第一篇：世紀聯華運河店消費者購物行為調查問卷

問卷編號：

世紀聯華運河店消費者購物行為調查

感謝您在百忙之中抽時間回答這份問卷。本調查的所有資料，僅供學術研究使用，請根據您的實際情況或想法，在合適的備選答案處打“√”。所有答案沒有對錯之分，我們希望了解您的真實觀點，如遇不清楚的問題，請空白不填。

浙江大學城市學院營銷終端管理調研小組

一、您的基本情況

1．您的性別為：□ 男□ 女

2．您的年齡：□ 25歲以下□26歲—45歲□46—65歲□超過65歲

3．您目前的居住地為： □湖墅街道 □小河街道 □米市巷街道 □和睦街道

□大關街道□拱宸橋街道□半山街道□上塘街道□康橋街道□祥符街道4, 您目前從事的行業是：□學生 □教育類 □企業單位 □個體勞動者

□服務人員 □公務人員 □退休人員 □其它

二、請根據您的實際購買經歷，選擇合適的選項

1，您每周光顧聯華的頻次（）

□一次□兩次□三次□四次及以上

2，您一般會選擇什么時間段到聯華購物（）

□5點-7點□ 7點-10點 □10點-12點 □12點-18點 □18點-22點

3，您一般一次在聯華購買的金額大概是多少（）□ 100元以下□ 100元-300元□300元-500元□ 500元-800元□ 800元以上

4，請問您在聯華最多購買哪種商品*（多選）

□蔬果類 □家電類 □米面油糧□零食類□服裝類 □日常生活用品□其它

5，您選擇聯華超市的原因*(多選)

□價格便宜□距離近□品種齊全□服務好□購物環境好

□沒有其它大型超市可供選擇

感謝您的合作！

第二篇：歡迎光臨世紀聯華運河廣場店顧客聯（共）

歡迎光臨世紀聯華運河廣場店顧客聯 流水:201209300035 工號:33630043機號:019---------------------------銷------售--------------------------序號品名數量金額1 德芙精巧裝巧克力禮盒348g 202000.00----合計202000.00

2012.9.3014:30:11

感謝惠顧，歡迎再次光臨！請仔細核對 小票，如有質量問題請于一周內聯系調換，聯華售 后電話：88933933，聯華總部咨詢服務電話：4008 511996。購物之日起一個月內至購物門店開具發 票有效。

第三篇：消費者購買行為分析調查問卷

消費者購買行為分析調查問卷

××女士 /先生：

您好！我們是××××××××××的學生，我們正在進行一項有關消費者購買肯德基的行為的調查，目的是想了解國內消費者愿意去肯德基就餐的主要原因，以便更好地分析消費者購買行為的影響因素，來更進一步的認識消費者行為對企業營銷的意義。您的回答無所謂對錯，只要真實地反映了您的情況和看法，就達到了這次調查的目的。希望您能積極參與，我們對您的回答完全是保密的。調查要耽擱您一些時間，請您諒解。謝謝您的支持與合作！

1.請問您的性別是？

A.男B.女

2.請問您的學歷是？

A.高中及以下B.大學專科C.大學本科D.研究生及以上

3.請問您的年齡是：

A.18歲以下B.18歲~25歲C.25 ~35歲D.35 ~45歲E.45以上

4.請問您對肯德基這種餐飲文化是否能接受？

A.能B.不能

5、請問您一個月在肯德基消費的次數大概是？

A.0次B.1~3次C.4~6次D.7~10次E.11次以上

6.請問您一次在肯德基消費的金額大概是？

A．30元以下B.30~60元C.60~90元D.90~120元E.120元以上

7.請問您是何種方式在肯德基消費的（可多選）？

A.網上訂購B.電話訂購C.親自上門D.其他

8.請問您在肯德基消費者考慮的因素的有（可多選）？

A.價格B.營養C.時間D.安全E.潮流F.其他

9.請問您對現在肯德基的總體滿意程度是？

A.非常不滿意B.比較不滿意C.一般D.比較滿意E.非常滿意

10.請您就肯德基對以下產業的影響打分，打分范圍為（-10，+10），正負號代表影響方向：對周圍餐飲產業的影響是；對周圍娛樂產業的影響是。

11.下面是對肯德基的一些陳述，請在最符合您意愿的項目后打勾。

陳述 絕對不贊同 不贊同 既不贊同也不反對 贊同 絕對贊同 服務非常周到飲食環境舒適食品非常可口食品符合您的口味食品價格合理飲食文化豐富

12.請問您認為肯德基目前最應該改善的是 ＿。

第四篇：消費者購物心理調查

XXXXXX學院

學年小論文

論文題目：消費者購物心理調查

姓名：

指導教師：

專業：

年級：

類別：

分院：

完成時間：

消費者購物心理調查

[摘要]隨著經濟的發展，消費者生活水平的穩步提高，影響消費者購物心理的因素也越來越多。我國經濟的快速發展也為居民的消費注入了更多的元素，讓人們的消費豐富且多元化。由于恩格爾系數的降低，人們的消費逐漸由物質消費轉向精神消費，因此生活水平和質量提高了一個層次，追求商品和服務的層級也隨之提高，影響消費者的購物心理也越來越廣泛。但是其最主要的影響因素仍離不開商品的價格和消費者的收入以及消費者的偏好等等。總而言之，價格和收入等因素在其影響消費者心理主要因素基礎上，向其它相關因素逐步擴展的態勢。

[關鍵詞]消費者收入偏好價格其他因素宏觀經濟

一、消費者收入與購物心理

消費者的收入變化是影響消費者決策的重要因素：

1、消費者絕對收入變化與購物心理

引起絕對變化因素很多，但最主要的是消費者的工資收入變化，消費者增加或減少工資會引起收入的增加或減少，同時，消費者財產價值意想不到的變化也會引起絕對收入的變化一般而言，消費者的絕對收入變化會引起消費者需求與作用同向變化（低檔品除外）但消費傾向的增加呈遞減趨勢。

2、消費者相對收入變化與購物心理

消費者的相對收入變化是指消費者自己的絕對收入沒有發生變化，只是由于他人的收入發生的變化，或者是消費者收入變化不及他人變化幅度大而使自己的收入發生了相對變化，在相對情況下對消費者的影響。當他人的收入提高了，自己的相對消費水分也相應的增加，相反，則減少。

3、消費者預期收入的變化與購物心理

理性的消費者總是要對未來的收入情況做出一定的預期估計，如果未來收入比現期收入增加，就有可能增加現期消費支出，甚至于舉債進行消費。未來收入比現期收入降低，則減少消費量，增加儲蓄額，以備日后生活所需。理性的消費是正確引導經濟快速發展的重要指標，也是衡量消費者正確購物的重要標準。

二、消費者的偏好、價格與購物心理

1、消費者的偏好與購物心理

偏好是代表一種排序關系，用以表明個體的理性選擇行為，偏好可以看成消費者的目標，它顯示消費者什么樣的商品組合增加消費者的福利。現代經濟學認為，消費者對商品和服務的需求是偏好和預算相互作用的結果。消費者會根據自己的喜愛偏好選擇自己喜歡的東西，如果盲目追捧會引起消極心理，正確的消費偏好和適時所需有利于促進經濟的發展，也有利于正確引導消費者的購物，養成良好的購物習慣，從而形成相應的需求曲線。

2、價格與購物心理

一般來說，如果消費者的收入不變，在其對價格的預期和消費偏好不變的條件下，價格越高，消費量就越低，價格越低，消費量就越高。對于那些必需品價格的變動對人們需求并沒有多大變化。對于那些奢侈品，價格的變動有舉足輕重的影響。消費者應該根據自己的收入能力和支付能力，選擇合理的價格，良性消費。

三、影響消費購物心理的其他因素

除了消費者的收入、價格等經濟因素外，消費者購物還受非經濟因素影響，包括社會階

層、社會文化、心理因素等。

1、社會階層與購物心理

（1）不同的社會階層有不同的收入和生活方式

（2）較高社會階層的消費方式對較低階層的消費方式具有較強的示范作用，較高的社會階層消費會引起一種消費潮流，而這種潮流會被收入較低的人所模仿，如20世紀80年代耐用品排浪式消費。

2、社會文化與購物心理

（1）文化影響人們的消費觀念。不同教育程度的消費者看待消費品的角度不同，對其產品的使用價值的把握程度也不同。一般來講，具有高等教育水平的消費者，消費觀念高，追求消費層次也高，相反，消費層次就低。

（2）不同文化有不同的風俗和消費習慣。由于地理位置的不同，決定不同地區有不同的文化差異，例如，我國南方大部分的溫度在零攝氏度以上，當地的保暖品、熱吹風等，就不暢銷。上海人喜歡吃清淡稍甜一點的食品，而四川人喜歡吃辛辣的食品，所以說不同地區有不同的消費文化和習慣，我們要尊重他們這種消費習慣，因人而異，做出相應的策略。

（3）動機消費與購物心理。動機是行為的驅動，導致不同行為的結果，其中涉及很多要素，有：購買什么（what）、為什么購買（why）、何時購買（when）、在什么地點購買（where）、可用什么方式購買（how）。

3、社會心理特征與消費決策

（1）從眾心理，是一個人因受別人影響而按照別人的行為方式去行動的狀況，在購買商品中是普遍存在的，由于受到中國特殊文化背景影響。（中國傳統文化中“中庸之道”，鼓勵人們隨大流有密切關系）

（2）攀比心理，存在不同收入之間，低收入階層的消費者對高收入階層的消費者的方式進行模仿，是由于某種特殊環境造成的，在社會收入均等化向差異化過渡時期，人們在這種心理上的不適應。

以上都是不健康的心理，從某種意義來說會給社會帶來一定的好處，但不利于長遠發展，所以正確樹立好自己的消費心理，有利于推動社會的良性發展，更有利于帶動社會文明的進步。

四、從宏觀經濟狀況對消費支出的影響經濟分析

不同地區、國家之間的消費水平收入各不相同，就中國而言，預計2014年，以美元計算的中國消費支出將占美國消費支出的37.3%，占我們估計消費支出的10.5%，在這段時間內，以美元計算的中國每年消費支出增量將很可能高于美國。我們認為現代以美元為單位的比較明顯低估了中國的實力。按照現行美元價值來計算，中國GDP在世界上僅排第7位，但是，按購買力評價來計算，采用國際貨幣基金組織（IMP）估計方法，中國已經是第二大經濟體，是美國經濟規模的62%，因此看來中國的消費會影響世界，而世界的消費形勢必然會影響中國。此外，人民幣升值本身也意味著巨大的套利可能性。事實上，在人民幣升值預期下，許多跨國公司早已大手筆在中國投資房地產，以享受房價上漲和人民幣升值的雙重受益。

五、網絡等新興技術與購物心理 隨著網絡的普及，人們越來越多的使用網絡。網絡是一個虛擬的空間，它的方便。快捷。靈活等多種優點，拓展了我們的知識面，給予了我們遨游的空間，它的出現改變了我們的傳統方式的思想方法，在我們的生活中給予我們極大幫助，坐在家里可瀏覽眾多的網上圖書，幾分鐘內即可收到相隔萬里的來信，在最短的時間內即可獲得各方面自己想知道的信息，通過遠程教育網，了解更多的知識等。由于網絡的優點人們逐漸的從網絡上購買自己稱心如意的物品，給人們帶來了諸多的便利。但是要充分利用網絡，不能沉迷于網絡，否則會給身心

健康帶來危害，正確使用網絡對自己及周圍的人都有好處。正確利用網絡，使用網絡，把它看成只是一種工具，這樣才能給社會帶來積極地一面，促進社會的進步和文明的發展。

參考文獻：

[1] 許永兵：消費行為與經濟增長，中國社會科學出版社，2007年6月。

[2] 喬納森·加納：中國消費力的崛起，上海人民出版社，2004年11月。

[3] 曹獻麗，李崢嶸：淺談購物環境對消費者心理的影響，黃岡師范學院學報，1999年06期。

[4] 趙紅：消費心理學，重慶大學出版社，2006-4-1。

第五篇：網上購物消費者調查

2012年中國網上購物消費者調查報告

報告顯示，2011我國網上購物繼續高速發展，全年網購規模達到8090億元，占到了全國社會商品零售總額的4.4%，網購人數達到2.12億，網上購物在網民中的滲透率提高到41.5%。受傳統服裝廠商紛紛發力電子商務的影響，我國服裝網購繼續高速發展，2011年中國服裝網購市場規模達到2670億元，年同比增長率高于總體網購市場20.6個百分點。

正望咨詢的此次調查選取了我國經濟最發達、網購規模最大、互聯網和網購滲透率最高且最具代表性的30個城市為目標調查地區，包括北京、上海、廣州和深圳4個一類城市；大連、天津、青島、濟南、南京、蘇州、無錫、杭州、溫州、寧波、福州、廈門、東莞、佛山等14個東部沿海城市；哈爾濱、沈陽、石家莊、鄭州、武漢、長沙、合肥、南昌等8個中部省會城市；成都、重慶、西安、昆明等4個西部區域中心城市。正望咨詢此次調查的樣本地區和調查方法與之前同類調查保持一致。