第一篇：06年商務英語專業人才需求調研報告（最終版）

06年商務英語專業人才需求調研報告

在2006年3月到4月期間，應用外語系發動全體教師和部分學生，對我院00屆到02屆三屆畢業生的就業狀況作了全面的調查，了解到02級156名、01級62名和00級72名共290名畢業生的就業單位、單位性質、就業職位和崗位等信息。

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通過統計發現，我系畢業生大致分布在番禺區、廣州市、佛山、深圳四個大區域，其它地區的畢業生較少，考慮到問卷的成本和代表性，我們從這四個大區域中各隨機抽樣10家企業，由教師通過電子郵件或者親自上門的方式把問卷交給企業人事部門和學生本人完成。為了避免虛假信息，要求所有問卷必須有企業公章才生效。

經過一個多月的努力，我們從所抽樣的50家企業收回45份問卷，回收率占90%。在所回收的45分問卷中，我們從被問卷學生所屬企業性質、所屬部門入手，涉及到學生的六個方面進行調查：

一、基本素質要求（基礎知識、專業知識和其他知識）

二、日常基本工作能力

三、專業工作基本能力

四、畢業生應該具備素質

五、畢業生可能安排的工作崗位

六、最近3-12月該企業對商務英語專科人才需求

從遴選的范圍、程序以及要求來看，本次問卷所得到的數據真實可靠，能夠反映我系畢業生的基本狀況。

問卷的結論

結論一

本批抽樣學生所屬部門

部門

進出口

行政部門 數量 15 12 總人數 45 45 比率% 0.366 0.293

技術開發 銷售 10 8 45 45 0.244 0.19

5從上表可以看出，商務英語專業畢業生所從事最多的部門依次是進出口、公司行政部門、技術開發部門和銷售部門。

結論二

我們把畢業生的素質要求劃分為基礎知識、專業知識和其它知識。在基礎知識方面，基礎英語、計算機知識和思想品德是學生最為關注的因素（如下圖）。我們在05修訂的新教學計劃中，已經通過增加基礎英語的學時、基礎英語開設到二年級以及增加語音課等加強基礎英語能力。

在專業知識方面，畢業生認為商務口語、外貿函電、國際貿易實務和商務翻譯最能體現本專業的競爭優勢。學生的反饋于我們在新教學大綱中增加的交際口語、調整國際貿易事務開始實踐，增加國際貿易實務學時，已經在三年級增加一個“商務翻譯實踐”實訓周來加強學生的翻譯能力吻合。

當然，學生也很看重自己的人際溝通、社交禮儀和辦公自動化使用在自己工作中所起的作用。

結論三

對于日常工作基本能力，有82.2%的畢業生認為“口頭表達與寫作能力”、80%認為“文字處理能力和網絡搜索能力”以及57.8%認為辦公設備使用能力最能體現出自身的競爭力。

日常基本工作能力 數量 文字處理能力、網絡搜索能力 36

口頭表達與寫作能力 37 辦公設備使用能力 26 總人數

45 45 比率 0.800 0.822 0.578

結論四

從下述兩圖標可以非常鮮明地看出，我們學生的專業工作基本能力主要通過英語商務寫作、商務筆譯和接聽、拔打電話技巧構成。其中的商務寫作能力主要是指撰寫各種商務信函、傳真、電子郵件、備忘錄、訂單等，完全符合我們教學大綱和教學設置中的核心素質要求。

專業基本工作能力 英語商務寫作 商務口筆譯 接聽、拔打電話能力

數量 33 27 27 總人數 45 45 45 比率 0.733 0.600 0.600

結論五

畢業生可能被安排的工作

崗位 進出口部門 客戶服務部門 銷售部門 船務、貨運部門

數量 30 26 25 23

總人數 45 45 45 45

比率 0.667 0.578 0.556 0.51

1本 項調查畢業生可能被安排得工作崗位中，66.7%認為會被安排在進出口部門，57.8%認為會被安排在客戶服務部門，55.6%認為會被安排在對外銷售部 門，51。1%認為會被安排在船務、貨運部門。湊巧的是，在結論一“被抽樣學生所屬部門”中比例最大的“進出口”部門與本項結論基本吻合，與修訂的05教學大綱中我們所涉及的畢業生就業崗位一致。

結論六

3-12月商務英語專科人才

公司數量 公司總數

需求 1 5 45 2 5 45 3 7 45 4 2 45 5 1 45 其它 3 45

比率 0.111

0.111 0.156 0.044 0.022 0.067

“近3-12個月商務英語專科畢業生需求”是這個問卷中一個關鍵部分。通過上表可以看出，所調查的公司對于外語人才都有需求，但需求人數都不多，一般在三人 以內，這和我們以前了解的商務英語人才在公司就業完全情況吻合。商務英語人才無論在哪家公司都是屬于隸屬于主營業務，但體現公司進出口導向的指標，但人才 需求不多，因此我們在采取高職工科專業倡導的“訂單式”人才培養模式時，需要體現“訂單式”這種以就業為導向的辦學原則，但在具體實施中要作一定的變 通。

這個結論也提醒我們在制訂實訓項目、學生實習項目等時要重視商務英語學生就業的核心競爭力如商務口語，即結論四中的“專業工作基本能力”（英語商務寫作能力、商務的口語和筆譯能力、以及接聽和拔打電話能力），從而以不變應萬變，讓學生在步入具體工作崗位后經過短期培訓就能迅速勝任工作的能力。

綜上所述，本次獲得290家畢業生企業的信息，其中抽樣做深入調查的企業有50家。最為保守的估計，每個企業在今后一年內都會需要增加1名的商務英語專科畢業生，那么，290家企業共需要在未來一年內招聘至少290名商務英語人才。假如我們外語系的產品畢業生如“畢業生滿意度”調查結論，那我們商務英語專業在未來一年的就業完全不成問題，就業率也將繼續傲視全省的同行！

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根據這個結論，我們外語系認為目前所進行的以產學研帶動教師和學生在教學中的“就業導向”是正確的，應該采取更加切實的措施鼓勵教師走入企業，加大對于實訓項目的投入。

第二篇：商務英語專業人才需求情況調研報告

商務英語專業人才需求情況調研報

告

商務英語專業人才需求情況調研報告

關于商務英語專業人才需求的調查報告

一 調查時間

6月6號——6月10號

二 調查目的

隨著國際經濟的持續發展，國際貿易保持較快增長，對從事國際商務的專業人才的需求也在不斷上升。特此，我們做了關于商務英語專業人才需求情況的調查報告。

三 調查對象及方式

為了了解社會對商務英語專業人才需求的具體情況，我們對外貿管理人

員以及本專業從事外貿的畢業生進行了一次初步的調查。調查采取問卷的方式，包括郵寄問卷和直接到用人單位發放問卷并與管理人員進行面對面的交流與溝通。

四 調查人員

五 關于調查的分析

對企業調查問卷的分析

1.用人單位對商務英語專業學生的專業知識與專業技能要求比較高，不僅要求理論的運用能力，分析解決問題的能力，具體業務操作的能力，同時應具備良好的個人素質。

2.英語為商務服務，優秀的口語表達能力是企業選拔人才的關鍵，此外，還應掌握一定的通用詞匯，商務英語寫作及英漢互譯能力。

3.當問及資格證書情況時，公司普遍認為資格證書不是很重要，但是基本的證書還是要有的，比如英語6級證書和報關，報檢資格證書等。

4.對于從事外貿行業的人員，學習第二外語有一定的必要性。

5.企業還特別要求計算機的使用能力，至少要懂一門編程語言或會使用圖片處理軟件。

（二)對畢業生調查問卷的分析

1.涉及到找工作的問題，大多數畢業生認為只要努力，有準備，總有機會的。由此可以表明：商務英語專業的畢業生需求還是比較大的，就業前景十分廣泛。

2.開始從事外貿行業的大學生，不要過分追求工資的高低，先給自己創造實踐機會，獲得經驗。

3.伴隨著國際經濟的好轉，本專業未來的發展和應用會更廣闊，實用主義是大趨勢，越來越多的學生，高校會選擇開設此專業。

六 商務英語專業人才隊伍存在的主要問題及改進建議

1.課程設置有一定的缺陷，教育的主體內容偏窄，需要進一步拓寬。企業

認為學校的專業教育除了要學習堅實的商務英語專業知識和專業技能外，還應學習一定的財會，信息管理和現代通信技術等專業基礎知識，了解外貿知識的實際應用背景和主要應用領域，這樣人才才能發揮出更好的作用。

2.實務操作能力底下，給企業帶來不利的影響。這就要求學校提供專業的實踐機會如參加交易會，到外貿公司實習等。而老師的選擇最好有實際外貿或涉外商務經驗，老師應更多的考慮在實踐中教學，培養學生的動手能力。

3.學生的總結能力差，對事件和問題的表述不過關，甚至詞不達意。要提高學生的語言，文字表達能力和書寫能力，特別是商務信函的寫作能力。

4.英語語言技能使用不過關，口語表達能力有待于進一步的加強。建議學校最好每學期都有外教上課，而專業授課方式應以中英結合，英文為主。

七 調查總結

人才市場的需求正在發生演變，商

務英語專業的發展潛力還是比較大的,而新的經濟活動對商務英語專業人才的知識能力結構和素質提出了更高的要求。商英專業應從社會對人才需求的實際出發，堅持以培養學生的英語語言及商務知識相結合，為社會培養熟悉對外經貿和商務活動知識和技能的人才為目標，不斷優化課程設置，推進教學模式的改革，將人才培養和市場需求緊密結合起來，以適應社會經濟的快速發展，適應未來勞動力市場變化的需求。

第三篇：高職商務英語專業人才需求調研報告

高職商務英語專業人才需求調研報告

張芬香

湖南鐵路科技職業技術學院，湖南株洲412000

摘要：為了深化高等職業教育改革，我們應該進行高職商務英語專業人才需求調研。本文分析了用人單位和畢業生的調研結果，并根據實際工作崗位要求，提出了人才培養模式的改進意見。

關鍵詞：高職；商務英語；人才需求；調研

Investigation of the Need for Talents Majoring in Business

English of Higher Vocational Colleges

Zhang Fenxiang

Hunan Vocational College of Railway Technology, Zhuzhou, Hunan Province412000

Abstract: In order to deepen the higher vocational education reform，the author has made the investigation of the need for talents majoring in Business English.This article analyzes the results from the employers and the graduates and provides some suggestion to improve the cultivationg model according to the requirements of the related jobs.Key words: higher vocational education;business English;the need for talents;investigation

1調研背景

高等職業教育肩負著培養生產、建設、服務和管理第一線高素質技能型專門人才的重要使命，對于我國經濟發展有獨特的貢獻。高職教育改革和發展要堅持以服務為宗旨、以就業為導向，優化專業結構。為了更好的進行商務英語專業改革，特進行人才需求調研，以期通過摸清用人單位的需求，調整和改進商務英語專業人才培養方案，進一步提高人才培養質量，為社會經濟服務。調研設計

本次調研采取問卷調查方式和現場訪談方式。調查時間為2010年7月，調查對象主要是廣東地區的外貿企業和單位以及本專業畢業生。調查問卷共回收了用人單位有效問卷20份，畢業生問卷11份。

用人單位調研內容涉及單位性質、規模和招聘人數、時間和途徑；商務英語專業畢業生在企業的工作部門、崗位和收入；商務英語畢業生的能力、證書和素質的要求；專業設置的課程和實訓項目等等。畢業生調研內容除了上述內容之外，還包括對于課程設置、實訓項目設置、教師要求、工作實際內容等方面。一方面全面了解畢業生就業的現狀，另一方面針對人才培養模式提出相關問題。3 調研結果

3.1用人單位調研結果

在調研的單位中，只有1家是外資企業，19家是民營企業。企業規模大部分在150人-300人之間，每年招聘人數多數在20人以上，說明企業用人需求量比較大。招聘時間集中在3月-9月，招聘形式為人才市場和招聘網站，而商務英語專業畢業生集中在營銷部門和客服部門，招聘職位大部分為外貿業務員，外貿助理，跟單員，外貿文員。月收入在1500-2000之間。

在畢業生素質要求方面，用人單位對于人際溝通能力，學習能力和職業道德要求較高；在專業技能方面，主要看重學生的英語聽說能力，函電寫作能力，銷售能力，電子商務應用能力，辦公軟件應用能力，英語翻譯和單證繕制能力。大學英語四六級證書是企業普遍要求的，3家要求有劍橋商務英語證書，4家要求有國際商務單證員和報關報檢員證書。

在課程和實訓項目設置方面，用人單位認為商務英語聽力和口語、綜合英語、外貿函電寫作、現代辦公設備與辦公軟件、進出口業務操作非常有必要開設，實訓項目中國際貿易模擬實訓、商務溝通實訓和外貿函電與單證實訓十分重要。

3.2畢業生調研結果

畢業生中從事外貿相關行業工作的為8人，其他為英語教師和人事文員；單位有8家是民營企業，2家為國有企業，月收入在1500-3000之間，并且大部分享受醫療保險，養老保險、失業保險和帶薪休假等福利，80%的畢業生通過招聘網站尋找工作，并且以收入和發展前景作為她們擇業時考慮的主要因素。1作者簡介：張芬香，1977年生,女，河南新鄉人，碩士學歷，講師，研究方向:應用語言學，商務英語。

本文系2010年湖南鐵路科技職業技術學院商務英語專業改革院級課題階段性成果。

在求職成功因素方面，89%的畢業生認為人際溝通能力，學習能力，工作經驗和職業道德非常重要；在專業技能方面，畢業生認為必須的是英語聽說能力，英語翻譯能力，函電寫作能力，銷售能力和辦公軟件應用能力。在證書方面，大學英語四六級證書、報關員證、報檢員證和普通話證比較重要。

畢業生認為商務英語專業建設應該多給學生提供對口實習的機會，以理論為基礎突出實踐教學，以實際操作為主。調研結論

商務英語專業設置符合人才市場需求

我院專業人才培養培養規格是三年大專層次的畢業生。商務英語專業培養目標明確，按照職業崗位所要求的能力和素質培養學生，按實際工作過程合理設置課程，積極開展校內外實訓，堅持以市場為導向，主要在涉外企事業單位從事外貿業務、外貿單證、進出口貨物報關報檢、外貿文員、涉外秘書以及其他與涉外商務相關工作的高素質技能型人才。

調研結果表明，開設商務英語專業符合人才市場對國際商務人才需求和辦學規律，符合涉外企事業單位對商務英語人才的需求。

崗位職業能力明確

通過調研結果分析，我們可以明確商務英語專業對應的崗位為外貿業務員、外貿跟單員、外貿單證員、外貿文員和報關報檢員，這些崗位所需的知識結構、能力結構和素質結構可以總結如下：

1）知識結構

① 具備必備的文化基礎知識；

②具備較強的適應涉外商務活動需要的英語基礎知識和理論;

③掌握進出口業務、報關報檢、電子商務、財會基礎和涉外企業管理的基本知識和理論，以及從事涉外商務活動所需要的其它知識;

④掌握跨文化交際的基本知識和理論;

⑤掌握計算機應用基本知識及現代化辦公設備基本操作和軟件應用知識； ⑥了解我國對外經濟貿易方針、政策、法規和國際貿易慣例的基礎知識。

2）能力結構

①具備較強的英語聽、說、讀、寫、譯能力；

②具備商務英語溝通能力，外貿函電寫作能力，外貿單證繕制與處理能力，電子商務操作能力，報關報檢能力，國際貨物代理能力，涉外秘書事務處理能力； ③具備運用電腦和現代化辦公設備進行商務函電往來，信息檢索，外貿業務溝通以及營銷管理的能力；

④具備與生產管理、質檢、海關等人員溝通和協調能力；

⑤具備自主學習和適應職業變化的發展能力。

3）素質結構

①具備良好的思想道德素質，熱愛祖國，掌握黨和國家的理論政策，了解國情； ②具備服務意識和認真、踏實的工作作風，愛崗敬業；

③具備良好的語言素質和國際視野；

④具備良好的身體素質和健康的心理素質。

4.3關于現有人才培養方案的調整意見

①壓縮理論課時，開設和加大適合企事業需求的課程：如外貿函電寫作、現代化辦公軟件應用等。同時，加大專業技能和職業技能的培訓，培養學生扎實的專業知識基本功，以便學生能熟練地運用英語進行商務交際活動。

②增加實踐環節和更新實訓項目，讓學生有更多的機會進行實際操作。安排專業教師下現場鍛煉或者聘請企業有經驗的人士擔任兼職教師，參與設計實訓項目，使學生在學中做，做中學。

參考文獻：

[1] 耿協萍.蘇錫常地區企業對高職商務英語專業人才素質要求調查分析[J].職業技術教育，2010（26）.[2] 姜大源.當代德國職業教育主流教學思想研究—理論、實踐與創新[M].北京：清華大學出版社，2007.[3] 王黎明.高職商務英語工學結合人才培養模式探究[J].寧波大學學報（教育科學版），2009，（10）.[4] 張琦.以工作過程為導向的高職商務英語能力的培養[J].當代職業教育，2010，（7）

通訊地址：湖南省株洲市建設中路171號 湖南鐵路科技職業技術學院人文科學系 張芬香收 郵編：412000

聯系電話：***電子郵箱：sheilazfx@163.com

第四篇：商務英語專業人才需求市場調研報告

商務英語專業人才需求市場調研報告

劉志君

一、調研背景：近年來，商務英語人才，尤其是既熟悉國際商貿規則，又能熟練運用英語進行國際商貿交流和商貿業務實踐的中職學校商務英語人才，以其熟練技能型一線人才的特點和優勢，在國內的國際商貿人才市場中，受到了普遍的歡迎，其需求量逐年上升。商務英語已經滲入到各種各樣的企業里，但企業內商務英語專業人才無論是在數量上、層次結構及專業素質上都還存在許多不足。然而，企業對人才素質的要求不斷提高，單純的外貿或者英語專業以及其他專業的人才已經不能滿足企業對人才素質的高層次要求，我國各主要城市人才市場的統計結果表明，復合型人才即那些既懂英語又懂國際貿易和商務知識的高素質技能型人才越來越受到用人單位的偏愛，人才結構出現了新的變化，進一步呈現出重實際操作、多學科交叉的趨勢。因此我們小組黃勁草、劉志君、龍鳳鳴、楊令潤四人組成調研小組分別對湖南普照科技有限公司、湖南科信電子有限公司及湖南友銘貿易有限公司進行調研。

二、調研目的與指導思想

1、目的: 中職教育是堅持以就業為導向，以能力為本位，以服務為宗旨的大眾教育。為彰顯職業教育的特點，通過本次調研收集和分析商務英語類專業學生的社會人才需求狀況信息，了解社會、行業以及企業對商務英語類專業人才知識、技能、素質要求的變化和趨勢，為我校商務英語的專業設置、招生規模、學生就業指導提供信息，為專業人才培養目標定位、教學計劃和課程標準的修訂、教學的改革提供依據和幫助，提高我校商務英語人才培養質量及畢業生的就業質量。

2、指導思想：運用科學的方法，客觀、公正地進行調研，保證調研結果的科學性、有效性和準確性。

三、調研的主要內容：

1、所調研企業的涉外商務工作崗位（英語）的設置情況

2、所調研企業涉外各崗位人才需求的情況

3、所調研企業人才來源渠道

4、所調研企業對舌癌各崗位人才的要求

5、適合本專業培養層次或類型的崗位（群）的具體工作任務

四、調研方法：走訪用人單位，通過現場考察、座談法、訪談等方法進行調查，文獻和統計資料研究方式（網上調研）。

五、調研結果分析

（一）涉外商務相關行業現狀及發展分析

改革開放20多年以來，中國經濟迅猛發展，對外貿易逐年增長。目前我過的對外貿易總值在世界居于前列。但是，中國的外貿企業主要是以加工貿易的形式為主。加工貿易已成為我國對外貿易的最主要的方式，同時加工貿易也是我國利用外資的重要形式。其主要存在一下幾點不足：發展水平較低，附加值和技術含量不高，基本上是屬于勞動密集型產業；我國加工貿易中的加工往往只會體現為對零部件或原輔材料的簡單加工和裝配，經濟效益偏低，中方獲利較少；使用國產資料較少，主要依賴進口原料的局面未得到根本改變：我國加工貿易現有的管理方式不能完全適應加工貿易的迅猛發展，管理水平較低。這樣就在當前的國際競爭主要借助于我國廉價的勞動力優勢和地理區域位優勢必然導致出現西方對我國出口產品“反傾銷”，同時還導致企業對外依賴性過大，處于被動。這樣就為我國的企業參與世界分工的過程中，提高產品的科技含量，提高生產中的管理質量就成為企業發展的一個必然選擇，依靠低價的素質較低的勞動力將被更多具備高素質的技工和既擅長英語又精通國際貿易的雙向型人才所取代，勞動密集型逐步向技術密集型轉變。這樣，企業將需要更多的人才參與到生產、管理和服務中來，商務人才的缺口將繼續拉大。

外貿人才的需求擴大在幾年以前，我國的企業尤其是加工制造型企業需要的僅僅是簡單的工人，對于人才的需求不是很大，產品的技術含量不高，附加值也不高。企業的管理也是粗放的管理模式，忽略了人的發展和培養。尤其是“亞洲金融”風暴，對我國的外貿行業發展是一個很大的打擊，外貿人才更是遭受到“冷遇”。至從“亞洲金融”風暴以來，我國的企業與東南亞國家的企業在價格競爭上非常激烈，而且近年我國人民幣不斷面對生值壓力，而且技術工人的成本不斷增加，導致珠三角很多地方出現“民工荒”。這樣導致外貿企業不斷加大對人才的招聘力度。2004 年7 月中國出臺的“新外貿法”，我國對外貿易經營權的進一步放開，將有大量的民營企業等生產企業開始走進國際市場開展競爭。我國的外貿行業遇到一個既充滿挑戰又帶著機遇的時機，目前在珠三角乃至全國，外貿人才都大量缺乏，而且成為稀缺人才。根據國家教育部就業指導中心統計，未來五年，我國外貿人才的缺口達100 萬人之多。商務英語專業畢業生具有較強的職業競爭性和發展性。目前對于外貿人才的尋求，不僅是需要外語類人才，還需要更多的專業人才，外貿跟單員、外銷員、采購員、物流師、進出口經理、涉外律師和商務談判師等成為當前外貿行業中的熱門職業。

隨著外貿發展，更多的職位出現，需要更多的人才，這為商務英語人才的培養提供了方向。對于外貿人才的需求主要體現在外語的交際能力上，要求很好的口語表達能力和溝通能力。而且還要求對于國際商務和國際貿易的知識的掌握。

（二）商務英語專業人才需求現狀

近年來，商務英語人才，尤其是既熟悉國際商貿規則，又能熟練運用英語進行國際商貿交流和商貿業務實踐的高職院校商務英語人才，以其高技能型一線人才的特點和優勢，在國內的國際商貿人才市場中，受到了普遍的歡迎，其需求量逐年上升。商務英語已經滲入到各種各樣的企業里，但企業內商務英語專業人才無論是在數量上、層次結構及專業素質上都還存在許多不足。

1、商務英語人才需求增長較快

隨著我國經濟的持續高速發展，我國各種體制的企業數量也快速增長，使得我國人才總量需求也穩步增長。

中國加入WTO，尤其是2004年7月1日起頒布實施《新外貿法》之后，對外貿易進入了快速發展的黃金時期，極大地拓展了商務英語的發展空間，上萬家企業擁有自營進出口權。目前，無論大型三資企業，還是國營、民營中小企業都存在開拓海外市場、參與商務英語的行為和意圖，越來越多的商務英語人才如單證員、報關員、報檢員、外銷員等都將走俏職場。國內著名人力資源網站前程無憂(www.tmdps.cn)統計數據顯示，僅2007年底該網站就發布了全國2000多家外貿企業的19000多個需求職位，而教育部高校就業指導中心統計數據顯示，中國每年高校經濟大類畢業生僅13萬人左右。以此推算，即使13萬人全部從事外經貿工作，仍不足以滿足全國人才市場對國際商貿類人才的巨大需求。

商務英語專業人才炙手可熱，就業前景十分廣闊。人才市場存在巨大的需求，而國內本專業的人才供給卻十分有限，據預測，在未來10年里，商務英語專業的人才將是最受歡迎的10類熱門的人才之一。

2、企業對人才素質的要求不斷提高

企業對人才素質的要求不斷提高，單純的外貿或者英語專業以及其他專業的人才已經不能滿足企業對人才素質的高層次要求，我國各主要城市人才市場的統計結果表明，復合型人才即那些既懂英語又懂國際貿易和商務知識的高素質技能型人才越來越受到用人單位的偏愛，人才結構出現了新的變化，進一步呈現出重實際操作、多學科交叉的趨勢。

（三）、商務英語專業對應崗位的工作任務分析：

通過分析本次實踐調查結果，用人單位對商務英語專業人才的崗位需求可以從以下兩個方面進行總結：

1、商務英語專業的適用崗位

從調查的結果看，出口營銷管理人才、國際商務談判人才、外貿業務員、商務英語翻譯、單證員、報關員、跟單員及報檢員等崗位需要商務英語專業人才的比例分別為23.4%、21、6%、19.8%、16.7%、10.2%、5.4%、2.9%

2、用人單位對商務英語專業人才的期望 調查中，用人單位認為最受歡迎的商務英語專業人才為學習成績好，并具有較強的社交能力的占半數以上，社交能力強的為其次，學習成績好的占的比例最低。由次可見，培養綜合素質高的畢業生是我們未來努力的方向。

對學歷的要求不是很高，50%的用人單位認為只要能勝任本職工作就可以上崗工作。

在外語技能方面，最注重口語表達能力，其次就是書面翻譯能力和寫作能力。

（四）、商務英語專業定位及課程結構體系構建分析

在本次調查過程中，一些用人單位非常富有責任感，認真、仔細地給我們提出很多中肯的意見和建議。現總結如下：

首先，培養方向。用人單位普遍認為，中職培養人才的定位應該是初級技能型和應用型人才，根據市場需求調整課程設置。在商務英語專業應該涵蓋的課程這個問題上，選擇商務英語語言技能類的占36.7%，商務翻譯類的占27.8%,文化背景和跨文化交際的占19.6%，選擇財經管理類的占15.9%。這表明用人單位是非常注重商務英語專業畢業生對英語語言的實際運用能力的。

另外，用人單位對商務英語專業的學生是否應該學習第二外語的態度也很一致，多數認為有必要或很有必要。

（五）商務英語專業教學反思

本次調查結果表明，企業對商務英語人才的需求正在發生多樣化的變化。無論在專業能力上還是在個人基本素質要求上，都有了新的轉變，所以我們在中職商務英語人才的培養上也要相應的轉變。

1.改變現有的教學模式，加強學生適應社會本領的培養

積極推進教學改革，探索學生培養的“寬基礎、活模塊”新路.調整現有課程設置，積極進行技能鍛煉引導逐步提高學生技能素質 在課程設置上，根據企業要求加強實際動手操作能力的要求，增開一些社會急需領域的相關課程，增加實踐操作類課程.2、加強學生的就業教育

提高學生快速適應企業的能力 加強就業培訓和指導，使學生充分認識和掌握應聘的技巧和機遇。更重要的是，外貿工作人 員應該熟悉并能熟練操作各項進出口流程。作到迅速調整自己，適應企業和社會。

3、加強職業資格證的培訓力度

教育和引導學生考取就業資格證書，提高畢業生就業競爭力。勞動和社會保障部2003年3月頒布了《持職業資格證書就業的職業目錄》，規定了90個必須有職業資格才能進入的行業，我國從1993年起開始推行學歷文憑和職業資格證書并重的制度，過去只要有學歷就可以就業，現在和以后的趨勢是既要有學歷，又要有某個職業資格證書才能進入人力資源市場，所以，要根據專業特色，相對應地培養學生考取商務英語等級證、計算機等級證、秘書資格證、報關員資格證、普通話證等。

4、精心組織多種學生活動，培養和鍛煉學生的多方面能力

學生綜合能力的培養，既有賴于其自身對知識的探求，更有賴于起自身精神和行為的磨練和修養。事實證明，學生活動有利于培養學生各方面能力，提高學生的總體素質。要精心組織學生開展諸如社會調查、社會服務以及各類文娛、體育活動，融素質教育于活動之中，各類活動應注意考慮與專業培養相互結合，同時要注意發揮學生個體的不同特點，力求做到讓學生人人積極參與、人人從中受益。

5、加強與社會各界的廣泛聯系，不斷開拓就業市場

在積極培育就業市場的同時，采取“走出去，請進來”的辦法，積極拓寬畢業生就業渠道，主動與一些用人單位建立穩固的、長期的合作關系，了解當地的就業政策，獲取更多的就業信息，方便學生求職。同時，還應尋求在外省建立實習基地，以拓寬學生的視野，開創了一些集學生社會實踐活動、實習活動為一體的就業實習基地，既給學生創造好的實踐機會，又為學生順利和高質量的就業做好超前工作，創造良好的條件。

五、商務英語專業建設與教學改革建議

（一）專業建設

很多企業需要的是既能用流利的英語進行溝通，又兼具商務操作技能和行業知識的人才。英語語言是基礎，是開展國際商務業務的有利工具。專業是發展方向，是從事國際商務業務的堅實基礎。只精通外語的人才已不能適應新形勢的需要隨著我國經濟進一步地全面開放，跨國公司將越來越多的涌入中國，國內的企業也必將走出國門，參與更大范圍的國際競爭。這就要求我們培養出來的人才既精通國際商務語言，又掌握國際商務專業知識和貿易規則。這是經濟發展對商務英語人才培養提出新的要求。

（二）教學改革建議

1、招生階段

生源質量的高低直接影響到今后的教學質量，因此在招生錄取階段就應該嚴格把好關，加強對報考學生的英語成績(必要時口語水平)的考核力度。并可視情況制定一些相關政策以保證生源質量。課堂教學是培養學生的根本環節。經驗和教訓使我們懂得在商務英語的課堂教學中必須抓好以下幾項：

(1)新生入學以后必須經過一個為期兩個月左右的英語語音語調訓練和強化并對此進行嚴格考核，為學生日后的英語學習打下了堅實的基礎。

(2)主要課程的教材一定要適合中職應用型這一特點。對現有的教材進行嚴格的把關，對不適合中職學生的教材一定要否決。

(3)對現有的商務英語考試模式進行改革尤其是口語聽力的課程。

2、課外語言氛圍學習語言要注重氛圍一味強調課堂教學遠遠不夠。必須對該專業學生強調“英文思維”的重要性鼓勵學生主動學習提高學生自學的能力。(1)選派認真負責、水平較高的商務英語專業教師擔任商務英語專業學生班主任工作做到平時對學生語言上的潛移默化。如用英語開班會舉辦英語晚會等。(2)定期舉辦各類英語講座、報告、英語沙龍、英語角、英語演講比賽及英語短劇大賽等活動。

(3)鼓勵并組織學生課外英語活動如指導學生收聽、觀看電臺電視臺的英文節目等。

綜上所述我們認為對我們學校商務英語專業進行改革是時代的需求、社會的需要，是十分必要、切實可行的。中職教育旨在培養應用型人才學生學習商務英語并非學做學問(knowledge)而是掌握技能(skill)，要把知識最終融入到技能中。因此在專業培養上一定要以社會需求為導向重在能力訓練。一切的一切只有圍繞此大目標才是當今中職商務英語專業人才培養的根本才能使該專業得到社會的認可和歡迎。

第五篇：商務英語專業人才需求調查報告

商務英語專業人才需求調查報告

調查人 鄧洪亮 張林華 王冬梅

一、商務英語專業人才需求現狀

近年來，商務英語人才，尤其是既熟悉國際商貿規則，又能熟練運用英語進行國際商貿交流和商貿業務實踐的高職院校商務英語人才，以其高技能型一線人才的特點和優勢，在國內的國際商貿人才市場中，受到了普遍的歡迎，其需求量逐年上升。商務英語已經滲入到各種各樣的企業里，但企業內商務英語專業人才無論是在數量上、層次結構及專業素質上都還存在許多不足。

（一）商務英語人才需求增長較快

隨著我國經濟的持續高速發展，我國各種體制的企業數量也快速增長，使得我國人才總量需求也穩步增長。

中國加入WTO，尤其是2004年7月1日起頒布實施《新外貿法》之后，對外貿易進入了快速發展的黃金時期，極大地拓展了商務英語的發展空間，上萬家企業擁有自營進出口權。目前，無論大型三資企業，還是國營、民營中小企業都存在開拓海外市場、參與商務英語的行為和意圖，越來越多的商務英語人才如單證員、報關員、報檢員、外銷員等都將走俏職場。國內著名人力資源網站前程無憂(www.tmdps.cn)統計數據顯示，僅2007年底該網站就發布了全國2000多家外貿企業的19000多個需求職位，而教育部高校就業指導中心統計數據顯示，中國每年高校經濟大類畢業生僅13萬人左右。以此推算，即使13萬人全部從事外經貿工作，仍不足以滿足全國人才市場對國際商貿類人才的巨大需求。

商務英語專業人才炙手可熱，就業前景十分廣闊。人才市場存在巨大的需求，而國內本專業的人才供給卻十分有限，據預測，在未來10年里，商務英語專業的人才將是最受歡迎的10類熱門的人才之一。

（二）企業對人才素質的要求不斷提高

企業對人才素質的要求不斷提高，單純的外貿或者英語專業以及其他專業的人才已經不能滿足企業對人才素質的高層次要求，我國各主要城市人才市場的統計結果表明，復合型人才即那些既懂英語又懂國際貿易和商務知識的高素質技能 型人才越來越受到用人單位的偏愛，人才結構出現了新的變化，進一步呈現出重實際操作、多學科交叉的趨勢。

二、調查過程

為了適應社會對專業人才需求的不斷變化，本專業迫切需要在人才培養規格、課程體系以及教學內容等方面進行相應的改革和實踐，通過掌握各企業單位所需商務英語人才的規格結構，學歷層次、知識結構及能力要求，保證我校商務英語專業培養出適應經濟發展要求的、高質量的、為企業所歡迎的、實用性人才，同時為本專業人才培養方案的調整提供可靠依據，2014年3-6月期間，在全國范圍內就企業對商務英語專業人才需求情況進行了初步的調查和分析。

調查主要采用走訪用人單位、問卷調查、電話訪談等手段，所涉及的用人單位主要包括長沙、婁底、湘潭的各類企業。

以下就這次調查工作的主要信息進行分析，就一些存在狀況和問題進行分析說明，并有針對性地提出相應對策和具體措施。

三、調查分析

（一）接受調查企業的基本情況

接受本次調查的企業主要集中在長沙、婁底、湘潭三地，共計獲得有效調查答卷10份。其中，長沙接受調查的企業為6家，婁底3家，、湘潭1家。

其中民營企業7家，國有企業2家，中外合資企業1家，員工人數最少為20人，最多為220人。

（二）商務英語專業畢業生主要面向的崗位群

調查表明，商務英語專業畢業生面向的崗位群主要集中在外貿業務員（4家）、商務助理（4家）、涉外酒店賓館接待（3家）三個類別，英語教學（1家）、涉外文秘（1家）其次、而涉外導游的崗位暫無需求。

在聘用要求上各企業都要求達到大專或以上學歷，有兩家企業要求具有本科學歷。同時，各企業對技能證書的要求主要包括大學英語四級、報關員、商務英語（BEC）、文秘證書四種。

（三）企業對商務英語專業人才的要求

企業對專業知識能力要求如下（按需求量由多到少排列）：

1.日常英語交際能力 2.計算機操作能力 3.實用英語寫作能力 4.實用口譯筆譯能力 5.國際貿易實務操作能力 6.英美文化常識 7.商務英語閱讀能力 8.電子商務平臺操作能力

其中日常英語交際能力被選擇7次，計算機操作能力被選擇6次，實用英語寫作能力、實用口譯筆譯能力和國際貿易實務操作能力被選擇5次，英美文化常識被選擇4次，商務英語閱讀能力和電子商務平臺操作能力被選擇3次。

企業對基本素質的要求如下（按需求量由多到少排列）： 1.獨立解決問題的能力 2.職業道德和責任心 3.團隊協作、善于溝通 4.心理承受與適應能力 5.個人儀態 6.持續學習的能力 7.身體素質 8.改革創新精神 9.有無其他特長

其中獨立解決問題的能力、職業道德和責任心和團隊協作、善于溝通被選擇8次，心理承受與適應能力被選擇7次，個人儀態被選擇6次，持續學習的能力被選擇3次，身體素質被選擇2次，改革創新精神和有無其他特長被選擇1次。

（四）企業對商務英語專業提出的建議

1.各企業在今后兩年對外貿、國際貿易以及國際物流方面的人才，酒店餐廳服務人員、前廳接待以及客房一線員工等崗位上有一定的需求，其中酒店服務人員需求量較大，達到20-40人。

2.不少企業認為總體專業教育的面偏窄，需要進一步拓寬。企業需要上手快、后 勁足、專業操作技能熟練的專業人才。提出學校的專業教育除了要學習堅實的商務英語專業基礎知識和專業知識外，還應了解外貿知識的實際應用背景和主要應用領域，具備良好的心理承受能力和適應能力，同時學校要做好學生實習前的教育工作。另外，酒店英語方向希望開設旅游管理類課程。

3、企業認為商務英語專業學生不僅應具有現代商務英語聽說讀寫專業知識和實踐操作技能，還應該，熟悉計算機、網絡等現代化經營管理模式，精通商務貿易相關法規慣例，還應培養他們的現代市場意識和開拓創新精神，使其能獨立完成各類企業的進出口各項環節的運作，并能承擔企業的財務核算及日常管理工作，能從事國際營銷、外貿管理與對外交流工作。

4、提高學生的“語言、文字表達能力”是企業對高職教育提出的又一點建議。現在的大學生文字功底淺，表現出歸納總結能力差、對事件狀況表述不清，甚至詞不達意等問題。學校應加強這方面的建設。

5、調查同時表明，企業對學生的非智力品質具有強烈要求，如要求學生具有較強的心理承受能力與適應能力，良好的職業道德和責任心，吃苦耐勞的工作作風以及團隊協作精神。而目前，社會、家庭及學校對學生心理素質的教育都未能給予足夠重視。

四、人才需求調查與人才培養

人才需求調查工作對于制定本專業的人才培養方案具有重要的啟示和指導作用。通過調查發現，本專業在人才培養模式方面還存在諸多的不足與問題：

（一）課程設置

目前本專業還在沿用本科院校的課程設置思路。沒有充分考慮和針對社會不斷變化的需求，與社會需求有所脫節。沒有很好地將英語知識與商務知識整合起來。課程的內容也缺乏應用性和綜合關聯性，造成學生在學校學習的知識在工作中用得不多。

（二）理論與實踐教學

在教學中過于強調英語基礎課的學時比例。而忽略了該專業的應用性和高職院校的職業性。實踐性課程相對較少。即使設置實踐性課程，也通常與實際操作脫節。

（三）教學手段和教學方法

長期以來，受語法翻譯法的影響和直接法的機械訓練，英語教學成了一個辨認文字符號，對詞句進行語法分析和字母釋義的過程。英語教學成了擴大學生詞匯量，向學生介紹語法項目的手段，把閱讀的重點放在了詞匯辨認和語法分析上。

（四）教材陳舊

目前適用于高職的優秀商務英語教材很少。

（五）師資短缺

商務英語的教學對教師本身就是一種挑戰，它需要教師不但英語基礎理論要好，對聽、說、讀、寫駕輕就熟，同時它還需要教師具有一定的經濟貿易基礎知識與實踐經驗，從這點上來講已經就具有一定的難度了。我們的國情是中職教育改革開放以來發展十分迅速，中職學生擴招，更加重了中職缺乏教師，特別是缺乏高素質教師的壓力。許多從事商務英語教學、國際貿易雙語教學的教師就是直接從公共英語轉過來的。

五、建議與對策

結合對本次調查結果的分析不難發現，企業對商務英語人才的需求正在發生多樣化的變化。無論在專業能力上還是在個人基本素質要求上，都有了新的轉變，而現有的培養模式已不能滿足社會進步的需要，因此我們在人才的培養上必須做出相應的轉變。

（一）明確的發展方向

商務專業人才培養以專業基礎理論教學為主，突出“應用”為主和“夠用”為度，強調實踐應用能力和綜合能力。本專業的培養目標是：培養社會主義經濟建設需要的，德、智、體、美全面發展的、具有扎實的英語語言基礎和較強的口語交際能力，掌握寬泛的商貿知識，并能夠熟練使用現代辦公設備，能夠勝任外貿、合資企業的涉外商務活動中語言服務工作和從事文秘工作的應用型商務英語專業人才。中職商務英語專業人才的基本知識與能力構成可以概括為:英語交際能力+商務知識+商務技能+綜合能力，凸顯商務英語溝通能力和商務操作能力。

（二）加強教材建設

商務英語教材應具以下幾個特征：

1.教學內容和語言能夠反映快速發展的社會；

2.要處理好商貿知識、語言訓練和相關學科知識之間的關系； 3.教學內容有較強的實用性和針對性；

4.充分利用計算機、多媒體、網絡等現代化的技術手段。

（三）改變教學觀念，改進教學方法，革新教學手段

在教學方法上變“滿堂灌”為“啟發式”教學，實施“任務型”教學。既要把知識傳授落實到位，又要注重培養學生通過多種渠道獲取知識的能力，廣泛應用現代信息技術和媒體技術，為學生創造良好的語言學習環境，又要指導學生如何利用電子詞典、翻譯軟件和網上資源解決問題，提高學生的自學能力、課件制作能力、對下載的語言材料進行篩選編輯的能力等，盡量做學生的學習指導者。

（四）積極推進商務英語專業改革

調整專業與課程設置、以就業為導向，改革重組課程體系。以工作過程為導向開發課程。在開發過程中要對企業中某個工作進行任務、過程分解，結合課程學習目標轉換為主題學習單元。將課程科目有機地整合起來，將課程內容關聯起來。在開發課程時將英語知識和商務知識以工作任務或項目的形式融入教學中，即融“教、學、做”為一體，強化學生能力的培養。一個大的工作項目下面設立子項，子項涉及工作中會碰到的具體環節，子項下再設計出不同的任務情景單元，使學生在完成任務中掌握相關知識。

（五）加強師資隊伍建設

豐富的工作經驗和實踐性的專業知識應是專業教師基本的素質。鼓勵教師學習與商務英語專業有關的非英語專業課程，提高其專業知識的運用能力，彌補英語教師不懂商務知識的缺陷。還可以聘請非英語專業的老師進行商務知識或國際貿易知識講座或為學生開設與商務英語專業有關的企業管理，國際貿易和商務信函等課程，解決學生對專業知識理解難的問題。

（六）加強學生的就業教育，提高學生快速適應企業的能力

加強就業培訓和指導，使學生充分認識和掌握應聘的技巧和機遇。如對于沒有什么實踐經驗的大學畢業生，如果看好一個公司的職位，就要盡可能多地去了 解這個公司的情況，這樣可以增加應聘成功的機會。要認識到不論所受教育水平如何，報關人員、單證人員或其他外貿業務人員對他們產品和服務應該有綜合的掌握。更重要的是，外貿工作人員應該熟悉并能熟練操作各項進出口流程。作到迅速調整自己，適應企業和社會。

總的來說，商務英語專業在我國經濟持續增長和我國已加入WTO的大環境下，發展潛力是巨大的，但競爭也會越來越激烈，隨著社會對人才的要求標準的不斷提高，這就要求我們盡量使商務英語專業所培養的人才符合社會的需求標準，即不但具備扎實的英語基礎，還要擁有較強的職業專業技能與較高的綜合素質。因此我們要在能力結構上進行分析研究并加以開發，在課程設置上符合社會發展需要，只有這樣才能適應社會經濟的快速發展，產業的快速升級和知識的快速更新，從而適應動態的勞動力市場變化的需求。

2014年8月