第一篇：職業指導師培訓心得

職業指導師培訓心得

2014年7月7日——7月13日，我參加了學校的職業指導師的培訓班，幾天下來，我不由得敬佩這次的培訓導師，他的課上得很好，涉及的知識面也很廣，案例也很有啟發性。

此次培訓，讓我接觸到了職業指導的許多新理念，初步掌握了一些新的實踐操作，讓我對職業指導多了一份理解和認識，也為今后開展職業指導提供了更多的幫助和支持。

本次培訓學到的基本理論有以下幾點：

1、職業指導師為求職者就業、就業穩定、職業發展和用人單位合理用人，提供咨詢、指導及幫助的過程。職業指導包括：咨詢與指導、信息采集與處理、職業素質測評、職業設計和幫助實施。

2、職業咨詢是運用心理學等方法，協助當事人更好地解決在選擇職業、安置就業和職業發展等方面遇到的問題。在職業咨詢過程中需要采取一些專門的技術，協助當事人認識自己、認識當前的社會，發現自己的才能、特長與短處，不斷挖掘潛力，增強錯則承受能力和市場競爭能力，提高與完善自我，在職業生涯中獲得成功。

3、在學校開展職業指導的基本思路：使學生對就業有良好的心理準備；幫助學生掌握就業的方法和手段；重塑學校公眾形象；促進學校辦學理念和實踐的探索。

職業指導師不僅僅是一種稱號，更是一份責任。職業教育需要職業指導師，更需要我們發揮真正的作用，我一定不負眾望，努力提升自己專業技能的同時，更要提高自己的服務意識，幫助我們的職校生找到自我，實現價值。

丁曉娟

2014/7/10

第二篇：職業指導師

職業指導師

職業定義 該職業是為求職者就業、職業發展和用人單位合理用人提供咨詢、指導及幫助的人員。本職業共設四個等級，從低到高依次為：職業指導員（國家職業資格四級）、三級（國家職業資格三級）、二級（國家職業資格二級）、一級（國家職業資格一級）。工作內容1.調查分析社會職業變動趨勢和勞動力市場供求狀況；

2.開展對勞動者個人素質和特點的測試，并對其職業能力進行評價；

3.幫助勞動者了解職業狀況，掌握求職方法，確定擇業方向，增強擇業能力；

4.向勞動者提出培訓建議，并負責向就業訓練機構推薦；

5.對婦女、殘疾人、少數民族人員及退役軍人等特殊群體提供專門的職業指導服務；

6.指導用人單位選擇招聘方法，確定用人條件和標準；

7.對從事個體勞動和開辦私營企業的勞動者，提供開業和生產經營方面的咨詢服務；

8.對就業訓練機構的培訓方向、訓練規模和專業設置等提供導向；

9.為在校生的職業指導工作提供咨詢和服務。

職業等級

職業指導員、助理職業指導師、職業指導師和高級職業指導師，申報各等級職業資格鑒定的職業指導人員，必須符合《職業指導人員國家職業標準》所規定的申報條件。準備從事職業指導工作并具有大專(含大專)以上學歷的人員，可以申報職業指導員。

申報職業指導師、高級職業指導師的人員，還必須具備以下條件：

1.專門從事職業指導、職業介紹的人員；2.本部門的業務技術骨干，并具有相應的業績和成果；3.連續從事本職業工作，并達到申報的工作年限要求；4.報名時，應提供所在單位推薦信、業務工作業績和從事本職工作的簡歷證明。

申報條件申報各等級職業資格鑒定的職業指導人員，必須符合《職業指導人員國家職業標準》所規定的申報條件。準備從事職業指導工作并具有大專(含大專)以上學歷的人員，可以申報職業指導員。申報職業指導師、高級職業指導師的人員，還必須具備以下條件：1.專門從事職業指導、職業介紹的人員；2.本部門的業務技術骨干，并具有相應的業績和成果；3.連續從事本職業工作，并達到申報的工作年限要求；4.報名時，應提供所在單位推薦信、業務工作業績和從事本職工作的簡歷證明。

鑒定方式

據了解，目前人才市場、勞動力市場和高等院校中普遍設立了職業指導人員，他們的主要任務是通過職業測評等手段，了解求職者的特點和情況，然后根據求職者的個人興趣和條件，同時結合就業市場狀況，向勞動者推薦適合的職業和工作。從1999年開始，我國推出了職業指導師資格考試，并要求從事這一職業的人員必須在2005年前全部執業上崗。鑒定方式包括：①理論考核：書面筆答閉卷考試；②操作考核：通過安例分析和撰寫、現場問答等方式進行；③職業指導師、高級職業指導師還需綜合評審：結合平時工作成績、成果進行綜合評價。

相關書籍《職業指導師國際職業資格4級3級2級1級上冊基礎知識篇》由人力資源和社會保障部教材辦公室、上海市職業培訓研究發展中心依據上海1+X職業指導人員(國家職業資格四級三級二級一級)職業技能鑒定細目組織編寫。本套教材從強化培養操作技能，掌握實用技術的角度出發，較好地體現了當前最新的實用知識與操作技術，對于提高從業人員基本素質，掌握職業指導人員的核心知識與技能有直接的幫助和指導作用。教材分為上、下兩冊。本教材為上冊，共9個單元，主要內容包括：走進職業指導、了解職業知識、就業理論、職業指導理論、職業生涯發展理論、職業素質測評理論、職業指導與人力資源管理、職業指導人員的基本素質要求和職業指導常用政策法規等。為便于讀者掌握本教材的重點內容，每一單元后附有思考題。下冊教材最后附有各級別的鑒定考核模擬試卷及答案，用于檢驗和鞏固所學知識與技能。本教材可作為職業指導人員(國家職業資格四級三級二級一級)職業技能培訓與鑒定考核教材，也可供全國中、高等職業技術院校相關專業師生參考使用，以及本職業從業人員培訓使用。

第三篇：職業指導師

職業指導師

指導及幫助的人員。本職業共設四個等級，從低到高依次為：職業指導員（國家職業資格四級）、三級（國家職業資格三級）、二級（國家職業資格二級）、一級（國家職業資格一級）。

工作內容

1.調查分析社會職業變動趨勢和勞動力市場供求狀況；

2.開展對勞動者個人素質和特點的測試，并對其職業能力進行評價；

3.幫助勞動者了解職業狀況，掌握求職方法，確定擇業方向，增強擇業能力；

4.向勞動者提出培訓建議，并負責向就業訓練機構推薦；

5.對婦女、殘疾人、少數民族人員及退役軍人等特殊群體提供專門的職業指導服務；

6.指導用人單位選擇招聘方法，確定用人條件和標準；

7.對從事個體勞動和開辦私營企業的勞動者，提供開業和生產經營方面的咨詢服務；

8.對就業訓練機構的培訓方向、訓練規模和專業設置等提供導向；

9.為在校生的職業指導工作提供咨詢和服務。

職業等級

職業指導員、助理職業指導師、職業指導師和高級職業指導師，申報各等級職業資格鑒定的職業指導人員，必須符合《職業指導人員國家職業標準》所規定的申報條件。準備從事職業指導工作并具有大專(含大專)以上學歷的人員，可以申報職業指導員。

申報條件

申報各等級職業資格鑒定的職業指導人員，必須符合《職業指導人員國家職業標準》所規定的申報條件。準備從事職業指導工作并具有大專(含大專)以上學歷的人員，可以申報職業指導員。

申報職業指導師、高級職業指導師的人員，還必須具備以下條件：1.專門從事職業指導、職業介紹的人員；2.本部門的業務技術骨干，并具有相應的業績和成果；3.連續從事本職業工作，并達到申報的工作年限要求；4.報名時，應提供所在單位推薦信、業務工作業績和從事本職工作的簡歷證明。

職業背景

自從1999年推出第一批職業指導師資格考試以來，目前只有450人取得了這一職業資格，其中獲得高級職業指導師資格的僅有75人。而目前每年到北京市勞動力市場登記求職的人員就有近60萬人，人才市場也約有200萬人求職，職業指導師與求職者之比約為1∶5778,遠不能滿足就業大軍的需要。

鑒定方式

據了解，目前人才市場、勞動力市場和高等院校中普遍設立了職業指導人員，他們的主要任務是通過職業測評等手段，了解求職者的特點和情況，然后根據求職者的個人興趣和條件，同時結合就業市場狀況，向勞動者推薦適合的職業和工作。從1999年開始，我國推出了職業指導師資格考試，并要求從事這一職業的人員必須在2005年前全部執業上崗。

鑒定方式包括：①理論考核：書面筆答閉卷考試；②操作考核：通過安例分析和撰寫、現場問答等方式進行；③職業指導師、高級職業指導師還需綜合評審：結合平時工作成績、成果進行綜合評價。

第四篇：職業指導師體會

職業指導師：行動是命運的種子

“長三角未來職業經理人大賽”在復旦大學決賽之后，收到一個選手的來信。我們一方面為將要走出校門的大學生感到自豪，因為他們都將滿懷憧憬踏入社會開始譜寫新的人生篇章，一方面為他們有所憂慮，因為他們存在很多迷惑。

來信主要部分如下：“很多人都有疑問，不知道自己將來要做什么，我，也一樣。我覺得：這個問題的根源是自己最根本的喜好，也就是什么樣的狀態能給自己帶來最大的滿足？有些人很幸運，很早的就找到了自己的方向，并一直努力和積累著，這樣他們更容易成功。嘗試需要時間成本和機會成本，所以大多數人仍然迷茫著。比如一個朋友工作兩年后回來讀研究生，很堅定的走咨詢的方向，而我，對睡眠需求相對較高，所以覺得自己或許不適合投行和咨詢這樣長時間每天只能睡3-5個小時的行業。而面對自己過往的經歷，雖然有很多很開心的回憶，卻不知道什么才是我將來的職業方向？”

我考慮了一番，給這個同學回了一封信，內容如下：“剛畢業有所迷惑是正常的，如同我們小時候的志向不知不覺改變了，如同我們帶著迷惑填寫了高考志愿，如同我們學著本來的專業卻對另外的事情產生了濃厚的興趣。對于有些人很早就找到了自己的方向，其實不只是簡單的“幸運”，而是他們長期思考和定位的積累，更來自于他們努力尋找機會來實踐和驗證自己的選擇，這樣他們就能夠快速決策。其實你也有很多的經驗和積累，但是否有比較強的愿望與目標呢？

對于你未來的方向，我確實無法提供太具體的幫助，但有一點我可以和你分享：當你邁開腳步前進的時候，是不能把一只腳停留在空中的，無論前進的方向是否準確（當然不會茫無目的）。所以對你而言，現在盡管可以對未來充滿想象，但必須走出第一步，我相信你們都是很優秀的。只有這樣，你才可以在不斷的行動和實踐中找準自己的目標和認識真正的自我，這是很重要的。請記?。盒袆邮敲\的種子！”

職業指導師：從容規劃職業生涯

職業是人生一大事，需要好好規劃。人每天三頓飯還要規劃，何況職業大事，走錯路，再回頭就賠上時間成本，落在同一起跑線的人的后面。找工作最重要的就是要人崗匹配，職業規劃就是找到這個匹配點和各個階段的發展平臺，通過對自己的內在因素進行測評，找到潛質的東西，而學歷、經驗、能力等是外部的東西，要把內、外優勢結合起來，形成職場打拼的核心競爭力。

2007年高校畢業生近500萬人，加上歷年的堆積，可以推斷，就業形勢將更緊張，壓力進一步加大。所以，07屆畢業生，要搶前抓早，提前進入職場，尋找適合自己的職位或者實習崗位。因為競爭太激烈，所以，找工作要專業化，不要存在僥幸心理，否則，跑來跑去，浪費時間，好容易有了一份工作還不適合自己，結果不久又跳槽，導致畢業兩三年還沒有經驗積累，而職業軌跡卻已經紊亂，難以重新開始。關注熱門行業與高薪接軌

職場上有些熱門職業，轉眼風光不在，成為昨日黃花，而冷門行業卻風生水起，冷門變熱。所以，要關注熱門，想辦法把自己的經驗與這些高薪行業接軌：

計算機軟件、電子、通訊業、IC行業的職位。

2007年將繼續呈上升勢頭，平均收入：6000元。IT招聘熱點仍集中在高級軟件工程師、硬件工程師、軟件測試工程師、項目經理等職位，中國軟件業突飛猛進，但軟件業 “人才奇缺，一將難求”，平均收入可達8000元；3G人才緊缺，但是門檻也很高。

汽車零配件人才。

汽車銷量猛增，零配件技術人才搶手，汽車零配件人才對專業性要求很高。我國汽車美容養護連鎖企業也在增加，從設計、研發、營銷到維修等產業鏈的各個環節，汽車人才幾乎全線“告急”。其中，汽車維修工程師是缺口最大的，主要包括：汽車研發人才、維修人才、營銷人才、管理人才、汽車服務人才等。汽車業內公司很關注候選人的教育背景，平均月薪：5000元。

高端金融人才。

銀行業的競爭已然白熱化，具有國際水平又能深刻認識中國國情的投資管理人才將持續緊俏，銀行業內10年以上外資行工作經驗的中高層管理人員一將難求。風險投資人才、金融投資分析師、融資租賃人才、信貸專業負責人、基金分析和風險管理人才、個人投資顧問等等專業人才都能在方興未艾的金融投資領域大展拳腳。2007年，保險專業性人才相當缺乏、急待挖掘。而儲備保險人才的另外一種渠道，那就是將一些懂營銷，卻沒有保險從業經驗的高素質人才培養起來，用以突破由于人才短缺所形成的瓶頸。

消費品行業的市場營銷崗位。

消費品行業為就業帶來了不少生機的同時，無疑也在這些企業間展開了白熱化競爭?？焖傧M品企業想要競爭的最好辦法就是不斷推出新產品、不斷迅速占領市場。為此，很多品牌企業早已制定了接下來的擴張計劃，最快的一年內能成立十幾個分支機構，對人才的需求數量可想而知?？焖傧M品行業的人才缺口將依然主要來自市場營銷崗位。近年來，該行業大量的市場、銷售人員，特別是品牌建設人員流向其他行業，而從其他行業流向快速消費品行業的市場人員并不多。因此，在2007年相關企業將有必要繼續對此類人才進行儲備。

醫藥行業人才。

2007年隨著世界經濟的穩步增長，為推動和促進醫藥經濟持續、健康、協調發展創造了良好的機遇。醫藥行業通過大力推進產業、產品和企業組織結構的調整，已步入產業集中度不斷提高的上升階段，醫藥經濟發展的內在動力和活力進一步增強，人才的需求也大幅加熱。

物流業人才。

物流業的加速發展使物流人才持續走俏。物流專業人才已被列為我國十二類緊缺人才之一，職場物流人才持續緊俏，用人單位對物流人才求賢若渴。行業潛力巨大，有很大的成長空間。目前國內很多地區的物業覆蓋率還較低，服務質量亟待提升，平均收入：3000元；

廣告業人才。

繼廣告行業對外資開放以來，已有數家廣告巨頭看好中國市場，通過合資或獨資方式對中國市場進行試探，由此可見，企業對高級人才的需求更為迫切，廣告業人才“錢”力大。但也是一個競爭激烈的行業，據預測，它還將是21世紀平均收入最高的10個行業之一，而豐厚的利潤帶來的是更為激烈的競爭。

酒店旅游業人才。

酒店旅游業幾乎常年缺人、常年招聘。相對于其他行業中高級管理人才匱乏、低端基礎性人員過剩的情況，酒店業幾乎每個崗位都缺人。既缺少基礎性人才，又缺少關鍵性管理人才，人才缺口已成為抑制酒店業發展的瓶頸之一。

房地產業人才。

房地產業緊縮，房地產從業者的跳槽趨勢將會增強，人才需求比去年下降10％左右，行業將成“跳槽大戶”，平均收入：5000元。關注新興行業與市場接軌

如果說過去是“三百六十行，行行出狀元”，現在真可謂是“六百三十行，行行出人才”，所以，你要想在福豬之年，抱上個“金豬寶寶”，就是要跟隨市場、找準行業、坐穩位置，關鍵是找到與自己適應的崗位，并在這個崗位上，加大充電電壓、強化充電電流，使自己成為所在行業的精英，金豬寶寶自然就會去拱你的家門了！

趨勢

1、小語種人才成為寶貝，中國加入世貿組織5年過渡期后的第一年，涉外經濟貿易活動必將更加活躍，阿拉伯語等小語種“以稀為貴”，平均收入：8000元。

趨勢

2、“HR外包”成為趨勢，可以讓公司專注于核心業務，降低營運成本人力資源管理前景看好，行業處于上升階段，平均收入：4000元。

趨勢

3、UI是用戶界面（user interface）的意思，也就是人和工具之間的界面，手機的鍵盤、顯示屏、話筒、聽筒、振鈴等就是這個人機交流的界面。國內的UI設計師從工作內容上主要分成兩類：一是圖形設計師（Graphic UI designer），目前國內大部分UI工作者都是從事這個行業。這些設計師大多是美術院校畢業的，其中大部分有美術設計教育背景，例如工業外形設計、裝潢設計、信息多媒體設計等。二是交互設計師（interaction designer），工作內容就是設計軟件的操作流程、樹狀結構、軟件的結構與操作規范等。交互設計師一般以軟件工程師背景居多。

趨勢

4、目前彩鈴設計行業還是以兼職為主，但從去年下半年起，各通訊公司、網站已經開始大批量的招聘專職彩鈴設計師。隨著越來越多的人使用彩鈴業務，有音樂天賦的青年不妨開個彩鈴設計工作室。

趨勢

5、在青少年的世界里，游戲、動畫一個都不能少。網絡的普及，給網絡游戲和動畫制作帶來巨大的發展空間。但據專家測算，國內專業游戲動畫工程師不過8000人，與市場的旺盛需求相比，至少有15萬人的缺口。前景極其可觀，人才需求量極大。其中最緊缺的5類游戲人才分別是：游戲程序員、游戲美術工程師、游戲策劃、游戲技術維護工程師、游戲市場拓展員。

趨勢

6、隨著生活水平的提高，人們不再僅滿足一日三餐，而是講究如何搭配，吃出營養和健康。所以，學校、機關、企業、餐飲行業迫切需要“營養配餐師”來指點。這時候，一家營養配餐工作室能根據顧客的年齡、性別、體質提供個性化的科學配餐咨詢。傳授烹飪原料知識、食品營養知識、食品安全知識、餐飲成本核算知識、營養配餐的準備、營養食譜的制定、營養餐的制作等知識。國內專業配餐領域幾乎是空白，而且行業門檻并不高。

趨勢

7、高級藍領是指具有符合國家部頒技術標準，并通過相關部門對其職業技能水平予以確認，持有高級以上《職業資格證》的高級技工、技術工人，成搶手香餑餑。以數控專業為例，目前市場的供應量和需求量之比在1：10以上，也就是說，一個技師有10個職位可以選擇，薪水自然提升。

趨勢

8、創意人才，創意產業在國民經濟生產總值中所占比例較大，時尚設計師、時尚攝影師需求量也在上升，有良好創意的人才成為高薪人士。

趨勢

9、巨大的市場需求催生了原有“三百六十行”之外的一個新行當，裝修旺季，增添新家具的家庭頗多，在日常生活中，因一些意外或者使用不慎造成家具的破損，家具公司是不予保修的。這樣，“家具美容師”有了用武之地。家具美容師不僅給普通家具“補裝”、“整容”。由于現在收藏熱不斷升溫，不少客戶還要求修補一些收藏的古董家具。修補這些家具不但需要專業的技術，還要求美容師對各個朝代的家具風格有所了解，做到“修舊如舊”。因此，從整個行業來看，雖然家具美容師的收入不低，但由于技術含量較高，從事的人員還難以滿足日益增長的市場需求，應該說家具維修市場緊缺，處于急待開發狀態。

第五篇：職業指導師課本資料整理

職業守則內容：熱愛工作，堅定奉獻的信念 / 刻苦鉆研業務，增強技能提高素質 / 遵守律規，以人為本，與服務對象建立良好關系。職業道德意義：充分體現職業指導人員以人為本的道德理念和標準 / 充分顯示人性化的行為準則在職導人員這個職業上的具體要求。職業道德內容：以人為本尊重服務對象、尊重差異不歧視服務對象、尊重隱私保守秘密、明確與服務對象的關系，避免產生依賴、事先與服務對象討論工作重點，達成一致、給服務對象介紹合適的職業指導人員、主動解釋，使服務對象知情(知情權/責任分擔)、維護形象對服務對象負責、提升職業能力，為服務對象提供優質服務。

失業分類：結構性 / 摩擦性(時間差)/ 需求不足性 / 季節性 / 周期性 / 隱性(邊際勞動生產率<=0)/ 自愿。

摩擦性失業原因：勞動力市場的動態、信息不完善不對稱。失業影響：經濟紊亂效率低 / 產生社會問題 / 失業者的精神物質損失。(三者相互影響相互轉化)。

靈活就業分類：非全日制就業、臨時就業、派遣就業。

就業方針：以充分開發勞動力資源，統籌安排城鎮勞動力為出發點，依靠社會各方面的力量，拓展就業門路，促進實行勞動者自主擇業、市場調節就業，政府指導就業，保持就業局勢的穩定。積極的就業政策：經濟拉動 / 再就業扶持 / 靈活就業 / 農村流動 / 大學生就業政策。

再就業政策：五大支柱(經濟拉動 / 政府扶持 / 市場服務 / 政府調控 / 社會保險)、六個領域(中小企業 / 第三產業 / 多重經濟形式 / 勞動密集型產業 / 勞務輸出 / 靈活就業)、十項措施(免稅 / 小額貸款 / 社保補貼 / 就業援助 / 主輔分離 / 就業服務 / 財政投入 / 社保 / 企業裁員 / 社區平臺)。免稅稅種：營業稅、城建稅、教育附加和企業所得稅。

勞動力市場的核心：勞動力資源的合理配置。

目標模式：競爭公平、運行有序、調控有力、服務完善、城鄉一體。市場導向就業機制形成的標志：主體地位真正確立 / 機制靈活功能完善 / 政府促進就業，扶持困難群體。

勞動力市場的缺陷：市場信息不透明，技能不匹配，工資剛性，招工歧視，需求總量不足，長期失業，對勞動力流動的限制。

公共就業服務的目標：彌補勞動力市場的缺陷，塑造更公平有效的市場，從而促進勞動力流動，效率提高，經濟增長和社會福利。就業服務新三化：制度化(失業人員登記和免費就業 / 再就業援助 / 政府出資購買服務和培訓 / 公共就業服務統籌管理)、專業化(功能多元化 / 服務人性化 / 隊伍專業化 / 手段信息化)、社會化(面向全社會服務 / 動員社會資源 / 接受社會監督)。職業介紹機構：公共機構 / 部門或行業團體的機構 / 民營機構。公共就業服務的免費對象：登記失業人員和特殊服務對象(殘疾 / 低保 / 退役軍人 / 隨軍家屬等)。

公共就業服務的內容：政策咨詢 / 職業指導和介紹，推薦培訓 / 用工和培訓等信息發布 / 失業就業登記，解除終止合同。

人員素質測評的內容：能力因素、個人特質因素、動力因素。測評的應用范圍：診斷、選拔與安置、預測與發展。

測評理論：人的心理素質有差異性，相對穩定性和可測性、測評是可觀的，間接的和相對的、科學的測評是基于統計規律之上的。心理測量學指標：信度和效度、標準化和常規、難度與區分度。公平(功能一致性)與效益(收效與成本比)精度越高，成本越高 測評結果的解釋：常規參考(與相似人比較)、標準參考(與標準比較)。測評結果的交流：用易懂語言、告知局限性、告知如何運用測評結果、當事人積極參與、給出鼓勵和發展性的意見。

測評方法的內部因素：問題的信度和效度、題目取樣、社會贊許性。測評實施的因素：環境、意外干擾、施測者因素、觀察與評分計分。

職業指導：為求職者就業、就業穩定、職業發展和用人單位合理用

人，提供咨詢指導的過程。

職業指導內涵：兩個主體 / 人盡其才，不僅僅以就業為目的 / 是一個過程，不是階段和時期 / 強調教育和幫助。

職業指導服務內容：為求職者、勞動者提供政策、就業和擇業咨詢和服務 / 為特殊群體提供咨詢和服務 / 為用工單位提供咨詢和服務，人力資源合理配置。

職業指導的工作目標：幫助就業 / 就業穩定 / 職業生涯發展。職業指導原則：以提升質量和效果為出發點 / 采取科學方法，提高工作水平/ 從國情出發，結合實際創新 / 加強隊伍建設，建立孵化機制，發揮骨干作用 / 圍繞社區學校開展 / 圍繞困難群體開展。職業指導對象：下崗失業人員 / 新成長 / 農村剩余 / 在職人員。職業指導的工作范圍：咨詢與指導(最重要)/ 信息采集與處理 / 職業素質測評 / 職業設計 / 幫助實施。

職業指導的工作模式：職業指導 / 職業介紹 / 教育培訓。職業指導的形式：面談 / 座談 / 報告會 / 授課 / 通訊聯系。職業指導的職責范圍：宣傳政策法規 / 提供咨詢，協調關系 / 指導勞動者依法確定勞動關系，維護合法權益 / 組織交流 / 職業介紹。預防性職業指導：因對象不同，指導內容不同 / 特點類型不同，分層分類指導 / 提前解決 / 針對性系統性 / 自主和主動。

三級預防：問題未暴露(大學生指導)/ 前期處理(三早)/ 問題預防。

城鎮下崗失業人員職業指導原則：具體性 / 針對性 / 及時性 / 持續性 / 跟蹤性。指導形式：遞進式 / 結構化 / 輻射性 / 多元化。城鎮下崗失業人員職業指導內容：形勢介紹 / 政策咨詢 / 信息咨詢 / 培訓咨詢 / 心理咨詢。

新成長勞動力包括：年滿16未能升學 / 職校畢業生 / 農村從事非農業生產人員 / 待業人員。新成長勞動力就業特征：強競爭力 / 大發展潛力 / 學歷專業性別影響就業 / 缺少能力和經驗 / 預期非理性化。

農村生育勞動力的特征：數量大 / 年紀輕 / 素質差 / 觀念舊。特殊群體種類：殘疾人 / 大齡下崗職工 / 城郊占地農轉非 / 復員專業軍人 / 勞教勞改釋放人員。特殊群體就業特征：觀念落后意識陳舊 / 就業和創業信心不足 / 部分年齡偏大 / 文化程度偏低 / 技能素質較差。

產業：國民經濟最基本的類型。行業：從事相同性質經濟活動單位的集合。職業：從事穩定合法收入的活動。工種：按生產、技術等特點劃分的種類。崗位：按實際需要設置的工作位置。職業要素：名稱 / 主體 / 客體 / 報酬 / 技術。

職業特性：社會性 / 經濟性 / 技術性 / 穩定性 / 群體性 / 規范性 職業分類依據：工作性質的同一性。職業分類方法：工作分析法。職業分類原則：大類(工作性質的同一性)/ 中類(大類的分解)/ 小類(工作范圍)/ 細類(最基本類別，采用工作分析法來劃分)。影響職業變化發展的因素：社會及管理的變革 / 技術變革 / 經濟發展 / 產業及行業的演變。

我國職業變化發展的態勢：由單一型向跨專業、復合型轉化 / 由封閉型向開放型轉化 / 由傳統型向信息化、智能型轉化 / 由繼承型向知識創新型轉化 / 服務性職業向知識技能化發展。

描述職業的原則：完整性(五要素)/ 特征性 / 應用性 / 辨證性。

職業生涯設計的原則：量體裁衣 / 可操作(目標的現實性、計劃的可行性、效果的可檢查性)/ 階段性 / 發展性。

職業生涯設計的任務：確立職業發展的目標和方向 / 制定職業發展策略 / 明確具體的職業發展途徑 / 設計具體的活動計劃。

職業生涯設計的程序：自我評估 > 環境評估 > 理想目標職業選擇 > 職業生涯路線選擇 > 實施 > 評估 > 反饋。

職業生涯設計的方法：職業測評 / 故事敘說 / 典型人物分析法 /

工作分析的作用：招聘選拔 / 培訓 / 績效考核 / 薪酬管理 / 勞動安全與健康 / 人員調配、完善工作流、工作再設計、組織設計等。工作分析的流程：準備(指定總體方案 / 確定實施者 / 收集分析背景資料 / 選擇收集信息方法)> 實施(溝通 / 收集分析)> 結果(崗位說明書，包括工作描述和工作規范)> 反饋(對分析結果的應用)。工作分析的方法：訪談法 / 觀察法 / 問卷法 / 工作日志法。

工作描述：工作本身特性的信息。工作規范：特定崗位對任職者的勝任特質的基本要求。職業勝任：個人特性能滿足職業要求的狀態。工作描述的內容：崗位名稱 / 目的 / 工作職責和任務 / 工作聯系 / 工具和設備 / 績效標準 / 權限 / 崗位晉升與替代 / 工作條件。工作規范的內容：教育背景 / 工作經驗 / 知識技能 / 個性特征 / 身體要求 / 其他特殊要求。職業勝任特征：知識水平/ 技術能力 / 個人特質 / 動機水平(潛在、深層次)。職業勝任要素：工作績效 / 工作情景 / 區分優劣。職業勝任特性：潛在的持久的個人特性 / 個體相關行為的類別 / 與工作績效密不可分 / 與工作情景密不可分 / 面向個體團體和企業。

勞動法：1994通過(八大八次)，1995年1月1日實施。

勞動者的八大權利：平等就業和選擇職業 / 獲得報酬 / 休息 / 安全和衛生保護 / 接受培訓 / 社保和福利 / 提出勞動爭議 / 其他。勞動者的四大義務：完成任務 / 遵守紀律 / 執行安全衛生規章。勞動就業的原則：機會均等 / 男女平等 / 特殊群體保護。國家促進就業職責：就業調控 / 維持勞動力市場秩序 / 提供公共就業保障 / 保障特殊群體就業。

合同必備條款：合同期限 / 工作內容 / 保護條件 / 報酬 / 紀律 / 終止條件 / 違反合同的責任。協議條款：約定試用期 / 保密協議等。社保特點：社會性、強制性、互濟性、福利性、補償性、差別性。社保結構：國家基本保險 / 單位補充保險 / 個人儲蓄保險。社保項目包括：養老、失業、醫療、工傷、生育。

勞動爭議處理方式：和解、調解(普遍采用重要方式)、仲裁、訴訟。養老保險制度內容：實施原則(強制、低水平廣覆蓋、部分積累和社會統籌與個人帳戶結合)/ 覆蓋范圍(城鎮企業職工、個體勞動者及家屬)/ 統籌級別(省)/ 費用承擔(個人和單位交納，財政支出)/ 繳費比例(企業<=20%工資總額，個人>=4%個人工資)/ 個人帳戶規模(個人工資11％)/ 法定退休年齡 / 領取資格(退休或交滿15年)/ 計發辦法(社會性發放)/ 管理機構(委托社保經辦機構管理，勞動部門監督)/ 費用交納(稅收或社保經辦機構收取，存入社?；鹭斦?。失業保險制度內容：覆蓋范圍(城鎮企業職工)/ 享受對象(繳費滿一年、非本人意愿中斷職業、已辦失業登記有求職要求)/基金來源(個人單位交納、地方財政補貼等)/ 支出范圍(生活補貼、醫療補貼、培訓職介補貼、撫恤金)/ 發放標準和年限(高于低保，低于最低工資，最長24月)/ 管理經辦和監督。

失業保險制度特點：普遍性 / 強制性 / 互濟性。

工資：計時、計件、獎金、津貼和補貼、特殊情況下支付的工資。

平衡單法(個體內比較)/ 實習/ 實地考察。

人職匹配過程：特性評價 / 因素分析 / 個人特性與職業因素匹配。人格類型：現實型 / 調查型 / 藝術型 / 社會型 / 管理型 / 常規型 CETTIC解決的問題：滿足不同部門的需求、一定數量職業的需求、更多功能的需要。

CETTIC特點：標準程序，可靠的理論基礎、提供測試指導要求，保證過程標準化、從實際出發，滿足各類機構的具體需要。

職業常識I：考察對力矩、齒輪、滑輪知識和對機械原理的理解。職業常識II：考察對力、光、電、熱等知識和原理的了解。隱蔽圖形檢索：考察抗干擾能力和知覺速度。圖形拼合與旋轉：考察二維圖形拼合和旋轉能力。

圖表閱讀：考察對統計圖的閱讀、理解、分析和計算的能力。小部件手指靈巧測驗：考察用手指操作小物體的能力。

面試：特定時間地點，有設計好的目的和程序，通過觀察交談等溝通方式，了解被測者的素質特性、能力狀況及求職動機。

非結構化面試：沒有固定框架結構，沒有確定答案，組織非常隨意。情景性測評：無領導小組討論、文件筐測試、模擬面談、案例分析。

心理咨詢：受過訓練的咨詢員運用心理學方法幫助解決問題，促進適應和發展的過程。類別：教育、職業、適應、人事咨詢。特質：面對面溝通、言語表達為主、長期性、改變認知和行為。人本主義的人性觀：人是自我實現者、主觀性、對人的其他看法。個體咨詢關系建立的技術：具體化、立即性、面質(糾正)、沉默技術。傾聽或參與的技術：詢問、鼓勵、簡述語意、情感反應。

影響來訪者的技術：解釋、信息提供、暗示說服勸告、自我暴露(自我體驗/個人經驗)、邏輯推理。

團體咨詢的價值：影響廣泛、效率高、效果容易鞏固。

團體咨詢局限性：個體向團體妥協、依賴團體、不是所有人都適合。團體咨詢的過程：起始、過渡(處理焦慮和期待，解除消極情緒)、成熟(探索個人價值觀，認識自我)、結束(面對分離，協助整理所學)。團體咨詢的技術：反應(傾聽/復述/澄清)、互動(建立關系/解釋/聯結/促動/溝通/鼓勵)、行動(提問/面質/調停/聚焦/示范)。

團體咨詢的過程技術：組成、起始、過程、結束(步驟：回顧總結/成員反思/明確今后如何行動)、追蹤。

家庭咨詢范圍：子女適應障礙、精神病、人際關系緊張。

職業選擇咨詢：強調策略和方法，個人興趣期望和社會發展的統一。職業咨詢步驟：了解個體特性、優劣勢分析、平衡前兩個條件。職業因素分析：包括職業內容和特點，提出對從業人員的具體要求。職業咨詢方法：心理測量法、團體咨詢、個別咨詢。

職業咨詢的技術：幻想、模擬個案研究、情景模擬、職業家庭樹。職業咨詢的內容：準備、選擇、決策、適應、發展。

職介從業范圍：介紹工作、介紹人才、指導咨詢、收集發布信息、互聯網信息服務、組織職介洽談會、勞動力跨省流動、其他。

工資調整原則：按勞分配同工同酬、隨經濟發展逐步提高、宏觀調控、單位自主分配與勞動者協商。

接待登記(求職者)

流程：了解基本情況 > 檢查相關證件 > 填寫登記表 > 提交材料(包括證件復印件)> 錄入資料 > 相關部門存檔。

接待登記(用工單位)

流程：介紹手續 > 了解單位情況 > 辦理登記(表)> 了解單位招聘情況(關鍵)> 擬定簡章 > 選定宣傳方式 > 商榷面試方式。招聘宣傳方式及適用范圍：市場宣傳(小單位招聘少)/ 新聞媒體(大單位招聘多)/ 互聯網(名單位招聘廣職位高)。

信息咨詢(對來訪者提供就業政策咨詢)

流程：了解來訪者咨詢的問題 > 給出解釋 > 重點問題解答 > 登記分類。咨詢的目的：自己的合法權益 / 監督用工單位的行為。

信息咨詢(整理咨記錄、建立咨詢文檔)

流程：建立需求記錄文檔 > 建立咨詢安排記錄文檔 > 建立咨詢后記錄文檔 > 建立回訪記錄文檔。

作用：提高工作效率 / 來訪者滿意 / 為職業指導機構提供資料。

診斷咨詢(澄清求職者的挫折問題，并進行解釋和引導)

流程：約見面談 > 咨詢登記 > 建立咨詢關系 > 傾聽求職者陳述 > 澄清能夠求職者問題 > 分析求職挫折 > 引導求職者克服挫折。澄清求職挫折：對求職者本身特性、職業技能、相關知識、求職行為進行了解。注意事項：完全接納、不能主觀臆斷、關注細節、環節貫通、傾聽陳述。

診斷咨詢(幫助大學生正視挫折，科學分析受挫原因，吸取教訓)流程：澄清畢業生的問題 > 判斷受挫原因 > 調整畢業生的情緒 > 制定解決方案

要點：把握核心分析根源；調節情緒重建信心；制定具體求職方案。

診斷咨詢(判別單位招聘目標與結果的偏差，并進行解釋和引導)流程：查閱單位招聘簡章 > 了解招聘的宣傳、面試方式 > 對招聘方案提出建議 > 與用工單位溝通 > 重新擬定方案 > 跟蹤反饋。要點：進行崗位分析；分析工作的吸引度；分析職業安全感和向心力，預測求職者的心理反應。

擇業指導(對求職者進行擇業觀念指導)流程：了解求職者的人生觀、價值觀(訪談和測評)> 了解擇業取向 > 了解擇業觀念 > 判斷擇業觀念是否正確 > 分析擇業觀念的問題類型 > 了解分析問題的原因 > 對求職者進行引導。要點：找出原因，進行分析；引導樹立正確擇業觀。

擇業指導(對畢業生擇業困惑進行指導)流程：澄清就業問題 > 探索就業觀念(職業價值觀、求職方法)> 分析問題與觀念之間的關聯 > 協助調整擇業觀念 > 制定擇業方案。要點：了解整體形勢和政策；能用心理學的認識改變策略。

用人指導(為用人單位提供招聘及其招聘后續服務)

流程：了解用人單位的基本情況 > 介紹日常招聘程序 > 提供信息查詢服務 > 現場招聘與咨詢接待 > 介紹招聘后續服務內容。要點：嚴審單位執照和法人；講明手續；負責持續服務。

注意：限制招聘有效期(1月)；及時更新招聘內容；限制單位查詢量(3倍)；單位及時反饋(10日)。

用人指導(對埠外招聘審核)

要點：嚴審手續和簡章吸引力；了解當地政策。

用人指導(幫助用人單位選擇招聘方式)

流程：了解用人單位的需求 > 招聘成功的可能性分析 > 介紹招聘方式的種類 > 確定合理的招聘方式 > 組織落實招聘計劃。

要點：了解單位需求(重要)；了解單位基本情況，分析吸引程度(前提)；分析供求情況。注意：幫助用人單位樹立法制意識；告知用人單位嚴格履約，保障勞動者的合法權益。

常用招聘方式：信息網絡 / 媒體廣告 / 洽談會 / 集中招聘 / 中介機構代理。

用人指導(指導用人單位辦理招聘備案、簽合同、交納社保等手續)要點：辦理備案和檔案轉移；簽訂合同；參加養老保險；

注意：合同的訂立和變更要自愿協商；合同以書面形式；新企業在注冊后30日內辦理養老登記手續。

辦理招工備案手續須知：1資質身份證明(執照副本及復印件，經辦人身份證，單位繳社保證明)；2應招人員基本資料；3辦理機構。

用人指導(對用人單位崗位薪酬確立提出參考意見)流程：四了解(薪酬目標、崗位分析與評價結果、不同地區行業薪酬、薪酬結構)> 三原則(對外競爭性、對內公正性、對員工激勵性)> 兩提供(本地最低工資和工資指導線、本地工資指導價位)> 一把握(參謀角色)。

要點：掌握資料(薪酬資料、橫向比較)；不要陷入技術指導層面。

用人指導(對媒體招聘廣告審核)

流程：了解用人單位的招聘需求 > 選擇媒體類型 > 選擇刊登單位 > 評估廣告的形式和內容。

信息的采集(識讀供求信息采集常規報表)

流程：了解識讀報表的作用 > 了解報表的種類 > 了解指標體系。

信息的采集(識讀供求信息采集方案)

流程：了解采集的總體目標 > 了解采集對象、采集單位和報告單位 > 了解采集的內容 > 了解采集的工具 > 了解方案實施的時間 > 了解采集的地域 > 了解采集的方式方法 > 了解采集人員的組織 > 了解采集經費的計劃 > 了解采集工作的安排。要點：全面了解指標和計劃；對有疑義的項目要協商修改。注意：嚴遵規范格式；分析表格的真實性和方案的可行性。

信息的采集(訪問調查、實地考察的供求信息采集)

流程：制定訪問提綱 > 確定訪問對象 > 確定訪問時間和地點 > 訪問交談 > 整理訪問記錄。

要點：訪問者素質決定結果和質量；觀察和思考結合；

訪問記錄點：記要點、記特點、記疑點、記易忘點、記感受點。注意：敏感問題不當面問；訪問調查的資料需要證實；訪問調查費時費力，適用于小范圍；實地觀察時盡量減少活動的影響。

信息的整理與分析(勞動力市場供求信息甄選)

文字資料流程：審查 > 分類 > 匯編。數字資料流程：檢驗 > 分組 > 保存備份。

要點：審查資料(重點)；保存和管理資料。注意：供求信息時刻變化，要適時整理。制作供求信息統計圖表流程：確定統計表項目 > 選定統計表類型 > 構造統計表 > 設計統計圖。

注意：不要漏，項目要全；選擇適當圖表類型。

標準化測驗施測(用CETTIC個別施測)

流程：熟悉軟件系統 > 講述作答規則 > 試做 > 被試作答 > 打印結果報告。

操作環節：自選測驗 / 選擇職業 / 職業查詢 / 選擇興趣測驗 / 答題界面 / 指導語 / 操作測驗。

注意：不追求高學歷，強調人職匹配；利用職介優勢提供信息。招聘程序：招募、篩選、錄用、評估。標準化測驗施測(用CETTIC數據分析)

流程：識別主窗口 > 點擊測試報告 > 點擊查詢 > 瀏覽打印測試報告。

要點：適當查詢條件，調出數據(關鍵)；數據導出。注意：背景選擇(診斷、選拔)；詳讀手冊，熟練操作。

操作環節：數據導出 / 數據導入 / 刪除數據 / 閱讀報告。

標準化測驗施測(幫助學校建立學生就業素質檔案)流程：宣傳動員 > 建檔準備 > 建立檔案 > 存檔備案。

面試(對一般人實施面試)

流程：面試前準備 > 預約面試 > 實施面試。

注意：緯度評價，不要被突出特質打動；除了口頭語言還要關注體態語言。

職業設計(澄清求職者職業取向，并判斷其合理性)

流程：了解職業設計要求 > 幫助澄清職業取向 > 分析取向的合理性 > 整理結果。

要點：語言技巧(鼓勵肯定循循善誘)；

職業設計(澄清求職者職業發展主要狀況)

流程：全面了解工作狀況 > 分析內在影響 > 分析外在影響 > 引導澄清發展狀況。

要點：收集正反信息；介紹環境因素對職業發展的影響，科學預測。影響個體職業發展的因素：個人內在因素(取向/心理特征/職業素質)、外界環境因素(職位/企業產品/企業信譽/社會發展趨勢/經濟發展)。

職業設計(根據職業取向查詢資料)

流程：了解職業取向 > 檢索相關信息 > 簡單整理資料。注意：工作繁瑣，要有耐心；資料要有條例、全面(正反)。

培訓項目設計(為培訓機構的短期培訓課程設計提供建議)流程：總結求職培訓需要 > 分析培訓效果 > 統計基本情況 >調查分析具體條件 > 培訓項目建議。

培訓項目設計(收集培訓項目設計的反饋信息)

流程：收集學員反饋信息 > 統計成績 > 收集單位意見 > 收集培訓后的就業信息 > 匯總報告。

要點：信息全面，要核實；挖掘新的培訓需求。

注意：收集信息要具體；收集就業和勝任信息，可做典案。

崗位用人設計(澄清崗位用人的需求)流程：崗位信息收集 > 崗位信息分析 > 總結核實用人需求。要點：明確責任；掌握崗位設置知識。

崗位用人設計(收集崗位用人設計的結果反饋)

流程：收集崗位工作人員的意見 > 收集用人部門的意見 > 總結反饋信息。

組織供需交流(管理安排小規模招聘洽談活動)

流程：安排招聘洽談場地 > 了解用工單位和求職者發預約情況 > 現場跟蹤服務 > 根據---供求情況。

組織供需交流(收集跨地區勞動力流動信息尋求合作機會)

流程：了解收集方法 > 指導整理收集信息 > 對供求信息進行分類 > 信息發布 > 組織實施。

要點：保證信息真實；考慮供給情況；還應考慮單位的勞動條件、工資待遇、工資形式、社保、安全、合同期限。

組織供需交流(收集和分析供需雙方交流結果信息)

流程：指定交流分析人員 > 制定收集---要求和標準 > 與相關負責人聯系 > 收集信息 > 整理信息 > 分析信息 > 反饋信息。

注意：講清目的，以獲支持；及時收集；雙方找原因；以數據結果為依據，客觀全面評價；完畢要通報分析報告。

就業援助(指導勞務派遣機構實施勞務派遣幫助)

流程：接待洽談 > 簽定勞務派遣合同 > 招聘策劃 > 招收錄用并簽定勞動合同 > 跟蹤服務。

注意：兩合同一致；嚴審，以防違法條款；單位內部規章要符合國家政府規定。

就業援助(提供公益性組織政策引導幫助)

流程：政策咨詢 > 職業指導 > 就業信息幫助 > 技能培訓幫助 > 社會保險關系接續 > 勞動保障代理 > 生活保障幫助 > 特困群體幫助。

就業援助(提供定向培訓政策引導幫助)

流程：了解市場需求確定培訓方向 > 結合求職者選擇專業 > 制定計劃 > 推薦機構 > 實施培訓計劃 > 推薦就業。

就業援助(為非正規就業勞動組織提供申報服務)

流程：了解申報情況 > 核實材料 > 填寫申請表 > 收取資料 > 初步審核 > 復審 > 頒發證書。