第一篇：惠普耗材質量保證條例

惠普耗材質量保證條例

一、惠普耗材質量保證定義

對于中國大陸地區銷售的惠普公司原裝耗材，包括單獨銷售的耗材、和打印機的隨機耗材，在購買，安裝或使用過程中發生質量問題（產品保質期內），惠普公司提供更換服務。注意：重新填充，運輸損壞或用戶使用不當引起的質量問題不在此范圍內。

二、更換渠道/方式

從惠普分銷商或上海惠普公司提貨的經銷商，都可以登錄惠普耗材更換網站做耗材更換申請；其它經銷商請找您的供貨經銷商處理耗材更換事宜。

三、更換耗材需要出示

有質量問題的耗材；

打印樣張（自檢樣張），紙張應為標準的70-80克復印紙，其他類型的樣張（如硫酸紙，窄的介質，過薄/厚的介質，不干膠等）不能作為判斷是否有打印質量問題的依據；打印機型號、序列號；

購買耗材的發票原件或復印件（財務章清晰），隨機耗材請提供購機發票復印件。如果是經銷商更換，須提供最終用戶信息。

四、耗材更換標準

惠普公司原裝耗材；

耗材剩余量在40%以上，或者符合重量標準；

在耗材保質期內：

硒鼓：生產之日起3年（CC388A和CB436A為生產之日起5年）

墨盒：墨盒上的到期日之前或提示安裝日期起 6個月內；

沒有人為或非正常使用造成的損傷。

某些產品還具有保修使用限制：

HP 10 與 11 打印頭：

黑色： 530 cc

彩色： 200 cc

HP 14 打印頭：

黑色： 530 cc

彩色： 400 cc

用于 HP Designjet 1000 系列打印機的 HP 80 打印頭： 700 cc用于 HP Designjet 5000 系列打印機的 HP 81、83 打印頭： 1000 ccHP 84、85 打印頭： 200 cc

五、更換周期

耗材更換周期通常為7-10個工作日；偶爾在缺貨的情況下，更換周期可能長至15-20個工作日。

六、以下情況，不在惠普公司質保范圍之內

非惠普原裝耗材。

運輸損壞、使用或存放不當等導致的非正常損傷：

感光鼓損傷，感光鼓有劃傷，擦傷或是凹痕。

感光鼓磨損，長期打印低覆蓋度的文件或窄的介質（如信封）造成感光鼓磨損。

感光鼓污染，發生在打印膠片標簽等介質以后，感光鼓上有殘留的膠，影響打印質量。彩色墨盒拆封后，再將封條貼回噴頭造成墨盒偏色。

硒鼓滾軸表面損傷，硒鼓滾軸表面有劃傷，擦傷或者凹痕等情況。

耗材殼體開裂、凹陷、變形、缺失。

電路板、芯片、墨盒噴孔損傷。

七、請您保證您申請更換的耗材為惠普原裝產品，檢測可能會對您的耗材有所損傷，對于非原裝耗材惠普不負責賠償，且將不再為您和您的單位提供更換服務。

對于檢測過的耗材，更換中心將做不影響您使用的標記，以避免重復檢測。

八、更換中心不做耗材真假鑒定

九、耗材外包裝以及耗材編號對應

墨盒：包裝上若寫的是保修終止日期，則年份月份與墨盒批號一致；若包裝上寫的是提示安裝日期，則一般比批號提前6個月。

硒鼓：包裝批號一般與硒鼓批號一致，如果有差異也不會超過一個月。

第二篇：醫用普通耗材購銷質量保證協議書

為確保醫院各類醫用耗材的產品質量，保證臨床醫療安全，根據《醫療器械監督管理條例》和《醫療器械經營企業許可證管理辦法》等法律法規以及行業有關規定，甲、乙雙方在平等、互信、互利、互惠的基礎上，一致達成如下質量保證協議，以資共同遵守：

一、乙方保證向甲方所提供的醫用耗材為符合國家相關質量標準和行業標準的合格產品，以確保臨床醫療安全。

二、醫療器械的包裝，標識，標簽，說明書等應符合國家和行業的有關規定。

三、甲方首次購入醫療器械時，乙方應向甲方提供齊備有效的相關資質證照，并對其提供各類資證的真實性、合法性承擔法律責任。相關資證到期前必須及時到甲方辦理資證的更新備案。

四、產品到貨后，甲方根據有關標準進行驗收，如發現任何質量問題，由乙方無條件進行免費更換。

五、如雙方對產品質量問題產生爭議，以法定檢驗部門的檢驗結果為準。

六、因乙方產品質量問題造成甲方醫療糾紛或經濟損失的，由乙方負責退貨并承擔因此導致的經濟和法律責任。

七、因乙方夸大產品的功能與療效，造成甲方醫療糾紛或經濟損失的，甲方有權向乙方進行追償。

八、有關產品的售后服務由乙方全權負責。

九、本協議未盡事宜由雙方協商解決。

甲方（蓋章）：乙方（（蓋章）：

法人代表： 法人代表：

（或授權代表）（或授權代表）

日期：20xx年月日 日期：20xx年月日

第三篇：醫用耗材、試劑、器械購銷質量保證協議書

醫用耗材、試劑、器械購銷質量保證協議書

甲方： 乙方：

為確保醫院各類醫用耗材、試劑、器械的產品質量，保證臨床醫療安全，根據《醫療器械監督管理條例》和《醫療器械經營企業許可證管理辦法》等法律法規以及行業有關規定，甲、乙雙方在平等、互信、互利、互惠的基礎上，一致達成如下質量保證協議，以資共同遵守：

一、乙方保證向甲方所提供的醫用耗材、試劑、器械、設備為符合國家相關質量標準和行業標準的合格產品，以確保臨床醫療安全。

二、醫療器械的包裝，標識，標簽，說明書等應符合國家和行業的有關規定。

三、甲方購入醫療耗材、試劑、器械時，乙方應向甲方提供齊備有效的相關資質證照，并對其提供各類資證的真實性、合法性承擔法律責任。相關資證到期前必須及時到甲方辦理資證的更新備案。

四、產品到貨后，甲方根據有關標準進行驗收，如發現任何質量問題，由乙方無條件進行免費更換。

五、如雙方對產品質量問題產生爭議，以法定檢驗部門的檢驗結果為準。

六、因乙方產品質量問題造成甲方醫療糾紛或經濟損失的，由乙方負責退貨并承擔因此導致的經濟和法律責任。

七、因乙方夸大產品的功能與療效，造成甲方醫療糾紛或經濟損失的，甲方有權向乙方進行追償。

八、有關產品的售后服務由乙方全權負責。

九、本協議未盡事宜由雙方協商解決。

本協議一式兩份，甲，乙雙方各執一份，自簽字之日起生效。

甲方（蓋章）： 乙方（蓋章）： 法人代表簽字： 法人代表簽字：

年 月 日 年 月 日

第四篇：質量保證協議

質量保證協議書

甲方（供貨方）：漳浦縣健德醫療器械有限公司

乙方（進貨方）：

加強質量管理，為用戶提供安全有效的醫療衛生耗材產品，是甲，乙雙方共同的責任和義務，依椐《醫療器械監督管理條例》，《醫療器械經營企業監督管理辦法》等法律法規和行業有關規定，雙方簽定質量保證協議書如下:

一.甲方義務:

1、甲方向乙方所提供醫療衛生耗材產品的質量標準應符合國家標準和行業標準。

2、甲方向乙方醫療衛生耗材產品的包裝，標識，標簽，說明書等應符合國家和行業的有關規定。

3、乙方首次購入醫療衛生耗材產品時，甲方應向乙方提供完整的證照和授權手續，以供乙方銷售備案用。

4、甲方是生產企業，向乙方供貨時，應按批次向乙方提供檢驗報告書或其他復印件。

5、因甲方產品質量問題造成乙方經濟損失的，由甲方負責。

6、甲方應對提供給乙方的所有資料的合法性,準確性負責。

二.乙方義務:

1、乙方向甲方提供有效的法定資格復印件,并蓋單位公章。

2、甲方貨到后，乙方根據有關標準進行驗收。

3、乙方應具備貯存、保管甲方所供醫療衛生耗材產品的場所、人員及條件，因乙方保管、養護不當而導致產品質量發生問題的，由乙方負責。

4、乙方對甲方提供的產品經檢驗驗收合格后,貨款應按商定期限及時承付。

三、協議說明:

1、如雙方對產品質量產生爭議，以法定檢驗部門的檢驗結果為準。

2、本協議未盡事宜由雙方協商解決。

3、本協議一式兩份，甲，乙雙方各執一份。

4、本協議自簽字之日起生效，有效期一年。

甲方(蓋章): 漳浦縣健德醫療器械有限公司

代表:

日期:

(蓋章): 代表: 日期:乙方

第五篇：知識管理惠普

知識管理惠普

——訪中國惠普公司首席知識官高建華

中國惠普公司首席知識官高建華在接受記者采訪時說，中國惠普的企業管理模式獨特得讓人耳目一新，但絕不好模仿，比如走動式管理、目標式管理及開放式管理及十步業務計劃法、全面質量管理以及短期目標制定等。

在惠普，他們的員工可以永遠都不需要取悅老板，他們的員工可以上班不打卡，他們的員工可以工作時間干私活而不違反紀律??惠普甚至可以不惜花10萬美金去培訓一個員工而沒有任何附加條件??說到底，惠普就是用知識來管理企業的。

惠普文化的缺陷

記者：聽說惠普的員工離開惠普后在別的地方就無法生存，這是否可以說是惠普文化的一種缺憾？

高建華：并非無法生存，關鍵是去什么樣的公司。我們原來人力資源的總監，現在去了神州數碼。我們的很多人去了聯想和神州數碼，就覺得如魚得水，聯想很多東西借鑒了惠普體系，二者是相通的，就像一個中國人到了新加坡，你不覺得那是外國，可你到非洲，那感覺會怎樣，關鍵是你選擇的公司的價值觀念、行為方式、企業文化與你的公司是否相似，當然還取決于你去做什么。惠普的很多人都是出去后再回來，惠普的文化里允許你這樣做，它認為你離開不是背叛。

記者：那你怎樣看待惠普的員工離職？惠普既然有這么好的文化，為什么還有這么多的人在流失？

高建華：這是一個很簡單的問題，我想隨著公司數量和規模的擴大，肯定會有越來越多的機會。另外，一個公司要維持合理的流動，要不然就成了死水。什么叫合理呢？通常是在6％到10％之間，只有這樣的話才能健康發展。在流動的人員中，走的大概就是幾類人：

一類是管理人才，被人挖走的，這個你很難抗拒。因為對方給的條件、機會各方面實在太好了，一般公司可以說給他開一個歡送會送他走，希望他跟我們是合作伙伴或者再回來。

另外一類人就是加了工資不要獎金的人，這類人做了一段時間后不認同公司的價值觀念，他有各種各樣的考慮，可能認為掙錢不夠多或者覺得環境、個性、價值觀念跟他本人不一樣。兩年之內這類員工流失的比率通常比較高。第三種人就是被趕走的，也就是說不符合公司的職業道德規范，做了公司不允許的事情，也會勸他離開，或者是強迫他離開。第三種人是少數。

記者：雖然你回避惠普和康柏合并的任何問題，但你覺得惠普和康柏的企業文化能相容嗎？

高建華：我還沒有太多接觸，因為我對康柏不了解，我也只是了解惠普的情況。我下一步的工作就是去了解康柏的文化跟惠普的文化有什么區別，實際我也在做這樣的一些準備，希望雙方的知識能夠共享。這也是我現在在關心的一個問題。

知識必定管理企業

記者：你現在的職位是首席知識官，知識管理這個詞也越來越熱。那么你認為什么是知識型企業？惠普作為排行第二位的企業，它與后面的西門子等公司相比的優點在哪里，與前面的通用的不足之處又在哪里呢？

高建華：我覺得知識型企業是指這個企業的生命力主要靠知識的累積來創造，因為很多公司的產品很多都是同質化的，而那些好的企業的產品是通過創造的，比如索尼。這需要一批非常強的人才來作支持，但光有人才的企業又不如能夠管理知識的企業做得好，因為管理能讓人才互相學習。在跨國公司中，可以說只有惠普有這樣一種文化，鼓勵他的員工到處去講課，當我們剛剛進入惠普的時候，老總就告訴我們，必須學會把你的知識交給別人，他還會有一套東西保證你做到這一點。這是一種很好的分享知識的機制。

記者：知識管理很大一部分是一個知識分享的過程，您在企業當中怎樣激勵您的員工把他自己的知識與別人來分享？

高建華：我們的“知識大師”也會分級，我們會在每個人的胸牌上分為銅、銀、金三種不同知識大師的標志，銅代表入門級的，金代表最高級的，我們公司里會掛一個大牌子，上面寫下知識大師的名字，當然我們也會給他們一些股票期權。所以一定會有些激勵措施，即有名譽上的，也有經濟上的。這樣他就愿意這樣去做，將來提拔時他也會受到優先考慮。

記者：中國惠普有幾個需要花10萬美金去培養像你這樣的知識大師？高建華：惠普每年在全世界都會招30個已經達到一定基業的人，跟中國打了很長時間交道的人，這是惠普的一個特色。

記者：假如你離開惠普，而且一去不回，惠普在你身上的巨額投資以及你獲得的理念，是不是就會流失？惠普會如何應對？

高建華：我想我離開應該說對惠普來說依然是有價值的，因為所有離開惠普的人、至少是早年的人很少說惠普的壞話，即使在惠普的外面也在說惠普的好話。如果有一天我離開了，當惠普需要我的時候，我還會回來，畢竟我在這里前前后后呆了十幾年了，有感情了，為它做事情是很自然的。

記者：人們在談到惠普時，經常會說起“惠普之道”，惠普跟其它公司做的有什么差別呢？

高建華：記得一位企業家說過：“他相信每一個人都有把事情做好的愿望，只要你給他一個合適的舞臺。”

這句話的背后就是假定人性善，這是中國也是國外很多公司都不是這樣假定的，既然假定人性善，惠普的管理文化里的第一條就是相信與尊重員工，惠普里就永遠沒有打卡和考勤制度，惠普的很多工具箱，值錢的地方都不上鎖，即使你拿回家用，也沒人遣責你，他認為即使是在家的發明也是對公司有用的。另外惠普相信每個員工一定家里有些特殊的事情，晚來和早走只要不影響工作，它會給你這個自由，因為你是知識員工，知識員工你要他一天8小時坐在公司，只要他腦子不轉，他對公司的貢獻是零，出于對員工的尊重，啟發他的善心，這是很重要的。一個人跟高尚的人在一起，他就會越來越高尚，你要做什么不高尚的事，自己會覺得慚愧，一旦形成一種場，一種勢，這種感覺他才有。作為一個管理者，手下的員工是否能夠接受你的理念，這才是對你最大的挑戰。