家教，但這次經歷可以說是我第一次真正步入社會，告別美好的校園生活，接觸各種類型的人，處理各種各樣的事務。

由于是第一次進公司，所以我對每件事物都很好奇，工作的時候更是非常地有激情。然而剛開始時肯定很多都不怎么懂，而且也總是出錯的，因為想讓自己學得快點，心又太急了，做事也容易出錯，又找不到正確的方法，這樣做起來既費力又費時間，同時讓我有很強的挫敗感，甚至有點想放棄。后來跟同學、朋友來聊天，提起自己的情況，大家對我都很支持，說了很多話鼓舞和激勵我：面對工作該怎樣處理，做什么事都不能太心急，要慢慢來，要相信自己。后來再跟同事、領導相互溝通，自己又反復地思考，覺得也許真的是自己沒有找到正確方向、端正心態。知道了這點以后我就針對自己的不足，制定計劃然后付諸行動。慢慢地，發覺還是有點成效的，這樣自己也就有點信心了，每天做起事來也很有激情。在后面的工作中，我就好好利用時間。在空閑時間里，我會翻閱相關的資料，多向別人請教。雖然每天都很忙，有時還很累，但我很開心。因為這樣的我每天都很充實。

當然在實習中我也認識到了自己的不足，找出了自身狀況與社會實際需要的差距，意識到我需要掌握的東西還有很多。畢竟作為一名在校大學生，我的社會經驗還是很缺乏的，所以有些問題我還不能夠圓滿地處理。在以后的學習中，我會更加明確學習目標，及時補充相關知識，為求職與正式工作做好充分的知識、能力準備，從而在將來從校園走向社會的時候能夠更快適應。并且我會多接觸各行各業的人來增加自己的閱歷，使自己對人性有更為敏銳的洞察力。

雖然這次實習也使我領略到了社會競爭的激烈，但是這并沒有給我造成不必要的壓力。我現在想的就是好好學習，并且抓住機會多鍛煉自己，然后通過努力找到一份合適的工作，在工作崗位上腳踏實地，干好每一件事。