第一篇：文明創建活動工作總結

銀行文明創建工作總結 今年以來，我行文明創建工作緊緊圍繞縣委宣傳部和文明委工作部署，以提升服務水平、服務經濟發展、服務居民生活為著力點，從員工隊伍建設和塑造服務形象兩個方面著手，把上級相關工作要求與優化建湖發展環境緊密結合，有效促進了行業形象提升和經營效益提高。

一、加強領導，落實責任，健全組織機制。

今年是我行的“服務××年”，我們把“服務××年”活動與縣文明委組織的“文明服務金牌行業”創評活動進行統一組織和安排，制定實施方案，明確年度服務質量提升目標，認真研究實現年度目標的路徑、方法、實施步驟，以具針對性、操作性的規劃，引領全行服務質量提升工作。為保證各項工作落實，我行及時調整成立了服務質量推進委員會，進一步明確和完善服務質量推進委員會工作職責，規范議事規則和程序，充分發揮其職能作用。健全服務管理組織結構。明確一把手行長親自負責文明行業創建工作，一名班子成員協管，負責創建工作的組織實施。支行行長親自參與服務工作日常管理，通過加大對營業網點的巡視力度，參加網點服務晨會，調閱點評員工服務錄像等方式，把服務工作是經營工作重要組成部分的觀念帶到每一個網點，帶給每一位員工，全行員工做好服務工作的責任意識和自豪感、成就感得到極大增強。為充分發揮營業網點服務經濟建設、服務居民生活的主陣地作用，我行明確網點主任為服務工作第一責任人，年初由行長與網點主任簽訂優質文明服務責任書，督促其發揮現場管理職能，在抓業務、抓管理的同時，認真負責抓好本處所規范化服務，以內外環境、員工服務形象、著裝儀表、服務用語、服務態度、業務技能等方面做好現場監督檢查，發現問題及時糾正，做到敢抓敢管，把本網點的

優質服務工作抓出特色，抓出樣板，抓出水平。與此同時，強化“二線為一線服務”的工作職能，重點抓好二線和機關的優質服務工作，努力從情感、功能、智能三個方面為一線基層提供滿意、優質、高效的服務，形成“二線為一線服務、全行為客戶服務”的“大服務”格局，充分發揮全行文明創建工作整體合力。

二、以人為本，立足教育，加強隊伍建設。

今年以來，我們以現代金融服務理念落實為著力點，通過多種途徑和方法，調動全行員工的積極性和創造力。一是堅持從教育引導入手，轉變員工思想觀念，增強服務意識。以總行開展的 “樹立現代金融服務理念，打造一流金融服務品牌”主題教育為契機，把活動各項工作與我縣文明創建活動統籌安排，與縣委宣傳部、縣委新聞信息中心聯合舉辦了“‘××××”主題征文活動，積極參加全縣“×××”合唱比賽，通過征文和歌詠比賽歌頌祖國的偉大成就，歌頌經濟社會和諧發展，激發干部員工以更高的熱情投身全行改革發展。在全行員工中開展了“身邊的好人”評選活動，通過“發現典型，弘揚先進，以身邊的事激勵身邊的人”，進一步加強正面教育，弘揚愛崗敬業的企業精神，深化了員工服務客戶、服務社會的宗旨意識，全行服務水平不斷提高。二是加強企業文化建設，大到行風管理，小到網點裝修設計，處處緊扣工商銀行企業文化，使全行自覺把服務文化融入服務過程、管理規范和日常養成中去。先后召開老干部、內退人員茶話會，舉辦外出參觀學習等活動，大力弘揚團隊精神，增強了員工的歸屬感和使命感，極大地提升了員工士氣和精神。三是黨員領導干部以身作則，為員工放好了樣子。領導班子精誠團結，廉潔自律，嚴格按照行內有關規則議事、辦事，實行民主管理，推行行務公開，對用人、分配、重大財務開支以及群眾關心的其他問題按職權劃分交有關會議集體決定，并

及時在規定范圍內公開，自覺把領導行為置于群眾監督之下，增強了全行的凝聚力。

三、完善制度，規范管理，嚴格檢查考核。

制度建設方面，推進服務質量標準化建設，先后出臺《營業網點服務質量標準》、《服務違規違章即查即處辦法》《、服務質量考核實施辦法》，分別制訂了營業網點和機關部室兩個《規范化服務檢查考核表》，對內設科室和營業網點在服務組織推動、服務儀表、服務態度、服務紀律、服務效率等方面實行百分制考核，把服務質量與效率同薪酬掛鉤，為實施優質服務長效管理奠定了基礎。

規范管理方面，實施了營業網點服務質量提升項目，嚴格執行《××銀行服務工作規則》，全力推進“三聲服務”、“站立服務”和“微笑服務”。把員工服務意識與技能的訓練同深化文明城市創建工作和文明市民素質教育結合起來，舉辦服務質量提升集訓班，以服務理念提升和服務行為規范為目標，把服務理念的養成貫穿于禮儀規范的訓練，通過活潑生動的形式，把員工服務行為規范、服務儀表禮儀、完美服務的技巧、快樂工作的法則等傳授給網點員工。通過學習過程的歷練，大家學會了如何去表現對客戶的尊重，體會到合作伙伴之間的信任與包容，感受到優秀的服務要由心開始，在嚴肅認真而又生動活動的學習中，真正體會到了提升服務質量的真諦。這次培訓歷時三天，參與率達100%，取得了良好效果，在全行迅速掀起了一個全員參與、提升服務品質的熱潮。

監督考核方面，采取行內檢查、第三方檢查、客戶滿意度調查等多種渠道，建立正常的內外部評價機制，完善評價制度，落實人員，細化內容，提高頻次，加大查處獎懲力度，制定服務違紀行為問責制度，強化服務問題糾正與整改。對檢查發現的問題，按照考核辦法，發出處罰和整改通知

單，與員工績效掛鉤，按季兌現，同時加強跟蹤督查，做到服務工作專人抓，專人管，不走形式，抓出成效。

通過文明創建活動的開展，“以客為尊”的服務理念在我行上下得到進一步落實。各部門更加注重從細節著手，提高客戶滿意度。各營業網點柜臺都配齊了各類便民設施，還設置了軍烈屬和殘疾人業務通道。支行信貸部門堅持限時服務，經常加班加點整理貸款手續，及時報批貸款資料，做到貸款在資料收集齊全后次日上報市分行，審批通過后在抵押手續辦妥當日將貸款發放到帳。推行“個人住房貸款業務咨詢24小時服務”，業務受理和面談不受8小時以內的工作時間限制，一切服從客戶的需要，無論是周末節假日還是班前班后，只要客戶提出需求，我行客戶經理隨時服務。樓盤熱銷期間客戶經理堅守售樓部，推行住房貸款“一站式”服務，利用公休日集中為客戶辦理按揭手續，以實際行動贏得客戶的信賴。服務質量的提升，不僅得到了廣大客戶的認同，也使我行的社會形象得到進一步提升，有力促進了各項業務的快速發展。今年我行存、貸款分別增長達2.86億元、2.49億元，累計辦理票據貼現達到2.86億元，貸款增量同業占比近40%，位居同業第一，為支持地方經濟又好又快發展作出了突出貢獻。

二○××年十二月篇二：文明單位創建工作總結 xx分局創建文明單位

工 作 總 結

兩年來，xx分局在創建文明單位進程中，努力踐行“三個代表”重要思想，將科學發展觀與構建和諧社會融匯于市場監管的每個崗位之中，以科學發展觀為指導，牢固樹立“服務發展是第一要務”和“監管執法是第一責任”的理念，與時俱進地、創造性地開展文明單位創建活動，突出規范行業行為、提升監管服務水平，努力推動精神文明建設再創新業績。2009年我分局被市局授予“先進單位”的榮譽稱號。現將文明創建工作總結如下：

一、加強組織領導，形成創建合力

我們堅持“兩手抓、兩手硬”的方針，將“三個文明”建設作為統一的奮斗目標，結合分局實際，建立了上下聯動、齊抓共管的工作機制。

一是成立領導專班。分局成立了以分局長xxx為組長；副局長xxx為副組長；xxx為成員的領導小組，領導小組下設文明創建辦公室。做到了主要領導親自抓，班子成員負責抓，文明創建辦公室具體抓，層層落實責任，確保了文明創建活動正常開展；

二是制定創建規劃。為了使文明創建工作落到實處，分局按照領導小組班子團結、工作實績顯著、思想道德風尚、遵紀守法、環境衛生等文明創建工作的具體要求，確定文明創建目標，制定了《xx分局文明創建實施方案》，把文明創建活動納入到目標責任管理，層層簽訂責任狀，做到文明創

建活動等工作一起抓，切實加強了三個文明建設。

二、堅持以人為本，提高隊伍素質

（二）、加強隊伍素質教育。我們把提高干部的政治和業務素質作為精神文明建設的一項根本任務，采取有效措施，狠抓教育培訓。一是強化政治理論學習。認真組織干部職工學習政治理論知識。在政治思想教育中，我們注意理論聯系實際，通過集中學習與自學相結合的形式，開展宗旨教育、愛國主義教育和集體主義教育，引導干部職工樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀。二是強化業務培訓。每年年初，分局根據實際，制定學習計劃，狠抓法律法規學習和業務培訓，并認真落實好“一月一法一考”培訓活動；

（三）、加強制度規范建設。在文明建創活動中，分局本著“樹人先樹紀”，始終堅持“從嚴治局，以規治局”的方針，強化制度建設。一是新修訂了《政治業務學習制度》、《工作紀律考勤、獎懲制度》及《班子成員和工作人員分工負責制》等七項制度，并與責任單位及具體責任人簽定了《黨風廉政建設責任狀》、《崗位目標責任狀》、《食品安全責任狀》等六項責任狀；二是根據市局相關規定制定了《xx分局績效

考評獎懲實施細則》，對分局政治業務學習、組織紀律、工作實績、崗位責任、綜合業務五大類21項考核內容進行了全面細化，明確了評分細則和標準；三是制定了《廉政風險防范實施方案》和相關制度、管理流程、監控責任等，按照前期預防，中期監控，后期處置的措施，對易形成腐敗的事項實行科學管理；四是大力推行政務公開。我們將工作職責、辦事程序、職責范圍，收費標準等在政務公示欄上予以公開，切實提高了工作透明度。使干部職工在工作和生活中能時時注意約束、規范自己的一言一行。

三、提升服務效能，促進經濟發展

我們堅持“兩手抓，兩手都要硬”的方針，一手抓文明創建活動，一手抓服務發展工作，把文明創建活動與創新監管方式相結合，與經濟戶口建設及聯動管理相結合，充分發揮了職能作用，強化發展意識，推動了文明創建活動的深入開展。

（一）、發揮職能作用，優化發展環境。

一是實施商標品牌戰略。產業空虛及缺少品牌支撐，一直是xx經濟發展的一大“痛點”。我們分局主動出擊、主動幫扶，主動指導，積極幫助企業完善品牌數據庫，強力推進商標品牌建設，支持企業走品牌復興之路。開展商標培育，新發展注冊商標18件，其中發展農產品注冊4件。今年10月，當xxx經營者xxx打電話咨詢“知名商標”申請事項后，我們迅速安排工作人員帶著相關資料來到咨詢者門店，對相關事宜進行了講解，并現場指導其完善了“xxx”牌注冊商

標“知名商標”的申報資料，受到當事人的好評。

二是開展合同幫扶。我們為農副產品加工企業“xxxx”提供法律援助，免費發放農副產品購銷合同1200份，指導農民與其簽約190份；為xxxx提供“農副市場食品安全協議”合同800份，并指導該企業與進場經營戶或配套企業合同的簽訂，加快了農副產品的流通速度。兩年來分局共推廣合同示范文本4900份，指導簽訂農業訂單610份。

三是開展經紀活農工程。我們及時調整經紀活農工作重心，將農民專業合作社發展幫扶作為重點。分局與xxx等單位聯系組織農村等各類經紀人法律培訓、座談會6次，參會人員達260人次，其中舉辦合同培訓4次，參會人員306人。新發展農民專業合作社10家、發展農產品經紀人210人，涉及種養殖、柑桔、榨菜、農機助耕等10多個項目，為農村經濟結構調整及經紀活農工程作出了應有的貢獻。

四、履行工商職能，構建和諧社會

（一）、利用“12315”平臺，保護消費者利益。

我們堅持以“快速受理、快速處理、快速反饋”為目標，積極開展新消費運動宣傳進農村、進學校、進社區的“三進”活動，抓好“一會兩站”建設。通過業務指導，加強培訓，確保轄區16個行政村、2個社區、2個超市、2個市場及2個學校的消費維權站的正常、規范運行。在12315活動中，分局開展了“12315與你面對面”活動。重點圍繞與人民群眾生活息息機關的假冒偽劣、過期變質食品的辨別、日常生活科普知識、農資、家電下鄉等知識，以通俗易懂的語言和

面對面的交流展開宣傳講解。宣傳活動吸引了眾多群眾，現場氣氛熱烈，群眾消費安全意識大大增強。宣傳中發放《消費與服務宣傳資料》800余份，接待群眾咨詢100余人，受理消費者申投訴12起，現場調處1起，為消費者挽回經濟損失1000元，受到消費者的熱烈歡迎和高度贊揚。2010年，分局12315申投訴舉報站受理申投訴舉報109件，調處109件，辦結率達100%，為消費者挽回經濟損失13萬余元。

（二）、開展“文明窗口”創建，提高服務質量。

在文明創建活動中，分局實行辦事大廳一個窗口對外搞服務，將登記注冊、12315消費者申投訴、流通環節食品安全許可三項職能全部歸口辦事大廳，減少審查環節，切實推行首問負責制、預約服務和前置審批告知承諾等工作制度。強化服務意識，創新服務舉措，主動進位，推行溫情服務、延時服務、流動服務，既促進了監管職能到位，又服務了地方經濟發展。新發展個體經營戶368戶、企業35 家；扶持下崗再就業等特殊群體創業520戶，發放《食品流通許可證》353個。

（三）、開展“紅盾護農”活動，維護農民利益。

將重點放在“打假保春耕”等專項活動上，抓好農資經營主體的市場準入，加強日常農資市場監管。引導規范轄區農資經營戶100%全面落實“兩張兩票、一卡一書”制度，完善農資留樣備查、信用分類監管等制度，確保上市農資商品質量，嚴厲查處坑農害農和無照經營行為，切實維護農村消費者的合法權益。共查處農資類案件17起，為農民挽回經篇三：青年文明號創建活動總結 梅河口市交通運輸局

青年文明號創建活動工作總結

梅河口市交通局所屬4個事業單位（公路段、運管所、客運總站、貨運中心站），1戶客運企業（萬通客運公司），現有在冊職工739人，團員青年112人。原黑大公路收費站、牛心頂收費站按照國家收費還貸二級公路收費站撤銷精神于今年3月份及時撤站。這兩個收費站原為省級青年文明號和通化市級青年文明號。兩站撤銷后，交通局現有省級青年文明號2個（運管所稽查大隊、客運總站梅河口中心站），通化市級青年文明號1個（萬通客運公司客運科），2010年新創通化市級青年文明號2個（公路段養路科，萬通客運公司公交分公司）。

二、青年文明號創建活動開展情況

在省市各級交通部門、梅河口團市委以及局黨委的高度重視和局屬基層單位的大力支持下，積極開展青年文明號創建活動，充分發揮青年團員先鋒模范和生力軍作用，廣大青年、團員積極參與，創建工作取得了可喜成就。

交通局團委在開展創建青年文明號活動中，堅持建立責任明確的組織領導機制，行之有效的監督檢查責任機制、全面系統的教育學習機制，使創建活動更加規范化、制度化。

（一）建立創建機制，增強創號主動性

為加強對青年文明號創建活動的組織領導。局團委成立了青年文明號創建活動領導小組，局分管領導和局屬基層單位主管領導參加，加強對各單位創建活動的組織領導，并要求各基層單位建立了相應的活動組織機構，形成了主管領導親自抓，局團委具體抓，局屬各基層單位密切配合的創建格局。為保證青年文明號創建活動扎實有效的開展下去，制定了青年文明號創建規劃。我們把青年文明號創建活動納入全年目標管理工作中，與評先評優工作相結合，明確爭創目標。按照目標責任，明確創建標準。同時根據局屬各單位業務工作實際，分別制訂了符合崗位創建活動的計劃，完善服務規范和各項文明優質服務措施。創建過程中，堅持抓機關、帶基層、促和諧的原則，依靠組織，建設隊伍；完善制度，構建機制；突出主題，創新載體，規范管理，強化措施，為青年文明號創建活動的順利推進提供了堅強的組織保障。

（二）圍繞載體活動，深入開展創號活動

我們將青年文明號創建活動與交通行業開展的“文明在交通”、“共鑄誠信”、“養護管理年”“文明示范窗口”創建活動以及省市開展的“樹新風正氣，促和諧發展”、“解放思想大討論”、“為項目建設建功立業”、“迎奧運、講文明、樹新風”、“文明交通與我同行”服務品牌創建等活動緊密結合，嚴格對照創號標準，認真落實創號計劃，堅持以倡導職業文明為主題，以推廣青年集體規范化作

一、標準化管理為導向，以崗位訓練為基本途徑，以提高青年整體素質為導向，加強對青年團員的指導和幫助。重點開展了以下五項工程：一是開展文明素質提升工程，抓好青年政治理論學習工作。今年重點進行了黨的十七大精神的學習和省市交通工作會議、全市四大專題會議的學習、解放思想大討論專題學習等。積極配合各業務部門開展軍事化訓練、安全生產知識講座、文明服務禮儀講座、行業法律法規、崗位規章制度培訓等工作。認真組織青年職工參加省市交通部門和市委、市政府各部門組織的業務培訓，保證參學率，確保學有所長，學以致用，不斷提高青年團員的工作能力和服務水平。二是開展優質服務示范工程。加強青年團員“三觀”“三德”教育。廣泛宣傳《公民道德建設實施綱要》，把構建社會主義核心價值體系建設融入交通行業制度建設與行為規范中，認真組織學習局黨委出臺的《梅河口交通行業規章制度匯編》、《梅河口交通行業職業道德匯編》、《梅河口交通行業文明禮儀匯編》，在深學、入腦、踐行上下功夫，使交通系統青年團員所在的單位、科室、崗位成為交通文明示范窗口。并配合團市委、安監局，持續深入抓好“青年安全示范崗”活動，使交通青年團員成為平安交通建設一線的模范典型。三是開展文明出行工程。積極配合局黨委開展“迎奧運、講文明，樹新風”活動和“文明交通與我同行”服務品牌創建活動。在全市長短途客運線路開展的“文明客運班線”創建活動，在出租車行業聯合市駕協開展的“爭創文明出租車車隊、出租車服務

明星”活動、在客運站和收費站開展“爭創文明服務示范窗口”和“爭做文明優質服務標兵”活動、在農村公路開展的“文明樣板路”文明養護創建活動、在施工企業開展的創建“文明工程”活動、在全市駕訓、維修、配載行業開展的“誠信經營者”活動，要求青年團員做“文明交通與我同行”的率先垂范者，以精湛的業務技能、精品服務意識，在服務質量、服務水平上下功夫，努力擴大品牌知名度、提高美譽度、培養忠誠度，使這項工作逐漸在全系統青年團員中深入人心，成為梅河口交通行業的特色文化，使講文明、重禮儀、樹形象成為交通青年職工及從業人員的廣泛共識和自覺行動。四是開展文明執法示范工程。配合業務部門認真做好青年執法執收人員理論學習、法律法規學習、業務技能培訓和軍事化訓練工作。全面推行執法服務承諾制、文明用語工程，不折不扣地貫徹執行“十條禁令”和“六不準規定”，并在全系統行政執法執收隊伍中開展“八禁八不準”活動，培養舉止文明、紀律嚴明、吃苦耐勞的好作風，樹立交通執法隊伍文明執法的良好形象。五是開展交通環境優化工程。以創建三優機關、三優班組為目標，即優美環境、優良作風、優異業績為目標，牢固樹立“交通一盤棋”思想，在全系統團員青年中，提倡以大局意識、率先意識、民主意識、陽光意識，做勤奮學習的表率，遵守規章制度的表率，真抓實干的表率，發揚團隊精神，并肩作戰，形成抓發展抓重點文明優質服務的凝聚力和向心力。同時積極參加社會公益活動，積極開展青年志愿者活動，向社會貢獻交通青年的力量。

（三）嚴格規范管理，提高已創號集體創建成效

為了保證已創號青年文明號集體的先進性和代表性，我們按照青年文明號管理辦法對青年文明號集體進行一年一度的嚴格復核，今年重點對省級青年文明號進行了復查。對能夠積極要求進步，體現高度職業文明、職業效益的青年集體，繼續保持青年文明號的榮譽稱號，對已喪失先進性的青年集體積極配合團市委進行嚴格的規范管理，輕則亮出黃牌警告，重則取消其榮譽稱號。我們還聘請社會力量共同督促檢查，確保青年文明號的嚴肅性和先進性。全系統共聘請政行風監督員150余名。同時根據青年文明號信用建設示范行動的實施意見，我們根據交通實際情況，嚴格規范在我系統的省級青年文明號，按照統一部署，強化青年文明號信用公約，廣泛開展自查和普查活動，通過“誠信為本、有諾必踐、恪盡職守、率先垂范”，使我系統的青年文明號集體得以整體上臺階。由于各級黨政領導的高度重視，以及全系統共青團組織的真抓實干，使我系統青年文明號的創建活動取得了較為顯著的成績。局屬各級團組織也通過創建活動，找到了在現有經濟體制下，如何參與經濟建設，服務大局的新路子，對促進共青團的工作起到了十分重要的作用。

三、下一步工作打算

一是抓服務。創建青年文明號，優質服務是基礎。

第二篇：文明創建活動工作總結范文

東習村精神文明創建活動工作總結

在農場黨委的正確領導下，我作業站緊緊圍繞“文明單位創建實施方案”，班子成員團結協作，咬定創建目標奮力拼搏。2010年在全體黨員、干部、群眾的共同努力下，精神文明創建工作取得了一定成效。具體做的工作的有：

一、加強學習，注重班子建設，健全創建組織網路。堅持把精神文明創建工作列入黨支部年初工作規劃，在開展農村經濟工作的同時把精神文明創建工作擺上議事日程等量抓，圍繞上級的創建會議精神和要求，認真組織學習，不管站務工作多忙，始終把精神文明創建工作抓在手中放在心上。充分發揮作業站領導的示范帶頭作用，密切聯系群眾，帶著感情傾聽群眾呼聲，帶著愛心關注名聲，樹立群眾反映無小事的思想意識，千方百計幫助群眾解決實際問題，以自己的模范行為來凝聚人心，從而不斷增強組織號召力，提高創建活動的戰斗力。

二、認真學習貫徹黨和國家的路線方針政策。利用群眾會、黨員干部會、創業農機培訓等各種各樣的會議，進行明禮誠信、勤儉自強、敬業奉獻等道德教育和愛國主義、集體主義教育，提高村民的文明素質，自覺履行好各種義務，積極上繳好各項規費，配合完成中心工作。執行好計生政策法

1律。

三、積極開展文明家庭的評比活動，以爭創“和協家庭”“好婆媳”“好鄰居”等家庭文明活動為抓手，來提高全民的文明素質，評比中堅持公開公正公平，年中初評，年未總評，張榜公布。

四、加強普法宣傳堅持依法治站，維護和諧穩定。作業站設立公開欄，定時公開站務財務，設立干群聯系箱，廣泛聽取群眾意見和建議，實行站民自治，開展群訪群治，重視群眾信訪，定期開展矛盾糾紛排查。無重大刑事案件，無邪教組織，無集訪和越級上訪現象。

五、班子成員團結協作，踏實為民辦好事，辦實事：

1、修建排水溝。

2、搞好環境衛生，落實投放點3處。

3、做好水泥道路路肩培土工作，落實專人管理。

4、組織農民參加各類技能、創業培訓3次共100人次。

5、認真做好低保對象的申報，做好弱勢群體的幫扶脫貧工作。

6、抓好信訪工作，及時調解各類糾紛，做好重大節日和國家重大活動期間的安全穩定工作，確保了我站的社會穩定，未有上訪事件發生。

以上是本站今年在精神文明創建工作中取得的一點成績，但與上級創建要求相比，還有一定的差距。2011年，我站將繼續發揚創建工作的優點，克服和糾正存在的薄弱環節，爭取在新一輪的精神文明創建工作中更上一層樓。

第三管理區十九作業站

第三篇：文明校園創建活動工作總結

文明校園創建活動工作總結

一、領導班子建設

1、學校黨政領導對文明校園創建活動認識到位，高度重視。學校“雙文明建設領導小組”專門負責和協調文明校園的創建活動，各項工作責任到人，職責明確。學校不斷加大對精神文明建設的資金投入，每年都要投入大量資金用于購買磁帶、光盤、圖書、宣傳圖片及運動會、文藝匯演等各種活動的獎勵。做到了人力、物力和財力的落實。

2、堅持“兩手抓，兩手都要硬”，把文明校園的創建活動納入了學校的總體規劃，實行目標管理。我們同市教育局簽訂的目標責任書和向教職工簽訂的目標責任書中都有精神文明建設的專項內容。堅持每年組織兩次以上文明校園創建活動的專題會議，堅持精神文明建設行政例會上的工作匯報制度，對文明校園創建活動不定期地進行檢查、評比。對暴露出的問題及時分析、討論和解決。

3、狠抓領導作風建設。學校充分發揮黨支部的政治核心作用和監督作用，按照“三個代表”的要求，結合“兩個務必”作風教育活動和“兩個條例”的學習活動，狠抓領導作風建設。按照上級有關規定和要求多次召開民主生活會，廣泛征求群眾意見，認真開展批評和自我批評。有側重點的組織實施對黨政領導班子和領導干部黨風廉政建設責任制執行情況的檢查考核工作。領導班子內部組織生活健全，民主集中制落到了實處，教代會、工會、學生會的參與和監督作用得到了充分發揮。

二、思想道德建設

1、結合“弘揚和培育民族精神月”活動，大力開展愛國主義、集體主義和社會主義教育。

學校認真貫徹《愛國主義教育實施綱要》，根據中宣部、教育部聯合下發的《關于中小學開展弘揚和培育民族精神教育實施綱要》的要求，制定了《關于開展弘揚和培育民族精神月活動的安排意見》，堅持以馬克思列寧主義、毛澤東思想、鄧小平理論和“三個代表”重 要思想為指導，教育、引導學生樹立中國特色社會主義的共同理想和正確的世界觀、人生觀、價值觀，不斷增強民族自尊心、自信心和自豪感，努力培養和造就有理想、有道德、有文化、有紀律的德智體美全面發展的社會主義建設者和接班人。暑假期間，安排學生閱讀5 本愛國主義圖書，學唱愛國主義歌曲，進行獻愛心和社會實踐活動。在學生中廣泛開展了“閱讀一本愛國主義書籍”、“召開一次主題班會”、“舉行一次以愛國主義和民族精神為主題的國旗下講話”、“舉行一次以愛國主義和民族精神為主題的報告會”等主題教育。在日常教學中，要求教師授課必須有思想教育方面的內容；在初中年級開設了“黃河奇石欣賞課”，激發學生愛祖國、愛家鄉的的情感；在國慶前夕，組織了全校學生廣播操比賽和田徑運動會，號召全校師生學習奧運健兒為國爭光、拼搏向上的精神，培養團隊意識。

2、結合“誠信育人”師德師風教育活動，在教師中廣泛開展師德建設主題教育，加強教師職業道德建設。通過查擺問題、完善機制、建立師德檔案等措施，引導教師熱愛學生、言傳身教、教書育人、為人師表，以高尚的情操塑造德、智、體全面發展的合格人才。

3、以“三管九不”市民行為規范為主要內容，加強社會公德教育。學校將“三管九不”市民行為規范印發各處室、年級組、各班，并結合學校實際，把文明市民教育活動納入學校的日常工作和課堂教學之中，利用課堂教學、主題班會和家長會積極向學生和家長宣傳市民基本規范。每學年至少舉辦兩次家長學校，每學期組織一次全校學生的行為規范達標考核活動。培養師生“文明城市，人人有責”的意識，號召全校師生從一點一滴做起，爭做文明市民。

4、積極參加“學雷鋒、樹新風、講奉獻”為民便民活動和市、區組織的精神文明建設活動。學校多次組織學生到學雷鋒基地省榮譽軍人療養院，安寧福利院，三路車崔家莊廣場等地打掃衛生，義務勞動。持久深入地開展向雷鋒學習的活動，教育學生從小樹立“為人民服務”的思想，努力培養學生對社會、對學校、對他人的責任感和愛心。保質保量完成了市、區、鄉、街道交辦的各項工作任務。

三、高度重視校園環境建設，不斷優化育人環境。學校認真開展衛生健康教育活動，積極宣傳衛生、健康知識，開設健康教育課，設有宣傳欄及標語牌20余幅。教育普及率達95%以上。

學校愛衛會，綠化、美化、凈化綜合委員會負責學校的衛生工作，按照《學校衛生工作條例》，堅持學校衛生每周五的綜合檢查制度和每月綜合評比一次的工作制度，將檢查結果及時通報，并納入班級考核。在師生中養成了講衛生、自覺保持校園清潔的良好衛生習慣。學校門前衛生、教學樓、樓道、樓梯每天有專人清掃、檢查，垃圾定點收集并及時清運，對教室的布置、衛生用品的擺放等有具體、明確的要求。對校園的綠化、美化、凈化、教育化工作進行全面規劃，綠化面積達1017平方米。達到了可綠化面積的95%以上。校園環境干凈整潔，為全校師生營造了優美的學習、工作和生活環境。

四、大力加強法制建設，依法治校，依法執教，學校法制化管理水平不斷提高。

1、學校把法律知識的學習作為政治理論學習的一個重要內容，堅持開展法律學習和培訓活動。組織教職工認真學習教育法律法規。增強法律意識，提高依法從教，依法治學的能力。組織全體教師參加了安寧區干部普法考試，98%以上的老師考試成績都達到了優良以上。

2、充分發揮社會、家庭、學校等各方面的作用，積極構筑“三位一體”的法制教育網絡，加強青少年的法制教育。

學校把法制教育列入正常教學計劃，按照學生不同年齡層次的需求因材施教。做到了計劃、課時、教材、師資的“四落實”。

學校充分發揮法制副校長的作用，利用家長會和家長學校，適時地向家長宣傳法律知識，提高家長的法律素質和依法辦事能力，為正確教育子女提供法律幫助和指導。

3、牢固樹立“安全第一”的思想，高度重視和加強學生的安全教育和校內外的治安管理工作。

學校安全領導小組負責和協調學校的安全工作。有計劃的對全校師生員工進行安全教育，組織培訓安全管理人員。我們利用廣播、宣傳欄、主題班會等手段組織全校師生認真學習有關的法律法規及學校 的規章制度。每學期組織開展一次安全教育主題班會，提高全校師生的安全意識。加強校內外的治安管理，堅持24小時人員值班，學校領導夜間輪流值班。后勤人員定人定崗每天查巡校園。學生自行車專人看管。每天中午、下午放學時，學校值周領導、學生在校門口值班巡查。

學校教職工和學生普法受教育率達100%。學校未出現一例販毒吸毒、賣淫嫖娼、封建迷信、非法婚姻、火災事故、參加邪教組織的人和事。

五、雙擁共建成績突出

我校有“雙擁”小組負責學校的雙擁共建工作。簽定了警民共建協議書，在警方子女上學、文藝演出，校方軍訓、校園周邊環境治理等多方面加強合作，取得了很好的效果。2000年，學校聘請安寧檢察院葛長勇同志為我校法制副校長，每年來校作報告2—3次，經常性地向學校提供法律咨詢和幫助。學校派專任教師指導和幫助警隊文藝演出，為警方子女來我校學習提供便利。在各方的共同努力下，各項優撫政策得到了充分落實，軍地關系融洽，共建成效顯著。

六、文化建設健康活躍

學校閱覽室、圖書室等各種文化娛樂場所定期開放。作用發揮良好。

學校結合實際，積極開展喜聞樂見的文體活動。先后組織了越野賽、卡拉OK比賽、演講比賽、初、高一新生軍訓、“五一”全校師生文藝演出、廣播操比賽、田徑運動會等大型文體活動，群眾參與率達100%。豐富了廣大師生的校園文化生活，創造了良好的校園文化氛圍。

七、深入宣傳、依法管理、計生工作成效顯著。

學校計劃生育工作實行一把手親自抓，辦公室負責落實，校醫任計劃生育專干。通過觀看錄像、張貼標語等形式，經常開展優生、優育、優教宣傳活動。每年簽訂計劃生育工作目標責任書，并按責任書的要求完成了各項目標指標。計劃生育政策深入人心，計劃生育工作成效顯著。

八、從嚴治學，規范管理，教育教學成績卓越。

學校實行校長負責制，緊緊圍繞教育質量這個根本，不斷強化學校管理，深化機制改革，優化辦學環境，致力于校風建設、隊伍建設和條件建設，謀求教育教學質量的全面提高，謀求辦學環境和實效的跨越式發展，教育教學取得了較好的成績，曾獲市級標準化學校、市委市政府命名的“市級文明單位”、市級雙文明建設模范單位、省市級體育優秀傳統項目學校等榮譽稱號。

學校按照新一輪課程改革的要求，深化課堂教學改革，穩步推進素質教育，不斷加強教育科研工作，積極鼓勵和支持全校師生加強“校本教研”，努力探索和總結適合學校自身發展的教育教學新方法。近年來，我校教師共出版專著20多本，論文200多篇。學校大力加強教師隊伍建設，努力提高教師的教學能力和業務水平，師資力量雄厚。我校教師多次在省、市、區組織的各項教學競賽中獲獎。學校現有特級教師1人，省、市、區級教學骨干31人，蘭州市教學新秀13人，省、市級教學能手4人。

第四篇：文明家庭創建活動工作總結

文明家庭創建活動工作總結

一年來，各級五好文明家庭創建活動協調小組（以下簡稱“協調小組”），按照鄉黨委宣傳思想文化工作和精神文明建設工作的總體部署與要求，以促進社會主義核心價值體系建設為主線，以團結凝聚廣大婦女和家庭同心協力、共克時艱，為經濟平穩較快發展作貢獻為首要任務，以提高家庭成員整體素質、提高家庭生活質量、提高全鄉文明程度為主要目標，大力實施“和諧家庭創建行動”，扎實推進婦女的思想道德建設和家庭美德建設，為經濟發展、社會穩定、社會和諧發揮了應有的作用。

一、領導重視，為文明家庭創建工作提供了堅強有力的保障

鄉黨委高度重視文明家庭創建工作，成立由鄉黨委分管領導擔任協調小組組長的工作機構，每兩年組織召開協調小組會議，明確成員單位職責，采取多種有力舉措，推動五好文明家庭創建活動的深入開展。

二、深化家庭美德，為構筑和諧人文基礎作貢獻

一是大力選樹和表彰優秀家庭典型。積極組織參加全國婦聯“雙百”評選、道德模范侯選人等群眾性投票活動，全鄉由婦聯組織投票達130多票。共表彰命名的全國五好文明家庭3戶，鄉五好文明家庭39戶，村五好文明家庭標兵戶40戶。

二是努力為困難家庭辦實事。每年進行恒愛行動---尋找愛心媽媽為孤殘貧困兒童編織毛衣行動，編織新毛衣，捐獻給貧困、孤殘兒童；與衛生局聯合，爭取母嬰保健項目，以貧困、單親家庭為扶助對象，分別給予孕產婦1500、1200、800元的生產補助；組織開展給災區“寄包裹 送溫暖”活動；啟動我鄉“紅羽毛”女性健康援助工程，出資50萬元進行優惠治療，并為40名特困女性、100名貧困婦女進行全額援助或援助1000元的治療費，同時為182名婦女進行優惠體檢，使貧困婦女真正受益。

三、立足家庭，豐富內容，特色家庭創建活動成效顯著 充分發揮家庭領域的傳統工作優勢，在載體上抓融合、在資源上抓整合、在工作上抓聯合，在全州城鄉深入開展各類主題顯明、內容豐富、形式多樣的創建活動，構建和諧相處的新型文明家庭模式。

創建學習型家庭。一是開展家庭讀書活動。二是辦好家長學校。三是對家庭成員的素質培訓。通過農村黨員現代遠程教育終端接收站點網絡，組織婦女學習達385人次。在城鎮，重點開展了職業技能、創業項目、法律宣傳等培訓，共培訓843人次，培訓下崗失業婦女338人。

創建低碳家庭。聯合有關部門開展“低碳家庭·時尚生活”系列活動，進一步強化各族家庭節約能源、資源和環保生態環境意識、消費模式，使低碳、環保、綠色的理念逐步深入千家萬戶。以“綠色家庭”創建為載體，號召婦女積極參與改廚、改廁、改廄，節約能源、變廢為寶，講究衛生、愛護環境，合理利用有限的資源，造福子孫后代的實踐活動。創建廉潔家庭。各級婦女組織廣泛開展廉政文化進家庭活動。通過文藝匯演、演講比賽、警世教育等一些“情、理、法、紀”相互交融的教育活動，使領導干部及家庭成員普遍受到了潛移默化的教育。舉辦廉政文化進家庭專場活動，引導各族婦女及家庭成員自我教育、自我約束、相互提醒、相互監督，提高了各族婦女及家庭成員反腐倡廉的自覺性。創建平安家庭。每年制定下發《“平安家庭”創建活動工作要點》，開展“三進萬家”（平安、健康、計生知識進萬家；法律知識進萬家；和諧家庭文化進萬家）宣傳活動，今年全州新創建“平安家庭”928戶，命名示范戶177戶。成立了“巾幗維權志愿者”隊伍，設立了110家庭暴力投訴站（點），成立了婦女兒童維權合議庭、“心理咨詢服務點”，開通“12338”婦女法律服務熱線，更好地維護婦女的合法權益。加大未成年人維權和家庭教育工作力度，積極參與凈化網絡、網吧、熒屏聲頻、校園周邊環境為重點的凈化社會文化環境工作。

四、建立家庭志愿服務隊伍，拓寬五好文明家庭創建領域

一是不斷完善家庭志愿者服務體系。結合家庭志愿服務工作實施意見，將深入推進家庭志愿者工作作為促進社會主義核心價值體系建設的重要內容，加大對家庭志愿工作的指導力度，探索建立家庭志愿服務的社會化運行模式和長效工作機制，推動家庭志愿服務工作的規范化發展。二是不斷壯大家庭志愿者隊伍。至少要建立2-3支家庭志愿者隊伍，扎實抓好試點工作，力爭全面鋪開，力爭每個社區、每個村支部都成立家庭志愿者隊伍，并將其納入創建文明單位以及其他創建活動之中，逐步擴大家庭志愿者隊伍的規模，開展多樣性、專業化、有特色的各類家庭志愿服務。目前已建立20余類家庭志愿者隊伍，隊員達1000余人。三是開展各具特色的家庭志愿活動。引導廣大家庭志愿者積極參加各類社會志愿服務，不斷開創家庭志愿服務工作的新局面。

五、以家庭民族團結教育為抓手，全力維護社會穩定

制定下發關于進一步深化“巾幗民族團結工程”實施方案、“熱愛偉大祖國，建設美好家園”主題教育實施意見，每年民族團結教育月，組織全鄉婦聯系統深入開展民族團結教育月活動。開展“愛祖國、愛家鄉”讀書征文活動，收集征文1030篇，其中有41篇作品獲獎（一等獎2篇、二等獎16篇、三等獎23篇）。同時，認真組織我鄉少年兒童參加“愛祖國、愛家鄉”、爭做維護民族團結小標兵的讀書征文演講活動。今年在鄉婦聯機關開展了民族團結“345”工程。開展了“中華經典育讀”、“愛國歌曲大家唱”活動，激發全體干部職工的愛國熱情。在農村開展了“各族團結手拉手，各族婦女同致富”為主題的活動，組建“民族團結致富互助組349個，架起各族婦女互助、互幫、互勵的共同致富的橋梁。

第五篇：開展“文明餐桌”創建活動工作總結

xxx小學開展“文明餐桌”創建活動工作總結 為貫徹和落實xx市教育和科學技術局關于印發《xx市教科系統創建“文明餐桌”行動實施方案》（x教科【2013】67號）文件精神，大力弘揚中華民族的傳統文化，從小培養學生愛惜糧食、文明禮貌的美德，優化我校食堂就餐環境，普及餐桌文明知識，推廣餐桌文明禮儀，倡導節約用餐、健康飲食，不斷提高學生文明素質，在我校樹立起安全衛生、健康文明、勤儉節約的風尚，我校廣泛開展了“文明餐桌”活動，現將開展的活動總結如下：

一、認真學習傳達上級實施方案，并結合本校實際，制定出本校的活動實施方案，明確工作任務，積極做好相關工作安排。成立了以校長為組長的工作領導小組，明確了成員分工和職責，同時認真做好各項資料的收集整理歸檔。

二、完善學校食堂各項工作制度，落實責任。加強學校食堂食品安全管理，把節約糧食、珍惜資源的要求融入學校食堂的管理中，切實落實到食堂管理實踐中，為師生提供一個安全、衛生、文明、和諧 的就餐環境。以食品安全為準則，以學生的健康成長為目標，為學生的健康成長打下堅實的基礎。

三、2013年3月是“文明餐桌”的宣傳動員階段。我校開展了多種形式的校園“文明餐桌”的宣傳教育活動。學校利用標語、宣傳欄、板報、“國旗下的講話”、班會、晨會等形式宣傳文明用餐、節儉用餐、安全用餐，以各種故事、案例教育學生從小養成健康文明、勤 1

儉節約的好習慣。

四、2013年4月是方案實施階段，我校通過各種形式認真組織實施“文明餐桌”行動。

1.訂立了《文明餐桌公約》，要求學生要文明用語舉止得體，不大聲喧嘩吵鬧；要自覺排隊遵守秩序，不擁擠起哄插隊；要勤儉節約計劃用餐，不奢侈浪費糧食；要維護就餐環境衛生，不亂丟垃圾殘食；要愛護食堂公共設施，不隨意挪動踩踏；要理性妥善處理矛盾，不沖動感情用事；要遵守文明行為規范，不影響校園和諧；

2.在各班餐桌擺設了“文明用餐、珍惜幸福”提示牌，主動提醒師生吃多少點多少；

3.在校園內張貼了大量標語：“節約糧食文明用餐”、“珍惜資源理性消費”、“吃多少點多少 不剩飯不剩菜”、“一粥一飯當思來之不易半絲半縷恒念物力維艱”、“誰知盤中餐粒粒皆辛苦”、“粒米雖小請莫扔 勤儉節約留美名”、“文明用餐、節儉惜福”、“倡導節約文明用餐”、“誰知盤中餐粒粒皆辛苦”、“成由勤儉敗由奢”、“節約每一餐快樂每一天”、“惜食有食惜衣有衣”“尊重勞動成果珍惜幸福生活”…… 大造聲勢，營造文明餐桌創建活動的良好氛圍；

4.要求學校食堂要合理搭配菜品，保證菜品分量，確保師生吃得營養、放心；提倡公筷或公勺，不用一次性筷子；

5.提醒師生做到“五不”：不插隊打飯，不大聲喧嘩，不敲打餐具，不追逐打鬧，不亂倒飯菜；

6.學校對切實踐行了“勤儉節約文明用餐”的同學給予獎勵。樹立典型示范文明用餐，評選出文明用餐的同學，引導文明餐桌創建活動深入推進。

此次活動時間跨度大，內容豐富，形式多樣，組織嚴密，落實到位。通過一系列的活動，學生均樹立了新的飲食觀念，不僅知道了從小要節約糧食，文明用餐，還從中學會了許多做人的道理。下一步學校還將對“文明餐桌”活動進行完善，對發現的問題進行督促整改，總結經驗并加以推廣，引導創建活動深入推進，努力提升學校文明程度。

二〇一三年五月二十日