第一篇：2013年護士培訓(xùn)方案

手術(shù)室護士培訓(xùn)制度

為了保證有效的完成手術(shù)室的培訓(xùn)計劃，現(xiàn)做如下要求：

1、培訓(xùn)以平時自學(xué)，科室考核，業(yè)務(wù)培訓(xùn)等形式來完成。

2、每月業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)后進行考核，分為操作考核和理論考核，理論考核又分為筆試和早會提問口答。

3、考核成績85分為合格，第一次不合格者，第二天補考，至合格為止。不及格者扣50元，連續(xù)三次不合格者扣當(dāng)月全獎。

4、考核及業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)不得缺席，如有特殊情況要提前三天請假。無故缺席者扣50元，連續(xù)四次沒參加業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)及考核的年終不參加評優(yōu)。并扣除當(dāng)月的全獎。

2013年護士培訓(xùn)方案

一、培訓(xùn)方式：

1、理論學(xué)習(xí)：

⑴每周早會業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)一次，并對上次早會學(xué)習(xí)內(nèi)容進行提問，查看掌握情況。

⑵每月組織一次業(yè)務(wù)培訓(xùn)，有護士長帶頭或有講課能力的護理人員輪流主講，并考核。⑶每季組織一次感染管理知識學(xué)習(xí)，并考核。

⑷參加護理部、院感科組織的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、考試。

2、臨床實踐學(xué)習(xí)：

⑴選出操作規(guī)范的業(yè)務(wù)骨干進行手術(shù)配合示范。

⑵請臨床專科醫(yī)生指導(dǎo)新開展手術(shù)的器械配備、手術(shù)配合。

⑶學(xué)習(xí)新進醫(yī)療設(shè)備的操作規(guī)范。

⑷如有條件派護理人員去具有示教能力和帶教條件的三級醫(yī)院手術(shù)室進行臨床實踐技能學(xué)習(xí)。

二、護理核心制度學(xué)習(xí)

（一）學(xué)習(xí)目標(biāo)：護理核心制度合格率達100％

（二）學(xué)習(xí)方式：自學(xué)，如有疑問請教護士長，每季度考核一次

三、不良事件的培訓(xùn)

（一）培訓(xùn)目標(biāo)：熟悉發(fā)生不良事件后的處理、報告流程

（二）培訓(xùn)內(nèi)容：不良事件報告制度

第二篇：護士禮儀培訓(xùn)方案

鞏義市陽光醫(yī)院護士禮儀培訓(xùn)方案

隨著醫(yī)療市場的逐漸開放，醫(yī)療行業(yè)的激烈競爭和科學(xué)技術(shù)的不斷進步，醫(yī)療模式發(fā)生了巨大變化，醫(yī)務(wù)工作者的服務(wù)也需要不斷提升。規(guī)范和整合服務(wù)行為，已成為提升醫(yī)院形象和服務(wù)競爭的重要手段。因此，對護理人員進行禮儀培訓(xùn)勢在必行。

培訓(xùn)老師：鞏義市人民醫(yī)院

培訓(xùn)對象：全體護理人員。

培訓(xùn)方式：通過老師講解、現(xiàn)場觀看、情景演練、問題解答等方式，使護理人員在輕松的學(xué)習(xí)中掌握更多的方法、技能。

培訓(xùn)目的：

1.通過培訓(xùn)使護士了解醫(yī)院服務(wù)禮儀的重要性；

2.通過培訓(xùn)使護士掌握基本的醫(yī)院服務(wù)禮儀要點及規(guī)范；

3.通過培訓(xùn)使護士懂得塑造與個人風(fēng)格相適合的護士專業(yè)形象；

4.通過培訓(xùn)使護士改善自己的儀容和職業(yè)著裝，塑造護士服務(wù)形象。

護士禮儀課程內(nèi)容：

一、禮儀的概述：1.禮儀的概念性；2.禮儀的適用范圍。

二、護士形象塑造：

1.儀容規(guī)范：⑴發(fā)型發(fā)式；⑵面容要求；⑶肢體要求；⑷個人衛(wèi)生。

2.表情規(guī)范：⑴微笑服務(wù)訓(xùn)練；⑵ 注重眼神交流。

3.工作裝規(guī)范：⑴基本著裝規(guī)范；⑵西裝及裙裝的穿著規(guī)范。

三、護士儀表規(guī)范

⑴工作站姿規(guī)范

⑵工作走姿規(guī)范

⑶工作坐姿規(guī)范

⑷蹲姿規(guī)范

⑸手勢規(guī)范①基本手勢 ② 禁忌手勢

XX醫(yī)院護理部

2014年4月9日

陽光醫(yī)院關(guān)于成立全面質(zhì)量督查小組的通知

各科室：

為了全面提高醫(yī)療質(zhì)量，確保醫(yī)療安全，確保各項制度的貫

徹落實，醫(yī)院特成立全面質(zhì)量督查小組，組成如下：

組長：曲鋒杰

副組長：郜守萬周武營張長松劉詩清

成員：李銀山張冬梅劉果張會賢

督查小組由院辦公室負責(zé)召集成員，每周至少兩次到各科

室督導(dǎo)檢查工作，督查內(nèi)容為本周重點工作的落實及各項制度、操作規(guī)范的執(zhí)行情況，督查結(jié)果與當(dāng)月績效工資掛鉤。希望各科室認真遵照執(zhí)行。

醫(yī)務(wù)科4月份工作安排

依照2014年全年工作計劃，4月份醫(yī)療工作重點放在病歷

書寫規(guī)范培訓(xùn)及醫(yī)療核心制度的掌握，4月10日下午，對全院醫(yī)生進行病歷書寫規(guī)范培訓(xùn)，首先由劉院長針對既往病歷書寫中存在的突出問題進行點評，然后集中觀看新版病歷書寫規(guī)范，各科室病歷要按照書寫規(guī)范新模板進行書寫。醫(yī)療核心制度已下發(fā)到科室，人手一冊，督查小組每周到科室提問醫(yī)生，每次提問1-2條，4月23、24日下午組織全體醫(yī)生對核心制度進行考試，對不合格者進行補考，直至全部掌握。年齡超過45周歲的醫(yī)生，可不參加考試，但必須熟悉核心制度內(nèi)容，認真執(zhí)行核心制度。

鞏義市陽光醫(yī)院與解放軍153醫(yī)院軍地共建協(xié)作醫(yī)院

解放軍153醫(yī)院是一所三級甲等綜合性醫(yī)院，醫(yī)療設(shè)備先

進，技術(shù)力量雄厚，有一大批享譽軍內(nèi)外的知名專家，專業(yè)技術(shù)在國內(nèi)屬領(lǐng)先位置，具有強大的醫(yī)療、教學(xué)、科研等優(yōu)勢。鞏義市陽光醫(yī)院是鞏義市建院最早的民營非營利性綜合醫(yī)院，建院12年來，匯聚了多學(xué)科的醫(yī)療專家，積累了豐富的臨床經(jīng)驗，部分學(xué)科在鞏義市獨樹一幟。

經(jīng)過雙方認真交流磋商，本著互惠互利的原則，陽光醫(yī)院

與153醫(yī)院達成對口協(xié)作意向，結(jié)成友好協(xié)作醫(yī)院。兩家醫(yī)院將通過深入廣泛的雙向轉(zhuǎn)診、免費培訓(xùn)進修人員、專家授課、疑難病人會診、指導(dǎo)開展新技術(shù)、新業(yè)務(wù)等協(xié)作形式，促進雙方在醫(yī)院管理、人才培養(yǎng)和醫(yī)療服務(wù)等方面的相互交流，全面提升陽光醫(yī)院的醫(yī)療綜合服務(wù)能力。

協(xié)作意向：153醫(yī)院：依托其強大的醫(yī)療實力在學(xué)科建設(shè)、人才培養(yǎng)、技術(shù)交流、臨床科研等方面給予陽光醫(yī)院全面和長期的支持。每月派專家到陽光醫(yī)院坐診一次，教學(xué)查房一次；每季度到陽光醫(yī)院授課一次。疑難病人隨時聯(lián)系會診，必要時轉(zhuǎn)153醫(yī)院檢查治療。指導(dǎo)開展新業(yè)務(wù)、新技術(shù)，每年免費培訓(xùn)陽光醫(yī)院醫(yī)務(wù)人員2-4名。

陽光醫(yī)院：對疑難病例及要求到上級醫(yī)院檢查、治療的病

人優(yōu)先介紹到153醫(yī)院就診，或預(yù)約153醫(yī)院專家來本院手術(shù)治療。

協(xié)作醫(yī)院意向書

中國人民解放軍153醫(yī)院（甲方）與鞏義市陽光醫(yī)院（乙方）

雙方經(jīng)過認真交流磋商，本著互惠互利的原則，決定建立協(xié)作醫(yī)院。

一、協(xié)作目的：擴大雙方在地區(qū)內(nèi)的影響力促使雙方共同進

步、發(fā)展。提升雙方醫(yī)院的知名度、美譽度，共同提高醫(yī)療技術(shù)和醫(yī)療服務(wù)水平。

二、協(xié)作范圍：

專家會診、技術(shù)指導(dǎo)、人員培訓(xùn)、健康講座等。

三、雙方權(quán)利義務(wù)

甲方：

1.根據(jù)乙方要求，同意掛協(xié)作醫(yī)院的標(biāo)志牌，甲方有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)邀

出席掛牌儀式，匾牌名稱為“153醫(yī)院協(xié)作醫(yī)院”

2.協(xié)助乙方提高技術(shù)水平，不定期派專家技術(shù)指導(dǎo)和幫助乙方

開展新業(yè)務(wù)、新技術(shù)

3.協(xié)助乙方擴大影響力，不定期派專家進行義診或坐診。專家

隊伍由甲方組織，不收取出診費用

4.甲方向乙方派出專家隊伍進行指導(dǎo)或手術(shù)。派出專家類型由

乙方提出申請，甲方負責(zé)人員安排和專家往返費用。

5.為乙方每年免費培養(yǎng)至少5名專業(yè)技術(shù)人員，培訓(xùn)期為半年

至一年。

6.乙方所派進修人員有違法亂紀、不遵守規(guī)章制度者甲方可拒

絕培養(yǎng)

7.甲方各臨床科室定期同乙方對口科室進行交流、溝通、合作。



8.甲乙雙方在對病人的診治中不應(yīng)對病人做雙方不利的宣傳和

引導(dǎo)。

乙方：

1.組織協(xié)作醫(yī)院掛牌儀式，借助傳媒做好宣傳、報道工作。

2.確定甲方為乙方急、危、重疑難患者轉(zhuǎn)診定點醫(yī)院。

3.負責(zé)安排技術(shù)指導(dǎo)和坐診專家教授的食宿問題。

附則：

1.雙方簽約意向書生效后雙方應(yīng)努力踐行意向書各項內(nèi)容，期

望得到顯著成效。

1.意向書內(nèi)容修改或變更需雙方協(xié)商。

3.未盡事宜雙方補充或另行文件。

4.本意向書自雙方簽字之日起生效，為期5年。

5.協(xié)作成員有退出協(xié)作醫(yī)院的自主權(quán)。但退出前簽訂的意向仍

應(yīng)繼續(xù)履行，直至意向書履行完畢或經(jīng)簽約雙方協(xié)商一致同意

終止。

6.協(xié)作成員有獨立進行其它經(jīng)濟活動的自主權(quán)。7.本意

向書一式貳份，雙方各執(zhí)一份。

甲方負責(zé)人:乙方負責(zé)人:

蓋 章蓋章

年月日至年月日

第三篇：導(dǎo)診護士培訓(xùn)方案

導(dǎo)診崗前培訓(xùn)。一是醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、職業(yè)素質(zhì)教育。二是禮儀培訓(xùn)，行走、站立、言語、儀表、化妝、著裝、接人待物等都有具體要求。三是業(yè)務(wù)培訓(xùn)，醫(yī)院簡介、環(huán)境、特色；各種醫(yī)療檢查的特性、目的；專家特點、出診時間；醫(yī)院開展的新業(yè)務(wù)、新技術(shù)；傳染病知識；常用藥物使用常識；各種收費價格等。

導(dǎo)診崗上培訓(xùn)。護理部每年對導(dǎo)診人員進行1次導(dǎo)診禮儀培訓(xùn)，每月進行1次實際導(dǎo)診操作考核，并將導(dǎo)診禮儀培訓(xùn)納入“三基”培訓(xùn)的內(nèi)容。科內(nèi)針對實際工作中隨時出現(xiàn)的問題，每周組織導(dǎo)診禮儀輔導(dǎo)。

臨床崗前業(yè)務(wù)培訓(xùn)。由于導(dǎo)診護士要定期輪轉(zhuǎn)，臨床業(yè)務(wù)培訓(xùn)不能放松，培訓(xùn)內(nèi)容與其他臨床護士相同。這樣有利于護理人員知識的系統(tǒng)性提高。入科前要經(jīng)過集中強化訓(xùn)練，18項護理操作考核合格后，方可到臨床科室工作。

在對導(dǎo)診護士培訓(xùn)的基礎(chǔ)上，對導(dǎo)診服務(wù)加強了科學(xué)管理。實行“一條龍接力式導(dǎo)診”服務(wù)，方便患者。這種服務(wù)就是在掛號、取藥、劃價、理化檢查、候診等環(huán)節(jié)均設(shè)有導(dǎo)診員，負責(zé)從一個崗到另一個崗之間的導(dǎo)診服務(wù)。病人從走進醫(yī)院至離開醫(yī)院的整個就診過程中，都由導(dǎo)診員接力式導(dǎo)診，全程服務(wù)。

開展“四員”活動，把導(dǎo)診工作由“死”變活。需要導(dǎo)診員具有偵察員的眼睛，指揮員的果斷，戰(zhàn)斗員的精神，指導(dǎo)員的技巧。以實現(xiàn)“三個一切”的服務(wù)宗旨，即一切為了患者，為了患者的一切，為了一切患者。

實行預(yù)檢、分診、咨詢、導(dǎo)診、健康宣教五位一體化的管理。設(shè)導(dǎo)診科護士長實行護士長——護理部二級管理。我們將有工作經(jīng)驗、知識豐富、責(zé)任心強的老護士、中年護士安排在檢診、分診崗位上；年輕護士負責(zé)總臺咨詢、導(dǎo)診工作。同時導(dǎo)診科采取了各種形式的健康教育及便民服務(wù)措施，滿足了不同層次患者及家屬的多種需求。

實行9項承諾。即著裝整齊服務(wù)、拒說不字服務(wù)、百問不厭服務(wù)、主動服務(wù)、站立服務(wù)、走動服務(wù)、微笑服務(wù)、淡妝上崗服務(wù)、賓館化服務(wù)。這是對病人的承諾，也是對導(dǎo)診護士的要求。

實行患者反饋制度，開展院外監(jiān)督。護理部制訂了質(zhì)控表格，每月發(fā)放患者問卷調(diào)查，發(fā)現(xiàn)工作中的不足，及時改正。

獎罰措施。評選“導(dǎo)診服務(wù)標(biāo)兵”，給予表彰。提高導(dǎo)診護士的待遇，每月享受崗位津貼和我院平均獎金等，使他們安心工作，熱愛導(dǎo)診崗位，熱心為患者服務(wù)。實際工作考核不達標(biāo)者予以處罰，并與獎金、轉(zhuǎn)正、晉級、評先等掛鉤。

第四篇：護士禮儀培訓(xùn)方案

護士禮儀培訓(xùn)方案

為了提高護士的整體素質(zhì)，塑造護士圣潔美好的職業(yè)形象，為患者提供更優(yōu)質(zhì)的護理服務(wù)，護理部從樹立良好的護士職業(yè)形象入手，制定了護士禮儀培訓(xùn)實施方案。

一、指導(dǎo)思想：禮儀培訓(xùn)是規(guī)范護理服務(wù)，提高護理質(zhì)量的重要途徑，也是臨床護理工作的內(nèi)在品質(zhì)和靈魂。塑造醫(yī)院形象。

二、培訓(xùn)目標(biāo)：樹立護理人員職業(yè)形象，利用禮節(jié)待患，樹立行業(yè)形象，使護理人員在知識、技能、能力和工作態(tài)度等方面得到提升。

三、培訓(xùn)地點：會議室

四、培訓(xùn)時間：2015-10月至2015-12月

五、培訓(xùn)對象：醫(yī)院全體護士

六、培訓(xùn)方法

以會議室為培訓(xùn)基地，對全院護士進行護士禮儀培訓(xùn)，每周由護理部安排輸液部，外科系統(tǒng)會議室進行學(xué)習(xí)，參加培訓(xùn)的護士要遵守會議室的規(guī)章制度，服從護士長的安排，望各科室認真執(zhí)行。

七、培訓(xùn)具體內(nèi)容：

1、護士儀表的基本要求

帽子：燕式帽要戴正、戴穩(wěn)，距離發(fā)跡4-5cm，帽子后用白色發(fā)卡固定，頭發(fā)要求前不過眉，后不過肩，如為長發(fā)，應(yīng)用發(fā)網(wǎng)束于腦后，可戴規(guī)定頭飾（黑色、咖啡色）。

工作服：工作服清潔、平整、扣子齊全，內(nèi)衣領(lǐng)口、袖口不宜露在工作服外面。夏季群服不超過工作服的長度，冬季應(yīng)統(tǒng)一穿白色褲子。

鞋襪：護理人員要穿統(tǒng)一下發(fā)的護士鞋，要求鞋面干凈。襪子顏色為肉色，著長襪或短襪不能露在裙擺或褲腳的外面。

2、護士儀容的基本要求

工作時不著濃妝，不用濃味的香水，不留長指甲，不著指甲油，不戴墨鏡、戒指、手鐲、耳環(huán)及項鏈等飾物。

3、護士儀態(tài)體態(tài)的基本要求

站姿：頭正、頸直、目光平視、兩肩平齊、外展放松、挺胸收腹、兩腿并攏、雙手自然下垂，或兩手相搭在下腹部，雙腳呈“V”字型或“丁”字型。

坐姿：在站姿的基礎(chǔ)上，單手或雙手把衣裙下端拉平，輕輕坐在椅面的前2/3~3/4上。雙膝并攏，小腿略后收。兩手輕握，置于腹部或腿上。

走姿：在站姿的基礎(chǔ)上，行走時已胸帶步，彈足有力，柔步無聲。兩臂自然擺動，前后擺幅不超過30°。小步稍快走直線。

持治療盤：雙手握托治療盤兩側(cè)中間邊緣，肘關(guān)節(jié)呈90°，貼緊軀干，置于腰以上高度。

持病歷夾：一手持病歷夾，輕放在同側(cè)胸前，稍外展，另一手自然下垂。持交班本：一手持交班本上角，另一手持交班本下角，肘關(guān)節(jié)緊貼軀干，身體站直。推車：兩手推車，車在前，人在后，保持身體姿勢和車的平穩(wěn)。進出門時不能用車撞門。

下蹲拾物：一腳在前，一腳在后，兩腿靠近，屈膝下蹲，上身稍向前傾，不要大彎腰。

4、護士接聽電話的基本要求

接電話時，應(yīng)先問好，然后自報家門。如“您好！**病區(qū)。”通電話時要聚精會神地聽，隨時用“嗯”“好”“是的”“知道了”這類短語作答。通話結(jié)束說聲“再見”，放下電話時動作應(yīng)輕穩(wěn)。

5、護士路遇禮節(jié)的基本要求

（1）在行進中，路遇醫(yī)務(wù)人員或病人及家屬，不需要停下來時，可用邊走邊說“您好”打招呼，或用“點頭”、“微笑”打招呼。（2）在行進中，路遇醫(yī)務(wù)人員或病人及家屬，需要停下來時，一定要站穩(wěn)，認真回答完問題再走。

（3）在行進中，路遇醫(yī)務(wù)人員或病人及家屬平行前進而空間有限時，應(yīng)讓醫(yī)務(wù)人員或病人及家屬先走一步。

7、與患者溝通時的要求

（1）在收集病人資料，了解病人病情，時間允許時，使用開放式語言，如：“您這次是怎么發(fā)病的？”“您目前有哪些不舒服？”

（2）當(dāng)需要很快得到病人反饋信息時，使用封閉式語言。如：“您的頭還痛嗎？”“您的藥吃了嗎？”

（3）交談時目光望著對方的面部，若對方是異性，雙方連續(xù)對視不超過10秒鐘。（4）交談中對老年病人、同性別的病人可用拉拉手，拍拍肩的觸摸方式；對小兒病人可用擁抱或親吻的方式，但對異性病人要慎重使用撫摸。

（5）在給病人做護理查體、口腔護理、皮膚護理、協(xié)助飲食或做其它護理操作時，雙方保持距離在50cm以內(nèi)。

（6）在收集病人資料，了解病人病情，進行入院介紹或出院指導(dǎo)時，雙方保持距離在0.5-1m。

（7）在護理查房、病人集體健康教育，或向患者交代某些事情時，雙方保持距離大于1m。

第五篇：護士禮儀培訓(xùn)方案

丁集鎮(zhèn)衛(wèi)生院護士禮儀培訓(xùn)計劃

為了提高護士的整體素質(zhì)，塑造護士圣潔美好的職業(yè)形象，為患者提供更優(yōu)質(zhì)的護理服務(wù)，護理部從樹立良好的護士職業(yè)形象入手，制定了護士禮儀培訓(xùn)實施方案。

一、指導(dǎo)思想：禮儀培訓(xùn)是規(guī)范護理服務(wù)，提高護理質(zhì)量的重要途徑，也是臨床護理工作的內(nèi)在品質(zhì)和靈魂。

二、培訓(xùn)目標(biāo)：樹立護理人員職業(yè)形象，利用禮節(jié)待患，樹立行業(yè)形象，使護理人員在知識、技能、能力和工作態(tài)度等方面得到提升。

三、培訓(xùn)地點：二樓會議室

四、培訓(xùn)對象：醫(yī)院全體護士

五、培訓(xùn)具體內(nèi)容：

1、護士儀表的基本要求

帽子：燕式帽要戴正、戴穩(wěn)，距離發(fā)跡4-5cm，帽子后用白色發(fā)卡固定，頭發(fā)要求前不過眉，后不過肩，如為長發(fā)，應(yīng)用發(fā)網(wǎng)束于腦后，可戴規(guī)定頭飾（黑色、咖啡色）。

工作服：工作服清潔、平整、扣子齊全，內(nèi)衣領(lǐng)口、袖口不宜露在工作服外面。夏季群服不超過工作服的長度，冬季應(yīng)統(tǒng)一穿白色褲子。

鞋襪：護理人員要穿統(tǒng)一下發(fā)的護士鞋，要求鞋面干凈。襪子顏色為肉色，著長襪或短襪不能露在裙擺或褲腳的外面。

2、護士儀容的基本要求

工作時不著濃妝，不用濃味的香水，不留長指甲，不著指甲油，不戴墨鏡、戒指、手鐲、耳環(huán)及項鏈等飾物。

3、護士儀態(tài)體態(tài)的基本要求 站姿：頭正、頸直、目光平視、兩肩平齊、外展放松、挺胸收腹、兩腿并攏、雙手自然下垂，或兩手相搭在下腹部，雙腳呈“V”字型或“丁”字型。

坐姿：在站姿的基礎(chǔ)上，單手或雙手把衣裙下端拉平，輕輕坐在椅面的前2/3~3/4上。雙膝并攏，小腿略后收。兩手輕握，置于腹部或腿上。

走姿：在站姿的基礎(chǔ)上，行走時已胸帶步，彈足有力，柔步無聲。兩臂自然擺動，前后擺幅不超過30°。小步稍快走直線。

持治療盤：雙手握托治療盤兩側(cè)中間邊緣，肘關(guān)節(jié)呈90°，貼緊軀干，置于腰以上高度。

持血壓計：一手持血壓計，將血壓計放在一側(cè)前臂上，用肘關(guān)節(jié)稍作固定，另一手自然下垂。

持病歷夾：一手持病歷夾，輕放在同側(cè)胸前，稍外展，另一手自然下垂。持交班本：一手持交班本上角，另一手持交班本下角，肘關(guān)節(jié)緊貼軀干，身體站直。

推車：兩手推車，車在前，人在后，保持身體姿勢和車的平穩(wěn)。進出門時不能用車撞門。

下蹲拾物：一腳在前，一腳在后，兩腿靠近，屈膝下蹲，上身稍向前傾，不要大彎腰。

4、護士路遇禮節(jié)的基本要求

（1）在行進中，路遇醫(yī)務(wù)人員或病人及家屬，不需要停下來時，可用邊走邊說“您好”打招呼，或用“點頭”、“微笑”打招呼。

（2）在行進中，路遇醫(yī)務(wù)人員或病人及家屬，需要停下來時，一定要站穩(wěn)，認真回答完問題再走。

（3）在行進中，路遇醫(yī)務(wù)人員或病人及家屬平行前進而空間有限時，應(yīng)讓醫(yī)務(wù)人員或病人及家屬先走一步。