第一篇：案例：某企業(yè)績效考核制度文件

績效考核制度文件

案例：某企業(yè)績效考核制度文件

一、考核目的為完善薪資管理體系，提高工作績效，提供員工職務的調整、薪酬福利、培訓及獎勵核定的依據(jù)，增強績效管理和績效改進。保障組織有效運行，特制定本制度。

二、考核范圍

全體員工（進入公司不滿3個月者或者未轉正者不參加月度、年終考核）。

三、考核原則

1.以客觀事實為依據(jù)，以考核制度規(guī)定的內容、程序與方法為準繩；

2.考核遵照公平、公開、公正的原則來進行。

四、考核公示及其換算比例

1.績效考核計算公司=KPI績效（50%）+360°考核（30%）+個人行為鑒定

（20%）。

2.績效換算比例：KPI績效總計100分占50%；360°考核總計200分占30%；個

人行為鑒定總計占20%。

五、績效考核相關名詞解釋

1.績效考核：為了實現(xiàn)第一條規(guī)定，以客觀的事實為依據(jù)，對員工品行、業(yè)績、能力和努力程度進行有組織的觀察、分析和評價。

2.KPI（key performance index）:即關鍵業(yè)績指標，是通過對組織內部某一流

程的輸入端、輸出端的關鍵參數(shù)進行設置、取樣、計算、分析，衡量流程績效的一種目標式量化管理指標。

3.360°考核：是一種從不同層面的人員中收集考評信息，從多角度對員工進行

綜合績效考核并提供反饋的方法，考評不僅有上級主管，還包括其他與被考評密切接觸的人員。

4.個人行為鑒定：是指被考核者在日常工作中違反公司相關考勤、培訓、工作流

程等規(guī)章制度而被處罰分數(shù)或者有建議性提議、突出表現(xiàn)而被獎勵。

六、績效考核細則

1.KPI績效根據(jù)部門工作性質和內容制訂，每個被考核人員有10項考核內容，總

分為100分，根據(jù)工作權重分別計分。占績效考核總分的比例為50%。

2.主管級以下人員，在360°考核中的分數(shù)，為部門管理類人員的平均分。

3.個人行為鑒定考核：/

4① 個人行為鑒定考核總分為100分

② 遲到、早退一次每次扣除2分

③ 曠工半天每次扣除5分，一次類推

④ 忘記打卡每月3次（含）以上每次扣除0.5分

⑤ 每月請事假1天（不含）以上每天扣除1分，一次類推

⑥ 警告、記小過、記大過，每次分別扣除5分、10分、20分

⑦ 嘉獎、記小功、記大功，每次分別獎勵10分、20分、40分

⑧ 提出合理化建議且被公司采納，并經(jīng)實踐證明確實有益者，根據(jù)實際情況給予

獎勵

⑨ 無故不參加公司舉行的會議、活動、培訓者，一次扣除5分，一次類推。⑩ 在ROHS推行體系中，一項不達標者扣除個人行為鑒定分數(shù)20分

七、考核時間

1.月度考核：次月的第一個星期考核上個月的績效，七個工作日內結束。

2.年度考核：在次年一月的第二個星期考核，十四個工作日內結束。

八、考核等級/比例

1.個人績效津貼比例：

根據(jù)個人職務、層級分類，全體人員參照《薪資管理辦法》中的考核工資標準。

2.個人績效津貼給付比例

優(yōu)等：當月績效基本津貼×120%

甲等：當月績效基本津貼×100%

乙等：當月績效基本津貼×90%

丙等：當月績效基本津貼×80%

丁等：當月績效基本津貼×70%

3.個人績效考核等級標準：

優(yōu)等：當月績效考核91分以上

甲等：當月績效考核80-90分

乙等：當月績效考核70-79分

丙等：當月績效考核60-69分

丁等：當月績效考核59分以下

九、年度考核規(guī)定及薪資提升標準

1． 年度考核是調整員工下年度工資水平，頒發(fā)年終獎金的依據(jù)。

2． 進入公司不滿3個月者不參加年終考核。

在公司服務滿1年按考核成績予以提薪（針對職員類），具體參考標準如下： 優(yōu)等：薪資上調二級檔位

甲等：薪資上調一級檔位

乙等：薪資檔位不變

丙等：薪資下調一級檔位

丁等：解雇

3． 生產(chǎn)直接人員，根據(jù)國家相關法律法規(guī)調整。

十、考核紀律

1.上級考核必須公正、公平、認真、負責，上級領導不負責或不公正者，一經(jīng)發(fā)

現(xiàn)將給予降職、扣除當月績效獎或扣分處理。

2.各部門負責人要認真組織，慎重打分，凡在考核中消極應付，將給予扣分甚至

扣除全月績效和崗位津貼。

3.考核工作必須在規(guī)定的時間內按時完成。

4.弄虛作假者，考核者與被考核者的績效一律按“0”記分。

十一、考核仲裁

1.為保證考核的客觀公正、持續(xù)改善考核方法，特成立考核小組，人員為各部門

負責人，組長為人力資源部經(jīng)理；

2.考核小組負責處理以下事務；

A、對考評人的監(jiān)督約束

B、考核投訴的處理

C、討論并通過個部門設定的績效考核指標

D、每半年檢討考核制度，視情況修訂考核制度及指標

3.被考核人對考核結果持有異議時，可在績效面談結束之后的三天內向考核小組

提出仲裁，預期不予受理；

4.考核小組接到被考核人的仲裁申請后，在考核面談的第五天組織考核仲裁，仲

裁結果為終審。

十二、績效面談

1.績效面談是提高績效的有效途徑，個部門主管必須在考核結束后一個星期內安

排績效面談，辦公室主管安排單獨績效面談，普通員工通過“考核總結會議”的方式進行面談，但對于最優(yōu)秀員工與最差員工，應單獨面談，并在考核結束后的10天內將面談記錄原件交到人力資源部，部門留存復印件。

2.績效面談的內容應列明在《績效面談表》中，面談記錄的內容將作為員工下一

步績效改進的目標、培訓安排的參考。

十三、本辦法執(zhí)行初期每半年總結討論一次，以后視實際執(zhí)行

需要修訂，考核小組總結討論后交人力資源部負責修訂，呈報總經(jīng)理審核后批準執(zhí)行。十四、十五、本辦法的解釋權由人力資源部負責。本辦法自公布之日起執(zhí)行。

第二篇：供電企業(yè)績效考核制度

供電企業(yè)績效考核制度

第1章總則

第1條目的1.建立有效的激勵和約束機制，充分調動員工工作積極性，開發(fā)員工工作潛能，獲取持續(xù)競爭優(yōu)勢。

2.促進公司內部管理的改進和完善，提高經(jīng)濟效益，實現(xiàn)建設“一強三優(yōu)”（即電網(wǎng)堅強、資產(chǎn)優(yōu)良、服務優(yōu)質和業(yè)績優(yōu)秀）現(xiàn)代公司的發(fā)展目標。

3.建立以績效導向為目標的企業(yè)文化，推動公司戰(zhàn)略目標的實現(xiàn)。

第2條原則

1.堅持責、權、利統(tǒng)一原則，實現(xiàn)權責對等，收入與勞動掛鉤。

2.堅持公開、公正原則，考核程序、考核結果、考核標準全面公開，增強考核的透明度。

3.堅持及時反饋原則，績效考核的結果一定要及時反饋給被考核者本人，同時應當向被考核者就結果進行解釋說明，肯定成績和進步，指出不足，提供今后改進的參考建議和改進計劃。缺乏反饋就達不到培訓提升的作用，也失去了和員工進行深度溝通的機會。

4.堅持靈活性原則，必須針對工作本身的特性來采用相應的考核辦法。從長期來看，必須根據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略的變動和所處環(huán)境的變化及時地調整考核的要素、指標以及考核的辦法。

第2章考核對象

第3條本考核制度適用于本公司直屬供電所、公司下屬各職能部門的各類人員。

第4條本考核制度適用于除基本工資、工齡工資外的其他所有工資獎金的發(fā)放。

第3章考核機構及權責分配

第5條公司成立績效考核領導小組。考核小組組長由主管公司人事的副總經(jīng)理擔任，成員由公司本部有關部門的負責人組成，包括人力資源部經(jīng)理、戰(zhàn)略規(guī)劃部經(jīng)理等。考核領導小組的職責主要包括以下幾個方面。

1.負責審核考核制度、考核實施細則、考核指標及目標值以及考核結果。

2.接受相關部門和員工對考核制度、考核辦法提出的意見和建議。

3.處理績效考核過程中出現(xiàn)的申訴和爭議問題。

4.指導日常績效考核工作的實施。

第6條公司人力資源部為公司績效考核工作的執(zhí)行部門和績效考核領導小組的常設辦公室。主要負責以下幾個方面工作的開展。

1.負責考核管理的日常工作，定期召開考核會議，并對考核結果公示。

2.編制考核績效合同范本和各類考核表格。

3.協(xié)調處理考核過程中出現(xiàn)的一般問題。

第4章考核內容

第7條考核主要內容如下表所示。

考核項目 適用對象 考核范圍

工作規(guī)范

遵守情況 所有考核對象 1.考勤制度遵守

2.材料和報表管理

3.會議規(guī)范遵守

4.夜間值班制度

5.工作時間著裝和胸卡佩戴

6.環(huán)境衛(wèi)生

安全管理 相關業(yè)務部門 1.安全制度管理

2.安全操作規(guī)程遵守情況。“三票三制”的遵守

3.安全隱患的消除

4.安全事故處理

設備管理 相關業(yè)務部門 1.基礎管理工作

（1）建立健全供電設備臺賬

（2）按用電性質建立用電臺賬

（3）建立用戶電能表臺賬

（4）各種資料齊全、完整，歸檔管理

（5）增強服務意識，不斷提高服務水平，認真兌現(xiàn)服務承諾

2.設備運行及營銷管理

（1）變電設備運行管理

（2）35KV及10KV供電設備運行管理

（3）低壓設備管理

線損管理 相關業(yè)務部門 1.35KV線損管理。線損指標完成情況

2.10KV線損管理。線損指標完成情況

3.低壓線損管理。線損指標完成情況

電費管理 相關業(yè)務部門 1.電費如期收繳情況

2.電費回收率

3.陳舊電費回收率

第5章考核周期和權重

第8條考核周期

1.對人員考核實行月度考核和考核相結合的考核辦法。

2.對部門考核實行綜合考核的考核辦法。

第9條考核權重

1.部門主管級以上人員考核權重分配

（1）月度考核得分＝工作規(guī)范遵守情況得分×30%+工作業(yè)績得分×70%

（2）考核得分＝月度考核得分綜合/12×70%+工作能力得分×30%

2.一般員工考核權重分配

（1）月度考核得分＝工作規(guī)范遵守情況得分×40%+工作業(yè)績得分×60%

（2）考核得分＝月度考核得分綜合/12×80%+工作能力得分×20%

3.部門考核權重分配的實施根據(jù)各個部門制定的量化的關鍵績效指標進行衡量，確定不同的指標分配比例。詳細細則參看人力資源部會同各相關部門制定的“具體考核指標表”。

第6章考核實施

第10條月度考核

1.每月1日~2日，人力資源部發(fā)布考核的具體要求和相關表格，各個部門從公司網(wǎng)站下載相關的考核表格。

2.每月3日~4日，各部門人員填寫考核表，對于考核表中不明確的項，可同部門領導和人力資源部進行協(xié)商處理。

3.每月5日~6日，部門領導填寫考核表中直接上級考核的內容，并同員工就考

核表的內容填寫進行初步溝通。

4.每月7日~8日，部門匯總考核表，并上交給人力資源部。

5.每月9日~10日，人力資源部匯總考核結果，報主管領導進行結果審核。經(jīng)主管領導審核簽字后在網(wǎng)上予以公布。

6.人力資源部向財務部提交考核數(shù)據(jù)和獎金分配情況。財務部審核并備案，同時，人力資源部及時歸檔和備案。

第11條員工考核

1.下列人員不參加考核

（1）到職未滿半年者。

（2）留職停薪及復職未達半年者。

（3）已征召入伍者。

（4）曾受留職察看之處分者。

（5）中途離職者。

不參加考績的人員，仍應填寫考核資料備查，但應注明不參加考核字樣及原因。

2.考核時間。每年1月1日~15日。

3.考核流程

（1）員工填寫能力考核表，而后同事填寫考核量表中的同事評價部分，最后由部門領導填寫表格并進行打分。

（2）人力資源部根據(jù)各個部門上交的員工考核表的打分情況，根據(jù)考核的公式，結合員工月度平均考核得分，匯總得出最終的考核結果。

（3）員工考核結果經(jīng)主管領導簽字后公布，并根據(jù)考核結果頒發(fā)獎金。

第12條部門考核

1.每年1月1日~5日，相關部門向人力資源部提供部門考核所需的數(shù)據(jù)和資料。人力資源部根據(jù)相關數(shù)據(jù)和資料會同戰(zhàn)略規(guī)劃部確定部門各項計劃的完成情況并進行評分。

2.評分結果送各個部門進行確認并提出意見和建議。人力資源部和數(shù)據(jù)資料提供部門負責進行解釋。

3.績效考核領導小組對部門考核結果進行審核和認定，并制定下一部門工作目標。

第7章考核結果應用

第13條考核結果應用

1.用于員工月度獎金的發(fā)放。

2.用于員工獎金的發(fā)放。

3.作為評選先進職工和先進部門的依據(jù)。

第8章附則

第14條變電所和所屬各部門應嚴格統(tǒng)計上報考核指標完成情況。如果發(fā)現(xiàn)存在弄虛作假問題的，可以追溯到以往考核周期，已經(jīng)發(fā)放的兌現(xiàn)金額予以追回，并經(jīng)公司績效考核領導小組審議，對相關責任單位形成其他處罰意見。

第15條本考核辦法若有與上級有關規(guī)定相抵觸的，按上級有關規(guī)定執(zhí)行。

第16條本制度由公司人力資源部負責解釋。

第17條本制度自2007年7月1日起執(zhí)行。

第三篇：萬科房地產(chǎn)企業(yè)績效考核制度

萬科集團 績 效 管 理 制 度 總則1.績效管理是企業(yè)人力資源管理的核心職能之一，科學、公正、務實的績效管理是提高員工積極性和公司生產(chǎn)效率的有效手段。為了提高公司競爭力，保證公司目標的順利達成，并在公司形成獎優(yōu)罰劣的氛圍，特制定本績效管理制度。

2.績效管理核心思想

績效管理是實現(xiàn)部門目標及公司發(fā)展戰(zhàn)略的基礎管理保障；不是簡單的打分評級。績效管理是促進業(yè)務目標達成的必要手段；不是工作負擔。績效管理是所有管理者的基本職責之一；不僅僅是人力資源部的工作。管理者與下屬持續(xù)的溝通是達成績效管理效果的核心。3.績效管理流程 制定計劃 執(zhí)行計劃 實施考核 結果應用 計考核者按照規(guī)定的評

考核者與被考核

被考核者按照

人力資源部對考核

者根據(jù)部門職

考核能劃開展工作，直接分標準進行打分并提結果進行整合

結果人力資源和崗位職責溝通上級給予指導 交人力資源部，提供績

考核者對被考核員工本考核期內優(yōu)和不良關鍵績效的部、被考核者所在的工作，確定計者的工作表現(xiàn)適具體事件 部門分別備案

人力資源部對考核結

劃，對每項工作確當記錄，作為考核

定績優(yōu)和不良關依據(jù)（可以在“完果進行審核

考核者與被考核者就鍵事件，并達成共成情況”填寫）于不可控因素識 考核成績、本考核期內

由

填寫《績效記分導致重大計劃變的表現(xiàn)進行溝通，并填，雙方簽字確卡》更，需要調整計劃寫《績效記分卡》 認 并以新的計劃進 行考核

4.適用范圍 本績效管理制度適用于—— 副總、財務總監(jiān)、總經(jīng)理助理

部門經(jīng)理

員工

5.職責分工 公司決策團隊：

5.1.1 明確公司遠景規(guī)劃及戰(zhàn)略目標 5.1.2 對指標及標準的設定提供指導意見 5.1.3 參與所屬部門和員工的績效管理，對既定的指標和標準的完成進行監(jiān)督 中層經(jīng)理團隊： 5.2.1 對下屬講解、溝通績效管理制度核心理念 5.2.2 根據(jù)戰(zhàn)略目標進行戰(zhàn)術分解，確定行動計劃

5.2.3 中層經(jīng)理提出指標及標準設定的建議

5.2.4 在過程中關注指標的達成5.2.5 對下屬員工分配任務，對既定的指標和標準的完成進行指導 員工： 5.3.1 按照績效要求完成本職工作

5.3.2 反饋方案運行中存在的問題，并提出改善建議 人力資源部： 5.4.1 對績效管理方案進行培訓和講解

5.4.2 監(jiān)督績效管理的執(zhí)行，并提出改善建議

5.4.3 隨著公司發(fā)展，動態(tài)調整優(yōu)化方案 5.4.4 進行分數(shù)整合，上傳下達 6.對高層的考核

公司高層范圍——總經(jīng)理助理以上人員

考核責任者——高層的考核由總經(jīng)理負責

考核時間——對高層的考核每月度進行一次，每月初2號完成計劃溝通，并于下月初2號完成績效反饋溝通及今后工作計劃溝通。于每月初2號將雙方確認完畢的《績效記分卡》交人力資源部。考核內容——高層考核依據(jù)為計劃的分解，具體見《高層績效記分卡》。考核實施——分管部門當月發(fā)生可控因素下的重大事故，高層當月績效考核為“E”，影響當月績效工資，并視情況進行進一步處理。周邊績效——公司高層每末進行一次周邊績效的評議，評議結果作為職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃的參考。

7.對部門經(jīng)理的考核

部門類型——由于房地產(chǎn)開發(fā)行業(yè)的特殊性，對于某些部門適宜以項目的形式進行考核。從公司目前的情況來看，適宜采用這種方式進行考核的部門包括——開發(fā)設計部、工程項目部、市場部、推廣部、銷售部、預決算部、計核部。在這里稱為“業(yè)務部門”，月度和進行考核；其他作為行政支持部門，工作內容比較穩(wěn)定，指標設定和權重也會在一定時期（）內保持穩(wěn)定，月度和進行考核。在這里稱為“支持部門”，包括客戶服務部、行政部、人力資源部、信息應用部、財務部、ISO小組

考核責任者——對部門經(jīng)理的考核由其分管的直接領導進行

考核時間——對部門經(jīng)理的考核每月度進行一次，每月初3號完成計劃溝通，并于下月初3號完成績效反饋溝通及今后一個月的工作計劃溝通。每月初3號將雙方確認完畢的《部門經(jīng)理月度績效記分卡》交人力資源部

考核內容——部門經(jīng)理對部門工作負全責，因此對部門的考核即為對部門經(jīng)理的考核。部門經(jīng)理考核依據(jù)為部門工作指標的完成，工作指標的設定能夠量化盡量量化，定性指標的評價一定要有關鍵事件，具體考核詳見《部門經(jīng)理績效記分卡》

考核實施——部門當月發(fā)生可控因素下的重大事故，部門經(jīng)理當月績效考核為“E”，影響當月績效工資，并試情況進行進一步處理

周邊績效——部門經(jīng)理每半年進行一次周邊績效評議，評議結果作為其職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃的參考 8.對員工的考核

考核責任者——對員工的考核由其部門經(jīng)理進行

考核時間——月度進行考核，每月初4號完成計劃溝通，并于下月初4號完成績效反饋 溝通及今后一個月的工作計劃溝通。每月初4號將雙方確認完畢的《員工績效記分卡》交人力資源部 考核內容——對銷售業(yè)務人員的業(yè)績完成情況，根據(jù)業(yè)績計劃進行評價，詳見具體考核表格；對其他員工的考核，根據(jù)具體的崗位職責，提煉出關鍵事件進行相對客觀的考核，詳見《員工績效記分卡》；關鍵事件由考核者及被考核者根據(jù)溝通確定，并逐步固化下來，作為崗位職責的具體描述

考核實施——如果員工當月工作表現(xiàn)沒有出現(xiàn)關鍵事件，則他的工作績效是常態(tài)績效；額外工作的履行，必須在雙方認可前提下，同時加分的前提是按照要求完成本職工作，即本職工作綜合評分達到“C”。

9.附加獎勵 建議采納條數(shù)和部門成本節(jié)余作為附加獎勵指標，年終時一次兌現(xiàn)，詳見《附加獎勵績效記分卡》 10.績效管理結果及應用

對于員工關鍵事件的評分 10.1.1 針對每個職責——常態(tài)的績效分數(shù)為100分 每項績優(yōu)關鍵事件加分20分 每項不良關鍵事件減分20分 說明：對于一項工作，有可能出現(xiàn)兩個或以上績優(yōu)（不良）關鍵事件，也可能同時出現(xiàn)績優(yōu)和不良事件，關鍵要看工作標準的制定。10.1.2 針對額外工作—— 額外工作為加分項，完成工作加20分，未完成減20分 額外工作的權重設定為50% 說明：額外工作界定，是指崗位職責以外的，還需要是對公司具有一定價值、占用一定時間精力（10%以上時間精力）的工作。以下幾種工作不屬于額外工作范疇：（1）在自己本職工作范圍內，配合其它部門的工作。公司是一個運行的整體，各項

工作之間必定會有配合和交叉，有些工作會以某些部門為主，其他部門會在其中起到參與、支持、協(xié)助等的作用，但是這些工作都是本職范圍內的。（2）本職工作內，但屬于計劃外的工作，這可以通過動態(tài)調整計劃本身來實現(xiàn)，但不屬于額外工作。

考核結果等級 以考核者的評分為基本參照，經(jīng)過加權平均后，得出最終考核分數(shù)，考核結果共分五個等級。詳見《考核結果等級說明表》。如果考核指標中，有得分為“60分”，則最終考核分數(shù)等級不得超過“C”。考核結果等級說明表 最終考核分數(shù) 等級 …… A 135－145 B 125－134 115－124 C 105－114 95－104 D 85－94 75－84 E 65－74 60－64 績效工資發(fā)放 10.3.1 鑒于房地產(chǎn)行業(yè)特殊性，各業(yè)務部門在項目不同階段承擔的工作責任、風險以及工作量的大小是不同的，因此績效工資的發(fā)放也按照不同的系數(shù)來調整，以達到真正的激勵作用 10.3.2 公司在預算中確定各部門綜合系數(shù)，有條件的業(yè)務部門在預算范圍內根據(jù)各時段的實際情況調整每個崗位的系數(shù)。10.3.3 系數(shù)需要在考核期初確定，由人力資源部進行指導和監(jiān)控，并與員工充分溝通。10.3.4 支持部門的系數(shù)在內均衡確定。10.3.5 在部門人員編制不變的情況下，如果出現(xiàn)兩個項目并行的現(xiàn)象，則績效系數(shù)的核算為：max（系數(shù)1，系數(shù)2）+ min（系數(shù)1，系數(shù)2）* 0.5 考核結果應用 10.4.1 部門經(jīng)理及以上人員，一次考核結果評為“E”，或者連續(xù)兩次考核結果為“D”，則做調崗或下崗處理

10.4.2 員工連續(xù)兩次考核結果為“E”，則做轉崗或下崗處理。（銷售部員工除外）10.4.3 下崗人員根據(jù)實際情況，做辭退處理或者由人力資源部統(tǒng)一進行為期三個月的培訓，三個月經(jīng)過考察仍然不能勝任的，做降職或辭退處理。考核結果的其它應用 10.5.1 薪點調整（針對個體）A B C D E 考核等級 0 0 －10% －20% 薪點調整 ＋10% 10.5.2 薪點值調整（針對公司全體）——

公司沒有完成當年目標，薪點值降低2% 公司完成最低經(jīng)營目標，薪點值保持不變

公司完成理想經(jīng)營目標，薪點值增加2%

11.附則： 11.1 本規(guī)程的最終決定、修改和廢除權屬公司決策層。

11.2 本規(guī)程的解釋說明權屬人力資源部。

11.3 本規(guī)程的實施時間為2002年

月

日。

第四篇：《淺析企業(yè)員工績效考核制度》

《淺析企業(yè)員工績效考核制度》

內容摘要：績效考核簡稱為考績，是人力資源管理的核心職能之一，可以從工作行為和工作結果角度理解績效的含義。員工績效考核體系的構建是一項系統(tǒng)工程，包括計劃、實施、考核、考核結果的反饋及考核結果的處理和應用。首先要更新觀念，認識到業(yè)績不是考出來的，而是通過一個科學的體系管理出來的。

總體看來，績效考核是指企業(yè)組織以既定標準為依據(jù)，對其人員在工作崗位上的工作行為表現(xiàn)和工作結果方面的情況，進行收集、分析、評價和反饋的過程。績效考核是企業(yè)內部管理活動，是企業(yè)在執(zhí)行經(jīng)營戰(zhàn)略、進行人力資源管理過程中，根據(jù)職務要求，對員工的實際貢獻進行評價的活動，強調每個人、每個崗位的特殊性。從執(zhí)行結果來看，它包含對人的管理、監(jiān)督、指導、教育、激勵和幫助等功能。

關鍵詞：績效考核，企業(yè)員工，人力資源，科學體系

為了提高自己的競爭能力和適應能力，許多企業(yè)都在探索提高生產(chǎn)力和改善組織績效的有效途徑，組織結構調整、組織裁員、組織扁平化、組織分散化成為當代組織變革的主流趨勢。企業(yè)要想實現(xiàn)員工個人績效與企業(yè)整體績效的協(xié)調一致，必須建立一個有效的評價績效和界定績效的績效管理體系，即“績效管理”。企業(yè)員工績效績效管理是對績效實現(xiàn)過程中各要素的管理，是基于企業(yè)戰(zhàn)略基礎之上的一種管理活動。績效管理是通過對企業(yè)戰(zhàn)略的建立，目標分解，業(yè)績評價，并將績效成績用于企業(yè)日常管理活動中，以激勵員工業(yè)績持續(xù)改進并最終實現(xiàn)組織戰(zhàn)略及目標的一種管理活動。

績效考核是企業(yè)人事決策的重要依據(jù)。如何提高企業(yè)中人力資源的素質，有效的績效管理是關鍵的一環(huán)，企業(yè)在人力資源開發(fā)與管理中任何環(huán)節(jié)的正常運轉都與績效管理有著千絲萬縷的聯(lián)系。

一、績效考核的涵義

績效考核簡稱為考績，是人力資源管理的核心職能之一，可以從工作行為和工作結果角度理解績效的含義。從工作結果的角度來看，績效是在特定的時間內，由特定的工作職能或活動產(chǎn)生的產(chǎn)出記錄；從行為角度來定義，坎貝爾認為績效是人們所做的同組織目標相關的、可觀測的事情；博曼和穆特威德魯認為績效是具有可評價要素的工作行為。

員工績效考核體系的構建是一項系統(tǒng)工程，包括計劃、實施、考核、考核結果的反饋及考核結果的處理和應用。首先要更新觀念，認識到業(yè)績不是考出來的，而是通過一個科學的體系管理出來的。

二、一個優(yōu)秀企業(yè)的績效管理應該具備的特點

1、明確一致且令人鼓舞的戰(zhàn)略

正確和清晰的思路能讓員工朝一致和正確的方向前進，志向高遠的戰(zhàn)略能讓員工非常清楚地感受企業(yè)宏大的發(fā)展方向和目標，能最大限度地調動和鼓舞員工的斗志和士氣，也能讓員工有一致努力的方向和歸屬感。

2、進取性強又可衡量的目標

大多數(shù)企業(yè)都會制定兩套目標，一套是必須要達到的基本目標，一套是要經(jīng)過努力才能達到的挑戰(zhàn)性目標。目標制訂得太高和太低都沒什么意義：目標太高會讓人望塵莫及產(chǎn)生畏懼感，太低又會讓人輕松懈怠無所追求。

3、與目標相協(xié)調一致的組織結構

為有效達成組織的目標，需要建立一個與目標相協(xié)調一致的組織結構。不同的戰(zhàn)略需要不同的組織結構。對同一個戰(zhàn)略來講，不同的組織結構對該戰(zhàn)略的滿足度是不同的，對戰(zhàn)略目標實現(xiàn)過程的影響也不同。比如，職能式的組織結構就很難滿足多元化和國際化發(fā)展的戰(zhàn)略目標，而矩陣式的組織結構就比較容易配合該戰(zhàn)略目標的實現(xiàn)。因此當企業(yè)的戰(zhàn)略目標確定后，應建立一個與戰(zhàn)略和目標協(xié)調一致的組織結構。

4、透明而有效的績效溝通和績效評價

基于績效溝通基礎之上的績效評價是績效管理的核心環(huán)節(jié)，是通過崗位管理人員或崗位關聯(lián)人員與該崗位員工之間有效的雙向或多向溝通，依據(jù)考核標準和實際工作完成情況的相關資料，在分析和判斷基礎上形成考核成績，并將績效成績反饋給員工的一種工作制度。

績效溝通是績效管理的重要環(huán)節(jié)，績效溝通的主要目的在與改善及增強考核者與被考核者之間的關系；分析、確認、顯示被考核者的強項與弱點，幫助被考核者善用強項與弱點；明晰被考核者發(fā)展及訓練的需要，以便日后更加出色有效地完成工作；反映被考核者現(xiàn)階段的工作表現(xiàn)，為被考核者訂立下階段的目標，作為日后工作表現(xiàn)的標準。

5、迅速而廣泛的績效成績應用

目前，大多數(shù)企業(yè)進行企業(yè)管理的主要目的是為了績效薪酬的分配。而實際上，對績效成績應用包括以下六個方面：工資調整、績效薪酬分配、層級晉升與職位調整、教育培訓、激活沉淀和指導員工職業(yè)發(fā)展。

三、績效考核制度管理操作過程中的誤區(qū)

1、績效指標設置不科學。在實踐中，很多企業(yè)都在追求指標體系的全面和完整。所采用的績效指標通常一方面是經(jīng)營指標的完成情況，另一方面是工作態(tài)度、思想覺悟等一系列因素。包括了安全指標、質量指標、生產(chǎn)指標、設備指標、政工指標等等，不同專業(yè)的管理線獨立管理著一套指標，可謂是做到了面面俱到。然而，在如何使考核的標準盡可能地量化具有可操作性，并與績效計劃相結合等方面卻考慮不周；而且作為績效管理，應該主要抓住關鍵業(yè)績指標，針對不同的員工建立個性化的考核指標，將員工的行為引向組織的目標方向，太多和太復雜的指標只能增加管理的難度和降低員工的滿意度，影響對員工行為的引導作用。

2、績效管理與戰(zhàn)略目標脫節(jié)。現(xiàn)實中不少企業(yè)在每年年底進行考核的時候，各部門的績效目標都完成的非常好，而公司整體的績效卻完成的不好。究其原因，最主要的還是績效目標的分解存在問題，即各部門的績效目標不是從企業(yè)的戰(zhàn)略逐層分解得到的，而是根據(jù)各自的工作內容提出的，即是自下而上的審報，而不是自上而下的分解。這樣，績效管理與戰(zhàn)略實施發(fā)生了脫節(jié)現(xiàn)象，就難以引導所有員工趨向組織的目標。績效管理作為企業(yè)戰(zhàn)略實施的有效工具，能否將戰(zhàn)略目標層層分解落實到每位員工身上，促使每位員工都為企業(yè)戰(zhàn)略目標的實現(xiàn)承擔責任是關鍵。

3、績效考核的主觀性。健全的人事考評制度就是旨在通過對員工過去一段時間內工作的評價，判斷其潛在發(fā)展能力，并作為對員工獎懲的依據(jù)。但在實踐中，評估的正確性往往受人為因素影響而產(chǎn)生偏差。人事管理制度中的種種缺陷大都來自考核的主觀性與片面性，其結果勢必影響考績的可信度與效度。

四、績效考核的作用

在績效考核過程中主要的參考點是未來。我們不是為了解釋過去如何，而是要將考核結果作為一種資源去規(guī)劃某項工作或某個職工未來的新可能性，這就是對職工及工作的開發(fā)。彼得·杜拉克說過：“組織的目的是通過工人力量的結合取得協(xié)同效應，并避開他們的不足。”這也正是有效的績效管理的目的。也可以說考核目標的實現(xiàn)最終表現(xiàn)在組織整體效益的提高。

1、績效考核是決定人員調配的基礎

通過績效考核了解人員使用的狀況、人事配合的程度，發(fā)現(xiàn)一些人的素質和能力已超過現(xiàn)職的要求，則可晉升其職位；發(fā)現(xiàn)另一些人的素質和能力達不到現(xiàn)職的要求，則應降職；發(fā)現(xiàn)還有一些人用非所長，或其素質和能力已發(fā)生了跨職系的變化，則可進行橫向調配。

2、績效考核是人員任用的前提

績效考核是“知人”的主要手段，而“知人”是“善任”的前提。經(jīng)過考核，對人員的政治素質、心理素質、知識素質、業(yè)務素質等進行評價，并在此基礎上

對人員的能力和專長進行推斷，進而分析其適合何種職位，才能做到因崗配人、人盡其才。

3、績效考核是進行人員培訓的依據(jù)

人員培訓應有針對性，針對人員的短處進行補充學習和訓練。因此，培訓的前提是準確了解各類人員的素質和能力，通過考核確定員工素質優(yōu)劣及存在的問題，進行培訓需求分析。同時考核也是判斷培訓效果的主要手段。

4、績效考核是確定勞動報酬的依據(jù)

企業(yè)內部的薪酬管理必須符合勞動付出與報酬相吻合的原則，而準確地衡量“勞”的數(shù)量和質量是實行按勞分配的前提。只有密切工作績效與組織獎酬之間的關聯(lián)性，才能使員工感到公平，激勵員工努力工作。

5、績效考核是激勵員工的手段

根據(jù)績效考核結果決定獎罰的對象及等級，激勵先進、鞭策后進，做到獎懲分明，有利于提高員工工作積極性，出色完成組織目標。按績付酬并將績效視為調職、晉升、降職或解雇的依據(jù)，徹底打破了“大鍋飯”，使員工在公平的環(huán)境中良性競爭，既與別人在同一客觀標準下的收入或晉升作橫向比較，又同自己過去的收入或晉升作縱向比較。如果比較的結果平衡，他就會感到公平。績效考核為員工事先設立了考核目標，并輔以具體的考核細則。當目標設置科學合理時，能使員工產(chǎn)生滿足感和成就感。績效考核還有助于在企業(yè)內部營造“比、學、趕、幫、超”的氣氛，使員工能夠提高各自的績效，從而提高企業(yè)的競爭力。

6、績效考核是促進員工成長的工具

工作績效考核好比一面客觀的鏡子，一把公正的尺子。把考核的結果反饋給員工，讓員工發(fā)現(xiàn)自身的缺陷和不足，可以幫助員工通過自身的努力逐步改進。績效考核的應用范圍很廣。將績效考核的結果應用于人力資源計劃、招聘、選拔、薪酬、晉升、調配、辭退等各項具體工作，有助于企業(yè)做出正確的人力資源管理決策；應用于人力資源開發(fā)，可以提供員工優(yōu)劣勢的信息，幫助員工在現(xiàn)有崗位上創(chuàng)造更佳的業(yè)績，加強員工的針對性培訓，為員工的職業(yè)生涯和職業(yè)道路設計提供建議。

五、如何有效實施企業(yè)員工績效考核

1、發(fā)揮考績對整個管理系統(tǒng)的信息反饋作用，開展有效的工作分析

即明確崗位職責及崗位員工對素質要求，確定哪些是完成工作必須的績效要素。只有明確了崗位職責，才能有針對性的對企業(yè)內部的各個工作團隊及員工的實際工作行為進行考核，判斷其行為與企業(yè)所要求的職責規(guī)范之間的擬合程度，并以

此作為績效的衡量標準與考核依據(jù)。考核的全過程中一定要有管理層和員工的密切配合，在合作中解決信息不對稱的問題。

2、建立績效考核體系

績效考核體系的構建是一項系統(tǒng)工程，包括計劃、實施、考核、考核結果的反饋及考核結果的處理和應用。首先要更新觀念，認識到業(yè)績是通過科學的體系管理出來的；其次，要明確績效管理的目標；然后就要貫徹執(zhí)行；最后總結考核。

3、設計考核指標體系，選擇合適的績效評價工具

結合企業(yè)的個體情況，制定操作性強的定量與定性指標相結合的指標體系。要注意指標過多，計算就會變得繁瑣，一些重要的指標會被淹沒而難于顯示其重要影響。每一種評價工具都有其優(yōu)點和不足，雖然績效考核理論推崇與特定的工作行為聯(lián)系在一起是績效考核工具，但企業(yè)更愿意接受較為簡單的工作績效考核方法。

4、完善工作績效標準，使用明確的績效要素

完善企業(yè)的工作績效評價系統(tǒng)，把員工能力與成果的定性考察與定量考核結合起來，建立客觀而明確的管理標準，定量考核，用數(shù)據(jù)說話，以理服人。最好用一些描述性的語言對績效考核要素加以界定。比如，“很好”——工作績效的大多數(shù)方面明顯超出職位的要求，工作績效一貫是高質量的；“好”——稱職的可信賴的工作績效水平，達到了工作績效標準的要求。這樣就會使考核者容易對評價結果進行理解。避免使用諸如“忠誠”、“無私”等抽象的要素名稱，除非它們能夠用可觀察的行為來證實。

5、減少考核者的主觀性，注重績效考核反饋

選用較為客觀的考核者來進行工作績效考核，是使評價客觀化的一個重要組成部分；訓練考核者正確地使用考核工具，指導他們在判斷時如何使用績效考核標準；盡量使用一個以上的考核者各自獨立完成對同一個對象的績效考核。使考核者與被考核員工能有頻繁的日常接觸；及時將考核結論酌情告知員工；在適當?shù)臅r候，對工作績效較差的員工提供正確的指導。

6、建立申訴等審查制度

建立正式的申訴渠道和上級人事部門對績效考核結果審查的制定，對員工、對企業(yè)負責。如果發(fā)生裁員或辭退事件，應整理有關的工作績效考核書面材料，對裁員或辭退的原因做出解釋，并妥善處理相關事宜。

績效管理的最終目標是充分開發(fā)和利用每個員工的資源來提高組織績效，即通過提高員工的績效達到改善組織績效的目的。

績效計劃是管理者和員工共同討論以確定員工考核期內應該完成什么工作和達到企么樣的績效過程。作為員工績效計劃階段管理者和員工應該經(jīng)過充分地溝通，明確為了實現(xiàn)組織的經(jīng)營計劃與管理目標，員工在考核期內應該做什么事情以及應該將事情做到什么程度，也就是明確員工的績效目標，約定員工成功的標準。

在制定績效標準的時候，一定要注意與員工的溝通。傳統(tǒng)的自上而下傳達任務的方式，更多地體現(xiàn)出對員工的控制作用。而在績效管理循環(huán)中，績效目標一定要由管理者和員工經(jīng)過充分溝通，雙方共同確定和完成。

績效管理是一項長期、復雜的工作，對作為評估基礎的數(shù)據(jù)收集工作要求很高。將績效考核的結果應用于人力資源計劃、招聘、選拔、薪酬、晉升、調配、辭退等各項具體工作，有助于企業(yè)做出正確的人力資源管理決策；應用于人力資源開發(fā)，可以提供員工優(yōu)劣勢的信息，幫助員工在現(xiàn)有崗位上創(chuàng)造更佳的業(yè)績，加強員工的針對性培訓，為員工的職業(yè)生涯和職業(yè)道路設計提供建議。

總體看來，績效考核是指企業(yè)組織以既定標準為依據(jù)，對其人員在工作崗位上的工作行為表現(xiàn)和工作結果方面的情況，進行收集、分析、評價和反饋的過程。績效考核是企業(yè)內部管理活動，是企業(yè)在執(zhí)行經(jīng)營戰(zhàn)略、進行人力資源管理過程中，根據(jù)職務要求，對員工的實際貢獻進行評價的活動，強調每個人、每個崗位的特殊性。從執(zhí)行結果來看，它包含對人的管理、監(jiān)督、指導、教育、激勵和幫助等功能。

總之，要真正把績效考核落到實處，企業(yè)在體系設計與組織實施的過程中，就必須要有系統(tǒng)的眼光和思維，同時又要敢于邁開步伐，在實施績效考核的過程中適時推動組織的變革前進，把公司推進為一個具有現(xiàn)代意識觀念、行為模式以及能力結構的成長型企業(yè)。

第五篇：績效考核制度

山東楷益塑業(yè)科技有限公司

績效考核制度

一、總則

為規(guī)范公司對員工的考察與評價，特制定本制度。

二、目的1、在公司造就一支業(yè)務精干的高素質的、高境界的、具有高度凝聚力和團隊精神的人才隊伍，并形成以考核為核心導向的人才管理機制。

2、通過績效指標體系的設計、考核，使員工明確工作重點，追求工作成果，實現(xiàn)公司目標。

3、及時、公正地對員工過去一段時間的工作績效進行評估，肯定成績，發(fā)現(xiàn)問題，為下一階段工作的績效改進做好準備。

4、通過客觀公正的評價進行合理的績效獎金分配，樹立以業(yè)績?yōu)閷虻目冃幕?/p>

5、為培訓、薪資調整、評優(yōu)、崗位調整、考核辭退提供參考依據(jù)。

三、考核范圍

1、本公司部門經(jīng)理級、主管級、普通級管理干部以及全體員工。

2、另有下列情況人員不在考核范圍內：

（1）試用期內,尚未轉正員工

（2）連續(xù)出勤不滿三個月或考核前休假停職六個月以上員工。

四、考核原則

1、基本原則：客觀、公正、公開、公平。

2、以崗位職責為主要導向原則：關注本崗位業(yè)績指標是否達成，即“人與標準比”。

3、要求個人考核以事實和數(shù)據(jù)反映工作的成效性;

4、主管對下屬的績效表現(xiàn)負直接責任，下屬的成績就是主管的成績，主管應通過績效輔導和過程管理，提高個人的能力及素質水平以促進持續(xù)的績效

五、考核內容、1、德：即考核員工的思想政治表現(xiàn)與職業(yè)道德。

2、能：是指員工的工作能力。主要包括員工的基本業(yè)務能力、技術能力、管理能力與創(chuàng)新能力等。

3、勤：是指員工的工作積極性和工作態(tài)度。

4、績：主要指工作業(yè)績。包括可以量化的剛性成果和不易量化的可評估成果。

5.出勤狀況：

六、考核時間

1.每月員工編寫當月工作計劃，經(jīng)部門直接上級審核后報行政部

2.工工作績效考核表每月28日有行政部發(fā)放到部門，由本人填寫經(jīng)部門直接上級審核后與次月2日前交至行政部

3.公司實行定期考核制度，并分為月度、考核，月度考核在每月末至下月初進行，考核在次年初進行。

七、考核形式

各類考核形式有：上級評議、同級同事評議、自我鑒定。

考勤辦法：考核采取等級評估、目標考核、重要事件或綜合等辦法，具體根據(jù)日常工作記錄、檔案、考勤狀況，部門員工書面報告。

八、績效考核責任

1.直接上級和部門負責人：下屬員工績效管理的直接責任人，設計被考核對象的考核方案，包括考核指標、目標值、評分標準，觀察、記錄員工的日常績效表現(xiàn)，輔導員工進行績效改進，提供必要的反饋和指導，幫助下屬完成績效計劃和達到績效目標，對下屬進行績效評估，與下屬進行持續(xù)的績效溝通。

2、公司總經(jīng)理：依據(jù)公司目標和計劃，制定各部門(負責人)的考核指標并進行考核，對各部門的考核結果進行審核，對各部門工作進行指導，促進整體績效目標的達成和提高。

3、人事行政部：考核制度的制定與解釋，宣傳與溝通，考核工作的組織、監(jiān)控與督導，考核數(shù)據(jù)整理統(tǒng)計、考核分布狀況的審核，結果的應用與反饋，向員工和主管提供指導、支持與培訓，受理員工的考核申訴。

九、績效考核流程

設定績效考核指標，績效考核與評估、績效考核操作程序、績效面談

1、設定績效考核指標

a.根據(jù)公司的經(jīng)營計劃目標，由總經(jīng)理設立各部門月度績效目標，部門經(jīng)理根據(jù)部門工作性質和內容擬定下屬每位員工績效考核目標。其考核的內容是每個崗位，每個人最主要的且必須完成的工作.b.由上下級雙方經(jīng)過充分溝通達成共識，在《月度績效考核任務書》上簽字確認。

c.工作過程中可根據(jù)實際需要對任務目標進行必要的調整。

2.績效考核與評估：

（1）考核結果劃分：就各項工作任務目標的完成情況，對下屬工作結果進行評分，評分方法參考《月度績效考核任務書》中說明。然后按分數(shù)排序并根據(jù)“1、2、3、4”績效定義，得出四個等級的考核結果。

（2）1級員工績效定義：在完成全部考核目標的基礎上，對公司團隊作出突出的貢獻的；為公司掙得了榮譽或降低了成本的；主動承擔額外的工作任務和責任的；能積極主動提升素質技能，使工作績效有顯著提高的。

（3）2級員工績效定義：完成了全部考核指標，工作積極主動，完成了基于本崗位應知、應會、應做、應想的全部事情，并完全無投訴的。

（4）3級員工績效定義：沒有全部完成考核指標的；無正當理由不服從上級工作安排的；與客戶、上/下級、同事發(fā)生爭吵，破壞組織氣氛的；不按業(yè)務流程操作，造成工作失誤或經(jīng)濟損失5000元以下的。

（5）4級員工績效定義：有重要工作指標未完成的；泄露公司商業(yè)秘密或財務秘密的；未能及時解除事故隱患，發(fā)生安全事故，造成公司財產(chǎn)損失5000元以上的；不遵守制度流程的；徇私舞弊；被有效投訴的。

（6）對被評為“1、3、4”級的員工，須說明評估理由，并有書面的事實依據(jù)。

連續(xù)三次被評為“3”級、“4”級的員工，將被視為不能勝任崗位工作，公司將考慮調整或辭退。

3.績效考核程序

(1)、考核對象先自評，目的是讓所有被考核人積極參與到績效考核中來，被考核人按照《月度績效考核任務》，自我評定自己當月工作得失，然后發(fā)給直接上級復評

(2)、上級復評：直接主管對員工的表現(xiàn)進行復評，并對考核績效定義最后評定，然后匯總部門考核發(fā)送行政人事。

(3)、行政人事：行政人事協(xié)助總經(jīng)理對各部門經(jīng)理績效考核復評，然后匯總當月所有被考核人績效工資，提交總經(jīng)理簽字后交由財務，原件為財務工資核算依據(jù)，印復件為行政人事存檔

4.績效結果反饋與面談

（1）績效面談是一個雙向的、正式的溝通。

（2）被評為“1、3、4”員工，必須由其上司（總經(jīng)理）進行面談。

（3）績效面談由人事行政專員督導實施、跟蹤落實，并負責保管/歸檔面談記錄

（4）員工如對考核內容或評分有異議或認為不公平，可以在考核工作結束后的一個月內，口頭或書面形式驚醒向行政人事部申訴，有行政人事部對員工申訴情況進行核算并提報總經(jīng)理，核算接續(xù)在五個工作日內給與書面回復。

十、績效工資基數(shù)等級：

績效定義為1級員工，績效工資按基數(shù)的120%發(fā)放；績效定義為2級員工，績效工資按基數(shù)的100%發(fā)放；績效定義為3級員工，績效工資按基數(shù)的80%發(fā)放；績效定義為4級員工，績效工資按基數(shù)的50%發(fā)放。

十一、績效工資發(fā)放

管理人員的月度績效工資隨月度固定工資發(fā)放。

十二、績效考核申（投）訴

考核申訴是為了使考核制度完善化和在考核過程中真正做到公開、公正、合理而設定的特殊程序。

（1）、員工可在考核結果公布后的2天內，對存在的分歧向直接上司提出口頭申述。上司在給予解釋與說明后，仍不能達成一致的，可向行政人事提出書面申訴，由行政人事專員進行調查協(xié)調，行政人事專員接到投訴單的3個工作日內查明原因并正式書面回復員工，如屬直接上司故意為難、公報私仇等行為的，將對責任人處4級懲罰。

（2）、考核申訴的同時必須提供具體的事實依據(jù).