第一篇：網絡信息時代高校招生宣傳策略研究

網絡信息時代高校招生宣傳策略研究

本文指出高校招生宣傳過于集中于高考前后進行的弊端，主張招生宣傳的持續性。提出招生宣傳應放棄以傳統的“招生簡章和宣傳材料散發；報紙、雜志、廣播、電視廣告”等手段為主的做法，要適應社會發展現狀，將主要精力放在人們最容易接受的網絡宣傳和電話咨詢方面。并給出了網絡宣傳和電話咨詢當中需要注意的問題。

高等學校的生源競爭越來越激烈。隨著社會發展的需要和高等教育改革的進一步深入，高等學校的辦學規模不斷擴大，民辦教育日益壯大，高等職業教育和網絡教育也在迅速崛起。同時，越來越多的高中畢業生選擇到國外接受高等教育，并會有越來越多的國外教育機構進入我國高等教育市場。國內、國外的大學都加入到對優秀生源的競爭當中。生源質量，直接影響著學校培養人才的質量。如何爭取到豐富的、高素質的考生，促進學校在擴大辦學規模的同時提高辦學水平，對招生宣傳工作提出了越來越高的要求。

招生宣傳工作的開展，需要提升到戰略高度系統地進行組織和安排。招生宣傳的內容、形式、渠道等要有科學的策劃。充分、合理地利用現代信息社會所具有的各種快速有效的媒體手段，正確理解招生宣傳廣告的媒介選用、組合原則，以達到增強招生宣傳工作實效性的目的，正在引起各高校的重視。

目前招生宣傳工作最大的弊端，就是幾乎所有高校全都集中在高考前后很短一段時間內向考生傳遞大量的招生信息，效果非常不好。各高校在招生宣傳工作方面付出了很大的努力：招生簡章越來越精美，內容越來越多，密密麻麻一大張、甚至幾大張；各種各樣的招生宣傳材料也是五花八門；收音機里今天“空中咨詢”，電視里明天“訪談”；報紙、雜志上的招生廣告在高考前后也是鋪天蓋地，真是“亂花漸欲迷人眼”，但效果并不好。常常聽到考生說：“那么多的招生信息，還有那么多高校的招生簡章幾乎同時張貼，我都不知道選什么好了?！笔聦嵣?，人們已逐漸將招生簡章視如商場所做的“商品簡介”，報紙、雜志上的招生廣告也不能引起人們的太多興趣了。面臨決定一生重大轉折的高考，考生本來就壓力很大，密集的招生宣傳材料不僅增加考生的心理壓力，而且很容易使考生、家長陷入“數據過剩、信息危機”的矛盾當中。

考生對學校與專業的選擇，取決于學校的聲望、專業的強弱、考生對將來就業狀況的預測、收費高低、學校的人文地理環境、考生的興趣愛好等多種因素?？忌倪x擇往往在潛移默化中已經形成。高校的招生宣傳應該堅持持續性，在提高辦學水平、擴大自身社會影響的同時，把招生宣傳融入到考生的日常生活、學習當中，“一哄而上”和“信息轟炸”往往收效甚微。

傳統常用的招生宣傳手段有：廣播、電視廣告；印刷媒體廣告；人際傳播方式宣傳等。這些方式都在某一方面存在較大的弊端。廣播電視廣告的覆蓋面廣，但時間短暫，只能造成瞬間印象，不能深人展示；印刷媒體廣告覆蓋面很大，也可以持續較長時間，但難以具體深人地展現學校風貌，難以給考生留下持久深刻的印象；人際傳播宣傳方式比較直接，有說服力，但無法將學校的實際情況現實地展現在學生眼前，而且往往個人色彩較濃，宣傳人員對相關內容的理解存在差異。

信息社會為信息傳播和人際溝通提供了便捷、有效的手段。招生宣傳應該放棄以傳統的方法、手段為主的觀念和做法，而要適應社會發展現狀，采取人們最容易接受的方法和手段，使宣傳效果最好。比如網絡和電話宣傳，使用的人最多，宣傳效果也最好，但是很多高校并沒有引起足夠的重視，仍然將主要精力放在高考前后的傳統宣傳方式上面。

網絡具有隨時訪問、雙向交互、超級鏈接、多媒體展示等優點，是招生宣傳的理想工具。學校建立一個招生網站，把相關的招生信息放在網站上，就給考生提供了 24 小時隨時查詢的方便。而且考生可以就自己不明白的地方或者進一步關心的問題向學校提問，學校根據考生提問進行統一回復或者個別回復。適當的時候學校還可以與考生進行在線交流，或召開網絡發布會。在網頁上面介紹招生專業、收費標準等信息的同時可以利用超級鏈接功能對學校的概況、優勢、特色專業、學習和生活條件等內容進行介紹，給學生提供全面了解學校的窗口。如果有必要還可以通過聲音、視頻、動畫等等多媒體方式展示相關內容，做到形象、直觀，讓考生足不出戶就能了解自己想要知道的信息，同時還能讓考生對自己向往的大學生活有身臨其境的感覺，增加對考生的吸引力。

網絡宣傳需要注意以下幾點：．宣傳信息要真實。一般來說，考生對于高校自己建立的招生網站充分相信，招生宣傳網站的內容不能有不實之詞，否則學生進校以后如果發現宣傳內容和自己感受到的不一致，不僅將導致學生對學校的不信任，破壞學生對高校的美好向往，而且將對學生的誠信意識產生副作用。．內容要豐富。宣傳網站上面除了對學校基本情況、專業課程、學制、招生人數、招生范圍、收費標準、對新生實行的一些專門的政策、注意事項等基本信息介紹外，還要充分展示學校的辦學水平和整體實力。比如：學校的發展現狀和未來發展規劃；各個方面對學校的評價；學校的重大成就和獲得的重大獎勵；名師介紹和教師取得的成就展示；學生取得的成就展示；各個專業有突出成績的已畢業學生介紹；招生的各個專業的特色、優勢、發展現狀、專業特點；圖書資料、電子期刊數據庫、教學設施等教學資源、環境介紹；學生社團等業余活動成就介紹；學習條件、生活條件介紹；學校以往新聞內容的回放與檢索；學校風光、地理位置、所處城市人文環境介紹，等等。．要對各專業就業趨勢進行分析預測。大學是一個過程，進入大學深造是為了讓自己將來在社會上更有競爭力。隨著大學生就業困難的加大，考生、家長對學校、專業的選擇往往從今后就業的角度來考慮，他們關心的是畢業后的社會地位，能否找到相對滿意的工作。招生宣傳應該針對考生和家長關心的焦點問題做出回答。通過科學的分析和預測，引導學生把自己的興趣和國家的需要結合起來選擇自己的報考志愿。招生網站要對本校各專業在國民經濟建設中的地位與作用、畢業生的就業去向和社會需求的前景等作出科學的分析和預測，并對本專業畢業生的就業率、已畢業學生的成就進行統計分析，讓考生有所參考。

引導學生結合國家需要和自己的專長、興趣、愛好以及個性特點選擇學校和專業，避免在純粹的就業觀念指導下的志愿選擇。應該對各個專業適應哪些特點的學生報考作出盡量詳細的說明。如性格開朗 , 形象較好 , 外語成績好的考生就比較適合市場營銷、國際經貿、新聞學等專業；而思維嚴謹 , 動手能力強的考生有利于學習電子類、工程類專業等。這些說明將幫助考生揚長避短，在充分發揮自身優勢的基礎上對今后的發展作出合理定位。．加強與考生的互動和交流。學校和考生之間的互動是增進考生了解學校、學校對考生的需求進一步了解的一種很好的渠道?？梢圆扇《喾N方式進行互動和交流：首先，招生網站上面要公布電子信箱，并認真對待每一封來信；其次，對于一些共性的問題，在 FAQ（常見問題，Frequent Asked Questions）中給以解答；其三，開通 BBS，讓招生人員、本校教師和在校學生參與和考生的交流；其四，定期面向中學生開設講座、報告、咨詢專題等，通過招生網站向中學生直播，并允許過后學生點播，等等。除了這些方式以外，還可以在做好招生宣傳培訓工作并征得本人同意的前提下，在網站上面公布一批教師和在校大學生的簡單介紹和電子信箱，讓中學生通過電子信箱 和這些 老師、大學生直接聯系。

這樣做，不僅可以加深中學生對本校的深入了解，而且可以增加他們對學校的親近感，更能吸引他們加入到這個大集體中來。對于這些參與交流的教師和大學生，因為他們付出了時間和心血，學?？梢赃m當給以經濟補償。這樣做，要比在其他方面增加招生宣傳經費效益更高。5 ．注重宣傳的連續性，避免應景之作。招生宣傳工作是長期性的連續不斷的工作，它應該是對學校整體實力和形象的全方位、綜合性、經常性宣傳。招生宣傳的效果有一個積累的過程，要堅持招生宣傳的連續性，對招生宣傳做出長效宣傳計劃。這樣，不僅可以使學校的影響深入人心，而且從宣傳的投入上來說，可以呈遞減趨勢。急功近利、一窩蜂地上、忽冷忽熱等短視行為只能收到事倍功半的效果。．注重網站的整體效果。招生網站面對的是青春期的中學生，所以要在網站的整體結構、功能安排、界面音效、美工效果等方面精心設計，不僅要信息全面詳細，而且要將網頁設計得活潑、生動、漂亮，富于感染力，對來訪問的人產生強烈的吸引力。．招生網站要在學校主頁上面有一個突出的顯示，并且要在傳統媒體廣告、網絡廣告等多方面宣傳自己的招生網站，吸引更多的人來訪問，讓更多的人了解自己。應和新聞界保持密切聯系，尤其是網絡新聞。因為在當今網絡時代，網絡新聞產生的影響力不可低估。積極主動、及時準確地向他們提供本校的信息，是擴大學校影響力的一種有效途徑。

除了網絡具有招生宣傳的諸多優勢外，因為電話的方便快捷、普及率最高，所以在招生咨詢當中使用電話的考生和家長人數最多。但是很多高校對電話的作用忽視了。筆者在今年高考前后幾天對十多個高校進行了招生咨詢電話測試，發現問題比較多：要么無人接聽，要么三兩句把你打發，或者電話聽筒在對方傳來傳去，最后還是無人能夠解決你的疑問。能夠耐心、完整解答問題的比較少。筆者曾經在拜訪的大學招生部門見到，電話鈴聲大作，工作人員各忙各的，不管不問。問他們為什么不接電話，答道：都是咨詢招生情況的，工作還忙不過來，誰顧上一個一個回答了 ?

高考前后一直到新生入學報到這一段時間，是各高校招生部門工作最為繁忙的階段之一，每一項工作的責任都很重大。工作頭緒繁多，再加上人手少，往往有意或者無意忽略了對學生電話咨詢的答復。其實這一問題的解決還是很容易的?？忌稍兊囊话愣际钦?、規定范圍之內的問題，比如收費標準、某個專業的錄取分數線、錄取名單查詢等等，“軟性”的問題相對少一些。筆者連續多年參與招生工作，遇到考生咨詢的問題很少有不能按政策回答的。因此，我們可以借鑒企業服務當中的“呼叫中心”方法來應答考生的電話咨詢，開通電腦自動應答和人工應答兩條服務熱線。對于一些“硬性”的問題做成電話錄音，由電腦來自動應答。因為電腦應答需要咨詢者按鍵選擇，花費時間較長，有條件的高?？梢园炎詣討鹪O定為考生免費撥打線路，由高校從招生宣傳經費當中支付電話費。如果考生選擇人工服務，而招生部門又人手緊張顧不上回復，那么可以選擇本校退休的招生工作人員、或者對政策把握能力強的教師，經過培訓后專門來答復考生的咨詢。因為高招正好在暑假期間，甚至可以雇用一些經過挑選的本科生、研究生來擔當咨詢人員。如果遇到考生的問題比較靈活，不容易把握，再把問題向有關人員提交，由能回答的工作人員來回答。

打電話來的考生或者家長，必定是對這個學校感興趣，想進一步了解一些問題，或者是對學校招生宣傳當中的問題有疑問需要解答。按照客戶關系管理理論，這一部分考生是最有可能成為“現實客戶”的“可能客戶”，應認真對待他們的電話。對于他們的問題要耐心解答，及時為他們提供詳細的信息，解除他們的疑惑，為他們當好參謀?！翱赡芸蛻簟毙枰覀冏鲆幌盗械墓ぷ鱽泶俪伤麄冝D化為“現實客戶”。

高等學校應該放下架子，從吸引優秀人才、學校長遠發展的角度來考慮，努力為考生著想，用“以人為本”的觀念來服務于考生?？蛻絷P系管理中有一句名言：一個客戶遇到不滿意會向十個客戶訴說。對他們應付了事，長此以往，不僅可能影響到生源的穩定性，甚至學校的整體形象也將會受到影響。

對于招生當中使用的傳統宣傳方法，比如廣播電臺和電視臺廣告宣傳；報紙、雜志廣告宣傳；招生簡章、專門的宣傳材料，以及人際傳播方法宣傳等等，已經有很多論文論述，本文不再述及。每種方式都有它的優點與不足，高校在使用當中要做到取長補短、綜合運用。如何用最少的投入達到最佳的效果，是對高校招生工作智慧和能力的考驗。

高校對生源的競爭越來越激烈，招生工作的目標不僅僅是簡單地完成招生計劃，更要不斷提高生源質量。我們必須轉變觀念，放棄高高在上的姿態，講求招生工作的策略和技巧，充分利用現代信息技術，提高招生宣傳的有效性。同時，更要以埋頭苦干、嘔心瀝血、勵精圖治的精神，扎扎實實地抓好辦學質量，提高辦學實力，以多出人才、出好人才、出高素質人才為目標創造出自己的辦學特色，以良好的社會聲譽來贏得廣大考生的青睞。

第二篇：網絡信息時代

摘要：闡述了網絡時代用戶信息需求的變化及由此產生的圖書館的新的信息服務模式的變化。

關鍵詞：圖書館；信息需求；信息服務

中圖分類號：G251.2 文獻標識碼：B 文章編號：1009-9166（2011）0017(C)-0339-0

2圖書館作為文獻信息中心，在科學技術發展的今天，無論是用戶的信息需求，還是圖書館信息服務的內容、方式、技術手段等，都將面臨新的調整與變化。

一、網絡環境下圖書館的信息需求特點

加強用戶信息需求的研究是圖書館信息服務的基石。網絡時代，圖書館用戶的信息需求有了很大的變化，圖書館只有充分研究和了解用戶的信息需求特點，才能積極迎合、引導、開發用戶的信息需求，提供多種方式的信息服務。

（一）信息需求用戶的多元化

隨著信息化的發展，人們的信息意識日益增強，用戶對信息的需求與使用己成為日常行為的必需，社會上每一位成員都將是信息和知識的需求者，對信息與知識的需求已成為人們自覺努力的方向和習慣，這使得用戶對圖書館的信息需求呈現出多元化的特點。

圖書館信息服務的對象也有了全新的變化，從有條件限制地為本地區用戶服務，轉變成無條件地向全社會用戶服務，因此用戶群迅速龐大起來。

（二）信息需求的多樣化

在網絡環境下，信息概念己滲透到社會的各個領域，廣泛應用于經濟建設以及人們生活的各個方面。用戶除了需要學術研究方面的文獻外，還需要其他一些全方位的綜合性信息，內容涉及眾多的學科領域，而且，圖書館信息用戶的多元化也加劇了信息需求的多樣化。

（三）信息需求的多層次性

隨著科技的發展、知識量的激增，學科的交叉滲透、綜合化、整體化越來越強，用戶對信息的需求也是多方面的，既有動態的，也有回溯的；既有國內的，也有社會娛樂方面的；既有科學研究、生產應用方面的，又有社會娛樂方面的。在網絡環境下，這種需求更加突出，呈現出明顯的多層次性。而且由于信息用戶的職業、專業不同，受教育的程度不同，用戶個體的知識特征和知識儲備不同，也決定了他們對信息需求的層次不同。隨著社會分工的不斷細化，這種多元化和多層次的信息需求將越來越突出。

（四）信息需求的知識性

信息時代，人類社會生活進一步個性化、多樣化，從事的工作更具專業化和創新性，人們再也不滿足直接提供文獻信息的初級信息提供方式，而是更需求以解決問題、形成方案為目標的、注重知識內容的針對性極強的深層次服務。這使得圖書館不再滿足于為信息用戶提供一般性服務，而要通過知識信息分析、綜合、整序，以新的序列化的知識單元提供給用戶。

（五）信息需求的經濟性

在信息時代，人們獲取信息的渠道是多方面的。除圖書館外，互聯網、新聞媒體、其他信息機構等也是讀者獲取信息的主要渠道。因此讀者在獲取信息時，其方便程度、信息成本等成為讀者的一個重要考慮因素。

（六）信息需求的系統性

過去，用戶的信息需求只能在一個圖書館或一定范圍內得到滿足，所以用戶需求的全面性與系統性是相當有限的。隨著科學技術的飛躍發展，交叉學科和邊緣學科的不斷涌現，讀者需求已由單一學科向多學科綜合信息發展，希望能一次性地獲取有關某一主題的目錄、論文和著作的全文、照片、圖像、聲音等全面系統的信息。

（七）用戶信息需求的精確性

信息資源的網絡化在給人們創造了無限的信息能力的同時，也帶來了巨大的信息污染，大量信息垃圾造成了信息缺乏。重復的低水平的網上資源占用了大量的上網時間卻找不到所需要的、有價值的信息。因此，在信息爆炸的今天，用戶在要求獲取全面系統的信息時，不再認為信息愈多愈好，而更注重信息獲取的精確性。

（八）信息需求的新穎及時性

社會在不斷向前發展，知識在不斷更新，及時新穎的信息是抓住機遇，正確決策的生命；同時它又是啟迪創新思維，激發創造智慧的火花。因此，用戶對信息的新穎性和時效性顯得越來越注重。

二、網絡環境下圖書館信息服務的模式

網絡環境下，隨著圖書館信息資源的虛擬化，用戶的信息需求發生了巨大的變化，促使圖書館信息服務也將要朝著電子化、虛擬化方向發展，圖書館將為用戶提供主動的、全天候的交互式的信息服務。

（一）服務方式虛擬化

因特網的普及使越來越多的圖書館設立自己的網站，建立自己的網絡信息導航系統，以求在網絡上收集資源與相關網址鏈接形成虛擬館藏。目前許多高校圖書館在自己的主頁上設立了“網海導航”欄目，鏈接全國的大學、學院、在線圖書館、搜索引擎、大眾媒體等，對網絡信息進行收集、組織、整理和有序化的重組，建立為特定用戶群所需的信息資源指南系統，為用戶充分利用網絡信息資源提供導航服務。圖書館從單純的以館藏為基礎的文獻服務方式，轉向文獻服務和信息服務相結合的方式，全球范圍內的資源共享將成為現實。

（二）服務系統網絡化

網絡所具備的點對點、點對面的實時和雙向的多媒體信息傳遞與分布功能，在電子信息服務系統中得到了充分的發揮。一方面，圖書館可在網上發布信息、提供信息服務，把其服務半徑從本地擴展到整個網絡空間，而成為網上虛擬圖書館。另一方面，讀者利用電子郵件、文件傳輸、遠程登錄等網絡技術向圖書館提出服務需求，并反饋自己的意見和建議，而不必考慮時間、空間的因素，由此成為圖書館的“虛擬讀者”。

（三）服務模式動態化

圖書館電子信息服務系統將是一個隨時間而變化的動態系統，可實現1對N、N對1和N對N的信息傳遞方式。它改變了傳統信息服務的靜態式、被動式、直接式、實物交互式的服務模式，以一種更為主動的姿態和超前意識向讀者提供多維的、動態的信息服務，這包括對網絡信息在內的各類信息進行系統化、邏輯化的分析和深加工，不斷激活靜態信息并挖掘其潛在價值，為信息主動尋找最合適的讀者，以提供增值信息服務等。

（四）服務內容多元化

盡管網絡上的虛擬圖書館有著信息量大、便于查閱的優點，但也不可能完全取代傳統圖書館，因為如果沒有傳統圖書館的選擇、收集、加工文獻信息，虛擬圖書館中的信息資源就會匱乏。相反，如果沒有虛擬圖書館提供新的信息環境，傳統圖書館也不可能突破原有工作的局限，有限的館藏和服務就難以充分滿足用戶的需求。因此，傳統圖書館與網絡圖書館之間不存在替代關系，而是互相依賴、互相促進、相輔相成的關系。因此，圖書館要繼續做好傳統的信息服務。

電子信息服務系統將一改傳統信息服務系統中收集、處理、存貯和流通物質形態的文獻信息產品的單一局面，為讀者提供更為多元化、縱深化的服務，如二、三次文獻的開發利用、數據庫服務、系統集成服務、專題咨詢、定題服務、用戶能力培訓等，以此滿足網絡環境下社會日益增長的多方位信息需求。因此，高校圖書館應根據用戶的專業、研究領域和信息需求等情況，以文獻跟蹤服務的方式，主動、持續、系統地向用戶提供滿足其需要的文獻信息服務，并不斷調整檢索策略，把經過篩選、分析后的檢索結果定期、及時地傳遞給用戶。

結語：網絡，為圖書館的發展帶來了巨大沖擊，使用戶對圖書館的信息需求產生了巨大的變化，但它帶給我們更多的是工作的便利，以及信息服務的周到。網絡也離不開圖書館，網絡的發展拓展了圖書館事業，為圖書館發展注入了新的活力。網絡，將為圖書館信息服務開創更美好的前景。

作者單位：黑龍江省雙鴨山市集賢縣圖書館

參考文獻：

[1]方瑋.網絡環境下圖書館信息服務應重視的幾個問題.圖書館論壇,2002年第1期.[2]伍昭嫦.新時期深化高校圖書館信息服務的思考.圖書館論壇,2002年第1期.[3]金業陽.網絡環境下深化圖書館信息服務的若干問題及對策.深圳大學學報(人文社會科學版),2002年第1期.[4]馬燕.網絡環境下開展信息服務的新思路.科技情報開發與經濟,2002年第1期.[5]劉彩虹,楊玉紅.論圖書館信息服務的嘗新.圖書館工作與研究,2002年第1期.

第三篇：新時期高校應對網絡輿情的策略研究

新時期高校應對網絡輿情的策略研究

隨著科學技術的發展，互聯網在人們生活中扮演著越來越重要的角色，它成為人們獲取信息，交流情感的重要媒介。高校作為人才的聚集地，對網絡的應用更加普及，如何做好高校網絡輿情控制成為高校管理者進行管理時必須考慮的問題之一。然而，高校網絡輿情與其他領域所顯現出的網絡輿情不同，有著自身的特點，高校管理者應該從自身實際出發，了解高校網絡輿情的主要特征及容易引發的不良影響，以此為基礎制定適合的應對策略，為構建和諧、穩定的高校環境打下堅實的輿論基礎。

一、高校網絡輿情的主要特征

網絡輿情主要是指公民通過互聯網獲知社會事件并對其產生不同的看法，以此進行輿論表達，是一種社會輿論表達的總和。而高校網絡輿情則是專門針對高校學生這一特定人群的一種輿論方式。它以“校內外熱點問題和焦點事件”為主要的對象，通過校園論壇、個人空間、微博、貼吧等方式來展現。而高校的網絡輿情主要表現為以下四個特征：

（一）從眾性特征。校園作為學生學習和生活的一個集中地，它天然帶有群體性的特點。高校學生在群體之中生活，需要傾聽和表達，高校學生雖然來自不同的地方，但是他們有相似的教育背景、相仿的年齡，對一些問題、現象的看法常常相似。高校網絡輿情正因為學生的群體性特點引發了它的從眾性。從眾性就是個體在群體的壓力之下改變自身意見，力圖與周圍環境達成一致的行為。高校學生受到從眾心理的影響會不自覺地跟隨輿論風向，造成輿論一邊倒的現象。

（二）隱秘性特征?；ヂ摼W不同于傳統媒介，具有即時性與隱蔽性。高校學生不需要采取面對面的交流方式，通過計算機就能輕松地表達自己的想法。這種新型的人際交流方式，為高校學生提供了一個較為寬松的交流平臺。他們可以隱藏在計算機背后，無所顧忌地表達想法。這在一定程度上能夠調動學生表達的自主性和積極性，但也對高校網絡輿情的控制提出了挑戰。

（三）突然性特征。互聯網的快捷性既方便了學生與學校的交流，也在一定程度上增加了網絡輿情監控的難度。高校學生可以隨時通過學校論壇、貼吧、QQ群等發布消息或者發表評論，而這些消息會迅速擴散，一旦學校監控不力，就可能造成一些突發性的事件，如一些虛假信息的散布造成的學生恐慌，一些激烈言論的擴散造成的學生暴動等等。

（四）任意性特征。網絡給高校管理帶來便利的同時也對高校輿情的監控造成了不利。高校網絡輿情具有任意性，一旦缺失網絡監控，任何具有上網能力的公民都能通過網絡發表個人觀點。而現今很多高校網絡監控松散，對學校的各項網絡通信缺乏監督和審核，任何人都可以在學校論壇、貼吧上發送信息。這種網絡輿情的任意性，也給高校管理帶來了不良影響。

二、高校網絡輿情所引發的不良心理表現

高校網絡輿情具有從眾性、隱秘性、突然性和任意性的特點，這就給高校網絡輿情的管理帶來了一定難度。高校的網絡輿情主要可以分為兩個方面，一是積極方面，一是消極方面，對此高校管理者都應引起重視。對于積極輿情，學校領導要給予適時引導，讓輿情發揮更大效益。針對消極輿情，學校領導應該想方設法進行疏導，避免造成無法挽回的傷害。高校作為培養高素質人才的基地，需要響應國家“以人為本”的號召，為滿足學生需求而努力。為此，高校管理者應明確認識高校網絡輿情會引發的不良心理表現并針對這些不良心理進行相應輔導，力圖找到應對高校網絡輿情的最佳策略。

（一）過度的自我表現。大學生在高校不僅要學習專業知識，還要學習一些社會技能。其中，人際交往能力的培養至關重要。而隨著科技的發展，人際交往不僅是面對面的交流，還包括網絡交流，學生通過互聯網將自己的看法、意見通過文字、符號、表情等方式表達出來。但是，這種自我表現會受到外界輿論的干擾，演變為自我膨脹。大學生喜歡標新立異，而網絡的隱蔽性為他們的表達提供了一個較為寬松的場所，學生可以采取匿名的方式進行交流，完全釋放自己，這也會造成學生長期沉溺網絡虛擬世界，逐漸迷失自我。

（二）焦躁的心理狀態。高校網絡輿情涉及面非常廣，不僅包括社會熱點、政策措施，還包括學校新聞、校園新規等。這些輿論信息的發布會引起大學生的心理焦慮和恐慌。而造成大學生焦慮的主要來源有三點：第一，就業壓力。各種就業信息的網絡發布會給學生造成壓力，使他們產生對前途的擔憂。第二，信心危機。大學生喜愛特立獨行，喜歡在網絡空間發布一些個人信息，如逛街購物的收獲，各種獎狀獎勵等等，這容易產生攀比心理，引起浮躁情緒。第三，競爭壓力。高校網絡常常會公布一些高校排名、專業排名信息，這些信息的公布容易引起學生間的盲目競爭。

（三）失衡的心理宣泄。隨著改革開放的深入發展，國家對人才的需求愈加強烈，為了推進我國的精神文明建設，高校也不斷改革，信息更加公開。但是，近年媒體不斷曝光貪污腐敗、事故危害等信息，這些信息的公開也引起了大學生的不滿。與此同時，社會上的一些分配問題、貧富差距問題也引起了大學生的擔憂，造成他們對政府的信任感有所降低。而且，這些網絡信息常常只有前期報道缺乏后期解決，大學生們為了探尋真相，宣泄心中不滿情緒，難免就會發布一些激進消息，產生負面影響。這就會造成負面輿情的循環產生，對高校的校園穩定產生不利影響。

（四）困頓的未來期望。我國社會仍處在初級發展階段，很多政策法規仍不完善，許多思想觀念仍借鑒西方經驗。由此，也產生了價值觀與文化觀的沖突。現今的大學生正處在思想轉型的關鍵時期，他們在高校學習知識技能的同時也在不停更新自身思想觀念。但是，現實的一些負面報道容易使他們產生迷惘和困惑?，F階段我國大學生的就業問題一直是國家、高校和學生關心的重點問題。高校學生在現今網絡輿論下，不僅要具備辨別是非的能力，還必須要有過硬的心理素質，從網絡輿情造成的迷惘困頓中走出來，重拾對未來的期望和信心。

三、高校網絡輿情的有效應對策略

隨著技術的進步，高校管理不僅包括教學管理、學生成績管理、檔案管理，還包括網絡輿情管理?，F今的高校教學與網絡密切相關，教師上課需要使用多媒體設備，學生學習離不開網絡輔助。另外，網絡也是學生課余生活的一種調劑方式。因此，做好高校網絡輿情管理是高校管理者的必修課，主要可以從以下三個方面出發：

（一）加強網絡輿情監控，完善應急處理制度。高校作為人才培養重陣，除了擔負為國家建設輸送優秀人才的職責，還擔負著保護學生的生命安全、財產安全、信息安全的職責。為此，高校應該加強對網絡輿情的監控力度，隨時掌握輿論導向，一旦發現不良輿情及時導正，并預先制定相應的應急處理制度。高校是學生密集區，不良輿情的產生會造成安全隱患，學校對負面輿情的處理應該快速直接，可以借鑒危機處理的“3T”原則，產生輿情問題時學校首先牢牢掌握住輿論信息的發布權，及時發布真實、全面的相關信息，做到“源頭掌控、動態把握、應急處置”三者結合，讓學生享有知情權，穩定學生情緒。在穩定學生情緒后，采取切實有效的方法解決問題。當然，學校管理者不僅要有處理問題的魄力，還應該主動借鑒他國或他校的經驗，預先制定出一套應急處理方案，一旦出現問題能夠及時反映，迅速控制住局面，避免事態的惡化，降低負面影響發生的可能性。

（二）培養“意見領袖”，導正網絡輿情方向。高校網絡輿情的主要受眾是高校教師和學生，為了應對網絡輿情帶來的負面影響，高校管理者應該培養一批“意見領袖”來導正輿論風向。“意見領袖”，顧名思義是對意見有一定影響力的人，他們活躍于人際傳播的網絡中，通過向他人提供意見、信息，對他者施加影響。這些“意見領袖”是網絡輿情的中介和過濾者。高?？梢栽诮處熀蛯W生中培養一批“意見領袖”，既對網絡輿情起到監督作用，也能及時導正網絡輿論風向。當然，這些“意見領袖”必須是教師、學生中具有影響力、思想境界高、理論素養成熟的一批人。高校管理者可以讓這些“意見領袖”擔任貼吧版主、論壇版主等職，一方面監督校園網絡的信息發布，另一方面及時跟貼回應維持網絡秩序。

（三）增加學生意見平臺，疏導學生不良情緒。應對高校網絡輿情的一個關鍵點就是疏導學生不良情緒。為此，高校應該通過學生意見平臺的設立，為學生情緒表達提供機會。高校應該給予學生充分的知情權，并且讓他們享有言論自由的權力，讓他們能夠自由表達想法。這既有利于學校的管理，也能夠讓學生參與到學校的管理中，為學校的發展共同努力。高?？梢栽谛@網站、論壇等地專門設立一個學生意見平臺，或者可以開一個領導意見郵箱，并派專門人員及時收發回復，了解學生的動態，控制網絡輿情的發展。另外，學校要加強網絡輿情監控的責任意識，明確部門分工，避免發生網絡輿情問題時出現推諉現象。

總而言之，高校網絡輿情是高校管理工作的一個重要方面，高校管理工作者應該積極行動起來，在把握高校網絡輿情特征的前提下，加強網絡輿情監控，完善應急處理制度，培養“意見領袖”，導正網絡輿情方向，增加學生意見平臺，疏導學生不良情緒，建設和諧穩定的校園環境。

（作者單位：廣東科技學院）

第四篇：網絡信息時代的高校思政教育工作淺析

網絡信息時代的高校思政教育工作淺析

【摘要】

當今信息時代，網絡在人們日常生活中的地位和影響越來越重要，它日益改變著人們的思想觀念和行為方式，本文從網絡為高校思想政治教育工作帶來的機遇和挑戰出發，探討如何趨利避害的進行信息時代的高校思想政治教育工作，如何針對信息時代加強對學生思想行為的正確引導。

【關鍵詞】

信息時代 網絡 高校思政教育工作

在信息時代的今天，網絡現在已經成為人們日常生活中必不可缺的一種工具，它集信息傳播與人際交往與一身，日益改變著人們的思想觀念與行為方式。高校學生正值思想逐漸成熟的時期，接收知識速度較快，因此，網絡也必然會對其思想、行為、價值觀、政治態度等產生巨大的影響。在這種形式下，高校的思想政治教育工作也將面臨著許多機遇和挑戰。

一、網絡給高校思想政治教育工作帶來的機遇

（一）網絡充實了思想政治教育工作的具體內容

網絡技術毫無疑問是近代先進生產技術的代表作之一，它為豐富和發展馬列主義提供了有力的保障，只要我們懂得利用網絡，就可以找到大量的信息，從而充實思想政治教育的教學內容。

（二）網絡也豐富了思想政治教育的教學方式

網絡的大量應用，不僅使得原有的高校思想政治教育模式得到了鞏固與改善，還開拓出了新的教育渠道。它使得廣大高校或或主動或被動的革新了思想政治教育的教學方式和教學內容，采用了多媒體教學的形式，從而在增加了教學生動性的同時也滿足了對信息量的要求。

（三）網絡拓展了學生的思維和眼界

當前，網絡已經成為連接全世界最重要的橋梁，它使得不同文化、不同地域之間的隔膜被捅破，極大的促進了思想和文化的交流。對高校學生來說，網絡也極大程度的豐富了他們的日常文化生活，使他們可以平等的參與文化交流，拓展了他們的思維和眼界。

二、網絡給高校思想政治教育工作帶來的挑戰

（一）網絡信息太過雜亂和膨脹，高校學生卻缺乏篩選信息的能力

網絡具有隱蔽性與虛擬性兩個特點，它會使得高校學生的責任感和道德感逐漸淡化。從而使高校的思想政治教育工作面臨新的問題。并且，網絡上的信息繁多、雜亂，高校學生社會經驗缺乏，還未具備篩選過濾信息的能力，稍微不慎就會被誤導。

（二）資本主義腐朽文化的侵蝕對我國高校學生意識形態的沖擊

網絡作為世界文化的傳遞橋梁，在帶給我們健康信息的同時，不可避免的也會附帶一些消極的、腐朽的思想進來，資本主義國家的一些拜金主義、唯我主義等腐朽思想現在已經潛移默化的影響了一小部分人，對我國的民族文化造成了極大的影響，這也是我們思想政治教育工作者面臨的一個很大挑戰。

（三）網絡的虛擬也導致了高校學生的人際交往危機

高校學生正處于鍛煉人際交往能力的重要時期，這一時期形成的人際關系和交往能力將會對一生有著重要的影響。但是，網絡的高速發展，使得每個人都有著虛擬的一面，在虛擬的世界里，無需擔憂自己的身份，也無需害怕社會與他人的譴責，因而比較容易做出一些不合理的行為，從而難以形成可靠的人際關系；比如欺騙行為等。

三、醫學院校的人文氛圍不能忽視

醫學類院校的校園文化建設相對而言更為艱難，尤其在開展人文教育方面，許多醫學類院校都遭遇過困境，但也努力進行著嘗試和探索。醫學類院校開設課程多，學生學習壓力大，如何借助校園文化排解學生的學習壓力，減少學生的心理問題，是醫學院不可忽視的問題。“人文氛圍是校園文化不可缺少的部分。”醫學校充分發揮現有人文學科的作用，并借助校外人文資源，開展各種形式的人文教育，增強高校的人文氛圍。

現在的信息時代在校園文化活動開展的同時，如何利用校園媒體，如校園廣播，系刊，校園網，網絡推廣等做好宣傳和引導工作，進一步對學生思想水平的提高以及文化生活的豐富起到好的推進作用，也是我們思政教育工作者值得思考的問題。

四、網絡信息時代高校思想政治教育的應對措施

（一）讓思政教育進網絡

高校應該把網絡文化引進校園文化建設當中來，合理利用和引導網絡資源，建立積極的、健康的、主流文化陣地。由其是對于一些社會熱點問題，可以組織學生在網站進行討論，指導他們用科學發展觀去看待問題、分析問題、解決問題。這樣不僅使得學生的學習積極性得以提高，還可以提高學習效果，使學生理論與實踐相結合，從而加強他們在實際生活中分析問題的能力。

（二）加強心理健康教育

加強高校學生的心理健康教育，可以有效的地址網絡帶來的不良影響。廣大高校應該注重提高高校學生的心理健康水平和心理素質。可以開設心理咨詢和心理學等課程，幫助學生排除網絡帶給他們的不良影響。

（三）加強網絡道德教育

針對當前部分學生道德和責任感的缺失，高校應該針對性的開展道德教育，從而加強學生的道德意識。還應該將道德教育與網絡管理緊密的結合在一起，通過多種形式，培養他們形成健全的人格。

（四）建立一支高效的思政工作隊伍

思政隊伍是當前高校學生思想政治教育工作的實施者和主導者，其素質的高低直接關系著學生的思想素質。因而，高校應該注重思想政治教育隊伍的建設，加強工作機制與領導體制的創新，建立良好的思想政治工作制度。同時，高校也應該建立健全思政隊伍的激勵和保障體制，為教育工作者提供一個良好的工作環境。

四、結束語

總之，網絡信息在實際生活中飛速發展的今天，其帶給思想政治教育工作的機遇和挑戰也將日新月異。作為思想政治教育的工作者，只有不斷的解放思想，實事求是，才能在新的形勢下得到發展，在新的挑戰中不斷完善，針對信息時代加強對學生思想行為的正確引導。

參考文獻：

[1]孟苓啟，談高校學生思想政治教育工作中如何培養學生干部及其作用[J]成才之路.[2]沈宇辰，淺談當前加強高校學生思想政治教育工作的幾點思考[J]教師.[3]朱祥文；林秀麗。新時期中專學生不良思想與行為的教育對策[J]遼寧教育行政學院學報.[4]李福森，論網絡信息時代中專生的思想政治教育現狀[J]傳承.

第五篇：高校自主招生面試應對策略

一.個人面試題。

（一）常規面試題

1.首先請作自我介紹（一分鐘或一句話）。

2.你的綜合能力體現在哪些方面？

3.請談一下你的特長或興趣愛好。

4.舉例說明你的潛力。

5.你列舉你獲得過的獎項。（或：你為什么沒有得過獎？）

6.請談談你對高考制度的看法，對自主招生政策的看法。

7.為什么選擇報考我校？如果被錄取了你會怎樣？如果沒被錄取呢？

8.你可以向我提一個問題（關于我?；蜃灾髡猩騻€人）。

9.你希望在你所報考的專業有怎樣的發展？你的興趣與性格與你所選專業相匹配嗎？

10.你自己對人生的規劃是怎樣的？包括想要從事的行業和你追求的目標。

（二）生活常識題

1.說出全國政協常委委員的名字。（復旦大學）

2.植樹節是什么時候？（上海交通大學）

3.江蘇省省長是誰？（上海交通大學）

4.河南省會在哪里？（上海交通大學）

5.你屬什么？比你大三歲的人屬什么？（上海交通大學）

1.2.清華校訓“自強不息，厚德載物”出自何處？（清華大學）

3.請說出清華四大國學名師及你對他們的了解。（清華大學）

4.說說復旦大學校訓的含義和出處。（復旦大學）

5.說出現任北大校長的名字。（北京大學）

6.舉出三個交通大學畢業的名人。（上海交通大學）

7.你認為岳麓書院歷史上最有影響的人物是哪位？（湖南大學）

8.為什么你填報的兩個專業跨度較大？（上海交通大學）

9.你選擇從事生命科學類的工作，那你對未來職業設想如何？（上海交通大學）

10.如果你被交大錄取了，卻進了一個比較不理想的專業，你怎么辦？（上海交通大學）

（四）主要考察考生興趣愛好的試題

1.最喜歡的一本書或一個人物形象。（華中科技大學）

2.你看過什么軍事體裁的文學、影視作品？（上海交通大學）

3.你最喜歡的報紙或雜志是什么？（上海交通大學）

4.你是皇馬球迷嗎？（上海交通大學）

5.喜歡《百家講壇》的哪些教授？（上海交通大學）

6.你經常利用寒暑假外出旅游嗎？去過哪些地方？最喜歡哪里？（復旦大學）

7.平常最感興趣的是哪一科目？（北京師范大學）

8.你喜歡的新聞類節目是什么？你喜歡的主持人是誰？（四川大學）

9.你是否會下中國象棋、國際象棋、圍棋、橋牌或八十分？（上海交通大學）

10.你會去聽周杰倫的演唱會還是去聽柏林愛樂樂團的音樂會？（上海交通大學）

（五）根據考生興趣特長或所報專業出的衍生專業性試題

1.在20世紀，物理學研究領域有“兩朵烏云”，指的是什么？（復旦大學）

2.請談談你對宇宙大爆炸和黑洞的認識。（復旦大學）

3.簡述無罪推定和有罪推定。（復旦大學）

4.中國遲遲沒有新聞立法，為什么？（上海交通大學）

5.你想推運生命科學領域前進，你準備怎么推動？（上海交通大學）

6.現在朝鮮的核問題比較熱門，你能介紹核電站和核武器在原理上有什么區別嗎？（清華大學）

7.如果電腦不能上網怎么檢查？如果電腦中度如何查殺？（武漢大學）

8.你了解什么是經濟？經濟學家是做什么的？如何才能成為一名合格的經濟學家？（復旦大學）

9.你是否閱讀過金融方面的書籍？談談對工商管理、經濟、金融的認識。（上海交通大學）

10.你知道《南方都市報》是因為哪個事件而崛起的嗎？你認為辦好一份報紙最重要的是什么？（上海交通大學）

（六）主要考察理科基礎學科知識的試題

1.數學題：請證明根號22.數學題： 呢？（北京大學）

3.文科數學指函數題：1個細菌在1分鐘后分裂為2個，2分鐘后分裂成了4個，那么依次分裂n分鐘后，細菌的個數應當是多少？（清華大學）

學生干部和黨員最有優勢

獲取自主招生入學名額的學生，其中最多的就是校學生會干部。高考本身已經可以選拔出學習成績最優秀的學生了，自主招生的一個作用就是各大高校發掘具有領袖潛質的學生。這些學生有著積極外向的性格，組織能力和領導能力很強，樂于奉獻，不計較付出。

單科競賽成績也很管用

作為高考的補充，自主招生除了看好學生領袖以外，還比較欣賞具有某方面特長的學生，比如音樂特長生、體育特長生、文學特長生、數理特長生等。自主招生比較偏愛那些有特長的學生，其中體育紀錄、數理競賽、英語競賽的成績最容易得到認可。

考前材料準備

申請開始的第一步是制作申請材料，包括開具成績單、獲獎證書證明、校長和班主任推薦信等。班主任的推薦信最有分量，學生的個人陳述最好先寫好，與班主任的推薦信相呼應。

要想在初步篩選中脫穎而出，寫個人陳述，可以參照申請英美大學的個人陳述的寫法，文風要清新自然，要抓住自己的個性和特色，要突出強調自己為什么會選擇這所學校，對將來的發展有什么規劃。

筆試難題多 面試靠急智

1.留心自己的身體語言，盡量顯得精警、有活力、對主考人全神貫注。用眼神交流，展現出對對方的興趣和尊重。

2.注意第一印象和最后印象。面試的第一印象和最后印象都是很關鍵的，在這段時間里決定了你留給人的第一直覺和臨別印象以及主考人是否欣賞你。一見面應當主動溝通，離開的時候應當禮貌辭別。

3.表明自己的優勢。展示自己的特長、獲過的獎項和榮譽、受過的培訓等。

4.表明你的創新能力和再學習意識，大多數主考人都希望招一個有創造力、學習習慣良好的學生，考生可通過強調自己在這些方面的潛質來吸引主考人。

5.給出有針對性的回答和具體的結果。針對主考人提出的問題，要能夠正面地回答。闡述觀點要做到鞭辟入里，評價事物要做到旁征博引，以展示自己的理論水平和論證問題的說服力。

6.主考人可能更想了解的應是你達到了什么水平或是你的坦率程度，而不是你有多高的水平。

7.多方面了解你所報考的高校和專業等，主考人問這類問題的目的主要應是考查你是不是個有心人。

8.面試前自己先預演一下，模擬你會被問及的各種問題，即使不能猜出所有你可能被問的問題，但思考它們的過程會讓你減輕緊張程度，在面試時心里有底。

9.不要緊張。心理素質和心理承受能力是衡量一個人綜合能力的重要因素。雖然你免不了會有些緊張，但可以通過掌握一些減輕緊張的技巧來減少自己的不安。在面試臨近時練習一下如何放松自己，譬如放慢語速，深呼吸以使自己冷靜下來。你越放松越會覺得舒適自然，也會流露出更多的自信。