第一篇：宋振杰老師新員工職業化課程大綱

宋振杰老師新員工培訓系列課程大綱之：

《做卓越的職業人》

——新員工職業化入職訓練課程大綱

課程目的與收獲

新員工是企業的新生代，代表著企業的未來。如何幫助新員工盡快地渡過職業準備期和適應期，盡早地實現從“自然人”“學生人”向“職業人”“公司人”“社會人”的轉變，讓這些新生力量從崗位做起，順利成長、成才、成功，不僅關系到每一名新員工的職業發展與前途，也關系到企業的未來競爭力。

宋振杰老師早在2008年就出版發行了《第一步——新員工職業化六大關鍵》的暢銷書，深受不少企業與新員工的歡迎。這些年來，宋振杰老師在輔導咨詢與培訓的過程中，發現新員工普遍存在著心理落差大、職業目標迷茫、不安分基層崗位、眼高手低、心理浮躁、人際關系緊張、動不動就盲目跳槽等問題。單位對一些新員工不滿意，一些新員工對單位有怨言。針對新員工存在的諸多問題，宋振杰老師專題研發了針對性比較強的《做卓越職業人——新員工職業化入職訓練》課程。

本課程以提升新員工職業化素質為重點，圍繞新員工的角色認知、職業目標、職業意識、自我管理等職業素質要項，運用技巧講授、案例研討、視頻教學、互動練習、測試思考等授課方法，力爭使學員實現以下收獲：

——清晰職業角色，盡快完成從“學生人”向“公司人”的角色轉換； ——明確職業目標，從基層崗位做起，腳踏實地，驅除浮躁，追求卓越；

——確立職業意識，規范自己的職業行為，養成良好的職業習慣； ——善于自我管理，在持續的自我完善中實現成長、成才、成功。課程對象

新入職的員工，入職三年左右的員工。

課程時間

12課時（2天）

課程大綱

第一講 清晰職業角色

一、新員工新起點

1、學校與企業的五大不同

2、學生人與公司人的六大區別

3、“新員工綜合征”的五個癥狀

4、新員工如何順利度過適應期的五個階段

5、為什么要贏在起點

二、建立職業角色

1、清晰角色定位

2、明確崗位職責

3、了解相關工作關系與配合要求

4、明確主管以及相關人的期望

5、知道能做什么，不能做什么

6、職業人士的三大紀律

7、職業人士的八項注意

8、確立職業價值準則

三、塑造職業心態

1、想不想做與該不該做

2、浮躁是職業發展的大敵

3、看一看那些跑龍套的精英們

4、“鞋墊理論”與“廁所法則”

5、做事的三種境界

6、打造自己的職業品牌

第二講 明確職業目標

一、方向比努力重要

1、五年后你想成為什么（房樹人練習）

2、人生的四大問題

3、澄清自我價值系統

4、找準職業錨

二、規劃職業發展

1、讓夢想照進現實

2、認知自己的性格、興趣、擅長與稟賦

3、結合銀行的人才發展戰略

4、明確職業目標與路徑

三、采取持續行動

1、職業成功是一種勻速運動過程

2、想到+做到=得到

3、生命中的差別時間

四、職業成功的捷徑：專業化生存

1、千招會不如一招絕

2、在職業的族譜里找準自己的“點”

3、缺少的不是努力而是專注

4、讓自己不可替代

第三講 塑造職業意識

一、積極主動意識

1、提升你的成就動機

2、積極思考，拒絕抱怨

3、激發潛能，全力以赴

4、沒有人要求，自己要求

二、績效結果意識

1、接受任務不走樣

2、執行任務不打折

3、急難險重敢擔當

三、追求卓越意識

1、工作不能“差不多”

2、第一次就做對

3、量變的積累與優勢富集效應

4、標桿趕超成長計劃

四、問題解決意識

1、什么是問題

2、樹立四大問題意識

3、解決問題的七個步驟

五、持續創新意識

1、創新思維的方法

2、工作創新的四個技法

第四講 學會自我管理一、九型人格與自我管理1、1號性格解析與自我管理2、2號性格解析與自我管理3、3號性格解析與自我管理4、4號性格解析與自我管理5、5號性格解析與自我管理6、6號性格解析與自我管理7、7號性格解析與自我管理8、8號性格解析與自我管理9、9號性格解析與自我管理

二、管理職場情緒

1、識別自己的情緒

2、體察他人的情緒

3、情緒的自我控制與調節方法

4、提升職業情商的途徑

三、管理職業發展

1、建構動態“T”知識結構

2、建構動態“工”型能力結構

3、職業人士的學習方法

4、管理職業瓶頸與突破“職業高原”

5、職業生涯發展審計

四、提升職業核心能力

1、職業特定能力、通用能力與核心能力

2、核心能力對職業發展的作用

3、九大職業核心能力

課程總結：鷹的重生——職業精英的修煉之路

第二篇：宋振杰老師員工職業化課程心得體會

宋振杰老師員工職業化課程心得體會

星期

六、星期天，公司從北京請來了職業素質訓練專家宋振杰老師為我們上課。說實話，聽說宋老師要來上課，我期待已經很久了。因為，上一期聽過課的同事說，宋老師的課講得很精彩，故事、案例、測試、互動，還有角色演練，而且宋老師很幽默，課程演繹的很生動、很活潑，一點也沒有名師的架子，親和力很強。聽同事一說，我到網上搜集了很多宋振杰老師發表的文章，還買了他寫的職業心態、職業意識兩本書。

課程聽完之后，不說公司要求寫心得體會，就是公司不要求我自己也要有感而發了。

宋老師給我們上課的主題是《從優秀到卓越——青年員工職業化素養訓練》。據說，這是公司人力資源部專門與宋老師溝通之后，由宋老師針對我們青年員工量身定制的課程。

宋振杰老師從職業心態、職業意識、自我管理、團隊合作四個方面，為我們深入淺出地講解了成為優秀職業人士的途徑，以及從優秀到卓越的修煉方法。兩天的內容十分十分豐富，信息量、知識量也很大，很多內容只能今后再慢慢消化。先就一個方面的一個點談一下自己的體會，與各位同事分享。

宋老師在職業心態這部分中提出了一個觀點：職業心態決定職業狀態！真的嗎？

聽了宋老師的講解、案例和故事，我覺得認識到，一樣的工作，兩個不同職業心態的人去做，就是兩種不同的境界和結果。比如，同樣是干維修的，消極心

1態的人就會認為：不就是個維修工嗎？是全企業最臟、最累的活兒，工資沒幾個，天天麻煩事兒倒不少。在這種心態的支配下，他把工作當成了無奈的重復勞動，無趣、無聊、無熱情，自然就是得過且過，應付差事兒，他只是在枯燥的重復中一天天地消磨時光而已。

而積極職業心態的人則不同，他認為任何工作都能做出精彩來，維修工也能做出大名堂。他把工作當成愉快的學習與成長的過程，在簡單、重復的工作中不斷地提升自己的技能，慢慢地練就了自己的絕招兒。積極有為，消極無為。積極樂觀的人，能把平凡的日子變得富有情趣，能把沉重的生活變得輕松活潑，能把重復的光陰變得甜美珍貴。

宋老師讓我明白了什么叫職業，什么是職業人士。所謂職業，簡單地說，就是人們為了滿足社會生產、生活需要，所從事的承擔特定社會責任，具有某種專門業務活動的、相對穩定的工作。職業是在人類社會出現分工之后而產生的一種社會歷史現象。

具體來說，職業具有三個方面的含義： 第一，職業是人們謀生的手段和方式； 第二，通過職業勞動使自己的體力、智力和技能水平不斷得到發展和完善；第三，通過自己的職業勞動，履行對社會和他人的責任，承擔特定社會責任是職業的本質。也就是說，職業是責任、權利和利益的有機統一。

所謂職業人士就是擁有職業心態、精神、技能、習慣等職業素養的人士，而職業心態是一個人職業素養的心理基礎，對個人職業生涯有著至關重要的影響和作用。

宋振杰老師認為，人的行動受心理支配，從事一定職業的人都是職業人，職業人就應該有相應的職業心態。比如，足球運動員從內心服從裁判，兢兢業業地

踢球，這是他起碼的職業心態；一個電焊工或者車工，就應該具有規范操作、精益求精的職業心態。有相當數量的人，憑自己的情緒來對待工作和職業，率性而為，我行我素，結果總是屢屢受挫。這有點像說我啊！需要反省啊！

什么是職業心態呢？宋振杰老師認為，職業心態是指在從事職業活動中，根據職業的需求而表露出來的心理素質，或者說，職業心態就是用積極、正面的思維方式主導自己的職業活動，并做出有利于職業成功的職業行為的心理過程。良好的職業心態是營養品，如積極主動、堅持不懈、果敢頑強、樂觀豁達、感恩奉獻、主人翁精神等，會滋養我們的職業人生，會讓我們積累小自信，成就大雄心，積累小成績，成就大事業。而不良的職業心態，如消極應付、打工心態、斤斤計較、心浮氣躁、極端地自我中心等，會讓我們自暴自棄，萎靡不振，玩世不恭，不斷地被邊緣化，以至于始終“懷才不遇”，頻繁跳槽或者被淘汰。

一個人有什么樣的職業心態，就會有什么樣的職業態度，有什么樣的職業態度就會有什么樣的職業行為，而有什么樣的職業行為，最終將產生什么樣的職業結果。正如美國石油大王洛克菲勒給兒子的信里提到的“天堂與地獄比鄰”的比喻，在信中，他告誡自己的兒子：“如果你視工作為一種樂趣，人生就是天堂；如果你視工作為一種義務，人生就是地獄！”

這使我想起了著名的勵志電影《阿甘正傳》片尾有句話：“人生就如同一片輕盈的羽毛，有落下的時候，而你應該鼓舞自己讓他不斷飄揚而上，向著新的高度超越自我”。阿甘常愛說的一句話是：“我媽媽說，要將上帝給你的恩賜發揮到極限。”阿甘精神的精髓就是：成功就是一種積極的心態，成功就是將個人的潛能發揮到極限。

是讓人生這片“輕盈的羽毛”迎風飛揚，不斷地飛得更高，還是無精打采地

四處飄蕩，最終墜落在地上，關鍵是看自己心態的選擇。職業心態對于個人職業生涯具有支配作用，改變自己的職業狀態首先要從改變自己的心態開始。

宋振杰老師說：“你有什么樣的命運，取決于你想要什么樣的命運；你是什么樣的人取決于你想做什么樣的人。”說的太好了！影響我們人生的不僅僅是外在的環境，更重要的是心態。在一個人的職業生涯中，職業心態控制了我們的職業行動和思想，也決定了我們的視野、事業和境界。

關于職業心態，宋振杰老師還有一段話可以說是至理名言：人與人之間只有很小的差異，但這種很小的差異卻往往造成了巨大的差異！很小的差異就是所具備的心態是積極的還是消極的，巨大的差異就是——成功與失敗。心態是一種心理定勢，這種定勢會支配人的行為方式，進而支配著一個人的職業走向。職業心態能夠成就一個人，也能夠毀掉一個人。

就宋老師關于職業心態方面的內容談一點自己的感受，與大家分享。感謝宋振杰老師的精彩動人的課程，感謝公司人資部，謝謝！

產品部XXXX

第三篇：宋振杰老師新員工高效溝通技能訓練課程大綱

宋振杰老師新員工培訓系列課程大綱之：

《高效溝通技能訓練》課程大綱

課程目的與收獲

本課程以提升新員工溝通技能為主線，運用案例討論、角色演練、互動練習、測試思考、視頻教學等授課方法，讓學員了解溝通的基本原理，克服一般溝通的障礙，端正溝通態度，掌握與上司、同事、客戶溝通的方法，學會管理自己的溝通風格，并運用說服、贊美等技巧改善溝通環境，進而通過溝通能力的提高促進工作開展、業績改善與團隊合作。

課程對象：

新員工入職培訓，入職三年左右員工。

課程時間

12課時（2天）

課程大綱

第一講 溝通的基本原理

一、關于溝通的基本問題

1、溝通三要素

2、溝通的首要問題是態度問題

3、走出溝通的誤區

二、溝通的過程與障礙消除

1、影響溝通效果的8個關鍵點

2、溝通障礙的7個表現

3、如何克服溝通漏斗效應

4、約哈里溝通窗口：溝通的實質是信任

三、企業內的溝通方式與渠道

1、工作中一般溝通的方式與載體

2、工作中一般溝通的渠道與規則

四、高效溝通的環節與步驟

1、有效溝通的六個步驟

2、高效溝通的三大關鍵環節

第二講 工作溝通的技巧

一、直言不諱的溝通技巧

二、如何與上司溝通

1、與上司建立信任關系

2、與上司溝通的兩個關鍵：確認與復命

3、領會上司意圖的四同修煉

4、向上司匯報工作的方法

5、向上司提建議的技巧

三、如何與同事溝通

1、同事是你的工作伙伴

2、與同事溝通的五項注意

3、自我表現要適度

4、謙卦的啟示

四、公開表達與演講技巧

第三講 與客戶溝通的技巧

一、客戶拜訪的溝通技巧

二、產品、服務展示的溝通技巧

三、達成交易的溝通技巧

四、客戶抱怨、投訴的溝通技巧

五、商務談判的溝通技巧

第四講 改善溝通的方法

一、管理溝通風格

1、溝通風格測試

2、溝通風格解析

3、溝通風格的自我管理

二、如何與不同風格的人溝通

三、改善溝通效果的方法

1、運用六大原理說服你想說服的人

2、用表揚與贊美為溝通潤滑潤色

3、有話好好說：批評他人有技巧

4、對事不對人：如何進行負面溝通

5、先處理心情再進行溝通：溝通的情緒管理

第四篇：宋振杰老師職業化培訓心得

明確目標，三十而立

——宋振杰老師職業化培訓心得（2014年10月）

自從來到行里，不知不覺已經工作了四年了，原本想建功立業，但現實面前也只能隨波逐流了。可是，這兩天聽了行里組織的、宋振杰老師主講的青年員工《追求卓越，職業人生》的課程，仿佛被澆上了一盆冷水，讓我清醒了不少。

“在職業生涯發展的道路上，重要的不是你現在所處的位置，而是邁出下一步的方向。只要開始，永遠不晚；只要進步，總有空間。成功的人和不成功的人就差一點點：成功的人可以無數次修改方法，但絕不輕易放棄目標；不成功的人總改目標，就是不改方法。”宋振杰老師的這段話讓我很慚愧。

宋老師認為，人生是一種體驗和經歷，一種探索和生活。而人生的目標，則是一種自我定義，一個人究竟要選擇怎樣的體驗、經歷、探索、生活，都因自己的目標而定。人生目標使我們在規劃人生的同時，可以更理性的思考自己的未來，初步嘗試性的選擇未來適合自己從事的職業、事業和生活，盡早開始培養自己的綜合能力和素質。每個人都應該有自己的目標，并為之而奮斗。

什么是目標？在宋老師的互動討論中，我體會到，所謂目標，就是一個人所期望的成果。目標與夢想、理想通常是相互聯系的，一般來講，夢想比較虛幻，理想比較現實，而目標則更強調實踐，目標相對比較具體一些。

人來到這個世上，應當有自己的人生目標和追求。在確定了目標之后，或許經過努力與奮斗有些目標未能實現，但這并不意味著因此就失去了制定目標的價值。目標讓人積極進取而不是碌碌無為，目標讓人發揮潛力，而不是虛度一生，目標讓人走向充實，而不是走向虛無，這就是制定目標的價值。

宋老師舉例說，王選作為漢字激光照排系統的發明者，推動了中國印刷技術的第二次革命，被稱為“當代畢升”。他在接受《中國青年》記者專訪時曾說過這樣一句話：“年輕人認準目標，就要狂熱追求。”他還說，做一個有成就的科學家是他最初的目標和動力，而不是想要拿個什么獎，或者得到什么樣的名和利。在這樣的目標指引下，“在很長一段時間內，我都有一種逆流而上的感覺，我幾乎放棄了所有的節假日，身心極為緊張勞累，但也得到了常人所享受不到的樂趣。”

目標不能保證讓每個平凡的人都成為偉大的科學家、發明家，但是，擁有積極向上的目標的人，必定會在目標的指引下自我超越，讓平凡的人生煥發出不平凡的光彩。

宋老師認為，目標方向比努力重要。每個人所擁有的最基礎的資源就是時間，那么，每一個人應該如何度過有生之年的每一分鐘、每一小時、每一天、每一年呢？如何才能讓我們的人生過得有意義？我們究竟要過一個什么樣的人生呢？如果一個人開始思考這些問題，其實就是在思考自己的人生目標。

是啊！現實生活中，沒有方向或者跑錯方向的大有人在。很多人都堅信“天道酬勤”、“一分耕耘、一分收獲”、“勤奮+汗水=成功”等成功格言，殊不知，這些成功之道必定是建立在一個基本前提之上，那就是——正確的方向。

也就是說，選擇比努力重要，確定方向比出力流汗重要。如果方向錯誤，越努力離成功就越遠，離失敗就越近。這就是“天道酬勤”的現實悖論。

所以，為了擁有一個美好的職業未來，我們有必要認真思考下面的四個基本問題： ——我是誰？ ——我現在在哪里？ ——我要往哪里去？ ——我如何到達那里？

這四問可以說戳到了我的痛處，這些年來，繁瑣的工作和生活讓我越來越平庸，是應該好好想想這四句話了。

謝謝宋老師的提醒！

農業銀行××分行×××

第五篇：宋振杰老師渠道經理培訓課程大綱（本站推薦）

《做一名從容高效快樂的渠道經理》

課程目的本課程通過深度自我分析、反省與思考，運用觀點方法講授、情境教學錄像觀看與反思、自我覺察、行動計劃、互動分享等授課方法，讓學員：

——認識到自己目前工作中存在的問題；

——找出存在問題的主要根源；

——按照關鍵掌控法則管理自己的工作、客戶與區域市場；

——思考自己的人生目標與工作目標，從宏觀的角度把握全局；

——建立高效的日常工作架構與套路；

——制定今后的行動計劃，做一名從容、高效、快樂的渠道經理。

課程對象

移動、電信、聯通渠道經理或支局長。

課程時間

12課時（2天）

第一講 為什么“碌碌無為”

你對目前自己的工作績效滿意嗎

情境教學錄像（亂了頭的銷售員）觀看、分析與思考

1、缺乏計劃

2、準備不足

3、疲于應付

4、分不清重點

5、不重視自身價值的提升

第二講 時間的四個象限

時間的四個象限

上周時間分析流水賬

你的時間哪里去了

存在問題自我剖析與分享

第三講 二八原理與關鍵掌控

二八原理的普遍性

抓住了關鍵的少數你就控制了全局

找出你的20%關鍵工作

你以前是如何對待這些工作的？

從今以后你將如何對待它們？

找出你的20%關鍵客戶

你以前是如何服務這些關鍵客戶的？

從今以后你將如何服務他們？

找出你的主動性工作

找出你的應對性工作

制定主動性工作實現計劃

第四講 用大腦而不是用手腳去工作

做一個思考型的高績效工作者（臧勤師傅的啟示）手忙腳亂的原因是缺乏清晰的工作套路

思考你的區域競爭格局

思考你的核心客戶增值空間

哪些流程（服務、瑣碎工作、日常工作）可以格式化

第五講 人生與工作目標的設定

目標對于人生的意義

富貴人生的四個目標系統

從容職業人生的平衡計分卡

工作目標的來源

將目標化為行動計劃

、季度、月份、周目標計劃的制定方法

第六講 日常績效管理的PDCA工作法

P（計劃）——自我KPI指標的設定

D（執行）——執行過程的預警與糾偏

C（總結）——經驗教訓的自我反省

D（改善）——關注未來的自我提升

每天進步1%

第七講 快樂工作與生活的密碼

壓力的來源

壓力應對的方法

情緒管理ABC技巧

用陽光心態照亮生命前程

讓我們從容、高效、快樂地去工作和生活

第八講 做一名從容高效的渠道經理

課程反思與行動計劃：“從容高效渠道經理揚帆實現計劃” 分享與總結

課程總結：鷹的重生