第一篇：2011年文明行業創建活動總結報告

省監管處：

根據省監管處2011年10月9日通知要求，XX市住房公積金管理中心（以下簡稱“中心”）近期召開黨政班子會，就住房公積金文明行業創建工作進行了全面總結，從總體情況看創建成效是顯著的。自2010年以來，在省住建廳、監管處的統一部署和指導下，“中心”緊密結合機關精神文明建設和創先爭優活動，著力推進文明行業創建工作。經過全體干部職工的不懈努力，取得了三項突出成果，一是對照《住房公積金文明行業標準》檢查，基本達到了“標準”要求；二是中心自2006年以來連續五年保持“市級文明單位”之后，2011年被市人民政府授予“市級最佳文明單位”稱號；三是通過創建活動，推進住房公積金快速發展，截止9月底全市住房公積金歸集額突破90億元大關，實現90.48億元，比上年同期凈增18.76億元，為全市社會經濟發展作出較大的貢獻，創建活動推動公積金事業不斷邁上新臺階。現將文明行業創建活動總結情況報告如下：

一、創建目標明確、工作重點突出

在創建活動中，我們始終堅持以鄧小平理論、“三個代表”重要思想為指導，深入學習實踐科學發展觀，全面貫徹落實黨的十七大精神，按照住建部“關于大力開展住房公積金文明行業創建活動通知”和省住建廳監管處的要求，以創建“文明行業”為抓手，以開展“創先爭優”活動為推動力，以實現“工作作風明顯改進，工作效率明顯提高，干部職工素質明顯增強，群眾滿意度明顯上升”為主要目標，突出工作重點，著力在機關黨的建設、社會主義核心價值體系建設、思想道德建設和職業道德建設上下功夫，強措施，抓落實，務求取得實效。

二、加強組織領導，全員參與創建活動

“中心”成立了由黨政一把手任組長、其他班子成員任副組長、各科室、縣（市、區）管理部主要負責人為成員共15人組成的創建“文明行業”工作領導小組，落實領導分工，加強創建工作的組織領導。同時，把創建成效納入年度工作重要內容，把目標任務細化分解到各科室、管理部，并簽訂文明行業創建目標責任書，定期進行檢查，確保創建活動順利開展。近期，“中心”組成考核組，對照省住建廳《住房公積金文明行業標準》在全系統進行自查，結果表明，各項工作進展較好，職工參與率達100%，目標任務完成率100%，基本實現了文明行業的創建工作目標。

三、工作措施扎實，創建成果顯著

機關開展“文明行業”創建活動，極大地激發了廣大干部職工的政治熱情和奮發向上的時代精神，鼓舞了干勁，凝聚了人心，集聚了力量，創建文明行業活動成為促進各項工作的強大推動力。我們重點抓了八個方面的工作并取得顯著成效。

（一）抓學習，強素質，職工綜合能力全面提升。

首先，從建設一支思想開拓、作風過硬、業務全面的職工隊伍入手，加強理論知識、政策法規和業務技能的學習。“中心”黨委建立了完善的中心組學習制度，以“中心”組學習帶動全員學習，機關連續開展了“職工學習年”活動，參學人數達100%，個人（含自學）學習時間年均達到200多個學時，干部職工擬寫學習心得和學習演講稿件達200多篇。機關三個黨支部在開展“四個一”活動和創建文明行業活動中，組織黨員通過“牢記宗旨、服務人民、堅定黨的信念、忠誠黨的事業、銘記黨的宗旨、永做時代先鋒”的專題大討論，充分激發了廣大黨員在爭創文明行業活動中的政治熱情和模范帶頭作用。“中心”特別注重深入學習抓實踐，結合學習抓實效。一是切實提高職工自身素質，采取多種形式鼓勵職工加強自學，形成了濃厚的學習氛圍。經過自學，干部職工的理論知識、政策法規、業務技能以及學歷都得到全面提升。目前，65名在編職工中，達到大專以上學歷的62人，占職工人數的95.3%，達到初級以上專業技術職稱的29人，占職工人數44.6%。職工中有兩名研究生、18名大學本科生、3名大專生、1名高級工程師、1名高級經濟師、1名高級會計師、5名會計師、7名助理會計師，都是經過勤奮自學獲得的。占85%以上的職工成為能夠適應兩個以上崗位的工作骨干。二是抓豐富職工業余文化生活。近年來，在開展愛國主義教育活動中，機關工會遵循“高唱紅歌，振興中華”，利用業余時間經常組織“

第二篇：文明行業創建活動規劃

南平市氣象部門第六屆文明行業創建活動規劃

來源：2010-08-05 10:46:13閱讀數：

3關于印發《南平市氣象部門第六屆文明行業創建活動規劃》的通知

各縣（市、區）氣象局、市局各單位：

按照市委文明委關于開展第六屆文明行業創建競賽活動的要求，現將《南平市氣象部門第六屆文明行業創建活動規劃》印發給你們，請結合本單位實際，認真貫徹執行。

二○○九年十月十二日

南平市氣象部門第六屆文明行業創建活動規劃

為了鞏固和深化我市氣象部門精神文明建設成果，積極參加第六屆文明行業創建競賽活動,推進氣象事業各項工作的全面發展，特制定南平市氣象部門第六屆文明行業創建競賽活動規劃。

一、總體目標

以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，全面貫徹落實科學發展觀和構建社會主義和諧社會的戰略思想，堅持“公共氣象、安全氣象、資源氣象”的發展理念，繼續深化改革開放，扎實推進“發展現代氣象業務、服務海西腹地先行”的實踐載體，深化文明行業創建活動，為促進我市氣象事業科學發展提供堅強保證和精神動力。

按照市委深入開展第六屆創建文明行業工作會議的部署，以“創文明行業、建和諧海西”競賽活動為載體，堅持“四個重在”的實踐要領，堅持“五個必須”的正確方向，進一步增強各級領導和廣大干部職工對精神文明建設的認識，建立健全精神文明建設工作長效機制，全面提升創建水平，推動全市氣象部門精神文明建設工作再上新臺階。進一步解放思想，謀劃事業發展的新思路、新舉措，牢固樹立為海峽西岸綠色腹地經濟社會發展的服務觀念，圍繞和諧社會建設目標，以“科學測報，服務社會”為主題，加強氣象防災減災和應對氣候變化工作，加快構建現代氣象業務體系，做好預測預報、服務人民、奉獻社會。進一步提高全市氣象部門干部職工的綜合素質，以建設社會主義核心價值體系為根本，以“八榮八恥”為基本道德要求，以規范行業行為為基礎，以解決群眾最關心、最直接、最現實的利益問題為重點，以群眾的滿意為標準，不斷提高從業人員的思想境界、業務能力和服務水平，塑造群眾滿意的窗口形象，帶動全行業文明建設。

二、增強能力建設、服務閩北先行

文明行業創建是群眾性精神文明創建活動的重要組成部分，是促進行業經濟效益和社會效益共同提高的有效途徑，與閩北發展大局緊密相連，與各項事業息息相關。我市氣象部門文明行業創建工作要牢牢把握“科學測報，服務社會”這一主題，以氣象監測、預報、信息服務為重點，按照《南平市第六屆

文明行業創建競賽活動責任書》的要求，結合部門特點，求實求效，重點抓好“五個方面”的工作，為全省氣象部門爭創新一屆“文明行業工作先進行業”做出貢獻。

1、加強公共氣象服務能力建設。閩北是我省災害天氣的多發地區，也是福建省的天氣上游，面對我市經濟社會發展對氣象工作的需求，進一步改革和完善氣象服務體制，切實提高服務意識，轉變服務職能，創新服務方式，加強服務管理，要以“南平市氣象預警中心”建設為契機，大力提升我市公共氣象服務能力。從兩個方面入手：一是提高決策氣象服務能力。以經濟社會需求為牽引，加強決策服務業務能力建設，進一步完善決策氣象服務系統，增強服務手段，提高服務質量。進一步加強氣象災情的信息收集和直報的系統建設以及災情收集信息網絡和隊伍建設，組織開展氣象災害普查和影響評估，為各級政府指揮防災減災和災后重建提供科學決策依據。二是增強公共氣象服務能力。堅持“三個面向”，改進公眾服務、專業專項氣象服務和重大活動氣象保障工作。穩步推進公共氣象服務機構建設，加快公共氣象服務業務系統建設，優化公共氣象服務業務流程。開展公眾氣象服務效益評估工作。完善多種手段、覆蓋城鄉的氣象預警信息發布渠道。

2、為“三農”改革發展服務。一是加強鄉級氣象信息站建設，建立到村入戶的農村氣象災害信息系統，提高農村氣象災害預警信息的覆蓋面。推進農村氣象協理員、信息員與防災減災志愿者隊伍建設。加強農村防災科普宣傳，積極推進氣象科技下鄉入村，普及氣象防災減災知識。二是發展現代農業氣象業務，推進現代農業氣象業務系統、建陽農業氣象試驗站和精細化農業氣候區劃等建設，進一步完善農業氣象災害監測、預測預警和病蟲害發生發展等氣象條件預報業務，做好農村鄉鎮天氣預報和農業氣象信息服務。三是加強人工影響天氣作業基礎設施建設，完善市局人影業務系統，繼續開展農業抗旱、煙葉人工防雹、森林防火等多功能作業服務，大力提升人影作業科技水平和效益。

3、拓展氣象科技服務新領域。積極拓展氣象科技服務的新領域、新項目，開展農業、水利、電力、交通等專項服務，加強氣候可行性論證服務項目的研究。進一步推進防雷技術服務資源整合，統一業務流程和規章制度，加強指導培訓，拓展服務項目，推廣使用防雷技術服務系統。推進短信、廣播氣象預警信息發布。加強防雷和專業服務的項目建設，促進整體服務水平的提升。

三、服務基層，促進臺站協調發展

按照《全國基層氣象臺站建設指導標準》的要求，加快基層氣象現代化建設，確保氣象觀測質量，提升基層公共氣象服務能力，改善基層氣象臺站工作生活條件，提高基層氣象臺站人才隊伍整體素質，實現全市氣象部門基層臺站的和諧發展。

1、提高基層氣象臺站氣象探測能力和觀測質量。提升基層氣象臺站觀測系統穩定可靠運行能力，加快無人自動氣象站建設，著力解決云、能見度、天氣現象等自動化觀測問題，逐步減少人工觀測項目；提升基層氣象臺站裝備應急保障能力，確保資料及時、穩定傳輸；提高觀測質量，確保探測資料的代表性、準確性、比較性和連續性。

2、提升基層氣象臺站公共氣象服務能力。以經濟社會發展需求為指引，拓展服務領域，豐富服務產品，實現基層氣象臺站公共氣象服務的多樣性、有效性和廣覆蓋，完善基層氣象災害預警與應急響應機制。

3、加快基層氣象臺站基礎設施建設步伐。支持臺站建設項目的申報，健全多渠道投入機制，充分發揮投資效益，有序、有效地推進基層氣象臺站整體的環境改造以及工作用房及圍墻、護坡、道路、水電等配套設施綜合改善，三年內逐步建成1－2個示范“達標臺站”。

4、改善基層氣象臺站職工生活條件。關心困難職工生活，關愛離退休職工，創造基層氣象臺站進人

留人的硬件環境，縮小臺站之間的差別，促進臺站和諧發展。

5.提高基層氣象臺站人才隊伍整體素質。營造良好的人才環境和評價機制，充分發揮其在綜合觀測、公共氣象服務和管理中的作用。有計劃地安排后備干部到艱苦臺站掛職鍛煉，堅持實行艱苦氣象臺站人員派出制或輪換制。加強學習培訓和業務技術交流，提高基層業務技術人員的整體素質和工作能力。

四、實施人才培養規范，提高隊伍整體素質

人才培養和隊伍整體素質的提高，是行業文明創建的重要內容、也是精神文明建設的主要抓手。要按照省局“871”氣象人才戰略規劃，重點抓好科技創新團隊、學科帶頭人和高素質領導人才隊伍建設，注重基層一線人才培養和使用，建立和完善有利于人才成長和發揮作用的體制機制，不斷優化隊伍結構，提高隊伍整體素質。

1、加強學科帶頭人隊伍的建設。選拔、培養1～2名業務基礎扎實、在相關領域某個方面有所建樹，有較強科研和攻關能力及發展潛力，具有較高的理論素養和較豐富的實踐經驗，能夠勝任重大業務、服務的技術把關，且被省內同行公認的科技、業務骨干，成為我省氣象部門的“科技業務骨干”。

2、培養業務科研骨干人才隊伍。培養和造就一批在關鍵業務、科研崗位上發揮重要作用的業務科研骨干人才，大膽使用有事業心、知識面廣、有能力、有潛力的年輕業務科研工作者，讓他們在關鍵崗位上鍛煉成長。

3、努力建設高素質領導干部隊伍。堅持德才兼備、以德為先的選拔標準和正確的用人導向，按照民主、公開、競爭、擇優的原則，切實把政治素質好、實績突出、群眾公認的優秀年輕干部選拔到領導班子。注重從基層選拔領導干部。

4、切實加強基層臺站人才隊伍建設。提高一線職工隊伍的業務技能和素質，將研究生和本科生充實到基層臺站工作。廣泛開展業務技術崗位競賽和技術創新評比活動，并將評比活動與崗位練兵、崗位考核和職稱評審相結合，發現、選拔、培養一批業務技術標兵和技術能手。

5、全面提升氣象人才隊伍的整體素質。充分利用多種培訓資源，在不同領域、不同學科有針對性地開展各式各樣的務實高效的培訓工作，將崗位技能與專業理論進行有機結合；以崗位資格證書制度為基礎，強化崗位培訓及新理論、新知識、新技術的更新輪訓；加強遠程教學設施的建設，多渠道充實有用的學習材料和書籍，加大基層臺站配書的力度和針對性，多方式組織學習活動，提高學習的針對性和效果。

五、鞏固思想宣傳陣地，弘揚氣象人精神

進一步加強與社會媒體的聯系，進行宣傳策劃，有重點有特色地開展宣傳報道，擴大氣象部門的社會影響力，提升氣象在經濟社會發展中的地位和作用。

1、完善氣象科普的設施建設。在新建設的南平市氣象預警中心做好科普展廳、科普宣傳畫廊的建設，通過開展世界氣象日、科普周、減災日等活動，加強對中小學學生及社會公眾的氣象科普教育宣傳，不斷提高全社會防御氣象災害的意識和能力。

2、做好編纂《南平氣象史志》、《基層臺站史志》工作，回顧基層氣象臺站的奮斗史、創業史、改革開放史，回顧60年光輝歷程，展示新中國成立60年來氣象事業取得的巨大成就。加強愛國主義教育、改革開放教育和艱苦奮斗光榮傳統教育，激勵廣大氣象職工繼續解放思想，堅持改革開放，立足本職，敬業奉獻。

3、創新氣象文化建設載體。對《南平氣象》網站進行改版升級，力求內容新穎、豐富多彩、增強可讀性、增加點擊率，使之成為宣傳南平氣象的主流平臺。繼續辦報《閩北氣象信息》，以求真務實的精

神反映全市氣象部門的廉政文化、文明創建、基層黨建、思想政治工作等情況和動態，以滿腔熱情宣揚先進典型，反映臺站風采，新人新事。

4、加強圖書室建設。在建設好市級氣象局圖書室的同時，做好為基層臺站配送圖書工作，繼續推進基層臺站圖書（閱覽）室的建設，建立相關責任機制，制定圖書遞增計劃，做到統一配送與自籌資金相結合，保證圖書更新率。

5、廣泛宣傳和弘揚氣象人精神，開展“學習身邊氣象人”的活動，學習全國模范氣象工作者崔廣 “甘當風雨孺子牛”的精神，在青年職工中開展向我市“全省十佳優秀氣象青年”學習的活動，弘揚和發展“科學嚴謹、開拓創新、愛崗敬業、優質服務、奉獻社會”的氣象人精神，形成學習、關愛、崇尚、爭當道德模范的良好氛圍。

六、促進依法管理，實現規范服務

公共氣象服務能力和效益的提高，需要健全的法律法規、標準規范的服務體系和科學管理來保障。要按照服務經濟、服務群眾的要求，加強管理制度的建設。

1、開展《氣象法》頒布實施10周年紀念活動，以氣象探測環境保護、氣象信息播發、雷電災害防御為重點，大力開展氣象法律法規宣傳。

2、積極推進氣象依法行政工作。依法履行氣象信息發布、氣候可行性論證、氣象防災減災、應對氣候變化、雷電防護、氣球施放等社會管理職能，不斷提高依法行政的能力和水平。將氣象探測環境和設施保護范圍納入城市、鄉鎮和開發區規劃，及時制止和查處違法行為。繼續加強行政許可窗口建設，進一步規范和健全行政程序、文書等各項許可制度，依法做好行政審批工作。

七、保障措施

1、加強領導，提供組織保障。各單位領導要把創建第六屆文明行業作為提高干部職工素質，培養“四有”氣象新人的系統工程，堅持“兩手抓，兩手都要硬”的方針，形成黨組統一領導，黨組書記負總責、分管黨組成員具體抓，各職能科(室)共同抓落實的領導體制和工作機制。繼續把文明行業創建工作納入目標管理，實行目標、考核、獎懲“三制一體”的管理機制，做到文明行業創建工作與業務工作一起研究、一起部署、一起落實、一起檢查、一起總結。

2、抓好黨建，提供政治保障。在創建活動中，要堅持創建文明行業與開展機關黨建“三級聯創”活動相結合，加強基層黨組織建設，充分發揮黨支部的戰斗堡壘作用和黨員的先鋒模范作用。通過“黨建帶三建”的長效機制，加強對群團組織的領導和指導，充分調動各方面積極性，凝聚黨、政、工、青、婦等各方面的力量，深入、扎實地開展創建活動，形成齊抓共管，各負其責，常抓不懈，共同推進的工作格局，形成職工廣泛參與的群眾性文明行業創建工作局面。

3、宣傳引導，提供輿論保障。進一步加大對精神文明建設工作的宣傳力度，讓廣大職工充分了解氣象部門參加全省第六屆文明行業創建活動的指導思想、奮斗目標、主要任務和工作重點，充分調動職工的積極性和主動性。加強精神文明建設工作動態、外界形勢、面臨任務的宣傳，進一步提高廣大職工對精神文明建設重要性、緊迫性的認識，增強職工的責任感、使命感，提高職工參與創建的自覺性，在推動科學發展、促進社會和諧、深化文明創建等方面做出新成績。

4、創新載體，營造創建氛圍。深入開展“講文明、樹新風”活動，不斷豐富主題內涵，拓展活動載體，引導干部職工共同參與，增強認同感、提高參與度，擴大覆蓋面、提升影響力，使文明行業創建活動真正熱在基層、熱在群眾、熱在實效。工青婦組織要加強工作協作，充分發揮各級群團組織的作用，積極舉辦豐富多彩、健康有益的群眾廣泛參與的文體活動，如：歌詠比賽、文藝會演，演講比賽、行業

運動會等，增強精神文明創建活動的影響力、吸引力和感染力。

5、增加投入，提供物質保障。各單位要把精神文明建設的投入納入氣象事業發展的總體規劃，建立和完善多渠道、有效的籌資機制，保證創建工作必須的經費投入。按照《福建省氣象局關于進一步加強基層氣象工作的實施意見》要求，進一步加強基層氣象工作，在規劃和實施大中型項目時，加大對基層臺站建設的投入比例。要在凈化、綠化、美化的基礎上，加強氣象文化基礎設施建設的投入，努力創建優美、舒適，文化氛圍濃厚的工作、生活環境。

6、共建共享，凝聚創建合力。共建共享是構建和諧社會的重要原則，也是創建文明行業的重要經驗。在新一輪文明行業創建競賽中，各單位要進一步拓展、“青年文明號”、“巾幗文明崗”“文明臺站標兵”等爭先創優活動，提升品牌效應，豐富共建內涵；積極主動參加所在地的區域文明共建，主動融入當地文明城市、文明城區、文明縣城、文明社區的創建中去，形成部門內外上下聯動、點面結合、齊抓共創、互動互益、聯動發展、整體推進的良好態勢。在觀念、思路、舉措上融入海西建設大局，在“海西應先行、閩北當前鋒”的實踐中推動精神文明建設創新發展，把各種資源整合起來，把各方面力量動員起來，形成文明行業創建的強大合力。

第三篇：文明行業創建活動情況匯報

###鎮工商所開展文明行業創建活動情況匯報

2011年以來，我所緊緊圍繞區鎮黨委、政府的中心工作，堅持把創建文明行業作為提高工商行政管理整體水平，推動依法行政的重要途徑來抓，充分發揮職能作用，不斷加強隊伍建設、法制建設、效能建設和黨風廉政建設，以優質服務得到了廣大群眾的贊揚和各級領導的肯定。現將有關情況匯報如下：

一、發揮工商職能，服務地方經濟發展

我所始終堅持主動融入，主動服務大賚店鎮發展大局，緊緊圍繞轄區經濟、產業發展重點，區域發展特色，認真貫徹落實服務企業穩定發展等優惠政策，實施“興農富民”工程，打造消費維權品牌，盡心盡力服務大賚店鎮經濟社會又好又快發展。

1、主動融入，服務政府重點項目。堅持主動融入，緊緊圍繞轄區經濟、產業發展重點，區域發展特色，認真貫徹落實優惠政策，充分履行職能，服務政府重點項目工作。一是建立定期匯報制度。定期開展調查研究，全面整理分析注冊登記等數據，形成專題報告呈送區委區政府，服務領導決策。二是開通“直通車”服務。主動為重點項目以及工業、蔬菜園區建設提供相關政策咨詢和高效便捷的注冊登記服務。三是實施項目跟蹤服務。對鎮政府確定的重點項目，制定跟蹤服務方案，分解任務，責任到人。

2、加強政策扶持，優化辦事環境。全力推進企業登記服務制度改革，全面推行網上登記、網上年檢，深化落實企業注冊登記質量評析等制度，深入開展創建“注冊登記達標窗口”活動，不斷提升登記服務質量。

3、服務“三農”，大力推進社會主義新農村建設。我所認真貫徹落實上級支持社會主義新農村建設工作會議精神，探索在新形式下促進新農村建設新舉措。在推進新農村建設中，結合大賚店鎮實際，找準工作定位，突出工作重點，把市場監管和行政執法的各項工作融入到“三農”工作的大所中，把推進新農村建設融入工商行政管理工作的全過程。一是發展“訂單農業”，通過訂單幫農、商標富農，促進農民增產增收。10年來，指導企業使用訂單示范合同文本15份，合同金額達100余萬元。；二是培育農村經紀人，促使農村經紀人圍繞品牌產品開展經紀業務，全區共有農村經紀人42人；三是建立鄉村工商維權機制，在全鎮建立了20個“維權站”，聘請20名工商農村聯絡員。利用聯絡員貼近群眾的優勢，進一步提高了工商部門對鄉村農資商品質量投訴的應對能力，切實做到投訴不出門、處理不過夜，方便廣大農村群眾。

4、加大監管執法力度，規范市場秩序。通過開展無照經營專項整治、市場中介組織專項整治、公共服務行業侵害群眾和企業利益問題專項治理、家電下鄉專項整治、查處取 締黑網吧、整治不良廣告、清查非法出版物、整治校園周邊環境、打擊商業賄賂行為、打擊合同欺詐行為、“反假幣”、打擊假發票等一系列專項整治工作，不斷加強執法檢查力度。同時，每逢重大節假日，我所都組織執法人員加強節日市場巡查，做到“百姓過節、公仆站崗”。2010年以來，全所共查處各類違章違法案件35件，罰沒款1.2萬元。有力地查處和震懾了一批不法經營分子，有效地維護了市場經濟秩序，凈化了我區消費環境。

二、開展優質服務，提高辦事效率

我們以轉變服務態度為工作突破口，大力改進工作作風，堅決杜絕“門難進、臉難看、話難聽、事難辦”及“亂收費、亂攤派、亂罰款”的違規現象發生，著力解決“吃、拿、卡、要”等基層群眾反映強烈的問題，展示了良好的行業作風。

1、開展“創文明行業，建滿意窗口”活動，提升服務質量。我所深入開展限時承諾服務、微笑服務、文明服務，提高了服務標準。在注冊窗口建設方面，整合登記注冊資源。按照“統一對外、集中辦事、就近辦理、一級辦結”的模式要求，結合我所實際，將各類市場主體登記業務集中到區所注冊大廳統一辦理，建立了集中辦事、一級辦結的新模式。同時實施企業注冊官制度，提高登記質量，實行“一審一核”或“一員核準，一級辦結”模式，簡化了企業登記程序，減 少了審批環節，提高了辦事效率，縮短了企業登記時間。各類辦件辦結率達100％，在基層工商所窗口建設方面，我所以“人員知識化、監管網絡化、行為規范化、辦公自動化、服務人性化”為目標，積極組織開展工商所規范達標活動，不斷加強工商所軟、硬件建設。同時，以開展爭創“優秀青少年維權崗”、“黨員先鋒崗”等活動為載體，推動文明創建工作深入發展。

2、推進12315消費維權網絡建設，營造全區良好消費環境。近年來，12315投訴舉報熱線已日益成為廣大消費者和經營者申張自身權益、維護合法利益的重要途徑，我所緊緊把握住這一發展趨勢，不斷加大軟、硬件建設力度，努力提升12315工作水平，將12315消費維權網絡建設作為為民辦實事項目之一。初步確立了“政府領導、工商牽頭、部門參與、行業自律、輿論監督和全社會共同參與”的消費維權機制，把12315工作納入為民辦實事項目。

三、加強政務監督，塑造優良行風

加強政務監督，是塑造工商系統優良作風的一個重要手段，我所通過大力加強行風建設，深入推行政務公開，積極開展以“為民、務實、清廉”為主題的教育實踐活動，著力解決執法不公、吃拿卡要、刁難群眾、辦事拖拉、敷衍推諉等不正之風，提升了工商部門的形象。

1、廣泛接受社會監督。聘請了9名廉政監督員，通過廉政監督員座談會、行風意見征求信、領導信訪接待制度等形式，暢通了服務咨詢渠道，進一步優化了服務環境。區所每年召開1次廉政監督員座談會，與全鎮重點企業、重點項目建立聯系，定期走訪調研，隨時聽取意見和建議，并提供相關服務。

2、認真做好信訪接待處理工作。對領導和上級業務部門交辦的信訪案件，都根據規定要求按期辦結，并及時反饋信息；對有具體內容的署名來信，及時做好復信工作；對電話舉報的群眾，我們認真做好記錄及時處理。

3、健全內部監督機制。一是實行政務公開，增強了工作透明度。將工作職責、各項收費標準、辦照情況、案件處罰情況等予以公開，接受群眾監督。二是推進工商所述職述廉。組織工商所所長、指導員及監管人員向監管服務對象、鄉鎮街道紀檢書記、行風監督員報告履行職和廉潔情況，征求加強和改進工作的意見和建議，現場回答質詢疑問，并對工商所工作進行測評，加強溝通互動，推進陽光執法。三是積極推進效能建設。認真落實效能建設八項制度，進一步深化效能建設內涵。成立效能辦，對考勤、著裝、公務用車等各項制度的落實情況進行督查。

四、強化隊伍管理，提升創建水平

在創建活動中，我所始終注重以人為本，創建“學習型”單位，著力抓好干部隊伍業務素質提高，抓好效能建設、行風政風及黨風廉政建設。

1、加強思想道德教育。一是定期安排學習內容，不定期將思想道德教育有關內容印發供干部自學。并且邀請專業老師作了思想道德、職業道德和文明禮儀方面的專題培訓。二是開展深入學習實踐科學發展觀活動，我所認真按照上級部署，緊密圍繞主題教育，全面、深入地開展學習實踐科學發展觀活動。采取個人自學、集中培訓、分批輪訓、專題輔導、集體研討等多種形式組織干部學習科學發展觀的重要論述，全力營造良好的學習氛圍。三是開展隊伍作風整頓活動，我所在上級的統一安排部署下，結合效能管理制度的出臺和實施，在全所范圍內扎實開展了隊伍作風整頓活動，組織干部學習《中國共產黨紀律處分條例》、《行政機關公務員處分條例》等有關政策法規和規章制度，從學習中強化自己的廉政思想，增強遵紀守法意識。進一步規范請銷假管理制度、著裝制度和車輛管理制度等多項管理制度，以此為依據強化日常督查，重點抓好對未規范著裝、中途遛崗、串崗、玩游戲、等行為的督查。通過督查，車輛、考勤、政務公開等各項管理制度均得到較好落實，干部服務態度明顯改善，工作效能明顯提高。

2、提高干部業務素質。一是開展法律法規培訓。每年結合“五五”普法教育，定期開展以工商法律法規為內容的法制教育培訓，通過培訓學習、開展討論、組織考試，有效地提高了自身的提高了干部隊伍的綜合業務知識。二是開展監管執法業務競賽。在全所干部職工中開展大規模崗位練兵活動，通過培訓學習，讓我所干部掌握了更多業務知識和實戰操作技能，為提高履職能力和服務水平打下良好的基礎，并在競賽中得好成績。三是開展信息化知識培訓，有效提高了全所干部信息化知識水平，進一步提高了工作效率。四是聘請省干校老師授課培訓，有針對性聘請省干校老師進行崗位業務培訓，有效地提高了干部的業務素質和依法行政能力。

3、積極開展工商文化建設。制定通過統一并規范辦公大樓各場所、車輛的外觀標識、在走廊樓道增設廉政宣傳畫、格言警句、制作帶有個人座右銘的桌牌及科(股)室理念分別上桌上墻等多種形式，在全所營造濃厚的文化建設氛圍，初步形成“愛崗敬業、團結奮進、追求卓越”的共同價值觀和工商精神。同時，為豐富干部的工作、學習和生活，融洽關系，增進交流，組織開展乒乓球、拔河比賽和書畫展、演講比賽等一系列慶祝建國六十周年文體活動，進一步增進了友誼，增強了隊伍的向心力和凝聚力，使干部隊伍精神面貌煥然一新。

4、開展“講文明樹新風”活動。在創建活動中，我們始終注重教育干部真情回報社會，為社會多做奉獻。積極引導干部職工關注社會、奉獻愛心。持之以恒地開展“送溫暖、獻愛心”、“抗震救災捐款”、“扶貧助學”、自愿者服務、社區共建和擁軍優屬等文明和諧活動，關心幫助優撫對象、下崗職工、特困家庭、孤寡老人、殘疾人等特殊群體。還開展“掛鉤扶貧”活動，為貧困村和困難群眾多辦實事、辦好事，力所能及為掛鉤村解決修路、農業生產物資和資金，幫助他們盡快脫貧致富。

第四篇：開展文明行業創建活動工作方案

市開展文明行業創建活動工作方案

創建文明行業是推進精神文明建設，深入學習實踐科學發展觀，轉變工作作風、提高工作效率、構建和諧社會的內在需要，是群眾性精神文明創建活動的重要組成部分。為切實轉變各行業作風，不斷提升各行業形象，結合我市實際，制定本方案。

一、指導思想

深入學習貫徹黨的十八大精神，全面落實科學發展觀。切實轉變行業作風，打造文明和諧、團結協作、奮發有為的良好的行業形象，把文明行業創建活動與文明城市創建、文明單位創建有機結合起來，進一步加強精神文明建設，全面提高，為市精神文明建設做出積極貢獻。

二、創建目標

通過開展創建文明行業活動，不斷提升各系統廣大干部職工的綜合素質，牢固樹立愛崗敬業和服務人民的信念，增強系統凝聚力，塑造文明新形象，進而促進各行業精神文明全面發展。

三、基本原則

（一）堅持貼近群眾，服務群眾。緊貼群眾需求，把服務基層、服務群眾作為創建工作的出發點，以群眾滿意為衡量工作的根本標準。

（二）堅持注重特色，增強實效。把創建工作同中心業務、日常工作等結合起來，設計有效載體，積極開展活動，務求取得實效。

（四）堅持分類指導，整體推進。根據本單位、本轄區的具體情況，制定科學合理的文明行業創建工作方案，既要高標準嚴要求，提高質量，又要量力而行，務求實效，反對形式主義；找準工作著力點，有針對性地采取措施，扎實推進。

四、創建內容

（一）強化學習教育，增強干部隊伍綜合素質

1．抓好理論學習。組織干部職工全面系統地學習社會主義核心價值體系理論，努力把握“三個倡導”“文明知行五個一”的精髓與脈搏。

2．抓好業務素質教育。采取集中培訓、技能比武、現場觀摩等形式，重點加強干部學習工作能力、創新實干能力、解決實際問題能力的教育，不斷提高干部職工的業務工作水平。

3．抓好學歷教育，提高文化素質。制定鼓勵措施，支持干部進一步學習深造，全面提高綜合素質。

（二）完善規章制度，切實抓好單位內部管理

1．健全規章制度。從工作規范、議事規則、學習教育、內部管理、安全生產、廉政建設、文明服務、效能建設、目標考核、信訪工作等十個方面入手，立足實際，加快對現有規章制度的修訂完善，建立周全縝密的制度體系，形成用制度管人、按規章辦事的良好工作秩序；積極推行服務承諾、首問負責、限時辦結、責任追究等制度，切實增強機關效能，提高服務質量。

2．建立監督機制。加強領導干部作風建設，認真抓好事務公開、民主評議、述職述廉等制度的落實；制度執行過程中，領導干部率先垂范，帶頭遵守、自覺維護各項規章制度，保證制度的嚴肅性；通過聘請政風行風監督員、設立民意箱等形式，積極構建內外結合的監督機制，增強制度的執行力。

3．規范檔案管理。要把檔案達標作為加強內部管理，爭創先進單位的措施之一，明確專人負責，加強對檔案資料的收集，科學歸類，做到有證可依、有據可查。

（三）堅持以人為本，營造良好的工作氛圍

1．營造好的工作環境。以改善辦公條件為重點，根據工作需要，配備必要的電腦、打印機、傳真機等儀器設備；廣泛接受群眾監督，方便來人辦事；抓好辦公衛生綜合整治，營造干凈、整潔、美觀的辦公環境。以規范優質服務為抓手，深入開展效能建設活動，把群眾的滿意度作為衡量工作業績的唯一標準，構建開拓創新、團結協作、奮發有為的良好形象；堅持把推動工作與促進人的全面發展結合起來，搭平臺、建舞臺，調動每位職工的積極性，形成人盡其能、才盡其用的良好工作局面。

2．打造具有特色的文化氛圍。重視機關文化建設，加大投入力度，加強閱覽室、宣傳欄、學習園地、成就展示廳、文化墻等建設。利用重大節日、重要時機，有計劃地組織開展讀書、朗誦、攝影、書畫等活動，為職工搭建學習、交流、展示平臺，使文化活動常態化、制度化、規范化，打造具有鮮明特色的文化。

3．開展職工文明活動。通過開展主題實踐活動，在系統內大力倡導愛國、敬業、誠信、友愛等道德規范，教育干部職工從自身做起，從細微處著眼，自覺遵守工作紀律，恪盡職守、勤奮工作；著裝整潔大方、舉止雅觀；行為規范、文明禮貌；勤儉節約、珍惜資源，以職工的文明行為塑造單位良好形象。

（四）豐富活動載體，廣泛開展群眾性文體活動重視和加強職工活動陣地建設，為組織職工開展活動提供必要的活動場所、器械器材等基礎設施。根據職工愛好和特長，組建不同的興趣團隊，制定規范的活動計劃，通過團隊組織、帶動職工經常性地開展文體活動。以“我們的節日”為主題，圍繞端午、中秋等傳統節日和重大歷史事件紀念日，廣泛開展乒乓球、羽毛球、拔河、象棋、氣功健身等干部喜聞樂見的文體活動，讓職工從緊張繁忙的工作中得到放松，培養干部職工的參與意識、競爭意識和團隊意識，展現系統朝氣蓬勃、昂揚向上的精神風貌；以身邊的人和事為典型，廣泛開展向先進人物學習活動，在系統內倡導學先進、爭先進的良好風氣，培養、樹立行業先進典型。

（五）深化優質服務，以文明行業創建為抓手，結合重點工作，促進黨員更好地發揮先鋒模范作用，努力成為工作上的模范、崗位上的先鋒、業務上的能手、服務上的標兵，以此帶動和激勵周邊群眾參與到活動中來，形成黨群共同助推發展的生動局面。以活動為載體，組織黨員干部深入了解群眾生產生活困難，聽取群眾意見建議，著力為群眾解決一批最緊迫、最需要、最期盼的實事好事。

五、保障措施

（一）提高思想認識，堅持用科學發展觀統領創建工作文明行業創建工作是一項出凝聚力、出戰斗力、出生產力的綜合性系統工程，具有提振信心、凝聚人心、促進和諧、增進團結、推進工作的重要作用。各單位領導尤其是主要領導要進一步提高開展創建文明行業重要性的認識，緊緊圍繞推廣工作來展開。目標要明確，嚴格按照標準，提高文明創建質量的同時，還要清醒認識和正確對待所取得的成績和存在的差距，勤于思考、不斷探索和總結，扎扎實實做好各項工作。

（二）突出抓點示范，帶動行業文明創建工作共同提高為更好發揮先進典型帶動系統整體文明創建，塑造行業良好形象，將把抓點示范作為推進文明行業創建工作的一項重要舉措。同時，邀請有關領導檢查指導，進一步提升系統文明創建工作，形成以點帶面、點面并進的生動局面，輻射帶動全系統文明創建工作升級晉檔。

（四）加大宣傳力度，營造良好的文明創建工作輿論強勢，在文明創建過程中的典型做法進行宣傳報道。要不斷拓展外宣平臺，通過報告會、座談會等形式，加大對創建工作成效、典型做法、先進人物和先進事跡的宣傳力度，不斷擴大社會影響，為系統文明創建工作營造良好的輿論氛圍。

（五）強化督促檢查，不斷提升系統文明創建工作水平各市要切實履行好組織監管職責，加強對本單位、屬地文明行業創建工作的督查指導，及時查缺補遺，抓好落實。將適時開展文明行業創建工作專項檢查，并結合重點工作，強化督導考評。考評結果計入年終評比，與評先評優、項目分配相掛鉤。對在創建工作中措施不力、行動遲緩，影響全系統創建整體效果的單位，將取消評先評優資格，在項目資金分配上予以調整。

第五篇：邵武汽車站文明行業創建活動工作情況匯報

邵武汽車站文明行業創建活動工作情況匯報

根據股份公司關于開展創建省第六屆文明行業活動通知精神，我站認真扎實開展第六屆文明行業創建活動，以“樹文明服務形象，展海西交通風采”為主題，規范行業行為，不斷提高廣大站務人員的思想、業務素質，完善各項基礎設施，落實站務崗位安全生產責任制為基礎，認真扎實開展創建活動，現將創建工作情況匯報如下：

一、加強組織領導，廣泛開展宣傳教育

為加強對第六屆文明行業創建活動的領導，使創建工作落到實處，成立了以站領導掛帥的創建活動領導小組。根據股份公司的工作部署和要求，結合實際，制定了我站“第六屆文明創建活動”具體的工作方案。同時利用站職工大會、部門班組會、專題學習會學習貫徹創建活動有關文件和精神，研究布署了活動的相關事宜。并利用語音廣播、候車室電子屏、宣傳欄等進行宣傳教育，在候車室和停車場醒目位置懸掛橫幅2條，張貼宣傳標語若干張，大力營造開展活動氛圍，同時，為了把創建活動不斷推進深入，注意活動中涌現出的先進典型，總結成功經驗做法，通過簡報宣傳和向公司網站上傳信息等形式進行交流提高，以擴大文明行業創建活動的影響面，爭取好的社會影響，營造比、學、趕、幫、超的活動氛圍。

二、完善站務基礎設施，營造優美的乘車環境

創建活動開展以來我站從以人為本角度出發，為更好的為廣大旅客提供優質服務。近年來，我們在抓好安全生產的同時，積極籌措資金，不斷加大對站務基礎設施設備的投入，為了給廣大旅客有個舒適的候車環境，我們嚴格按照部頒二級站的標準，對候車室進行了重新裝修，規范了各類牌匾，更新了候車座椅（120把），提升了旅客候車舒適性，此外按規定更新了部份消防器材（包括消防帶（槍），滅火器、應急照明燈等），加設監控探頭7個、重新設計旅客緊急安全疏散口并保持暢通無阻。努力創造溫馨服務氛圍。

三、努力培育服務品牌，服務廣大旅客安全便捷出行

（1）結合我站發展戰略和具體實際，推進以人為本的公共服務創新，精心打造服務品牌。以“笑迎天下客、情滿途中人”為服務宗旨，以“安全、優質、高效、滿意”為服務方針，以“旅客滿意”為服務目標，以“三優、三化”為服務指南，樹立“以人為本、精細服務、誠信服務、規范服務”理念，開展“站務員星級評定”、“爭優創效”勞動竟賽來強化各崗位工作職責和工作標準，從服務細節做起，將開展“百日會戰攻堅工程”工作落實到“迎客、廣播、候車服務、售票、檢票、行包托運（提領）等工作中，力爭通過創建活動樹立服務品牌。

（2）進一步規范服務承諾制。在“窗口”有計劃有步驟地推行旅客首問負責制，向社會公布服務承諾，建立旅客投訴服務平臺，明確承諾范圍，向社會公布投訴電話號碼。在候車室大廳顯眼位置上公布投訴電話與負責人，完善群眾監督機制。同時將“百日會戰攻堅工程”工作與“站務員星級評定”、“爭優創效”勞動竟賽及各項規章制度有機地結合，納入“站務員星級評定”、“爭優創效”勞動竟賽及日常績效考核中。建立一個長效的、規范的服務管理機制，徹底改變服務中存在的“冷、橫、硬”的服務態度，切實提高服務質量、工作質量，促進我站站務服務工作上一個新臺階，實現站務服務管理規范化、程序化、標準化。

（3）我站通過認真扎實開展創建活動，以廣大旅客滿意不滿意為基本標準。認真執行省廳制訂的《福建省道路客運站服務標準》、《福建省道路客運站服務規范》等標準和規范。狠抓落實，全面推進“55448”工程，樹立良好的窗口形象。努力提高員工的思想和業務素質，樹立全心全意為廣大旅客和經營者服務的理念和意識，制定了員工教育培訓計劃和學習會議工作制度，從職業道德、崗位業務、法律法規、安全救助、企業規章制度等方面的學習來提高廣大員工的政治思想和業務素質，員工培訓面達100%，同時還進行定期和不定期的口頭提問等方式來對學習培訓效果實施驗正，我們在加強內部培訓學習的基礎上，鼓勵員工通過參加自學或其它形式提升自身的文化素質。

四、落實企業安全生產主體責任，加強安全生產管理。

通過開展落實企業安全生產主體責任，使國家有關安全生產法律法規賦予企業的安全生產責任，特別是企業在“五個應當”（應當執行的有關規定、應當履行的工作職責、應當具備的安全條件、應當達到的企業標準、應當承擔的法律責任），“十個方面”（主體合法、組織保障、宣傳教育、安全權益、規章制度、安全條件、隱患治理、事故管理、應急管理、行業特殊要求）的責任得到有效落實，切實加強《汽車客運站崗位安全生產管理規范》的落實工作，嚴格執行好“三不進站、五不出站”的安全管理條例，先后完善和修定了《邵武汽車站安全生產獎懲制度》《邵武汽車站安全檢查制度》《邵武汽車站長途班車配備駕駛員的管理規定》《邵武汽車站客車加班包車管理的規定》等一系列規章制度有效的杜絕重特大安全生產事故的發生，逐步健全了我站安全生產管理長效機制。