第一篇：面對面、心貼心、實打實活動總結

××站工會“服務在基層”活動開展情況

根據南車工發[2012] 16號《×車務段工會開展“面對面、心貼心、實打實服務職工在基層”活動實施方案》精神，車站工會積極動員部署，努力在基層搞好服務職工工作。現將我站工會工作總結如下：

一、領導重視，把服務職工活動視為工作重點

車站工會認真研究文件精神，聯系我站實際情況，探討我站開展此項活動的可行可做之處，征求工會委員和部分一線職工意見后，在落實段工會文件要求的基礎上，制定了《××車站工會開展“面對面、心貼心、實打實服務職工在基層”活動細化措施》，并立即成立了活動領導小組，負責活動的有序開展。根據我站實際，重點開展了“關愛之旅”活動，一是關愛困難職工，二是關愛女職工，三是關愛職工切身利益。四是關愛職工精神生活，五是關愛職工成長，六是關愛職工健康安全。

二、活動開展情況

首先，為了確保活動實施到位、指導服務到位，活動啟動初期，車站工會立即召開了“服務在基層”主題活動動員會，傳達了上級工會精神，并成立了服務職工活動領導小組，車站站長、書記為組長，工會主席、各班組長副組長，工會委員為小組成員。活動由組長總體部署，由小組成員具體實行，副組長督促活動的開展。

1、關愛困難職工方面。5月14日，車站站長，書記以及車站工會主席等一行代表車站全體職工走訪慰問了××、××2戶困難戶，了解他們的實際困難和需求，并送去了慰問金，把黨的溫暖和工會組織的關心送到了他們家中；車站幫助2戶困難職工結對，并建立起幫扶聯系卡，使幫扶措施更到位，更細致。

2、關愛女職工方面。根據《女職工權益保護合同》，車站根據段通知，定期組織女職工進行婦檢；車站認真履行女職工權益保護法，以實實在在行動關愛女職工；在三八婦女節當天，車站安排全體女職舉辦了三八巾幗文藝活動，并發放了洗發水等紀念品。

3、關愛職工切身利益發面。6月22日，車站工會組織開展職工大會，大會上職工充分實行民主權利，對上年工作進行提案，參與領導班子民主測評等，體現了全體職工主人翁地位；因車站工作性質，有些崗位的工作人員不能及時或有充分時間就餐，車站領導考慮細致，靈活應變，針對崗位性質進行送餐到崗位。

4、關愛職工精神生活方面。4月中旬車站組織了全體職工召開了“迎五一茶話會”。車站全體職工暢談心中所想，使車站領導對全體職工有了總體了解，為“面對面、心貼心、實打實服務職工在基層”活動順利開展指明方向；4月12日，車站工會就深入開展“面對面、心貼心、實打實服務職工在基層活動進行了安排部署，成立了活動領導小組，制定了詳細的工作計劃及實施方案，為服務職工活動的有序開展提供了理論指導；4月30日，組織全體職工參與“迎五一”游弋比賽活動，通過參與比賽，激發了職工的自豪感與集體榮譽感，車站豐富多彩的文體活動使全體職工身心得到放松，豐富了職工的精神生活。4月份車站還組織全站職工到南京大屠殺紀念館、中山陵等愛

國主義教育基地參觀，使職工受到了一次愛國主義洗禮，更加激發了職工珍惜目前幸福生活的熱情，也激發了職工愛崗敬業的激情。車站還利用學習時間學習愛國教育，民族團結教育等，為職工訂閱了《工人日報》、《江南都市報》、《家庭醫生》、《文萃》等報刊。

5、關愛職工成長方面。車站多次派人參加車務段有關業務培訓考試和競賽，在不斷派出職工學習培訓的同時，車站每月還開展流動紅旗，售票能手等競賽。促使職工不斷加深業務技能訓練，不斷加強學習，為職工的自身發展創造了良好的氛圍。

6，關愛職工健康安全方面。6月28日車站組織職工到鷹潭鐵路醫院進行體檢，確保每一名職工的身體健康，及早發現病因，采取有效措施。多名職工因病住院，車站站長、書記以及工會主席及時到醫院探望慰問。車站女職工樊忠貞因患憂郁癥住院，車站考慮其病情，暫不安排其夜班，使之有充分時間休息調養。

三，存在的問題和困難

通過上半年服務職工活動的開展，取得了一定成績，也存在諸多問題：一是車站因行業性質，職工因崗位實行輪崗的不同的工作時，開展活動人員難聚齊；二是職工參與活動的動力不夠，熱情還不夠；三是車站規模小，在開展服務職工活動中人力、物力、財力都力不從心，為職工服務的力度還不夠。

××車站

2012年7月10日

第二篇：“面對面、心貼心、實打實”活動總結

臨夏銀監分局開展“面對面、心貼心、實打實服務職工在基層”活動總結

為進一步推動“面對面、心貼心、實打實服務職工在基層”活動的深入開展，臨夏銀監分局工會按照甘肅銀監局工會轉發中國金融工會開展“面對面、心貼心、實打實服務職工在基層”活動意見的通知（甘銀監工發【2012】6號）精神，結合分局實際，扎實開展了服務職工活動，著力在抓實在、辦實事、得實效上下功夫，服務職工活動取得了顯著成效。

一、加強領導領會精神

按照甘肅銀監局工會轉發中國金融工會開展“面對面、心貼心、實打實服務職工在基層”活動意見的通知（甘銀監工發【2012】6號）精神，分局工會認真研究文件精神，探討分局開展此項活動的可行可做之處，找準切入點，確立了通過“面對面”地與職工交流，了解職工思想動態、精神文化需求，掌握職工生活和權益實現等方面的情況；“心貼心”地做思想工作，傾聽職工意見，為職工解疑釋惑，做好對職工的人文關懷和心理疏導；“實打實”地維權服務，推動解決職工生活實際困難和問題的基本思路。

二、認真調研摸清底數

服務職工活動開展以來，分局工會人員深入8個科室，通過召開座談會、和職工談心等方式，就職工關心的工資待 1

遇、職工教育等帶有全局性的熱點問題進行了熱烈討論，真正做到了面對面了解職工所思、所想、所需，心貼心為職工營造安心工作、盡心工作、放心工作、全心工作的良好氛圍，實打實為基層和職工解難事、辦實事、做好事，進一步創新了工會組織和工會干部服務基層服務職工的形式，努力實現職工隊伍狀況在一線掌握、工會維權幫扶在一線實施、構建和諧勞動關系在一線推進、工會工作任務在一線落實、創先爭優活動在一線開展的目標，切實提高了工會工作的針對性和實效性。

三、扎實推進注重實效

分局工會把幫助職工解決實際困難和為職工辦實事作為檢驗活動質效的最主要的手段，扎實推進活動的有效開展。一是針對近幾年新入局職工較多，集體活動沒有統一的服裝，影響分局形象的問題。積極向黨委匯報，在經費十分緊張的情況下，從工會經費中為全局職工統一縫制了一套服裝。二是針對分局職工普遍偏大、健康狀況不佳的實際，積極聯系醫院，落實了一年一度的健康體檢，使職工做到有病早治，幫助職工解除因病痛帶來的消極情緒和生活困擾。三是堅持“四必訪”。遇職工生病住院，工會總是主動探望；遇職工生日，工會也會送一份祝福；對職工家庭難事，工會干部及時看望，送去溫暖。今年，分局工會看望、慰問生病住院職工及親屬5人次，使這些職工實實在在感受到了工會

組織的溫暖和關懷，解決了生活中的困難和后顧之憂，進一步激發了他們的工作熱情。四是積極組織職工助社會。組織職工開展了向聯村聯戶群眾的捐款活動，引導職工養成扶貧濟困的良好美德。

總之，在服務職工在基層活動開展以來，分局工會著力在抓實在、辦實事、得實效上下功夫，服務職工活動取得了顯著成效。但這項活動是一項長期的任務，下一步分局工會將進一步鞏固成績，健全機制，創新手段，使此項活動取得更大的成績。

第三篇：“面對面、心貼心、實打實”活動總結（模版）

XXX供電公司

“面對面、心貼心、實打實服務職工在基層”活動總結 為進一步推動“服務職工活動”的深入開展，XXX供電公司工會按照（XXX【2012】18號）《關于開展“面對面、心貼心、實打實服務職工在基層”活動的實施意見》精神，加強了活動的組織領導，開展了服務職工調研活動，著力在抓實在、辦實事、得實效上下功夫，服務職工活動開展兩個多月來，取得了顯著成效。

按照（XXX【2012】18號）《關于開展“面對面、心貼心、實打實服務職工在基層”活動的實施意見》，公司工會認真研究文件精神，探討我公司開展此項活動的可行可做之處，在落實市公司工會文件要求的基礎上，切實加強和改進工作作風，樹立工會組織良好形象，XXX公司工會結合企業實際，及時制訂了活動實施方案，在全公司全面啟動和積極推進“服務職工在基層”活動。公司工會結合部門職能分工和業務實際，認真落實活動要求，本著“以點帶面促發展，相互觀摩上水平”的工作思路，旨在通過“面對面”地與職工交流，了解職工思想動態、精神文化需求，掌握職工生產生活和權益實現等方面的情況；“心貼心”地做思想工作，傾聽職工意見，為職工解疑釋惑，做好對職工的人文關懷和心理疏導；“實打實”地維權服務，推動解決職工群眾生產生活實際困難和問題，指導服務基層工作，總結推廣新鮮經驗，培育發現先進典型。

服務職工活動開展以來，公司工會主席率隊深入到公司各基層單位11次，及時了解掌握公司9個基層單位23個班組的生產經營狀況、精神文化需求以及職工思想動態等方面的情況。共征集意見建議9條，幫助職工解決實際問題6件。并通過察看施工現場、聽取匯報，召開由管理人員、技術人員、一線施工人員、女職工等各個層次人員參加的座談會等形式，了解基層工作實情，掌握一線職工狀況。就職工關心的帶薪休假、職工教育等帶有全局性的熱點問題和有關職工權益的政策法規作了詳細詮釋和解答，并對所在單位職工提出的具體問題一一作出了現場答復，對暫時不能解決的問題也做了下一步的安排，讓每位與會職工都切身感受到組織的關心與關愛。

此次服務職工活動，共召開職工座談會5次，訪談一線職工42名，真正做到了面對面了解職工所思、所想、所需，心貼心為職工營造安心工作、盡心工作、放心工作、全心工作的良好氛圍，實打實為基層和職工解難事、辦實事、做好事，進一步創新了工會組織和工會干部服務基層服務職工的形式，努力實現職工隊伍狀況在一線掌握、工會維權幫扶在一線實施、構建和諧勞動關系在一線推進、工會工作任務在一線落實、創先爭優活動在一線開展的目標，切實提高了工會工作的針對性和實效性。

第四篇：面對面、心貼心、實打實活動工作匯報

進一線傾聽訴求解民困切實維權

——景泰縣總工會“面對面聽訴求、心貼心交朋友、實打實維權益”活動情況匯報

為了認真貫徹落實市總工會七屆二次全委（擴大）會議暨“面對面聽訴求、心貼心交朋友、實打實維權益”活動動員大會精神，我們以黨的十七屆六中全會精神為指導，以科學發展觀為統領，切實做好新形勢下工會工作，把黨的全心全意依靠工人階級根本方針落實到最基層和一線職工，最大限度的凝聚廣大職工群眾力量，推動全縣經濟社會跨越發展。現將基本情況匯報如下：

一、貫徹落實市總會議精神和活動開展情況

1、及早謀劃，明確思路求跨越。市總七屆二次全委（擴大）會議召開后，我們在第一時間組織全體員工認真傳達學習市總會議精神，并將工作報告和目標責任書復印后發給每一位員工，讓全員熟知市總的安排部署，明白今年的工作任務。多次召開班子會議，深入學習領會精神，認真討論確定今年我縣工會工作的目標任務。同時，充分發揮員工的聰明才智，集思廣益，認真聽取每名員工的意見和建議。大家抱著對工運事業負責的態度提出了許多好的建議，在深入探討的基礎上，我們將創建“工會工作先進縣區”活動作為關鍵年強力爭創，把“進訪辦促”活動作為推進年扎實開展，把工會“基層組織建設年”活動作為突破年全面推進，把“工資集體協商質量提升年”活動作為成效年突破難點，把推進廠務公開和職代會作為建制年拓寬領域，讓亮點閃光，品

1牌過硬、使特色工會具有鮮明的影響力和效應。

2、精心安排，全力推進求突破。根據市總工會的具體要求，制定了切合我縣實際的“進一線、結窮親、幫民困、維權益”活動實施方案，成立了以常務副主席為組長的活動領導小組，明確了目標任務與責任，分時段和重點安排推進活動。同時對全縣各級工會組織和工會干部提出了明確要求，各基層工會行動統一，制定活動規劃，確定走訪對象，認真組織實施。縣總領導干部每人落實了聯系2個鄉鎮，深入5戶企業，走訪5名職工、1名勞模的任務。各企事業單位工會健全了每名干部聯系并幫助2戶困難職工，每名委員走訪1名困難職工的制度。同時，我們把活動與我縣“聯村聯戶、為民富民”行動、農民工技能培訓相結合，幫助村上制定了三年發展規劃和農民工技能培訓實施方案。

3、深入基層，突出重點求實效。我們帶頭深入基層一線開展“進訪辦促”活動，通過面對面與職工群眾溝通交流，充分了解職工所思所想所盼，把握職工群眾思想脈搏。各基層工會干部進車間、下班組、訪職工，圍繞職工最關切的熱難點問題，多渠道、多途徑走訪職工，向他們宣傳政策法規、民生保障舉措、工會維權作用，擴大工會組織影響力。我們先后深入16家企業召開座談會，200余名職工代表參加了座談會。根據企業和職工提出的建議，及時向縣委反映企業發展中遇到的困難和問題，縣委高度重視，在剛剛結束的縣委十三屆四次全委擴大會議上，縣委從融資、政策、土地等方面提出了促進企業發展的舉措。五月初，我們邀請

2甘農大林學院教授在正路鄉五個村舉辦了為期2天的文冠果修剪管護技能培訓，共有300余名農民工參加了培訓。結合“春風行動”，與相關部門配合，為下崗再就業人員提供工作崗位312個。按照市總“基層組織建設年”活動要求，我們對鄉鎮工會進行了為期一周的調研，針對制約鄉鎮工會建設與發展的瓶頸，提出了解決和推進鄉鎮工會工作的4點建議和措施，已形成調研報告上報縣委。對工資矛盾突出的企業，指導企業職工方與行政方依法開展工資集體協商，化解內部矛盾。努力做到職工隊伍狀況在一線掌握、工會維權幫扶在一線實施、構建和諧勞動關系在一線推進、工會重點工作任務在一線落實、創先爭優活動在一線開展。

二、國有（集體）改制企業情況

2002年開始，我縣對國有（集體）企業進行了產權改制，目前，已有42家工商企業完成了產權改制。其中，產權轉讓34家，破產4家，停產、半停產4家。在改制初期，工會積極參與企業改制的有關政策和方案的制定，廣泛聽取職工群眾的意見和建議，就企業改制方案、程序步驟、職工安置、經濟補償、社會保障以及資產處理等提交職工大會討論，接受職工群眾的監督。34家國有（集體）改制企業工會組織得到了及時恢復重建，均簽訂了三項集體合同，并逐步走上了規范化的軌道，有16家達到了樣板工會的標準，為全縣非公企業工會規范化建設積累了典型經驗和先進做法。在活動開展期間，34家改制企業的每名工會干部均落實了聯系2戶困難職工家庭，每名委員也落實了聯系1戶困難職工家庭，為職

3工解決實際困難和問題61件，得到了企業職工的一致好評。

今后，我們將繼續按照省總、市總要求，認真履行服務基層，服務職工群眾職能，確保各項工作任務的順利完成。

二○一二年五月九日

第五篇：面對面、心貼心、實打實全年總結

“面對面、心貼心、實打實服務職工在基層”

活動全年總結

為貫徹落實《阿勒泰公路局工會關于開展“面對面、心貼心、實打實服務職工在基層”活動》精神，切實做好職工群眾工作，更好推動青河分局快速發展，按照阿勒泰公路管理局工會有關文件要求，更好地發揮工會組織在密切聯系職工群眾、積極服務職工群眾中的重要作用，遵照局工會《“面對面、心貼心、實打實服務職工在基層”活動”》（阿公管青工【2012】7號）文件要求，結合我局工作實際，積極組織開展“面對面、心貼心、實打實服務職工在基層”活動，現將活動開展情況總結如下：

一、活動安排部署情況

（一）統一思想，進一步增強開展好服務職工活動的緊迫感和責任感。

我局領導高度重視“面對面、心貼心、實打實服務職工在基層”活動，立即召開辦公會議協商達成統一意見，并召開全局工會代表會議動員啟動。會上提出：做好新形勢下的職工工作，更好地推動分局科學發展，促進公路事業和諧，就必須扎根基層，深入基層，真誠傾聽職工呼聲，真實反映職工愿望，真情關心職工疾苦，在同職工朝夕相處中增進與職工的感情。只有這樣才能真正推動解決職工生產生活中的實際困難和問題，促進職工隊伍穩定與勞動關系和諧。當前正處于年終檢查重要時期，要與上半年的工作、走訪宣傳緊密聯系結合，充分發揚艱苦奮斗的精神，局領導班子及各科室負責人深入基層一線工作。在緊密聯系職工的同時切實促進公路養護事業發展。

（二）明確責任、細化分工，開展好服務職工活動。分局成立“面對面、心貼心、實打實服務職工在基層”活動領導小組負責活動的組織實施。

組長：趙興錄 黨組委員、工會主席 成員：于 雁 政工干事

馬桂花 勞資員

通過開展活動，各工作小組要切實了解分局員工思想、工作和生活等方面的現狀及需求，重點了解職工合法權益的落實情況、影響勞動關系和諧穩定的因素和制約公路養護工作開展的重點難點，找準突出問題，深入研究分析，提出有前瞻性、針對性、可行性的對策建議，進一步推動問題解決。

二、活動具體工作開展情況

青河分局在“面對面、心貼心、實打實服務職工在基層”活動中的各項工作情況。

1、關愛困難職工方面。5月16日，阿勒泰公路管理局阿主席和分局領導在阿熱勒托別養護站就“面對面、心貼心、實打實服務職工在基層”進行走訪，此次走訪解決了瓦孜拉同志一個人又要照顧孩子，將她從養護站調到后勤班。經組工干部在阿熱勒托別養護站實地了解情況，阿熱勒托別養護站管養170公里的養護任務，現有職工24人，人員嚴重不足，于4月20日，安置了2名困難職工的子女做養護季節工，解決家庭生活困難問題。

2、關愛職工切身利益方面。經組工干部在阿熱勒托別養護站實地了解情況，由于養護站職工實行計件工資，多勞多得，大師傅執行全勤工資，不參與養護站多勞多得，造成職工與大師傅工資有差距，為了調整工資差距，經領導班子研究，決定從2012年4月15日期，給養護站大師傅每月增加2000元補助。

3、關愛女職工方面。為豐富女職工的業余文化生活，使全分局女職工參與到全民健身活動中，青河分局工會讓各個站班在5月7日開展了一次慶“五一”職工文體活動活動，內容豐富。個人比賽活動有撲克、臺球等，整個活動場面緊張熱烈，最后對比賽獲獎人員宋新湘、王琳、阿勒騰進行了獎勵。整個活動女職工們積極參與，女職工的參與率達到90%。活動結束后，對獲得名次的個人進行了獎勵。通過這一次有意義的文體活動，使女職工們在緊張的工作之余，消除了疲勞，恢復了體力，調劑了精神，陶冶了情操；也使女職工們之間加深了感情。

4、員工安全服務工作方面。為切實做好小區冬季供熱的保障工作，業務后勤班對設備進行了檢查，做到謹防隱患，及時發現及時處理，以便及時發現問題。要做到安全第一、超前預防。

三、活動開展效果、亮點和成果

1、活動效果和成果

通過開展活動，在全局范圍內營造了良好的氛圍。通過對活動重要意義的宣傳，增強了分局員工參與活動的積極性和自覺性。員工滿意度不斷提高，工作作風建設進一步加強，很多職工關心的問題得到了解決。

3月份以來為職工家屬院進行打掃，并為新入局及一線職工訂制發放春夏兩套工作服。“三八”婦女節期間，組織為職工進行了健康查體，并發放200元的福利。舉辦了聯誼晚會，并發放了洗發水等紀念品。這些活動的開展，有力地增強了分局職工的向心力和凝聚力。

在日常活動中，分局領導與職工交心相談，關心日常工作、生活，給他們提出了積極的建議，幫助解決了實際問題，既提高了職工工作的積極性，又增加了職工的企業榮譽感和歸屬感。

2、活動亮點

一是人員到位，分工明確。在活動前期，成立領導、工作小組，分工明確，促進了工作的長效性和有效性。

二是一事一結。凡是職工提出的問題，必須保證件件有落實，不能出現敷衍職工、推卸塞責的情況，一經查出，立即處理。由領導小組成員負責監督檢查。

三是利用職代會平臺，讓職工暢所欲言，提出問題，由黨委書記和工會主席進行現場解答，達到立案即辦的效果。

四是及時總結，成果轉化。將職工面臨的關于阻礙公路養護發展的問題進行總結，并提出一套切實可行的系統方案，推進分局健康發展。

結合這次活動，分局工會做到了面對面了解職工所思、所想、所需，心貼心為職工營造安全、安心、放心、全心工作的良好氛圍，實打實為職工解決難事、辦實事、做好事，形成工會干部聯系基層、服務職工的長效機制，進一步建立健全各級工會干部聯系基層、服務職工的長效機制，不斷增強工會組織的吸引力和凝聚力。