第一篇：優秀員工職業化塑造訓練營

員工管理課程優秀員工職業化塑造訓練營 ———————————————————————————————— 優秀員工職業化塑造訓練營 主講：劉明瑞 課時：2天 參會對象：企業全員 課程描述： ◆職場的競爭使得就業形勢更加嚴峻:◆職場的激烈競爭勢必導致優勝劣汰： ◆職場的激烈競爭勢必導致更高的要求； ◆決勝之本——鑄就職業化，成為卓越職業人 培訓收益： ◆建立員工的職業信仰，明確個人職業定位；◆塑造員工職業化心態，積極工作，提升工作效率； ◆使員工認知自身行為與企業的命運息息相關； ◆幫助員工認知責任是通往成功的階梯； ◆幫助員工認知敬業是最寶貴的財富； ◆幫助員工做到服從、承諾沒有任何借口，增強企業凝聚力和競爭力； ◆幫助員工認知合作才能聚集力量、抱團才能贏得天下； ◆學會克服各種焦慮、疑惑的心理，完成從普通員工到卓越員工的角色轉換； ◆幫助員工全面提升職業競爭力。課程大綱 第一篇 角色認知與概述

1、生命的意義

2、我是誰?

3、我為什么要工作

4、企業是什么

5、我和企業的關系

6、企業需要什么樣的員工

7、我是企業的資產還是負債

8、什么是職業化？

9、如何從專業化走向職業化？ 第二篇職業化心態建設

1、你在為誰工作

2、心態影響生理

3、心態影響能力

4、如何塑造職業化心態

劉明瑞老師工作室版權所有，未經允許請勿外傳！

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5、成就職業化的8大心態 a、不批評、不指責、不抱怨之心 b、正面思考之心 c、樂觀自信之心 d、勇于奉獻之心 e、寬容大度之心 f、換位思考之心 g、欣賞贊美之心 h、感恩惜福之心 第三篇職業化素質建設

一、你的形象價值百萬

1、形象價值百萬

2、基本禮儀

3、與下屬相處的禮儀

4、與上級相處的禮儀

5、與同事相處的禮儀

二、只有你善待崗位，崗位才能善待你

1、不怕起點低，就怕境界低

2、處處以專業的標準要求自己

3、“差不多”差多了

4、把簡單的事情做好就是不簡單

5、敬業才能精業

三、與單位需求掛鉤，你才會一日千里

1、單位只為你的“使用價值”買單

2、個人發展要跟上單位發展的旋律

3、是選擇錢，還是選擇路

4、地球不會因你而不轉

四、執行力強的企業才是最具競爭力的企業

1、服從的意義

2、服從的重要性

3、老板出錯時是服從還是違抗

4、服從給我們帶來更多機遇

5、最具執行力的組織——軍隊

6、軍隊組織對我們員工的啟示

五、會擔當責任才會有好發展

1、拿得起責任，放得起架子

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2、優秀者就是優秀的承擔者

3、責任是對使命的忠誠和信守

4、盡職盡責，讓責任成為習慣

5、有責任才能創造卓越第四篇職業化能力建設

一、學習能力

1、學習的重要性

2、只有好好學習，才能才能天天向上

3、學，然后知不足

4、職場要順利，員工要有新思維

5、學而不用，等于農夫耕而不種

6、有了學習力才有競爭力

二、目標管理能力

1、個人目標與組織目標的結合管理

2、生命愿景與企業愿景相對接

3、有效制定個人工作目標

4、與自己簽合同---擬訂行動計劃

三、自我激勵與突破能力

1、人的潛能是無限的

2、突破舊有的思維模式

3、跳出你的舒適圈你會更舒適

4、沒有不可能

四、情緒管理能力 1 情緒對心理與工作的影響分析 2 情緒管理的十大方法 3 使自己更快樂的方法

五、人際溝通能力

1、溝通的定義

2、溝通的方式

3、溝通中如何有效提問

4、傾聽的五個層次

5、溝通的原則

6、如何有效與上級、平級及下級進行溝通

六、團隊協作能力

1、高效團隊的特征

2、團隊不是個體成員的避風港

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3、靠團隊不是靠個人

4、團隊協作是團隊目標達成的關鍵

5、打造高績效團隊，營造團隊和諧氛圍

第二篇：優秀員工職業化塑造學習要點V3.0

職業化培訓總結歸納3.0版

學習的5個條件：歸零、思考、參與、欣賞、放松；

職場鐵律之一：下級不得判定上級的責任

1）老板之所以是老板，必定有過人之處； 2）情報不夠，信息不夠；

3）格局不夠，高度不夠，立場不夠；

總經理也是人，犯錯極少，當真犯錯誤了，只需要在執行中做正確了。

職場鐵律之二：上一道工序無條件為下一道工序負責；

1）90%的常規的簡單的不重要的主營工作，根本不需要溝通、協調、復核、反饋和檢查，只需要上道工序對下一道工序負責；

2）10%的特殊的極其復雜的非常重要的新增加的工作必須要反復溝通、協調、反饋、檢查、審核直至工作成熟為止；

3）責任不清使企業內耗加劇效率降低的絕對根源； 4）責任不清是有才華的人的最大的絆腳石；

優秀企業判定責任的根本性原則：

① 企業出現了任何問題，事實上都有責任； ② 企業出現了任何問題，事實上肯定有主要責任和次要責任； ③ 企業出現了任何問題，事實上肯定有第一、第二、第三、第四、……責任； ④ 企業出現了任何問題，絕對不能判定都有責任，也不能判定主要責任，次要責任，也不能判定第一責任、第二責任、第三責任、……； ⑤ 企業出現了任何問題，往往只需要判定主要責任，這就是責任判定的唯一性原則； ⑥ 一個人可以負責多件事情，而一件事情往往只需要一個人負責； ⑦ 企業出現了任何問題，往往都判定起點和源頭的責任，只有這樣才能更好的徹底的根治問題的發生； ⑧ 只有重大事故才需要判多個責任，因為重大事故往往一個人無法承擔責任。(所謂重大事故，主要指兩種情況：一是人員傷亡；二是讓企業損失非常高的情況。)

優秀人才犯錯誤的學問

1）有的錯誤犯了就犯了，無所謂；有的錯誤犯了就完蛋了。2）任何時候有四種錯誤絕對不能犯：

① 違反法律的錯誤（罪犯）； ② 嚴重違反職業道德的錯誤（極度小人）； ③ 會給公司或他人帶來嚴重后果的錯誤（職場殺手）； ④ 屢教不改，即使很小的錯誤（死豬）。

3）有四種錯誤犯的越多越好，公司不僅不批評，反倒應該加以鼓勵： ① ② ③ ④ 高明的創新的會開闊大家眼界的錯誤；

發現企業問題和漏洞的錯誤可以犯，可以推動企業整體進步； 會給公司或者他人帶來好處的錯誤；

輕微的搞笑的不會有什么后果的錯誤犯了就犯了。

四句話：

1）對于任何事情，只要選擇去做，就一定要全力以赴；

2）只要選擇了做一件事情，就必須首先學會承擔責任，第一次就把事情做好； 3）起草文件必須負全責，審核文件只是為了錦上添花；

4）對于那些我們無法確定的信息、數據、事實，我們必須以空白或者問號加以標注；

優秀員工職業化責任心修煉5項必備原則：

1）每個人做一件事情或者考慮問題第一次就要想辦法把事情做到最好，一定要學會為他們提供最優質的服務；

2）我們每個人做事情或者考慮問題都必須首先學會換位思考，看看會不會給別人帶來麻煩；

3）自己做的事情自己最清楚，別人不明白非常正常；

4）自己做的事情自己最清楚，必須學會預測問題的發生，而絕不能讓問題發生； 5）只要給他人帶來誤會，就是自己的責任。

團隊建設 VS 獎勵優秀

1）團隊建設和獎勵優秀都很重要，那一個更重要，獎勵優秀更重要；

2）一切獎勵只有對少數優秀人才，只有這樣獎勵才有價值，只有福利才需要惠及大眾。

與老板至高無上的“1”+“2”+“7”法則：（順序不能亂）“1”：動腦筋，講策略； “2”：曉之以理，動之以情； “7”：

① 感激領導永保感恩之心； ② 適度拍馬屁； ③ 換位思考，把握領導的真實意圖； ④ 肯定領導決策的正確性； ⑤ 站在公司大局思考； ⑥ 善于自責，擁攬責任； ⑦ 承諾未來業績提升。

職業化七項能力：

1）適應力：21世紀第一競爭力； 2）學習力：21世紀核心競爭力； 3）時間力：21世紀基礎競爭力； 4）溝通力：21世紀萬能競爭力； 5）執行力：21世紀原始競爭力； 6）思維力：21世紀超級競爭力； 7）創新力：21世紀頂級競爭力。

適應力的十個維度： ① 能否做到與時俱進，觀念與知識更新； ② 改變自己，不斷學習，換個角度看世界； ③ 適應新的環境，新的人際關系，融入集體； ④ 適應激勵殘酷的商戰競爭與職場競爭； ⑤ 適應高壓力的工作挑戰 ⑥ 順應并推動變革與創新 ⑦ 危機防范，應對突發事件； ⑧ 承受挫折，經歷磨礪； ⑨ 心理健康和情緒調適； ⑩ 自我反省，勇于挑戰，突破自我

職業化素質： 1）良好的心態； 2）敬業； 3）責任；

4）抱團打天下。

工作與生活都很重要，平衡最重要； 過程和結果都很重要，到位很重要； 效率和效益都很重要，效能最重要；

把事情做到位的五項關鍵原則： 1）關注細節，讓人放心； 2）換位思考，把握需求； 3）系統思維，防范漏洞； 4）超出預期，令人驚喜； 5）長期堅持，形成口碑。

職業化的5項必備修煉

1、積極的心態，不輕言放棄，不怨天尤人，樂觀應對；

2、主動的心態，主動贏得一切；

有5件事情無論如何一定要主動去做 a)主動完成自己的本職工作； b)主動學習提升自我； c)主動與他人溝通； d)主動協助他人；

e)只要是對公司有利的事情要主動；

3、舍得的心態

a)別人不做的，我也不做，怎么能夠比別人優秀； b)當我們對目前的地位和收入還不夠滿意的時候，一定要首先以增加工作投入開始；

4、感恩的心態，事事抱有感恩之心；

5、快樂的心態；

職業化員工做事四大基本理念：

1、責任（勝任崗位，獨當一面，盡職盡責，全力以赴）；

2、效率（做人做事，力求快捷，雷厲風行，立即行動）；

3、效益（做人做事，追求到位，做到最好，業績顯著）；

4、默契（做人做事，駐入企業，認同文化，同步協作）；

***甘于沉下去，方可浮上來，沉得越深，沖的越高，企鵝的沉潛原則也適合于人 一切培訓都是無用的，除非你把它記在腦海里，落實到行動上

21天形成一個習慣，90天培養一個習慣，365天養成一個終身不變習慣

第一講

綜合能力修煉

與（改變自己）相比，改變世界并不是最困難的。職業化的核心是（訓練有素）

職業化是（做人有品質，做事要到位）優秀員工職業化能力綜合修煉：

? 學習力，比學歷、經驗、知識、地位更重要； ? 職業化，21世紀超級競爭力；

? 你若青澀還能成長，你若成熟便將腐爛； ? 讀書、讀事、讀人；

? 關注并不斷完善職業化能力； ? 關注工作的細節和品質；

? 比別人更努力，充實度過每一天！? 保持每天都有進步！

這個世界不是有錢人的世界，也不是有權人的世界，而是有心人的世界。

衡量職業化的十個標準：

文明禮貌

愛崗敬業

誠實守信

辦事公道

勤勞節儉

遵紀守法

團結互助

開始創新

服務群眾

奉獻社會 第二講：職業化內涵

職業化程度高的主要表現：

? 訓練有素的直接體現；

? 精于此道，別人不能替代； ? 細微之外體現職業精神；

? 每天保持激情工作，熱愛自己的工作； ? 理性態度對待工作；

? 個性發展要符合共性原則； ? 思想要奔放，行為要約束； ? 持續改善意識；

? 高效率高效果地工作；

? 在合適的環境里做合適的事情； ? 團隊精神；

? 敬業精神與責任意識； ? 其他行為表現。。

職業化核心的定義：

① 職業化核心就是（訓練有素）。職業化就是全方位打造（訓練有素）的經理人和員工隊伍； ② 職業化是國際化的職場準則； ③ 職業化是職場的專用語言和行為規范； ④ 職業化是職業精神、態度、價值觀； ⑤ 職業化是成為優秀員工的歷程； ⑥ 職業化是按職業的標準化塑造自己； ⑦ 職業化是高效果、高效率； ⑧ 職業化是精于此道，樂于此道； ⑨ 職業化是做人有品質，做事能到位；

第三講 職業心態塑造

不少心理學家發現，其實人與人之間并沒有多大區別，這個秘密就是（“心態”）。我們這一代人最重大的發現是，人若能改變（心態），就可以改變自己的一生； 一名優秀而成功的員工，一定是始終具有（良好心態）的人； 一名員工只要（心態）是正確的，那么他的人生也是正確的。想改變自己命運的時候，從塑造正確的（職業心態）開始。

什么是職業心態？

? 職業活動中的各種對自己職業及其職業能否成功的心理反應；好的職業心態是營養品，會滋養我們的人生，積累小自信，成就大雄心，積累小成績，成就大事業。? 通俗地講，良好的職業心態就是，作為水手在哪條船上，就是哪條船上的好水手！? 有相當數量的人，分不清（個人心態）和（職業心態），憑自己的情緒，用自己的個人心態對待工作。

優秀員工職業化必備職業心態：

心態—>行為—>習慣—>性格—>命運

心態決定行為，行為決定習慣，習慣決定性格，性格決定命運

五項職業心態 1）積極的心態：

① 不輕言放棄； ② 不怨天憂人，而且樂觀的心態；

2）主動的心態，什么事情都要老板吩咐，不能成功。有五件事情無論如何要主動去做：

③ 主動完成自己的本質工作； ④ 主動學習，提升自我； ⑤ 主動與他人溝通； ⑥ 主動協作他人； ⑦ 只要是對公司有利都要去做。3）舍得的心態

⑧ 別人不做的，我也不做，怎么能比別人優秀； ⑨ 當我們對目前的地位和收入還不夠滿意的時候，一定要首先增加工作投入。4）感恩的心態：事事抱有感恩；

5）快樂的心態：我不是為了生氣而工作的；

第四講

敬業是最好的習慣

敬業精神缺失的十大表現：

① 敷衍了事：事情做得差不多就行 ② 頻繁跳槽：這山望著那山高 ③ 循規被動：撥一撥，動一動 ④ 做事拖沓：在等待中完成工作 ⑤ 偏離目標：沒有做正確的事情 ⑥ 抗挫力差：總覺得受到不公正的待遇 ⑦ 投機取巧：不遠付出相應的努力 ⑧ 虎頭蛇尾：沒有一件事情善始善終 ⑨ 推卸責任：為自己的失職找借口 ⑩ 眼高手低：不能扎扎實實地做事

何為敬業？ 所謂“敬業”，就是（尊重）你的工作。

敬業就是對工作的一種責任心，對工作的一種事業心，對工作的一種熱情； 敬業精神是人們基于對一件事情、一種職業的熱愛而產生的一種全身心投入的精神，是社會對人們工作態度的一種道德要求。

富有敬業精神的員工的特點：

① 每天都使用他們的才干； ② 始終保持優秀業績； ③ 主動創新，注重效率； ④ 相互支持； ⑤ 明確工作要求； ⑥ 挑戰工作目標； ⑦ 精力充沛，士氣高漲； ⑧ 從不坐等指示，主動找活干； ⑨ 不斷拓寬和增強自身業務； ⑩ 對組織、團隊和本職工作盡力盡為……

第五講 責任重于泰山

日常工作生活中，第一種人：缺乏責任感；第二種人：有強烈的責任感

“記住，這就是你的工作”每一個優秀的經理人、員工都應牢牢記住這句話，哪怕遇到任何困難。

責任的三重含義：

其一：使人擔當起某種職務和職責； 其二：份內應做之事；

其三：做不好份內應做的事，因而承擔相應處罰；

責任的五重屬性：

責任的重要性：責權利永遠共存；

責任的永久性：責任無時不在，伴隨人一生； 責任的階段性：不同階段有不同的責任； 責任的多樣性：一個人的責任總是多重的； 責任的相互性：對他們負責就是對自己負責。

第六講 抱團打天下

團隊合作對于組織的好處： 提出新的觀點和看法 做出高質量的決定 更好地解決問題； 順利地進行改革 提高成員的滿意程度 生產力的提高 成員士氣的增強 費用的降低……

團隊合作對于個人的好處： 快樂工作的源泉！接受新的挑戰

更好地利用自己的才華和能力。有利于成長和學習更多地分享組織和成績

做為團隊的一部分而得到驕傲

更好地決定關系到自身利益的問題……

什么是團隊精神？

所謂團隊精神，簡單來說就是大局意識、協作精神、共同責任和服務意識的集中體現。

案例：

（1、服裝廠的例子；

（2、張德的例子，自己一直在注意學習和改正；誰能一點錯都不犯——避重就輕，偷梁換柱）

（3、拍手游戲；如果有朝一日，所參與的拍手游戲，能夠既響亮渾厚，又快捷迅速，同時絕對整齊，所有的員工對待工作，能夠既勇擔責任，又重視效率，還注重效益，大家能夠完完全全的分享同步與默契，那么中國企業的整體實力就上了一個大大的臺階；（4、旅游分享；（5、左右腦分析；（6、人才象限；（7、企鵝上岸；（8、郵箱案例；

第三篇：團隊職業化訓練營

《團隊職業化成長突破特訓營》

【為什么開發團隊職業化訓練營】

在13年來的培訓中，我們總結發現，企業人員能力不足主要表現在：缺乏全局思維、職業化程度不高、執行能力不夠、團隊精神、溝通能力不足。為此，我們開發了本訓練營！

傳統方式大多是在談“知”的東西，如果沒有對行為產生改變，任何認知都是假的。

【團隊職業化訓練營效果】

1、6大模塊11項管理技能！通過18個案例分析，交付一套完整的職業理念和職業技能；

2、課堂本身就是管理實戰的真實濃縮，平時管理行為會在課堂上得到修正優化；

3、學員不是簡單來“聽課”，教室里就要完成職業行為的改變！

4、配以劉輝老師《職業化訓練行動手冊》常年跟蹤，固化效果！

5、最重要的當然是授課老師：劉輝老師現任容大智業顧問公司總經理，10多

年來致力于職業管理、職業營銷、贏利模式、IT技術、國學運用等領域的研

究；主講課程超過1000場，為近100家上市公司提供過內部培訓；

【團隊職業化訓練營內容】

模塊一：《角色認知與管理溝通》

推薦理由:國內企業最缺的課程之一,因為很基礎，往往被人忽視，“老板天天干基層，員工天天談戰 略”的現象歸根到底是角色管理的問題。溝通課應該是所有管理課程的基礎，也是所有管理人員應該經 常研究的主題，離開了溝通，領導、激勵、授權等一系列管理行為都無從展開。企業中70%以上的問題 都與溝通有著直接的關系。

模塊二：《管理人員職業化修煉》

推薦理由:職業化是CEO的起點！一個“職業”的管理者能更好地為企業、為自己創造價值，相反，一個不職業的管理者，影響了個人發展，對企業也容易形成傷害。

模塊三：《領導力提升與自我執行力提升》

推薦理由:領導并不是說你被任命或坐在某個位置上，只有具有影響力，讓別人心悅誠服地追隨你 才是領導。如果說執行力不高是企業的一個問題，職業管理者首先不要成為問題的一部分，優秀的執 行型管理者同時會努力提升下屬的執行力,確保他們的成長能跟上企業的步伐。

模塊四：《時間管理與目標管理》

推薦理由:這是一門最基礎也是最重要的課程，它絕不是一般人想象的僅僅是為了提升工作效率；目 標管理中很多人是用金字塔模型，但在大部分企業的結果是“忙的忙死，閑的閑死”，大部分人對目標 是否達成并不關心，本課為此而設。

模塊五：《員工激勵與積極心態營造》

推薦理由:企業中“忙的忙死，閑的閑死”現象非常普遍，員工積極性不高經常是和團隊的激勵體系有關。個人層面管理人員首先是自我激勵，其次才是激勵他人！

模塊六：《高效團隊建設與自我管理》

推薦理由:一盤散沙的隊伍，沒有團隊精神的隊伍，只不過在一起上班罷了，并沒有形成一支團隊。如何讓團隊成員始終充滿激情，發揮每個人的優勢更是經理的首要任務。一個成功的管理者，首先是 自我管理，很多人把不當的自我管理與交惡運混為一談，這種消極無奈的態度在某一程度上是不負責 任的。

容大智業顧問公司總經理劉輝老師，10多年來致力于職業管理、職業營銷、贏利模式、IT技術、國學運用等領域的研究；

主講課程超過1000場，為近100家上市公司提供過內部培訓；在深圳地區，內訓過的企業包括深圳前100強企業中的近20家，深圳民營企業100強中的近50家企業。

如:中國移動、廣州本田、克虜伯、偉創力、奧林巴斯、雅居樂集團、新城地產、東糖集團、南粵物流、華東醫藥、中國國電、TCL集團、光大銀行、工商銀行、首都機場、紅星美凱龍、茂業集團、湘茶集團、凱立德、華源軒、燕京啤酒、煙草公司等等。

[公司產品]

一：中國最系統的職業化課程《團隊職業化成長突破》訓練營（3天，現第80期）； 二：中國最系統的職業化VCD教材（8個主題）；

三：中國第一套職業化管理軟件：企業內部人才復制系統；

四：中國最實用的職業化手冊：《管理人員職業化行動手冊》。

第四篇：優秀員工訓練營

優秀員工訓練營

第一節能力、執行力、領導與領導力

領導、領導力、能力、執行力是一個團隊綜合實力中不可或缺的四種元素。無論是員工還是領導有能力是四種因素中最基礎也是最重要的一個點，但是，對員工而言培養能力遠遠不夠，因為，于老師提出，要想事情得到實施，并且是很好的實施，對團隊而言更需要的是思想、決策得以貫徹的執行力。

于大城老師一針見血的指出個別某些公司優秀員工有能力，可是得不到提升；有些員工本身不是領導，但是，說話分量舉足輕重具有很強的領導力；造成這樣的結果原因在于有些有能力的員工自己本身頭腦過于靈活，眼光不夠長遠、沒有全局感給自己留的退路太多，同別人交換的籌碼也太多導致最終的平庸；另一些員工本身雖然能力平平，但是，能夠從全局考慮照顧到大部分人的利益幾乎完全正確的掌握全局發展態勢，從而協助領導作出決策，形成隱性領導力，用好的執行力去做事情。

員工角度出發解決執行力不夠的方法：

于老師演講中提出要想切切實實做出業績要從以下幾個方面著手解決。第一：不要自以為是，過度地以自我為中心；

具體行為準則就是在單位。永遠把事情放在第一位，將自己（利益、榮耀）放在第二位；建立行動執行中的自我，追求團體協作中（利益、享受）的無我。

總結：于大成老師通過舉例以及豐富的語言指出：有能力得不到提升是因為有能力的員工并不一定具備領導力?！邦I導是具備了領導力才走上了領導崗位，而不是走上了領導崗位才具有領導力。”

第二：工作是做結果不是做任務；

于大城老師指出任務強調的是過程，對過程負責；結果他的重點是目的，對目的負責。于老師花費很大的篇幅以及精力提醒學員：知識和能力之所以不能劃等號，因為，懂多少只表明自己儲存了多少，用多少才能體現出它的價值。同樣做任務體現的是努力程度，而結果才是一件事情的真正價值。只有切切實實明白了二者的區別才不會造成員工工作過程中“激動——沖動——不行動”的尷尬場面。

第三：底層員工想要提升的具體解決方法；

A、成為公司/領導的心腹；B、讓別人成為自己的心腹，協助領導；C、凡是不積極不盡全力唯有死路

有問題員工間不要互相扯皮，自己要做的事兒不找客觀原因把它做好員工要最大的發揮自己的能力，全身心的講注意力放在公司，用老板的眼光、角度去看問題，你就是老板思維，就可以形成領導力，同時提升能力，達到同頻交流思想、思考問題。

第二節 優秀員工成功的五大法則

于老師在課上指出一個員工要做優秀員工，成就人生終極目標工作中必須遵守五大法則：

1、負責任；

2、客戶至上；

3、凡事高標準嚴要求；

4、凡事積極主動；

5、凡事積極主動。

第一、負責任；

A、要負責事明白需要面對的集中困難，以及如何積極正確的認識；

領導——領導、員工角色扮演中微妙關系的處理；員工幾種人性的分類，以及如何克服；來自各種各樣的壓力、痛苦；怎樣應對不斷改變的復雜環境。

1、站在領導角度：群眾永遠不具有決策力，但是，可以表決以及提出建議。作為領導而言要對下屬一視同仁；一身正氣；言必行，行必果。

2、壓力；壓力就是能力不夠，一個人只有感覺到不舒服時才是他進步的時候。痛苦變成了麻木就是進步，人要想幸福就是要學會麻木，要學會堅持不懈。

3、變；要想不變只有不斷的去變才能適應社會，員工也要與時俱進。

于大成語錄：

世界上不是肚子大的人吃得多，而是長壽的人吃得多——于大成使我痛苦者，必使我強大——于大成擁有是用失去換來的——于大成不懂得蹲下來的人不會成功——于大成能存在時間長的動物不是最強的而是改變速度最快的——于大成凡事做成了是正常，做不成是應該——于大成B、負責任的具體做法：

1、負責任核心：一切都是我的錯。勇于承擔責任就是能力的提升。

2、工作責任體現：客戶面前打破部門界限，不互相扯皮。主動幫助客戶解決問題。

3、執行力與責任：工作比認真比執著，執行力才會更好。

責任驅動執行力的做法：

1、沒有抱怨：持續加分，超出領導加分；

2、沒有借口

3、沒有不可能。

第二、客戶至上；

于老師語錄：

銷售定天下，服務穩江山——于大成站在顧客立場看市場，把顧客問題當主題——于大成第三、凡事高標準嚴要求；

最高標準：超越客戶希望的標準。

于老師語錄：

做就做稀缺，做卓越，團隊最稀少客戶最需要——于大成習慣很難被改變，但是可以被替代——于大成戰勝大部分人叫領袖，戰勝一部分人叫領先——于大成第四、凡事積極主動；

積極主動為內驅力，腦子要緊要出，思想要端正，行為要積極，思想不好行為必然不好。不同階層做法：上層，人夸人；中層，人擠人；下層，人才人。

具體解決方法，于老師提出為“殺毒”：“應該”。

做好了是應該，做不好是正常。

第五、感恩。

存一顆感恩的心去看世界，世界也會還以感恩。做事懷一顆虔誠感恩的心，才會少去阻力，抹掉煩惱。

第五篇：管理職業化-職業規劃與職業化形象塑造訓練營培訓課程

管理職業化—職業規劃與職業化形象塑造訓練營

課程收益：

此課程培訓，提升職場人員的職業化塑造，樹立專業的職業形象；讓你現場學會怎么做禮儀，讓職場禮儀真正落到實處，提升你的職場競爭力；在當今的社會，個人競爭力就是個人品牌的的生產力，你就是你的品牌，它涵蓋了你技能，見解，思想，職業形象等。管理職業化—職業規劃與職業化形象塑造訓練營課程特色與背景

課程效果：

提升職場人員的職業化塑造，樹立專業的職業形象 ；讓你現場學會怎么做禮儀，讓職場禮儀真正落到實處，提升你的職場競爭力；在當今的社會，個人競爭力就是個人品牌的的生產力，你就是你的品牌，它涵蓋了你技能，見解，思想，職業形象等。

課程特色：

實戰演練+知識講座+現場輔導，為想在職場快速提升的朋友量身打造。職場精英人士現場演繹，以成功的案例剖析職場成功之道。職場成功精英為你分享，讓你真正學會職場生存智慧！

課程大綱：管理職業化—職業規劃與職業化形象塑造訓練營課程課綱主要內容簡介： 職業化塑造-走向職業化的必經之路

1、破冰活動

學員分組

活動—認識你的伙伴

調研：您心目中的公司和工作

2、優秀與平庸的區別

智商、素質

充分了解自己的能力、優缺點

立足現實、努力工作

積極主動的工作態度

高效執行：沒有任何借口

建立職業化行為習慣

及早規劃你的職業目標

案例：“五星級”出租車司機

3、建立積極自信的工作態度

激勵影片分享：《當幸福向你招手時》

人為什么工作？

我們究竟為誰打工？

了解你的角色和工作任務

建立自信心：會做、能做、愿意做

以陽光心態思考問題管理自己的情緒

直面困境

4、養成職業化工作習慣-行為標準

良好的工作習慣是職業化的前提

客戶滿意導向的行為指南

結果導向的工作意識

基于三個等級的客服人員行為標準

訓練和養成職業化行為習慣

批評與自我批評

持續改進是進步的唯一路徑

管理和充分利用好有限的工作時間，提高工作效率

5、提升自我專業能力

成功來自于自我知識和經驗的不斷積累

依據工作職責和職業目標構建個人知識體系

學習的五種方式

建立自我學習計劃

建立個人知識邏輯和標準

建立個人知識文檔儲備計劃

訓練自己的工具使用和開發能力

6、建立與上司、同事良好的人際關系

尊重你的上司上司最喜歡的員工：高執行力、具有頭腦

與上司有效溝通

團隊合作意識是成功的重要因素

建立與同事的良好合作關系

建立與公司相關部門、負責人的良好人際關系

公司內部不正確的5種人際關系

7、規劃你的職業生涯

職業的四種類型

年齡與職業匹配

職業選擇的4個核心要素

定位自己的人生目標

設計自己的職業發展路徑

制訂短期工作目標和計劃

建立標桿，選擇標桿人物

保持危機感和使命感是成功的前提

8、職業道德

一票否決制：道德

公司對員工的職業道德要求

建立個人職業道德規范

維護你的職業信譽

5種典型的工作不道德行為管理職業化—職業規劃與職業化形象塑造訓練營之職場商務禮儀：

一、職場商務形象的構建

1、每個人都是企業的形象代言人

（1)形象，真實地體現職業人的個人教養和品位。

（2)形象，客觀地反映了職業人的精神。

（3)形象，如實地展現了職業人對交往對像所重視的程度。

（4)形象，是職業人所在單位的整體形象的有機組成部分。

2、員工角色的融入。

（1)我是誰

（2)我最終代表的是什么

二、商務形象的塑造：

形象是一個人綜合素質的外在表現，也是禮儀的重要組成部分和核心。

1、商務儀容規范

（1）你該擁有一個怎樣的發型

（2）女士商務發型，及長發盤發技巧

（3）女士商務妝容的畫法技巧

2、商務著裝

（1）男士商務西裝的搭配規律

（2）如何穿出周一到周五不同的品味著裝

（3）男士商務配飾的細節

（4）女士商務著裝搭配技巧

（5）女士商務配飾的應用

3、商務儀態

如何讓客戶從你的舉止中感知專業。

（1）積極體態語消極體態語

（2）人體型的分類及形體練習

（3）不同場合的商務站姿、坐姿等

（4）撿拾物品時體現的專業

三、商務交往禮儀

1、問侯禮儀

2、語言的禮儀

3、介紹禮儀

4、名片的禮儀

管理職業化—職業規劃與職業化形象塑造訓練營課程總結。關于職業化培訓，員工職業化，管理職業化等課程進入：http://網站學習了解。

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職業化培訓網-員工職業化塑造與養成：http:///147322.htm