第一篇：技術支持-測試工程師面試

技術支持/測試工程師面試試題

1.談談你的家庭好嗎？

考核其家庭環境：父母的職業、文化水平、家教、家庭經濟情況、家庭是否和睦。通過對家人的態度：考核其是否誠實、孝順。

2.介紹一下你求學的經歷好嗎？

在學校期間是否擔任過班干部？(考核其是否有自律，管理，溝通，協調能力)在學校里喜歡那些課程？(考核其興趣愛好)

對那些教師、同學印象深刻？(現在還合他們聯系嗎？)

3.介紹一下你的工作經歷好嗎？

做過那些職位？

負責那些事務？

取得那些經驗與教訓？

取得了那些技能？

與同事相處怎樣？(現在還與他們聯系嗎？)

與上司相處怎樣？

為什么離開？

考核其工作工作經驗與溝通協調能力。

4.你有那些特長？

與教育及工作經歷相對照看是否專一。

5.你有那些愛好？

6.在未來3年內，在專業技能、經濟上、社會地位上希望達到怎樣的目標。

7.你認為你的性格，行動思維方式怎樣。

8.你怎樣評價你自己？

9.你的座佑銘是什么？

10.做為技術支持(測試工程師)你認為應該具備怎樣的素質？

11.你做為技術支持工程師，現接到客戶投訴我公司路由器在使用過程中頻繁掉線。你怎樣處理？

12.你在測試中發現了問題，你怎樣處理？

13.你怎樣看待不懂技術的客戶？

第二篇：技術支持工程師面試的自我介紹

我叫好范文，是***大學**專業**級的學生。在大學里，我除了學習和項目實習以外，還在學生會工作了兩年，第一年做**，第二年被提升為**。大家對我的評價是考慮問題很周全，令人放心。

在我的求職清單上，***是我的首選單位，原因和您面試過的很多同學都一樣，出于對**的信賴。畢竟，***公司意味著很多我們需要的東西，比如培訓和薪資，比如能和優秀的高素質的人在一起工作等等。

技術支持工程師也剛好是我的首選職位，因為我有技術背景，也有作為具有和客戶溝通的天然優勢。還有，我不擔心頻繁出差，因為我身體素質很好，我已經堅持晨跑兩年多了。在***專業技術方面，我信賴公司的培訓體系和我自己的快速學習能力！希望能有機會加入***團隊！

第三篇：技術支持工程師

一、技術支持工程師

工作職責:

1.負責現場的設備安裝、調測等各種技術支持工作；

2.接收和協助解決客戶遇到的各類現場技術問題，及時準確的把現場信息反饋給銷售和研發部門；

3.負責發貨設備、軟件配置清單的制作；

4.負責方案建議書中技術方案部分的編制；

5.支持市場和銷售，為客戶和工程人員提供相關培訓；

6.負責銷售工作中技術簡報的制作；

7.根據上級主管要求，協助市場部實施所負責銷售范圍內的廣告宣傳及其它市場活動；

8.為銷售管理部門提供市場競爭信息；

9.快捷準確并按技術支持經理需求提供所有報告、數據，如周工作計劃/報告等；

崗位要求:

1）具備軟硬件設計或測試方面的相關知識，有較強的文檔撰寫能力，具備3年及以上相關工作經驗者優先；

2）有較強的溝通交流能力，能在快節奏環境中工作，能和客戶、項目組人員和RD成員有效溝通；

3）有較強的英語聽說讀寫能力,能讀懂各專業類的外文論文、文獻、設計文檔及行業標準；

4）了解各類通信協議，熟悉各種工具、儀表和網絡數據設備；

5）計算機、通信、電子工程等相關專業畢業，本科以上學歷；

6）熟悉RFID技術、傳感器技術、數據通信技術者優先；

7）工作細致，有耐心，學習能力強，有團隊合作精神。

二、技術支持經理

工作職責:

1.負責技術支持部門日常業務工作、人員管理和團隊建設；

2.負責產品的現場技術支持和現場總協調，為市場、銷售、客戶現場提供技術

支持；

3.熟練掌握和理解公司產品，能從機理和應用上解答客戶的疑問，挖掘和引導

客戶潛在需求；

4.收集競爭廠家產品的功能、性能信息，比較本公司產品的優缺點，提出同類

比較意見以供市場和研發參考；

5.負責主持公司在客戶舉辦的宣講等；

6.定期向總部提供所有的現場報告和數據，及時匯報重要的活動。

崗位要求:

1）具備3年以上團隊管理經驗；

2）有高度的責任心，良好的市場敏感度，較強的管理和談判能力；

3）能應付現場各類突發事件，有良好的心理素質；

3）具有較強的英語聽說讀寫能力,能順利讀懂各專業類的外文論文、文獻、設計文檔及行業標準；

4）熟悉各類通信協議,有較強的文檔撰寫能力，有項目申報書撰寫經歷者優先；

5）計算機、通信、電子工程等相關專業畢業，碩士以上學歷；

6）熟悉RFID技術、傳感器技術者優先。

第四篇：測試工程師面試經驗

1、請你先介紹一下自己

我是浙江工業大學的一名研究生，專業是控制理論與控制工程，畢業后的職業規劃是做一名軟件測試工程師。其他一些具體的介紹請參見簡歷。

2、你的職業規劃是什么？

我目前的職業規劃是通過實習對軟件測試工作有一個更深刻的理解，學習一些基本知識，爭取早日上手。正式入職后，我希望能有一個穩定的工作環境，在3年內讓自己成長為一名高級軟件工程師，并有一次竟升。我想再長遠的計劃只有我真正入職后，真正了解這個行業后才能有一個清晰的規劃了。

3、軟件測試是指什么？

軟件測試是根據開發各階段的需求說明編寫一些測試用例，并用這些用例去測試軟件，從而發現錯誤，減少損失。軟件測試一般有白盒測試和黑盒測試兩種方法，白盒測試需要知道程序的具體結構內容，而黑盒測試只關注軟件輸出結果。

4、一個軟件測試工程師需要具備什么素質？

首先當然是專業素質，如計算機專業技能、測試專業技能、軟件編程技能。其次還應該有良好的溝通能力，測試人員需要與很多人員進行溝通，如項目經理、開發人員、客戶、市場人員等，對象不同，溝通方式和語氣都應不同。同時還應該有有嚴謹、敢于承擔責任、穩重做事風格，畢竟無論做什么事情都會犯錯，如果你能勇于承認自己的錯誤，在第一時間糾正錯誤，則能夠減少很多損失。最后還應該具有創新和破壞精神，軟件測試本身就是為了找出軟件的錯誤，有時需要你的逆向思維，編一些非常規的測試用例來發現錯誤。

5、你有學過java嗎？

沒有。

6、那么你多久能學會，起碼能看得懂？

兩個月吧，因為語言之間都是互通的，我想只要我認真學去，肯定能做到的。

7、你說你有團隊合作精神，具體體現在哪？請舉一例說明。

比如說我本科期間參加的數學建模吧，那就是3個人一個團隊的，互相之間需要干什么都有明確的分工，誰來編程，誰來建模，誰來寫論文。還有就是研究生階段的建龍基金，因為我是項目負責人，那么我就必須分配好組內人員的任務，這些都是團隊精神的體現。

8、在團隊合作的時候，組內成員有意見怎么辦？

因為我們組團的時候本來就是各取所長的，有人擅長編程，有人擅長數學建模，有人擅長寫論文，一般不會有什么矛盾。如果真有矛盾的話可以和他們溝通，告訴他們我們是一個整體，有一個共同的目標，應該互相幫助與鼓勵，而不是推諉與埋怨。

9、你的領導能力有體現在哪？

因為我也沒當過學校的一些干部，也沒用組織過一些大的活動，只是在班里當一些小干部，無非就是組織春游秋游的活動了。一開始我會爭取大家的意見，去什么地方，什么時間，價格在什么范圍等，這個時候大家肯定會都有自己的一個期望值，但是當大部分人都同意一個方案的時候，你就必須發揮你的領導決策能力，確定一個方案，剩下一些少部分不同意的同學就只能讓他們自己調節了，畢竟讓大家都滿意是做不到的。

10、在去旅游的過程中，有沒有人表示失望或不滿意？

好像沒有吧，去之前大家的準備工作做得都很充分，在玩的時候大家也都很開心，互相幫助。

11、那沒有去的同學有沒有后悔的？你有了解過嗎？

我沒有特意去了解，但是有同學表示后悔的，畢竟這是一次集體活動，沒有去總是表示遺憾。聽了您的建議我感覺到我我之前做得有多不好，沒有在活動中及活動結束后做一次總結，深入了解同學的想法，為下一次更好的舉辦活動做基礎。

12、你做過那么多的兼職，收獲是什么？

給我印象最深刻的是在北大青鳥的那一次經歷。當時我們是做市場推廣員，也就是到人多的地方勸說他們去北大青鳥培訓，那次我們被分配到一個超市，但是去了1個多小時后就開始小大雨了，因此我們的活動就無法繼續了，主管就讓我們回去。因為當時是按小時算工資的，我就問了我們的工資怎么算，這時主管就很生氣，她認為我們事情都沒有做好就開始講報酬。這一件事情讓我感觸很深，無論是做什么事情，你首先想的不應該是我能得到什么，而應該想我能付出什么，能做出什么有價值的事情，不然你家憑什么給你報酬。

13、你為什么要做這么多兼職？

雖然我以后不會從事這些行業，但是它可以鍛煉我的性格。還有就是現在的人都是在擁護中長大的，沒有受過什么挫折，去做了這些兼職之后，特別是餐廳的服務員，你會知道你并不是唯一的，這個世界除了父母以及那些非常愛你的人會把你捧在手心外，沒有人會對你另眼相待，甚至還會刁難你。通過這樣的鍛煉之后我的心理素質會得到提高，以后工作中也不會因為一點點小事就氣餒不開心。當然兼職還可以為自己賺出一點生活費。

14、如果一項任務領導要你在3天內完成，但是那是不可能的，你怎么辦？

現在軟件行業加班不都是潛規則了么，加班唄。

15、那總不能老加班吧，加班也不能解決呢？你怎么勸服領導？你的論據是什么？

首先我會告訴領導，如果時間過于緊迫，那么產品的質量就不能保證了；其次，領導必須注重員工的心情，只有在一個好的心情下才能做好一件事情，如果讓員工帶著怨氣做一件事情非但不能做好還有可能惡化上下級關系。

16、你還應該站在一個客戶的角度去勸說，無論是領導還是員工都是為客戶服務的，如果一個產品沒有做好的情況下就上交客戶，客戶會怎么想？

17、如果對于一個bug，你和研發人員的觀點有分歧怎么辦？

首先我會找研發人員進行溝通，互相交換一些想法思路，如果能夠說服對方，那么事情就解決了，如果不能說服對方，就找上級領導，比如項目組長，讓他來判定這個bug的屬性。

18、如果領導看了后同意開發人員的意見，但是你還是覺得自己是對的呢？

這種情況下，那我就必須先自我反思一下，即對照著軟件需求說明及功能要求，重新理一遍自己的思路，如果想了一遍之后還是覺得自己是對的，那么我會向項目組長打報告，召集研發人員和測試人員一起討論這個bug，我想2個3個人會有分歧，10個15個人總能討論出一個結果的。

19、那如果所有的研發人員都不認為這是一個bug，而所有的測試人員都認為這是一個bug呢？

這個時候我還是會堅持自己的觀點。畢竟研發人員和測試人員考慮一個bug的時候的思維方式是不一樣的，研發人員只是站在開發出這個功能的角度，而測試人員是站在一個找出軟件錯誤的角度。

20、如果一半人認為這是一個Bug，一半人不認為這是一個bug呢？

這種情況下我想就不僅僅是我一個測試人員的職責了，而應該引起上層領導的重視，這個問題居然引起了這么大的分歧。

21、如果是80%的人不認為這是一個bug，只有少數幾個人認同你的觀點，認為這是個bug你會堅持自己的觀點嗎？

如果遇見這樣的情況，我想應該是我想錯了吧，畢竟是這么多人討論出的結果，其中還有一些很有經驗的人。再說通過這么多人的討論及交換思維，我一定能理解了。這種情況下如果我還是堅持自己的想法的話就不是一種堅持而是一種固執了吧。

22、那你是認為少數服從多數嗎？真理不是往往掌握在少數人手中嗎？我和你說的這些可能比較極端，但是這個過程其實都沒有一個對與錯，只是想知道你的態度與立場。測試與開

發人員遇到的這類問題會很多，比如一個界面用戶輸入了一個不正確的值，只是跳出一個對話框：您輸入了錯誤的值！開發人員會認為這已經足夠了，但是測試人員會認為還需要改進，比如應該提示錯在哪里了?應該輸入什么樣的值等等。因此測試人員必須堅持自己的立場。

23、你研究生階段的最大收獲是什么

研究生階段的最大收獲是培養了自學能力。讀研期間老師基本上不會有時間來管你，一切的東西都需要自己去思考、理解與學習。比如說我本科時用的編程軟件都是matlab，而上了研究生后，由于項目的原因，必須用c++，你就必須硬著頭皮去學，因為逃避不了，必須一點一滴的去學。除了培養了自學能力之外，對自己的職業生涯也有了清晰的認識，以前本科的時候基本上不知道自己應該做什么，當然和我因為準備考研沒有去過多思考也有關，進入研究生階段后，通過師兄師姐的找工作經驗及他們的一些建議，明確了自己將來的職業選擇，就是做一名軟件測試工程師。

24、你現在都在做些什么？

我現在主要是看論文以及做自己的畢業設計。

25、你畢業設計的題目是什么？

基于量子遺傳算法的批處理調度問題研究。

26、有人做過相關方面的研究嗎？你和他們比起來有什么不同。

前面已經有人做過這方面的研究了，他們用的是遺傳算法，而我用的是量子遺傳算法，做出來結果也比他們更好一點。

27、量子遺傳算法和遺傳算法有什么不同？

遺傳算法是通過選擇、交叉和變異來實現進化的，雖然它有保優策略，但是總的來說隨機性很大，進化慢。而量子遺傳中的量子概念是從物理學中引進來的，它基于旋轉門策略，種群多樣性增加，求得最優解的幾率也就增大。每條染色體向著最有染色體進化，旋轉角可以選大選小，控制進化速度。

28、這個旋轉角是不是和神經網絡算法中的學習因子的步長概念一樣的？

差不多吧。

29、量子遺傳算法還有其他優點嗎？

我前段時間做了一篇論文就是對量子遺傳算法的改進的。首先傳統的量子遺傳算法只利用了一對概率幅中的?或?，我做了改進后，可以充分利用一堆概率幅的信息，相當于增加了種群，求優結果也會變好。其次，我還對量子染色體進行了實數編碼。比如說用于函數測試，傳統的量子遺傳算法必須進行量子觀測得到二進制染色體后才能求相應的x值，改進之后則可以直接用概率幅表示x值，這樣就省了量子觀測這一步，從而加快了算法速度。

量子遺傳算法也有缺點，就是只能用于低維函數，對于求解高維函數則非常慢。

30、那么最多能用于幾維？

10維以下吧，20維、30維就很慢很慢了。

31、那要多長時間呢？

我當初是用matlab編的，可能要耗費好幾個小時。

32、那么造成這么慢的原因是什么？

這個我還沒有深入的研究過，一些文獻說是因為它的二進制編碼機制的原因。我想還有可能是和旋轉門有關吧，維數大了，耗費在這一步的時間也就長了。

33、能具體說說你現在做的這個項目的實現過程嗎？

我現在做的項目是印染企業的染缸排產調度，比如一個企業會接到不同的訂單，每個訂單包含不同的產品，每種產品有不同的交貨期和顏色深淺度，企業可能有大小不同的染缸，每種產品在每個染缸上生產的成本和時間都不一樣，調度的目標就是將產品安排到各個染缸

上生產，在滿足交貨期的情況下使生產成本最小。整個過程中有3種成本：加工成本，超期懲罰成本以及切換成本，切換成本是指加工完一種產品加工另一種產品染缸的清洗成本，這跟產品顏色深淺度有關。

我采取的策略是將來自不同訂單的同一種產品匯中，比如有3臺染缸4個訂單3種產品，算出每種產品的總需求，并將它們隨機分成不同大小的3等分，這樣一個染色體的長度就是9了。這時候我生成一條量子染色體與之一一對應，并將量子染色體從小到大排列，這樣原先的產品染色體就被打亂了。接下來進行排產，首先將一條產品染色體的第一個放入染缸1，接下來就是判斷哪臺染缸空閑就將產品放到哪臺染缸加工，依次就可以得到排產序列。根據這個排產序列計算出每種產品對應每個訂單的超期懲罰，比如第一種產品對應訂單1的需求量是50，交貨時間是1H，對應訂單2需求量是130，交貨期是4H，對應訂單3需求量是60，交貨期是2H，對應訂單4需求量是100交貨期是5H。那么當產品1產量達到50的時候就認為訂單1中的產品1已完成，算出加工時間并與交貨時間相比算出超期懲罰；當產品1產量達到110的時候，就認為訂單3中的產品1已完成，算出加工時間并與交貨時間相比算出超期懲罰；當產品1產量達到240的時候，就認為訂單2中的產品1已完成，算出加工時間并與交貨時間相比算出超期懲罰；當產品1產量達到340的時候，就認為訂單4中的產品1已完成，算出加工時間并與交貨時間相比算出超期懲罰；依次類推可算出總的超期懲罰。根據加工序列也可以算出加工成本，以及切換成本。

假設我初始化了100條量子染色題，就可以初始化100條產品染色體，同時也可以有100中加工序列，可以算出成本最小的那一條染色體，用旋轉門策略進行進化，使其他99條染色體向最有染色體靠近，這樣又可以得到新的100條染色體，如此循環往復，就得得到一個比較理想的最優值。

34、你說你是用c++編的，那你c++學到什么程度了？

只能算很基礎的的程度，目前還沒有用過結構、類，運行環境也只是vc6.0，基本上是把一快功能先寫到主函數里，預期結果實現之后將其封裝到子函數中。

35、你什么時候開始學c++？

去年11月份吧。

36、你日常都看些什么書？

C++，軟件測試理論，還有數據庫

37、除了這些還看些什么書？比如關于成功人士的經驗的書？

這類的書比較少的去關注。

38、那你看什么書？小說？八卦？

小說我不看的，會看比如像楊瀾寫的《20幾歲女生應該做的事》和一些婚戀觀方面的書。

39、平常的技術論壇去逛嗎？

沒有特意去逛，但是遇到了問題之后會去搜索，到論壇里尋求幫助。

40、你的技術非常薄弱，以后要多多學習，多看書。

恩，一定會的。

41、你有什么要問我的嗎？

如果我有幸加入淘寶，公司會對我進行培訓嗎？

42、沒有培訓，會有師傅帶著你的，畢竟學校里學了10幾年了，一些理論的東西還是要在實際中才能理解的。

我什么時候能知道自己的面試結果？

43、一周以內吧。

你覺得我面試的表現怎么樣？

44、總的來說你的思維還是比較清晰的，表達能力也可以，考慮問題比較全面，還是比較細心的，但是技術基礎比較差，學習能力一般，發散思維欠缺。往往看事情你只看到一個點，實際上我們應該看到一個面。

謝謝面試官，對于您提出的我的缺點我一定會改正，在今后的學習中不斷提升自己。我覺得我還是有比較好的學習能力的，以前本科時我用的都是matlab，進入研究生后學c++，都是自己一個人學的，并沒有人教我，雖然我做得不好，但是我一直在努力，相信憑著我對測試工作的熱情與堅持，在將來的工作中我一定會做好的。我非常珍惜這次實習機會，希望面試官能給我這個機會，我一定努力學習，多看技術的書。

45、我對你說的缺點也不是否定你，你還是有你的優點的。軟件行業是一個不斷更新的行業，你必須不斷學習才能跟得上。一個成功人士絕不僅僅在工作的8小時內，而是在平常的生活中也在學習，不斷提升自我的。你什么時候能來上班？

明天。

46、那你明天過來吧，HR會給你安排實習工作的。

謝謝，非常感謝面試官!

第五篇：技術支持工程師年終總結

回顧一年來的工作，在公司領導的帶領下、各位同事的協助下、各部門之間的配合下，嚴格要求自己，按照公司的制度要求，較好地完成了自己的本職工作。通過一年來的學習與工作，工作模式上有了新的突破，工作方式有了較大的改變，現將一年來的工作情況進行總結，敬請公司領導提出寶貴意見及建議。

一、上半年完成的主要工作

1、完成設計院的移交，收集電氣所有設計資料提供于設計院，正式開展與設計院的各項工作，將設計工作推向正常流程。

2、與設計院溝通、現場查看開閉所、變電所高低壓設備排列布置平面圖。與設計院專業人員交流設計意見，完成開閉所、變電所出圖。

3、配合電力安裝公司皮革館高低壓設備安裝完成工作。

4、配合各施工單位完成皮革館項目各個樓層強弱電電纜敷設，各樓層強電井動力箱位置排列和各樓層區域供電電源計量敷設到每個商鋪及通訊、網絡、監控位置。

5、完成精品商務樓變電所初步設計和統計后期工程用電量情況。

二、下半年完成的主要工作

1、配合總包﹑監理﹑消防等有關驗收單位對皮革城達到合格工程，并且把電氣設備移交給運營部。

2、做好木雕文化廣場工程電氣圖審工作，發現有疑問的地方及時聯系設計院確認，確認后反饋給施工單位，同時配合土建﹑水暖工程師的工作。

3、精品商務樓配變所工程安裝程序及安全工作跟蹤直到11月21日送電運行，已完成空調機房電氣設備正常運行。

三、存在的不足及改進措施

1、溝通能力還應加強，沒有充分利用資源。在工作的過程中，由于對其它專業不太熟悉，造成工作效率降低甚至出現錯誤。應主動加強和其他部門同事的溝通，通過公司這個平臺做到資源共享，充分利用公司資源，提高主觀能動性。

2、專業面狹窄，作為一名電氣工程師，應該是一專多能的，這樣才符合公司發展的需求。在以后的工作過程中，加強其他專業的學習，從而提高自己的業務、技術水平，時時嚴格要求自己，注重自身發展和進步，做到謹小慎微。

3、對于工作過程中的前瞻性、計劃性不夠強，在以后工作中提高自己對于會發生問題工作的預見性，盡量不出問題，當遇到問題時能做到有條不紊的處理。

明年的工作展望明年會是更忙碌的一年，精品商務樓工程從3月份開工到封頂施工階段，萬力木雕文化廣場工程9月30開工，接下來的工作中我將緊密圍繞在公司的總體計劃綱領下，切實可行的完成自己的工作，更加努力，更求進步，使自己的工作能力有更大的提高，做一名合格的萬力員工，爭取為公司創造更大的效益，在明年更好地完成工作。