第一篇：中國電信創建文明行業2009年工作總結報告

一、堅持以發展為第一要務，增強綜合通信能力，夯實創建文明行業的物質基礎

（一）通信能力持續增長。用短短幾年時間，實現了光傳輸網全覆蓋，建成了9大環狀骨干通信網和“三縱三橫”光纖接入網。寬帶接入網市區全覆蓋，并在全省率先建成獨立匯接局及10G傳輸環網，實現了電信網點的集中監控。

（二）信息化建設飛速發展。已建成的信息港成為世界了解我們城市的窗口，信息港訪問量已突破7000萬人次，目前日均訪問量達8萬人次。寬帶城域網已建成，出口帶寬達10G，為構建“數字城市”奠定了基礎。

（三）通信質量全省領先。我們注重加強全網主動性維護工作，使全網的通信質量穩步提高。幾年來，分公司長話網網路接通率、綜合來話接通率、電話修障及時率等主要通信質量指標均保持省內領先。

二、堅持“用戶至上，用心服務”的服務理念，提升服務水平，抓住創建文明行業的關鍵

（一）建立服務目標管理體系，明確服務工作責任制。我們根據不同時期通信服務的重點，制訂服務工作目標，明確服務工作方向，細化服務質量指標，每年列入企業方針目標管理。

（二）結合實際，深入開展“誠信建設看窗口”等活動。我們組織員工認真學習貫徹《江蘇省電信企業服務規范和服務標準》，全面推行對客戶的“個性化”、“專業化”和“標準化”服務。2003年8－9月份，進行了創建省級文明行業暨“誠信建設看窗口”活動專項檢查；2004年，在常州全區電信員工中開展了“誠信杯”勞動競賽等活動。xiexiebang.com www.tmdps.cn

（三）認真處理用戶投訴，努力維護消費者權益。2004年，共受理用戶投訴149件，比去年同期減少48.4%；受理用戶查詢、咨詢電信業務68698次。投訴處理流程實行閉環管理，做到及時高效。

三、堅持管理創新，全面推進企業改革，激發創建文明行業的內在動力

（一）以五項集中管理為切入點，全面推行成本核算。進一步加強了全面預算管理，全面推廣使用成本預算管理系統。2004年8月份開始進行內控實施細則的試點工作。

第二篇：中國電信創建文明行業工作總結報告

中國電信創建文明行業工作總結報告

.一、堅持以發展為第一要務，增強綜合通信能力，夯實創建文明行業的物質基礎

（一）通信能力持續增長。用短短幾年時間，實現了光傳輸網全覆蓋，建成了9大環狀骨干通信網和“三縱三橫”光纖接入網。寬帶接入網市區全覆蓋，并在全省率先建成獨立匯接局及10G傳輸環網，實現了電信網點的集中監控。

（二）信息化建設飛速發展。已建成的信息港成為世界了解我們城市的窗口，信息港訪問量已突破7000萬人次，目前日均訪問量達8萬人次。寬帶城域網已建成，出口帶寬達10G，為構建“數字城市”奠定了基礎。

（三）通信質量全省領先。我們注重加強全網主動性維護工作，使全網的通信質量穩步提高。幾年來，分公司長話網網路接通率、綜合來話接通率、電話修障及時率等主要通信質量指標均保持省內領先。

二、堅持“用戶至上，用心服務”的服務理念，提升服務水平，抓住創建文明行業的關鍵

（一）建立服務目標管理體系，明確服務工作責任制。我們根據不同時期通信服務的重點，制訂服務工作目標，明確服務工作方向，細化服務質量指標，每年列入企業方針目標管理。

（二）結合實際，深入開展“誠信建設看窗口”等活動。我們組織員工認真學習貫徹《江蘇省電信企業服務規范和服務標準》，全面推行對客戶的“個性化”、“專業化”和“標準化”服務。2003年8－9月份，進行了創建省級文明行業暨“誠信建設看窗口”活動專項檢查；2004年，在常州全區電信員工中開展了“誠信杯”勞動競賽等活動。

（三）認真處理用戶投訴，努力維護消費者權益。2004年，共受理用戶投訴149件，比去年同期減少48.4%；受理用戶查詢、咨詢電信業務68698次。投訴處理流程實行閉環管理，做到及時高效。

三、堅持管理創新，全面推進企業改革，激發創建文明行業的內在動力

（一）以五項集中管理為切入點，全面推行成本核算。進一步加強了全面預算管理，全面推廣使用成本預算管理系統。2004年8月份開始進行內控實施細則的試點工作。

第三篇：文明行業創建材料

創建市級文明行業 促進移動事業迅速發展

——豐縣移動分公司創建市級文明行業申報材料

一、基本概況

江蘇移動通信有限責任公司豐縣分公司是隸屬中國移動（香港）公司的外商獨資企業，它的前身是豐縣郵電局移動通信辦公室，98年5月從郵電局分離成立移動公司，主要從事移動通信網絡建設和維護，經營各種移動通信業務。在全縣范圍內設立移動自辦營廳19個。江蘇移動通信有限責任公司豐縣分公司共有員工140人，其中黨員5人，團員135人，具有大中專以上文化程度35人，平均年齡26歲，是一個年輕而富有朝氣的團隊。

二、近年來創建取得的主要成績

按照江蘇文明行業的創建標準，積極廣泛開展創建“文明行業”創建活動，目的是提高服務水平，提高自身修養，活動旨在組織和引導豐縣移動公司廣大青年在本職工作崗位上，盡職盡業，文明從業，開拓進取，無私奉獻，樹立以服務求生存，以特色求發展內強素質，外樹形象，展示當代移動員工的精神風貌，以一流的服務在社會上樹立良好的移動形象。公司2001被徐州市委、市政府評為“無線電先進單位“稱號、2001年被江蘇省省委、省政府評為“無線電先進單位”稱號、2001年被徐州稅務局評為“納稅誠信單位”、2002年被徐州市評為“文明單位”稱號,2003年被徐州市評為“徐州市創建文明行業工作先進單位”。2004年被徐州市評為“文明單位”稱號。2004年被徐州市評為“AA級重合同守信用企業”稱號。2005年榮獲“市青年文明號”銅牌。2005年，榮獲市委辦公室頻發的“2004零投訴單位”榮譽稱號。2005年被徐州市精神文明建設指導委員會評為“市文明單位”稱號。2006年，榮獲2005徐州市“徐州市服務質量獎”稱號。

三、統一思想，加強領導，完善組織，明確責任，創建工作深入扎實開展。

創建文明行業是貫徹為人民服務、奉獻社會的需要，是移動企業在激烈的市場競爭中時刻處于不敗之地的保證。尤其是中國加入WTO的曙光已經出現，入關后的中國移動市場競爭將更加激烈，精神文明建設顯得尤其重要。因此，在創建工作中，我們豐縣移動公司始終堅持“一把手抓兩手”的創建領導機制，把精神文明建設和通信生產建設作為同一個奮斗目標，一起部署，一起檢查，一起落實，一起考核。各班組還成立了創建小組，做到黨、政、工、團齊抓共管形成合力；其次，以省級“文明行業”為奮斗目標，認真查找創建工作中的薄弱環節，及時制定出整改措施。要求全體員工在思想來上充分認識到創建工作的重要性，文明行業就是企業巨大的無形資產和財富，通信事業發展和創建文明行業工作是相輔相成、缺一不可的，這是我們每個移動員工義不容辭的責任。從而進一步統一了公司員工的思想，明確了當前和今后服務工作的主要目標和任務。

四、加快發展，增強實力，為創建工作提供堅固的物質保障。

近年來，豐縣移動公司員工積極落實省、市公司的“服務與業務領先”發展戰略，緊緊圍繞上級公司下達的全年任務目標，結合我縣實際情況，集中精力做好經營發展工作。

1、業務發展速度突飛猛進：2004年----2005年發展移動用戶凈增18376余部，移動用戶有了很大的增長。

2、經濟發展指標穩步攀升：移動業務收入2004年完成4520萬元，2005年完成4998萬元，上交國家稅收170余萬元。

3、綜合通信能力快速增強：2004年----2005年豐縣移動通信綜合樓正式竣工并投入使用，新建移動基站14個，總數達56個，新增語音信道588個，總數達3600個。鋪設5公里的傳輸管道工程，架設傳輸線路400公里。

五、齊抓共管，全員參與，步步深入，營造催人奮進的創建氛圍。

創建文明行業是一項全員參與、長抓不懈的系統工程。除了有規章制度、創建措施作保證外，還必須通過一系列的活動，使創建工作持之以恒。在創建中，我們豐縣移動公司深入開展了一些豐富多彩的活動，以營造積極向上、催人奮進的氛圍，將創建活動步步引向深入。

1、領導班子作為企業的帶頭人，在各項工作中較好地起到了表率作用。帶領全公司干部員工攻關克難 努力拼搏，超額完成了各項任務。首先在全公司范圍內深入開展了“三五”普法、“雙思”教育、“三講”教育活動和“三個代表”重要思想教育活動，使廣大干部在復雜多變的形勢面前始終保持了清醒的頭腦；其次自覺加強了現代企業管理知識和新業務、新技術、新知識的學習，牢牢掌握業務發展的主動權和駕馭全局的能力；三是認真執行黨風黨政建設責任制、民主集中制，嚴格《領導干部廉潔自率若干規定》等有關文件的要求，堅決貫徹黨風廉正建設責任制，使黨風廉正建設不斷深入；四是堅持政治學習制度，定期召開民主生活會制度。班子成員大事講原則，小事講風格，齊心協力抓好兩個文明建設，以良好的黨風政風，帶動行風建設，在群眾中起到表率作用，增強了領導班子的凝聚力和戰斗力。

2、各部室積極配合，主動投入到創建工作中去。特別是重大節日期間，組織現場服務隊走向街頭，走訪用戶，主動接受用戶的監督，進行廣泛宣傳移動新業務，展示移動新形象。在“六.一兒童節”之際，開展給少年兒童獻愛心活動，給他們送去書籍、文具等物品。同時，在縣政府消協、物價等行業聘請了3名同志作為我公司的服務監督員。促進了移動服務工作的開展，樹立了移動社會新形象。

六、以人為本，充分挖潛，提高隊伍整體素質。

移動通信作為社會性的基礎設施和精神文明窗口，迫切要求廣大干部青年充分認識精神文明建設的特殊重要性。要使廣大員工能夠為社會提供優質高效的服務，只有通過強化員工教育，不斷提高隊伍素質，充分挖掘員工的內在潛力來實現。

1、加強政治學習教育，全面提高職工政治理論水平。兩年來組織干部員工先后系統地學習了黨的十六大精神和鄧小平理論以及胡錦濤總書記的一系列講話精神，突出了愛國主義、集體主義教育。

2、堅持開展文化技能教育，切實提高干部員工的文化水平。移動通信作為技術和知識的密集型產業，面臨著技術和知識的快速更新的形勢。結合本公司各部門工作的需要，以提高員工本職工作能力為工作重點，堅持學以致用的原則。有針對性選送技術人員外出學習，組織職工學習40余次，對生產崗位人員進行了職工技能鑒定考核，做到持證上崗。對新進人員進行了100%的培訓，積極配合縣工會舉辦豐縣“移動通信杯”職工計算機知識競賽。通過職工培訓學習進一步提高了職工的文化素質、業務素質和技術水平，引導每個職工養成愛崗敬業、誠實守信、奉獻社會的職業道德風尚，促進移動企業的迅速發展。

3、突出強化移動員工職業道德教育。在創建工作中，我們豐 縣移動公司以“三個代表”思想為指針，緊緊抓住員工職業道德教育不放松，按照分層教育的方法，加強傳統教育，進一步加強“溝通從心開始”的服務宗旨，每個員工充分認識到移動企業在國民經濟發展及振興地方經濟中所肩負的重要職責，自覺做到敬業、愛崗、愛用戶，達到“三滿意”。

第四篇：創建城市園林文明行業工作情況匯報

創建城市園林文明行業工作情況匯報

市城建局

創建城市園林文明行業工作情況匯報

各位領導、同志們：

幾年來，市園林行業在市委、市政府和省建設廳的正確領導下，堅持“抓住根本，突出重點”的工作思路，以改善環境質量和創造一流工作業績為依托，以努力建設一支“思想好、作風正、懂業務、會管理、高素質”的園

林隊伍為根本任務，以“樹行業新風”為主題，認真開展創建文明行業工作，為促進我市經濟社會協調發展做出了一定貢獻。某年和某年，我局分別被建設部評為“全國精神文明建設先進單位”和“全國綠化工作先進集體”。現將我局開展創建城市園林文明行業工作的簡要情況作如下匯報，不妥之處，請批評指正。

一、明確目標，提高認識，增強創建城市園林文明行業工作的責任感和自覺性

年，市委、市政府提出了把市建成“綠色工業城市”的奮斗目標，與之相適應的打造精品特色園林城市的構想也初步形成。特別是某年省里出臺《省創建園林城市考評辦法》和《省級園林城市標準》后，由我局牽頭，協調林業、旅游等相關部門以及市內外園林綠化設計、施工單位，對市及主城區園林綠化現狀進行了深入調研，就我市園林綠化的組織管理、規劃設計、綠化建設、生態保護等方面存在問題的成因進行了分析，提出了“以城市防護林建設為載體，以城市公共綠地為重點，以庭院綠化為依托，堅持以人為本，環境建設與經濟建設同步發展，力爭兩年內達到省級園林城市標準”的創建目標，并制定了創建工作實施方案，對相關工作進行了部署和協調。同時，創建城市園林文明行業工作也被提到了重要的議事日程。某年全省建設工作會議之后，按照省建設廳《創建全省城市園林文明行業實施方案》要求，結合我市實際，確立了“以加強職業道德建設為基礎，以規范化服務達標競賽為載體，使全市城市園林行業兩個文明建設緊密結合，協調發展”的指導思想，按照城市園林文明行業標準，明確了創建目標、步驟、措施和工作要求，全市園林文明行業創建工作得到了深入開展。

通過幾年的工作實踐，我們逐步提高了對創建工作的認識。我們認識到，創建城市園林文明行業是社會主義精神文明建設的重要內容，是我市建設綠色工業城市的重要組成部分，是園林行業兩個文明建設的有效載體，也是園林綠化建設不斷提高水平，促進全面進步的重要手段，對我市園林建設事業發展具有非常重要的意義。我們深刻認識到，創建文明行業既是經濟社會持續健康協調發展的要求，也是園林行業自身發展的必需，更符合人民群眾日益增長的物質文化生活的需要，它集中地反映了人民群眾的根本利益，是園林行業貫徹“三個代表”重要思想的具體體現。由此，進一步增強了創建城市園林文明行業的堅定性、自覺性和主動性，確保了創建工作各項任務措施落到實處。

二、全面動員，扎實工作，積極推進創建工作向縱深發展

一是建立創建工作格局，為做好創建工作奠定堅實的組織基礎。我們始終把創建工作列入全局工作的重點工作，主要領導親自抓，分管領導具體抓，全體干部職工共同抓，做到目標有規劃、工作有計劃、季度有評比、半年有小結、有總結、有評比。局主要領導多次在會議上強調，要把創建工作作為一項重要工程來抓，借此增強園林行業廣大干部職工思想道德素質和現代科技文化素質，增強服務建設工作發展、服務社會的本領和能力，力求使園林行業率先成為全系統的文明行業，以此促進和帶動整個建設系統各個行業的文明創建工作。幾年來，尤其是近兩年來，我們在加強組織領導、抓好班子建設、落實創建措施、完善制度建設、提高干部職工思想道德素質、強化社會治安綜合治理、優化單位環境等方面做了大量卓有成效的工作，較好地完成了市委、市政府和省建設廳交辦的各項相關工作任務，保證了創建工作能夠根據新形勢的要求，不斷創新、不斷完善，不斷提高水平。

二是廣泛動員，為實現創建目標奠定堅實的群眾基礎。創建文明行業是全局上下的共同任務，需要全局干部職工的積極參與。我們通過召開動員會、專題座談會，要求大家積極投身到創建工作中來，努力為創建做貢獻。目前，創建意識已植根于廣大干部職工的思想之中，創建文明行業已成為全局上下的共同目標，已初步形成了同心協力為創建工作做貢獻，人人爭當文明職工，爭創文明行業的喜人局面。

三是按照創建工作要求，有計劃、有步驟地推進創建工作。圍繞創建文明行業的總體目標、具體目標和創建工作的要求，我們有計劃、有步驟地做好創建的各項具體工作，認真抓好創建工作的全過程。把文明行業創建工作的必要開支納入財務計劃，撥出一定的專項經費，用于創建活動的開展。發放征詢意見函，走訪重點用戶，廣泛征求群眾意見，對群眾反映的問題及時整改，做到件件有答復，有落實。

四是不斷加大園林綠化建設力度，努力打造特色精品園林城市。我市園林綠化建設圍繞全市建設綠色工業城市的總體目標，通過公

第五篇：市建委創建文明行業工作情況匯報

今年以來，市建委根據全市創建文明行業，優化池州發展環境工作要求，以營造功能齊全、管理有序、環境優美、協調發展的城市生態家園體系為目標，立足于行業特點，堅持物質文明、精神文明、政治文明協調發展，積極開展創建文明行業活動，取得了一定成效。現匯報如下：

一、加強領導，落實責任，整體推進創建工作委領導高度重視創建文明行業工作，分別成立了創建文明行業指導委員會和創建文明單位領導小組，委主要負責人擔任主任(組長)，委直單位的黨政主要負責人任成員，下設辦公室具體負責全系統的創建工作。形成一把手親自抓，分管領導具體抓，班子成員共同抓的領導格局。創建文明行業活動堅持“誰主管、誰負責”和“管行業必須管行風”的原則，緊緊依靠全系統干部職工，圍繞經濟建設和城市建設建設管理服務工作中心任務，注重解決群眾反映強烈的熱點問題，拓展創建行業面，將創建文明行業活動由過去的城市供水、燃氣、公交、物業管理四個行業拓展到城市規劃、建筑和房地產行業，把創建活動與行風評議、政務公開和落實黨風廉政建設責任制相結合，切實提高創建活動的質量。正確處理好創建文明行業活動與各項工作的關系，統籌兼顧，科學安排，精心組織，扎實工作，確保創建活動有序開展，把各項任務落到實處。

二、制度保障，推行服務承諾，促進創建工作有效落實年初市建委黨組以2號文件下發了全系統單位創建文明行業目標任務，年中多次明查暗訪，督促創建，檢查創建效果，并適時制定了《池州市城市規劃、建筑業、房地產創建文明行業活動實施意見》和《關于進一步做好文明行業創建工作的通知》，確定了創建文明行業的指導思想、創建目標和創建標準。在創建文明行業活動中，我們把承諾服務作為創建活動的重要載體，列入委黨組及全行業中心工作。一是積極支持和推進行政服務中心建設。按照貫徹實施行政許可法需要，對所有行政許可項目進行清理，保留的項目進入中心統一受理、統一辦理。自9月份起我委在建設服務中心窗口實施“五個一”制度，即實行一個窗口受理、規范一個運作程序、加強一支隊伍建設、完善一套考評機制、建立“一口”值班制度，變“跑部門”為“部門跑”。將行政許可項目清理后保留的25項行政許可項目全部進入行政服務中心統一辦理，并印發了《池州市建委辦事指南》，將市建委25個行政許可項目辦理依據、辦理程序、承諾時限、提交材料、收費標準、監督電話等全面公開，方便群眾辦事，社會反響良好。目前，我委正與行政服務中心合作，初步定于明年元月開通建委系統審批項目網上審批，進一步縮減辦事時間，強化審批監管，方便群眾辦理。二是全面推行政務、事務、企務“三公開”。我委于今年2月進一步健全了“三公開”領導小組和“三公開”監督小組，出臺了《市建委系統2004推行“三公開”實施意見》，實施過程中，委直部門依據行業特點，抓好“三公開”的落實。如市規劃局對重大市政項目、房地產開發項目實施前進行公示，籌資建設了池州市城市規劃模型展示館，免費供市民參觀，結合實施行政許可法和“四五”普法宣傳，多次走上街頭宣傳城市規劃，提高市民對規劃的參與度；市房地產管理局與池州日報社合作推出了《池州房產》特刊，將房地產方面政策法規、審批項目及程序時限、行業動態全面公開，進一步健全和完善辦證窗口“一條龍”服務，以“我來辦，馬上就辦”的服務承諾贏得了社會好評；市城管支隊建立了投訴反映機制，嚴格執法接聽、處理、檢查、監督和反饋五個步驟，確保投訴暢通，處理有效，反饋及時。三是重視代表建議和政協提案及群眾信訪投訴工作。今年我委共承辦市人大建議23件、市政協委員提案30件，其中主辦42件。我委高度重視提案辦理工作，通過明確責任、協商辦理、加強與人大代表和政協委員溝通，所有建議、提案在6月底全部辦結，并得到絕大多數委員的認同。同時，我們將建議和提案盡可能與日常工作相結合，真正將人大建議的政協提案落到實處。隨后的人大代表建議和市政協提案答復會對我委工作效率、服務態度等方面都給予了高度評價。日常工作中，我委倡導開門辦公，推行首問負責制，針對群眾提出的各種問題以及日常信件投訴進行了責任分解，及時落實了整改措施，做到件件有著落、事事有回音，收到了很好效果，信件的辦結率為100%，群眾滿意率高，在11月6日謝市長接訪和11月27日葉市長接訪中，涉及建委的問題幾乎沒有。四是以活動促創建。積極組織系統內職工參加市委宣傳部組織的紀念鄧小平同志誕辰100周年“千秋杯”電視知識競賽，并獲一等獎。七一期間，建委機關與民革池州總支開展聯誼活動，共商城市建設大計；市自來水公司組織全體職工進行黨知識競賽活動，加強黨知識教育；市房產局組織黨員參觀革命圣地紹山，接受革命傳統教育，通過創建活動的開展，我市建設系統行業風氣明顯好轉。職工愛崗敬業，誠實守信，辦事公道，服務群眾，奉獻社會的意識有了較大提高。

三、突出重點，狠抓城市供水行業創建工作我委十分注重窗口行業的創建工作。市自來水公司除對社會實行8項公開承諾制外，還在社會各界聘請了28名行風評議監督員，不定期召開監督員座談會，制定了監督內容和供水監督卡，堅決抑制“吃、拿、卡、要”等行為。對照《文明服務示范標準》，推行了“三勤”、“三不”、“六公開”，實行持證上崗，推行文明禮貌用語，規定了13條服務敬語和13條服務忌語，實施熱線電話24小時服務制，對用戶的來信、來電、來訪都予以登記造冊，并及時進行處理。同時，該公司還注重自身環境的整治。連續多年被省建設廳評為“推行社會服務承諾制先進單位”、“創最佳優質服務承諾先進單位”、“創建文明行業活動達標單位”、“創建文明行業十佳單位”。曾獲得“安徽省建設系統百萬職工跨世紀趕超功勛集體”和“安徽省勞動保障管理信得過單位”等榮譽，2004年再獲省級文明單位。

四、主動走訪，開門納諫，改進工作，優化服務去年以來，我委采取上門走訪和約請座談等方式相結合，誠意征求意見，僅委機關科室就走訪企業23家，走訪鄉鎮、村17個，用近半個月時間專門走訪了一些市人大代表、政協委員、行風評議監督員以及社會其他階層人士，并到市行政服務中心、市糾風辦等單位聽取意見。走訪中本著“坦誠相見，開門見山”的原則，就建設系統的工作機制、工作效率、服務意識、工作作風、廉政建設等方面廣泛聽取了各方面意見和建議。社會各界人士及相關部門對我委虛心聽取意見、切實加強政風建設的做法都給予了高度肯定和贊揚，并在充分肯定我委各項工作的同時，指出了城市規劃建設管理等方面存在的問題。全年就城市公交的發展、環境工程建設、燃氣行業規范管理、物業管理等工作多次召開座談會、懇談會，誠征意見，共謀發展；兩次召開系統內政風行風評議會，重新聘請評議監督員，并召開評議員座談會，我委對各種渠道反饋出的問題進行了認真細致的調研，對反映如實的問題及時給予了解決或提出整改措施，對有利于城建事業發展的意見積極吸納到工作中。同時，通過座談和走訪，也幫助我委及時了解我市城建工作存在的一些深層次、關鍵性問題，發現了深層次矛盾，找出了存在問題的癥結、矛盾的焦點，推動建設系統各項工作開展得更有針對性、更加順利、更加扎實有效，工作作風得到明顯改進，工作效率、服務意識有了明顯提高。通過上下共同努力，與去年相比，建設系統干部自身建設、機關效能建設、辦事窗口建設、管理服務意識等方面明顯改觀，社會各界對建口的評價逐步提高。但建委系統文明行業創建也存在一些自身特有的難題，建設系統所面臨的矛盾大多涉及群眾切身利益，如城市房屋拆遷、城市管理等，拆與被拆和管與被管之間的矛盾難以協調。另外我市的基礎設施不完備，城市功能有待完善，市民對城建方面還有不少意見，尤其對物業管理意見較大。我委將一如既往把創建文明行業工作進一步向縱深拓展，加大創建工作力度，力爭在新的一年里再上新臺階、取得新突破。