it技術(shù)支持工程師的主要職責(zé)

職責(zé)：

1、配合業(yè)務(wù)部門進(jìn)行客戶洽談、跟進(jìn)客戶IT需求及系統(tǒng)對(duì)接，對(duì)現(xiàn)有的客戶進(jìn)行IT系統(tǒng)解決方案推廣并跟進(jìn)實(shí)施。

2、對(duì)公司內(nèi)部剔除的IT需求進(jìn)行初審，平估其需求品質(zhì)及拖入與產(chǎn)出比，進(jìn)行自助研發(fā)或上報(bào)。

3、跟蹤、監(jiān)督需求開(kāi)發(fā)的進(jìn)度，參與新系統(tǒng)的測(cè)試與推廣，跟進(jìn)現(xiàn)有系統(tǒng)的使用情況。

4、需求信息的記錄、收集、反饋，技術(shù)文檔的編寫，用戶配需、系統(tǒng)使用指導(dǎo)。

任職要求：

1、計(jì)算機(jī)或相關(guān)專業(yè)，大專或本科以上學(xué)歷。

2、有計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)等IT基礎(chǔ)知識(shí)。

3、有清晰的邏輯思維，善于與用戶溝通，能根據(jù)不同客戶的情況提供合理的解決方案。

4、具有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力、問(wèn)題分析能力，能靈活掌握公司系統(tǒng)解決方案，為客戶進(jìn)行方案介紹和交流。

5、有軟件售前工作經(jīng)驗(yàn)等相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。

it技術(shù)支持工程師的主要職責(zé)2

職責(zé):

1、操作系統(tǒng)安裝、優(yōu)化以及故障排查。

2、電腦病毒查殺并提供解決方案。

3、計(jì)算機(jī)硬件的調(diào)試、故障維修等;

4、計(jì)算機(jī)操作系統(tǒng)、常用軟件的安裝、升級(jí)、維護(hù)等;

5、打印機(jī)等辦公設(shè)備的安裝、調(diào)試、故障維修等;

6、網(wǎng)絡(luò)故障的診斷及排除;

7、機(jī)房設(shè)備及環(huán)境的定期巡檢;

8、服務(wù)過(guò)程的記錄,報(bào)告提交;

任職資格:

1、熟練掌握windows操作系統(tǒng)安裝調(diào)試管理。

2、熟練掌握office等常用軟件的安裝調(diào)試以及維護(hù)。

3、溝通協(xié)調(diào)能力強(qiáng)。

4、CCNA證書持有者優(yōu)先。

it技術(shù)支持工程師的主要職責(zé)3

職責(zé)：

1.支持幫助PC機(jī)用戶，解決用戶提出的問(wèn)題。

2.在系統(tǒng)管理員的幫助下，參與制定PC軟件的標(biāo)準(zhǔn)、策略、操作規(guī)程等。

3.參與定義用戶需求，配置PC、Internet訪問(wèn)等。

4.參與系統(tǒng)更新、升級(jí)工作，并協(xié)助進(jìn)行備份、恢復(fù)工作。

5.管理PC及相關(guān)硬件、軟件資產(chǎn)列表。

6.參與定義IT安全與系統(tǒng)完整性措施的制定，并保證實(shí)施。

7.系統(tǒng)性能優(yōu)化。

8.維護(hù)所需的性能監(jiān)控統(tǒng)計(jì)。

9.定期檢查和分析IT軟件硬件設(shè)備資產(chǎn)及配置，并提供相應(yīng)的服務(wù)支持和優(yōu)化建議，保證設(shè)備穩(wěn)定、高效的運(yùn)行。

10.需要有側(cè)重點(diǎn)地支持某一種專用系統(tǒng)的技能，建立完善本崗位知識(shí)庫(kù)。

任職資格：

1.大學(xué)本科及以上學(xué)歷，計(jì)算機(jī)、軟件工程等相關(guān)專業(yè);

___年及以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn);

3.CET-4以上，讀寫熟練，口語(yǔ)流利;

4.熟練掌握J(rèn)ava語(yǔ)言

5.有MES系統(tǒng)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)

it技術(shù)支持工程師的主要職責(zé)4

職責(zé):

1、協(xié)助業(yè)務(wù)人員進(jìn)行售前電腦、服務(wù)器等IT類產(chǎn)品的安裝調(diào)試及配送;

2、根據(jù)業(yè)務(wù)人員要求按合同進(jìn)行項(xiàng)目工程施工;

3、協(xié)助業(yè)務(wù)人員根據(jù)客戶要求出具應(yīng)用解決方案;

4、客戶維修售后服務(wù)。

任職資格:

1、熟悉電腦及周邊產(chǎn)品各種相關(guān)軟、硬件的調(diào)試和維護(hù)

;

2、有良好的客戶服務(wù)意識(shí)，以客戶為本;

3、工作積極主動(dòng)，具備良好的團(tuán)隊(duì)合作精神和服務(wù)意識(shí)，服從工作安排;

4、具備較強(qiáng)的溝通能力、能吃苦耐勞、有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力。

it技術(shù)支持工程師的主要職責(zé)5

一、桌面支持

1.遵循相關(guān)的服務(wù)流程及規(guī)范，做客戶端支持服務(wù)。

完成關(guān)于操作系統(tǒng)、應(yīng)用軟件、郵件客戶端、打印系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)等方面的安裝、配置、備份、遷移服務(wù)和故障排除等工作;

2.在服務(wù)系統(tǒng)中詳細(xì)記錄服務(wù)狀態(tài)和服務(wù)結(jié)果，確保在規(guī)定的服務(wù)承諾時(shí)間內(nèi)響應(yīng)并完成服務(wù);

3.IT固定資產(chǎn)統(tǒng)計(jì)管理工作;

___對(duì)最終用戶提供必要的培訓(xùn);

___對(duì)外地用戶提供遠(yuǎn)程服務(wù);

二、郵件支持

6、了解Exchange郵件系統(tǒng);

7、熟悉Outlook

___及以上版本，熟練使用、配置、維護(hù);

三、定期完成公司要求的各類IT文檔。